五)同理
例:若你的朋友告诉你:“老陈在那么多人面前给我难堪,未免太过分了。我真的好生气……想揍他两拳。”
你会如何回答?
?
常见的反应方式:
(1)具破坏性的反应方式:
①消防队型(否定其情绪)
?“你看,你看,老陈给你难堪了吧!我不是告诉你,少去惹他,你就不听,这下子自找罪受了吧!”
②落井下石型
?“他为什么不给别人难堪,而只给你难堪,一定是你做了什么事,他才会这样。”
?“他骂的没错,你就是欠骂。”
③眨损他人型
?“你只会讲别人,你自己呢?一直到晚只会惹麻烦,还怨别人!”
2)有道理没效果的话
①探索:询问、搜索更多资料
?“他究竟说了些什么?”“他以前这样说过你吗?”
②评价:法官、评估、论断
?“我认为你太在意了,听过就算了
③支持:安慰
?“没关系啦!不管他怎么说你,我们仍然很欣赏你”
④解释:分析
?“老陈只是开开玩笑,没什么恶意的,何必当真!”
⑤忠告:告诉别人应怎么办
?“我认为你不要回嘴,以显出你的风度,不要和他一般见识。”
3)同理心的反应方式:情绪辨识、设身处地、表达、反映、回馈
?“你觉得他给你难堪,让你觉得蛮受伤害的!”
?“你觉得他在大家面前给你难堪,你会觉得蛮生气、蛮委屈的!”
?“好像你对他所说的话感到很伤心!”
1、同理是什么?
(1)同理是指正确了解成员所传达的信息,而且能够敏锐地觉察出成员信息中的感受,然后将这些了解和觉察,以成员能够了解的语言传达给成员。
(2)一个具有正确同理的人能够:
?辨识、了解——站在对方的立场上去了解他的感觉及其世界,好像我就是他。
?沟通、表达——能把对方的了解用对方能了解的语言方式,清楚的表达出来。
(3)同理是一种态度
?在认知上:无条件的尊重当事人,相信对方是个极积成长中的个体,在自我认识更加深后,能充分发挥潜能,迈向他选择的善境。
?在情绪上:当事人的事对自己而言是生动的、鲜明的、有趣的、吸引人的,自己会随着当事人的交谈,而深深的关心他的问题。
?在行为上:不只是感受到对方的感觉,更能借着语言或非语言的方式,让对方感受到自己受关心的温暖。
(4)你穿着他的鞋走他的路
?5)同理≠同情
?6)有无同理心的差别
2、同理心的层次
(1)初层次同理心
?△初层次同理心是指辅导员了解当事人明显的行为、经验和感受并表达给当事人。
?△初层次同理心的目的是指辅导员对当事人表达他站在当事人立场体认所得到的了解。
?△正确的同理心有二个基本要素
①辨识、了解——站在对方的立场上去了解他的感觉及其世界,好像我就是他。
②沟通、表达——能把对方的了解用对方能了解的语言方式,清楚的表达出
来。
(2)高层次同理心
?高层次同理心表示指辅导员不仅了解当事人所谈的问题,同时更能够明白当事人对问题隐含的想法和暗示,同时能正确的将所了解的表达出来,与当事人作有效的沟通。
?△使用时机
特别强调在谘商关系已经建立好的情况下才能使用。
严禁过早使用
?、同理心练习
?续表:
应用(1)
当事人对你抱怨他的老师,他说:“一切都要怪他,他老是在班上使我难堪,故意问我最难的题目,挑我的毛病,但是我并没有做错了什么事呀!”
反应
? 1. “你太胡乱想了,老师对每个学生都是一样的。”
? 2.“在别的课堂上你也有同样的感觉吗?”
? 3.“你认为你总是被问到最困难的问题。”
? 4.”你生他的气,因为他使你在班上丢脸。”
应用(2):
当事人学校毕业后,正在找工作,刚接到面谈通知,他说:“恐怕我这次的面谈又不通过,像以往几次一样又没希望了。”
【辅导员的反应】
? 1.不会的,你要有信心,才会成功。
? 2.振作起来吧!别这样悲观,我相信你能应付得很好。
? 3.你担心你会再次的失败,
? 4.你为什么不去找有过面谈成功经验的人谈谈,也许你能知道一些面谈的窍门。
? 5.由于你过去失败的经验,你担心这次面谈也会失败,好像一点信心也没有了。
3)小组练习:阅读下列情境:以初层次正确同理心反应之:
?①首先用”你觉得...(感情字眼)...,因为...(事实字眼)...”语型。
?②再以平常较自然的口吻将了解的感觉内容说出来。
应用练习:组员说:“我与我的男朋友已认识三年了,我们的感情进展得顺利,我们彼此很相爱,跟他在一起有很大的安全感。但是最近他的父母知道我们的事居然反对。只因为我只有国中毕业,说什么大学生怎能娶个国中生。他一向孝顺,居然让步,慢慢对我冷淡;我很气又很恨他,怎么会有这种事发生,我实在离不开他,我该怎么做才好?”
六)微型演讲和提供信息
这个演讲要求做到:
?有趣;
?与小组有关,是小组此时此地所需要的;
?信息准确、新颖和客观,并且考虑到了小组成员的文化和性别情况;
?简洁明了
如:
?成员1:“我以前也多少听说过更年期的事情,但了解很有限,我也想过我妈可能是更年期问题,但我还是不清楚她身上到底发生了什么事情。”
?成员2:“我也有同感。我很想帮帮我妈,让她所谓的更年期过的顺利一些。但不知道如何做。”
?(其他的成员似乎也对这个主题有很大的兴趣)
?领导者:“好,那我们就花几分钟时间谈谈更年期,尤其是女性的更年期。和青春期一样,更年期女性的体内发生着一系列以性荷尔蒙变化为主的变动。大家可能还记得青春期考来时,你们的种种生理上、情绪上、心理上的变化。不过,由于青春意味着美,意味着长大成人,所以尽管会有痛苦,大家还是可以欢欢喜喜的接受。更年期就有点不同,更年期生理上的变化并不比青春期少,而且由于性荷尔蒙分泌的减少,会产生一系列的生理上的不适,如潮热、头痛、骨质疏松等,而且情绪上容易产生焦虑、抑郁等。此外,研究者发现社会文化的影响也是很大的。在一个人人都想今年二十、明年十八,崇尚年轻、崇尚女性的年轻美的社会,更年期好像意味着衰老、韶华逝去,个人的魅力降低……所以,这个时期的女性可能会产生种
种的社会心理症状……”
一、名词解释 社会工作领域:指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围 社会工作者:是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业习惯社会服务的人员 社会工作——是一种介入手段;其最直接目标是助人自助,终极目标是社会的和谐稳定;是一门专业:个案、团体、小组——三大方法;是一门职业;其四大要素是:社会工作者、受助人、价值观、助人活动。 生命回顾:生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历,鼓励老人将整个人生经历尽可能详尽地倾诉出来,让老人重建完整的自我,以达到内省的目的。 二、简答题 1、改革后我国社会工作迅速发展的原因是什么? 改革开放以前积攒了很多的社会问题;改革开放后,社会工作课程作为应用社会学恢复起来;随着“政企分离政策的推进,社会工作作为一个专业的要求被提上日程;1986年高等学校开始设立社会工作与管理专业,专业社会工作教育开始起步;民政部门对干部的培训;形成了行政性社会工作和专业社会工作相结合的发展格局。 2、社会工作的基本功能是什么?——在于协助个人和社会解决问题,发掘个人与社会系统的潜能,增强人与社会系统的功能,改善他们生存的状况,达到增进个人与社会福利的目的。其表现为:补救与治疗、预防与发展。 3、青少年社会工作的基本内容是什么? 思想政治教育与辅导;道德及品格的辅导;学业指导;健康成长指导;就业辅导;生活方式辅导;社会交往辅导;婚姻服务;特殊青少年服务。 4、小组中的治疗要素包括什么?—— 传递信息,灌输希望,问题的普遍性,利他行为,修正个人早期经验,发展社会技巧,模仿行为,人际学习,群体的内聚力,感情的净化作用。 2、理论在社会工作中的作用是什么?——1、解释;2、预测; 3、确定干预的方法和模式; 4、发展新的理论
一.名词解释 1.社会工作 社会工作:社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。 2.社会工作者 社会工作者:社会工作者是遵循社会工作的价值标准,以社会工作专业理论为指导,运用专业的方法从事职业性社会服务的人员。 3. 弱势群体 弱势群体:弱势群体是指在社会中处于较差的社会地位和缺乏获取社会资源的机会,依靠自身力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准,需要国家和社会给予支持和帮助的群体。 4.社会工作伦理 社会工作伦理:就是指社会工作人员在社会工作过程中自身所应具有的伦理价值以及在处理与案主、同事、服务机构以及社会之间的关系的过程中所应遵守的伦理准则。 5.伦理困境 伦理困境:由于社会文化的多元化和人们伦理价值观念的多样化,社会工作实践中会发生各种各样的价值观念、伦理道德冲突,面对这些冲突,社会工作者可能会左右为难,这就是社会工作中的伦理困境。 6.案主自决 案主自决:是指社会工作实务中要确定的案主需要拥有的自由决定的空间,在其中,社会工作者有一定的义务去尊重案主做决定的权利,或肯定案主自我做决定的需要,并进而引进各项适当的社会资源或倚重其个人的力量,使案主在适当的时候做出适当的决定。 7.女性主义 女性主义:既是一种社会运动,更是一种随着西方女权运动兴起而逐渐形成的妇女争取自己的权利、要求男女平等的社会思潮。 8.人类行为 人类行为:人类行为指个体一切外表行为、思想、感受、期望、自我观念等,是一个广义概念,包括人的内在和外在的变化。看得见的外部行动或看不见的内心运作都是其探讨的对象,而且最令我们感兴趣的是内在的思想、情绪、自我观念、期望等如何影响外在的行为。9.社会环境 社会环境:社会环境是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统;家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的组成部分。 10.个案社会工作 个案社会工作:是以个人或家庭作为服务对象,采用个别的方式,通过与案主建立专业关系,运用专业知识与技巧,协助案主进行心理调适与环境改善,增进其生活适应能力及问题解决能力,以维护和发展个人或家庭的健全功能。 11.人在情境中 人在情境中:是心理及社会学派的重要概念,“人”指个人内在心理体系,以人格发展和自我功能为主体;“情境”指个人生活的社会环境。“人在情境中”强调个人行为同时由其内在心理和外在社会因素形成。 12.小组社会工作 小组社会工作:是社会工作者运用专业方法和技术,协助和引导小组成员进行互动和互助,以促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高,并达到小组目标,促进社区和社会发展。
老年社会工作服务项目 策划书 项目名称:第二人生 申请团队:蜗牛小组 组员姓名:谭姝 班级:社工121
2014年 12 月 30 日
要求清晰界定本项目可以服务到的人群,并提供其数量、基本特征、具体需求或问题状况等信息。请着重分析受益群体需求。 退休综合征是指老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现的焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪,或因此产生偏离常态的行为的一种适应性的心理障碍,这种心理障碍往往还会引发其它生理疾病、影响身体健康,主要表现为,性情变化明显,要么闷闷不乐、郁郁寡欢、不言不语,要么急躁易怒、坐立不安、唠唠叨叨;行为反复、或无所适从;注意力不能集中,做事经常出错;对现实不满,容易怀旧,并产生偏见。据统计,1/4的离退休人员会出现不同程度的退休综合征。 退休后,离开了原有的工作岗位和社会生活,即从职业角色转入闲暇角色,这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击;其一,工作是生活的主要收入来源离退休首先意味着老年人经济收入的减少;其二,职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式,是实现自我价值的重要途径,而老年人正在丧失这一体验;其三,离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯,常使老人茫然不知所措。 从主体角色转变为配角,老年人退休前,有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入,子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母,这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感在家庭中则有一家之主的权威感。退休后,工作带来的成就感消失,老年人的社会价值下降,从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者,同时经济收入的骤减,使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女,在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失,失落感、自卑感也由此产生。
老年人社会工作的常用理论 一、活动理论 活动理论针对社会撤离理论所提出的老年人因活动能力下降和生活中角色的丧失而愿意自动地脱离社会的观点,认为: 1、活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能够适应社会; 2、老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在,用新的角来取代因丧偶或退休而失去角色,从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。 活动理论对老年社会工作的意义在于,无论从医学和生物学的角度,还是从日常生活观察表明,“用进废退”基本是生物界的一个规律,因此,社会工作者不仅要在态度和价值取向上鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动,而且更需要为老年人的社会参与提供更多的机会和条件。 不过,对于活动理论也有人提出一些质疑:第一,怎样界定活动?退休以后在家并不参加社区工作而只是在家种花养鸟或者习字绘画,这是不是活动?第二,晚年生活的满意与否除了活动因素外,是否还和经济收入、生活方式、家庭关糸、机体健康等多个因素有关?第三,一味强调活动是否忽视了老年人个性因素的存在?正因为如此,一些研究者提出了重视个性因素在衰老过程中的起重要作用的连续性理论。 二、社会损害理论和社会重建理论 社会损害理论着重讨论的是,有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应,从而对老人的自我认知带来损害。例如,因患老年病而健康受损的老人,询问子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现,从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示,让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说,接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位,丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明,对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知,从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义,它至少告诉我们,有些所谓的老人问题大多是被标定的结果,也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应,因此,在帮助老年人的过程中,不仅要切实地帮助老人解决实际问题,同时也需要协助老人增强信心和提升能力。 社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是:第一阶段:让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段:改善老年人的客观环境,通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段:鼓励老人的自我计划、自我
社会工作概论试卷一答案 一名词解释(4*5) 1,社会工作者:是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。 2,社会福利:从广义上说,社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义上说,是指国家(或政府)针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。 3,青少年社会工作:社会工作专业价值的指导下,根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况,予以个别的或集体的辅导,使其获得正常的发展与进步,并启发其个别的才能与志趣,使其发展之最大限度,以贡献与社会和国家。4,社会工作行政:社会工作行政是依照行政程序,妥善利用各种资源,实施社会资源,向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的中心含义是执行、实施社会政策。也包括利用转化社会政策成社会服务所获得的经验以建议修正社会政策的过程。 二、 1,简述社会工作的专业特性 作为一门学科,社会工作具有自己独特的特点: 实务性。社会工作不是一门理论性学科,而是以解决现实问题为主的应用性学科,面对现实,研究和解决实际问题是它的主旨;综合性。社会工作面对现实任务的复杂性要求社会工作必须运用多种科学知识、多种工作方法和技能去处理社会问题,它的理论基础和知识基础都是非常复杂和多样的,甚至在他本身的实施理论模式和流派在70年代也出现了整合的趋势。 2,简述慈善组织的工作方法。 (1)成立一个中央的管理与联系机构,并将伦敦全市划分为若干区,每区成立一分支机构,每区有志愿委员会,主持救济分配工作;(2)各区办理区内所有救济机构受理申请救助案件的总登记,另特设询问部,供济贫法监护人,各慈善组织及个别的慈善家搜集有关申请救助者的资料,使许多同时向多个救济机构求助的职业乞丐暴露真相;(3)各区派员对所有申请案件进行个别详细调查,包括申请者的各种社会环境,如住房、健康、教育及工资等。(4)提高救济款物配额,使其能够满足申请人的生活需要。 3,简述团体社会工作的发展阶段。 阶段一:前属期阶段。小组刚刚开始,成员刚进入小组,试图尝试与素不相识的他人建立初步关系。成员心理状态是观察和探求身外环境,对他人既接近又回避地保持着戒备,处于矛盾的困境。工作者要创造有利的外部条件,并对他们进行鼓励。 阶段二:权力和控制期。成员间开始熟悉,开始发现在小组中如何得到安全感和回报,将试着通过权力竞争与控制的过程,形成各自不同的角色、地位,构成小组组织的初步结构。阶段三:亲密期。小组成员更为亲密,更开放、关心小组,关心其他成员,投入增强。阶段四:分辨期(差异期)。成员彼此熟识和聚合。能接纳其他成员的个性、实力、态度和需要,对小组有较高的认同。阶段五:分离期。小组进行到终结并且小组目标已经实现。成员们面临分离,开始在其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要。 4,简述女性更年期出现的原因及其对策。
1、理论作用:解释、预测、确定干预的方法和模式、指导服务实践的发展、发展新的理论 2、大卫豪分类:支持社会工作的理论:对社会工作所设计的要素进行解释的理论、社会工 作理论:关于社会工作的性质、目的、过程与方法的理论 3、马尔科姆佩恩分类:实证主义与后现代主义理论 4、人类行为:广义上是指有客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应,狭义 的仅指外显的行为,有多样性动态性、适应性、指向性、可控性以及发展性的特点,受到生物心理以及社会因素的影响 5、社会环境:与人的生存密切相关的社会因素,及其与人的生物遗传、心理状态相互作用 而形成的社会系统,有多样性、复杂性、层次性、稳定性及变动性的特点 6、朋辈群体:是指由年龄、性别、志趣、职业、社会地位以及行为方式大体相近的人所组 成的一种非正式的群体 7、人类行为与社会环境关系:人们要适应社会环境;社会环境影响个人行为;社会环境与 生物遗传共同对人的行为产生影响;人类能够改变社会环境;人类行为与社会环境具有非平衡型。包括微观、中介、外生、宏观系统 8、联结力:一个人所拥有的与他人建立互惠性关系的能力,只有具备良好的联结力,个人 才能借助环境中的资源以满足自身的需要,最终形成的链接里的高低是衡量个人与环境契合程度的主要标准 9、生命周期:人类个体大致经历着相同的生命周期,人生可以划分为若干个阶段,这些生 命阶段是序列的、普遍性的和可预测性的 10、自我规划能力:指在尊重他人权利和需要的同时,能够做出最有利于自己的明智的 决定,并采取有效行动付诸于实施的能力 11、生活事件:对个体和环境造成扰动的某种刺激,来自外部环境的变化或是个体内部 环境的变化,应对方式不同可能构成压力源或是挑战源 12、胜任感:指的是个人相信能够通过自己的努力去影响或控制环境的信心 13、自尊感:是由联结力、自我规划能力和胜任感等多个方面培养起来的关于自我的正 面感觉 14、偏差行为:显著异于常态而妨碍个人正常生活时应的行为 15、社交内驱力:社会关注的需要、掌握环境的需要、寻求个人社交生活的结构和秩序 的需要 16、动态诊断:个人与环境互动状况;原因诊断:人与环境互动状况的原因,包括过去 的和现在的;分类诊断:试图去分案主的不同类型的状态 17、焦虑:是精神分析的重要概念,是一种紧张状态,院子自我本我和超我的冲突,分 为现实焦虑:对外在世界的危险的恐惧;神经焦虑和道德焦虑:个体内部的力量平衡的威胁所致 18、防卫机制;是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法,包括阻挠或掩饰不被 允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突,包括:否认、替代、认同、投射、退化、压抑、升华、合理化、反作用 19、自我功能:人们适应和应对世界的手段,自我承载着能量和动机。现实检验、判断、 自我和世界的现实感、规范和控制、客体关系、思维过程、适应性退行、防卫性功能、刺激障碍、自主功能、掌控感-能力、综合-整合 20、自我掌控感:理解适应性行为的重要概念。埃里克森认为最佳的自我发展是对阶段 性特殊发展任务和危机的掌控的结果。出生到死亡的八种危机,危机的处理结果形成不同的自我掌控感:基本信任克服不信任、获得独立自主感减少羞耻和不安、获得主动感克服内疚感、获得勤奋感而避免自卑感、货的亲密感而避免孤独感、获得创造力避免自
老年社会工作常用的九种的理论(上) 在老年社会工作发展的历史中,曾经产生了不少具有指导意义的理论,也从社会学、心理学、生物学、医学等学科领域借用了许多有关的理论,这些理论包括人生回顾理论、人格类型理论、社会撤离理论、活动理论、连续性理论、社会环境理论、老年次文化理论、符号互动理论、交换理论、方形生存曲线理论,等等。 一、人生回顾理论 布特勒(Butler)在1963年提出这个理论。它认为有许多老年人在老年期的一个基本的人格特征就是喜欢回顾往事。这种特征的产生主要缘于老年人的一种观念,认为自己已经日渐暮年,余日无多,因此在心理上产生“人生回顾过程”。老人们回顾往事的方式包括: (1)和亲朋好友或晚辈谈论往事; (2)怀念家乡,尤其回顾自己孩童时期家乡的生活情景; (3)对镜凝视追忆自己从前的容颜,和目前的鸡皮鹤发相比较,并且发出由衷的感慨; (4)一些有较高文化的老人还喜欢撰写有关怀旧的文章。 人生回顾理论对老年社会工作的启发在于:在对老年人开展辅导或个案工作时,恰当地引导老人怀旧和回顾往事,对老人的自信心和能力的提升有极大的帮助。 二、老年人格类型理论
美国有心理学家按照人格和调适情况,将老人分为下列五种类型: (1)成熟型(Mature Type) 具有这种人格特性的老人从幼年至中年,环境顺遂事业成就,从而能够平稳地进入老年,对于退休和老化能够理智地表示接受,不悲观、不退缩、既不过于进取也不过于自我防卫。 (2)摇椅型(Rocking Chair Type) 这类老人属于依赖型的人,不拘小节,也无大志,把退休看成是解除责任的一个有利时机,正好安享晚年而不用在工作单位里忙忙碌碌。他们对于老迈并不恐惧。 (3)防卫型(Armored Type) 这类老人防卫心很强,固执刻板,通常在年轻时工作勤奋负责,遵守规范,重视事业方面的成就及贡献。退休后比较不能适应晚年生活,依然想寻找工作,期望通过忙碌的工作来保持活力和消除对衰老的恐惧。 (4)愤怒型(Angry Type) 这种人格类型的老人通常在年轻的时候碌碌无为,甚至有失败和遭受重大挫折的经历,因而到了晚年就非常伤悲,但这类老人常将自己的失败归咎于客观因素,或者埋怨环境太差使其无法发展,或者指责他人从中作梗致使自己不能作为,等等,故而常常牢骚满腹,愤世嫉俗,常和别人发生冲突。情绪方面的失衡,又会导致这类老人在生理方面的病症,最终影响健康和寿命。
社会工作概论复习整理 一、名词解释 社会工作:是一种一助人为乐为宗旨,运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业,是确保现代社会和谐稳定的重要制度人道主义:是以人为中心或为本位的哲学价值理念。其本质是反对神学,提倡人学,反对神权,提倡人权,反对神性,提倡人性,反对愚昧, 提倡理性,反对迷信,提倡科学,反对神道,提倡人道。 人格理论:人格由三个主要系统构成,“本我”、“自我”、“超我” 本我的目的在于追求快乐,自我的目的在于追求现实,超我的目 的在于追求完美 精神分析理论:它认为人的行为是由本能所驱使,有人格结构中的自我与超我所控制的。不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自 我,超我之间关系的失衡。 认知理论:它认为人的行为主要是受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。 不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。 行为主义理论:这一理论不再关注人的内心世界,而是转向关注人的外在的行为表现,集中关注那些可观察的行为,认为那些潜藏的思想或 意识是非常不明智的。社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握 恰当的反应模式。 社会系统理论:它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体,即在特定的系统之中,社会工作者要想对其工作 对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。 标签理论:这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。它认为许多人之所以成为有问题的人,是与周围环境中 的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。 沟通理论:它认为当我们采取某种行动的时候,我们总是为了响应某些获得的信息,强调人际沟通的重要性。根据理论,社会工作的一个 基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍(1)帮助案 主获取信息(2)帮助案主作出反馈(3)。。。发出信息(4)。。。 删选,整理,改变来自外界的信息 增权理论:主张在宏观的社会变革未发生之前,社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利,促使现存的社会结 构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。 社会保障:是由国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险,并进一步达到 社会的稳定。 社会福利:从广义上讲社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义 上讲,社会福利则是国家(或政府)针对社会中有特殊需要的个 人和群体提供的津贴、物质和社会服务。 社会服务:是以劳务为主要形式向有困难的社会成员,特别是社会弱者提供
社会工作概论 一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.德国汉堡制创于 ( A ) A.1788年 B.1852年 C.1869年 D.1884年 2.1884年在英国伦敦创设的汤恩比馆是_________的开始。 ( A ) A.慈善组织会社 B.睦邻组织运动 C.爱尔伯福制 D.社会保障制度 3.1982年世界老龄大会把60岁以上人口占总人口_________当作老龄社会的标准。( D ) A.5% B.7% C.8% D.10% 4.以下对社会工作与社会学之间的区别描述错误的是 ( D ) A.社会学的研究领域比社会工作广 B.社会学的任务解释社会,社会工作的任务解决社会问题 C.社会工作的知识领域超越社会学的学科范围 D.社会工作的产生早于社会学 5.团体发展的四阶段模型是由_________提出。 ( D ) A.西伦与迪克曼 B.加兰 C.克洛德尼 D.特雷克 6.社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的_________原则。 ( A ) A.自决 B.服从 C.主动 D.被动 7.以下属于社会工作间接工作方法的是 ( A ) A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作 8.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是 ( D ) A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 9.社会工作的_________之一是:社会工作者承认每一个工作对象都 有潜在的发挥自己的优势、实现自己的价值的能力。 ( C ) A.特征 B.职能 C.价值前提 D.使命 10.下列_________不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。 ( A )
2013武汉大学社会工作真题 社会工作原理 一、概念辨析(共5题,每题12分,共60分) 1、社会工作者和志愿者 2、社会工作的正价值和反价值 3、社会工作的“増权”理论 4、我国社会工作的专业价值和专业伦理 5、小组工作的社会目标模式和治疗模式 二、简答题(共5题,每小题12分,共60分) 1、合理的社会流动为什么能够促进社会良性运行? 2、社会学有哪些考察社会的角度? 3、简述社会越轨的内涵及其类型。 4、社会化的偏差和失败主要有哪些表现形式? 一、论述题(30分) 1、试分析我国社会福利制度的变革与社会工作发展的关系。 社会工作实务 一、名词解释(共6题,每题5分,共30分) 1、直接介入 2、儿童社区工作 3、人生回顾疗法 4、医务社会工作 5、社会康复 6、社会弱势群体 二、简答(共4题,每题15分,共60分) 1、通用过程模式如何分析人与资源系统的互动? 2、简述签订社会工作服务协议的技巧 3、残疾人社会工作的基本观念和原则是什么? 4、简述性别敏感的家庭社会工作的概念、特点、应用及其评价。 三、案例分析题(30分) 案例:张女士今年52岁,10年前与现在的丈夫组建了一个家庭。这个家庭比较特殊,双方都是再婚家庭,13年前,张女士因为前夫有外遇而离婚,单身了3年后,与现任丈夫认识。当时,丈夫带着一个12岁的女儿小丽,因为张女士没有生育能力,所以一直没有孩子,就把小丽当做亲生女儿来看,但10年时间过去了,小丽从来没有叫过她一声妈妈,小丽小时候还经常给张女士找麻烦。即便如此,张女士现在还给小丽张罗了一个男朋友,但小丽似乎并不领情,这个矛盾一直僵持到前一段时间,在男朋友的问题上,张女士让小丽考虑考虑,可小丽却与张女士吵起来,并说这不是张女士的家,让她不要瞎当家,并且连张女士的丈夫也不替张女士说话。为此,张女士非常伤心,她觉得这么多年的辛苦付诸东流了,希望社会工作者帮助她。问题:从社会工作的专业角度,简要分析张女士面临的最主要问题是什么,并简要陈述介入策略。 2012武汉大学社会工作真题 社会工作实务 一、简要概述题(共5题,每题10分,共50分) 1、老年社会工作的特点 2、阿瑟邓汉姆社区工作的原则 3、小组工作的社会目标模式 4、矫正社会工作的价值观念 5、社会救助的特征 二、简答(共5题,每题9分,共45分) 1、简述随机抽样方法的类型。 2、简述社会指标的功能。 3、简述设计调查指标的基本要求。 4、简述评价调查报告的原则。 5、简述社会调查的一般程序或阶段。 三、论述(共15分) 1、试论述社会研究中为甚要进行多变量统计分析。 四、分析论述题(共2题,每题20分,共40分) 1、小玲是小学三年级的学生,一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家庭服务中心的社会工作者,了解
第十章老年社会工作 案例: 李奶奶今年已82岁了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立业。大儿子15年前留学美国,一家人现在美国定居;二儿子1969年到江西插队落户,早在1978年就上调县城工厂,娶妻生子,现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部;小女儿从戏剧学院毕业当了演员,结婚后住在婆家,经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着,前几年李奶奶身体还算硬朗,这两年每况愈下,特别是老伴撒手人寰后,李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。 老年人是一个特殊的群体,面临着诸多问题和需要,比如健康、生活照料精神或心理、社会需要等,案例中的李奶奶即是一例。那么什么是老年人,他们面临着哪些普遍的问题和需要?以老年人为工作对象的老年社会工作及工作内容和基本原则是如何? 第一节老年社会工作概念 一.老年期 按照国际标准,我国一般称老年群体中60~69岁的人为低龄老年人,70~79岁的人为中龄老年人,80岁以上的人为高龄老年人。不同年龄段的老人在身体健康状况、生活自理能力、参与社会活动、婚姻状况、家庭关系、心理需求等方面都有不一样的特点。许多低龄老人并不需要特别的服务,而大部分高龄老人都或多或少地需要一些社会服务。对不同年龄段的老人在服务规划和提供上要做特别的考虑。 二.老年人的需要 包括:健康维护、经济保障、就业休闲(如重新就业工作、外出旅游等)、社会参与(如意愿表达、利益维护等)、婚姻家庭、居家安全、后事安排等(如子女生活、财产处置、后事操办等)。 三.老年人的问题 老年人问题,是由老化而引起的社会问题。包括因个人的老化而导致的问题,以及由于社会人口老龄化而出现的问题。 1.由老年人的特殊情况而产生的老年人自身的社会问题,称之为老龄问题的人道主义方面的问题。 2.由人口年龄结构的变化,老年人口在总人口中的绝对值和相对值上升,而导致的人口年龄化对整个社会所产生的问题,国际上称之为老龄问题在社会发展方面的问题。 具体表现为: (1)国民寿命延长与老年慢性病增加; (2)家庭结构改变与无人照顾老人增加(“空巢”老人、独居老人增加); (3)工业化都市的迅速发展与老人生活环境的恶化; (4)教育文化进步与严重的代际隔阂; (5)医药发达与老人医疗费用负担; (6)老人闲暇的增多与社会交往的减少。 四.老年社会工作
社会工作概论读书笔记 031909132陈健 毒品是众所周知的魔鬼,它可以影响到中枢神经系统,从而使吸毒者的行为、情绪反应和思维过程发生变化。反复使用可以发展成瘾,即尽管有消极的后果还是会强迫性地使用一种毒品或物质。上瘾的特征为生理上的依赖(身体组织需要有这种药物才会功能正常)和心理上的依赖(当一个人相信只有身体内有这种化学物质,感觉和思维才能正常)。所有精神类药品都会有心理依赖成分,但是并不是所有的药品都会发展成生理上的依赖。现今有可能被滥用的毒品主要有麻醉剂、兴奋剂、抑制药物、幻觉剂、大麻、吸入剂和类固醇。 很难估计有多少人正在吸食毒品。但是吸食毒品的人正在增加是可以确定的。许多吸毒的人都丧失了社会生产力。他们经常会出现健康问题,他们的家庭承受着情感冲突和经济上的损失。家庭中一旦出现了吸食者,家便不成其为家了。吸毒者在自我毁灭的同时,也破害自己的家庭,使家庭陷入经济破产、亲属离散、甚至家破人亡的困难境地。此外,吸毒还使得成千上万的资金流入到有组织的犯罪团伙中,社会损失了大量的财富,纳税人也为此支付了许多钱来挽救吸毒者。毒品活动扰乱社会治安:毒品活动加剧诱发了各种违法犯罪活动,扰乱了社会治安,给社会安定带来巨大威胁。 在20世纪60年代以前,与毒品有关的问题主要执法人员关心的事情。很少有人去医治有毒瘾的人,或者是帮助有毒瘾的人康复,因为他们数量很少,并且人们大都相信人只要一染上了毒瘾,就无药可救了。但是当这个问题愈演愈烈,尤其是当吸毒蔓延到郊区时,此时感到担忧的大众开始寻找阻止吸毒的蔓延、挽救受害者、重建家庭的办法。要完成这个任务,需要一个有责任心的社会的共同努力,即由执法部门、医疗行业、学校、立法机会和社会机构,所有力量一起为实现共同的目标而努力。而社会工作参与的方案可以归为三大类:(1)预防吸毒(2)治疗受害者及其家庭(3)减少滋生吸毒的社会条件。为了解决毒品问题,必须加强预防。学校和社会机构的社会工作者需要对那些潜在的导致吸毒的状况提高警惕,并采取必要的步骤加以改善。社会工作者在毒品预防和教育方案中的作用有以下几个方面,但并不仅仅局限于这些方面:从小学开始在课堂上进行有关毒品危害的教育;安排聆听令人信服的演讲;开办承认教育课程;帮助公司和工厂利用相关教育;培训做吸毒者工作的专业人员和专业人员的助手;向大众提供容易到手的相关信息。社区工作方案一般都是特别优先考虑的处置吸毒者的方法。它把社会服务、精神病服务与药物治疗想结合。治疗性服务有心理治疗、家庭治疗、药物和化学治疗,以及个人和小组辅导。因为使用不同毒品的治疗会有差异,所以为吸毒者提供了许多形式的治疗。对一些吸毒者起作用的治疗方法可能会对另一些人不起作用。吸毒治疗中心的工作包括紧急看护、住院医疗、门诊、化学治疗、治疗性社区以及转介服务。社会工作者是这些专业工作团队中的重要成员。因为有大量的治疗方法,吸毒者可以选择最适合他们的治疗方法。门诊服务是花费最少的。长期的住院治疗费用昂贵,许多人负担不起住到完全康复。在为个人制定治疗方案时,需要对其社会和家庭关系、工作机会以及个人的长处进行评估,然后再决定哪种方法更适合其需要。社会工作者对社会资源有所了解,他们可以为吸毒者提供信息,让他们知道可以利用哪些类型的治疗设施。社会工作者也可
1.所谓的社区,是以一定地域为基础,由具有相互联系,共同交往,共同利益的社会群体,社会组织所构成的一个社会实体。 2.社区服务:是指在社区政府的统一规划和指导下,运用社会工作的基本理论知识,以社区为单位,以一定层次的社会组织为依托,以群众的自我互助服务为基础,突出重点对象,面向全体社区居民的从提高起社区居民生活质量的专业性社会服务活动。 3.社区社会工作的长远目标:是指在社区建设和社区发展过程中,为了促进一些长远计划达成而做的一些工作实施计划和目标。 4.功能社区:是指“一群有共同背景、共同需要或面对共同问题的人,他们未必在同一区域里面的,但他们都拥有共同利益。 5.义仓是由政府课税或是富户义捐的粮食存储到仓库里,由官府派人管理用于赈灾。 6.社区发展:是指社区基层组织和居民以及政府有关部门相互配合提高社区生活质量,促进社区进步的过程。7.社区发展模式:是指在一个社区内,鼓励居民通过自助及互助的方式,广泛参与社区事务、解决社区问题、推动社区发展的社会工作。8.社区照顾的涵义:就是社区工作者动员社区资源正常合法的方法来帮助他人。9.社会保障表述为:社会保障制度是以国家和政府为主体,依据法律规定。通过国民收入再分配,对公民在苦难时期给予物质帮助,保障其基本生活的制度。10.社会救助:社会救助又称为社会救济,是国家通过国民收入的再分配,以保证其最低生活水平的一种制度。 11.社区保障:是指由社区工作者调动社区资源,组织和协调社区有关方面,以国家的社会保障制度为基础,采用社区社会工作的专业方法和技巧,以社区居民为对象,达到社区稳定,社会发展的目的,积极创造条件为社区成员争取并为其保障基本的生活条件和福利水平。12.最低生活保障制度:是指一个地区,以某一时期制定出的最低生活保障线为依据,给予低于最低生活保障线的社区居民一定的社会救济和社会帮助,使其维持基本的生活需要。 13.“双治疗”模式:是指既进行生理的治疗,进行心里的治疗,双管齐下为老人及其家庭解决实际问题。14.社区:所谓社区,是以一定地域为基础,由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。15.社区服务:是指在社区政府的统一规划和指导下,运用社区社会工作的基本理论知识与技术,以社区为单位,以一定层次的社区组织为依托,以群众的自我互助服务为基础,突出重点对象,面向全体居民的、以提高社区居民生活质量的专业社会服务活动。 16.青少年服务:是指为青 少年以及幼儿的身心健康和 成长发展在物质和精神方面 提供的各种帮助和服务。 200707 17.老年人服务:是指通过 一系列专业性工作,对老年 人提供生活、休闲、娱乐等 多方面的社会保障。 18.残疾人服务:是指通过 医疗的、工程的、心理的、 社会的以及其它手段,对社 区内残疾人进行物质的和精 神的帮助,为他们能像正常 人一样就业、生活提供必要 的条件。201010 19.生活服务:就是指为了 方便和有利于居民生活而提 供的各种有偿和无偿服务。 20.社区经济:是指以城市 中的街道、社区委员会、居 委会,农村中的行政村或自 然村为主体,立足社区自身, 调动和利用社区内外的各种 资源,利用社区的力量发展 并服务于社区建设的各种经 济实体之经济活动总称。 21.社区研究:是指运用社 会学理论与方法对社区所进 行的实地调查与理论分析工 作,社区研究是社会学研究 方法的具体运用,是一种能 够比较充分地体现社会学学 科特点和方法的社会研究形 式。 22.文献分析法:也称为历 史文献法,是一种通过对文 献资料的检索、搜集和阅读 来积累材料,进而对研究对 象开展深入的历史考察和分 析的方法。 23.统计调查法:是一种借 助于定量化的调查方式,是 通过对大规模样本进行调 查,收集资料并对资料展开 统计分析的研究方法。 24.实地调研法:是一种通 过深入调查现场,利用观察、 访问、座谈等方法收集特定 对象的资料,对调查对象进 行深入解剖的方法。 25.问卷法:是运用统一的 有问有答的资料搜集工具向 各个被调查人了解情况与意 见的一种方法。 26.访谈法:是调查者直接 向被调查者口头提问,通过 与被访者交谈并记录的方式 而了解有关社会实际情况的 一种方法。 27.观察法:是研究者根据 研究课题,直接感知与记录 正在发生的一切同研究对象 和研究目标有关的社会事实 的一种调查方法。201110 28.测验法:是以间接的方 式收集个人态度、人格结构 和心理行为等方面资料的方 法。 29.社会心理:是一种较低 层的社会意识,它直接与日 常社会生活相联系,是一种 不系统,不定型,自发的反 映形式,表现为感情、风俗、 习惯、成见、自发的倾向和 信念等。 30.社会化:就是个体通过 学习群体文化,学习承担社 会角色,把自己一体化到群 体中去的基本过程。 31.社区社会工作:是运用 专业性的理论知识和技术, 以社区和社区居民为案主对 象,以预防和解决社区问题 为目标,以社区发展和社会 进步为宗旨,以培养和发扬 社区居民互助精神为追求, 调动和利用社区资源,积极 参与社区建设和社区管理, 提高社区福利水平,促进社 区发展的过程。 32.社区社会工作的近期目 标:是指在社区建设与社区 发展过程中,为了促进一些 在未来较短时间内就可以具 备条件实现的规划之达成, 社区社会工作所要制定和规 划的一些工作实施计划与目 标。 33.社区社会工作的长远目 标:是指社区建设和社区发 展过程中,为了促进一些在 未来较长时间内才具备条件 实现的规划之达成,社区社 会工作所要制订和规划的一 些工作实施计划与目标。 34.社区社会工作的目标: 就是通过细致而具体的社区 工作,解决客观存在着的影 响社区发展以及居民生活和 工作的各种社会问题,提升 社区福利,促进社区发展。 35.功能社区:是指一群有 共同背景,共同需要或面对 共同的问题的人,他们未必 居住在同一地域社区内,但 他们都拥有共同的特质及利 益,所以又可称为利益社区。 36.院内救济原则是指:只 有病人,老人,残疾人与寡 母才可获得的救济。 37.保息六政:《周礼》记载, 大司徒以保息六养万民,这 就是慈幼、养老、赈穷、恤 贫、宽疾、安富。3-119 200707 38.义仓:是由政府课税或 由富户义捐的粮食储存到仓 库,由官方派人管理,遇到 荒年或青黄不接时,出仓以 赈济难民,属于赈济性质。 3-121 39.社仓:这是由人民自行 组织,或由政府督导人民办 理类似一种农贷合作组织的 救济设施。具体为,由各地 人民捐集粮食,或由政府贷 给粮食,在各乡设仓储存, 遇凶年或青黄不接时以救济 邻里贫户。 40.吕民乡约:是宋代蓝田 吕大均及其兄弟,邻里亲友 以书面的形式约定成发起 的。其内容分为德业相励, 过失相规,礼俗相交和患难 相恤等四大项。 41.乡约:乡约制度是我国 古代社区组织的创举。所谓 “乡约”即住在邻近地区的 人共同遵守的规约。 42.布施:按佛教的说法, 尽可能地施财产于别人,给 别人方便,就等于给自己方 便,自己最终会得到福报。 43.福田:就如农夫在地里 播种一样,必然有秋收的回 报,同样的道理,多行善事 于前,将受诸报于后。 44.人道主义:是一种把人 类追求真、善、美,把人们 的权利、价值和尊严放在首 位来考虑的哲学价值观念 45.社区发展模式:是在一 个社区之内,鼓励居民通过 自助及互助的方式,广泛参 与社区事务,解决社区问题, 推动社区发展。 46.社区行动:是社区工作 者激发社区居民行动起来, 将制定的计划付诸实施的过 程。换言之,社区行动就是 调动社区一切力量,采取具 体措施,求得权力与资源再 分配,以达到解决社区问题, 促进社区发展之目的。 200707 47.所谓教育者角色:就是 协助案主认准要解决的问题 以及探索解决问题的思路, 并帮助人们积极想方设法摆 脱困境。 48.所谓资源提供者角色: 指社区工作者动员和利用一 切可以利用的自然和社会资 源,如经费、人力、社会关 系、甚至各种宣传需要的会 场、报刊等等。 49.所谓鼓动者角色:指社 区工作者帮助弱势群体分析 自己的有利条件和不利因 素,提高战胜困难的勇气和 信心 50.社区社会工作的原则: 是指社区社会工作本身所要 求的工作标准,是社区工作 者在开展具体的工作时所需 要遵守的准则。 51.社区照顾:是社区工作 者动员社区资源,运用正式 的和非正式的支持网络,联 络社区内政府和非政府的机 构,通过合作和协调,以正 式合法的社会服务机构来为 有需要的人提供援助性服 务。 52.社会保障:是以国家或 政府为主体,依据法律规定, 通过国民收入再分配,对公 民在暂时或永久失去劳动能 力以及由于各种原因生活发 生困难时给予物质帮助,保 障其基本生活的制度。 53.社会救助又称社会救 济,是国家通过国民收入的 再分配,对因自然灾害或其 他经济,社会原因而无法维 持最低生活水平的社会成员 给以救助,以保证其最低生 活水平的一种制度 54.社会保险:以国家为主 体,对有工资收入的劳动者 在暂时或永久性丧失劳动能 力而无工作即失去生活来源 情况下,通过立法手段,运 用社会力量,给其以一定程 度的收入损失补偿,使之能 继续保持其基本生活水平, 是保证社会稳定和发展的一 种制度。 55.社区保障:是指由社区 工作调动社区资源,组织和 协调社区有关方面,以国家 的社会保障制度为基础,采 用社区社会工作的专业方法 和技巧,以社区居民为对象, 积极创造条件,为社区成员 争取并保障其基本生活条件 和福利水平,达到社区稳定, 社会发展的目的。 56.农村社区社会工作:就 是专业性的社区工作者以社 会学理论知识和社会工作的 基本方法,在农村社区中, 以乡镇社区为空间范围,以 农村社区居民为对象,调动 社区资源,有计划,有步骤 地从专业的角度解决农村和 农民问题,以减少社会冲突, 提高农村社区的社会福利水 平,促进农村社区的稳定与 发展。 57.最低生活保障线:指一 个地区(城市社区一般以一 座城市的范围为实施单位, 农村社区一般应以一个县或 更小的范围为实施单位)根 据当地经济发展状况和居民 收入水平而确定的维持居民 基本生活的最低支出标准。 200910
案例 关某今年60岁,刚刚退休在家,在外地工作的儿子平时很少回来,就老两口在家。关某擅长写、画,退休前是某乡文化站站长,乡里上上下下文化事宜全由关某来 承担,甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实,而且文化方 面的工作正是他非常喜欢的,虽然琐事特别多,天天不着家,但是每天都感到特别地 快乐。他妻子是一个热心肠,在家自己干点农活,平时做豆腐卖给村里,规模不大, 但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐,她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活,非常支持老伴的工作。关某退休后,就一直在家闲着,一下子没有事情可做了,他感 到非常失落。关某最近都闷在家里,哪也不想去。老伴让他帮她干活,他也不想做, 这使老伴心里特别着急。 一、理论分析: 1.活跃理论 活跃理论认为,老年人的生理、心理及社会的需求,不会因为生理、心理及身体健 康状况的改变而改变。一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动,保持中年生活型态,维持原有角色功能,以证明自己仍未衰老。 2.马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为,人类的需要是分层次的,由低到高。它们是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论,如 果个人生理和安全的需要都得到满足了,那么就会出现尊重、归属的需要,如渴望自 己有所归属,被人认同和承认,成为集体中的一员。老年人最需要的就是人生的满足感、被认同感,感知自己有存在的意义和价值。 3.角色理论 角色理论认为,人在社会关系中所处的地位对他的社会行为具有重要的影响。在角 色转换过程中,如果转换不当,就会出现角色模糊、角色失调。老年人退休的角色转换,包括由劳动角色转换为供养角色,这容易使老年人产生经济危机感;决策角色转 换为平民角色,容易产生“被抛弃感”和寂寞感。 二、方法:个案工作 三、服务方案设计: 1.问题分析 本案例中,关某当前遇到的困难主要有: (1)关某退休在家,克服不了内心的障碍,一时难以接受退休的生活; (2)关某的儿子常年在外地工作,只有老两口相依为命,退休后没有人可以倾诉,内 心空虚、孤独。 2.方案目标 帮助关某走出心理困境,适应退休后的生活,并能继续发挥余热,实现老有所为,老 有所乐。
名词解释 1.社会工作者 遵循助人自助的价值理念,运用个案、小组、社区、行政等专业方法,以帮助机构和他人发挥自身潜能,协调社会关系,解决和预防社会问题,促进社会公正为职业的专业工作者。是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。社会工作者的特征(1)认同并遵循社会工作的价值准则,(2)他们是从事社会福利服务的人员,而不是行政官员。(3)他们掌握一定的社会工作方法,这些方法可能是由国际通则所确定的,也可能是根据本地经验发展出来的。(4)在一定的组织框架内开展活动,需要一定的专业规范和组织约束。 2.个案工作 个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念,运用有关人与社会的专业知识和技巧,以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务,目的在于帮助个人或家庭减低压力,解决问题,挖掘生命潜能,不断提高个人和社会的福利水平。在个案工作中,在工作者与案主彼此信任的和谐关系中,充分调动案主本身的潜能与积极性,共同探讨/研究案主的问题,家庭及社会环境,运用案主本身及外部资源,增进案主解决问题的能力,达到帮助案主成长的目的。这个定义界定了个案工作的性质,指明了个案工作的目标在于增进个人和社会的福利,手段和途径是通过运用科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。 3.社会建构主义 社会建构论的前提是认为信仰、价值观、制度、风俗、标记、法律、分工等构成我们社会现实的事物,都是由一个文化中成员的互动建构起来的。 社会建构主义强调“现实”不是存在于意识之外的世界,而是观察者的精神产品,是一种社会建构,这种“建构”的现实也不完全是个人的产品,而是深受所处的语言系统的影响,所以,人绝对不是完全自主的,而是高度可塑的。由此社会建构主义认为,不存在必然的、绝对的客观真理,人们拥有的只是个人观点和在这种观点指导下的行为。最后,建构主义关注语言在人们的社会建构中所发挥的特殊作用,建构主义认为,所谓客观的现实并不存在,现实是人们的语言建构出来的精神产物。 4.家庭生命周期 家庭生命周期的概念最初由人类学这P.C.格里克于1947年首先提出来。 亦称家庭生活历程,指家庭自成立之日(夫妻缔结婚姻关系起),经历扩充、扩充完成、收缩、收缩完成等阶段,直至消亡的动态发展过程。它反映了家庭从形成到解体呈循环运动的变化规律。家庭随着家庭组织者的年龄而增长,而表现出阶段性的特征,并随着家庭组织者的寿命而消亡。在家庭生命运行中,家庭成员完成人生任务,家庭得到延续,母家庭孕育子家庭。