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VMware vSphere 5.1 VDP备份管理手册

一、vSphere Data Protection简介

VMware vSphere5.1的新一代备份与恢复解决方案。 VMware vSphere Data Protection 解决方案基于行业领先的EMC Avamar重复数据删除备份软件技术，并作为VMware vSphere 5.1的一部分推出。VMware vSphere 数据保护取代了vSphere 之前拥有的vSphere Data Recovery，为VMware环境提供成本更低、更可信且更易于使用的备份恢复解决方案。

VMware vSphere Data Protection受益于EMC Avamar软件的领先技术，包括可变长度重复数据删除、全面支持CBT技术以及简单的单步恢复虚拟机，以最大程度地减少存储资源的消耗，减少备份窗口，加快恢复。VMware vSphere Data Protection可直接通过vSphere Web Client中进行管理，并利用vstorage Storage API技术实现无需安装代理的虚拟机备份。

除了VMware vSphere Data Protection，VMware 继续支持合作伙伴社区虚拟环境的备份创新。VMware 计划继续投资开发用于数据保护的vSphere Storage API，以促成第三方备份与恢复解决方案与VMware vSphere 平台的紧密整合

vSphere Data Protection (VDP) 是一个基于磁盘的备份和恢复解决方案，可靠且易于部署。vSphere Data Protection 与 VMware vCenter Server 完全集成，可以对备份作业执行有效的集中式管理，同时将备份存储在经过重复数据消除的目标存储中。

vSphere Data Protection针对所有虚拟机提供快速有效的数据保护，甚至可保护那些已关闭或在物理主机之间移动的虚拟机。在所有备份上使用智能重复数据消除，从而可极大地减少备份数据所消耗的磁盘空间。通过使用更改数据块跟踪和 VMware 虚拟机快照，降低了备份虚拟机的成本，最大程度地缩短了备份窗口。可实现轻松备份，无需在每个虚拟机上安装第三方代理。可以作为集成组件简单直接地安装到 vSphere 中，可通过 Web 门户进行管理。对 vSphere Data Protection 配置的直接访问已集成到标准的 vSphere Web Client 中。使用检查点和回滚机制保护备份。从基于 Web 的界面中，通过最终用户启动的文件级恢复提供 Windows 和 Linux 文件的简化恢复。

在本章节博客中，主要从以下几个方面讲解VDP：

一、vSphere Data Protection 简介

二、安装和配置 vSphere Data Protection

三、注册vSphere Data Protection

四、使用vSphere Web Client链接vSphere Data Protection

五、使用vSphere Data Protection进行备份与还原

vSphere Data Protection 可创建映像级备份，这些备份与 vStorage API for Data Protection 进行集成。vStorage API for Data Protection 是 vSphere 中的功能集，用于将备份处理开销从虚拟机分载到 vSphere Data Protection应用装置。应用装置与vCenter Server 通信，以便制作虚拟机的 VMDK 的快照。重复数据消除在应用装置中使用获得专利的可变长度重复数据消除技术执行。

为了支持众多大型 VMware 环境以及规模不断扩大的 VMware 环境，每个 vSphere Data Protection 应用装置可以同时对 8 个虚拟机进行备份，从而增强了数据保护工作负载容量。

为了提高映像级备份的效率， vSphere Data Protection 利用 VADP 更改数据块跟踪(CBT) 功能。CBT 是一项VMware 功能，使 vSphere Data Protection 只备份自上次备份以来发生更改的磁盘数据块。这极大地减少了指定虚拟机映像的备份时间，并且提供了在特定备份窗口中处理大量虚拟机的能力。

通过在恢复期间利用 CBT 功能，vSphere Data Protection 在将虚拟机恢复到原始位置时提供快速有效的恢复能力。在恢复过程中， vSphere Data Protection 将查询 VADP，确定哪些数据块在上次备份后发生过更改，然后在恢复期间只恢复或替换那些数据块。这减少了执行恢复操作期间 vSphere 环境中的数据传输，更重要的是，缩短了恢复时间目标(RTO)。

此外， vSphere Data Protection 会自动在两种恢复方法（完整映像恢复或利用 CBT 的恢复）之间评估工作负载，然后执行恢复时间最短的那种方法。这在下面的方案中是非常有用的：在要恢复的虚拟机中，自上次备份以来的更改率非常高，并且 CBT 分析操作的开销比直接执行完整映像恢复的成本更高。vSphereDataProtection 将智能地做出判断：对于您的特定方案或环境，哪种部署方法的虚拟机映像恢复时间最短。

二、安装和配置vSphere Data Protection

在安装vSphere Data Protection之前，必须要了解下他所需的环境，vSphere Data Protection 5.1 需要VMware vCenter Server 5.1，Linux版本或 Windows版。Microsoft Internet Explorer 7 和 8 支持 vSphere Web Client （在 IE 8 上运行 vSphere Web Client 时存在一些问题），必须在 Web 浏览器中启用 Adobe Flash Player 11.3 或更高版本，才能访问 vSphere Web Client 或vSphere Data Protection 功能。VMware ESX/ESXi 支持4.0、4.0i、4.1i、5.0i、5.1版本。

vSphere Data Protection 应用装置有三种选项可用。0.5 TB VDP，1 TB VDP，2 TB VDP。重要说明 vSphere Data Protection 在部署之后将无法更改大小。

在安装 vSphere Data Protection 之前，需要配置 DNS，NTP，权限。需要向 DNS 服务器添加一个条目，对应于应用装置的 IP 地址和完全限定的域名。此 DNS 服务器必须支持正向查找和反向查找。如果 DNS 设置不正确，可能导致出现许多运行时问题或配置问题。vSphere Data Protection 使用网络时间协议 (NTP)。在安装 vSphere Data Protection 之前，必须在将安装vSphere Data Protection 的 vCenter Server 和 ESXi 主机上配置 NTP。

1、首先在DNS里添加正向查找区域

2、然后再反向添加指针。

3、对 vSphere Data Protection 使用 vCenter 用户帐户之前，或者对 vSphere Data Protection 使用 SSO admin 用户之前，应该在 vCenter 根节点上专门将这些用户作为管理员添加。通过以下步骤，可以使用 vSphere Client配置 vSphere Data Protection 用户或 SSO admin 用户。

登录到 vSphere Web Client 并选择“vCenter” > “主机和群集”。在左侧窗格中，单击“vCenter Server”。单击“管理”选项卡，然后单击“权限”子选项卡。

4、从“域”下拉列表中，选择域、服务器或“SYSTEM-DOMAIN”。选择将管理 vSphere Data Protection 或要成为 SSO admin 用户的用户，然后单击“添加”。单击“确定”。

5、从“已分配的角色”下拉列表中，选择“管理员”。确认“传播到子对象”框是选中的。单击“确定”。

7、根据自身存储的大小，来选择vSphere Data Protection版本，点击下一步。

8、验证OVF模版详细信息，复查模板的详细信息，然后单击“下一步”。

9、在“接受 EULA”屏幕上，阅读许可协议，单击“接受”，然后单击“下一步”。

10、在“选择名称和文件夹”屏幕上，输入应用装置的名称，然后单击要部署到的文件夹或数据中心。单击“下一步”。

11、选择应用装置所使用存储的位置

12、选择应用装置所使用存储的虚拟磁盘格式，单击“下一步”。

13、在“自定义模板”中，指定“默认网关”、“DNS”、“网络 1 IP 地址”和“网络 1 网络掩码”。确认 IP地址是正确的。如果在此对话框中设置了错误的 IP 地址，系统会要求重新部署 .ova。单击“下一步”。vSphere Data Protection 应用装置不支持 DHCP。应用装置需要静态 IP 地址。

14、在“即将完成”屏幕上，确认所有部署选项都是正确的，然后单击“完成”。vCenter 将部署 vSphere Data Protection 应用装置。

15、正在部署中。

16、部署完成后启动vSphere Data Protection。直到系统进入欢迎界面。至此通过OVF部署vSphere Data Protection完成。

三、注册vSphere Data Protection

当通过OVF安装包安装好VDP后，我们需要进行将VDP注册在VC上，在安装 vSphere Data Protection 的过程中，第一次运行配置应用工具时，它将以“安装”模式运行。在此模式下，您可以输入初始网络设置、时区、应用装置密码和 vCenter 凭据。在初始安装后，VDP-configure 应用工具以“维护”模式运行，并且显示不同的用户界面。

1、将出现 vSphere Data Protection 菜单的“欢迎使用”屏幕。打开 Web 浏览器并键入：https://:8543/vdp-configure/，在页面中，点击继续浏览此网站。

2、在“VMware 登录”屏幕中，输入用户： root。密码： changeme，单击“登录”

3、此时将显示“欢迎使用”屏幕。单击“下一步”。

4、此时将显示“网络设置”对话框。指定（或确认）IPv4 静态地址、网络掩码、网关、主DNS、辅助 DNS、主机名称、域。

5、此时将显示“时区”对话框。选择适当的时区并单击“下一步”。

6、此时将显示 vSphere Data Protection 凭据对话框。对于 vSphere Data Protection 凭据，键入应用装置密码。此密码将成为通用配置密码。指定内容的密码，九个字符，至少一个大写字母，至少一个小写字母，至少一个数字，不含特殊字符。单击“下一步”。

7、此时将显示“vCenter 注册”对话框。设置vCenter 用户名（如果该用户属于域帐户，则应该按照“SYSTEM-DOMAINadmin”格式输入用户名。）、 vCenter 密码、vCenter 主机名称（IP 地址或完全限定的域名）、 vCenter 端口、SSO 主机名称（IP 地址或完全限定的域名）、SSO 端口。单击“测试连接”。

8、此时将出现“连接成功”消息。如果没有出现此消息，请排除设置中的问题并重复此步骤，直到出现成功消息。如果显示消息“指定的用户不是专用 VDP 用户，或者没有足够的vCenter 权限来管理 VDP。请更新用户角色并重试。”。

9、此时将显示“即将完成”页。单击“完成”。

10、此时将出现一条消息，指示配置完成。单击“确定”。

11、vSphere Data Protection 应用装置配置现在已完成，但您需要返回 vSphere Web Client 并重新启动该应用装置。在 vSphere Web Client 中，右键单击应用装置，然后选择“重新启动来宾操作系统”。在“确认重新启动”消息中，单击“是”。重新启动最长需要 30 分钟。

四、使用vSphere Web Client链接vSphere Data Protection。

当完成安装后配置后，再次通过web登录到vSphere Data Protection，在初始安装后，VDP-configure 应用工具以“维护”模式运行，并且显示不同的用户界面。在状态屏幕上，可以通过单击“启动”来启动已停止的服务，也可以通过单击“停止”来停止运行的服务。但是，通常您必须在技术支持的指导下才能停止运行的服务。如果看到某个服务停止，可以通过单击“启动”尝试重新启动它，但在一些情况下，必须执行一些额外的故障排除步骤才能使服务正常工作。

使用日志文件包可以方便地将 vSphere Data Protection 应用装置的日志发送给支持人员。通过单击“收集日志”，可以从 vSphere Data Protection 服务将所有日志作为一个“捆绑的日志”下载。此时将显示“另存为”对话框，允许您将日志包下载到运行 Web 浏览器的计算机的文件系统。日志包的名称为 LogBundle.zip。

使用“配置”选项卡可以查看和编辑 vSphere Data Protection 配置。

通过 vSphere Web Client 可访问 vSphere Data Protection。vSphere Data Protection 只能通过 vSphere Web Client 进行管理。vSphere Client 不支持 vSphereDataProtection 管理。从 Web 浏览器访问 vSphere Web Client。在“凭据”页中，输入 vCenter 用户名和密码，然后单击“登录”。在 vSphere Web Client 中，选择“vSphere Data Protection”。在“欢迎使用

vSphere Data Protection”页中，选择 vSphere Data Protection 应用装置，然后单击“连接”。成功连接到vSphere Data Protection。每个 vCenter Server 最多支持 10 个vSphere Data Protection 应用装置。通过在“切换应用装置”标签右侧的下拉列表中选择应用装置，可以切换应用装置。

IT运维部年度工作总结

IT运维部年度工作总结一、年度部门工作回顾即将到来的XX年对于IT运维部是崭新的一年。IT运维部是A中心新增的技术部门，成员来自原技术中心和A中心各个部门，经过近一年的磨合和成长，IT 运维部取得了良好的成绩。以下是IT运维部年度主要完成工作任务： 1．软件维护和开发 1)每日报表自动生成系统：4月初，IT运维部完成开发了每日报表自动生成系统，以提高生产率，减少数据处理人员的人力投入。 2)人员管理系统：10月初，开发完成了人员管理系统第一期，为业务部门提供质量控制的工具。 3)运营支撑系统：为了规范A中心技术工作内部管理，提高响应速度，进行精确化管理，IT运维部开发了以下四套系统：

4)协助业务部门进行各种软件维护工作，包括…项目，报表的维护，等等。

2．平台系统维护 1)年度一级故障数据分析： 2)完善A中心平台系统维护规范： 3)加强系统平台主动维护工作，以防患于未然： 4)快速响应，及时处理一系列重大故障。 5)进行A中心平台产品调研工作。 6)知难而上，接手数据库维护工作： 7)维护人员培养工作： 3．终端维护 1)整理终端维护资料：。 2)搭建上网代理服务器： 3)优化域服务器：。 4)C网日常技术支持：为CDMA客服区域、马场区域的座席提供技术支持工作。4．数据处理和分析 1)配合s项目：。 2)配合业务部门进行多项数据分析工作：。二、经验教训和相关建议在这一年中，虽然取得了不错的工作成绩，但是也存在着一些问题和不足。 1)需加强与A中心其他部门互动，以更顺利开展相关工作。

2)需加强大项目的开发进度的管理能力。在年度公司的转型和发展过程中，我们很欣喜地看到公司蓬勃发展的良好局势。在展望持续发展的远景的同时，也提出我们对公司的相关建议： 1)增加员工职业发展、培训和继续教育的机会。员工的发展是公司保持持续创新和进步的重要因素。三、2009年工作思路和工作计划 1、继续做好A中心各种技术支撑工作，各项工作都要比08年做的更好。 2、开发人员管理系统第二期：包括薪酬计算模块，话务统计系统模块等等。 3、加强团队的团结性、高效性的培养，提高员工的积极性。同时，加强团队内部沟通工作，提高团队开发水平。完善管理制度与工作规范，锻炼培养管理团队，提高部门整体管理水平。 4、加强部门内部的培训力度，活跃IT运维部内部的学术氛围。 IT运维部

专卖店管理手册(通用)

××专卖店管理手册专卖店作为公司渠道经营的重要组成部分，其管理及运作模式必须讲究标准化、专业化，以发挥最优的销售及展示品牌元素的功能。您的服务代表着公司品牌整体形象！一、人员配置及职能（以100平米左右的店铺为例）： 1、店长：1名（1）店长招聘要求：（2）店长职责要求：岗位职责：（1）店长对公司负责，执行公司的政策和规定。（2）负责专卖店/专柜的日常事务、人员及营业等各项管理工作。（3）负责员工的培训、考勤、轮休安排及人员的日常调配。

（4）引导店员树立并维护产品的品牌、服务、店面、商品陈列、模特展示等方面的良好形象，为顾客创造舒适的购物环境。（5）调动员工的积极性，做好员工的内部服务工作，努力完成公司下达的目标销售计划，及时将营业中出现的问题或顾客反映的问题反映给公司，如库存、断货、产品质量等信息。（6）每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁，并向员工制定工作目标，处理和指导工作中出现的问题。（7）监督、管理营业用品、服务设施、商品与帐目，做到帐物两清。（8）负责单据、发票和收银机的管理；做好每天的销售记录，认真填写核对各种单据。（9）负责节约、控制和审核各种费用支出。（10）做好每月、每日的盘点工作。（11）合理调配货源，杜绝缺货、断货现象。（12）及时准确地处理店铺一些突发事件。（13）培训新店员，安排专人指导新员工了解专卖店、专柜的设施、商品、服务及其职责等知识。（14）充当公司的店员之间的桥梁，上情下达、下情上达。（15）定期完成排班（在不影响店务正常营业下，店长有自行调班建议权），统计考勤表、每周销售汇总分析及工作总结报告。（16）落实并执行公司制定的专卖店、专柜的各项制度及要求。店长职责：店长是一个门店的主要负责人，本着公司的经营方针、经营理念，在公司的协助下负责门店经营管

信息系统数据备份与管理办法

数据备份与恢复管理办法第一章总则第一条为加强中国航发湖南动力机械研究所（以下简称“动研所”）信息系统数据的备份与管理，避免信息系统数据的丢失，确保生产、经营、管理等应用系统的安全稳定运行和历史数据的有效保存，特制定本管理办法。第二条数据是信息系统的基础，是企业的重要资源。数据备份是保证数据安全的有效技术手段，是信息安全体系的重要组成部分。数据备份的内容应包括企业生产、经营、管理等信息系统中的所有关键数据，具体是指计算机和网络设备的操作系统、应用软件、系统数据和应用数据。第三条数据备份与管理应遵循“统一领导、统一规划、统一标准、统一建设、分级管理”的原则。第四条本管理办法适用于动研所所有数据备份和恢复操作。第二章组织机构与职责第五条信息化技术研究部负责动研所信息系统的数据备份、运行维护与管理。第六条信息化技术研究部是数据备份的归口管理部门，负责动研所信息系统的数据备份、运行维护与管理工作。第七条信息化技术研究部设立数据备份岗位，并实行主、副岗制度，具体负责本单位数据备份工作的日常管理，包括检查、监督、考核和统计等工作。第八条动研所应明确各种信息系统业务主管部门和运行管理部门的责任，已正式投运的信息系统，其数据备份与管理工作由信息化技术研究部负责；正在建设但未经正式验收投运的信息系统，其数据备份与管理工作原则上由该信息系统的业务主管部门委托开发商进行，信息化技术研究部给予必要的配合。第九条数据备份技术及相关人员上岗前要进行培训，具备必要的技能。设备或技术更新，或者备份策略和恢复预案发生变化后，要及时进行培训。

第三章数据备份第十条数据备份应根据系统情况和备份内容，采用不同的备份方式： 1.完全备份：对备份的内容进行整体备份。 2.增量备份：仅备份相对于上一次备份后新增加和修改过的数据。 3.差分备份:仅备份相对于上一次完全备份之后新增加和修改过的数据。 4.按需备份：仅备份应用系统需要的部分数据。具体所采取的备份方式，应能确保真实重现被备份系统的运行环境和数据。第十一条在规划设计以及新建信息系统时应充分考虑系统的备份需求，填写《数据备份需求登记表》（附录1，）在系统投运前完成备份策略（附录2）和恢复预案的制定并在系统投运后同时开始执行；已投运的信息系统备份需求发生变化时，要及时调整数据备份策略和恢复预案。备份策略和恢复预案的制定与调整需报主管领导批准。第十二条信息化技术研究部在对计算机和设备进行软件安装、系统升级改造或更改配置时，应进行系统、数据和设备参数的完全备份；系统更新后，应实现数据的迁移或转换，确保历史数据的完整性，并对原系统及其数据进行完全备份。第十三条数据备份系统的建设应统一纳入信息化发展规划并按分层分级组织实施。第十四条数据备份系统及介质的选型要满足各系统的备份策略及保存要求，包括安全可靠性、性能和服务质量、冗余等，确保通过数据备份能及时恢复各种故障情况下造成的数据丢失。第十五条信息化技术研究部应制定相关运行和维护管理制度，加强对数据备份系统的运行和维护管理，确保数据备份系统可靠运行。第十六条应对数据备份操作进行记录，填写《数据备份记录表》（附录3），操作可能影响到信息应用系统正常运行的，要报该信息系统业务主管部门和信息化技术研究部审查，并经主管领导批准。第十七条数据备份工作人员要认真做好数据备份的文档工作，完整地记录备份系统的配置和备份数据源的系统配置；做好备份工作的运行日志和维护日志；建立备份文件档案及档案库，详细记录备份数据的信息。要做好数据备份的文卷管理，所有备份应有明确标识，包括卷名、运行环境、备份人。卷名按统一的规则来命名，即由“系统名称－（数据类型+备份方式+存储介质）－备份时间－序号”组成。系统名称数据类型备份方式存储介质备份时间序号 ABC 0操作系统0完全备份1光盘YYYYMMDDXXX 1应用软件1增量备份2硬盘

运维部年度工作总结

运维部年度工作总结篇一：运维部年度工作总结 XX年运维部工作总结XX年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，XX年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下： 5、本年度服务数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务： ①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：一、备件管理 1、备件管理在XX年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着

直营店经营管理手册

沈阳千喜鹤直营店经营管理手册直营组 2010年6月21日

目录编制说明-------------------------------------------------3 第一部分：基础管理部分 1、直营店定义-------------------------------------------4 2、直营店必备设备及品牌形象要求/店----------------------4 3、开店流程图-------------------------------------------5 4、店面选址流程-----------------------------------------5 5、店面选址原则及标准-----------------------------------6 6、产品分割标准-----------------------------------------7 7、产品陈列标准-----------------------------------------7 8、要求售卖产品-----------------------------------------7 9、产品的分割售卖技巧-----------------------------------------------------8 10、店员岗位职责--------------------------------------8 11、店员考核标准--------------------------------------9 12、店员形象管理--------------------------------------10 13、店面卫生管理--------------------------------------10 14、店面形象管理--------------------------------------10 第二部分：经营管理部分 1、报货流程---------------------------------------------11 2、加价体系---------------------------------------------11 3、账目管理---------------------------------------------12

专卖店规范及管理手册

手册说明 1、本手册为江苏森尼公司各级首席代表、加盟经销商从事开发、管理专卖店及员工培训的教材. 亦是各专卖店管理、营业人员的业务指导手册. 2、本手册适用于欧普莱斯专卖店. 3、本手册与‘专卖店建设手册’等配套使用. 4、请各员工爱护手册，离职时应交回. 5、本手册解释权归欧普莱斯公司所有. 6、因时间仓促，难免有错误之处，敬请批评指正.

目录第一章专卖店形象规范一、形象的作用与重要性：二、形象要求 1、外部规范 2、内部规范第二章专卖店管理规范第一节人员职责要求一、专卖店负责人二、专卖店营业员三、安装人员第二节个人形象规范一、仪表规范二、体态规范三、语言规范第三节专卖点规章与奖惩制度一、专卖点规章二、奖惩制度

第三章专卖点营销实务第一节了解自己找准定位第二节了解不同类型的顾客第三节营销实务售前准备产品介绍法如何打动消费者营业技巧常见问题应对第四章相关基础 / 专业知识的掌握产品知识（详见‘产品知识手册’）安装知识（详见‘产品知识手册’）营销知识装潢常识第五章专卖店管理重点一、组建高效的员工队伍二、充分运用顾客网络三、加强信息与情报的管理四、重视形象建设与管理五、简易经营自我诊断法

从定义上来看 1、着眼于特定顾客群的需求 2、商品成系列、紧凑，有质保 3、实施特色经营，讲求个性化 4、与顾客有较强的联系，并能加以控制 5、专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务 6、营业员的商品知识全面并有较强的亲和力从经营流程来看 1、专卖店的目标顾客特色 2、专卖店的需求特色 3、专卖店创造消费潮流特色 4、专卖店商品特色 5、专卖店的经营特色 6、专卖店的全程服务特色 1、独立化阶段早期的专卖店由店主自发经营，从行商向坐商的发展 2、专业化阶段 19世纪上半期随工业浪潮而兴起 3、成熟化阶段 20世纪70年代，随商品经济的发展和细分而规范理念整体：专业化销售个性化销售人性化销售服务至上时尚性高档化、精品化连锁化理念核心：专业化的价值彻底的完美主义精神

XXXX年运维工作总结

XXXX有限公司 XXXX年度运维工作总结工作总结 XXXX XXXX/X/X 对过去的XXXX年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。

目录 1工作内容 (3) 1.1例行工作 (3) 1.1.1 设备巡检 (3) 1.1.2 日常数据配置 (3) 1.2 网络割接、工程配合与配置优化 (4) 1.2.1网络割接 (4) 1.2.2 工程配合 (4) 1.2.3 系统配置优化 (4) 1.3 故障处理 (4) 2运维工作 (4) 2.1 服务精神 (4) 2.2 自我要求 (4) 2.3 运维水平 (5) 3经验总结 (5) 3.1 运维工具 (5) 3.2 智能巡检 (5) 3.3 经验总结 (5) 3.4 项目实施 (5) 3.5 轮岗 (5) 3.6 机房割接 (6) 3.7 部门协助 (6)

XXXX年度运维工作总结 1工作内容工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 1.1例行工作例行工作占全部工作的X%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下：设备巡检：X%、日常数据变更：X% 1.1.1 设备巡检设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检X次：周巡检X次，月末巡检X次不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。 1.1.2 日常数据配置日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类：常规操作工单；终端应用故障排除；无线用户接入；新增设备的网络规划；配合新增设备网络布线；涉及核心设备的接口地址变更操作；大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等；涉及网络拓扑变化的操作；应其他部门要求的网络保障。

专卖店管理手册(DOC格式).DOC

专卖店管理手册（DOC格式）.DOC 一、公司概况4 （一）公司简介4 （二）经营理念5 （三）品牌介绍5 （四）产品介绍7 二、家具市场状况11 （一）家具行业概述11 （二）家具产品未来发展之路12 （三）壹加壹的竞争地位和策略13 （四）壹加壹与竞争品牌的差异14第二篇：专卖店管理篇16 一、专卖店店面管理16 （一）形象管理16 （二）产品陈列管理18 二、专卖店人员管理20 （一）组织管理20 （二）招聘要求及岗位职责36 三、专卖店物流管理40 （一）采购规划40 （二）采购管理40 （三）存货管理41

四、专卖店资金管理44 （一）日常管理44 （二）资金优化46 五、专卖店信息管理48 （一）信息构成48 （二）信息搜集、整理、传递49 （三）信息分析49第三篇：专卖店培训管理篇50 一、入职培训内容：50 （一）公司、品牌及产品介绍50 （二）规章制度50 （三）行为规范50 （四）基本待客技巧50 （五）服务守则和服务忌讳50 （六）家具知识50 二、晋级培训（销售技巧培训）52 （一）导购员销售技巧52 （二）顾客购买心理及行为分析58 （三）顾客类型及接待59 （四）顾客接待技巧及注意事项60 （五）导购常见问题应答语62附件：手册中应用的相关表格65第一篇：经营环境篇一、公司概况

（一）公司简介广东省佛山市壹加壹家具制造有限公司，成立于1989年原命名为“名典家具厂”、2000年更名为“名典家具制造有限公司”、2002年正式更名为“壹加壹家具有限公司”。我们公司依凭“先进设备结合现代管理”理念，历经数载锐意经营发展，时至今日，一直引领着沙发艺术的先道。1+1的品牌，是由高品质产品开发，时尚实用的产品及设计完善的产品溶合而成。 1+1沙发，长期致力于国内外，在进行技术创新精诚、奉献的服务宗旨，坚持与客户相互信赖和支持的基础上，以客户为第一，全力服务社会，并针对现代消费层次需要及时尚流行趋势，不断推陈出新，开发设计一系列时尚新颖、高贵典雅的真皮沙发，不但为整个行业带来勃然生机，亦同时注入浓厚的文化气息。无论是产品的款式、质量都是令国内同行瞩目。本公司将立足于不断创新及易于拓取之精神走向未来，并诚邀社会各界携手一道，共创辉煌。（二）经营理念壹加壹品牌本着“诚实、守信、合作、共赢”的原则，在国际家具行业赢得极高的评价和声誉，壹加壹诠释现代化家具文化理念，充分融合西方的现代主义精神和东方的古典文化，带给你前所未有的新视文化，壹加壹品牌充分体现功能和浪漫的和谐，使用和创新的典范，用质朴的心锲而不舍追求完美家居艺术。壹加壹品牌是人与人、人与企业、企业与企业、企业与社会的充分互动合作。

备特佳容灾备份系统

备特佳容灾备份系统备特佳容灾备份系统 —— 集数据库备份、文件备份、操作系统备份于一体的综合实时备份系统。产品背景随着电子化进程的飞速发展和信息技术的广泛应用，数据越来越成为企业、事业单位日常运作中不可缺少的部分和领导决策的依据。但是，计算机的使用有时也会给人们带来烦恼，那就是计算机数据非常容易丢失和遭到破坏。有专业机构的研究数据表明：丢失300MB的数据对于市场营销部门就意味着13万元人民币的损失，对财务部门意味着16万的损失，对工程部门来说损失可达80万。而丢失的关键数据如果15天内仍得不到恢复，企业就有可能被淘汰出局。随着计算机系统越来越成为企业不可或缺的数据载体，如何利用数据备份来保证数据安全也成为我们迫切需要研究的一个课题。数据遭到破坏，有可能是人为的因素，也可能是由于各种不可预测的因素，主要包括以下几个方面：（1）计算机硬件故障。计算机是一个机器，其硬件是整个系统的基础。由于使用不当或者计算机产品质量不佳、配件老化等原因，计算机的硬件可能被损坏而不能使用。例如，硬盘的磁道损坏。（2）计算机软件系统的不稳定。由于用户使用不当或者系统的可靠性不稳定等原因，计算机软件系统有可能瘫痪，无法使用。（3）误操作。这是人为的·事故，不可能完全避免。例如，在使用DELETE句的时候，不小心删除了有用的数据。（4）破坏性病毒。病毒是系统可能遭到破坏的一个非常重要的原因。随着信息技术的发展，各种病毒也随之泛滥。现在，病毒不仅仅能破坏软件系统，还可能破坏计算机的硬件系统，例如当前流行的每月26日发作的CIH病毒，就是一个典型的破坏计算机硬件系统的病毒。（5）自然灾害，例如大火、洪水、地震等。这是一种人力几乎无法抗拒的原因。也许有人想象不到，一场小小的机房火灾，就可能使一个跨国企业的的信息系统全部坍塌。全球数十个生产中心的采购数据，数万个供应商和分销商的订单，几十亿元的存货信息，十几万员工的的全年工作计划，都可能在一分钟内就化为乌有。因此，以往只有银行和电信商等财务数据密集型的企业才使用的数据安全体系，正越来越成为各类企业不得不未雨绸缪采取的预防措施。摩根斯坦利的死而复生，正是一个活生

2019运维部年终工作总结5篇

2019运维部年终工作总结5篇精选运维部年终工作总结(一) 去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结: 1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话:知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。参考运维部年终工作总结 (二) 时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、

汽车服务连锁门店管理手册

汽车连锁店管理手册

汽车连锁店运营中心目录第一篇：经营环境篇………………………………………… 一、公司概况…………………………………………………… (一）公司简介………………………………………………… （二）经营理念…………………………………………………（三）品牌介绍………………………………………………… 二、汽车维修市场状况……………………………………………（一）汽车维修概述…………………………………………… （二）汽车维修市场未来发展之路……………………………… （三）的竞争地位和策略…………………………………（四）品牌竞争的差异…………………………………… 第二篇：专卖店管理篇……………………………………… 一、专卖店店面管理…………………………………………… （一）形象管理……………………………………………… （二）产品陈列管理…………………………………………二、专卖店人员管理…………………………………………… （一）组织管理……………………………………………… （二）岗位职责……………………………………………… 三、专卖店资金管理…………………………………………… （一）日常管理………………………………………………（二）资金优化……………………………………………… 第三篇：专卖店培训管理篇………………………………… 一、入职培训内容……………………………………………… （一）公司、品牌及产品介绍……………………………… （二）规章制度…………………………………………… （三）行为规范…………………………………………… （四）基本待客技巧………………………………………… （五）服务守则和服务忌讳………………………………… （六）汽车知识…………………………………………… 二、销售技巧培训…………………………………………………… （一）导购员销售技巧………………………………………

集群存储备份基础知识考试题(答案)教学文案

集群、存储备份基础知识测试题测试人：得分：一、选择题（每题2分，共20道题，单选和多选） 1.不具备扩展性的存储架构有（ A ）； A.DAS B. NAS C. SAN D.IP SAN 2.SAN架构基本组成要素包括（ ABCE ）； A.服务器 B.后端存储系统 C.交换机 D.SAN控制软件 E.HBA卡 3.IP SAN由（ ABD ）组成； A.设备整合，多台服务器可以通过存储网络同时访问后端存储系统，不必为每台服务器单独购买存储设备，降低存储设备异构化程度，减轻维护工作量，降低维护费用； B.数据集中，不同应用和服务器的数据实现了物理上的集中，空间调整和数据复制等工作可以在一台设备上完成，大大提高了存储资源利用率； C.兼容性好，FC协议经过长期发展，已经形成大规模产品化，而且厂商之间均遵循统一的标准，以使目前FC SAN成为了主流的存储架构； D.高扩展性，存储网络架构使得服务器可以方便的接入现有SAN环境，较好的适应应用变化的需求； 4.以下哪些是IP SAN的优点：（ABCDE ） A.实现弹性扩展的存储网络，能自适应应用的改变。 B.已经验证的传输设备保证运行的可靠性 C.以太网从1G向10G及更高速过渡，只需通过简单的升级便可得到极大的性能提升，并保护投资 D.大量熟悉的网络技术和管理的人才减少培训和人力成本 E.IP跨长距离扩展能力，轻松实现远程数据复制和灾难恢复 5.哪类存储系统有自己的文件系统：（B ） A.DAS B. NAS C.SAN 6.iSCSI继承了两大最传统技术：（ AC ） A.SCSI协议 B.IP SAN协议 C.TCP/IP协议 D.FC协议 7.8个300G的硬盘做RAID 5后的容量空间为（ C ） A. 1200G B. 1.8T C. 2.1T D.2400G 8.8个300G的硬盘做RAID 1后的容量空间为（ A ） A. 1200G B. 1.8T C. 2.1T D.2400G 9.磁盘空间利用率最大的RAID技术是（ A ）

软件运维XX年工作总结和XX年工作计划

软件运维XX年工作总结和XX年工作计划篇一：运维部XX年终工作总结及XX年工作计划[1] 古交分公司运维部 XX年工作总结及XX年工作计划 XX年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和XX年计划如下：一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

2，网络优化建设在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为XX年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。三、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对

陶瓷店面管理手册

国际品质全球共享特许加盟授权管理店面运营手册批准：审核：拟稿：目录意大利道格拉斯(中国)有限公司简介4 一、人力资源管理 5 道格拉斯组织架构 5 道格拉斯专卖店人员招聘管理制度 5 道格拉斯员工离职规定 6 道格拉斯专卖店各工作岗位说明书7 道格拉斯专卖店店长工作说明书7 道格拉斯专卖店销售顾问工作说明书9 道格拉斯管理员工作说明书11 道格拉斯售后工作说明13 道格拉斯专卖店员工薪酬及绩效考核制度14 道格拉斯薪资构成14 道格拉斯奖励提成 15

道格拉斯员工定级考核评审办法16 道格拉斯绩效考核表18 道格拉斯专卖店店长绩效考核表18 道格拉斯销售顾问绩效考核表19 道格拉斯销售顾问试用期考核表20 道格拉斯劳动用工合同范本21 道格拉斯专卖店员工请假条23 道格拉斯员工考勤表24 道格拉斯员工考核评分记录表25 道格拉斯员工去向考勤表26 二、道格拉斯专卖店店面管理27 道格拉斯专卖店工作时间规定27 道格拉斯专卖店考勤内容27 道格拉斯专卖店考勤规定27 道格拉斯专卖店刷卡（签到）规定27 道格拉斯专卖店假期27 道格拉斯专卖店请假手续及审批权限28 道格拉斯专卖店专卖店员工休息请假规定一览表28 道格拉斯专卖店员工仪容仪表规范29 道格拉斯专卖店专卖店员工工作违规罚款条例29 道格拉斯专卖店常用礼貌用语规范30 道格拉斯专卖店会议制度31 道格拉斯专卖店票据管理32 道格拉斯专卖店卫生及环境管理规定32 道格拉斯销售订单管理制度33 道格拉斯客户与返点33 道格拉斯客户的定义33 道格拉斯折扣返点33 道格拉斯渠道销售奖励34 道格拉斯设计师合作协议35 道格拉斯业务员日常工作报告管理办法36 道格拉斯业务日常工作总结、提案表37 道格拉斯专卖店预约单统计日周报表38 道格拉斯专卖店送货安排表40 道格拉斯产品投诉处理程序41 道格拉斯专卖店电话记录表42 道格拉斯专卖店收入日报表43 道格拉斯专卖店收支表44 道格拉斯专卖店销售账款明细表45 道格拉斯专卖店欠收账款报表46 道格拉斯专卖店销售日报表47 道格拉斯专卖店小区楼盘登记表48 道格拉斯专卖店楼盘档案表49 道格拉斯小区业主档案表50 道格拉斯专卖店工程单跟踪状况表51 道格拉斯专卖店业务人员业绩对比52

运维部年终工作总结报告

运维部年终工作总结想要写好一份年终工作总结并不简单，运维部员工的年终工作总结要如何写好？下面是由小编为你精心编辑的运维部年终工作总结，欢迎阅读! 运维部年终工作总结篇一：去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结： 1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。运维部年终工作总结篇二：时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过;每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我

RdC专卖店人员手册

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《RdC专卖店人员手册》目录第一章店长第一条店长的资质与具备条件第二条店长的职责内容第三条店长的工作说明书第四条店长的工作态度与应有的知识第五条店长的领导能力和人事管理第六条核价员的职责第七条月指标的分配第八条卖场环境清洁与管理第九条滞销品的处理第十条资产保护与费用控制第二章营业员、收银员的说明与管理第十一条营业员的职责及工作说明第十二条收银员的职责与工作说明第三章专卖店人员应有的态度与知识第十三条以销售工作为荣，全力创造利润第十四条店员的自我完善、管理第十八条货品护理基本知识第十九条品牌知识（另见品牌手册）第一章专卖店店长

第一条店长的资质与具备条件一．性格方面 1. 拥有积极的性格。 2. 拥有忍耐力，本性要勤勉。 3. 拥有明朗的性格。 4. 拥有包容力，要充满爱心。第一条店长的资质与具备条件二．方面 1. 拥有良好的贩卖能力及说服力 2. 对贩卖的商品拥有很深的理解力。 3. 拥有指导部署的能力，统御力。 4. 拥有灵活变通的处理人际关系的能力。 5. 能因应各种情况作灵活处理。 6. 能给予部署信赖感，激发部署工作欲。 7. 拥有干劲及创造性。 8. 有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。一．知识方面 1. 具有能观察出消费者变化的知识。 2. 具有关于零售经营技术及管理技术的知识。 3. 具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。 4. 具有关于店铺的计划制定方法的知识。第一条店长的职责内容一．专卖店经营活动的统筹管理

数据备份和恢复基础知识

数据备份和恢复基础知识 1. 什么是数据备份与恢复？ (2) 2. 需要备份的数据对象 (3) 3. 备份设备 (4) 4. 备份类型(或备份模式) (4) 5. 备份窗口 (5) 6. 备份介质 (5) 7. 备份策略 (5) 8. 备份系统的逻辑结构和部署 (6) 9. 备份代理（agent） (9) 10. 恢复操作系统 (10) 11. 总结 (10)

数据备份和恢复基础知识 1. 什么是数据备份与恢复？数据备份与恢复系统是指在运行业务软件的计算机上安装专用的备份软件，该软件将按照计算机管理员设定的规则，周期性地为业务数据制作一个或多个拷贝，并将其存放到专门的备份设备上；当在线存储中的业务数据因为各种原因（如磁盘坏、病毒、误删除等）丢失后，管理员或用户可以通过备份软件提供的GUI, 从备份设备上将数据恢复到在线存储上。一般来说，在线存储是指计算机上存放数据的硬盘或磁盘阵列。存储设备通常是磁带机/磁带、或磁带库，今天也可能是磁盘、或磁盘阵列。Symantec Backup Exec就是典型的备份软件。例如图书馆的借还书计算机上运行着图书馆软件，数据库采用Sql server, 图书馆所有的书籍信息和借还信息均存放在数据库中，而数据库的数据物理地存放在计算机的硬盘中。显然如果这些数据丢失，图书馆就停止运转了，需要对这台机器上的数据进行保护。在这台计算机上安装Backup Exec, 同时连接一台磁带机，Backup Exec按照计算机管理员的要求，每个星期六晚上将所有Sql Server数据库都制作一个拷贝，并存放到磁带机中的磁带中。一旦Sql server中某条记录丢失，Backup Exec很容易在磁带中找到它的拷贝，并将其恢复到指定的位置。这就是一套数据备份和恢复系统。

工程运维部 2017年度工作总结及2018年度工作计划

2017年度工作总结及2018年度工作计划时光荏苒，2017年工程运维部的工作已接近尾声，并取得了明显的进步和突破，最大限度保证了各科室基础设施设计、整改、维护等方面的进度和质量，对于医院现投入使用的基础设施保证了其在“良好、稳定、安全”的状态下运行，锅炉房、食堂拆迁重建工作在规定时间内保质保量完成。纵观全年工作，工程运维部一方面表现在认真落实了工作部署中的各项工作，努力实现了最大限度的满足各个科室的需要，也组建成了一只高效维修团队的年度目标；另一方面表现在工作思维上的巨大转变，2017年北京双优装饰工程有限公司各工程、设备设施基本竣工且验证完毕，在此过程中，我们遇到了许多困难，在后勤保障科王旭科长的领导下，医院感染科、内科、保障保健科及各部门大力支持和配合下，最终圆满完成了工作任务。现将2017年年度工作总结如下：一、全年工作回顾： 1、结构性维修工程——食堂、锅炉房拆除及重建随着中关村医院三期工程规划与发展进程的不断加快，原本老旧的食堂及锅炉房一定程度上阻碍了医院的发展，经院领导协商决定，食堂及锅炉房的拆除重建工作交于工程运维部门负责。首期拆除内科楼门斗，防止在拆除锅炉房和食堂时，造成信息科的电缆出现问题，从而防止全院信息系统瘫痪，完成信息科电缆铺设；其次拆除食堂、锅炉房顶部太阳能，为后期的工作打好

基础；考虑到要保护医患人员安全，防止灰尘及建筑零件影响内科楼病人就诊，相继完成内科楼门厅改造；经仔细勘察现场，运用图纸和技术人员制定详细完善的施工方案，在固定时间内完成拆除锅炉房及食堂的重大工程。拆除后为了尽早恢复投入使用，我部门加班加点及时恢复路面，努力做好保健科的顺畅就诊，锅炉房、食堂、内科楼通道地面及时恢复，保障保健科就医通道的顺畅及安全。此次工程实施中我们不断强化技术管理，不断推进技术革新，我们建立了相应的规章制度，狠抓图纸会审、施工方案和施工技术交底等前期准备工作，严格按照“三工序”组织施工，施工中不断优化施工方案，积极开展合理化建议活动，充分考虑新技术、新工艺的推广应用。今年我部结合往年的工作经验和工作难点，将安全事故预防放在工作的首位，提高员工安全意识，创新安全文化，不断提升安全生产管理水平，全程安全无事故，保质保量完成任务，为我院后继三期工程顺利开展做好充足准备。施工图施工图施工图 2、各科室改造工程