创建客户主数据

Create a customer master record for the new customer为新客户创建客户主记录

1、You create the customer master with the number XD74## for sales area 1000, 12, 00 and for company code 1000.

新建客户XD74##，销售范围是1000, 12, 00，公司代码为1000.

As you already have the relevant sales and accounting data,

you enter the customer master for the sold-to party using the

menu path Logistics→ Sales and Distribution → Master Data

→ Business Partners → Customer → Create → Full.

Enter only the data specified below.

根据已有的销售及会计数据输入到客户主记录中按此路

径：

后勤--销售和分销--主数据--业务合作伙伴--客户--新建--完

成

根据以下详细说明填写

During a telephone call with the customer, you note down the

following information.

与客户电话中记录下来的消息

N O T E:

Account group: 0001 Sold-to party (use the first entry for the sold-to

party in the search help table).

Customer: XD74##

科目组：0001 Sold-to party

地址：

Name: 名称XX74##

Search term:搜索项LO150-##

Street: 街道Venus Street 12

Post code:邮政编码20111

Place: 城市Hamburg

Country: 国家Germany

Transportation zone:运输区域Northern Region

Language: 语言Language of the course

DE##1234567

Company code data:公司代码数据：

140000

trade company贸易

## Standard (corresponds to group

1000 Hamburg

CFR Hamburg

Payment condition:付款条件Payable immediately without

deductions立即应付的净到期

subject to tax必须上税

Save the customer master record.保存

2、Display the previously created customer master record.

显示刚刚新建的客户主记录

2-1 You are not sure whether you have used the Incoterms fields correctly.

How can you get information in the system to make sure that you have used

them correctly?

当不知道使用国际贸易条款是否正确时，你怎样从系统中获取信息确定他是正确？

Display the customer master. Use the field help with F1 for

the two fields on Incoterms. The fields can be found in the

sales area data on the Billing Document tab page.

显示客户主记录，在国际贸易条款的两个区域中使用F1。

这个区域可以在销售数据区域的开票凭证标签中找到

2-2 In the customer master record, you have maintained a language for communication with your customer. Does this mean that the order confirmation for this customer will be printed using this language?

在客户主记录中，已经为客户信息进行语言维护。是客户将使用这种语言打印订单的意思么？

On the Address tab page in the General data, use the field help (F1) in the language field.

在常规数据的地址标签里，在语言区域使用F1帮助

2-3 In the sales area data, check which customer is the bill-to party on the Partner functions tab page.

在销售区域数据中，合作伙伴功能标签中检查开账方客户

3、Change the customer master record.

更改客户主记录

3-1 The customer informs you of another ship-to party 运达方to which the goods are to be delivered frequently besides the sold-to party售达方. In order to facilitate order processing, you store the additional ship-to party in the customer master of the sold-to party. A customer master record has already been created for the ship-to party (T-S50B##).

客户通知你除了售达方之外，另一个运达方频繁的运输货物。为了促进这一订货处理，在售达方客户主记录中存储特殊运达方。这个客户主记录已经被运达方(T-S50B##)创建

Change the customer master record of the sold-party from the previous exercise. In the sales area data, create the additional ship-to party on the Partner functions tab page using number T-S50B##.

在以前的练习中，改变售达方的客户主记录。在销售区域数据中，合作伙伴功能标签中创建附加的运达方T-S50B##.

3-1 Change the customer master record.

3-1-1 The customer informs you of another ship-to party to which the goods are to be delivered frequently besides the sold-to party. In order to

facilitate order processing, you store the additional ship-to party in the

customer master of the sold-to party. A customer master record has

already been created for the ship-to party (T-S50B##).

Change the customer master record of the sold-party from the previous

exercise. In the sales area data, create the additional ship-to party on

the Partner functions tab page using number T-S50B##.

4-1 The new customer is placing an order for the first time.

4-1-1 Create a standard order for the new customer based on the purchase order. Use the F4 search help to find the sold-to party.

4-1-2 In the sales order, the system proposes the Incoterms as they are

maintained in the customer master record. However, for this order, the

Incoterms FOB Hamburg should be valid. Change these entries in the

order.

In the sales order, the Incoterms can be found in the order

header on the Sales tab page.

Does the change affect the customer master record?

_________________________________________________ 4-1-3 Save the order and record the order number.

_________________________________________________

5-1 Change the customer master record of the sold-to party.

5-1-1 The customer informs you of an address change. Enter the new street, Enjoy Str. 99.

5-1-2 You have agreed on the new terms of payment ZB02 with the

customer. Change these entries in the customer master as well.

In the customer master, the terms of payment can be found in

the sales area data on the Billing document tab page.

6-1 Display the previously entered sales order (from task 4-1-1).

6-1-1 Check the address of the sold-to party in the sales order. Did it change after you changed the customer master?

_________________________________________________________

__

6-1-2 Check the terms of payment in the sales order. Did they change after you changed the customer master?

_________________________________________________________

__

7-1 Display the order confirmation on the screen.

7-1-1 Before printing and sending the order confirmation, you would like to check the layout of the order confirmation.

Display the sales order and choose Header output view.

8-1 Create the outbound delivery.

8-1-1 The sales order should already be delivered. Create an outbound delivery for the previous standard order (from task 4-1-1).

Check the ship-to party address in the outbound delivery. Write down

the customer number of the ship-to party.

Use the menu path Logistics→ Sales and Distribution →

Shipping and Transportation → Outbound Delivery →

Create→Single Document→ With Reference to Sales

Order. To be able to enter the outbound delivery at an

earlier date, set the selection date 20 days into the future. Use

shipping point Z0##.

SAP客户主数据

客户维护 菜单 事务码: 创建客户事务 码：VD01/XD01， 建议使用XD01， 可以建立完整的 客户资料。VD01 只包括销售视图 回车或点勾进入 下一步

相关参数说明栏目名称描述字段值用户动作或结果注意事项 科目组说明此客户是属于哪一 分类特性必输0001订货方 0002收货方 0003开票方 0004付款方 如果这个四类是一样 的，选0001就可以了， 系统会自己将订货方， 收货方，开票方，付款 方全部建立。且代码一 样。 客户新客户在系统中的客户 编码必输订货方 C0001-C9999 收货方 D0001-D9999 开票方 E0001-E9999 付款方 F0001-F9999 要注意不同科目组的不 同号码段 公司代码说明这客户是属于哪一 家公司的客户 必输ARTS 目前就一家公司 销售组织此客户需求哪一个销售 组织 必输1000 目前只有一个 分销渠道此客户需求哪一个分销 渠道 必输10 目前只有一个 产品组此客户需求可以销售的 产品 必输10 目前只有一个 输入完初始屏幕 的相关字段值 后，点或回 车，进入

拖动右侧滚轴， 出现如下画面， 输入客户通讯信 息 相关参数说明栏目名称描述字段值用户动作或结果注意事项标题客户是个人OR公司必输公司 名称客户的名称必输 搜索项快速查找关键字可选 街道/门牌号客户的详细地址必输 邮政编码客户所在地的邮编必输此编码不清楚用零 代替 城市客户所在城市必输 国家客户所在国家必输 地区客户所在区域可选性 电话客户公司联系电话必输 可选性 移动电话客户主要联系人的电 话 传真客户公司的传真号必输 E-Mail 客户公司的邮件地址可选性 注释客户简短说明必输

客户关系管理系统数据库设计

系统名称：客户关系管理系统 一、系统需求分析： 客户管理系统是为了方便管理客户基本信息，完成公司决策的重要手段， 通过该系统， 系统管理员可以通过次系统查询客户的基本信息，以及客户所购产品的信息。并可以对新老客户进行添加和删除，也可对现有用户的基本信息进行更改。从而实现公司对其客户的管理。 客户可以通过该数据库查看自己的基本信息和消费情况。 职员可以通过该数据库查看自己的基本情况、业绩情况和工作计划。 该数据库包含5个实体，分别是客户，联系人，产品，任务计划，反馈信息。 通过该数据库，可以实现以下功能（举例） 简单查询： ①查询客户的基本信息 ②查询公司职员的业绩情况（即联系人发展的客户情况） ③查询公司职员的任务计划 复杂查询： ①查询客户对某一类型产品的反馈信息（通过产品表和反馈信息表连接实现） ②查询客户反馈信息的受理情况 插入功能： 增添新客户，新产品，新联系人，新反馈信息以及其相关属性 修改功能： 系统管理员修改客户的基本信息（如积分，联系方式等），修改联系人的工作计划，反馈信息的受理情况 二、E-R图

n n 1 n 1 n 1 1 购买 购买数量 购买时间 客户编号 产品编号 客户编号 反馈 反馈编号 发展 联系人编号 客户编号 客户 联系人 反馈信息 产品 任务计划 联系人编号 所购产品 编号 购买 反馈 发展 制定 信用度 姓名 所属部门 姓名 工资 客户编号 联系方式 联系地址 积分 产品类型 工作计划编号 产品类型 质量级别 优惠情况 名称 生产日期 编号 产品价格 内容 反馈时间 反馈者 反馈编号 解决情况 产品编号 编号 客户数量 计划利润 计划时间 实施情况 职工编号 消费时间 任务计划编号 联系人编号 制定时间

客户主数据维护流程

****** 第二章-SD02_客户主数据维护流程 1.流程说明 1.1.总述： 该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。 1.2.流程重点： 数据维护范围，客户数据扩展方法 在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总公司订单中实现：总公司订单的售达方为分公司、送达方为直接顾客，所以 1、责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司 的销售组织 下创建该客户主数据（用COPY 的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工 编排）产销接单人员必须维护分公司-这个特殊的顾客的主数据。 2、市场处人员在创建KEY ACCOUNT时，必须注意扩展到各销售组织的完成。 3、为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及 “销售数据”中须在“权限组”栏位KEY IN 自己的责任中心编号，已作到本 责任中心客户仅自己可以查阅。 1.3.操作要点： 1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEY ACCOUNT）。 2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。 3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001的权限。

2.流程图 3.系统操作 3.1.操作范例 新建和扩展一个直销客户 3.2.系统菜单及交易代码 后勤→销售和分销→主数据→商业伙伴→客户→创建→完成 交易代码：XD01 3.3.说明 每个顾客主数据包含三个部分，即： 一般数据：记录一些基本信息，如地址、电话等； 销售范围数据：包含与销售处理功能相关的信息，维护时必须指定销售组织/分销渠道； 公司代码数据：包含与财务处理功能相关的信息，维护时必须指定公司代码。 交易代码XD01〈完成〉指同时维护上述三部分信息 3.4.系统屏幕及栏位解释 栏位名称栏位说明资料范例科目组用于财务帐的客户科目分配，目前定义的科目组为：1110:国内直销；1120:1110

大大数据应用于客户关系管理系统的可行性与必要性

大数据应用于客户关系管理的可行性与必要性 摘要：面对行业外竞争压力不断升级，企业如何通过客户关系管理创造高忠诚度的客户以提高自身效益，是企业必须深度思考的核心问题。同时，随着大数据技术在某些行业领域的具体应用，以大数据为核心的管理理念及操作应用不断升级。因此本文通过阐述客户关系管理与大数据的相关理论，分析了大数据应用于客户关系管理中的可行性及必要性。 关键词：客户关系管理大数据可行性必要性 一、客户关系管理与大数据的相关理论 （一）客户关系管理相关理论 客户关系管理（CRM），一般是指所有包含客户与企业互动信息的采集与整理，到20世纪90年代中后期，客户关系管理逐渐转变为分析、研究客户的各种资料。后经不断发展与完善，客户关系管理研究逐成体系。但由于不同学者及企业研究目的与角度的差异，目前关于客户关系管理理论尚无统一解释，主要存在以下几种观点： 一是客户关系管理被视为一种商业过程及商业策略。IBM就认为客户关系管理是企业针对客户进行的一连串的包括客户识别、客户挑选、客户获取、客户发展及客户维护在的整体过程。企业为提高自身盈利能力及维持高的客户忠诚

度而开展的以顾客为核心的经营行为及实施的业务流程是将CRM视为商业策略的典型案例，而Gartner Group提出的CRM作为企业的商业策略及管理模式，重点在于提高企业的盈利能力及客户满意度，并非简单的IT技术的应用。 二是客户关系管理被视为一种先进的IT技术。其中，Reinhold Rapp认为CRM实质就是管理软件及技术的操作与应用；我国部分人员也认为CRM的实质就是一套较为先进的可以整合企业部资源及简化相关业务流程的技术工具；Hurwitz Group也认为CRM的核心就是自动化。 三是客户关系管理被视为一种营销策略。Don Peppers 等学者认为实施CRM的目的在于实现一对一营销，国部分学者也持相同观点，认为CRM营销畴归根结底就是实现一对一营销和数据库营销；还有人认为CRM就是企业实现与客户维持良好关系的营销管理策略，属于市场营销的分支。 四是客户关系管理被视为一种管理方针。Gartner Group 认为，企业通过分析其整个市场活动与客户发生的各种交易行为，从而为企业提供全方位的决策支持，以此来提高企业的客户维护能力及认知水平，最终将客户收益最大化。 基于以上观点，可以看出客户关系管理是现代企业利用某种软件应用系统从而不断增强企业与客户依附关系的一种企业经营策略。客户关系管理的核心是管理，技术是软件应用，目的是增强企业的客户保持能力。

客户关系之酒店客户数据库的建立

A酒店客户资料库方案书 收集客户信息资料 1.酒店通过客户住宿信息，直接获取客户的基本资料。同时实行会员制度，成立 会员联谊会，一年举行一次会员年会，促进客户与酒店关系，同时提高酒店在社会地位上的知名度跟美誉度。 2.酒店服务员认真听取并记录客户对酒店的看法与期望，对服务的评价和要求， 对同行业酒店的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，还要记录客户的日常习惯与爱好，备注在客户资料库中。 3.酒店还要派遣出地推人员，在各地进行调查，同时建立酒店官网，通过客户访 问网站进行注册的方式，建立客户档案资料。 4.客户投诉也是一个重要的客户资料来源，酒店要将客户的投诉意见进行分析整 理，同时建立客户投诉的档案资料，从而为改进服务，开发客户资源提供基础资料。 5.酒店还要从战略合作伙伴或者老客户等渠道获取拓展相关的客户信息。以及还 要从不具备竞争威胁的酒店交换客户信息。 设计和填写客户资料表 资料表设计如下，填写基础资料由客户填写，后续资料由工作人员补上。 客户档案卡 □挂账单位□现付单位□个人编码 公司名称 公司电话公司传真 邮编 地址 结账方式：□挂账□现付 公司建立日期 公司性质：

私营企业□境外机构 公司主营产品（业务）品牌 注册资金面积公司规模 主要消费：□会议□住房□宴会□包厢□其他 公司内部是否有会议室□是□否 常消费的酒店餐厅

客户消费记录表营销员拜访记录表

客户信息资料的完善 客户资料的完善由工作人员在服务中慢慢补上，同时，定期对老客户进行电话回访，更新客户资料，在客户投诉建议中提取客户喜好，完善客户资料，客户信息录入客户专属会员卡中，方便管理，易于完善。

客户大数据管理制度

受控状态：客户大数据管理制度 二〇一六年三月十二日 编制：审核：审批：

《客户大数据管理制度》更改履历

1目的 1.1为了与客户建立日常沟通机制，实现双向式的信息共享，通过信息交换在第一时间发现问题并加以解决，提高客户服务水平，规范工作人员的工作，提高销售额，增加销售效益。 1.2充分利用公司内外部资源，收集和分析客户相关数据，为营销策划、产品升级及新产品研发等工作做好参考基础，满足多地域、多层次、多专业、多类型的产品与服务需要。 1.3不断提高服务水平，面对不同客户市场特点，从地区差异、产品需求差异、人群差异等，进行具有针对性、人文特性的调研，并分析获得指导性数据。2范围 本制度适用于本部门全体员工。 3职责 3.1培训中心 3.1.1负责客户资料的搜集； 3.1.2负责客户资料的汇总整理； 3.1.3负责客户数据的初步分析测评； 3.1.4负责根据相应数据参考，策划相应的服务政策以及培训内容； 3.1.5负责为其他部门提供相应数据参考。 3.2 人事行政部 3.2.1负责根据相应数据分析，进行人才招聘。 3.3 营销中心 3.3.1负责根据相应数据分析，进行营销分析，策划相应的广告投放、有针对性的宣传推广方案。 4 内部 4.1客户基础信息汇总：接收营销中心传递至培训中心的客户资料，第一时间查看《圣仁谷教育集团合伙人信息交接表》，1个工作日内，致电客户核对并完善信息。

4.2市场调研 4.2.1初期调研：通过与客户的电话沟通，达到了解客户优势资源，帮助分析市场突破口，1个工作日内将《市场信息反馈表》《竞争对手市场调查》调查表格发至客户邮箱，并沟通完成回复时间，进而实现对地区市场前期数据分析； 4.2.2中期调研：通过填写记录《客户及其市场消费追踪》，按月分析并提供可持续支持的营销方式，整合信息季度、年度分析，根据客户特点，深入产品研发和推广，辅助实现营销目标； 4.2.3售后调研：时时收集客户反馈意见，并归纳到月度、季度、年度客户情况汇报中。 5相关表单 《教育集团合伙人信息交接表》 《市场信息反馈表》 《竞争对手市场调查》 《客户及其市场消费追踪》 教育集团合伙人信息交接表

建立客户数据库

客户数据库 一、为什么要建立客户数据库 假设今天我们去餐厅吃饭，通常餐厅老板，知不知道我们是谁？当然不知道了。吃饭完之后，我们就走人了，他能不能叫我们再回来，没有办法，他只能再投广告或再做宣传，吸引我们从头再来，他是对我们的行踪无能为力的。因为他没有我们的联系方式，也不知道我们叫什么，住哪里？他只能坐以待毙，待顾客从头再过来。 有一家餐厅他们是这样来建立数据库的。今天你到他们餐厅吃饭，结账要走时，餐厅老板马上会说：这位先生，稍等一下，我们今天有一项非常特别的活动，是一次抽奖活动，中奖率是100%，就是你绝对会中奖。 一等奖是我们的最豪华的一桌价值1000多的大餐，额外再送一瓶法国的葡萄酒。整桌的1000多的消费，都是白送的。二等奖呢？是我们价值500多块钱的大餐，你都可以来消费的。三等奖有什么？四等奖有什么？最终的时候我们有一个参与奖，保证100%都会中奖。最差也是参与奖，参与奖是价值100元的餐券。可以拿它来冲抵100元的现金。在这边来消费的，就花你一份钟，简单填一个抽奖券。 你看，要填还是不填？当然要填，因为有好处，所以你会填抽奖券，填的时候你得填姓名，你不填姓名我哪知道谁中奖，你最好再留一个你的联系电话，我好通知你来领奖。然后呢？他还要顾客再填一个电子邮箱，这样方便把一封电子报，叫《美食美色》这么一封电子报雷打不动，每周一封发到顾客的邮箱里。告诉顾客怎么吃最营养？怎么吃最健康？怎么吃最养生？怎么吃最舒畅？这么一封电子报，一周一封的发到顾客的邮箱里。

然后呢，最好再留一个家庭住址。这样你们方便过来，我把奖品寄给你，通过做这么一个抽奖的活动，抓到了绝大多数所有食客的名单。那第二天开始通知中奖的一个状况，打电话过去了。如王先生，很抱歉，你没有中一等奖，但是幸运的是你中了参与奖。参与奖是价值100的餐券。有效期为一周，过期作废。你看你周一至周五方便，还是周末比较有时间，过来使用一下。 你说要来还是不要来？你要来么，来到餐厅里，再发现面额是10元一张，一共是10张，每次只能用一张，叫了一桌还要再掏钱。但通过这个抽奖活动，他抓到了所有食客的名单，当他有客户名单以后，他就可以随时随地来展开后续的促销，这一切都是主动发生，而不是被动来等待的。 那假设门口修路，修一条大沟，大家进出很不方便，但是有客户名单和没有客户名单，是有很大区别的，没有客户名单的餐厅，只能等死，因为没顾客，顾客过来很不方便，但是有客户名单的话，就可以打电话给所有的老顾客。如说：王哥，你知道吗？市政这家伙都坏诱了，在门口挖这么大一条沟，搞得人们进出很不方便，但是我相信你一定会过来，因为我要给你一个你没有办法抗拒的理由。 那我决定，只要在修路这个期间，这个半个月当中，你只要不嫌麻烦，从后门绕过来，顶多耽误你3分钟，只要在这个期间你来就餐，那我就给你半价的优惠，要不要来，要来。那么在别人都在等死的时候，而这家餐厅照样还是的生意做的。因为他有客户名单。所以说没有客户名单的公司，永远都是新公司，而有名单你才能进行后续不断的跟踪和销售，不断地给他价值，不断来推进顾客的梦想，不断来实现你销售的目标。这一切一切的基础都是建立在客户数据库的基础上，没有数据库，一切都免谈。

BPD-SD110客户主数据管理流程管理资料

【最新资料,Word版，可自由编辑！】

一般信息文件位置/名称BPD-SD110 作者姓名部门职责/角色签署日期 常青信息中心软件实施人员 于小青销售公司关键用户 检查/复核姓名部门职责/角色签署日期 陶程PwC顾问 韩军销售公司工程技术部经理 焦燕财务中心主任助理 批准姓名部门职责/角色签署日期 蔡忠PwC项目经理 黎启林宇通公司项目经理 王练宇通公司信息网络总监 朱中霞宇通公司总会计师 吴项林宇通公司常务副总 汤玉祥宇通公司总经理 修改记录版本修改原因生效日期 1.0 创建

销售订单客户在系统中称为售达方，是最基本的客户数据。系统订单针对售达方生成。 售达方客户主数据中，一个售达方还有相对应的送达方、开票方、付款方、联系人，以适应不同的业务情形。在系统标准状况下，这几方与售达方一致，即售达方自己收货、付款、接受发票、提车，没有其他合伙人的参与。在实际业务中，可根据客户的具体情况，一个售达方可以对应不同的收货、开票方，或付款方。例如一个客户以个人名义下定单，挂靠运输公司营运，开发票要开给运输公司时，售达方为该个体户，开票方应维护成该运输公司。 我公司的售达方主要有运输公司、经销商、机关团体、旅游公司、个体户（不挂靠运输公司）、挂靠运输公司的个体户。在系统内将售达方的情形分为两大类，一是售达方、开票方、付款方均一致，包括运输公司、经销商、机关团体、旅游公司、个体户；二是售达方与开票方、付款方不一致（我公司财务纪律规定，开票方与付款方必须一致），目前适用于挂靠运输公司和挂靠经销商的个体户。从购买行为看属于个人购车，但由于政策规定，必须挂靠运输公司或经销商，开票抬头也必须为其挂靠的运输公司或经销商，否则当地运管部门不予办理手续。对于客户在下订单阶段不能确定是否挂靠公司或挂靠哪家运输公司的，必须在开发票前决定，以相应改变订单的开票方。 客户主数据可以被客车订单处理、附件销售和售后服务共同使用，当一个客户既买整车，又买零配件和附件时，只要在购买整车前维护一次客户主数据即可。对于仅购买附件（座椅、玻璃钢、边窗）的新客户出现时，客户主数据由驻附件厂的财务人员维护。 物贸公司不在SAP系统中下订单，仅当发生往来帐结算时（即非现金结算），由财务人员在系统记帐之前维护客户主数据，对应现金往来的客户，则无需在系统中维护客户主数据。 售后服务多数情况下直接使用整车销售时所创建的客户主数据即可。由于种种原因，某些最终客户在整车销售时无法知道（例如某些通过经销商购车的情况），在售后的报修时得到了，这时售后服务需要在系统中将这些最终客户创建为售达方并该售达方分配给所售车辆的设备主数据作为最终用户。特约维修站作为售后服务部的客户，其主数据由售后服务部财务人员进行维护。 还有一些车辆由于销售时间久远，无法得到售达方的信息，就在创建设备主数据时，把该车对应的销售分公司作为虚拟售达方，如果后来得知了车主信息，则把该车主创建为售达方，并分配给该车的设备主数据作为最终用户，针对每次保修的人都可能不同的情况，把报修者维护成报修车辆的设备主数据售达方的联系人，并分配给该设备。 销售业务员数据作为主数据之一也必须在系统中维护。业务员增加或负责片区变更时，由销售分公司经理批准，合同计划组负责变更业务员主数据。 宇通公司的SAP系统需要用到的客户主数据主要有: 售达方soldtoparty、运达方shiptoparty、开票方bill-toparty、付款方payer、联系人contactperson、销售业务员salespersonnel 需要用到客户主数据的流程： 客车订单处理流程 零配件销售流程 附件销售流程 维修中心服务订单下达流程 维修中心服务订单确认流程 维修中心服务订单结算流程 相关定义 售达方：下销售订单或服务定单的个人或公司。 开票方：接受发票的个人或公司。 付款方：为商品或服务付款的一方，与开票方和售达方不必一致。 运达方：即最终接受商品的地方，与以上三方不必一致。

客户数据库与客户挖掘

客户数据库与客户挖掘 、什么是数据库管理 、数据库对客户管理的作用 、数据库包括哪些内容 、数据收集的途径 、用法挖掘客户价值 、什么是数据库管理 即企业采用数据库和交互技术，与客户进行互动沟通，深入了解每位客户，以便搜 集、积累、追踪和分析每一客户的信息,从而使企业能够有针对性地开展客户服务和客户 管理的过程。 、数据库管理的作用 客户数据库具有传统调查所没有的客观性(长期、原始的记录)，为决策提供最有价值的信息，其作用体现在： )系统管理客户信息 )降低客户开发的成本 )实现跟踪服务和自动服务 )提供个性化服务，强化客户忠诚 客户信息包括： ）描述你的当前客户： 个人：年龄、性别、收入、水平、职业， 企业：类型、规模…… ）他们来自何处？ □本地□国内其它地方□国外 ）他们买的是什么？ 他们想要你或期待你提供什么？ ）每隔多长时间他们购买一次？ □每天□每周□每月□随时□其它 ）他们买多少？ 数量、金额 ）他们怎样买？

□赊购□现金□签合同 ）他们怎样了解你的企业？ □广告：报纸、广播电视□口头传播 □位置关系□直接销售□其它（要注明） ）他们对你的公司产品服务怎么看？（客户的感受） ——回答这些问题，要花大量时间、精力和财力，然而有了数据库这一切都 不难了！ )降低客户开发的成本 数据库可帮助企业确定潜在客户，使企业能够针对性地实施不同的营销活动，避免 大规模广告的高额投入，从而使企业营销成本降低，而成功率达到最高。 案例：麦德龙的会员数据库 麦德龙公司实行会员制，不需要交纳会费，只需填写《客户登记卡》，主要项目包括：客户名称、行业、地址、电话、传真、地段号、市区、邮编、税号、帐号和授权购 买者姓名。此卡记载的资料输入微机系统，当购买行为发生时，系统会自动记录客户购 买情况。麦德龙从客户数据库中获得各种有用信息，据此有针对性地及时调整营销策略， 降低了成本。 案例：金百利孕妇资料库 美国金百利公司建立了一个包括全美孕妇在内的数据库，这些准妈妈们在怀孕期间 就收到了公司寄来的杂志和信件，新生儿落地后，公司的折价券(可获取优惠供应纸尿布)即送到产妇手中。这样她们在不知不觉中成了金百利公司的客户，而金百利公司则避免 了大规模广告投入，使营销成本得以降低。 )实现跟踪服务和自动服务 数据库还能强化跟踪服务和自动服务的能力。例如，金百利公司的折价券是带电脑 条码的，公司凭此折价券可记录和跟踪顾客的购买情况和变化情况，并且可根据“形势”需要提供相应的服务。 案例： 富士产经公司数据库的自动服务功能 公司建立了包含姓名、地址、电话、性别、年龄、成交记录（名称数量总额）的客 户名址库。公司的客户名址库实行动态管理，对于长期不购买公司商品的客户，不再寄 发目录。根据业务需要，还可对客户数据进行重新整理，如年前购买过婴儿用品的客户，

S4客户主数据配置描述

SAP S4客户与供应商主数据配置 一、S4与ECC 客户主数据与供应商主数据的差异 . S4版本把客户主数据、供应商主数据、信贷管理主数据、业务员集于一身，都用BP创建、修改，显示于一体。如下图1 分组如下图2 说明： l 业务伙伴角色中创建： 选择 1）FLCU000 FI客户，表示创建客户公司代码视图, 2）FLCU01 客户：表示创建客户主数据的基本视图和销售围视图。 3）FLVN00 FI 供应商，表示创建供应商财务视图， 4) FLVN01 供应商基本视图和采购组织视图。 分组：表示创建指定类别的客户或供应商，如上图所示可理解是不同编号围或类别的客户或供应商。 二、配置说明 2.1）定义业务伙伴角色

A．路径：跨应用组件-- SAP 业务伙伴--业务合作伙伴--基本设置--商业伙伴角色--定义业务伙伴角色如下<图3> 用系统默认的客户与供应商BP角色。显示明细如下《图4》 <图5>

《图6》

图7 2.2定义应用程序事务 A．路径：跨应用组件-- SAP 业务伙伴--业务合作伙伴--基本设置--商业伙伴角色--定义应用程序事务 B．作用：可把客户、供应商通过不同事务码来分开创建、修改、查看功能。（一般不建议使用不同事务码，就用BP好了，可通过权限控制来限制不同用户的权限）,可用系统默认配置不需要修改（如下图8）。 详细配置如下图9

2.3维护供应商分组及编号围 路径：A. 路径：跨应用组件-- SAP 业务伙伴--业务合作伙伴--基本设置--编号围和分组--定义编号围 如下图<图10> 2.4定义分组和分配围 路径：A. 路径：跨应用组件-- SAP 业务伙伴--业务合作伙伴--基本设置--编号围和分组--定义分组和分配围如下图11

免费客户管理软件排名

免费客户管理软件排名 免费客户管理软件排名。CRM即客户关系管理，其的强大之处在于将销售工作变成简单机械的重复性工作，解放大脑的记忆功能，把精力留给当前需要跟进的客户的具体事项。在没有接触CRM系统之前，我们业务员的大脑里整天都会盘旋着N个客户的信息： “南非的那个客户说下周给我打款”，“美国的Jose反馈我的报价贵了”，“印度的客户可能下月中旬来参观我们工厂”等等。脑袋里储存太多客户的进度、事宜，不仅记得支离破碎而且让自己觉得身心俱疲，总是有快崩盘的感觉。 做业务最大的损失，莫过于到了该跟进客户的节点上，你却忘记了跟进，而这样的损失通常业务员自己还浑然不知。随着信息化建设的发展，企业信息化管理的普及度越来越高，无论是大型企业还是中小企业都纷纷引进适合自己的管理系统。 点击咨询>>> 一般互联网上提供的免费管理软件无非有两种情况，一种是正版软件被破解以后提供给用户使用;再者就是有些软件厂商为了拓展市场提供的免费管理软件，前者危害大，一但软件出现崩溃或者挂马等情况，轻者软件不能再使用，严重会造成企业内部数据泄露。 根据调查数据显示，很多用户因为数据泄露对企业经营造成损失，免费客户管理软件可谓是危害比较大。因此八度云计算告诫大家：要选择正规软件厂商提供的软件，根据自身企业情况选择适合自己的软件使用。 如果您想系统化管理企业的核心业务流程，如销售管理，可以使用数企BDSaaS，这是正规软件厂商提供的安全软件，能够避免数据遭受损害，为企业发展保驾护航。

免费客户管理软件排名。深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，专业从事于企业管理软件的研发、测试与维护等服务。面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、CALLCENTER呼叫中心等平台解决方案。为企业大数据提供一体化解决方案。公司时刻关注着企业管理软件市场的需求，本着对互联网行业的热枕，构建企业大数据智慧。为企业大数据提供一体化解决方案，致力打造为国内领先的互联网高科软件企业。站在互联网时代的顶尖浪潮，八度云计算愿与客户、合作伙伴们一起跨越互联网时代的疆界，迎合大数据时代的商业变革，为推动企业的信息化建设和网络事业的发展而不懈努力。

客户关系之酒店客户数据库的建立

客户关系之酒店客户数 据库的建立 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

A酒店客户资料库方案书 收集客户信息资料 1.酒店通过客户住宿信息，直接获取客户的基本资料。同时实行会员制度，成立会员联谊会，一 年举行一次会员年会，促进客户与酒店关系，同时提高酒店在社会地位上的知名度跟美誉度。 2.酒店服务员认真听取并记录客户对酒店的看法与期望，对服务的评价和要求，对同行业酒店的 认识，以及其他客户的意愿和销售机会，还要记录客户的日常习惯与爱好，备注在客户资料库中。 3.酒店还要派遣出地推人员，在各地进行调查，同时建立酒店官网，通过客户访问网站进行注册 的方式，建立客户档案资料。 4.客户投诉也是一个重要的客户资料来源，酒店要将客户的投诉意见进行分析整理，同时建立客 户投诉的档案资料，从而为改进服务，开发客户资源提供基础资料。 5.酒店还要从战略合作伙伴或者老客户等渠道获取拓展相关的客户信息。以及还要从不具备竞争 威胁的酒店交换客户信息。 设计和填写客户资料表 资料表设计如下，填写基础资料由客户填写，后续资料由工作人员补上。 客户档案卡 □挂账单位□现付单位□个人 编码 公司名称 公司电话公司传真 邮编 地址 结账方式：□挂账□现付 公司建立日期 公司性质：□政府机关单位□社会组织机构□国有企业□私营企业□境外机构 公司主营产品（业务）品牌 注册资金面积公司规模 主要消费：□会议□住房□宴会□包厢□其他

公司内部是否有会议室□是□否 客户消费记录表 员 拜 访 记 录 客户信息资料的完善 客户资料的完善由工作人员在服务中慢慢补上，同时，定期对老客户进行电话回访，更新客户资料，在客户投诉建议中提取客户喜好，完善客户资料，客户信息录入客户专属 会员卡中，方便管理，易于完善。

大数据营销-大数据如何帮助企业寻找目标客户

1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可

如何建立客户名单 收集精准数据库 实战篇

如何建立客户名单收集精准数据库实 战篇 数据库营销是网络营销的一种形式，也是做淘宝客推广的主要营销手段之一，之前的淘宝客教程中我们已经对数据库营销的概念、软文写作技巧以及如何建立客户的忠诚度做了详细的介绍，万事俱备，只欠东风。如何收集精准的用户信息达到我们最终的营销目的，这才是所有做网络营销和淘客们关心的问题。财帮网将以推广"防辐射服"为例一步步为大家讲解如何建立收集精准客户名单数据库。 一、使用CHM格式制作两本电子书。这里简单说一下为什么要用CHM，其中也牵扯到了目标客户分析。 目前中国使用率最高的杀毒软件是360，在女性电脑用户中这个比例会更高，几乎接近90%。而360对于EXE文件格式的电子书是会报毒或者显示无法确认安全性的。 也有人会问，那为什么一定要使用chm呢，WORD、PDF不可以吗?我的回答是不可以!因此你根本不知道下载电子书的用户系统里有没有安装office和PDF阅读器!而CHM确实WINDOWS的系统格式，任何系统都可以打开。除非他用的是苹果。 再有人会说，那TXT文本呢?不是更好，连苹果都能打开!可我想说的是，TXT能设置锚文本吗?人的懒惰有时很可怕，她只希望点击一下就可以看，而不是要复制到浏览器窗口再回车... 二、关于电子书的内容，两本电子书的作用不同，因此要分别处理，不能敷衍了事。这可是你赚钱的利器。 第一本电子书围绕"如何挑选防辐射服"来制作。这里杜绝空谈，杜绝只说概念，可以从面料、价格、舒适度以及外观进行分析。尽量把自己当成一个专家去看问题，描述问题。要让用户看完你的书籍信任你，依赖你。 第二本电子书的内容围绕"孕妇注意事项"来写，选择3-5个点，比如"孕妇吃什么水果好"、"孕妇可以做那些合理运动"、"孕妇健康食谱"等。可以将你所能搜集到的关于这方面的东西经过你的精简、改编收集在一起，增加原创性的同时要有条例，有思路，并且要精致。在每篇文章的结尾加入"自己做专家-不怕被忽悠!业内人士告诉你，如何挑选适合自己的防辐射"大标题以及一个邮箱订阅的注册框。旁边再写上引导性语句"输入QQ邮箱，内部资料免费送"。 三、将两本电子书上传到百度网盘，并获取下载地址。这里要说，关于"如

客户主数据维护流程

****** 海量免费资料尽在此 第二章-SD02_客户主数据维护流程 1.流程说明 1.1.总述： 该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。 1.2.流程重点： 数据维护范围，客户数据扩展方法 在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总公司订单中实现：总公司订单的售达方为分公司、送达方为直接顾客，所以 1、责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司 的销售组织 下创建该客户主数据（用COPY 的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工 编排）产销接单人员必须维护分公司-这个特殊的顾客的主数据。 2、市场处人员在创建KEY ACCOUNT时，必须注意扩展到各销售组织的完成。 3、为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及 “销售数据”中须在“权限组”栏位KEY IN 自己的责任中心编号，已作到本 责任中心客户仅自己可以查阅。 1.3.操作要点： 1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEY ACCOUNT）。 2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。 3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001的权限。

2.流程图 3.系统操作 3.1.操作范例 新建和扩展一个直销客户 3.2.系统菜单及交易代码 后勤→销售和分销→主数据→商业伙伴→客户→创建→完成 交易代码：XD01 3.3.说明 每个顾客主数据包含三个部分，即： 一般数据：记录一些基本信息，如地址、电话等； 销售范围数据：包含与销售处理功能相关的信息，维护时必须指定销售组织/分销渠道； 公司代码数据：包含与财务处理功能相关的信息，维护时必须指定公司代码。 交易代码XD01〈完成〉指同时维护上述三部分信息 3.4.系统屏幕及栏位解释

如何建立客户数据库.

如何建立客户数据库 课程描述: 什么是客户数据库?建立客户数据库是否必要? 很多商家都知道广告费有一半是浪费的,问题是不知道浪费的是哪一半。 如果建立健全一个有效的客户数据库,就能大大降低广告费用。 并且,能够提高工作效率,帮助企业创造利润。 那么如何搜集和积累大量客户信息,建立有效的客户数据库呢? 本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述建立客户数据库的方法与技巧。 解决方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然不同行业不同企业在建立客户数据库时,各有方法,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴,少走弯路! 首先,要建立客户数据库,必须通过恰当的方式收集客户信息。 一般来说,收集客户信息数据有以下几种方式: 1、人员实地走访; 2、电话调查; 3、电子邮件调查; 4、观察获取;

5、让客户填写卡片资料。 人员实地走访 电话调查 电子邮件调查 收集客户信息数据 观察获取 让客户填写卡片资料 其次,将收集到的客户信息数据进行分类整理,使之成为一个完整实用的客户数据库。 1、按客户开拓的时间先后顺序,排出“客户名册”; 2、按客户的采购实力或销售额划分客户的采购实力或销售实力,排出“客户采购/销售额排序表”; 3、按客户的资信或规模等状况,排出“客户等级分类表”; 4、按客户的地址分布,排出“客户地址分类表”; 5、标注客户决策链条关键人物; 6、编制与客户来往大事记。 按开拓时间先后排序 按采购数量或销售额排序 按资信或规模状况排序

按地址分布归类 标注客户决策链条关键人物 编制与客户来往大事记 整理客户数据库 客户数据库是企业重要的商业资源,必须严格管理好客户数据库。主要包括两方面的内容: 一是及时维护与更新数据库。 二是定期核实客户数据。 1、核实客户基础数据; 2、核实客户的资信状况; 3、核实客户关键决策人数据。 及时维护与更新定期核实客户数据 新增信息数据 变动信息数据 核实客户基础数据 核实客户的资信状况 核实客户关键决策人数据 管理客户数据库

创建客户主数据

Create a customer master record for the new customer为新客户创建客户主记录 1、You create the customer master with the number ##### for sales area 1000, 12, 00 and for company code 1000. 新建客户#####，销售范围是1000, 12, 00，公司代码为1000. As you already have the relevant sales and accounting data, you enter the customer master for the sold-to party using the menu path Logistics→ Sales and Distribution → Master Data → Business Partners → Customer → Create → Full. Enter only the data specified below. 根据已有的销售及会计数据输入到客户主记录中按此路 径： 后勤--销售和分销--主数据--业务合作伙伴--客户--新建--完 成 根据以下详细说明填写 During a telephone call with the customer, you note down the following information. 与客户电话中记录下来的消息 N O T E: Account group: 0001 Sold-to party (use the first entry for the sold-to party in the search help table). Customer: ##### 科目组：0001 Sold-to party 客户：#####

[讲解]UMSD1010维护客户主数据

[讲解]UMSD1010维护客户主数据 文档名称 维护客户主数据 文档描述客户主数据的创建，修改 SD 文档类型用户操作手册 SAP模块 \3 Realization\3.4 User Manual\SD\ 文档位置 更改历史 版本日期作者描述 1.0 那浩毅 目录 维护客户主数 据 ..................................................................... ..........1 更改历 史 ..................................................................... ...................... 1 1. 创建客户主数 据 ..................................................................... ..2 2. 更改/显示客户主数 据 (7) 1. 创建客户主数据 目的: , 创建客户主数据 菜单路径后勤 , 销售和分销 , 主数据 , 商业伙伴 , 客户 , 创建 , 完成XD01 事务码 初始屏幕

步骤描述备注 1 输入科目组单击来选择输入项，0001 —订货方 CPD —一次性客户(农民) 2 输入客户编码可不输 3 FA00 输入公司代码 4 FA00 输入销售组织 5 01 输入分销渠道 6 01 输入部门(产品组) 7 在参照中可选择一个已存在的客户数输入一个已存在的客户编号，依据其创建一个新客 据为依据来创建新数据户记录 8 进入客户创建的一般数据屏幕按回车键或单击 公司一般数据

大数据时代下的客户关系管理

伴随着社会经济水平的提升以及互联网技术的不断发展，商业领域也渐渐步入“大数据”阶段。传统企业不再处于垄断地位，其在为客户提供服务的同时，也渐渐对客户的真实需求予以重视。现阶段，企业都具备属于自己的数据库系统，这些系统的数据含量巨大，可是企业不能 够对自身所掌握的数据予以充分地运用。企业在发展的过程中也对中间业务予以重视，并且 重视平台交易，而这种发展趋势也是商业企业未来发展的主流趋势。但是对于商业企业而言，其具有的客户基数巨大，为了能够增强客户粘性，吸引更多的消费者前来消费，企业应当积 极研制新型的数据处理技术，从而了解客户的消费偏好，参照客户的消费偏好规律来有针对 性地给消费者匹配服务，使消费者能够享受到高质的服务，增强客户粘性。如果企业想要在 激烈的市场竞争中占据有利地位，其就应当重视数据处理技术，努力提升客户的服务质量。 ?的文献综述 相对国内，西方发达国家的商业企业对客户关系管理理论予以了大量的研究，而且其这些理 论的实用性相继被证实。在上世纪末期，西方发达国家的商业企业便对自身业务予以规范化 处理，提升业务办理的专业化水平，提升决策的价值含量。在此之外，这些企业对客户关系 管理工作予以高度的重视。在二十一世纪之前，世界百强企业都相继构建了属于自己的客户 关系管理系统，而且数据处理量处于较高的水平。 我国企业对客户关系管理的重视程度不高，因此对其展开的研究较少，企业对该领域的研究 仅仅局限于理论，而实践应用不多。很多学者指出，企业在收集信息时应当有针对地收集价 值含量较高的用户信息，这可以保障企业能够给价值含量高的客户提供更为优质的服务，从 而使企业的利润能够得到保障。 王效东（2018）指出，最近一段时间，我国互联网发展飞快，电子商务产业也随之发展，该 产业在发展的同时渐渐获得多个领域的认同。我国正处于大数据时代，因此在开展电子商务 业务时应当重视客户关系管理的工作。本论文便是基于电商环境，将客户关系管理业务作为 主要研究对象，有针对性地对客户关系管理的问题进行深入研究，进而确定相应的对策和方 案来对客户关系予以有效地管理，从而保障我国电商产业能够实现进一步发展。 张欢（2019）指出，优衣库是一家从事服装销售工作的企业，这家企业的业务开展方式是快销，如果企业不能够在规定的时间内将产品销售出去，那么企业就会失去竞争优势。 张思慧（2019）指出，客户关系管理工作在开展的过程中应当对客户的真实需求以及市场竞 争环境予以充分地了解，从而将相关问题予以有效地处理和解决。 ? 一) 客户关系管理的简介 所谓客户关系管理，实际上是即将网络信息技术和营销理念进行综合，从而推出的一种全新 的管理思想。客户关系管理可以对新型的技术手段予以运用，从而构建良好的客户关系，使 企业能够对客户关系予以维护，并且及时修复破损的客户关系。对于管理理念予以运用，实 际上是挽救客户的一种艺术，其能够基于管理的角度来对企业的外部资源予以优化和调配，

规范管理客户主数据

关于进一步规范管理客户主数据的通知 公司各部门（单位）： 为了进一步规范管理武汉公司（含下属分子公司）客户主数据，现将有关事项通知如下，请各部门（单位）遵照执行。 一、各部门（单位）需要在SAP系统中新增、修改客户资料时，严格按照以下流程办理： 1、业务部门在OA系统中填写《客户档案添加申请单》，填写完毕后提交至指定财务人员审核（指定财务人员：武汉公司本部指财务部税务会计人员，各分子公司指本公司财务开票人员）。 2、在OA系统提交添加申请后，须提交最新的客户纸质版税务登记证（复印件）和开票资料至指定财务人员，税务登记证和开票资料须加盖客户公章和财务专用章。 3、财务人员根据纸质资料核对OA系统中的《客户档案申请单》，核实后提交至企业管理部“客商物料编码小组”。 4、企业管理部“客商物料编码小组”在股份公司基础数据编码系统中添加客户资料并上报股份公司审批。 5、企业管理部“客商物料编码小组”待股份公司审批通过后，核对OA系统《客户档案添加申请单》和SAP系统中客户主数据，核对无误后，分配至相应公司代码并通知相应部门（单位）使用。 6、对当月新增、修改的客户，指定财务人员当月初次开票时，须与相应业务部门业务员核对发票信息，业务员签字确认后方可开票。

二、相关注意事项 1、对当月新增、修改的客户，各部门（单位）须将第一张销售结算单和客户最新的加盖客户公章和财务专用章的税务登记证（复印件）和开票资料一并提交至指定财务人员。 2、业务部门在OA系统中填写《客户档案添加申请表》，若暂时无法取得流程第2条要求的资料，各部门（单位）须出具加盖部门章和经办人员签字确认的说明材料，交至指定财务人员，并在3个工作日内补交客户最新的加盖客户公章和财务专用章的纸质版客户税务登记证（复印件）和开票资料至指定财务人员。 3、为防范客户信息变更未及时告知我单位，各部门（单位）结算前应与客户确认开票资料信息。对于三个月以上（含三个月）未开展业务的原有客户，重新开展业务时，须取得客户最新的加盖客户公章和财务专用章的纸质版客户税务登记证（复印件）和开票资料，并与SAP系统中的资料进行核对，如有变化的请按照上述流程办理。 三、本通知自下发之日起执行。 企业管理部财务部 2012年5月3日