职场礼仪试题

《职场礼仪》试题

一、填空

1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（行为规范），礼仪的核心是

（尊重）。

2、中国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长，《礼记》中曰：人有礼（则安），无礼（则危）。

3、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（行为准则）和（惯例），即适用于职场的交往艺术。

4、孔子的“不学礼，无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处）。

5、个人形象主要由三方面构成，即（外表）、（内涵）和（礼仪），三者完美结合形成独特的人格魅力。个

6、仪表是一面镜子，得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的( 身份地位 )、( 文化修养 )和（审美品位）。

7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求，一般全身着装颜色不能超过（三）种。

8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（普通）话进行交流。

9、进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的（标志），不得配戴违反安全操作规程的( 饰物 )，特种作业人员必须( 持证上岗 )。

10、礼的本质是（敬），含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的（外在体现），具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

11、职场礼仪的基本原则是（尊重为本）、( 沟通为要 )、( 规范为优 )、( 氛围为上）。

12、职场礼仪的特点是具有（规范性）、（普遍性）、（多样性）和（等级性）。

13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（有毒），二是（制造垃圾）。

14、按照礼仪的规范，正式场合必须遵循（尊者居先）的原则为他人作介绍。

15、职场礼仪的内容包括（个人礼仪）、（日常工作礼仪）、（交往礼仪）等。

16、着装礼仪的四个要点是（符合身份）、（扬长避短）、（遵守惯例）、（区分场合）。

17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（微笑）。

18、按照礼仪的规范，握手时出手的顺序应当是（尊者优先）。

19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（有分寸）、( 有礼节 )、( 有教养 )、( 有学识 )。

20、礼貌用语“四有四避”中的四避是（避隐私）、（避浅薄）、（避粗鄙）、( 避忌讳 )。

二、选择

1、（ A ）是礼仪教育的基础。

A文化环境 B人文环境 C生态环境

2、学习职场礼仪的主要目的是（A D）

A.提高个人素质修养；

B.吸引别人注意；

C.尽快升职加薪；

D.维护企业形象；

3、礼仪与道德修养之间的是一种（ A ）的关系

A相辅相成 B 前后 C 因果

4、介绍两人认识的顺序一般是( B )

A、先把下级介绍给上级

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把客人介绍给家人

D、先把晚到的客人介绍给早到的客人

5、在下列场合应关闭手机，不准使用。( C )

A、影剧院

B、图书馆

C、乘坐飞机

D、驾驶机动车

E、会场

6、下列不属于职场礼仪特点的是（ C ）

A.规范性；

B.普遍性；

C.传统性；

D.多样性；

7、在正式场合男士穿西服要求：( A )

A、要扎领带

B、不能露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

D、穿浅色的袜子

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。

8、握手有伸手先后的礼仪，一般( D )

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

9、职业着装基本规范（AD）

A.符合身份

B.任意搭配

C.突出个性风格

D.区分场合，因场合不同而着装不同。

10、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的内容，待同事回来后告诉他处理。

11、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( D )

A、下面1个

B、中间1个

C、上面1个

D、三个都扣

E、三个都不扣

12、“张良拾履”“三顾茅庐”的故事反映的是礼仪的基本原则，即（ B ）。

A.师道尊严；

B.谦虚谨慎；

C.尊重为本；

D.江湖义气；

13、名片使用中的“三不准”是指（ ABD ）

A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.名片不准印有图案标志。

D.名片上不宜提供私人住宅电话。

14、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）

A.主叫先挂电话；

B.被叫先挂电话；

C.尊者先挂电话；

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

15、一般最佳的握手时间是（A ）秒

A.3－5秒

B.5－6秒

C.10秒

D.30秒

16、职场女性佩戴首饰的原则是（AC）

A.符合身份，以少为佳；

B. 越多越好，越贵重越好；

C.与服装搭配协调；

D.个性时尚、与众不同；

17、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是（ C ）

A.以对方为中心原则

B.以自我为中心原则

C.以互相尊重为原则

D.以合乎标准为原则

18、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ B ）

A.主人的左侧

B.主人的右侧

C.主人的对面

D.面对门的位置

19、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；

D.以上说法都不正确。

20、电话铃声响后，最多不超过（ C ）声就应该接听,方为礼貌。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

三、判断

1．拜访他人应有约在先。( √)

2.接待多方来访者要注意待客有序。(√ )

3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( X )

4.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。( X )

5.人们用语言交谈，但语言并不是交谈的全部，谈话时的态度是至关重要的。（√）

6.参加正式舞会时可以穿民族服装。( X )

7.在任何场合都可以旁若无人地使用手机。( X )

8.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。(X )

9.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。( X )

10.穿衣打扮完全取决于个人所好，与场合无关。（ X ）

11.在职场礼仪中，没有男女之分，职场人都是中性人。（√）

12.单位开会或听报告时，必须把手机关机。（ X ）

13.在参加葬礼时，应着装肃穆，表情庄重，以示对死者的尊重。（√）

14.在安排中餐就餐座位时，一般的礼仪是对着门口的席位是主位。( √)

15.各个国家的礼仪都是相同的，所以和外国人共事时，没有必要搞特殊化。( X)

16.工作场所、汇报工作、会议讲话等公众场合应该讲普通话。（√）

17.网络是虚拟的，所以在网络上交往时没必要讲究礼仪。（ X ）

18.在作业现场禁止吸烟，在餐桌上可以随意吸烟。（ X ）

19.一般同事之间，可以称呼昵称；对领导可以使用简称，例如对姓白的领导称其“白头”。（ X ）

20.人和人之间是平等的，所以职场礼仪没有等级性。（ X ）

四、问答题

1、什么是职场礼仪？学习职场礼仪的意义是什么？

2、职场礼仪有哪些特点？

3、职场礼仪的基本原则是什么？

4、遵守职场礼仪应该从哪几个方面入手？

5、言谈礼仪是职场礼仪的一个重要方面，请你结合身边实际谈谈如何遵守言谈礼仪？

6、着装礼仪的四个要点是什么？穿西装有哪些基本要求？

7、吸烟的礼仪有哪些？

8、身在职场，如何注意和同事间的礼仪？

9、身为下属，向上级领导汇报工作时要注意哪些礼仪？

10、请你结合自身实际，谈谈对职场礼仪的认识和感受。

11、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。

12、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。

13、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理?并说明这样做的道理。

例：朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办?是加码再提高?还是与他相当?还是降低水平?还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了?

14.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈?

15.何谓着装的“T.P.O”原则

着装的“T.P.O”原则，即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(occasion)三个要素。

Time----穿着要合时。一是要与四季变化相适应，二是要合时宜。

Place-----穿着应注意地点性。如在海滨时着泳装，出席晚宴时着晚礼服等。Occasion----穿着要和场合相协调。

在不同的社交场合，应根据社交礼仪的规范穿不同的服饰，才能与活动地点及活动的气氛相协调，在活动的过程中显示服饰的协调美和对交往对象的尊重。