消费者试题
一、选择题（每小题
2
分，共
20
分
,
每小题至少有一项答案正确，
）
1
．各国一般都只将（
）列入消费者权益保护法的调整范围。
A
．生活消费
B
．生产消费
C
．国家消费
D
．个人消费
2
．消费者的接受教育权（
）
。
A
．是消费者的一项义务
B
．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务
C
．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务
D
．是消费者的一项权利
3
．消费者运动开始时，是以（
）为主。
A
．国际保护
B
．企业自我约束
C
．消费者自我保护
D
．国家保护
4
．
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，
消费者要求退货的，
经营者
（
）
。
A
．应当负责退货
B
．可以予以更换或者退货
C
．可以负责退货
D
．应当予以更换或者退货
5
．国外的消费者组织源于（
）世纪末。
A
．
19
B
．
17 C
．
20
D
．
18
6
．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（
）
。
A
．非会员制消费者组织
B
．保护一般消费者的组织
C
．保护特殊消费者的组织
D
．会员制消费者组织
7
．下列属于适用一年诉讼时效的有（
）
。
A
．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
B
．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
C
．经营者出售不合格的商品未声明的
D
．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的
8
．国家行政机关对（
）申诉不予受理。
A
．其他行政机关已处理的
B
．消费者无法证明自己的权益受到侵害的
C
．达成调解协议的
D
．达成调解协议并已执行的
9
．根据《产品质量法》
，销售者在（
）情况下对因产品存在缺陷造成人身、
缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。
A
．销售者不能指明缺陷产品的生产者的
B
．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的
C
．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的
D
．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的
10
．根据消费者权益保护法的规定，伪造
、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形
式包括（
）
。
A
．吊销营业执照
B
．罚款
C
．没收违法所得
D
．停止生产、销售
二、名词解释（每小题
4
分，共
20
分）
1
．消费
2
．消费者主义
3
．消费者结社权
4
．生产、销售伪劣产品罪
5
．商品服务标示
三、问答题（每小题
10
分，共
30
分）
1
．如何理解消费者的含义？
2
．我国消费者运动取得了哪些成就？
3
．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象
四、案例分析（每小题
15
分，共
30
分）
1.
某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。该浴室的三个浴池只有
第三浴池是供顾客使用的。头池水温
90
℃，加有封盖。但二池没有采取安全措施，既未挂
牌说明，也未派出服务人员轮流照应。
1998
年
11
月
8
日，王某在该浴室洗澡时，昏倒在二
池内（当时二池水温为
70
℃）被烫伤，该浴室遂派人送往医院抢救。经检查，烫伤面积达
40
％，躯干、臂、臀、腿部均有脱皮现象，诊断为浅二度烫伤。
王某在住院治疗期间，用去医药费
1452
元，全由该浴室垫付。王伤愈后出院，王某的
家人一再对该浴室领导表示感谢。不久，该浴室要求王某给付已垫支的医药费，王某不同
意，双方发生争执。该浴室便向区人民法院起诉，请求王某支付全部垫支的医药费。理由
是：王某被烫伤系自己昏倒所致，浴室没有责任。
问：浴室应否对王某被烫伤负责任？为什么？
2
．贾某与家人到红宇餐厅就餐。该餐厅所提供的卡式炉是由某用具厂出品的，卡式炉
所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的。贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生
爆炸，致使贾某面部、双手烧伤。花去医疗费等财产损失共
7
万元。
经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在提供服
务时不存在过错。
贾某向法院起诉，要求燃气公司、用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任。
问：
（
1
）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？
（
2
）红宇餐厅应否承担责任？为什么？
（
3
）燃气公司与用具厂应否承担责任？
（
4
）对于贾某受到的损害
,
燃气公司、用具厂是否应承担共同赔偿
损害的责任
?
为什
么？
（
5
）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产损失
7
万元，则其取得什么权利？
答案
一、选择题（每小题
2
分，共
20
分）
1
．
A 2
．
B 3
．
C 4
．
D 5
．
A
6
．
A B 7
．
C D 8
．
A B 9
．
C D 10
．
A B C
二、名词解释（每小题
4
分，共
20
分）
1
．消费，是人们为满足生产和生活需要而进行的一系列交易和购买的活动，是人们对
物质产品和非物质性消费品（服务）的消耗和利用。
2
．消费者主义，其基本的主张就是对一切于人类生活有关的事务进行检讨，人类的一
切活动都应当有利于人类生活的幸福、自由和安全，有利于人类的公共福利。
3
．消费者结社权，是指消费者为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利。
我国宪法规定，中华人民共和国公民有结社的权利。
4
．生产、销售伪劣产品罪，是指经营者违反国家产品质量管理法规，在其生产、销售
的产品中掺杂、掺假；以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较
大，构成犯罪的行为。
5
．商品服务标示，是经营者在商品及其包装上或者服务设施上就该商品或服务的相关
信息所作的公开书面表示，是经营者介绍其商品或服务的主要手段，也是消费者获得相关
信息的重要途径，具有促进销售、指导消费的功能。
三、问答题（每小题
10
分，共
30
分）
1
．如何理解消费者的含义？
答：法学上所讲的消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品和服务的个体社会成
员。正确理解消费者的含义，必须把握以下几点：
（
1
）从主体类型的角度看，消费者必须是个人社会成员，即自然人，社会组织和团体
不能成为消费者保护法上的主体类型。
（
2
）从消费行为的角度看，必须是进行生活消费的人方能成为消费者，进行生产消费
的人不能成为消费者。
（
3
）从消费对象的角度看，消费者消费的对象包括商品和行为。
（
4
）从消费方式的角度看，消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。
2
．我国消费者运动取得了哪些成就？
答：
（
1
）逐渐唤醒了我国消费者的自我保护意识，在全社会树立起了“消费者是上帝”
的观念。
（
2
）开展了一系列商品服务质量监督活动和
打假活动。
（
3
）积极受理消费者的投诉，解决了消费者投诉无门的问题。
（
4
）促进了消费者权益保护立法工作。
（
5
）积极参加国际消费者运动，加快与国际的接轨。
3
．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象
答：我国《消费者权益保护法》的调整对象可以分为以下三个方面：
（
1
）消费者与生产经营者之间的关系。这一关系又可细分为以下三种：
①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系。
②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系。
③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系。
（
2
）国家与消费者之间的关系。国家与消费者之间的关系是一种保护与被保护、指导
与被指导、教育与被教育的关系。
（
3
）国家与生产经营者之间的关系。国家与生产经营者之间的关系是一种管理与被管
理的关系，国家为了对社会进行管理设立了一系列的监督管理机关。
四、案例分析（每小题
15
分，共
30
分）
1
．答：
（
1
）
《消费者权益保护法》第七条规定，
“消费者在购买、使用商品和接受服务时，
享有人身、财产安全不受损害的权利”
。同时第三十五条第三款规定，
“消费者在接受服务
时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”
。
（
2
）该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的。头池水温
90
℃，加有封盖。但
二池没有采取安全措施，既未挂牌说明，也未派出服务人员轮流照应，浴室主观上是有过
错的。
（
3
）浴室应当赔偿王某的医疗费、误工费、护理费等各种损失。
2
．答：
（
1
）燃气公司、用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在提
供就餐服务的法律关系。
（
2
）红宇餐厅不承担责任。因为红宇餐厅在提供服务时不存在过错。
（
3
）燃气公司与用具厂应承担责任。因为他们提供的产品不合格，应对该产品因瑕疵
而致人损害承担民事责任。
（
4
）燃气公司、用具厂应承担共同赔偿损害的责任。因为燃气公司、用具厂提供的产
品不合格是共同造成贾某损害的原因。
（
5
）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产损失
7
万元以后，取得请求用具厂偿还依其过
错应当承担的赔偿数额。