(家电企业管理)家电远程控制系统
（家电企业管理）家电远程
控制系统
1绪论
1.1家电远程控制系统的需求
随着时代的进步，电话的使用越来越普遍，电话网络几乎遍及每一个角落，利用现有电话线路实现远端控制是一种极为方便、投资最省、开发周期最短的方案，同时又具有很高的可靠性以及线路免维护等优点，目前人们对家电的选择和使用，己经从只关心家电的单项功能转向追求家电品位和控制的便捷性，信息技术和网络化技术的发展，为家用电器的远程控制提供了可能。将信息技术与家电控制技术相融合，在更大程度上实现家庭生活的信息化和自动化，满足人们舒适、高节奏的生活需要[1]。
另外，中国现在已经成为世界上家电生产和出口的大国，国内传统家电市场日趋饱和，对外出口家电也急需升级换代，中国主要的家电生产商在传统家电降价“大比拼”的同时，开始了数字化家电研究开发的角逐。然而，目前信息家电的发展并不乐观。首先是价格问题。信息家电必须迈过价格这道门槛，才能为更多的家庭所接受。其次是是否实用。消费者不会在意你用的是什么样的技术，而只会在意你的产品是否有用，是否好用[2]。
正是基于对这两点的考虑，家电远程控制系统应该是一套低成本、人性化、通用化的设备。
1.2发展现状
近几年，随着经济日益腾飞，人们对生活水平的要求也越来越高，“智能家居”这个概念也逐渐被大众接受。一些对科技发展动向和市场趋势敏感的科研机构和有实力的公司，已经看到这个市场的广阔前景，意识到这是一个难得的机遇，开始或已经研究和开发相关系统和产品，并作了先期的部署和规划。家电远程控制系统是智能家居系统的重要组成和支持部分，代表家庭智能化的发展方向。
1.3本文所要实现的内容
本文介绍了一种基于AT89S51单片机的家用电器电话遥控装置，该装置使用现有电话线来传送遥控命令，利用普通电话机作为遥控命令生成和发送装置，我们只要装置接收端的电路，把它接在现有的电话线路中，那么就可以在任何地方，任何一部电话机上实施对该受控装置的遥控操作，从而实现对家用电器的远程控制。
该系统主要实现以下一些功能：
1.铃流检测
2.自动摘机
3.密码验证
4.语音提示
5.信号解码
6.控制家电
2总体设计方案
2.1系统总体结构框图
图1系统总体结构框图
电话远程控制系统首先检测电话线上的铃流信号，确定电话无人接听后自动摘机，接收远端发送来的信号，并对其进行解码，解码后的信号由中央处理单元采集处理，根据要求控制相应的电器。为了方便用户使用，系统设计了密码保护和语音提示功能。家电远程控制系统一般工作于无人值守的环境，为了智能化，采用单片机作为中央处理器。整个系统的硬件部分包括电源电路、单片机系统、ISP下载线电路、振铃检测电路、电子开关、双音频DTMF解码电路等[3]。
2.2硬件模块
2.2.1自动摘机
摘机电路可以通过继电器来完成，使用继电器电路电路会简单一些，但继电器也有一些弱点，如耗电大，重量和体积比较大，另外继电器很容易产生火花干扰，为了解决这些问题，本文采用了控制三极管通断的方式来组成自动摘机电路，这样也比较经济实用。
2.2.2振铃检测
当系统处于待机状态时，即没有振铃信号时，线路上的供电电压为48V。若用户被呼叫，电信局交换机向该用户送来振铃信号，振铃信号为25士3伏的正弦波，谐铃失真不大于10%，电压有效值90士15伏。振铃以5秒为周期，即1秒送，4秒断[4]。据此可使用电容进行耦合，然后用两个反向二极管交替导通，通过光电耦合器中光敏三极管的通与断输出脉冲信号，脉冲信号直接输出至单片机的中断计数器，完成振铃检测和计数的过程。
2.2.3双音频DTMF解码
此部分是整个电路的关键，它的工作情况直接决定了电路的可靠性。解码电路是将用户所拨电话的信号解码后送入单片机，然后由单片机实现对家用电器的远程控制。本解码电路采用的是加拿大公司生产的一种集成度高、应用普遍的通信类集成电路芯片MT8870,该芯片外围电路简单、功耗小、抗干扰能力强，在解码方面有着无可比拟的优势。
2.2.4控制部分电路
本单元电路主要由指示灯电路和继电器控制电路组成。用8个发光二极管来代表家用电器指示电路工作，为了防止发光二极管被烧坏，在二极管与电源之间
接了1k的电阻。通过单片机控制多路继电器的开关，进而达到控制家用电器的目的。
2.3软件模块
2.3.1振铃信号计数
通过AT89S51的外部中断实现此功能。
2.3.2密码检测
在单片机中开辟一块内存空间存放预置密码，然后每输入一次密码，进行一次比较操作，直到输入密码与预置密码完全一致，才进行下步操作[5]。
2.3.3语音提示
此部分通过单片机的计数器控制其引脚电平的高低来实现。
2.3.4控制部分
通过向单片机指定单口写入高低电平来控制指示灯的亮与灭和继电器的开与关。
3硬件电路设计
3.1电源电路
图2电源电路图
如图2所示电路为输出电压+5V、输出电流1.5A的稳压电源。它是由电源变压器B、桥式整流电路VD1～VD4、电容C1、C2、C3、C4和一只固定式三端稳压器(LM7805)极为简捷方便地搭成的。C2、C4的作用是滤除掉线路上的高频脉冲干扰，由于电解电容对高频电脉冲滤波效果较差，因此在电解电容C1和C3两端各并联了一个0.luF的瓷片电容，瓷片电容的高频滤波性能要比电解电容好得多，因此可弥补电解电容高频滤波较差的不足。三端稳压器是一种标准化、
系列化的通用线性稳压电源集成电路，以其体积小、成本低、性能好、工作可靠性高、使用简捷方便等特点成为目前稳压电源中应用最为广泛的一种单片式集成稳压器件。LM7805稳压器输入、输出端电压差通常取3V-7V之间比较合适，如果输入、输出电压差过大，当电源电流较大时容易发热，因此使用时要加装散热片。220V交流市电通过电源变压器变换成交流低压，再经过桥式整流电路VD1～VD4和滤波电容C1的整流和滤波，在固定式三端稳压器LM7805的Vin 和GND两端形成一个并不十分稳定的直流电压(该电压常常会因为市电电压的波动或负载的变化等原因而发生变化)。此直流电压经过LM7805的稳压和C3的滤波便在稳压电源的输出端产生了精度高、稳定性好的直流输出电压。本稳压电源可作为TTL电路或单片机电路的电源。
3.2单片机89S51电路
单片机电路图如图3所示[6]。
图3单片机电路图
本设计使用AT89S51单片机，第9脚为复位端，在该脚接一个10K的电阻R12到地，以保证该脚在正常工作时为低电平O,同时，为了在加电时给该脚一个高电平的复位脉冲，用一个10uF的电解电容C4连接到电源Vcc，利用电容两端的电压不能突变的特性，加电后给第9脚施加一个短暂的高电平脉冲，该脉冲的宽度与电阻R12的阻值、C4的容量都有关，电阻R12越大，电容C4越大，加电后第9脚的高电平脉冲就越宽;相反的，如果R12越小，电容C4越小，加电后9脚的高电平脉冲宽度也就越窄[7]。
在电容C4两端还接有一个手动复位按钮ANI，为了避免按压按钮时电容C4两端的电压通过按钮接点瞬间放电造成对按钮接点的大电流冲击，为此在按钮支
路中串入了一个100欧姆的小电阻Rll，这样电容通过Rll放电时，就不会出现瞬间的大电流放电脉冲，因此可有效的避免按钮接点氧化和接触不良的现象。
第18、19脚接12MHz石英晶体，在晶体两端各接一个3OPF的电容到地[8],接电容的目的有三个:一是加快上电后的起振速度；二是保证起振后能够持续平稳的振荡，不至于出现停振；三是可以通过改变两个电容的容量，微调振荡频率。
单片机的第31脚和第40脚接电源Vcc，第20脚接地。单片机使用不到的端口悬空。
3.3下载线电路
3.3.1ISP介绍
ISP(In-Systemprogramming)在系统可编程，指电路板上的空白器件可以编程写入最终用户代码，而不需要从电路板上取下器件，已经编程的器件也可以用ISP方式擦除或再编程，ISP技术是未来发展方向。ISP下载线可对单片机进行烧写程序，为单片机的应用提供了方便。
3.3.2ISP下载线电路
下载线及接口电路如图4所示,在此选用的是并行下载线方案，使用的主要器件是74HC373，可用免费共享的单片机编程器“Easy51Prov2.0宇宙版”下载线专用软件，向电路板中的89S51单片机烧录程序。下载线电路图如图4所示。图4下载线及接口电路
3.4振铃检测电路
图5振铃检测电路
振铃检测电路的作用就是检测电话线上有无铃流信号，并将铃流信号状态传输给单片机，使单片机能够有效得实施家电远程控制。
由于该系统并联于电话机的两端，并且不能影响电话的正常使用，所以要求系统在接到铃流信号后不能马上动作，只有在达到设定铃响次数以后，才默认家里无人，允许电路摘机应答。
铃流信号未到达前，电话线路上存在大约48V的直流电压。当有振铃信号时，电话线上的铃流信号为(75±15)V、25Hz的交流信号。其中直流电压为48V左右,交流电压为(25±15)V、25Hz的正弦信号。
铃流信号进入振铃检测电路后，首先用高压电容C1进行隔直，电阻R1起限流作用。IC5是光电耦合器4N25，由砷化镓红外发光二极管和硅光电晶体管检测器光耦合构成，是一种发光二极管与光电晶体管面对面封装的单回路，输入电信号加于发光二极管上，输出信号由光敏三极管取出。当没有铃流信号时，IC5内部的光敏三极管不导通，A点电压为高电平VCC。当铃流信号到来时，信号有半周使二极管D导通形成回路，另半周使光电耦合器的一侧发光二极管导通，因而有光照射二次侧光敏三级管，A点为低电平。适当选取R1和C1的值可以使光电耦合器一次侧导通电流足够大，则二次侧受光较强能够充分导通。Vcc经过R2与二次侧三极管集电极相连。
综上可知，A点的脉冲是随着铃流信号的出现而出现的，因此只要检测到A 点有
低电平脉冲出现，就说明线路上有铃流信号了，而且A点在单位时间内出现的脉冲个
数就代表了振铃时间的长短，因此通过累加A点的脉冲个数就可以判断出振铃时间的
长短和铃响次数的多少[9]。
3.5模拟摘机电路
图6模拟摘机电路
电路板和电话线之间应有一个电子开关的存在，平时这个开关应该处于断开的状态，以免造成电话线占线。当希望远程遥控家中的电器时，在若干次铃响后无人接听时，电子开关将电话线和实验板连接，使实验板能够实施控制功能。
电子开关由QD1、V1、V2等元件组成，图中的Ll、L2两个点是和电话线连接的。模拟摘机电路主要由单片机控制三极管的开关来完成。L1、L2上的信号经QD1整流后，TP4这一点始终是正极。图中TP3这个点与单片机的Pl.4口连接。当Pl.4为低电平O时，三极管V2由于没有基极偏置电压因此不能导通，即V2的集电极没有电流通过，相当于开路，当V2集电极没有电流时，V1的基极也就没有偏置电压和电流，因此Vl也不会导通，此时的V1也处于开路状态。
当P1.4为高电平时，TP3点有高电平直流电压，该电压就是三极管V2的基极偏置电压，由于有了基极偏置电压，因此V2导通了，当V2集电极有电流时，V1的基极也就有了偏置电流和电压，V1也就导通了，此时从QD1出来的正电压通过Vl的发射极和集电极后，再经过R5形成导通回路，并且将线路上的信号在R5两端产生电压降，此时R5相当于电话线路的负载电阻。
由以上分析可见:当单片机通过P1.4口给TP3点施加一个高电平信号时，开关管V1导通，电路板接通线路上的遥控信号，相当于电话机接通，从而实现自动摘机。平时P1.4为低电平，因此V1断开，相当于电路板与电话线之间断开了，起到了挂机的效果。
3.6DTMF解码电路
3.6.1DTMF介绍
双音多频DTMF（DualToneMultiFrequency），由高频群和低频群组成，高低频群各包含4个频率。一个高频信号和一个低频信号叠加组成一个组合信号，代表一个数字。DTMF信令有16个编码。双音多频的拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频。每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如'1'相当于697Hz和1209Hz。交换机可以解码这些频率组合并确定所对应的按键。DTMF编解码器在编码时将击键或数字信息转换成双音信号并发送，解码时在收到的DTMF信号中检测击键或数字信息的存在性。一个DTMF信号由两个频率的音频信号叠加构成。这两个音频信号的频率来自两组预分配的频率组：行频组、列频组。每一对这样的音频信号唯一表示一个数字或符号。电话机中通常有16个按键，其中有10个数字键0～9和6个功能键*、#、A、B、C、D。国际上采用的多种频率为697Hz、770Hz、852Hz、941Hz、1209Hz、1336Hz、1477Hz和1633Hz等8种[10]。用这8种频率可形成16种不同的组合，从而代表16种不同的数字或功能键，具体组合见表1。
表1电话按键与频率对应表
3.6.2双音多频译码器MT8870
在这个电路中使用了一片供接收用的MT8870型解码芯片。MT8870是MITEL公司生产的DTMF接收器，是一种大规模CMOS集成电路，主要由滤波器、译码器和控制电路三部分组成[11]。其内部逻辑框图和引脚排列见图7。
图7MT8870内部逻辑框图与引脚排列
外部输入的DTMF信号从-IN端进入运算放大器放大后，进入双音滤波器，双音滤波器是由2个6级开关电容构成的高低通滤波器，它能有效地将DTMF
信号中的高频群和低频群区分开来，被区分开的高、低频群，再经过各自的滤波器及整形电路后送入译码电路[12]。译码电路由数字检测、编码转换和三态输出电路等几部分组成，数字检测电路采用对输入音频信号进行数字计数的方式以确定DTMF信号的频率并检查是否与标准的DTMF信号相一致，在此过程中，采用了一套复杂的算法，对DTMF信号的频率偏差提供一定的容差范围以提高抗干扰能力。输入的DTMF信号被检测到后，经编码转换电路进行8-4-2-1编码后送入锁存器锁存。当输出控制端TOE为高电平时，DTMF信号所对应的8-4-2-1编码即出现在Q4-Q1端。MT8870内有一系列的控制电路，对接收的工作经行控制和协调。
该芯片的主要特点为：功耗低；采用外接3.58MHZ晶振、外围元件少；音频接收持续时间典型值为40ms；接收信号增益可调；STD端输出信号指示Q1-Q4端数据已就绪，因而可作为中断申请或采样控制信号；输入阻抗高。
下面是厂家推荐的MT8870的典型应用电路，电路图如图8所示
图8MT8870典型应用电路
从MT8870的应用资料可以看出，该芯片共有18个引脚，只需要按照图中选用元件，并正确连接即可。图8中右下角的方框内是生产厂家推荐的外围元件参数。
输入的DTMF信号经过C1、R1输入到-IN端，该端是运算放大器的反向输入端，该放大器的增益取决于反馈电阻R2和R1比值。放大器的同相输入端+IN 与VRef媏相连，由VRef提供VDD/2的参考电压作为偏置电压，C2和R3组成外部定时电路以确定芯片对输入信号的反应时间。TOE端接VDD，表示数据可以输出到Q4-Q1端。STD端在芯片收到DTMF信号并经识别后，在Q1-Q4
送出2进制码的时候变为高电平，因此该端信号可以作为“输出就绪”的指示信息。
表2电话按键与译码输出对应表
3.6.3本文的DTMF解码电路
本文设计的DTMF解码电路如图9所示。
图9中，双音频信号输入点与图6中三极管V1集电极相连接，当电子开关接通时，电话线路上的双音频信号经过V1后进入图9的输入点，经过MT8870内部处理以后，从Q1、Q2、Q3、Q4端输出解码后的状态数据。
数据输出端Q1、Q2、Q3、Q4与单片机的Pl.0、P1.l、Pl.2、P1.3相连，由单片机进行数据采集、判断和处理，最终实现对家电的远程控制功能。
另外，从MT8870的STD端出来的状态信号进入单片机的P3.3端口，通知单片机数据的读取状态。
图9DTMF解码电路图
3.7控制电器和指示灯
通过单片机对特定端口写‘0’或‘1’控制多路继电器的开关和指示灯的亮灭状态。
3.8控制接口
该电路的外接接口包括:
J1:外接电话线接口，与电话机并联。
J2:输出端，可实现对8路外接电器进行控制操作。
CZ1:并口插座，用于和电脑的并口相连，以实现下载线的功能。
3.9调试
线路连接好后，拨打电话，用数字万用表测量A点的电压，A点的电压应随铃流信号的到来呈现高低起伏的变化。
连接线路，当TP3上为低电平时，用数字万用表测得R5上电压为0V;当TP3连5V电源时，电子开关接通，用数字万用表测得R5两端电压约为6V-12V。
直接使用电话机作为DTMF信令发生器，把系统并连于电话机两端，提起话筒，在听到忙音信号以后，按动电话机的按键以发出DTMF信号，这时若DTMF 译码电路正常工作，则在MT8870的STD端应有正脉冲输出，可使用万用表进行监视。按住一个键并保持，万用表指示高电平并保持，松开键，万用表指示约为0V。为保证系统的稳定性和准确性，每一个键均应试过[13]。
按动电话机的按键，能够正确的控制继电器的开关和指示灯的亮灭。
4系统软件设计
本系统的程序的主要工作是对电话信号进行检测以及接收用户指令控制家用电器的工作。为了保证系统的可靠运行，必须有良好的软件配合，且要有友好的人机对话功能。下面简单阐述本系统程序流程及软件应具备的功能模块，并介绍一种ISP下载线软件Easy51ProV2.0。
4.1主控程序的设计
该家用电器电话远程控制的主程序主要完成系统初始化、模拟摘机、语音提示、密码验证和控制电器及指示灯等功能。其中密码的位数可以根据个人需求设定不同的位数[14]。程序流程图如图10所示。
图10系统软件流程图
程序启动后，系统检测有无振铃信号，没有继续等待，有的话就对振铃进行记数。若振铃次数小于设定次数该控制器不动作，若振铃次数达到设定次数表示
要进行控制，系统自动摘机，语音提示，输入密码并验证，若密码输入错误则重新输入，若密码输入正确，则系统语音提示操作成功，系统根据DTMF信号控制电器[15]。
4.2振铃检测中断服务程序
当电话线上没有铃流信号时，A点为高电平，当铃流信号到来时，A点出现低电平，此时会有下降沿出现，引起单片机中断，利用中断计数控制响铃的时间，实现在一定时间内若电话无人接听系统自动摘机的功能。
4.3检测MT8870有无DTMF信号输出功能的中断服务程序
当MT8870接收到有效的双音频信号时,STD脚就变为高电平1，接收的双音频信号消失后，该脚即刻变为低电平0。因此单片机可以通过判断该脚的状态，来确定线路上的信号音是否为有效的双音频拨号音。
4.4语音提示中断服务程序
由于对家电实施的是远程控制，这就要求系统拥有人机对话界面功能，为此本系统设计了语音提示功能。本文是通过单片机T0中断对其端口的电平高低进行有效的控制来实现语音提示功能的，也可以使用流行音乐芯片和具有录放功能的语音芯片来实现此功能。
4.5ISp在线编程软件
在完成程序的输入、编译、连接、运行等工作后，得到了HEX格式的目标文件，通过下载线及相应的下载线专用软件可将程序写入单片机。首先安装ISP 下载线专用软件。ISP下载线软件种类很多，这里使用网上免费共享的
Easy51ProV2.O版下载线专用软件。主界面如图11所示。
图11Easy51proV2.0主界面
软件使用方法：
1.启动EasyslProV
2.O软件，出现主界面。
2.在主界面的左上角下拉菜单中找到“AT89S52”，点击“检测器件”，如
果出现图12所示画面，就说明该试验板己经检测到AT89S52芯片了。
图12检测器件
3.点击窗口中的“自动打开文件”。
4.在弹出的窗口中，点击文件类型中的“*.hex”文件。
5.找到目标文件“xx.hex”。
6.在软件窗口中，点击“自动写器件”。当出现“编程器写器件完成”的界面时，就说明己经将目标文件写入单片机了。
结论
本论文采用双音频解码芯片MT8870设计出一款适用的家电远程控制系统，具有振铃检测、自动摘机、密码验证、语音提示和控制家电等功能。该系统与常规的遥控方式相比，显示出一定的优越性，不需进行专门的布线，不占用无线电频率资源，避免了电磁污染。同时，电话线路各地联网，可以充分利用现有的电话网，进行远距离控制。
经过几个月的努力工作，本系统现已通过调试，完成了课题设计的要求，能够实现密码验证、语音提示和家电远程控制等功能。另外，系统功能还可以进一步完善。例如，将系统中的语音控制部分用带有录放功能的语音芯片来替代，作品将会更人性化；若将系统中MT8870更换成MT8880，那么电路只需做少量改动，就能够实现自动拨号、灾情报警等功能。
致谢
首先，衷心感谢我的指导老师尤连荣教授和葛明涛老师。本次毕业设计过程中，他们给予我精心的指导，并为我提供了丰富的材料和宝贵的意见，使我的毕业设计得以顺利的完成。他们严谨的治学作风、渊博的学识、敏锐的思维和平易近人的性格，深深地感染和激励着我，让我由衷的敬佩，使我在学习和做人方面都有很大的收获。在此，谨向他们表示崇高的敬意和衷心的感谢！
其次，感谢郑州大学西亚斯国际学院为我提供了难得的学习机会和优越的学习环境；感谢在校期间各位老师的谆谆教诲以及同学们对我的支持。
最后，我要向自己的父母表示深深的感谢，在求学的道路上，他们一直给予我最大的支持和鼓励，给了我克服困难的勇气。
参考文献
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附录
附录1硬件电路原理图
附录2系统源程序
#include
unsignedchart5hz;//定义提示音标号
unsignedchart7hz,getdate=0;
unsignedinttcnt;
bitstop;
bitflag;
bitflag_int0=0;
unsignedcharcount_int1;
bitflag_int1;
unsignedcharsecret_code[6]={0x08,0x04,0x0c,0x02,0x0a,0x06};//定义DTMF输出代码
unsignedcharflag_secret_bit=0;//定义密码位
//===============INT1========//DTMF译码电路Havenumberinput
voidservice_int0(void)interrupt2using2
{
flag_int0=1;//检测到译码电路有DTMF码输出
}
voidmain(void)
{
EA=1;//系统初始化
EX1=1;
IT1=1;
TMOD=0x12;
TH1=15636/256;
TL1=15636%256;
TH0=0x06;
TL0=0x06;
ET1=1;
TR1=1;
ET0=1;
P2=0xff;
while(1)
{
if(flag_int1==1)//振铃完成，标志位为1，摘机
{
flag_int1=0;
P1_4=1;//模拟摘机电路工作，摘机
t5hz=0;
t7hz=0;
tcnt=0;
flag=0;
stop=0;
TR0=1;//发提示音
}
if(flag_secret_bit==0&&flag_int0==1)//输入第一个密码{flag_int0=0;
getdate=P1;
getdate=getdate&0x0f;
if(getdate==secret_code[flag_secret_bit])
{flag_secret_bit=1;//第一个密码正确
t5hz=0;
tcnt=0;
flag=0;
stop=0;
TR0=1;//启动计数器，发提示音
}
elseflag_secret_bit=0;//第一个密码不正确
}
if(flag_secret_bit==1&&flag_int0==1)//输入第二个密码{flag_int0=0;
getdate=P1;
getdate=getdate&0x0f;
if(getdate==secret_code[flag_secret_bit])
{flag_secret_bit=2;//第二个密码正确
t5hz=0;
t7hz=0;
tcnt=0;
flag=0;
stop=0;
TR0=1;//启动计数器，发提示音
}
elseflag_secret_bit=0;//第而2个密码不正确
家用电器智能(远程)红外遥控器
家用电器智能（远程）红外遥控器 原文来自ELECTRONICS, VOL. 14, NO. 2, DECEMBER 2010 Infrared Transceiver for Home Automation 摘要：大多数家用电器都具有内置红外接收装置，当试图将家中所有的此类设备整合到一个控制系统中时，我们需要用另一个智能红外遥控器替代原有的遥控器，本文提出了一种USB接口的智能红外遥控器解决方案，该设备分成接收和发射两部分，接收部分记录并处理原遥控器的指令，发射部分代替原来的控制器，向家用电器发出来自计算机或者远程网络的指令，解决了家中无人时对设备简单有效的控制。 关键词：红外通讯，远程控制，智能家居 I. 引入 智能家居是指将家中所有的或部分的设备用一个独特的系统连接起来，并提供对每个设备进行自动智能控制的家居系统。实现智能家居的初衷是多方面的，如：家庭财产安全，节能环保，无人时设备控制等等，其原始出发点是处于安全的考虑，因此报警装置，拨打指定电话，模拟家中有人（如：百叶窗定时升起或落下，灯光，音响，视频设备指定
时间的开启或关闭）被开发出来。而如今，又增加了空调的控制，自动浇花功能，宠物喂食功能，车库门的自动控制，入户门的自动开启。所有这些系统可通过有线或无线的方式解决。 大多数家用电器中均内置红外远程接收器，因此，可通过简易整合实现家用电器的智能控制。本文提出一种解决方案，用一个USB接口的智能红外遥控器，该设备分成接收和发射两部分，接收部分记录并处理原遥控器的指令，发射部分代替原来的控制器，向家用电器发出来自计算机或者远程网络的指令，解决了家中无人时对设备简单有效的控制。 II.遥控设备的红外通讯 红外通讯是一种无线通讯技术，需要通讯双方具有光可视性，即发射器和接收器之间没有障碍物阻隔，具有可视性。这种通讯技术，常在较短距离范围内适用，特别是在一个房间内比较适合。家电设备的开发商们开发使用了不同种类的红外通讯和远程控制协议。所有的红外通讯和远程控制协议均使用数字化调制方式，信号载波频率不同，但多数（90%）的频率为38KHz。 对家庭音视频设备而言，大多数红外通讯协议是采用Philips RC-5 (欧美) and NEC协议(日本)，Philips RC-5协
现代企业管理试题库及答案
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。
公司干部选拔任命管理办法
XX公司 公司干部选拔任命管理办法 第一条总则 为了规范公司干部任用管理，加强干部梯队建设以保证公司战略的顺利实施，促进公司发展特制定本制度。 第二条目的 1、配合公司的发展目标，提升人力绩效，开发内部管理人才；提高管理者素质；加强管理者团队建设。 2、增强管理者对本职工作的认知与能力以及对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神。 3、作为各级管理人员培训实施与晋升管理的依据。 第三条适用范围 1、凡本公司管理岗位的晋升建议与职位任命、考评以及各项培训计划等，均须依本方案办理。 2、适用于公司管理岗位员工的内部选拔。 第四条原则 1、公平、公正、竞争、择优原则 2、任人唯贤、德才兼备原则 3、民主集中原则 4、依法办事原则
第五条管理人员任职资格 1、有强烈的事业心、责任感和敬业精神，为人正直诚恳； 2、具有公司承认的大专（含）以上学历； 3、在公司工作中无重大失误，在一个考核年度内，未受过处分； 4、具有较强的专业理论知识和比较丰富的本岗位工作经验； 5、熟悉公司各项规章制度； 第六条管理岗位人员任命管理 一、按公司需要，管理岗位人员因晋升、调离、解聘岗位出现空缺或因公司结构调整新管理岗位产生，按本方案选拔并予以任命。 1、视公司情况由人力资源部组织干部选拔会议，各级管理人员储备由公司各部门呈报，人力资源部审核确定人选，领导小组评审，作为干部人员储备 2、干部选拔（梯队建设）会议由下列人员参加：（1）领导小组成员；（总经理、副总经理及各部门总监）（2）各部门总监及其他相关人员； 3、当公司管理岗位出现空缺，或出现新的管理岗位时，由人力资源部调取个人档案进行人员初步选定提出候选人名单，拟订人员接替方案上报总经理。 6、由人力资源部对候选人员实施考核（任前考察）并记录在案，客观汇报结果。 7、人力资源部向总经理汇报相关情况，总经理办公会议综合评审通过后，由公司统一发文进行任命。自公司发文任命之日起任命生效，
智能家居远程监控系统
一种基于SMS的智能家居远程监控系统(1) 关键字：SMS智能家居远程监控系统 1引言 随着生活节奏的加快，生活水平的提高，人们对现代家居的安全性、智能性、舒适性和便 捷性提出了更高的要求。智能家居控制系统就是适应这种需求而出现的新事物，正朝着智能化、远程化、小型化、低成本等方向发展。如今手机已经十分普及，如何让普通百姓只 需要增加少量投入便可以通过手机远程遥控自己家中的电器设备，远程查看设备或安防系 统状况。同时，一旦家中发生煤气泄露、火灾、被盗等安全事故时能够立即获知警报，及时处理。为此本文提出了一种基于SMS和Atmega128的智能家居远程监控系统。 2系统结构及工作原理 本文所设计的智能家居远程监控系统由CP U模块、短信收发模块、电源模块、时钟模块、LCD显示模块、键盘模块、驱动模块、无线收发模块、检测模块等模块组成，如图1所示。系统的工作原理如下：用户通过手机将控制或查询命令以短信的形式通过GSM网发送到短信收发模块，CPU再通过串口将短信读入内存，然后对命令分析处理后作出响应，控制相 应电器的开通或关断，实现了家电的远程控制。CPU定时检测烟感传感器、CO传感器、门禁系统的信号，一旦家中发生煤气泄露、火灾、被盗等险情时，系统立即切断电源、蜂鸣 器警报并向指定的手机发送报警短信，实现了家居的远程监视。为了达到更人性化的设计，当用户在家时可通过手持无线遥控器控制各个家电的通断，通过自带的小键盘设定授权手 机号码、权限和设定系统的精确时间等参数。LCD用来实时显示各电器状态和各个传感器 的状态。 图1系统结构框图 3硬件系统设计
CPU选用Atmega128单片机，它是基于AVR RISC结构的8位低功耗CMOS微处理器，具 有性价比高、功耗小、可靠性高等特点。短信收发模块选择厦门桑荣公司的Saro310GSM Modem.传感器选择香港嘉永公司的SS-168烟感探测报警器、HD-111家用CO探测报警器。它们在检测到危险信号时输出开关量信号，能及时准确地向CPU发出报警信号。LCD显示 模块选用LCD12864带中文字符型液晶显示屏，它自带汉字字库，只用查询中文字库表便 能实现LCD的中文显示，占用CPU管脚少，只需三个管脚便能完成通讯和控制。 图2系统主要模块原理图。 键盘模块采用了一个4×4的小键盘。开关驱动模块实现弱电对强电的控制。因为本系 统中有较大功率电器，在启动时电流会较大，可能会达到10A,因此采用了2JB0.5-1型固 态继电器。时钟模块选用DS1302时钟芯片，为CPU提供实时时钟。它采用串行数据传输，可为掉电保护电源提供可编程的充电功能，并且可以关闭充电功能，编程简单，功耗小。无线收发模块选用超外差双向无线接收模块JL-RT01A.电源模块由插头引入220V交流电源，
企业管理学--试卷以及答案
企业管理学试题 一、单项选择题（共 15 分，每小题1.5分） 2对决策的备选方案的理解错误的是：（） A.决策必须存在两种以上的方案 B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在 C.备选方案也必须可行 D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（） A.波特五力模型分析 B.资料查找法 C.访问法 D.pestle分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。该厂本年度的实际利润（） A.等于10万元 B.等于12万元 C.高于12万元 D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则 6对于社会资本的理解错误的是（） A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源 B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等 C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的 D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量 7对于企业外部环境描述正确的是：（） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的 B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和 C.企业外部环境主要是指宏观外部环境 D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说法正确的是：（）
A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链 C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条 D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好 C.形成强大的行业进入障碍 D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析中技术方面的因素包括（） A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动 B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定 C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要 D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场 二、判断题（共 15分，每小题1.5分） 判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。 1凡是进行生产活动的事业单位一般而言都可以划归为企业。（） 2企业目标就是追求成本最低和利润最高。（） 3现代企业制度是指是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。（） 4对于越高层的领导而言，对其概念技能的要求越高；对其人际技能要求相对会降低。（） 5在管理学中，我们将法约尔成为科学管理之父。（） 6凡是有劳动力的人，都可以划归到人力资本中。（） 7管理幅度如果固定，则管理层次与组织规模成正比。（） 8一般认为，金融危机下的企业经营决策是一种非程序化决策。（） 9不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。（） 10群体决策一般都会优于个人决策。（）
公司中层以上管理干部会议教程文件
公司中层以上管理干部会议 一、关于绩效考核 绩效是员工按照职位要求完成的工作所产生的阶段性成果及工 作过程中可评价的行为表现。 绩效管理是管理者与员工之间就目标或如何实现目标达成共识 的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方式。 为什么要推行绩效管理？ 目前许多企业都存在一个共性的毛病，就是只是低头做、往前走，不善于总结企业发展过程中的经验和教训，只顾扩大规模，单纯追求效益，对管理中的得失不总结，不回顾，不能及时地调整和改革管理方式，规模不断扩大，员工不断增加，而管理方法却一成不变，许多矛盾和问题得不到有效解决，企业过去制定的好多管理措施和办法在制定之初发挥了积极的、调动员工积极性的作用。随着企业的发展，有些管理措施和办法已经成为制约企业发展的瓶颈，但仍抱着老制度、老办法往前走，由于不总结经验教训，不改进管理办法，企业内容都发现有问题，但不知道该如何办。各种矛盾和问题困惑着企业管理者。 我们目前就处在这样一个阶段，在搅拌站初创阶段，所有的员工，所有的管理者都卯足劲想做出成绩，想创造良好的效益，所以公司管
理不需要太多的制度，太多的管理方式，因为大家心往一处想，劲往一处使，各项工作都靠大家的自觉自愿做得很好，当时的维达搅拌站的老同志们，四年前的亚飞搅拌站的老同志们，大家想一想是不是这样一种局面。起初大家都在动脑筋，都在想办法，主动加班，主动解决困难和问题，不讲条件，不求更高的待遇，一门心思想把事情做好。工作是辛苦的，心情是舒畅的，但到近年来，可能大家感觉不一样了，摊子大了，人员多了，思想不统一了，想法多说法也多了。 我想这些变化至少有三个原因构成： 一是企业的环境发生了根本的变化，企业的规模逐渐扩大，特别是两个站合并之后规模大了，人员多了，管理模式还停留在简单、粗放的管理层面上，管理不能适应发展的变化，思想管理、生产管理都简单粗放。多种矛盾和利益关系错综复杂，却没有有效的方法进行妥善指导和管理。 二是人员的多元化带来思想的多元化，老员工在创业初期不讲条件，不追求待遇，只想把事做好，把企业搞好。当企业发展到一定规模、取得一定效益的时候，员工的思想也逐步发生了变化，大家都会在利益上有诉求，都想得到更多的收入，有些员工甚至有居功自傲的心里，把利益的诉求放在一个不恰实际的尺度上，长此下来就是委屈、抱怨，认为自己为企业做了贡献，企业没有满足自己的愿望。新的员工进入公司以后培训教育跟不上，一部分新员工的表现又有些差距，让老员工看不顺眼，老员工又会想：我们当时如何艰苦地创业，而新来的贡献不多，待遇却不少，即使有些新员工表现很好，老员工从心
企业管理答案
2.康佳集团在1990年为保护知识产权，在世界各地注册“KONKA”商标；在法国长期派驻两名技术人员；在香港设立了经营办事处。（国际经营战略） 3.中国民族通讯产业的开山者—“巨龙集团”在1991年12月8日研制成功中国第一台万门数字程控交换机—HJD04机。在激烈的市场竞争中，集团公司围绕04机及其核心技术，不断开发出一系列专利技术产品和服务，以满足市场的需要。（自主创新战略） 二、综合题 1.如何理解经营战略？讨论目标、战略和政策间的相互关系。（简答题，10分） 经营战略:企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略是有形的，是一种指导思想原则，也是一种具体设计规划，并且包含着将制定出的战略付诸实施的管理——全过程管理； 这个规划首先是根据竞争环境的形势分析，为企业确定总体、长远目标，因而是一个循环往复的动态管理过程； 战略的目的——确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业结构和分配企业的全部资源； 实现企业目标的行动方案的选择，必须以扬长避短、发挥企业竞争优势、符合和保证实现企业使命为基准。总体性谋划 2. 简述对行业性质进行分析的方法。（简答题，10分） 市场结构分析、行业组织分析、行业环境分析、行业融资分析、行业供给和需求、行业盈利和产、业成长性分析、行业技术分析、行业竞争分析等。 3. 解释在战略制定活动中会产生冲突的几种原因。（简答题，10分） 一、系统冲突和非系统冲突 二、有限理性引起的战略冲突 三、部分与整体之间的战略冲突 四、新战略与原有战略间的冲突 五、TMT内部引起的战略冲突 4. 案例分析题（30分） 王牌钟表公司位于Y市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自20世纪50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入20世纪90年代后，全国手表行业除飞亚达等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，王牌钟表公司也出现经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，张大发担任了公司总经理。张大发一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简至40人，加强了现场管理和质量管理。 王牌钟表公司主要产品是机械表和机芯。经过市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要给香港的中间商，每个机芯的销售在12.0～12.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的 成本为12.50元左右，比同行厂家高出许多。公司生产的低档的机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到5%，并且主要购买对象在农村。目前企业实际
(家电企业管理)家电企业如何经营乡镇市场
一、“乡”机无限 近几年来中国的农村展现出了巨大的经济活力，耕地免税补贴政策的出台、义务教育免费政策的推出、农村医疗保险事业的落实，切实的帮助农民解决了一定的负担。粮油等生活原材料的涨价、乡镇工业的日渐发达推动了农民收入的持续增加。在此基础之上，中国的农村市场展现出了巨大的消费潜力。 最为中国竞争最充分、最成熟的家电行业在近两年加快了行业整合、集中的步伐。以洗衣机品类为例，07年有40多个大小品牌退出市场、60%以上的市场份额集中在海尔、美的（美的、荣事达、小天鹅）两家企业，行业集中度的进一步提高意味着市场空间越来越小、规模优势越来越明显、更多的中小规模品牌即将转型或者退出市场；在一二级市场（包括部分三级市场），以国美和苏宁为代表的家电连锁大鳄基本完成了跑马圈地、一二级市场70%以上的零售额被大连锁垄断，面对大连锁的垄断挤压，大多数企业的生存状况愈加紧迫。因此，中国的家电生产厂家急需寻找新的生存空间和市场增长点。 伴随着国家富农政策的东风、08年的家电下镇政策为众多家电生产厂家提供了一个机遇、一个巨大的市场机会呈现出来，可以说乡镇市场机遇无限，乡镇市场注定要成为家电行业最大的销售增长点。如此机会面前，一场乡镇家电市场争夺大战即将拉开序幕。那么，对于各个家电厂家来讲，。那么如何才能抢得乡镇这块蛋糕？如何才能有效经营乡镇市场?乡镇市场营销工程的要点是哪些呢？让我们一起解读乡镇市场独特的经营命题。 二、乡镇市场的经营难题 这是一个全新的市场环境，相对于城市市场而言、乡镇市场是一个全新的经营环境，触目所及的是一系列的经营难题。 1、市场分散、乡镇数量庞杂、发达程度不同、经营背景差异过大 以河南省为例，全省共有110个县、1907个镇、6000多万农村人口。如此分散的市场背景下很难有效配置资源、以确保正向的投入产出。
企业管理人员岗位职责大全
企业管理人员岗位职责大全 企业管理人员岗位职责大全 副经理岗位职责 一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化； 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行； 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作； 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活； 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实； 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 总工程师岗位职责 一、在建筑公司经理的领导下，负责生产经营、质量安全、材料设备科的工作。 二、协助经理建立公司质量保证体系、安全生产体系、环境卫生保障体系等。 三、负责主持公司的技术管理工作，审批施工组织设计及相关技术性文件。 四、组织制定单位工程质量应达到的目标，制定和实施纠正预防措施确保质量部标的实现。参与、审核各分部、单位工程的质量控制措施。 五、审核、批准公司环境保护、职工身体健康、安全施工的技术文件，并监督其实施。 六、主持和审核招投标工文件作、合同管理工作。 七、对各类工程技术人员进行技术岗位培训与考核。参与员工的业绩评定。 八、审核公司技术质量、生产经营发展规划，协助经理制定、实施年度工作目标。 办公室主任岗位职责 一、主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和领导交办的事宜，当好领导参谋； 二、综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理；
三、拟制机关的环境建设计划，推动精神文明建设； 四、检查后勤水、暖、电和门卫车辆管理，卫生清扫等杂务； 五、调解处理机关工作人员发生的矛盾，维护机关的安定团结； 六、抓好文件的起草、印发、归档的审核工作，搞好来文，发文登记； 七、主抓公司的福利事务，办公用品的审批工作，对外接待工作； 八、主抓人事、劳资、档案、保密、调资奖励、考勤等项工作；抓好公司的有关会议筹备，会议所需的材料、用品等项工作。 九、做好公司的有关会议及会议所需的材料、用品等准备工作。 十、负责对外联络工作。 文秘岗位职责文书工作职责 认真做好上级来文和全公司文件的处理和归档工作。 一、根据工作需要，经过领导审批，负责全公司各种文字材料打字工作，打字及时准确，热情服务。 二、认真完成上级交办的各项综合性、临时性工作。 网络信息工作职责 一、监控器的日常使用和维护。 二、全公司计算机的日常维护和故障排除工作。 三、对企业的生产、经营、管理有积极意义的网络信息查询。 档案管理工作职责 一、负责全公司的各类文件、重要资料的归档工作，档案管理工作。 二、及时准确为全厂提供借阅服务。 其他工作岗位职责 一、负责全公司的复印工作，做好复印机的管理使用保养工作。 二、及时做好公司内上报材料和上级机关下发的文件材料的交换工作。
家电远程控制系统.doc
1 绪论 1.1 家电远程控制系统的需求 随着时代的进步，电话的使用越来越普遍，电话网络几乎遍及每一个角落，利用现有电话线路实现远端控制是一种极为方便、投资最省、开发周期最短的方案，同时又具有很高的可靠性以及线路免维护等优点，目前人们对家电的选择和使用，己经从只关心家电的单项功能转向追求家电品位和控制的便捷性，信息技术和网络化技术的发展，为家用电器的远程控制提供了可能。将信息技术与家电控制技术相融合，在更大程度上实现家庭生活的信息化和自动化，满足人们舒适、高节奏的生活需要[1]。 另外，中国现在已经成为世界上家电生产和出口的大国，国内传统家电市场日趋饱和，对外出口家电也急需升级换代，中国主要的家电生产商在传统家电降价“大比拼”的同时，开始了数字化家电研究开发的角逐。然而，目前信息家电的发展并不乐观。首先是价格问题。信息家电必须迈过价格这道门槛，才能为更多的家庭所接受。其次是是否实用。消费者不会在意你用的是什么样的技术，而只会在意你的产品是否有用，是否好用[2]。 正是基于对这两点的考虑，家电远程控制系统应该是一套低成本、人性化、通用化的设备。 1.2发展现状 近几年，随着经济日益腾飞，人们对生活水平的要求也越来越高，“智能家居”这个概念也逐渐被大众接受。一些对科技发展动向和市场趋势敏感的科研机构和有实力的公司，已经看到这个市场的广阔前景，意识到这是一个难得的机遇，开始或已经研究和开发相关系统和产品，并作了先期的部署和规划。家电远程控制系统是智能家居系统的重要组成和支持部分，代表家庭智能化的发展方向。 1.3本文所要实现的内容 本文介绍了一种基于AT89S51单片机的家用电器电话遥控装置，该装置使用现有电话线来传送遥控命令，利用普通电话机作为遥控命令生成和发送装置，我们只要装置接收端的电路，把它接在现有的电话线路中，那么就可以在任何地方，任何一部电
企业管理考试试题及答案
企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门
家电企业的质量管理
家电企业的质量管理 工程0901 2502090117 吉成 摘要：由于家电企业的“质量门”事件，顾客对于自己购买的产品质量表示怀疑，企业自身的质量监察部门和国家的质量监察局需要对产品的质量进行有效地监察，确保顾客所买的产品是安全的。家电企业需要采用SPC技术高效的进行质量管理。 关键词：质量问题、SPC技术、案例 1 家电企业存在的质量问题 近期，索尼、西门子、苏泊尔接连被曝“质量门”事件，然而这些企业的回应均让 人心生疑虑、耐人寻味。上述企业的质量门仅是冰山一角，其实家电业近年来因 偷工减料、以次充优、虚假宣传等引发的质量门、诚信门事件可谓“隔三岔五” 频频爆发，而很多事件最终都不了了之，消费者也越来越茫然和麻木。 细细比较，它们有以下几个共同点： 1.1 对质量问题弱化或否认处理； 1.2 对于相关事件的解释过于简单或含糊其辞； 1.3 对用户没有解决方案或敷衍了事。 每一个有思想的人，都会认识到产品质量对一个企业的重要性，但是，把产品质 量作为企业的一个长期的战略目标来抓的人却并不是很多，很多企业家受暂时、短期的利益所驱使，以次充好，不能保证产品长期使用的稳定性和可靠性，经受 不住时间的考验，而这样的企业一般只会兴盛几年，便会逐渐走向衰败，甚至灭亡。 质量是品牌的生命之根。品牌的质量不是来自权威部门评出来的“金牌”，“银牌”，而是顾客用他们的“货币选票”和他们的信任塑造出来的，优良的品牌质量是品牌 赢得顾客忠诚取之不尽的源泉。品牌质量包括品牌本身的质量和体现的质量，是 二者的综合体现，品牌本身的质量是由品牌质量所代表的，而品牌体现的质量则 是由顾客消费品牌产品所获得的感受或体验来表示。 2 家电企业如何采用SPC技术进行质量管理 随着市场竞争的日益激烈，众多家电企业纷纷认识到产品质量是企业生存和取得 竞争优势的关键所在，从而对质量管理提出了更高的要求。这就需要用先进的、行之有效的质量管理技术来进行质量管理。作为国际上通行的质量管理技术SPC，正在受到越来越多家电企业的重视和采用，将其作为企业降低废品率、提 高产品质量、增加企业效益，全面推行ISO9000质量标准体系和sixsigma管理 的重要工具，并取得了良好的效果。 SPC是企业提高质量管理水平的有效方法。它利用数理统计原理，通过对质量检 测数据的收集和分析，从而有效控制生产过程、不断改进品质、降低不良品率、提升企业的效益和竞争力。其主要是通过各种控制图来达到进行质量分析、质量 控制和质量改进的目的。SPC的核心工具是控制图，它包括计量型控制图和计数 型控制图，用来直接控制生产过程，进行质量诊断和质量改进，有仅可以提高产
企业管理干部的三个基本层次
企业管理干部的三个基本层次 人气数：445 评论数：2 收藏数：0 分享到： ?新浪微博 ?腾讯微博 更多>> 2009-09-18 10:24:58 星期五 企业管理干部的三个层次 什么是干部？干部就是从广义上讲拥有一个以上下属的人，相当于英语中的Manager，我们通俗一点的说的管理者。因此，组织的命运好坏与否，都掌握在这些干部的手中。 干部的三个层次： 第一层次，仍然停留在“想不想干”的问题上。工作中时常存在不想干的思想，总认为公司或别人都不对，都对不起他，该抓的工作不抓。上级领导推推动动，不推不动。领导追紧的工作，支差应付。领导说的工作没有去做，不但不去反思自己的工作，反而给领导提出很多没有做的理由。总之是态度不端正。这样的干部，应该立即撤职。不管他的才能多么高，其它方面多么优秀，不能解决问题，不能创造效益的干部不是干部，不能做干部。什么时间态度端正了，才有可能从新做干部。 第二层次，“会不会干”的干部。这一类的干部已经提高了一个层次，他们很想干，就是存在会不会干的问题。一些干部，不懂科学管理，盲目凭着热情干，经常事倍功半，甚至存着“好心”办坏事。出发点好，工作也很努力，就是不是办不好就是办错。这一类干部需要在专业素质上下功夫。对于有提升空间和具备可塑性的干部，要给予学习的机会，作为领导要培养他的管理素质和技能。培养他养成读好书的习惯，认真倾听前辈或者有经验干部的教诲，能够从自己的成败得失中汲取经验。对于因年龄、思想等不能够提升的干部，给予一个合适的退路或者换岗让他回到适合他的岗位上去。 第三层次，“想干、会干、拼命干”的干部。这些干部的表现：一是能够严格管理，敢于为工作得罪人，企业利益第一。如果个人利益第一，把不得罪人建立在“得罪”工作上，就是谁都好，打分都一样或者差不多，为了自己的人际关系不讲原则。经常的表现说是为了公司着想才怎么样，就是没有站到公司的角度来考虑问题，甚至打着“以人为本”的幌子，就是把企业的利润放到了一边。这样的干部是要撤职的；二是科学管理，推行目标体系管理，把绩效管理抓到位，以绩效论英雄，能够坚持闭路循环原则、目标比较原则、奖勤罚懒原则和优化原则，高速持续的改善工作；三是不断创新，不断提高劳动生产效率。敢于冒天下之大不惟，敢于突破闲人的碎语。有些部门管理或者后勤辅助人员膨胀到了砍掉一半还多的地步，就是不能系统思考问题的表现，不负责任的表现。四是自主工作，拼命工作，把能够想到的工作都想到，能够解决的问题都解决，利用有效的时间创造最大的价值。这样的干部，是一个企业的宝贝，一个企业的发展动力，一个企业的核心经营的关键。
基于单片机的家用电器电话远程控制系统
基于单片机的家用电器电话远程控制系统 现在才将早已过去的毕业设计的的论文放在这里，不是因为这篇论文有多么的了不起，只想把我曾经的一点关于大学最后奋斗的记忆留在这里，以示对那青春岁月的追逝，并以此为证；同时也为那些能够为了整好论文而不停"baidu"的后继者也借鉴，希望只做参考，切不可照搬，因为此文还有不完善的地方，寄望后人斧正。 基于单片机的家用电器电话远程控制系统 本文设计的是一种基于AT89C51单片机的远程电话控制系统。该系统是以AT89C51为核心、利用现有的个人通信终端,实现基于PLMN(陆基移动通信网)和PSTN(公用电话交换网)的电话远程控制系统。电话远程控制系统(ITRCS),以CCITT（国际电报电话咨询委员会）及我国标准共同规定的部分标准程控交换信令(DTMF双音多频信号,振铃信号,回铃音信号等)作为系统控制命令,以PLMN与PSTN通信网作为传输介质,使用者可以在远端利用固定电话或移动电话发送DTMF双音多频信号,实现对近端电器设备的实时远程控制。该电话远程控制系统不需进行专门的布线,不占用无线电频率资源,从而可避免电磁污染；且通过嵌入式的智能语音提示,突出的语音提示功能和密码控制系统,可使操作者根据各种提示音及时了解受控对象的有关信息。还可通过发出语音命令用电话远程控制多个受控对象,用户可以查询其状态,提供密码处理功能,只有输入正确的密码才能控制家电,从而提高了安全性。该系统设计实用，功能灵活多样，可靠性高，操作方便，可以广泛地应用于家庭或者其它场所的智能控制。 关键词AT89C51；远程电话控制；DTMF；智能家电 The Telephone Remote Control System for Household Electronic Appliance Base on The Microcontroller Abstract The article designed the remote telephone control system which based on microcontroller AT89C51. Basing on the PLMN and PSTN, the system which uses the core
企业管理习题答案
企业管理习题答案 一、判断题 1．9001:2008标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品 要求的补充。（√） 2.外来文件应经过组织的审批，并控制其分发。（×） 3.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×） 4.抽样检查的数量通常采用“双控”的方法，即按比例抽样的同时，还 限定了检查的最小数量。（√） 5.项目工程施工中建设单位、监理单位、社会质量监督站、各行政主管 部门发给项目的通知或记录性文件也是记录控制的范围。（√ ） 6.凡对体系运行具有关键作用的岗位，都应得到或传阅适用文件。（√ ）7．施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。( √ ) 8．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。 ( × ) 9．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。(√) 10．体系记录保存期限为一年 ( × ) 二、单选题 1.公司企业文化理念应采用会议、板报、标语、简讯、刊物、网络、媒 体或培训等方式进行广泛宣传，传达到公司（ C ）。 A 、组织内的所有员工 B 、组织内的所有员工和所有的相关方 C 、组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员 D 、组织所使用的产品或服务所涉及的相关方 2.下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状 1 态的方法是（D ）。 A、分层法 B、因查分析图法 C、排列图法 D、直方图法
3.依据（ D ）制定各项目标，并通过目标的控制和考核确保其实现。 A、方针 B、企业发展规划 C工作职责 D A＋B、 4.根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质中施工总承包序 列企业资质设（ E ）。 A．特级 B．一级 C．二级 D．三级E．四级 5.过程监视和测量的目的是（C） A证实产品满足要求 B证实质量管理体系有效运行 C证实过程具备实现预期结果的能力 D对产品生产中不合格品的监视和测量 6.国家对从事建筑活动的单位推行（B）制度。 A 建筑工程抽查 B质量体系认证 C质量强制检查 7.公司及分公司应确定体系组织机构，明确（ C ）的职责。
(家电企业管理)全国家电批发市场(修正版)
全国家电批发市场 华中篇： 河南省 郑州：郑汴路家电市场、燃气具一条街、名优家电城都在一起；郑汴路客运站旁边. 郑州国际小商品城，郑州万博商城在火车站附近。 洛阳：唐宫东路家电市场27家，春都路聚客隆家电市场72家。关林19家,共计118家. 商丘：商品大世界,在其市场周边分布共计140家。其产品和品牌有中高低.品种较多.是商丘最大的家电中心,但消费较低/. 南阳：南阳工业北路家电大世界. 南阳火车站汽车站旁永诚商厦小家电批发市场。 安阳：工贸中心，火车站坐5路车可到。多在郑州进货/ 三门峡：建设路家电市场，较小.多在郑州等进货. 新乡.棉麻市场.有63家经销商.较为集中/.市场的全名是棉麻公司家电批发中心，在劳动路上，从火车站坐9路公交车在万德隆购物广场站下即到，零售批发兼营。 驻马店.贸易广场.有大小家电40多家.另外一个市场交通路两侧.相对分散.以零售为主.共27 濮阳市:国贸批发城 安徽省 合肥：安徽大市场.以电子电器为龙头，鞋类、服装、书刊、塑料铝制品为重点，小百货、针纺织品为辅助，以批发为主，批零兼营.家电主要在一区二区及三区，约300家，114路公交。 安庆：光彩大市场，家电约100家。胡玉美商城； 芜湖：长街小商品批发市场。芜湖沿河路防洪墙、百龙商城； 阜阳：阜阳大戏院对面电器街 蚌埠：光彩大市场家电约70家，坐110。109路终点站即到 滁州：长江商贸城 淮南市：谢家集区长江商贸城 湖北省 武汉：沿河大道165号多福家电市场及工贸沿河家电市场，相隔不远。共有家电经销商330家左右。坐公交车在永宁巷下车即到。或者坐到集家嘴再往江汉一桥方向走一站即到/。 华中厨具酒店用品市场紧邻武汉中环线北段，35路、726路、527路、598路、741路、805路等公交车途经市场。 襄樊：再尔广场。从火车站坐公交在工人新村站下即到。汽车站旁边及对面的中原市场。丹阳路口，电子元件批发市场等地。前进路电子市场新大电器城，每个地方都散布着一些大大小小的客户； 宜昌：长江市场/..有60多家商户. 荆州：江汉南路家电市场，多做品牌。..另外.大兴市场也有20来户.以杂牌，低价位为主， 黄石：新金家电城, 在这个市场经营的品种是很齐全的，大小家电这里全都有，而且有很多的总代都在这里设了点，生意是很红火的。 仙桃市：仙源大道路49号江汉批发市场
企业管理干部的条件与任务
1.何谓治理干部 在企业中从事治理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时刻等)以达成工作的目标。 在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。 2.治理干部的任务 2-1达成企业或上级所赋与的使命，包含有： 品质 Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士气 M (Moral)
安全 S (Safety) 2-2与同事协力合作，以解决共同问题。 2-3提供各种客观的情报，包含有过程、结果、内部、外部等情报。 2-4培育属下。 3.治理干部必备的条件 3-1所担当职务及前后领域的相关专业知识与差不多技术。 3-2对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的情报或知识。 3-3为维持与改善单位的Q.C.D.等成果所必须的治理技术(PDCA)。 3-4领导统御的知识与技巧，包含人际关系、沟通、协调、
激励、教导、授权等层面。 3-5解决问题所须的能力，如推理、推断、制造、实践等能力。 3-6关于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想。 3-7健全的家庭生活。 3-8其它如健康等。 4.对治理的误解 4-1将治理当成「理论性」「抽象性」「精神性」。 4-2将治理当成「管制」「限制」「箝制」。 4-3将治理当成鄗阶层或某些阶层的事。 4-4没有重视治理目的或目标的之明确。 4-5将治理局限于「爱拼才会赢」不重视方法。
4-6完全用K.K.D不重视事实治理。4-7将治理着重于「人治」。
5.何谓治理 5-1「设定打算，并为达到此打算之一切活动的全体」- Dr.Juran 5-2治理循环 - 整个治理活动能够PDCA循环表示，如下图
开题报告-基于单片机的家用电器远程控制系统设计(1)
枣庄学院 本科生毕业设计（论文）开题报告 题目：基于单片机的家用电器远程控制系统设计 姓名：赵建学号：201515310143 年级：2015级专业：机械设计制造及其自动化 指导教师：姓名缑亚楠职称讲师 学科机械工程 枣庄学院教务处制 2017年02月22日
说明 一、开题报告前的准备 毕业设计（论文）题目确定后，学生应尽快征求指导教师意见，讨论题意与整个毕业设计（论文）的工作计划，然后根据课题要求查阅、收集有关资料并编写研究提纲，主要由以下几个部分构成： 1．研究（或设计）的目的与意义。应说明此项研究（或设计）在生产实践上或对某些技术进行改革带来的经济与社会效益。有的课题过去曾进行过，但缺乏研究，现在可以在理论上做些探讨，说明其对科学发展的意义。 2．国内外同类研究（或同类设计）的概况综述。在广泛查阅有关文献后，对该类课题研究（或设计）已取得的成就与尚存在的问题进行简要综述，只对本人所承担的课题或设计部分的已有成果与存在问题有条理地进行阐述，并提出自己对一些问题的看法。 3．课题研究（或设计）的内容。要具体写出将在哪些方面开展研究，要重点突出。研究的主要内容应是物所能及、力所能及、能按时完成的，并要考虑与其它同学的互助、合作。 4．研究（或设计）方法。科学的研究方法或切合实际的具有新意的设计方法，是获得高质量研究成果或高水平设计成就的关键。因此，在开始实践前，学生必须熟悉研究（或设计）方法，以避免蛮干造成返工，或得不到成果，甚至于写不出毕业设计（论文）。 5．实施计划。要在研究提纲中按研究（或设计）内容落实具体时间与地点，有计划地进行工作。 二、开题报告 1．开题报告可在指导教师所在教研室或学院内举行，须适当请有关专家参加，指导教师必须参加。报告最迟在毕业（生产）实习前完成。 2．本表（页面：A4）在开题报告通过论证后填写，一式三份，本人、指导教师、所在学院（要原件）各一份。 三、注意事项 1．开题报告的撰写完成，意味着毕业设计（论文）工作已经开始，学生已对整个毕业设计（论文）工作有了周密的思考，是完成毕业设计（论文）关键的环节。在开题报告的编写中指导教师只可提示，不可包办代替。 2．无开题报告者不准申请答辩。