物业管理标准作业规程

物业管理标准作业规程(上）

—公共事务篇—

Public Afｆaiｒs

1、公共事务部员工培训实施

标准作业规程

1.0目的

规范员工培训工作,使员工培训工作系统化、规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0适用范围

适用于公共事务部全体员工的培训。

3.0职责

3.1 管理处经理负责公共事务部年度培训计划的审批。

3.2公共事务部主观负责制定公共事务部年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3人事部负责培训的监控工作。

4.0程序要点

4.1培训计划的指定

４.１.1 公共事务部主管于每年的１2月15日前做出下年度的员工培训计划，报管理处经理审批。

4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求:

a) 不违反国家的有关法律、法规;

b)有具体的实施时间;

c)有考核的标准；

d) 有明确的培训范围；

e)有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训。新员工入职后需进行７天的上岗培训，并经考核合格后

方能正式上岗:

4.2.1第一天，介绍公司的基本情况/部门工作性质／部门的基本运作程序／安

全教育及带领新员工熟悉公司环境。

4.2.2第二天，公共事务部主管或指派公共事务部其他人员讲解各岗位职责/部门的

奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.2.3第三天~第四天,公共事务部主管或指派公共事务部其他人员讲解与其岗位有

关的标准作业规程的摘要。

4.2.4第五天~第六天，公共事务部主管安排新员工试行上岗,即由老员工结合实际

情况向新员工讲解情况及岗位工作程序。

4.2.5第七天,考核。新员工入职培训结束后,参加公司人事部组织的新员工入职考