留园布局分析doc资料

留园布局分析

留园布局分析

留园地处阊门外留园路，在苏州园林中其艺术成就颇为突出。以其严谨布局、高雅风格、丰富景观，曾被评为“吴中第一名园”。

留园厅堂敞丽，装饰精美，利用许多建筑群将全园空间巧妙分隔，组合成成若干各具特色的景区，这些景区用曲廊联系，全园曲廊长达七百余米，随形而变，因势而曲，或蟠于山腰，或蜿蜒于水际，逶迤相续，始终不断，使园景堂奥深远，无穷变化，有步移景异之妙。

全园分为中、东、西、北四区。中部和东部是全园的精华部份。中部以山水为主景，水他们于中央，池水西、北两侧，假山石峰屹立；池水东南两侧，楼、廊、亭、轩错落，形成鲜明的对比。东部以建筑呈其佳丽，重檐迭楼，曲院回廊是突出冠云峰的一组建筑群。西部是自然风光，颇多野趣。北部是田园景色，别有风味。

苏州园林的布局讲究含而不露，不像欧洲花园那样一览无遗地展现它的规模与气派。到任何一个苏州私家园林去，几乎都是用欲扬先抑和渐入佳境的布局手法，给每位入园者一个期待和新奇的感觉。这其中，留园堪称典范，在苏州园林中的艺术成就颇为突出。

留园是中国四大名园之一，规模十分宏大，在苏州园林中首屈一指。其总体布局是园林紧邻于邸宅后，呈前宅后院的形式，全园布局紧凑，结构严谨。它综合了江南造园艺术，以建筑结构见长，善于运用大小、曲直、明暗、

高低、收放等变化。组合景观、高低布置恰到好处，营造了一组组层次丰富、错落有致、有节奏、有色彩、有对比的空间体系，建筑与园境相映成趣。

园林用建筑结构来划分空间，分中、东、西、北四个景区：中部以山水见长，池水明洁清幽，峰峦环抱，古木参天；东部以建筑为主，重檐迭楼，曲院回廊，疏密相宜，奇峰秀石，引人入胜；西部环境僻静，富有山林野趣；北部竹篱小屋，颇有乡村田园风味。整座园子，集住宅、祠堂、家庵、园林于一体，代表着清代风格。

留园景观有两个最突出的特点，一是多样变化的空间之景；二是丰富的石景。现就留园的多样变化的空间作一分析。

留园入口部分采用空间对比的手法，利用这种既曲折狭长又十分封闭的空间来与园内主要空间进行强烈对比，进而使人们穿越它进入主要空间时，顿觉豁然开朗。

对于入园门后，窄暗的巷道，逼仄的空间，极易给人产生单调、沉闷之感，留园则进行了巧妙的处理：行十数步，一个小天井，几株竹枝；再走几步一个大天井，一棵桂树，一个小方厅，暗示前面有景。抬头有一方门额“长留天地间” 点出园名，弄堂的尽头迎面是一大片花格的漏窗，可以隐隐约约地看到花园水池，但却看不清楚，把游人期待的心境提升到极致。

走进留园，则使人领略到忽张忽弛、忽开忽合的韵律节奏感，处处恪守着我国传统园林布局注重的疏密对比这一构图原则。

园内在建筑上分布极不均匀，有些地方极其稀疏，有的地方则十分稠密，对比异常强烈。所谓“疏处可以走马，密处不使透风”。以东区为主，石林小屋附近，屋宇鳞次栉比，内外空间交织穿插，使人有应接不暇之感。但西区部分的建筑则十分稀疏、平淡，从而使人弛而不张。这种疏密的对比与变化，不仅体现在平面布局上，而且还关系到园林建筑的立面处理。留园中部景区建筑沿园的四个周边排列，则使人处于园内可以同时环顾四个周边的建筑。东南两面建筑排列很密集，另两面则较稀疏。

山石布局也是疏密有致，与建筑布局恰相反，以中区为主，西区为辅。中央假山处于中区的西北部，而园西区则体现了山林野趣。

留园秉承了中国园林自古以来崇尚的“自然美”，“虽由人作，宛自天开”，其格局忌平直而求曲折。每经过一次曲折，都可以产生一种新的境界，而随着境界的层出不穷，就会产生一种玩味不尽的妙趣。此外，曲折也导致了意境的深邃。

园中有双面、单面空廊。二廊都依附于墙体，形成半封闭状态，是曲廊的形式。借曲廊连接各单体建筑达到建筑群的组合来体现“蜿蜒曲折”。但其丰富的空间变化不是主要通过游廊来体现的，而是借助于建筑物的直接衔接，特别是使其空间互相交错穿插，给人曲折迂回和不可穷尽之感。

留园在空间序列的组织上是这样体现空间的分割与联系的：入口借廊的交错而变得更加曲折一自绿荫至水阁部分的空间处理由于设置了一片临空的隔扇，从而增强了空间的曲折性和变化一自曲溪楼至西楼，借空间的交错而变得

更加曲折一鹤所部分的空间处理，借空间的转折、收束、开合使行进路线更加迂回曲折一自五峰仙馆至揖峰轩，路线几经转折。可见留园是借空间的交错增强了空间的曲折性和变化。

空间序列组织是关系到园的整体结构和布局的全局性的问题。留园空间组成极其复杂：入口部分封闭、狭长、曲折，视野极度收缩，至绿荫处豁然开朗，达到高潮；过曲溪楼时，再度收束；五峰仙馆前院又稍开朗；穿越石林小院，视野又一次收缩；至冠云楼前院则顿觉开朗；至此，可经园的西、北回到中央部分，从而形成一个循环。

留园在运用空间渗透的手法方面亦是十分卓越的。如：古木交柯向西透过门洞窗口可见绿荫及花步小筑庭院，由于穿过以柱、栏杆、挂落组成的两重“框隔”，从而使空间显得更深远；自敞廊向北透过漏窗看园中部景区，由于隔着一重网格看，因而使意境更加含蓄深远；留园鹤所，临五峰仙馆前院的一侧满开窗洞，从室内可透过巨大的窗口而看到整个庭院，内外空间既有分隔又互相连通，从而使两者互为渗透。

留园以结构精巧取长。花窗设计别出心裁，独具匠心，把花纹图案设计在窗橱上，中间留出较大的空间，使窗外的景物透入室内，看上去就像墙上挂了几幅生动活泼的图画一样。全园布局紧凑，结构严谨，厅堂宏丽，庭园幽深，重门迭户,苏州园林哪个好玩？，移步换景。留园建筑数量较多，其空间处理之突出，居苏州诸园之冠，充分体现了古代造园家的高超技艺和卓越智慧.故留园与拙政园、网师园、环秀山庄于97年底被联合国教科文组织遗产委员会列为世界文化遗产。

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业务员培训资料大全 2010/11/29 一、九阳公司简介 1994年成立，现已成为豆浆机行业全球最大生产厂家，九阳拥有国际国内发明专利63项，目前，九阳在豆浆机行业市场占有率达到90%以上。 2000年，行业内唯一国家大豆行动计划示范企业。 2006年，九阳注册“原磨”品牌，迈进豆浆经营业务领域。 2007年，原磨豆浆进驻5000家中高档餐饮酒店，并成为高端的大豆蛋白饮品品牌。 2007年，九阳被评为中国驰名商标； 2008年5月28日，九阳股份成功在深圳上市，九阳市值达到120亿。 2008年，九阳豆浆机销售额达到50亿元。 ?2008年原磨豆浆项目荣获中国食品产业最佳商业模式 ?2007年家用/商用豆浆机获中国名牌 ?2006年九阳商用豆浆机荣获中国饭店业最受欢迎设备用品 ?2006年九阳商标获中国驰名商标 ?2006年九阳豆浆机获产品质量国家免检证书 ?2006年中国电子企业最有价值品牌 ?2006年获第四届中国企业“产品创新设计奖”金奖 ?2005年九阳商用豆浆机特定为联合国海地稳定特派团中国维和警察防暴队 ?高营养豆浆专用机 ?2005年中国最具发展潜力百强企业 ?2005年九阳牌豆浆机获山东名牌

?2005年中国维权、放心、诚信品牌 ?2005年九阳豆浆机荣获全国市场同类产品销量第一名 ?2004年九阳豆浆机荣获国家大豆行动计划标志产品 ?2004年中国最具发展潜力的中小企业“未来之星” ?2004年九阳豆浆机荣获2003年度全国市场同类产品销量第一名 二、原磨豆浆项目简介 1、原磨豆浆是九阳集团全力打造的新兴产业，以九阳商用豆浆机为依托，加盟商通过 与餐饮经营场所合作，布置统一的陈列终端，提供现场磨制的、高品质、原汁 原味的原磨豆浆系列饮品，进而获得丰厚利润。在全国各地的宾馆、酒店、酒楼、商业街、商务会所、酒吧、茶楼、机场、大学餐厅、医院餐厅等等餐饮场 所，原磨豆浆的经营得到了广大餐饮同行的高度认可。 2、一、好机 九阳商用豆浆机,电脑全自动控制，豆浆制作过程完全自动化。其具有自动加水、自动软化水、自动磨浆、自动滤浆、自动煮浆、自动保温、自动清洗等功能。本机尤其具有自动清洗功能，使您在使用中更加舒心！平均只需40余分钟的时间，就可自动做出15升的熟豆浆。豆浆的均质乳化效果好、豆浆香浓. 九阳商用豆浆机采用了“轴流磨粉碎专利技术”，在还原传统石磨磨制工艺的基础上更加强了粉碎的细腻性和均质性，精细研磨效果更好保证了饮品的原汁原味，营养价值显著提高。同时，饮品的加热、保温过程采用“文火熬煮专利技术”，借鉴了“康奈尔法则”和“巴氏灭菌法”，更好地确保了饮品的原磨风味：细腻柔滑、色泽诱人、口感纯正，饮品中的营养成分更利于人体吸收，养生保健价值更高. 与鲜榨相比,我们设备的科技含量具有不可比拟的优势,在安全.卫生方面 更不是同档次的比较。 二、好豆：

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留园布局分析 留园地处阊门外留园路，在苏州园林中其艺术成就颇为突出。以其严谨布局、高雅风格、丰富景观，曾被评为“吴中第一名园”。 留园厅堂敞丽，装饰精美，利用许多建筑群将全园空间巧妙分隔，组合成成若干各具特色的景区，这些景区用曲廊联系，全园曲廊长达七百余米，随形而变，因势而曲，或蟠于山腰，或蜿蜒于水际，逶迤相续，始终不断，使园景堂奥深远，无穷变化，有步移景异之妙。 全园分为中、东、西、北四区。中部和东部是全园的精华部份。中部以山水为主景，水他们于中央，池水西、北两侧，假山石峰屹立；池水东南两侧，楼、廊、亭、轩错落，形成鲜明的对比。东部以建筑呈其佳丽，重檐迭楼，曲院回廊是突出冠云峰的一组建筑群。西部是自然风光，颇多野趣。北部是田园景色，别有风味。 苏州园林的布局讲究含而不露，不像欧洲花园那样一览无遗地展现它的规模与气派。到任何一个苏州私家园林去，几乎都是用欲扬先抑和渐入佳境的布局手法，给每位入园者一个期待和新奇的感觉。这其中，留园堪称典范，在苏州园林中的艺术成就颇为突出。 留园是中国四大名园之一，规模十分宏大，在苏州园林中首屈一指。其总体布局是园林紧邻于邸宅后，呈前宅后院的形式，全园布局紧凑，结构严谨。它综合了江南造园艺术，以建筑结构见长，善于运用大小、曲直、明暗、高低、收放等变化。组合景观、高低布置恰到好处，营造了一组组层次丰富、错落有致、有节奏、有色彩、有对比的空间体系，建筑与园境相映成趣。 园林用建筑结构来划分空间，分中、东、西、北四个景区：中部以山水见长，池水明洁清幽，峰峦环抱，古木参天；东部以建筑为主，重檐迭楼，曲院回廊，疏密相宜，奇峰秀石，引人入胜；西部环境僻静，富有山林野趣；北部竹篱小屋，颇有乡村田园风味。整座园子，集住宅、祠堂、家庵、园林于一体，代表着清代风格。 留园景观有两个最突出的特点，一是多样变化的空间之景；二是丰富的石景。现就留园的多样变化的空间作一分析。 留园入口部分采用空间对比的手法，利用这种既曲折狭长又十分封闭的空间来与园内主要空间进行强烈对比，进而使人们穿越它进入主要空间时，顿觉豁然开朗。 对于入园门后，窄暗的巷道，逼仄的空间，极易给人产生单调、沉闷之感，留园则进行了巧妙的处理：行十数步，一个小天井，几株竹枝；再走几步一个大天井，一棵桂树，一个小方厅，暗示前面有景。抬头有一方门额“长留天地间” 点出园名，弄堂的尽头迎面是一大片花格的漏窗，可以隐隐约约地看到花园水池，但却看不清楚，把游人期待的心境提升到极致。 走进留园，则使人领略到忽张忽弛、忽开忽合的韵律节奏感，处处恪守着我国传统园林

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ISO 9001：2000文件要求指南 1介绍 ISO 9000系列标准换版的两大最重要的目标是： 1）制定一个适宜于大、中、小规模组织的简化的格式； 2）让所需文件的数量和容与组织过程活动的预期结果联系更为紧密。 ISO 9001：2000（质量管理体系——要求）已实现了这两个目标。本 指南旨在解释新标准与文件有关的容。 ISO 9001：2000与标准94 版相比文件化要求规定更少，它允许组织 更灵活地选择将其质量管理体系文件化的方式。这样组织只需编制最少 量文件，以证明其过程的策划、运作和控制有效，质量管理体系得到了 实施和持续改进。 需强调的是ISO 9001要求，（且一直要求）“文件化的质量管理体 系”而非“文件的体系”。 2什么是“文件”？——定义和引用标准 与文件有关的一组常用术语见附录1（摘自ISO 9000 ： 2000 ）。必须强调的是，根据ISO 9001：2000的 4.2条“文件要求”，文件可采用任 何形式或类型的媒体。ISO 9000 ： 2000 的 2.7.2条“文件”定义给出了下列例子：

-纸（硬拷贝） -计算机磁盘 -光盘或其它电子媒体 -照片 -样板 ISO/TR 10013（质量管理体系文件指南）可作为进一步参考。 3 ISO 9001：2000文件要求 ISO 9001：2000的4.1条“总要求”规定组织应“按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”。 4.2条“文件要求“阐明质量管理体系文件应包括： 1）形成文件的质量方针和质量目标； 2）质量手册； 3）标准所要求的形成文件的程序； 4）组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件； 5）标准所要求的质量记录。 4.2条后的注表明标准具体要求“形成文件的程序“之处，即要求建立

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钢铁知识 一、钢材分类、品种介绍 建筑钢材：（1）线材，包括普线、高线。普线和高线的质量标准都是相同的，只是生产线的不同造成包装外观的差异，一般都作建筑用。高线采用高速线材轧机上轧制，生产节奏快、盘较大（包中盘元通常是整根、最大盘重可达2500kg）、包装通常比较紧匝、漂亮。普线是用普通轧机轧制、一般盘重较小，一包通常由几段盘元包装而成、包装较松、较凌乱。 普线、高线产品规格基本相同，主要包括Φ6.5mm、Φ8mm、Φ10mm、Φ12mm，各规格产品价格基本相当，高线价格略高于普线。线材代表规格为Φ6.5mm 。 （2）螺纹钢，目前分二级螺纹钢和三级螺纹钢，部分钢厂已经开始生产四级螺纹钢。二级螺纹钢主要用于工民建筑，一些对材料质量要求高的工程需要用三、四级螺纹钢，普通说螺纹钢就是指二级螺纹钢。钢筋混凝土用钢筋是指钢筋混凝土配筋用的直条或盘条状钢材，其外形分为光圆钢筋(圆钢)和变形钢筋（螺纹钢）两种，交货状态为直条和盘圆两种。光圆钢筋实际上就是普通低碳钢的小圆钢和盘圆。变形钢筋是表面带肋的钢筋，通常带有2道纵肋和沿长度方向均匀分布的横肋。横肋的外形为螺旋形、人字形、月牙形3种。用公称直径的毫米数表示。变形钢筋的公称直径相当于横截面相等的光圆钢筋的公称直径。钢筋的公称直径为8-50毫米，推荐采用的直径为8、12、16、20、25、32、40毫米。钢筋在混凝土中主要承受拉应力。变形钢筋由于肋的作用，和混凝土有较大的粘结能力，因而能更好地承受外力的作用。钢筋广泛用于各种建筑结构、特别是大型、重型、轻型薄壁和高层建筑结构。 螺纹钢主要包括规格Φ12mm、Φ14mm、Φ16mm、Φ18mm、Φ20mm、Φ22mm、Φ25mm、Φ28mm、Φ30mm、Φ32mm、Φ36mm，其中Φ12mm、Φ14mm螺纹钢通常称为小螺纹，价格处于同一水平；大于等于Φ16-25mm螺纹钢通常称为大螺纹，价格处于同一水平；大于等于Φ28mm螺纹钢也称为大螺纹，价格处于同一水平。Φ16-25mm螺纹钢价格相对便宜，Φ12-14mm螺纹钢和大于28mm螺纹钢价格要比Φ16-25mm螺纹钢价格要贵。同规格三级螺纹钢价格高于二级螺纹钢。螺纹钢代表规格为Φ25mm。 板材：（1）中厚板：钢板是一种宽厚比和表面积都很大的扁平钢材。按厚度为为薄钢板(厚度<=4毫米)和厚钢板(厚度>4毫米)在实际工作中，常将厚度<=20毫米的钢板称为中板，厚度>20-60毫米的钢板称为厚板，厚度>60毫米的钢板称为特厚板，统称为中厚钢板。宽度比较小，长度很长的钢板，称为钢带，列为一个独立的品种。钢板有很大的覆盖和包容能力，可用作屋面板、苫盖材料以及制造容器、储油罐、包装箱、火车车箱、汽车外壳、工业炉的壳体等：可按使用要求进行剪裁与组合，制成各种结构件和机械零件，还可制成焊接型钢，进一步扩大钢板的使用范围；可以进行弯曲和冲压成型，制成锅炉、容器、冲制汽车外壳、民用器皿、器具、还可用作焊接钢管、冷弯型钢的坯料。钢板成张或成卷供应。成张钢板的规格以厚度*宽度*长度的毫米数表示。熟悉板、带材的规格，在宽度和长度上充分利用，对提高材料利用率，减少不适当的边角余料、降低工时及产品成本，有十分重要的意义。 普中板、低合金板、容器板锅炉板桥梁板、船板。注：这几种板材均

留园分析

留园分析 ——2011级园林四班朱雯雯 一概况介绍——走进留园 留园在苏州阊门外，现在占地约3.3公顷，是清代园林建筑的典型。被誉为“吴中名园之冠”，和颐和园、承德避暑山庄、拙政园并列全国四大名园。现园分东、中、西、北四部分，景观主题各有特色，东部以庭院、建筑取胜；中部是山水写意园；西部林木幽深，有山林野趣；北部竹篱小屋，呈田园风貌。 留园平面图 1-大门；2-古木交柯；3-绿阴轩；4-明瑟楼；5-涵碧山房；6-活泼泼地；7-闻木樨香轩；8-可亭；9-远翠图；10-汲古得绠处；11-清风池馆；12-西楼；13-曲溪楼；14-濠濮亭；

15-小蓬莱；16-五峰仙馆；17-鹤所；18-石林小屋；19-揖峰轩；20-还我读书处； 21-林泉耆硕之馆；22-加晴喜雨快雪之亭；23-岫云峰；24-冠云峰；25-瑞云峰； 26-烷云池；27-冠云楼；28-伫云庵 留园东北中西分区 二历史沿革——品味岁月的雕琢 明万历年间太仆寺少卿徐泰时遭贬归隐后，于万历二十一年（1593）益治园圃，建成东园，同时又造西园，故址即今戒幢律寺。东园由名师堆叠假山后又购得“花石纲”遗物湖石瑞云峰，叠于园中。一时苏州文人相邀往观，呼朋啸饮，谈笑移日，尽得山水园池之乐。 清乾隆五十九年（1794），园林委吴县人刘恕购得。刘恕乃姑苏东山人氏，曾任广西右江兵备道、柳州庆远两府事，后因水土不服告病回乡。他在东园旧址上重建园林，堂宇轩豁，廊庑周桓，以他自己的话说，“拮据五年，粗有就绪，以其中多植白皮松故名寒碧庄”，寒取自园内景色竹色清寒，波光澄碧。经数年修葺和扩建，易名“寒碧庄”，也称“花步小筑”，或俗称“刘园”。刘恕中年归隐，曾聚湖石十二峰于园内，延人绘写题记，极一时之胜；又撰多部园艺著作，将自作小品文章及古人名书法帖勒石嵌砌在园内廊壁，共有书条石三百万方，更添园中的书卷气息。

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工作人员的基本知识培训（蔡月蓉） 一、公司简介 嘉田公司是一家拥有汽车、房产、旅游和投资四大核心业务群组，横跨汽车流通、影视文化、数字技术、地产开发、物业管理、旅游开发等多个领域的综合性民营企业集团，公司在澳大利亚、北京、广州、井冈山等地拥有多家下属子公司和参股公司。公司基于融会资源、发展事业、服务社会的投资理念，积极稳妥的进行战略投资、金融投资和新事业拓展。 在汽车流通领域，嘉田投资成立的广州市嘉田汽车销售服务有限公司是广州本田汽车有限公司授权的特约销售服务店，广东省一类汽车维修企业，中国人民保险公司广州分公司进驻的特约理赔点，广州市汽车摩托车维修行业协会常务理事单位。 公司成立于2001年，总部位于广州市天河区黄埔大道。公司拥有一支有知识、有热情、勇于创新的优秀团队，各类专业人才近500人，其中大专以上学历的占85%。嘉田人将秉承真诚、合作、勤奋、创新的价值准则；感恩、忠诚、自律、公正的道德观念；处世有目标、术业有专攻、举止有分寸的行为规范，朝着打造一流品牌、跻身行业前沿的企业目标而努力奋斗。 二、黄洋界旅游综合改造项目简介 “黄洋界综合旅游改造项目”项目是嘉田公司在井冈山投资的第一个项目，在原黄洋界哨口景区基础上全面升级而成，项目总投资约3500万元人民币。项目占地面积2000平方米，总建筑面积2500平方米，是井冈山唯一集旅游、购物、休闲和娱乐于一体的综合性旅游景区，井冈山市的重点招商引资工程，属井冈山“一号工程”的连体项目，计划于10月1日对外开放、接待游客。升级后景区内将增设黄洋界保卫战纪念馆、4D动感影院、特色购物区、休闲饮吧、特型演员“毛泽东”模仿秀、再现黄洋界保卫战五道防线、游客可参与的互动娱乐设施等内容。同时，为了保证景区的经营和管理秩序，景区将实现封闭式经营，国道改道，所有过境车辆将不再经过黄洋界；景区内路网将重新设计，景区入口将设在黄洋界保卫战纪念馆的一楼，原景区出入口将使景区的主要出口。（详细见招商手册） 三、公司企业文化 公司理念：感恩，嘉田希望小学（资料） 公司文化以家为主，注重员工素质培养，接待礼仪和环境卫生要求严格。公司倡导家文化，所有员工虽然来自四面八方，相聚在这里就是兄弟姐妹，讲究团结、和睦、沟通、进取。 礼仪培训、员工制度（资料） 三、嘉田（井冈山）投资有限公司的部门设定 公司由四大部门组成，项目部：主管黄洋界项目建设；财务部：主管公司各项财务费用收入与支出；行政部：主管公司行政和人力资源；市场部：主管整个市场运营。人力架构：庄小雄（董事长），吴总（副总经理），谢总（项目、总管全局），谢良生（市场部经理），朱训庭（市场部经理助理），林江红（财务），周红（前台接待兼出纳），康凡（行政助理），王文新（司机），欧阳大华（项目监理）。 市场部：蔡月蓉王丽张桂林蔡俐娟刘斌姚婷 四、4D立体影院 黄洋界核心项目——4D动感影院，以现代化的专业手法为您再现了当年黄洋界保卫战的激烈场景。该电影是中国第一部以历史资料为背景、真实再现革命战争场景的立体电影。影片由国内著名导演沈东（《太行山上》的导演）执导，根据黄洋界保卫战的历史并结合景区的实际，通过实地拍摄和三维制作相

无限维空间中的点_以留园为例_解析步移景异的空间涵义

无限维空间中的点The Points in the In ? nite Dimensional Space ：The Analysis on the Space Meaning of Varying Sceneries with Changing view-points, Lingering Garden (Liu Yuan) as an Example 陈 丹孟 凡 玉 Chen Dan Meng Fanyu 中图分类号 TU986.1文献标识码 A 文章编号 1003-739X（2009）07-0173-05摘 要 “步移景异”是中国传统园林的一大艺术特色，包含空间转换与景致变换两重意思。以留园为例，选取从入口到还我读书斋一段，将园林实体要素看作提高空间维度的点，研究它们之间的相互作用，给“步移景异”一个空间说法。 关键词 步移景异 留园 无限维空间 实体要素 Abstract " Varying sceneries with changing view-points " is a major artistic feature of traditional Chinese gardens, it contains two meanings: space conversion and landscape transformation. The paper take for example, select the section from the entrance to the Reading Architecture, c o n s i d e r t h e p h y s i c a l e l e m e n t s o f l a n d s c a p e a s t h e p o i n t w h i c h c a n increase space dimension and study the interaction of the elements, in order to give an argument to " Varying sceneries with changing view-points ". Key words Varying sceneries with changing view-points, Lingering Garden (Liu Yuan), Infinite dimensional space, physical elements 第一作者第二作者 邮 编电子信箱收稿日期 武汉大学城市设计学院博士研究生 清华城市规划设计研究院景观学VS设计学研究中心硕士研究生430072 yueliang713@https://www.wendangku.net/doc/e06917838.html, 2009 03 18 坐标轴里的可计量的维度所解释的。 多维空间一般使用类比的方法推导出来的，欧氏几何中点是0维的，点沿直线运动成一维直线，直线平行或旋转成二维面，平面再沿不在平面内的一直线移动或旋转就成三维立体空间，用此方法推论，三维立体沿一个直线移动就成四维空间，依此至无穷。中国传统园林的空间亦可以用这样的方式去理解：游人所在的点为“站点”，所在的空间为“本体空间”，从本体空间向外部空间看去，与某一实体（可能是对景物，或者仅仅是一个任意的物体）形成视线，将人对本体空间的感受引申到更大的一重维度上去。但是，外部空间中存在很多这样的视觉落点，远近 “步移景异”是中国传统园林的一大艺术特色，其中包含两层意思：首先，人身处在流动的空间之中，在行进中可以感受到空间的连续变换；其次，人的视线所至皆是不同的景致。这两方面内容是统一的，是由空间的属性决定的。 1 解析园林空间的维度 日常生活中，我们将空间视作三维立体，用边界来限定长、宽、高。但是，数学中早已明确空间的维数是无穷的，不但有四维，还有五、六、七……维空间。中国传统园林中的空间与日常生活不尽相同，空间以异常大的密度和错综的结合方式涌现在人的面前，其空间就不再是能被 —— 以留园为例，解析步移景异的空间涵义 图1 留园平面图 建筑历史 Architectural History ·古、近代园林·

院感培训内容.doc

医院感染管理 （培训内容） 一、有医院感染管理组织，职责明确 二、有医院感染管理制度 三、统计指标： 医院感染率≤6%；医院感染漏报率＜10%；I类切口感染率≤0.5%；医疗器械灭菌合格率达100% 四、医院污水与污物管理 1、医疗废物按国家有关规定分类收集，密闭运送； 一次性用品，医疗感染性废物、损伤性废物、病理性废物，生活垃圾按规定分类收集。 2、包装物与容器符合国家规定，外标识明确； 医疗废物用黄色有医疗废物标识的专用包装物。 3、医疗废物交换登记内容完善，登记资料齐全；有签字记录。 4、医疗废物暂储存设施及设备符合国家要求，暂存放时间不得超过48小时； 医疗废物由专人及时收集，专车密闭运送至医疗废物暂存处，不得露天存放。 ①、远离医疗区、食品加工区、人员活动区和生活垃圾存放场所，方便医疗废物运送人员及运送工具、车辆的出入； ②、有严密的封闭措施，设专（兼）职人员管理，防止非工作人员接触医疗废物； ③、有防鼠、防蚊蝇、防蟑螂的安全措施； ④、防止渗漏和雨水冲刷； ⑤、易于清洁和消毒； ⑥、避免阳光直射； ⑦、设有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食”的警示标识。 5、微生物培养物不能直接倒入下水道，丢弃前必须高压蒸汽消毒或焚烧； 五、按规定可重复使用的医疗器械，应当进行严格的消毒或灭菌 1、根据不同用途选择消毒或灭菌方式，进入人体组织的医疗器械必须灭菌，凡接触人体皮肤、粘膜的医疗用品必须消毒，用于注射、穿刺、采血等有创操作的医疗器械必须一用一灭菌。 2、能够合理地使用化学消毒剂 2%戊二醛消毒要求20分钟，灭菌要求10小时； 含气氯消毒剂，浓度1000mg/L，消毒时间30分钟； 碘伏浓度为500mg/L，作用时间30分钟。

三类人员培训资料.doc

施工企业“三类人员”培训资料 《建筑施工安全检查标准》（JGJ59—99）自99年实施以来，对预防与减少事故的发生，提高现场文明施工程度起到了很大的作用。 一、该检查标准出台的目的、作用： 1、目的：提高建筑施工安全生产工作和文明施工的管理水平，预防和减少生产安全事故的发生，确保职工生命和财产的安全。 2、作用：对建筑施工现场安全生产状况进行科学的评价。使建筑施工安全评价工作实现科学化、标准化、规范化的管理。 二、检查分类和评定要求： 1、建筑施工的检查分类：本检查标准采用安全系统工程原理，结合建筑施工中伤亡事故规律，将建筑施工现场各部位施工分成十个方面进行管理和控制：（1）安全管理；（2）文明工地；（3）脚手架；（4）基坑支护与模板工程；（5）“三宝”“四口”防护；（6）施工用电；（7）物料提升机与外用电梯；（8）塔吊；（9）起重吊装；（10）施工机具。 基坑支护与模板工程应包括基坑开挖、坑壁防护、模板系统及其支撑系统等。 “三宝”、“四口”防护通常除指“三宝”、“四口”防护外，还包括相应的临边防护。 “三宝”指安全帽、安全带、安全网。 “四口”指通道口、预留洞口、楼梯口、电梯井口。 2、基本要求： （1）在建筑施工安全检查十个方面，其中有八个方面设定了保证项目（除“三宝”“四口”防护，施工机具），保证项目是检查的重点和关键。（保证项目和一般项目的区别：一是保证项目是检查的重点和关键；二是在评分中要求更严格，首先检查保证项目，当保证项目中任何一个子项得零分或保证项目得分小计<40分时，此项检查评分表不应得分。）（2）在设置了保证项目的八个方面中，除安全管理、文明工地外，其余6个方面在施工作业前必须编制和审批合格的专项施工安全技术措施方案，在涉及高、深等危险性较大的专项施工中，其专项施工安全技术措施方案，应由至少5个专家组成的专家组评审。（具体哪些属于高、深等危险性较大的专项施工，下一步再具体讲解） 3、评分方法： （1）检查评分时将不得采用负分值，总分用100分制方法进行评定（2.0.5条）； （2）在检查评分时，当有保证项目的方面，首先检查保证项目；当保证项目中任何一个子项得零分或保证项目得分小计<40分时，此项检查评分表不应得分（2.0.6条）。 4、建筑施工现场安全生产状况的评价分为三个等级：优良、合格、不合格。（2.0.10条） 优良：保证项目得分必须≥40分，汇总表得分在80分及其以上。 合格： （1）保证项目得分≥40分，汇总表得分在70分及其以上； （2）有一分表未得分，汇总表得分在75分以及其以上； （3）当起重吊装检查评分表或施工机具检查评分表未得分，汇总表得分在80分及其以

苏州园林景观流派风格与空间分析

苏州园林景观流派风格分析 苏州园林是我国古典园林的精华。亭阁典雅，花木繁茂，它将有限的空间集文字、书画、建筑、雕刻等多种艺术，并把山光、水声、月色融入其中，创造出丰富多彩的景观，将人类向往美好生活的追求表现的淋漓尽致。 Suzhou gardens are the essence of our country's classical gardens. With the elegant pavilion and the lush flowers and trees, they put the culture painting calligraphy architecture and carving into limited space , gethering the mountain water and moon ,create colourful landscape . They reflect people's pursuit of wonderful live adequately 关键词：风格特征手法参考；《浅谈苏州园林风格 特点》《从视觉角度谈苏州园林空间手法》 苏州园林是指中国苏州城内的园林建筑，以私家 园林为主。它聚集了中国江南私家园林的精粹，具有 悠久的历史，造园技艺精湛，故有“江南园林甲天下， 苏州园林甲江南”一说。连世界遗产委员会也曾这样 评价苏州园林：“没有哪些园林比历史名城苏州的园 林更能体现出中国古典园林设计的理想质量，咫尺之内再造乾坤。苏州园林被公认是实现这一设计思想的典范。这些建造于11～19世纪的园林，以其精雕细琢的设计，折射出中国文化中取法自然而又超越自然的深邃意境。”苏州园林在文化、艺术、历史等方面的造诣可见一斑。 不同于其他任何国家及地区的园林，在我看来，苏州园林更具一番灵气，身陷其中，仿佛有天地之气灌于体内，虽由人作，宛自天开。实际上，园林都是人类对于自然景观的模仿，而苏州园林显然是技法相当高超的模仿，它所模仿的不仅是形，更多的是神，是自然的精华，是对大自然的高度提炼和概括。这和中国的山水画如出一辙——神韵，折射出中国人对天地万物的理解。 园林乃是赏心悦目之作，体量虽大，仍为艺术作 品，既是艺术，就不可避免的要说到美这个问题。自 然之美不必多说，苏州园林是高度浓缩的自然景观， 自然也高度浓缩了自然之美。我想说的是其融合之

培训资料

综治信访维稳工作基本常识 镇“122336”综治信访维稳工作格局 “1”——指“1个中心”，即：综治信访维稳中心。 第一个“2”——指“2个办”，即：综治安全办、信访（维稳）办。 第二个“2”——指“2个组织”，即：政法综治党支部（总支）、平安（综治）协会。 第一个“3”——指“3个站”，即：流动人口管理站、社区矫正工作站、妇幼维权工作站。 第二个“3”——指“3个基本工作室”，即：联合接访室、综合调解室、联席会议室。 “6”——指“6支队伍”，即：治安巡防队伍、普法宣传队伍、维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍、流动人口管理员队伍。 村居（社区）“123456”综治信访维稳工程体系 “1”——指“1个领导小组”，即：综治信访维稳领导小组。 “2”——指“2个站点”，即：1个综治信访维稳工作站和1个流动人口申报点。 “3”——指“3个会”，即：治保会、调委会、综治（平安）协会。 “4”——指“4个室”，即：警务室（点）、信访室、调解室、宣教室。 “5”——指“5支队伍”，即：综治信访维稳协管员队伍、平安中心户长队伍、流动人口协管员队伍、治安巡防队伍（护村队伍）、普法宣传队伍“6”——指“6员”，即：治保员、调解员、宣传员、维稳信息员、网络舆情引导员、应急管理员。 什么是处理信访事项“路线图”？ 指信访工作者要立足调解，按照行政三级办理、法院两审终审、检察院法律监督、人大监督的程序来办理信访事项。 什么是信访事项行政“三级终结”？ 办理信访事项，首先要立足于调解，调解不成的分两个方向走：属于行政部门管辖的，按照行政机关调查处理、复查、复核“三级终结”程序走；属于人民法院受理、办理的，就由人民法院管辖。 同一信访事项经办理、复查、复核后，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，行政机关不再受理。这称为信访事项的行政三级终

苏州留园园林分析报告

苏州园林调研报告 ——留园分析

，前厅内光眼前一亮，再往前走，将经过一条幽长的夹道。虽然开有漏窗，但因窗外仍为建筑，嗅不到一丝园林的气息，此为“一收”。 入通道尽头小门，则为一小小天井，天井北墙有小型花坛，老桂、玉兰各一，天竹数本，点以湖石。到此天井，我们始见天口，心胸不免随之放开。敞厅内悬“留园”匾额，至此则园林气息始露。此为“二放”。 转过敞厅罩隔，左侧得一小门道，尽头腰门 上有“长留天地间”砖额。腰门外仍为窄直通道。 至此，我们刚觉放开的心胸不得不再度收紧。此 为“二收”。

过“长留天地间”腰门，迎面为一带横向长廊，白粉墙上嵌六只大型漏窗，窗外山池亭阁隐约可见。此六大漏窗， 恰如六挂珠帘将院内山水半遮半掩，是“漏景”造园手法的 运用。 长廊南侧有小天井，靠北墙植山茶、翠柏各 一，花时红绿交映，是为“古木交柯”小景。行 路至此，我们的心胸收紧之后开始渐次放开，己觉园林气息直入肺腑。此为“三放”。 坐在绿荫馆前临水的美人靠边，满池风光扑面而而来，湖上有人泛舟吹笛的，与园中美景相照应，毫不风雅。至此，留园的主景方完全、彻底地呈现在游人眼前。建筑空间光线明暗的变化，使游人的心理经历了“一收”、“一放”、“再收”、“再放”的过程，欲扬先抑，引人入胜。坐对满目风光，回想路行来的曲折，方可领略设计者的良苦用心。 漏景

留园中部的碧山房和明瑟楼是过去官僚地主们活动相对集中的地方，建筑前方的平台也是全园的主要观赏点，采取了隔水对山而立的办法：西、北两部是山体，中央有一湖相隔。 视点的高低变化 涵碧山房前的平台处，地势较低，低视点能够更好地贴近水面，因水得景；相反的，闻木樨香轩与可亭处于全园地势较高处，利于俯瞰全园。 对比 中部西侧以黄石石级为主，配有大型乔木，给人以浑厚之感；东侧，建筑物白墙掩映，透空连廊又设有花架，给人以玲珑雅致之感。池岸东西两侧风格形成对比。 衬托手法突出主题 留园毕竟属于私园，不可能如皇家园囿那般庞大。所以在景观 面积受限的情况下，如何巧妙地运用衬托的手法，利用有限的面积 创造出不一样的视觉感受呢？这就需要池周围的池岸、建筑物、花 木能恰当地发挥合衬作用，使得池面虽小却能产生辽阔的感觉： 一、可亭尺度的小巧，衬托出北部假山的高大（实际高度不超 过5米），此时假山就是亭子的基座，产生了一种雄奇峻拔的气魄， 模拟出了一种“咫尺山林”的意境。 二、刻意缩小可亭的尺度，利用透空小巧的亭子衬托水面的开 阔。 三、平净深碧的池水衬托峥嵘的石山。 咫尺山林——可亭一景 西侧东侧

培训资料

【慧聪表面处理网】车身面涂层指涂于工件最外层的涂膜，是涂层组合中唯一可见的部分，起着装饰、标志和保护底材的作用。它直接与各种气候条件(如雨、阳光、雪、寒冷、酷暑等)及有害物质(如酸、碱、盐、二氧化碳、硫化氢)接触，是阻挡这些侵蚀的第一层，配合其他涂层起到对底材的保护作用。当然，不同的汽车涂层质量因等级要求及使用环境等因素，面涂层的装饰性和保护性也会各有侧重，如轿车对装饰性要求高：装载油料、酸、碱化学物品的载货汽车，对面涂层耐油、耐酸、耐碱等化学性的要求很高，将装饰性放到第二位。因此，为适应各种需要，涂料工业也生产出各种性能的面漆，主要可以分为以下几类。 1、用于高级装饰性涂层(高级轿车车身) 属于高级装饰性涂层，涂层要求具有极优良的装饰性、耐候性和耐水性，适用于各种气候条件。涂膜外观要求光滑平整，应无颗粒，光亮如镜，光泽不低于90%。 2、用于中级装饰性涂层(中级轿车) 属于优质装饰保护性涂层，要求具有优良的装饰性、耐候性和耐水性，装饰性要求仅低于高级装饰性涂层。机械强度优于高级装饰性涂层。适用于各种气候条件。 3、用于一般装饰性涂层(公共汽车车身) 涂膜光泽好。硬度、冲击强度、柔韧性、耐候性和附着力都较好，保光、保色性也较好，但耐水性较差。在100℃以上烘烤可提高其耐水性和附着力。 4、用于具有一定的装饰和防护性涂层(湿热地区使用的汽车) 这类涂层有涂膜光亮。干燥较快，能打磨抛光。耐候性、耐湿性和抗老化性好。还具有一定的防湿热、防盐雾、防霉菌的性能，有优良的耐化学性，但其附着力差，不能在60%以上高温长期使用。 5、具有特性要求的涂层 例如：耐酸涂层，聚氯酯漆、氯化橡胶漆、环氧漆等；耐热涂层。有机硅漆、丙烯酸漆(热固性)等；耐磨涂层，聚氯酯漆、酚醛漆等；耐溶剂涂层，聚氯酯漆、环氧漆等；绝缘涂层，沥青漆、醇酸漆、环氧漆等。 汽车涂料的选用，既要重视保护性，又要注意装饰性；既要注意钢铁底材的涂装，也要考虑铝、锌及塑料和木材等底材的涂装。由于各种被涂物面材质和吸附能力不同，与它们相适应的涂料也会不同；因此要根据各种涂料的性质和实际要求，全面考虑各种因素，选用合适的涂料。

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卫生知识培训资料 一、对公共场所进行卫生监督的依据是什么？ 依据的第十二条：卫生防疫机构对公共场所的卫生监督职责：（一）对公共场所进行卫生监测和卫生技术指导；（二）监督从业人员，指导有关部门对从业人员进行卫生知识的教育和培训；（三）对新建、扩建、改建的公共场所的选址和设计进行卫生审查，并参加。 二、患有哪些疾病的从业人员不得从事直接为顾客服务的工作? 患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其它有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。三、公共场所从业人员为什么要定期体检？ 早期发现可防止通过公共场所公共用品和室内空气传播疾病，保护从业人员和顾客的健康 四、消毒液的配比浓度是多少？ 有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为2‰～5‰，即1000毫升水里面放2～5毫升。浸泡时间为10～30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则达不到消毒的效果。 五、客房内客人用过的茶杯为什么要消毒？ 1、防止肠道传染病通过茶杯传播。 2、防止传染病的传播. 3、因为使用的人太多，不消毒的话很容易。 六、茶杯如何进行消毒？ 1．机械消毒 一般应用肥皂刷洗，流水冲净，可消除手上绝大部分甚至全部细菌，使用多层口罩可防止病原体自呼吸道排出或侵入。应用通风装置过滤器可使手术室、实验室及隔离病室的空气，保护无菌状态。 2．热力消毒 包括火烧、煮沸、流动蒸气、高热蒸气、干热灭菌等。能使病原体蛋白凝固变性，失去正常代谢机能。 （1）火烧 凡经济价值小的污染物，金属器械和尸体等均可用此法。简便经济、效果稳定。 （2）煮沸 耐煮物品及一般金属器械均用本法，100℃1～2分钟即完成消毒，但芽胞则须较长时间。芽胞须煮沸30分钟，芽胞需3小时，芽胞需6小时。金属器械消毒，加1～2%碳酸钠或0.5%软肥皂等碱性剂，可溶解脂肪，增强杀菌力。棉织物加1%肥皂水15l/kg，有消毒去污之功效。物品煮沸消毒时，不可超过容积3/4，应浸于水面下。注意留空隙，以利对流。 （3）流动蒸气消毒 相对湿度80～100%，温度近100℃，利用水蒸气在物何等表面凝聚，放出热能，杀灭病原体。并当蒸气凝聚收缩产生负压时，促进外层热蒸气进入补充，穿至物品深处，加速热量，促进消毒。 七、公共场所的从业人员多长时间体检一次？ 一年一次

轻干部培训资料.doc

年轻干部培训资料 一、参加第一期培训班的意义解读。 第一，本期培训班是在《xxx经济学院XX-XX干部教育培训规划》下发事隔近三年之后终于开班。可以说，学校党委在XX年快放暑假的时候下发《关于加强年轻干部队伍建设的意见》，基本上年轻人对此文件知之甚少。这一次，尽管年轻干部的培训在今年仍然没有被纳入年初工作计划，但是却在组织部、人事处、团委的共同努力下得以举办。说明此项工作已经刻不容缓。 第二，本期培训班的培训内容安排颇有深意，内涵丰富。四个部分的内容都是作为一名高校年轻干部必须了解和知道的内容。至于在短短的一讲当中是否能够系统的阐述清楚，已经不再重要，这四讲内容的安排更大的意义在于引起我们大家的思考和告诉我们学习的方向。我们不能指望通过一次培训将所有这些知识都能够系统的获得，这次培训的价值在于指路。作为年轻干部，未来会成为经济学院事业的继承者，不了解经院建设历程和理想追求，是危险的；不了解高等教育的基本规律，是危险的；不了解政治，没有较高的政治素养，是危险的；不了解青年的特点和发展需求，是危险的。根据党代会的要求，教师要懂教学，同时也要懂政治，管理干部要懂政治，同时也要了解教学，作为经济学院的职工，一定要了解经院校情，作为高校教师，育人为本，一定要深入青年，了解青年。 第三，尤其需要关注党委书记周元武关于《了解经院历史，熟悉经院精神，完成经院使命》的主题报告。在这次讲座中，周书记做了充分的

准备，不是漫谈，而是针对性极强的报告。这也是周书记在经院范围内首次全面阐述经院精神的起源，凝练和发展的过程。在培训学院手册中，更有校园精神解读，对经院精神有全面深刻的解释。 二、学习周书记报告体会。 第一，为什么要讲经济学院的建设历程与理想追求。周书记说，我们年轻干部有的经历过经济学院的发展，有的没有经历过，或许对经济学院的历史有些了解，但不一定全面了解，所以有必要讲讲历史。只是要我们不要忘记历史，要站在历史的基石展望未来。同时也要讲理想，讲追求，这是关系经济学院长远发展的事。年轻干部不能忘记经院历史，观今宜鉴古，无古不成今，这样才能更清晰的了解我们的过去，同时也要向前看，认同我们的理想追求，知道我们要达到的目标，这样，经济学院才能朝高水平财经类教学型大学迈进。 第二，经济学院的历史让我们学到什么。首先，经济学院的历史都伴随着时代进步的洪流。张之洞创办商业中学堂在19XX年，是中华民族复兴之路的开启的年代，几经波折，随国家民族的命运跌宕起伏。1948年搬到武汉的银行学校，是伴随中国革命建设进程而兴建，为新中国培养着大批金融高级人才。1984年成立的计划学院，正值文革过后，改革开放浪潮涌向神州大地，需要培训大量干部。XX年合并成立的经济学院，是国家高教新一轮改革的高潮时期的产物，从此我校走上正规的本科办学之路。其次，经济学院的历史体现着开放、包容、锐意进取的精神。不论是商业中学堂从武汉迁到恩施，又迁回武汉，还是武汉金专从郑州迁往武汉，都能够在当地迅速融合，发挥作用，体现了开放，包容的特性。经济学院合

【酒店行业】培训资料.doc

[东城国际酒店培训资料] 部门：房务前厅部培训主题：总机的职责内容 培训方式：讲授培训课时：2个课时 所需物资： 培训目的：1、让入职总机人员能够初步了解本职工作。 2、让总机人员能够初步认识交换机。 3、初步培养入职总机人员的强烈的服务意识。 具体内容： 电话是当今最主要的通讯手段，也是酒店客人使用频率最高的通讯设施，在对客服务过程中扮演着重要的、不可替代的角色。酒店客人需要的几乎所有服务都可通过客房内的电话解决。总机房就是负责为客人及酒店经营活动提供电话服务的前台部门。 一、培训内容： 1、总机的主要职能： 1）总机属前厅部。 2）帮助客人及内部职员提供内外线转接。 3）向客人提供电话号码、地区代号、国家代号的查询服务。 4）向客人提供叫醒服务、请勿打扰服务、留言服务。 5）为来电者提供报时服务。 6）为住店客人及酒店高级管理人员提供留言服务。 7）如遇火警、台风等特殊情况，负责联络通知有关部门或客人。 8）做好酒店的保密工作。 2、总机岗位职责： 1）必须具有高度的工作责任心。 2）熟悉工作范围内的所有业务知识。 3）按工作程序声速、准确的转接每个一通过总机的电话。 4）礼貌地回答客人提出的问题。 5）处理需要人工转接的长途电话。 6）熟悉酒店内部组织结构，掌握和了解各行政人员、部门经理的姓名、声音。 7）了解并牢记“VIP”的头衔、姓名、房号。 8）按时为客人提供“叫醒服务”、“留言服务”、“查询服务”。 9）熟悉酒店内各部营运情况，准确、礼貌地回答客人的询问。 10）掌握话务室内的各种机器的功能并熟练操作。 11）处理电话收费情况，如有跑帐、漏帐等问题，须做好记录并及时领班汇报。 12）认真填写交班日记，向下一班人员交代清楚各项服务情况。 13）保持室外内清洁卫生和安静的环境。 14）按时、按量、按质地完成各项工作任务。 15）遇到投诉电话或其它问题，应及时向上级领导汇报。 3、工作的基本要求： 声音甜美、态度和蔼、语调柔和、言语准确、反应准确、反应迅速、技能娴熟。 4、参观交接机，介绍大概的操作方法。 本课程设计人：授课人：审批人：