案例讨论

专题一怎样适应大学新生活

案例：自动退学率接近3%——心理不适应是重要问题

中国大学在校生退学现象日益严重。有数据表明，近几年全国在校大学生自动退学率已接近3%，每年退学人数近50万。

究其原因，很大程度上是由于新生入学后对学校或专业不适应，在学习和生活中遇到困难，或者面临经济状况和人际关系的压力。

北京第二外国语学院心理咨询室梁老师表示，帮助新生应对第一年挑战、解决辍学等极端问题，首要的就是通过各种方式提高新生的心理、学习和经济适应能力。从北京地区看，心理不适应是重要的问题，尤其是在人际交往上，大学生活和高中生活是不同的，“90后”大学新生最好多参加社团活动。

另外，宿舍也是反映大学生群体状态的一个方面，需要大家用心维系。总的说来，新生们要调动自己的集体生活意识，更多地融入大学生活，体会大学生活的紧张与充实，挑战与收获，独立与自由。从时间段上看，一般大一是大家互相了解、互相磨合的阶段，进一步的交往多发生在大一下学期和大二。

思考讨论：

1.本案例调查中反映出了2011级大学新生存在的不适应大学生活等现象，你是否存在类似的问题？

2.请你谈谈大一新生应当如何尽快适应大学新生活。

专题二理想信念教育

案例：我国民族英雄“三钱”：理想是“科技强国”

2010年7月30日上午6时，著名科学家、上海大学校长钱伟长在上海逝世。我国科学界的巨星“三钱”，至此全部定格为辉煌的历史。“三钱”——即钱学森、钱三强、钱伟长——是值得我们永远为之骄傲的民族英雄。

钱学森：用香烟纸写了一封求援信

1935年8月，钱学森作为公费留学生，赴美国专攻航空工程和空气动力学。“二战”期间，钱学森随其导师、素有“世界航空航天之父”之称的冯·卡门，参与了美国的曼哈顿工程——导弹核武器的研制开发工作。历经10年奋斗，他成绩卓然，成为世界一流的火箭专家。1949年中秋节，新中国成立的消息传到美国。当夜，钱学森夫妇和其他10多位中国留学生按中国的传统习惯，恳谈赏月。钱学森在月下触景生情，萌发了立刻归国报效的念头。但就在他与夫人蒋英筹划归国事宜时，朝鲜战争爆发，在美国掀起了以麦卡锡主义为标志的“恐共”

迫害狂潮，钱学森因被怀疑“涉嫌共产党人案”及拒绝揭发友人，被美国军事部门取消了参加机密研究的资格。对钱学森的迫害急剧加码，美国联邦政府指控他是美共党员，并涉嫌非法入境。钱学森据理驳斥美国联邦的指控，并借此机会正式申请回国。就在他打算离开洛杉矶的前两天，移民局突然勒令他不准离境，海关也扣留了他已托运的全部行李，其中包括800公斤的书籍和笔记簿，理由是“内有机密材料”。其实在行李打包之前，钱学森就全部交给海关检查过。后经美国的检察官再次审查，在所有材料中并未发现有违禁内容。1950年9月6日，钱学森被美国联邦调查局拘留。据说，美国海军部次长曾放话：“一个钱学森抵得上5个海军陆战师，我宁可把这个家伙枪毙了，也不能放他回红色中国去！”这种滥用权力的迫害，引起了中国留学生的强烈愤慨，中国政府也公开发表声明予以谴责。后经冯·卡门教授多方奔波，才在14天后将钱学森保释出来，但钱学森仍处于监控之下，无法回国。1954年4月，在日内瓦国际会议上，中国代表团以美国要求归还被拘禁的入侵中国领空的美军飞行员为契机，要求美国停止阻挠钱学森等中国留美人员归国。中美双方为此进行了10多次高规格的谈判，在中方作出有诚意的让步后，美方突然变卦，美国代表约翰逊一口咬定，中国政府拿不出钱学森打算回国的证据，因而美方拒绝放人。1955年6月，钱学森躲过美国特工的监视，在寄给比利时亲戚的信中夹带了一张小小的香烟纸，上写有一封求援信，是给时任全国人大常委会副委员长陈叔通的，迫切请求通过外交途径帮助他早日回国。在周恩来总理的部署下，中国大使王炳南在中美大使级会谈中，拿出钱学森的亲笔信，要求美国允许钱学森回国。经过一番艰苦的谈判，双方才对此事达成了协议。1955年9月17日，钱学森携带妻子蒋英和两个幼小的儿女，乘坐美国“克利夫兰总统号”邮船平安归国。后来，有人评价说，由于钱学森的回国效力，中国导弹、原子弹的成功发射至少提前了20年。

钱三强：为毛泽东演示铀矿探测仪1964年10月16日，是当代中国人难忘的一天。这一天，在中国西部有一朵蘑菇云腾空而起。崛起的中国向世界宣告：中国的第一颗原子弹爆炸成功了。当时中国在原子弹制造技术上的总负责人、总设计师，就是钱三强。钱三强是国学大师钱玄同之子，原名钱秉穹。“三强”本是他在孔德学校读书时，一位同学给他取的绰号。钱玄同知道后说：“我看‘三强’这个名字不错，可以解释为立志争取德育、智育、体育都进步。”从此，钱秉穹就改名为钱三强。他16岁就考入北京大学预科，1932年又考入清华大学物理系。从清华毕业后，钱三强考取了到法国攻读镭学的名额，于1937年赴法，进入巴

黎大学居里试验室做研究生。居里实验室是当时世界上最著名的实验室。居里夫妇相继逝世后，其女儿伊蕾娜和女婿约里奥继续领导实验室的工作，同时让钱三强到法兰西学院由约里奥主持的原子核化学实验室学习。这意味着课业将会相当繁重，但钱三强却喜出望外。他每天奔波于巴黎大学和法兰西学院之间，很早就起来，忙着去赶地铁。在两个实验室分别结束一天的工作后，回到宿舍还要整理资料，写实验报告。拳拳的报国之心，就是这位年轻学子无尽的学习动力。1940年，钱三强顺利获得了法国国家博士学位。就在他准备从马赛乘船归国之际，恰逢太平洋战争爆发，归国之路被战火阻断。对祖国强烈的眷念，伴随着钱三强在异国的岁月。1943年初由居里夫妇推荐，钱三强担任了法国科学中心研究员。1946年，他与清华的同班同学何泽慧女士结婚。夫妻两人在研究铀核“三裂变”中取得了突破性成果，导师约里奥向世界科学界作了推荐。同年，法国科学院将科学界最优厚的亨利·德巴维奖金颁发给了钱三强夫妇。西方报刊称钱三强和何泽慧为“中国的居里夫妇”。尽管钱三强在法国已学业有成，物质条件堪称优厚，但他还是想早日归国。1948年春，钱三强找到中共驻欧洲的负责人刘宁一和孟雨，表达了他们夫妇渴望归国的意愿。1948年夏，钱三强与何泽慧抱着刚满6个月的女儿，踏上了归国的漫漫旅程。赤子归来，礼遇亦隆。在开国大典当天，钱三强受到邀请，登上了天安门城楼，目睹了历史变革的时刻。新中国成立后，钱三强便全身心地投入了原子能事业，在中国科学院担任近代物理研究所（后改名为原子能研究所）副所长、所长。1955年1月15日，毛泽东亲自主持召开了有关发展原子能事业的政治局会议，钱三强带着何泽慧设计的一台小型探测仪列席了会议。他亲自操作这台仪器，为毛泽东和其他与会者作了探测铀矿的演示，现场气氛振奋人心。在“两弹一星”的攻坚战中，钱三强不负众望，带领一批科学家终于实现了一代人的梦想。

钱伟长：名至实归的“中国力学之父”

钱伟长的求学经历十分不寻常。他出生于书香门第，其父早逝，他在其四叔、著名学者钱穆的影响下，早年饱读经史，而理科成绩却不理想。如果不是时局的促成，钱伟长很可能成为一代赫赫有名的国学大师。

1931年，才华横溢的钱伟长同时考中清华大学、唐山交通大学、中央大学、武汉大学和浙江大学，最终他听从钱穆的意见，选择了清华历史系。就在他入学的第二天，“九·一八”事件爆发。钱伟长忧愤于国家之弱，决定转学理科，为实现强国梦而拼却一生。他找到清华物理系主任吴有训，再三请求，终于获准转

入物理系学习。

1939年，钱伟长考取了第七届中英庚款留英公费生，但因“二战”爆发，英国陷入战争状态，只得改为留学加拿大。钱伟长等一批同学怀着强烈的家国之慨登上轮船，船离岸时，回望多难的神州，大家立下誓言：“今后只要是我们学成的专业，就再也不需要派留学生到外国去学习。”

在加拿大多伦多大学，钱伟长师从英国著名的应用数学家辛格教授，学业精进，终于获得博士学位。1943年，经辛格教授的推荐，钱伟长到了美国加州理工学院，在冯·卡门教授主持的喷射推进研究所担任了工程师，与钱学森师从一门，彼此间无话不谈。在美期间，钱伟长与冯·卡门合著了重要的学术论文，奠定了他在应用数学和力学界的国际权威地位。

当时，伦敦遭到德国V－2火箭的威胁，英国首相丘吉尔向美国求援。钱伟长与同学林家翘等人根据自己的研究成果，提出了对策，有效地阻遏了德国的飞弹。后来丘吉尔在他的回忆录中谈及此事，还以为这是美国青年科学家所为，大加赞赏。

抗战胜利后，钱伟长放弃了在美国的优裕生活，毅然返国，应聘为清华大学机械系教授兼北京大学、燕京大学教授。他参与创建了北京大学力学系，开创了我国大学的第一个力学专业，为我国的机械工业、土木建筑、航空航天和军工事业立下大功，被誉为中国现代“力学之父”和“应用数学之父”。

1983年，在邓小平的亲自批示下，钱伟长从北京调任上海工业大学校长。1994年5月，原上海大学、上海工大、上海科技大学和原上海科技高等专科学校合并，组成新的上海大学，钱伟长被任命为上海大学校长，成为我国的第一位终身校长。

如今，“三钱”长逝，国人无不感其德而思其辈的中国科学家淡于名禄、慷慨报国，他们是我们民族的脊梁。虽然在喧嚣的浮世中，他们的名字也许不如商界演艺界热门人物那样炫目，但历史终将以金色大字铭记他们的不朽功勋。（清秋子）

思考讨论

1.我国民族英雄“三钱”是怎样实现自己的科技强国理想的？

2.你认为当代大学生应当树立什么样的理想和信念？

专题三爱国主义教育

案例：汶川地震与中华民族精神

2008年5月12日，四川汶川大地震爆发。当我们很多人还在怀疑与恐惧的时候，我们的党和政府第一时间做出反应，敬爱的温总理在4小时后赶到现在指挥，新闻媒体第一时间作出最准确的报道，各种救援人员包括人民解放军迅速出动，全国人民和包括港澳台，海外华人以及世界许多国家政府和人民都为灾区捐款捐物。当我们看到一个个感人的现场，一个个鲜活的生命被抬出，我们的心情是无比的振奋。这不是一场战争，却甚是一场战争。中华民族是多么的团结和关爱，坚持奋斗，不屈不饶。回忆历史，从中国鸦片战争以来，中国人民就一直为自由与解放而努力。当很多国家都变为全殖民地时，而中国还有自己的政府。当欧洲在德国的闪电战中投降时，中国却与法西斯日本打了八年。当西方国家封锁、反对共产主义国家时，我们却用了30年的改革开放让世界人民羡慕不已。当西方国家反对和阻挠中国人民举办奥运会时，我们用拯救四川人民的英勇事迹告诉世界人民中国人民是永远团结，坚持奋斗，不屈不饶，不怕困难的民族。西方不少国家和新闻媒体还在歪斜，反对中国，而这几天他们却不得不变脸来肯定和称赞我们的团结精神，美国CNN在中国政府三次强烈要求道歉时没有回音，而在昨天正式道歉。是我们救了在四川的外国人吗？还是他们被我们的事迹和精神所打动了。中华民族五千年的精神刻在每一个中国人的心中，在最危难的时候体现得淋漓尽致。这是我们的骄傲和自豪，是我们屹立于世界的资本和希望。每个中国人都爱我们的祖国。我们为在大地震中死难的同胞哀悼，我们将为生还者重建他们美好的家园，为建设伟大的中国而努力。

思考讨论：

1.在汶川地震发生后全国民众的反应中，体现了怎样的民族精神和爱国情怀？

专题四人生观价值观教育

案例：爱因斯坦——我的世界观

我们这些总有一死的人的命运是多么奇特呀！我们每个人在这个世界上都只作一个短暂的逗留；目的何在，却无所知，尽管有时自以为对此若有所感。但是，不必深思，只要从日常生活就可以明白：人是为别人而生存的——首先是为那样一些人，他们的喜悦和健康关系着我们自己的全部幸福；然后是为许多我们所不认识的人，他们的命运通过同情的纽带同我们密切结合在一起。我每天上百次地提醒自己：我的精神生活和物质生活都依靠别人（包括活着的人和死去的人）的劳动，我必须尽力以同样的分量来报偿我所领受了的和至今还在领受的东西。我强烈地向往着简朴的生活，我认为阶级的区分是不合理的，它最后所凭借的是

以暴力为根据。我也相信，简单淳朴的生活，无论在身体上还是在精神上，对每个人都是有益的。

我完全不相信人类会有那种在哲学意义上的自由。每一个人的行为，不仅受着外界的强迫，而且还要适应内心的必然。叔本华（Schopenhauer）说，“人能够做他想做的，但不能要他所想要的。”①这句话从我青年时代起，就对我是一个非常真实的启示；在自己和别人生活面临困难的时候，它总是使我得到安慰，并且永远是宽容的源泉。这种体会可以宽大为怀地减轻那种容易使人气馁的责任感，也可以防止我们过于严肃地对待自己和别人；它还导致一种特别给幽默以应有地位的人生观。

要追究一个人自己或一切生物生存的意义或目的，从客观的观点看来，我总觉得是愚蠢可笑的。可是每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身——这种伦理基础，我叫他猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美和真。要是没有志同道合者之间的亲切感情，要不是全神贯注于客观世界——那个在科学与艺术工作领域永远达不到的对象，那么在我看来，生活就会是空虚的。人们所努力追求的庸俗的目标——财产、虚荣、奢侈的生活——我总觉得都是可鄙的。

思考讨论：

1.爱因斯坦的人生观和世界观是什么？

2.当代大学生应当树立什么样的人生观与世界观？

专题六法制教育

备受关注的长沙“被劫的哥撞死劫匪案”于２００５年３月２３日在长沙市芙蓉区人民法院一审宣判。被劫后驾车撞死劫匪的长沙的土司机黄某故意伤害罪成立，判处有期徒刑３年６个月，并赔偿被害人家属３６９９８元。黄某当庭表示要上诉。

案件在当地引发了巨大的争议。宣判结果出来后，不少市民均表示不理解。他们觉得，勇斗歹徒是每个公民应该做的事情，况且本案死者行劫在先，被劫司机只是行使了正当防卫的公民权利。如果放任劫匪逃跑，只会助长他们的气焰。而法院乃至一些法律界人士则认为，正当防卫有其严格的法律界定，无论公民因为什么原因超越这个范畴对他人造成伤害，都将触犯我国刑法。

案件发生在２００４年８月１日晚，长沙的土司机黄某驾驶一辆捷达出租

车，在长沙市远大路搭载姜某和另一名青年男子。两人上车后要求黄某驾车到南湖市场，当车行至南湖市场一建材超市旁时，坐在副驾驶员位置的姜某要求黄将车停靠在超市后面的铁门边。车尚未停稳，姜某持一把长约２０公分的水果刀与同伙对黄某实施抢劫，从其身上理走现金２００元和一部手机。两人将车钥匙拔出扔在地上后逃跑。黄某拾回钥匙驾车追赶两人。由于劫匪已不知去向，黄便在附近绕圈寻找。发现两人正准备搭乘一辆摩托车欲离开后，黄某先将摩托车撞翻在地，并驾车继续追赶。这时姜某边跑边持刀回头朝黄挥舞。随后姜的同伙朝另一方向逃跑，黄某追至距离姜某２米处一围栏外停车与其相持。此时，姜某欲跑上不远处一布艺城西头楼梯逃走，黄某迅速驾车从后将其撞倒在台阶处，姜某倒地死亡。案发后．黄某拨打了１１０报警电话，向公安机关交代了案发经过。经法医鉴定，姜某系因巨大钝性外力作用导致肝、脾、肺等多器官裂伤引起失血性休克死亡。

法院在刑事判决书上认为，黄某为追回被抢财物，以驾车撞人的手段故意伤害他人身体，并致人死亡，其行为已构成故意伤害罪。姜某与同伙实施抢劫后逃离现场，针对黄某的不法侵害行为已经结束。此后黄某驾车寻找并追赶姜某及同伙，姜某一边逃跑一边持水果刀对车内的黄某挥动，其行为是为阻止黄某继续追赶．并未形成且不足以形成紧迫性的不法侵害，故黄某始终不具备正当防卫的时间条件。黄某作为普通公民可以采取抓捕、扭送犯罪嫌疑人的自救行为，但所采取的方法必须与自救行为的性质、程度相适应，其采取以交通工具高速撞人的严重暴力伤害行为，显然超出了自救行为的范畴，具有社会危害性，应承担刑事责任。黄某犯罪后，自动投案并如实供述主要犯罪事实，系自首，加上本案被害人姜某有重大过错，可酌情对黄某从轻处罚，同时相应减轻黄某的民事赔偿责任。黄某的行为是同于“正当防卫”，还是“故意伤害”，一直是外界对于此案的一个争论点。

长沙市芙蓉区人民法院刑庭庭长赖忠接受新华社记者采访时表示，此前一些市民希望黄某能被判无罪，这些同情情绪和不理解情绪正好反映了一个普遍性问题——普通公民遇到不法侵害时怎么做才符合法律规定？在法律意义上，正当防卫有严格的定义。我国的法律是保护并鼓励公民行使正当防卫的权利的，但要符合法律对此规定的条件，一些如”假想防卫”、“挑拨防卫”、“防卫不实时”、“过当防卫”等行为不同于正当防卫的范畴。公民不能因为遭到不法侵害就能无限度地、不择手段地取回自己的被劫财物。赖忠认为：法院的判决已经是相当

轻了。根据我国法律，这原本要判１０年以上有期徒刑直至死刑的，但由于黄某自首和被害人姜某有抢劫的重大过错，最后判３年６个月，已经充分体现了法律的酌情原则。

黄某的辩护人暨附带民事诉讼代理人、湖南万和联合律师事务所律师刘幼其对此有不同意见。他引用国内一些著名学者关于侵害行为的观点，认为不法侵害人还没有离开现场或刚离开现场，受害人还来得及挽回损失，可视为不法侵害行为还没有结束。井且，姜某抢劫后逃跑，是为实现抢劫他人财物的目的，逃跑行为和抢劫的主观意识统一，侵害行为依然没有结束。

刘幼其说，在当时劫匪持刀的情况下，黄某只能借助驾车这个方式与之搏斗。原本的意愿是将劫匪撞伤，使其无法继续对自己造成伤害，并且黄某追赶劫匪，很大意义上是他长期形成的痛恨不法分子的人格特征使然，是为伸张正义而进行的。

本案死者姜某一家是湖南省岳阳县公田镇公田村的农民。姜某的伯父姜某某对笔者说：“我们都是农民，对法律知识不是很了解。虽然姜某抢劫在先，但黄某并不能因此而开车撞死他。这给姜某的家庭带来了灾难。法院的判决太轻了，难道一条人命只值３万多块钱吗？”姜某某表示他们将会上诉。

湖南秦希燕联合律师事务所的曾技芝律师认为法院的判决比较妥当，充分照顾了情与法的关系。他说，案件在律师群体中引起了关注，法院判决与律师们的观点也基本吻合。案件涉及情与法的问题，对日后公民进行见义勇为等行为有启示作用。如果当时撞人事件发生在抢劫行为正在进行中才符合正当防卫的条件。抓捕行为和正当防卫同于两个不同的范畴。

思考讨论：

1.的哥撞死劫匪的行为是正当防卫还是故意伤害？

2.正当防卫的构成要件有哪些？

3.你是否同意法院的判决？为什么？

案例分析报告格式

案例分析报告格式 案例分析报告是指把自己的案例分析以简明的书面形式表达出来的案例分析材料，今天，小编给大家介绍的是案例分析报告格式 案例分析报告格式(一)封页： 注明案例分析的题目，参与人员等等必要事项。 (二)主题： 第一，案例分析概述(小型的案例一般省略) 案例本身的特点，经过深刻领悟、仔细研究分析的关键点。 第二，案例陈述 案例全盘陈述和删节陈述，但是，要严格保留案例的实际性。要全面、翔实。时间、地点、人物、事件，尤其是真实情景中的关键因素不可遗漏，特别要突出情境中的要素间的冲突人物间的冲突、行为与结果的冲突、决策中的困境和困惑。 第三，案例分析/策略方法 针对第一种类型，该部分就是对已经提出来的问题进行逐步深入分析，寻找解决问题的方案;针对第二种类型，该部分要求学员在深刻领会案例设置意图的情况下，自行提出案例中存在的问题，并且深入讨论，选择合理的策略和方法;针对第三种案例，该部分是印证和完善新的理论的部门。毋庸置疑，这是案例分析报告的关键部分。案例分析是案例写作中的关键部分，要注意由案例透视理念的冲突与变化，透

视深藏于行为背后的乃至潜意识中的理念是什么。分析要注意条理清晰、将行为的意图和结果以及当时的情景反复比照，联系相关理论，进行客观、深入的分析，在反思中提升经验。分析中要注重问题解决策略的情景适宜性和合理性。 第四，结论 写作步骤 第一步：仔细阅读案例，明确写作目的 要想将一篇案例分析报告写好，对案例的透彻理解是十分重要的，因为给出的案例描述是作者进行写作的依据，报告的所有分析论述都应与其密切相关。 一般来讲，作者对案例至少要进行两类阅读泛读和精读。泛读让作者对整个案例有初步认识，而精读则是在比较分析后动笔写作的基础。 对案例描述进行泛读时，作者不能漫无目的地浏览一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛读要求作者对整个案例有一个全面的认识，在阅读过程中，不仅要阅读文字叙述，还要阅读其中的图表、数字以及附录资料。更为重要的是，要将案例中的重要事项进行确认，如案例的主题、案例中机构的成功之处、存在问题、发展趋势、所涉及的人物及人物间的关系等等，最好用笔勾画出来加以明确。 对案例有所认识后，再回过头来仔细阅读报告的具体要求，尤其是作者在报告中要加以回答的问题，以确定整篇报告的写作目的。与此同时，还需要注意提示中交代的作者的角色身份和报告要呈送的读者身份，在此基础上确定报告的

经典管理案例讨论

经典管理案例讨论 蓝太阳公司的管理有什么问题? 王强通过一番努力，终于应聘上向往已久的蓝太阳保健品公司。王强觉得这个工作来之不易，其销售才能也能得到充分发挥，因此工作得特别努力，每天都拜访好几家新客户，甚至在每天回家以后都花大量时间在报纸上收集客户信息。 一个月过去了，王强的工作状态越来越差，做事越来越打不起精神，在蓝太阳工作了近两个月之后，王强向公司提出了辞职申请。由于公司人才流失严重，严重影响了公司的业绩。为了招聘到优秀的人才，公司花费大量精力和金钱。王强是本次招聘的新员工中的佼佼者，在公司的表现也很突出，为什么刚刚开始上手就要提出辞职呢？人力资源部钟经理一改以往的习惯做法，决心尽最大努力留住王强。 在同王强的深谈中，钟经理了解到了王强辞职的原因，同时，也意识到了公司管理中所存在的严重问题。原来，王强在进公司之前了解到，在蓝太阳，不论是新业务员，还是老业务员，底薪和提成都一视同仁，提成均按销售额的5%，相比其他几家应聘的公司，蓝太阳的薪酬制度还是比较有竞争优势并且比较公平。王强的销售能力出类拔萃，蓝太阳的品牌颇有影响，因此，王强相信自己能够干得很开心，获得高报酬。 但慢慢地，王强发现，尽管自己每天不停地打电话、跑客户，但是销售业绩在公司的业绩公告栏上还是远远地落在两位老业务员后面。第一个月工资发下来，老员工比王强多出十几倍，王强很难受，也很苦恼。本来，新员工的业绩低一些纯属正常，没什么大惊小怪，可是，仔细观察下来发现，原来公司的两部客户咨询电话都放在两位老员工的办公桌上，每当有客户咨询电话，都被两位老员工据为己有。由于蓝太阳自身有许多广告，因此客户咨询电话非常多。老员工只要坐在办公室，守住电话，便可以掌握大量的新的优质客户，而像王强这一批新进员工则只有自己开发新客户。王强愤愤地说：客户资源是公司的，现在都被两位员工据为己有，我们新员工即使这么努力，业绩与每天坐在办公室的老员工们相比，还是相去甚远，当然只有另谋生路。 公司也知道这样做不公平，曾经计划过采取措施改变这种状况，但是，由于两位老业务员掌握了公司的主要的客户，公司的销售主要靠他们做；并且，公司的几个大客户也都是他们以前开发的，同他们的私人关系很好，如果公司调整销售制度，担心他们两个老业务员跳槽。对此公司也很头疼。但是，这种状况不改变，公司就不可能留住新人，公司的发展就无从谈起，钟经理经过一晚上的思考，决定向康总提交一个整改方案，彻底改变这种状况。 请问：你认为蓝太阳公司的管理存在什么问题？钟经理的整改方案中应该包括哪些主要措施？ 网友评论 曾庆礼：蓝太阳公司的问题是销售团队特别是直销队伍中经常出现的问题，如何处理此类事情？本人以下就说说个人想法。望能给以赐教。 首先我想从《这家企业有什么管理问题？》里挑出几个关键的值得玩味的地方： 1、底薪和提成都一视同仁、比较公平。[涉及薪酬制度] 2、王强发现，尽管自己每天不停地打电话、跑客户，但是销售业绩还是远远落在两位老业务员后面。[涉及销售管理制度及个人成果保护]

清华大学国际经济学-案例讨论第三问

第三问： 1.投机家的投机活动主要是根据利率平价理论，基本原理如下所示： 2.理论的问题所在： ①未考虑交易的成本，然而，交易成本却是很重要的因素。如果各种交易过高，就会 影响套利收益，从而影响汇率与利率的关系。如果考虑交易成本，国际间的抛补套 利活动在打到利率平价之前就会停止。 ②利率平价说假定不存在资本流动障碍，假定资金能顺利，不受限制地在国际间流动。 但实际上，资金在国际间流动会受到外汇管制和外汇市场不发达等因素的阻碍。目 前，只有在少数国际金融中心才存在完善的期汇市场，资金流动所受限制也少。 ③利率平价说还假定套利资金规模是无限的，故套利者能不断进行抛补套利，直到利 率平价成立。但事实上，从事抛补套利的资金并不是无限的。这是因为：与持有国 内资产相比较持有国外资产具有额外的风险。随着套利资金的递增，其风险也是递 增的。 ④套利还存在机会成本，由于套利的资金数额越大，则为预防和安全之需而持有的现

金就越少。而且这一机会成本也是随套利资金的增加而递增的。基于以上因素，在 现实世界中，利率平价往往难以成立。 3.本案例中的主要风险 如果因为政策原因，德国政府采取措施降低利率或者市场变动引起德国马克的贬值，那么这些投机客可能因为来不及抽出投资资本而遭受重大的损失。 4.资料摘录：欧洲货币危机后索罗斯的失败投资 国际资本并不是没有破绽和不可战胜的。对此，索罗斯明察秋毫。他认为，欧洲内部的固定汇率制已经结束，德国没有必要为了维持马克的汇率而不惜血本，德国马克应该立即贬值以围剿投机资本。早在1993年6月时，索罗斯就断言德国马克将会贬值，并写信把自己的对马克即将贬值的预言发表在英国《泰晤士报》上。打垮英格兰银行之后，索罗斯名气太大了。他的观点一经发表，市场迅速做出反应，德国马克汇率从6月11日的80美分跌到6月25日的59美分，量子基金因此而获利约4亿美元。一篇文章就为他赚得4亿美元，索罗斯决定发起更大的行动。 1994年初，索罗斯开始斥巨资卖空德国马克，当时传言他卖空了300亿美元的德国马克。 不仅如此，索罗斯预测德国马克贬值将利好其出口，他还大量买进了德国出口企业的股票，以求获得股市、汇市的双重收益。刚开始的时候，德国马克兑美元的汇率有一定的下跌，似乎印证了他的看法。应该说，索罗斯的观点是正确的，但是他的名气太大了，德国央行似乎产生了逆反心理，决定要维持汇率。也许是因为国际资本在衍生品市场对德国马克贬值布下的陷阱让德国人感到恐惧，也许德国人认为只要打垮了索罗斯，就是砍倒了制造欧洲货币危机的国际资本的一杆大旗，这样就算取得了胜利。总之，德国人决心维持马克的汇率，并教训一下索罗斯。德国的经济实力比1992年时被索罗斯击败的英国要强大的多，在德国央行的坚持下，德国马克最终维持了坚挺的汇率，这让索罗

-管理案例分析报告

企业案例讨论报告 小组成员 案例一分析：石杰，陈岩，邹东晟案例二分析：陈健，郭凯凯，张鹏PPT制作：王磊，蔡继东，张渴 演讲人：蔡立成

前言 我们一直在思考，如何使一线管理者由一个受目标管理驱使得“客体”成为能动地实施目标管理得“主体”这样一个问题。 目标管理，是由应对变化的管理系统和注重成果的人事评价系统两者的结合的产物，如今这一问题再次受到人们的关注。 然而，现实情况是管理者未充分理解目标管理的作用，一味注重如何运作人事评价。由于人事评价本身存在诸多问题，结果使管理者都疲于应付。我们要把目标管理运用到具体的工作中去的时候，往往感到无从下手。其原因就在于尽管企业知道循环管理即PLAN-DO-SEE(计划-实施-评价)是推进工作的根本，但现实中却不能充分运用它。以下我们将以中兴，佳华两家企业作案例对其目标管理进行分析。 （一）中兴 1，案例背景。 中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。 事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。 财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?” “我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。” 那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。 “我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8％，投资收益率为15％，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15％以下……”总经理越说越兴奋了！ 部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的

案例讨论1

公约虽小作用大 案例呈现 “国事家事社区事，事事关心；扶弱助残献爱心，富而思进；公共设施大家护，物业添寿；饲养宠物不扰邻，和谐相处……”走进上海市卢湾区五里桥社区，几乎每个小区和楼组都张贴有居民们制订的“居民公约”。人生活在一起，难免有时磕磕碰碰，邻里之间也免不了矛盾，一些诸如卫生、安全等“鸡毛蒜皮”的事，法律管不着，政府又管不了，该怎么办？2000 年 8 月，卢湾区五里桥街道桑城小区出现了一份不同寻常的居民公约，这是一个由居民共同拟定、并且对全体居民有约束力的行为准则。该小区由 4 幢高楼组成，以前一些住在高层的居民随意往下抛垃圾；有的居民嫌楼下打篮球声音太吵，竟将一盆水从楼上泼下去。这些不文明的行为引发不少邻里纠纷。于是，居委会在组织志愿者协助物业管理加强巡视的基础上，想到了让居民们自己订立公约、自己遵守的办法。小区居民会议上，大家七嘴八舌地议论起来：高抛垃圾危害大，安全卫生有隐患，公用设施要爱护，随地便溺不可取……公约初稿出来后又广泛征求居民意见，在这个不到 500 户居民的小区，最后认可公约并在上面签字的居民达到 450 多户。像桑城小区这样制订居民公约的做法，如今在卢湾区已经遍地开花，全区有 68 个居民区制订实施了居民公约，覆覆盖率超过 90 ％，并且形成了 34 个社区公约、 75 个小区公约和 207 个楼组公约。 居民公约出现后，卢湾区各社区出现了居民自觉守约或发生矛盾让公约主持公道的新鲜事。过去一些吵得不可开交的事，如今对照居民公约，许多问题在心平气和中解决了。斜土路有家饮食店，店主向居委会反映楼上的居民经常乱丢垃圾，影响到经营和行人的安全。而楼上的居民则反映该饮食店噪音影响居民休息，门口安全也成问题。居委会主持召开了协调会，饮食店店主同意改造设备降低噪音，并出资为居民安装照明灯和安全门，居民们也表示要共同维护环境卫生，矛盾迎刃而解。在卢湾区，与居民公约配套的除了居民协调会制度，还有“道德点评台”，小区居民都是“道德点评台”的热心参与者，他们围绕一些好人好事和不文明的现象开展评议。居民公约来自群众，它为广大居民所认可、接受。现在，小区里只要出现不文明的现象，就会有人站出来批评。同时，公约也激发了更多群众投身社区文明建设的积极性。巨鹿社区一对老年夫妇为孩子们开办了双休日知识讲座，被家长们亲切地称为“邻居班主任”；建德小区的 70 多名医生组成了“白衣天使爱心服务队”，义务为居民提供名医坐诊和上门送诊服务。这些活动不仅为邻居排难解忧，做到了小事不出楼组，更可贵的是在社区形成了邻里和睦、守望相助的好风尚。 ( 摘自：《人民日报》 2002 年 09 月 24 日第二版 ) 案例讨论 （ 1 ）上海市卢湾区居民公约在小区精神文明建设上发挥了怎样的作用？ （ 2 ）结合本案例谈谈如何理解‘精神文明重在建设”？ 案例点评 （ 1 ）本案例是通过上海市卢湾区居民订上居民公约，搞好小区精神文明建设的事例说明“精神文明重在建设”。社会主义初级阶段精神文明建设的重要指导方针就是重在建设，即把建设作为开展工作的出发点和落脚点，以立为本，持之以恒，贵在落实，务求实效。重在建设，就是要把注意力集中到团结人民，充分发挥人民的建设社会主义积极性和创造精神上来，集中到满足人民的文化和精神需要上来，集中到加强思想道德建设和教育科学文化建设上来。 （ 2 ）文化建设的目的是为了满足广大人民群众的精神文化需要，但不同社会地位、不同职业、不同教育程度，以及不同年龄段的人，其精神文化生活的需要并不完全一样，加之我国幅员辽阔，地区和民族间经济文化需要之间的差异十分明显。如何使不同层次的人的文化需要都能得到满足，是文化建设必须解决好的一个重要问题。为此，我们要建设的先进文化应该照顾到不同社会群体的不同精神文化需要，发展形式多样的、不同层次的、丰富多彩的文化，使所有的人都能享受到社会主义文化建设的实际成果，使所有的社会成员都能受到教育。

管理案例分析——答案(2)

管理案例分析一、判断 1．案例有许多别称，有点称为个例，有点称为事例，有点称为个案。（√） 2．管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（X ） 3．案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。（X ） 4．案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。（X ）5．在案例的分类中，短小精干的案例 一般都属于高结构式或技术问题型 案例。（√） 6．按照编写方式，案例可以分为单一 职能案例与多职能综合性案例两类。 （X ） 7．高结构性案例主要是指篇幅较长的， 内容比较全面和复杂的案例类型。 （X ） 8．在案例学习中，谈判法主要只是由 案例学习者扮演案例企业中的甲乙 双方代表，磋商谈判条款的方式。 （√） 9．案例与范例不同，是因为范例描述 的是已经解决的问题，而案例描述的 是正在发生或已经发生的问题。 （√） 10．案例写作原则的中立原则是指案 例作者不能带有任何偏袒的观点和 个人感情，要客观真实反映案例中的 企业问题。（√） 二、简单题 1按照教学目标分类，有哪几种案例类型？ （1）引导型案例（2）实务操作型案例。（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。（5）考试型案例（6）综合分析型案例。 2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？ 进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。3．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。 （3）归纳与分析（4）可操作性。 4．简述案例分析方法中的“谈判法”。 谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别 扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需 要交涉的内容，确定谈判的结果。在正 式谈判开始之前，将学习人员分为两 组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判 过程。在模拟谈判中，教师要事先设计 案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判 场景，让学生模拟谈判人员，按照实际 谈判的程序和方法进行谈判。 5．从哪些方面可以更好地领会管理案 例的概念？ （1）案例必须以事实为依据，体现出 真实性 （2）案例中应包含一个或数个管理问 题，启发学生思考 （3）案例需要界定教学应用领域，使 学生明确目的与意义。 6．案例分析方法主要有哪几种？ （1）讨论法。（2）角色扮演法。（3） 谈判法。 7．管理案例分析常见问题主要有哪 些？ （1）案例材料中深层次信息的发掘。 （2）围绕案例中心线索，切入主题。 （3）分析结论缺少依据支持。 8．简述管理案例教学的作用。 （1）帮助学生建立知识体系，深化课 堂的理论教学。 （2）增强学生对专业知识的理解，加 速知识向技能的转化。 （3）具有“启发式”教学特点，有助 于提供教学质量。 （4）培养学生分析和解决问题的能力， 提高决策水平。 （5）提高学生处理人际关系的能力， 与人和谐相处。

案例讨论题

第五章企业组织设计的外部环境 一、案例讨论题 1．如何从生态系统的角度来理解芜湖市的家电产业环境？ 从案例中的描述，我们可以按如下方式理解芜湖市的家电产业环境： 首先，在当地，美的所处的生态环境包括政府机构、配套厂商、物流服务商以及高校园区等等； 其次，生态系统中的各个部门在系统中扮演了不同的角色，分别以不同的形式影响着美的的发展。 2．这些环境对家电产业的发展具有哪些有利和不利的影响？ 有利的影响： 高效的政府办事流程、成熟的产业配套、低廉的劳动成本等等。 不利的影响： 税收优惠的减少、电力缺口、金融设施的缺乏等等。 二、案例分析、讨论题及其参考答案 案例1张江药谷 10年前瑞士人威廉·凯乐来到上海时肯定没有想到，他有一天会拿到上海的002号绿卡。“上海给了我太多，如果有需要，我愿意留在这里继续贡献我的力量。”作为上海罗氏制药有限公司前总经理，威廉·凯乐认为他在上海的10年是其职业生涯中最为重要的一段历程。事实上，凯乐在上海度过的10年，也正是上海张江高科技园区逐渐成为中国“药谷”的10年。 从1994年罗氏制药成为第一家签约落户的制药企业至今，张江已经形成了30多家医药研发机构、40多家大型医药生产企业、120多家中小型科技创新孵化企业以及各种专业服务平台，整个园区累计引进生物医药项目200多个。 先行者罗氏 在过去的10年中，张江高科技园区从一片农田发展成现在的“药谷”，对于其中巨大的改变，作为最早落户在张江的制药企业，曾为上海罗氏制药有限公司总经理的凯乐自然成了发展张江“药谷”的急先锋。 10年前凯乐就深信，上海将会发生一些不可思议的变化。但是，当这一切真的发生时，凯乐又有一点意料之外的感觉，他说：“我们刚来的时候，这里什么都没有，空荡荡的，龙东大道也还只是一条很小的乡村小路。” “但是，当时我们中方的合作者努力使我们相信选择这里投资是正确的。”凯乐说，“我的同事们对于我选择来中国的决定都表示怀疑，当然，现在已经没有人再怀疑了。” 罗氏制药的入驻对于张江“药谷”而言，无疑是一个至关重要的引子，毕竟罗氏是世界排名前10的跨国制药公司。罗氏创始于1896年，总部位于瑞士巴塞尔，业务遍及全球150多个国家，目前拥有员工近65000人。2003年，罗氏集团的总销售额达到290亿瑞士法郎。 从1994年开始，罗氏在张江经过了3年左右时间的一枝独秀，在此之后，葛兰素史克、勃林格殷格翰、麒麟鲲鹏、三共等国外公司也相继入驻张江，成为张江“药谷”的生力军。 2003年，凯乐离开了罗氏，被上海张江生物医药基地开发有限公司聘为首席顾问，同1引自闫秀蓉，张江药谷，环球供应链，第17期

管理案例分析答案

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A经济人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B ）B．开明和权威式 4、利克特的领导行为理论被称为（C ）C．管理系统理论 5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）B．克服心理定式 1贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。2如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。3、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。 6、你认为出现这一分歧的最根本原因是（C ）C．工作说明书不够明确、具体和全面 7、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（D ） D．对服务共要进行表扬 8、认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（C ）C．要求员工必须无条件地服从领导 9、工作分析中常用的分析方法是（ C ）C．问题分析 10、作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（ D ）D．总是 11、请你列出三种可能的方案；答：有三种可能方案（10分） 1)品牌重新定位 2收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品； 2)寻找机会脱售持股 12、请你分析比较这三种方案的利与弊；答：方案的分析（10分） 方案1:利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。 方案2：利：可利用原有的销售渠道与服务人员，除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场；控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：投资金额较大；日方态度不易掌握。 方案3：利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 13、现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人作出合适的方案选择。答：建议（10分） 采用方案2，接受小股东的退股建议。本题的关键点是：第一，想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域。 第二，只想创造新产品，放弃原有产品改善的可能，可能使企业受到更大的损伤。

案例分析报告 案例分析报告范文30篇

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案例分析报告案例分析报告范文30篇 报告是一种公文格式，专指陈述调查本身或由调查得出的结论，可以是机关对其内部调查的结果，也可以是由独立的研究人员进行调查的结果，其使用范围很广，报告的风格与结构因应各个机构的惯例而有所不同。本站为大家整理的相关的案例分析报告，供大家参考选择。 案例分析报告 一、案例简介 十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》：赋予农民更多财产权利。赋予农民对集体资产股份占有、收益、有偿退出及抵押、担保、继承权。保障农户宅基地用益物权，改革完善农村宅基地制度，选择若干试点，慎重稳妥推进农民住房财产权抵押、担保、转让，探索农民增加财产性收入渠道。 建设城乡统一的建设用地市场。农村集体经营性建设用地与国有土地同等入市、同权同价。 二、研究主题 对十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中农村产权改革政策的分析。 三、发展历程 1978年，十一届三中全会后确立家庭联产承包责任制：家庭联产承包责任制是指农户以家庭为单位向集体组织承

包土地等生产资料和生产任务的农业生产责任制形式。是以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制。 2003年3月1日施行《中华人民共和国土地承包法》赋予农民长期而有保障的土地使用权，国家依法保护农村土地承包关系的长期稳定。国家实行农村土地承包经营制度，农村土地承包后，土地的所有权性质不变。承包地不得买卖。 2008年10月12日，十七届三中全会通过《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》[指出，按照依法自愿有偿原则，允许农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展多种形式的适度规模经营。 xx年11月12日，十八届三中全会通过决定，建立城乡统一的建设用地市场，允许工业、商业、综合等性质的经营性建设用地出让、租赁、入股。最终实现与国有土地同等入市、同权同价;赋予农民更多财产权利。赋予农民对集体资产股份占有、收益、有偿退出及抵押、担保、继承权。选择若干试点，慎重稳妥推进农民住房财产权抵押、担保、转让。 四、案例分析 (一)案例背景信息 十一届三中全会以来的改革红利，已基本释放完毕，后发劣势日渐彰显。在双轨制之下，各种特殊利益集团逐渐成型。经济改革尚未最终完成，政治、社会、文化等领域的改

案例分析无领导小组讨论经典案例与分析

【案例+分析】无领导小组讨论经典案例及分析 背景材料：2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择……事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急著陆。著陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。你穿著简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。请你将这些物品按照对生存的重要性进行排序，并说明理由。 你可以在以下物品做出选择： §0.45口径**** §大砍刀 §每人4公升水 §薄纱布 §当地航空图 §化妆镜 §太阳眼镜 §塑料雨衣 §降落伞 §每人伏尔加酒4公升 §指南针 §长外套 §食盐片一瓶（1000克） §《沙漠可以食用动物》的书 §手电筒 专家的答案 在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由: 1 化妆镜在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下，可產生相当与五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。 2 每人外套一件如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。 3 每人4公升清水如有上述（1）、（2）两项物品，可生存三日。水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。 4 手电筒（4个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出信号。电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。 5 降落伞（红色和白色）可用做遮荫和发信号，用仙人掌做营桿，降落伞做营顶，可降低

管理案例分析期末复习2016

管理案例分析期末复习2016 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分） 1. 按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√ ) 2. 案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。(×) 3. 案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。(√) 4. 案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(×) 5. 案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。(×) 6. 案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。(×) 7. 被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（√） 8. 被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。(√) 9. 从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。(√) 10. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。(×) 11. 管理案例不同于习题，因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。( √） 12. 管理案例的核心有三点，即案例的真实性、可读性和案例中的人物与故事情节。（×） 13. 管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。(√) 14. 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(×) 15. 管理案例一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(√ ) 16. 好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。（√） 17. 教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（√） 18. 教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(×） 19. 拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(× ) 20. 在案例分析过程五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案.(×) 二、简答题（每题5分，共20分） 1. 案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的 阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得。学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索，切人主题(3)分析结论缺少客观依据。 2. 案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出

管理沟通第三版案例分析最新版本

. 案例2-2 与上司沟通：令王安特头痛的上司 讨论题 问题1、你是否曾经或现在还在像罗恩君这样的人手下工作吗？你是如何与这样的上司沟通的？ 答：一、明晰岗位职责，对自己权利范围的事情按照公司规章制度及流程办理，确保少量高效利用向领导汇报工作的时间；二、与领导沟通，说明重要事务的紧急性，明确约定一个汇报时间，将重点工作按照重要性排序集中向领导汇报，在汇报的同时提出自己的处理意见方案，以备领导可以尽快决策；三、通过电邮、短信等请示时，要注意行文简明、准确，并在末尾附上“妥否，请领导批示。”或“请领导审阅，无修改意见将照此件执行。”四、在安排领导教学课程时，要有机动性，明确课程内容，不明确具体时间，以便领导可按自己的时间进行任课调整。 问题2、罗恩君这样的上司的心理特点和沟通信息需求特点。 答：由于罗恩君是国内知名的财务管理专家，兼任A公司的董事长，又要进行内部管理及上课，罗恩君属于权力需求型的受众，因其对工作十分认真负责，就算平时工作十分繁忙，但是又希望能够事事都自己拍板决定，但又不能很快对问题进行反馈，总是按照自己的步调办事，不太能够顾及下属的想法。 与罗安君这样的权力需求型的受众沟通时应采用咨询和建议的方式，而尽量不要以命令和指导的方式进行，与他交流时不要对事物添加太多的细节和幻想的结论，清晰的交流，抓住事情的要点，同时附上建议的解决方案，在实践中获得结果。 问题3、请你为王安特提出与罗恩君沟通的对策。 答：本案例中，A公司是一家经营状况很好的公司，罗恩君作为董事长，肯定是有能力的。在这种情况下，王安特应该审视一下自己，从繁琐的工作中抽离出来，分析罗恩君的工作特点及习惯，做好沟通，确定工作方法。 王安特作为办公室主任，负责内部管理制度建设、财务管理、人事管理、教学管理等全面日常管理工作，也就是说，她应对一些日常性工作有决定权。王安特可与罗恩君先达成共识，对工作事务进行分级。对于紧迫且重要的事务，在与罗恩君沟通时，可采用较为强硬的态度，督促罗恩君及时处理；对于重要不紧迫的事务，可多次提醒；对于紧迫不重要的和不紧迫不重要的事务，是否可由罗恩君授权王安特，由王安特进行处理，处理完后向罗恩君汇报即可。 在面对面沟通的问题上，王安特可以通过录音笔录音，事后整理的办法，久而久之习惯了罗恩君的表达方式，就能轻松掌握与他沟通的方法。 同时，王安特可多站在罗恩君的角度考虑，在授课的问题上，采用讲座的形式，避免了提前一个月要确认的问题，而且讲座时间不固定，可迁就罗恩君的时间安排。 精选范本

案例分析报告范文6篇

案例分析报告范文6篇 案例分析报告范文篇一：标题 分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等 一、选题范围 在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。 二、报告内容 所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容： 1.案由 即对案例提供内容的高度概括， 2.案情 案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人)。 3.案件焦点 应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如本案焦点在于：1.关于合同的效力问题;关于合同的履行方式问题;3等。 4.争议与分歧意见 从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问

题，应当至少具有两种以上的观点、主张或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。 5.研究结论 应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法，并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据，使研究结论有助于解决案例本身，或者为解决类似案件提供有益帮助，或者提出理论上需要深化的问题。 一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素： 摘要 关键词 正文 a) 其中正文包括以下几个部分 i. ii. 绪论(包括研究背景，本行业情况，本公司概况) 公司生产经营情况分析(包括公司取得的成绩与存在的问题) iii. 公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论(即针对公司存在的问题现拟采取解决措施) iv. v. vi. 基本结论与对策建议案例问题讨论参考文献资料 尾页要有参考文献 例，参考文献： [1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴20xx[N] .北京：中国统计

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

第一章 案例讨论题及练习题(3)

【案例讨论】 绩效管理仅仅是人力资源部门的事吗? 人力资源部的郝主任在职读完了MBA，在学校他学到了很多新的管理知识和管理方法。由于自己从事的工作是人力资源管理，所以他对人力资源方面的专业知识和目前的发展状况也特别感兴趣。毕业了，他想好好整理一下思路，希望将公司的人力资源管理工作向前推进一步。 在公司，人们一直认为绩效管理仅仅是人力资源部门的人应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具。绩效管理工作是由人力资源部门来推动的，当然由人力资源部来做，做得不好就拿人力资源部试问。 又到年底了，全公司开始实施绩效考核，为全年评优、绩效奖金发放提供依据。 生产部的张经理见到了郝主任就开始埋怨：“你们人力资源部设计的是什么考核表，叫我们怎么给员工评价，你们懂生产过程吗?你们知道我们要抓的重要工作是什么吗?”郝主任说：“考核当然要做，绩效管理还需要……”没等郝主任说完，张经理提高了嗓门说：“考核了一些没用的东西!我叫办公室的秘书去做了，每年都做这些无用的事，不是在浪费纸张吗?都倡导节约型社会，你们不懂吗?还有，浪费我们的时间，难道你们不做这些无聊的事就要下岗吗?”说完张经理急匆匆地走了，留下了满脸尴尬的郝主任。 郝主任回到办公室，决定下午4点召开人力资源部会议，就今年的绩效考核工作谈谈他的想法和今后的工作打算。“上午生产部的张经理就他们的绩效考核工作给我发了一通牢骚……”郝主任将上午的事情原本地告诉了大家。人力资源部的员工纷纷开始反映公司绩效考核中员工的意见、批评和建议。 “技术部也提出了很多问题，说我们的绩效考核不科学、操作性差，考核等级是优、良、中、合格、不合格。非要他们提出不合格，将被扣的人的奖金发给评优的人。怎么办才好呢?他们商量好了，大家轮流坐庄，他们说都挺不容易的，干吗要得罪人。只是这样做大家认为干好干坏都一样，贡献大小都一样，哪有什么激励性，技术部门本来就缺人，今年又走了两个人，新来的接不上，等到技术熟练了、有经验了，就跳槽了，技术人才再这样流失下去，公司就难以有发展的后劲了。” “大楼里的管理部门也有意见，他们认为德、能、勤、绩是考核的方面，也很必要，但是很难公平考核。老赵年年评优，就是因为他资历老和领导关系好。评优的人应该是有创新的人、有创造的人、有贡献的人，怎么能是年年平庸，年年评优，如果这样别人哪有上进的念头?为什么年年有那么多人评优，年年公司的业绩并不令人满意?人力资源部为什么不动脑子想一想，有些方面是可以想办法公正、客观一点的。” “昨天我和我家邻居一起下班的，他说他每年都被评为良，今年还是良，也不知道这么多年在公司里自己到底干得怎么样，虽然不会巴结领导，但也没有得罪谁，人缘不错年年评良，过的稳稳当当，到也挺滋润，只是觉得这么多年自己的专业没有太大长进，再这样过几年好像就要被社会淘汰了，他有些担心，这几年公司的业绩也在往下走，将来怎么办?都快40岁的人了，自己没有太大长进，公司也没有大的起色，虽然年年考核是良，比上不足，比下有余，但心里总是空空的，好像没有奔头，也看不到希望，天天周而复始地工作，当和尚撞钟吧!” 郝主任认为自己有责任向总经理建议进行绩效管理改革，他将自己的思路整理了一下，找到公司总经理，将公司在绩效考核中出现的现象、问题进行了汇报。总经理听后很关心，要求人力资源部重新设计一套切实可行的绩效方案，一周后拿给他看，就急忙去财务处了。看着总经理离去的背影，郝主任很迷茫，他决定写一份如何进行绩效管理改革的报告交给总经理，而不是一周后的绩效考核方案。 案例讨论： 1. 为什么公司员工总是觉得绩效管理是在完成人力资源部门交给他们的作业? 2．怎样调动各部门管理者和员工的积极性和创造性来完成绩效管理系统设计? 3．如何评价该公司总经理对待绩效管理的态度?一周后的绩效考核方案能拿出来吗?为什么? 4．如果你是郝主任，请你写一份给该公司总经理的关于如何做好绩效管理改革工作的报告。 第一章习题 一、填空题 1.绩效从组织构架角层次度划分为（）、（）和（）三个层次。