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邮政优秀营业员演讲稿

邮政点亮我精彩人生

尊敬的各位领导：

大家好！我是二道邮政所陆伊炫，今天我演讲的题目是“邮政点亮精彩人生”。

做同事的亲密战友，营业员是邮政的中流砥柱，一个人努力是做加法，几个人努力是在做乘法，大家都努力是在做乘方。正所谓团结力量大，团结和谐是我们的主旋律，我们有共同的话题，共同的兴趣，共同的追求，那就是凭着对邮政事业的执着和热情，为邮政事业奉献自己的青春和才智。就是这个信念，把我和同事们拧在了一起，因此，我们同欢乐，共进退，为储蓄增长而欢笑，为储蓄下滑而苦恼，所兴我荣，所衰我耻；我们一起感动过，一起难忘过，是一对对亲密战友。

做领导的知心朋友：县局领导来检查工作，我积极向他们汇报工作，也诉说我们的需求，偶尔也积极建言献策，我的成长，伴随着邮政的发展而成熟，成长的每一步，都凝聚着领导和同事们的关爱，领导和蔼可亲，平易近人的态度，我更愿意把们们变成我的好长辈，好大哥、好朋友。

做客户的至亲好友：客户的需求就是我奋斗的目标。在与用户交流的过程中，我们常常会为了不耽误一名客户，不影响办理一笔业务，加班加点做着平凡而琐碎的工作，甚至到了废寝忘食的地步。我始终秉承着“耐心、诚心”的理念，用户急，我不急，用户恼，我不恼，坚决不与用户吵，一定让用户高兴来，满意归。在我的心中，用户不

分富贵贫贱，每一位用户都是上帝，我会怀着一颗炙热的心，坚持热情服务，微笑服务，用扎实的业务知识和精湛的业务技能，温馨的话语感化客户，对待每一位客户都像对待自己的亲人，做客户的至亲好友。

做工作的情深挚友：作为一名营业员，我始终以敬业奉献的工作，热情践行着邮政的宗旨，给每一位客户传递着我们邮政人员的梦想，我的心迸发出“为邮政企业争光，为邮政形象添彩”的激情，按时上、下班，从不迟到早退一分钟，不因私请假一天，工作从不推萎，以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。工作中，我会无怨无悔的付出，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，做工作的情深挚友。

同事的帮助促进我进步；用户的赞许激励着我提高；领导的培养促使我发展；面对已经取得的成绩，我不骄傲，看到暂时的不足，我不气馁，我要以青年人饱满的精神和似火的热情，投入到今后的工作当中，以锲而不舍的信念和脚踏实地的干劲，为邮政事业的发展贡献出自己的力量，使自己在邮政的道路上走得更高，更远！

朋友们，让我们擎起“青春”的火炬，吹响“激情”的号角，“高举“奉献”的旗帜，凝聚邮政的活力，在改革大潮中，披荆斩棘，勇往直前，共创邮政事业灿烂辉煌的明天！

谢谢！

邮政营销工作演讲稿【精品】

标题：邮政营销工作演讲稿让青春在营销中飞扬今天，当我走上这个演讲台时，感慨万千！此时此刻，站在这里，我激动，我自豪，我骄傲！因为，我是一名为挚爱的邮政事业倾注热血的营销人！在过去的岁月里，我只是做了每一个称职的邮政人应该做的事，企业却给了我太多的荣誉！而这些荣誉，也时时刻刻激励、鞭策着我以最佳的姿态和作风，为邮政企业贡献自己微薄的力量，为我所热爱的营销岗位竭尽全力！我叫李__，来自__市邮政局__营销团队。今天，我就自己在邮政营销岗位工作六年来的点滴体会在这里向大家作汇报。我于 1年从事邮政营销工作。六年来，是邮政企业培养教育了我，给了我不断进步的机会，使我逐渐成长、成熟。从营销员到营销经理，我一步一个脚印，经历了__营销团队从无到有，从小到大，从最初仅我一人专职营销，发展到今天由12个精英组成的营销团队，每一步的成长过程，都历历在目。营销团队刚刚起步时，没有现成的经验，没有成功的样板，一切都还在摸索中。当时，一想起这，头就发晕。可面对领导的关怀和同事的信任，我还是信心十足迈出了自己营销生涯的第一步。波导__分公司于 2年6月12日落户__，从最初的试合作到成为今天亲密友好的长期合作伙伴，在5年的合作中，我一直负责波导公司的个性化服务，并推出一系列延伸服务，求得双方的“共赢”，建立了稳固的客户关系。五年了，我一直清楚地记得当年第一次接洽这个项目时的情景：那是年6月，当得知波导将在__成立分公司的时候，我们想尽一切办法，前后跑了不下30趟，终于打动了部门的一位负责人，同意我们和他一起去武汉机场迎接从波导总部来__任职的叶总。得到这一答复我激动万分，心里暗暗给自己打气，一定要谈成这个项目。我翻来覆去想了许久，为了让叶总看到我们的诚意，第二天我便去买了一部波导最新款的手机，然后定了一束漂亮的鲜花，在花束中间醒目地写上“欢迎波导分公司落户__，__邮政EMS热忱为您服务”！和我们同去的领导非常感慨地说：“邮政人服务的细节真是完美！”当叶总看到我手中的鲜花和手机时，眼前一亮，立刻走上来和我握手，我非常激动地说：“__邮政随时为您服务！”叶总初来__，各方面情况都不熟悉，我常常主动和他联系，无论是工作还是生活，他没想到的我们先想到，尽可能地满足他的一切需求，终于在最短的时间内谈成了波导手机从邮政EMS寄递的项目。这是我营销生涯中终生难忘的一个项目。在激烈的速递业务市场竞争中，我深深感到“开发一个客户难，而守住一个客户更难”。波导这个项目自从接下来，我就一直看作自己工作中最重要的事，从来不敢懈怠。由于波导公司交寄的物品价值高，时限要求强，因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场，造成的损失不言而喻。针对客户的这种特殊需求，我对每批货物都及时跟踪查询，并负责收集、整理反馈的回单，定时向客户反馈，以细致、周到的服务赢得理解与认可，并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系，同时，也架起了波导公司同邮政其他业务之间的桥梁。波导公司董事长徐立华的老家在__市洛阳镇，当我们得知徐总的大哥在老家乔迁新居，徐总将亲自赶回来祝贺时，我们连夜赶往武汉买回当地农村人最喜欢的吉祥物寿礼和巨型花篮于第二天上午打上__邮政的标识送往洛阳，在众多的贺礼中，立刻以其新颖独特吸引了徐董的目光，并对几年来邮政对波导的服务表示了肯定和感谢。此后，波导公司在元旦、春节、端午节、中秋节以及员工生日等节假日或庆典日，为其大客户送祝

邮政储蓄爱岗敬业演讲稿

邮政储蓄爱岗敬业演讲稿 ——田开伟当我看到合规二字时，我问了自己这样一个问题：合规精神在我们身上，它体现在哪里?体现在信贷员每一笔业务操作?体现在我们前台柜员每一笔业务操作?还是体现在管理人员严谨的合规理念?是，或不全面。但现在，合规已经与我们的思想融为一体，伴随着我们与邮储银行的共同成长与发展。我想我们每个人都渴望幸福安逸的生活，作为一名邮储从业人员，我们幸福的源泉就是：创造效益、防范风险。只有业务发展，才能创造效益;只有建立合规文化，才能防范金融风险，从而，我们的生活也会更美好! 不知不觉中，我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了，作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我觉得每天的事琐碎无比，苛刻的要求束缚着我们。明明有监控，就算上个厕所的时间也要临时签退;取款机加个钞也本来可以一个人完成，也必须要安排两个人;开户还要搞身份证核查、、、、、等等。我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。但经过这一年多的工作和学习，我才了解，各项制度的建立，那一定是经历了无数经验和教训总结而来的! 相信大家都听说过邮政的413事件，这件事我们都历历在目，案件敲响的警钟，仍余音犹在，也给了我们一个实质

上的教训。哪怕是一枚小小的印章，都会引起违规与合规。案发后，犯罪人内心也很忏悔，因为自己的一时贪念，毁了自己的一生，然而，一切都已经晚了。都说：“外行看热闹，内行看门道，”说到这里我们不禁会想：他用的假支票到底是怎么通过的?其实只要我们营业员稍稍注意，也就不会发生这件事了。让我们大家都扪心想一想，我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢?有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢?这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后的工作带来的隐患却是不堪设想的。违规不论大小都是必须杜绝的!违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误，也许这就是%的违规，却使%的合规毁于一旦!哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾，这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸，不能有半点的草率。对于我们年轻人来说，经常都是处于：“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。每次开会领导安排或者总结，当时我们都觉得确实是这样，应该怎么处理，自己以后应该怎么做，但当你真正遇到问题的时候，又常常忘得一干二净了，所以我们只有绷紧合规之弦，才能弹出奏幸福之音。俗话说：不以规矩不能成方圆。如今，XX年来到了，合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员，让合规的理念深入每个人心中。让我们一起加入合规的队伍吧!

邮政岗位竞聘演讲稿范例

邮政岗位竞聘演讲稿范例演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。下面是关于邮政岗位竞聘演讲稿范例的内容，欢迎阅读！尊敬的各位评委、各位领导、同志们，大家好！首先，我非常衷心地感谢州局党委和县局领导为我们创造这样一个公平、公正、公开的机会和舞台，供大家展示才华。我希望能够以参加竞聘为契机，在竞争的环境中百尺竿头更进一步，提升和重塑自我！我叫xx洁。今天，我之所以来到这个考场，参加竞聘副局长这一职位，是因为内心中强烈的进取心在驱动着我奋发向上，为了邮政事业的发展继续奉献自己的力量，为了体现自我的人生价值，更驱动着我要抓住这次宝贵的机遇而来到这里。参加这次竞聘我觉得我有以下六点优势：第一、我熟悉邮政业务，了解国家法规和邮政规章，具有一定管理能力。这主要得益于，一是三次在校学习的机会，xx邮电技校、xx邮电职工中专校、xx 邮政电大，通过在校系统的学习，掌握了比较扎实的邮政业务知识。二是参加工作以来，大半时间都在生产第一线，1997年走上管理岗位后，在不同的岗位上，积累了一定的管理知识和经验。第二、我有吃苦耐劳和爱岗敬业精神。我从xx到xx再到xx的工作经历使我练就了不怕困难和战胜困难坚韧不拨的意志。我珍视我的工作，我热爱我所从事的邮政事业，我更愿把我所积累的知识奉献给邮政。在工作中无论是在配合全局工作时还是独立负责部门工作中，都能发挥自身的优势，较好地完成各项工作目标任务。坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，认真负责，扎实努力，勇

于创新，一心扑在工作上，具有强烈的事业心和高度的工作责任感。注重加强业务学习，努力提高自身业务素质。做到从书本上学，从文件中看，在工作实践中摸索。通过学习，使自己成为业务的行家，岗位的能手，通过学习，不断提高了自己的修养。19xx年曾以“夯实基础管理，不断提高邮件处理规格质量”为题撰写QC成果材料，参加全州QC小组成果发表评比，获得三等奖。邮电分营后，在《xx邮政信息》和《xx通信报》发表很多关于邮政管理和业务发展方面的报道。现为《xx邮政信息》和《xx观察》通讯员，在做好本职工作的同时，积极从事新闻报道工作，注重宣传提高邮政良好形象。所撰写的论文《浅谈邮政电子商务的发展前景》获得2020年度XX省邮政部门开展的“竞争、共赢、发展”征文活动优胜奖。第三、我有着虚心好学开拓进取的意识。我热爱所从事邮政事业，在工作中，能自觉涉猎各方面的信息和知识，从未间断过学习和提高。我能够在工作中坚持原则，凡是决定的事要干就干到底，具有能干事、干实事、干成事的工作韧劲，勇于实践的开拓精神。近十年来，我经历了从县局经营部到综合办公室再到监督检查部等岗位角色的转变，掌握了邮政企业经营管理等多个方面的专业技能，较好地完成了各岗位的工作任务。20xx年担任县局监督检查部工作以来，始终以饱满的热情、务实的作风、高度的事业心和责任感，认真贯彻落实邮政规章制度。有热情，业务能力强，工作主动有条理，注重团队精神。在局领导和同志们的大力支持和通力协作下，正是由于在工作中对自己的严格要求，勤勤恳恳，为人正直，谦虚谨慎，坚持原则，不计个人得失，不畏困难，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使我局在资金安全、服务质量、通信质量等方面得到有效控制和不断提高，连续五年未发生资金票款案件和邮政通信安

工作表态发言稿4篇

工作表态发言稿4篇尊敬的经理、各位领导：大家好！在此，我谨代表制造车间全体干部员工，对本次公司实施扁平化管理进行表态发言：制造车间全体干部员工坚决拥护公司领导关于实施扁平化管理的改革举措。按照公司统一发展的工作部署，切实抓好扁平化管理工作在基层车间的推进和落实，充分发挥基层车间的保障职能，我们要坚决做好四个方面的工作。 1、严格落实集团公司及公司qhse管理要求，深化基层车间安全管理，认真执行操作规程，进一步深化“强三基、反三违”活动。牢记基层管理者身上背负的安全使命，把职工安全放在心上，将安全生产贯彻在生产工作的始终。为公司生产建设服好务。 2、抓好基层建设，严细现场管理，促进管理创新和技术创新。强化基层建设，进一步明确基层建设的目标和重点，通过狠抓建章立制，强化技能培训，实施政策引导，提升基层队伍素质和装备水平，改善基层生产、生活条件，夯实基层工作基础。 3、抓好员工素质教育，用高素质的基层员工队伍保障企业持续发展。抓好“导师带徒”活动的落实，结合岗位需求，重点强化以应知应会、岗位技能、安全环保、操作规程等为主要内容的基础性培训，使全体岗位操作人员的基本素质迈上一个新的台阶。针对近期改造过程中，生产车间里不断增加的新设备、新工艺，我们将进一步强化关键岗位的培训，加强基层重点设备、重点工艺管理人员的培训，不断提高基层技术人员综合素质，以满足新设备、新工艺实施后所产生的新岗位的技术要求。 4、为了开展好生产线产能扩建和隐患治理工作，我们将按照公司安排，排好工期，严格按照工作流程，搞好近期生产线改造工作和隐患治理工作，将设备安装、后续技术的跟进等基础工作做稳、做实。公司本次实施扁平化管理，是适应市场发展、创新机制和公司持续、稳定、健康发展的需要，请公司领导放心，我们制造车间全体干部员工将以公司发展需要为己任，按照公司预定目标，努力做好本职工作，为共同实现企业的持久发展贡献自己的全部力量！邮政工作表态发言稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是负责人。受之托，我代表在这进行发言。邮政储蓄统一版本工程是邮政金融信息化进程中的一大创举，能够参与海南邮政储蓄统一版本工程的建设当中是一件非常幸运的事情。在这个工程当中，我有幸被选派参与我省统版的业务培训工作，负责协助人事处组织的全省业务骨干统一版本系统的培训。储蓄统一版本的培训工作事关重大，是整个工程建设能否顺利实施的重要保障，它关系到全省储蓄业务能否平稳切换运行，关系到全省邮政窗口服务质量，更关系到整个企业信誉度和美誉度，所以在培训过程当中我时刻严格要求自己，力求作到精益求精，毫无保留地把我在佛山的所学所知尽可能地教会各局参与培训的业务骨干，使他们能够熟练地把握整个新系统的操作，能够胜任学成以后的再培训工作。在参与统版全省集中培训期间，将近一个月的时间我天天10小时以上连轴工作运转，几乎是邮校、储蓄所两点一线，没有休息过一天。第1 页共1 页

银行服务演讲稿

银行服务演讲稿 Prepared on 24 November 2020

演讲稿一：银行服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家下午好！我是来自轮台县支行的史雷萌，我演讲的题目是：服务是银行永恒的主题！下班回家，闲谈中母亲告诉我，她去超市，走在前面的年轻男士推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢，男士说：我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能为她开门。听了这话，我心里热热的。一句我只是希望．．．．．．在这个时候．．．．．．也有人能．．．．．．让我联想很多．．．．．．亲爱的同事们，公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座，因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的服务，因为我们希望当我们是客户时，也有人能为我们提供满意的服务。邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们，每天忙碌于日常事务中，经常想的是如何不出差错的完成自己的工作，可曾想过：假如我是客户，我需要什么样的服务亲爱的同事们，有谁想过这一话题，请您不要举手（互动）看来大家都想过。假如我是邮储银行的客户，我希望走进邮储银行时，银行员工能微笑的注视着我，向我说声：同志您好，请问您需要办理什么业务；离开时，向我说声：欢迎常来或请您走好。也许我没有还礼或只是点点头，但我会在内心深处感谢，脑海中也会留下深刻印象：邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；邮储银行的管理是一流的、严格的。假如我是邮储银行的客户，请您不要给我冷面孔，我不喜欢听对不起，这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话，因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。假如...... 亲爱的同事们，如果我们在平日的工作中能多问几个假如我是客户，我需要什么样的服务我想我们与客户的争执定会少一点，而客户对我们的满意度定会高一点。一个业务繁忙的工作日，一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着问：您好，大娘，您要办理什么业务大娘小声说：姑娘，存款能挣多少利息我微笑着说：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答着，出乎意料的是，当我要为其办理存款业务时，大娘说：啊，我就是随便问一问。顿时，我觉得很失望，可还是面带微笑的说：没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。大娘带着笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理一年的定期存款业务。办完业务后，那位大娘微笑着对我说：还是你的服务态度好，谢谢！听着大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠

邮政员工精彩演讲稿3篇

邮政员工精彩演讲稿3篇Excellent speech document of postal staff 编订：JinTai College

邮政员工精彩演讲稿3篇小泰温馨提示：演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，对演讲内容和形式的规范和提示，体现着演讲的目的和手段，用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文档根据演讲稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：邮政员工演讲稿 2、篇章2：邮政员工演讲稿 3、篇章3：邮政员工演讲稿身为邮政的员工，肯定是自豪的一件事，但这同时也意味着一种责任，那么你想知道邮政员工发言会说出什么精彩话语吗？下面就由小泰为你分享邮政员工演讲稿，欢迎欣赏邮政人员精彩演讲稿。

篇章1:邮政员工演讲稿尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事：金秋送爽，丹桂飘香!在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国邮政也迎来了了一个丰收的秋天。在市场竞争越来越激烈的今天，人们越来越认识到，优秀员工是企业生存发展的重要基础。可以说，公司稳健发展离不开优秀员工，公司做大作强，离不开优秀员工，公司克服危机重现辉煌，也离不开优秀的员工。优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永续发展的基石。然而，什么是优秀员工?优秀员工的标准是什么?优秀员工须具备怎样的品格和素质?如何培养优秀员工、打造高效卓越的团队? 一直以来，我们不断吸收国内外企业文化建设的先进成果，继承发扬中华民族的优秀传统文化，坚持从自身实际出发，紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心，以企业制度为依托，以企业形象为载体，以企业绩效为标准”的先进企业文化，致力打造“诚信服务，拼搏进取，团结协作，创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动，将是中国邮政改革发展历程中新的

储蓄跨赛表态发言_1

竭诚为您提供优质文档/双击可除储蓄跨赛表态发言篇一：管理员跨赛表态发言管理员跨赛表态发言尊敬的领导、各位与会代表：大家好！今天非常荣幸能够作为**市邮政局的员工代表进行 20XX年跨赛的表态发言。我进入邮政局已经有（）年头，跨赛工作是我们邮政局近年来工作的重中之重，作为一名邮政人，有责任有义务将跨赛这项工作圆满的完成！一、思想跨越，积极主动完成任务。一提到跨赛，大家首先都会想到又有那么多任务要完成，又有那么多指标要达到，将这种消极的情绪带入到工作中，那么就真的会在这么多、那么多的感叹中而毫无进展。任务是要完成，指标是要达到，这是硬性的规定，但怎么完成却是我们能够选择的：愉快的接受所分配的任务，发挥主观能动性积极的去完成，在付出的过程中体会收获的愉悦。因此，思想上的跨越是我们在跨赛活动中最重要的一环。

二、协调沟通，与同事打好配合战。俗话说：人多力量大，跨赛不是一个人的付出能够完成的，需要每个同事的努力，众人拾柴火焰高，跨赛任务的火焰，需要每一位同事你一滴、我一点的累积去点燃。同时，我们要注重跨赛期间部门日常工作的开展，保质保量完成工作，助力推进跨赛进程。三、挖掘关系，充分调动人脉资源。自古以来，人脉就是一种调动资源的重要手段，利用庞大的人脉资源，会给自己带来新的突破。跨赛任务的完成，离不开人脉资源的开发。篇二：邮储银行表态发言(改) 邮政储蓄银行酒泉市分行金融工作会汇报材料一、邮储银行情况简介邮储银行年成立五年以来，全国资产规模突破4万亿元，多层级利润中心格局已初步形成，可持续盈利能力进一步增强。截至目前，电话银行、网上银行、电视银行、手机银行相继成功上线，五大非现场交易渠道加上遍布城乡的物理网点，一个方便、快捷、覆盖面广、纵横交错的多元化营业网络已全面建成，并且经国务院同意，我行于20XX年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司，这使我行的商业化转型步伐更加有力，能更有效、更充分地服务民

邮政储蓄营业员演讲稿

邮政储蓄营业员演讲稿爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 , 人民警察任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里电话，如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打电话询问，劲量在范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打电话预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打电话查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，

邮政员工精彩演讲稿

邮政员工精彩演讲稿Excellent speech of postal staff 编订：JinTai College

邮政员工精彩演讲稿小泰温馨提示：演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，对演讲内容和形式的规范和提示，体现着演讲的目的和手段，用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文档根据演讲稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。政职员精彩演讲稿（一）青春是什么?青春是轻盈欢快的小溪，青春是健康跳动的脉搏，青春是美好生活的依托，青春是事业成功的希望。如果你是一滴水，你是否滋润了一方寸土?如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?不要轻看这一滴、一缕、一粒，正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒，灌溉的是良田万顷，照亮的是锦绣中华，哺育的是新的生命，而绽放的正是青春中最美丽的花朵！工作者是美丽的，奉献者是快乐的。当我在报纸上看到了《马班上的邮递员》这篇文章后，心灵被深深地触动了。王

顺友一个普普通通的乡邮员，一份平凡得不能再平凡的工作，却凭着他对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，诠释着奉献者的给予与获得，展示了一个共产党员的伟大情怀和崇高境界。王顺友是一面镜子，在他身上，我们读懂了什么叫忠诚执着；什么叫乐观向上；什么叫爱岗敬业；什么叫无私奉献。生命中最大的奖励并不是财富的积累，而是奉献带来精神上的满足！在我们的心目中，奉献就是抗洪英雄的奋不顾身，是抗非典医务工作者的置生死于度外，是教师们“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的高尚情怀；奉献是李素丽的任劳任怨，是牛玉儒的一心为民，是王顺友的爱岗敬业。奉献就是一篇篇气势磅礴、可歌可泣的动人诗篇！奉献既是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神。更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。年我踏上了邮政工作的岗位，和那些刚走出校门，步入社会的许多学生一样，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。我被分配到储蓄组，在那里明确了自己的奋斗方向，暗下决心，把三尺柜台作为展示个人风采的平台，作为展现邮政职工精神风貌的窗口。记得有一次，局领导安排我参加区局的练功比赛，比赛的项目是点钞，这是局领导对我的信任。但是这次练功比

邮政员工劳动节演讲稿2篇(1)

邮政员工劳动节演讲稿2篇Postal staff labor day speech 编订：JinTai College

邮政员工劳动节演讲稿2篇小泰温馨提示：演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，对演讲内容和形式的规范和提示，体现着演讲的目的和手段，用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文档根据演讲稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：邮政员工劳动节演讲稿 2、篇章2：2020年邮政员工五一劳动节演讲稿篇章1:邮政员工劳动节演讲稿热爱邮政，奉献邮政，创新服务引领未来尊敬的各位领导，各位同事们：大家好!我是永宁县邮政储蓄银行望远支行的理财经理胡彦娟，今天，我怀着无比喜悦的心情站在这里，来向大家告白

我对邮政的热爱与执着。我在邮政企业的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上，我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这个平凡的岗位，今天能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。每个人都怀揣这一个梦想，梦想是我们的希翼，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。怀着美好的憧憬和火一样的热情，XX年2月我走上了梦想的工作岗位，成为了一名邮政营业员，穿上了这身绿色标识服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到肩上责任的重大，既然选择了这个职业，就要认真踏实的干出成绩，我当时就下定决心尽快熟悉业务技术，服务知识，要以身作则，用事实证明自己的敬业，我一定要做好。刚进入这个团队，我就被同事们工作的热情所感染，在我们这个优秀的团队中，有这样一位领导者，他的奉献精神时刻感动着我，她的榜样作用时刻激励着我，他就是我们的所主任周永平。工作者是美丽的，奉献者是快乐的。我所在的望远所是一个温馨的大集体，多年来在所主任周永平的带领下，我们取得了很多优异的成绩。周永平所长是一个普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，却凭着她对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，为了

邮政表态发言稿 .doc

邮政表态发言稿 [邮政表态发言稿]各位领导、同志们：大家好! 又到一年贺卡季，已闻战鼓擂鸣声，邮政表态发言稿。今天，市局党委隆重召开“赢在2012”全区邮政贺卡启动大会，鼓舞了士气，激发了斗志，吹响了四季度邮政贺卡“战役”的冲锋号角。我局一定以本次大会精神为动力，按照市局的统一部署，直面市场竞争，树立必胜信心，积极采取加快发展的各项应对措施，确保高质量完成2012年邮政贺卡目标任务。为切实打赢这场贺卡“战役”，我代表灌南县邮政局作如下表态：一、认清形势，锐意进龋贺卡“战役”虽然任务重、压力大，但是困难和压力从不会磨灭我们的斗志，我们有信心、有决心、有恒心迎接这场艰巨的挑战。我们将从思想上消除对任务重、指标大的畏惧感，树立迎难而上、敢于打赢的信心和决心，进一步增强竞争意识，创新营销策略，加快发展步伐，以饱满的热情、高昂的斗志、扎实的作风，全力以赴投入到贺卡业务发展中去，我们一定能够在关键时刻取得满意的成绩，赢得最后的胜利。二、严密组织，强行推进。我局将坚决执行市局党委的工作部署，听从指挥，服从安排，严密组织，强势推进。在发展上，以定制型为主导，做大规模;以销售型为突破，做优结构;以项目方案为手段，做强市常在营销上，以新理念、新思维、新方法组建营销团队，创新营销模式，树立帮客户赢理念，强化营销方案的市场化和可行性。在设计上，注重创新，强化创意，策划出更贴近市尝贴近生活、贴近民心的贺卡产品。具体措施如下:1.调结构。在2012年贺卡营销中，注重贺卡结构调整，提高中、高档贺卡占比，实现平均单价增长。2.抓项目。在2012年贺卡营销中,大力发挥项目优势,创新思路.今年共准备十个项目营销方案,特别加大力度对119消防项目,残联的共创合谐社会项目,与教育局联办新春为教师送温暖项目,与计生委联办关心下一代项目等的营销力度。同时，在2012年贺卡营销中,我局将实施村村通项目,为打开农村贺卡市场，创造更优越发展条件。3.强支撑。在项目营销过程中运用邮政精品数据库做为支撑,推动细致化营销进程。同时，注重拓宽渠道，优化服务，不断提升贺卡品牌价值，发言稿《邮政表态发言稿》(..)。三、移位争先，再攀高峰。在新的发展形势下，我们要进一步增强抢抓机遇、跨越发展的荣辱意识、责任意识、危机意识和大局意识，高起点，高定位，高要求，坚决打好贺卡业务发展“攻坚战”，确保一炮打响，胜券在握。2012年邮政贺卡确保实现收入200万元，同比增长20%，彻底消灭贺卡收入3万元以下网点。在

邮政储蓄营业员工作总结

邮政储蓄营业员工作总结邮政储蓄营业员工作总结范文一时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新

手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵

邮政员工爱岗敬业演讲稿(精选多篇)

邮政员工爱岗敬业演讲稿(精选多篇) 第一篇：邮政爱岗敬业演讲稿自从入党以来，我一直坚持自己的信念，始终胸怀共产主义远大理想，坚定不移地拥护走建设中国特色的社会主义道路，执行党和国家现阶段的各项方针、政策，在思想上和行动上都与党中央保持高度一致；拥护贯彻执行党的方针路线，坚持党的四项基本原则，在政治思想和行动上与党中央保持一致，认真贯彻党的xx大精神，自觉执行党的各项方针政策，努力实践“xxxx”重要思想，社会主义和共产主义的理想信念、党性坚定；认真学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论xxxx重要思想，注重学习的计划、针对和实效性，不断提高自身政治理论素质和业务工作能力，不断增强党性，注重理论联系实际；无论在党的组织生活、学习讨论，还是在工作中，都结合实际发表学习心得和融会贯通思想政治教育、特别是科学发展观的内容，与同事们共同提高。坚持大局观念，勇于自我批评，团结爱事业，讲协作。是党员就要发挥先锋模范作用，同时用自身的思想，行动影响一些人，带动一些人。在工作中我牢固树立合作意识、整体意识，识大体，顾大局，讲协作。xx年，就在第29届世界奥林匹克运动会召开之际，我在分局领导的带领下和同事们一起将奥运会吉祥物商品带到了城市的每个角落。由于奥运特许商品是一个阶段性较强的业务，一旦奥运会结束，奥运吉祥物的热度就会随之下滑。为了将奥运商品库存减少积压，力争实现零库存目标。我们在征得领导同意后，便带着商品开始了为期一个月的流动销售。那时正值三伏天，白天按时上班，下午下班后我们分局的同志们便带上商品行走在城市的每个角落，单位家属院、小区门口、广场闹市区……无处不见我们的踪影。七月份，正是孩子放暑假的时候，孩子有一天问他的妈妈，为什么这些天总见不到爸爸？其实他的爸爸每天是在他进入了梦乡的时候回到家里，看着熟睡的他不忍吵醒，只能在他的小脸蛋上轻轻的亲亲。早上在他还没有睁开朦胧的双眼时，为他盖好被蹬到一边的被子，然后挥挥手轻轻的说声“再见”，便又去开始了一天的工作。就这样，我们没有辜负领导的期望，在奥运会即将开始前一个小时，全市奥运商品实现零库存！正是这种集体协作，使我们这个集体不断进步。有了对工作的热爱，对事业的追求，我在工作中不计劳苦，一步一个脚印的去做好。每一项成绩的取得都凝聚着心血和汗水，在工作中，我也得到了锻炼和提高。为了我钟爱的邮政事业，为了不辜负党的教育和培养，我时刻听从党的召唤和安排，积极工作着。每次无论遇到什么临时工作、任务交给我，虽然有时候也感到疲惫，但我是一个共产党员，要想集体所想，急集体所急，对企业讲奉献。企业需要我做什么我就要全力做好。作为党员就像大厦的奠基石，像铺路的石子，要承担得更多，付出得多。因此单位安排的工作，我都痛痛快快接过来，踏踏实实干下去，尽职尽责，无怨无悔，用满腔热情奉献着自己的青春与智慧。有付出才有回报，有工作才有快乐。我用炽热的情怀，满腔的挚爱，在工作中战胜了一个又一个困难，得到了一次又一次的锻炼。不断实现着自我的人生价值。在荣誉面前，我深知，是工作、学习磨砺了我，是党教育、培养了我，是渭南邮政党组织群体塑造了我，认可了我。我要用我的行动永远为心中的信念之旗增色。第二篇：邮政投递员爱岗敬业演讲稿尊敬的评委老师、女士们、先生们大家好！非常感谢各位领导和同事的认可让我有了再次登上这个舞台的机会，看了前面参赛队员的表现，心里很有压力，他们精湛的演艺，令我仰慕值得学习！下面我要演讲的题目是：绿衣天使的梦。

邮政是我家发展靠大家演讲稿.doc

我本是学美术专业毕业的，隔山如隔行，一切从头开始学习，开始我被分配到XX支行当综合柜员，在学习业务和营销工作中遇到困难都是同事前辈们给我提供帮助，业余时间大家相处如姐妹，让我无时无刻不感受着“家”的温暖。由于邮政是个综合合作性很高的企业，工作一环扣一环的，所以更需要员工发挥团队精神和合力。在这个大家庭中，每一个人都无怨无悔、任劳任怨，奉献着自己赤诚的心。全体员工把邮政当成“家”，真正用爱家的观念来对待客户、对待工作，把贴心服务深入到每一个细节。每收寄一个包裹，每办理一笔汇款，都体现着为民服务的情怀；每接待一位客户，每回答一个疑问，都体现着顾客至上的服务态度。正是因为这种邮政精神，也因为有了我们这些勤劳可爱的邮政人，邮政普遍服务也得到社会的认可。进入XX邮政以后，我得到了很大的锻炼，自身的各项能力

都得到了提高。我深刻地理解到要做好这份工作是不容易的。它是平凡的，也是神圣的，因为我们服务的是广大的人民群众，要做好这项工作，不仅需要能力，更需要用心。但邮政毕竟是一个企业，在抓好普遍服务的同时，发展业务更是关键，所以说“邮政是我家，发展靠大家”是每一个邮政职工应有的心态和胸怀。如今，XX邮政在市场开拓、业务发展、项目开发、经营服务、客户营销等方面进一步理清经营拓展思路，及时优化、调整经营结构，大力发展特色和高效业务，全方位、多层面地满足社会、市场、用户的服务需求，步入了良性的发展轨道。在发展的同时，也不遗余力地注重人才的培养，激发人才的价值。为员工创造更加舒适的工作环境，创建更优质的交流和培训平台，提供更为便捷的各种软硬件设施，不断提高各项福利和待遇，让大家在邮政这个家庭里快乐地工作和生活。 “家和万事兴”，企业也如此，每个成员都有责任和义务去维系，企业发展进步了，作为家庭成员的你我才能真正享受到发展的成果。现在，全社会已经进入一个崭新的历史阶段，面对残酷

邮政表态发言稿(共4篇)

邮政表态发言稿（共4篇）邮政表态发言稿（共4篇）第1篇：邮政表态发言稿邮政表态发言稿邮政工作表态发言稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是负责人。受之托，我代表在这进行发言。邮政储蓄统一版本工程是邮政金融信息化进程中的一大创举，能够参与海南邮政储蓄统一版本工程的建设当中是一件非常幸运的事情。在这个工程当中，我有幸被选派参与我省统版的业务培训工作，负责协助人事处组织的全省业务骨干统一版本系统的培训。储蓄统一版本的培训工作事关重大，是整个工程建设能否顺利实施的重要保障，它关系到全省储蓄业务能否平稳切换运行，关系到全省邮政窗口服务质量，更关系到整个企业信誉度和美誉度，所以在培训过程当中我时刻严格要求自己，力求作到精益求精，毫无保留地把我在xx的所学所知尽可能地教会各局参与培训的业务骨干，使他们能够熟练地把握整个新系统的操作，能够胜任学成以后的再培训工作。在参与统版全省集中培训期间，将近一个月的时间我天天10小时以上连轴工作运转，几乎是邮校、储蓄所两点一线，没有休息过一天。由于天天早出晚归，平日里接送孩子上下课、洗衣煮饭等原本属于我的家务活，通通落在了我爱人的身上，我爱人毫无怨言地接过了这些琐碎的家务，

让我没有任何后顾之忧地全身心投入到这场重要的工程会战当中。因此，我可以自豪地说，今天组织给予的这份荣誉，也有他的一份作品在为期一个月的全省性集训工作结束后，统一版本各市县局的模拟练_培训工作又紧锣密鼓地展开了，与此同时我还被抽调参与了省储汇局组织的业务咨询小组的工作当中。因此，原本以为可以在连续奋战一个月后稍作休息的我，又象陀螺似的投入到新的工作当中。由于组织得力，经过大半个月的模拟练_操作，我所里的同志都能够熟练把握和运用新系统，为我所迎接统版的顺利上线和平稳运行奠定了基础。在统版工程建设期间除了以上两项主要的工作以外，我还被选派参与了统版的业务测试以及与统版密切相关的海南邮政综合服务平台剥离改造工程的相关测试和需求核定工作。在这两个月的工程会战中我虽然失去了一些休息的时间和几次与家人共享天伦之乐的机会，但比起我从中得到的东西，却显得微不足道。在这期间，我得到了锻炼、得到了提高、得到了更全面扎实的业务知识，更重要的是收获了同事、领导的信任和工程胜利竣工的喜悦。同时在工程建设期间，我所在网点的其他同志也都得到了不同程度的锻炼，显得更有凝聚力和向心力，在业务创收方面的表现更加突出，在市邮统一部署的第三季度的"金秋攀高"业务竞赛活动和中秋月饼单项创收活动当中，我在兼顾统版培训和日常治理工作的同时，见缝插针地安排部署好各项业务竞赛活动，身先士卒地做好各项工作的表率

邮政储蓄员先进事迹的演讲稿

邮政储蓄员先进事迹演讲稿邮政营业小窗口为民服务大我叫ＸＸＸ，1998年入伍，XX年进入邮政系统工作，先后在储蓄营业、储蓄复核等岗位上工作过，现为柳泉铺邮政支局储蓄营业员。一、加强学习，扎实工作本领 XX年初到老庄工作，是我第一次接触储蓄业务。当我首次看到陌生的键盘和显示屏上黑压压的字符，心里不由得有些发怵。万一自己敲错了哪个键，出现失误可怎么办呢？一想起这，头就真有点发晕的感觉。可想到领导的关怀和同志们的信任，我信心十足地坐在了微机面前，心里还不断给自己鼓气：部队里那么多艰苦的训练都挺过来了，这总比那轻松得多。于是就按照老同志教的操作程序，一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。在以后的日子里，我如饥似渴地学习着与业务有关的知识，只要是涉及邮政的，都要先睹为快，详加钻研。随着日子一天天的过去，邮政储蓄操作程序由几大页整合成了一页，又由一页缩成了一个小卡片。在空闲的时候，我就坐在微机前浏览上面的业务菜单，并逐项记下各种业务的操作代码，对于理解不了的，回头再向老同志请教；对掌握不牢的，通过

小卡片，又一一加以巩固。每天下班后，无论在家里或是单位，我都抽出一些时间，学习有关业务操作的程序、步骤，并分门另类一一摘抄下来，方便以后进一步加深理解，逐一掌握，就这样，在不知不觉中，我对业务操作程序由不了解到基本掌握，再由基本掌握提高到熟练运用。二、耐心解释，赢得用户感谢在农村支局工作，接触的大多是农村老百姓，说实在的，农村群众的文化水平，整体上不是太高，大小是个事情就避免不了问这问哪，多问几句。时间长了，就难免产生厌烦心理，若遇到突发事情，则更是如此。我们必须耐心解释，并站在用户角度考虑他们提出的每一个问题。有一天上午快下班的时候，一个五十多岁的中年人满头大汗的跑到营业室门口，大声喊：“我的存票和身份证刚才被偷走了！”我一看，这位中年人上午确实刚办了一笔一万元的定期存款，我就赶忙宽慰他说：“没有事的，你的钱没有被人取走！”他说：“人家拿着我的身份证和存票怎么取不走钱？”我马上对他解释说：“你不用担心，现在你先办个口头挂失，下午再来带上你的有效证件办理正式挂失，7天之后，再给你补本文来自之音网一张新存单。丢的那张作废，即使有人来