屈臣氏调查报告(复制下的)
关于***大学生对屈臣氏店认知度的调研报
告（复制的）
合作企业：屈臣氏护理用品****
指导教师： ***
项目成员: ****
调研时间： *****
目录
摘要 (3)
一、前言 (4)
二、调研活动总结 (4)
1、本次调研的目的 (4)
2、本次调研的对象 (4)
3、本次调研采用的方式方法 (5)
4、本次调研的实施过程 (5)
5、调研小结 (6)
三、调研结果分析
1、大学生个人护理用品买场所 (7)
2、不同性别大学生对屈臣氏的了解程度 (8)
3、大学生对屈臣氏商品价格水平的总体评价 (8)
4、促销选择 (9)
5、屈臣氏购物的影响因素 (10)
四、结论与建议 (10)
（一）总结 (10)
（二）建议 (11)
附件目录
附件一：调查计划书
一、前言 (14)
二、调查主题 (14)
三、调查对象 (14)
四、调查目的 (14)
五、调查内容 (15)
六、调研方式与方法 (15)
七、调查进度 (16)
八、经费预算 (17)
附件二：调查问卷 (18)
摘要
目前在青岛开发区有十几万大学生，我们基于大学生个人护理用品来源的考虑，特与开发区屈臣氏个人护理用品店合作，进行一项名为“青岛开发区大学生对屈臣氏实体店的认知度调研”。
此次调研，我们需要了解开发区大学生对于屈臣氏个人护理店的认知度，主要包含屈臣氏在大学生中的知名度、美誉度、忠诚度。收集数据的过程历经数据的收集、整理、总结等环节。在此过程中，由各小组成员提出、发现屈臣氏店在开发区大学生这一市场中存在的问题，从而达到为屈臣氏更好开发大学生市场提供改善依据的目的。
本次调研的对象为开发区的大学生，考虑到开发区各高校的情况不同，我们从中选择青岛滨海学院、青岛职业技术学院、中国石油大学、山东科技大学、青岛理工大学这五所学校进行调研。在选择样本方面则依据每个学校与开发区屈臣氏个人护理用品店的距离不同采用配额抽样技术。小组内部讨论决定本次调研问卷的样本总数为200份，各小组成员按照计划利用中、晚餐的时间到各个学校采用入户访问的方法进入学生宿舍进行问卷调研，鉴于女生对个人护理用品购买更多，在调研过程中按3：7的比例进行男女生名额的分配。
在问卷整理的过程中，数据处理组的成员对相关数据进行统计，最后得出以下结论：虽然在开发区只有一家屈臣氏连锁店，但是大部分的大学生都对其有所了解；另外由于屈臣氏产品价格、与学校距离较远等原因影响着大学生决定是否去那里购买。由此建议屈臣氏在商品价格方面进行调整，加大广告宣传力度，从而扩大屈臣氏在开发区的大学生市场。
一、前言
目前在青岛开发区有一家屈臣氏连锁店，为配合屈臣氏扩大在开发区的大学生市场占有率，评估屈臣氏在开发区的营销环境，制定响应的营销策略，我们认为对开发区的大学生对屈臣氏的品牌认知度进行市场调研大有必要，同时结合大二相关课程的学习来设计、实施一项实际调研项目。于是针对目标消费人群——大学生消费群体进行市场调研。
就个人护理用品实体店方面来说，在开发区有像于氏化妆品店、屈臣氏等比较出名的连锁经营店，还有其他经营护理用品的店面，正是这些地方为开发区大学生提供了日常护理用品的来源。而我们认为，屈臣氏是一个著名的全国连锁店，其具体位置是在开发区比较大的商圈长江利群那里，地理位置十分优越，从而成为大部分大学生选择购物的场所，因此大学生就成为了屈臣氏的主要消费群体。
为了证实这一说法正确与否，并以此摸清屈臣氏在开发区大学生这块市场的具体情况，我们自发组织起一支队伍，在与屈臣氏相关人员协商后，我们将围绕这个问题进行调研研究。此次调研研究的结果将提供给屈臣氏管理者，为其以后评估屈臣氏在开发区的营销环境和制定科学的营销策略提供参考依据。
二、调研活动总结
1.本次调研的目的
屈臣氏长江利群店在开发区的大学生市场如何？在调研项目进行的全过程中，调研小组的成员始终带着这样的疑问。在项目的准备阶段，通过讨论确定此次调研主题为青岛开发区大学生对开发区屈臣氏实体店的认知度调研。就认知度而言，可以扩展到大学生对屈臣氏的知名度、美誉度、忠诚度等问题，因此在问卷的设计方面需要涉及到以上问题，从而在数据整理后得出屈臣氏在大学生市场的知名度。此次调研是建立在和屈臣氏长江利群店合作的基础上，因此此次调研活动的另外一个目标就是让所得的数据有利于屈臣氏以后科学有效地制定营销方案或者改进现有的经营模式。
2.本次调研的对象
在准备阶段，小组讨论将本次调研的对象确定为开发区在校大学生，而由于
一些学校的特别的原因使其不能成为本次的研究对象，所以最终将调研的对象确定为青岛职业技术学院、青岛滨海学院、青岛理工大学、山东科技大学、中国石油大学五所高校的在校大学生，在进行分类研究时依据男女3:7的比例进行。
3.本次调研采用的方式方法
本次调研活动主要采用访问的方法对调研对象进行实地问卷调研，在实施调研的过程中为了准确、快速的得出调研结果，项目小组决定采用抽样调研的方式进行调研，具体用配额抽样法产生样本，样本总量为200个，具体实施时由小组成员进入学生宿舍进行入户访问。
虽然采用以上方式方法可以达到调研的目的，但是问卷调查法仍存在一些局限性，如调研的范围较窄，调研对象是可控可选的，当被调研对象回答问题时能被调查者了解控制和判断，同时在应用此调研法的整个过程中需要投入极大地人力和物理，并且持续时间较长。
4.本次调研的实施过程
本次调研活动分三个阶段进行，即准备阶段、实施阶段、结果处理阶段。
（1）项目策划过程
项目准备前期，组织者考虑到青岛开发区有十几万大学生，从而产生开发区大学生个人护理用品来源于何处的疑问，为了解决方便解决问题，其做了一个假设，即开发区大学生的个人护理用品主要来源于屈臣氏长江利群店。为了证实此假设的真实性，组织者准备策划一项名为“青岛开发区大学生对屈臣氏实体店的认知度调查”的调研项目。
（2）本次调研的组织过程
在准备阶段，由本次调研活动的组织者编写、提交项目策划书，然后根据需要邀请相关人员，从而组织调研项目组。小组成员在项目策划书的基础上，通过集体讨论界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲。最后项目组组长根据集体讨论的结果对项目组成员进行分组，而分组主要依据于每个成员的特长及此次调研任务安排。因此将项目组六个成员分成三组，每两个人相互合作完成本组任务，并要求每个组之间尽可能多和其他组交流，以便于最终的数据整理和行动过程中修改自己的实施方法。
（3）本次调研的实施阶段
根据调研问题和主题的要求，采用多种形式，由项目组各成员广泛地收集与活动有关的信息。项目组长每过一阶段会组织会议，项目成员集体讨论收集来的信息，根据讨论，由项目问卷组成员负责问卷的设计。在此次实施阶段，多次举行项目组会议，从而便于研讨问卷设计中所存在的问题，讨论结束后由问卷设计组进行多次修改。
问卷实施阶段分两天进行即2010年10月23、24号，此间由项目成员分组对五所高校大学生进行问卷访问，此次活动建议时间是在午饭和晚饭时进行，主要考虑到在校学生在周末的空闲时间比较多，而在一天中吃饭的时间段人员比较集中，便于问卷的回收。小组成员均采用入户访问法进行访问，活动区域主要是学生宿舍，让调研对象填写问卷，填写结束后由访问员对合作者致以谢意。
（4）本次调研活动的总结整理过程
项目数据组的成员将本次调研活动的所有问卷进行整理，主要收集有关大学生个人护理用品的购买场所、不同性别大学生对屈臣氏的不同了解程度、大学生对于屈臣氏商品价格水平的总体评价、促销选择、屈臣氏影响因素五个方面的数据资料，小组成员经过整理制作出条形图和表格。经过项目组成员讨论后，各成员结合自身调查经历和统计数据对屈臣氏在开发区的大学生市场进行分析研究，并针对研究结果对屈臣氏提出建议。
5.调研小结
在访问结束后，各个行动组聚集在一起讨论调研实施阶段的情况，经过总结存在以下相同点：（1）问卷回收率高，均为百分之百（2）无拒绝访问的情况出现（3）无一个人多次填写问卷的情况出现（4）被访问者都能如实地按照问卷的内容进行填写，无随意涂鸦者（5）此次调研实施结果达到了我们预期的目标，并且为下一步的整理总结阶段提供了依据。
就本调研小组成员的知识储备和专业技能而言，一些问题还需要更进一步的讨论、修改。比如在调研样本数的选择上，200个样本总数对于开发区十几万的大学生人数似乎不具有典型性和代表性；又如问卷设计上的问题，应注意问题间的关联性。当然一项成功的调研活动是每个成员经过反复的推敲设计得来的，作
为本次参与调研的每个成员在以后有更多学习的机会，相信经过多次磨练后，每个人都会越来越娴熟的掌握这项技能。
三、调研结果分析
本次调研活动是围绕青岛开发区大学生对屈臣氏的认知度进行调研的，所以在问卷的设计方面每个问题应紧扣主题渐次展开。从本次调研活动设计的问卷来看，其主线为：大学生护理用品购买场所——对屈臣氏的了解程度——选择屈臣氏的原因——对屈臣氏商品价格水平等的评价——针对促销、环境布置等问题对屈臣氏提建议。以下内容将分别就主线的各个点进行分析：
1、大学生个人护理用品购买场所
（1）调研结果如下图所示：
不同选择所占比例条形图
场所人数比率
屈臣氏21 10%
学校超市33 15%
就近连锁店、专卖店127 58%
其他28 17%
作出不同选择的人数
（2）由以上数据可以看出，大部分大学生会选择到就近连锁店、专卖店购买分人护理产品，而且只有极少的人群会选择到屈臣氏购买，这就引起我们的思考：是什么原因导致只有少数大学生选择屈臣氏？此处便引出此次调研的主题，或许屈臣氏对于大学生的知名度不是很高，或许大学生本身就没太多的了解或者没听说过屈臣氏。同时这个结果说明了屈臣氏在未来发展过程中应该多加考虑竞
争者因素。
2、不同性别大学生对屈臣氏的了解程度
（1）调研结果如下图所示：
不同了解程度所占比例条形图
不同了解程度所占比例条形图（合）
程度男生女生总计总占百
分率
男女
没听过37 64 101 51% 61.67% 45.71%
一般了解16 59 75 38% 27% 42.14%
比较了解7 13 20 10% 11.67% 9.29%
非常了解0 4 4 2% 0.00% 3%
不同了解程度的人数统计表
（2）由以上数据可以看出参与本次调研的对象中，对屈臣氏有不同程度了解的男生和女生所占比例相差很大，比如仅就听说与否这一项而言，女生听说过的人数几乎是男生中听说过的人数的二倍，由此可见屈臣氏的男大学生市场及其匮乏。另外，调研结果显示，只有极少数的大学生对于屈臣氏有较深的了解。
3、大学生对屈臣氏商品价格水平的总体评价
（1）调研结果如下：
不同评价所占比例所占比例条形图
评价人数评价人数/样本总数
非常贵0 0.00%
比较贵46 23.00%
合理43 21.50%
比较便宜 5 2.50%
不知道15 7.50%
作出不同评价的人数和比例
（2）由以上数据可以发现，70%左右的人认为屈臣氏产品价格中等偏上，那么屈臣氏在以后的经营过程中需要注意到价格战略的调整。
4、促销选择
（1）调研结果如下：
不同促销方式所占比例条形图
活动人数占样本总数的比率
打折33 16.50%
免费赠送
23 11.50% 抽奖
7 3.50% 发放优惠券
17 8.50% 买一送一
13 6.50% 其他 6
3%
选择不同促销方式的人数统计表 （2）以上数据表明，选择打折促销方式所占的比例最多，其次是免费赠送。同时在上述数据中可以发现，任何一种促销方式都可以吸引到消费者的目光，所以对于屈臣氏来说，应多采用一定的促销策略招徕顾客和维系老客户。
5、屈臣氏购物的影响因素
（1）调研结果如下：
屈臣氏选购主要考虑因素
4.90%
41.20%
26.30%
2.70%
6.60%
7.80%
4.10%
6.20%
0.40%
0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%1
各项因素显示其他购物环境商品包装设计售后服务商品品种的多样化商品内部布局商品价格商品质量营业员服务态度及专业知识
各项影响因素所占的比例的条形图
（2）由以上图表可见，大部分大学生消费者对屈臣氏商品的价格、质量有较高要求，在购买决定时会首先考虑到上述两点。另外屈臣氏店内的售后服务和店内购买环境、品种的多样化也会在一定程度上影响消费者的决策。
四、结论与建议
综合以上数据和分析结论，我们可以看出：青岛开发区大学生对于屈臣氏的认知名度为49%，其中大学生对屈臣氏比较了解和非常了解所占的比例总和仅为12%。
（一）综合分析各个影响因素，我们得出以下结论：
1、就大学生个人护理用品购买场所而言，有九成左右的大学生会选择在就近
的学校超市、化妆品连锁店或者专卖店购买个人护理用品，也就是说屈臣氏相对以上店面距离学生较远，空间上的距离同时也成为影响大学生知晓屈臣氏的障碍。
2、据调研数据显示，开发区大学生中认知屈臣氏品牌的人数仅占49%，作为主要目标客户的开发区在校大学生有十多万，仅仅听说过本品牌的还未到全体人数的一半，这就丧失很大消费份额。在听说过本品牌的学生中，比较了解并常光顾的人数也不超过15%。由此可以屈臣氏在开发区大学生的市场情况不容乐观。
3、调研结果显示，一半以上的大学男生并没有听说过屈臣氏这个连锁品牌店，而女生中对屈臣氏一般了解的有一半左右的人数。在开发区的大学生消费市场中出现了很明显的不均衡性，所以屈臣氏应当逐渐建立培养男性顾客的模式，并且在维护女性客户方面仍需投入一定精力。
4、屈臣氏产品价格较高，这个方面有可能成为屈臣氏潜在客户流失的制约因素。
总体来看，屈臣氏在青岛开发区还是比较缺乏大学生市场，欠缺品牌宣传力度，客户忠诚度低。
（二）我们建议屈臣氏：
1、逐步改善宣传机制
（1）加大在大学生消费群体中的宣传力度，扩大屈臣氏的认知度，大力开发近50%的新客户。比如：张贴海报、发放宣传册、冠名大型学生活动等等，打造品牌美誉度，注重品牌形象的打造。
（2）在市场推广中，特别注重大学生群体开发。在校园中，开展推广活动，如：以屈臣氏自有品牌举办推广会、发放试用装等等；在节假日，在学生较多的商业区举办宣传活动（本店外举办即可），进行单店的宣传推广，以提高认知度，提升品牌形象，更多开发的客户，更好维护客户。
（3）把低价格的信息最快最佳的传送的大学生手中。大学生消费大部分本身没有自己挣钱，钱多数是由父母处得来。对于消费价格最为注重，便宜的价格最能吸引大学生，但是目前，除了宣传册、网络营销外，十分缺乏把第一手信息传递到大学生手中的机制、方法。可以聘请相关人员、与学校学生社团等建立联系，
使其帮助推广产品促销信息，在第一时间传递到大学生手中。
（4）促销手段。在每个促销期间，不再完全以“SALE 周年庆”、“加1 元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“买就送”等为主，以几款超级让利促销产品为主打，显示醒目宣传，在学校设置展示，以吸引大学生消费客户。
2、努力建立客户关系
（1）在原有的顾客中，维护和保持客户的忠诚度。现有的会员制对于大学生消费群体的实际意义不大，过小的返利、高价产品才有的折扣等不会过多维护住大学生消费忠诚度。对于大学生消费者，销售人员良好的沟通交流态度（而非急于推销），营造交流互动的氛围可以起到维护高消费客户作用；针对开发区大学生群体的交流板、交流群、论坛等，也可以起到维护高消费客户的作用。但是，最本质是低价格，并把信息最快最佳的传递到大学生手中。
（2）过多注重女性客户同时，注重男性学生客户的开发与维护。男性学生对于产品的客户忠诚度培养高于女性学生，他们更多重视品牌、环境等因素。
（3）提高员工的产品知识、销售技巧以及对于市场的敏锐度，塑造良好形象，更好打造屈臣氏美誉度，营造良好销售氛围，试图建立一个交流、分享、互动的平台，充分调动客户的积极性。
3、公共关系
（1）公益活动、定期的回馈社会，如每月城市清洁日、探访老人院等，打造品牌美誉度。
（2）注重大众传媒力量。
4、树立市场调研的意识，定期对大学生消费群体进行调研，了解其动向，正确把握其消费心理，实现更高的客户满意度。
附件一：
***技术学院管理学院
大学生自主调研项目策划书
项目名称：***区大学生对屈臣氏实体店的认知度调查
合作企业：屈臣氏护理用品实体店
指导教师： ** 项目成员: ***
联系方式：
电子邮箱：
一、前言
目前在青岛开发区有十几万大学生，我们基于大学生个人护理用品来源的考虑，特与开发区屈臣氏个人护理店合作，进行一项名为“青岛开发区大学生对屈臣氏实体店的认知度调查”。
就个人护理用品实体店方面来说，在开发区有像于氏化妆品店、屈臣氏等比较出名的连锁经营店，还有其他经营护理用品的店面，正是这些地方为开发区大学生提供了日常护理用品的来源。而我们认为，屈臣氏是一个著名的全国连锁店，其具体位置是在开发区比较大的商圈长江利群那里，地理位置十分优越，从而成为大部分大学生选择购物的场所，因此大学生就成为了屈臣氏的主要消费群体。
为了证实这一说法正确与否，并以此摸清屈臣氏在开发区大学生这块市场的具体情况，我们自发组织起一支队伍，在与屈臣氏相关人员协商后，我们将围绕这个问题进行调查研究。此次调查研究的结果将提供给屈臣氏管理人，为其以后评估屈臣氏在开发区的营销环境和制定科学的营销策略提供参考依据。
二、调查主题
青岛开发区大学生对开发区屈臣氏实体店的认知度调查。
三、调查对象
本次调查选择的调查对象是青岛开发区的大学生。
在青岛开发区有青岛滨海学院、青岛职业技术学院、中国石油大学、山东科技大学、北京电影学院青岛创意媒体学院、青岛理工大学、青岛黄海职业技术学院、青岛港湾职业学院八所大学,由于黄海学院和港湾职业技术学院位于较远的胶南,另外创意媒体学院没做招生,这三所学校的学生因此不作为调查对象。
所以我们此次的调查对象是青岛滨海学院、青岛职业技术学院、中国石油大学、山东科技大学、青岛理工大学这五所在青岛开发区的学校的学生。
四、调查目的
结合以上提到的调查主题，本次调查的目的有以下几点：
（一）通过调查证实开发区大学生是否是屈臣氏主要消费群体；
（二）全面摸清企业品牌在大学生消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；
（三）为企业收集相关信息，为屈臣氏内部以后制定营销策略提供参考依据。
五、研究内容
（一）研究方法
分类研究法。在开发区有青岛职业技术学院、青岛理工大学、滨海学院、中国石油大学、山东科技大学等几所高校，依据各个学校的不同情况进行分类研究，分类依据为性别。因为大部分学校男生所占比例较大，且屈臣氏的消费群体以女性为主，所以在分配调查问卷时按照男女比例3:7进行。
（二）研究目的
通过此次调查了解屈臣氏在大学生中的知名度、美誉度、忠诚度。
六、调研方式与方法：
（一）调查方式
为了准确、快速的得出调查结果，项目小组决定采用抽样调查的方式进行调查，具体用配额抽样法产生样本。采用此调查方式，主要考虑到三点：
1、各个被调查学校与开发区屈臣氏的不同距离，有可能成为影响其知名度的一个因素；
2、各个学校内部招生指标不同，所以导致在校生人数不同，故采用配额抽样法；
3、在每个学校内部不同的文化氛围也有可能影响他们的消费习惯。
本次调查的样本量为200个，以下是各个学校所抽取的样本数和调查人员安排，具体情况如下：
明细抽样人数调查员青岛职业技术学院50名严艺丹
中国石油大学50名于爱芳
滨海学院40名孙西水
山东科技大学30名张龙
青岛理工大学30名任碧肖
（二）调查方法
本次调查以问卷的形式对在校大学生进行入户访问。
具体做法是在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，把调查问卷平均分发给各调查人员，利用周末这一空闲时间，在中餐或晚餐后这段时间开始进行调查,被访问者填写问卷之前由调查员说明来意，并在调查结束后对被访问者致以感谢。
七、调查进度
此次调查将被分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果处理阶段，各个阶段依次按照时间的顺序推进，以下为本次调查的时间进度表：
阶段主要行动组时间安排
准备阶段项目组成员10月14号至22号
实施阶段项目问卷组10月23号至27号
结果处理阶段项目数据处理组、项
目策划组10月28号至11月6号
以下是各个阶段行动细划：
（一）准备阶段：
1、编写、提交项目策划书
2、组织项目组，小组成员集体讨论界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲。
专业班级姓名
市场营销09-1 孙西水
市场营销09-3 张龙于爱芳
市场营销09-4 任碧肖李静严艺丹
调研小组成员
3、就讨论结果，对项目小组进行任务分配:
根据我们的市场调查方案，在本次市场调查需要的人员有三组：项目策划组、数据组、问卷组具体配置如下：
项目策划组张龙于静
项目数据组严艺丹李静
项目问卷组孙西水任碧肖
备注：前期的项目准备策划有项目策划组完成,中期的问卷设计制作由项目问卷组完成有项目数据组进行协助,后期的数据处理统计由项目数据组完成.调查报告的编写由三个组协同完成.
（二）实施阶段：
1、根据调研问题和主题的要求，采用多种形式，由项目组各成员广泛地收集与活动有关的信息；
2、组织会议，集体讨论收集来的信息；
3、根据讨论，由项目问卷组成员负责问卷的设计；
4、研讨所设计中存在的问题，进行多次修改；
5、实施问卷调查。
（三）结果处理阶段：
1、将收集的信息及问卷结果进行汇总、归纳、整理和分析；
2、根据调研结果，编写调研报告。
八、经费预算
财务支出款项单价（单位：元/-）数量（单位：个）总计（单位：元）文件费
0.5 200 100
（打印文件）
2 2*2*2+3*2+1 30
差旅费
（车票）
资料费 2 3*6 36
劳务费10 6 60
交际费 2 40 80
统计费 2 2*3 12
其他 1 6 6
总计- - 324
附件二：屈臣氏品牌认知度调查问卷
亲爱的同学：
您好!
我们是青岛职业技术学院市场营销专业的学生，正在做一项关于屈臣氏在青岛开发区大学生中的品牌认知度调查课题，希望能够得到您的支持。耽误您一分钟时间填写以下问卷，对于您的支持和配合再次表示诚挚的感谢！
请根据您的实际情况，选出最符合您特征的项目并在□中打√
1、请问您听说过屈臣氏吗？
□听过□没听过（跳至3，答完并终止访问）
2、您是否在屈臣氏购买过产品？
□是□否
如果是，请问您还愿意继续购买吗？
□会□不清楚□不会
如果否，您不去屈臣氏的原因？
□路程较远□没兴趣□价格不满意□质量不满意□服务不满意□购物环境
不满意□其他原因
3、请问您一般到什么场所购买个人护理用品？
□屈臣氏□学校超市□就近连锁店、专卖店□其他
4、您大约多久去一次屈臣氏?
□一星期□两个星期□一个月□其他________
5、您在屈臣氏选购产品时，主要考虑的因素？（多项选择）
□营业员服务态度及专业知识□商品质量□商品价格□商场内部布局
□商品品种的多样化□售后服务□商品包装设计□其他
6、您对屈臣氏商品价格水平的总体评价：
□非常贵□比较贵□合理□比较便宜□非常便宜
7、您是屈臣氏的会员吗?
□是□否
8、请问您希望屈臣氏举办何种促销活动？
□打折□免费赠送□抽奖□发放优惠券□买一送一□其他
关于开店的调查报告
关于开店的调查报告 开店调查报告篇一：开店市场调查报告 如果你对一件事深信不疑，你就应该努力投入其中，承担合理的风险是迎接挑战的一部分，也是一件有趣的事。你能看多远，你就能走多远——谨以此话献给本次项目的决策者 一、项目分析 （一）项目实施的背景和依据： 随着杨林职教园区的发展扩大，学生人数迅猛增长，学生的消费水平普遍较高。 （二）项目概况 1、项目名称： 麦当劳在杨林职教园区开设分店项目 2、项目地点：杨林职教园区汇尔佳二期工程 3、项目建设目标： 通过对该地进行总体规划和改造，使麦当劳成为杨林职教园区独具特色、一流水准的，深受学生喜爱的多功能、高档次、现代化的一角。 （三）项目建设必要性分析： 杨林职教园区汇集云南工商学院、云南师大文理学院、云南师大商学院、云南大学滇池学院、昆明医学院海源学院、昆明城市建设职业学院、云南外国语外事外语学院。各高校汇集，学生人数较多，但是休闲、娱乐、餐饮却供应不足。 （四）市场分析： 1、在整个杨林职教园区，仅有当麦基这样的以油炸等食物为主的餐饮业，但是因此地拥有多所高校以及消费群体。在杨林职教园，仅有一条商业区，各高校学生都会聚集于此消费。 2、消费延期稳定：麦当劳在全国的市场是不容忽视的，市场影响力也不能忽视，对于市场的稳健期，我们认为只要能迎合消费者口味，市场是稳健的。 3、市场压力分析：麦当劳是世界零售食品服务业的领先者，由1955年开设第
一家餐厅至今，在全球超过120个国家和地区拥有31000多家餐厅，每天为5,000万顾客提供优质食品。它良好的的商业信誉一直受人们的青睐，推陈出新，好的方法继续延用，并且用新的模式吸引广大大学生，麦当劳能越做越好。 开店调查报告篇二：淘宝开店前调研报告 随着中国互联网的发展以及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择在网上购物，而淘宝正式中国最大的C2C网络交易平台。当我们打开淘宝网页琳琅满目的商品有点让我们眼花缭乱，在这竞争激烈的市场上，究竟什么样的目标人群和产品最适合我们，这是一个棘手的问题。经过我们小组成员的共同讨论分析，决定投身于服装这一行业，我们的目标消费群体主要是当今大学生。下面就是我们对市场的调查分析： 调查目的： 1. 2. 3. 4. 了解淘宝这个市场的前景，南宁以及周边市场的情况；预测淘宝在未来的发展前景；了解市场竞争状况；摸清服装市场，以及消费者喜好。 调查方法： 观察法、访问法、二手资料收集法 市场状况分析 在当今互联网飞速发展的时代，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可见大家从网上购买来的东西，也可以看到已经有一些同学在试着开网店，就拿离我们自己最近的例子来说，在我们南职院每天在金龙餐厅门口，都可以看到同学们排队在领大包小包的东西。由此可见网络交易已日趋人心。 我们小组之所以选择在淘宝上销售男女服饰，是因为当今的大学生是90后，这一代人更热衷于追求自由、时尚，而且服饰更新速度比较快，大学生消费水平有限，他们都喜欢到售价相对实体店的网上购买。 消费者分析
屈臣氏集团的主要业态之报告
屈臣氏集团的主要业态之报告 1. 屈臣氏背景介绍、理念 （1）屈臣氏：屈臣氏是全球第三大保健及美容产品零售集团，成立与1989年，是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。 （2）三大经营理念：○1药品及保健品始终保留着开店以来所形成的特色，提倡“健康” ○2美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，诉求“美态”概念○3以独有的趣味公仔及糖果精品传递“乐观”的生活态度 2. 品牌连锁经营简介 特点： 1、组织分散的经营主体，有规模优势 2、建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩（节省流通费用减低 成本，一般价格能低与同类商店2%到5%的水平上）。 3、易产生定向消费信任或依赖 4、消费者在商品质量上可以得到保证（统一管理，统一进货渠道、直接定向供应）3. 目标顾客 准确的市场定位：中国女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。 4. 商品结构：产品种类繁多，不仅有各类化妆品类和个人护理用品类，而且品牌种类也繁多，保洁产品就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外的食品也足够让男士食客大快朵颐 5. 价格策略：屈臣氏是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，有调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已经不是吸引顾客的首要因素。 6. 服务方式 （1）专业化指导 （2）特色化服务：屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务 （3）广泛开展电子商务 7. 店铺环境 走进屈臣氏充分感觉到的事宽松的环境温馨的氛围，优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合，给人热情浪漫心情释放的美好感觉，顶灯藏光设置明亮绝不刺眼，宽松的环境感觉放松和随意。为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度。
屈臣氏调查报告
市场调查报告 题目：屈臣氏消费者行为调查报告系部名称：会计专业 班级名称：会计1403班 课程名称：市场营销学 学生姓名：许德彬、康淑萍、吴家宝、 刘超、尤博、周林达
摘要 屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，通过二十多年的发展，屈臣氏于1841年业务拓展到香港。到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房。屈臣氏历经百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购。自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造，屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护肤用品、美容、护肤商业业态的巨臂。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超过五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。 据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行购物逛街，他们愿意投入大量时间去寻找更便宜或者是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同，中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁到40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，这个年龄段的女性消费者是最富挑战精神的。他们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。因而其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
店铺选址调查的分析报告
店铺选址调查的分析报告店铺选址前首要的准备工作就是对店铺地址进行周密的调查，列出一份详尽的选址调查报告，从而逐一分析店铺的选址的利与弊，最后确定该地址是否适合店铺的运营。 店铺选址调查报告第一步人口状况了解该地段家庭人口及 收入水平家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员年龄、收人状况等。 店铺选址调查报告第二步人口密度的普查 一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高，则选址商店的规模可相应扩大。 店铺选址调查报告第三步客流量的统计 一般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为： 1.各站上下车乘客人数历年来的变化。 2.上下车乘客人数愈多的地方愈有利。 3.上下车乘客人数若减少，又无新的交通工具替代的情况下，商圈人口也会减少。． 店铺选址调查报告第四步分析消费者的购买力 商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，商
圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。比如北京西郊某商厦在立地之初，就对周围商圈一至二公里半径的居民按照分群随机抽样的方法，抽取出家庭样本2000个。经过汇总分析，这2000户居民中，人均收入在月千元左右的约占50％，500—1000元的占20％，1000—1500元的占20％，人均月收入500元以下的10％；人均月收入2000元以上的约占10％。由此说明，该地区居民大都系工薪族家庭，属于中等收入水平。 店铺选址调查和评估方法 (1)商圈的调查 商圈，也称商业圈，是指店铺吸引消费者的地理区域。商圈的大小，与消费者所购买商品的特性、消费习惯、交通因素等有很大关系。一般以店铺设定的地点为圆心，周围一定距离为半径所划定的范围作为商圈设定考虑的因素，但实际上，还应综合店铺的业态形式、商品的特性、交通网的设立等一系列因素。而且商圈的形式不一定都是同心圆，店铺类型、规模、周围有无竞争者，顾客往返时间和交通障碍等都会影响商圈调查的结果。 次级商业田和边缘商业圈。中心商业田、商圈包含三个层次： 中心商业圈占这一店铺顾客总数的55％一70％。这是最靠近店铺的区域，顾客在人口中所占的密度最高，每个顾客的平均购货额也最大，很少同其他商圈发生重叠。次级商业圈包含这一店铺顾客总数的15％一25％。这是位于中心商业圈外围的商圈，顾
商店的调查报告怎么写_调查报告_范文大全
商店的调查报告怎么写_调查报告_范文大全 超市调研报告范文一、调查项目的背景 这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。它的商品的价格普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于只有一家所以他的生意还是很不错的。始终没有面临倒闭的危机。在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。闽江学院里有四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消费。 二、企业现状简介 超市位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等等。其超市服务态度恶劣，收银状况混乱。商品价格偏高，造成大量顾客流失。且、目前为止店老板并未有下调商品价格的打算，店老板认为学校就只有这一家的超市，生意总不会亏本。 三、调查目的 本调查项目目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念。 四、调查范围与方法 （一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。 （二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式 （三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式 五、调查内容 了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价。 第二部分福州职业技术学院的超市的运营环境 一、调查结果分析 （一）消费者基本情况 （二）消费者的购买力与购买水平 在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。 （三）消费者购物行为情况 二、经营的有力条件和风险 有利的条件 （一）地理位置优越；环境比较干净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来源多且稳定； 风险 （二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的超市竞争力度更加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也比较好。 由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校超市的食物处于一种极度不满意的情况中，在调查中有学生反映说在校超市买的食物有发霉的和过期的。因此对学校的食物颇为抵触和反感。百分之四十二的学生在校内购买杂货，多数同学表示这是因为距离较近和学校只有这一家超市的缘故。还有一部分同学表示无所谓的态度。百分之五的同学不再校超市内购买电器，据了解是由于校超市的电器用四五天就要换一个，多数听那个雪白哦是这个钱花不起，还不如去校外买个既便宜质量又好的。 第三部分校超市的几点建议 一、在服务上 首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素
2018年美妆行业屈臣氏分析报告
2018年美妆行业屈臣氏分析报告 2018年5月
目录 一、概况：保健与美容连锁龙头，全球并购扩张 (6) 二、精准定位+快速扩张+自有品牌，打造个人护理专家 (7) 1、定位：围绕目标客群，打造个人护理专家 (8) （1）目标客群18-35岁，月收入2500元以上女性 (8) （2）首创“个人护理专家”，优化门店陈列、丰富品类结构 (9) 2、渠道：持续快速展店，强化规模优势 (10) （1）2008-2017年门店数CAGR 26% (10) （2）庞大的网点&标准化运营，提升规模效应 (11) ①提升商品新鲜感和丰富度 (11) ②发展高毛利率的自有品牌 (11) ③创新会员营销，提升忠诚度 (11) 3、自有品牌：销售占比超20%，提升差异化与利润率 (12) 三、连续三年同店下降：屈臣氏遇到的问题 (14) 1、化妆品电商快速成长，线上渗透率增至23% (15) （1）电商与CS渠道份额上升，百货与KA等下降 (15) （2）屈臣氏2011年开始提前布局电商 (17) 2、CS渠道竞争加剧，屈臣氏/娇兰佳人效益下滑，丝芙兰/爱茉莉稳定 (18) （1）CS渠道份额的提升更多是来自于开店，而非单店收入、坪效的提升 (18) （2）屈臣氏经营绩效下滑的问题，不是个例 (18) （3）但彩妆占比较高的丝芙兰经营效益稳定提升，爱茉莉太平洋整体平稳 (19) （4）低线地区美妆消费需求快速释放，区域CS龙头或占优 (19) （5）娇兰佳人：以加盟快速展店，单店收入与坪效下降 (20) （6）丝芙兰：单店收入逐年提升，坪效3.88万元/平米最高 (21) （7）爱茉莉太平洋：快速展店，单店收入与坪效相对稳健 (22) 3、品牌与品类结构老化，错失潮流美妆的升级发展契机 (23)
屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式及盈利模式
屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式及盈利模式 屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。 不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。 鱼和熊掌可以兼得吗？或许可以。作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。它没有犯错误。它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。 通过并购构建核心优势 自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中，此番举动在欧洲引起了巨大震动。 “伴随着持续不断的并购，屈臣氏的规模影响力也越来越大，和代理品牌、下游代工企业的谈判博弈能力也日渐增强。绝不偏移主业，扩大重点发展区域的门店数量及企业规模，是屈臣氏并购的基本前提。屈臣氏的并购很频繁，但是相当稳健。”易凯资本高级董事倪凡评价说。 “现在，想在零售业异军突起的企业，越来越难在降价或是一个大而全的模式上找到突破口了。”史泰博公司（Staples）创始人汤姆·史腾堡一针见血地指出了零售企业所面临的难题。在市场的压力下，不少零售业巨头破产或者被兼并重组，而那些劫后余生的零售企业在市场占有率提高的同时，利润却在下降。不少零售企业感叹：鱼与熊掌，不可兼得！ 根据麦肯锡的研究报告，在零售业中盈利能力强的顶尖公司之所以能够脱颖而出，应归功于三个方面的原因：首先，把更多的资源集中在经过精挑细选的少数客户身上，积极开展外包业务，高频率促销。其次，以跨越多项职能的方式组织业务团队，开发新产品，开展购物者营销（在卖场内外举办影响消费者采购的活动），更好地服务客户。最后，能够主动为客户量身打造符合其需求的服务，更精于为客户计划，并进行店内购物者研究。 以此观照屈臣氏，其通过并购所带来的渠道、产品和技术研发等核心要素，加上极具号召力
门店调查与分析报告
门店调查与分析报告 摘要 （主要写考察的过程，考察的收获） 一、门店的基本情况 ⒈商店基本情况（店名、位置、经营的产品、员工的数量等） ⒉经营历史 二、门店地理位置分析 ⒈街道位置 ⒉交通状况 三、店名与形象分析 ⒈店名分析 ⒉场地分析 ⒊形象分析 四、门店的经营环境分析 ⒈周边自然环境分析 位于太原市柳巷，是太原历史最悠久、最繁华的商业街,这里也是外地游客在太原的必游之地。拥有多家大型商业购物中心、上百家品牌专卖店、当地老字号饭店以及各类酒吧、影院等娱乐场所。
⒉周边竞争竞争分析 在美特斯邦威柳巷店的周边有好多种类一样的专卖店，如以纯、森马以纯有限公司是广东省东莞市东越服装有限公司旗下品牌，公司成立于1997年。以设计，生产，销售男女休闲类服饰及童装为主。以纯为中国国内知名休闲服装品牌之一，在中国获颁“中国名牌”及“中国驰名商标”。“以纯”源于年轻一族追求个性真实，追求时尚的心境，体现了品牌当时的市场定位。“以纯”提倡把“爱”当作自我发展的重要力量源泉。以“爱”的名义逐渐融入到“以纯”的设计当中时尚都市风格的年轻化代表。以纯服饰以追求时尚、脱俗。把握潮流、简洁、自然、清新。其灵感主要来源于源于青春活泼的妙龄少女。款式方面则以充满休闲、青春和活力的牛仔系列为主在全国已发展“以纯YISHION”专卖店千余家毕售点遍布全国28省、市、自治区。森马总公司创立于1996年末，是以“虚拟经营”着名的中国知名休闲服装企业和无区域集团。森马品牌已经享誉中国，一举摘取了“中国驰名商标”、“中国名牌”、“国家免检产品”三大桂冠，是中国消费者最爱的品牌、 森马集团相继被授予温州市活力和谐企业、全国模范劳动关系和谐企业等殊荣，连续8年名列中国民营“500强”和中国服装行业销售利润“双百强”；跻身中国服装行业竞争力“10强”和中国大企业集团竞争力“100强”，成为中国成长百强企业。森马着力推行“森马是哈IN一族”的全新品牌定位谷力打造中国年轻市场的代表品牌。与之相比美特斯邦威的产品纯棉面料，适度和保暖性能好，利于健康；
店铺调查报告怎么写
竭诚为您提供优质文档/双击可除店铺调查报告怎么写 篇一：门店调查与分析报告 门店调查与分析报告 摘要 （主要写考察的过程，考察的收获） 一、门店的基本情况 ⒈商店基本情况（店名、位置、经营的产品、员工的数量等） ⒉经营历史 二、门店地理位置分析 ⒈街道位置 ⒉交通状况 三、店名与形象分析 ⒈店名分析 ⒉场地分析 ⒊形象分析 四、门店的经营环境分析⒈周边自然环境分析
位于太原市柳巷，是太原历史最悠久、最繁华的商业街,这里也是外地游客在太原的必游之地。拥有多家大型商业购物中心、上百家品牌专卖店、当地老字号饭店以及各类酒吧、影院等娱乐场所。 ⒉周边竞争竞争分析在美特斯邦威柳巷店的周边有好 多种类一样的专卖店，如以纯、森马 以纯有限公司是广东省东莞市东越服装有限公司旗下 品牌，公司成立于1997年。以设计，生产，销售男女休闲 类服饰及童装为主。以纯为中国国内知名休闲服装品牌之一，在中国获颁“中国名牌”及“中国驰名商标”。“以纯”源于年轻一族追求个性真实，追求时尚的心境，体现了品牌当时的市场定位。“以纯”提倡把“爱”当作自我发展的重要力 量源泉。以“爱”的名义逐渐融入到“以纯”的设计当中时尚都市风格的年轻化代表。以纯服饰以追求时尚、脱俗。把握潮流、简洁、自然、清新。其灵感主要来源于源于青春活泼的妙龄少女。款式方面则以充满休闲、青春和活力的牛仔系列为主在全国已发展“以纯YIshIon”专卖店千余家毕售 点遍布全国28省、市、自治区。森马总公司创立于1996年末，是以“虚拟经营”著名的中国知名休闲服装企业和无区域集团。森马品牌已经享誉中国，一举摘取了“中国驰名商标”、“中国名牌”、“国家免检产品”三大桂冠，是中国消费者最爱的品牌、
屈臣氏市场调查报告
序言 “屈臣氏"郑州市场调查报告 调查单位:屈臣氏 调查人员：刘晓丹、乔晓红 指导老师：董琳琳 完成时间：2014年6月 通讯地址:45000 电话： E-mail：
目录 一、公司背景 二、调查概况 1、研究背景及目的 2、研究内容 三、研究方法 四、消费者调查结果 五、结论与建议 六、市场调查问卷（附录）
经历了半年的毕业顶岗实习,我的实习岗位是销售人员，已经顺利的完成了我的实习报告，我的调查主题是:屈臣氏产品 一、公司简介： 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健美容为主的一个品牌。屈臣氏集团始建于1828年，是和黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个区域，并经营8400间零售商店，聘用98000名员工. 集团涉及的商品包括：保健商品、美容产品、香水、化妆品、饮品、食品、电子产品、洋酒及机场零售业务. 屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和3000万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。 二、调查概况 1、研究背景及目的 调查目的：为了针对性的开展2014年度产品的推广工作、保健品牌形象和产品销
售量的进一步提高，以便在竞争激烈的市场中立于不败之地，进行本次调查以供参考。 意义：本次市场调查有利于消费者更全面的了解屈臣氏产品，从而完善屈臣氏产品的不足。 2、研究内容和具体项目 （1）屈臣氏的知名度 (2）屈臣氏的质量评估在市场的排名情况(3)消费者获得屈臣氏信息的主要来源和信 息渠道 （4)消费者对屈臣氏产品的喜爱接受程度（5）消费者对屈臣氏产品价格的敏感性(6)了解郑州地区消费者特征,包括其年 龄、职业、文化及受教育程度、经济 收入状况 （7）了解消费者对屈臣氏产品的包装、容量、质量和期望。 三、研究方法 SWOT分析法: 1)优势:品牌效应好、信誉度高、产品 多样化、销售然人员服务好、商家
商铺调查报告
武定主干道商铺调查报告 为了了解武定主干道商铺的面积，租金，用途。于2011年12月20日至23日对中心街，明惠路，商业街做了如下调查： 调查结果如下： 1、中心街商铺情况： 商铺共158家 商铺面积10—190 m2 商铺年租金1.6万一12万 商铺主经营服装，文体，通讯，百货、电器 中心街商铺优势： 中心街位于县城中心，属于老街道、老商业中心，交通便利，其中以鹿城大厦为主，因此中心街 人流集中，且经营种类多。 中心街商铺劣势： 属于老城区，铺面装修较差，经营种类多但是乱。街道窄，停车不方便。 2、明惠路商铺情况： 商铺共105家 商铺面积25—500 m2 商铺年租金2万一9万 商铺主经营装修装饰、娱乐、餐饮 明惠路商铺优势： 近10年内修的街道较宽。因禄劝至武定车站在明惠路中断所以人流量大。 明惠路商铺劣势 离县城中心商业区稍远，平时人流较为分散。 3、商业街铺面情况： 商铺共45家 商铺面积45—390 m2 商铺年租金5万一14万商铺主经营服装、娱乐、餐饮、 商业街优势：
属于后期开发商业中心，属商住两用，人流量较大，且消费档次较高。未来发展潜力巨大。 以上调查均以临街商铺租金为主，距临街商铺距离增大的商铺租金呈下降趋势，如中心街尾至县医院段、中心街至电影院段，租金都稍低，其中在某些地段呈局部上升趋势。如中心街中 断、明惠车站附近、商业街临街铺面。属租金明显上升。调查采取多种方式如拨打招租电话求 租、访问等，以上多种方法难免导致误差，从而导致商铺租金、面积出现一定的误差，但总体面 积租金较为准确。 武定县目前在建的几个较大楼盘总体分析内容 狮山大道位于武定县的中心区域，东起中新街，西接狮子山脚，是属于老城区规划改造，总用地 面积20万平方米。商业建筑面积65824平方米。项目定位为集商贸、文化、旅游、地产、政务 为一体的改造开发项目。其商业业态主要以：旅游、休闲、餐饮、购物、生活配套为主。 荣合金座位于武定县城西北片区，属云南荣合房地产开发公司，开发面积逾13万 平方米。项目定位为高端、时尚、现代化和商业化，其业态主要为：购物、休闲、娱乐、百货、 办公和生活配套。 本案：罗婺彝寨一武定标志性建筑群 文化穿过历史的隧道，成为时代的经典，推促民族的繁衍，厚积薄发。彝族文化，风云再起，风土人情，傲然于世。一座重建于彝文化古都（南诏时期彝族罗婺部落遗址）之上，占地290亩，总建筑面积达20万平方米，投资3.7亿元，美化居住环境，提升城市形象的彝族文化景观大盘，即将绽放在罗婺故里一一云南楚雄武定。 云南友联房地产开发的罗婺彝寨位于素有中国西部优秀旅游县城”美誉的武定县城狮 子山东麓龙气旺脉，揽胜西南第一山”雄奇景致，咫尺县城核心商务区，地处武定上风上水之地，贵气卓然，底蕴不凡。西临武康路，东临元武高速公路。昆攀高速公路竣工后，罗婺彝寨得天独厚的区位优势将助推武定成为新昆明半小时经济圈”中一颗璀璨的明珠。 今年年底昆武高速全面通车后，只要45分钟的车程就能从昆明抵达武定。同时，项目发掘 和传承了古老的罗婺文明，通过完善的配套设施，构建出一个和谐的城市社区。项目拥有客栈、茶艺、酒吧、民俗文化、特色餐饮、传统手工作坊、剧院、土特产等多种文化、娱乐及餐饮资源。在充分考虑车流、人流、物流的要求之上，通过统一规划、统一设计、统一管理，将项目打造为武定旅游地产的典范之作。 本案项目建议： 罗婺彝寨项目拥有客栈、茶艺、酒吧、民俗文化、特色餐饮、传统手工作坊、剧院、土特产等多种文化、娱乐及餐饮资源，从而根据业态中所需项目的特色店、品牌店中强力招商，在达到增人脉、扩人气的同时也可以提高项目的商业竞争力，周边楼盘大部分商铺以建成，（据调查，嵘嘉商业广场尚未建成，目前已在预售商铺及住宅），并取得成功，提升了项目周边的商业氛围，提高了人流量，对本项目尚未招租或尚未出售的临街商铺不论对招商或是房价都有着极大的积极作用。
店铺设计调查报告
店铺设计调查报告 篇一：专卖店设计调研报告 专卖店设计调研报告 姓名贺伟强 学号08L1204102 科目名称专卖店设计 指导老师王晓宇 报告名称：专卖店设计调研报告 调研方法：考察卖场、商业街的品牌专卖店面 调研地点：石家庄北国先天下广场广安街东方城市广场 太原老鼠街柳巷 调研时间：20XX年12月 调研目的：了解时下店面设计的流行风格店面的常规布局调研内容摘要： 观察时下石家庄的店面设计，相比前两年在室内装饰中 流行的极简主意风格，不难看出最新的店面设计开始注重色彩的应用，石家庄时下的店面设计除色彩强调鲜艳外，宽阔的场地，同时，海报、影像屏幕也被大量应用。 引言： 商品的呈现方式主宰着商品的价值。观察这几年，专卖
店每平方米的工程费越来越高，设计、施工、家俱等也越来越讲究。店面布置的主要目的是突出商品特征，使顾客产生购买 欲望，又便于他们挑选和购买。专卖商店的设计十分讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。 正文： 1最新服装店的设计上看，色彩的运用被重新重视 无论是大众化的商店或高级品牌店面，都大量的运用了色彩的元素，色彩同时被作为店内塑造品牌风格的手法之一。举例来说，北国先天下的古奇（gucci）店，运用了大面积的金色从上到下贯穿店面，显示出了品牌本身的高贵典雅，在隆隆冬日也给人营造了一个温暖的氛围。 2力求空间宽敞的大型店面 时下的商业区店面，不只要求店面实际面积大，而且还运用各种空间规划，让消费者能强烈感受宽敞感。例如gucci宽阔的入口空间，设置了几块可看到内部陈列的透明墙体；广安街西侧的PaGa（百客）咖啡，沿街道的墙体被钢化玻璃代替，感觉上拓宽了室内空间， 宽敞自在。不过用这样的设计，难免商业店面每平方米的获 利打折扣。 3舒适的购物环境 除了营造宽敞的购物空间，最新设计的店面中也纷纷加入舒适休闲的家俱设施。如东方城市广场的niKE专卖店和美特斯邦威，虽然没有在店面中央设置大型沙发，但试穿区设置很舒适的座椅而且运用柔和
化妆品市场调查报告
泊美化妆品客户分析报告 一、市场环境分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生（18——25 周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺; 而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需要做 过多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我们这个年龄段的难题, 因此备受我们这个特殊消费群体喜爱。 竞争者分析
市场细分与目标市场的选择
市场细分与目标市场的选择
模块三市场细分与目标市场的选择 顾客是一个庞大而复杂的群体，其消费心理、购买习惯、收入水平和所处的地理文化环境等都存在很大差别，不同消费群体对同一产品的消费需求和购买行为存在很大差异。任何一个企业，无论其产品组合多么宽广都无法满足整体市场的全部需求。因此，企业营销管理人员在发现和选择了有吸引力的市场机会之后，还要进一步进行市场细分和目标市场的选择，这是市场营销管理过程的第二个主要步骤。市场细分、选择目标市场以及以后将要提到的市场定位，构成了目标市场营销的全过程。企业的营销任务就是对选定的目标市场进行细分，然后结合特定的市场环境和企业的资源条件，制定适合其目标客户群体的营销策略。 项目一市场细分 【知识、能力、素质目标】
使学生理解市场细分的定义及客观基础，明确消费者市场和产业市场的细分标准，掌握市场细分的方法步骤，在此基础上，能够应用一定的细分标准对某消费者市场和产业市场进行有效细分，以便选择确定企业可测量、可进入、可盈利的目标市场。 【教学方法】 案例教学法课堂讲授法分组讨论法 【技能（知识）点】 消费者市场的细产业市场的细分依据市场细分的有效标标志 蚝油调味系列产品市场细分的成败香港一家食品公司在亚洲的食品商店推销
它生产的蚝油调味产品，采用的包装是一位亚洲妇女和一个男孩坐在一条鱼船上，船里装满了大蚝，效果很好。可是这家公司将这种东方食品调料销往美国，仍使用原来的包装，却没有取得成功，因为美国消费者不理解这样的包装设计是什么含义。后来这家公司在旧金山一家经销商和装潢设计咨询公司的帮助下，改换了名称和包装，新设计的包装是一个放有一块美国牛肉和一个褐色蚝的盘子，这样才引起美国消费者的兴趣。经过一年的努力，这家香港公司在美国推出的新包装蚝油调味系列产品吸引了越来越多的消费者，超级市场也愿意经销该产品了，产品终于在美国打开了销路。 根据营销情景中描述的事实，学生独立思考并回答：
门店市场调查报告
门店市场调查报告 门店市场调查报告 一、扉页 写明门店市场调查的字样，以及撰写部门名称、完成日期、负责人、客户代表、报告执笔等内容。 二、目录内容 1、摘要 （1）竞争对手目前的情况。 （2）竞争对手的销售和营销策略。 （3）产品营销的成败原因。 （4）影响产品销售的因素。 （5）根据调查结果应采取何种行动。 2、引言（研究背景） （1）与竞争对手的市场占有情况相比较的资料。 （2）竞争对手已有广告、促销策略的运用情况。 （3）相关产品价格、包装等策略的运用情况。 （4）消费者对同类产品的反映资料。 （5）产品的销售渠道和分销方法等。 三、正文 1、调查目的 （1）产品的目标对象与特点。
（2）消费者购买与不购买的原因。（3）哪一种产品或价格更有利于销售。（4）产品消费者行为特点等。 2、调查实施说明（研究方法） （1）调查地区。 （2）调查对象。 （3）样本容量。 （4）样表结构。 （5）资料采集方法。 （6）完成过程及问题处理。 （7）访问员资料。 （8）资料处理方法及工具。 （9）访问完成情况。 3、结果与分析 （1）产品的知名度和占有率。 （2）产品的市场规模和销量。 （3）产品目标市场的结构及特点。（4）消费者对于产品和广告的反应。（5）消费者的消费心理。 （6）不同广告媒介的广告效果比较。（7）竞争对手的广告策略、特点。（8）价格、包装、广告对销售的影响。
4、结论与建议 （1）如何应对媒体。 （2）广告主题应怎样。 （3）与竞争者抗衡的方法。 （4）广告诉求应以什么为主。 （5）应采用何种价格、包装及促销手段。 5、附录 （1）调查问卷。 （2）抽样有关详细说明。（3）原始资料来源。 快餐店市场调查报告 随着经济的发展,大学生们对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑，谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。而电子科技大学中山学院处于在发展扩招阶段,学生人数已经超过一万人了,饭堂所能供给学生的饭菜的品种,数量有限,并且提供用餐的时间短,工作效率低,不能满足广大学生的需要. 所以快餐的潜在市场比较大.对于正有意于把学生作为目标市场;在学校附近开创新品牌的西式快餐的创业者, 深入研究了大学生对饮食方面的消费要求是非常重要的. 大学生作为有知识，有思想的年轻一代，是所有消费者中最容易接受新事物，新概念的一个群体，抓住他们的胃，可能就是抓住了校园一个稳赚的消费市场。因此，我们小组在2009-10-28—2009-11-1三天时间我院
市场细分与目标市场选择习题
第 6 章市场细分与目标市场选择 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合 适的答案。） 1、市场细分是50 年代中期美国市场营销学家（）提出的。 A、基恩 ?凯洛西尔 B、鲍敦 C、温得尔 ?斯密 D、菲利普 ?科特勒 2、（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品、B价格 C、需求偏好 D、细分 3、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水 泥搅拌 机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A、市场集中化B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 4、属于产业市场细分标准的是（）。 A、职业、B生活格调 C、收入 D、采购方法 5、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企 业所选 择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。A、可衡量性B、可实现性
C、可赢利性 D、可区分性 6、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。 A、市场占有率高 B、成本的经济性 C、市场适应性强 D、需求满足程度高 7、集中性市场战略尤其适合于（）。 A、跨国公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业 8、同质性较高的产品，宜采用（）。 A、产品专业化 B、市场专业化 1 C、无差异营销 D、差异性营销 9、市场定位是（）在细分市场的位置。 A、塑造一家企业 B、塑造一种产品 C、确定目标市场 D、分析竞争对手 10、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 （）定位。 A、避强、B对抗性 C、竞争性、D二次 11、市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A、买方、B卖方 C、产品、D中间商 12、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽 可能多的顾客的需求，这种战略是( ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C 差异市场营销战略 D集中市场营销战略 13.消费者市场的四个主要细分变量是( ) A行为、利益、人口、心理 B行为、心理、人口、地理 C 时机、态度、人口、利益 D气候、收入、态度、个性 14.1998 年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（ -5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（）A 对抗定位战略B回避定位战略 C 侧翼定位战略D补缺定位战略 15.富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，
屈臣氏连锁经营调查报告
企业连锁经营与管理——屈臣氏案例分析 班级： 姓名： 学号：
目录 一、选择原因......... 错误！未定义书签。 二、屈臣氏简介..... 错误！未定义书签。 三、屈臣氏的连锁经营错误！未定义书签。 四、屈臣氏的经营理念错误！未定义书签。 五、3S特征: .......... 错误！未定义书签。 六、门店选址......... 错误！未定义书签。 七、门店的岗位设计错误！未定义书签。 八、门店的生动化要点错误！未定义书签。 九、产品策略 ....... 错误！未定义书签。 十、屈臣氏自有品牌成功的原因分析..11 十一、屈臣氏电子供应链系统错误！未定义书签十二、屈臣氏的特色营销方式错误！未定义书签。十三、圣诞节促销策划方案错误！未定义书签。
一、选择原因 屈臣氏是国内知名的保健与美容产品零售店，在年轻人中享有一定的知名度。其统一的门店形象、富有特色的经营方式、别出心裁的产品摆放、优雅的购物环境等收到客户的喜爱，尤其是女性客户。 作为年轻的消费群体，我们对屈臣氏也比较关注。让我们进一步走进屈臣氏。 二、屈臣氏简介 屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团最先设立的零售品牌。其前身是广东大药房，1828年成立于广东。1841年迁往香港，1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经营理念，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售业品牌。 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有1700家分店及1242家驻店药房。中国屈臣氏拥有超过500家分店及10000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在质量与
便利店调研报告
便利店调研报告 社区便利店行业调研报告 近几年来，连锁便利店发展极其迅猛。以7-11、可的、好德、快客等为代表的一大批连锁便利店快速发展起来。这些连锁便利店主打便利牌，产品价格较一般的大超高，利润空间大。由于其遍布城市每个角度，已成为大超的必要补充，成长为与大超并列的主要渠道形式。随着21世纪中国经济的发展，人民大众消费水准的普遍提高，便利性购物将是一种消费方式，便利店将进入发展的黄金时期。 目录 便利店相关概述 一、便利店的定义 二、便利店的分类 三、便利店的特征 四、便利店与超市的区别 便利店行业概述 一、便利店行业发展历程 二、便利店行业发展条件 三、便利店经营成功要素 中国便利店行业发展环境分析 一宏观经济分析 二消费环境分析 三政策环境分析(一篇好范文带来更多轻松https://www.wendangku.net/doc/e010663462.html,) 四社会环境分析 中国便利店现状发展分析 中国便利店发展现状分析 二、中国便利店发展特点分析 三、中国主要便利店发展概况 四、外资便利店在华发展现状 五、中国连锁便利店企业排名 中国便利店发展问题及对策分析 一、 二、中国便利店发展主要问题连锁便利店发展问题分析 三、中国便利店发展策略分析
四、连锁便利店发展策略分析 中国便利店行业发展趋势及前景预测 一、中国便利店的发展趋势分析 二、中国便利店的发展方向分析 我们在便利店发展的机会分析 一便利店的相关概述 便利店的定义 指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。 便利店的分类 从世界便利店的发展历程来看，通常被划分为两种类型：传统型和加油站型。 传统型便利店 传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50~150平方米不等，营业时间为15~24小时，经营服务辐射半径500米左右，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买盛行于亚洲的日本，中国台湾。 加油站型便利店 加油站型便利店通常指以加油站为主体开设的便利店，在地域广阔且汽车普及的欧美地区发展较为迅猛，2014年美国加油站型便利店占行业门店总数的76.1%。便利店的特征 距离的便利：这里的距离能够用步行时间来衡量，是指步行5分钟内能够达到，实际上往往比这还应该小。这源于便利店网点众多。 2.购物的快捷：便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性，品种以生活必需品为主，实行进出口统一的服务台收款形式统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需3分钟左右的时间。这源于店面小。 3.时间的便利：通常便利店的营业时间为16至24小时，全年无休。让顾客只要有即时需求啦就能够就近满足。 4.服务的便利：正因为便利店网点众多，他实际上成为最贴近顾客的零售平台，提现便利顾客的服务性产品如公共事务缴费、快递业务收取等都非常适合。成为啦服务网络很好的载体。 便利店与超市的区别 便利店的店面小：面积多为60平米~120平米之间，货架数量多在20~30之间。商品品项受限在3000上下；