2020年会展管理信息系统实践报告

作者：旧在几

作品编号：2254487796631145587263GF24000022

时间：2020.12.13

自学考试2017年上半年《会展管理》专业

（独立本科段）实践性考核报告

上海应用技术大学

考试课程：会展管理信息系统

报告题目：会展管理信息系统实践报告

考生姓名：侯捷

准考证号：555517170918

座位号：800824

完成日期：2017年05 月07 日

课程成绩：

教师签名：

摘要

随着社会的进步，时代的发展，科学技术水平的提高，国内外会展业的竞争加剧，实施品牌战略成为城市会展业发展的必由之路。在剖析城市会展业品牌内涵的基础上，根据自己所学知识，分析上海会展业品牌建设的现状，进而提出了一系列有针对性的措施，以期为上海建立完善的会展品牌体系和提高会展业的国际竞争力提供理论依据。

关键词：上海；车展；会展；会展信息；发展；

会展管理信息系统实践报告

随着近年来我国会展市场竞争的日趋激烈，上海客户关系与客户价值受到比以往更多的关注，越来越多的会展企业意识到客户关系管理对自身长远发展的重要作用。但客观地讲，CRM在上海会展业还未得到广泛应用，究其原因有三：其一，尚有为数不少的上海会展商没有真正树立起“以客户为中心”的营销理念，对客户关怀和客户满意度重视不够。展会结束以后主动征询客户意见和建议的会展企业很少，大部分企业只是整理好客户(参展商和专业观众)的名片以备来年再用，很少关心客户对本次展会是否满意以及其是否在展会中受益。其二，由于CRM系统结构复杂，CRM的全套方案做下来动辄几十万、数百万，目前上海本土资金实力比起国外还不够雄厚，较难承受昂贵的费用。这是目前CRM在我国会展业不能得到很好应用的重要原因。其三，上海现有的管理能力不足以承受实施CRM的要求。首先，CRM作为先进的营销管理理念，必须在科学的营销管理体系中才能保障实施，上海目前绝大多数会展企业营销体系还不完善，使CRM

实施较难；其次，CRM的应用必须仰企业先进的信息化建设，目前绝大多数会展企业由于种种局限，尚未将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet，用户或供应商还不能在真正意义上通过I互联网与企业进行互动、实时的信息交流，甚至许多公司自己开设的网站与公司自身的呼叫中心都不能连贯，信息无法畅通。

最后，实施CRM对上海会展企业的人力资源能力提出了较高要求，CRM 最终是一个管理过程，需要人来控制实施，而我国会展企业专业人才较匮乏，人力资源能力还未达到CRM要求的水平。

当前上海会展企业对客户关系管理的认识还存在一些误区，在实施客户关系管理的过程中也存在一些问题。这些问题主要包括：

（1)认为CRM只是一套管理软件系统和技术。很多会展企业认为实施CRM 就是花钱买一套软件系统，像财务软件一样买回来就可以使用。会展企业把实施CRM看成是技术问题而忽略了CRM在本质上是一种经营管理理念，是一个以客户为导向的企业营销管理系统工程，这种认识上的错误导致企业将CRM项目预算的90％都花在购买功能齐全的软件系统上，而忽视了对人员的培训和系统流程的调整。

(2)认为客户关系管理只是销售部门的事。许多人认为客户关系管理是以客户为核心的营销管理创新，理所当然地应由销售部门或客户服务部门负责实施，还有人从技术角度出发认为客户关系管理应由技术部门负责实施，这些认识都是不全面的。全体员工都应对CRM负责任，因为CRM的最终目的在于赢得对企

业有价值的客户，要做到这一点，只有不断提供令客户满意的产品或服务，而优质的产品或服务需要全体员工的共同努力，只靠销售部门难以建立客户关系管理体系，CRM实质上是一种整合营销，它需要企业各部门的参与和配合。

(3)对CRM的投资回报期望存在偏差。上海一些会展企业把CRM看成是包治百病的灵丹妙药，认为本企业的所有问题都可以通过实施CRM来解决。CRM 是在市场竞争日趋激烈、客户需求日益个性化的情形下产生的，它主要是帮助企业充分利用客户资源，通过与客户的互动交流不断提升客户满意度，使企业的产品或服务更加人性化，更加贴近市场需求。CRM力图解决的是企业竞争中最直接和最关键的问题——市场问题，但它不可能解决企业的所有问题，比如企业战略选择、企业文化塑造、企业制度确立或企业融资等问题。

(4)选择CRM系统贪大求全。一些会展企业选择CRM软件时一味追求功能多而全，不惜花费大量资金从系统提供商那里引进一些对企业华而不实的功能模块，增加了系统的固定成本，同时也使系统的复杂度变大，维护成本提高。不少企业对实施CRM的投资成本构成不清楚，以为最大的经费支出就是购买软件，而据国外研究显示，实施CRM前期和后期投入的经费比介于1：3．1：4之间，对相当可观的CRM系统后期的修改、升级及维护费用，很多企业没有合理预测。会展企业选择CRM系统如不考虑自身的业务运作流程和功能需求，盲目追求大而全，则势必导致不必要的资金与管理资源的浪费。

三、上海会展业品牌发展的战略思考

城市会展业品牌发展战略的核心是重点培育名牌会议和展览会。然而建立完

善的城市会展业品牌体系是一项系统工程，要提升会展产业的整体竞争力，上海就必须实现会展行业内各种品牌之间的良性互动发展。这需要政府、企业和相关利益主体的共同努力：

(一)政府和协会层面

1、理顺会展行业管理体制

建立科学的行业管理体制是推动上海会展产业健康发展的重要保障。笔者认为，无论是从国际惯例的角度出发，还是从具体操作的需要来分析，在会展行业管理机制上，上海应采用具有前瞻性的模式：成立会议旅游局，或者在现有的上海市旅游事业管理委员会下设会议处，将会议活动纳入旅游部门进行统一管理；将上海市会展行业协会改名为“上海市展览行业协会”，对展览业进行统一规划、管理和促销，当前协会最主要的两项工作是推进展会评估和组织职业培训。

2、不断改善会展产业发展的软环境

可以预见，在未来几年，上海会展产业发展的软环境将得到进一步改善，其工作重点有：认真贯彻执行《上海展览业管理办法》，保证展览市场更加健康、有序；大力推进展会评估、行业统计等工作，使上海会展业的市场信息交流更加畅通，会展项目质量更高；切实加强展览业的知识产权保护，保障参展商和展会组织者的合法权益；积极推动场馆的一站式服务；有重点地扶持会展专业教育和在职培训，并形成完善的职业认证培训体系，切实提高上海市会展从业人员的整体素质。

3、吸引高层次的国际会议

对于城市而言，打造会议品牌有两层涵义，一是策划和吸引更多数量、更高层次的国际会议，二是努力提高城市的会议和旅游综合接待能力。事实上，一次具有全球影响力的大型国际会议也能迅速提高城市的知名度，最典型的例子要数海南的亚洲博鳌论坛。为吸引国际会议组织者把更多的会议放在上海来举办，上海可以从两个方面去努力：一方面，整合旅游、文化、商务等多方面的资源，开展目的地整体促销，提升上海的国际会议目的地形象；另一方面，制定一系列优惠措施，以吸引更多的国际会议组织者把会议放到上海来举办。在这方面可以借鉴新加坡、神户等城市的成功经验。例如，为了以各种优惠政策吸引更多的会议主办者和参加者，神户推出一项名为“Meet in Kobe 21st Century”的国际会议促进计划，取得了显著的效果。

(二)企业层面

1、提高会展场馆的经营管理水平

2010年世博会结束和新国际博览中心全部建成后，全市会展场馆的可展出总面积将超过60万m2，场馆面积将不是问题。在经历了新一轮的扩建和翻新后，上海所有会展场馆的工作重点都应转到切实提高经营管理水平上来，可以努力的方向有：拓展场馆的业务范围，如形成“以场地租赁为主体，以会议策划与接待、展览工程设计装修、广告、物业管理、信息咨询等多项业务为补充”的多元业务体系，增加综合收益；扩展展览场地的用途，提高场馆的平均出租率；加强法规建设，促进场馆的规范操作，并推出“一站式”服务(One—stop service)，提高上海会展场馆的整体服务水平等。

2、促进展览公司的国际化

要提高上海会展产业的国际竞争力，实现展会品牌和公司品牌的互动发展，上海就必须大力推动本土展览公司的国际化。笔者认为，政府应重点开展以下几方面的工作：鼓励有条件的展览公司通过上市、并购等资本运作手段，组建展览集团公司；充分发挥上海世博(集团)有限公司的优势和影响力，倾心打造上海本土第一个跨国展览公司；制定相关政策，为中外合资展览公司提供更大的发展空间，并支持上海的展览公司到国外办展。

在国际化进程中，绝大部分工作要靠展览公司自身来完成。上海有条件的本土展览公司应该学习国际展览巨头的战略思维：广开思路，积极培育品牌展览会；通过合作、代理等多种方式，建设完善的营销网络；运用上市、并购等资本运作手段，扩大业务范围，迅速增强公司实力；积极迈出出国办展的步伐，努力实现全球扩张。

3、积极培育名牌展览会

目前，上海的名牌展览会主要有三种类型，一种是政府主导型展览会，如上海国际工业博览会等；第二种由展览公司主(承)办，如中国国际模具技术和设备展览会、上海国际汽车工业展览会、中国国际家具展览会等；第三种是国外展览公司移植而来的展览会，如慕尼黑展览上海有限公司移植到中国来的Bauma(国际建筑机械和设备、建材机械及建筑车辆博览会)、ISPO(国际体育用品及运动时装博览会)等。

培育和壮大名牌展览会，需要政府有关部门、行业协会和展览公司的共同努

力。对于有关主管部门和行业协会而言，应重点做好行业管理、展会评估以及为品牌展览会提供政策保障、舆论支持等工作。对于展览公司而言，要打造具有国际竞争力的展会品牌，应重点做好以下6个方面的工作：树立品牌管理理念；有效整合相关资源；切实重视市场研究；全面提高专业水平；积极推进品牌扩张以及努力构建全球网络。

参考文献

[3]应丽军.21世纪中国展览经济与展览产业[M]，重庆：重庆出版社，2015 [1]王晶.上海会展发展品牌战略研究[J].华东师范大学硕士论文，2014.

[4]王春雷，冯琦.国外品牌展览会的移植策略分析[J]，旅游学刊，2015（2）.

[2]王春雷，张灏.第四次浪潮-中国会展业的选择与明天[M]，北京：中国旅游出版社，2015

作者：旧在几

作品编号：2254487796631145587263GF24000022 时间：2020.12.13

会展管理信息系统应用方案.doc

高等教育自学考试本科 题目： 业： 号： 名：

山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理

业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。

2014会展管理信息系统

2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.一个概念上的管理信息系统由四大部件组成，依据信息使用者的要求来进行系统的设计开发、运营维护的是（P6） A、信息源 B、信息处理器 C、信息管理者 D、信息使用者 2.会展管理信息系统的单机结构是最简单的一种结构，它由一台计算机和相应的外部设备组成，所有数据集中在该计算机上进行（P13） A、输入、管理和输出 B、输入、存储和输出 C、导入、管理和导出 D、导入、存储和导出 3.目前会展管理信息系统使用最为广泛、最为复杂的一种物理结构是（P13） A、网络结构 B、集成结构 C、共享结构 D、单机结构 4.下列选项中，不属于计算机软件系统的应用软件的是（P20） A、字处理软件 B、会计软件 C、教学软件 D、操作系统 5.展览行业的价值链包含（P40） ①主办商②专业观众③参展商④展览馆⑤服务商⑥赞助商 A.①③④⑤⑥ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑤ D.①②③④⑤⑥ 6.展会中展览会策划及项目运营管理除了包括服务项目承办情况查询、展品运输管理、服务合同管理和投诉管理外，还包括（P95） A、展览会信息的整理 B、展台销售合同跟踪及尾款收取管理 C、展会收支情况报表 D、展会效果综合评估 7.主办商管理信息系统的核心是客户管理，其设计理念以（）为主，同时借鉴各种信息系统。（P79） A、OA B、SCM C、GIS D、CRM 8.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要步骤，它包括展览会的（P87） ①各种信息②注意事项③联络方法④展会服务 A、①③④ B、①②③④ C、①②③ D、①②④ 9.高速图像采集系统是一种代替观众填表方式的信息采集系统，它包括专用计算机系统和（P134） A、采集箱 B、读卡器 C、摄像机 D、采集卡 10.Eastfair《主办管理系统》是由多种部分组成，其中（）几乎是整个展会操作的第一步。（P150） A、展台管理 B、展商管理 C、当前展会设置 D、系统维护 11.展览信息管理系统中，单击“展会初始化”，无法进行的操作是（P154） A、导入上届展会模板 B、自动提醒

会展管理信息系统(应用方案)实践课

会展管理（独立本科段B020180）专业 会展管理信息系统（实践、课程代码：08891）实践环节考核要求 一、考核内容： 分析某会展企业的管理信息系统的应用方案，培养学生掌握会展信息系统的应用，通过实践使学生具有分析和解决会展信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。 二、基本要求： 1、题目为：×××公司（会展企业名称）会展管理信息系统的应用方案 2、正文：分如下几部分。 A．方案目标：针对本企业，写明此应用方案的具体目的，要达到什么效果，形成什么影响等。B．方案内容：这是应用方案最主要的部分，这部分详述应用方案的基本情况、做法、经验，以及分析此应用方案在本企业的管理信息系统中的重要作用。 C．方案参与者：简述都需要哪些人参与此方案，并说明原因。 D．方案实施方式：分析此应用方案的实施步骤、分工、资源分配、进度安排等。 E．方案费用 F．实施进度监督安排 G．备用方案 正文部分可根据所研究的会展企业自行添加内容，不可缺少的模块是：方案目标、方案内容、方案实施方式。 3、字数要求：2000字左右。 4、文内标题层次一般不超过3个层次：一级标题：黑体，三号，左对齐；二级标题：宋体，四号，左对齐；三级标题：黑体，小四号，左对齐。 5、正文字体：正文采用小四号宋体，行间距为18磅。 三、考核指标： 1、写作格式是否规范，调查态度是否认真。 2、字数是否达到要求。 3、是否有抄袭现象及抄袭程度。 4、调查的广度和深度如何。 四、考核成绩： 考核成绩分为优秀、良好、中等、及格和不及格五档，成绩由评阅教师按照考核指标给出。 按照百分制算: 优秀100-90分 良好90-80分 中等80-70分 及格70-60分 不及格59-0分

会展业在信息管理系统中的作用

会展业在信息管理系统中的作用

会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。

会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表示形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都能够在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上能够根据信息载体或信息来源渠道进行分类。 而中国会展市场当前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义： （１）有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。 （２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反

应届毕业生会展管理信息系统实践报告(最新)

应届毕业生会展管理信息系统实践报告（最新） 题目：XXX公司会展管理信息系统的应用方案 专业： 考号： 姓名： 一、方案目标 当前会展业务市场已经进入十分激烈的局面，会展业务是一个服务行业，服务行业的的核心竞争力是人才的竞争。人资管理是提升公司人才竞争力的最有效的办法，高效的人事薪资管理工作能够保障XXX 公司展开会展业务员工团队稳定性，能够提升XXX公司会展工作人员满意度，因而增强人事薪资管理工作意义重大。当前计算机技术高速发展，公司信息化水平越来越高，借助于信息技术提升XXX公司人事管理工作效率，规范XXX公司人事管理工作流程是XXX公司会展业务发展的重要目标。本次方案目标就是构建的XXX公司人事薪资管理平台。 二、方案内容 本次XXX公司人事薪资管理平台的方案包括功能性和非功能性的两个（）建设内容。具体详细的内容包括以下内容： (一)功能性建设内容：功能性建设内容主要包括入职管理、辞职管理、人事基本信息管理、人资考核和升职管理、调岗管理和工资系统管理。 1.入职管理。 入职管理，是XXX公司实行人事管理的重要部分。只有基础有效的入职管理工作，才能够提升人事信息的准确性。在构建XXX公司人事薪资管理平台入职管理模块时，应该能够满足招聘需求申请，招聘

过程管理、招聘结果确认、员工入职工作管理等等工作流程的管理工作，以满足XXX公司入职管理的工作需求。此外，在完成入职管理工 作时，应该设定相对应的审批角色及审批流，以支撑入职信息审批等。 2.辞职管理。 在XXX公司会展业务发展过程中，员工流动属于正常的人事管理 工作，因而，XXX公司所构建的人事薪酬管理平台应该能够友好地支撑辞职管理工作，应该包括以下内容。首先是员工提出辞职申请，并经 过相对应部门领导及公司领导的审批;其次是员工完成工作交接以及相 对应的资产交接工作，需要支持工作交接资料的上传及存储，以及工 作接手人员的确认工作，所交接的公司资产应该提供相对应的资产系 统编号，以及资产当前所在的地理空间位置等等。当完成辞职工作后，员工的人事账号应该处于禁用的状态下，不可再使用。 3.人事基本信息管理。 人事基本信息管理是XXX公司会展业务中实行人事管理的基础性 工作，同样也是人事管理中最为琐碎的工作内容之一。因而，在实施XXX公司人事工资系统时应该采取EXCEL导入或者接口导入的方式以降低人事基本信息管理的工作量。系统 应该支持XXX公司岗位信息定义，分公司、中心及部门等基本信 息的定义。 4.考核和升职管理。 考核是管理工作的基础，给予员工充足的发展空间也更是人事管 理的关键，考核和升职管理是XXX公司发展中重要的管理任务，构建 考核和升职管理功能意义重大。XXX公司所构建的人事薪酬管理平台考核和升职管理模块中，应该能够完成员工的绩效考核工作，以及相对 应的升职评估流程，对于符合公司升职要求的员工实行升职流程的审批，并最终确定升职名单。 5.调岗管理。

上海会展管理信息系统实践报告

会展管理信息系统实践报告 摘要： 随着社会的进步，时代的发展，科学技术水平的提高，国外会展业的竞争加剧，实施品牌战略成为城市会展业发展的必山之路。在剖析城市会展业品牌涵的基础上，根据自己所学知识，分析会展业品牌建设的现状，进而提出了一系列有针对性的措施，以期为建立完善的会展品牌体系和提高会展业的国际竞争力提供理论依据。 关键词：；会展；会展信息；发展； 引言 随着经济的全球化，经济竞争越来越激烈，会展经济的蓬勃发展离不开城市社会经济的进步和管理水平的提高。随着国外会展业的竞争加剧和城市经营等新理念的提出，、、、等城市都开始重视会展产业形象和品牌展览会的打造。作为中国会展经济的龙头，在实施品牌战略上也应走在全国前列，但U前在对城市会展业品牌涵的认识、品牌展览会（会议、节庆活动）培育、行业管理等方面还存在明显的缺陷，产业的整体竞争力不强。如何建立完善的城市会展业品牌体系，尤其是打造一批具有国际竞争力的品牌会展项—、城市会展品牌的涵 这会展业竞争的今天，拥有一批品牌会展项LI是一个会展公司赖以生存和发展的根本，也是一个城市发展会展业和提升会展U的地形象的重要基础。但必须指出的是，对于单个城市而言，会展业品牌发展战略远不止培育品牌会议和展览会这么简单，它还体现在会展公司、会展业的综合接待能力、会展行业管理水平、会展教育等诸多方面。从这个角度出发，城市会展业品牌至少包括8大方面的容。二、会展业品牌建设的现状 经过儿十年的发展，会展业具有了一定的产业规模，去年年共举办475个国际会议，其中，参会者在500人以上的大型会议有46个，海外与会者达到2. 9 万人；举办295个国际展览会，总展出面积达到433万平方米，尤为可喜的是在品牌建设方面取得了显著的成绩，其直接表现是举办了99财富论坛、APEC会议等儿十个有国际影响力的大型会议和涌现出了国际工业博览会、国际汽车丄业展览会、华东进出口商品交易会等一批品牌展览会。然而，从整体上来看，会展业还存在许多明显的不足，特别是在以下儿个关键问题上亟待改进： （-）城市会展业还没有形成系统

《会展管理信息系统(实践)》教学大纲

上海市高等教育自学考试 会展管理专业（独立本科段层次） （B020180） 会展管理信息系统（实践）（08891） 自学考试大纲 上海应用技术学院自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编 2014年版

会展管理信息系统（实践）考核是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展信息管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。 一、课程的性质与设置目的 本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理信息系统所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。具体包括以下几个方面：第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。 第二，通过本课程训练，考生能够运用信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展管理信息系统的基本概念、技术基础、管理流程和使用方法，能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，具备会展从业人员的职业素养、知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展管理信息系统的核心实践能力得到有效地提升。 第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、信息处理、信息分析、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。 二、课程内容与要求 （一）实践要求 会展管理信息系统课程是高等教育自学考试会展管理专业的核心课程。本课程从会展管理信息系统的基本概念、实践应用到素质拓展，系统完整的介绍了会展管理信息系统的基本概念与使用方法。本课程主要以会展管理信息系统的基本概念、主要技术及如何运用等为研究对象，突出基础性和实践性。

会展管理信息系统应用方案

山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案 【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人得最优得参展体验,展会现场管理信息系统包括展会得展前准备、现场服务、展后得善后服务得全程服务,衡量一个组织能否办好展会得标准不仅在展览得收益上,更在于现场管理上,展会得现场服务表现得最为直接，展会 合理而科学得现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平与展会形象,更能获得宝贵得展会信息资源并挖掘利用。 【关键词】展会;现场;展会现场管理信息系统 一、展会现场准备 展会筹备之中,主办方要围绕整个展会开展很多细节得工作，往往细节得工作直接关系到展会得效果，更关系到展会得品牌就就是否能延续下去,而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍得结果。 （一）组委会 １、参展商得验证与登记注册得展商则可以直接拿到自己得相关证卡(可制作个性化或通 用证卡,在展会举办前寄送或在现场直接领取)、展会资料、会刊（杂志与电子会刊)、参展指南、餐券、参展商调查表等。 2、专业观众登记观众信息收集(采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息,并 对数据进行录入）、相关证卡(根据观众提交得表格与名片等信息,为现场参展观众打印与发 放入场证件) 3、门禁管理门禁识别系统，就就是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用得网络进出口监控与警报管理安全系统。可以有效得协助场馆方、组办方、参展商做好现场得统计、管理、控制与宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。 (二）咨询台(服务柜台与留言中心) 设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会得人员自助了解展会得相关情况与相关服务, 提高展会参与者得满意度。安排若干个熟知展会各项内容得礼仪人员回答展会期间参展商与观众遇到得问题,例如:卫生间得具体位置等等。登记参展商与观众提出得问题并相应得解决。 在展会期间提供一个服务柜台与留言中心就就是必要得，在这个中心可以提供基本得资料,服务柜台要有足够得空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会得任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够得笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光与购物指南。 (三)现场管理小组 参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务,如住宿、饮食、租用设备、停车等,办理相关手续及缴费。 (四）突发事件应对方案 1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生,参加展会得与会者会因为改变饮食、喝酒、 睡眠不足、疲劳、处于不熟悉得环境,会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病,中风与其 她危害生命得病。需要得到展会工作人员得更多照顾。会展得组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统,在展会现场安排医疗人员,并与当地得医院联络，一旦 有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。2、每一个与会者都应该知道遇到火灾得应对措施,会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口,向与会者充分提供预防火灾方面得资料。因此主办单位要印制防火手册,放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备得完好情况。３、每一个参与者在展会得现场遇到盗窃得时间都会给她们留下一个很不好得印象,与会者会对展会得品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫得同时也以书面资料得形式告知相关得防盗事宜。 二、展会现场管理信息系统得体现 （一）组织管理信息化 充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术,提高展会组织效率。减少组织管理中得无章可循。 (二）经营服务信息化

上海会展管理信息系统实践报告

上海会展管理信息系统实践报告 摘要： 随着社会的进步，时代的发展，科学技术水平的提高，国内外会展业的竞争加剧，实施品牌战略成为城市会展业发展的必由之路。在剖析城市会展业品牌内涵的基础上，根据自己所学知识，分析上海会展业品牌建设的现状，进而提出了一系列有针对性的措施，以期为上海建立完善的会展品牌体系和提高会展业的国际竞争力提供理论依据。 关键词：上海；会展；会展信息；发展； 引言 随着经济的全球化，经济竞争越来越激烈，会展经济的蓬勃发展离不开城市社会经济的进步和管理水平的提高。随着国内外会展业的竞争加剧和城市经营等新理念的提出，北京、上海、广州、大连等城市都开始重视会展产业形象和品牌展览会的打造。作为中国会展经济的龙头，上海在实施品牌战略上也应走在全国前列，但目前上海在对城市会展业品牌内涵的认识、品牌展览会(会议、节庆活动)培育、行业管理等方面还存在明显的缺陷，产业的整体竞争力不强。如何建立完善的城市会展业品牌体系，尤其是打造一批具有国际竞争力的品牌会展项目，一、城市会展品牌的内涵 这会展业竞争的今天，拥有一批品牌会展项目是一个会展公司赖以生存和发展的根本，也是一个城市发展会展业和提升会展目的地形象的重要基础。但必须指出的是，对于单个城市而言，会展业品牌发展战略远不止培育品牌会议和展览会这么简单，它还体现在会展公司、会展业的综合接待能力、会展行业管理水平、会展教育等诸多方面。从这个角度出发，城市会展业品牌至少包括8大方面的内容。 二、上海会展业品牌建设的现状 经过几十年的发展，上海会展业具有了一定的产业规模，去年年上海共举办475个国际会议，其中，参会者在500人以上的大型会议有46个，海外与会者达到2.9万人；举办295个国际展览会，总展出面积达到433万平方米，尤为可喜的是在品牌建设方面取得了显着的成绩，其直接表现是举办了99上海财富论坛、APEC会议等几十个有国际影响力的大型会议和涌现出了上海国际工业博览会、上海国际汽车工业展览会、华东进出口商品交易会等一批品牌展览会。然而，从整体上来看，上海会展业还存在许多明显的不足，特别是在以下几个关键问题上亟待改进： (一)城市会展业还没有形成系统

会展信息管理系统分析

会展管理信息系统分析实验报告 班级：13 会展班 姓名：尹倩、周玉琴、 肖雅心、唐芸、张入萍 课程：会展管理信息系统

目录 一、背景及意义（尹倩）2 二、可行性分析（周玉琴）2 1.技术上 2 2.经济上2 3.开发环境上2 4.管理上 2 三、总结(尹倩）3 四、业务流程分析（肖雅心） 3 五、系统流程（唐芸）3 六、硬软件环境需求（张如萍） 4 1.硬件环境要求4 2.软件环境要求4

3. 一、背景及意义（尹倩）： 随着学生人数的增多，管理工作也日趋繁重，信息系统的建立，减少了管理工作中的大量繁杂工作。早期的管理信息系统通常是一个单位为主体，独自进行开发和应用。从技术上看，大体是以局域网或客户组成应用系统平台，在操作系统和数据库管理系统的平台上开发应用软件系统。但是由于技术的发展和进步以及应用、管理和数据共享的需要等诸多原因，把分散开发和分散在各个地域的独立管理信息系统互相连接起来，实现系统硬件、系统软件、应用软件及数据的共享，越来越成为迫切的任务。 二、可行性分析（周玉琴）： 5.技术上：系统采用规范的代码结构，使得系统具有通用性、可 扩充性、及良好的可维护性。系统阶段的发展过程中，利用现 有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产 品，以后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以技术上 是可行的。 6.经济上：满足设计、购置、安装硬件及软件的费用，预计30 万左右，并且为了防止一些风险，需要找有经验的系统开发公 司。 7.开发环境上：采用计算机管理方式并采取积极配合的方式。 8.管理上：经调研分析，形成一套行之有效的管理模式，能够提 高工作效率、缩短工作流程、加强管理监控、减少工作失误，

会展管理信息系统应用方案

xx会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个xx会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理 业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公

司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟xx即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 xx会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。 第三阶段：项目交付，这一阶段是整个项目实施的关键，也是任务最重的时期。首先对青岛xx总部及所属分公司的全体人员进行了集中培训，并进行考

2021年会展信息系统管理实践总结报告

目录 一、绪论 (2) （一）研究背景 (2) （二）研究意义 (3) 二、国内会展信息系统 (3) (一)国内会展信息系统发呈现状 (3) （二）国内会展信息管理系统基本内容 (5) 1.客户数据采集与分析 (5) 2.客户关系建立与维护 (6) 3.与客户交流信息 (6) 三、国内会展存在问题及建议................................... 错误!未定义书签。 （一）信息化限度低 (7) （二）数据分析不到位 (7) （三）会展信息系统范畴小 (7) 四、总结 (7) 五、参照文献 (9)

摘要 随着社会不断发展，会展行业也不断实现阶段性突破。会展行业发展逐渐呈现出庞大化，一次相对简朴会展也会汇集成千上百专业人士。因而，能否调节好各方关系成为会展能否获得最后成功核心所在。要想实现这一目的就离不开信息互相交流，因此整个会展项目重心就是构建一套完整会展信息系统，用于接受、解决和反馈信息。使得各方可以获得各方所想获得信息，使得整个会展项目做到信息透明。本文就是基于此种目，对于会展信息系统进行简朴简介，并对于当前阶段信息系统现状进行剖析，提出了某些具备针对性建议。 核心词：会展，信息系统，实践报告 会展信息系统（实践）总结报告 一、绪论 （一）研究背景

世界经济繁华，增进了各国工商业跨步发展，创造性设计出各种新颖、科技感十足、技术领先产品。然而，产品量产化销售前提就是让消费者以及专业人士结识到它。基于此，会展行业在近呈现出井喷式发展。不但是大型工业产品，例如汽车、机器臂等，需要通过展销会推到大众视野。与人们生活息息有关普通必须品也需要展销会得展销模式让世人所接受。大大小小会展极大增进行业发展，并且举办也逐渐呈现出一定规模化、专业化以及人性化，不再是又个别商家自身举办，而是专业会展公司在策划。 会展徐徐有简朴几家公司共同举办形式发展成为千百家公司在会展主办方牵头下进行展销。这样就极大增长了会展举办成功难度，这是一种相对比较庞大项目，并且人员复杂化更是加大了难度。因而，这就需要整个项目按照一定流程逐渐开展各项工作，有条不紊实现各阶段目的，最后成功完毕整个项目。而这个流程构建就是咱们所说构建系统中重要内容。由此可见，会展幕后工作重心就是构建一套完整、高效解决系统。本文就是在此种情节下一气呵成，对于现阶段发呈现状进行分析以及提出了某些建议，或许其中看法存在局限性之处，但是确系通过本次实践研究所得。 （二）研究意义 通过进一步理解会展信息系统，咱们可以更加进一步理解运营中系统状况，有一种更加直观形象，而不是仅仅局限在理论方面。通过本次实践研究，对于会展发展历程有了更加进一步理解，对于会展各个环节也有了更加明确界定，最重要就是通过本次实践研究对于会展系统内部构建方式、系统重要性等专业性方面有了更深层次学习，增进了下一阶段对于会展有关事宜学习。 二、国内会展信息系统 (一)国内会展信息系统发呈现状 国内当前会展信息系统依然沿用这ERP和CRM信息管理系统，并没有浮现一定创新。由于受到历史因素影响，国内自身信息化限度不及西方大发达国家，因此会展行业信息化限

会展管理信息系统实践报告 (5)

自学考试20_18__年_下_半年《会展经济与管理》（专升本）实践性考核报告上海应用技术大学 考试课程会展管理信息系统（实践） 报告题目会展管理信息系统实践报告 考生姓名杨云凤 准考证号552817202368 座位号112053 课程成绩________________________ 教师签名________________________

目录 摘要 (2) 一、会展管理信息系统现状 (3) （一）主要信息内容 (3) （二）主要功能作用及结构 (3) （三）应用价值 (4) 二、会展管理信息系统存在的问题 (5) （一）处理信息量有限 (5) （二）无法适应复杂多变的会展活动 (5) （三）轻视软件开发 (5) 三、对策建议 (6) （一）提高会展管理信息系统数据处理能力 (6) （二）面向多维终端的系统开发 (6) （三）重视软件设计开发 (6) 总结 (7) 参考文献 (8)

摘要 会展管理信息系统是有效管理会展活动的手段和技术支撑。本文在参阅关于管理信息系统的书籍、研究论文的基础上，并通过多次实践操作会展信息管理系统，同时经过展会的实践检验，对会展管理信息系统的使用办法、功能、系统架构、模块等都有了一个比较清晰的认识。在实际参加会展活动策划执行的过程，对当前以CRM为代表的会展信息管理系统使用现状、存在的问题有了更为深刻的体会。本文以问题为导向，对问题进行深刻分析，并在此基础上提出相应的对策建议。 摘要：会展管理；信息系统；问题；对策建议

会展管理信息系统（实践总结报告） 会展管理信息系统是指借助于计算机网络及软件技术实现对会展各个环节信息化管理、控制的管理系统。它具有系统化互动性、开放性等特征。系统性意味着会展管理信息系统的设计是从会展管理的策划、执行、接待、会务、监督等全过程的系统性架构；互动性意味着会展管理系统不仅仅要向会展管理者开放使用还要向参展的目标群体开放，实现双方的有机互动和管理业务的衔接；开放性意味着双方信息交流互动畅通，会展管理者可以通过会展管理信息系统实现信息的双向流动。 目前主流的会展管理信息系统包括SCM、OA、CRM、WORKFLOW以及ERP等系统，旨在建立一个实现双向信息流动、线上便捷办公、资源共享的协同平台，以提高会展活动开展的效率。但是随着会展经济的不断发展，会展也呈现出智能化、可视化、在线化、规模化、密集化等的特征。特别是智能化场馆的出现向会展信息管理系统提出了更高的要求。 一、会展管理信息系统现状 （一）主要信息内容 当前国内绝大多数的会展承办单位仍然沿用CRM以及ERP等传统的会展信息管理系统，面向传统模式的会展业务时主要实现的功能包括：一是面向主办单位的主办单位合同信息、单位信息、历史信息、安全管理信息；二是面向参展单位和参展顾客群体的客户数据管理信息、电子通讯信息、流程管理信息、监督反馈信息、参展商信息等。 （二）主要功能作用及结构 其主要作用在于：一是采集客户信息，为参展商开展业务公关活动提供基础数据支撑；二是业务管理，通过流程信息处理、反馈信息处理以及目标参展顾客的信息管理，实现对会展活动的全过程管控，为会展消防安全、现场安保登提供基础数据支撑。主要的结构如下：

会展管理实践报告公司会展管理信息系统的应用方案

会展管理实践报告公司会展管理信息系统的应 用方案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

题目：X X X公司会展管理信息系统的应用方案 专业： 考号： 姓名： 一、方案目标 当前会展业务市场已经进入十分激烈的局面，会展业务是一个服务行业，服务行业的的核心竞争力是人才的竞争。人资管理是提高公司人才竞争力的最有效的办法，高效的人事薪资管理工作可以保障XXX公司开展会展业务员工团队稳定性，可以提升XXX公司会展工作人员满意度，因而加强人事薪资管理工作意义重大。当前计算机技术高速发展，公司信息化水平越来越高，借助于信息技术提升XXX公司人事管理工作效率，规范XXX公司人事管理工作流程是XXX公司会展业务发展的重要目标。本次方案目标就是构建的XXX公司人事薪资管理平台。 二、方案内容 本次XXX公司人事薪资管理平台的方案包括功能性和非功能性的两个建设内容。具体详细的内容包括以下内容： （一）功能性建设内容： 功能性建设内容主要包括入职管理、辞职管理、人事基本信息管理、人资考核和升职管理、调岗管理和工资系统管理。 1.入职管理：入职管理，是XXX公司进行人事管理的重要部分。只有基础有效的入职管理工作，才能够提升人事信息的准确性。在构建XXX公司人事薪资管理平台入职管理模块时，应该能够满足招聘需求申请，招聘过程管理、招聘结果确认、员工入职工作管理等等工作流程的管理工作，以满足XXX公司入职管理的

工作需求。此外，在完成入职管理工作时，应该设定相应的审批角色及审批流，以支撑入职信息审批等。 2.辞职管理：在XXX公司会展业务发展过程中，员工流动属于正常的人事管理工作，因而，XXX公司所构建的人事薪酬管理平台应该能够友好地支撑辞职管理工作，应该包括以下内容。首先是员工提出辞职申请，并经过相应部门领导及公司领导的审批；其次是员工完成工作交接以及相应的资产交接工作，需要支持工作交接资料的上传及存储，以及工作接手人员的确认工作，所交接的公司资产应该提供相应的资产系统编号，以及资产当前所在的地理空间位置等等。当完成辞职工作后，员工的人事账号应该处于禁用的状态下，不可再使用。 3.人事基本信息管理：人事基本信息管理是XXX公司会展业务中进行人事管理的基础性工作，同样也是人事管理中最为琐碎的工作内容之一。因而，在实施XXX公司人事工资系统时应该采取EXCEL导入或者接口导入的方式以降低人事基本信息管理的工作量。系统应该支持XXX公司岗位信息定义，分公司、中心及部门等基本信息的定义。 4.考核和升职管理。考核是管理工作的基础，给予员工足够的发展空间也更是人事管理的关键，考核和升职管理是XXX公司发展中重要的管理任务，构建考核和升职管理功能意义重大。XXX公司所构建的人事薪酬管理平台考核和升职管理模块中，应该能够完成员工的绩效考核工作，以及相应的升职评估流程，对于符合公司升职要求的员工进行升职流程的审批，并最终确定升职名单。 5.调岗管理。在不同的中心及部门进行人才的交流活动，对于公司的未来发展以及员工的成长有着积极的意义，因而XXX公司所构建的人事薪酬管理平台应该能够支持相应的员工调岗管理工作。基于调岗管理功能，应该能够记录员工

会展活动现场管理系统

会展活动现场管理系统 标签：现场会展现场管理展区展位 会展活动现场管理系统 关键词：会展管理、活动现场、会展教育、组织 内容简介 会展业作为新兴服务业，是2l世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。而良好的会展现场服务又恰恰是一个展会能够成功的重要所在。在展会中，不论是参展商还是主办者、观众等等，都离不开会展现场服务。它不仅可以在当时促使展会取得成功，还可以在很大程度上的宣传和延伸展会的影响力和品牌效应，让更多的参展商，客户，观众了解并参加展会，从而使展会取得更大的成功。 会展活动现场管理，具体体现在对参展商和观众的优质服务上。它是展览计划的具体落实，也是直接反映和衡量办展水平的必要环节，理应备受会展组织活动组织者的重视。然而会展现场管理、控制和协调的内容相当复杂，如若处理不当，突发事件必将会酿成大的问题。所以要求现场管理的指挥协调成员对展会相关事宜全盘了解，并能及时、果断做出英明决策。本文将结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状，将会展活动现场管理分为：展览活动现场管理系统、会议活动现场管理系统、节庆活动现场管理系统；本文将主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统的具体定义以及工作内容进行详细阐述。 引言 众所周知，会展现场管理是成功办展至关重要的因素和环节。会展活动现场管理的成功将提高专业观众和参展商对本展会的满意度，以及提升展会的知名度和美誉度。而常久以来，大型活动现场管理一直是全球会展活动组织者头疼的问题。前期经过了大量的准备工作，还是难免在现场发生各类突发事件。随着现代会展业的日驱成熟，人们已开始意识到，会展活动现场是否能顺利进行，与前期的组织设计、任务分工、责权分配、等有很大关系。现场管理不到位，直接影响了会展活动的成败。 会展活动通常都是短时间汇集大量的人群、物品等，短时间会出现大量的交叉任务。如果能通过一种科学的方法，使这些交叉任务能有效的分配与合理的控制，是大家共同关注的问题。

会展管理信息系统

会展管理信息系统 一、单选 1．信息（） A．不是商品 B．是数据 C．是一种资源 D．是消息 答案：B 2．管理信息系统是一个（） A．网络系统 B．计算机系统 C．操作系统 D．人机系统 答案：D 3．会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（） A．财务管理 B．信息管理 C．人力资源管理 D．战略管理 答案：B 4．决策过程的四个阶段是（） A．收集、情报、选择、实施 B．情报、选择、实施、评价 C．情报、设计、选择、评价 D．情报、设计、选择、实施 答案：D 5．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（） A．公司级、工厂级、车间级 B．工厂级、车间级、工段级 C．厂级、处级、科级 D．战略级、策略级、作业级 答案：D 6．信息系统包括信息处理系统和( )两个方面 A.信息传输系统 B.信息接收系统 C.信息保存系统 D.信息分类系统 答案：A 7．管理信息系统的基本功能有：对信息进行（）以达到人们使用信息的目的。 A.采集、处理、存储、归类、检索、传输 B.采集、处理、存储、管理、检索 C.采集、处理、存储、管理、检索、传输

D.采集、处理、存储、管理、传输 答案：C 8．现代展览会已经快速发展为（）的中心，可以最快地传递和接触到各类信息。 A.展示产品 B.推销产品 C.推介新品 D.交流和获得信息 答案：D 9．总体规划过程中，需要对来源于各个部门的大量复杂的数据，按照( )进行明确合理的定义。 A.各部门标准 B.统一的标准 C.国家标准 D.地方标准 答案：A 10．会展管理信息系统的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准 A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统开发 答案：B 11．观众在展览会上进出各场馆、参加研讨会、访问各展台留下的数据是观众的( ) A.基本信息 B.购买信息 C.需求信息 D.行为信息 答案：D 12．观在登录大厅，观众信息采集系统对观众信息的进行采集，实现了（）的转换 A.从纸质到电子文档 B.从零散信息到电子文档 C.从零散信息到分类信息 D.从纸质到电子名片 答案：A 13．( )是解决展商联络的关键之道. A.经理直接联系 B.多个联系人 C.最高级领导直接联系 D.主管联系 答案：B 14．招展代理费用＝ A.参展合同费用×代理合同佣金比例＋/－调整费用 B.摊位面积单价×摊位面积＋/－调整费用 C.展商所有服务项目单价×服务合同数量×折扣的和＋/－调整费用 D.展商所有摊位价格的和＋/－调整费用

会展管理信息系统实践报告

自学考试2017年上半年《会展管理》专业 （独立本科段）实践性考核报告 上海应用技术大学 考试课程：会展管理信息系统 报告题目：会展管理信息系统实践报告 考生姓名：侯捷 准考证号：555517170918 座位号：800824 完成日期：2017年05 月07 日 课程成绩： 教师签名： 摘要

随着社会的进步，时代的发展，科学技术水平的提高，国内外会展业的竞争加剧，实施品牌战略成为城市会展业发展的必由之路。在剖析城市会展业品牌内涵的基础上，根据自己所学知识，分析上海会展业品牌建设的现状，进而提出了一系列有针对性的措施，以期为上海建立完善的会展品牌体系和提高会展业的国际竞争力提供理论依据。 关键词：上海；车展；会展；会展信息；发展； 会展管理信息系统实践报告 随着近年来我国会展市场竞争的日趋激烈，上海客户关系与客户价值受到比以往更多的关注，越来越多的会展企业意识到客户关系管理对自身长远发展的重要作用。但客观地讲，CRM在上海会展业还未得到广泛应用，究其原因有三：其一，尚有为数不少的上海会展商没有真正树立

起“以客户为中心”的营销理念，对客户关怀和客户满意度重视不够。展会结束以后主动征询客户意见和建议的会展企业很少，大部分企业只是整理好客户(参展商和专业观众)的名片以备来年再用，很少关心客户对本次展会是否满意以及其是否在展会中受益。其二，由于CRM系统结构复杂，CRM的全套方案做下来动辄几十万、数百万，目前上海本土资金实力比起国外还不够雄厚，较难承受昂贵的费用。这是目前CRM在我国会展业不能得到很好应用的重要原因。其三，上海现有的管理能力不足以承受实施CRM的要求。首先，CRM作为先进的营销管理理念，必须在科学的营销管理体系中才能保障实施，上海目前绝大多数会展企业营销体系还不完善，使CRM实施较难；其次，CRM的应用必须仰企业先进的信息化建设，目前绝大多数会展企业由于种种局限，尚未将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet，用户或供应商还不能在真正意义上通过I互联网与企业进行互动、实时的信息交流，甚至许多公司自己开设的网站与公司自身的呼叫中心都不能连贯，信息无法畅通。 最后，实施CRM对上海会展企业的人力资源能力提出了较高要求，CRM最终是一个管理过程，需要人来控制实施，而我国会展企业专业人才较匮乏，人力资源能力还未达到CRM要求的水平。 当前上海会展企业对客户关系管理的认识还存在一些误区，在实施客户关系管理的过程中也存在一些问题。这些问题主要包括： （1)认为CRM只是一套管理软件系统和技术。很多会展企业认为实施CRM就是花钱买一套软件系统，像财务软件一样买回来就可以使用。会展企业把实施CRM看成是技术问题而忽略了CRM在本质上是一种经营管理理念，是一个以客户为导向的企业营销管理系统工程，这种认识上的错误导致企业将CRM项目预算的90％都花在购买功能齐全的软件系统上，而忽视了对人员的培训和系统流程的调整。 (2)认为客户关系管理只是销售部门的事。许多人认为客户关系管理是以客户为核心的营销管理创新，理所当然地应由销售部门或客户服务部门负责实施，还有人从技术角度出发认为客户关系管理应由技术部门负责实施，这些认识都是不全面的。全体员工都应对CRM负责任，因为CRM 的最终目的在于赢得对企业有价值的客户，要做到这一点，只有不断提供令客户满意的产品或服务，而优质的产品或服务需要全体员工的共同努力，只靠销售部门难以建立客户关系管理体系，CRM实质上是一种整合营销，它需要企业各部门的参与和配合。