《三步走提升顾客满意度》课后测试

《三步走提升顾客满意度》课后测试

单选题

1、以下不属于统一售后服务标准的内容有（6.67 分）

A统一售后服务流程

B缩短售后服务期限

C划分售后服务等级

D给予售后人员弹性空间，避免机械回答

正确答案:D

多选题

1、单就产品而言，能够对客户满意度构成影响的主要有（6.67 分）

A产品外观设计

B产品性价比

C产品使用情况

D产品是否能够满足受众需求

正确答案:A B C D

2、提升客户满意度，要对产品进行精准定位，考虑的因素包括（6.67 分）

A性别

B年龄

C功能

D区域

E受众层次

正确答案:A B C D E

3、提升客户满意度，明确客户需求，要考量产品的（6.67 分） A价格

B规格

C功能

D颜色

E使用

正确答案:A B C D E

4、对产品的外观进行设计的时候，要（6.67 分）

A明确产品本身对外观的普遍要求

B了解客户对此类产品外观的需求

C根据竞品进行差异化设计

D仿制竞品的外观

正确答案:A B C

5、销售方面，要提高客户满意度，需要（6.67 分）

A端正销售员形象

B提升利益水准

C教授沟通技巧

D用高工资来激励员工

正确答案:A B C

6、端正销售员形象，包括（6.67 分）

A统一着装

B约见客户，需要正装

C个人装束自然大方

D行立姿态端庄

正确答案:A B C D

7、提升礼仪水准，包括（6.67 分）

A面对顾客，保持微笑

B弓身送迎

C主动递交名片

D主动握手

正确答案:A B C D

8、在与顾客进行沟通的时候，销售员的沟通技巧包括（6.67

分）

A善于倾听

B适时提问

C快速解释

D适度赞扬

正确答案:A B C D

9、让顾客购物过程更便捷的做法包括（6.67 分）

A实体网点设置合理

B货物陈列合理

C购物流程要简捷

D网络售点布局要合理

正确答案:A B C D

10、提升客户满意度要从产品、销售、售后三个方面入手，下列各项中属于从这三方面入手的选项是（6.67 分）

A产品使用要便利

B售后人员态度要好

C公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人

D加大宣传力度，提高促销优惠

正确答案:A B

11、重视顾客意见和建议所采取的方式包括（6.67 分）

A建立沟通平台

B建立顾客意见分析机制

C建立顾客激励机制

D培养客户忠诚度

正确答案:A B C

判断题

1、客户在购买商品时往往会以性价比作为最常用的考虑因素。（6.67 分）

A正确

B错误

正确答案:正确

2、若客户感觉店面舒适，会停留更长时间选择商品。（6.67 分）

A正确

B错误

正确答案:正确

3、检查售后服务做的是否到位的最好办法是打售后电话。

（6.62分）

A正确

B错误

正确答案:正确

(精选)第七届2016全国大学生市场调查大赛题库5(含答案)

1抽样效率是指两个抽样方案在样本容量相同的情况下的（）。样本均值之比 抽样平均误差之比 样本比例之比 抽样方差之比 D 2产品质量常可分为1级、2级和3级，这种表现产品等级的数据是定量数据 顺序数据 数值数据 定性数据 B 3将总体分成若个子总体，然后在每个子总体进行随机抽样的叫做？（） 整群抽样 简单随机抽样 分层抽样 系统抽样 C

4电视机常用的20TVC是（）。 表意式文字编码法 顺序编码法 信息组码编码法 分组编码法 A 5根据如下样本数据之茎叶图，关于样本数据的分配，下列哪一个答案是正确的？（） 为对称分配 为右偏分配

平均数大于中位数有离群值

D 6有一组样本数据其茎叶图如下，下列叙述何者不正确？（）是一个左偏的分配 中位数为31 平均数介于25与31之间 样本数为40 D 7投影法来自于临床心理学。它是探究隐藏在表面下真实心理，以获知真实的情感、（）。 叛逆 意图和动机 战略目标 营销目标 B 8完全随机设计方差分析中从总变异中分出组间变异和组内变异是指（）。 从组间的离均差平方和分出组间和和组内离均差平方和 从组内离均差平方和分出各组的离均差平方和 从总均方中分出组间均方和组内均方

从总均数的离均差平方和分出组间离均差平方和和组内离均差平方和

9、5个企业的某月销售收入（万元）数据为：73、74、75、76、77，则这组数数据的平均差系数为（）。 1.45 1.2 75 1.6 D 10关于正态分布，以下陈述正确的是（） 偏态系数为1 平均数不为负数 为一个双峰分布 峰度系數为3 D 11下面关于设计效应的叙述，错误的是（）。 分层抽样的设计效应大于1 整群抽样的设计效应大于1 简单随机抽样的设计效应等于1 多阶段抽样的设计效应大于1

数据的收集整理与描述能力测试题及答案

2020/3/27 1．下面调查统计中，适合做普查的是（）． A．雪花牌电冰箱的市场占有率 B．蓓蕾专栏电视节目的收视率 C．飞马牌汽车每百公里的耗油量 D．今天班主任张老师与几名同学谈话 2．为了了解一批电视机的寿命，从中抽取100台电视机进行试验，这个问题的样本是（）．A．这批电视机 B．这批电视机的寿命 C．所抽取的100台电视机的寿命 D．100 3．某课外兴趣小组为了解所在地区老年人的健康状况，分别作了四种不同的抽样调查．你认为抽样比较合理的是（）． A．在公园调查了1000名老年人的健康状况 B．在医院调查了1000名老年人的健康状况 C．调查了10名老年邻居的健康状况 D．利用派出所的户籍网随机调查了该地区10％的老年人的健康状况 4．为了了解某校学生的每日动运量，收集数据正确的是（）． A．调查该校舞蹈队学生每日的运动量 B．调查该校书法小组学生每日的运动量 C．调查该校田径队学生每日的运动量 D．调查该校某个班级的学生每日的运动量 5．如图1，所提供的信息正确的是（）． A．七年级学生最多 B．九年级的男生是女生的两倍 C．九年级学生女生比男生多 D．八年级比九年级的学生多 6．某人设计了一个游戏，在一网吧征求了三位游戏迷的意见，就宣传“本游戏深受游戏迷欢迎”，这种说法错误的原因是（）． Ａ．没有经过专家鉴定 Ｂ．应调查四位游戏迷 Ｃ．这三位玩家不具有代表性 Ｄ．以上都不是 7．如图2的两个统计图，女生人数多的学校是（）． Ａ．甲校Ｂ．乙校 Ｃ．甲、乙两校女生人数一样多Ｄ．无法确定 8．为了测量调查对象每分钟的心跳次数，甲同学建议测量2分钟的心跳次数再除以2，乙同学建议测量10秒的心跳次数再乘以6，你认为哪位同学的方法更具有代表性（）． Ａ．甲同学Ｂ．乙同学 Ｃ．两种方法都具有代表性Ｄ．两种方法都不合理 9．某市股票在七个月之内增长率的变化状况如图3所示．从图上看出，下列结论不正确的是（）．Ａ．2~6月份股票月增长率逐渐减少 Ｂ．7月份股票的月增长率开始回升 Ｃ．这七个月中，每月的股票不断上涨 Ｄ．这七个月中，股票有涨有跌 10．关于如图4所示的统计图中（单位：万元），正确的说法是（）．

现代测试技术课后习题详解答案 申忠如 西安交通大学出版社

现测课后习题答案 第1章 1. 直接的间接的 2. 测量对象测量方法测量设备 3. 直接测量间接测量组合测量直读测量法比较测量法时域测量频域测量数据域测量 4. 维持单位的统一，保证量值准确地传递基准量具标准量具工作用量具 5. 接触电阻引线电阻 6. 在对测量对象的性质、特点、测量条件（环境）认真分析、全面了解的前提下，根据对测量结果的准确度要求选择恰当的测量方法（方式）和测量设备，进而拟定出测量过程及测量步骤。 7. 米(m) 秒(s) 千克(kg) 安培(A) 8. 准备测量数据处理 9. 标准电池标准电阻标准电感标准电容 第2章 填空题 1. 系统随机粗大系统 2. 有界性单峰性对称性抵偿性 3. 置信区间置信概率 4. 最大引用0.6% 5. 0.5×10-1[100.1Ω，100.3Ω] 6. ± 7.9670×10-4±0.04% 7. 测量列的算术平均值 8. 测量装置的误差不影响测量结果，但测量装置必须有一定的稳定性和灵敏度 9. ±6Ω 10. [79.78V，79.88V]

计算题 2. 解: (1)该电阻的平均值计算如下： 1 28.504n i i x x n == =∑ 该电阻的标准差计算如下： ?0.033σ == (2)用拉依达准则有，测量值28.40属于粗大误差，剔除，重新计算有以下结果： 28.511?0.018x σ '='= 用格罗布斯准则，置信概率取0.99时有，n=15，a=0.01，查表得 0(,) 2.70g n a = 所以， 0?(,) 2.700.0330.09g n a σ =?= 可以看出测量值28.40为粗大误差，剔除，重新计算值如上所示。 (3) 剔除粗大误差后，生于测量值中不再含粗大误差，被测平均值的标准差为： ?0.0048σσ ''== (4) 当置信概率为0.99时，K=2.58，则 ()0.012m K V σ'?=±=± 由于测量有效位数影响，测量结果表示为 28.510.01x x m U U V =±?=± 4. 解： (1) (2) 最大绝对误差?Um=0.4，则最大相对误差=0.4%<0.5% 被校表的准确度等级为0.5 (3) Ux=75.4，测量值的绝对误差:?Ux=0.5%× 100=0.5mV

人员测评考前复习题(1) 答案

1、心理学是把“素质”的解释仅限于（C ） A、学习 B、工作经验 C、遗传 D、本质 2、（ C ）是个体完成任务、形成绩效及继续发展的的前提。 A、身体 B、智力 C、素质 D、心理 3、士别三日当刮目相看体现的是素质的（ B ）特征 A、基础作用性 B、可塑性 C、内在性 D、表出性 4、“人心不同，各如其面”说得是素质的（A ）特征 A、表出性 B、差异性 C、基础作用性 D、内在性 5、有的人活泼好动，有的人沉静安详；有的人思维敏捷，有的人反映迟钝。这体现的是素质的（ A ）特征 A、差异性 B、可塑性 C、综合性 D、可分解性 6、（C）是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评。 A、人才测评 B、天才测评 C、人员测评 D、人员选拔 7、（ A ）是指挑选合适的人到某个特定的岗位上发挥作用的过程。 A、人员选拔 B、人才选拔 C、人员测评 D、人才测评 8、人员测评与人员选拔的关系是（ B ） A、是两种不同的测评方法 B、人员测评是人员选拔的一种手段和方式 C、人员选拔是人员测评的手段和方法 D、没有任何联系 9、将人员素质测评分为定性测评与定量测评以及模糊综合测评在内的中性测评是按照（C ）标准进行划分的. A、按照测评标准 B、按照测评范围 C、按照测评技术与手段 D、按照测评目的与用途 10、( C )标准可以把人员素质测评分为分数测评、评语测评、等级测评以及符号测评。 A、按照测评时间 B、按照测评范围 C、按照测评结果 D、按照测评用途 11、“高个之中选高个”“矮个之中拔高个”这是（ B ）测评 A、配置性素质测评 B、选拔性素质测评 C、开发性测评 D、诊断性素质测评 12、人力资源发挥最佳作用的前提是人事相配，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用，用显其效。这是属于（ A ）测评

影响力课程资料

跨部门沟通的4大规则 资料一：跨部门沟通的4大规则 （1）跨部门沟通要点一——尊重和欣赏 （2）跨部门沟通要点二——换位思考 （3）跨部门沟通要点三——知己知彼 （4）跨部门沟通主要方式——有效会议 资料二：如何跨部门进行沟通 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？ 不妨轮换岗位 80/20规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以，应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如，IMB、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入，使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来，“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。 提高沟通技能 第二层次的解决途径是提高沟通技能，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中，大家往往急于表达而疏于倾听。通过多次团队的现场演练、游戏等，笔者观察到，在交流中，如果双方或至少一方多一些专注地倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）就大大提高了。这一点在组织内部可以通过团队指令训练、引导、鼓励来实施。 跨部门沟通必须保持简洁性。简单的是美好的。宝洁公司的“1页备忘录”一直都备受推崇。备忘录这一古老简便的交流方式至今仍为许多公司沿用，而宝洁公司的主管认为，多于1页的备忘录是无益而有害的。一家系统集成公司的老总说，他的公司曾经一直为各种会议所困扰，于是效仿了宝洁公司的做法，明确规定每次内部会议必须在50分钟内结束。我们不禁要问，用简单量化的方式去处理复杂的商业和管理问题，奏效吗？如果50分钟之内没有谈完，问题没有解决，怎么办？那位老总反问：“你认为再多50分钟就有好的解决方案吗？”笔者哑然。谁能抗拒简单的魅力哪！ 倡导沟通文化 沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续改善内部沟通不重要，关键在于实际执行。主管人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。如果主管人员从不在电梯或走廊与同事们轻松交谈，当他在员工大会上发表演讲后能听到员工们的热烈反响吗？要想改善内部沟通，需要检视一下，公司主管们都能像Intel 公司的安迪·格鲁夫那样踏进员工餐厅随机地与员工一起就餐吗？行动的力量是对裱在会议室的“公司远景、价值观和理念”的最好说明。 我们有理由相信，不同的管理团队造就不同的公司。对这一点，业内一位职业经理人颇有体会，他说：“你期待员工如何表现，你就要如何表现；你倡导双向沟通、倾听对方，平息部门间冲突，减少内部协调成本，你就要亲历亲为地做给大家看。你认为素质、技能提高和不断学习重要，你就和他们一起去听课，把你读过的好书与他们分享，简单地说，就是去弄，去做，去干。”

《数据的收集与整理》单元测试卷

《数据收集整理》同步测试（第1课时） 一、下面是明明调查本班学生最喜欢吃的水果，每人选择了一张水果卡片如下： 1．数一数，完成下面的统计表。 2．喜欢吃（）的人数最少，有（）人。 3．喜欢吃（）的人数与（）的人数同样多。 4．明明的班级一共有（）人。 5．你还能提出什么数学问题并解答？ 考查目的：这道题主要考查学生将收集的数据记录整理到统计表中，呈现出统计结果。注意：记录整理时不重复、不遗漏。 答案： 1．3,，5，4，13，5，8 2．葡萄3 3．苹果香蕉

4．38 5．喜欢吃草莓的人数比香蕉的人数多多少人？13－5＝8（人）答略。（答案不唯一） 二、下面的统计表记录的是二年级（1）班同学的课余生活情况： 1．二（1）班同学在课余时间喜欢（）的人最多。 2．二（1）班同学在课余时间喜欢打游戏机的人数比喜欢读课外书的多（）人。 3．你在课余时间喜欢（）。 4．看了上面的统计表，你有什么发现？想给同学们提那些建议？ 考查目的：这道题是对于统计表的针对性练习，重在让学生读懂用统计表呈现的数据，通过简单的数据分析解决实际问题，体验统计的价值。 答案： 1．打游戏机 2．16 3．答案不唯一 4．打游戏机的人数较多，读课外书的与去户外玩的人数较少。建议同学们利用课余时间少打游戏机，多用于读书和室外运动。 三、下面是调查二（2）班学生喜欢的课外书的情况：

1．根据上面的信息填写下面统计表 2．喜欢（）的学生人数最多，有（）人。 3．喜欢《宠物小精灵》的学生人数比喜欢《少儿百科全书》的多（）人。 4.喜欢《奥特曼》和《宠物小精灵》的学生人数一共有多少人？ 考查目的：这道题考察的是学生能够找到正确的信息以及能够运用已有的知识经验灵活解决问题的能力，从而较好地完成统计表。 答案： 1．14,9,17 2．奥特曼17 3．5 4．14＋17＝31（人） 四、调查全班学生最喜欢的一种玩具。

现代测试技术习题解答--第二章--信号的描述与分析---副本

第二章 信号的描述与分析 补充题2-1-1 求正弦信号0()sin()x t x ωt φ=+的均值x μ、均方值2 x ψ和概率密度函数 p (x )。 解答： (1)0 00 11lim ()d sin()d 0T T x T μx t t x ωt φt T T →∞== +=? ? ，式中02π T ω = —正弦信号周期 (2) 2 222 2 2 0000 1 1 1cos 2() lim ()d sin ()d d 22 T T T x T x x ωt φψx t t x ωt φt t T T T →∞-+== += = ? ? ? (3)在一个周期内 012ΔΔ2Δx T t t t =+= 000 2Δ[()Δ]lim x x T T T t P x x t x x T T T →∞<≤+=== Δ0Δ000 [()Δ]2Δ2d ()lim lim ΔΔd x x P x x t x x t t p x x T x T x →→<≤+==== 正弦信号 x

2-8 求余弦信号0()sin x t x ωt 的绝对均值x μ和均方根值rms x 。 2-1 求图示2.36所示锯齿波信号的傅里叶级数展开。

2-4周期性三角波信号如图2.37所示，求信号的直流分量、基波有效值、信号有效值及信号的平均功率。

2-1 求图示2.36所示锯齿波信号的傅里叶级数展开。 补充题2-1-2 求周期方波（见图1-4）的傅里叶级数（复指数函数形式），划出|c n|–ω和φn–ω

图，并与表1-1对比。 解答：在一个周期的表达式为 00 (0)2 () (0) 2 T A t x t T A t ? --≤

中层管理知识测试题(答案)

美的空调事业部 2003年上半年中层干部管理知识测试题 一、单项选择题（每题1分，共20分）： 1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B） A、101.36亿元 B、117.02亿元 C、101.02亿元 D、117.36亿元 2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C） A、执行力 B、学习力 C、品德力 D、创新力 3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C） A、改变心智模式 B、共同愿景 C、系统思考 D、团队学习 4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A) A、饮鸠止渴 B、成长与投资不足 C、恶性竞争 D、舍本逐末 5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B） A、团体学习 B、建立共同愿景 C、超越自我 D、改善心智模式 6、最有力的激励方式是（A） A、认可 B、加薪 C、晋升 D、奖励 7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D） A、能力与工作 B、兴趣与能力 C、知识结构与工作 D、个性与工作 8、留住人才的最好方法是：（B） A、赞赏 B、一开始就坦诚相见 C、多沟通 D、信任 9、预测个人未来行为的最好指标是：（A） A、个人过去的行为 B、人格特质 C、个人现有的知识结构 D、个人能力 10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D） A、加西亚将军 B、麦金莱总统 C、哈伯特 D、罗文中尉 11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B） A、进货检验、样品检验、成品检验 B、进货检验、过程检验、成品检验 C、样品检验、首件检验、巡回检验 D、首件检验、巡回检验、成品检验 12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C） A、1000 B、1000X17.8% C、1000X（1+17.8%） D、1000X（1+17.8%-8.9%） 13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A） A．能影响和预防职工不满意度产生的因素 B. 能影响和促进职工工作满意度的因素 C. 能保护职工心理健康的因素 D. 能预防职工心理疾病的因素 14、目标管理最突出的特点就是强调：（C） A、计划与执行相分离 B、过程管理与全面控制 C、成果管理与自我控制 D、自我考评和全面控制 15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D） A、中小型的、比较灵活的企业 B、跨国和跨地区的大企业 C、高科技企业 D、需要保持较强灵活反应能力的企业

广告学入学水平测试题复习题目及参考答案

广告学入学水平测试题复习题目及参考答案

3.《围城》小说的作者是（） A．钱钟书B．沈从文C．孙犁D．胡适 4.司马迁撰写的《》是中国第一部纪传体通史。 A．左传 B.史记C.论语 D.尚书 5．有“七绝圣手”之称的作家是() A.李商隐 B.王昌龄 C.李白 D.杜甫 6．“海太大了，我太小了”这句话所包含的大海的性格是() A.温柔而沉静 B.超绝而威严 C.神秘而有容 D.乐观而深沉 7．朱自清《背影》中说：“我看见他的背影，我的泪很快地流下来了”，这里所用的方法是() A.动作描写 B.表情描写 C.铺垫手法 D.侧面烘托手法 8.有“七绝圣手”之称的作家是() A.李商隐 B.王昌龄. C.李白 D.杜甫 9.风格雄浑悲壮的作家是()

A.曹操 B.陆游 C.辛弃疾 D.苏轼 10.《氓》中属于赋的句子是() A. “桑之未落，其叶沃若” B.“于嗟鸠兮，无食桑葚” C.“女也不爽，士贰其行” D.“淇则有岸，隰则有泮” 11.《东篱乐府》是() A.诗集 B.词集 C.曲集 D.文集 12.普通话有辅音（）个，其中n既能作声母又能作韵母，ng则只能作韵母，不能作声母。 A.22 B. 23 C. 25 D.26 13.（）是听觉中最容易分辩出来的语音单位，也是最自然的语音单位。 A. 音节 B. 字 C. 音位 D.位 14.“他喜欢唱歌？”这句话，音调逐渐上升。“他喜欢唱歌。”这句话，语调逐渐下降。句子里这种用来表达意思和感情的抑扬顿挫的调子，叫做（）。

A. 语调 B. 声调 C. 音调 D. 语音 15.汉字是世界通行的文字中历史悠久而又体制特殊的一种文字，它不是用字母把语言的音素或音节显示出来的表音文字，汉字属于（）文字。 A. 表意 B. 表音 C. 表形 D. 表情 16.（）是中国最早的一部诗歌总集，收西周至春秋中期各地方民族及朝庙乐章共305首。 A．《诗经》B．楚辞C．全唐诗 D. 宋词 17.《楚辞》为西汉( )所辑，收有屈原、宋玉写的赋，因具楚地方声，故称《楚辞》，对后代文学创作有深远影响。 A.刘向 B.张衡 C. 孔子 D. 刘彻 18.屈原是中国伟大的爱国诗人，（）是屈原的代表作品。 A. 《东山》 B.《离骚》 C. 《战国策》 D. 《三国志》 19.“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”是( )

数据的收集与整理在线测试

数据的收集与整理在线测试 A 卷 一、选择题 1、下列问题中必须用抽样调查方式来收集数据的个数有（） ①检查一批灯泡使用寿命的长短； ②抽查某一城市居民受教育的程度； ③为了了解中学生课业负担； ④了解未投放市场某种药品的有效性 A．1 B．2 C．3 D．4 2、下列调查中，哪些是用全面调查的方式收集数据的（） ①为了了解你所在班级每个学生的家庭有几口人，向全班同学做调查. ②为了了解你所在班级数学期中考试的成绩，选取了一个小组同学的数学期中成绩做调查. ③为了了解某商场一周来的营业额，对这个商场一周来每天的营业额做调查. ④为了了解某公园一年中每天进园的人数，在其中30天里对进园人数进行统计. ⑤为了了解一批灯泡的使用寿命，从中抽取10只进行试验调查. A．①②B．①③ C．②④D．③⑤ 3、要调查下面几个问题，你认为应该作抽样调查的是（） A．了解一批节能灯的使用寿命

B．调查一个学校全体学生的视力情况 C．调查全班同学的身高情况 D．检查一批精度要求非常高的零件的尺寸 4、对于上题中的4个问题，你认为应该作全面调查的是（）（填问题的序号，有几个填几个） A．AC B．ABC C．BCD D．BD 5、下列调查方式合适的是（） A．为了了解炮弹的杀伤力，采用全面调查的方式 B．为了了解全国中学生的睡眠状况，采用全面调查的方式 C．为了了解人们保护水资源的意识，采用抽样调查的方式 D．对载人航天器“神舟六号”零部件的检查，采用抽样调查的方式 6、能清楚地看出各部分与总体之间的百分比关系的是（） A．条形统计图B．扇形统计图 C．折线统计图D．以上均可 7、可以比较直观地看出数据的分布规律的是（） A．统计表B．统计图

消费心理学测试两套答案

消费心理学阶段性测试（一） 姓名：学号：专业班级： 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（A） A.认识 B.情感 C.意志 D.记忆 2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A） A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法 3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B） A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯 4.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B） A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程 5.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B） A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 6.消费兴趣产生和发展的基础是（C） A.性格 B.年龄 C.需要 D.个性 7.人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C） A.生物性 B.心理性 C.社会性 D.生理性 8.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 9.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）

A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者 10.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A） A.惠顾性购买动机 B.求名购买动机 C.求廉购买动机 D.求美购买动机 11.对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A） A.感受力 B.适应 C.感觉阈限 D.绝对感受性 12.知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A） A.负荷功能 B.知识功能 C.心理功能 D.生理功能 13.下列被称为随意想象的是（A） A.有意想象 B.无目的想象 C.无意想象 D.从众想象 14.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B） A．情绪记忆B．形象记忆C．感觉记忆D．短时记忆 15.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（D） A.心理学理论 B.社会学理论 C.营销学理论 D.广告理论 二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE) A.主观性原则 B.发展性原则 C.客观性原则 D.全面性原则 E.理论联系实际原则 2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD) A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法 E.量表法 3.消费者的个性具有的显著特征是（ABCDE）

广告学入学水平测试题复习题目及参考答案

测试科目两门：大学语文+广告专业综合知识 第一部分大学语文 一、单项选择题 1.依次填入文中横线处的词语，恰当的一组是（） ①一条可与世界上最优秀的道路的城市景观大道--世界大道，在上海浦东建成。 ②今年，中国同亚洲国家的高层互访不断，双边经贸关系进一步。 ③由共识到计划，欧盟在军事一体化道路上迈出了一大步。 A．媲美,加强,表明B．媲美,加大,说明 C．并提,加强,说明D．并提,加大,表明 2.填入下文横线处最恰当的一个比喻句是（）。 熏风阵阵，一望无际的麦浪翻滚着，扑打着公路上的汽车，。 A．像铁骑驰骋在无边的草原B．像海浪涌着一艘艘的船舰 C．像正在草坪上穿梭的剪草机D．像列队正在扬帆出海的小船 3.《围城》小说的作者是（） A．钱钟书B．沈从文C．孙犁D．胡适 4.司马迁撰写的《》是中国第一部纪传体通史。 A．左传 B.史记 C.论语 D.尚书 5．有“七绝圣手”之称的作家是() A.李商隐 B.王昌龄 C.李白 D.杜甫 6．“海太大了，我太小了”这句话所包含的大海的性格是() A.温柔而沉静 B.超绝而威严 C.神秘而有容 D.乐观而深沉 7．朱自清《背影》中说：“我看见他的背影，我的泪很快地流下来了”，这里所用的方法是() A.动作描写 B.表情描写 C.铺垫手法 D.侧面烘托手法 8.有“七绝圣手”之称的作家是() A.李商隐 B.王昌龄. C.李白 D.杜甫 9.风格雄浑悲壮的作家是() A.曹操 B.陆游 C.辛弃疾 D.苏轼 10.《氓》中属于赋的句子是() A. “桑之未落，其叶沃若” B.“于嗟鸠兮，无食桑葚”

C.“女也不爽，士贰其行” D.“淇则有岸，隰则有泮” 11.《东篱乐府》是() A.诗集 B.词集 C.曲集 D.文集 12.普通话有辅音（）个，其中n既能作声母又能作韵母，ng则只能作韵母，不能作声母。 A.22 B. 23 C. 25 D.26 13.（）是听觉中最容易分辩出来的语音单位，也是最自然的语音单位。 A. 音节 B. 字 C. 音位 D.位 14.“他喜欢唱歌？”这句话，音调逐渐上升。“他喜欢唱歌。”这句话，语调逐渐下降。句子里这种用来表达意思和感情的抑扬顿挫的调子，叫做（）。 A. 语调 B. 声调 C. 音调 D. 语音 15.汉字是世界通行的文字中历史悠久而又体制特殊的一种文字，它不是用字母把语言的音素或音节显示出来的表音文字，汉字属于（）文字。 A. 表意 B. 表音 C. 表形 D. 表情 16.（）是中国最早的一部诗歌总集，收西周至春秋中期各地方民族及朝庙乐章共305首。 A．《诗经》B．楚辞C．全唐诗 D. 宋词 17.《楚辞》为西汉( )所辑，收有屈原、宋玉写的赋，因具楚地方声，故称《楚辞》，对后代文学创作有深远影响。 A.刘向 B.张衡 C. 孔子 D. 刘彻 18.屈原是中国伟大的爱国诗人，（）是屈原的代表作品。 A. 《东山》 B.《离骚》 C. 《战国策》 D. 《三国志》 19.“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”是( )的名句。 A．屈原B．孔子 C. 刘向 D. 李白 20.（）是中国第一部叙事历史著作，在历史、文学和语言方面，都有很高的成就。 A. 《左传》 B.《春秋》 C.《战国策》 D. 《水浒传》 21.（）是一部语录体的散文集，记录了孔子和他的学生的言行，由孔子的学生写成。这部儒家经典对中国文化产生了巨大的影响。 A. 《左传》 B.《论语》. C. 《离骚》 D. 《红楼梦》 22.“有朋自远方来，不亦乐乎？”（有朋友从远方来是值得高兴的），“已所不欲，勿施于人”

第六章数据的收集与整理单元测试(一)

七年级数学一教学教案-课时训练 第六章数据的收集与整理 单元测试题 （时间45分钟 满分100分） 班级 __________ 学号 __________ 姓名 一、选择题（每题3分，共24分） 1 .某班有50人，其中三好学生10人，优秀学生干部 5人， 1.能清楚地看出各部分与总数之间的百分比关系的是（ ） A .条形统计图 B .扇形统计图 C .折线统计图 2 .解决下列问题，比较容易用全面调查方式的是（ 得分 在扇形统计图上表示三好 D ?以上均可以 ） A . 了解一天大批产品的次品率情况 B . 了解某市初中生体育中考的成绩 C . 了解某城市居民的人均收入情况 D . 了解某一天离开某市的人口数量 3. 对某班40同学的一次数学成绩进行统计，适当分组后 80?90分这个分数段的划记 人数为“正下”，那么此班在这个分数段的人数占全班人数的百分比是（ ） A . 20% B . 40% C . 8% D . 25% 4. 为了了解某县八年级学生的体重情况，从中抽取了 个问题中，下列说法错误的是（ A.200名学生的体重是总体 C.每个学生的体重是一个样本 200名学生进行体重测试 ） B.200名学生的体重是一个样本 D.全县八年级学生的体重是总体。 5. 完成下列任务，宜用抽样调查的是 A .调查你班同学的年龄情况 C .考察一批炮弹的杀伤半径 6. 在整理数据5，5，3，■, 2,， 不清，但从扇形统计图的答案上发现数据 B. 了解你所在学校男、女生人数 D .奥运会上对参赛运动员进行的尿样检查 4时，■处的数据看 5的圆心角是180°,则■处的数据是 .在这 A . 2 B . 3 C . 4 7.下图是某厂2007年各季度产值统计图 （单位： A .四季度中，每季度生产总值有增有减 B .四季度中，前三个季度的生产总值增长较快 C .四季度中，各季度的生产总值变化一样 D . 5 万元）：则下列说法正确的是 D ?第四季度生产总值增长最快 3 3 2 2 11 &数学老师布置10道选择题作为课堂练习, 形 （ A . 二、填空题 图，根据统计图可知， ） 0.38 B . 0.4 （每题3分，共24分） le 学习委员将全班同学的答题情况绘制成条 答对 8道题的同学的频率是 C . 0.16 D . 0.08

现代测试技术试题A----答案

现代道路交通测试技术 试题A----答案 一. 解：由题意频谱函数：x （ω）= dt e t x j ? +-∞ ∞ -t )(ω = dt e j ?+--2 /2 /t ττ ω =2/2/12t/ττω ω-+--j e j = () 2 /2/1ωτωτω j j e e j -- = ω 2 sin 2 ωτ =τ /2 /2sin ωτωτ ∴频谱函数虚部为0，故相频谱为0； X(0)=τωτωττ ωωω==→→2 /2 /sin lim )(lim 0 x 当ω= τ π n （n=1,2,3……）时 X （ω）=0 故幅频谱图如下： 二．解：因为信号是周期信号，可以用一个共同周期内的平均值代替整个历程的平均值 故：dt t y t x T R T T xy ? +=∞→0)()(1lim )(ττ = 1 T dt t y t x T ? -+++0 00])(sin[)sin(φθτωθω =)cos(2 1 00φωτ-y x

三．1．试述瞬态瑞雷面波无损检测基本原理及其相应的测试技术要求。 参考答案： ①基本原理：对于均匀的弹性半空间分层介质，其结构表面受到瞬态冲击作用时，将产生瞬态振动。振动组份中包括纵波、横波和瑞雷波。在一次冲击产生的波能中，瑞雷波占67%，即从一个振源向一个半无限介质表面辐射的总能量的三分之二形成瑞雷型表面波。而纵波和横波只占有少量能量；并且在表面，随着波传播距离的增大其衰减比瑞雷面波大得多。确切地说，纵波和横波引起的位移振幅沿表面随着距离的平方衰减，而瑞雷面波是随着距离的平方根而衰减，因此，在地基表面的瞬态振动中，瑞雷面波的衰减比纵波和横波衰减慢得多，瞬态表面波主要是由瑞雷波组成。我们通过一系列的关系可以得出，利用瞬态瑞雷面波的传播速度和频率可以确定不同介质的穿透深度。 ②技术要求：检测系统设计是否合理、仪表选型与安装是否符合要求，是保证质量检测精度和可靠性的关键，对其各组成部分有相应的技术要求。 1）．激振部分——力锤的选择 它是整套测量系统的前哨，对路面冲击信号的产生和冲击响应信号的正确检取，是系统准确测试的基本保证。预先应根据检测深度做一些力锤冲击试验，以选择合理的力锤重量或合适材料的锤头。使瞬态冲击施加于路面表面后，能产生一组具有不同频率的瑞雷面波在介质中传播。 2）．垂向检波器的选型 垂向检波器选用压电式加速度传感器。 对于层状路面结构来说，一般选择小冲击源作为振源，使其产生具有丰富频率的瑞雷面波沿地表一定深度向四周传播。对于高频短波长的波来说，选择加速度传感器，因为它具有频率范围宽，对冲击振动的频响特性好等特点。如检测像硅酸盐、水泥混凝土和沥青混凝土路面的刚性层状体系时需要选择加速度传感器。 速度、位移传感器一般不用作冲击测量。另外，正确选定压电式加速度传感器的型号也是十分重要的（必须考虑它的频率范围、动态范围、灵敏度等主要特征参数是否符合测试精度要求）。 3）．安装位置的确定 测试前，应对现场路面进行调查，确定检测点，并合理布置。一般两个垂向检 波器之间的距离应视测试的路面深度而定，通常应使两个间距大于路面深度的一半以上，并且取振源到最近的传感器的距离等于两传感器之间的距离。 4）．连接导线选择 仪器之间的连接导线应尽量短，且记不应将各种导线混合使用，尽量选择相同线种，且忌抖动，以免引起现场测量不稳定。 四． 参考答案：令SAM(t)=Х(t)﹡cos ω0t,则SAM(t)的傅立叶变换为 SAM(ω)= ? ∞ ∞ - Х(t)﹡cos ω0t*e t j ωdt=1/2[X(ω+ω0)+X(ω-ω0)]

个人影响力水平测试

个人影响力水平测试 1.在哪种情况下，人们更有可能被缺乏说服力而不是更具有说服力的证据所说服： a.赶时间 b.对该话题根本不感兴趣 c.对该话题的兴趣一般 d.a 和b 2.假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型）推销给顾客。研究表明在哪种情况下，你的销售额会更高： a.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售 b.从价格最贵的商品开始，然后向下销售 c.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种 3.人们对政治竞选进行了多年的跟踪调查，结果表明，最有可能赢得胜利的候选人是： a.外表最有吸引力的候选人 b.制造大量负面的或带有攻击性的新闻来防御竞争对手的候选人 c.拥有最有活力、最卖力的志愿者的候选人 4.研究表明，通常情况下，自尊与被劝服之间的关系是：

a.自尊心不强的人，最容易被说服 b.自尊心一般的人，最容易被说服 c.自尊心强的人，最容易被说服 5.假设你有一位政治候选人最近刚刚失去民众 的信任。不幸的是，你是这位候选人的竞选班子的负责人。如果这位候选人的竞选班子的负责人。如果这位候选人欲借严厉打击犯罪重树他的声望，你认为在他开站宣传时，哪一个选项是最好的方式：a．我的对手在打击犯罪方面做得很不够…… b．很多民众支持我打击犯罪的意愿，而且他们 相信我有这个能力…… c．虽然我的对手在打击犯罪方面有着不俗的表现…… 6．假设你是一位理财顾问，你认为你的一位顾 客在投资方面太过保守。为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目，你应该注重讲述： a．与他相似的人是如何犯同样的错误的 b．如果他在那些风险更大的项目上投资，他会 得到什么 c．如果他没有在那些风险较大的项目上投资， 他会失去什么 7．研究表明，陪审员最有可能被以下哪种人说

人才测评试卷(2010)复习题及答案

一、填空题 1、面试分为结构化面试、半结构化面试、情境面试、行为描述面试、压力面试。 2、常用的情景模拟测试方法包括小组讨论、公文筐测验、角色扮演、模拟面试、管理游戏、案例分析等。 3、评价中心技术的工具有心理测验、情境模拟、面试等。 4、模拟会议是一种有利于在人际互动中考察个人的社会技能，把握变化的能力，以及主动性、坚持性、坚定性和决断性等重要的特性。 5、一般情况下，测评报告包含以下内容：基本信息、被测试者的表现及结果、被试者关键的维度表现、胜任特征定量评价、主要优缺点概括、考官建议。 6、心理素质包括非智力因素、智力与能力因素、心理现状因素和社会适应因素。文化素质、品德智能、其他个性（性格，气质）等 7、开发性测评是利用素质具有可塑性与潜在性的特点，以开发人员素质为目的的测评。 8、人才测评的质量控制体系由测评指标体系与测评方法质量体系共同构成。测评指标体系对测试的维度进行规定，由指标名称、指标定义、指标构成因素、评价要点、评价标准及指标的权重关系来体现。测评方法质量体系决定测试方法的客观化与标准化，由测评方法的标准化、常模、信度与效度等指标来体现。人才测评的质量控制体系是测评结果有效性、客观性的基本保障。 9、测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。数量有四个特征1）区分性（2）序列性（3）等距性（4）可加性。测量的精确度与测量对象的性质有关，也与测量所用的工具有关。 10、情境模拟测试：根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。具有针对性、动态性、行为性、互动性四个特点 11、人事测量方法主要有面试、推荐信、申请信、能力测验、个性测验、评价中心等6个。 12、关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。 13、素质指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。 14、素质测评的理论基础，1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事物都有其数量”1939年，麦柯尔进一步指出：凡有其数量的事物都可能测量” 15、素质测评四要素：行为样本、标准化、难度或应答率、信度和效度。16、测评标志的形式有：评语短句式、设问提示式、方向指示式 18、人格的特性整体性、独特性、对行为的调节性、相对稳定性。 19、专业知识考试，又称深度考试主要考试内容是指和应聘岗位有直接关系的专业知识。相关知识考试，又称结构考试主要是了解应聘者对应聘岗位有关知识的考试。 20、知识考试的考察层次有：记忆、理解、应用。 21、所谓情景模拟要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 22、情景模拟的特点：针对性、动态性、行为性、互动性。 23、测评内容由测评目的与所测客体的特点决定。 24、胜任特征中，知识技能是表层特征，而社会角色、自我概念、特质动机是深层特征。 3、以下选项是情景模拟测试特点的是（ACDE）？ A．针对性B．随意性C．动态性D．行为性E．互动性信度是指测评结果的稳定性，换句话说，即用同一测量工具反复测量某人的同一心理素质，多次测量结果应一致。系统误差与信度无关，随机误差才影响信度. E．是人才测评中判断的主要依据 人才测评项目的实施包括施测前的各项准备、选择布置测评场地、测评考官培训与施测过程的控制工作。 考察应聘者对自己情绪和行为的把握能力是无领导小组讨论中的控制能力 9、测量的量表包括：命名量表、顺序量表、等距量表、比率量表 10、素质测评特点:抽象性—效度、稳定性—信度、层次差异性—区分度、间接性、主观性、互动性、社会性、相对性与模糊性、整体性 三、名词解释 1、面试:指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 2、情景模拟测试:根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 3、沟通能力：被测评者通过局面形式准确表达个人思想和意见的能力。 1.测评的信度 是指测评结果的可靠性和稳定性，或者说是同一测评对同一被

2018江苏学业水平测试试题物理

绝密★启用前 2018年省普通高中学业水平测试(必修科目)试卷 物 理 一、单项选择题：每小题只有一个选项符合题意(本部分23小题，每小题3分，共69分) 1．在一段网络视频中，一枚硬币稳稳地立在飞驰高铁的窗台上，保持一段时间不倒，认为视频中硬币处于静止状态所选择的参考系是 A ．远处的高山 B ．经过的站台 C ．车窗外的树木 D ．立硬币的窗台 2．冰壶比赛的冰道表面覆盖着特制的微小颗粒．如图所示，比赛时运动员常在冰壶滑行的前方用冰刷快速擦刷冰面，使冰壶滑得更远．设冰壶与冰面间的动摩擦因数为μ，受到的滑动摩擦力为f ，则冰道被擦刷后 A ．μ和f 都增大 B ．μ和f 都减小 C ．μ增大，f 减小 D ．μ减小，f 增大 3．2017年12月，我国大飞机三剑客之一的“鲲龙”AG600成功首飞．若该飞机在起飞过程中做匀加速直线运动，下列能反映该运动过程的图象是 4．高空坠物会对人身和财产安全造成严重危害，如果一只花盆从45m 高处的阳台意外坠落，忽略空气阻 力，取重力加速度为10 m/s 2 ，则花盆落到地面所需时间为 A ． 1s B ．3 s C ．5 s D ．7 s 5．如图所示，在与水平方向成θ角的恒力F 作用下，行箱沿水平方向移动了一段距离x ．该过程中，力F 对行箱做的功是 A ．Fx B ．Fx sin θ C ．Fx cos θ 注 意 事 项 考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求 1．本试卷包含选择题(第1题～第23题，共23题69分)、非选择题(第24题～第28题，共5题31分) 共两部分。考生答题全部答在答题卡上，答在本试卷上无效。本次考试时间为75分钟。考试结束后，请将本试卷和答题卡一并放在桌面，等待监考员收回。 2．答题前，请务必将自己的姓名、准考证号用书写黑色字迹的0.5毫米签字笔填写在本试卷及答题卡上。 3．请认真核对监考员在答题卡右上角所粘贴条形码上的姓名、准考证号是否与本人的相符合。 4．答选择题必须用2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，请用橡皮擦干净后，再 选涂其他答案。答非选择题必须用书写黑色字迹的0.5毫米签字笔写在指定位置，在其他位置答题一律无效。 5．如有作图需要，可用2B 铅笔作答，并请加黑加粗画清楚。 x t O C v t O D x t O A v t O B F θ