管理学作业
作业1：访问组织及管理者
?通过访问某一个组织中的一位管理者，要求学生了解以下内容：
?①该组织的基本业务和管理特点。
?②该管理者对管理的认识。
?③该管理者的职位、岗位职责，分析胜任该职务所需的管理技能。
?④按时间顺序记录该管理者在一周内的主要工作内容和活动，按照管理角色对管理者的工作活动进行分类，并对分类结果进行比较，看看有什么启示。
?⑤总结对这次访谈活动的体会。
作业2：管理问题分析
?王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰激凌。在过去
的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理专家。
?问题：1、你认为，具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、
数量管理思想、系统管理思想、经验管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？
?2、你的观点是什么？提出你的解决办法。
作业3：个人SWOT分析
?目的：通过对个人的SWOT分析，描绘未来5年个人职业生涯的行动计划。
?内容：①评估你个人的长处和短处，列出那些你认为特别重要的特质
?②识别职业生涯的机会与威胁
?③列出3-5个在未来5年中你要实现的目标
?④描绘未来5年职业生涯的行动计划
?要求：每位学生写出个人SWOT分析报告。
作业4：个人的目标管理
目的：通过个人目标管理的尝试，加深对目标管理的理解。
内容：①列出自己3个月内的主要个人目标，并进行分解和细化
② 1个月后进行检查和评估
要求：每位学生写出个人目标管理的体会和心得
①“设定目标”部分
请认真、真诚、客观地填写以下内容，时间在1小时内。
A．目标对于成功快乐的生活，为什么那么重要？列出三项理由。
B．假如你还没有设定白纸黑字的目标与达成此目标的行动计划，以下四个原因是否是你内心的写照：
●不了解目标的重要性：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
●不知道如何设定：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
●害怕被拒绝的恐惧感：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
●对失败的恐惧：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
上述原因中，哪一个是你无法设定目标的最主要的原因？
你打算如何处理这些原因？
C．害怕失败的恐惧感是人们为什么会失败的主要原因，但是要成功就一定会有失败，失败对成功来说是绝对必要的阶段。
想出三件因为失败带来恐惧感的事情，在个人生活、职业生活与财务处理上。
使你无法达到自己想要的，假如你不断认为“我不能”，你还能要求自己做什么？D．你可以从每一个挫折中学习，将失败转换为成功。请列出三项你经历曾让你非常沮丧的事情，并至少举出一件你学习到最有价值的功课。
经验功课
。。。。。。
E．你有一个卓越的领域，你最具有才能之处，在一个成年人的一生中，最重要的责任就是找出他的“卓越领域”。
●什么样的话题最能吸引你的注意力？当你在逛书店的时候，你会拿起什么样的
书来看，你又会忽略什么书？电视上所报道的哪一种资讯，你绝对不会错过。
●你最喜欢做些什么事？
●你发现自己最能够完全地吸收、接受什么样的事情？
F．当你设定目标时，平衡的概念非常重要，在健康、情感、学识、财富四个领域中，你至少应有3~5个目标：
当你写下目标时，请记住：
●目标必须是你能做，能拥有，能成为的事情。
●目标必须是你极端渴望获得的事情。
●目标必须是可以衡量的。
●目标必须是在你控制之下的。
●目标必须是很明确的。
●目标必须是以积极自我确认的语气、肯定地表达出来。
请利用以上的指导纲领，在以下每一个领域中，写下3~5个目标：
健康的目标：
情感的目标：
学识的目标：
财富的目标：
G．现在，回到你所写的目标中，找出一个目标，这个目标在现在看来，对你能否获得成功是最重要的一个目标。
这个目标必须是可以衡量的，是很明确的，是最具体的，这个目标是很可能会变成为你的生活宗旨。
行动承诺：
以下所做的练习，是为了要帮助你看清楚你的目标，并集中注意力在你的生活宗旨上。
最好能够每个月做一次这样的练习，直到你能立刻回答每一个问题为止。这些问
题是：
①在你生活中，你认为哪五件事情最有价值？
②在你的生活中，有哪三个最重要的目标？
③假如你只有六个月的生命，你会如何运用这六个月？
④假如你立刻成为百万富翁，在哪些事情上，你的做法会和今天不一样？
⑤有哪些事是你一直想做，但却不敢尝试去做的？
⑥在生活中，有哪些活动，是你觉得最重要的？
⑦假如你确定自己不会失败，你会敢于梦想哪一件事情？
计划人（签字）----------
②“达成目标”部分
生活宗旨：
A．在上一个单元的练习中，曾要求写下你的生活宗旨，假如你现在仍无法决定，请立刻翻到上一单元，回答下面的问题。
B．你的生活宗旨是什么？
C．在上一单元的练习中，你曾就健康、情感、学识、财富四方面，分别订出3~5个目标，重新复习这些目标，从中挑出两个目标，分别来回答下列各项问题，请先做第一个目标，做完再进行第二个目标。
目标领域：-------------------------------
目标：--------------------------------------
第一步：目标必须是你热切的愿望。
热切的愿望，是你完成伟大事情的起始点。
你必须面对自己完全诚实，这个目标是否真的是你想要的，想做的，想拥有的？
第二步：目标必须是可以被相信的，可以达到的。
这个目标必须是可以被相信的，也就是你必须相信这个目标是可以达成的。
这个目标是否有50%的成功机会？
假如答案是否定的，重新设定这个目标，使它变成有50%成功机会的目标。（记住，每一个目标都应该建立在通往成功的下一步上。）
第三步：将目标写下来。请评估你的目标：
它是否具体？
它是否清楚？
它是否明确？
它是否以生动的文辞，积极的语言描述出来？
现在，请以个人语气、积极的言辞，将你的目标清楚地陈述出来。
第四步：你为什么要这么做？你能获得些什么利益？你为什么要达成这个目标？
将理由依序写在下面，你的理由写得越多，你就越能完成这个目标。
第五步：分析你所在的位置。
你现在整装待发的起始点在哪里？请明确注明。
第六步：设定一个期限。
在哪一天以前，你会达成这个目标？
除了在总目标设定一个期限外，再设定一些“迷你”目标。
第七步：确认你要克服的障碍。
在你追求完成目标的过程中，你预期会遇到一些什么障碍？
请将以上各项障碍，以其重要的优先顺序予以编号。
第八步：确认额外你所需要的知识。
你需要学习什么样的知识以完成此目标？
你如何能获得你所需要的知识？
第九步：确认你需要哪些人的帮助？
确认有哪些人、哪些团体、哪些机构，你将会需要他们的协助来完成你的目标：
记住：你的生活中的回收，永远会相等于你对他人所提供服务的价值。
第十步：制定一个计划。
列出了要达成的目标，你必须要做的事情。
接着针对每一件事，每一项活动，设定优先顺序，以及你需要花费多少时间完成哪一件事情，借此你可设定“迷你期限”，来协助你完成总目标。
优先顺序活动事件需要时间
。。。。。。。。。
第十一步：视觉化与情感化
以生动的字眼来描述，当你达成目标时，你将经历的感觉，你将看见的具体的成果。第十二步：以坚定的决心支持着你的计划。
事先就下定决心，你“绝不，绝不放弃”，坚定的决心就是行动中的自我操练。坚定的决心对个人特质的重要程度，就好像“碳”元素对钢铁的重要程度。
计划人（签字）----------
案例分析作业
案例1 管理学是科学吗?
李强是国内某著名电器企业集团所属的电子研究所的高级工程师，他与所长王华是老朋友，经常在一起讨论问题。最近一个多月来，集团组织高层管理人员参加企业高级管理研讨班，请著名的专家学者来做讲座，以提高集团整体的管理水平。这天，王华刚从研讨班学习归来，就碰到了李强，两个人又聊了起来。
李强说：“我觉得管理学与其说是一门科学，不如说是一门艺术，因为它没有科学基础。拿我现在做的工作来说，我正在设计一套人工模拟系统，我知道自己在做什么，也知道自己该怎么做，因为我有电子学、工程学、计算技术和其他可以利用的科学知识。可是，作为这个项目的总负责人，能否做好整个项目的管理工作，我就没多少把握了。因为没有管理的科学理论来指导我。”
王华说：“我记得你曾经向我借过两本管理学方面的书看过，没有得到什么启发么?”
李强说；“我是看过几本管理方面的书，我的印象是：管理人员必须在一个封闭的系统基础上进行管理，管理人员能够做的也就是亲切地同他的下属人员商量每件小事，同时制定严格的规章制度、工作程序，使下属人员不会做错。我看不出管理上有更多的科学。现在有那么多的管理学书本、文章，有那么多的管理学派和理论，莫衷一是。与数学、物理学这些精确的科学相比，管理学远不能称为科学。”
听了李强一席话，王华很吃惊。因为在这一个多月的研讨班学习期间，专家学者们不断地强调管理知识如何有用，又如何重要。但是他认为李强说的又确实有道理。该怎么回答他呢?
案例讨论题：1、如果你是王华，你应该怎样答复李强?
2、你认为管理学怎样才能更科学?
案例2 工作态度和产量的联系
温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有40名工人。由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。
也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，
但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。
该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。东部分公司的经理桑得先生打算采取一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效率专家。他被任命为斯但的顶头上司。
桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决定实行一系列改革来提高工作效率。
桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：
1．午饭时间缩短为30分钟，工人在12点30分之前不许离开车间。
2．下午3点50分之前，工人不许清理机器准备离开。
3．每名工人使用的原材料都要经过登记。例如：如果一名印刷工要印制4500份印刷品，他可以登记领到4505张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须填写一份表格说明原因。
工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定，还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。例如，装订车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行，把从机器中输送出来的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的工作非常单调，从前，工人们总是借闲聊来打发时间。
桑得到工厂三个星期后，工人们开始在工作时间尖声怪叫或吹口哨，一名女工还穿上旱冰鞋来往穿梭，尽管工人们的工作态度比以前更糟，产量却达到了前所未有的水平。
乔是装订车间的头头，他决定应该采取一些行动来让桑得下不了台。一天下午，乔对其他的装订工人说：“喂，我们没必要忍受这些态度，我们来一次疯狂大罢工吧！”工人们都表示赞成，但是，那些已婚的工人没法说服他们的配偶，让她们相信这是个好计划。
工人们的态度更加糟糕了，工人们之间开始频繁地争吵，偶尔甚至还会拳脚相见，产量开始下降，公司的一位人事关系主管得知此事，决定让麦吉尔大学的一名毕业生福特以公司全权特使的身份来工厂帮助解决这场纠纷。福特的第一步行动就是召开一次印刷车间的员工会议，桑得也到了会。
福特：“我叫福特，我之所以召开这次会议，是因为我听说过这里存在着极其严重的问题，自从我人印刷这行以来－一也就是从麦吉尔大学毕业以来一－我从未听说过任何一家印刷厂出现过这种情况。我从各种渠道听说这里工人们的工作态度很不好，这种情况没有任何理由再继续下去了。桑得，你难道没有意识到工作态度和产量之间
存在着一种必然的联系吗？如果你继续让工作态度再继续变坏，你认为工厂的产量会怎么样？”
桑得先生开始紧张地颤抖了。
“桑得，这不是管理工厂的办法，这些雇员也是人，你没有意识到这一点吗？除非你能得到他们的合作，否则你永远不可能顺利有效地进行管理，这儿必须有所改变。桑得，我会在厂里两个月左右，我想看到一些成果，你明白吗？”
桑得回答：“是，福特先生。”
一些雇员后来对桑得在会上所受的待遇表示关切，而另外一些人则认为早该这样了。桑得取消了他的一切改革规定，工人们的工作积极性很快又提高了，同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。大约一个星期以后，桑得在家用电锯的时候，不小心锯断了自己的右手食指。
案例讨论题：1、桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格，他们都没有成功，试分析他们的管理风格各自接近哪种管理流派的观点？为什么他们的作法在这里会行不通？
2、就你看来，还有什么更好的办法解决这家印刷厂的问题？
案例3 鼎立建筑公司
鼎立建筑公司原本是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司,有了比较稳定的顾客,生存已不存在问题,公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。
创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜，不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先,让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的"元老",他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。这些"元老"们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要"停摆"。另外,胡经理还感到,公司内部质
量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,各户的抱怨也正逐渐增多。
上述感觉令胡经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经理想抓纪律,想把"元老"们请出公司,想改变公司激励系统……。他想到了许多,觉得有许多事情要做,但一时又不知道从何处入手,因为胡经理本人和其他"元老"们一样,自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干,并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富。
出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题，希望顾问能帮助他解决问题。
案例讨论题：1、鼎立建筑公司取得成功的因素。
2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因。
案例4 新任厂长的产品决策
某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。
新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。
后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，担一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。
案例讨论题：1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。
2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？
案例5 康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹
苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加
入该互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人，公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工，他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化。但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19—62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420—2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管上作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她—直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质?
案例讨论题：1、影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？
2、为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系，你有何建议？
案例6 谁来承担损失？
田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。
到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5 层找营业员调换。”随即，田野来到5 层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有该书，请你们处理吧。”
田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。
没想到总台营业员甲查完电脑记录后，告知田野，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。田野十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您所购书是8 天前买的，我们不能给您退。”田野此时已气愤之极，买了一本缺40 余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7 天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40 多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7 天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法。
案例讨论题：1、从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？
2、如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？
案例7 总经理出差
总经理今天出差，你一直都是总经理的左右臂，他昨天把你叫到了办公室，叫你负责他出差期间的一些日常事务，但重大的事情必须先跟他联系后再作决定。
像往常一样，你按时上班，处理自己原来负责的那一部分文件及报告，并将交给总经理的报告也作了适当的批阅。当你正忙着的时候，总经理的秘书小王来找总经理。小王因病请了几天假，她还不知道总经理已经出差了。“什么？那我们给威尔公司怎样的答复呢？”听到这话，你猛然记起，今天是答复威尔公司的最后期限了。如果与威尔公司的合作成功，它无疑将成为公司未来最大的伙伴。你知道总经理是很想得到这一合作机会的，但威尔公司所提条件中的部分条文却让人难以接受。“总经理忘了把他的决定告诉我。”怎么办？你不假思索地抓起电话，拨叫总经理的手机——忙音——对了，按照行程，总经理今天是到草原察看原料的产地去了，发达的通信工具还没有延伸到那里。怎么办？威尔公司在前几次的磋商中，已经无意中表现出对我们公司拖延答复的不满了，如果这次还要求延期的话，合作就很可能破裂；但同时，威尔公司的条件也太苛刻了，要达成协议的话需要做出很大的让步。显然，你并不具备相应的权
力。时针指向11点整，这时秘书跑步进来跟你说：“威尔公司的电话．．．．．”
案例讨论题：面对背景中的“你”该怎么办？请从以下三个方面来进行讨论：
1、“你”可以代表公司吗？
2、“你”可以有哪几种选择方案？请分析各决策方案的风险及优点。
3、“你”应该怎样去回答威尔公司的电话？
（二）背景扩展
威尔公司的电话总算被你对付过去了，公司和威尔仍然有合作的机会，谢天谢地，你也终于联系上了总经理。他的答复是现在很忙，没法顾及此事，你可以自行处理。
再次围绕以下问题进行讨论：
1、“你”已得到足够的权力了吗？为什么？
2、若是谈判不成功，“你”应负全责吗？为什么？
3、试从这个案例中，讨论权力的来源及其与责任的关系。
管理学作业
第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物
【管理】公共管理学作业及答案
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
管理学作业组织
第三篇组织 一、单项选择题 1、以下属于组织产生的必要条件 (D) A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标 协调 2、所谓高耸型组织是指其 (C) A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少 C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少 3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B) A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错 4、所谓集权是指 (D) A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层 C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层 5、所谓授权就是 (C) A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D 多错 6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权 C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权 7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D) A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制 度文化 8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B) A 所有成员由一人指挥 B 所有成员都有一个自己的领导 C 所有成员只对一人负责 D 上述答案都对 9、管理跨度与下列哪一因素的变化成反比 (C) A 组织员工人数 B 员工素质素质高低 C 工作难度大小 D 工作的标准化程度大小 10、在指挥链原则中，统一指挥与阶梯原理两者之间的关系是 (C) A 相反 B 互补 C 更加详尽、完整 D 没有任何 关系 11、所谓部门化原则是规定 (A) A 同一部门员工完成相似的工作 B 同一部门员工完成各自不同的 工作 C 同一部门员工完成相关的工作 D 同一部门员工共同完成一项工 作
(完整版)大工19秋《管理学》大作业
网络教育学院 《管理学》课程大作业 学习中心：奥鹏远程教育济南学习中心（直属）[25]层次：专升本 专业：电气工程及其自动化 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
题目五：你认为什么情况下采用矩阵型组织结构比较好？ 答： 矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。这种组织结构形式多用于项目管理。 例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。 特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 距阵型组织是一种很有效的组织结构，在西方国家被普遍采用。引进这种组织结构，对处在快速发展中的我国企业来说，具有非常现实的意义。然而一物有一利必有一弊，矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为"会战"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；。 学习心得 答： 。 管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白，管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。 管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法
管理学试题及答案
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
管理学 第三阶段在线作业
第三次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.（ 2.5分）领导工作是对个体和群体行为进行（）上的引导，类似于" 领头羊" A、A．方法 B、B．方向 C、C．方案 D、D．行为 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）领导和指导之所以重要，是因为除了有效运用管理各职能以外，还需要（） A、A．物质刺激 B、B．企业文化 C、C．追加的影响力 D、D．领导权威 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）组织中个人对成果的责任感加强，要求领导做到（） A、A．命令一致 B、B．分散指挥 C、C．集权化 D、D．令出多头 我的答案：A 此题得分：2.5分 4.（2.5分）领导强调与下属面对面沟通、交流的原理是（） A、A．激励原理 B、B．指明目标原理 C、C．目标协调原理 D、D．直接管理原理 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）在指导和领导工作中，沟通是指（）的交流。 A、A．人与机器之间 B、B．人与人之间 C、C．机器与机器之间 D、D．组织与社会之间 我的答案：B 此题得分：2.5分 6.（2.5分）组织中沟通联络的目的是（） A、A．促进变革 B、B．交流经验 C、C．传播消息 D、D．保持稳定 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分）下级的意见、信息向上级反映，这种沟通称为（） A、A．下行沟通 B、B．横向沟通 C、C．上行沟通
D、D．单向沟通 我的答案：C 此题得分：2.5分 8.（2.5分）解决简单问题时效率最高的沟通网络有（） A、A．" Y式" B、B．圆周式 C、C．轮式和链式 D、D．全通道式 我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）非正式渠道的沟通，对组织是（） A、A．有害的 B、B．无害的 C、C．无害但无用的 D、D．有利有弊，不可缺少的 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）" 社会人" 的假设认为，人的工作动机是由（）引起的 A、A．社会需要 B、B．全线，地位 C、C．自我实现的要求 D、D．个人兴趣 我的答案：A 此题得分：2.5分 11.（2.5分）" 双因素理论" 认为（）是具有激励的因素。 A、A．工作条件 B、B．成就、责任感 C、C．人际关系 D、D．职业 我的答案：B 此题得分：2.5分 12.（2.5分）提出" 期望理论" 的心理学家是（） A、A．马斯洛 B、B．麦克莱兰 C、C．弗鲁姆 D、D．斯金纳 我的答案：C 此题得分：2.5分 13.（2.5分）试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中，这种激励方式是（） A、A．物质激励 B、B．参与管理 C、C．工作丰实化 D、D．奖励 我的答案：C 此题得分：2.5分 14.（2.5分）有效的领导者可以从领导者个人性格特征中识别，这是（）的观点 A、A．领导权变理论 B、B．领导行为理论 C、C．领导性格理论 D、D．一般领导理论 我的答案：C 此题得分：2.5分
管理学第二次作业答案
等级制 在岗实习 企业内部互联网职责 职权 权变理论 满意决策 任务型
供给来源 积极倾听 网络图 短期计划 宗旨 现场控制 对生产的关心度和对人的关心度 简答题 1. 能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？ 头脑风暴法：主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论，鼓励提出新设想但在
开始时不允许批评，力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。 专家意见法：专家意见法是采用开讨论会的形式，将一些见识广博、学有专长的专家召集起来，向他们提出要决策的问题，让这些专家提出各种方案，并进行讨论，最终决定最佳方案。 2. 影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？ 战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。 1、战略 在组织有关达到目标的战略中，最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外，组织结构既可以有利于战略的实施，也可以阻碍战略的实施。研究发现，结构跟随战略，换句话说，就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。 组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的，只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量（如组织规模、环境、技术）有一个彻底的了解的基础上才能实施。 2、规模 组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化（水平劳动分工）程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此，随着组织规模的扩大，组织结构自然也要有相应的改变。 3、环境 企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征，是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是，有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境稳定的行业中，成功组织倾向于是机械系统型的；在环境变化快的行业中，成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功，在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构，在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构，环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业，其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上，组织的最好的组织结构是视环境而定的。 4、技术 论述 论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理： 1．用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化，以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。 2．对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点，并提供培训以提高员工的绩效的必要性。 3．使科学地筛选员工和科学地创立岗位设计的方法相结合。泰罗相信，新型的和科学的岗位设计方法不应仅应用于员工，它还应得到管理学方面的解释。他/24/相信，如果员工理解变革的原因，并看到自己获取更大报酬的机会，他们就不会抵制这种方法上的变革。 4．工作的划分导致员工和管理当局的相互依赖。泰罗相信，如果劳资双方确实是互相依赖的话，那么他们之间的合作就是理所当然的了。 科学管理理论使工人们和管理者们用新的态度去面对各自的责任和双方的关系。这是有关使用人力投入的一种新的哲学。它强调了通过在组织经营层面上的消除浪费和低效问题，用最小的人力投入获取最大的产出。一种包括研究和实验的方法（科学方法）被用于岗位任务分析。人事、工作条件、设备、产出，以及生产程序的标准得以确定。管理者负责制定计划，员工负责实施。这使得员工与管理者的合作更加密切了。 对工作的科学研究同样强调专业化分工。这样对建立组织框架的需求日益明显，出现了直线人员和参谋人员的概念。在对员工的激励研究方面，大多数科学管理的研究项目都
《管理学基础》综合作业三
揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（三） 年级专业学号姓名评分 一、单项选择题 1．企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。 A．机械式结构 B．有机式结构 C．复杂式结构 D．简单式结构 2．以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A．职能制结构 B．事业部制结构 C．矩阵制结构 D．直线职能制结构 3．在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。 A．人事关系 B．组织结构 C．组织目标 D．责权利关系 4．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 A．分工与协作 B．责权利对等 C．分级管理 D．弹性结构 5．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 A．因人设职 B．任人唯贤 C．量才使用 D．因事择人 6．组织结构设计必须与（）相匹配。 A．管理理念 B．组织目标 C．组织结构 D．战略计划 7．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A．不为法 B．转移法 C．缓冲法 D．糊涂法 8．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（）。 A．品德、学识、能力、情感 B．品德、学识、能力、资历 C．品德、学识、资历、情感 D．品德、威信、能力、情感
9．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 A．高工作——低关系 B．高工作——高关系 C．低工作——低关系 D．低工作——高关系 10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 A．1，1型 B．1，9型 C．9，1型 D．5，5型 11．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A．法定权力 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力 12．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。 A．两者的权力源自职位 B．管理者的权力源自职位 C．领导者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身 13．领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 A．权力影响力 B．组织影响力 C．文化影响力 D．自身影响力 14．应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。 A．中层管理者 B．高层管理者 C．基层管理者 D．普通管理者 15．考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（）获得信息。 A．上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．主管部门 16．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。 A．委以助手职务 B．职务轮换 C．有计划的提升 D．临时提升 17．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。 A．因人择事 B．经济效益 C．量才使用 D．因事择人 18．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。
管理学作业集二(5-8) 人力资源管理
《管理学》第二次作业（第5-8章） 一、单项选择题 1、激进型决策与保守型决策的划分标准是（ C ）。 A、决策权限的制度安排 B、按决策条件的可控程度 C、按照后来决策与先前决策的一致性程度 D、按照决策是否具有重复性 2、战略性决策和战术性决策是划分标准是（ D ）。 A、决策权限的制度安排 B、按决策条件的可控程度 C、按照后来决策与先前决策的一致性程度 D、按照决策目标的影响程度不同 3、风险型决策最常用的方法是（ B ） A、差量分析法 B、决策树法 C、头脑风暴法 D、德尔菲法 4、下列各种决策方法中，最冒险的方法是（ B ）。 A、小中取大法 B、大中取大法 C、乐观系数法 D、后悔值最小法 5、根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法是（ C ）。 A、经验平衡法 B、系数推导法 C、定额换算法 D、滚动计划法 6、最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（ A ）。 A、网络计划技术 B、系数推导法 C、定额换算法 D、滚动计划法 7、非正式组织基本的存在形式有（ B ）种。 A、2 B、3 C、4 D、5 8、组织中上级指挥下级工作的权力被称为（ A ）。 A、直线权力 B、参谋权力 C、职能权力 D、领导权力 9、各类组织中最常采用的一种组织形式是（ B ）。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制 10、一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（ A ）。 A、团队式 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制 11、对于规模较小或业务活动简单、稳定的企业，最合适的组织形式是（ A ）。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制 12、介于直线职能制和事业部制之间的一种组织形式是指（ D ）。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制 13、确定一个组织的人员需要的种类和数量的工作是指（ B ）。 A、招聘 B、人力资源规划 C、培训 D、考核 14、作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员的方法是（ C ）。 A、面谈法 B、工作任务分析法 C、观察法 D、调查法 15、人员配备是为每个岗位配备适当的人，也就是说，首先要满足（ C ）。 A、就业率提高的需要 B、社会的稳定 C、组织的需要 D、个人工作的需要 二、多项选择题 1、以下关于决策特点的判断正确的有（ ABCE ）。 A、决策的前提是有明确的目的 B、决策的条件是有若干个可行方案可供选择
管理学作业及答案
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
管理学基础作业3
《管理学基础》作业3 第九章领导 一、单项选择 1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。 A．两者的权力都源自职位 B．领导者的权力源自职位 C．管理者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身 2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A．法定权利 B．奖惩权力C．组织权力 D．自身影响力 3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A．1-1型 B．9-1型C．1-9型 D．5-5型 4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 A．高工作—高关系B．低工作—低关系C．低工作—高关系 D．高工作—低关系 5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A．不为法 B．糊涂法C．缓冲法 D．转移法 二、多项选择 1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。 A．领导者 B．作用对象C．被领导者 D．客观环境 2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。 A．关怀维度 B．定规维度C．员工导向 D．生产导向 3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。 A．员工素质 B．职位权力C．任务结构 D．上下级关系 4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。 A．思想型领导 B．智囊型领导C．组织型领导 D．实干型领导 5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（）。 A．控制点 B．工作群体C．经验D．知觉能力 6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。 A．转移法 B．不为法C．换位法 D．糊涂法 三、判断正误 1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（） 2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（） 3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（） 4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（） 5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（） 第十章激励
管理学作业
10/28 管理学作业 1、如何理解愿景是战略的重要组成部分？ 愿景(vision)本来是视觉研究领域中所用的词汇。在管理科学中,“愿景”是一个企业的灵魂。没有愿景,企业就没有未来;没有成功的愿景,企业就不会有持久的、旺盛的生命力。愿景是企业文化的主体,它是贯穿于企业的每个角落以及企业的每个环节的一种组织精神。建立愿景有助于企业以此为基础制定战略计划,并且为企业提供确立目标的一种参照标准。因此,许多现代企业都把建立一个成功的愿景,作为其制定战略计划过程的一个重要的组成部分。“愿景”发挥着调整组织活动的功能。 2、对优势或劣势的形成是否需要与环境结合？ 任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。企业环境可分成微观环境和宏观环境。微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的行动者、供应商、各种市场中间商、顾客、竞争对手等。宏观环境包括那些影响企业微观环境中所有行动者的较广泛的社会力量或因素，包括人口的、经济的、技术的、政治的、法律的、以及社会文化方面的力量和因素。 企业环境有自然地理环境、经济环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境等构成； (1)企业环境的可变性 是指企业环境因素是不断变化的，有渐变也有突变。如自然地理环境变化较慢，而经济环境，特别是市场变化却是很快的。 企业环境可以变化的特性，既可带来企业的经营困难，也可给企业带来发展机会，关键在于企业是否善于把握。 (2)企业环境的复杂性 是指企业环境因素是由多方面组成的。这些因素可能单独影响企业，也可能由多个因素对企业产生综合影响。 (3)企业环境的交互性 是指构成企业环境的各种因素是相互依存、相互制约的，无论哪一个因素发生变化，都会直接或间接的引起其他因素的变化。 我国经济体制改革的目标是建立和发展社会主义市场经济，这是企业所面临的最重要的社会经济环境。 3，为什么不可模仿因素成为企业战略构成的核心 企业核心竞争力是一种独特的、要难以被模仿的能力。 核心竞争力具有独特性。独特性也即是唯一性、不易模仿的特性,企业核心竞争力的独特性通过企业自身的不断学习、创新和磨炼而培
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一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体
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作业三 一、单项选择题 1. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C ）。 A. 两者的权力都源自职位 B. 领导者的权力源自职位 C. 管理者的权力源自职位 D. 管理者的权力源自自身 2. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（A ）方案。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和乙 3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C ）特征。 A. 长远性 B. 纲领性 C. 全局性 D. 客观性 5. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。 A. 需要层次 B. 双因素 C. 公平 D. 成就需要 6. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D ）。 A. 直线制结构 B. 直线职能制结构 C. 职能制结构 D. 矩阵制结构 7. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（B ）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和丙 8. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D ）。 A. 执行计划 B. 检查计划 C. 选择计划 D. 制定计划 9. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B ）。 A. 竞争战略分析 B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析 10. 处理冲突策略中最有效的方法是（D ） A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题
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管理学 1：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。 参考答案：19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率. 泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。 具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设置计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行"例外原则”。 需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕?马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。 马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要. 马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。 2：[论述题]名词解释：战略管理控制职能计划职能决策预算管理人力资源管理环境非正式组织管理
参考答案：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。 控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。 计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。 .决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。 预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。 人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。 管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。 所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。 管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
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一、单项选择题 1. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ A.两者的权力都源自职位 B.领导者的权力源自职位 C.管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 2. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、 较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案。 A.甲B.乙C.丙D.甲和乙 3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？ （ C ） A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯 4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 动纲领。这就是战略管理的（ C ）特征。 A.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性 5. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关” A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要 6. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构 7. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择， 下的损益值如下表所示： C ）。 规定组织总的行 ，这是（D ）理论的观点。 D ）。 各种方案在各种市场状态 单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（ B ）。 甲B.乙C.丙D.甲和丙 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ 执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、 A. 8. A. 9. D ）。 比较，寻找二者的最佳战略组 B ）。 合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ A.竞争战略分析 B. SWO 分析 C. BCG 矩阵分析 D.行业寿命周期法分析 10. 处理冲突策略中最有效的方法是（ D ） A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题 11. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势 进行描述，需要进行（D ） O A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测 12. 制定作业计划的依据是（ D ）o A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划 13. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ 生不满情绪。 A.保健因素B.激励因素C.成就因素 14. 就管理的职能而言，法约尔认为， A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 D.效价因素 （A ）。 A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C. 管理就是决策 D.管理就是经由他人去完成一定的工作 15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ D ）的方案。 A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意
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您的本次作业分数为：100分单选题 1.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是： ? A 领导品质理论 ? B 领导行为理论 ? C 领导权变理论 ? D 途径-目标理论 正确答案:A 单选题 2.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于： ? A 企业间的物质交换是不可取的 ? B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 ? C 当前流行的请客送礼风潮是无效的 ? D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力 正确答案:D 单选题 3.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: ? A 不强化 ? B 正强化 ? C 负强化 ? D 惩罚 正确答案:C 单选题 4.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：
? A 风险型决策 ? B 不确定型决策 ? C 确定型决策 ? D 顺序型决策 正确答案:A 单选题 5.下列方法不属于现代计划制定方法的是： ? A 经验平衡法 ? B 滚动计划法 ? C 网络计划方法 ? D 投入产出法 正确答案:A 单选题 6.组织是由哪三项要素组成的？ ? A 目标、成员和结构 ? B 目标、部门和效率 ? C 目标、部门和关系 ? D 目标、原则和效率 正确答案:A 单选题 7.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的沟通网络是： ? A 链型 ? B 环型 ? C 轮型 ? D 网型 正确答案:B
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作业三 一、单项选择题 C ）。 1.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ A.两者的权力都源自职位 B.领导者的权力源自职位 C. 管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行 动纲领。这就是战略管理的（ C ）特征。 5.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D）理论的观点。 A.需要层次 B.双因素 C.公平 D.成就需要 6.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ D ）。 A.直线制结构 B.直线职能制结构 C.职能制结构 D.矩阵制结构 7.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（B）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙 8.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）。 A.执行计划 B.检查计划 C.选择计划 D.制定计划 9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组 合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B）。 A.竞争战略分析 B.SWOT分析 C.BCG 矩阵分析 D.行业寿命周期法分析 10.处理冲突策略中最有效的方法是（ D ） A.建立联络小组 B.强制解决 C.协调解决 D.解决问题