秘书三级历年真题及答案
秘书三级考试试题汇编
2005年5月秘书三级考试试题
第一部分职业道德 (1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题 )
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( )。
(A)二者没有任何关联 (B)二者完全重合
(C)法律规范涵盖道德规范 (D)二者部分重叠
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。
(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感
(B)语言简练，问一答一，问二答二
(C)语意明确，直接指出客人的不足之处
(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢
4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是( )。
(A)个个生活要勤俭，单位之事不多管
(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
(D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会
5、从业人员对爱岗敬业准确理解是( )。
(A)只选择自己喜欢的岗位
(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
(D)干一行，爱一行，专一行
(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8 题) 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”
6、看了上述案例，你认可下列说法中的( )。
(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
(C)蔡某友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。含义是( )。
(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
(D)做人的原则在我心中，不在外面
8、通过上述的事例，可以推断( )。(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西
(B)不是社会中的每一个人都需要钱
(C)在社会生活中，只有少数人讲信用
(D)钱对人们的生活并不重要
(二)多项选择题(第9～16题)
9、下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。
(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
10、关于职业责任，下列说法中正确的是( )。
(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关
(C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是( )。
(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
(B)诚实守信是做人的基本准则
(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要
(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要
12、从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。
(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
(C)不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信
(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、企业形象包括( )。
(A)企业环境 (B)企业规章制度
(C)企业目标 (D)企业作风
14、从业人员举止得体的具体要求是( )。
(A)态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌
(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
(C)行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范
(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是( )。
(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
(B)办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题
(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( ) 。
(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益
(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。
17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是( )。
(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理
(C)对顾客进行批评教育 (D)拨打110，请警察处理
18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是( )。
(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景
(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会( )。
(A)比约定时间早到一会儿
(B)按约定时间，准时到达
(C)从来没注意过到达的时间
(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会( )。
(A)不管它，直奔经理办公室
(B)带上信马上去见经理
(C)不管它，边走边说明原因
(D)告诉老张自己现在有事，事后再取
21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得( )。
(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
(C)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去
(D)我只和最要好的伙伴儿玩耍
22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是( )。
(A)老师总是没完没了地布置作业
(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学
(C)家长总是要我做各种各样的家务活儿
(D)过生日时得不到想要的礼物
23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会( )。
(A)老师总是不完不了地布置作业
(B)认为领导有工作方法、艺术
(C)认为这是自己努力工作的结果
(D)想着工作还可以干得更好些
24、对于那些总是按部就班做事的人，我( )。
(A)喜欢与之共事 (B)不喜欢，但能够合得来
(C)不理解他们为什么要这样做 (D)没有什么感受
25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有( )的感觉。
(A)忐忑不安 (B)兴冲冲 (C)没休息过来 (D)轻松
第二部分基础业务素质 (共70道题，满分为70分)
26、决定公文文稿能否生效的环节是( )。
(A)拟办 (B)审核 (C)签发 (D)批办
27、公文中一般用作经办用语的词语有( )。
(A)印发 (B)拟定 (C)收悉 (D)兹经
28、公文结构的总体要求是( )。
(A)自然 (B)统一 (C)严谨 (D)完整
29、只用于上行文的要素是( )。
(A)主题词 (B)签发人标识 (C)附件说明 (D)公文版头
30、一般需加盖公章的文种是( )。
(A)会议纪要 (B)报告 (C)函 (D)批复
31、“市场调查报告”的主体部分应包括( )。(A)建议部分 (B)情况部分 (C)回顾部分 (D)预测部分
32、“计划”应特别强调其( )。
(A)简略性 (B)严肃性 (C)针对性 (D)预见性
33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则( )。
(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除
(C)会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字
(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息
34、下列打印机中属于非击打式打印机的有( )。
(A)针式打印机 (B)喷墨打印机(C)热敏打印机(D)激光打印机
35、( )运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥 (B)改革-------------改
(C)秘书-----------秘 (D)精神------------神
36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有( )。
(A)股票发行价格 (B)公司名称
(C)还本付息的日期 (D)投拍报价
37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是( )。
(A)公布起拍价 (B)拍定 (C)拍卖公告 (D)投拍报价
38、依商标法的规定，违反商标法禁止性规定商标有( )。
(A)“红十字”牌药箱 (B)“羊皮牌”皮夹克
(C)“暖和牌”棉衣 (D) 创造性
39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是( )。
(A)要式性 (B)实用性 (C)新颖性 (D)创造性
40、根据劳动法的规定，( )的，用人单位可单方与其解除劳动合同。
(A)员工患病需治疗2年 (B)员工与他人非法同居以致怀孕
(C)员工在生活过程中不慎致左手残废
(D)员工与他人打架被判拘役
41、税收的基本职能是( )。
(A)调节经济 (B)国家财政收入的取得
(C)监督社会经济发展 (D)核算公司收入
42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是( )。
(A)企业所得税 (B)个人所得税
(C)外资企业所得税 (D)农业税
43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是( )。
(A)间接标价法 (B)直接标价法
(C)中间价标价法 (D)银行买入价标价法
44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为( )。
(A)8月1日 (B)6月30日 (C)12月31日 (D)1月1日
45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有( )。
(A)发放贷款 (B)证券业 (C)金融中间业务 (D)保险业
46、在涉外活动中，礼宾次序体现( )。
(A)各国主权地位平等 (B)各国经济地位平等
(C)各国综合国力 (D)东道主对各国宾客的礼遇
47、能创造良好沟通氛围的基本要素有( )。
(A)提出要求 (B)适时赞美
(C)善良幽默 (D)及时提出批评
48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括( )。
(A)谈论政治问题 (B)不给对方表达观点的机会
(C)询问女士的年龄 (D)讨论宗教问题
49、实现有效提问应当注意的要素包括( )。
(A)提问的态度与时机 (B)提问的内容与形式
(C)提问的语速 (D)提问的形式
50、按照西餐用餐的礼仪规范，( )。
(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取
(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致
(C)用餐时也可以吸烟
(D)用餐时不可高声交谈
51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免( )。
(A)谈吐幽默 (B)倾听其他人的发言
(C)询问私人物品的价格 (D)询问对方的收入
52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在( )上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。
(A) Extranet (B) Internet (C) Facsimile (D) Intranet
53、网络沟通的主体包括( )。
(A)管理者 (B)员工 (C)企业 (D)人际沟通环境
54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是( )。
(A)印度 (B)日本 (C)韩国 (D)泰国
55、喝咖啡时应避免( )。
(A)用咖啡匙舀着喝
(B)用嘴吹凉咖啡
(C)俯首就着咖啡杯喝
(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的( )策略。
(A)铁令如山 (B)拖延、缓和 (C)按兵不动 (D)弃子投降
57、管理沟通的最主要形式是( )。
(A)上行沟通 (B)现行沟通 (C)下行沟通 (D)群体沟通
58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是( )。
(A)总结事故教训 (B)作为伤情确定的依据
(C)联系医院治伤 (D)报告事故情况
59、秘书购买办公用品时，应以( )作为确定该用品最大库存量的依据。
(A)运输时间 (B)保存期限 (C)所需经费 (D)库存监督
60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的( )审核。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况
(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉
(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况
(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉
(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
62、秘书制定工作计划表时不得遗漏( )。
(A)人员分工 (B)工作经验 (C)工作职责 (D)专项工作负责人
63、《事故情况记录表》中应包括( )等。
(A)证明人姓名 (B)法人姓名 (C)上司姓名 (D)记录人姓名
64、当某种办公用品( )时，秘书就需要添置该用品了。
(A)库存余额为零 (B)库存余额达到再订购量(C)库存余额降至一半 (D)库存余额达最小库存量65、文稿签发前的最后一个处理环节是( )。
(A)打印 (B)用印 (C)审核 (D)登记
66、企业在聘用新员工时，需要对其进行( )。
(A)健康培训 (B)安全培训 (C)急救培训 (D)业务培训
67、库存记录卡上应记录办公用品的( )。
(A)申请数量 (B)付款数量 (C)接货数量 (D)发出数量
68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。
(A)尽量全面回答问题 (B)尽量简短回答问题
(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨
(D)采取模糊语言回答记者的追问
69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。
(A)建立统一的信息系统 (B)做好工作人员的培训
(C)将工作八员明确分工 (D)发扬团队精神
70、( )的决议内容必须以会议纪要的形式下发。
(A)座谈会 (B)公司年会 (C)董事会 (D)职代会
71、需经上司审阅签字生效的会议文件有( )。
(A)会议简报 (B)会议记录 (C)会议纪要 (D)会议议程
72、会议动议是指( )。
(A)与会议议题意思相同的内容
(B)在会议之前未列入议程的内容
(C)不太紧急、可作为下次议题的内容
(D)比较紧急并首次提出的内容
73、会议的法定人数是指( )。
(A)实际到会的人数 (B)使会议合法和生效的人数
(C)到会者和缺席者的比例数 (D)收到会议通知的人数
74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当( )。
(A)明确支付正确的一方 (B)静观其变
(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见
(D)注意维护会议民主和开放的氛围
75、会议的目标失控或跑题的主要原因是( )。
(A)会议被少数强势发言者所控制 (B)主持人失职
(C)与会部门较多 (D)与会者的态度不积极
76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )。
(A)会议最后 (B)会议中间
(C)会议前半部分 (D)会议间歇休息后
77、可视电话会议系统的特点包括( )。
(A)可传递文件 (B)可“面对面”交谈
(C)可进行多点对多点的活动图像的传输
(D)可传递图表、实物图像
78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用( )。
(A)中文、英文和法文 (B)中文 (C)中文和法文 (D)英文
79、签署多边合同时，( )。
(A)一般准备一把签字椅
(B)各方签字人签字时不分先后顺序
(C)助签人坐于已方签字人左侧
(D)各方随员按顺序面对签字桌站立
80、下面种说法中，正确的是( )。
(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换
(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换
(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
81、开业典礼的宣传广告最好在开业前( )天内发布。
(A)1～2 (B)3～5 (C)6～8 (D)8～10
82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以( )的方式邀请。
(A)寄发请柬 (B)打电话
(C)打电话并同时寄发请柬 (D)专人递送请柬
83、按照惯例，举行开业典礼时( )应站立。
(A)宾客 (B)主方出席者 (C)礼仪人员 (D)工作人员
84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由( )亲自接待。
(A)礼仪小姐 (B)秘书人员 (C)公关部经理 (D)公司经理
85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由( )宣读嘉宾名单。
(A)主持人 (B)办公室主任 C)公司经理 (D)上级领导
86、企业因( )举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。
(A)推出新产品 (B)改变经营方针
(C)出现重大事故 (D)产品出现质量问题
87、信息发布会中，发言稿既要紧扣主题，又要( )。
(A)全面 (B)准确 (C)真实 (D)生动
88、大型团队出访方案应包括( )等内容。
(A)出访意图 (B)出访时间
(C)对出访人员思想与物品准备的要求 (D)领队简况
89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备( )等旅行相关资料。
(A)团队成员名单 (B)房间分配表 (C)旅行手册 (D)通讯录
90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个( )的过程。
(A)决策 (B)服务 (C)管理 (D)协调
91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是( )。
(A)文摘 (B)剪报 (C)内容索引 (D)目录编制
92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是( )。
(A)邮件 (B)通知 (C)声明 (D)报告
93、下列属于一次信息的是( )。
(A)简介 (B)剪报 (C)目录 (D)文摘
94、信息利用中通常使用( )记录信息借阅状况。
(A)跟踪卡 (B)问卷 (C)文档日志 (D)文摘
95、企业年鉴的特点有( )。
(A)利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况
(D)每年编制一个卷册
(D)年年记录汇集，又保持前后连贯
2005年5月国家职业资格三级选择题
1、D
2、A
3、D
4、B
5、D
6、C
7、D
8、A
9、ABD10、AC11、ABC 12、ABC 13、ABCD 14、ABD15、AD16、CD17-25:无26、C27、BD 28、ABCD29、B30、BCD31、ABD32、CD 33、A34、BCD35、AD36、BD37、AD38、AB 39、BCD40、BD 41、ABC42、D 43、B 44、B 45、BCD 46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD 51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C 57、C58、B59、BC60、ABCD
61、AC62、CD63、AD64、B65、C 66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD 71、C72、B73、B74、C75、AB76、C 77、BCD78、C79、ACD80、B81、B
82、D83、ABCD84、D85、A86、AB
87、ABCD88、AB89、ABCD90、B
91、C92、C93、B94、AC95、ABCD
卷册二：
第一部分案例分析(第一、二题，每题30分，共60分)
说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像略)
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像略)
第二部分工作实务(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题20分，共50分)
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、(15分)
电子邮件
收件人：gaoye@https://www.wendangku.net/doc/dd6391278.html,
主题：起草公文
高叶：
你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。
行政经理苏明
××年×月×日附：(材料)
我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于×年×月×日，现年×岁。夏明在×年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。(考生根据试题内自定日期)
二、(15分) 便条
高叶：
前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情
况的措施和应对方法拟出相应的建议。
谢谢。
行政经理
苏明××年×月×日三、(20分) 便条
高叶：
我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。
谢谢。
行政经理
苏明××年×月×日
（卷册二没有答案）
2005年11月三级秘书国考真题
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题
1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（）原则。（A）个人主义（B）利益最大化（C）平衡（D）集体主义
2、对从业人员来说，职业劳动（）。
（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵
（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙
（C）只是积累物质财富的过程
（D）遏制了人的自由和全面发展
3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。
（A）相貌端正（B）热情奔放（C）张扬个性（D）语调自然4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（）。
（A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利
（B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业
（C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益
（D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦”（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题）日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是“做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。
5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（）（A）员工不要按照上司的要求去做
（B）在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律（C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情
（D）划小经济核算单位，便于绩效考核
6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（）
（A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想
（B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力
（C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力
（D）员工要讲求文明礼貌
7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（）
（A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动
（B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧
（C）要敢于挑战上司的权威地位
（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬
8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（）
（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的
（B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神（C）公司管理方式改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定（D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限
（二）多项选择题
9、关于职业道德的说法中，正确的是（）
（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的
（B）它是以善恶进行评价的心理意识
（C）它是一种非强制性的约束机制
（D）它是一种行为规范
10、员工履行职业道德规范，需加强（）方面的修养（A）职业观念（B）职业情感（C）职业理想（D）职业良心11、职业责任的特点是（）
（A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性
（B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩
（C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况
（D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（）（A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入
（B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬
（C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车
（D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外
13、从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（）（A）“快点，别磨曾”
（B）“对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧”
（C）“您已经看了半天儿了，到底买不买，也该决定了吧”（D）“这里是你说了算，还是我说了算”
14、关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（）
（A）“诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要履行诺言（B）“信”是基础，如果对对方的言行不信，那么对对方就不应诚实
（C）“诚”是“信”的前提，只要做到“诚”，就自然能够取得“信”的结果
（D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现
15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（）（A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情（B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活
（D）对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语16、关于团结互助，正确的说法是（）
（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助
（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围
（C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重
（D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：
17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（）（A）有知识，大概是个教书的
（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿
（C）也许油腻吃多了
（D）估计是个小气鬼
18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（）
（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情
（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样倡议不起作用（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用
（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（）的感受。
20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（）
（A）就是这么个道理（B）事情正是这样（C）有部分道理（D）不能一概而论21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（）中度过的。
（A）室外的体育、文艺活动
（B）寝室下棋、打牌或郊游等活动
（C）寝室里聊天（D）饭馆聊天
22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先推测一下，过马路的人会（）（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己
（B）有的会停下拣起来，装进自己的腰包
（C）拣起来，交给警察（D）钱太少，不值得弯腰
23、周末，平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会（）（A）由于他们吃饭时间太长，一般不去
（B）一般会去，但聊一会儿就会走
（C）尽量陪他们多待一会儿
（D）由于平时联系多，没必要去
24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（）
（A）“大款”、老板们应该多捐些
（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了
（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了
（D）社会各界都应该捐一点
25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填
平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的感受是（）。
（A）对行人车辆通行造成很多不便
（B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动
（C）瞎指挥，没效率（D）难看，造成了城市路面不美观
第二部分基础业务素质
选择题（26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
26、述职报告的特点是（）
（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性
27、市场调查报告的主体部分包括（）
（A）情况部分（B）分析部分（C）预测部分（D）建议部分28、公文的抄送机关是指（）
（A）担负领导责任的上级机关
（B）对公文有办理和答复责任的机关
（C）对公文有主要监督责任的机关
（D）除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关
29、当几个机关联合行文时，应将（）的发文机关标识排列在前。
（A）由上级组织决定的机关
（B）联合行文的几个机关协商决定
（C）主办机关（D）提出问题的机关30、函适用于（）之间相互商洽工作、询问和答复问题。（A）不相隶属的机关（B）上级机关
（C）下级机关（D）上下级机关
31、可以用作上行文的文书包括（）
（A）请示（B）通知（C）报告（D）意见
32、文章的要素包括材料（）
（A）主题（B）段落（C）结构（D）语言
33、在请示中一般要说明（）
（A）密级（B）签署人（C）签发人（D）联系电话34、词组略写法是根据（）而制成的。
（A）语法要求（B）词组构成规律
（C）自己的书写习惯（D）交流的需要
35、“规章制度”最好略写为（）
（A）规章一（B）规制（C）规制（D）规则
36、关于Windows 98 操作的叙述中，不正确的是（）。（A）记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索
（B）执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除
（C）在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序
（D）剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘
37、Word 编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按[Ctrl+A]键（B）将光标移到页面侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
（C）将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档
（D）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档
38、调制解调器的功能是实现（）
（A）数字信号的编码（B）数字信号的整形
（C）模拟信号的放大（D）数字信号与模拟信号的转换39、《劳动法》规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长时间每日不得超过（）（A）1小时（B）2小时（C）3小时（D）4小时40、根据《公司法》的规定，公司成立时间是（）
（A）工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日
（B）工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日（C）公司股东大会召开之日（D）公司成立公告发布之日
41、（）行政属于要约。
（A）某公司向客户寄送价目表
（B）某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告
（C）某股份公司在报纸上登载招股说明书
（D）某公司向另一公司发去订单
42、赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）（A）2012年4月1日（B）2013年2月8日
（C）2022年4月1日（D）2023年2月8日
43、表现世界贸易组织体制的附件一包含的文件有（）（A）多边货物贸易协议（B）服务贸易总协定（C）与贸易有关的知识产权协议（D）贸易政策审议机制44、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化构成中的（）
（A）精神层（B）物质层（C）制度层（D）行为层45、单利是指（）
（A）按市场利率计算的利息
（B）以年为期限单位计算的利息
（C）银行对逾期贷款的加罚息
（D）仅对本金计算利息，对本金所生利息不再计息
46、货币执行支付手段职能时的情况是（）
（A）偿还债务（B）支付税金（C）纳税主体（D）支付工资47、反映了税收广度的税收制度构成要素是（）
（A）税率（B）征税主体（C）纳税主体（D）税目48、非银行类金融机构包括（）
（A）作用合作社（B）信托投资公司
（C）保险公司（D）证券公司
49、秘书人员应根据组织（）合理选择办公结构和设计办公布局。
（A）经营状况（B）管理理念（C）实际需求（D）企业规划50、开放式办公室的优点是（）
（A）易于保证工作的机密性（B）便于员工集中注意力
（C）易于保证个人隐私（D）便于沟通和交流
51、秘书人员面对紧急情况应（）
（A）能充分利用各种条件进行应急处理
（B）尽可能减轻后果的严重程度
（C）做好紧急情况发生过程的记录
（D）做好紧包情况处理过程的记录
52、预防紧急情况的措施有（）
（A）以书面形式确定紧急情况处理程序
（B）对部分工作人员进行紧急情况处理程序培训
（C）实行紧急情况模拟演练
（D）明确发生情况时由业余消防员负责处理
53、解决日常办公事务工作流程存在问题的正确程序是（）（A）确定问题（B）分析有关资料
（C）确定造成问题的可能原因（D）提出可能的解决方案54、日常办公事务的各项工作流程（）
（A）应受组织性或功能性结构的束缚
（B）不能相互独立而应在整体上严密配合
（C）复检的次数越少越理想
（D）应由职责明确的专人负责
55、文稿在用印前，秘书人员还要对（）进行再次审核。（A）文稿内容（B）文稿格式（C）制发程序（D）签发手续56、为节省购买办公设备和易耗品的资金，可考虑（）（A）购买降价处理物品
（B）将供应商指定为办公用品的唯一供应商
（C）待优惠酬宾时购买
（D）以批量形式购买
57、检查库存物品申请表和库存卡的目的是（）
（A）防止物品的浪费性使用（B）准确计算库存价值
（C）进行检查，保证所需资源的满足
（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况
58、在办公室工作中，工作计划的的定与实施，应注意（）（A）善于用权，明确分工
（B）定期检查，保证所需资源的满足
（C）进行监控，适时应变
（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况
59、涉外礼节要区分（）
（A）接待对象的不同（B）接待场合的不同
（C）接待规格的不同（C）接待目标的不同
60、能够融洽沟通气氛的要素有（）
（A）提出要求（B）赞美（C）幽默（D）提出建议
61、与俄罗斯人交往忌讳（）
（A）赠送钱财（B）赠送单数鲜花
（C）赠送双数鲜花（D）赠送面包、食盐62、待客过程中与自己人形成谈话圈会使客人（）
（A）感到不快和戒备（B）产生误解
（C）受到冷落（D）尽快结束交谈
63、了解不同国家的体态语，有助于秘书（）
（A）准确了解对方的意图（B）避免误解
（C）了解对方的习俗（D）尽快了解对方的要求64、西餐刀叉的取用顺序是按（）取用。
（A）上菜的顺序（B）由外至内
（C）由内至外（D）上点心的顺序
65、管理沟通的最主要形式是（）
（A）上行沟通（B）现行沟通（C）下行沟通（D）群体沟通66、急于表白、口若悬河、打断别人的谈话等都是（）。（A）进行沟通的障碍（B）不善聆听的表现
（C）源于草率评判（D）违背秘书应自我克制的要求67、相对于组织沟通而言，网络沟通的主要形式有（）（A）网络管理（B）电子邮件（C）网络传真（D）网络新闻发布
68、网络沟通不可避免地存在一些问题，主要有（）（A）沟通技术趋势不明显
（B）纵向沟通弱化，横向沟通扩张
（C）沟通安全性能差
（D）沟通信息呈现超负荷状态
69、在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（）
（A）依“左高右低”的规则立于己方签字人的右侧
（B）先在对方的签字文本上签字、
（C）随时对签字人提供帮助
（D）在双方合同文本均签完字后充当文本交换人
70、签字仪式中的“轮换制”（）
（A）是指座位上的轮换，即轮流使有关各方均有机会在上座就从
（B）是指签名位的排列，即轮流使有关各方均有机会居于首位一次
（C）可显示机会均等，各方平等
（D）要求签字人首先签署他方的合同文本，然后再交由己方签字
71、企业可采用（）等方法进行开业典礼的舆论宣传（A）运用传播媒介发布广告（B）在告示栏张贴告示
（C）邀请记者到现场进行采访和报道（D）到社区发放小广告
72、准备开业典礼的开幕词要注意（）
（A）控制字数以保证发言时间（B）辞藻要华丽丰富（C）内容要言简意赅（D）语气要热情庄重73、一般的请柬可以（）的形式发出。
（A）邀请电报（B）寄发邀请信函（C）发电子邮件（D）派员送达
74、若典礼活动的来宾较多则要考虑做好（）等的后勤准备。
（A）宣传资料（B）休息室（C）专用停车场（D）茶水饮料75、信息发布会（）
（A）是一种公共关系专题活动
（B）发布信息的形式比较正规、隆重
（C）专用停车场
（D）是一种媒介复合传播的专题活动
76、信息发布会主持人开场发言的内容应包括（）
（A）宣布会议开始（B）说明召集会议的目的
（C）对新闻媒体的介绍（D）对所发布信息的全面介绍77、秘书在制定大型团队出访计划时，对于出访人员要（）（A）进行编组（B）制定名单
（C）协助准备物品（D）提出出访要求
78、秘书为大型团队出国旅行准备的出境文件有（）
（A）出入境记录卡（B）访问国海关申报书
（C）旅行手册（D）本国海关申报书
79、在做会议的经费预算时应（）
（A）各种经费的数目尽量做多些
（B）考虑到各种不可预见的开支
（C）不必列出各种费用的明细表
（D）追踪落实
80、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书事后应（）（A）代为签名（B）要求通知人签名（C）要求本人签名（D）执行性会议
81、拥有立法权或决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）
（A）非决策性会议（B）决策性会议
（C）代表性会议（D）执行性会议
82、会议的程序安排应做到（）
（A）议题要多（B）时间要长（C）内容要单一（D）议题要具体83、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）（A）便于联系工作（B）符合法定人数
（C）便于会议组织（D）能有效保证会议安全
84、安排会议住宿时，与会者有的会提出调房要求，会议工作人员应（）
（A）尽量调换（B）坚持原则
（C）说服教育（D）严辞拒绝
85、在会议期间产生并使用的文件主要是（）
（A）开幕词（B）简报
（C）主题报告（D）典型发言
86、在会议期间购买食品饮料的付款方式，一般采取（）的方式：
（A）用零用现金购买（B）用支票统一购买（C）将现金交到会议召开地点的宾馆前台，由其代付，多退少补
（D）事先与宾馆、会议中心商定费用，预交定金，统一结算87、会议的安全保卫工作包括（）
（A）防止火灾等意外事故的发生（B）保证场内人员的安全（C）书面催询（D）派人催询
88、会后馈可以采用的方式有（）
（A）口头催询（B）电话催询（C）书面催询（D）派人催询89、档号3—4—28—19中的28表示（）
（A）全宗号（B）案卷目录号（C）件号或页号（D）案卷号90、按编制方法，档案检索工具可以分为目录、指南和（）（A）条目（B）索引（C）条款（D）书本式
91、检索工具中，属于馆藏性检索工具的是（）
（A）案卷目录（B）全宗文件卡片目录
（C）人名卡片目录（D）全宗文件目录
（错题）92、文摘的特点有（）
（A）分类目录（B）主题目录（C）专题目录（D）全宗文件目录
93、文摘的特点有（）
（A）对信息进行准确简化（B）篇幅短小
（C）主要内容语义上相同（D）加以评论和补充解释94、（）属于二次信息开发形式。
（A）目录（B）剪报（C）索引（D）述评
95、运用浓缩法进行信息开发时，应当（）
（A）主题集中（B）压缩结构
（C）精炼语言（D）增加段落层次
2005年11月国家职业资格三级选择题
1、D
2、C
3、D
4、A
5、C
6、C
7、B
8、D
9、CD10、ABCD11、ACD 12、CD 13、ABCD14、ACD15、AB16、CD17-25:无26、BCD 27、ABCD28、CD29、C30、A31、D 32、ACD 33、BD34、D35、D36、B37、ABC38、D39、C 40、B 41、ABC42、A 43、BCD 44、A 45、D 46、B 47、B48、ABCD49、BCD50、D51、ABCD 52、BC53、D54、CD55、ABCD56、BCD 57、BCD58、ABCD59、ABCD60、BC 61、C 62、C63、ABD64、B65、C66、ABD 67、ABCD 68、D69、CD70、AC71、ABCD72、AD73、BC 74、ABCD75、ABD76、ACD77、BC78、ABD 79、BD80、C81、BC82、ACD83、ABCD 84、A85、ACD86、A 87、AB88、ABC89、D 90、B91、ABD92、错题93、ACD94、AC 95、ABC
卷册二：操作技能
第一部分案例分析（第一、二题，每题30分，共60分）说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。
第二部分工作实务
背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。
一、（15分）
便条
高叶：
为了促进公司业务的发展，经研究决定成立公司信息部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应当注意的事项。
谢谢
行政总监：苏明
××年×月×日二、（20分）
便条
高叶：
前两周你部门在处理收到的文件时出现了多次泄密情况，特别是负责处理《新项目进展报告》和资料的赵大明将文件带回家中，被其妻子孙看到（赵妻恰在我们的竞争对手公司工作），结果致使用权我们公司的秘密被泄露。请你向我说明：
1、在处理保密文件时应注意什么？
2、赵大明错在哪里？
3、这类秘密以何种形式存在？
4、你应从中接受吸取哪些教训？
行政总监：苏明
××年×月×日三、（15分）
高叶：
公司即将召开2005年年会，会期是2005年12月22日至25日，与会人员是公司部门经理以上的管理人员，共计100人。会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年的预算报告，并研究2006年公司人力资源管理战略规划。请为此次会议拟写一个筹备方案。
谢谢
行政总监：苏明
××年×月×日
卷二操作技能标准答案及评分标准
案例分析
一、参考答案
1、上班前锻炼没有预留准备工作的时间，致使服装不规范（×）
2、能够提前制订接待工作计划（√）
3、匆忙中落下了支票领取单（×）
4、接待工作计划不够完整，缺少具体的日程安排，且事先未与对方确认日程（×）
5、能主动提出给客人购买小礼事宜（√）
6、不应与领导沟通时急于插话（×）
7、坐姿不端正（×）
8、旅游观光活动准备的不充分，没有及时与对方联系
9、办公桌凌乱，常用通讯录等常用办公物品没有放在手边（×）
10、酒店预定后再次确认（√）
11、电话用语礼貌、规范（√）
12、能认真记录领导的指示（√）
13、能与酒店联系加强台湾客人的安全工（√）
14、能给领导建议，发挥秘书辅助作用（√）
15、接受领导交代的购买小礼物事宜后，未就一些细节问题及时向上司请示（×）16、刚开始给下属秘书布置工作时，没有向下属交代清楚，没有合理授权（×）
17、在处理购买礼物的问题上，显示了经验和礼仪知识。安排合理（√）
18、开空白介绍信（×）
19、盖章不清楚（×）
20、介绍信盖章位置不正确（×）
21、电话接应不及时（×）
22、没有及时与星辉公司秘书联系（×）
23、超出领导授权（×）
24、能做笔记本电脑、U盘等必备用品（√）
25、了解应准备北京旅游地图、常用药品供客人使用（√）
二、参考答案
1、着装颜色正确（√）
2、服装规范（√）
3、复印机摆放位置不当（×）
4、在办公室与同事谈话时座姿不当（×）
5、不能够及时接听电话（×）
6、电话接听用语规范（√）
7、不应在办公室吃零食（×）
8、桌面物品摆放凌乱（×）
9、口头形式合同无效的回答不正确（×）
10、实践性合同的解释正确（√）
11、举例说明实践性合同正确（√）
12、“电子邮件形式是允许的”回答是错误的（×）
13、可以撤消或变更的回答正确（√）
14、违约责任归责原则回答正确（√）
15、定金收取比例回答正确（√）
16、与同事谈话时还在干其它的事情不礼貌（×）
17、电话机放在左手侧正确（√）
工作实务
一、参考答案
1、拓宽信息渠道，广泛及时收集信息，重视信息的积累和升华；
2、加强信息分析和综合，提高信息的广度和深度；
3、注重概括提炼，提高信息的深度和纯度，从大量原始的信息中提取高层次信息；
4、加强调查研究，提高信息的可信度和可能度；
5、注重利用现代化信息开发工具，建立人机配套的信息网络开发系统；
6、讲究信息开发技艺，围绕中心开发，抓住热点开发，针对难点开发，争取超前预测开发、突也特色开发。
二、参考答案
1、（1）收到文件、资料后及时签发、登记，尽可能快捷地将文件传给相关人员；
（2）在传递前和传递过程中注意保密；
（3）提醒处理信息的时间及保密要求；
（4）特殊或重要文档做进一步跟踪；
（5）公司或部门文件及时收回、反馈或帮其保存在保险柜中；
（6）如果有机密文件，阅后及时销毁或交回发文部门处理。
2、赵大明虽然没有直接向竞争对手透露信息，但由于他的疏忽通过他妻子将公司保密信息透露给了竞争对手，因此，赵大明错在他无保密意识泄露公司的产品信息。（5分）
3、应以磁盘文件和纸件的形式存在。（2分）
4、树立保密意识。（3分）
评分标准：
1、“处理保密文件的注意事项”（6点，每点2分，只要答出5点即可满分，共10分。）
2、“对赵大明错误的分析”（5分）
3、“存在形式”（2分）
4、“从中接受的教训”（3分）
5、满分为20分。
三、参考答案
宏远公司2005年年会筹备方案
宏远总公司董事会：
根据总公司董事会××年××月××日会议精神，为了使我公司××年的工作跨上一个新台阶，总公司研究决定，于××年××月××日至××日，在总公司大厦会议厅召开××年公司年会。
现将筹备方案报告如下：
一、会议任务。
总结××年公司的全面工作讨论并通过××年公司预算报告。
二、与会人员。
总公司复写电动、各分公司管理层部门经理以上管理人员。
三、会议议程。
12月22日：由公司总裁王于做《宏远总公司××年工作总结报告》，并交与大会讨论审议；
12月23日：由财务总监张军做《宏远总公司××年财务决算报告》和《宏远总公司××年财务预算报告》，并提交大会审议通过；
12月24-25日：讨论××年公司如何根据新形势，研讨公司××年新的规划。
四、会议召开办法。
开幕式、闭幕式为大会主要形式。讨论分为大会讨论和小会讨论结合。
五、会议筹备工作。
拟组建会组、接待组、秘书组三个精干的小组。
六、会议经费。
会议经费总计××万元，由公司行政经费中拨出（经费预算见“附近”）。
七、会议代表统一安排在公司招待所住宿；伙食标准为每人每天××元，自助餐形式；25日晚安排会餐，然后在公司大厦安排联欢会。
八、在开幕式上，拟请××讲话。在闭幕式上，由公司总裁××作总结报告以上报告，如有不妥，请指示。
评分标准：
1、满分为15分。
第一点1分；第二点1分；第三点3分；第四点1分；第五点2分；第六点2分；第七点2分；第八点2分，结尾语1分。
2、方案中的文件和人员都可虚拟。
3、每点内容不全可酌情扣分，扣完为止。
4、第三点的内容酌情给分。
2006年5月秘书三级考试真题
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一.职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1、关于道德的说法中，正确的是（）
（A）道德是处理人与人、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的
（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准
（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）
（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取
（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取
（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义
（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友
3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃等客
4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）（A）企业规章制度（B）企业价值观
（C）企业形象（D）企业目标
5、爱风敬业的意思是（）
（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”
（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情
6、关于诚实守信，正确的说法是（）
（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题
（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关
7、关于节俭，你能够认可的说法是（）
（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别
（B）节俭绝不会促使企业增
（C）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设内容（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭
8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）
（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
（B）团结合作不是等价交换，心灵沟通与理解才是根本目的（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
（二）多项选择题（第9～16题）
9、企业文化的自律功能表现为（）
（A）以企业追求利润最大化为唯一目标
（B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行
（C）精益求精，自觉服务社会
（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一
10、员工之间保持密切关系，应做到（）
（A）多替同事着想，多给同事方便
（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报
（C）尊重同事隐私，谅解他们的不足
（D）对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼
11、职业道与员工技术进步的关系是（）
（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步
（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的时步
（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力
12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）（A）把劳动作为谋生的手段
（B）寻求能够发挥自己特长的职业
（C）把职业追求与为社会服务结合起来
（D）把职业作为实现个人目的的踏板
13、属于“忌语”的说法是（）
（A）“有完没完”（B）“喊什么，等会儿”（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”
14、关于办事公道，正确的说法是（）
（A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己
15、职业纪律具有（）的特点
（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性
（C）理解上的主观差异性（D）执阡上的强制性
16、关于创新，正确的认识是（）（A）创新是个人事业成功的保障
（B）时时、事事、处处存在着创新的机遇
（C）创新完全取决于个人的才智状况
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：
17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）（A）继续调查，直到把所有的意见收集上来
（B）根据征求到的意见做出决定
（C）根据自己的经验做出决定
（D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定
18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）
（A）太累，休息不好（B）花钱太多
（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康19、如果你喜欢过春节，你的理由是（）
（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天
20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）（A）发手机短信（B）打电话（C）发电子邮件（D）见面21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）。
（A）告诉他（她）不能见面
（B）约他来单位，简短会面
（C）让他（她）等待，晚上见面
（D）只能和他（她）在电话中交流
22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）（A）等朋友来找自己
（B）自己主支架去找他们
（C）正常交往，但心里别扭
（D）不管他们干什么，想找谁就去找
23、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的伤害。日后，你对他们（）（A）小心翼翼地避开他们
（B）尽力装作若无其事的样子
（C）正常交往，但心里别扭
（D）既小心谨慎，又主动接近
24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会（）（A）在心里记住这件事，不再理睬同事
（B）要他公开道歉，以挽回影响
（C）既然事情已经过去了，就不再想了
（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动
25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）
（A）不听就算了
（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议
（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司
（D）离开这个部门或干脆离开公司
第二部分理论知识
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案。）
26、一般不要求执行或办理的通知是（）
（A）会议通知（B）启事型通知
（C）转发通知（D）事项通知
27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上
（B）印章压在成文时间的上方
（C）加盖两个印章，均应压住成文时间
（D）印章在成文时间的下方
28、在“（）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：
（A）蒙贵（B）由于贵（C）承蒙贵（D）因为贵
29、公文如有附注，正确的表述是（）
（A）附注是对公文内容的注释
（B）应加括号附注
（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话
（D）用3号宋体字
30、简报报核的主要结构是（）
（A）按语+标题+导语+主体+结尾
（B）标题+导语+主体+结尾
（C）标题+导语+主体+结尾
（D）按语+标题+主体+结尾
31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。
（A）制度程序（B）法定效力（C）印装规格（D）指导作用32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于（）
（A）商洽函（B）问复函（C）请准函（D）申请函33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（）。
（A）意见（B）简（C）工作报告（D）备记录34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键
（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键
35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）。
（A）备注页视图（B）幻灯片视图（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图
36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）。（A）分隔符（B）分栏符（C）分节符（D）换行符
37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列（C）图标可以复制（D）所有的图标都可以移动38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）
（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址
（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身
（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。
39、Excel中，输入公式必须以（）开头。
（A）：（B）＄（C）＃（D）=
40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（）。（A）耗才便宜（B）可打我层纸
（C）可打宽幅纸（D）可打彩色图像
41、“保管单位”最好略写为（）
（A）保管（B）保单（C）保d （D）保管/
42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（）
（A）商标专用权（B）场地使用权
（C）设备（D）发明专利权
43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（）
（A）董事会是公司的权力机构
（B）监事会是公司的执行机构
（C）股东会是公司的监督机构
（D）公司经理是公司日常经营管理者
44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（）（A）翻译权（B）改编权（C）展览权（D）发表权45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。
（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（）
（A）“高乐”牌饮料（B）“张小泉”牌剪刀
（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服
47、世界贸易组织的总部设在（）
（A）纽约（B）维也纳（C）日内瓦（D）内罗毕
48、属于流转税的税目是（）
（A）印花税（B）增值税（C）个人所得税（D）城建税49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）
（A）制度层（B）物质层（C）精神层（D）行为层50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（）
（A）经营管理（B）价值观念
（C）职工行为规范（D）规章制度
51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（）（A）定额税率（B）超额累进税率
（C）比例税率（D）全额累进税率
52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（）
（A）3% （B）20% （C）30% （D）33%
53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（）（A）泡沫经济（B）财政危机（C）信贷危机（D）通货膨胀54、涉外接待培训的重点是（）
（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请
55、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。
（A）拥抱（B）握手（C）鞠躬（D）亲吻
56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行
（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品
57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）
（A）向他们赠送鲜花要送偶数
（B）他们一般用面包和盐招待贵客
（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花
（D）可向他们送适量的现金示友好
58、涉外接待的准备工作包括（）
（A）了解客人的基本情况（B）购买食品
（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式
59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）
（A）客人提议祝酒
（B）主人折起餐巾
（C）客人打开餐巾说“我们开始吧”
（D）主人打开餐巾摊在腿上
60、接待客人握手时，应该注意不要出现（）
（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候
（C）主动问候（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬
61、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）
（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（）（A）最大化（B）趋于零（C）最小化（D）尽可能减少63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）
（A）情况紧急，不必客它（Ｂ）应该完全打开
（C）应该完全关闭（D）应该按规定关好
64、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。
（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门
（C）涉及的每一个班组（D）涉及的每一个单位
65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（），则证明该流程越理想。
（A）越多（B）越少（C）适度（D）不多不少
66、获得办公设备的使用权，除了购买之外，还可以（）。（A）收受馈赠（B）无偿借用（C）租赁租用（D）整修废旧品67、现代企业管理要求工作的（），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。
（A）效益性（B）时效性（C）计划性（D）程序性
68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（）
（A）工作周期（B）答复周期
（C）承办周期（D）办复周期
69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）
（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》（C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）（A）开展应对紧急情况的技术培训
（B）制定工作程序和计划
（C）保护现场等待有关人员处理
（D）调查人员流动情况
71、市场调查报告内容包括（）
（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争
（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称
72、计划是一种（）
（A）叙述性文书（B）承诺性文书
（C）事务性文书（D）履约性文书
73、写总结应该（）
（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节
（C）突出重点、以偏概全（D）分清主次、突出重点
74、在中大型会议中，秘书组的职责是（）
（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作
（B）负责生活服务等工作
（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料
（D）负责会务组织、会场布置等工作
75、安排会议的议程，除（）以外都应重点确定。（A）大会的发言人和演讲者
（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序
76、会议筹备时不可以（）
（A）合并议题（B）分组的名单
（C）讨论的范围（D）完全改变议题
77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）
（A）分组的意义（B）分组的名单
（C）服务人员协调（D）记录的人员
78、会议接待组的工作重点不应放在（）上。
（A）会议生活服务（B）收费结算
（C）服务人员协调（D）医疗交通
79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型
（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型
80、在会议进行中间，秘书应做好（）的工作包括。（A）清理不需要的文件（B）主持会议
（C）亲自录音录像（D）会议保密
81、×公司准备签一个涉外合同，秘书布置会场时应准备（）（A）通讯工具（B）双方国旗
（C）鲜花（D）英文签字文本
82、确定公司大型纪念性会议举行时间应考虑（）能否出席。（A）上级主要领导、公司主要领导
（B）全体董事、公司主要领导
（C）公司主要领导、全体正式代表
（D）职工代表、全体董事
83、决定档案开发利用活动规律的是（）
（A）档案质量（B）档案内容
（C）档案需求（D）档案特征
84、档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。（A）地区（B）单位（C）部门（D）主题
85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（）（A）知识性咨询（B）事实性咨询（C）一般性咨询（D）查询性咨询
二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、请示和报告的区别在于（）。
（A）请示是正式公文，而报告则不是
（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必
（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事
（D）请示只能在事前，而报告只能在事后
87、关于述职报告文种表述准确的是（）
（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
（D）述职报告应该下发与会者讨论通过88、总结的特点有（）
（A）内容的自我性（B）法定的强制力
（C）语言的困断性（D）显著的目的性
89、完整的公文标题包括（）
（A）发文机关名称（B）发文事由
（C）发文对象（D）文种
90、在计算机操作中，能打开Windows资源管理器窗口的是（）（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令
91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（）（A）感热头与记录纸接触不好
（B）热敏头断丝或沾有污物
（C）托纸盘转动或沾有污物
（D）排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀
92、速记的用途是（）
（A）记录有声语言（B）记录无声语言
（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼
93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（）（A）抵消（B）提存（C）免除（D）混同
94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（）
（A）平等就业原则
（B）劳动者和用人单位双向选择的原则
（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则
（D）禁止用童工的原则
95、根据商标规定，关于商标权期限和续展说法正确的是（）（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算（B）期限届满，可以续展
（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标
（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制
96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（）（A）形成权（B）代位权（C）撤销权（D）抗辩权97、审核差旅费报销单的标准是（）
（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实（C）交通费、食宿费等是否符合标准（D）附近是否齐全98、（）属于企业自制原始凭证。
（A）物品申领表（B）入库单
（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票
99、关于对中国人民银行的表述正确的是（）
（A）是我国的金融监管机构
（B）享有货币发行的垄断权
（C）可以向商业银行发行贷款
（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动
100、反映企业是经济组织的因素有（）
（A）以盈利为目的（B）进行自主经营（C）实行独立核算（D）进行管理活动101、涉外接待在赠礼中（）
（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品（C）不宜向女士赠送香水（D）不宜选择有明显广告标识赠品102、秘书在与客人的礼节性交谈中（）
（A）应该选择共同有兴趣的话题
（B）不要只和少数人谈话
（C）应该避免宗教和政治性话题
（D）应该避免询问他人用品的价格
103、了解不同的体态语言有助于在交往中（）
（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图
（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求104、涉外接待中要求的内外有别是指（）
（A）接待者要有保密观念
（B）防止泄露国家和单位的机密
（C）以礼待客，满足其一切要求
（D）坚持原则，不满足其过分要求
105、谈判接待中要求的内外有别是指（）
（A）形式上的寒暄和问候
（B）双方或多方为实现各自利益目标的交流
（C）双方对关系自身实质性问题交换意见
（D）双方为实现自身利益达成协议
106、网络沟通已经成为（）
（A）企业文化的必要部分
（B）企业信息沟通的必要工具
（C）企业营销的重要渠道
（D）企业管理的重要手段
107、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。
（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室
（C）网格式办公室（D）开放式办公室
108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。
（A）房间易有噪音，易受电话等干扰
（B）设备操作的声音易影响他人
（C）易于监督工作人员的活动
（D）难于交流
109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（），提出解决问题的方案。
（A）判定问题（B）分析问题
（C）认识问题（D）收集信息
110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（）更要特别注意。
（A）格式、内容（B）体式、事实
（C）地名、人名（D）时间、数字
111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（）（A）服务和位置（B）价格和费用
（C）质量和交货（D）佣金和回扣
112、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的。（A）存储费用（B）存储条件
（C）存储地点（D）存储空间
113、（），是确定承办周期长短的标准。
（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。
（A）视觉效果（B）保密（C）办公用品（D）工作115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（）。（A）财务部（B）公关部（C）经理室（D）销售部116、文稿审核的一般程序是（）
（A）拟审（B）切实的依据（C）复审（D）会审
117、确定会议主题的方法有（）
（A）明确的目的（B）切实的依据
（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合
118、在进行会议综合协调时，要协调好（）
（A）场地使用（B）水电供应
（C）停车位使用（D）办公设备使用
119、确定会议整体格局的依据是（）
（A）会议的规格（B）会议的性质
（C）会议的形式（D）会议的规模
120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。
（A）秘书组（B）宣传组（C）会务组（D）保卫组121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（）
（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑
（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等
122、主席台的座次安排一般遵循（）
（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右（C）主持人居中（D）保密性强
123、电视会议具有的优点是（）
（A）节省时间（B）节省人力（C）节省金钱（D）保密性强124、秘书在引导会议决议形成时应（）
（A）认真倾听，不打断他人的发言
（B）说清讨论和不讨论问题的界限
（C）带头多发言，适时终止讨论
（D）多提开放式问题
125、档案复制本的类型有（）
（A）副本（B）复印（C）印刷（D）摘录
06年5月国家职业资格三级选择题
1、A
2、C
3、A
4、B
5、D
6、A
7、C
8、B
9、CD 10、ABC
11、AD 12、ABC 13、ABCD 14、BD 15、AD 16、ABC 17—25：自由发挥，无标准答案
26、D 27、C 28、C 29、B 30、A
31、B 32、C 33、D 34、A 35、C
36、C 37、C 38、B 39、D 40、D
41、B 42、B 43、D 44、D 45、B
46、C 47、C 48、B 49、C 50、B
51、C 52、D 53、D 54、A 55、A
56、D 57、B 58、A 59、D 60、A
61、D 62、C 63、B 64、A 65、B
66、C 67、B 68、C 69、A 70、A
71、A 72、C 73、D 74、C 75、B
76、D 77、A 78、B 79、C 80、B
81、B 82、A 83、C 84、D 85、A
86、BC 87、ABC 88、AD 89、ABD 90、ABC 91、ACD 92、ABC 93、ABCD 94、ABCD 95、ABC 96、BC 97、ABCD 98、ABC 99、ABCD 100、ABC 101、ABD 102、ABCD 103、BC 104、ABD 105、ABCD 106、BCD 107、A 108、D 109、ABC 110、CD 111、ABC 112、BD 113、BD 114、BD 115、BD 116、BCD 117、ABD 118、ABCD 119、BC 120、ACD 121、BC 122、AD 123、ABC 124、ABD 125、AD
2006年11月秘书三级真题
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1、职业道德是（）
A．从业人员的特定行为规范
B．企业上司的指导性要求
C．从业人员的自我约束
D．职业纪律方面的最低要求
2、关于道德与法律的关系，正确的是（）
A．在内容上没有交叉
B．在最终目的的指导性要求
C．在实践上是相互支撑的
D．在适用范围上完全一致
3、道德中所谓“应该”的意思是（）
A．基于社会利益，按照自己的想法行事
B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事
C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整
D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴
B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力
D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。
A．规章制度制度，理解正确的是（）
B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
6、对企业形象理解正确的是（）。
A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B．企业形象是企业文化的综合表现
C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司
D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益
8、正确使用职业用语的是（）
A．“不知道” B．“不合适，可以退货”
C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗”
（二）多项选择题（第9～16题）
9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）
A．在柜台内抱肩、插兜
B．捡到顾客物品，送交有关部门处理
C．没有顾客时，读书看报
D．目视前方，以迎接顾客到来
10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）
A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预
B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神
D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”
11、所谓企业信誉，正确的理解有（）
A．企业信誉是树立企业形象的关键
B．良好的企业信誉能够带来经济效益
C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
12、符合办事公道要求的有（）
A．坚持真理，一切照书本要求去做
B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板
C．分清公私界线，不把公与私相混淆
D．说老实话，办老实事，做老实人
13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）
A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭
B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面
C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系
D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变
14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。
A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利
D．做好本职工作，不给同事找麻烦
15、创新的作用在于（）
A．创新能够提高产品质量
B．创新能够降低产品成本
C．创新是企业发燕尾服的动力
D．创新追求的是轰动效应
16、加强职业道德修养的方式包括（）
A．学习职业道德规范B．自我约束
C．以先进典王型为标尺D．慎独
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）
A．杜绝和他来往
B．除非不得已，否则不和他往来
C．和他正常来往
D．多与他交往，提高自己
18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你（）A．直接说明情况，表达歉意
B．去和同学见一面，打个招呼就是
C．去和同学见一面，适当待一会儿
D．立即去陪伴同学
19、如果你是某商场的电器销售员，没有顾客的时候，你会（）A．戴着耳机听音乐B．看报，浏览新闻
C．按要求症在指定地点D．想想下班后的事情
20、你一般上班的心情是（）
A．兴奋的B．平静的C．低沉的D．压抑的
21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）
A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
B．服从命令，马上返回
C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
22、在和年轻同事聊天时，你会（）
A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们
B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现
C．既不批评，也不表扬D．多批评，以利他们的进步
23、你认为你的朋友中，他们（）
A．全都对你很了解B．多数对你很了解
C．少数对你的了解D．几乎没有人了解你
24、你上司生病，公司决定你临时代理上司主管工作。你会（）。A．完全按照上司的思路开展作作
B．对上司的工作思路做修改
C．按照自己对工作的理解开展工作
D．多与上司沟通，以打开工作新局面
25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。
A．能够很快和他人熟悉并交上朋友
B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D．只管做自己的事，不太注重结交朋友
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案）
26、公文生效的标志是（）
A．领导签字B．会议通过C．加盖印章D．上级批准
27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）
A．国家行政机关的办公会议
B．企事业单位所召开的任何形式的会议
C．大型会议D．党的系统所召开的会议
28、（）不属于版记部分的内容。
A．印制份数B．抄送机关C．主题词D．附注
29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。
A．清理磁盘B．整理碎片C．检查磁盘D．磁盘备份
30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。A．Ctrl键B．Alt键C．Shift键D．Tab键
31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。
A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6 32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
A．SMTP服务器B．POP3服务器
C．TCPE服务器D．SLOP服务器
33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”
34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A．饮食习惯B．文化背景C．社会制度D．政治倾向
35、非威胁的交流环境包括（）。
A．座位安排、集体空间、光线要求
B．秩序安排、私人空间、光线要求
C．桌位安排、私人空间、音像要求
D．座位安排、私人空间、光线要求
36、传统沟通对情感和直接表达要求多，网络沟通则更加（）。A．注重效率和人机控制中的有效性
B．注重成本支出和人机控制的有效性
C．注重效率和团队成员控制的有效性
D．注重控制过程的有效性
37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。A．抢准话头、使用否定性的语言
B．定准内容基础、见隙发言
C．话中有话，含蓄地否定他人意见
D．见隙发话、不给他人留有机会
38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。
A．书面记录B．录像材料C．电子文本D．录音材料
39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A．800元B．560元C．1120元D．1360元
40、关于公司组织机构的描述正确的是（）
A．公司的监督机构是董事会
B．公司的权力机构是职工代表大会
C．公司的执行机构是监事会
D．公司的权力机构是股东会
41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证
42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）
A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式
43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。
A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则
C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则
44、我国当前的活期储蓄是（）
A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利
45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化
46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备
C．做好会议报到工作 D．做好会议书面信息的分发工作48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。
A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费
C．使用麦克风 D．使用专用视频电话
49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。
A．主管秘书 B．主要领导或主管领导
C．文件起草者 D．办公室主任
50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况
C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商
52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。
A．损益平衡表法 B．比率分析法
C．质量法 D．报告和会议法
53、审核会议文件析具体内容时，首先审核会议文件内容（）。A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符
C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商
54、会议文件的归档应（）。
A．越简单越好 B．放在会议进行过程中
C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度
55、会议纪要的拟写要求是（）
A．忠于会议实际 B．确定印发范围
C．面面俱到 D．有领导签字确认
56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A．扩大企业影响力 B．勤俭节约
C．服务社会 D．提高企业竞争力
57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门
58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊
59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。
A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性
60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。
A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟
C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟
61、西式宴会正式开始的标志是（）。
A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具
C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前
62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。
A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁
C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上
63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员
C．销售人员 D．财务人员
64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。
A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。
A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度
66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）
A．定认→评价→分析→改进→实施
B．评价→分析→改进→实施→评估
C．定量→分析→改进→实施→评估
D．调查→分析→改进→实施→评估
67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C．突发期、扩散期、危害期、衰退期
D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期
68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度
C．工作计划 D．同级部门的要求
69、招标人以招标公告形式邀请投标人投票的采购方式叫（）A．公开招标采购 B．引导招标采购
C．询价招标采购 D．计划招标采购
70、政府采购的管理机关是（）。
A．政府财政部门 B．政府物资部门
C．政府审计部门 D．政府商业部门
71、制度采购预算方案首先要（）。
A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案
C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见
72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。
A．传统预算法 B．零基预算法
C．增效预算法 D．比例预算法
73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管
74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。
A．批复 B．通告 C．决定 D．通报
75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）。
A．规章 B．指令 C．公告 D．决定
76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。A．使用全部或规范化简称
B．使用全称、简称、规范化简称均可
C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称
77、（）的表述是准确的。
A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表
B．本通告自公布之日起实施
C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行
D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点
78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。
A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告79、对述职报告表述不准确的（）。
A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D．述职报告应该下发与会者讨论通过
80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。
A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意
C．大兴安岭森林特大火灾的处理
D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办
82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。
A．印发目录 B．提供档案原件
C．制发档案复制本 D．提供档案证明
83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。
A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈
85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。
A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法