计调期中试卷

桐乡市职教中心学校

11学年第二学期《计调业务》期中考试试卷姓名:班级:学号:得分:

一、填空题25%(每空1分)

1、通常称对国内旅游行程进行安排操作的旅行社工作人员为,就是

的意思。

2、旅行社与饭店、交通、景区等接待单位的统计结算工作是通过和

来完成的,而这些接待计划往往会因为导游和其他人为的疏忽而产生差错,或由于旅游团、交通、气候等因素的影响而发生变化,这给旅行社的财务结算带来了麻烦。

3、计调人员在安排旅游团队的每一项行程时,要从导游的角度充分考虑其在执行过程中的

4、计调工作的作用包括、、和费用结算作用。

5、旅游服务采购是旅行社通过形式,以一定价格,向

订购的行为,以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产品。

6、餐饮服务采购业务一般包括选择,选择、确定用餐标准和办理用餐服务预订手续四项内容。

7、旅游者购买旅游购物品的目的包括、、。

8、飞机是世界上程旅游中最主要的交通工具,主要的优点是迅速、、舒适、方便,深受旅游者的喜爱,但对于多数旅游者来说有的顾虑(缺点)。

9、旅行社在经营过程中需要采购的保险有和

两种保险。

10、计调人员在采购地接服务时应考虑接待社的资质、、信誉、管理模式、

、和结算方式等方面。

二、选择题20%(每空2分)

1、旅行社按()来划分计调部工种,一般采取专线负责的方法,如省内线、省外线、华东线、华北线等。

A语言B区域C功能D职责

2、以下是对规范型初级计调只能要求的是()

A会写八菜一汤标准团餐的菜单B会识别行车路线

C能快速核算成本D能利用季节落差制定主打产品

3、“五订”是计调人员的主要任务,尽管事务繁杂纷乱,但计调人员工作时头脑必须保持清醒,逐项落实,同时要注意“快”“准”两字。这是做好计调“五化法”中()的体现。

A人性化B条理化C周到化D多样化

4、世界通用的饭店等级制有多种方法,请问使用“1—5星”制的是下列哪个国家()。

A意大利B中国C韩国D瑞士

5、根据《中国旅游饭店行业规定》次日12点以后、18点以前办理退房手续者,饭店可以()房费。

A 不用加收B按超出时间加收*元/小时C加收半天D加收一天

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