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第四章案例分析

第二节高大模板支撑系统专项施工方案的监理分析与审批案例

一、高大模板支撑系统的定义

本案例分析中所称的高大模板支撑系统是指建设工程施工现场混凝土构件模板支撑高度超过8m，或搭设跨度超过18m，或施工总荷载大于15kN/㎡，或集中线荷载大于20kN/m的模板支撑系统。

----根据《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》（建质[2009]254号）定义。

----根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号）的规定，高支模系统需编制专项施工方案，且需经过专家论证会通过后方可实施。

（混凝土模板支撑工程：搭设高度5m及以上；搭设跨度10m及以上；施工总荷载10kN/m2及以上；集中线荷载15kN/m2及以上；高度大于支撑水平投影宽度且相对独立无联系构件的混凝土模板支撑工程。----需编制专项施工方案）

二、高大模板支撑系统的典型事故分析

图中显示出了发生坍塌的工程部位。如此高大的模板支架工程竟无设计和计算，任由工人凭经验搭设，立杆间距达1.5 m以上，步距1.5～2.0m（漏设水平杆的竟达3.9m），且均未设置扫地杆。

项目概况

南京**工程地下二层、地面十八层，建筑面积34000平方米，采用现浇框架剪力墙结构体系。

◆其演播中心工程大演播厅总高38米（其中地下8.70米，地上29.30米）。面积为624平方米。

该模板支撑系统支架由南京*建劳务公司组织进场的朱**工程队进行搭设（朱**是南京标牌厂职工，以个人名义挂靠在南京三建江浦劳务基地，6月份进入施工工地从事脚手架的搭设，事故发生时朱占民工程队共17名民工，其中5人无特种作业人员操作证）

事件回放

◆当时浇筑混凝土由北向南单向推进，浇至主次梁交叉点区域时，该区域的1平方米理论钢管支撑杆数为6根，由于缺少水平连系杆，实际为3根立杆受力，又由于梁底模下木枋呈纵向布置在支架水平钢管

上，使梁下中间立杆的受荷过大，个别立杆受荷最大达4吨多，纵横立杆底部无扫地杆、步高大的达2.6米，立杆存在初弯曲等因素，以及输送混凝土管有冲击和振动等影响，使节点区域的中间单立杆首先失稳并随之带动相邻立杆失稳，出现大厅内模板支架系统整体倒塌。屋顶模板上正在浇筑混凝土的工人纷纷随塌落的支架和模板坠落，部分工人被塌落的支架、楼板和混凝土浆掩埋

事故原因分析

◆事故的直接原因：

1、支架搭设不合理，特别是水平连系杆严重不够，三维尺寸过大以及底部未设扫地杆，从而主次梁交叉区域单杆受荷过大，引起立杆局部失稳。

2、梁底模的木枋放置方向不妥，导致大梁的主要荷载传至梁底中央排立杆，且该排立杆的水平连系杆不够，承载力不足，因而加剧了局部失稳。

3、屋盖下模板支架与周围结构固定与连系不足，加大了顶部晃动。

◆事故的间接原因：

1、施工组织管理混乱，安全管理失去有效控制，模板支架搭设无图纸，无专项施工技术交底，施工中无自检、互检等手续，搭设完成后没有组织验收；搭设开始时无施工方案，有施工方案后未按要求进行搭设，支架搭设严重脱离原设计方案要求、致使支架承载力和稳定性不足，空间强度和刚度不足等是造成这起事故的主要原因。

2、施工现场技术管理混乱，对大型或复杂重要的混凝土结构工程的模板施工未按程序进行，支架搭设开始后送交工地的施工方案中有关模板支架设计方案过于简单，缺乏必要的细部构造大样图和相关的详细说明，且无计算书；支架施工方案传递无记录，导致现场支架搭设时无规范可循，是造成这起事故的技术上的重要原因。

3、**监理公司驻工地总监理工程师无监理资质，工程监理组没有对支架搭设过程严格把关，在没有对模板支撑系统的施工方案审查认可的情况下即同意施工，没有监督对模板支撑系统的验收，就签发了浇筑令，工作严重失职，导致工人在存在重大事故隐患的模板支撑系统上进行混凝土浇筑施工，是造成这起事故的重要原因。

4、在上部浇筑屋盖混凝土情况下，民工在模板支撑下部进行支架加固是造成事故伤亡人员扩大的原因之一。

5、南京**建筑公司领导安全生产意识淡薄，个别领导不深入基层，对各项规章制度执行情况监督管理不力，对重点部位的施工技术管理不严，有法有规不依。施工现场用工管理混乱，部分特种作业人员无证上岗作业，对民工未认真进行三级安全教育。

6、施工现场支架钢管和扣件在采购、租赁过程中质量管理把关不严，部分钢管和扣件不符合质量标准。

7、建筑管理部门对该建筑工程执法监督和检查指导不力；建设管理部门对监理公司的监督管理不到位。

事故结论

综合以上原因，调查组认为这起事故是施工过程中的重大责任事故。

对事故的责任分析和对责任者的处理意见

l、项目部副经理具体负责大演播厅舞台工程，在未见到施工方案的情况下，决定按常规搭设顶部模板支架，在知道支架三维尺寸与施工方案不符时，不与工程技术人员商量，擅自决定继续按原尺寸施工，盲目自信，对事故的发生应负主要责任，建议司法机关追究其刑事责任。

2、**监理公司驻工地总监，没有对施工方案进行审查认可，没有监督对模扳支撑系统的验收，对施工方的违规行为没有下达停工令，无监理工程师资格证书上岗，对事故的发生应负主要责任，建议司法机关追究其刑事责任。

事故分析2：北京**工程楼盖浇筑模板支架坍塌事故

2005年9月5日。北京**工程当楼盖浇筑快接近完成时，从楼盖中部偏西南部位突然发生凹陷式坍塌，

造成死亡8人、重伤2 1人的重大事故。现场人员当时看到楼板形成V形下折情况和支架立杆发生多波弯曲并迅速扭转后，随即整个楼盖连同布料机一起垮塌下来，落砸在地下一层顶板（首层底板）上，坍落的混凝土、钢筋、模板和支架绞缠在一起，形成0.5—2.0m高的堆集，使找人和清理异常困难，至10日凌晨才挖出最后一名遇难者。中庭楼盖的坍塌也招致邻跨的钢筋和模板向中庭下陷，粗大的梁筋被从柱子中拉出达l m多；在冲砸之下，首层底板局部严重损坏、相应框架梁下沉、破损、开裂，支架严重变形。地下二层顶板和支架的相应部位也有明显的损伤和变形。事故的5名责任人分别被判3～4年，责任企业不得不进行重组改貌。

二、引发事故的技术安全因素分析

在模板支架坍塌后，事故现场支架与钢筋、模板、混凝土胶合在一起，无法辨认测量，且为了抢险需要而被切割并运走，现场已受破坏使对被破坏的架体检查难以进行，但从其施工安排中得知，其施工是连同周边邻跨一起考虑的，支架也是一起搭设起来的，因此参照其相邻支架搭设质量及厅堂边部残留的支架搭设情况，结合所搜集到的实物证据、技术资料和询问调查作出以下技术情况分析和判定：调查组认为，在引发事故的原因中，技术安全因素有以下4个方面：⑴模板支架施工方案未经审定就进行搭设；⑵报审的模板支架施工方案及设计计算存在严重问题；⑶缺乏严格的施工技术和安全管理；⑷存在严重的支架材料质量问题。

三、技术安全调查结论

1、该施工方案中模板支架设计方案编制粗糙，存在严重设计计算缺陷，不能保证施工安全要求。

2、实际搭设模板支架立杆顶部伸出长度过大是造成本次事故的主要原因。

3、调查发现现场模板支架搭设质量很差：如个别节点无扣件连接、扣件螺栓拧紧扭力矩普遍不足、立杆搭接或支撑于水平杆上、缺少剪刀撑、步距超长等；从周边模板支架搭设质量看，缺少扫地杆、顶部自由端超长、横杆随意缺失等搭设质量问题随处可见。支架搭设质量差可能造成支撑体系局部承载力严重下降，也是事故产生的主要原因之一。

广西**二期工程

演讲厅舞台屋盖工程发生坍塌

15时20分左右，屋面模板支撑体系突然坍塌，坍塌高度约24米，坍塌面积约450平方米

剪刀撑有问题直接导致事故

**市建委有关负责人介绍，事故调查组查明，演讲厅舞台屋盖高大模板支架在搭设时，没有设置水平剪刀撑和横向剪刀撑，纵向剪刀撑严重不足。加上连墙件的数量和设置方式未达到要求，严重违反了《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》，致使模板支架整体不稳定，是导致事故的直接原因。

该负责人称，技术人员编制的《演讲厅高支模专项施工方案》，并没有按有关法律法规的要求，组织专家进行论证和审查，存在一系列重大原则性错误。而在演讲厅舞台屋盖高大模板支架搭设前，施工单位没有召开技术交底会对施工人员进行专项施工技术交底。模板搭设完成后，没有组织验收，没有取得工程监理组同意就进行混凝土浇注。这些都是造成事故的主要原因。

监理失职渎职埋下重大隐患

**市建委有关负责人表示，施工单位有法不依，监理单位严重失职渎职，为演讲厅舞台屋盖工程埋下了重大事故隐患。

调查组调查发现，事故发生时，演讲厅舞台屋盖工程监理组总监理工程师，同时担任了7个建设项目的总监。

在二期工程监理组，除了总监外，监理公司还违规任命了张*（仅有监理员资格，但公司违规任命张为土建监理工程师）、聘用工作人员莫**（不具备监理员资格，但公司违规任命莫晓辉为监理员）为监理组成员。

事故有关责任者被依法处以重罚

建设行政主管部门吊销了该项目总监的注册监理工程师的执业资格证书，且终身不予注册，并按照《注册监理工程师管理规定》给予罚款3万元的行政处罚。同时，建设行政主管部门吊销张*的监理员资格，处以罚款4.5万元的行政处罚。作为监理公司的负责人陈**，被处以罚款10万元的行政处罚。

1—外立杆2—内立杆3—横向水平杆4—竖向水平杆5—栏杆6—挡脚板7—直角扣件8—旋转扣件9—连墙杆10—横向斜撑11—主立杆12—副立杆13—抛撑14—剪刀撑15—垫板16—纵向扫地杆17—横向扫地杆

h——步距

la——立杆纵距

lb——立杆横距

高大模板支撑系统专项施工方案

1、编制依据

（1）合同图纸

（2）施工组织设计

（3）工程图纸相关图集、规范及其他。

2、工程概况

本工程主体结构第三部分铸件车间（轴线2-5～2-10/2-A～2-H之间）的屋面顶标高最高处12.335m，距100厚混凝土垫层表面（标高-0.3m）处12.635m，屋面楼板厚度120mm，梁板底模支设高度12.515m。梁板位置及尺寸概况详见图*-1。

3、施工部署

（1）模板选型

铸造车间梁板部位的模板选型同其他部位梁板选型：18mm厚双面覆膜胶合板模板+50×100木枋背楞+Φ48×3.0钢管支撑体系。

（2）工艺安排

施工工艺流程：摆放纵向扫地杆→逐根树立立杆，随即与横向扫地杆扣紧→安第一步纵向大横杆并与各立杆扣紧→安第一步横向大横杆并与立杆扣紧→安装上部的纵横向大横杆→搭设纵、横向剪刀撑→立可调顶托→搭横向支撑模板→铺梁板底模→绑扎梁钢筋→封梁边模。

4、模板施工

4.1、梁模板施工

（1）梁高≥1000mm的主次梁

梁高≥1000mm的主次梁模板支设参数：面板为18mm厚双面覆膜胶合板，梁底背楞采用50×100mm木枋，间距≤250mm，梁底小、大横杆采用Φ48×3.0钢管，大小横杆间距皆为400mm，梁下横向搭设3根立杆，立杆间距同大横杆间距，纵向立杆间距800mm，钢管步距1500mm，第一排扫地杆距地200mm。梁侧模次龙骨采用50×100mm木枋，间距300mm，主龙骨采用Φ48×3.0双钢管，钢管水平间距600mm，侧模设2道对拉螺杆，对拉螺杆直径为20mm，最下一排对拉螺杆距梁底为250mm，第二排距第一排450mm，对拉螺杆水平间距同双钢管。梁底横杆与立杆连接处采用双扣件。梁模板支架计算书详见附件1，梁侧模计算书详见附件2，梁模板搭设示意图*-2所示。

（2）其他截面尺寸的次梁

铸造车间屋面梁除了梁高≥1000mm的主次梁外，还有部分300×600mm尺寸的次梁，此部分梁模板支设参数：面板为18mm厚双面覆膜胶合板，梁底背楞采用50×100mm木枋，梁底小、大横杆采用Φ48×3.0钢管，小横杆间距500mm，大横杆间距600mm，梁下横向搭设2根立杆，立杆间距同大横杆间距，纵向立杆间距1000mm，钢管步距1500mm，第一排扫地杆距地200mm。梁侧模次龙骨采用50×100mm木枋，间距300mm，主龙骨采用Φ48×3.0双钢管，钢管水平间距600mm，设1道对拉螺杆，对拉螺杆直径为16mm，对拉螺杆距梁底为200mm，对拉螺栓水平间距同双钢管。梁模板支架计算书详见附件3。

4.2、楼板模板施工

铸造车间屋面楼板的厚度为120mm，板顶最高处12.335m，首层地面垫层处标高-0.3m，故屋面板下净高达12.515m。板底模板采用18mm厚双面覆膜胶合板，板底次龙骨采用50×100mm木枋，间距300mm，主龙骨为钢管，主龙骨与立杆之间采用双扣件，模板下支撑采用满堂钢管脚手架，立杆纵横间距900mm，水平步距1500mm。楼板模板支架计算书详见附件4。

4.3、支架加固

（1）与柱拉结

在有框架柱的部位，钢管架体的每道水平杆皆与柱拉结。

（2）设置剪刀撑

为保证支架的整体稳定性，架体在水平向、竖向皆设置剪刀撑，剪刀撑设置原则为：纵横每隔5跨设置一个由立杆、横杆、水平剪刀撑、竖向剪刀撑搭设形成的稳固支架，稳固支架的构成如图所示。剪刀撑搭设时保证斜杆与地面的倾斜角度在45°～60°之间。剪刀撑、横向斜撑搭设应随立杆、纵向和横向水平杆等同步搭设。

4.4、其他要求

（1）在楼板外部临边设置防护栏杆，防护栏杆高度1.8m，挂密目网密封。

（2）在操作面以下4m处设置一道安全网，避免发生高空坠落的危险。

（3）脚手架各杆件相交处伸出的端头，均应大于100mm，以防止构件滑脱。

（4）在施工中，架体上严禁出现材料集中堆载。

（5）立杆底部需垫废旧模板。

（6）所有扣件钢管进场必须检查，并按规定要求送样检测，不符合规格和质量要求的不得使用。

5、模板拆除

（1）模板拆除根据现场同条件的试块指导强度，符合设计要求的百分率后，由技术人员发放拆模通知书后，方可拆模。

（2）模板及其支架在拆除时混凝土强度要达到如下要求。在拆除侧模时，混凝土强度要达到1.2MPa，保证其表面及棱角不因拆除模板而受损后方可拆除。跨度在3m到8m之间，底模在混凝土强度达到设计强度的75%才能拆除。跨度大于8m，底模在混凝土强度达到设计强度的100%才能拆除。悬臂结构要在混凝土强度达到设计强度的100%拆除（以上依据拆模试块强度而定）。

（3）拆除模板的顺序与安装模板顺序相反，先支的模板后拆，后支的先拆。拆模时先松开和拆除对拉螺栓，然后收缩斜支撑，使墙模同混凝土脱开，当局部有混凝土吸附或粘接模板时，可在模板下口用撬棍松动，禁止敲击模板。

（4）拆除后的模板应及时进行板面清理。涂刷隔离剂，丝杠、穿墙螺栓、螺母、斜撑等应进行清理、加油保养。

6、施工质量管理

6.1、质量管理基本要求

为保证支模架施工质量，控制安全风险。由安全员、技术员、监理、管理公司负责组织验收，验收合格后，方可插入下一道工序施工。

脚手架搭设时，应先搭设一个区域，进行区域验收后，才能大面积搭设。

6.2、脚手架的施工验收要求

（1）验收人员：施工完由项目工程项目生产负责人、技术和安全、施工人员、监理、业主方（管理公司）进行验收，确认合格后方可投入使用。

（2）检查验收必须严肃认真进行，要对检查情况、整改结果填写记录内容，并签字齐全。

（3）重点验收项目

①扣件验收：安装后的扣件应按随机均布原则进行抽样检查，检查扣件主要看其连接是否紧固，不合格时，必须整体重新拧紧或更换扣件，并经复验合格方可验收。

②杆件设置是否齐全，连接件、挂扣件、承力件和建筑物的固定件是否牢固可靠。

③安全设施（安全网、护栏、挡脚板等）、脚手板导向和防坠装置是否齐全和安全可靠。

④基础是否平整坚实，支垫是否符合要求。

⑤垂直度及水平度是否合格，其偏差应符合以下要求：

a、立杆垂直偏差：因本脚手架搭设高度小于40m，要求纵向偏差不大于H/400，且不大于100mm；横向偏差不大于H/600，且不大于50mm。

b、纵向水平杆水平偏差不大于总长度的1/300，且不大于20 mm，同跨内外高度差不得大于10mm；横向水平杆水平偏差不大于10mm，外伸尺寸的误差不应大于50mm。

c、脚手架的步距、立杆横距偏差不大于20mm；立杆纵距偏差不大于50mm。

d、中心节点处各扣件距中心节点的偏差不得大于150mm、相邻立杆对接扣件高差小于50mm；大横杆、立杆对接扣件位置据中心节点不大于相邻杆件跨距的1/3。

6.3、脚手架维护与保养

（1）检查脚手架是否变形或沉陷。若有异常，应随时上报、及时处理。

（2）检查脚手架整体和局部尤其是截面大于1000mm梁下立杆的垂直度，若有异常，应及时加固和消除隐患。

（3）检查扣件时，先看其外观，视情况对其进行涂油和紧固。

（4）检查脚手板是否松动、悬挑，如有问题，及时修正。

（5）检查连接件是否齐全、松动、位移等，因施工需要移动，必须在专人负责下在相邻位置补足。

（6）检查脚手架的荷载情况。支模架上不准堆放大量材料、过重的设备，以免超过设计荷载，如发现有处于不安全位置和不稳定状态的，应及时纠正。

7、安全施工管理

7.1、安全施工主要注意事项

（1）支设4m以上的立柱模板和梁板模板时，应搭设工作台，不准站在柱模板上操作和在梁底模上行走，更不允许利用拉杆、支撑攀登上下。

（2）搭设施工时配备有资质的架子工，搭设过程中应严格控制探头板现象。

（3）搭拆脚手架、模板时，应按《高处作业安全技术规范》的有关规定进行。且地面应设围栏和警戒标志，并派专人看守，严禁非操作人员入内。

（4）拆脚手架、模板前，应由工程项目技术负责人向工长、安全员、施工操作队组全体人员作详细的安全技术交底。

（5）架子工持证上岗，搭设施工时避免上下同时作业。钢管横杆、立杆的接头应错开。紧固时注意握紧工具、扣件避免其坠落伤人。外架上所有脚手板、挡脚板、安全网必须搭设牢固、封闭严密，以防发生高空坠落、施工落物和水泥、建筑垃圾等粉尘飞扬等现象。

（6）搭拆脚手架过程中，操作人员应系好安全带带好安全帽，一切操作过程都应符合相关安全操作规范、规程和标准。

（7）拆模采用长撬杆，严禁操作人员站在正拆除的模板下，拆模间歇时，将活动的模板、拉杆、支撑固定。

（8）对职工进场进行安全技术教育，发现施工中的安全、技术问题应及时解决。

（9）现场安全员有权制止违章指挥和违章作业，遇有险情应立即停止施工作业，并报告工程项目领导及时处理。

（10）模板拆除时，不应对楼层形成冲击荷载，拆除的模板和支架应分散堆放并及时运走，防止人员踏空坠落。

7.2、脚手架施工的危险源

脚手架搭、拆、使用时的高空坠落；脚手架搭、拆、使用时的物体打击；脚手架的坍（垮）塌。

7.3、针对高空坠落的管理要求

（1）参与搭拆作业的人员，须持证上岗，安全帽、安全带、防滑鞋等要穿戴齐全，严禁酒后作业。作业面上宜铺设必要数量的脚手板并予临时固定。

（2）工人在架上作业时，应注意自我安全保护和他人的安全，避免发生碰撞、闪失和落物；严禁在架上嬉闹和坐在栏杆上等不安全处休息。

（3）人员上下脚手架必须走设安全防护的出入通（梯）道，严禁攀援脚手架上下。

（4）六级及六级以上大风和雨天应停止脚手架作业；雨天之后上架作业时，应把架面的积水清除掉，仔细检查确认安全后，方可上人操作。

7.4、针对物体打击的管理要求

（1）搭拆过程中，不得单人进行装设较重杆配件和其它易发生失衡、脱手、碰撞、滑跌等不安全的作业。

（2）拆除工作中，严禁使用榔头等硬物击打、撬挖，拆下的扣件应放入袋内，传递至地面并放指定地点堆存。

（3）拆下的钢管与配件，应及时传送至楼层内，防止碰撞，严禁抛掷。

（4）在整个拆除作业过程中，项目安全员应切实作好现场巡查工作，在主要通道处设置警戒区，安排警戒员一名巡视，确保拆除作业顺利进行。

7.5、针对坍（垮）塌的管理要求

（1）脚手架应严格按方案搭设，在搭设中不得随意改变构架设计、减少杆配件设置和对立杆纵距做尺寸放大。确有实际情况，需要对构架作调整和改变时，应提交技术主管人员解决。

（2）本架只允许作为结构施工支模架，不允许堆载，不得随意超负荷使用。

（3）本架作为支撑架，立杆垂直度须严格控制，一般须吊线复核，必要时用经纬仪复核垂直度。

（4）在作业中，禁止随意拆除脚手架的基本构架杆件、整体性杆件、连接紧固件、安全网等。

（5）施工前因操作要求需要拆除部分架体时，必须经项目总工同意，并由施工工长旁站指挥，防止误

拆杆件。

8、应急预案

应急预案工作流程详见应急预案工作流程图

9、附件

附件1：400×1100梁模板扣件钢管高支撑架计算书（略）附件2：400×1100梁侧模板与支撑计算书（略）

附件3：300×600梁模板扣件钢管高支撑架计算书（略）附件4：120厚楼板模板扣件钢管高支撑架计算书（略）

附件5：图纸（略）

三、高大模板支撑系统专项施工方案的点评

1、符合性点评

工程概况中已经说明，本项模板工程的高度达到12米以上，超过了8米高度的规定，符合导则中高大模板支撑系统，故必须编制专项施工方案。

2、完整性点评

（1）编制依据中应补充并明确采用的规范标准，如：

1）关于印发《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》的通知（建质[2009]254号），以下简称导则。

2）建设部《建筑施工和扣件式钢管脚手架安全技术规范》（JGJ130-2001）或《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》（JGJ128-2000）。

（2）根据导则规定，本专项施工方案尚需补充：

1）施工计划：施工进度计划、材料与设备计划等。

2）劳动力计划：包括专职安全生产管理人员、特种作业人员的配置等。

3）施工安全保证措施：模板支撑系统在搭设、钢筋安装、混凝土浇捣过程中及混凝土终凝前后模板支撑体系位移的监测监控措施等。

4）应说明地基的状况及高大模板支撑系统的基础处理情况。

3、准确性点评

经复核计算，本项专项施工方案中的相关设计计算是准确的；主要搭设方法、工艺要求、材料的力学性能指标、构造设置以及检查、验收要求等是符合导则的规定，也满足现行建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范等。

四、高大模板支撑系统专项施工方案的监理审查审批

高大模板支撑系统施工方案编制和审批总体工作流程如图所示。

监理机构对“高大模板支撑系统施工方案”进行审查审批时，一般先进行程序性审查，程序上满足规定的，再进行符合性审查，最后进行针对性审查。

1、程序性审查由专业监理工程师对承包商编制递交的“高大模板支撑系统施工方案”，按照图*-8所示的审批流程，进行程序性审查，特别要关注的是“施工企业技术负责任人审批签字同意”环节。这里需要注意的是，施工企业技术负责人仅仅签名，是不够的，必须注明对该“高大模板支撑系统施工方案”审批的结论性意见是“同意”。因此，在承包商提供的审批意见中，如果仅仅是技术负责人签名、或技术负责人签名栏由其他人签名（除有法定委托授权书外），监理机构可以将该方案予以退回承包人。

2、符合性审查

监理对专项施工方案的符合性审查，主要是审查其是否符合现行的相关规范、规定中的强制性条文和规定。对于高大模板支撑系统专项施工方案，涉及的主要规范和规定除了《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》的通知（建质[2009]254号）外，还涉及《建筑施工和扣件式钢管脚手架安全技术规范》（JGJ130-2001）或《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》（JGJ128-2000）规范，以及其它相关标准等。

3、针对性审查

监理对专项施工方案的针对性审查，主要是针对本项目的具体情况，包括工程本体、周边环境和场地条件、工程整体施工组织设计、工程总体进度计划、施工机械设备、施工方质量安全保证体系等，进行针对性审查。

监理机构应对重要的、特殊的项目，进行专项施工方案的设计计算书复核，检验设计计算的依据是否准确、计算假定是否合理，特别是计算所采用的荷载取值等，进行核验。必要时，监理机构的公司技术管理人员应对现场监理机构提供技术支持。

另一个现象需要引起特别注意的是，如果施工方提交的专项施工方案是参照其它类似工程拷贝来的，仅仅将工程名称与工程概况作了替换，而实质性的关于本项目的具体内容和条件与实际不相符合的，作为监理方一定要认真研读后，以书面的形式指出其不相符合之处，要求其重新修改和补充。该书面意见应作为监理方审批的附件，并与审批表装订在一起归档。施工方根据监理方的意见进行修改补充后，监理方仍应认真对照审查其修改稿，满足要求后出具正式的审批意见。

4、专项施工方案的监理审批意见

对于专项施工方案，监理方经过程序性、符合性、针对性审查后，施工方也响应监理方在审查过程中的意见，并予以修改完善后，专项施工方案的监理审批意见，一般可以有以下几个方面的内容：

①经程序性审查，符合审批程序。

②经符合性审查，本专项施工方案符合***规范标准的规定。

③经针对性审查，本专项施工方案具有针对性、可操作性，符合整体工程施工组织设计。

④经审查，监理同意该方案，并要求施工方在本专项施工方案实施中，必须严格执行。一旦实施条件和环境有变化、或执行中出现偏差，施工方必须认真分析、调整方案，并重新进行申报审批。同时，监理方对该方案的审查并不能免除施工方的责任。

⑤附件：监理审批过程中的意见、施工方的专项方案和施工方根据监理意见所作的修改和补充方案。

第四章绩效管理案例分析题与答案

第四章绩效管理案例分析题及答案一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生问题的原因是什么？ 1．该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 2．产生问题的原因是：（1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。答： 1．表格设计中考虑行为发生频率。

计量第四章 (1) 案例分析

第四章案例分析（1）一、研究的目的要求近年来，中国旅游业一直保持高速发展，旅游业作为国民经济新的增长点，在整个社会经济发展中的作用日益显现。中国的旅游业分为国内旅游和入境旅游两大市场，入境旅游外汇收入年均增长22.6%，与此同时国内旅游也迅速增长。改革开放20多年来，特别是进入90年代后，中国的国内旅游收入年均增长14.4%，远高于同期GDP 9.76%的增长率。为了规划中国未来旅游产业的发展，需要定量地分析影响中国旅游市场发展的主要因素。二、模型设定及其估计经分析，影响国内旅游市场收入的主要因素，除了国内旅游人数和旅游支出以外，还可能与相关基础设施有关。为此，考虑的影响因素主要有国内旅游人数2X ，城镇居民人均旅游支出3X ，农村居民人均旅游支出4X ，并以公路里程5X 和铁路里程6X 作为相关基础设施的代表。为此设定了如下对数形式的计量经济模型： 23456123456t t t t t t t Y X X X X X u ββββββ=++++++ 其中：t Y ——第t 年全国旅游收入 2X ——国内旅游人数（万人） 3 X ——城镇居民人均旅游支出（元） 4X ——农村居民人均旅游支出（元） 5X ——公路里程（万公里） 6X ——铁路里程（万公里）为估计模型参数，收集旅游事业发展最快的1994—2003年的统计数据，如表4.2所示：利用Eviews 软件，输入Y 、X2、X3、X4、X5、X6等数据，采用这些数据对模型进行OLS 回归，结果如表4.3：表4.3

由此可见，该模型9954.02 =R ，9897.02 =R 可决系数很高，F 检验值173.3525,明显显著。但是当05.0=α时776 .2)610()(025.02=-=-t k n t α,不仅2X 、6X 系数的t 检验不显著，而且6 X 系数的符号与预期的相反，这表明很可能存在严重的多重共线性。计算各解释变量的相关系数，选择X2、X3、X4、X5、X6数据，点”view/correlations ”得相关系数矩阵（如表4.4）：表4.4 由相关系数矩阵可以看出：各解释变量相互之间的相关系数较高，证实确实存在严重多重共线性。三、消除多重共线性采用逐步回归的办法，去检验和解决多重共线性问题。分别作Y 对X2、X3、X4、X5、X6的一元回归，（quick- Estimate Equation）（求变量间的相关系数则选中如x2 x3然后右键鼠标）结果如表4.5所示：表4.5

第四章案例分析及答案

第四章绩效管理案例及答案案例1：A公司，成立于五十年代初。经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。目前公司有员工一千人左右。总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门;总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上，都是比较不错的。由于国家政策的变化，该公司面临着众多中小企业的挑战。为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。 A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面：被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了年底要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。这种考核方法，使得员工的介入程度较高，颇有点儿声势浩大、轰轰烈烈的感觉。公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。进行到第二年时，大家已经丧失了第一次时的热情。第三年、第四年进行考核时，员工考虑前两年考核的结果出来后，业绩差或好的领导并没有任何区别，自己还得在他手下干活，领导来找他谈话，他也只能敷衍了事。被考核者认为年年都是那一套考核方式，没有新意，失去积极性，只不过是领导布置的事情，不得不应付。请问：1、该企业绩效考核存在什么问题？请详细说明。 2、结合以上问题与原因，试述应如何进行有效的绩效考核。答案要点：（一）该企业绩效考核存在问题如下： 1、绩效指标的确定缺乏科学性 2、考核周期的设置不尽合理 3、考核关系不够合理 4、绩效考核与其前后的其它工作环节衔接不好（三）主要解决策略 1、重新建立考核系统 2、明确绩效考核系统包含的主要流程。 3、设计各种绩效考核表，将考核内容具体化4将绩效考核结果与晋升、工资相挂钩5、目标设定动态反馈指导定期考核绩效面谈案例2：

第四章消防火灾案例分析

第四章案例分析案例一： 2009年6月18日，江苏省某某市公安消防机关在对市区某杂件工地进行消防设施检查时，该建筑工地工程管道井所用江苏省常州市某某消防器材有限公司的木质防火门涉嫌为不合格消防产品，随后立案调查。经查，该工程现场管道井所用木质丙级防火门的规格尺寸与该防火门生产厂家提供的国家型式认可检验报告中描述的规格尺寸不一致，依据《消防产品现场检查判定规则》现场判定该木质丙级防火门卫不合格消防产品。案例分析 1、此案例违反了我国《消防法》的哪一条规定？ 2、应该怎样处罚？

分析：一、根据以上案例所指情况，该工程建筑工地违法了我国《消防法》的第二十四条规定，首先是国家标准，在没有国家标准的情况下行业标准，但是禁止使用不合格以及国家明令淘汰的消防产品。二、该消防机关应该在查清事实的基础上依据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定对该防火门的生产厂家作出没收不合格的消防产品，并应处以罚款的行政处罚。

案例二：北京市某居民为了打赌而拨打“119”电话，谎报火警称，北京市某街道发生严重火灾，请求火警予以协助灭火。待火警赶到出事地点时，发现此处根本没有火灾发生。案例分析： 1、此案例违反了我国《消防法》的哪一条规定？其内容是什么？ 2、应该怎样处罚？

分析一、此案例是该市民的行为严重影响和干扰了消防机关的执勤战备秩序。其行为违反了《中华人民共和国消防法》第六十二条的“严禁谎报火警”的规定。二、公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对该市民处以拘留十日的处罚。

案例三：根据群众举报，某某区消防大队执法人员联合该区派出所，到梧田街道老殿巷一座五金加工场进行检查，发现该加工场位于该区梧田街道老殿巷一个巷内，两间门面共三层，一楼加工，二楼和三楼住人，房间用三合板隔开，属于典型的“三合一”场所。因此存在严重的火灾隐患。案例分析： 1、此案例违反了我国《消防法》的哪一

案例分析题答题格式

《重庆市产品质量条例》考试案例分析题答题格式首先，根据案例中的题干涉及到的违法事实，不作判断，引用《重庆市产品质量条例》的对应法条，能正确引用对应法条，可得分，如：“根据《重庆市产品质量条例》规定：生产者对其生产的产品质量负责，不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准或者地方标准的应当符合该标准。” “生产者、销售者和服务业经营者提供的赠品、奖品，也应当符合产品质量的规定。” “集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者，应当审查入场经营者的营业执照、经营资质、资格等证明文件，明确入场经营者的产品质量责任，定期对入场经营者的经营环境和条件进行检查。” “经调查确认产品存在缺陷后，生产者应当及时发出警示，并采取停止生产、销售，召回等补救措施。”等等。然后，结合题目中的违法事实，进行行为定性分析，如： “本案例中，甲公司生产的电压力锅在正常使用过程中发生安全事故，造成人身伤害，典型属于生产者生产的产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，未达到国家安全强制标准。” “本案例中，A超市开办者未履行审查入场经营者的营业执照、经营资质、资格等证明文件，定期对入场经营者的经营环境和条件进

行检查的义务，应对该超市出售的商品发生的质量安全事故，承担连带责任，受害者既可以向生产厂家索赔，也可以向销售者（A超市）索赔。” “甲产品质量检验机构不具备检验化妆品重金属指标的检验资格，但该机构的检验人员私自承接化妆品重金属检验工作并出具检验报告，属于超出该检验机构资质范围开展检验业务，违反了《重庆市产品质量条例》的规定。最后，根据《重庆市产品质量条例》第四章“法律责任”进行违法行为后果处理。如： “根据《重庆市产品质量条例》的相关条款，生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的地方标准的产品的，由质量技术监督部门责令停止生产，没收违法生产的产品，并处违法生产（包括已售出的和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。” “生产者未按照规定建立进货检查验收制度或者产品质量档案的，由质量技术监督部门责令改正；拒不改正的，处五千元以上三万元以下罚款。” “对超出检验资质范围开展检验工作，由质量技术监督部门责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和抽样人员、检验人员等其他直接责任人员各处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格。”

第四章绩效管理案例分析题及答案

你就为抓了老鹰而兴奋不已。第四章绩效管理案例分析题及答案一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生问题的原因是什么？ 1．该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 2．产生问题的原因是：（1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积

第四章案例分析

第四章案例分析一、研究的目的要求近年来，中国旅游业一直保持高速发展，旅游业作为国民经济新的增长点，在整个社会经济发展中的作用日益显现。中国的旅游业分为国内旅游和入境旅游两大市场，入境旅游外汇收入年均增长22.6%，与此同时国内旅游也迅速增长。改革开放20多年来，特别是进入90年代后，中国的国内旅游收入年均增长14.4%，远高于同期GDP 9.76%的增长率。为了规划中国未来旅游产业的发展，需要定量地分析影响中国旅游市场发展的主要因素。二、模型设定及其估计经分析，影响国内旅游市场收入的主要因素，除了国内旅游人数和旅游支出以外，还可能与相关基础设施有关。为此，考虑的影响因素主要有国内旅游人数2X ，城镇居民人均旅游支出3X ，农村居民人均旅游支出4X ，并以公路里程5X 和铁路里程6X 作为相关基础设施的代表。为此设定了如下对数形式的计量经济模型： 23456123456t t t t t t t Y X X X X X u ββββββ=++++++ 其中：t Y ——第t 年全国旅游收入 2X ——国内旅游人数（万人） 3X ——城镇居民人均旅游支出（元） 4X ——农村居民人均旅游支出（元） 5X ——公路里程（万公里） 6X ——铁路里程（万公里）为估计模型参数，收集旅游事业发展最快的1994—2007年的统计数据，如表1所示：利用Eviews 软件，输入Y 、X2、X3、X4、X5、X6等数据，采用这些数据对模型进行OLS 回归，结果如表2 表2

Dependent Variable: Y Method: Least Squares Date: 04/24/12 Time: 16:13 Sample: 1994 2007 Included observations: 14 Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob. C -1471.956 1137.046 -1.294544 0.2316 X2 0.042510 0.004613 9.216082 0.0000 X3 4.432478 1.063341 4.168445 0.0031 X4 2.922273 1.093665 2.672001 0.0283 X5 1.426786 1.417555 1.006512 0.3436 X6 -354.9821 244.8486 -1.449802 0.1852 R-squared 0.997311 Mean dependent var 3527.783 Adjusted R-squared 0.995630 S.D. dependent var 1927.495 S.E. of regression 127.4135 Akaike info criterion 12.83028 Sum squared resid 129873.5 Schwarz criterion 13.10416 Log likelihood -83.81195 F-statistic 593.4168 Durbin-Watson stat 1.558415 Prob(F-statistic) 0.000000 由此可见，该模型R 2=9973，99562 =R 可决系数很高，F 检验值593.4168,明显显著。但是当05.0=α时31.2)614()1(025.02/=-=--t k n t a ,不仅X 5、X 6系数的t 检验不显著，而且6X 系数的符号与预期的相反，这表明很可能存在严重的多重共线性。计算各解释变量的相关系数，选择X2、X3、X4、X5、X6数据，点”view/correlations ”得相关系数矩阵（如表3）：表3 由相关系数矩阵可以看出：各解释变量相互之间的相关系数较高，证实确实存在严重多重共线性。三、消除多重共线性采用逐步回归的办法，去检验和解决多重共线性问题。分别作Y 对X2、X3、X4、X5、X6的一元回归，结果如表4所示：

案例分析第四章有答案版

案例分析题3年期劳动合同。双方在劳动合同中约定：试用期1、甲公司与李某签订一份2如在劳动合元)的60％执行。个月，试用期间李某的工资按约定工资(月薪1600甲公司无需向李某同履行期间甲公司发生经营方式调整，则劳

动合同即行终止，支付经济补偿。问：? 甲公司与李某在劳动合同中约定的事项有哪些不合法之处(1)如双方发生劳动争议只能向甲公司所在地的假定双方在合同中同时约定：(2)? 人民法院提起诉讼。该约定是否合法，为什么月，李某去一家外企应聘，声称自己是某名牌大学法学硕士毕业，年52010、2该公司急需并将自己的证书复印件交给了招聘人员。取得了司法考试资格证书，法律顾问，于是以高薪聘请李某，请其担任法律主管，双方签订了劳动合同，合在试用期内李某自2010年5月开始工作后，试用期为同期限为5年，6个月。没有对该合同的重大纰漏提出法律意特别是在一项合同审查中，经常发生错误，月了解到，李某的司法考试证书是年12见，导致公司损失巨大。公司于2010伪造的。于是公司立即主张解除与李某的劳动合同。问：?(1)公司是否有权解除李某的劳动合同为什么? ?依据是什么若李某此时已经怀孕，公司是否还有权解除合同(2)? ?公司是否有权要求李某承担相应的损失 (3)．

汪某于2008年6月1日与甲公司签订了为期3年的劳动合同，双方约、3定月工资2000元，试用期8个月，试用期工资1200元。2009年12月1日，甲公司以汪某团队观念淡薄、创新意识不足为由解除了劳动合同，并未支付任何经济补偿。问： (1)双方签订的劳动合同内容违法之处有哪些? (2)甲公司解除合同的理由是否成立?为什么? (3)如果甲公司与汗某签订竞业限制条款，需要满足什么条件? 【答案】（1）试用期8个月违反了《劳动合同法》规定的最长使用期6个月试用期工资1200元，违反了试用期工资应该不低于约定工资的80%为1600元，（2）不成立，不属于用人单位解除劳动合同的法定理由。（3）汪某应该为甲公司的高级管理人员，高级技术人员和其他负有保密义务的人员。甲公司与王某于2006年10月5日签订了一份为期2年的劳动合同。2006、4年11月2日王某到甲公司正式报到上班。其后公司发现王某不能胜任工作，提出解除与王某的合同，王某不同意，双方发生争议。2007年3月5日双方达成和解协议。2007年3月15日公司反悔，拒绝履行和解协议。2007年5月25日王某向劳动争议仲裁委员会提出申诉，劳动争议仲裁委员会以超过仲裁申请期限为由，作出不予受理的决定。王某不服，向人民法院提起诉讼。．问： (1)(2分)甲公司与王某何时建立了劳动关系，为什么? (2)(3分)公司能否解除与王某的劳动合同，为什么? (3)(2分)王某能否向人民法院申请强制执行与公司达成的和解协议，为什么? (4)(2分)人民法院应如何处理王某提起的诉讼? 【答案】

案例分析第四章知识点二任务二

第四章知识点二任务二请指出下面ABC公司销售业务的内部控制制度中的优点和存在的问题。 ABC公司销售业务的内部控制制度销售部门的业务人员在了解客户基本情况后，确定交易意向，填写客户资料表。该表交由信用管制部门派驻的信用管制师对客户的经营能力、资信状况进行评价和审核，并出具授信建议。经销售部门经理核准与客户的交易方式及给予客户的信用额度后，签订销售合同。销售部门业务助理将客户资料输入电脑系统存档。如是现销客户，当收到客户订货单及缴款时，将客户缴款填写缴款单送交财会部门出纳员。出纳员在收款后，将缴款单的一联交财会部门负责收款的会计进行电脑系统缴款确认。如是放账客户，须将已获核准的授信责任书送交财会部门负责应收款的会计进行电脑系统的授信额度确认，同时，将客户的订货单的一联及相应的销售合同一份转交营业管理部门。营业管理部门的人员将电脑系统中制作的销货通知单送交储运部门（营业管理部门、储运部门工作由一人领导）。储运部门依据销货通知单标明的品种、数量进行备货并生成一式四联的送货单送交财会部门。财会部门核对价格、收款金额无误后签字并在电脑系统确认生成销货清单，据此填制销货发票并予以记账。财会部门将销货发票及三联送货单送交储运部门。储运部门留存一联，其余两联送货单及销货发票连同货物送交客户。客户签收后将送货单留存一联，另一联送货单由储运部门返回财会部门作为销售收入和应收账款依据。答：（一）该公司内部控制制度中的优点：（1）该公司的销售制度较好地运用了不相容职务分工控制。将销售作业中客户甄选、客户信用调查、接受客户订单、核准付款条件、填制销货通知单、发出商品、开具发票、收取贷款及会计记录等不相容岗位所涉及到的销售人员、信用管制人员、营管人员、财务人员、储运人员进行了分工。（2）该公司建立和健全了信用管制系统。信用管制系统的建立，保证了销售成果的有效性，避免了坏账的发生，实现了对应收账款的事前控制。（3）该公司采用了电脑系统授信额度确认的权限控制。电脑系统授信额度的确认，提高了销售业务的工作效率，保证了营业收

第四章案例分析(人力资源管理概论)

第四章案例分析（P79）案例一工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后审阅了三类人员的工作说明书机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定操作工有责任保持机床的清洁使之处于可操作状态但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定服务工有责任以各种方式协助操作工如领取原材料和工具随叫随到即时服务但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? 答：针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。(2)如何防止类似意见分歧的重复发生? 答：（1）作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。 E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。 F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。 (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答：A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

第四章绩效管理案例分析题与答案

第四章绩效管理案例分析题及答案一、某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生问题的原因是什么？ 1．该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 2．产生问题的原因是：（1）主管某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。二、某汽车为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上容为售票员设计一行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。答： 1．表格设计中考虑行为发生频率。 2．表格设计中考虑权重。

第四章财政法规制度(案例分析题)

第四章财政法规制度【案例分析题1】在一次关于国家预算研讨会上，参会代表分别作出如下发言：甲：国家预算是指经法定程序批准的、国家在一定期间内预定的财政收支计划，是国家进行财政分配的依据和宏观调控的重要手段。国家预算在经济生活中主要起到财力保证、调节制约、统计和反映监督的作用。乙：我国的国家预算实行一级政权一级预算的多级次预算。丙：我国社会主义国家预算是具有法律效力的基本财政计划，是国家为了实现政治经济任务，有计划地集中和分配财政收入的重要工具，是国家经济政策的反映。丁：我国的预算收入主要采取无偿划拨的形式，是社会主义经济的内部积累；我国的预算支出，主要用于经济建设和文化、教育、科学、卫生以及社会福利事业等。戊：部门单位预算是由本部门所属各单位预算组成，各单位预算草案由其主管部门负责编制。己：部门单位预算应具体由各预算部门和单位编制，是总预算的基础。庚：我国国家预算级次结构是依据国家政权结构、经济发展区域规划、行政区域划分和财政管理体制设计。根据以上资料，请回答如下问题：（1）下列甲代表关于国家预算在经济生活中的作用的发言中，正确的为（BCD ）。 A、统计作用 B、财力保证作用 C、反映监督作用 D、调节制约作用（2）结合乙代表发言，下列各项有关我国现行国家预算实行级次的表述中，正确的为（ B ）。 A、三级预算 B、五级预算 C、四级预算 D、六级预算（3）下列代表的发言中，不正确的为（ B ）。 A、丁：我国的预算支出，主要用于经济建设和文化、教育、科学、卫生以及社会福利事业等 B、丁：我国的预算收入主要采取无偿划拨的形式，是社会主义经济的内部积累 C、甲：国家预算是指经法定程序批准的、国家在一定期间内预定的财政收支计划 D、丙：我国社会主义国家预算是具有法律效力的基本财政计划（4）下列代表关于部门单位预算的发言中，不正确的为（B ）。 A、戊：部门单位预算由本部门所属各单位预算组成 B、戊：各单位预算草案由其主管部门负责编制 C、己：部门单位预算由各预算部门和单位编制 D、己：部门单位预算是总预算的基础（5）结合庚代表发言，下列各项中，属于我国国家预算级次结构设计依据的为（）。 A、国家政权结构 B、经济发展区域规划 C、行政区域划分 D、财政管理体制（6）下列代表关于“部门单位预算”的发言中，不正确的为（）。 A、戊：部门单位预算是由本部门所属各单位预算组成 B、戊：各单位预算草案由其主管部门副职编制。 C、己：部门单位预算应具体由各预算部门和单位编制 D、己：部门单位预算是总预算的基础【案例分析题2】甲单位是某市水利局下属的事业单位，甲单位已经实行国库集中支付。2010年5月，市政府审计部门对甲单位的2009年度预算执行情况进行审计后了解到以下情况：（1）2009年，甲单位按照批复的预算支付本单位职工的薪级工资、岗位工资和津贴补贴，但在2月至10月，甲单位超出预算规定的支出范围，使用零余额账户发放职工过节费，涉及金额30万元；

第四章案例分析题

1、我们经常发现这样一种现象：幼儿教师花大力气交幼儿记住某首儿歌，有时候孩子不能完全记牢，但他们偶尔听到某首童谣，看到某个电视广告，只需要一两次就能熟记心中。问题：结合幼儿记忆的特点，分析影响幼儿无意识记效果的因素。（1）在整个学前期，幼儿的无意记忆占优势，影响幼儿无意识记忆的因素有：客观事物的性质；客观事物与幼儿主体的关系；幼儿认知活动的主要对象或活动所追求的事物；活动中感官参加的数量以及活动的动机等。（2）幼儿对看到的某个电视广告的广告词记忆效果较好是因为对广告词的记忆是一种无意记忆，电视画面具有具体生动、形象的特点，给予幼儿视觉、听觉等多种感官刺激。童谣、广告词的简明的语言，符合儿童的兴趣和需要，很容易成为儿童无意记忆的对象，而教师要求记忆的任务属于有意记忆，有意记忆的效果依赖于记忆任务的理解程度和是否有较强的积极性，而这些是幼儿欠缺的，所以幼儿对歌谣的记忆有时往往不好。 2、在幼儿图画课中，我们常看到，如果幼儿画出的线条与飞机相似，就会引起他们头脑中飞机的形象；而且画的内容多是老师以前所教内容的再现，创造成分极少；他们的画大部分形象都是没有完整性的。 1）结合材料，谈谈幼儿想象的特点？（4分） 2）如何培养幼儿的想象能力？（6分）

幼儿想象的特点？（a）无意想象占主导地位，有意想象逐渐发展。（b）再造想象占主导地位，创造想象开始发展。（c）想象的内容由贫乏、零碎逐渐向丰富、完整发展。为发展幼儿的有意想象，教师应该做到：（a）为幼儿准备有关某个主题的各种玩具和材料，使幼儿想象的方向逐渐能稳定在一定主题上。（b）直接向幼儿提出一定的想象主题，要求他们围绕主题进行有意想象一开始，要求幼儿想象的主题应该简单一些：在黑板上画一个圆形，让幼儿想象它象什么；听个简短的曲子，让幼儿说说听到了些什么。以后，要求可逐渐加深，如，要求幼儿按主题画画，按主题建筑，按主题编故事或编故事结尾等等，使幼儿逐渐地习惯于想象之前就有一个明确的预定目的，然后根据这个预定目的去开展想象。（c）培养幼儿自己确定想象主题的能力，进一步促进其有意性想象的发展. 3.针对幼儿无意注意和有意注意的发展特点，教师应如何组织教学？（1）无意注意为主：注意的选择性-----刺激物的特点，幼儿的兴趣和需要。利用：A．采用符合儿童注意特点的教学组织方式（教具、语言、活动方式）； B．内容是牛排符合儿童注意的特点以及兴趣和需要，要多样化； C．活动时间安排不宜过长。 D、防止无关因素的干扰。（2）有意注意初步发展，依赖成人的组织和引导： A．明确活动目的，语言组织和引导； B、把注意对象变成幼儿活动的对象； C．组织游戏活动，增强幼儿注意的稳定性； D、防止无关因素的干扰。

完整版初级会计学案例分析题答案

第一章总论案例一王先生准备办一家企业，他有10万元存款，租了一间办公室，花费3000元作为一年的租金，支付各种办公费用6000元，用银行存款购入8万元商品，同时全部卖出收到货款99000元，贷款已经存入银行。请问王先生的公司在经过这些经济活动以后是否还符合会计恒等式？答：企业的资产与权益是相互依存的，有一定数额的资产，必然有相应数额的权益；反之亦然。所以，在数量上任何一个企业的所有资产与所有权益的总额必定相等。用公式表示为：资产=负债+所有者权益。王通先生的公司在经过这些经济活动以后仍然符合会计恒等式。各项经济业务对会计恒等式的影响如下： (1) 10万元存款租用办公室，减少了10万元银行存款但增加了10万元待摊费用，资产类项目总额保持不变，从而会计恒等式仍然平衡。 (2) 花费3 000元作为一年的租金，待摊费用减少了3000元，同时管理费用增加了3000元。由会计等式资产=负债+所有者权益+（收入-费用）可得：资产+费用=负债+所有者权益+收入。这笔业务导致资产类项目减少3000元，同时费用类项目增加3000元，会计等式仍然平衡。(3) 支付各种办公费用6 000元，银行存款减少了6000元，同时管理费用增加了6000元。由会计等式资产=负债+所有者权益+（收入-费用）可得：资产+费用=负债+所有者权益+收入。这笔业务导致资产类项目减少6000元，同时费用类项目增加6000元，会计等式仍然平衡。(4) 用银行存款购入8万元商品，减少了8万元银行存款但增加了8万元存货，资产类项目总额保持不变，从而会计恒等式仍然平衡。 (5) 卖出商品收到货款99 000元，银行存款增加了99000元，同时存货减少了8万元，资产类项目总额增加19000元；这一业务能够为企业带来收入19000元（99000-80000）。由会计等式资产=负债+所有者权益+（收入-费用）可得：资产+费用=负债+所有者权益+收入。这笔业务导致资产类项目增加19000元，同时收入类项目增加19000元，等式两边同时增加相同的数量，会计等式仍然平衡。案例二王先生在企业创办一年之后，面临一个非常棘手的问题，工商局、税务局的工作人员都指责他的企业没有遵守我国会计准则的要求建立企业的会计制度，记账随意性很大，财政局的工作人员又提出企业的财会人员没有经过资格认证。王先生觉得非常委屈。因为公司是自己开的，企业应该有自主权，为什么会计非要按照国家规定的会计准则去做？会计人员为什么要有资格认证？你认为王先生的说法是否有道理？答：王先生的说法没有道理。企业虽然有经营自主权，但是企业会计工作必须按照国家会计准则以及相关的规定来进行处理。根据会计法的以及相关法律，对于会计工作、会计人员、会计机关有一定要求；根据会计准则又对于会计核算工作有具体要求。根据我国会计准则和会计法规，企业应当根据会计准则建立企业会计制度，所提供的会计信息合可靠性、可比性等原则，企业采用的会计政策、会计方法也应当保持连续性、一贯性，不得随意变更。会计准则是会计人员从事会计工作的规则和指南，企业应当遵循。我国对会计人员实行资格认证从根本上是为了提高会计人员的素质，提高会计工作的质量。案例三张先生开了一个小商店，经营油盐酱醋等小商品。张先生日常生活中需要的啤酒、油盐酱醋等商品就直接从自己的商店里拿，也从来不记账，因为他觉得都是自己家的东西，反正没有张先生觉得很税务局的检查人员在检查中提出他有偷税嫌疑，但是，与他人发生经济往来。．

第四章案例分析

【案例分析题1】在一次关于国家预算研讨会上，参会代表分别作出如下发言：甲：国家预算是指经法定程序批准的、国家在一定期间内预定的财政收支计划，是国家进行财政分配的依据和宏观调控的重要手段。国家预算在经济生活中主要起到财力保证、调节制约、统计和反映监督的作用。乙：我国的国家预算实行一级政权一级预算的多级次预算。丙：我国社会主义国家预算是具有法律效力的基本财政计划，是国家为了实现政治经济任务，有计划地集中和分配财政收入的重要工具，是国家经济政策的反映。丁：我国的预算收入主要采取无偿划拨的形式，是社会主义经济的内部积累；我国的预算支出，主要用于经济建设和文化、教育、科学、卫生以及社会福利事业等。戊：部门单位预算是由本部门所属各单位预算组成，各单位预算草案由其主管部门负责编制。己：部门单位预算应具体由各预算部门和单位编制，是总预算的基础。庚：我国国家预算级次结构是依据国家政权结构、经济发展区域规划、行政区域划分和财政管理体制设计。根据以上资料，请回答如下问题：（1）下列甲代表关于国家预算在经济生活中的作用的发言中，正确的为（）。 A、统计作用 B、财力保证作用 C、反映监督作用 D、调节制约作用（2）结合乙代表发言，下列各项有关我国现行国家预算实行级次的表述中，正确的为（）。 A、三级预算 B、五级预算 C、四级预算 D、六级预算（3）下列代表的发言中，不正确的为（）。 A、丁：我国的预算支出，主要用于经济建设和文化、教育、科学、卫生以及社会福利事业等 B、丁：我国的预算收入主要采取无偿划拨的形式，是社会主义经济的内部积累 C、甲：国家预算是指经法定程序批准的、国家在一定期间内预定的财政收支计划 D、丙：我国社会主义国家预算是具有法律效力的基本财政计划（4）下列代表关于部门单位预算的发言中，不正确的为（）。 A、戊：部门单位预算由本部门所属各单位预算组成 B、戊：各单位预算草案由其主管部门负责编制 C、己：部门单位预算由各预算部门和单位编制 D、己：部门单位预算是总预算的基础（5）结合庚代表发言，下列各项中，属于我国国家预算级次结构设计依据的为（）。 A、国家政权结构 B、经济发展区域规划 C、行政区域划分 D、财政管理体制（6）下列代表关于“部门单位预算”的发言中，不正确的为（）。 A、戊：部门单位预算是由本部门所属各单位预算组成 B、戊：各单位预算草案由其主管部门副职编制。 C、己：部门单位预算应具体由各预算部门和单位编制 D、己：部门单位预算是总预算的基础

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