绩效管理学习心得体会

绩效管理学习心得体会

绩效管理学习心得体会

10-11日在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让

我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管

理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，

进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项;是否具有可衡量性，

比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订;是否具有可行性(挑

战性);是否有相关性;是否有时间性;在绩效制订过程中和绩效考核

过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常

重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达

成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如

何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对

员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进

行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积

极性和工作责任心。

从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作;而是企业为了

发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能

保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。

企业作为国家政治经济体系中的重要组成部分，对国家和社会的发展起着不可忽视的作用。企业不仅生产产品、创造效益，而且解

决就业、培养人才。企业从它产生的那天起，就在不断地完善管理、走向规范。随着全球经济一体化进程的加快，企业管理的要求越来

越高，全世界的企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高

自己的管理水平，以满足产品国际化的要求。

以前我们谈质量，谈管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓质量只抓终端产品，而不重视过程质量;抓管理只抓设备生产，而不重

视人的管理;抓效益只重企业效益，而不重视环境负担和社会效益;

抓目标只重短期效益，而不重视长期战略和缺少大局观。这些管理

上的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动，甚至会使企

业走向灭亡。qeo三标管理体系和卓越绩效管理模式给我们建立了

企业管理的规范和努力的方向，使我们企业的发展不再是盲人摸象，不再会走向歧路而不知觉。

随着我国加入世贸组织，我们的企业已不可能象从前那样在自己的封闭体系中，在计划经济模式下得过且过了。我们的产品必须面

对世界各国企业的竞争，虽然在一些行业我们可能有短期的保护，

但那只是暂时的安慰。我们每种产品，每个企业都必将接受竞争的

挑战，我们必须在自己的管理模式上与国际接轨，得到国际通用认

证体系的承认，我们才有了与别人竞争的资格，才能拿到进入国际

市场的通行证。从这一点上来说，在我们每个企业推行oeo三标体

系和卓越绩效管理模式是势在必行的。

有的人会说，一会儿是qeo三标体系，一会儿又是卓越绩效管理模式，是不是有点重复，有点多余，有点烦琐。答案是否定的，这

两种体系并不冲突。两种质量管理体系都是从大质量观出发，qeo

体系是一个符合性的标准，也就是最低要求，是国际认证的合格评

定标准，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它引导企业持

续改进和创新，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。所以说，qeo体系达标是让我们拿到竞争的通行征，而卓越绩效管理是

让我们在竞争中名列前茅，卓越绩效模式是优于qeo体系的，但它

又必须有qeo体系的内容来支撑。

qeo三标体系和卓越绩效管理模式两个体系都是系统工程，它们

涵盖了企业管理的各个环节。qeo体系包括质量，职业健康和环境

三个国际标准的细则，企业要达到标准的要求，就必须从建设、原料、生产、销售、人力资源等方方面面每一个细节上把关，做到精

细化管理。而卓越绩效管理从领导、战略、顾客和市场、资源、过

程管理、经营结果、测量分析和改进七个方面展开pdca循环，它特

别强调大质量观、强调以人为本、强调社会责任、强调战略的重要