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全球速卖通新手入门培训手册

2018速卖通平台考试题答案

速卖通平台相关（不定项选择，共1题，每题4分，共4分） 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD） A.英语 B.葡萄牙语 C.俄语 D.西班牙语相关知识点物流相关（不定项选择，共2题，每题4分，共8分） 1、速卖通上支持哪些物流方式（正确答案：ABC） B.中邮大小包 C.香港大小包 D.海运 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险（正确答案：ABC） A.货运周期较长 B.丢包率较高 C.货运追踪信息不全 D.价格高相关知识点搜索反作弊相关规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分） 1、以下哪些行为属于标题类目不符（正确答案：ABD） A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词 B.标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dress C.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌 D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形

2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力（正确答案：ABCD） A.卖家的服务响应能力 B.订单的执行情况 C.订单的纠纷、退款情况 D.卖家的DSR评分情况 3、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些（正确答案：ABCD） A.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性 B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填 C.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。 D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台 4、如何避免属性错选（正确答案：ABCD） A.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 B.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 C.根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。 D.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。相关知识点商品信息质量违规（不定项选择，共3题，每题4分，共12分） 1、下列哪些情况属于盗图（正确答案：ABCDE） A.拼图 B.抠图 C.原图进行截图或者PS D.修饰图

全球速卖通平台假发类商品发布规则

全球速卖通平台假发类商品发布规则 1.总则为了进一步规范全球速卖通平台（以下称“平台”）美容行业假发产品的发布行为，维护平台有序的市场秩序，提升会员的用户体验，特依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》，制订《假发类商品发布规则》（以下称“本规则”）。 2.如实选择材质类型平台假发类商品在发布时材质的选项有人发（human hair）和化纤（synthetic hair）两类。人发（human hair）材质的假发，一般采用真人发丝，属于假发中的高端产品；这类假发可以经过高温加热造型，使用寿命较长。卖家在发布商品选择材质时，应当如实选择假发商品的材质类型，非人发材质的假发商品不得选择“human hair（人发）”，误导买家；且在产品的文字性描述中不得使用“human、No human”的词语；一经发现，平台将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的相关规定从重处罚。 3.规范填写商品标题及描述（1）发布“full lace wigs”的商品，其商品材质本身必须是人发（human hair），且在材质选择时选择“human hair（人发）”方可使用；同时，产品图片展示要能看到full lace，否则商品予以退回。（2）禁止产品图片发布是wigs，实际销售的是hair extension。此类操作，一经发现将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》“货不对板”的相关规定给予冻结账户或关闭账户的处罚。（3）发布“virgin hair”的商品，其商品材质必须是人发（human hair），且此类商品买家购买后均可以进行染色和烫染。若买家购买的“virgin hair” 不能进行染色或烫染处理的，则属于“货不对板”，将给予冻结账户或关闭账户的处罚。 4.违反本规则的处罚对于违反本规则的行为，平台将根据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的规定，对违规商品信息予以退回或删除，相关订单如买家已付款，无论物流状况如何，均全额退款给买家，卖家承担全部责任；并根据违规行为的严重程度，对卖家给予冻结账户或关闭账户的处罚。 5.附则

全球速卖通平台规则

全球速卖通平台规则（卖家规则） 2011-10-31来源：速卖通规则 (2012年7月19日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html,）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适（以下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。第二章定义 2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。 2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。 2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。 3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。 3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

全球速卖通平台规则

全球速卖通平台规则（卖家规则） (2015年01月05日修订) 第一章概述阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。第二章定义全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。第三章卖家基本义务

速卖通操作经验好总结

速卖通操作经验好总结一．选品规则： 1. 体积小，重量轻，易于运输，物流成本底，适合快递；性价比高，品质优，易于保质和长期销售。 2. 款式新颖，美观，与流行元素吻合，符合季节热销趋势。（A.工厂新开放款式; B.福田市场火爆款式; C.网络热销款式;D.终端客人订制款式） 3. 进货渠道便捷，可多渠道采购（实体店，网购，订制） 4. 以主要消费国为导向（美国，加拿大，欧洲，俄罗斯，巴西等），迎合他们的消费观，生活习惯，风土人情的相关产品。 5. 销售的产品必须以批发和订单为主，零售为辅。倾力打造爆款，竞争性度高的产品。总结这段时间来存在的问题如下。 1）物流成本过高，导致成交量低下； 2）包装难度大，在运输途中，发现产品破碎，损毁，包装破裂； 3）新品更新不够及时，选品不够专业，性价比低，导致销售额跟不上，利润过低； 4）部分产品品质低劣； 5）产品图片过于美化，真实度低； 6）进货渠道单一，经常发生断货； 7）季节性流行趋势把握不到位； 8）产品关联性不高，销售产品类型过于杂乱，竞争性低，不成量化，缺乏主打产品；9）批发订单比例过低，应不少于销售额和利润的50% 10）仿牌产品，侵权图片要坚决抵制。二.产品发布规则： 1. 标题描述正确，抢眼，与关键词匹配度高，充分利用数据库的热搜关键词，要简洁明确产品特性和功能； 2. 产品属性和描述要准确详细，排版必须有序，美观：消费和物流优惠方案和条款，产品品名，材质，尺寸，重量，颜色，效果真实图片，功能，付款方式，物流方式，售后服务，保养，包装，关联产品设置合理。 3.产品定价区间合理，刺激消费者批量采购，不同的产品定价要酌情考虑。常规产品为利润为45%-75%，竞争性，开发性产品利润为85%-300%。根据产品的类别和利润来设置产品类别。 4. 物流费用设置合理，由于其占销售额比重比较大，尤其是快递成本非常高，所以必须作为加适当的利润10%-30%。 5. 所有描述必须和关键词匹配，而且美国选项都必须填写清楚，提升曝光率。总结这段时间来存在的问题如下。 1）标题冗繁，有很多无关的说明，关键字设置不到位，导致排名靠后，感觉不专业。

速卖通考试

1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案： ABCD） o A. 活动 o B. 收藏 o C. 类目筛选 o D. 关键词搜索 2.2、速卖通的买家主要有哪些（正确答案：BCD） o A. 巴西 o B. 俄罗斯 o C. 美国 o D. 西班牙相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Boleto o B. VISA o C. Webmoney o D. Master card 相关知识点

1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BD） o A. 速卖通用户名 o B. 速卖通账号 o C. 注册手机 o D. 注册邮箱 2.2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确（正确答案：B） o A. 按照备注收货人地址发货 o B. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款 o C. 按照下单的地址发货 o D. 不发货相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1.1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC） o A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress o B. 2010 new party dress bridal dress evening dress o C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear o D. I68 4G

2.2、产品标题如何填写（正确答案：ABCD） o A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o D. 符合海外买家的语法习惯 3.3、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD） o A. DSR商品描述 o B. DSR卖家服务 o C. 未收到货纠纷提起率 o D. 成交不卖率 4.4、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AB） o A. 30天 o B. 14天 o C. 60天 o D. 7天 5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD） o A. 纠纷、退款情况 o B. 卖家服务响应能力 o C. 好评情况 o D. 订单执行能力相关知识点

速卖通考试题目与答案

1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） o A. https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html, o B. https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html, o C. https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html,/ o D. https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html, 相关知识点速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. trademanager o B. 已下单买家可以通过订单留言 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. 站内信相关知识点速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 用户名 o C. 安全等级 o D. 认证信息相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 14天 o B. 60天 o C. 7天 o D. 30天

2.2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务信息 o B. 物流信息 o C. 产品基本描述 o D. 店铺及产品的相关推荐 3.3、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 符合海外买家的语法习惯 o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD） o A. 重量 o B. 价格

产品发布阿里巴巴ALIEXPRESS速卖通操作手册

《Aliexpress 产品发布》操作手册所属课程：《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程》课程编号：编写人：孙羽审定人：完成日期：2010年1月 20日版本编号：1.0 一、操作说明 1．操作内容 1.1 学习如何在MY ALIEXPRESS系统中发布产品 1.2 学习如何将普通产品转化为在线批发产品 1.3 学习如何从外部平台上将产品搬家到ALIEXPRESS平台 2．操作目的 2.1 掌握在MY ALIEXPRESS系统中发布产品的操作 2.2 掌握普通产品转化的方法 2.3 掌握如何利用搬家工具将外网产品搬到ALIEXPRESS平台 3.操作流程 1．发布产品步骤一：进入发布在线产品界面，有两种方法：方法一：登录MY ALIBABA首页，点击“发布在线批发产品”按钮。如图1.1所示：

图1.1 MY ALIEXPRESS首页方法二：点击导航栏中的“我要销售”，然后左侧任务栏中的“发布在线产品”按钮，进入“发布在线批发产品”界面。如图1.2所示：图1.2 我要销售步骤二：发布在线批发产品和普通产品比较类似，但也有所区别。产品表单内容填写方式如下：

产品名称是吸引买家进入产品详情页的重要因素，一个优秀的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、您的服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多，尽量准确、完整、简洁。比如： Free shipping！New Women's running shoes size 8.5 （2）产品图片 “好图胜千言”，图片是吸引买家关注的第一要素。好的图片既能突出产品特征，又能展示您的专业度。买家搜索结果中，目前默认显示了38条产品信息。想要引发买家进一步点击查看，就必须赚取更多的眼球。清晰、全方位的图片才能让您的产品脱颖而出。图片要求：JPEG格式，图片的大小在200K以内，且图片上没有邮箱地址等联系信息。同时，为了保护您的知识产权，您可以选择在图片上添加水印以防止被盗用。（3）产品关键词目前70%以上的买家都是通过搜索产品关键词来查找自己需要的产品，准确和多维度的产品关键词可以让您在买家的搜索结果中大占先机。通过合适的关键词，可以让买家更容易地找到您所发布的产品，也能让您在竞争中占据主动。建议您尽可能选择买家常用的关键词，并考虑买家不同的使用习惯设计补充关键词。例如：手机的“产品关键词”为cell phone，“更多关键词”可以为mobile phone，mobile。如图1.3所示：图1.3 产品关键词（4）行业及产品类目输入产品名称和关键词后，系统会出现推荐类目，您可以根据推荐类目选择正确的类目。也可以点击“您可以通过浏览来选择类目”手动进行类目的选择。如图1.4所示：图1.4 产品类目

全球速卖通开店考试题目与答案

恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是 100 分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通 1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD） o A. 美国 o B. 俄罗斯 o C. 西班牙 o D. 巴西相关知识点速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Master card o B. Webmoney o C. Boleto o D. VISA 2.2、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Boleto o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A）

o A. TT o B. Master card o C. VISA o D. Webmoney 相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案： ABCD） o A. 待付款订单 o B. 正在销售的产品数 o C. 到期下架的产品数 o D. 橱窗推荐个数相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD） o A. 爆款 o B. 引流款 o C. 长尾款 o D. 利润款 2.2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD） o A. 物流成本

o B. 商品成本 o C. 利润率 o D. 在线产品的定价 3.3、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD） o A. 全面准确的属性 o B. 与产品匹配的类目 o C. 完整而又重点突出的标题 o D. 完整清晰的详细描述 4.4、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 30天 o B. 7天 o C. 60天 o D. 14天相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：A） o A. 50个 o B. 10个 o C. 根据卖家等级的不同不一样 o D. 100个

速卖通测验1

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速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD） o A. 关键词搜索 o B. 收藏 o C. 活动 o D. 类目筛选 2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） o A. 巴西雷亚尔（BRL） o B. 英镑（GBP) o C. 美金（US） o D. 俄罗斯卢布（RUB）相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. QIWI o B. Master card o C. VISA o D. Webmoney 相关知识点

速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD） o A. 正在销售的产品数 o B. 橱窗推荐数量 o C. 到期下架的产品数 o D. 待付款订单 2.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 今日服务分 o B. 认证信息 o C. 用户名 o D. 违规扣分相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1.1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD） o A. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目； o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先； o C. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；

速卖通操作攻略

速卖通操作流程一，图片银行要求: 1）图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比较好，例如:APJ001-1,APJ001-2,依此类推；图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中； 2）图片必须清晰，能体现材质，产品的全貌和剖面，拍摄图片需要进行全貌、正面、背面、切面、各种使用方法的展示图；图片和实物必须相符。 3）产品属性要包括以下几个要素：产品名称（堆积关键词），颜色，尺寸（链条，吊坠，内径，要清晰详尽），重量，包装，材质（重点），编号等信息； 4）注意和店铺里已经上传过的产品不要重复，可多次浏览店铺产品，留下印象来；如果有重复，编号先空着，等再分配任务来填充这个编号； 5）不能有任何与我公司无关的网址和店铺名称等的水印； 6）上传过程中注意去https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html, ，等国外的购物网站上参考其使用的关键词，在速卖通上了解竞争对手的价格，相同的产品确保我们是最低价格； 7）有好的产品可以推荐，但是要确保这个产品我们在速卖通上有竞争力，提供相关的市场信息供上级审核，通过后可以上传； 8）翻译的时候注意不要把韩国，日本，进口这样的字眼翻译进来，要注意我们面向的主要是亚洲和欧美的国外客户，而淘宝面向的是国内客户； 9）上传图片到速卖通之后，要同时转化到国际站上去； 10）上传不是自己工厂生产或者合作工厂生产的产品，是从淘宝或者网上其它渠道的产品时，要先在速卖通上比较价格，确保我司的价格最低，同时要保证利润空间，无利润的产品就可以选择不做； 11）把中国邮政小包的运费滩到单价里面，运费模板设置为全部免运费； 12）图片上传顺序：1）尺寸图（横和坚的各一张）；2）正面图（1-3张）；3）剖面图和背面图；4）带OPP袋的包装图+带卡片的图5）带条形码的背面图6）卡片图7）纱袋图8）纸箱图9）产品描述二产品关键词设置 A、相关度 B、当季当年热门词 C、客户搜索习惯 D 关键词充分曝光（除了产品标题，还有编辑产品信息时候的“添加自定义属性”、“产品关键词”、“更多关键词”、“产品简要描述”以及产品详情页描述里重复产品标题等方式增加产品关键词曝光次数） E关键词整理，通过不同的方式搜索关键词，热门关键词等。 F 三客服业务员每日工作流程 1）第一件事，查看订单。 1、给客户留言，感谢其订单，并且告知几天之内可以发货，不要等客户来催发货，留下不好的印象来，让客户感觉到我们在关注他；（参考《模板一》） 2、填写《发货通知单》，看订单中客户是否有留言，对颜色，或者尺寸，包装是否有特殊要求，如果有就尽量按客人要求发，如果不能按照客人要求发货，就发货前通知客人；如果客户没注明颜色要求，颜色和款式要按照图片尽量混批发全； 3、填写好客户名称，国家，发货方式，申报价值等资料。报关金额要慎重。一般美国的包裹重量如果没有超过三千克金额就可以标5-30美元，最多不要超过50美元。澳大利亚的只要不超过1000美元就好，但是木制产品，动物羽毛产品容易叩关，要慎重，并且建议不要走DHL 。德国的海关对中国的包裹要求特别严格，所以报关最要慎重，建议不走EMS，因为德国的EMS 是DHL 收购了。包裹金额不要超过20欧元，500克以下的标5欧元就可以了，偏重的就不要标5欧元，可以标10-20欧元。如果包裹重量很重，但是还是标了5欧元海关很容易怀疑。另外，仿名牌产品建议不要发，尤其是DHL 或其他快递。丹麦的报关金额不要超过13美元，波兰不要超过20美元，英国不要超过17英镑。挪威，瑞典，芬兰不要超过

2016年6月速卖通考试题及答案

速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） A. 已下单买家可以通过订单留言 B. 站内信 C. trademanager D. 已下单买家可以通过邮箱 2、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：BCD） A. 巴西 B. 美国 C. 西班牙 D. 俄罗斯相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Webmoney B. Master card C. VISA D. Boleto 相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 20%的产品支持免运费 B. 属性填写率大于60% C. 上架120个以上的产品 D. 至少参加一项营销活动 2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） A. 违规扣分 B. 用户名 C. 今日服务分 D. 认证信息相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD） A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。 B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛

全球速卖通运费模板的设置技巧说课讲解

速卖通运费模板设定及运费试算方式看这篇文档的开始首先要强调几件事： 1、我们绝大部分情况都发中国邮政小包（除非您有特殊要求，那么下单的时候要注明运输方式），中国邮政小包的要求是单个包裹不超过 2KG包裹的任意边长不超过60CM。 2、中国邮政小包通常都在45 天内送达。 3、DHL商业快递是10天内到达。一、运费试算方式这里以中国邮政小包发往俄罗斯为例：发往俄罗斯运费单价是：96元/公斤商品重量：0.3KG 那么它的运费是96*0.3+10=38.8元（10元是邮政收取的挂号费）二、运费模板设定数据统计发现，绝大部分海外买家喜欢用带有Free shipping （包邮）的短语来搜索商品，所以针对这种情况，很多速卖通卖家在产品标题开头都加了Free shipping,但是全世界的国家中有离中国很近的，也有离中国很远的国家。如果所有国家都包邮，那么明显是不现实的，所以要想在标题中加Free shipping关键词，又不想亏钱，那么设定一个合理的运费模板就非常重要了。（以中国邮政小包为例,运费最便宜的国家是日本只要62 元/公斤,而绝大部分非洲国家却要176 元/公斤）通常情况我们都将运费设为3 个等级 1、运费在100 元/公斤的以内的国家设置成包邮。（很多热门国家

都在里面了） 2、运费在100元/公斤到120元/公斤的设置成，首重收3美金，续重收1美元。 3、其他国家设置成标准运费，也就是速卖通官方给的运费单价。（这样只会赚不会亏，速卖通官方运费价都挺高的）下面我们来说下每个等级包含了哪些国家，点击产品管理一一》运费模板一一》新增运费模板填写运费模板名称，在邮政物流中勾选China Post Air Mail （中国邮政小包）如下图: 务遼叵鶯5!川柜農看、H 宗後区质许霜! 却止I 九■. ■■包風阻毎宕?笔需吏見0戊竺巴亡比色若走婆设五秘霜 -ElrtS 循琛谓运曲时同 |% 1天女家岸4U 逗圭二定义 _或就■献 s; If 准逵雷制弟. _|2 同 L A .DHLGI&03I .唏淮逼戛F 更 A ■眾營远龙时同］天 Q Crna^Mi A* 也 0二总史￡套 *孚歯远址时阍 46 A a^x 运沽肘円 _ Chma Paai Ar Tarcei ?:唏准退戛F 免_ 读UB 恫帶吞譲医迄怙时间［丟 ■自宝宝运芒五冃在China Post Air Mail 那一行：承诺运达时间里填写 45天，然后选择自定义运费出现如下图:

全球速卖通平台规则样本

全球速卖通平台规则（卖家规则） (01月05日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于增进开放、透明、分享、责任新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（.com）经营秩序，更好地保障全球速卖通广大顾客合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（如下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只合用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家补充合同，补充网站使用合同、阿里巴巴线上交易服务合同及其她关于网站规则和政策等（如下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通顾客增长基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权依照网站规则（涉及本速卖通规则）认定卖家与否违规，并严格依照网站规则予以惩罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公示。若卖家不批准有关变更，应及时停止使用全球速卖通平台有关服务或产品。第二章定义 2.1全球速卖通，依照上下文内容指域名为.com网络交易平台，或运营全球速卖通平台阿里巴巴；阿里巴巴涉及阿里巴巴（中华人民共和国）网络技术有限公司、https://www.wendangku.net/doc/d39332410.html, Singapore E-Commerce Private Limited （阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中华人民共和国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2顾客，指全球速卖通各项服务使用者。不分与否注册，只要在使用全球速卖通提供服务，包括浏览速卖通网页，均为速卖通顾客。 2.3会员，指已在全球速卖通完毕注册流程顾客，每个账户相应唯一会员ID。

2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品顾客。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能会员。 2.6其他名词在其她章节中有定义，则按在各章节中定义进行解释。第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上任何行为，应同步遵守与阿里巴巴发布各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文献。对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规章行为，本规则已有规定，合用本规则；本规则尚无规定，全球速卖通有权酌情解决。但全球速卖通对卖家解决不免除其应尽法律责任。 3.3作为交易市场卖方，卖家顾客有义务理解并熟悉交易过程中买家市场规定，配合买家完毕交易。 3.4禁止发布禁限售商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.5卖家应尊重她人知识产权，速卖通平台禁止卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利商品，详见第6.2节- 侵犯知识产权。 3.6卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单规定，兑现服务承诺等，不得浮现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见第6.3节- 交易规则。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供渠道中，应当对商品基本属性、成色、瑕疵等必要阐明信息进行真实、完整描述。 3.8卖家应保证其出售商品在合理期限内可以正常使用，涉及商品不存在危及人身财产安全不合理危险、具备商品应当具备使用性能、符合商品或其包装上注明采用原则等。

全球速卖通店铺订单管理批量操作

速卖通产品管理在跨境电商大展拳脚的卖家们无一没有类似这样的烦恼：选品难、催款难、物流难…… 而面对这种情况，ERP能够给卖家提供的帮助简直不能再大了。全球交易助手以其强大又齐全的软件功能、简单方便的软件操作深得许多卖家的喜爱，尤其是在产品管理方面。数据采集，再也不用担心选品和上货了选品和上货一直都是跨境电商的一大问题。针对这个问题，全球交易助手的一件数据采集功能能够给予卖家最大的帮助，例如1688、敦煌网、ebay、淘宝和天猫等平台都能够成为采集的对象。卖家只需要将对应平台上的产品信息使用交易助手的采集功能，通过产品的链接将产品采集下来，再同步到自己的店铺，就能完成批量上货。交易助手另一强大功能——批量修改交易助手的批量修改功能，能够帮助卖家对产品属性、产品价格、产品类目、产品品牌和产品图片进行统一修改。可以想想一下，除了刚刚在速卖通开店的小卖以外，稍微经营了有一段时间的店铺都有成千上万的SKU，如果仅凭手动修改，这个工作量就已经让人望而生畏了，这也是全球交易助手取胜其他软件的亮点之一。我是大卖，我有多店铺，我还有网店交互同时，卖家如果有申请多个店铺的，全球交易助手也为此设计了多网点交互功能。卖家通过此项功能能够在自己的网店之间，实现产品互通，例如甲卖家有A店铺经营了1年，现在开设了B、C两个新的店铺，这时卖家就可以通过交易助手的网店交互功能，将A店铺上的产品通过数据包同步导入到B、C店铺，并且数据包的导入导出不受次数限制，能够真正意义上的实现产品互相搬家。此外在产品功能方面，还有囊括店铺管理方方面面的功能，以期给予卖家最大的帮助。作为补充的还有批量发布产品、批量生成SKU、批量管理库存、批量在线翻译、批量延长产品有效期、定时和延时上下架、图片银行、产品诊断和水印设置等。全球交易助手成立多年以来，一直追求精细化的客户服务，并且成立了专门的客户需求反馈渠道，每当客户对交易助手提出了建议与需求之后，都会针对客户提出的需求进行调研和分析，然后对软件进行调整和优化，尽可能的保证客户满意度最大化。

全球速卖通平台规则修订稿

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全球速卖通平台规则（卖家规则） (2015年01月05日修订) ? 第一章概述阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。第二章定义全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。第三章卖家基本义务 ? 卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。

【新手必看】跨境电商速卖通新手入门手册(修订3.0)

目录跨境新蓝海 (2) 什么是跨境电子商务？ (2) 跨境电商与传统外贸相比有什么优势？ (2) 跨境电商与国内电商相比有什么优势？ (3) 跨境电商是否涉及出口关税和出口退税问题？ (3) 掘金速卖通 (3) 全球速卖通在跨境电子商务中担当什么角色？ (3) 速卖通平台重点买家市场是哪些？ (3) 速卖通是批发还是零售？ (3) 速卖通交易流程 (4) 中国人能不能在速卖通买东西？ (4) 开店入门 (4) 怎么在速卖通平台开店？ (4) 速卖通平台开店规则 (4) 新卖家做速卖通要投入多少人，多少货？ (5) 不懂英语能不能做速卖通？ (5) 平台的收费标准是怎样的？ (5) 企业和个人在速卖通开店有什么不同？ (5) 速卖通上传商品、管理商品、管理订单等操作有没有辅助工具？ (5) 选品定价 (5) 哪些行业的商品适合在速卖通销售？ (6) 哪些商品不适合在速卖通销售？ (6) 速卖通买家购物喜好？ (6) 新卖家如何选择适合自己的行业和商品？ (6) 速卖通新卖家如何快速搞定货源？ (6) 商品在速卖通上定价多少合适？ (7) 跨境物流 (7)

速卖通卖家通过什么物流方式发货给买家？ (7) 出单后怎么发货？ (7) 运费设置为什么要包邮？ (7) 流量获取&快速出单 (7) 新卖家怎么获取流量，快速出单？ (8) 速卖通平台的商品排序规则是怎样的？ (8) 速卖通付费流量？ (8) 速卖通有哪些营销活动？ (8) 支付放款 (8) 速卖通平台交易周期是多久？ (9) 买家的主流支付方式 (9) 卖家的收款方式 (9) 速卖通平台放款规则 (10) 学习园地 (10) 想学习速卖通平台知识，有哪些途径？ (10) 跨境新蓝海什么是跨境电子商务？跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。 B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。我们通常所说的跨境电商指的是B2C跨境电子商务。跨境电商与传统外贸相比有什么优势？随着国家的不断关注，跨境电商正在成为外贸产业中的一匹"黑马"，政策不断完善、市场不断发展，其对比传统外贸呈现以下特点。

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