个人与团队机考题
1.团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方
法。
2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确
的是（ A ）。(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的
3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）
的方法。 (D)客观并一视同仁
4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们
工作有关的事情”，这属于营造信任氛围的方法中（）。A开诚布公
5.领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是
（ C ）。（C）个人经济条件
6.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不
属于这三个方面的是（ B ）。（B）设定目标
7.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领
导者，说法不正确的是（ C ）。 (C)领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
8.领导者需要具备广泛的能，其中（B）体现了领导者的个人能力。(B)成就、
自信和承诺
9.领导者需要具备广泛的能力，其中（ A ）体现了领导者的社会能力。(A)影
响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力
10.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ A ）对领导者营
造授权的团队气氛是没有帮助的。 (A)为团队成员制订计划
11.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这
四个角度的选项是（ B ）角度。 (B)员工
12.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A ）不属于平衡计分卡
所评估的内容。(A)竞争对手信息
13.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A产品开发
14.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是
（）。A各个团队之间的工作是如何协调一致的
15.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。C个人能力
16.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照
老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间
的（ A ）。（A）信任
17.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A ）。(A)可以发现实际
工作与标准之间的偏差
18.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。 (A)工作
观摩
19.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的
（ D ）。 (D)恰当的时间
20.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的
（恰当的时间）。
21.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”为标准的绩
效评估。 (D)团队的目标与整个组织的目标是否一致
22.X理论和Y理论是由（）提出的。D麦格雷戈
23.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C认真分析
24.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下
面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。（B）学习的地点
25.PEST分析法主要用来分析企业的（B ）。(B)外部环境
26.SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁
27.SMART目标中的A代表（ C ）。 (C)可达到的
28.SMART目标中的S代表（ A ）。 (A)明确的
29.SMART目标中的T代表（ A ）A有时间限定的
30.SMART目标中的R代表（ B ） B 代表可实行的
31.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是
（ C ）。（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果
32.SMART原则中的S代表（A明确的）。
33.SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。
34.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。
35.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ R—可实现的，T—有时间规定
的）。 )
36.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ S——明确的）。
37.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A四个阶段中前两个阶段最重要
38.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未
做过的事情）。
39.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶
段的是（ C认真分析）。
40.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。B优先级
41.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（A）。A重要而且紧迫
42.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没
有包含沟通的关键点中的（ D ）。（D）时间安排
43.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是
（A ）。(A)传统式设计和开放式设计
44.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办
公室设计还有（ A ）。 (A)开放式设计
45.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是
（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的
46.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，
说法不正确的是（ B ）。 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距
离
47.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，
说法不正确的是（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离48.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特
点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
49.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特
点是（ C）。 (C)方便人们的交流和沟通
50.办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是
（ C ）。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障
51.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A ）。(A)凡
事都追求完美
52.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是
（D ）。 (D)仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
53.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信
息特点中的（正确的人员）。A正确的人员
54.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确
的是（ A ）。（A）变化只是组织某个阶段具有的特征
55.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A ）。(A)对你的需
求做到心中有数，不但要积极还要好斗
56.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。（A）
客户
57.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 (B)坚持己见
58.不属于好斗的人的特点的是（D）。D自我牺牲
59.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C）.(C)加强工作
的整体协调性
60.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）。(A)包
括消费者和供应商
61.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D ）。 (D)
从事一次性项目，完成项目，团队解散
62.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B电子交流，
很少面对面交流
63.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C ）。 (C)
强势文化
64.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否
一致”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)综合
65.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提
高？”属于绩效评估的（学习）标准。
66.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”
属于绩效评估的（ B ）标准。 (B)学习
67.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标
达成程度分别如何”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)成果
68.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是
否愉快？”属于绩效评估的（）标准。B凝聚力
69.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）。 (A)员
工的意见
70.陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的
信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。（D）其他都是
71.处理员工不满情绪的方法中，（ C ）对所有情况都是适用的。 (C)努力建
设和谐的团队关系
72.创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决
棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。（D）协调人员
73.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径
的缺点是（ B ）。 (B)工作量大
74.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径
的缺点是（B工作量大）。
75.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ B ）
内容越来越多。（B）指令
76.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一
途径的优点是（ C ）。 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考77.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要
方式的是（ B ）。（B）信息沟通
78.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。 (D)身
体语言沟通
79.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。
(B)外部条件或因素
80.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的
缺点是（C）。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享81.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (D)所有
成员都一致接受协议
82.达成协议的方式有很多种，其中“投票”的方式是指（）。C通过选票数量选
择出最终方案
83.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是
（ A ）。(A)由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权
84.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ B ）。 (B)投
票——使每个团队成员都能满意
85.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定
权的方式是（ C ）。 (C)一致同意
86.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不
属于道具沟通的是（ B ）（B）装饰周围环境的花费
87.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是
由于其具有（匿名性）的优点。
88.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是电子头脑风暴法具有很
多优点，不属于它的优点的是（B ）。(B)社会互动增加
89.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人
员参与变少）。
90.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的
缺点的是（ D ）。（D）人员参与变少
91.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的
优点的是（权威的损失）。
92.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的
是（社会互动减少）。
93.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)
更多人员参与
94.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)
更多人员参与
95.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是
（ C ）。 (C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
96.对提高工作效率没有帮助的是（ D ）。(D)不接电话以避免被打扰
97.对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗"另一个是
"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？’从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。A前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
98.对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B明确并识别项目的主要工作任
务
99.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的
过程中最应该强调（）。D注意倾听
100.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。B负责产品市场推广、及开拓`销售策略制定与执行
101.
102.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C ）。 (C)把反馈当成是一种针对个人的攻击
103.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ A ）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”
104.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ）。（A）副语言沟通形式
105.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D ）。（D）互动沟通形式
106.非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。（C）存在信任
107.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ A ）。（A）音色
108.高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ A ）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
109.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ D ）。 (D)标准的冲突
110.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。
111.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B反思）阶段开始学习。
112.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。 (B)反思
113.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。 (B)反思
114.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思）阶段开始学习。115.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ C ）环境。(C)技术
116.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。 (A)政治法律117.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。(B)经济
118.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的()环境。A社会文化119.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D ）。 (D)人员更替频繁120.根据赫兹伯格的双因素理论，（ B ）事件很可能激励员工。 (B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
121.根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。 (D)成就、发展、责任
122.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ D ）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
123.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
124.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（B）。
（B）生理需求
125.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是（）。C得到领导的提拔和认可
126.根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D）。(D)会使团队成员对投入的努
力及实现的目标和绩效产生怀疑
127.根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。（B）提高业绩
128.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作这种因素被称为（C）。(C)激励因素
129.根据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。(A)各层次的管理者和他们的上级
130.根据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。(A)各个层次的管理者和他们的上级
131.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。B中间形式
132.工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。C给予团队成员更好的薪金待遇
133.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（ A ）。（A）专注于所讲内容
134.工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（B）从中间到上下的形式
135.工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是( C )。（C）能够寻求帮助
136.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。
(B)工作观摩
137.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C研讨会）。
138.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以
下四人中（ C ）向公司提出报考的可能性最大。 (C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负
担）
139.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下
四人中（ C ）向公司提出报考的可能性最大。 (C)小吴（大家公认的“高
材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
140.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ B ）。 (B)
强调公司文化，严厉批评他的这种想法
141.公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。（C）工作观摩或
伙伴工作
142.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ C ）。 (C)信息技术设备
143.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。
B工作时间拒绝接听任何电话
144.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ C ）。 (C)辞退他
145.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。 (B)需要永久保留记
录
146.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ B ）。（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系147.沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
148.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（B）善于思考
149.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D）。(D)确定最合适的沟通方式
150.沟通中传递的信息内容主要是由（ A ）决定的。(A)沟通目的和沟通对象151.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（ D）。(D)S——劣势，T——机会
152.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ C ）。 (C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责
153.关于Y理论，说法不正确的是（ C ）。 (C)认为大部分人懒惰，不愿意工作
154.关于Y理论，说法不正确的是（C ）。 (A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性
155.关于Y理论，说法正确的是（A ）。 (A)信仰Y理论的人认为工作是人的天性
156.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ A ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
157.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（ D ）。
(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
158.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法不正确的是（）。
B信任成员，让每个人事得其所
159.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ C ）。 (C)研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间
160.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ D ）。(D)团队成员总是没有决定权
161.关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C 目标越近，就要越具体、越精确
162.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（D ）。 (D)发展目标和组织目标没差别
163.关于反馈的说法正确的是（）。A反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议
164.关于反思的方法，不正确的是（）。B一直忙个不停，没有时间思考165.关于反思，说法不正确的是。C反思是个人的事情，不需要同他人讨论166.关于工作分解结构，说法不正确的是（）。A工作分解结构只适合用于执行项目类任务的分解
167.关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）。
B在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则
168.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（ D ）。 (D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程
169.关于非正式审查，说法正确的是（ D ）。 (D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
170.关于管理者，说法不正确的是（C）。(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
171.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（ A ）。(A)确定愿景及实现愿景的策略
172.关于商务文件的说法不正确的是（）。B可以随意更改或补充
173.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ D ）。 (D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
174.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ B ）。(B)无效活动不用记录下来175.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做计划
176.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A）。(A)要严格执行每天的计划
177.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ C ）。 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
178.关于培训,说法正确的是（ C ）。 (C)培训属于学习活动
179.关于评估学习效果，说法不正确的是（ B ）。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
180.关于期望理论，说法不正确的是（ A ）。(A)期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
181.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ C ）。 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
182.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ A ）。(A)非正式审查形式比较随意，用处不大
183.关于审查和评估，说法不正确的是（）。B审查就是评估的一部分
184.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。 (D)把双臂抱在胸前
185.关于书面沟通，说法正确的是（）。A在书面沟通中，保证信息正确无误是到至关重要的
186.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（）D报告书：图形图像
187.关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（ D ）。（D）报告书--图形图象
188.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。C社会互动增加
189.关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。
190.关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
191.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
192.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，避免出现荒谬想法）。
193.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法
194.关于团队能力与领导方式的说法正确的是（ D ）。（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
195.关于推论之梯，下面说法不正确的是( B )。（B）自我认识的一种工具196.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。C电子邮件：实现即时反馈和交流
197.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ A ）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流198.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ D ）。 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
199.关于训练,说法不正确的是（B ）。 (B)训练属于学习活动
200.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确是（B）。 (B)反思仅仅是简单地思考问题
201.关于正式审查，说法不正确的是（A ）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法
202.关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。 (C)计划限制了行动的自由
度
203.关于道具沟通，说法正确的是（）。C道具沟通是指人们借助于操纵向体来传递一定的信息
204.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（C）。C人们相互交流从书本上学到的经验
205.关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D）。D计划限制了行动的自由度。
206.关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（B）。B工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度。
207.关于组织价值观，说法不正确的是（ A ）。(A)组织的价值观不能规划出组织的愿景
208.关于组织目标，说法不正确的是（B）。 (B)组织内各个分支的总目标可以不同
209.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D ）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观
210.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（C）。团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
211.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（A）。A实现目标和行动计划由管理者自己决策
212.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。(D)如果工变化较大，可不用做计划
213.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ D ）。 (D)自我牺牲
214.郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（ B ）。（B）双因素理论
215.何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（D）正确的内容
216.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现影响员工满意程度的因素包括（C）方面。 (C)工作内容或工作成果
217.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ C ）。 (C)可以节省更多宝贵时间
218.很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。（C）工作坚持事必躬亲
219.很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（ D ）。
（D）推卸责任
220.胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到预期的效果，工作轮换的作用不包括（B）。B加长员工工作时间
221.胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论
222.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。 (C)布告栏
223.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法的是（A）。A让员工服从领导安排
224.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（ C）方式的一种应用。 (C)道具沟通
225.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（）。A公司的股东
226.会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（ B ）。（B）充分地交换意见和想法
227.会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。（D）讨论过于热烈积极
228.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C ）。
(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳
229.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况做法不正确的是（B）。 (B)不予理睬
230.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。（B）不能帮我们找到细节问题
231.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（从客户中提取的信息）。
232.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（D ）。 (D)对出现的偏差不予过问
233.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ C ）。 (C)定性的指标
234.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ B ）。 (B)对被授权人的工作横加干涉
235.建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。C大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人
236.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（ B ）。 (B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
237.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ A ）。(A)反馈是每日常规活动的一部分
238.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ C ）。 (C)声音补白
239.交流是一个双向的过程，（ C ）无法表明交流是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法
240.交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）。A外部控制
241.
242.金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让
他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。（C）授权
243.进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。 (C)不需要遵循逻辑244.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ B ）。 (B)灌输更多的信息
245.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ D ）。(D)是否会发生自然灾害
246.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D ）。 (D)是否会发生自然灾害
247.决策包括许多阶段，正确的排序是（C ）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。 (C)②①④③
248.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ B ）。(B)员工的接电话时间
249.控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。
正确的步骤是（ B ）。 (B)③①②
250.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ B ）。 (B)与标准相比较
251.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ C ）。 (C)与标准相比较
252.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（C ）。 (C)纠正偏差
253.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（ D ）。（D）获取基于系统监督的反馈
254.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。 (C)提高公关部的宣传能力
255.
256.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议这属于团队决策的（C）阶段。(C)获得信息
257.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（D ）。 (D)发展个人、完成任务和建设团队
258.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C ）方式。 (C)书面沟通
259.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成任务，就是没有把
260.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ B ）。
(B)Y理论
261.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。（C）PEST分析法
262.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（ C ）。 (C)学习目的
263.李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（ D ）。（D）其他都是264.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论他的角色是（ D ）。（D）领导
265.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ A ）。 (A)推动者266.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C ）。 (C)领导
267.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D）。 (D)目标管理
268.李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。（D）增加员工之间的竞争
269.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。 (D)李总——确定愿景及实现愿景的策略，
激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
270.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。 (D)李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励
和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
271.李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ B ）。 (B)团队成员责任感
272.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的
方法不合适的是（ B ）。（B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
273.理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ C ）。（C）提出不寻常的想法和解决方案
274.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。 (B)同步性
275.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C按照优先级别对一天的活动进行分析）。
276.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析
277.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”
属于（ D ）决策。 (D)创造性
278.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ B ）的决策。 (B)创造性
279.良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ C ）。（C）团队成员竞争意识很强，争相表现
280.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（D）其他都属于
281.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（ B）。 (B)权力文化
282.
283.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，
刘经理不授权的原因是（ C ）。 (C)对他人的信任问题
284.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作
的细节问题。
285.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。（A）注意倾听
286.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C头脑风暴法）。
287.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（B）。(B)独霸会场
288.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。 (C)情感与感觉
289.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C ）。 (C)情感与感觉
290.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（A ）。(A)乐观与肯定
291.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（ B ）。 (B)创新与改变
292.六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。
（B）用六种不同的思考方式思考
293.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。(A)警示与批判
294.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。 (B)中立与客观
295.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（ D ）。 (D)整体与控制
296.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D ）。 (D)竞争状态297.
298.迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ C）。(C)现存企业之间的竞争
299.毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（A ）。（A）设置秘密的眼线
300.每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
301.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。（D）缺乏热情
302.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ B ）。 (B)相互竞争
303.某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。
（D）适度的费用
304.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ D ）。 (D)成为行业的领军者
305.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ D ）。(D)制订组织的整体目标和战略
306.目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C ）。（C）分析行动
307.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师的授课条理清晰吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（ D ）。 (D)前者是对目前学习的评估，
后者是对培训结束后一段时间的评估
308.培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B ）。（B）简要介绍
309.
310.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ A ）。 (A)评估就是审查
311.期望理论的基本观点是（ B ）。 (B)人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情
312.期望理论的基本观点是（ B ）。 (B)认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励做某些事情
313.齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预目标和实途径，这属于训练步骤中的（C）阶段。(C)简要介绍
314.齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（ C ）。（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前
315.前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。（D）提出多个解决方案
316.人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。（C）去掉稳定的、连续性的目标
317.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（D）。 (D)无条件地自我牺牲
318.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ B ）。（B）1.25-3.5米
319.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ A ）。 (A)期望理论
320.任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ A ）。 (A)个人所具有的能力和经验
321.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ C ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。(C)帮助员工
解决问题，而不仅仅是对其责备
322.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（C）丰富详实、热情洋溢
323.商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（D）的特点。 (D)准确无误
324.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ B ）的特点。 (B)开门见山
325.邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( C )。（C）形成阶段
326.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（ C ）。 (C)在进行身体语言反馈时，无须保存记录
327.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C ）。 (C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
328.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C ）。 (C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
329.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B如何说服沟通对象执行某项任务）。
330.时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（ B ）。
（B）给自己积极的暗示
331.时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是（项目团队成员每天18:00召开工作总结会）。
332.使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。（A）生活环境
333.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( B )环境。 (B)社会文化
334.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（ B ）环境。 (B)社会文化
335.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。
(C)适度的费用
336.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。 (C)适度的费用
337.适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A ）。（A）明确目的
338.授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（ D ）。（A）领导者（B）团队成员（C）团队整体（D）其他都是
339.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ B ）。
(B)询问成员愿不愿意做
340.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ C ）。 (C)检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
341.授权主要有四个步骤，第一步是（ A ）。 (A)打好基础
342.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ B ）。
(B)检查进展情况
343.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）。
(D)如何处理他们提出的意见
344.书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（ D ）。（D）是否复制若干副本给其他人
345.属于培训的特点的是（ D ）。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
346.属于培训的特点的是（D）。 (D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
347.属于训练的特点的是（ A ）。 (A)用于整个工作、项目和新的职责培训348.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（A）。(A)在严肃
的、非常正式的氛围中展开
349.孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（ D ）。（D）经过验证、方法有效、有成功先例
350.孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ C ）。（C）SWOT法
351.所有成员都全部接受协议是达成协议的（ C ）方式。 (C)一致同意352.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ A ）。(A)承认并公开接受合理的意见
353.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ B ）决定了谈判能否成功。 (B)作出合理反应的能力
354.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。 (A)洞察局面的能力
355.提高工作效率的方法不正确的是（ D ）。 (D)工作时间拒绝接听任何电话356.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A ）。(A)编码、数据、技
术
357.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。(A)到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力358.通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层--部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（D ）。 (D)建设团队、发展个人和
完成任务
359.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D ）。
(D)思维能力
360.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B ）。(B)传达思想，使大量的信息便于接收
361.团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（D )。
(D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重
362.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。
属于承担风险的表现是（A)。 (A)成员知道犯了错误没什么关系，只要
能从中吸取教训就可以了
363.团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（ A ）。(A)合理决策
364.团队决策的过程不包括（ B ）阶段。 (B)维护团队意识
365.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（ C ）。（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
366.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（ B ）。 (B)让团队成员自行解决他们遇到的困难
367.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。 (C)评估学习目的368.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。 (D)鼓励者
369.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括C）(C)团队核心客户资料
370.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ A ）。
(A)提出创新的想法
371.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（ B ）。 (B)帮助解决棘手问题
372.团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（ C ）。（C）团队成员的能力变得更强
373.推迟解决冲突是面对冲突的（ D ）行为。 (D)回避
374.脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D ）。（D）
岗位轮换
375.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ A）。
(A)领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而
不会发生冲突
376.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A委托培训）。377.王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（ B ）。(B)软指标就是人们说的意见和
各种感觉、观点、看法等
378.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应
该（ B ）。 (B)与下级共同商定实现目标的行动计划
379.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ D ）。 (D)顾客意见调查表
380.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ D ）。 (D)顾客意见调查表
381.王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在
( C )。（C）形成阶段
382.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能临的问题，队需进行科学有的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（A）。(A)
需要明确决策的原因和必要性
383.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A ）。 (A)阐明问题
384.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C ）。 (C)实施并督导解决
方案
385.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。
386.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权氛围。
为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（D）。(D)在完成任务的过程
中，对团队成员经常进行干涉
387.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ A ）。 (A)确保各方的人员配置相同
388.文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ C ）。（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
389.文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常采用（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很地解决问题，但人人都能所收获，是
一种中等程度的合作。 (B)折中
390.吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大高，按照期望理论，这属于受到激励
的（B）。（B）第一级结果
391.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。 (D)协调人员
392.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ C ）。 (C)软指标比硬指标更
有效
393.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利水平的时候，把员企业、社会的利益统筹起来不能失之偏颇”这种价值观是（D）。
(D)企业社会互利价值观
394.下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ C ）。（C）建议
395.下面不属于正式评估的方法是（ B ）。（B）私下聊天
396.下面的几种战略中，风险性最大的战略是（ B ）。（B）多元化经营战略
397.下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。（A）团队项目取得很大成功时
398.下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
399.下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B ）。（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
400.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ D ）。（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
401.下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ A ）。（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
402.下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（ A ）。（A）工作条件
403.下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。（B）陈述中把声音提
得很高
404.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（ A ）。（A）办公室会议
405.相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（A）。(A)更多的人参与讨论并发表意见
406.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A ）。(A)更多的人参与讨论并发表意见
407.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”
这一优势的是（ B ）。 (B)不同成员互相配合完成工作
408.想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（ D ）。（A）谨慎作出假设（B）保证双向交流（C）注意倾听（D）其他都对
409.肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（A ）。 (A)X
理论
410.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。 (C)平级形式
411.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（部门成员）。
412.销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得( C )。（C）交货实时信息
413.小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
414.小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公
司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ A ）。（A）获
取信息
415.小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（ C ）。（C）任务文化416.小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。（A）客户需求变化信息
417.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。 (C)谋士
418.小陈做了一个测试，结果如下：○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；
○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？答：从不；○问：有关
工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；○问：你能正确理解他人的情感吗？
答：经常。依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（ A ）。（A）
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
个人与团队管理练习题1
个人与团队管理练习题 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。 （A）沟通条件差 （B）对时间和精力的不切实际的要求 （C）时间和精力上的要求发生冲突 （D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。 （A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。 （A）亟待解决的问题 （B）干扰电话 （C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 （A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。 （A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。 （A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利
7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。 （A）确定战略方向 （B）提高市场份额 （C）保证企业的持续改进 （D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。 （A）自己应该是某一类人 （B）从别人的角度想问题 （C）认为事情就应该是这种模式 （D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。 （A）让更多的人到企业工作 （B）降低经营成本 （C）尽量增加收益 （D）提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
最新个人与团队管理试题
通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）内容（D）结果 2、刘总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对 最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。
个人与团队管理题库(完整版)
“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习 第一单元：自我规划 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D、继续工作，合理处理剩下的想法 2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。 A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A、排除评论性批判 B、暂不评论 C、鼓励“自由想象” D、改进观念 4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议 C、头脑风暴法 D、名义群体法 5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A、人员都应该是专家 B、能够进行批评 C、人员越少越好 D、提出较多数量的想法 6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。 A、尽可能地多提一些想法 B、不要判断、批评或思考 C、简要记下这些想法 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A、第一个阶段是提出想法 B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C、两个阶段是相互关联的 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。 A、检查所有想法，划掉那些不需要的 B、尽可能地多提一些想法 C、思考那些有用的想法该如何利用 D、对有价值的想法进行编号排序 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。 A、尽可能地多提一些想法 B、简单记下大家提出的想法 C、对有价值的想法进行编号排序 D、在已有想法的基础上形成新想法 10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A、鼓励“自由想象” B、排除评论性批判 C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念 练习题答案：1、A；2、B；3、C；4、C；5、D；6、D；7、D；8、B；9、C；10、A； 二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 练习题 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A、匿名性 B、权威的损失 C、更多人员参与 D、同步性 2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。 A、效率受规模约束 B、社会互动减少 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少
个人与团队管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
个人与团队管理模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
个人与团队管理简答题答案
简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？
个人与团队管理机考试题及参考答案
个人与团队管理机考试题及参考答案 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力 达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意
个人与团队管理试题兼答案[1]
秋个人与团队管理 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B ） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D ） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C ） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A ） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（A ） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B ）。 A．需要压力才能行动
个人与团队管理试题及标准答案
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)
《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
个人与团队管理答案综合整理超级全(供参考)
个人与团队管理答案（综合整理超级全） 1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训） 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划） 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通） 4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式 5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多） 6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式） 7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。 8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观） 9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（） 10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表） 12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人） 13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用） 14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（） 15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（） 16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责） 17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。 18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（(B)信息量大） 19、组织文化中，个人文化的特点是（(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标） 20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的） 21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少） 22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协） 23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势） 24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。 25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 26、SMART原则中的Ｔ代表（时限性） 27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲） 28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划） 29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（(B)部门成员） 31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（） 32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（(B)装饰周围环境的花费） 33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中，传统方式设计的特点是（） 34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）
个人与团队管理(上册)练习题(答案)
个人与团队管理（上册）练习题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是 （ C ） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是 没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作观察法 7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先， 哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 8、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。 （A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利 （B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 （C）不顾及他人感受的发言 （D）用直接和适当的方法表达自己的需求 9、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的 社交距离是（ B ）。 （A）0-0.5米（B）1.25-3.5米 （C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米 10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是
《个人与团队管理》模拟试卷
《个人与团队管理》模拟试卷 注意事项：请将答案统一填入答题纸，否则不计成绩。 一、判断题（共20道题，每小题0、5分，共10分。在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”） 1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（、√） 2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。 （×） 3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（×） 4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（、√） 5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（×） 6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（×） 7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（×） 8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 （、√） 9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（、√） 10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（、√） 11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（×） 12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（√） 13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（√） 14、只要是压力，就会对健康有害。（×） 15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（√） 16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（√） 17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（×） 18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（×） 19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。( √ )