读书笔记 不要用语言对抗 用行动沟通——《没有退路 才有出路》

读书笔记不要用语言对抗用行动沟通——《没有退路才有出路》

今天书中讲了一个比较搞笑的事情，说的是一个男生总是追女生失败，李尚龙就问他追女生的细节，那个男生说，每次追女孩有时候觉得两个人还挺有好感的，于是就去询问那个女孩要不要和她在一起，女孩就羞涩的说：“我再考虑考虑”，当那个男生看到女孩这样说的时候就以为那肯定人家不愿意。或者哪怕是在微信上交流，只要女孩说“我再想想，我再考虑考虑”他都会直接认为这事肯定不行了。

其实明眼人都能看出来虽然女孩嘴上说再考虑考虑，但是行动上却是答应了，女孩子们毕竟要矜持一下的，其实只要男生勇敢一下行动一下女朋友也已经找到了。

很多时候我们都喜欢听别人怎么说，可其实我们要观察的不是别人怎么说，而是学习别人怎么做。

这就让我想起我们与父母之间的沟通，我们与父母会有一些意见上的分歧，经常情况下我们都会用语言去解决，

可是往往有些事情不是语言能够解决的，这个时候用行动沟通其实是最有效的。

就比如我弟弟上大学的时候学的是土木工程，但是在上大学期间他喜欢上了一种运动叫跑酷，毕业以后我爸妈就特别希望他能够继续用大学的专业进行工程设计，但是他自己不愿意，直到现在都一直在跑酷这种机构上班，其实我也觉得那种不是长久的事，但是我没有做过多的干涉。每次我爸妈说我弟弟的时候，弟弟都回答的很好，但是最后该干嘛干嘛，时间长了爸妈就觉得似乎管不了他了，也就任他去了。

看似好像弟弟说是一个样，做是一个样，但是这种不用语言对抗，用行动沟通也不失为一个好的方法。

将在外，君命有所不受，只要你用行动证明自己是可以的，自己可以在父母不喜欢不了解的领域有所作为，你就努力去做。先把压力扛下来，等到自己做出一番成绩，父母自然就不会再阻拦了。

孝顺，孝顺，有顺才会有孝，顺着父母来比什么都重要。当然这里的顺首先是语言上的顺，每当父母干涉一些事情的时候，先别急着用语言和他们对抗，现在语言上应下来，随后如果你举得父母给你说的有道理，那你可以去做，如果你觉得父母说的不是你想要的，那就按照自己的想法和意思去做，和父母之间不要讲理，要讲情。

家从来就不是一个讲理的地方，在理之前一定是情，感情。世界上讲理的地方太多了，在家里就让我们讲情吧。

就比如有时候夫妻吵架，一个拥抱，一个亲吻，一个握手可能战争就结束了。

语言是交流沟通的重要因素，但是有时候行动也是解决问题的最好方式！

《数学史概论》读书报告

《数学史概论》读书报告 数学源自于人类早期的生产活动，早期古希腊、古巴比伦、古埃及、古印度及中国古代都对数学有所研究。数学是研究数量、结构、变化以及空间模型等概念的一门学科。通过抽象化和逻辑推理的运用，由计数、计算、量度和对物体形状及运动的观察中产生。数学的基本要素是：逻辑和直观、分析和推理、共性和个性。以下对李文林著《数学史概论》作一个读后的总结。 一、《数学史概论》简介及其特点 《数学史概论（第2版）》以重大数学思想的发展为主线，阐述了从远古到现代数学的历史。书中对古代希腊和东方数学有精炼的介绍和恰当的分析；同时充分论述了文艺复兴以来近现代数学的演进与变革，尤其是20世纪数学的概观，内容新颖。《数学史概论（第2版）》中西合炉，将中国数学放在世界数学的背景中述说，更具客观性与启发性。《数学史概论（第2版）》脉络分明，重点突出，并注意引用生动的史实和丰富的图片。 本书共分十五章，其中第一章“数学的起源与早期发展”介绍了人类在蒙昧时期由于生产生活的需要，逐渐形成了数与形的概念，从最早的手指计数到石头计数，再到结绳计数直到距今大约五千多年前，出现了书写计数以及相应的计数系统。在灿烂的“河谷文明”中，重点介绍了埃及数学和美索不达米亚数学。第二章“古代希腊数学”，介绍了雅典时期和亚历山大时期的数学，其中重点对数学家泰勒斯、毕达哥拉斯、欧几里得、阿基米德及阿波罗尼奥斯及其成就作了详尽的介绍。第三章“中世纪的中国数学”，从古代著作《世本》中提到的黄帝使“隶首作算数”，殷商甲骨文中使用的完整的十进制计数，到两汉时期、魏晋南北朝时期以及宋元时期达到了发展的高潮。介绍的著作主要有《周髀算经》，《九章算术》，《算经十书》，介绍了刘徽的“割圆术”和他在面积、体积公式推证的成就，祖冲之父子推算“圆周率”，在推导几何图形体积公式时提出了“出入相补”及“祖氏原理”；第四章“印度与阿拉伯的数学”；第五章“近代数学的兴起”，讲述了中世纪的欧洲，从代数学、三角学、透视学、射影几何等方面的发展向近代数学的过渡，以至解析几何的诞生；第六章“微积分的创立”，分别介绍了牛顿和莱布尼茨从不同的角度提出的微积分原理；第七章“分析时代”；第八章至第十章，分别以代数、几何、分析这三大领域的变革为主要线索，介绍了19世纪数学的发展；第十一章至十三章是“20世纪数学概观”，分别介绍了纯粹数学的主要趋势、空前发展的应用数学、现代数学成果十例；第十四章“数学与社会”，第十五章“中国现代数学的开拓”。 本书有以下几个特点：1、与同类书相比，有着最大的空间跨度和时间跨度，从上古的巴比伦、希腊、中国、印度、阿拉伯世界，到中世纪的欧洲，以至20世纪的近代数学、当代数学，遍及世界各地对于数学的贡献地位与影响，都有中肯的评论。2、本书不仅对史实有详尽而忠实的介绍，而且兼有史评史论的作用，更有精辟的历史观。例如作者认为古希腊的数学是一种论证数学，而说中国的古代数学，在南北朝三国时期，也进入到论证数学，刘徽即为其杰出代表之一。至于中世纪欧洲数学的崛起，微积分的创立以及近代数学的诞生史，对于它们的历史背景与社会根源，作者都有敏锐的评论。作者对整个数学的发展有着明确的数学史观。3、本书不仅对数学家和他们的学术成就作了概括的介绍，而且对于一些重要成就，不惜花费篇幅，作了较详细的忠实于原始创造的说明。例如阿基米德对于球体积与抛物线弓形面积的计算，刘徽对于 的计算原理和方法，牛顿与莱布尼茨关于微积分的发现过程，以至较近代如康托关于非可数集合的发现等等，都作了较详细的介绍。这让读者不仅可以了解历史的发展，而且还能深入体会数学大师们原始创造的艰苦历程与来龙去脉。4、本书除了数学家们的传统故事外，还介绍了许多有趣的奇闻轶事。 二、对数学的认识有了进一步的提高

传播学史读书笔记

《传播学史》读书笔记 美国传播学者E.M.罗杰斯说：“任何涉入一条新河流的人都想知道这里的水来自何方，它为什么这样流淌。”1 今天传播学理论对于我来说就像一条崭新的河流，而罗杰斯的《传播学史》则如一叶扁舟，带我领略河流上游的奥秘。 《传播学史》此著作也不似寻常地叙述历史般冗长而乏味。著作通过传记式的编年史工作，在人的基础上来理解传播史，给予了众多如我一般“传播学理论新学者”新奇而意味深长的旅途。 水滴石穿非一日之寒，传播学的形成也非凭借着几人的一日之功。在人类历史的长河中，早就有了传播学的身影。传播学成为一门独立而正规的学科是在20世纪初期的美国，但它的思想起源可以追溯到19世纪欧洲的三大理论，包括达尔文的进化论、佛洛伊德的精神分析理论和马克思的批判学派。 查尔斯??达尔文对传播研究的直接影响始于1873年出版的《人与动物的情感》。这部著作创建了非语言传播的领域。他的进化论在系统阐述辩证唯物主义方面，直接影响了马克思。社会达尔文主义所表达的“变异”成为库利和帕克等美国早期社会学家的引路人。 与达尔文相同，对马克思传播研究的影响表现在对整个社会的理解和研究范式上。 卡尔?马克思与恩格斯合作出版了《共产党宣言》。至1917年，列宁领导的俄国革命成功后才将《共产党宣言》推举为“工人阶级的《圣经》”。 批判学派是马克思主义和佛洛伊德理论的一种理智结合。2批判理论是对马克思主义的理解。 达尔文的进化论和马克思的历史唯物论处于社会的宏观层次，而西格蒙德?佛洛伊德的思想是个体性的，是在个体范围内，特别是在个体的儿童经历之中寻求对于行为的解释。3佛罗伊德的精神分析理论对间接地了拉斯韦尔的精神分析研究和霍夫兰的人格研究。 1【美】E.M.罗杰斯：《传播学史》，殷晓蓉译，上海译文出版社2005年版，引言第1页。 2【美】E.M.罗杰斯：《传播学史》，殷晓蓉译，上海译文出版社2005年版，第95页。 3【美】E.M.罗杰斯：《传播学史》，殷晓蓉译，上海译文出版社2005年版，第75页。

语言与文化的读后感三篇.doc

语言与文化的读后感三篇 《语言与文化》是一位开拓型的语言学大师罗常培先生撰写的一 本探索语言与文化关系的小书，被认为是中国文化语言学的开山之 作。 语言与文化的读后感在下编这部分，一开头就开始讲明了字与文化的一种唇齿相依的关系——没有文化就没有文字，没有了文字文化也会慢慢失去传承。 从词语的语源和变迁看过去文化的遗迹 在各国语言里有许多现在通行的涵义和它们最初的语源迥不相同。 如果不明了它们的过去文化背景，我们简直推究不出彼此有什么关系来。可是，你若知道它们的历史，那就不单可以发现很有趣的语义演变，而且对于文化进展的阶段也可以反映出一个很清晰的片影来。例如，对中国古代语言和文化的关系，我们便不能撇开文字。现在和钱 币相关的字，像财、货、贡、赈、贷、赊、买（買）、卖（賣）之类都属贝部。贝不过是一种介壳，何以用它来表示钱币的含义呢？ 相信很多人都知道中国古代曾经用贝壳当做交易的媒介物。秦以后废贝行钱，但是这种古代的货币制度在文字的形体上还保存着它的蜕行。又如当初造字时“纸”字何以从纟（糸）呢？那是因为在蔡伦没 有发明造纸的新方法和新材料以前中国曾经用丝絮造过纸。还有“笔（筆）”字，从“竹”从“聿”，《说文解字》解释说：“聿，所以书也。”就是说，聿是用来写字的工具。秦汉时期，笔杆大多是用竹子做的， 所以又加了竹字头。

从造词心理看民族的文化程度 从许多语言的习用语或俚语里，我们往往可以窥探造词的心理过程和那个民族的文化程度。现在姑且舍去几个文化较高的族语不谈，单从中国西南边境的一些少数部族的语言里找几个例子。例如，云南昆明近郊的彝族叫妻子做“穿针婆”，云南的少数民族叫“结婚”做“买女人”。从这两个语词我们可以看出少数民族社会对于妻子的看法和 买卖婚姻的遗迹。当我们调查文化较低的族语时，遇到抽象一点的语词，像代表动作或状态一类的词，往往比调查看得见指得着的东西困难得多。可是一旦明白他们的造词心理以后也可以引起不少的趣味。 比方说，昆明近郊的彝族叫“发怒”做“血滚” ，“欺负”叫“看傻”，“伤心”叫“心冷” ，这几个词的构成，多少都和这些动作或状态的 心理情景有关。在初民社会里对于自然界的现象，因为超过他们知识所能解答的范围以外，往往也容易发生许多神意的揣测。例如，福贡的傈傈族把“彩虹”叫做“黄马吃水” ，路南的撒尼（彝族的支族）把 日食叫太阳被虎吃，月食叫做月亮被狗吃。 从借字看文化的接触 语言的本身固然可以映射出历史的文化色彩，但遇到和外来文化接触时，它也可以吸收新的成分和旧有的糅合在一块。所谓“借字”就 是一国语言里所糅杂的外来语成分。它可以表现两种文化接触后在语 言上所发生的影响；反过来说，从语言的糅合也可以窥察文化的交流。例如把外国语词的声音转写下来，或混合外国语言和本地的意义造成 新词。就像纯音译的：软椅叫沙发（sofa ）, 咖啡 coffee 、可可 cococa、

语言学概论读书笔记

语言学概论读书笔记 汉语言文学邝云梅 第一章语言和语言学 第一节语言的客观存在形式 1.语言的客观存在形式表现为：口语、书面语。 2.书面语和口语的主要差别：口语是第一性的，书面语是在有了文字之后才产生的。口语发生在一定的社会背景和语言环境中，而且交际双方或各方在进行口头交际的同时常常伴随着各种面部表情、手势和体态，还有各种不同的口气和语调，而书面语一般只记录词语，没有记录这些成分。书面语有可能比口语积累的语汇丰富，语法结构也更精密，表达方式也更多样化。 3.语言和民族的关系：它们之间的关系比较复杂，二者不存在一一对应的关系。就大多数情况而言，一个民族使用同一种语言，但在世界上也有不少这样的情况，即不同的民族使用同一种语言，同一种民族却又使用不同的语言。 第二节语言的性质 1.句子是最小的交际单位。 2.符号是根据社会的约定俗成使用某种特定的物质实体来表示某种特定的意义而形成的这种实体和意义的结合体。 3.能指是语言符号的物质实体，能够指称某种意义的成分。 4.所指是语言符号所指的意义内容。 5.组合关系是一个语言单位和前一个或后一个语言单位，或和前后两个语言单位之间的关系叫组合关系，也叫“句段关系”。它体现在互相关联的语言单位组成的整体中。 6.聚合关系是在同一位置上可以互相替换出现的各个语言单位之间的关系。 7.语言与言语的区别：语言是使一个人能够理解和被他人理解的全部语言习惯，是社会成员约定俗成共同使用的部分，是均质的，是言语活动的社会部分；言语则具有个人特色，因为每个人说话的嗓音，每个音的具体发音，使用的词语和句子结构都不尽相同。即语言是言语活动中同一社会群体共同掌握的，有规律可循而又成系统的那一部分；而含有个人要素或个人杂质的说话行为和说出来的话(包括写出来的“话”)只能属于言语。 8.语言符号的特征：任意性、强制性与可变性。人们最初创制单个的语言符号时，用什么样的形式——语音与什么样的内容——语义相结合，并没有什么必然性，而带有很大的偶然性或随意性。在同一社会，同一时代，对使用同一种语言的每一个社会成员来说是强制性的。同一社会在不同时代，其语言符号的声音、意义，以及两者间的关系就会随着时间的推移和社会的变化而变化。 第三节语言学 1.索绪尔创立的语言学被称为结构主义语言学。

中层沟通技巧读书笔记

中层沟通技巧 一、基本信息 中文名：《中层沟通技巧》（ISBN：9787301135501） 作者：易书波 价格：36 语种：简体中文 出版社：北京大学出版社 页数：203 开本：16页，平装 出版时间：2008年5月1日 二、作者简介 易书波，中华演讲网首席专家、美国，TTT国际职业培训师、清华大学领导演讲口才与管理沟通精品班主讲人、一点通企业管理公司首席顾问、北京恒动力管理咨询公司总经理、中国演讲与口才学院副院长，著有《精彩演讲特训营》。 主讲的课程：“中层沟通技巧”、“管理沟通艺术”、“高效演讲技巧”、“如何提高演讲的感染力”、“如何突破演讲紧张情绪”、“讲师培训”等。 服务过的客户：微软、宝洁、英特尔、西门子、新加坡广播电台、澳大利亚驻华大使馆、人民日报社、中国移动、中国电信、中国人寿、中石化、三一重工、工商银行、南方航空、白沙集团、华润集团、鄂尔多斯等 三、内容简介

中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与“上下左右”沟通：既要准确理解上司传达的信息，有效地执行公司的决策和命令，又要与下属有效沟通，督促其完成工作；既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作，又要与客户及时沟通，建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位，都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。 本书从上司、下属、平级和客户四个角度全方位讲解了如何克服沟通中的各种障碍，如何选择恰当的沟通渠道和沟通方法，怎样依据沟通对象的性格类型选择沟通策略。 本书作者是中华演讲网首席专家，曾为全国数以万计的中层管理者做过管理沟通培训，积累了丰富的一线实战经验。本书提供的全方位沟通技巧，既能让你与不同职位、不同性格的对象进行有效沟通，又能确保你沟通的高效、工作的高效，以及人生事业的高效。 四、目录 前言 第一章沟通比我们想象的重要——管理就是沟通 第一节管理从沟通开始 1. “两个70％”之说 2. 沟通三解 3. 沟通带来高效管理 4. 高效沟通的过程 第二节沟通障碍与克服策略 1. 沟通的四大障碍 2. 克服障碍的九大策略 第二章策略不对，努力白费——掌握沟通的策略 第一节微笑是通行证 1. 微笑有一种魔力 2. 你会微笑沟通吗 第二节赞美是润滑剂 1. 赞美的三个原则 2. 直接赞美的八个技巧 3. 间接赞美的五个方法

《沟通的艺术》读书笔记

《沟通的艺术》读书笔记 评价我们和别人关系亲密程度的一个方法就是看我们能和对 方分享多少信息，也就是我们在别人面前的自我坦露的程度。自 我袒露是指有意的透露与自己相关信息的过程，这些信息通常是 重要的，一般不为别人所知的。自我坦露在沟通的过程中是逐渐 展开的，如果程度合适，它会起到一些良好的作用。 宣泄。合适时机的一吐为快，使自己的身心得到释放，在心 理上和情感上的受到双重慰藉。 互惠。有研究表明，一个自我坦露的行为会引起另一个自我 坦露的行为。你的开诚布公会让他人感觉到安全，同时会引发他 人感觉有义务去相应的配合你的开诚布公。比如向一个朋友说起 你工作中的一些烦心事，你的朋友在今后向你倾诉其家里的故事 时会自在一些。 关系的建立和维持。开始一段关系需要一定程度的自我坦露。自我坦露对于维持现有的既定关系也有一定的作用，比如自我坦 露的品质和婚姻的满意度有很强的关系。 自我澄清和自我确认。我们在和别人谈论自己的信念、想法、态度时，就是通过这种坦露表明自己对于所谈问题的看法，寻求 交谈对方对自己的认同，也是自己对自己行为和信念的确认。 社会控制。比如有的员工向老板坦言有别的公司想要挖走自己，这样也是为了达到某种目的。

当然，自我坦露涉及一定的隐私，是有风险的，需要十分的审慎。自我坦露有可能使别人对自己产生负面印象，甚至拒绝自己。因为自我坦露在一定程度上是告诉了别人自己一定程度的真实面目，而那个完全真实的自我，不一定是别人喜欢的。 自我坦露也可能会降低关系双方的满意度。比如你对一个很想亲近你的人说我不喜欢你的靠近时。 那么怎样才是合适的自我坦露呢?首先是你要评估面对的这个人对你而言重要性有多大。有时在一段足够深厚的关系中再分享自己特别的事情会令这段关系更加稳固。要注意自我坦露的量和方式，假如在课堂上过多的分享和讨论与学习内容无关的自我信息就是过量了。面对陌生人或者在网络上随意坦露自己的隐私也是不明智的。“真心话大冒险”游戏玩起来很刺激，但是有过度泄露个人隐私风险。 要评估坦露的风险是否合理，例如在发泄自己负面情绪的时候是否合适，在工作中随意表明自己的态度和看法后的影响等。还可以想想自我坦露时和别人有没有互惠的地方，也就是你的自我坦露会换来别人坦露的多少。

传播学概论读后感

传播学概论读后感 传播学概论读后感 传播学概论课本，从各个方面介绍了传播学要研究的内容及其传播的意义.课本的理论知识有很大的难度，但只要抓住个章节课本知识的重点话语，加一自己的理解及一些资料的辅助，就能大略的掌握课本理论知识所要表达的意思. 我比较感兴趣的章节是第5章_传播学的社会功能.它主要介绍的内容就是大众传播以及人际传播信息的社会作用，功能，以及传播理论所涉及的一些特殊功能性.比如：传播的三种社会功能-环境检测功能.社会协调功能.文化传递功能.娱乐功能. 这个章节也是我认为的,对我的传播学学习以及新闻专业知识学 习具有启发性的内容之一.新闻传播的学习以及专业新闻报道.采访 的学习,首先的前提就是要弄清楚传播的社会功能及它在社会中的地位和作用,才能让我们在这样的前提下,才能意识到春播信息对社会 中的重要性,以及它所造成的影响和作用.才能要求我们抱着严谨的 态度来学习新闻学以及传播学的知识,严格要求自己今后在传播信息,创作新闻作品时,考虑到的更多是自己的社会责任与社会作用,以次 来严格要自己的学习和今后的工作,成为合格的新闻人才. 我认为最难学习及理解的章节多是一些理论性知识占主要内容的章节,比如.第12章-传播学的批判学派.以及个章中理论知识的部分,它们大多涉及传播学研究的一些传统和现代的各种派别的理论成果,语言比较专业拗口,读起来比较生涩难懂.

我认为应该重点讲解的内容有第5章-传播学的社会功能,第7章-内容分析和信息交流.第9章受传者研究及第10章-传播效果的研究.这些章节的知识内容较为难懂,而且与我们所学的新闻专业有很大联系,对我们新闻专业知识的学习,学习写作新闻,采访技能等有只管重要的作用,只有弄清信息传播的功能,作用和地位,弄清信息传播的效果-传播效果的影响因素,以及弄清信息受众学要什么样的信息,才能个好的为我们的信息传播,新闻创作做好充分的准备,打好坚实的专业知识基础,让我们在今后的专业知识学习几实践中,更家得心应手.既然如此,当然,这些章节的理论知识的学习,是完全可以运用于今后的生活中的,为我们的学习及工作提供充分的"知识武装". 2. 传播学作为一门多科学的边缘学科是植根于人类社会生活的传播现象,它的诞生是有条件的,随着人类认识能力的不断提高,各类科学不断延伸并相互联系,各种新理论,新学说大量涌现,就为传播学的产生作好了铺垫,同时,由于生产力的飞速发展,世界的各个地区的交流日益频繁,客观上成为传播学产生和发展的催化剂,就在这样的条件下，传播学在美国问世了. 传播学的研究对象是十分广泛的,广义上讲它包括人类社会所有的传播现象和传播活动,而从狭义上讲它又可以分为两大派别,一派是以美国为中心的包括加拿大,澳大利亚等环太平洋国家在内的传统学派,另一派是和美国对立的以西欧为中心的批判学派,面对如此庞大的研究对象,针对不同的研究领域,要想取得好的传播效果,研究的

礼貌语用与文化 读书笔记

《礼貌、语用与文化》读书笔记 文章：礼貌、语用与文化 作者：顾曰国（北京外国语学院） 发表时间：《外语教学与研究》1992年第4期总第92期 一、概述 本文讨论礼貌、语用与文化三者的关系，在讨论前先对要论及的三个概念进行了界定：礼貌接近人们常说的“讲礼貌”、“懂礼貌”、“礼貌行车”等中的礼貌；本文把语用学限于关于语言系统在使用过程中产生的意义的一门学问；对于文化，从社会心理学角度理解为解释行为的一套准则。 本文从三方面阐述： ①汉语礼貌现象研究 ②礼貌是制约语用的一个重要因素 ③礼貌和语用具有明显的文化特征 二、礼与礼貌 礼：祭祀→规矩→礼制 本文要找出那些制约言语行为的礼貌规范，称之为礼貌准则。 ①“自卑而尊人”与“贬己尊人”准则 ②“上下有义,贵贱有分,长幼有等”与称呼准则 ③“彬彬有礼”与文雅准则 ④“脸”“面子”与求同准则

⑤“有德者必有言”与德、言、行准则 这五个准则相互渗透、相互制约。如“贬己尊人”准则，行政职务名称无论大小都可两用,而职业却只是一部分行另一部分不行，“降格称呼”现象；求同准则与德言行准则相互渗透和制约，准女婿和未来丈母娘的例子。 三、英汉礼貌差异 1英语礼貌准则： ①策略准则（对使役言语行为而言） 行为动机层：尽量减少他人付出的代价。 会话表达层：尽量夸大得到的益处。 ②慷慨准则（对承诺言语行为而言） 行为动机层：尽量增大对他人的益处。 会话表达层：尽量说小自己付出的代价。 ③赞扬准则：尽量缩小对他人的批评,尽量增强对他人的赞扬。 ④谦虚准则：尽量缩小对自己的标榜,尽量夸大对自己的批评。 ⑤赞同准则：尽量缩小与他人的不同意见,尽量夸大与他人的相同意见。 ⑥同情准则：尽量缩小对他人的厌恶,尽量扩大对他人的同情。 2英汉差异 赞扬准则和赞同准则与我们定义的求同准则有相似之处。 谦虚准则相当于贬己尊人准则的一部分。 同情准则的前一部分一尽量缩小对他人的厌恶—在中国文化里也涉及礼貌现象。 贬己尊人准则可以说是最富有中国文化特色的礼貌现象。

人际关系与沟通读后感

人际关系与沟通读后感 一、要敢于吃苦，不要被困难打-倒。 吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命....... 二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。 付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、

如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。 三、要端正心态，不要去盲目攀比。 生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈……，山外有山，你永远不会在“比”的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。 四、要放开度量，不要小肚鸡肠。 与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高-瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。 五、要摆正位置，不要自以为是 隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有

有效沟通技巧读后感3篇

有效沟通技巧读后感3篇 通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置： 1、自动报告你的工作进度，让上司知道; 2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心; 3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意; 4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心; 5、不忙的时候，主动帮助别人; 6、毫不怨言接受任务，让上司圆满; 7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步; 这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。 关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。 沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题： 1、沟通的障碍。

造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标 准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为 原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通 渠道不畅通所致。 2、沟通渠道。 有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成 的沟通障碍。 3、沟通的作用。 有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样， 下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。 这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深 入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅， 经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念 与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在 沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟 通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。 为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。 沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟 通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有 效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后 找到了答案。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够 积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思

《传播学概论—大众传播》读书笔记

《传播学概论——大众传播》读书笔记这个月读了《传播学概论》这本书中关于大众传播的内容,了解了大众传播的发展,什么是大众传播及其特点，以及大众传播的社会功能和影响，对传播又有了更深的理解。 我们的时代是一个大众传播的世道。书籍、报刊、广播、电视等大众传媒的信息传播活动不仅普及到了社会的每一个角落，而且渗透到社会生活的各个方面。在现代社会里，大众传播是人们获得外界信息的主要渠道,是实现国家和社会目标的重要手段，是社会上各利益集团争取和维护自身利益的工具,同时又是社会文化和娱乐的提供者。大众传播的影响之普遍、作用之强大，使得它成为现代社会中最重要的的信息系统。 大众传播的定义 大众传播是一个特殊的社会信息系统，说它特殊是因为它具有其他类型的传播所不具有的性质和特点。理解这些性质和特点是我们把我大众传播的本质出发点。 那么什么是大众传播呢？简单的理解就是报纸、杂志、广播、电视等传播媒介从事的信息传播活动就是大众传播,我们每天读书、看报、听广播、看电视就是在接触大众传播。不过这种简单的理解不能帮助我们把握大众传播的实质，要把大众传播作为社会科学考察的对象,就必须为它下一个较为严谨的定义。 澳大利亚学者苏利文提出的定义是“大众传播是即现代印刷和广播、电视等影像和声音媒介组织运用法人资金，借助高科技和产业化手段,在国家调控的范围内向未知的受众提供信息和娱乐产品的实践活动。” 关于什么是大众传播，学者们有各种各样的定义，澳大利亚学者苏利文提出的这个定义将大众传播的主体表述为“媒介组织”更为确切。 实际上,由于大众传播是一种极为复杂的社会现象任何一个简短的定义都不可能概括出它的全部特征，结合传播学的宗旨,对这一概念作出的界定是:所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 大众传播的特点 从以上定义出发,与其他类型的传播活动相比,大众传播具有的特点可以从以

中国文化读本读书笔记

中国文化读本读书笔记——叶朗朱良志《中国文化读本》是由叶朗、朱良志撰写的介绍中国文化的读本。由外语教学与研究出版社出版。以介绍中国传统的历史文明和当代丰富多彩的文化生活为主，力求用简洁平实的语言、生动活泼的内容，加深读者对中国文化的了解。希望读者能够从轻松愉快的阅读中感受中国文化，潜移默化地提高汉语水平。Featuring the distinctive heights of Chinese culture, the authors share with you their insights into the concepts and passions of the Chinese nation over the past 5,000 years. On reading through this historical range of remarkable creativity and flair for innovation, still evident today in living artistic masterpieces and folk traditions, you soon acquire a better understanding of the cultural character, life views, aesthetic pursuits and national spirit of the Chinese people. Through every work of art or architecture, a fascinating story or legend unfolds……孔子1．孔子，名丘，字仲尼。鲁国陬（zou）邑人，今山东曲阜。春秋末期大思想家，大教育家，儒家学派创始人。生平言论、活动记录在弟子或再传弟子编成的《论语》中。2．孔子是古代中国人心中的圣人。3．天：生命创造之源（天道为生，天德为一切生命之源、价值之源，天命为人的神圣使命）4．孔子关于人的学说有两个核心概念：仁、礼。5．礼是社会生活中的礼仪，制度，规范。孔子最重视丧礼和祭礼。6．孔子在中国历史上首开私人讲学之风。弟子三千，精通六艺七十二人。被尊称为“至圣先师”。7．孔子追求天人合一。老子1．《老子》又称《道德经》，只有五千多汉字，共81章，分为道篇和德篇。以他为基础，产生了与儒家并列的哲学派别道家；根据它的思想产生了以老子为始祖的道教。2．《老子》在15世纪左右被介绍到欧洲，它是译本最多的中国古代哲学之一。3．老子哲学的核心是自然无为。4．老子的“反者道之动”中的“反”两层意思：一是相反的反，二是复返的返。老子的哲学的最高概念“道”的根本特性就是“反”，就是归复于自然而然，无往不复的生命流动世界。 下载文档到电脑，查找使用更方便2下载券45人已下载 下载还剩11页未读，继续阅读

【 读书笔记】语言学概论(崔希亮)

引言 语言学的“体”和“用” 【语言学的“体”主要是指关于语言学本身的研究，语言的本质，语言是怎么产生的，如何传递信息的（编码-信号传输-解码），语言的习得机制，心理机制，生理机制等等，同时如何研究语言（演绎法：不能直接观察的研究对象我们就用合理的推论来证明某些假设，归纳法：能够直接观察的研究对象我们用观测数据来证明某些假设） 语言学的“用”主要体现在语言学在其他领域的应用，如语言信息处理，语言教学，语文政策，语言学习（先天论和白板论，成人和儿童二语习得的不同），词典编纂等等】 一、儿童如何习得母语的两种假说： 1.先天论：心灵学派，认为有LAD和普遍语法的存在 2.白板论：认知学派，认为儿童的大脑是白板一块，通过后天的模仿和练习才学会了语言。 二、成人二语习得和儿童学习语言的不同： 1.学习动机不同。（儿童为了交际，成人的动机不同） 2.学习时间不同。 3.学习环境不同。 4.学习方式不同。（儿童是自然获得，成人是学习） 第一章语言和语言学 【此章节主要探讨了语言和语言学的本质问题，语言的本质问题较为复杂，，包括自然属性、社会属性和心理属性，在探讨语言观上，索绪尔区分了“语言”和“言语”，明确语言学的研究对象是语言本身。自然属性主要包括对索绪尔的符号线性理论的探讨，社会属性探讨了语言的交际效应，语言在社会中的运用，心理属性探讨了语言和思维的关系】 一、索绪尔的符号线性理论 语言是一种符号系统，它的内核是语义，物质外壳是语音。语义和语音之间的联系是任意的、约定俗成的。符号的组合是线性的，符号具有生成性，将非线性的思维通过符号线性表达出来。 具有以下特点： 1.任意性。符号的声音和意义之间的结合是社会约定俗成的、没有理据的。符号的所指和能指 之间具有约定俗成的规则。符号的所指是指概念，能指是指声音形象。 2.线条性。符号在组合是只能一个跟着一个的出现，构成一个线性的序列。 3.系统性。语言符号是一个结构分明的层级装置，语言符号的运转在一个系统内进行。这些符 号的工作原理是组合关系和聚合关系。每一个符号既能和别的符号组合又能被别的符号替换。 语言符号的这个特点使得有限的规则和有限的单位可以生成无线的表达单位。 二、语言和思维的关系。 语言是思维的工具，语言离不开思维，思维也离不开语言。 没有语言，人类的理性思维很难进行下去。同理，如果离开理性思维，人类的语言就无所依靠，没有了逻辑。 但是并不是所有的思维层次一定都有语言的参与。“欲辨已忘言” 三、“语言”和“言语”的区分 索绪尔对这两个概念的区分表明了他的语言观。他认为语言和言语要区分开来，语言学研究的对象是语言本身。他把语言界定为符号系统。这就把语言学研究的对象确定下来了。语言是一种心理印象，

1 绩效管理读书笔记

《绩效管理》①读书笔记 赫尔曼·阿吉斯的《绩效管理》这本书条理清晰，框架明了，内容全面，关于绩效管理的知识基本有所涉及，但我觉得关于绩效管理更多细节没有提到，比如我也比较感兴趣的KPI，平衡记分卡，是不是因为这几大块不是他所提出，所以没有涉及？看完这本书后，将知识以提问的形式进行梳理。 一、什么是绩效管理？它与绩效评价是什么关系？ 在书中的定义：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队，并且使这些与组织战略目标保持一致的一个持续性过程。根据定义，可以发现绩效管理有两个关键词需要注意，第一个是持续性过程，这说明绩效管理在企业的不是阶段性的，而是循环反复，从前期的前提条件，到绩效计划，到绩效实施，到绩效评价，到绩效反馈，最后到绩效的更新与重新制定，在一个成功的企业中此绩效管理过程是一个永不停止的过程；第二是与战略目标保持一致，企业里面的任何管理都是与企业的战略目标为基础的，绩效管理也不例外，绩效管理体系的建立必须以组织战略目标为基础，以完成组织战略目标为目的。一个好的绩效管理体系会将组织的战略目标层层分解到员工层面，通过将组织战略目标分解成部门目标，再将部门目标分解成岗位目标，这样就在员工绩效与组织目标之间建立起了一个直接的联系。 由此可见绩效管理不是时间点上的静态过程，而是动态永不停止的过程，同时绩效管理的实施需要将高层意图与员工岗位职责联系起来，绩效管理不只是人力资源部门一个部门的事，百是企业全员人的事。绩效管理是一个持续的过程，是持续提升个人、部门和组织绩效，完成战略目标，与绩效评价是不一样的，绩效评价是绩效管理中的一个环节，是绩效管理的一种手段，它的目的是绩效考评的成绩或者结果。如果一个企业一年对员工绩效只进行一次评价，而不进行后续的反馈和辅导来帮助员工改进绩效，则这个组织中没有绩效管理体系，只有绩效评价体系，一个完整的绩效管理体系，不仅仅是绩效评价，也包括后续的绩效反馈与绩效更新和重新制定，帮助员工取得个人发展，从而实现组织战略目标。 ①《绩效管理》赫尔曼·阿吉斯著，刘昕，曹仰锋译﹒中国人民大学出版社，2008。

沟通心理学读书笔记

沟通心理学读书笔记 从心理发展上看，自我界限是逐渐形成的。胎儿在母亲体内，他感觉到他和母亲是一体的，母亲就是他，他就是母亲的一部分。出生以后，虽然在肉体上与母亲已经分开，但在心理上仍然是连在一起。没有母亲或母亲的替代者，他一天也活不下去。以下是小编为大家整理分享的沟通心理学读书笔记，欢迎阅读参考。 沟通心理学读书笔记邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？ 心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力，把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。 由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。 你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一

下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？ 我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。 你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？ 许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。” 你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？ 平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话

《语言与文化》读书笔记教学内容

《语言与文化》读书笔记 本书作者罗常培先生是著名语言学家、教育家，曾任西北大学、厦门大学、中山大学、北京大学、西南联合大学教授，中央研究院历史语言研究所研究员、北大文科研究所所长。 他一生从事语言教学和研究，并且对汉语音韵学和汉语方言研究卓有成绩，被学术界誉为“继往开来”的语言学大家。而著名语言学家王力曾这样评价他：“有人说罗先生是‘继往开来’，我认为‘继往’不难，难在‘开来’。他的成就是划时代的。用语言学理论指导语言研究以他为最早，当时这是新的道路。” 这本《语言与文化》是在1950年由北京大学出版部出版的，距今已六十多年，但无人敢否定其在语言学界的地位。其实，他在自序中曾写到，在1943年，他在西南联合大学做过一次以“语言与文化”为题的公开讲演，这本书的间架就建立起来了，而后旅居北美又忙里偷闲地补充一些材料，之后在炮声和冷弹中持着“外愈喧而内愈静”的心理，忠于所学的态度，集中精力来写这本书，终于在1949年完成初稿。 美国语言学教授萨丕尔说“语言的背后是有东西的。并且，语言不能离文化而存在。”罗常培先生所著的这本书就是将语言与文化结合起来的，陆志伟先生这样评价道“这在中国还是一种新的尝试，可是成绩已经是很可观了。”所以，在中国学术领域，这是一本开疆扩土的著作。罗常培先生在引言中说到这本书主要涉及到语义学，很少牵涉到语音学和语法学，并且从六个方面讲了语言与文化的关系： 第一，从词语的语源和演变推溯过去文化的遗迹； 这个部分之中，罗常培先生举了几个例子，通过追溯几个常见词语的来源极其变化来表现了同一时期文化的变化，例如“墙”这个词语，最初取义与“柳条”，“柳枝”有关，这是数种语言的共通之处，也就是说，在最初，各个国家都是用柳枝柳条一类的东西编织而成，这是一种文化的共通现象，当然，这也表明是当时的人类普遍受限于生存环境和发展状况，除此之外，我们还可知道“柳”应当是易于存

什么事言语行为

什么是言语行为 ——《语言与哲学》读书笔记 从本科语言学概论的学习中，我们对语用学有一定的了解，他主要是从语义学中产生而来，是一门对语言在运用过程中意义的研究。借用Yule对语用学定义：语用学所关心的是说话人(或写作者)所传递的和听话人（或读者）所理解的意义。语用学是一个跨学科的研究领域，与多种学科相互交错，首先它和哲学结缘，英国哲学家J. Austin创立了言语行为理论，该理论成为语用研究中心的核心理论，并将其分为三种行为：发话行为，行事行为和取效行为。 塞尔基本上同意奥斯汀对言语行为的这种分类,不过他主张取消“以言指事行为”这个概念,认为它不过是以言行事行为的一个类,他认为以言指事行为和以言行事行为这两个概念确实不同,但是概念的不同不足以确定各类行为之间的差别,每个以言指事的行为都是以言行事的行为, 后来在《言语行为》一书中塞尔区分了三种言语行为:说话行为(即说出词、短语或句子),命题行为(即指称某人某物或预示某事),以言行事行为(诸如陈述、发问、许诺等行为。他认为在任何语言交际的模式中都必须包含一个语言行为，完成以言行事的行为就是去从事一种由规则支配的行为方式，因为语言是一种受规则制约的社会行为，那就必然有其应该遵守的条件和规则。为了引出这些规则和条件，我们就必须讨论三个初始概念：规则，命题和意义。 近年来，对于规则也有许多的争论，一些哲学家认为，知道词语的意义仅仅是一个知道他的使用规则的问题，但另一些哲学家对这种观点则予以否认，他们认为根本不存在这种规则，Searle更倾向于第一种想法，所以，他区分了两类规则，第一种，一些规则用于调节先前存在的行为形式，例如，礼仪规则用于调节人与人之间的关系，交通规则也是如此，而这些关系是独立于礼仪规则而存在的。所以，塞尔称其为调节规则。第二种，一些规则不仅调节而且创造或规定新的行为形式。例如，足球，橄榄球等一些竞技类活动，比赛规则对这种运动加以规定，而离开这些规则，这些运动也将不复存在。这些行为或活动在逻辑上是依赖于规则而存在的，所以塞尔把这种规则称为构成规则。塞尔将调节规则简化为“按X做”或“如果Y按X做”的形式，将构成规则简化为“将X定为Y”，认

管理的常识读书笔记

管理的常识读书笔记 管理的常识陈春花著 德鲁克：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就。” 管理的目的就是为了提升效率。 如果没有一定形式，任何一个事物也难以保存。 汉代班固上说“六艺之文，乐以精神，仁之表也；诗以正言，义之用也；礼以明体，明者著见，故无训也。书以广听，知之术也，春秋以断事，信之符也”。 规范只是形式而已，它不是文化精义所在， 倘若没有认识到规范的目的，规范则会变成累赘和负担，且会限制人们。 孔子“仁义礼智信”“温良恭谦让”“忠孝仁义” 孔子并不像宋儒以及后世所刻画的那样死板。 度的把握非常重要。最好是能够知道什么时候该怎么办 管理没有对错，只有面对事实，解决问题。 现代管理学之父：20世纪人类最伟大发明创造之一就是管理成为学科。 什么是管理？ 管理就是确保人和物结合后能够做出最有效的事出来。 1、管理就是让下属明白什么是最重要的，就是每一层管理者确定下一层所要明确做的事情。 2、管理作为科学史有规律可循的：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。 为什么我们会容易的质疑上司，质疑公司的规定，因为我们喜欢用对错来评价管理。 我们一开始就是训练解决问题，而不是寻找问题的原因和责任到人。遇到问题马上就去解决，这就是管理的思维。 3、管理是管事而不是管人。日本公司的5s现场管理造就好的品质管理：整顿、整理、整洁、清扫、素养。海尔的星级服务：三个一（一双拖鞋、一块抹布、一张地毯）和一个服务效果追踪电话。 管理出问题的原因一般都在于管理者只关心人的态度和表现，并没有清晰的界定必须要做的事情以及做事的标准。界定应该做的事情。 4、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。忠诚的衡量应该是 员工对于组织目标的贡献。需要不断的去关注人们的个人目标的变化，让组织目标不断得以实现的同时，个人目标也实现提升。 5、管理就是让一线员工得到资源并有权利使用资源。资源包括人力资源和财力资源。 企业组织的管理内容 企业第一先解决计划管理的问题，之后解决流程管理，依次组织管理，然后战略管理，最后文化管理。 一、计划管理：回答资源和目标是否匹配的问题。目标是计划管理的基准，目标管理实现需要三个条件：第一高层强有力的支持；第二目标要能够检验；第三使目标清晰。资源是计划管理的对象。目标与资源两者的匹配关系式计划管理的结果。 计划管理：目标一定是不合理的，目标只有必要性。不要和上司探讨目标的合理性问题，而是探讨资源问题，承接目标，不断寻找资源。 我们应当把目标放在一边，花费所有的时间来讨论、分析和总结实现目标的行为合理性、资源的安排以及时间控制。 计划最关键的是寻找解决差距的策略点，围绕策略点展开资源和行动，目标就会实现。 计划的步骤：1、计划先由财务部门确定预算，确定可以运用的资源有多少，之后再安排目标和资源的分解，计划最核心的部分是预算。2、同时安排激励政策，匹配责任。