人工影响天气中心工作总结

2016年人工影响天气中心工作总结2016年是“十三五”开局之年。我中心认真贯彻落实中国气象局工作精神和省委省政府工作部署，在省局党组的关心、指导和各有关单位的帮助下，努力实践“创新驱动、注重特色、能力提升、跨越发展”的工作思路，保持全面推进人工影响天气现代化的定力，把握科技引领的方向，坚定深化气象改革的信心，强化人工影响天气法治建设的要求，不断提升全省人工影响天气防灾减灾能力，做到早计划、抓落实、强服务、促发展，人工增雨、防雹作业取得显著效益，人影现代化建设稳步推进，人影安全监管能力不断提高，圆满完成了今年的人影工作。

一、早安排、早落实，全面做好人影各项准备工作

1、全年向全省共调拨“37”型高炮弹78500发，各型号火箭弹20532发，机载烟条1400根，各型号火箭发射架73套。

2、今年2月初到4月底，分别展开高炮、火箭年检工作，并对全省177个无线通讯中继站和805套电台通讯设备全部进行了维护检修。

3、今年2月初，确定飞机增雨起降机场和备降机场，邀请专业人员对增雨飞机实地安装调试并对上机作业人员进行培训，经过试飞，保证顺利完成全年增雨作业。

4、根据中国气象局人工影响天气中心五段业务和要求，对人影指挥作业流程、飞机增雨指挥流程、飞机增雨上机操作流程进行了梳理和完善，建立了规范的业务流程。

5、对省级人影业务系统进行维护、升级、改造，省、市（州）、县（区）一体化人影作业指挥系统已开始在全省全面部署并用于全省人影作业指挥业务中，CPAS人影决策分析和作业指挥系统已在省人影中心安装、调试。

6、4-5月分两个片区对全省近100名作业指挥、管理人员进行了培

训，全省各州(市)、县（区）还培训(复训)作业人员3000多人次。并于年初结合我省人影高炮使用情况，对4个州（市）级和6个县级举办的“作业人员年度培训班”，针对《高炮安全操作规程》和各型火箭操作技术及安全注意事项以及相关弹药知识进行授课。

二、加强空域保障，全年无影响航空安全的事故发生

完成了云南及四川、贵州、广西省部份作业点在云南空域内的航空安全协调工作。全年我省共计申请人影作业17627点次（其中作业申请取消2788次，实际申请作业14839点次），批准作业11834点次，作业时间24129分钟，其中民航有航班不同意作业2635次，空军有活动不同意作业370次，全年作业申请数和作业时间数分别较上年增长89%和75%（2015年全省作业申请9341点次，作业时间13821分钟），申请成功率为79.75%，比上年度的73.43%上升了6.32%。贵州、四川、广西三省在云南空域内作业点共计申请人影作业4319点次，实际作业3351点次，作业时间8786分钟。全年作业申请数和作业时间数分别较上年增长100%和152%（2015年三省共作业申请2154点次，作业时间3491分钟），申请成功率比上年的82.36%下降了4.76%，成功率为77.6%。全年无影响航空安全的事故发生。

三、人工增雨、防雹作业成效显著

（1）地空结合增雨业务连创佳绩

今年我省及早准备飞机增雨指挥、飞机租用等工作，继续开展空地结合的常态化飞机人工增雨作业。除传统的抗旱增雨作业，还开展了以扑灭森林火灾、增加库塘蓄水、保春耕促生产、保护生态环境、保障水资源安全等为目的的增雨作业。全年2架飞机实施增雨作业98架次，航程52605公里，飞行时间321小时，受益国土面积17万平方公里，增加降水约25.8亿方。昆明等16个州（市）实施地面增雨作业555次，

增加降水约3.3亿方。通过实施飞机和地面立体式的人工增雨作业，累计增加降水约29.1亿方。

（2）增雨为农业和生态保护做出贡献

为保障生态文明建设，全省人影部门围绕重点生态保护区、大型水源地、重点汇水区开展常态化增雨作业。云龙水库径流区增雨作业的平均相对增雨率约21%。苍山洱海人工增雨（雪）增加洱海蓄水超过1亿方。通过在玉龙雪山景区实施人工增雪作业，玉龙雪山景区的积雪量约为丽江历史同期的2.3倍。

（3）人工防雹减灾效果明显

2016年云南强对流天气频发，降雹日数偏多，影响范围广，冰雹灾害重，是近5年来最重的一年。全年累计降雹88天共358次。全省累计实施防雹作业9945次，累计发射高炮弹约10.7万发，火箭弹约2万发，是2015年全年作业量的2倍。保护农作物1947万亩，其中保护以烤烟为主的经济作物866万亩（保护烤烟357万亩）。通过大规模防雹作业有效避免和减轻了冰雹造成的损失，防区内烤烟受灾8.69万亩，受灾率为2.4%，而防区外烤烟受灾34.93万亩，受灾率11.1%。

四、积极推进人影业务现代化工作

（1）加大投入，大力推进全省人影基础设施建设

加强生态服务型人工影响天气能力建设，完成19个州县级人工影响天气作业指挥平台建设（省级财政资金补助430万完成2个州市9个县，烟草资金补助260万完成1个州市6个县，扶贫资金补助1个县）。64个标准化固定作业点建设（省级财政资金补助29个作业点，烟草资金补助25个作业点，扶贫资金补助10个作业点）。省市县三级人工影响天气作业指挥系统和自动化空域申请系统已在全省试运行。完成州（市）-县-作业点三级无线通讯网的建设，实现人影无线通讯网全覆盖，保证空域安

全性、提高作业有效性和时效性。

（2）加强科技支撑，提升我省人影业务和科研能力

按照《人工影响天气业务现代化三年行动计划》要求加强云南本地人工影响天气作业条件概念模型和指标体系研究，发布人影作业条件指导产品，科学组织飞机增雨作业和指导地面增雨防雹作业，提高人影业务能力。积极开展《云南省冰雹识别预警和效果分析技术的研发建设项目》建设，增强人工防雹作业条件预报能力和科学技术分析能力；开展《州（市）、县（区）级人影作业指挥系统推广》的项目建设，深入调研，强化作业方案设计，建立集约化作业指挥系统，突出三维雷达显示特点，提高人影作业指挥效率，省级系统已经进入研发后期，现已向州县级业务部门推广应用，进入业务试运行。推进《高炮与火箭防雹作业效果对比分析及应用》项目研究，开展关键技术研发，发展人工影响天气数值模式，强化科技对核心业务支撑，从而进一步提高人工影响天气的作业能力、管理水平和服务效益，全面推进人工影响天气业务现代化。

五、优化作业点布局，注重安全检查

今年根据烤烟产业种植结构调整需求，全省优化减少了86个固定作业点，新增了3个固定作业点。现在全省共有966个标准化作业点，其中固定点773个。按照中国局气减函〔2016〕27号文件精神，结合本省的实际，形成了《云南省人工影响天气作业点安全等级评定办法（试行）》（云气办发〔2016〕53号）。11月初，组织了各州（市）人影办主任和技术骨干到省人影中心，集中对这966个作业点的安全等级评定材料进行了交叉评审，并组织3个检查组，到3个重点州（市）对作业点安全等级评定进行实地抽查。按照《2016年度云南省人影业务安全交叉检查实施方案》的工作安排，结合《州、市、县、作业点人工影响天气业务安全检查表》，由省人影办和减灾处相关领导代队，组织了12

个州市人影办主任（或技术骨干）16人，形成5个检查组，对汛期开展人工增雨防雹任务比较重的10个州（市）20个县40个固定作业点进行全面、细致的检查。2016年全省人影无责任性安全事故发生。

六、制定管理办法，加强经费管理

为加强对人工影响天气专项补助资金的管理，制定了《云南省气象局人工影响天气专项资金管理暂行办法》并严格执行，资金严格按照规定申报并细化，项目资金由省气象局计财处负责管理，项目资金专账管理，资金的使用严格按照资金下达文件的要求执行，严格执行资金审批程序，涉及政府采购的项目严格依照中国人民共和国政府采购法、云南省政府采购条例、云南省招标投标条例进行采购，并严格按照《云南省气象局综合财务监管操作规程实施细则》对资金的使用进行监管。

2016年，云南已按照人工影响天气专项补助资金的下达文件要求将资金用于飞机人工增雨作业、火箭弹炮弹购置、人影专用无线通讯网中继站改造、全省固定作业点标准化建设、州（市）、县（区）级人影作业指挥系统建设、作业及通讯设备年检、业务科研以及业务维持等方面。

七、积极开展人影宣传工作

今年进一步加强人影宣传工作，参与“气象科技下乡”宣传工作，加强对中国气象报和中国局CMA网站的投稿，在中国气象报发稿3篇，在中国局CMA网站发稿8篇，主动联系媒体，接受媒体采访。同时要求各州（市）在当地加强人影宣传工作，特别要高度重视网络舆论，加强对网络舆论的正确引导，对乡村、作业点周边应开展多种形式的科普宣传。

党组中心组理论学习情况报告

党组中心组理论学习情况报告 近两年来，党组结合“创先争优”、“五个基本建设”和“解放思想、跨越发展”等活动，紧密联系工作实际，不断深化理论学习，丰富学习内容，突出学习重点，做到了人员、时间、内容、效果的“四落实”，使理论学习成为推进工作创新的动力和源泉，不断提高工作水平和质量。现将党组中心组理论学习情况报告如下： 一、学习制度健全 为了防止学习流于形式，确保各项学习任务落到实处，中心组认真研究学习计划，抓好监督检查，着力从制度上加以落实，努力形成理论学习的长效机制。 一是健全组织。办公室党组把中心组学习摆在重要议事日程，认真制定计划，并成立了中心组理论学习领导小组。二是完善制度。坚持中心组的学习制度、经验交流制度，做到学习时间、内容、人员三落实。办公室党组每年组织对中心组成员、各科室的学习情况进行督查，并将督查结果列入年终考核。根据上级要求，我办对中心组成员的学习情况进行详尽登记，认真落实理论学习考核。 三是精心谋划。每年年初，办公室党组召开专题会，讨论全年理论学习问题。根据上级要求和形势发展，结合本单位实际，分析干部职工的思想动态，精心研究并及时制定下发了本年度学习计划，同时根据形势变化对学习内容进行适

当调整或补充，确保学习活动的有序开展。 二、学习氛围浓郁 办公室党组坚持把理论学习摆在党的思想政治建设的首要位置，按照抓班子、带队伍、强素质、促工作的要求，扎实做好中心组的理论学习，并以此带动全体党员干部的学习热情。 一是带头学习。围绕年初制订的年度学习计划，中心组成员坚持个人自学与定期集中学习相结合，带头开展相关专题的学习。个人自学围绕学习专题进行，集中学习则在个人自学的基础上，采取集体讨论、主题发言等形式，交流思想、增进共识，深化个人自学成果。 二是深入调研。理论学习不能空谈，必须结合到实际工作中，认真分析，提炼思路，服务实践。中心组成员坚持以身作则，深入对口扶贫村和疫区村调研，认真撰写调研文章，为全体干部职工作出了表率。 三是做好辅导。中心组认真执行学习制度，并坚持领导干部上党课、作辅导报告。每次集中学习或交流体会，中心组成员都精心准备，带头作辅导发言，带头畅谈学习体会。今年以来，中心组成员以学习党的十七届四中和五中全会精神、胡锦涛同志在建党90周年上的重要讲话、“解放思想、跨越发展”主题实践活动精神等为载体，精心准备发言，深入开展讨论，向全体机关干部宣讲，取得了很好的效果。三、学习内容丰富

2017客服中心年度工作总结优秀范文

2017客服中心年度工作总结优秀范文 20**年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的

规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20**年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 20**年客服部年度工作总结为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服

指导教师带教总结5篇一

指导教师带教总结5篇一 本学期，我参加了包河区新入职教师规范化培训活动，成了一名带教老师，跟教老师是实验滨湖学校的何静老师。在这一段时间内，我俩相互学习，相互成长，两人在各方面有了较大提高，现就一学期来的工作总结如下： 一、职业感悟与师德修养 1、指导跟教老师学习《教师的师德修养》一书，身为教师就应加强师德修养，努力使自己成为一名具有良好师德的人。在工作岗位上为人师表，以优良的思想作风教育引导学生，以高尚的道德形象和人格影响和激励学生。 2、指导跟教教师制定规划和参培计划，共同研读参培计划书并熟悉所制定的计划。 3、指导跟教老师完成新入职期教师职业生涯体验随笔，随时记录教学工作感悟。 二、课堂经历与教学实践 1、共同研读美术课程标准，了解各年段的教学要求。为上好课做准备。 2、和跟教老师研讨教师的教学基础基本功一般包括：备课、上课、批改作业、评定成绩。 3、跟教教师观摩美术课堂教学，完成观课报告，讨论观课报告的书写，体会完整的一堂课的教学过程。

4、指导跟教教师如何做好校园文化艺术节的动员、搜集作品、辅导学生、整理、布展等工作。学习怎样开展社团活动。 三、教研与专业发展 1、研读课标的教研活动。向跟教教师介绍48中美术教研组及具体活动的开展并进行示范演练，指导跟教老师完成了一次教研活动的组织工作，并策划主持一次备课组活动。 2、指导跟教教师完成期末工作，指导如何填写教师业务手册、个人工作总结等。 3、指导跟教老师精读《美术新版课标解读》，争取早日成为一名合格的老师。 回顾过去的一个学期，活动开始制定规划和参培计划基本实现，通过开展新入职教师规范化培训活动，使新入职的老师较快进入教师角色，并适应了学校的工作环境、生活节奏，较好的完成了本学期的教学工作。在今后的工作中，我要一如既往的与其他教师共同学习、共同进步，不断完善自己，锻炼自己，帮助别人，使我区的教师得到更好的发展，为提高包河区的学生素质贡献自己的力量。 指导教师带教总结篇二 在这一学期里，我在努力践行着做为师傅所应尽的责任。徐捷老师非常好学，在教学中肯钻研，肯动脑，上进心很强，一个问题非把它“吃透”为止，这种钻研精神都令我感到佩服，所以在帮助她的同时，我也在她身上学到了很多东西，也让我有了一定的提升。

客服中心年度工作总结范文

客服中心年度工作总结范文 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗

位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 2011年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展2011年客服部年度工作总结 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学

全员育人导师制个人总结

全员育人导师制个人总 结 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

全员育人导师制个人总结 朱秀云 我校就试行学生成长导师制度，整个过程倾注了学校管理的智慧，也得到了全体师生积极的配合和理解，取得了不错的效果。 学校通过学生与教师的双向选择确定导师导生结对帮扶。所有任课教师人人都要担任导育学生的任务，每名教师导育10名左右的学生。从日常学习习惯、学习方法到人生理想，甚至学生的家庭生活与业余爱好，老师们与学生的交流涉及方方面面，对学生的关心发展也由责任逐渐转化为感情，真正将教学范畴扩展到了思想引导、心理疏导、生活指导和学业辅导。 成长导师制度试行以来，学校将正确定位成长导师角色作为导师培训的一项重要内容，使教师在践行导师责任时更多了几分理解与敬业。 首先，成长导师是学生敬仰的对象—老师。作为学生的成长导师，必须努力做到用人格魅力打动学生，有所长，有所教，有所启发，使学生认可和敬佩，这就需要每位教师都能不断提高自身素养，在学生成长过程中真正成为引导他们学习和生活的榜样与师傅。 其次，成长导师要努力成为学生最可信赖的人—朋友。成长导师要能够蹲下身子与学生平等倾心交谈，当好学生的心理咨询师。除践行日常的学业辅导与督促职责外，导师通过日常交谈了解学生的心理状况，创设宽松的心理环境、鼓励受导学生自我表露，进行

有针对性的心理咨询和指导，缓解学生的心理压力和消除心理障碍，提高学生应对挫折、失败的心理承受能力，指导学生学会与人正常交往。 最后，成长导师是学生生活上遇到困难时可依赖的人---长辈甚或父母。学生在校园中，远离父母的照顾，生活上难免遇到这样那样的不便与困难，作为学生的成长导师，在生活上对学生进行力所能及的照顾更易让学生感动和受到教育，也能够培养深厚的师生感情。 在具体的实践方法上，我校采用了简便可行的成长导师手册，教师对学生的辅导有记录、有反馈，有总结。 第一，谈心交流方式方法多样，促进师生沟通和家校间沟通。每月的第二周是导师与导生谈心交流周，在这一周内，教师要找自己辅导的学生进行谈心，学生也可以主动找教师交谈。导师要将交谈内容整理后记录在成长导师手册上，以备以后查阅。除以之外，教师还要抽出时间与受导学生的家长进行交谈沟通，可以使用电话、飞信，也可以家访或邀请家长到校，随时了解学生在家的表现，与家长探讨教育孩子的方式方法。 另外，学校还定期安排导师导生丢沙包、集体跳大绳等互动活动项目，加强师生了解，增进师生感情。 第二，个案分析与反馈小结是资源和经验的积累。 每月成长导师要从自己辅导的学生中选择一至两个进行个案分析，以便更好的进行针对性辅导。学生的定期反馈、汇报及发展情况记

中心组学习工作总结

工作总结：_________中心组学习工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

中心组学习工作总结 我局深入贯彻党的十八届四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，结合环保工作实际，认真践行科学发展观，不断创新工作思路，提高服务水平和质量，为推动我市生态环境建设，促进社会经济健康快速发展作出了积极贡献。 一、加强学习型党组织建设，不断增强干部队伍素质 (一)加强领导，建立健全组织机构。根据干部变动情况，及时对中心组成员进行了调整，成立了由局党组书记、局长昝中国任组长，分管领导任副组长，各科室、直属单位负责人为成员的局中心组理论学习领导小组，具体工作由机关党委负责，保证了学习活动的顺利开展。 (二)完善机制，坚持学习制度化 年初，按照市委有关工作部署，我们制定了《遂宁市环保局xx中心组学习计划》。在每次学习前，我们都根据学习计划和学习情况，提出集中学习的建议方案，经中心组组长审定后，及时协调好集中学习的时间。在学习过程中，严格执行考勤制度，对每次进行考勤记录，存入学习档案，从而保证各项学习任务落实到实处。今年，我局党组中心组集中学习7次，参学率1%。领导领导及中心组子成员都认真做好学习笔记，全年共撰写心得体会和调研文章7篇。 (三)突出重点，把学习计划落到实处。xx年，我局结合工作实际，始终把组织党员干部认真学习党的十八大、十八届四中全会精神、科学发展观的内涵及其重要意义、《党章》、《廉政准则》等内容放在突出位置。通过学习，引导党员干部准确把握党的方针政策，坚定理想信念，增强政治敏锐性和政治鉴别力，提高了党员干部的理论素质。 第 2 页共 7 页

在实践部和新闻中心的工作总结【实用】

刚进大学的第一天晚上，就见到了佳莹师姐和她所在的实践部。听到“实践部”这个名字，我就觉得这肯定是一个非常有意思的团队，搞实践嘛，就有机会一边玩一边学习了。那天晚上，我们确实在实践部的师兄师姐们的带领下进行了一番“夜游人大”。那种跟着师兄师姐们逛的感觉非常棒。所以，我喜欢上了实践部。加入实践部之后，我就跟着佳莹师姐学东西，做活动了，当然还有其他的师兄师姐们。 在实践部的日子里，我帮着佳莹师姐做些工作，参加的活动有“博客论坛”“芳菲与你在一起”等讲座。在这两个讲座当中，我参与了前期的准备工作和当天现场的工作。前期的准备工作包括搜集资料，比如搜集“带头大哥 7”的资料，刘芳菲的资料。在讲座当天，我负责引导观众、维持秩序。跑上跑下去借话筒，给嘉宾买水，准备问题，忙得不亦乐乎。 借教室本身就是一件挺麻烦的事，而且我们的讲座要求很高，所以，在借教室的时候遇到了一些困难。我及时跟佳莹师姐电话联系或者当面讨论，终于完成了借教室的任务。 发海报的时候又碰到了其他的麻烦，保卫处阻止我们发海报。我就和我的伙伴抱着大把的海报传单跑到东区食堂里面去发给用餐的同学和老师。这样就避开了保卫处的工作人员。此外，我们还把海报贴到各个寝室楼去，加大我们的讲座的宣传力度。 在新闻中心 佳莹师姐到新闻中心做部长，我毫不犹豫地跟着佳莹师姐到了一个全新的部门。佳莹师姐说，要带领我们将新闻中心建设成新闻学院学生会当中最有特色、最有工作成效的部门，我们对此没有丝毫的怀疑。我也相信，佳莹师姐和我们6个大一的同学一定能够把我们的新闻中心的工作搞得有声有色。 在新闻中心，我们的工作是和新闻学院的学生所学的知识联系最紧密的，即为学生会写稿子。我们的稿子有我们的特点，那就是重点记录学生会的工作，让学院的老师和同学看到我们的工作。当然我们的稿子不仅仅只写这一个方面，我们还写活泼的院会活动，比如参加校运动会，辩论赛之类的。可以说，我们新闻中心的人是我们学院大事的见证者和书写者。 我负责的对口部门是张媛媛部长的宣传部门。但是由于宣传部门本身就是对外宣传部门，所以我基本上没有写过宣传部门的稿子。 我写了校运动会的稿子，和李晓萌的稿子合在一起，发布在了新闻学院的blog上。在学院举办的“新羽杯”羽毛球赛上，我负责了第一二天的比赛稿子，包括了比赛日的赛况和体育部的工作。为此，我还在比赛前参加了体育部的例会，熟悉体育部的工作情况和比赛流程，这样就可以把我的稿子写得更生动、活泼。 新闻中心这个学期的重头大戏是“听高燃讲述创业财富故事”的讲座。新闻中心为了举办好这个活动调动了一切。因为我们部门人数较少，所以，我们每一个人的工作量都是相当的大，包括邀请嘉宾，预定场地，协调各部门配合工作，宣传，现场组织等，这其中最繁重的是宣传工作。 因为只有8个人（新闻中心7个人加上冯雯婷师姐），所以，整个学校的教学楼、食堂门

导师年度工作总结

导师年度工作总结 导师按照对学生“思想引导、心理疏导、生活指导、学业辅导”的总体要求前提下言传身教，对学生的认知水平、思想观念、人格意志、个性发展等产生积极的影响，实现“导”的内容各有侧重，“导”的技巧也各显神通，从而建立良好的师生关系，提高育人效果。就一学年以来，本人的导师工作总结如下： 首先，多方面多角度的了解学生具体情况。 “金无足赤，人无完人”每一个学生都有他擅长之处，在担任导师期间，我通过多个方面，对学生的思想品德，学习成绩，思维能力方面进行了解，同时也对学生的心理健康和行为规范给予指导，促进学生健康成长，在竞争激烈的当今社会，拥有平衡的心态，通过自己的努力为理想奋斗。 其次，坚持个性化，亲情化指导 这是一个个性化的时代，要求我们的指导工作也要紧跟时代潮流，在指导的过程中，我们不能让所有的学生千篇一律朝着一个方向发展，这就要求我们要善于发现个性，研究个性，发展个性，利用个性。让学生各有所长的发展，以迎合社会竞争的激烈。 建立民主平等的师生关系，尊重学生，与学生做朋友，遵循其身心发展的特点和认知水平，循序渐进进行指导，对在学习上、生活上有困难的学生及时帮助。 再次，坚持指导的时效性 大学是自由的代名词，很多学生觉得自己寒窗苦读十几年，为了

就是有朝一日可以进入大学，在进入大学后，他们会有各个方面不同程度的懈怠，这要求我们导师在第一时间发现，并实时实地的给予思想上和心理上的指导，让他们可以了解到，大学不是人生的终点而是一个经过点。让他们能够及早融入到大学生活中，快乐成长。 通过我的工作，帮助学生学会求知，学会做事，学会做人，及时掌握学生的思想动态，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，激发学生自信自强和自我管理的能力。 当然，在我的工作中，还有很多不足之处，在未来的工作中，我会更加认真的做好导师的服务、监督、管理工作，为学院的发展和人才培养做出更大的努力。

客服中心年终的工作总结

客服中心年终的工作总结 我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的接听工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。 从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。 俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的

语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。 除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。 呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。

新闻中心年度工作总结

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/d66148116.html,）/工作总结 新闻中心年度工作总结 两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩的离开大学的围城生活，现在已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，或许更应该是一种叹息，谁能说得清呢？ 两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁！ 两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。 首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的

温馨。本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特别是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。 我在工作上的收获主要有：１、基本学会使用和维护摄影机；２、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别；３、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带；４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近15篇，自己独立完成的采写作品５篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。 在这期间，工作上的不足主要有：1、新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够；2、新闻的采写比较古板，缺乏新意；3、

XX-XX第一学期小学生成长导师工作总结

XX-XX第一学期小学生成长导师工作总结 本学期我继续担任学校的成长导师工作。经过一个学期的努力和深入工作，无论在学习还是习惯方面，帮辅的学生都有了进步。下面我对这学期的工作做如下总结。 一、定期进行家访活动 一般我们都是通过电话了解家长了解学生的，但是必要的时候确实应该去学生家里家访，了解更真切的学生在家表现。要想学生进行转化，离不开家长的支持、配合。所以首先是和家长取得联系，介绍工作，通过电话联系、家访、来校等方式，每周与家长联系定期交流学生在校情况，指出优点、缺点。同时也了解学生在家的学习、生活等状况这样做到互通信息，全方位地了解学生，这是帮助学生转化的基础。 二、不失时机开展教育 作为班主任老师，本来就要全面参与班级的管理，现在，又作为一名成长导师，要做的工作就更多了。要想“导”好学生，最主要的是落实在课堂。作为语文老师首先是要在课堂上对所“导”的学生要“关心”，兴趣是最大的老师，让学生愿意让你导，就先要让他喜欢听你的课，喜欢你这一学科，与你之间没有隔阂感。所以在课堂上，我经常叫他们起来回答问题，让他们体会到成功的喜悦，提高学习的兴趣。进而培养师生感情，缩短心理距离，以情动人，适时引导，

这也就成功了一大半。 三、悉心关怀尊重学生 除了课堂关注外，课外要利用一切机会关注学生，语文学科作业每天都有，可以利用作业情况了解学生学习状况。再加上是班主任，接触的机会就更多了，要让他们感觉到老师无时无刻都在关心着。对学生的关注要持之以恒，对做得好的要给予恰如其分的表扬和鼓励。当然对做得不好的也要及时批评，并督促改正，要有耐心，不要怕反复，作为老师要有一股韧劲，要有恒心。要在老师的期待中让学生学会自爱，让学生看到自己的进步，对自己充满希望。要在老师的尊重中让学获得自尊。尊重人是教育的第一要义，只有尊重受教育者才能教育人。让学生获得自尊，也就懂得尊重别人。要在惩罚中让学生领悟责任。 通过一学期的辅导,虽然还没有特别巨大的改变，但是他们在各方面都有所进步。在今后的工作中，我们要进一步结合导师工作中的新情况、新问题，结合每位学生的特点，加强教育理论的学习，使导师工作更具针对性和实效性。

新闻中心工作总结2020年

新闻中心工作总结2020年 紧紧围绕区委、区政府中心工作，着力建设“七位一体”的宣传平台，烹制出了一道道新闻大餐。249期电视新闻、近100期报纸特刊、近万条微博微信，覆盖全区81万群众，多篇主题宣传获得区委区政府 ___肯定性批示。 找准切入点，唱响主旋律，精心策划党的十九大、环保督察等重大主题宣传，通过正面宣传报道把区委区政府的重大决策部署转化为人民群众的自觉行动。 (一)高标准高质量做好党的十九大宣传报道。举全中心之力，抽调骨干力量形成报道小组，采用投稿征文、图播专刊、H5页面、网络直播等形式，分会前、会中、会后三阶段进行了“轰炸式”报道，确保传播无死角、覆盖零盲区。截至目前，共推出专题报道30余期、主题征文10余篇、评论员文章10余期、网络信息百余条，达到了“大珠小珠落玉盘”的效果。 (二)多亮点多形式开展环保督察宣传报道。整合全媒体资源，大力开展图片集中展示，充分发挥网络宣传优势，尽心营造公益宣传氛围。历时两个多月，40多期新闻、10余期报纸、几百条微博微信，受众覆盖面100万人次，大大提高了宣传的到达率，在全区营造了浓厚的环保舆论氛围。

为进一步讲好温江故事、传播温江声音，提高新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力，不断探索媒体融合发展新路径，推动新媒体发展再上新台阶。 (一)新媒体矩阵生态圈形成。通过精准定位、统筹策划和技术融合等举措，构筑了新媒体矩阵“生态圈”。目前形成主打账号、业务账号、个人品牌账号“三维”，政务、民生、公益、文艺“四类”共10个账号的新媒体矩阵生态圈。10个账号平均每天发布信息50条，最大程度吸引和服务于不同年龄段、不同行业、需求各异的全区81万群众。 (二)媒体融合成绩全省领先。金温江公众微信名列全省微信排行榜第一季度第五名，第二季度名列第二名。9月份选送的《壮大“两微一端”实现宣传新跨越》案例荣获2020年全省广播电视媒体融合创新十佳案例并获5万扶持资金。“金温江”荣获“2020年度四川十佳区县政务新媒体(XX地区)”称号。 秉承“牢记心中之责、用好手中之笔、走好脚下之路”的原则，通过媒体察民情、听民声、汇民智、解民忧，体现时代特色，在全社会唱响昂扬向上的正气歌。

青年教师与导师工作总结

青年教师工作总结： 转眼间，参加工作已经快一年了，在一个陌生的环境中成长，非常感谢潘老师的关心和帮助，是我在各方面都有进步和提高，现将一年的工作总结如下： 在教学方面，我承担了11级两个本科班的“高等数学”和11级一个研究生班的“泛函分析”的教学工作。同时指导了7名本科生的毕业论文。为了能够上好课，我做到以下几点： (1)认真备课，力求深入浅出，课前做好充分准备，课后及时对上课情况进行总结； (2)考虑到上课人数众多，下课及时与学生沟通，了解学生的学习动态及掌握情况，并 及时调整教学内容与方法； (3)虚心请教其他老师，多听其他老师的课，并坚持做听课记录，边听边讲，学习别人 的优点。 (4)认真布置作业，批改作业，做到精炼，同时做好课后辅导工作。 在科研方面，本年度主持一项校级科研项目，并申报了一项国家级项目和一项重庆市科委项目，发表论文一篇。同时积极参加学术会议，了解国内外研究现状。查阅自己专业文献，思考问题并力求解决。 总结这一年的工作跟学习情况，有收获也有不足，希望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大进步。 指导教师工作总结：、 本人负责指导青年教师吕美英老师，现对指导工作总结如下： （1）认真指导备课，针对年轻老师经验少，我从备课抓起，让她从思想上认识到备课的重要性，在指导备课的同时，定期检查备课记录。 （2）跟踪听课，青年教师课上的怎么样，在初始阶段最为重要，因此我坚持不定期的跟踪听课，对上课情况进行总结，提出意见并指导。 （3）让青年教师听课，规定每周都要听一次其他老师的课程，听课后，总结上课的注意环节，并要求写听课记录。 （4）鼓励科研，让其认识高校教师科研的重要性，同时鼓励她积极参与科研项目的申报。 总之，努力指导吕美英老师尽快适应高校的教学与科研工作，成为一名合格的高校教师。 指导导师评语： 吕美英老师工作态度端正，基本功扎实，勤奋好学且认真负责。通过一年的教学实践，教学水平已经有了很大程度的提高，能够做到精心备课，从而教学内容充实，丰富。同时努力砖研自己的研究方向，积极申报科研项目。能够出色的完成本职岗位承担的工作量和工作任务，已具备一个高校教师的基本素质。

中心组理论学习工作总结

中心组理论学习工作总结 2011年在县委、县政府的正确领导和统一部署下，局党组坚持以“三个代表”重要思想和党十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚决落实党组理论中心组学习制度，严密计划，突出重点，创新方法，领导班子综合素质进一步提高，成绩斐然。 一、提高认识，严密计划。 根据县委宣传部有关党组理论学习中心组学习工作要求，局中心学习组认识统一，思路清晰，把中心组理论学习作为提高自身素质、创新工作方式方法的重要举措，坚持做到领导干部“先学一步、学深一步、学精一步”，认真加以执行。为保证这项工作切实有效的开展，局党组制订了详细的学习计划，并针对科学发展观、十七届四中、五中全会专题教育又制定了专题学习计划，按照计划抓好学习。具体每个月初由负责人精选学习材料下发给每一个中心组成员，各成员根据学习内容完成一篇心得体会。通过严密计划，严格制度，进一步提高了党组班子的决策水平和综合素质。 二、突出重点，强化结合。 “学习的目的在于更好地指导实践”。为顺利推进各项工作，在学习上我们重点突出“三方面”教育，即廉政教育、政治思想教育、形势教育。廉政方面，认真组织集中学习《中国共产党章程》、胡锦涛同志重要讲话精神，认真查找廉政风险，帮助领导干部在思想上筑牢抵御腐败的防线；政治思想方面，认真学习了党的十七大报告、科学发展观、十二五规划学习读本，把握宏观政策，确立科学发展理念；形势方面，及时贯彻落实省、县重大会议精神，进一步认清县情，统一认识，明确目标，增强工作的针对性和实效性。同时，在学习过程中加强结合，一是与学习贯彻十七届四中、五中全会精神相结合；二是与县党风廉政建设活动相结合；三是与开展“三个建设年”活动相结合，做到互为内容，相互补充，确保工作整体推进。

医院客服中心年度工作总结

医院客服中心年度工作总结★工作总结频道为大家整理的医院客服中心年度工作总结，供大家阅读参考。阅读请查看本站工作总结频道。 xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。 一、服务落实 按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、

引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。 二、服务完善 通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。 1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

新闻部工作总结工作总结.doc

新闻部工作总结_工作总结 20xx年是“中心”事业发展迈出重大步伐、取得重大成果之年。这一年，在“中心”领导精心谋划和团结带领下，大报改版工作顺利实施，队伍建设管理进一步提升，推出了数字报、创建了新闻网，开创了“一报一刊一网”发展的新局面。特别是10月底开辟的“曝光台”专栏受到了县委领导关注，李华书记亲笔作了批示。 新闻部是“中心”主要职能部门之一，人员多、变动大、管理难，担负着新闻策划、新闻采写和新闻网创建等重大任务。一年来，本人在徐主任和两位分管领导的指导下，带领全体记者按照“两年”活动总体要求，强化新闻策划，克服困难，团结协作，为“中心”事业的发展尽职尽力。 一、过去一年工作回顾 一年来，本人立足岗位，加强学习，积极主动发挥好参谋助手作用，全身心投入新闻策划、新闻采写和新闻网创建工作中，及时完成领导交办的各项工作任务。 (一)业务学习情况 学习永无止境。身位单位中层干部，始终把提高自身业务水平放在工作首位，珍惜每一次学习机会，做到谦虚谨慎，学以致用。 一是走出去学。2月28日至3月1日，本人随“中心”主要领导前往兰江导报、今日婺城、今日武义三家兄弟单位考察学

习;4月10日、17日，随领导赴开化、江山新闻信息中心考察学习新闻网建设;9月9日至15日，参加了由省新闻工作者协会组织的全省“重大主题宣传报道”专题研讨班。每一次的外出学习，都给自己拓宽了工作视野，更新了采编理念，丰富了办报办网的知识。 二是“请进来”学。本人对单位组织邀请的杭州日报周华诚，衢州日报姚沐水、张美昌、徐元昌等老师所作的业务讲座，认真听讲、勤做笔记，虚心听取他们的宝贵点评。与此同时，积极参加单位月度工作例会、每周采编业务例会、出报当天的编前会，利用这些平台，与同事共同交流，总结成败得失。认真阅读业务书籍，4月29日，率先完成办公室交办的撰写读书体会文章——《打一场有准备之战》·读《七楼视角》透析主题报道策划有感。 三是与通讯员互动学。一年来，本人先后应邀到天马镇、球川信用社、大桥头乡、自来水公司、同弓乡5家单位，为基层通讯员作新闻采访知识讲座，培训110余人次。通过讲座和交流，加强编读业务往来，认真倾听读者心声，收集读者对报纸、杂志的意见和建议，并及时向领导汇报，促进采编方式进一步转变，采编水平进一步提高。 一年来，在组织的关心和培养下，通过自身不断努力，共获得各种荣誉5次。作品《小小网站，成了山村“家校沟通”新平台》获市好新闻(报纸消息)三等奖和浙江省县市区域(报纸消息)

全员育人导师制个人总结

全员育人导师制个人总结 我校就试行学生成长导师制度，整个过程倾注了学校管理的智慧，也得到 了全体师生积极的配合和理解，取得了不错的效果。 学校通过学生与教师的双向选择确定导师导生结对帮扶。所有任课教师人 人都要担任导育学生的任务，每名教师导育10名左右的学生。从日常学习习惯、学习方法到人生理想，甚至学生的家庭生活与业余爱好，老师们与学生的交流 涉及方方面面，对学生的关心发展也由责任逐渐转化为感情，真正将教学范畴 扩展到了思想引导、心理疏导、生活指导和学业辅导。 成长导师制度试行以来，学校将正确定位成长导师角色作为导师培训的一 项重要内容，使教师在践行导师责任时更多了几分理解与敬业。 首先，成长导师是学生敬仰的对象—老师。作为学生的成长导师，必须努 力做到用人格魅力打动学生，有所长，有所教，有所启发，使学生认可和敬佩，这就需要每位教师都能不断提高自身素养，在学生成长过程中真正成为引导他 们学习和生活的榜样与师傅。 其次，成长导师要努力成为学生最可信赖的人—朋友。成长导师要能够蹲 下身子与学生平等倾心交谈，当好学生的心理咨询师。除践行日常的学业辅导 与督促职责外，导师通过日常交谈了解学生的心理状况，创设宽松的心理环境、鼓励受导学生自我表露，进行有针对性的心理咨询和指导，缓解学生的心理压 力和消除心理障碍，提高学生应对挫折、失败的心理承受能力，指导学生学会 与人正常交往。 最后，成长导师是学生生活上遇到困难时可依赖的人---长辈甚或父母。学 生在校园中，远离父母的照顾，生活上难免遇到这样那样的不便与困难，作为 学生的成长导师，在生活上对学生进行力所能及的照顾更易让学生感动和受到 教育，也能够培养深厚的师生感情。 在具体的实践方法上，我校采用了简便可行的成长导师手册，教师对学生 的辅导有记录、有反馈，有总结。

中心组学习总结

中心组学习总结 中心组学习工作 镇党委中心组，按照xxx发[xxx]45号文件精神,于xxx年12月21日,组织了党委中心组成员,针对xxx年中心组学习和中心组成员学习情况进行了自查总结,现将我镇党委中心组理论学习情况总结如下: 今年以来,xx镇党委切实加强了党委中心组理论学习,大力发扬求真务实，理论联系实际的学风，紧紧围绕更好地为本镇农村经济社会事业的发展服务的实际出发，坚持学以致用，不断完善学习制度的建设，丰富学习内容和学习方法，以加强领导班子及干部队伍建设为出发点，充分发挥党委中心组成员示范带头作用、模范作用，不断强化中心组成员的学习意识，自律意识和创新意识，使我镇党委中心组理论学习走上规范化、制度化、经常化的道路，党委中心组成员的理论水平得到了很大提高，取得了较好的成果。 一是抓好学习制度建设。中心组有一套行之有效的制度，有自学制度、集中调研制度、中心组发言制度、经验交流制度、学习督促制度、考勤考核制度、制度;有专用档案厨、专用档案盒、学习记录本、有固定的学习计划;在中心组理论学习过程中，党委书记作为中心组组长能够带头学习，带头讲，模范地履行了学习职责，学习秘书能够认真做好中心组，做好每一次学习记录、管好每个档案、能够行使学习秘书工作。中心组集中学习全年5次，全体中心组成员均积极参加。在学习过程中，党委中心组结合本届党委实际进行了学习探讨，创新了学习方式，采取多种形式开展学习，组织本系统党员到外地参观学习、观看录像、专题学习、集中讨论、邀请专家辅导，交流读书心得从而全体人员开拓了视野，增长了见识，学到了知识。 二是丰富学习内容，完善学习方法。中心组成员在学习过程中全面规范;在干好当天本职工作的同时，能够认真自学。做到学习计划的科学性与系统性、学习制度的严肃性与灵活性。按照上级要求，制定下发了学习计划，学习内容紧紧围绕我镇中心工作，服务经济社会发展大局。每个中心组成员有专用的中心组学习笔记，均撰写了，每月集中或自学笔记2-3次，在学习过程中找课题，每个中心组成员到基层，到农民家中同农民谈心，交流，并撰写了心得体会和调研。 三是坚持理论联系实际。党委中心组全体成员，从实际出发，努力把握发展观念，开拓了发展思路，破除了发展难题，明确树立和落实了科学发展观，解放了思想，促进了社会和谐。1、能够深刻领会把握社会主义初级阶段的理论，了解国情，始终保持中国特色的社会主义方向;2、做到“四个坚定不移”为全面建设小康社会奋斗;3、深刻理解了中国特色社会事业的总体布局，推进经济、政治、文化、社会建设全面发展。 一年来，全体中心组成员，统一了思想，居安思危，增强了忧患意识，做到了思想上始终保持清醒，政治上始终坚定，作风上是始终务实，工作上始终脚踏实地;党委班子成员也更有了凝聚力，心往一处想，劲往一处使，团结一

客服中心个人工作总结(新版)

客服中心个人工作总结(新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

客服中心个人工作总结(新版) 【篇一】 尊敬的各位领导： 你们好! 我叫关慧，于20XX年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获， 思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于

09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国*。 学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。 工作上，本人自20XX年7月14日至20XX年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样