软件开发合同服务承诺书

售后服务承诺书

黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。

针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。

第1章. 基本服务承诺

1.1.全面服务内容

本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：

?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管

理；

?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管

理方案和测试工作；

?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交

用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操

作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；

?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；

?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描

述）；

?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和

升级所需。

?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳

定。

1.2.上线运行现场支持

（1）支持方式

电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。

远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。

现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时

（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：

提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。

1.3.培训

在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；

?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；

对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。

第2章. 额外服务承诺

2.1.验收后服务

提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；

特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

故障类型定义和描述

重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

服务支持响应时间

●对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内

解决问题。

●对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日

内解决问题。

●对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；

2.2. 其他额外服务

?第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；

?在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

?承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

?在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

?根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

?保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。

?在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

?提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。

?除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。

?对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；

?对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

?为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

软件开发-合同范本模板

合同编号：JG-RJ-20040001 软件开发合同 签定地点： 签订时间：年月日甲方：________________________ 乙方： 地址：________________________ 地址： 电话：________________________ 电话： 传真：________________________ 传真： E_Mail: ______________________ E_Mail: 兹经甲乙双方协商确定，乙方从甲方承接软件模块开发工作，为明确双方责任和权利，保证双方的利益，双方于（地点）签订本合同，共同遵守。具体条款如下： 一、项目内容 乙方在充分了解甲方待开发的模块基本要求并签定好本合同之后，由甲方向乙方提供该模块的《详细开发说明书》及其他相关文件、资料。具体要求详见合同附件一。（若在开发过程中甲方的开发需求有改变，则涉及合同的相关文件及费用由双方协商相应改变，合同的执行时间也作相应改变）。 本合同的所有附件是合同的必须附件，与合同主体一起构成整个合同的全部要件。 二、开发费用 甲、乙双方认定本合同开发费用总金额为大写人民币元，该合同的最终费用总额是指定开发模块经甲方最终验收后再确定的全部费用。 合同执行过程中如开发需求有改变或甲方最终验收后而导致合同的总费用有改变，则以改变后的总费用作为经甲方最终付给乙方的合同全部费用。 三、项目的承接、开发及验收 3．1承接

甲乙双方经确定签定此合同之后，即正式承接该项目。年月日为甲方模块开发的起始计时日。 3．2开发时间 3.2.1 乙方在甲方计划的时间内自由安排工作时间和地点，年月日前完成全部开发工作，此项目的开发时间共计天。合作开发所需的设备、软件条件等由乙方自行解决。 3.2.2 如乙方不能按时完成，应在合同约定完工日期前两个的工作日内，以书面形式（包括电子邮件和书面文字）向甲方提出延期的理由和申请延期的具体时间，经甲方批准后方可延期，延期时间以甲方批准的时间为准。延期时间不得超过合作开发时间总长的一倍。若甲方不同意乙方的延期申请，则完工时间不予延长。3．3开发标准 3.3.1乙方必需以提供模块功能和源代码的方式，让甲方进行验收工作。 3.3.2乙方保证合同模块的功能符合甲方《项目功能详细说明书》的要求。 3.3.3乙方保证合同模块的代码编写符合甲方《编码标准》的要求。 3.3.4乙方保证合同模块的相关文档的编写符合甲方《文档编写要求》的要求3．4验收方式 乙方必需以提供模块功能和源代码的方式，让甲方进行验收工作。具体步骤为：（1）、乙方提交功能。 （2）、甲方验收功能，同时反馈信息，提供《功能验收报告》。 （3）、乙方根据验收报告修改，提供源代码。 （4）、甲方验收源代码，提供《代码验收报告》。 （5）、乙方修改源代码，全部提交。 （6）、甲方公布最终评分，并提供最终验收报告。 （7）、甲方按本合同的相关约定向乙方支付开发费用。 乙方提交项目的方式：（）电子邮件，（）光盘邮寄，（）其它（）。 3．5 验收的标准：开发所完成的项目成果，甲方方根据《合作开发计分标准》验收计分，详见附件二。 3．6 模块的最终验收工作完成后，甲方应出具最终验收报告和评分，经双方确认后作为合同验收阶段完成的证明。 四、保证条款

2016服务承诺书合同范本

2016服务承诺书合同范本 服务承诺书合同范本 为积极应对煤电价格上涨严峻形势,切实承担社会责任,促进供热企业诚信建设和行业自律,现就供热服务承诺如下: 一、守法经营 严格遵守《黑龙江省城市供热条例》,无违法违规行为。 二、执行《黑龙江省供热行业服务规范》等相关规范 确保供热服务及时、快捷、文明,主动接受热用户和社会监督。 三、保证供热质量 严格执行《黑龙江省城市供热条例》规定的供热室温标准,无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上,室温合格率99%,群众满意率98%,居民上访率低于2%,供热遗留低温户问题解决率100%。 四、确保供热设施设备完好 供热设施设备应修尽修,对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造,供热设施设备检修率、完好率达到100%。 五、切实保证供热生产安全 锅炉等压力容器、安全附件定检率100%,司炉人员100%持证上岗,无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 六、建立供热应急防范机制

制定切实可行的供热系统事故应急预案,建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练,做到反映迅速、处理及时。 七、主动承担社会责任 以切实关心居民群众冷暖为已任,不发生弃管、弃烧、弃供行为,并承担政府 指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守,如有违诺行为,自愿接受供热主管部门的处罚。如发生 弃管、弃烧、弃供行为,自动退出供热市场,今后不再从事供热生产经营活动。 年月日 供热企业(单位):(公章) 企业法人签字(盖章): 工程售后服务承诺书范本 致:xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx 联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

软件开发合同-范本

软件开发合同 合同编号:___20190601_____ 甲方：__ ___ 乙方：__ ___ 上述甲，乙双方经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本合同。 第一条合同项目 甲方为乙方开发__大屏显示__软件（单机版/网络版）__1__套。 第二条软件价格，付款方法 1.软件价格：甲方向乙方开发的__大屏显示___软件（单机版/网络版）定价为 __10000__元人民币/套。 2.付款方法：在本合同签定的__10__天内，乙方必须向甲方交付软件定价的_5000元_的定金，即大写__伍仟__圆人民币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的_5000元__软件开发款项，即大写_伍仟_圆人民币。 第三条软件开发时间 在本合同签定当日起，甲方开始软件的开发。开发时间为_15_个工作日。即从__2019__年__06__月__01__日起至_2019__年__06__月__15__日止。经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。 第四条软件验收标准 乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的根据。 第五条售后服务条款及时间 甲方为乙方免费培训一定人数的软件使用人员。

甲方提供一周的免费软件系统维护服务。包括数据整理，备份等。该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一周。免费服务期满后，另签服务协议。 甲方在软件验收通过之日起的一周期间，如对软件系统进行版本更新，将免费为乙方提供系统升级服务。期满后，甲方将对有需要的用户提供系统最新版本的升级服务，统一收取费用。 第六条乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。 第七条乙方在软件使用过程中，如果要增加合同附件（功能设计书）之外的其它功能，则要另行支付甲方开发费用；如属软件本身质量问题，甲方免费为乙方修正。 第八条甲方为乙方开发的软件只能使用在合同乙方单位范围内。乙方对甲方所开发之软件产品应作妥善保管，尊重甲方所有的版权，不得对甲方销售之软件产品进行反向工程，反向编译，反汇编或出租。否则乙方愿意承担由此给甲方带来的一切损失，甲方保留追究乙方法律责任的权利。 第九条其它 1.甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方承担。 2.除在不可抗力或双方协议的情况下，本合同书不能取消。 3.如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交成都市经济仲裁机构促裁。 第十条本合同一式两份，甲乙双方各持一份。 第十一条本合同从合同签定日起生效。 甲方（盖章）___________ 乙方（盖章）___________ 代表（签字）___________ 代表（签字）___________ _________年____月____日_________年____月____日

IT维护服务项目合同

IT维护服务项目合同合同签订地：[ ] 甲方（委托方）： 地址：[ ] 邮编：[ ] 法定代表人/负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 甲方简称，作为合同一方。 乙方（受托方）：[ ] 地址：[ ] 邮编：[ ] 负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 传真：[ ] 作为合同另一方。 鉴于： 1．甲方：公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法

主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2．乙方：[ ]公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力； 3．乙方承诺：乙方拥有合法提供本合同服务的全部政府许可、认证、或授权，对其所提供的合同服务拥有完全的排他的权利和合法的知识产权和有效使用许可。乙方对本合同服务的提供及甲方对本合同服务的使用不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。 4．甲方拟购买乙方提供的本合同服务，乙方予以同意。 为此，本合同双方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，由双方的法定代表人或其授权的代表按照下述条款签署本合同。 二、定义 2.1“甲方关联公司”：指甲方的母公司、子公司、分公司。 2.2“一方”：指甲方或乙方中的任何一方。 2.3“双方”：指甲方和乙方。 2.4“系统”或“软件产品”：是指乙方根据本合同及附

件的约定为甲方提供维保技术服务的系统或软件产品，具体情况详见合同附件一。 2.5“技术文件”或“技术文档”：指与本合同有关的所有技术指标、技术参数、图纸、设计手册以及其他与系统或产品的维护相关的所有文件和资料。 2.6“维保技术服务”或“合同服务”：指针对本合同由乙方提供给甲方的与本合同相关的所有服务。维保技术服务的具体内容及服务标准详见合同附件一。 2.7“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.8“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。 三、合同标的 3.1乙方按合同约定向甲方提供[电脑、网络、复印机、传真机、打印机、打印一体机等公司所有办公设备]维保技术服务。乙方提供的维保技术服务的内容及其标准详见合同附件[一]。 3.2乙方提供的合同服务同时应满足本合同所规定的技术规范、乙方对甲方的各项承诺，同时要满足中华人民共和国工业和信息化部（或原邮电部、信息产业部）和公司发

软件开发服务合同模板

软件开发服务合同 The obligee in the con tract can accomplish the goal in a certa in period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：______________________ 乙方：______________________ 时间：______________________ 编号：FS-DY-92546

软件开发服务合同 使用备注：该资料可用于合同内的权利人通过商量，得出需要共同认可的权利和职责，并且 约定在一定周期里完成商定的目标。文档可直接下载或修改，使用时请详 I 细阅读内容。 甲乙双方特依据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利互惠、协商一致的基础上，达成如下协议： 第一条、开发定义 1、电脑信息化系统、系统、软件系统、项目等词除另有指明外，均指本合同项下由甲方投?资，乙方开发承建的软件系统。 2、里程碑 里程碑是指乙方在软件系统开发中，在技术上和项目过程中相对独立的阶段性工作。 3、商业秘密 商业秘密是指甲、乙双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、电脑文档和技术资料等，或 由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法

律所认可的任何信息。 4、整体软件系统工程分为3个里程碑阶段： 1.1、需求说明书完成 1.2、系统设计说明书完成 1.3、软件系统设计完成交付试用 第二条、开发期间 本协议技术开发时间、费用按年度计算，如甲方下一年 度不需要乙方为其提供技术支持，甲方须于当年月日前书面通知乙方，乙方将停止向甲方收取技术支持费用，同时在通知日时终止为甲方提供技术支持。 技术开发服务起始时间为：年月曰 第三条、服务内容 1、乙方随时向甲方提供软件开发的应用指导和应用咨 询服务。 2、在硬件环境运行正常的情况下，乙方保障甲方用户软件在上述3个里程阶段的开发和调试，由于不可抗力或外来因素（如病毒、灾害等）导致数据库破坏、数据丢失或软件损伤除

计算机软件开发合同(标准范本)新

计算机软件开发合同新 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本合同书下载后可随意修改

合同编号：YH-FS-219334计算机软件开发合同新 说明：本服务合同书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 鉴于甲方有意委托乙方开发用于（财务、企业经营管理等业务）的计算机信息化系统软件，双方特依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则达成如下协议： 一、定义 本合同中使用的下列词语具有如下含义： 1．“软件”包括“软件系统”，除另有指明外，指描述于本合同附件_________中的在本合同履行期内所开发和提供的当前和将来的软件版本，包括乙方为履行本合同所开发和提供的软件版本和相关的文件。 2．“可交付件”指附件_________中指定的由乙方所交付的软件，包括源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。 3．“交付”指乙方在双方规定的日期内交付约定开发的

软件开发合同服务承诺书

售后服务承诺书 黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。 针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。 第1章. 基本服务承诺 1.1.全面服务内容 本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括： ?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管 理； ?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管 理方案和测试工作； ?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交 用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操 作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答； ?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描 述）； ?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和 升级所需。 ?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳

定。 1.2.上线运行现场支持 （1）支持方式 电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。 远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。 现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时 （3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下： 提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训 在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅； ?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；

软件外包技术服务合同范本

软件外包技术服务合同 项目名称：移动应用软件项目 甲方名称： 乙方名称： 签约日期：年月日 签约地点： 协议编号：

目录 第一条协议当事人 (3) 第二条定义 (3) 第三条服务内容 (4) 第四条服务实施 (5) 第五条服务验收 (5) 第六条协议标的及开发周期、合作期限 (5) 第七条开发及服务费用计费方式及付款方法 (6) 第八条税务 (7) 第九条保密 (7) 第十条雇佣限制 (8) 第十一条使用限制 (9) 第十二条违约责任 (9) 第十三条不可抗力 (10) 第十四条法律适用和争议解决 (11) 第十五条协议生效、终止及其他 (11) 第十六条协议附件 (12)

第一条协议当事人 本协议由下列当事人于【】年【】月【】在【】签订： 甲方：【】 地址：【】 联系人：【】 乙方：【】 地址：【】 联系人：【】 鉴于： 1．甲方：【】是一家依据中华人民共和国（“中国”）法律合法成立并有效存续的公司，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本协议的能力。 2．乙方：【】是一家依据中国法律合法成立并有效存续的软件开发及技术服务供应商，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本协议的能力。 依据相关法律、法规之规定，协议双方就【移动应用软件】项目（以下简称“委托项目”）的设计、开发、维护等事宜，经协商一致，签订本协议。 第二条定义 2.1“一方”：指乙方或甲方中的任何一方，或者说甲方和乙方中的任何一方。 2.2“双方”：指乙方和甲方，或者说甲方和乙方。 2.3“技术文件”：指协议附件中规定的与协议委托项目的安装、调试、运 行、维护和检验相关的文件、电子文档等技术资料。 2.4“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》 及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.5“协议”：指由本协议正文及与本协议正文不可分割的附件、补充协议共 同构成的整体。 2.6“技术服务”或“服务”：指按协议规定由乙方向甲方做出的行为和承诺。

软件开发合同示范文本

软件开发合同 要点 甲方委托乙方开发软件，向乙方支付费用，开发成果知识产权归甲方所有。附有工作范围说明书、 需求评审报告、变更备忘录、测试工作报告、实施项目阶段验收报告。 软件开发合同 甲方（委托方）： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方（受托方）： 法定代表人： 地址： 联系方式： 根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，甲乙双方经平等自愿协商，就甲方委托乙方进 行软件开发事宜，签订以下合同主要条款： 一、定义 1?项目是指甲方委托乙方按照本合同约定进行软件开发的软件。 2?开发软件是指乙方根据本合同规定向甲方提供的满足甲方需求的计算机程序及其有关文档。 3?文档指用来描述程序的内容、组成、设计、功能规格、开发情况、测试结果及使用方法的文字资料和图表等。 4?资料是指与开发软件相关的软件、工作记录及工程文档。 5?知识产权指本合同涉及的所有著作权、商标权、专利权和其他智力成果的专有的权利和利益。6?需求变更是指经双方商定后对开发软件或资料所做的需求修改。 7?商业秘密指甲、乙方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等，或由甲、乙方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。

8?测试是指根据本合同各方约定的方法和标 对乙方所完成开发成果的全部或部分功能及准, 运行状态所做的检测。 9?上线是指乙方开发的应用软件在甲方的工作环境中正式运行或被甲方用于业务办理。 10.工作日指国家所规定的节假日之外的所有工作日。 二、项目的内容和要求 1?甲方委托乙方根据本合同规定的条款和条件开发软件，乙方接受甲方的委托为甲方 提供开发。 2?软件使用期限：甲方可永久使用软件。 3?软件开发内容：乙方应根据《工作范围说明书》（附件一）的规定，与甲方共同对业务需求进行识别，并和业务、技术部门进行确认，最终形成《需求确认书》，并在需求确定后双方签署《需求评审报告》（附件二），作为软件开发依据，乙方开发软件应达到的技术指标 和参数达到本合同所附《工作范围说明书》（附件一）技术要求。 三、项目的开发工作 1?项目期限：在甲方配合工作按计划执行的基础上，项目自启动之日起个月内完成项目 一期系统上线。 2?项目实施地点：本项目的需求、软件设计、编码、安装调试、用户测试、上线及维护均在 甲方现场完成。 3?项目联系人：在项目实施工作中双方须确定项目联系人，代表各方发表的对项目实施的具体意见，项目联系人的变更应书面通知对方。 四、项目的测试和验收 1?乙方应协助甲方根据《需求确认书》的内容对项目进行系统测试，测试验收成立验收小组 由甲方、乙方及专家等人员组成，对项目建设进行验收。验收时，由乙方草拟并经甲方审定 验收方案，编制测试手册，经验收小组确认后，由验收小组负责验收。 2?验收测试的评定：系统测试完成后，验收小组签署《测试验收报告》（附件四），验收合格后，代表系统已满足需求，达到上线条件。 3?验收合格后，甲乙双方共同签署《实施项目阶段验收报告》（附件五）。验收不合格的，乙方应及时更改，直至验收合格。如果甲方在乙方提出验收申请后的10个工作日内无正当理由不安排验收，则视为验收合格。 五、项目交付 1?开发软件交付内容：乙方向甲方交付的开发软件最终交付时应为光盘介质、加密附件及包 括用户手册在内的许可资料；交付对象为甲方或甲方指定的机构或个人。

软件开发技术服务合同通用范本

内部编号：AN-QP-HT338 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 软件开发技术服务合同通用范本

软件开发技术服务合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 合同登记编号： 项目名称：____ 委托方：____(甲方) 研究开发方：__(乙方) 签订地点：省市(县) 签订日期：年月日 有效期限：年月日至年月日 填写说明 一、“合同登记编号”的填写方法： 合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、

软件维护合同模板

图书馆门户项目维护合同模板 甲方：XX图书馆 乙方（服务方）：XXXXXXXXXXXXXXX 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 6、数据更新 主要包括：特色元数据的提取和与第三方平台的对接

三、维护任务 1、******特色库系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 4、特色数据更新 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表

5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供*次现场服务：每年**月**日左右，进行系统运行优化；每年**月**日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日

软件开发与服务协议书

合同编号：10-400 软件开发与服务协议书 甲方： 乙方： 第一条：本协议适用于购买软件系列产品的用户。 第二条：责任与权益 (一) 甲方责任 1．提供唯一负责人对软件的二次开发进行确认和验收，联系人，职位，联系电话：。 2．提供长期的软件实施专员，用于对软件使用人员进行督促和指导，软件实施专员与软件使用人员比例为，联系人，职位，联系电话：。3．甲方在签订合同五个工作日内，提供以下信息给乙方，来协助软件开发的后续工作。 （1）提供电子版的客户基本信息，如企业名称、地址、电话、传真、LOGO等。 （2）按本软件功能，提供电子版的基础表单。包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表、各种对账表等。最好附带数据。（3）提供打印机型号及纸张大小。 （4）提供软件操作员的基本信息，包括姓名、电话、部门、工作职责说明以及计算机能力。 4．甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。5．甲方在乙方安装调试完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确等验收工作。 (二) 乙方责任 1．乙方遵循职业道德对开发过程中涉及到甲方的所有数据机密进行严格保密。 2．乙方对软件的安装调试完成后，应请甲方对系统使用进行验收工作。 3．在甲方及时准确的提供了电子版的基础表单的前提下，乙方将于年月日安装软件，否则安装日期向后顺延。安装时乙方根据甲方企业操作员的计算机能力，提供软件实施计划。 (三) 双方权益 1．若因乙方原因，乙方所提供并安装的软件不能使用，则乙方向甲方支付软件价格_________%的违约金。2．甲方逾期付款的，向乙方偿付逾期付款的违约金，每逾期一天偿付软件价格__________%的违约金。3．甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 4．乙方软件是按甲方需求进行开发，软件验收合格后，如甲方需要改动或进行二次开发，如工作量过大需另订协议，另收开发费用。

软件开发合同范本模板

XXXX公司XXXXXXXXXXXXXXX系统 开发合同 甲方：XXXXXXXXXXXX公司 乙方：XXXXXXXXXXXX公司 合同编号： 签订地点：XXXX

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，XXXX公司（下简称甲方）与XXXXX公司（下简称乙方）本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商，就甲方委托乙方开发XXXXXX一事签订本协议，协议如下： 一、项目名称 XXXXXXXXXXXXXXXXX 二、项目实施内容 XXXXX 详细的功能需求以双方共同确认的《XXXX系统建设方案书》为准，系统方案书作为本合同的有效附件。。 三、甲方权利与义务 1．甲方负责提供业务需求资料。 2．甲方负责软件运行所需的软硬件设备、通信线路、系统安全设施等运行所依赖的环境，如需乙方提供前述设备、设施，应另立合同。 3．甲方须及时配合乙方对软件进行测试和试运行，并及时反馈修改意见给乙方。 4．甲方保留在项目的关键点对项目进行质量检查的权利。乙方应协助甲方完成质量检查，并提供甲方需要的材料和信息。 5．甲方与乙方共同对项目实施结果进行验收，出具验收结论性报告。 6．甲方应配备乙方维护人员进行日常性系统管理和数据维护，与乙方技术人员一起完成维护工作，以保持系统运行在最佳状态。

7．甲方应在约定的时间内向乙方支付软件开发费用和维护费用。 四、乙方权利与义务 1．乙方负责根据甲方的具体需求进行设计，并及时与甲方沟通，确保设计的功能符合实际操作和管理需要。 2．乙方负责软件代码的编写，确保软件质量，提供高质量的运行软件；并确保运行可靠、数据准确、实用、简捷、界面友好。 3．乙方负责培训甲方人员，提供操作说明文档。 4．乙方负责软件的后期维护，并持续跟进系统运行情况，及时解决运行中的问题。 5．乙方负责根据甲方的需求变更，在本合同界定的功能范围内适时进行软件的修改、升级工作。 6．乙方应当保证其交付给甲方的研究开发成果不侵犯任何第三方的合法权益。如发生第三方指控甲方实施的技术侵权的，乙方应当承担相应责任。 7．乙方需保守甲方的商业秘密，不得利用工作之便外泄资料，避免给甲方带来损失；并在软件交付使用时向甲方提交的软件产品包括含有软件代码的载体（光盘或磁盘）和相应的文档。 软件载体中包括可安装的程序运行文件和以下文档：《用户需求说明书》、《系统概要设计说明书》、《系统详细设计说明书》、《测试报告》、《用户使用手册》、《数据字典》。 8．机房工作：甲乙双方参与本项目的工作人员应严格遵循各方安全制度，共同保障各方资料和设备的安全。乙方如需进入甲方机房工作，乙方只能在甲方规定的工作区域内对项目涉及的设备进行操作，严禁触动与项目无关的任何设备（包括任何

APP软件开发维护服务合同模板

软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度 依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后

应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为，安卓腾

软件开发技术服务合同模板

项目号：XXX合同编号：XXX技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 年月日2015签订时间： 市XX 签订地点：省XX 有效期限：三年 印制XXXX． 填写说明 一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。 六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。 七、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。 八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。 技术服务合同 委托方（甲方）：XXXX 住所地：XXXX 法定代表人：XX 项目经办人：XX 项目联系人：XX XXXXX 联系方式：XXXXXXX

通讯地址：传真：XXXXX 电话：XXXXX 电子信箱： XXXXX ：受托方（乙方）住所地：XXXXX 法定代表人：XXXXX 项目经办人：XXXXX XXXXX 项目联系人： XXXXX 联系方式：XXXXX 通讯地址：传真：XXXXX 电话：XXXXX XXXXX 电子信箱： 本合同甲方委托乙方就XXXX 项目进行技术服务，并支付服务报酬。根据2015年3月26日招标的结果（招标编号：XXXXX），以招标文件和投标文件为基础，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条组成本合同的文件及优先解释顺序如下： （一）本合同书； （二）中标通知书；

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软件开发合同 甲方：公司 电话： 地址： 邮编： 指定联系人： 乙方： 电话： 地址： 邮编： 指定联系人： 上述甲、乙双方，经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。 第一条：本合同所涉及的软件开发项目的内容和要求由本合同的附件载明。 第二条：甲方的权利和义务 根据实际需要和乙方的要求，在本合同生效之日起5日内，向乙方提交项目的明确需求和设备相关技术资料，并保证其完整性、合法性。 提供软件开发所使用的测试设备。 指定专门人员与乙方联络。 协助乙方组织好实施和验收，保证项目的正常进行。 按本合同约定支付软件开发费用。

第三条：乙方的权利和义务 按照项目约定的内容和要求，按时完成本合同规定的软件开发工作。 安排专门人员与甲方联络。 为甲方提供软件使用培训，提供软件使用说明书和软件开发说明书。 自验收之日起提供三年的免费维护。 维护内容包括系统的正常运行保障、补丁修复、系统检查和清理、程序的运行监控和优化、页面微调和错误修正、程序的安全性和功能性错误修复等，不包括新功能的添加和大幅版面修改。 依合同收取软件开发费用。 第四条：开发周期、费用、验收及支付步骤 开发周期为合同签定后至年月日止，其中年月日前乙方必须完成软件的基本可运行框架提交甲方，协助甲方进行阶段性评审。 开发费用总额为：人民币元整，大写元整。 付款方式： 第一期、合同签定后一周内，甲方预付人民币元整，大写整； 第二期、乙方提供完整版软件（含软件文档）并经甲方确认后一周内付人民币元整，大写整； 第五条：维护 甲方通过乙方指定的方式向乙方提出技术服务要求，乙方有义务及时响应和认真服务，确保甲方所购系统的正常使用。 第六条：保密条款 1、双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对此造成的损失承担赔偿。 2、为确保乙方的所有客户（包括甲方）的数据安全，甲方人员在与乙方人员交流时必须遵守以下约定： 不询问也不透露任何本项目的商务信息。 双方所有商务信息，只限于在合同双方的签字人（或受权联系人）之间传递。 3、双方应保证其所有雇员严格遵守。

软件开发服务合同正式版

The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 软件开发服务合同正式版

软件开发服务合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 第一条项目概述 1.1 甲方委托乙方进行的开发，通过构建甲方实现。乙方应按甲方要求进行开发、测试、交付和履行后续支持义务。 1.2 日前完成项目的开发、实施、验收。 第二条合同履行 2.1 甲方因项目开发需要，要求乙方人员参加指令性加班，甲方按照￥元每人每小时向乙方支付加班费，双休日按两倍标准支付，法定节日按三倍标准支付。 2.2 乙方应按需求说明书中的项目需

求、交付内容及交付形式向甲方交付开发成果。 2.3 双方同意以书面补充合同的形式，确定项目变更内容和由项目变更引起的费用变更。 2.4 项目开发和测试地点为乙方场地。如甲方要求乙方人员至其他地点进行现场服务，由此产生的费用由甲方承担。 2.5 应项目需求或甲方要求而发生软件或硬件设备采购的，甲方应承担相应的采购和运送费用。其他因甲方要求而产生并经甲方认可的费用也由甲方承担。 第三条合同金额及支付方式 3.1 甲方应向乙方支付的软件开发服务费总额为￥元(大写：元整)。

合同范本之软件开发服务合同

软件开发服务合同 【篇一：软件开发技术服务合同模板】 项目号：xxx 合同编号：xxx 技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点： 有效期限： 2015年月日 xx省xx市三年 xxxx印制 填写说明 一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就 特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评 价报告所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等， 在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同 受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同 的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注 明“无”等字样。 六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门 填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。 七、合同文本要求按规定格式打印，大小为a4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指 定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。 八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。 技术服务合同 委托方（甲方）：xxxx 住所地：xxxx

法定代表人：xx 项目经办人：xx项目联系人：xx 联系方式： xxxxx通讯地址：xxxxxxx 电话：xxxxx传真：xxxxx电子信箱： 受托方（乙方）：xxxxx 住所地：xxxxx 法定代表人：xxxxx项目经办人：项目联系人：xxxxx 联系方式：xxxxx通讯地址：xxxxx 电话：xxxxx传真：xxxxx 电子信箱：xxxxx 本合同甲方委托乙方就xxxx 项目进行技术服务，并支付服务报酬。根据2015年3月26日招标的结果（招标编号：xxxxx），以招标 文件和投标文件为基础，双方经过平等协商，在真实、充分地表达 各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成 如下协议，并由双方共同恪守。 第一条组成本合同的文件及优先解释顺序如下： （一）本合同书； （二）中标通知书； （三）招标文件及附件； （四）投标文件及附件； （五）合同履行过程中，双方有关项目的洽商、补充等方面的协议 或补充意见； （六）合同双方约定的其他文件； （七）标准、规范及有关技术文件。 第二条技术服务的内容、要求和方式 （一）技术服务的内容： 1、附件2及附件4列出的服务内容； 2、招标文件及投标文件列出的其他服务事项； （二）技术服务要求： （1）技术路线要求：软件的运行平台须基于linux平台，并能根据 用户要求可运行于多操作系统，且具有可扩展性；为保证系统兼 容和一致性，系统采用j2ee架构，与交警部门的数据交换采用 c/c++语言。 （2）安全性和可靠性：要求服务产品在整体设计、平台的选择以及 应用程序的开发中能够确保系统安全、稳定、可靠地运行。系统应 建立完善的数据容错纠错和日志机制，实现各种特殊情况下的备份