公司网络常见故障处理思路

1.电脑本地连接问题
通常我们在电脑上设置IP地址的时候，一般都是设置IP/子网掩码/默认网关。
但有的时候，我们可能在电脑上设置的是自动获取IP地址，这样的话获取到的可能169.254.0.0/18这个网段的地址，导致内网上不去。

解决方法：查看本地连接本地IP地址是否在内网网段。在控制面板\网络和 Internet\网络连接双击本地连接，然后在弹出的界面里点击详细信息，即可查看本地IP地址。


2.本地连接设置没有问题，但是网关ping不通。
这类问题故障点可能存在有好几处。
（1）网线问题
有的网线做的不规范，水晶头压得不是很紧，由于网线经常弯来弯去，导致水晶头里面的金属片与纤芯接触不良，从而导致内网上不去。
解决办法：用测线仪测一下；或者将此网线拿到可以上内网的电脑上试试能否正常使用。
（2）墙壁线卡问题
有的墙壁线卡，由于经常插拔网线，致使墙壁里面线卡松动，导致接触不良，从而导致网络不通
解决办法：替换线卡。
（3）接入交换机接口问题
网线插在交换机上的端口指示灯是亮的，网线以及交换机配置什么的也没有问题，但是网络就是不通。
解决办法：将网线重新插拔，如果网络还是不通，就换个端口，查看网络是否恢复。因为有时端口可能吊死（类似于电脑突然死机）导致数据无法转发。

3.路由器交换机数据配置问题
通常情况下，数据配置一般不会出现问题，数据配置都是在项目实施过程中由工程师进行配置，并且当场测试网络畅通情况。
（1）当PC去ping网关是通的，ping路由器上的连接地市端口IP也是通的，但是ping地市端IP不通，这种情况就有可能是联通通道问题了，需要联通工作人员配合检查线路，从而解决问题。
（2）当PC去ping网关是通的，但是ping路由器接口IP地址不通，而网线、接口都没有问题，这就有可能是路由器和交换机里面数据出现问题了，通常有可能是交换机与路由器互指的路由缺失造成的，或者是机房温度高，设备温度太高致使宕机。