《小学语文阅读教学的研究》中期总结剖析
《小学语文阅读教学的研究》课题中期总结报告
一、课题研究的意义
阅读是人们一生中一直需要进行的一项活动，随着时代的发展，社会对阅读能力的要求也越来越高。而小学阶段的教育对于一个人良好阅读能力的形成有着深远的影响，如何提高小学生阅读能力一直是小学语文教育一个最为重要的课题。
综观小学生的阅读实践，有着太多值得我们担心的问题。在多数小学生的课外阅读中，普遍存在电视替代书籍的慵懒阅读行为，浅尝辄止的敷衍阅读行为，只爱口袋书、漫画书的偏食阅读行为，只读作文选的功利阅读行为，随波逐流的盲从阅读行为，以及无“法”可依的浮躁阅读行为等现状。因此，作为语文教学的主体——阅读教学，要改变这一现状，就不能再袭用传统的以情节分析为中心的讲问型课堂模式而不思革新进取。《全日制义务教育语文课程标准》指出：“阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣。要珍视学生独特的感受、体验和理解。”小学语文阅读教学要构建以培养学生自主感受、理解、欣赏、评价和学生探究性阅读和创造性阅读的能力的“自主阅读”模式。“自主阅读”的教学思想，就是要正确确立阅读教学的目标、方式，把重“理解”的教学转变为重学生阅读的教学；把重教师的“教”转变为重学生自主的“学”；把单一的问答式教学结构转变为多种形式的互动式和自动式教学结构，极大限度地调动学生主观能动性，优化阅读教学过程，实现阅读课教学效益的提高。
本课题的研究目的，就是从科学认知的角度，进行提高小学生课外阅读的实效性的实践与研究，巩固、扩大课堂教学成果，发挥学生的自觉能动性。从而优化学生的阅读行为，提高学生能力，促进学生听、说、读等语文基本能力的协调发展。
二、国内外研究概况
阅读能力是一个人的基本素质，同时，阅读还是民族文化传承的重要手段。国内外母语教育的实践证明：阅读是母语教育的核心环节。只有经过广泛的阅读和大量的积累，才能真正学好语文。
国内外都很重视儿童阅读的教育与研究。全世界最钟爱读书的犹太民族，时刻向孩子灌输“书本是甜的”这一意识。早在1995年4月，意大利教育部长就宣布了一个“促进学生阅读计划”。美国前总统克林顿于1998年10月签署了“阅读卓越法案”，美国的儿童每天都有一个小时在阅读作业室里度过。2003年，英国教育部发出号召，要把儿童阅读进行
到底。
我国是一个有着悠久历史和灿烂文化的文明古国，历代文人和教育家对课外阅读都十分重视，都有过精辟的论述。庄子云“且夫水之积也不厚，则其负大翼也无力。”不重视长期、大量的积累，是无法学好语文的。朱熹曾指出“读书百遍，其义自见”。唐彪也说：“文无他术，惟勤读而多为之自工。”杜甫的“读书破万卷，下笔如有神”更是妇孺皆知。
近年来，国内的华中师范大学教科院夏家发老师提出了“以学生为主体的阅读指导”，厦门市教科所苏文本先生等对“小学生大语文阅读活动模式”进行了思考与实践，浙江教育学院汪潮等对小学生课外阅读现状进行了调查与思考。……这些都为本课题的研究，提供了许多有益的参考与借鉴。
以上论述，对于我们指导小学语文阅读活动，进行提高小学生自主阅读的实效性研究，都具有重要的指导意义和实践价值。
三、本课题研究的内容
以课堂教学改革为突破口，让小学生在语文学科的自主学习过程中，在教师的科学指导下，保持“乐阅读、主动阅读、创造性地阅读、持续发展地阅读”，形成一种自身的能力，并保持这种健康良好的阅读状态。
1、激发学生自主阅读的内驱力。
人本主义心理学家罗杰斯指出：当学生认为学习内容与达到自己的目的有关时，就会全身心地投入到这种学习中去。因此，首先要让学生明确阅读的目的。其次，以和谐、民主的师生关系，宽松民主的氛围为基础，以灵活多变，富有情趣的方法激发学生阅读兴趣，变“苦学”为“乐学”，变“要我学”为“我要学”。并兼以采用适当的阅读交流活动，想方设法，唤醒学生沉睡的自主意识，激活学生的参与意识，调动学生主动参与的积极性，激发学生自主阅读的内驱力。
2、给孩子提供自主阅读的机会。
教师为学生提供自主阅读的机会最基本的两个因素就是时间和空间。从时间上来说，课堂上要给学生充分的时间读懂课文，理解课文，课后也要给学生足够的时间进行课外阅读；从空间上说，要改变以教师讲述，提问为主的形式，让学生的自主阅读、小组交流、走上讲台等多种形式灵活组合起来，形式多样化，扩大单位时间内学生主动活动的空间，提高自主阅读的质量。
3、阅读策略的指导。
影响阅读理解的因素可分为知识性障碍和非知识性障碍。知识性障碍包括：(1).词汇障碍(2).语法障碍 (3).背景知识障碍。非知识性障碍包括：(1). 心理障碍 (2).阅读习惯.
(3).阅读速度(4).阅读技巧。而阅读策略是指在阅读过程中有意识地调控阅读环节的过程，它是有目的，有计划地灵活运用一系列阅读方法或技能的学习过程。通过使用科学的阅读策略可以帮助学生扫清阅读障碍、收集准确信息、形成个人理解。阅读策略的内容主要包括阅读技巧、语篇能力和思维能力。阅读策略可以进一步划分为：阅读过程中的情意策略、认知策略和智力策略。根据各种策略的指导组织教学活动并将它内化为学生稳定的自主阅读策略。这些主要体现在阅读教学活动中，阅读教学模式的建立可以帮助学生形成固定的阅读方法。
4、培养学生的自主阅读能力是提高阅读能力的主要方法。
调查表明学生的阅读方法匮乏，自主阅读能力较差。在大力提倡自主学习的今天，我们的阅读也要改变以往的陈旧方法，转为培养学生的自主阅读能力，只有充分调动学生的阅读积极性，运用有效的阅读方法，自主领悟阅读的真谛，才能使阅读真正成为学生展示自我能力的舞台。
5、完善激励评价机制，激发兴趣，增强自信心
在阅读教学过程中，教师的赞赏、激励的评价语言不仅能激发学生积极主动地学习，对课文产生浓厚兴趣，而且能交流师生情感，营造宽松和谐的学习氛围，坚定学习的自信心。
6、良好意志的培养
所谓意志就是人们自觉地克服困难去完成预定任务的心理过程，是人的能动性的突出表现。由于小学生理解能力处于发展过程中，阅读材料总会碰到看不懂、理解不透的地方，这时就很容易出现畏难情绪和放弃的决定。所以拥有良好的意志品质是十分重要的。
四、本课题研究的重难点
重点：
1.探索有效的自主阅读方法；
2.指导学生掌握阅读方法、运用所掌握的阅读方法自主阅读文本；
3.培养学生养成良好的阅读习惯。
难点：
指导学生掌握阅读方法、运用所掌握的阅读方法自主阅读文本。
一、课题研究的方法、途径。
本课题研究设实验班，一年级（2）班、二年级（2）班、三年级（2）班、四年级（1）班、五年级（2）班为实验班；在骨干教师带领下，年轻教师参与课题研究，采用的研究方法如下：
1、文献研究法。在文献研究中学习相关的理论并要借鉴他人的经验。通过查询有关的报刊杂志、光盘、及网上资料，进行收集整理、分析研究，掌握与本课题有关的研究动态、前沿进展及已取得的相应成果等。
2、行动研究法。根据问题—计划—行动—观察—反思等相关步骤，对一些材料进行整理，概括出行动与研究目标中的关系，在一定范围内系统地、科学地解决阅读教学中存在的问题。研究是在教学中开展研究的，同时在研究中深化教学。
3、观察法。对学生的发展作动态的观察，包括学生对学习的兴趣、学习的方法、合作意识、参与程度等为主要内容。
4、成果分析法。收集整理现有各方面的研究成果、资料，包括论文、软件、课例、文件等，进行归纳总结。
本课题研究遵循“确定重点，由点及面，层层推进，普及推广”的原则，以行动研究的思想和方法为指南，辅之其它可行的研究方法。
五、课题研究的步骤。
课题研究分三个阶段进行：
第一阶段：学习宣传阶段。(2011.4-2011.10）
这个阶段主要的工作有：
1、成立机构，健全组织。
2、申报课题，由市教育局审批立项。
3、学习有关理论，学习国内外有关资料和成功经验。
4、制定课题研究方案和学生培养目标体系。
5、实验教师学理论，学方案。
第二阶段：实施操作阶段（2011年11月－2012年6月）
这个阶段所做的工作是：
1、召开课题研究开题会。
2、请专家对参与研究的教师进行辅导。
3、根据研究方案，启动课题研究。
4、及时收集研究信息，注意调控，不断完善操作过程。
5、定期召开研讨会，总结交流经验。
第三阶段：交流总结阶段（2012年7月－2012年10月）
这个阶段要做的工作主要有：
1、整理和分析研究结果，撰写研究报告。
2、展示研究成果。
3、对课题研究进行评审验收。
六、研究工作的人员分工。
主持人和主要参与者各带一个实验班，王兴斌课题实验策划协调，黄晓霞带一年级（2）班、李静带二年级（2）班、金海霞带三年级（2）班、李丹带四年级（1）班、邓慧五年级（2）班。
七、主要结论
阅读教学课堂实践不外乎借助听说读等手段进行的语文训练。多听—训练倾听能力，注意信息的收集；多说—使学到的知识成为显性的；多读——读是语文的根本。
1、多听—训练倾听能力。“听”是语言活动最基础的环节，叶圣陶老先生说：“接受和发表，表现在口头是听和说，表现在书面是读和写。在接受方面，听和读同样重要；在发表方面，说和写同样重要。所以听、说、读、写四项缺一不可，学生都得学好。”在实际生活里，说和听的需要越来越广大了，新课程理念对说和听越来越强调了，而语文教学中真正让学生听的环节却越来越少了，为了改变这种教学现状，实验者在阅读课堂教学中让学生学会耐心倾听，培养听话习惯；边听边思，掌握听话方法；听说结合，提高听说能力。由于小学生自控力差，注意力不能持久，常在课堂上做一些与学习无关的事。通过调查问卷和课堂观察，我们发现学生在不认真听讲时，大多数是在玩笔盒、玩橡皮、玩笔，或者是画画、写作业、看课外书等。家长为孩子准备的多种功能的文具盒，琳琅满目、芳香扑鼻的的文具等都可能成为干扰学生倾听的不良因素，甚至衣服上的小饰物，自己的水杯等物品也影响孩子的听课习惯。
因此，要消除影响学生听课的不良因素，首先是要“净化课桌环境”。针对这些因素，我们课题组老师每节课课前都要检查班级常规，要求学生摆放好桌椅，文具要放在文具盒里，只有与本节课有关的书本才摆在课桌右边，水杯放在抽屉里……老师利用家长会强调不给孩子买多功能文具盒以及外观复杂的文具等。通过这些手段，尽量减少了外界因素对
学生的影响。对于中高段学生来说，可以让他重复老师的讲述或同学们的发言，以此来培养他们倾听的专注力。
（1）、教给学生一些具体的、可操作性的倾听技巧。例如：倾听不光是耳朵的事情，还要有手、眼、脑、身体的配合。用耳朵去倾听，听清说话人表达的意思，找准关键词和主要意思，也听说话人的语气与态度，体会他们的思想与情感。用眼睛去倾听，听的时候眼睛要看着说话的老师和同学，让说的人知道在认真听，尊重地听。用嘴巴去倾听，听的时候嘴巴不能发出声音，如有不同意见要等同学说完或老师停顿的时候才能大声地发表意见。用手和脚去倾听，听的时候手和脚别动，包括手和脚管理的那些文具、书、桌子、椅子都要静悄悄的。需要的时候要静静地把听到的要点记下来。用身体去倾听，姿态应该是脊背挺直，身体前倾的样子，如果听到同意的地方、精彩的地方，点点头，微笑一下表示认同和欣赏，听到不同意的地方也可以皱皱眉，或者轻轻摇摇头表示不同意或者有意见。
（2）、培养学生尊重他人、诚恳谦逊的人格品质，在接受他人语言信息过程中有效记忆、分析判断的思维品质。运用“我十分同意你的意见”，“你的发言对我启发很大”，“我还想听听你在这方面的看法”，“我对你的意见有不同的看法”，“请允许我打断一下你的发言好吗”等语言，让学生在实践中体验、感悟：听人发言时，尊重他人、诚恳谦逊的态度与认真仔细的分析判断思维活动，能进行有效的课堂学习，同时也将给自己和他人带来快乐。
（3）、充分发挥同学间的监督和提醒作用，形成一些相互提醒的班级倾听公约。
2、多说—使学到的知识成为显性的。说话是一种技能，凡属技能，都必须及早训练，尽快形成；良好的说话习惯，要从小培养、并有严格要求。因此，小学语文阅读教学应该担负起培养学生说话能力的主要任务。
（1）、说课文内容，培养概括能力。阅读让学生能初步把握文章的主要内容是阅读教学目标之一。让学生说课文内容，是阅读教学中学生说话训练的一种主要形式。通过说课文内容，学生对课文内容的理解也就在其中，并且有助于提高学生的概括能力。特别是对于语言文字浅显易懂，但篇幅比较长的课文，让学生通过自读课文，说说故事的梗概。
（2）、说感受体验，提高理解能力。语文课程丰富的人文内涵对人们精神领域的影响是深广的，学生对语文材料的反应又往往是多元的。根据语文教育的特点，在语文阅读教学中必须重视语文的熏陶感染作用，注意教学内容的价值取向，尊重学生在学习过程中的独特体验。为了体现学生对课文理解的“多元”而“独特”，让学生多说说体验感受。另外，
课文中关于孙悟空这样的神话人物，诸葛亮、周瑜、曹操、刘备、廉颇、蔺相如等历史人物，借助课文内容说说各自不同的体会，从而学会正确地评价人物。
3、多读——读是语文的根本。
叶圣陶老先生这样说过：“就教学而言，精读是主体、略读品读是补充；但就效果而言，精读是准备，略读才是应用。”但无论采用哪一种方式读，其宗旨都是培养学生的语文能力。
古人云：“读书有三到，谓心到，眼到，口到。”可见，只有三者并用才能达到良好的读书效果。而朗读，完全可以达到这个要求。朗读，就是一个将无声的书面语言转换为有声语言的过程，是眼、口、耳、脑协同作用的创造性阅读活动。叶圣陶先生说：“阅读教学总得读。”于永正老师说：“语文教学的所谓‘亮点’，首先应该在朗读上。”作为语文老师，我们要注重“培养和训练学生大声朗读课文的能力”。《小学语文课程标准》对小学各年段朗读的要求都是“能用普通话正确、流利、有感情地朗读。”因此，小学各年级的阅读教学都要重视朗读，“要让学生充分地读，在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中培养语感，在读中受到情感的熏陶”。所以说，朗读在小学语文教学中有着非常重要的作用。它是小学生完成阅读教育任务的一项重要的基本功，是阅读教学中最经常进行的基本训练之一。在小学语文教学中，我特别重视朗读这一环节。我认为朗读教学应该让学生“多读会读乐读”。
（1）、保证朗读时间，让学生多读。
“把读书的时间还给学生！把实践的权利还给学生！”这是语文教学改革的呼唤。这就是说要想学生学会朗读，首先要给学生朗读的时间，让学生多读、充分的读。然而，传统的语文课堂“讲问教学”挤掉了学生读书的时间，一节课40分钟，学生朗读的时间却不到5分钟，在课堂中对朗读教学轻描淡写，一带而过，如蜻蜓点水，浅尝辄止。朗读练习往往是来去匆匆，如雁掠过，且又“雁过无痕”。朗读成了教学中的一个过渡环节。要真正让学生会朗读，在语文教学中，我们就必须要把更多的时间挤出来，让学生“多读”。可是，时间哪儿挤呢？
著名特级教学李吉林说过：“老师的讲解分析不可能代替学生的主观感受……因此，我主张读得多一些，讲得少一些，练得多一些。”因此，要保证学生的朗读时间。课堂上就要精心设计问题，让繁琐冗长的“讲讲、问问、答答”让位给朗读。去掉那些繁琐的分析，努力地让学生在读中感悟。让花俏形式的，没有实效的小组讨论让位给朗读。要有充分的
时间让学生正确地读课文，要求用普通话，声音响亮，吐字清楚，读准字音，不读破句，特别是自学性朗读，要让全班学生都读完、读好，切不可只做个读的样子，匆匆过场，草草收兵。在初步理解基础上的表达性朗读，要留够时间让学生试读、练读，读出感觉，读出味道，读出情趣，切不可未准备好就仓促上阵。
（2）、运用多种方法，让学生会读。
朗读，不是一种简简单单的见字发声的过程，而是一种创造性的活动，是一种需要调动声音、情感和众多技巧的艺术性的创造活动，朗读是一种能力、一种技巧，需要一定的训练，而且需要经常的反复训练。在引导学生朗读时，教师一定要选择适合小学生的行之有效的方法。
首先，注重范读，教给学生朗读技巧。要使学生有感悟，有体验，教师首先要有感悟，有体验；要使学生被感动，教师首先要被感动。只有当教师热情投入、真情流露、热情洋溢、激情四射的时候，才能以情悟情、以神会神，学生才能受到真正的熏陶和感染。范读最基本的功能是给学生提供读课文的榜样。朗读并不是对文章内容的简单复述，必须掌握一定的技巧和艺术。比如：停顿的长短，读音的轻重，速度的快慢，语调的抑扬，音色的处理等等。实践证明，学生需要经过一定的模仿，才能掌握朗读的技巧。课堂上，学生的情绪受教师感染的成分最高，所以，我把每堂新授课当作舞台，充满激情地表演，特别是范读时，声情并茂，有时加上自创的动作，以丰富的表情，优美的声音去感染学生，这样自然就激发了学生的兴致，让他们乐于模仿教师的言行了。
其次、运用技巧，揣摩朗读。学生朗读不能为读而读，读正确、读流利并不是朗读的最终目的，要指导学生在理解内容、体会感情的基础上揣摩着读，使朗读指导不再停留在硬性地规定学生朗读声音的高低变化和轻重快慢上，也不再是笼统地要求学生带着什么样的语气去读或读出什么样的感情来，要使学生朗读不再停留在单纯的消极模仿和朗读技巧的机械运用上，而是使朗读真正成为有感而发，练习在读中悟，在悟中读。既把对文章的理解和体会到的感情运用朗读表现出来，又要通过感情朗读，来加深对文章的理解和体会，读出真情实感，再现文章的思想内容。这就需要教师在学生读之前为学生朗读做好必要的铺垫。例如S版一年级下册《轻轻地》，妈妈起床了，很轻很轻，轻轻地穿衣, 轻轻地穿衣,轻轻地走路, 轻地走路,轻轻地开轻轻地说话……,轻轻地说话……妈妈看着我, 妈妈看着我,我看着妈妈,轻轻地笑了。 ...让学生联系生活实际，爸爸上夜班很晚才回家，需要休息，我和妈妈为了不打搅他，才轻轻地做每件事。有了这样的认识，学生读轻轻地时
就声低情浓。
赞可夫说:“只有在学生情绪高涨,不断要求向上,想把自己独有的想法表达出来的气氛下,才能产生出使儿童的作文丰富多彩的那些思想、感情和词语。”可见,兴趣是提高学生学习内驱力,当学生对阅读产生了兴趣,他们就会积极主动、心情愉悦地进行阅读。
八、课题实验中发现的不足。
阅读教学是语文教学中占时最多的一个部分，也是学生语文学习的最主要的形式，但学生始终不能对课文有自己的真正理解和学习语文的能力。
1、把握不好阅读教学中的主导性和主体性
有时讲少了总担心学生听不懂，于是反复分析文章，教学时间不够用，该一课时教完的内容要两课时，甚至三课时；教师在分析阅读上花了很多时间或精力，其结果是学生越来越没兴趣，语文能力低。有时又怕学生的主体地位得不到体现，怕抑制了学生的个性化发展，于是让学生尽情地说，发表自己的见解，生怕自己不尊重学生阅读的“独特体验”，没有及时发挥主导作用进行引导，来提高学生的阅读能力。
2、朗读的时间不够充分。
充斥于语文课堂的“讲问教学”挤掉了学生读书的时间，一节课40分钟，学生朗读的时间却不到5分钟，朗读练习往往是来去匆匆，如雁掠过，且又“雁过无痕”。“请同学们有感情地读读这部分”，或“把xxx语气读出来”，诸如此类隔靴搔痒的引导，导致朗读不能溶“导”、“练”于一炉，不能揉理解、感悟于一体。
3、对思想内容的理解肤浅单一
课文，尤其是文学作品具有无限的开放性，其意义不是固定不变的，在不同的场合，甚至不同的对话主体间，作品会不断地显示出它的新的意义。这样，作品本身就形成了具有生发作用的主体，它的多重意义也只有在与欣赏者的对话中，才可能生发出来。而教师却以自己和教参为中心，将自己掌握的有关知识灌输给学生。不让学生自己先去理解语文教本中一篇篇的文章，去理解，去揣摩，去得到知识。
九、努力方向
1、面向全体，因材施教
“教”是为了“学”，在教学中，主体是“学”，关键是“教”，要通过“教”来调动学生的主观能动性，发挥学生的积极主动精神。因此，要坚持以学生为主体，教师为主导的原则，注重对学生能力的培养，从实现教师主导下的学生自学，真正使学生成为学习的主人。
其次，课堂教学要体现层次性。重视主体学习状况和个性差异，把教学目标多层次多规格地落实到每一个学生身上。
2、保证学生在课堂的充分活动时间
教师要为学生创造生动活泼的学习气氛，保证学生在课堂上有充分的语言实践时间。如每节课学生读书的时间，做练习的时间最好不要少于1/2。在练习方法的选择上，尽可能采用那些让全体学生参与的形式，引导学生积极参与训练，从而做到动脑、动口、动手。语文课的教学多以集体的形式进行，而听、说、读、写能力的实际应用主要是个体活动，课堂上应当多一些时间让学生细细地读书，静静地思考，扎扎实实地练习，让学生真正成为学习的主人。
3、指导学生爱学、会学、乐学
“尝试教学法”、“情景教学法”，这些方法不只是注意结论的获得，更重要的是展示学习过程，教给学生学习的方法，使学生在“学会”的同时变得“会学”。“学会”使学生得到鼓舞，而“会学”则使他们乐在其中，取得更多的主动权，从而更充分地进入自由王国。由此，在我以后的语文教学中，应该值得重视以下几种学习方式：
首先，提倡预习。预习是学生阅读学习过程中的一个极其重要的环节。教师可指导学生先行阅读文本，并做好这几项工作：认识生字生词；练习分段标点；思考“探究练习”；提出质疑之处；提出自己的观点。在学生预习时，教师不要干涉，让学生从思想上真正摆脱教师的无形束缚，在极其宽松的环境中，自行分析、解决问题，使学生独立获得知识、解决问题、发现真理。
其次，鼓励批注评点。学生在预习的过程中，必定对文本有自己的想法、见解，教师要鼓励和指导学生把自己的看法、见解写下来，要指导学生学会圈点、划线、批注。学生可以就文章的观点阐述自己的见解，也可以就某句话、某段文字写下自己的看法。
最后，倡导讨论。叶圣陶先生是这样来评价讨论：“上课的活动，教学上的用语称为‘讨论’，预习得对不对，充分不充分，由学生与学生讨论，学生与教师讨论，求得解决。”他还说：“上课做什么呢?在学生是报告讨沦，不再是一味听讲。”讨论能够得到“切磋琢磨的实益”。“讨论”其实就是“对话”。对话是优秀教学的一种本质性的标示。课堂教学中对话是多重的，并且通过对话相互交换观念、建议、结果和以往经验的得与失。
1.王成全《多元智能教与学的策略》中国轻工业出版社，2003年版
2.钟启泉《研究性学习国际视野》上海教育出版社，2002年版
3.林崇德《非智力因素及其培养》浙江人民出版社，1998年版
4.邵瑞珍《教育心理学》上海教育出版社,1988版
5.朱智贤《中国儿童青少年心理发展与教育》中国卓越出版社，1994版
6.皮连生《学与教的心理学》华东师范大学出版社，1999版
7.侯春燕《给倾听一个必要的理由》《江苏教育》，2006年14期
软弱结构面：延伸较远、两壁较平滑、充填有一定厚度软弱物质的结构面，如泥化、软化、破碎薄夹层等的面。天然应力状态：地壳岩体内的天然应力状态，是指未经人为扰动的，主要是在重力场和构造应力场的综合作用下，有时也在岩体的物理、化学变化及岩浆侵入等的作用下所形成的应力状态，常称为天然应力或初始应力。隆爆：表现为近地表出现细长的隆褶或类似低角度逆断层的断隆，一般高度较小，而延伸长度较大。蓆状裂隙：在出露于地表的侵入岩体中，由于区域性卸荷剥蚀，广泛见于一种近地表平行分布的区域性裂隙发育，通常上部较密，向下逐渐变稀疏，即蓆状裂隙。岩芯饼化现象：钻进过程中岩芯裂成饼状的现象是高地应力区所特有的岩体力学现象。岩饼的厚度与岩芯的直径有一定的关系，一般约为直径的1/4到1/5；所有岩饼的表面均为新鲜破裂面，而且边缘部分粗糙，多数内部隐约见有顺槽，或沿一个方向的擦痕和与之正交的拉裂坎。蠕变：固体材料在恒定荷载作用下，变形随时间缓慢增长的现象。松弛：粘弹性固体材料在恒定应变下，应力随时间衰减的现象。差异卸荷回弹：在卸荷回弹变形过程中，会因岩体中各组成单元力学性能的差别、应力历史的不同以及岩体结构上的原因，引起差异回弹而在岩体中形成一个被约束的残余应力体系。活断层：目前还在持续活动的断层，或在历史时期或近期地质时期活动过、极可能在不远的将来重新活动的断层。蠕滑（稳滑）：断层持续不断缓慢蠕动的称为蠕滑或稳滑。粘滑：断层间断地、周期性突然错断的为粘滑。地震烈度:是地震时一定地点的地面振动强弱的尺度，是指该地点范围内的平均水平而言。地震
基本烈度：在今后一个时期内（一半取100年）在一定地点的一般场地条件下可能遭遇的最大烈度。地基土的卓越周期：表层沉积能对基岩传来的地震波起选择放大作用，某些周期的地震波在表土层中多次反射叠加而增强，这样就会使表层振动中这类周期的波多而长，这就是该表层土的卓越周期，也就是它的自振周期。震源:弹性波的地下发源地。震中：震源在地面上的投影。震源深度：震中到震源的距离。地震波：地震时震源释放的应变能以弹性波的形式向四面八方传播，这种弹性波就是地震波。它包括两种在介质内部传播的体波，即纵波和横波。砂土液化：饱和松砂的抗剪强度趋于零，由固体状态转化为液体状态的过程和现象。振动液化：饱和砂土在地震荷载作用下，产生超孔隙水压力。随着超孔隙水压力的不断增加，砂土的抗剪强度降为零，完全不能承受外荷载而达到液化状态。涌沙：砂土液化后在薄弱部位开裂，阻力减小，上升水流流速大、水头损失小。因而在裂缝处出现喷水冒砂现象。流砂：饱和松砂中剪应力增大时，在不排水条件下的剪缩势使土内孔隙水压力大幅度提高，土强度骤然下降，导致砂土无限流动的现象。管涌：在渗流作用下，土中细颗粒随渗流水从自由面向内部逐渐流失形成管状通道的现象。岩石质量指标RQD：用直径75mm金刚石钻头在钻孔中连续采取同一层的岩芯，其长度大雨10cm的芯段之和与该岩层钻探总进尺的比值，以百分率表示。
1 Array目录 1 建设项目及项目区概况············· 1.1 项目概况··················· 1.2项目区概况·················· 1.3工程水土流失特点··············· 2 监测实施··················· 2.1 监测目标与原则················ 2.1 监测工作实施情况··············· 3 监测内容与方法················ 3.1监测内容 (17) 3.2监测方法与频次 (20) 3.3监测时段 (24) 3.4监测点布设 (24) 4 不同侵蚀单元侵蚀模数的分析确定 (26) 4.1 侵蚀单元划分 (26) 4.2. 各侵蚀单元侵蚀模数 (26) 5 水土流失动态监测结果与分析 (30) 5.1 防治责任范围动态监测结果 (30) 5.2弃土弃渣动态监测结果 (31)
5.3地表扰动面积动态监测 (32) 5.4 土壤流失量动态监测结果 (32) 6 水土流失防治动态监测结果 (35) 6.1水土流失防治措施动态监测结果 (35) 6.2 水土流失防治效果、动态监测结果 (37) 6.3 运行初期水土流失分析 (38) 7 结论与建议 (40) 7.1 水土保持措施评价 (40) 7.2 监测工作中的经验与问题 (41)
开发建设项目水土保持监测特性表
1 建设项目及项目区概况 1.1 项目概况 0000000000振兴煤矿位于内蒙古自治区0000000000境内,行政区划隶属0000000000纳林陶亥镇。其地理坐标为：东经：110°20′26″～110°22′13″，北纬：39°23′29″～39°24′49″。煤矿由原来的通达煤矿、新光煤矿和一部分扩区整合而成，矿区面积3.7371km2。煤矿地质资源储量为4.47Mt，可采储量3.66Mt，设计生产能力为0.6Mt/a，设计服务年限5.68年。工程设计总投资6550.81万元，方案设计施工期为2007年12月～2008年5月。 矿区交通以公路为主，汽车运输。矿区位于0000000000原新庙镇西南，距新庙镇约5km，距包府公路约9km。矿井距包神铁路沙圪台集装站约40km，距陕西省大柳塔镇集装站约20km，向北距鄂尔多斯市东胜区约60km，交通运输条件比较方便。 煤矿工程特性见下表：
多元统计分析实例 院系:商学院 学号: 姓名:
多元统计分析实例 本文收集了2012年31个省市自治区的农林牧渔和相关农业数据,通过对对收集的数据进行比较分析对31个省市自治区进行分类.选取了6个指标农业产值,林业产值.牧业总产值,渔业总产值,农村居民家庭拥有生产性固定资产原值,农村居民家庭经营耕地面积. 数据如下表: 一.聚类法
设定4个群聚,采用了系统聚类法.下表为spss分析之后的结果.
Rescaled Distance Cluster Combine C A S E 0 5 10 15 20 25 Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+ 内蒙 5 -+ 吉林 7 -+ 云南 25 -+-+ 江西 14 -+ +-+ 陕西 27 -+-+ | 新疆 31 -+ +-+ 安徽 12 -+-+ | | 广西 20 -+ +-+ +-------+ 辽宁 6 ---+ | | 浙江 11 -+-----+ | 福建 13 -+ | 重庆 22 -+ +---------------------------------+ 贵州 24 -+ | | 山西 4 -+---+ | | 甘肃 28 -+ | | | 北京 1 -+ | | | 青海 29 -+ +---------+ | 天津 2 -+ | | 上海 9 -+ | | 宁夏 30 -+---+ | 西藏 26 -+ | 海南 21 -+ | 河北 3 ---+-----+ | 四川 23 ---+ | | 黑龙江 8 -+-+ +-------------+ | 湖南 18 -+ +---+ | | | 湖北 17 -+-+ +-+ +-------------------------+ 广东 19 -+ | | 江苏 10 -------+ | 山东 15 -----------+-----------+ 河南 16 -----------+
医院投诉管理制度及投诉处理流程 为了落实以病人为中心的理念, 及时听取和处理患者的投诉和建议,更好地创建平安医院,构建和谐医院,特制定此制度。 一、畅通病员投诉渠道 1、医院成立投诉接待中心办公室,办公地点设在监察室,集中接受病员的投诉。正常工作时间内应保持电话畅通,坚持值守,公布投诉电话。节假日、夜间投诉由院行政总值班全权负责。 病员投诉可以通过电话、手机短信、信函、医院网站公布的投诉电子信箱或直接前往投诉接待中心办公室进行投诉。工作人员对每一投诉者应热情接待,建立专门记录本进行登记和受理,对投诉进行初步分析。一般性的咨询、建议和质询给予现场解答和处理,对暂时难以解答或牵涉到相关科室、部门的投诉应及时口头或书面通知相应部门解决:属于医师诊疗过程中的投诉和纠纷由医患沟通办公室解决,必要时汇报医务处,由医务处进行协调解决;门诊病人一般投诉由门诊部负责协调处理;属于护理工作中的投诉由护理部统一解决;属行风建设方面的投诉及服务态度和工作作风问题由院监察室配合各党支部调查核实和处理;属于收费管理方面的投诉由财务处受理、处置;属于医保方面的投诉由医保办受理;属于总务后勤方面的问题由总务处解决。 各部门在接到投诉接待中心办公室转来的投诉意见后,应严肃认真的负责调查核实,并按照医院有关规定提出处理意见,一般性投诉处理不超过三个工作日,牵涉到多科室、多部门的难度较大的投诉处理不超过一周,必要时通过院技术委员会或院长办公会讨论决定。医疗纠纷的处理应按照《医疗事故处理条例》等法规要求,规范处理程序,按程序处理汇报。 投诉处理落实后应由投诉接待中心办公室及时向投诉者进行反馈,同时将处理结果记录于相应记录本上。 2、各病区设立意见薄,放置于醒目处,护士长应每天检查病员书面投诉情况,在本科室范围内可以解决的问题应立即解决,解决结果记录于病员意见本上。本科室解决不了的投诉,应介绍病人前往医院投诉接待中心办公室统一协调解决。 3、院监察室应定期召开病员座谈会,及时听取社会和病员意见和建议,分析和整理病人的意见及医院工作中存在的问题。 4、门诊部设立咨询服务台、接待门诊病人的投诉,及时处理门诊工作中存在的问题,不断提高服务质量和管理水平。 5、正常工作时间以外的病人投诉由医院总值班接待和处理,总值班不能处理应请示当日值班院长或分管院长,或次日由院办根据总值班记录书面向相应管理职能部门通报。 6、直接到相应职能部门投诉者应由相应职能部门接待,非本部门职能管理范围者,工作人员应和投诉人一同前往相应职能部门做好交接处理工作。 二、病员投诉的整理、分析和处理
《工程地质分析原理》复习资料 一、名词解释 【工程地质条件】指的是与工程建筑有关的地质条件的总和。包括地形地貌、岩石与土的类型及其工程地质性质、地质构造、水文地质条件、物理地质作用及天然建筑材料等方面。 【工程地质问题】工程建筑与工程地质条件（地质环境）相互作用、相互制约所引起的、对建筑本身的顺利施工和正常运行，对建筑的安全或对周围环境可能产生影响的地质问题，称为工程地质问题。 【工程地质任务】研究人类工程活动与地质环境之间的相互制约，以便合理开发和有效保护地质环境，防治可能发生的地质灾害。 【天然斜坡】在一定的地质环境中，在各种地质营力作用下形成和演化的自然历史过程的产物，未经人为扰动。 【人工边坡】人类为某种工程、经济目的而开挖的，往往是在自然斜坡的基础上形成的，具有规则的几何形态。 【粘滑】活断层出现的间断地、周期性的突然错动现象称为粘滑。 【地震效应】在地震作用影响所及的范围内，于地面出现的各种震害或破坏，称之为地震效应。 【地基效应】地基效应指的是地震使松软土体出现压密下沉、砂土液化、淤泥塑流变形等，从而导致地基失效，使上部建筑物破坏的效应。 【全迹长】裂隙的两个端点在测网上、下界测线位置以内，裂隙的可见迹长称为全迹长。 【半迹长】裂隙的一端延伸出测网的顶、底界外，而另一端在测网内出现，且与中线相交时，裂隙在中测线上的交点与裂隙在洞壁上的端点之间的距离称为裂隙的半迹长。 【截（断）半迹长】裂隙在中测线的交点至裂隙与测网顶、底界交点之间的距离定义为裂隙的截半迹长。【泥石流】泥石流又称山洪泥流，是发生在山区的一种含有大量泥砂、碎石块的暂时性急水流。 【拱坝】是指一种在平面上向上游弯曲，呈曲线形、能把一部分水平荷载传给两岸的挡水建筑，是一个空间壳体结构。 【重力坝】重力坝是由砼或浆砌石修筑的大体积挡水建筑物，其基本剖面是直角三角形，整体是由若干坝段组成。 【地震烈度】地震时一定地点的地面震动强度的尺度，是指该地点范围内的平均水平而言。 【潜蚀】当渗流力达到一定值时，土中的某些颗粒就会被渗透水流携带和搬运，这种地下水的侵蚀作用称为潜蚀。 【渗透变形】当渗透力达到一定值时，岩土中一些颗粒、甚至整体就发生移动，从而引起岩土体结构变松，强度变低的变形和破坏现象称为渗透变形。
湖北省远安县杨柳矿区麻坪矿段磷矿详查—勘探坑探工程水土保持监测总结报告 建设单位：湖北宜安联合实业有限责任公司 编制单位：湖北友好生态工程咨询有限公司 二零一九年四月
湖北省远安县杨柳矿区麻坪矿段磷矿详查—勘探坑探工程 水土保持监测总结报告责任页 编制单位：湖北友好生态工程咨询有限公司 批准：赵春华高级工程师 审查：龚建华高级工程师 校核：刘华丽工程师 项目负责人：刘华丽工程师 编写人员：王超助理工程师（第三、四章） 李腾飞助理工程师（第一、二章） 张姝玄助理工程师（第五、六、七章） 向翱助理工程师（附件、附图）
目录 1建设项目及项目区概况 (1) 1.1项目概况 (1) 1.2项目区概况 (6) 1.3区域水土流失现状 (12) 1.4水土保持工作情况 (14) 1.5监测工作实施情况 (15) 2监测内容和方法 (23) 2.1监测内容 (23) 2.2监测方法 (26) 3重点对象水土流失动态监测 (30) 3.1防治责任范围监测结果 (30) 3.2建设期扰动土地面积 (31) 3.3土石方监表测结果 (32) 3.4监测土石方平衡情况 (33) 4水土流失防治措施监测结果 (34) 4.1工程措施及实施进度 (34) 4.2植物措施及实施进度 (39) 4.3临时措施及实施进度 (41) 5.土壤流失情况监测 (45) 5.1水土流失面积 (45) 5.2土壤流失量 (45) 5.3水土流失危害 (49) 6水土流失防治动态监测结果 (50) 6.1扰动土地整治率 (50) 6.2水土流失总治理度 (50) 6.3拦渣率 (51) 6.4土壤流失控制比 (51) 6.5林草植被恢复率 (52) 6.6林草覆盖率 (53) 6.7运行初期水土保持分析 (53) 7结论 (55)
多元统计分析方法 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
多元统计分析概述 目录 一、引言 (3) 二、多元统计分析方法的研究对象和主要内容 (3) 1.多元统计分析方法的研究对象 (3) 2.多元统计分析方法的主要内容 (3) 三、各种多元统计分析方法 (3) 1.回归分析 (3) 2.判别分析 (6) 3.聚类分析 (8) 4.主成分分析 (10) 5.因子分析 (10) 6. 对应分析方法 (11) 7. 典型相关分析 (11) 四、多元统计分析方法的一般步骤 (12) 五、多元统计分析方法在各个自然领域中的应用 (12) 六、总结 (13) 参考文献 (14) 谢辞 (15)
一、引言 统计分布是用来刻画随机变量特征及规律的重要手段，是进行统计分布的基础和提高。多元统计分析方法则是建立在多元统计分布基础上的一类处理多元统计数据方法的总称，是统计学中的具有丰富理论成果和众多应用方法的重要分支。在本文中，我们将对多元统计分析方法做一个大体的描述，并通过一部分实例来进一步了解多元统计分析方法的具体实现过程。 二、多元统计分析方法的研究对象和主要内容 （一）多元统计分析方法的研究对象 由于大量实际问题都涉及到多个变量，这些变量又是随机变量，所以要讨论多个随机变量的统计规律性。多元统计分析就是讨论多个随机变量理论和统计方法的总称。其内容包括一元统计学中某些方法的直接推广，也包括多个随即便量特有的一些问题，多元统计分析是一类范围很广的理论和方法。 现实生活中，受多个随机变量共同作用和影响的现象大量存在。统计分析中，有两种方法可同时对多个随机变量的观测数据进行有效的分析和研究。一种方法是把多个随机变量分开分析，一次处理一个随机变量，分别进行研究。但是，这样处理忽略了变量之间可能存在的相关性，因此，一般丢失的信息太多，分析的结果不能客观全面的反映整个问题，而且往往也不容易取得好的研究结论。另一种方法是同时对多个随机变量进行研究分析，此即多元统计方法。通过对多个随即便量观测数据的分析，来研究随机变量总的特征、规律以及随机变量之间的相互
医院投诉处理工作总结 2014年4月10日，医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议，会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势，分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件，对下一步如何减少医疗投诉，加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。 一、投诉事件分析 本季度共发生医疗投诉事件2件，其中1件为服务态度投诉，另一件为五官科医疗纠纷事件，赔偿人民币8000元（具体事件见刘云英 投诉档案材料）。 二、会议一致认为，目前医院医疗安全形势不容乐观，存在居多医疗安全隐患，主要表现以下几个方面： （一）、医疗服务态度差 少部分医务人员仍缺乏“患者第一，安全第一”的理念，没有体验到患者生病时那种急躁、焦虑心情，当患者或家属情绪表现为偏激时，医务人员不是以一种“关爱、理解”的心情对待病人，而是以一种“以牙还牙”的态度对待病人，缺乏人文关怀，如医疗中心门诊药房工作人员袁敬财就是一典型例子，对患者大声呼唤，言词生硬，把文明礼貌语言置之脑后，没有体现出一个医务人员对患者“关爱、礼貌”的仁心。 （二）、法律意识淡薄 尽管医院管理部门、科室定期进行了法律法规知识培训，但少数
医务人员仍麻木不仁，法律意识观念薄弱，只注重看病，在诊疗过程 中缺乏自我保护意识，当出现医疗纠纷时，主要证据丢失，导致举证不能，陷入被动局面。患者刘云英投诉五官科2011年11月在五官科住院做“副鼻窦手术”时，鼻腔遗留纱条2年余，而主诊医生刘堂松取出纱条时没有保留，导致无法鉴定纱条是否为我院手术时遗留，最终赔偿8000元。 （三）、医疗核心制度落实不到位 刘云英投诉事件发生后，医务股调取了2011年其住院病历，病程记录中未详细描述术中填塞纱条数目，术后取出纱条数，导致对事故性质认定困难，举证不能。 三、整改措施 （一）继续深入开展“三好一满意”、“平安医院建设工作”活动，整顿服务态度。 各科室要以上述活动为依托，树立以人为本的服务理念，始终把“患者第一”服务理念放在首位，教育医务人员规范使用文明礼貌语言。计划在第二季度成立行风建设工作督导小组，对全院医务人员上班迟到、早退、玩手机、服务态度恶劣的行为给予督查。（二）加强卫生法律法规知识培训。 思想汇报专题计划全年开展2次医疗卫生法律、法规知识培训，并进行考核，对考核不合格者再次培训，直到考核合格；加强职能部门督导检查，对违反卫生法律法规现象按医院相关制度处
?程地质分析原理题库（后附19年和12年原题） ——?安?学地质?程 ?、解释以下概念（每题2分，共20分） 活断层：?前还在持续活动或在历史时期或近期地质时期活动过，极可能在不远的将来重新活动的断层。 粘滑断层：也叫地震断层：以地震?式产?间歇性的突然滑动。锁固能?强。蠕滑断层：沿断层?两侧岩层连续缓慢地滑动。锁固能?弱。 地震：地壳岩层因弹性波的传播所引起的震动。 震源：地球深处因岩?破裂引起地壳振动的发源地。 震源距:震源离场地的距离。 震中：震源在地?的垂直投影。 震中距:震中离场地的距离。 震源深度：震中?震源的距离。 转换断层：岩?圈板块的守恒型边界。岩?圈板块沿转换断层相对运动，但板块体积恒定不变。 地震波：震源释放的能量以弹性波的形式向四处传播，这种弹性波就是地震波。地震波种类：体坡：P波(primary wave)(初波，纵波,压缩波) 质点振动?向与波前进?向?致，振幅?，速度快，周期短 S波(secondary wave)（次波，横波，剪切波) 质点振动?向与波前进?向垂直，振幅?，速度慢，周期??坡：R波(瑞利波),滚动，垂直平?上下动 Q波(勒夫波)，蛇动，?平?摆动 震级：震级M（magnitude)是距震中100km的标准地震仪(周期0.8s,阻尼?（阻尼系数与临界阻尼系数的?值）0.8,放?倍率2800倍)所记录的以微?表示的振幅A的对数值. 烈度:是表示地震发?时对?个具体地点的实际震动的强弱程度。 基本烈度：指在今后?定时期内，在?定地点的?般场地可能遭受的最?烈度。设计烈度：根据建筑物的重要性、经济性等的需要对基本烈度的调整。?如甲类建筑（建筑重要性分甲、?、丙、丁4类），应?于本地抗震设防烈度 1度。 等震线：地震后，在地图上把地?震度相似的各点连接起来的曲线，叫等震线。场地地震效应：在地震作?影响所及的范围内，与地?出现的各种震害或破坏，称为地震效应。 地震影响系数：单质点弹性结构在?平地震?作?下的最?加速度反映与重?加速度?值的统计平均值。 卓越周期：由于表层岩?体对不同周期的地震波有选择放?作?，某种岩?体总是选择某种周期的波放?的尤为明显突出，这种周期即该岩?体的特 征周期，也叫卓越周期。 H:覆盖层厚度；Vs：测试剪切波速 烈度?区化：
附件1 生产建设项目水土保持设施自验报告示范文本 前言 简要介绍项目背景、立项和建设过程、水土保持后续设计、自验情况等。 1 项目及项目区概况 1.1 项目概况 1.1.1 地理位置 说明项目在行政区划中所处的位置。点型工程介绍到乡（镇），线型工程应说明起点、走向、途经县（市）、主要控制点和终点。 1.1.2 主要技术经济指标 包括建设性质、规模与等级等主要技术经济指标。 1.1.3 项目组成及布置 说明项目组成（主要建设内容）、主要建（构）筑物、工程布置等。 1.1.4 施工组织及工期 介绍土建施工标段划分、施工场地布置、施工道路、工期等。 1.1.5 工程投资
包括工程概算总投资、土建投资、投资方等。 1.1.6 工程占地 介绍工程实际永久占地、临时占地面积及类型。 1.1.7 土石方情况 介绍工程实际发生的土石方挖填数量。建设生产类项目还应说明年排放灰渣（矸石、尾矿等）量及利用情况。 1.1.8 拆迁（移民）安置与专项设施改（迁）建 简要说明拆迁（移民）安置、专项设施改（迁）建内容、规模和实施单位。 1.2 项目区概况 1.2.1 自然条件 简要介绍项目涉及区域的地形地貌、气象、水文、土壤、植被等情况。点型工程介绍到县；跨省的线型项目介绍到省，不跨省的线型项目介绍到市。 1.2.2 水土流失及水土保持情况 介绍项目所涉及区域的水土保持分区、水土流失类型、容许土壤流失量等，点型工程介绍到涉及县（市）所属全国水土保持区划中的三级区，线型工程介绍到全国水土保持区划中的二级区。介绍涉及的国家及省级水土流失重点预防区和重点治理区，崩塌、滑坡危险区和泥石流易发区。 2 水土保持方案和设计情况 2.1 主体工程设计
医院投诉管理工作总结 医院投诉管理工作总结篇【1】 根据卫生部、中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》，制定我院《医院投诉协调制度》，本制度适用于我院医院投诉管理办公室及各临床、护理、医技、后勤等与医院投诉相关的部门及人员。 一、医院成立医院投诉管理领导小组，设立医院投诉管理办公室。各临床、职能科室设立医院投诉联系小组，科主任、护士长为第一、第二责任人，护理组长及高资历医(技)师为成员。 二、医院投诉管理领导小组负责全院投诉管理工作的监督指导。医院投诉管理办公室统一受理医院投诉;调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人;组织、协调、指导全院的投诉处理工作;定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。医院投诉联系小组负责对发生在科室内部的投诉进行调查、协调和处理，重大或可能重大事件应上报医院投诉管理领导小组，对于科室内部不能妥善处理的投诉应及时向医院投诉管理办公室上报 三、医院投诉接待实行首诉负责制。投诉人向有关部门、科室投诉的，被投诉部门、科室的工作人员应当予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室应当主动引导投诉人到医院投诉管理办公室投诉。
四、医院投诉管理部门接到投诉后，根据投诉人提出的主要问题和其对有关情况的认识，应当及时向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况。医院各部门、科室应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。科室负责人应尽快组织调查、分析讨论，研究处理措施及处理意见。 六、被投诉科室在接收到医院投诉管理办公室的投诉信息后，应及时调查、核实、分析投诉人所投诉情况并拿出科室意见。 1、当事医务人员或相关人员，整理有关事件经过，书写病历摘要或诊疗经过。涉及多个科室，应当由各科室分别书写，再由主要诊疗科室负责根据各科书面材料整理完成一份反映整个诊疗经过的病历摘要或诊疗经过。 2、组织全科医生或相关人员就投诉人投诉所涉及问题，进行科学、客观、认真的分析讨论，针对本科诊疗过程中存在问题，以及问题的性质、科室的处理意见归纳总结为书面材料，经科主任签名认可后上交医院投诉管理办公室。科室调查工作原则上应在5个工作日内完成。遇特殊情况不能按时完成的，科室应提前告知医院投诉管理办公室并书面说明原因。医院投诉管理办公室负责督促科室、个人完成调查工作，并对其进度、完成情况及时向院领导汇报，向投诉人进行沟通说明。 3、医院投诉管理办公室可安排适当的时间，由科室负责人与投诉人代表进行沟通，就有关医院投诉涉及主要问题，本着实事求是的态度做出说明、解释，完成首次答复，原则上不超过5个工作日。
《工程地质分析原理》学习指南 《工程地质分析原理》是一门分析地质环境和人类工程活动相互作用的学科，同学们要实质性地学好本课程，不仅要了解地质体的属性，而且要对人类工程活动的特性有所了解，只有将“地质体”和“人类建筑活动”特点有效理解和掌握，才能学好这门交叉性学科。具体如下： （1）本课程是专业核心课，建议在此之前建议先修如下课程：《地质学基础》、《矿物岩石学》、《构造地质学》、《地貌及第四纪地质学》，《水文地质学》、《工程岩土学》、《土力学》、《岩石力学》。 （2）学习本课程的目的是熟悉各种主要工程地质问题，并掌握对它们进行分析评价的基本原理和方法。以便在今后工作中能根据具体地质条件和人类工程活动特点，判定主要工程地质问题进行合理的分析与评价并提供恰当的处理措施。实践经验证明，工程建筑物因地质原因产生问题主要是由于分析判断失误。所以，最重要的是学会具体问题具体分析，而不是记忆某些条文。 （3）本课程是一门工程实践性很强的课程，要真正融入贯通，必须通过地质工程实习，只能通过亲身实习才能对地质体和建筑物的相互作用深刻理解。 （4）本课程涉及的工程地质问题较广泛，包括边坡稳定性、隧洞稳定性、岩溶工程地质问题、地基稳定性、区域稳定性等多方面，其任何一个方面都是独立性很强的研究方向，且在以后的学习中还需不断深入，建议学生们在学习过程中，不求面面俱到，不求一蹴而就，而要着重注意学习方法和科学研究思维的培养； （5）本课程的很多内容和理论是基于我国西部复杂的工程地质问题归纳提炼而成，并随着大型建设工程的地质问题解决而逐步发展，尤其水电工程是西部显著的大型工程。因此，课程的很多内容是以水电工程为例，如地基岩体稳定性研究中，不是传统的土质地基竖向荷载，而是以斜向荷载作用下的岩质地基为例，再如水库诱发地震，蓄水条件下边坡稳定性等等。 （6）本课程自始至终贯穿着一个力与强度的观点，理解这一点对于学好本课程非常关键。如在边坡工程中强调的是地应力和岩体强度的矛盾，若地应力超过岩体强度，则边坡失稳，否则边坡稳定；再如在地下洞室中强调的是次生应
精品资料 一、对我国30个省市自治区农村居民生活水平作聚类分析 1、指标选择及数据：为了全面分析我国农村居民的生活状况，主要考虑从收入、消费、就业等几个方面对农村居民的生活状况进行考察。因此选取以下指标：农村产品价格指数、农村住宅投资、农村居民消费水平、农村居民消费支出、农村居民家庭人均纯收入、耕地面积及农村就业人数。现从２０１０年的调查资料中
２、将数据进行标准化变换：
３、用Ｋ－均值聚类法对样本进行分类如下：
分四类的情况下，最终分类结果如下： 第一类：北京、上海、浙江。 第二类：天津、、辽宁、、福建、甘肃、江苏、广东。 第三类：浙江、河北、内蒙古、吉林、黑龙江、安徽、山东、河南、湖北、四川、云南。 第四类：山西、青海、宁夏、新疆、重庆、贵州、陕西、湖南、广西、江西、。从分类结果上看，根据２０１０年的调查数据，第一类地区的农民生活水平较高，第二类属于中等水平，第三类、第四类属于较低水平。 二、判别分析 针对以上分类结果进行判别分析。其中将新疆作作为待判样本。判别结果如下:
**. 错误分类的案例 从上可知，只有一个地区判别组和原组不同，回代率为96%。 下面对新疆进行判别： 已知判别函数系数和组质心处函数如下： 判别函数分别为：Y1=0.18x1 +0.493x2 + 0.087x3 + 1.004x4 + 0.381x5 -0.041x6 -0.631x7 Y2=0.398x1+0.687x2 + 0.362x3 + 0.094x4 -0.282x5 + 1.019x6 -0.742x7 Y3=0.394x1-0.197x2 + 0.243x3-0.817x4 + 0.565x5-0.235x6 + 0.802x7 将西藏的指标数据代入函数得：Y1=-1.08671 Y2=-0.62213 Y3=-0.84188 计算Y值与不同类别均值之间的距离分别为：D1=138.5182756 D2=12.11433124 D3=7.027544292 D4=2.869979346 经过判别，D4最小，所以新疆应归于第四类，这与实际情况也比较相符。 三，因子分析： 分析数据在上表的基础上去掉两个耕地面积和农村固定资产投资两个指标。经spss软件分析结果如下:
医院投诉管理年度工作总结 导读：本文医院投诉管理年度工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 为体现我院以病人为中心的服务理念，本着提高医务人员职业道德水平，增强服务意识和法律意识，提高医疗质量，注重人文关怀，优化服务流程，改善就诊环境，加强医患沟通，努力构建和谐稳定的医患关系的宗旨。20XX年度，我科在院领导的悉心指导，在公安、保卫及各科室的支持配合下，积极开展工作，保证了我院的正常医疗秩序，在为医院的和谐发展，提高整体医疗质量和增加病患满意度等工作中做出了巨大贡献。自20XX年1月至20XX年9月，我科共处理各类投诉30余例，同比去年(43例)，下降了30处理医疗纠纷7起(待处理2起)，同比去年(6起)，增加了167%，在这7起纠纷中，通过法院、人民调解委员会调解处理2例，赔付2例，共计35200元。为使今后的工作更加完善，现对20XX年工作做以下总结： 一、身负重责，勇挑重担，为我院声誉和稳定贡献力量 现如今，医患关系日趋紧张，如何正确处理医患关系，化解医疗纠纷，保证医院的和谐稳定发展，是我科室一直在努力解决的问题。肩负着组织、协调、指导全院的医疗投诉及纠纷工作，保障全院的声誉及稳定的重大责任，我科室全员，在院级领导的指导下，积极开展工作，走在医疗纠纷处理的前线。按照相关规定，严格执行标准，致
力于实现医院的全面稳定和谐发展的核心工作。 二、深入学习、充实自身，为提高服务质量和医疗水平打基础学无止境，作为医务工作者而言，我们更应该时刻补充自身的知识储备。我科室作为医患纠纷处理的重要平台，在??文化的基础之外，我们更应该补充专业的法律法规知识，深入体验人文关怀，这样才能在应对各种医疗纠纷和投诉的过程中，应付自如。因此，我科积极组织人员通过多种方式参加学习。为了使全院医护人员的医疗道德水平和法律法规知识得到整体的提升，我科组织了全院医护人员的法律法规知识测试。在今后的工作中，我们会继续坚持，并且在现有的基础之上，加入医护人员的医疗纠纷案例讨论和学习等方式，增强我院全体职工应对医疗纠纷的整体能力。 三、团结协作、众志成城，为解决各类纠纷提供保障 医务工作的稳定开展是多方整体协作的结果，处理医疗纠纷也并非凭一人能完成。我科坚持医院的领导，在领导部门的悉心指导下，联合政法、公安、司法和院内各部门，团结协作，积极开展工作。20XX 年全年，共处理医疗纠纷7起，其中2起是通过法院和人民调解委员会调解;投诉30余例，也是经过各方协作，得到了有效化解。通过电话回访等方式，患者对于我院的服务满意度有所上升。 四、完善制度、深入调查，为规范处理提供依据 医疗纠纷复杂多变，如何能够在处理过程中有据可依，有章可循，其根本对策在于要时刻完善规章制度，规范处理流程。坚持首诉负责制，及时接受投诉，接纳意见建议，这是我科开展工作的前提。坚持
附件2 生产建设项目水土保持监测总结报告示范文本 前言 简述项目情况、水土保持监测过程及成果等，并附水土保持监测特性表（见附表）。 1 建设项目及水土保持工作概况 建设项目概况 项目基本情况 简要介绍项目地理位置、建设性质、工程规模与等级、项目组成、投资、建设工期、占地面积、土石方量等。 项目区概况 简要介绍项目区地形地貌、气象、水文、土壤、植被、容许土壤流失量、侵蚀类型与强度、国家和省级水土流失重点防治区划等情况。 水土保持工作情况 简要说明建设单位在项目建设过程中防治水土流失情况。包括建设单位水土保持管理，“三同时”制度落实，水土保持方案编报及变更，水土保持监测意见的落实情况，监督检查意见落实及重大水土流失危害事件处理情况等。 监测工作实施情况
监测实施方案执行情况 对照监测实施方案，说明水土保持监测技术路线、布局、内容和方法等执行情况。 监测项目部设置 监测任务委托、进场及技术交底时间，监测项目部组成及技术人员配备等。 监测点布设 监测点的位置、类型、数量及影像资料等。 监测设施设备 包括固定观测设施的建设情况，监测设备投入使用情况等。 监测技术方法 简要介绍应用的一般监测方法（包括遥感监测、实地测量、地面观测、资料分析等），重点介绍针对项目特点采用的先进监测技术和方法，如无人机、实时监控等。 监测成果提交情况 包括监测实施方案、监测记录表、监测意见、季度报告、年度报告等成果的提交时间、对象（建设单位和水行政主管部门）等。 2 监测内容和方法 扰动土地情况 列表说明扰动土地情况（包括扰动范围、面积、土地利
用类型及其变化情况等）的监测频次与方法。 取料（土、石）、弃渣（土、石、矸石、尾矿等）列表说明取料（土、石）、弃渣（土、石、矸石、尾矿等）（以下简称取料、弃渣）的监测内容（包括取料场、弃渣场及临时堆放场的数量、位置、方量、表土剥离、防治措施落实情况等）、监测频次与方法。 水土保持措施 列表说明工程措施、植物措施、临时防护工程等水土保持措施的监测内容（包括措施类型、开工与完工日期、位置、规格、尺寸、数量、林草覆盖度、郁闭度、防治效果、运行状况）、监测频次与方法。 水土流失情况 列表说明水土流失情况（包括水土流失面积、土壤流失量、取料弃渣潜在土壤流失量和水土流失危害等）的监测频次与方法。 3 重点对象水土流失动态监测 防治责任范围监测 水土流失防治责任范围 分别说明水土保持方案确定的防治责任范围和监测的 防治责任范围，并对比说明变化情况及原因。 背景值监测 运用遥感技术，获取大型弃渣场（弃渣量50万m3以上）、
医院处理医疗纠纷工作总结 树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。下面是小编收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划： 一、加强领导，健全机构，明确职责 为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习;医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。 二、培训资料 (1)、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。强化法律意识，树立法制观念。 (2)、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。 (3)、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的 意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之 一。作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。 2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
绪论 1、工程地质学：研究地质环境和人类工程活动之间相互制约相互作用的关系，并保证这种关系向良性发展的学科。 2、工程地质条件：与工程活动有关的地质环境。 a、岩（土）体类型及工程地质性质； b、地质构造（区域稳定性）； c、地形地貌； d、水文地质条件； e、物理地质现象（不变地质现象）； f、天然建筑材料（土料、石料）。 3、工程地质问题：威胁和影响工程建筑物设计合理、安全可靠、正常运行。 a、区域稳定性问题； b、岩（土）体稳定问题； c、与渗流有关的问题； d、与河湖冲淤有关的问题。 4、工程地质分析的基本方法： a、自然历史分析法（定性分析）； b、数学力学分析法： 地质条件—概化—>地质模型—边界条件—>数学力学模型——>数值模拟—验证—>定量评价（预测） c、模型模拟实验法：模型试验法（相同原理）；模拟实验法（相似原理）。 d、工程地质类比法（比拟法）：拟建区与地质条件相似的已建区进行比较，应用已建区的一些成果。 5、工程地质学的基本任务：研究人类工程活动与地质环境之间的相互制约，以便合理开发和有效保护地质环境，防治可能发生的地质灾害。 第一章．地壳岩体结构特征的工程地质分析 1、结构面：指岩体中具有一定方向、力学强度相对较低，两向延伸的地质界面。 2、结构体：结构面在空间的分布和组合可将岩体切割成不同形状并包围的岩石块体。 3、结构面的成因类型： 4、岩体结构分类： a、整体块状结构：整体结构（连续介质）、块状结构（不连续介质）； b、层状结构：层状结构、薄层状结构（均为不连续介质）； c、碎裂结构：镶嵌结构、层状碎裂结构、碎裂结构（均为不连续介质）； d、散体结构（似连续介质）。 第二章．地壳岩体的天然应力状态 1、天然应力：存在于地壳中未受工程扰动的应力状态。
前言 简述项目情况、水土保持监测过程及成果并附水土保持监测特性表 1 建设项目及水土保持工作概况 1.1 建设项目概况 1.1.1 项目基本情况 项目地理位置（点型工程介绍到乡级，线性工程应说明起点、走向、途径县级名称）、建设性质（新建或改建）、工程规模与等级、项目组成、投资（概算总投资、土建投资）、建设工期（开工与完工时间、总工期）、占地面积、土石方量（挖方、填方、借方、弃方）等。 1.1.2 项目区概况 简要介绍项目区地形地貌（地形特征、地貌类型）、气象（气候类型、将数量、雨季时段、风速及主导风向、风季时段、冻土深度）、水文（水系、水功能区划）、土壤（土壤类型）、植被（植被类型与林草覆盖率）、容许土壤流失量、侵蚀类型与强度、国家（省级）防治区划等情况。 项目区点型工程按乡（镇）或县级行政区域确定，线型工程按县或地市级行政区域确定。 1.2 水土保持工作情况 建设单位在项目建设过程中防治水土流失情况，包括建设单位水土保持管理（机构设置及制度建设），“三同时”制度落实，水土保持方案编报，水土保持设计及施工过程中变更、备案，水土保持监测意见的落实情况，监督检查意见落实及重大水土流失危害事件处理情况等。
1.3 监测工作实施情况 1.3.1 监测实施方案执行情况 对照监测实施方案，说明水土保持监测技术路线、布局、内容和方法等实施情况。 1.3.2 监测项目部设置 接受委托时间、监测进场及技术交底时间、监测项目部组成及技术人员配备等。 1.3.3 监测点布设 监测点的位置、类型、数量及影像资料等。 1.3.4 监测设施设备 包括固定观测设施的建设情况，监测设备投入使用情况等。 1.3.5 监测技术方法 简要介绍一般监测方法（包括遥感监测、实地测量、地面观测、资料分析等）类型，重点介绍针对工程特点采用的监测方法，如无人机、实时监控等。 1.3.6 监测成果提交情况 包括监测实施方案、记录表、水土保持监测意见、监测季度报告、监测年度报告、监测总结报告等成果的提交时间、对象（建设单位和水行政主管部门）等。
多元统计分析重点宿舍版 第一讲：多元统计方法及应用；多元统计方法分类（按变量、模型、因变量等） 多元统计分析应用 选择题：①数据或结构性简化运用的方法有：多元回归分析，聚类分析，主成分分析，因子分析 ②分类和组合运用的方法有：判别分析，聚类分析，主成分分析 ③变量之间的相关关系运用的方法有：多元回归，主成分分析，因子分析， ④预测与决策运用的方法有：多元回归，判别分析，聚类分析 ⑤横贯数据：{因果模型(因变量数)：多元回归，判别分析相依模型(变量测度)：因子分析，聚类分析 多元统计分析方法 选择题：①多元统计方法的分类：1）按测量数据的来源分为：横贯数据（同一时间不同案例的观测数据），纵观数据（同样案例在不同时间的多次观测数据） 2）按变量的测度等级（数据类型）分为：类别（非测量型）变量，数值型（测量型）变量 3）按分析模型的属性分为：因果模型，相依模型 4）按模型中因变量的数量分为：单因变量模型，多因变量模型，多层因果模型 第二讲：计算均值、协差阵、相关阵；相互独立性 第三讲：主成分定义、应用及基本思想，主成分性质，主成分分析步骤 主成分定义：何谓主成分分析 就是将原来的多个指标（变量）线性组合成几个新的相互无关的综合指标（主成分），并使新的综合指标尽可能多地反映原来的指标信息。 主成分分析的应用 ：（1）数据的压缩、结构的简化；（2）样品的综合评价，排序 主成分分析概述——思想：①（1）把给定的一组变量X1,X2,…XP ,通过线性变换，转换为一组不相关的变量Y1，Y2，…YP 。（2）在这种变换中，保持变量的总方差（X1，X2，…Xp 的方差之和）不变，同时，使Y1具有最大方差，称为第一主成分；Y2具有次大方差，称为第二主成分。依次类推，原来有P 个变量，就可以转换出P 个主
核工业265地质大队职工经济适用房建设项目水土保持监测总结报告 监测单位：鹰潭工程勘察院 2008年9月
核工业265地质大队职工经济适用房建设项目 水土保持监测总结报告 批准： 核定： 审查： 校核： 报告编写： 监测人员：
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1 建设项目及项目区概况 项目概况 ***第二发电有限公司三期工程是在二期主厂房扩建端预留场地上进行扩建的项目。工程区位于******市***区境内，东北方向距***市132km，南距***县26km，南邻***公路，东靠***工矿区城市道路，西侧为***河，北侧为起伏的低丘。该厂原有装机是2台容量300MW的燃煤机组（#5、#6机组），于1995年动工建设，到1997年9月全部投产。本期工程属三期工程，是在二期工程基础上的新建项目，建设规模为2×300MW（#7、#8机组）的亚临界纯凝发电机组。动态投资亿元。本工程的建设为***地区经济发展提供了电力，对于***电网的安全运行起到重要的支撑作用。 项目冷却技术采用带自然通风冷却塔的二次循环方式，同步建设烟气脱硫设施，设计煤种含硫量为%，校核煤种含硫量为%，脱硫装置按含硫量为%设计，技术成熟可靠，吸收剂廉价可得，副产品能够综合利用，采用石灰石——石膏湿法烟气脱硫工艺，脱硫效率在90%以上。 本期工程沿用二期的布置格局，在二期主厂房扩建端预留场地上进行扩建。与二期主厂房贴建，汽机房A排柱对齐。脱硫岛布置在烟囱的北侧，厂区由南向北采用升压站、主厂房、煤场三列式布置格局，煤场在二期已建成。主厂房固定端朝东，扩建端向西，工程规划总占地。 冷却塔、检修维修间及材料库等布置在主厂房的西面。制冷加热站、酸碱库布置在材料库的北侧。循环水泵房、生活消防泵房、蓄水池布置在冷却塔附近。净化站等取水设施布置在厂外。 本期工程采用330KV出线与二期330KV母线相联。水源利用黄河水，新建取水泵房和净化站，增设一根由净化站到厂区的补给水管线，长。电厂取水口处黄河百年一遇洪水位为，厂址西侧***河百年一遇洪水位为，因此，厂址防洪标准为百年一遇洪水。