展业手册

安美—沃尔道夫

源自德国

精?工?细?琢

车，一个古老而又现代的话题。古老在于它的历史沿革，处处显现出人的创造力与无限想象。现代在于它赋予我们梦想与憧憬的同时，又为我们带来了新的都市流行风，犹如车与人的相得益彰。安美-沃尔道夫一直致力于装饰您的爱车，满足您对爱车的一切想象，彰显您的无上品位。

【精美】

源自德国，全手工工艺精心打造，为您的爱车装上灵性的翅膀——原来汽车座椅可以那样精致。

【尊贵】

通体采用进口顶级头层牛皮缝制，卓尔不凡，触感细腻，成为尊贵生活的呈现，为您带来尊贵舒适的体验与感受。

【专业】

欧洲专业皮革制造商领跑者技术支持，全球领先水平工艺，百年皮革生产加工经验，为您打造最完美、最贴心、最精致的座椅皮套。

【环保】

欧洲首家通过ISO14001环保认证及奥地利环保奖得主的皮革制造商，更加注重人与自然的和谐友好，无化学成分添加，真正关爱您的健康。

【温馨】

无论驾驶时风驰电掣的体验与感受，还是休憩时靠背上传来的贴心与温暖，无不时刻营造出温馨的氛围，也时刻向我们传递着给予与奉献的精神。这种态度来自于安美-沃尔道夫，结合东西文化交汇之精华，展现着现代人的价值观与生活风貌。

选择安美-沃尔道夫汽车真皮座椅，满足人车和谐的向往。

公司介绍

安美-沃尔道夫皮业（福州）有限公司,公司地址位于福州马尾亭江，是由澳州安美皮业有限公司和德国权威皮革生产产家沃尔道夫合作的中型外资企业。

安美皮业有限公司成立于1994年，是一家信誉优良，专业生产汽车坐椅的公司。公司总部设在澳大利亚悉尼，并在澳州多处有分公司。多年来安美皮业以客户满意为宗旨，为遍布悉尼、墨尔本和其他城市的50多家汽车服务商供应真皮汽车坐椅。

沃尔道夫是世界顶级的专业皮革生产商，独特的激情、技术、灵活性和创新是其成功的动力。几十年来沃尔道夫致力于生产优质环保的汽车专用皮革，每天约 2万台包有Wollsdorf标志的汽车真皮坐椅套销往全球各地。

获得的奖励

1993年： Wollsdorf是第一个达到 ISO 9001 的质量认证要求的欧洲皮革生产商；

1997年： Wollsdorf是第一次获得按照 ISO 14001 环境管理系统认证欧洲制革厂；

2000年： Wollsdorf是全球第一个获ISO TS 16949质量认证的皮革生产者。ISO TS 16949是同类的欧洲标准 VDA 6.1 和美国的 QS 9000 的组合，也是目前同类所能获得的最高质量奖状。

2007年： Wollsdorf是世界上第一个获得航空和航天领域 EN 9100质量管理体系认证的制革厂。

专用版德国进口皮介绍

制皮原料源自以历史悠久的畜牧业闻名的高寒地区和中欧洲地区，同时我们拥有世界领先的测试设备和实验室，这些都赋予了皮革更多的功能和更高的质量。

六星尊享系列

材源

上等德国进口汽车座椅专用黄牛皮

手感

柔软厚实、弹性均匀

厚度

在Q-CZT国际用皮标准1.1-1.3mm范围内

品保

三十六个月

选料取自天然优质黄牛皮，皮面有小肚腩属天然瑕疵，不影响使用。真皮经后期加工上色，有轻度色差属正常行业标准范围。

公司承诺的质保期为最低保用期，定期护养和使用得当会超出数年。

五星专用色系列

材源

上等国产汽车座椅专用黄牛皮

手感

柔软有弹性

厚度

在Q-CZT国际用皮标准1.1-1.3mm范围内

品保

二十个月

大众系列原厂专用皮(适用于新宝来新高尔夫明锐郎逸等车型)

丰田系列原厂专用皮（适用于卡罗拉凯美瑞等车型）

标志系列原厂专用皮（适用于标志307 408等车型）

选料取自天然优质黄牛皮，皮面有小肚腩属天然瑕疵，不影响使用。

真皮经后期加工上色，有轻度色差属正常行业标准范围。

公司承诺的质保期为最低保用期，定期护养和使用得当会超出数年。

四星品尚系列

材源

优质国产汽车座椅专用黄牛皮

手感

柔软有弹性

厚度

在Q-CZT国际用皮标准1.1-1.3mm范围内

品保

十二个月

丰田系列原厂专用皮（适用于花冠等车型）

选料取自天然优质黄牛皮，皮面有小肚腩属天然瑕疵，不影响使用。真皮经后期加工上色，有轻度色差属正常行业标准范围。

公司承诺的质保期为最低保用期，定期护养和使用得当会超出数年。

三星精彩系列

材源

优质进口超纤皮

手感

柔软有弹性

厚度

在Q-CZT国际用皮标准1.1-1.3mm范围内

品保

十六个月

选料取自天然优质黄牛皮，皮面有小肚腩属天然瑕疵，不影响使用。真皮经后期加工上色，有轻度色差属正常行业标准范围。

公司承诺的质保期为最低保用期，定期护养和使用得当会超出数年。

二星尚彩系列

材源

优质环保皮

手感

柔软有弹性

厚度

在Q-CZT国际用皮标准1.1-1.3mm范围内

品保

六个月

选料取自天然优质黄牛皮，皮面有小肚腩属天然瑕疵，不影响使用。真皮经后期加工上色，有轻度色差属正常行业标准范围。

公司承诺的质保期为最低保用期，定期护养和使用得当会超出数年。

全国统一售价表

备注：

1、方向盘：500 元/个；档位杆：元/个；

2、半皮搭配：按全皮价格扣减20%（不含门板）；

3、单做门板加收100%，单做前排座椅加收50%；

4、如本报价表上未标明的车型，则价格另作商议；

5、此报价表不含饰板价，如需做饰板，价格另议；

6、因行业原因，此报价为不含税价；

7、本公司代客发货到全国各地（运费自付）；

8、本公司保留对价格修改和解释的权力；

9、本价格执行日期：2010年11月1日，如有新的价格标准，以新价格为准，旧的价格同时废止。

售后服务及保修原则

本公司将尽全力保证所销售之产品为质量最佳产品，但若产品万一出现问题，我司将根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规向消费者负责产品的今后保修服务。

我司将保证：

1、在汽车皮椅安装到车上后，皮椅完好无缺，款式，颜色与订单一致。

为了保护您的利益，请您在验车时当场检验皮椅，如有问题，请立即与本公司人员联系，如确系本司责任，本公司将根据情况予以修改或更换有缺陷的部分。

2、在保修期间内，如果皮椅发现因产品材料，生产工艺的缺点所造成的质量问题，本司将予以保修，并负责保修产品所需要的原材料，人工费用。为了方便客户确认产品的保修，用户需持有收据或发票及保修卡进行保修服务。

以下情况本司有权拒绝保修要求：

1、产品无任何质量问题；

2、正常磨损或使用不当造成的损坏；

3、人为恶意损坏；

4、因交通事故或自然灾害造成的损坏；

5、未经本司授权，曾经被其他人或公司折装维修过的产品；

6、用户不能出示所需的票据及维修卡；

7、保修期外的产品；

8、非本公司的产品。

保养方法：

1、夏天把车放在阴凉处，不要暴晒；

2、发现有色物质马上处理，或委托专卖店清洁；

3、禁用硬物划皮；

4、车内勿抽烟；

5、自己或委托专卖店定期清洁上腊；

6、请用皮革专用液清洁。

展会营销计划方案及流程(建文)

展 会 手 册 品牌管理部 提纲 1.关于本手册 2.关于展会 .参与展会的追求 .展会的参与 .展会的筹备工作 .展会执行 .展会汇总报告 关于本手册

展会作为茶企业进行招商、品牌传播、行业交流、信息收集的平台，在茶行业的推广中占据重要地位。为规范公司各类展会的开展，确保展会高效、简捷、顺利实施，取得最佳效果，特制定本手册，旨在规范公司参与的各类展会的筹备及执行。 关于展会 展会 展会作为招商、销售、品牌传播的重要平台，已经被越来越多的企业所应用。尤其是向市场推出新产品、新服务的时候，参加展会已经成为很多企业展示新产品、信息发布的平台。 展会作为市场、行业、媒体等多方集聚的平台，企业直接面对消费者，可以获取一线的市场信息，检验自己的产品和服务。同时可以获取行业内部信息，窥见竞争对手的动态，“严慎甄别，科学选择，精心筹备、全力操作，完善跟踪”是保证展会成功的关键。 茶叶相关展会 根据不同的举办方及展品类别，茶企可参与不同的展会，一般有茶产业博览会，农业产业博览会、与其他行业混合的展会（如糖酒等）等。

参与展会之于区域市场部的意义 展会是区域市场部发展经销商（尤其市场发展的初期），传播品牌，新品首发、建立市场影响力的重要渠道和平台。 .展会的追求 展会功能 ◆通过特定人群的聚焦，为参展商提供一个展示、宣传企业和产品的平台。 ◆为参展商提供一个高人气、高精准度的销售和招商平台。 ◆举办方通常具有一定的行业资源整合能力，企业可借助氛围做一些配套的活动。 ◆为参展商提供一个行业交流与合作、信息共享的平台。 参与展会的追求与目标 品牌传播 借助展会的平台所聚集的目标人群，通过现场的产品展示、形象展示、展馆的推广及促销活动、举办方的活动参与等形式传播祥源茶的品牌形象。现场所有活动均可通过

展览会手册

中国国际纺织机械展览会暨ITMA-ASIA纺机展 工 作 手 册 经纬纺织机械股份有限公司榆次分公司 2010-6-5

目录 第一章组织机构及岗位职责 第二章参展设备及进馆顺序表 第三章展会期间日程安排及要求 第四章展后工作安排 附件一：展区设备平面排列图 附件二：主要参展人员通讯录 附件三：参展人员行程安排表 附件四：上海怡东大酒店交通图 附件五：上海市地铁交通图 中国国际纺织机械展览会暨ITMA-ASIA纺机展将于2010年6月22日至26日在上

海新国际展览中心（浦东新区龙阳路2345号）举办。该展会是行业内最具影响力的纺织工业展览会。经纬股份所属企业及托管企业共有十二家参展，分别以实物、模型及图片等形式参展，参展面积1434平方米，主要分为四个展区：棉纺设备展区、织造设备展区、专件展区和商务洽谈区，共展出23台套主机和各种专备件。为了在展会期间更好地展示经纬股份榆次分公司的科技成果，体现良好的团队精神和经纬人真诚、热情的服务，确保此次展会在北京总部的统一组织下顺利有序的进行，现将展会期间的有关具体工作安排如下，请相关单位及人员认真学习、遵照执行。 第一章组织机构及岗位责任 成立展会组委会（参展期间），下设五个工作组： 组长：吴旭东 副组长：库冠群 组员：管幼平张新民张炎生王盛华韩丹陈红岩 负责上海国际纺织机械展览会参展工作的领导、协调和指挥。 （一）、展机安装组： 组长：张新民 副组长：韩丹 组员：田克勤张耀明巩建兵赵宏刘军马起陈建黎 主要职责任务： 1、负责提供完整、准确的展机数据，以及携带有关展机技术专利资料； 2、负责组织参展设备出厂前的装箱、刷字、车辆装卸及运输等工作； 3、负责落实总部规定的各项要求，实施展机的进馆、开箱、安装、调试、出馆等工作； 4、负责展会期间设备的正常运行及所辖现场的管理和巡视工作； 5、负责协调、落实本企业出现的各类展位搭建的具体问题； 6、负责展品出库、出厂，以及设备回厂退库的手续办理工作； （二）、技术咨询组： 组长：张新民 副组长：韩丹 成员：陈薇芬闫进祥马康平田克勤赵宏翻译人员 主要职责任务： 1、负责展会现场及时解答用户提出的技术问题

B2T操作手册V1.1

东航销售平台（B2T）团队操作手册 目录 前言..................................................错误!未定义书签。 第一章账户...........................................错误!未定义书签。销售账户管理流程.............................................错误!未定义书签。 机构用户线上注册审核流程..................................错误!未定义书签。 销售账户变更流程.........................................错误!未定义书签。 销售账户注销流程.........................................错误!未定义书签。 第二章团队类型及支付方式.............................错误!未定义书签。团队类型定义.................................................错误!未定义书签。 临时团...................................................错误!未定义书签。 系列团...................................................错误!未定义书签。 系列确认团...............................................错误!未定义书签。 集散团...................................................错误!未定义书签。支付方式.....................................................错误!未定义书签。 现金支付.................................................错误!未定义书签。 预付款分期支付...........................................错误!未定义书签。 第三章东航团卡.......................................错误!未定义书签。团卡用户使用手册.............................................错误!未定义书签。 产品定义.................................................错误!未定义书签。 持卡人自助服务...........................................错误!未定义书签。团卡提现.....................................................错误!未定义书签。 团卡提现安全性相关问题...................................错误!未定义书签。 团卡提现银行卡相关规定...................................错误!未定义书签。 团卡提现操作的注意事项...................................错误!未定义书签。 第四章信用评级（试行）...............................错误!未定义书签。

展会执行手册

*******展览会 执 行 手 册 日期： 编写： 审核： 批准：

目录 一、参展目的 (3) 二、展会信息 (3) 三、项目架构 (3) 四、前期工作 (4) 五、展销政策 (4) 六、展会期间明细分工 (5) 七、费用预算 (6) 八、注意事项 (7) 九、预期效果 (7) 附表 (7)

一、参展目的 1、彰显企业实力与形象，增强全国客户信心，提升**在业界的形象与影响力，充分做好市场调研及开拓工作，创造与客户共赢的新局面； 2、重点推介***系列新产品，提升客户对产品的认识及销售信心； 3、进一步提升**产品知名度以提高今后的销售量。 二、展会信息 名称：****展览会 时间：**年**月**日—**日 地点：***** 展位：**号馆**展位 参展人员： 部门人员人数主要工作出发日期返程日期 总计 三、项目架构

总指挥 策划组 前期策划 执行方案 展销政策产品组 产品准备 产品运输 产品展示 现场组接待组 接待专员 活动专员 产品介绍 客户统计产品回收 总结报道住宿安排餐饮安排 物料准备 四、前期工作 序号事项完成时间结果 1 展位合同签订 2 展位主题确定 3 主推产品开发及进度跟进 4 展位设计比稿邀约 5 展位设计稿评选、确稿 6 展会主办方活动商榷 7 展位费用付清 8 展览产品到位 9 展销政策制定 10 宣传物料制作（广告衫、微信红包、毛巾） 11 现场物料采购、备齐 五、展销政策 产品促销政策：

1、买***/赠送** 2、买***/赠送** 3、买***/赠送** 4、…… 企业推广政策： “扫一扫赢大奖，关注**，马上有礼！”——微信推广活动！ 展会开展期间现场观众拿出手机扫**二维码，并且转发到朋友圈算成功。 A、每转发朋友圈成功赠送*** B、每转发朋友圈成功赠送*** C、每转发朋友圈成功赠送*** 注：以上A/B/C奖品，任选一样。 六、展会期间明细分工 总指挥：曾恒毅 组别负责人具体工作工作人员完成时间 策划组 前期策划、总结报道 执行方案拟定、更新、印制、发放 展销政策 展会主办方沟通 产品组产品准备（附清单）展位施工监督、验收产品运输、回收 产品展示、布展

销售团队管理流程

销售团队管理流程 专业销售管理流程对企业的促进 今天竞争日益激烈，作为企业主谁都明白销售不畅会给企业带来一系列的危机。产品不好销，除了产品本身的问题以外，销售团队也十分重要。在我曾经工作过的跨国公司，老版们把销售团队称为公司的“血液”，还把管理团队的销售经理叫做公司的“心脏”。销售管理是重中之重，自然销售经理也十分重要。但是通过企业咨询实践我发现一个普遍性的问题，某些公司虽然重视销售管理，但是许多销售经理缺乏经验，销售管理并不专业，因此没有专业的管理方法和流程，造成很多问题，影响了产品销售，对企业的持续发展非常不利。 没有专业的管理流程造成的部分问题 由于没有专业化的管理流程，可以造成各种各样的问题，而且有些问题如果不能及时解决，还会随着发展，变得越来越难以解决，形成销售管理的恶性循环。一些问题在相当多的公司内部，很有典型性： 1．有计划没结果 月初，经理让每个销售员做销售计划，但是到了月底，计划却总是不能完成。每个人都会讲出自己的理由，情况十分复杂，经理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人没有完成计划，就笼统地要求大家，吸取教训，再做新计划。于是，还是没有完成。这和没有相关的销售计划和评估流程有关。 2．好经验难于推广 许多公司有许多精英和骨干，他们有很多成功经验，可是大部分人员往往经验平平，由于成功的经验，难于分享，整体业绩不能普遍提高。人员的发展受到了限制。这和没有合理的学习和经验分享流程有关。 3. CRM的应用成为发展的桎梏 有的公司为了避免由于人员流动造成的业务流失，花费巨资购买了客户关系管理软件，下死命令要求销售人员填写信息。可是一段时间下来，不但没有任何进展，而且减低了工作效率，搞得怨声载道。软件不但没有帮上忙，而且制约了销售团队的发展，这和没有配套的重点客户管理流程有关。 以上的部分问题是病症，病因出在销售管理流程不健全或不专业上。最终会造成人均效率和生产力降低，业绩下降，危及企业生存。如果制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理，快速成长，提高管理效率，而且销售管理的其他主要的管理也都可以得到解决，提高企业的业绩。 销售管理流程是什么？ 为了把问题搞清楚，我们先谈谈什么是销售管理流程？对大多数销售经理而言，回答这个问题并不简单，外企的新经理也不例外，记得在一次大区经理会上，没有人能准确回答这个问题。最后，总经理不得不说明，“销售管理流程是帮助销售经理达到团队销售目标的一系列管理活动。”从他的话里面，我们可以发现，销售管理流程不是单一的、独立的按时间规定的操作方法，而是为实现团队目标而设定的之间有关联的多个流程的合理组合。 销售管理流程的价值是什么？ 既然销售管理流程服务于销售管理，那么销售管理是什么？我们都知道销售管理和普通

展会策划执行方案

一、关于展会 展会名称：“发现新生力量”——中国（天津滨海）国际文化创意作品展 展会地点：天津滨海国际会展中心 （地址：中国天津市经济技术开发区第五大街滨海国际会展中心） 展位面积：270㎡ 展会时间：2014年8月28日-8月31日（9:00-16:30） （展商提前30分钟进馆，推迟30分钟离馆。） 展位号：FT02 展会主办方提供的工具及服务范围（桌椅板凳水电，用餐茶水电话等）： 二、参展目标 1、展览展示； 2、接触新用户； 3、提升企业形象； 4、与用户互动； 三、参展准备 （一）参展产品 （1）种类：工业设计作品、造型类作品、雕塑作品、其他设计类作品； （2）数量： （3）作品的运输：由参展方负责； （4）布展及撤展时间 a.参展时间 2014年8月25-26日（8:30-17:30） 2014年8月27日（8:30-20:00） 8月25日上午开始布展，27日下午展品进馆。 b.撤展日期： 2014年8月31日（17:00开始至撤完） （5）征集作品样稿与实物，不求多，但求精。做好样品的分类和编号，整理统计作品详细信息。 （6）批量制作所有作品的画签（二维码），打印到不干胶纸上贴于样品上。剪下每个作品标签，贴到相关作品实物上。 （二）宣传资料 宣传单张：十六开大小，纸上应有简单的企业、产品和服务介绍。宣传单页的

画面应尽量精美一些，纸张稍微特殊一点。 宣传画册：宣传画册反映的是企业的综合实力和情况，信息范围相对于宣传单张宽泛一些，在画面上以图文并茂的形式进行介绍，在开本、工艺和装订方式等方面体现出强烈的个性。 （四）关于礼品 展会过程中所派发的物品包括宣传单页等印刷品，及其它小礼品。 注意事项： 手册、赠品及作品应由参展人员有目标地将事先准备好的企业印刷品或精致小礼品适时发送给互动用户。 （五）展位设计 1、展位设计原则 （1）符合参观对象的审美导向； （2）考虑人流心理及流向； （3）考虑展位利用率的最大化； （4）考虑安全性； （5）考虑施工难度及成本因素。 2、展台设计要求 （1）多数参观者来展会的目的是为了搜集信息，因此展台需要布置得非常醒目来吸引人们的注意力，并且还要能传达企业的某些具体信息。 （2）展会是发布新产品的好机会，企业的最新产品应当在展台上有所体现。 （3）在展会上划出一块远离公众视线的安静区域，这样可以方便潜在顾客同销售人员私下讨论他们的要求，也可用做展台工作人员的休息场所。 3、展位设计（略） （六）参展人员 参展职员职责包括：布展、撤展，参展安全、后勤，展览资料的发放，物品的运输、保管、分类、领取、统一回收等。

直销团队操作手册

D类客户/直销团队操作手册 目录 1.直营概述 (2) 2.品牌旗舰店介绍 (2) 3.品牌旗舰店的考核评分标准 (3) 4.D类店的生动化标准 (5) 5.直营业代工作职责与衡量指标 (6) 6.品牌店管理主要工作流程 (7) .品牌店日常拜访流程 (7) .品牌旗舰店抽查流程 (8) .品牌旗舰店工资发放流程 (9) 类店日常拜访流程 (10) .合作伙伴向品牌旗舰店、D店发货流程 (11) 1.直销概述 为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括： 品牌旗舰店：全国前134个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立宝品牌宣传的前沿阵地。 D类店：D类店：所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。（封闭渠道：指在学校、运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非连续开架超市、医院等地方内 的售卖软饮料的零售终端） 2.品牌旗舰店介绍 目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括： a)营造优势氛围，树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象 b)基于完善的售点包装，结合标准化陈列、拜访和宣传，吸引、教育和培养消费群 c)通过标准化拜访程序，经济、高效控制城市重要小店，紧密联系市场； d)建立标准化据点，建立促销活动的基础 e)以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品 品牌旗舰店的定义： 经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店 3.品牌旗舰店的考核评分标准

展会策划执行方案

2015中国（长春）国际森林食品交易博览会 时间：9月 18日---21日 执行方案 北京中林天弘商贸有限公司 2015.08.25

目录 一、展会概况.................................................... 参展目的及意义.................................................. 二、参展准备工作................................................. （一）参展产品................................................... （二）参展服饰................................................... （三）宣传资料................................................... （四）礼品准备................................................... （五）展位设计................................................... （六）参展人员................................................... （七）人员培训.................................................. （八）客户邀请与搜集.......................................... （九）参展前期推广............................................ 三、业务组招商任务分解.......................................... 四、展期工作及人员安排.......................................... 五、展会后期跟进................................................ 六、费用预算..................................................... 附一：.................................................... （一）展示会中的接待步骤......................................... 附二：.................................................... （一）展品信息统计表............................................. （二）会客登记表................................................. （三）展会客户信息归纳表......................................... （四）每日工作统计表............................................. 附三：..................................................... （一）参加展览纪律............................................... （二）参展人员的行为规范......................................... （三）参展的注意事宜.............................................

公司直销团队操作手册

公司直销团队操作手册 D类客户/直销团队操作手册目录 1.直营概述…………………………………………………………2 2. 品牌旗舰店介绍…………………………………………………2 3. 品牌旗舰店的考核评分标准……………………………………3 4. D类店的生动化标准……………………………………………5 5. 直营业代工作职责与衡量指标…………………………………6 6. 品牌店管理主要工作流程………………………………………76. 1.品牌店日常拜访流程...................................................76.2. 品牌旗舰店抽查流程...................................................86.3. 品牌旗舰店工资发放流程.............................................96.4. D类店日常拜访流程...................................................106.5. 合作伙伴向品牌旗舰店.D店发货流程 (11) 1.直销概述为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括： l 品牌旗舰店：全国前134个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立宝品牌宣传的前沿阵地。l D类店：D 类店：所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。

（封闭渠道：指在学校.运动场所.餐饮.娱乐场所.旅游景点.车站码头.演出场所.非连续开架超市.医院等地方内的售卖软饮料的零售终端）2. 品牌旗舰店介绍目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力.提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及 一. 二.三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括： a)营造优势氛围，树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象 b)基于完善的售点包装，结合标准化陈列.拜访和宣传，吸引.教育和培养消费群 c)通过标准化拜访程序，经济.高效控制城市重要小店，紧密联系市场； d)建立标准化据点，建立促销活动的基础 e)以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品品牌旗舰店的定义：经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格.直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化.人员推销和市场活动配合要求的城市零售店3. 品牌旗舰店的考核评分标准考核评分共分六项，合计100分。考核指标具体包括销量.进货品项.生动化指标.促销配合情况.广宣品维护保养情况.履行合作协议指标。 1.每月全品类进货率（10）分进货品类包括第五季水.果汁.碳酸汽水.茶系列.健力宝罐橙.罐柠.塑瓶7项。要求最少进3个

直营门店人事操作手册

1.目的： 规范公司所属各直营门店的日常人事管理及运营，降低公司用人风险，加强公司门店员工归属感及向心力的建设，规范化管理。 2.制定依据： 依据公司目前的基本情况及公司总部相关制度。 3.适用范围：公司各直营门店。 4.招聘： 4.1招聘需求：公司各直营门店如有人员需求，在经过区域主管同意后可根据门店实际情况进行自主招聘，或告知公司人力资源部协助招聘。 4.2面试： 4.2.1所有面试人员应首先填写公司的《应聘人员登记表》后，才进行面试。 4.2.2面试时店长与面试人员沟通应着重考察面试人员的仪容仪表，表达沟通能力，及执行能力。 4.2.3面试末期应告知面试人员公司的相关规定及制度，如新员工转正时必须书面申请转正。 4.3录取及入职： 4.3.1凡经由店长面试的人员，决定录用时，店长应电话告知或当面告知其入职时间。

4.3.2店长应及时告知新员工入职时所准备的资料，身份证复印件一份、银行卡复印件一份。 4.3.3新员工入职三天不录取指纹，三天后即第四天当天应第一时间打电话告知公司人力资源部进行考勤机指纹录取。 4.3.4如因店长原因导致新员工指纹未录取的，导致员工工资漏发的，将从店长工资中扣除相应部分给新员工。并按规定给予店长50元处罚。 4.3.5特殊情况店长必须写向相关部门进行情况说明。 4.3.6新员工办理完入职手续后，店长应及时给予相关卖场，货品等培训。 4.3.7有新员工入职时，门店店长需三天内将新员工所填写的《应聘人员登记表》、身份证复印件，银行卡复印件传真或扫描或拍照等方式发送至公司人力资源部建档备案；如不能在规定时间内发送的，则人力资源部结合相关制度给予50处罚，并全公司通报批评。 4.4试用期： 4.4.1试工期：新员工入职当天起至第三天结束，为三天试工期，试工期期间新员工的无底薪（录取后满一个月后，试工期3天发放底薪），不录取指纹。(一天8小时) 4.4.2试工期间新员工若个人能力不匹配或销售能力不佳的，店长可随时给予试用期劝退辞退处理。 4.4.3试工期结束后第四天开始，正式计算新员工的销售，当月店长做新员工的任务分配时，也须以第四天开始分配任务。 4.4.4试工期结束后第四天开始，店长应及时联系人力部给员工录取指纹，人力部以指纹机考勤开始的当天计算其薪资，若店长未能及时联系录取指纹，导致员工工资核算天数少的部分，由店长个人承担。 4.4.5门店员工试用期长度为1-3个月。 4.5转正： 4.5.1新员工试用期满，店长应提前一个星期告知新员工及时写书面转正申请，店长在收到书面转正申请书后，填写《门店新员工转正评估表》后将员工书面申请书拍照一并上传提交。人力资源部最终将入新员工档案。 4.5.2 员工试用期满后，如不合格，则店长可根据情况给予试用期辞退。

中国国际进口博览会参展商手册》之《特装展台展商须知》

《中国国际进口博览会参展商手册》 企业商业展 第六部分附件7《特装展台展商须知》 1.特装展台 参展商租用中国国际进口展会光地（36㎡起租），委托展会推荐的或通过审核的特装施工企业使用与展会标准展台装搭材料不同的制式材料进行复杂装修布展的展台。 2.特装布展施工单位 2.1 在展会布展、展期及撤展期间，凡涉及展馆室内外展台搭建、拆除及展期维护施工的，请认真阅读并严格遵守承办单位的有关规定与要求，包括《参展商手册》、《展前通知》、《进馆须知》、《安全须知》、《现场通告》、《国家会展中心（上海）展馆使用手册》等；同时，积极配合中国政府有关部门及承办单位的监督、检查与管理工作。 2.2 参展商与特装施工企业之间的任何约定或安排纯属双方之间的合约，如发生任何意外、事故或纠纷，双方应循法律途径解决，展会不承担任何责任。 3.展台特装申报办理 3.1 报审内容 须向所在展区的主场搭建商提交特装展台搭建申请表和相关资料。双层特装展台以及层高超过4.5米（含4.5米）的单层特装展台，须同时向审图服务

商提交相关资料进行超高结构审核。请详见《参展商手册》第三部分展台设计与搭建部分中的4.4图纸审核。 3.2 审图流程 3.2.1 展会主场或审图服务商收到特装施工企业的申报材料后，于5日内进行审核。 3.2.2 未通过图纸审核的，特装施工企业在接到展会主场或审图服务商修改意见书后5日内，应按整改要求重新申报。 3.2.3 展会主场和审图服务商审核完毕后，及时通知到申报单位，高度 4.5米及以上展台的审图费由审图服务商收取。 4.展台有关要求 4.1 单层展台特装布展有关要求 4.1.1 展台设计及搭装高度为6m，其垂直正投影不得超出租用光地范围。 4.1.2 展台结构设计必须稳固安全，以免展台倒塌造成人员伤亡等事故。 4.2 两层展台特装布展有关要求 4.2.1 展台设计及搭装高度不得超过8.5米。 4.2.2 展台设计恒载及活载的总和不得超过展览场地的核定承载值。 4.2.3 展台结构设计必须稳固安全，以避免展台倒塌造成人员伤亡等事故。 4.2.4 背靠背展位间的结构一方高于对方展位的，结构高出展位的搭建商需对超高部分进行美化处理，统一印制中国国际进口博览会LOGO；针对拒不

销售指导手册

- - - 销售操作手册 设计: 制作: 审核: 目录 第一章客户信息的获取 (3) ■目的 ■渠道 ■方法 ■客户信息管理工具 第二章客户的分析与评估 (6) ■目的 ■分析标准 ■客户分析评估的流程与方法 ■客户分析与评估的管理工具 第三章客户跟进策略的制定 (9) ■目的

■策略制定要点 ■客户策略制定的流程与方法 ■客户策略制定使用图表 第四章业务意向洽谈 (11) ■目的 ■首次洽谈的方式 ■针对意向洽谈方式的运用技巧 ■客户洽谈信息记录表 第五章洽谈资料的准备 (13) ■目的 ■公司洽谈资料的种类清单 ■熟悉洽谈资料的流程与方法 第六章洽谈与成交技巧 (15) ■目的 ■洽谈的准备 ■洽谈与成交流程及技巧使用 ■洽谈与成交的练习 第七章售后服务 (20) ■售后服务的概念 ■售后服务的目的 ■售后服务的好处 ■售后服务的方法 第八章请客户转介绍 (21) ■转介绍的定义 ■转介绍的意义 ■转介绍的使用原则 ■转介绍的使用方法 销售操作手册 第一章：客户信息的获取 ■1、目的： 通过大量的客户信息的获取，分析并跟进，从而增加招商的洽谈机会。

■2、渠道与方法：（4个渠道） ◆第一：通过网络渠道收集意向客户。 ①通过公司的官方网站：客服在线，客户留言，咨询电话，企业QQ，等沟通方式收集客户资料。 ②在百度贴吧，百度文库，相关评论，微博，及同行网页中发布信息并查阅留言与浏览痕迹，以此来吸引和寻找产品的相关客户信息。 ③通过行业网如：高电位QQ群，会销客户群，体销群，会销微信群收集客户相关信息。 收集方法：通过网络渠道收集客户的流程如下 ①客服每天定期进入官网与百度商桥的后台查看客户留言、每天记录通过QQ和百度商桥咨询的客户名单、每天记录通过电话咨询的客户名单，浏览相关行业网站。 ②将收集的客户名单、、情况在客户咨询记录本上进行登记。（准备工具：客户咨询记录本） ③整理当天全部咨询客户信息填写在客户信息移交表上并每天定时的交销售部负责人进行处理（注：紧急情况客户或者需要马上答复的客户可直接交给销售部负责人进行快速处理，并在事后再相关记录） ◆第二：收集行业中的客户信息。 ①购买和由同行提供客户信息名录。 ②通过参加医疗器械展收集客户信息。 收集方法：收集客户名录的流程如下 ①参展或者委托同行提供资料、购买客户信息。 ②将收集的客户名单、电话由客服在客户名单表上进行记录并注明信息来源。 ③整理完毕后将客户名录表交由销售部负责人进行跟踪处理。 ◆第三：由顾客/朋友转介绍。 ①委托客户介绍法： 你的已合作客户都有关系群，你可委托客户介绍其它的意向客户或者有需求的客户。这类客户往往由于存在朋友推荐的信任关系，成交率较大。 ②委托同行推荐法： 就是通过你个人的关系、或你的朋友、同行，由他们来给你介绍有需要的准客户。 收集方法：收集转介绍客户流程如下 ①由委托人与合适的客户进行沟通，表明意愿，请他们转介绍。 ②将转介绍收集的客户名单、、转介绍人，备注在转介绍单表上进行记录。

参展指引手册

展会操作指引手册 一、参展目的 展览会已经不是简单意义上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会是企业整个市场拓展工作的重要组成部分，应被列为全盘市场计划之中,我们参加展会的目的有以下几个：1、获取订单；2、获取客户资源； 3、推广新产品； 4、获取行业信息； 5、推广企业形像和提升企业知名度； 6、推广品牌形像和提升品牌知名度。在确定了参展目的后，如何选择合适的展览会是关键。 二、选择展览会 展览选择是一项必要的前期工作，其目的是选择出能符合展出者营销战略、质量好、效益好的展览会。展览选择的根本依据是展出者本身的需要、市场条件和展览会情况，这是一个调查研究过程。所以我们每年必须收集行业内的国内外所有展览会信息，整理成《展会信息表》然后根据我们企业的实际情况进行分析，选择适合我们的展会，展会信息表包含以下内容： （l）展览性质：要明确展览会的贸易或消费性质。发达国家，消费和贸易性质的展览会分界很清楚。而发展中国家，由于受到经济环境和水平以及展览业水平的限制，许多展览会兼有贸易和消费性质。（2）展览规模：可以分为国际、国家和地方三种规模。国际展有一定数量的国际展出者或参观者，国家展是批发商聚会的场所，地方展是零售商聚会的场所。

（3）展览范围：展览范围是指展览内容的宽窄。不同内容的展览各有优势：专业展的优势是贸易效果好，而且发展趋势显示内容越专，贸易效果越好。综合展的忧势是宣传效果好，综合展容易引起政府、新闻媒介、公众、金融、信息、咨询等机构和不同的工商协会的注意，有利干扩大影响。在综合展上，不同行业交叉交流，还可以发现产品的多种用途，最大限度地挖掘产品的使用价值和市场潜力，这是专业展所不具备的。综合展的弱势是无法吸引足够的目标观众。 （4）展览会名称、时间、地点：展览会的名称应该反映展览会的性质和内容。由于展览会命名随意性很大，因此，更重要的是甄别，判断展览会的性质和内容 展览会举办地点的选择，可以从两方面考虑，一是从贸易角度考虑，即展览地点是否是生产流通中心，二是从差旅角度考虑，即展览地点是否吃住便利。这牵涉到观展者的观展意愿。展览会举办时间的选择可以有多方面的考虑。比如是否是开发旺季等。 （5）对展览会的参观群体，展出者和组织者的分析：质量，效益是否好是指通过参展能否达到参展目的。展览会的价值在于找到合适的买主，即可能购买出者产品的参观者--目标观众，他们是决定展览会质量的最重要的因素。一方面，通过了解参观者的总数，可以了解展览会的规模，并在一定程度上了解其质量和影响。另一方面，通过对参观者进行行业分析。可以了解参观者是否来自展出者所期望的行业。在此基础上进一步了解目标观众的质量--订货能力，包括对订货的决策权和对订货的影响力，也是一个重要的步骤。此外，参观者的

营销管理处操作手册

营销管理处操作手册（合作伙伴制营销系统完全手册） 目录 1.营销管理处的机构设置与职能 1. 1 关于在分公司设立营销管理处的目的 1. 2 营销管理处在公司管理机构中的位置 2.营销管理处的工作职能 营销管理职能 人事管理职能 行政管理职能 财务管理职能 培训教育职能 3.各级人员工作职责 营销管理处主任的工作职责 特渠专员的工作职责 促销专员的工作职责 公关专员的职责 市场信息专员的职责 人事行政文员的职责 财务文员工作职责 4.营销处主要操作流程及说明 销量分解流程 重点零售促销执行流程全国深度分销促销流程 当地深度分销促销流程广宣品管理发放流程4. 6 公关活动执行流程每周信

息上传流程新员工招聘流程新员工入职流程自动离职流程辞退、调动离职流程费用申请审核流程费用报销审核流程1.营销管理处的机构设置与职能1.1. 关于在分公司设立营销管理处的目的身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。 营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行 有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。 业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。

营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地 域范围的工作。 总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制定 出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、各 业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行方 案。 总部需要根据各地的实际市场情况制定全国生意计划，营管处需要 收集、整理和分析本地的市场信息，并且提供给总部的中央计划系 统。 上面这些工作范畴，业代处都没有时间精力和相应的位置、资源来完 成，必须设立专门的营销管理处负责。从这个角度讲，营销管理处相当于地区分公司的营销规划部和市场部的角色 12 营销管理处在公司管理机构中的位置 营销管理处是分公司的职能管理部门，是总公司与业代处联系的中间管道，总公司的各项管理措施通过营管处贯彻到业代处，业代处的信息通过营管处反馈到公司。 营管处在渠道发展、促销、信息收集等方面根据本地区的情况，制定策略，直到各个业代处的实际工作开展，相当于分公司的营销规划部和渠道管理部。 以下是营管处与上下各部门之间的连接关系示意图：2.营销管理处的工作职能 中 央.1 计 划 系

广交会参展手册

为方便参展，规范秩序，特制定《第 110届中国进出口商品交易会出口展参展手册》（以下简称手册）。本手册自第 110 届中国进出口商品交易会（以下简称广交会）起执行。此前凡与本手册相抵触的相关规定，均以本手册为准。 也可通过浏览广交会的网站https://www.wendangku.net/doc/d912783120.html, 了解本届广交会的概况。 本手册的解释权归中国对外贸易中心。 时间安排 时间 展出内容 10月9‐13日 筹展 10月15日‐19日 第一期 电子消费品，电子电气产品，计算机及通讯产品，家用电器，照明产品，自行车，摩托车，汽车配件，车辆（户外、露天），小型机械、大型机械及设备，工程机械（户外，露天、棚下），五金，工具，建筑及装饰材料，卫浴设备，化工产品 10月20‐22日 撤换展 10月23‐27日 第二期 餐厨用具，日用陶瓷，家居用品，个人护理用具，浴室用品，钟表眼镜，玩具，礼品及赠品，节日用品，工艺陶瓷，玻璃工艺品，编织及藤铁工艺品，家居装饰品，园林用品，铁石制品（户外），家具、土特产品 10月28日‐30日 撤换展 10月31日‐11月4日 第三期 男女装，童装，内衣，运动服及休闲服，裘革皮羽绒及制品，服装饰物与配件，家用纺织品，纺织原料面料，地毯及挂毯，鞋，办公文具，箱包，体育及旅游休闲用品，医药及保健品，医疗器械、耗料、辅料，食品 11月4日18：00‐ 11月5日17:30 撤展 注：第一期与第三期均设有进口展区，欢迎前往参观采购。

前言 (1) 时间安排 (1) 第一章展会介绍 (3) 第二章参展企业资质标准 (6) 第三章参展申请 (7) 第四章展位评审与安排办法 (9) 第五章参展展品管理规定 (13) 第六章涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法 (15) 第七章涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法实施细则 (18) 第八章广交会馆内宣传品管理规定 (21) 第九章广交会展位使用管理规定 (23) 附件1.1广交会展馆商品及展区分类表 (25) 附件1.2 展区布局图 (27) 附件2．中国进出口商品交易会参展展品范围 (30) 附件3.1广交会出口展参展申请表 (43) 附件3.2 第110届广交会出口展联营参展申请表 (45) 附件4 商标、专利、版权、质量认证情况备案清单 (46) 附件5广交会出口展区知识产权提请投诉书 (47) 附件6广交会专利涉嫌侵权纠纷接受投诉、处理流程 (48) 附件7广交会商标涉嫌侵权纠纷接受投诉、处理流程 (49) 附件8广交会版权涉嫌侵权纠纷接受投诉、处理流程 (50) 附件9 广交会贸易纠纷接受投诉、处理流程 (51) 附件10广交会出口展展位使用责任书 (52)

销售管理操作手册

目录 1、 ....................................................... 销售订单操作 2 1.1操作界面打开 (2) 1.2界面功能说明 (2) 1.3销售订单报表 (3) 2、 ......................................................... 发货单操作 4 2.1发货单打开 (4) 2.2界面功能说明 (4) 2.3退货单 (5) 2.4发货单列表 (5) 3、 ....................................................... 销售发票处理 5 3.1专用发票 (6) 3.2普通发票 (6)

销售管理操作流程 1、销售订单操作 1.1操作界面打开 供应链－销售管理－销售订货－销售订单 图1 1.2界面功能说明 1.2.1新增：当打开界面时销售订单处于查询状态，新增时单击“增加”按钮(图1黑圈)。 图2

表头必录内容，如：订单号（手工编制）、订单日期、销售类型、销售部门、客户简称、其他项目示业务实际情况可录也可为空，表体必录内容，如：存货档案、规格型号、数量单价、注：（自由项如：报关方式、目的地、电源要求等是必录入项）船头样与订货数量合并下单,如：588A、541台、其中一台船头样，以前在系统下达销售订单时在表体行是分两行进行录入，一是订货数、一行是船头样，现就两行信息合并生成一行记录，并由业务主管对销售订单进行审核；（注：如赠送的单价降低，总金额不变，如同订货数一起销售单价不变，根据客户的交货日期分几行录入。 1.2.2修改：保存后的销售订单，在没有审核前，如果发现错误或需要变更，可由本人进行修改（图1蓝色圈）。如果审核之后需要修改，可以进行“变更”（图2绿色圈）。但是两者对销售订单的改动范围和要求不同，具体见“帮助”。 1.2.3审核与弃审：对于新增产生的销售订单需要进行“审核”，由销售经理来执行，进行正确性检查及批准（图1红色圈）。如果需要修改，可以执行“弃审”后进行。 1.2.4关闭与打开：销售订单支持两种关闭方式，一个是整单关闭，一个是行关闭。如果销售订单或订单上的物料行被取消，可以执行“关闭”（图1紫色圈）。关闭后该订单或物料将不能生成请检单。当关闭的订单需要继续执行时，应首先“打开”。 1.3销售订单报表 1.3.1销售订单列表：它将符合过滤条件的销售订单记录以列表的格式显示，便于用户快速查询和操作单据。 图3 1.3.2订单执行统计表：销售订单执行统计表可以提供销售订单的发货、开票、出库、收款、预收款的执行情况（图4），单击出现相应的订单窗口。 图4

规章制度直销团队操作手册

规章制度直销团队操作手 册 Prepared on 24 November 2020

D类客户/直销团队操作手册 目录 1.直营概述 (2) 2.品牌旗舰店介绍 (2) 3.品牌旗舰店的考核评分标准 (3) 4.D类店的生动化标准 (5) 5.直营业代工作职责与衡量指标 (6) 6.品牌店管理主要工作流程 (7) . 品牌店日常拜访流程 (7) . 品牌旗舰店抽查流程 (8) . 品牌旗舰店工资发放流程 (9) . D类店日常拜访流程 (10) . 合作伙伴向品牌旗舰店、D店发货流程 (11)

1. 直销概述 为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括： ●品牌旗舰店：全国前134个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立 宝品牌宣传的前沿阵地。 ●D类店：D类店：所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。（封闭渠 道：指在学校、运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非 连续开架超市、医院等地方内的售卖软饮料的零售终端） 2.品牌旗舰店介绍 目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括： a)营造优势氛围，树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象 b)基于完善的售点包装，结合标准化陈列、拜访和宣传，吸引、教育和培养消费群 c)通过标准化拜访程序，经济、高效控制城市重要小店，紧密联系市场； d)建立标准化据点，建立促销活动的基础 e)以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品 品牌旗舰店的定义： 经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店