《市场营销》自学考试课后练习题(1-14)

江苏省《市场营销》自学考试课后练习第一章市场营销学概论一、选择题：1、市场营销的核心思想是（） A、研发产品 B、销售 C、创造需求 D、竞争 2、“市场营销组合“理论的提出者是（） A.温德尔·史密斯 B.尼尔·鲍顿 C.阿贝·肖克 D.菲利普·科特勒 3、“产品生命周期”理论的提出者是（） A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.西德尼·莱维 D.杰罗姆·麦卡锡 4、“市场细分”理论的提出者是（） A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.温德尔·史密斯 D.杰罗姆·麦卡锡 5、“市场定位”理论的提出者是（） A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.阿尔·赖期D.杰罗姆·麦卡锡 6、市场营销的核心概念是（） A、交换 B、销售 C、需求 D、竞争 7、市场营销的目的是实现（）A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢8．企业营销活动的出发点和归宿点是( ) A．产品 B．利润 C．竞争D．市场9．市场营销的第一步工作是( ) A．生产产品B．市场分析 C．市场调研 D．市场定位 10、市场定位的前提条件是（） A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。 A、需求 B、需要 C、欲望D、幻想12．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）A、需求B、需要C、欲望D、幻想

14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）

A、欲望

B、价值

C、需求

D、效用 15、商品效用的最大特点是

（）P12 A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性

16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) A．价值 B．满

足 C．满意 D．效用 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生

产一种黑色的。体现的是( )营销观念。A.生产B.社会C.销售D.市场

18．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。 A.生产 B.销售 C.

市场 D.社会 19、“好酒不怕巷子深“体现的是（）营销观

念。 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 20．“企业生产什

么，我们就努力地推销什么。”体现的是( )营销观念。 A.生产 B.产品 C.

销售 D.市场 21、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。“体

现的是（）营销观念。 A.生产 B.产品 C.销售 D.市场 22．新营销观

念指导下的企业，其出发点是( ) A.以企业为中心 B.以产品为中心 C.以

需定产D.以产定销23．大市场营销观念在传统营销4P基础上又增加了

2个P，这2个P的涵义是( ) A．市场研究与市场细分

B．优先战略与消费者参与C．政治力量和公共关系D．市场定位与市

场细分 24. 关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即( ) A.超额利

润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络 25．“企业对竞争关系加以

适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是( ) A．整体营销 B．大市场营销 C．整合营销 D．服务营销二、填空

题： 1. 市场营销学的发展大致辞经历了四个阶段：形成阶段、应用阶段、

发展阶段、和阶段。2、市场营销的主体是。 3.

市场营销的客体是产品和。 4. 市场营销的中心活动是。

5、市场营销既是一种经营哲学又是一种。 6. 现代企业

的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。7．市场营销活动的全部基础在于分析。

8. 是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 9. 是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。10. 生产观念的经营指导思想是。 11. 观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需求和社会公众利益。12. 不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是。 13. 属于市场营销旧观念的是。14. 属于市场营销新观念的是。 15. 持旧营销观念的企业其经营的着眼点是 16. 观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业应将供应商看做是合作伙伴，并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。三、判断改错题： 1. 市场营销就是推销、广告和销售活动。（） 2. 企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。（）3．创造顾客比开发产品更重要。( ) 4. 有支付能力的欲望才能形成现实的需求。（） 5. 比起欲望来讲，人类的需求要多得多。（）6. 任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。（） 7. 能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是产品。（） 8. 效用大的产品其使用价值也大。（） 9. 同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。（） 10. 效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。（） 11. 形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。（） 12. 市场营销观念认为先有产品，后有顾客。（） 13. 满足消费者的需求和

满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾的。（）四、名词： 1. 效用 2. 价值 3、市场 4. 绿色消费

五、简答和论述题： 1. 现代市场营销的研究对象是什么？ 2、市场营销策划的基本内容与程序。 3. 市场营销观念的主要内容是什么？

4. 绿色营销观念的内涵是什么？ 5．谈谈你对市场营销涵义的理解? （论） 6. 试述新旧市场营销观念的区别？（论）六、案例分析案例1：美国一家鞋业公司派它的推销员甲到非洲一个国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路，一周后，这位推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，这里没有市场。” 鞋业公司又派出推销员乙到这个国家进行考察，弄清情况。一周后，乙打电报说；“这里的人不穿鞋，这是一个巨大的市场，值得我们干。” 公司为慎重起见，决定派营销部经理丙再去考察。两周后，丙打电报说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处。我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面先要花费一笔钱。在开始前还必须先得到部落首领的合作。此外，这里的人没有什么钱，但是他们生产我们未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，如果做得好我们还可以长期地占领该市场。因而我们的一切费用，包括推销菠萝给欧洲一家超市的费用，都将得到补偿。因此，我认为，我们应该毫不迟疑地去干。” 问题：1．丙运用了哪些营销手段；2．该案例给你的启发是什么？；3．假如请您进行营销策划，您的策划方案是什么？案例2：有一家办公用公文柜生产商抱怨他的公文柜不好销，他认为这种公文柜“货真价实，质量很好，”应该是很好销的，因为它是世界上最好的，好就好在“把他们从四楼扔下去也不会损坏”。而他的市

场营销部经理回答说：“的确是这样，但是我们的顾客并不打算把它们从四楼扔下去。” （1）该企业的问题出在什么地方?(2分) （2）请您对该企业进行营销策划。(8分)(09.4) 案例3：美国爱尔琴钟表公司素以生产高档精美手表而闻名于世，自1896年创立到20世纪50年代末期，一直在美国市场乃至国际市场上享有盛誉，并通过一流的珠宝商店和百货公司的庞大商业网络销售产品，但58年后，其销售额和市场占有率开始迅速下降。问题：1、爱尔琴钟表公司的产品为什么滞销？2、请您帮它重新进行营销策划。答：1、问题出在营销观念上，这是一种期望的产品营销观念；只注重产品质量，而对市场需求的变化视而不见，犯了“市场营销近视症”。2、转变营销理念，树立以消费者需求为导向的市场营销观念；开展市场调查与预测，进行市场分析；进行市场细分和目标市场选择；深入分析目标市场消费者购买动机、购买行为；进行准确地市场定位，并制定有针对性的营销策略组合。

第二章顾客价值理论一、选择题： 1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（） A.顾客让渡价值 B.顾客总成本 C.顾客总价值D.价值 2. 顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等,是（） A.顾客让渡价值 B.顾客总成本 C.顾客总价值 D.价值3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（） A.形象价值 B.服务价值 C.产品价值 D.人员价值4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（） A.形象价值 B.服务价值 C.产品价值 D.人员价值5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（） A.1～3倍 B.5～6

倍 C.7～8倍 D.0～15倍 6、企业流失一位老客户的损失，只

有争取多少位新客户才能弥补？（） A.10位 B.15位 C.20位 D.25

位7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为

（） A、16% B、46% C、68% D、78% 8．一个投诉的顾客背后有

多少个不满的顾客?( ) A．8个 B．15个 C．20个D．25个

9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?（） A.1～

2人 B.3～5人 C.6～8人 D.9～10人 10、一个不满意的顾客则会对

（）个人讲述他买到不好产品的怨言。 A.5 B.8 C.11 D.15 11．顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是( ) A．顾客忠诚 B．顾客依赖 C．顾客满意 D．顾客青睐二、填空题：

1. =顾客总价值—顾客总成本

2. 顾客总价值包括：产品价

值、服务价值、形象价值和价值。 3. 顾客总成本包括：货币成

本、时间成本、精力成本和成本。 4. 著名的管理学家德鲁克指

出，企业的首要任务是顾客。

5. 是指顾客对其需求已被满足程度的感受。

6. 是指

在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。 7. 公司雇人

冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是。 8. 顾客忠诚

度增加5%可导致公司利润增长。三、判断改错题： 1. 企业应

该追求顾客让渡价值最大化。（） 2. 当顾客感知低于其希望时，顾客

会感到满足。（） 3. 让顾客满意比花钱做广告更有效。（） 4. 在

吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低。 5. 一般来讲，

好话要比坏话传得更快更远。（） 6. 顾客忠诚的必备条件是卓越的产

品品质和低廉的价格。（）四、名词解释： 1、顾客满意 2. 顾客忠

诚五、简答和论述题：1、顾客满意的内涵是什么？2、追踪顾客满意

的方法有哪些？3、顾客忠诚的衡量标准？4、如何正确看待和处理顾客

抱怨？5、营销人员在质量管理中的职责是什么？6、阐述企业的质量理

念？7、顾客让渡价值的意义8、顾客满意的重要性。第三章市场营

销战略一、选择题：1．“明星类”业务是指( ) A．市场增长率高，相

对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务

C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务 D．市场增长率和相对市场

占有率都较低的业务2、某业务单位，其市场增长率为15%，相对市

场占有率3×，则该业务是（）

A、问号类业务

B、明星类业务

C、金牛类业务

D、狗类类业务3、对

明星类业务可供选择的战略有（） A、发展 B、保持 C、缩减 D、放

弃 4、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为

（）类业务，采用保持战略。 A.问号B.明星 C.金牛 D.狗类 5．某业

务单位，其市场增长率为5％，相对市场占有率为3x，则该业务是( ) A．问号类业B．明星类业务C．金牛类业D．狗类业务6、市场增长

率高，相对市场占有率低的业务单位为（）类业务。A、问号B、明

星 C、金牛 D、狗类 7、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单

位为（）类业务。 A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类 8．企业在

原有的经营范围内进行业务拓展的战略是( )

A．市场发展战略 B．一体化战略 C．多角化经营战略 D．多元化战

略 9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（） A.市场渗透策略B.市

场拓展策略C.产品开发策略 D.多元化发展策略 10、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（）A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略11、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（） A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略 12、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（）A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（） A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略 14、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（） A、向前一体化战略 B、水平多角化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略15．某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其发展战略形式是( ) A．向前一体化 B．水平多角化 C．同心多角化D．综合多角化16．属于市场营销组合因素的是( ) A．竞争者B．消费者 C．销售渠道 D．供应商 17、下列属于市场营销组合因素的是（）

A、竞争者

B、消费者

C、广告

D、供应商 18、市场营销管理的实质是对（）的管理。 A、价格 B、销售渠道 C、需求 D、销售 19、企业在现有市场上，通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是（） A、市场渗透策略 B、市场拓展

策略 C、产品开发策略 D、多元化发展策略 20、企业进入新市场、满足新需求的策略是（） A、市场渗透策略 B、市场拓展策略 C、产品开发策略 D、多元化发展策略 21、市场营销组合的因素具有 A、冲突性 B、模糊性 C、可控性 D、不可控性二、填空：1. 缺乏战略思想的企业，是患市场营销的企业。 2. 是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远规划。 3. 整个营销组合策略的基石是策略。

三、判断改错题：1．企业的营销目标决定其生产目标，营销目标的内容决定其生产的内容。( ) 2. 明星类业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。（） 3. 问号类业务是指前景暗淡的业务。（） 4. 水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。（）

5.市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。（）

6. 市场机会就是市场上未满足的需求。（）

7. 市场机会就是企业的营销机会。（）

8. 市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。（）9、同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。（）四、名词：1、企业战略 2、市场营销组合 3. 营销机会六、简答论述题： 1、制定市场营销战略的重要性？ 2、市场营销组合的含义和意义？

3、市场营销组合的内容、特点和原则？

4、营销管理的过程？第四章市场营销环境一、选择填空题：1、以下属于企业微观环境因素的是（） A、顾客 B、文化 C、技术 D、宗教 2、以下属于企业宏观环境因素的是（） A、社会公众 B、人口 C、供应商 D、竞争者 3、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的

余额是（）收入。 A、个人可任意支配 B、个人可支配 C、实际收入D、货币收入 4、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（） A.个人可任意支配 B.个人可支配 C.个人收入 D.人均国民收入 5、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（）因素。 A、最活跃 B、最不活跃 C、无关 D、不重要 6、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（）A.个人可任意支配 B.个人可支配 C.实际收入 D.国民收入 7、恩格尔系数在30%—40%之间，属于（）型消费结构。 A.温饱 B.富有 C.小康D.富裕 8、恩格尔系数在40%—49%之间，属于（）型消费结构。 A.温饱 B.富有 C.小康 D.富裕 9、恩格尔系数在50%—59%之间，属于（）型消费结构。A.温饱 B.富有 C.小康 D.富裕10、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（） A、减轻策略 B、反抗策略 C、利用策略D、转移策略11、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应”的策略为（） A、减轻策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、转移策略 12 ．高机会水平和高威胁水平的业务是( ) A．理想业务 B．冒险业务 C．困难业务 D．成熟业务 13. 高机会水平和低威胁水平的业务是（）业务。

A．理想业务 B．冒险业务 C．困难业务 D．成熟业务 14. 低机会水平和高威胁水平的业务是（）业务。 A．理想业务 B．冒险业务 C．困难业务 D．成熟业务 15. 低机会水平和低威胁水平的业务是（）业务。 A．理想业务 B．冒险业务 C．困难业务 D．成熟业务二、填空题： 1. 宏观环境是指环境中影响企业营销活动的不可控制的较

大社会力量。 2. 微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的。3、恩格尔系数越小，生活水平。 4. 在一定时期内,当货币收入不变时,如果储蓄减少,则购买力和消费支出便5. 文化对营销活动的影响是、多层次和全方位的。三、判断改错题： 1. 威胁是环境中存在的重大不利因素,构成对企业经营发展的约束和障碍。（）2．营销环境是可控制的因素，是企业不可利用的因素。（）3、微观环境是指环境中间接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者。（）4、宏观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。（）四、名词： 1、市场营销环境 2、恩格尔定律 3. 环境机会 4. 环境威胁 5微观营销环境 6、宏观营销环境六、简答和论述题： 1、分析营销环境的目的是什么？ 2、营销环境的特征有哪些？3.简述社会文化对营销活动的影响。（09.4）第五章购买者行为

一、选择题：

1、“人的欲望是永无止境的”，说明消费者市场具有（） A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.发展性

2、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（）A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.发展性

3、“不同的人有不同的需要”，说明消费者市场具有（） A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.发展性 4．消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是( ) A．负需求 B．潜在需求 C．无需求 D．有害需求 5．对潜在需求，企业应实行的营销措施是( ) A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销D.刺激性营销 6．对过度需求，企业应实行的营销措施是( ) A．维护性营销 B.同步性营销 C.

限制性营销D.刺激性营销 7．对下降需求，应实行（）营销。 A.

维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销D.刺激性营销 8. 对不

规则需求，应实行（）营销。 A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性

营销D.同步性营销 9. 对无需求，应实行（）营销。 A．维护

性营销 B.同步性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 10. 对饱和需

求，应实行（）营销。A．维护性营销B.同步性营销C.限制性营销

D.刺激性营销11. 对有害需求，企业应实行（）营销。

A．维护性营销 B.抵制性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 12．消

费者购买决策过程的顺序通常为( ) A.引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受 B.引起需要评价比

较收集信息决定购买购后感受； C.收集信息评价比较引起需要决

定购买购后感受； D.决定购买引起需要评估比较收集信息购后感

受。 13、相关群体会促使人们的行为趋于某种（） A.高级化 B.低级化

C.一致化

D.差异化 14．受相关群体影响较弱的产品是( )

A．电视机 B．蔬菜 C．时装 D．烟酒 15．受相关群体

影响较弱的产品是( )

A．食用油 B．首饰 C．服装 D．烟酒 16．“人们一般

不愿意让别人知晓自己的内心世界”,说明动机具有( ) A.复杂性 B.虚伪性 C.模糊性 D.内隐性17.“两利相权取其重，两害相权

取其轻”，说明动机具有（） A.复杂性 B.虚伪性 C.冲突性 D.模糊性

二、填空题： 1. 消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是

需要。 2. 注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者

属于消费者。 3. 越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就。 4. 越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就。 5. 对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体是群体。 6. 个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是。

7. 满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的需求。8．认知理论认为期望值越大，效价越高，动机越。三、判断改错题： 1. 消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。（） 2. 消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。（） 3. 同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。（） 4. 相关群体对高档耐用品的影响比较弱，但对日用消费品的影响比较强。（） 5. 动机是产生需要的前提，离开动机的需要是不存在的。（） 6. 所有的需要都能引发相应的动机。（） 7．购买动机是尚未被消费者意识到的需要。( ) 8. 只有当低级需要得到满足以后，人们才产生高级需要。（） 9. 某种需要一旦被满足，一般就不能成为一种激励的力量。（） 10. 生产者市场属于专家型、情感型购买。（）四、名词： 1、消费者市场 2、相关群体 3、自我形象五、简答论述题：

1、消费者市场有哪些特点？

2、简述消费者需要的基本内容。

3、研究消费者购买行为有何意义？

4、消费者购买决策过程？

5、简述购买动机的特点。

6、影响消费者行为的因素有哪些？

7、列举几种典型的消费心理？

8、组织市场的含义和组织市场的特点？第六章市场调查与预测一、选择题： 1、市场调研的本质是（） A.广泛性 B.客观性 C.技术

性 D.系统性 2、采用当面索取被调研者的意见，观察其对问题的反应是（）调研法。 A.访问 B.电话 C.邮寄 D.留置问卷二、填空题： 1. 没有市场调研的，就谈不上市场调研的客观性。 2. 市场调查的程序是：确定调查的问题和调查目标、制定调查方案、实施调查和。 3. 市场调查的第一步是进行初步情况分析，确定调查的问题和范围，并提出。 4. 市场调查的目标可分为三类：一是试探性的，二是描述性的，三是的。三、判断改错题： 1. 市场调研是一项市场营销活动。（）四、名词： 1、市场营销信息 2、市场调研五、简答和论述题： 1、市场信息的作用？ 2、市场营销环境调研的主要内容？ 3、市场需求调研的主要内容？ 4、市场调研应遵循的原则？第七章市场竞争战略一、选择题：1．容易招致竞争对手报复的竞争是( ) A．质量竞争 B．价格竞争 C．渠道竞争 D．促销竞争 2、与价格竞争相比，非价格竞争较为（） A.明显 B.直接 C.容易招致对手的报复 D.隐晦 3、提高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（）竞争。 A、价格 B、非价格 C、有些属于价格竞争，有些不属于价格D、无正确答案4、以下竞争比较激烈的情况是（） A.行业内企业数量较少 B.各个企业实力相当 C.各个企业实力悬殊 D.成长期的行业5、以下竞争比较激烈的情况是（）A、集中程度低的行业 B、集中程度高的行业 C、产品差异程度大的行业D、成长期的行业6、以下竞争比较激烈的情况是（）A、新兴的行业B、集中程度高的行业C、产品差异程度大的行业D、

产品差异程度小的行业7．行业内现有企业之间竞争较为激烈的情况是

( ) A．行业内企业数量较少 B．行业生

产的固定成本较低C．产品不易保存D．行业的集中程度高 8、以下

说法正确的是（） A.行

业替代品价格越低廉，对行业的冲击力就越大 B.用户改用替代品的转换

成本越高，对行业的冲击力就越大 C.行业内企业产品差异化程度越大，

则竞争越激烈 D.行业内企业产品差异化程度越大，则购买者的谈判实力

就越强9．提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是( ) A.愿望竞争者 B.同行竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 10、生产电

脑的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（）竞争者 A.愿望 B.同行

C.形式

D.品牌 11、生产自行车的企业和生产汽车的企业，它们之间

属于（）竞争者。 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 12、“金城”电动自

行车厂与“大陆鸽”电动自行车厂，它们之间属于（）竞争者。

A.愿望

B.同行

C.形式

D.品牌 13．对价格竞争反应敏锐，对非价

格竞争反应迟钝的企业属于( )竞争者。P145 A．迟钝型 B．选择型 C．温和型 D．不规则型 14、下列情况中，

不属于不正当竞争行为的是（）。

A.虚假广告

B.假冒他人注册商标

C.给对方佣金

D.搭销商品 15、需求价格

弹性越大，成本领先战略效果越（） A.差 B.好 C.不明显 D.难以预料

16．需求价格弹性最高的产品是( ) A．手机B．蔬菜C．猪肉

D．水果 17、当整个市场需求扩大时受益最多的是处于市

场（）地位的企业。 A.领导者 B.挑战者 C.追随者 D.补缺者二、填空

题： 1. 同行竞争者是指能够满足消费者同一种需求的产品的竞争者。 2. 市场竞争中战略群内部的竞争比战略群之间的竞争。 3. 竞争战略的三种基本模式是成本领先战略、别具一格战略和。

4. 企业核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的。

5. 市场竞争实质上是知识和的竞争。三、判断改错题： 1. 企业的价格竞争优势，实际上就是企业的成本竞争优势。（） 2．凡是采取产品差异化手段所实施的竞争皆为非价格竞争。( ) 3、从企业策略的角度来看，市场上竞争者的存在往往时必要的和有益处的。（）4、价格竞争手段施行的结果是，使消费者心目中对企业的产品产生差异。（）四、名词解释： 1. 市场竞争 2. 别具一格战略 3. 企业竞争力 4、企业核心竞争力五、简答和论述题： 1、竞争者分析的步骤？ 2、别具一格战略的途径。3、企业竞争力的特征？4、企业核心竞争力的特征和来源？

5、价格竞争与非价格竞争的利弊是什么？

第八章目标市场营销战略策划一、选择题：1．市场细分的客观依据是( ) A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D. 需求的差异性2．细分市场的需求是( ) A．动态的B．静态的C．固定的D．无法衡量的 3. 按性别因素细分服装市场，此种方法是（）法。A．单一因素法B．主导因素排列法C．综合标准法D．系列因素法4．运用两个以上的因素，同时从多个角度对整个市场进行细分的方法是( ) A．单一因素法 B．主导因素排列法 C．综合标准法D．系列因素法5．企业进行市场细分所依据的有效条什是( ) A．可衡量性、可进入性、可获利性、相对稳定性。B．可衡量性、可

获利性、差异性、同质性。 C．可衡量性、可进入性、竞争优势性、垄断性。 D．可进入性、可获利性、差异性、竞争优势性。 6．市场细分的目的是( ) A．满足不同需求 B．确定目标市场 C．扩大产品销路，D．增加利润7．目标市场是指( ) A．限定于一个单一的细分市场B．企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品 C．为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品 D．企业准备为之提供产品和服务的顾客群8、企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（）是新办企业或规模较小的企业通常采用的选择目标市场类型。 A、产品—市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化9．大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目标市场类型是( ) A．产品专业化 B．产品一市场集中化 C．市场专业化 D．选择性专业化

10、专注于某类产品的生产，并将其产品推销给各类顾客，这是（）

A、产品—市场集中化

B、产品专业化

C、市场专业化

D、选择性专业化11、专门满足某顾客群需求，而提供该群体所需要的各种产品和服务，这是（）

A、产品—市场集中化

B、产品专业化

C、市场专业化

D、选择性专业化 12.无差异性策略的优点是( ) A.能很好地满足消费者的需求 B.能降低产品成本 C.能提高企业形象 D.能提高竞争能力 13．无差异性策略的缺点是( ) A.产品成本高 B.销售费用人 C.管理难度大 D.不能很好满足消费者需求 14．差异性策略的优点是( ) A.能很好地满足消费者的需求B.能降低产品成本C.能降低营销费用D.管理难度小15．差异性策略的缺点是( ) A.不能很好地满足消费者的需求 B.产品成本高 C.不能提

高企业形象D.不能提高竞争能力16．企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，该策略称为( )性策略。 A.无差异 B.差异 C.细分 D.集中17、实力强的企业可以采用（）性市场策略，把整个市场都作为企业的目标市场。 A.无差异 B.密集 C.选择 D.集中 18．实力强的企业可以采用的选择目标市场的战略是( ) A．集中性营销战略B．选择性营销战略 C．密集性营销战略 D．差异性营销战略 19、实力弱的企业应采用（）性策略,将有限的资源集中于一个或少数几个细分市场。 A.无差异 B.选择 C.细分 D.差异 20．无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂21．对于同质市场，企业应采用( )性营销策略。A．无差异 B．差异 C．选择 D．集中 22．在同质市场上，竞争手段主要集中在( )上。A．质量B．价格C．款式D．服务23．适宜采用差异性营销战略的产品是( ) A．大米 B．香烟 C．汽油D．水泥 24、下列产品，适宜采用无差异性市场策略的是（） A、服装 B、手机 C、水泥 D、汽车 25．在导入期阶段，适宜采用（ )市场营销策略,不适宜采用的选择目标市场的战略是( )。 A．差异性营销战略B．选择性营销战略C．集中性营销战略D．无差异性营销战略26．在产品成长期阶段，适宜采用( )性市场策略,不适宜采用（）性市场策略。A．无差异 B．选择 C．密集 D．差异 27．在成熟期阶段，适宜采用 ( )性市场策略,不适宜采用的选择目标市场的战略是( ) A．集中性营销战略 B．选择性营销战略 C．差异性营销战略 D．无差异性营销战略 28．在产品衰退期阶段最好采用( )性市场营销策略。 A．无差

异B．集中性(或选择性) C.市场定位D．差异29．如果整个市场上消费者的需求与偏好基本相似，则应采用 ( )性市场策略。 A.无差异 B.选择C.密集 D.差异 30．当消费者对产品的需求、偏好及其他特点差异较大时，适宜采用 ( ) 性营销策略 A.无差异 B.选择 C.密集 D.差异 31. 某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场策略是( ) A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.渗透性市场策略 32、下列哪种情况可采用无差异性市场策略（） A.竞争激烈 B.竞争不激烈 C.企业实力较弱 D.需求差异大 33.选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略，称之为( )，如每有一家麦当劳就有一家肯德基。A．迎头定位策略B．避强定位策略C．转移定位策略 D．重新定位策略 34．面对可口可乐,非常可乐选择农村市场作为目标市场，采用的是( )定位策略。A．迎头B．避强C．转移 D．重新 35．客家酿酒公司把“客家酿酒",定位为“女人自己的酒”;“乌鸡白风丸—女人的事情, 女人办”采用的是( )定位。 A.属性 B.功效利益 C.质量 D.品质 36．“别克军威汽车，小康家庭的首选”，采用的市场定位方法是( ) A．品质定位B．质量定位C．属性定位D．功效利益定位37．“口腔溃疡，要用华素片”，采用的市场定位方法是( ) A．属性定位B．功效利益定位C．质量定位D．品质定位38．“飘柔，使头发更加柔顺飘逸。”采用的是( )定位。 A．属性 B．功效利益 C．质量 D．品质 39．“农夫山泉，来自千岛湖水下300米处”，采用的市场定位方法是( ) A．属性定位 B．功效利益定位 C．比附

定位 D．品质定位

40．克莱斯勒宣称自己是美国“三大汽车公司之一”采用的是( )定位A.属性 B.功效利益 C.比附 D.是非 41、“宁城老窑——塞外茅台”，采用的是（）定位 A、属性 B、功效利益 C、比附 D、是非 42．“七喜"汽水宣称自己是“非可乐”型饮料，采用的是( )定位。 A．属性B．功效利益C．比附 D．是非 43．“卫岗牛奶，不含三聚氰胺”，采用的市场定位方法是( ) A．是非定位 B．功效利益定位 C．比附定位 D．属性定位二、填空题： 1. 市场细分理论是基于消费者需求的差异性和。2、市场细分的方法有单一因素法、主导因索排列法、综合标准法、。3、在市场竞争不激烈、市场同质度高、产品性质相似、企业实力雄厚情况下，可以采用。 4. 差异性市场营销策略适用于5、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用营销策略。 6. 市场定位成功的关键在于寻找或制造。三、判断改错题： 1. 市场定位是企业选择目标市场的前提和依据。（）2．市场细分的实质是细分消费者需求。( ) 3．市场细分是根据产品类别来进行市场细分的。( ) 4．细分后的每一个子市场内都是由需求大体相同的消费者或用户所组成,不同的细分市场之间消费者需求有比较明显的差异。( ) 5．同一目标市场的顾客群具有类似的需求。( ) 6．同质市场是指产品质量相同的市场。( ) ×同质市场是指消费者对商品的需求偏好近似相同的市场。 7. 异质市场是指产品质量有差别的市场。（）×异质市场是指消费者需求偏好存在明显差异的市场。8．实力雄厚的企业可以满足消费者所有的需

2019电大市场营销学形成性考核册答案

2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。

市场营销学试卷考卷答案

中南财经政法大学成教生期末 分20分） 1、营销环境：微观环境直接影响与制约 企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 2、撇脂定价策略：当生产厂家把新产品推向市场时，利用一部分消费者的求新心理，定一个高价，像撇取牛奶中的脂肪层那样先从他们那里取得一部分高额利润，然后再把价格降下来，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略。 3、市场营销：市场营销是个人和群体通 过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 4、欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望 5、产品线：是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范 分，共10小题，总分 分） 市场营销观念的突出 D ） 以产品质量为中心 C.以产品产 技术环境 C. A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 4、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫（ B ） A.完全竞争 B.完全垄断 C.不完全竞争 D.不完全垄断 5、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（ D ） A.市场专业化营销 B. 目标市场营销 C.产品差异营销 D.定制营销 6、企业经营产品线的条数称为产品组合的（ B ） A.长度 B.宽度 C.

市场营销期末试题(三)及标准答案

市场营销期末试题(三)及答案

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市场营销期末试题（三）及答案 一、名词解释(每个3分．共15分) 1．市场 2．文化 3．市场补缺者 4．中间商 5．市场营销控制 二、填空(每空1分。共15分) 1．赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于——年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。 2．消费需求变化中最活跃的因素是--------的收入。 3．在无需求的状态下，企业营销的任务是------ 。 4．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用-------对消费者的影响。 5．最早建立购买行为理论的是以——为代表的经济学家。 6．生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是——最后一个阶段是 ------------ 7．一个消费者的完整购买过程是从——————开始的。 8．在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集——。 9．那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为——。 10．市场挑战者策略的核心是——。 11．目标市场营销是——观念的体现。 12．产品定价的最低限度是——，最高限度是——。 13．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是----- 三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分) 1．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。 A．个人全部收入 B．个人可支配收入 C．个人可任意支配的收入 D．人均国民收入 2．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。 A．产业和市场 B．分销渠道

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

市场营销学(第2版)在线作业满分答案

市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析

3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透

? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

《市场营销学》形考任务答案

《市场营销学》形考答案 任务一 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项： 错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 选择一项： 错 题目3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 选择一项： 错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项： 对 题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项： 错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

选择一项： 错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。 选择一项： 错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项： 对 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项： 对 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项： 错 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项： 错

题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项： 错 题目13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项： 对 题目14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 选择一项： 对 题目15 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 选择一项： 错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。选择一项： 错 题目17 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 选择一项：

市场营销学试卷一及答案

市场营销学试卷一及答案 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 6 ?中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上, 件李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 A . A.声望定价 B.基点定价 C. 招徕定价 D.需求导向定价 7. 指出下列哪种市场是不可扩张市场 8. 从现代企业市场营销的角度看，市场特指 9. 同种型号不同厂家的 VCD ”机在市场上竞争，这种竞争关系是 A. 愿望竞争者 C.产品形式竞争者 10 ?西服热” 滑雪衫热”、旅游热”表现了消费需求的 1. 市场营销学产生于 A. 十九世纪末 B. 二十世纪 D. 本世纪五十年 2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多 的顾客的需求，这种战略是 A.无差异市场营销战略 C.差异市场营销战略 A ___ . B.密集市场营销战略 D.集中市场营销战略 3.根据需要层次论”下列属于第三层次的是 安全，社交，尊重，自我实现 ｝。 A.安全需要 C —｛马斯洛需要层次理论；生理, B.自尊需要 C ?社会需要 D.自我实现的需要 4.当企业面临环境威胁时， 通过各种方式限制或扭转不利因素的发展， 这是 —C 策略。 A.转移 B.减轻 C.对抗 D.竞争 5.关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由 A 提出的。 A.巴巴拉本德杰克逊 B.菲利普科特勒 C.马尔科姆梅耐尔 D.鲍尔马苏 A.儿童玩具市场 C. 烟草市场 B. 家用电器市场 D. 食盐市场 A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.买方即需求方 B. 一般竞争者 D.品牌竞争者

市场营销调研期末试卷

武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。

市场营销学试卷及其答案(四套)

市场营销考题（一） 一、单项选择 1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。 这种定价策略属于（B） A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略 2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该 产品的需求价格弹性为（D ） A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性 3、企业产品订价的最终目的是( B ) A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求 4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C） A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断 5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B ） A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价. 6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。 A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本 8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。A招徕订价 B俘虏产品订价 C捆绑式销售 D选择产品订价 9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C） A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣 10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C） A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价 82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C ） A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售 83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B ） A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商 84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B ） A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道 85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D ） A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。 A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商 D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B ) A生产者→批发商→用户 B生产者→用户

市场营销期末考试B卷

2014—2015学年第一学期《市场营销》试题（B卷）一?单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） （适用班级电气131） 题号-一- -二二三四五总分得分 1 ?能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（） A .高档包装策略B.分等级包装策略 C.附赠品包装策略 D.相似包装策略 2 .某新品牌洗衣粉采用只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销 宣传。这种介绍期的营销策略是（） A .快速撇脂策略B.快速渗透策略 C.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略 3 .在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信 5 .某品牌方便面全国统一售价 1.99元/包，这种定价策略是（）息的人被称为（) A .建议者B.创新采用者 C.意见领袖 D.参照群体 4.购买某产品1000件以下，单价10兀；购买1000件以上，单价9兀。这种 折扣属于（) A .现金折扣B.数量折扣 C.功能折扣 D.季节折扣 A .整数定价策略B.招徕定价策略 C.尾数定价策略 D.声望定价策略 6 .沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、 旅游等领域。这种多元化增长方式属于（） A .集团多元化B.同心多元化 C.水平多元化 D.关联多元化 7 .在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（） A .寻找和评价市场机会 B .细分市场和选择目标市场 C.发展市场营销组合和决定市场营销预算 D .执行和控制市场营销计划 8.某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采

用的实验设计类型是（） A ．前后控制组分析法B.简单时间序列实验法 C.阶乘设计法 D.重复时间序列实验法 9．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（） A．GDP B.可随意支配个人收入 C.可支配个人收入 D.个人收入 10．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（） A .动机B.态度 C.知觉 D.学习 11．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行为属于（） A ?习惯型购买行为B.变化型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为 12．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于 （） A .消费者市场B.中间商市场 C.生产者市场 D.政府市场 13．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购 买决策中所扮演的角色是（） A .采购者B.信息控制者 C.使用者 D.影响者 14.某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3 年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。该公司应采取的市场竞争战略是（） A .市场主导者战略 B .市场挑战者战略 C.市场跟随者战略 D.市场补缺者战略 15．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所 采取的跟随战略是（） A .紧密跟随B.盲目跟随 C.选择跟随 D.距离跟随 16．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（） A .地理细分B.人口细分

市场营销学形成性考核册参考答案国开图文稿

市场营销学形成性考核册参考答案国开 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

市场营销学作业1 （第一至第四章） 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共20分） 1．市场营销就是推销和广告。(×) 2．保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。(√) 3．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最 适宜的投资策略是发展策略。(×) 4．企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变 化相适应。(√) 5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(√) 6．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×) 7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 8．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√) 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把这种特征称为“引申需求”。(√) 10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。(×) 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分。）

1．工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2．市场营销观念的中心是(B)。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 3．市场营销组合是指(D)。 A．对企业微观环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合 4．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(B)。A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本优势 5．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(C)策略。

《市场营销学》试卷(含答案)

《市场营销学》 一、单项选择题(每小题1分,共15分） 1、市场营销最早产生于( )。 A、美国 B、日本 C、德国 D、英国 2、许多冰箱厂家近年来高举”环保”、”健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( )。 A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念 3、下列组织中，( )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 4、购买决策过程为( )。 A、收集信息～认识需要～判断选择～购买决策～购后决策 B、收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后决策 C、认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后决策 D、认识需要～购买决策～购后评价～收集信息～判断选择 5、不属于消费者市场细分标准的是( )。 A、地理环境 B、人口状况 C、最终用户 D、行为细分 6、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是( )。 A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位 D、执行和控制市场营销计划 8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( )。 A、消费渠道 B、生产渠道 C、商品实体转移渠道 D、分销渠道 9、采用低价格低促销费用的策略是（）。 A、快速掠取策略 B、缓慢掠取策略Ｃ、快速渗透策略Ｄ、缓慢渗透策略 10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 11、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 12、一般来说消费品的促销工具主要是( )。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、宣传 13、企业针对最后消费者展开促销攻势,使消费者产生需求，进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是( )。 A、推动策略 B、拉引策略 C、营业策略 D、公关策略 14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外，其中”李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡,其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群,达1万元。这种定价属于( )。 A、需求导向定价 B、竞争导向定价 C、成本导向定价 D、密封投标定价 15、市场营销组合是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种营销因素的组合 二、多项选择题(每小题2分,共20分） 1、属于现代市场营销观念的是( )。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 E、社会营销观念 2、以下属于企业公众的是( )。 A、政府 B、传媒 C、企业员工 D、银行 E、居民群众 3、市场营销环境的特征( )。 A、复杂多样性 B、动态性 C、不易把握性 D、相关性 E、可知性 4、影响消费者购买行为的主要因素有( )。 A、经济因素 B、市场因素 C、社会因素 D、人际因素 E、心理因素 5、企业的产品组合一般包括产品的( )。 A、宽度 B、低度 C、高度 D、深度 E、关联性 6、产品整体概念包括( )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 7、影响定价的因素有以下几个( )。 A、定价目标 B、成本 C、市场需求 D、国家法律和政策 E、市场竞争形式 8、根据心理学家马斯洛的需要层次理论,人的需要包括以下几个方面( )。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自尊需要 E、自我实现需要 9、产品市场寿命周期中投入期的特点是( )。 A、企业产品刚进入市场 B、消费者对产品比较陌生 C、产品销售量增长缓慢 D、市场竞争异常激烈 E、生产和销售费用较高 10、一般来说,推销人员的结构，可以在以下几个结构中确定( ) A、区域结构 B、产品结构 C、管理结构 D、顾客结构 E、复合结构 三、名词解释题(每小题3分,共15分） 1、市场营销 2、中间商 3、产品

市场营销第1次在线作业

单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：

D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略 是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫： 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？

电大市场营销学形成性考核册作业答案1.doc

市场营销形成性考核作业一参考答案 一、判断题 1 √ 2×3×4√ 5√ 6 × 7 × 8 × 9 √ 10× 二、单项选择 1 B 2 B 3 C 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A 14 B 15B 16 A 17 B 18 C 19 C 20 B 三、多项选择题 1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E 四、简答题（答案要点）

一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 二、参考课本P29 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： ①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与

市场营销学试卷及其答案

一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。 16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾

《市场营销学》 (2017)在线作业

一、单选题（共 2０道试题，共 40 分.) V 1、企业经营产品项目得总数称为产品组合得(） A、长度 B、宽度 Ｃ、深度 D、密度 正确答案：A 满分：2 分 ２、企业对可控制得各种要素进行优化组合与综合运用,发挥整体优势，以获取更好得经济效益与社会效益属于(） A、市场营销组合策略 B、促销组合策略 C、产品组合策略 D、服务组合策略 正确答案：A 满分：２分 3、如果某产品得生产与销售正处于市场成长期，其营销重点应该就是（) Ａ、延长产品寿命,巩固市场占有率 B、努力开拓市场，提高市场占有率 C、加大推销力度，获取最大限度利润 Ｄ、加大推销力度,增进顾客对产品得了解 正确答案：Ｂ满分：2 分 4、生产容声牌冰箱得广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务得方式属于 （) A、产品开发 B、同心多角化 Ｃ、市场开发 D、水平多角化 正确答案:A 满分：2 分 ５、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（)

A、比较深 B、比较宽 C、很广 D、关联性强 正确答案：Ｄ满分：2 分 6、在产品生命周期得（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品得销售奠定良好网络基础。 A、投入期 B、成熟期 C、衰退期 D、成长期 正确答案：D 满分：2 分 7、向顾客提供基本效用与利益就是产品整体概念中得（） A、有形产品 B、附加产品 C、核心产品 D、期望产品 正确答案:C 满分：2 分 8、在新产品试销期间，如果（),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要 A、试用率低，再购率高 B、试用率低，再购率低 C、试用率高，再购率低 D、试用率高，再购率高 正确答案:Ｃ满分：２分 9、企业经营产品线得条数称为产品组合得（) Ａ、长度 B、宽度 C、深度 D、密度

《市场营销学》期末考试试卷及答案

《市场营销学》期末考试试卷答案 班级：学号：姓名：成绩_________ 一、名词解释(每题2分，共10分) 1.市场定位 市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置； 2．品牌 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成； 3．分销渠道 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人； 4.公共关系 公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动； 5.差异性市场营销策略 差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。二、多项选择题（每题2分，共10分） 1. ACDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABC 5.BD 三、简答题（每题5分，共20分） 1. 试说明市场营销近视症的主要表现和防治方法。 (1)“市场营销近视症”是指企业管理者在市场营销中缺乏远见，只注视其产品，认为只要生产出优质产品，顾客就必然会找上门，而不注重市场需求的变化趋势。(2)“市场营销近视症”的主要表现如下：一是企业经营目标的“狭隘性”。二是企业经营观念上的目光短浅。 (3)预防和治疗“市场营销近视症”的“处方”为“企业逆向经营过程”，即将传统的经营过程倒转过来，首先了解消费者市场需求；第二，分析消费者需求，找出企业能够满足的部分；第三，确定满足需求的具体产品形式；第四，购进必需的原材料；第五，确定生产工艺；第六，生产产品；最后，将产品推向市场，满足消费者需求。 2. 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ （1）社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。 （2）经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。 （3）心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。 （4）个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。 3．产品的整体概念包括哪五个层次?