智慧酒店系统简要
一：:酒店管理系统
二：客控系统
灯光实现开关面板控制，手机、IPAD软件控制，红外感控制（进入卫生间自动开灯，无人在卫生间延时自动关灯：节约电能），模式控制（根据时间段不同，可设置灯光，电视欢迎，窗帘，背景音乐等的情景模式）
窗帘实现开关面板控制，手机、IPAD软件控制，红外感控制，模式控制
背景音乐
通过手机、IPDA播放歌曲，
酒店紧急通知及本客房
电视
实现开关面板控制，手机软件控制，情景模式控制
实现直播与点播都通过TCP/IP来现实，小米盒子
能够看门眼画面，
酒店提示信息（文字，图卡，声音，硬性插播视频画面）
可通过吸顶音箱来播放电视声音（具备家庭影院效果）
具备卡拉OK功能
具备游戏功能（手机游戏画面与电视同屏）
空调
实现开关面板控制，手机软件控制，情景模式控制，
通过酒管系统控制（如：客户新开房卡后，空调根据预设模式自动启动制冷或制热到设定温度开机工作一段时间等待客
户进入客房，如果客户在设定时间没有进入客房，就自动关
闭。）
三：一卡通系统
可实现开客房门
可实现餐厅与其它服务刷卡消费（musang.w项下）。
可实现停车
四：综合布线系统
用于承载智慧酒店的各分支子系统的所有数据业务。
有线互联网
无线互联网
客控系统监控
客控系统与酒管系统的数据交换
手机APP软件对客房客控设备的远线控制
电视VOD点播的音频视频数据传输
VOIP语音数据控制与传输
数字视频监控系统的数据传输与控制
多媒体信息发布信息的数据传输
FRID身份识别系统读写器与服务器之间的数据传输
自助发卡机与服务器的数据传输
其它各智能监控设备与服务器的数据传输
五：VOIP系统
通过IP承载网传输语音信息
实现计费功能，并与酒管系统对接，便于统一结帐
用户使用APP来进行语音通信，费用计在用户帐户上。
实现话务台功能
六：公共安全系统
数字视频监控系统
入侵报警系统
巡更管理系统
无线对讲系统
出入口控制系统
客梯门户系统
停车场管理系统
考勤系统
七：电子商务系统（在线订房，点餐，其它消费）
1实现在线订房，点餐，娱乐等服务的下单，支付。
2实现与酒管系统的对接
3对外提供酒店信息，
4对外提供客房信息（空房，房价与房内信息，（图，文））
八：自助发卡机系统
入住登记（客户信息注册，交费，发卡等）
银行卡刷卡（与银行对接）
支付宝或其它电商支付平台支付（与电商支付平台对接）
网银支付（与网银对接）
实现自动动发卡（一卡通统一卡）
现金支付（与酒管系统对接）
公安身份系统上传（与公安酒店客人信息系统对接） 结帐（与酒管系统对接）
收卡（与酒管系统对接、一卡通系统对接） 信息查询（酒店信息、消费查询）
自动发卡（与酒管系统对接、一卡通系统对接）
九：自动售货机系统
十：A V音视频系统
远程视频会议系统
多功能厅智能化系统
同声传译系统
舞台演出音响系统
舞台演出灯光与控制系统
会议室音箱系统（调音台，话筒，投影机，摄像头，功放，音箱） 会议室无线信号屏蔽系统
背景音乐及紧急广播系统
十一：信息发布系统
当日事件，对酒店当日重大事件的信息发布
宣传酒店各消费点，引导客人消费
显示新闻，用文字方式显示最新的国内外新闻
显示新闻，用视频方式播放最新的新闻事件
方向性标识，帮助客人尽快到达目的区域
公共及紧急信息，帮助客人及时了解情况
一般性会议内容与酒店信息资讯
具备可扩展性以及与酒店的宴会系统的接口
十二：背景音乐系统
大厅背景音乐
走廊背景音乐
十三：FRID智能身份识别系统
重要VIP客人自动迎宾
十四：建筑设备与能源监控系统
建筑设备监控系统
客户能源管理系统
智能照明控制系统
能源监测分析系统
十五：公共区域智能灯光控制系统 大厅
咖啡厅、茶房
露台
走廊
十六：机房系统
空调系统
新风系统
监控系统
消防系统
防静电系统
UPS不间断电源系统
棚顶墙体装修
隔段装修
接地系统
防雷系统
门禁系统（一卡通系统包含） 漏水检测系统
机房环境及动力设备监控
智慧酒店解决方案
智慧酒店解决方案 旅行时，每个人心中都向往一个完美的酒店。那么，您心中完善的酒店是什么？这个酒店，又能为我们提供怎样的服务？…… 酒店（HOTEL）一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅。一个具有国际水准的酒店，首先，要有舒适安全并能吸引贵宾居住的客房，具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅，还要有商业会议厅，贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统等等。 当然，一个具有国际水准酒店最关键的还是服务。一个能很好诠释“招待”一词含义的酒店，必定能向贵宾提供一流水平的服务。 随着物联网等高科技技术的应用，酒店的服务也将变得更为“智慧”……自动的灯光效果、随着室外环境变动而变化的室内温湿度控制、各种人性化的简单操作等等…… 如此贴心服务，让我们的贵宾才能真正体会到宾至如归的感觉。 南京物联传感技术有限公司是中国领先的物联网设备和解决方案提供商。我们基于客户需求持续创新，在物联网传感器、物联网模块、移动物联网和云计算等几大领域都确定了行业领先地位。凭借在物体感知、数据传输等领域的综合优势，南京物联传感技术有限公司已经成为物联网时代的领导者。 公共场合是一个酒店的主体。根据功能的不同，大体上可分为营业场所（大堂、宴会厅）、内勤办公场所和公共空间（走廊、卫生间）三部分。 这些公共场合应该提供优美的灯光环境，更高的使用功效及更多的附加值。通过物联产品，可以让独具特色的温暖贴心服务成为酒店的一部分。同时，更为管理者提供更高效的管理手段，使酒店物耗、能耗、人员成本降到最低，创造更多的效益……
中庭/大堂可采用多种可调光源通过智能调光始终保持最柔和最优雅的灯光环境。可以根据一天的不同时间，不同用途精心的进行灯光场景预设置，使用时只需要调用预先设置好的最佳灯光场景，使贵宾产生新颖的视觉效果。操作既可以由现场的物联无线调光开关就地控制，也可以通过设在大堂吧台的监控平台来控制。 贵宾进出较多的时段，打开大堂全部回路的灯光，方便贵宾进出。贵宾进出较少时段，打开部分回路的灯光，此区域照明控制集中在相关的管理室，由工作人员根据具体情况控制相应的照明。操作既可由现场就地控制，也可由中央监控计算机控制，还可设置时间控制，方便酒店管理者的集中管理。 一个高档次的酒店，静静流淌的背景音乐是必不可少的，物联无线墙面开关正是将这种理念传承下来，工作人员只需轻轻按下开关，系统设置好的音响设备便会自动打开，操作简单，让每个人在第一次接触时就得心应手。 酒店宴会厅的关键要求在于舞台连接，要让室内舞台管理小组可以在活动过程中完全控制房间的灯光。物联无线调光开关就可以通过舞台灯光控制台实现无缝整合，为各种功能提供灯光场景。智能照明控制系统还可以更加轻松的控制公共区域的灯光，大大降低因人工控制导致人为错误的发生几率。由于调光功能有助于延长灯泡的使用寿命还可以明显降低能源成本，因此酒店照明控制系统便具有了效率高、维护方便的优点。 宴会厅一般是酒店贵宾相对比较集中的地方。利用物联无线空气质量探测器、物联无线温度湿度感应器来及时转换新鲜空气，随时调整空气中的温湿度，显然是为广大的贵宾提供
RFID智慧酒店管理系统
RFID智慧酒店管理系统 1.背景 酒店行业作为我国第三产业的支柱产业之一，一直为社会的发展和人民生活发挥着重要作用，我国实行改革开放以来，中国酒店业迅猛发展，呈现出高速增长、繁荣兴旺的态势，同时，国家不断提升对旅游产业经济的重视程度，这对我国酒店业的发展提供了有利支撑。 近年来，高端酒店市场更是有成为中国酒店业竞争主战场的趋势，高端酒店数量的增加也明显高于其他经济型酒店。而中国酒店业发展30年，酒店业总体发展状况主要受供求关系影响，高端酒店在特定城市的数量已经饱和，竞争态势日益严重。 在传统的酒店业务中，顾客入住导引、电梯控制均由酒店工作人员完成，人力成本较高，也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店运营成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的档次，提高客户的入住体验，是每一位酒店决策者面临的问题。 2.技术应用 随着科技的发展，特别是以RFID等产品为代表的物联网技术的飞速发展，酒店行业迎来了新的发展契机。RFID无线射频识别是一种阅读距离远，可穿透读取，可同时读取多个标签的自动识别技术，基于RFID技术的特性，打造现代智慧酒店，不仅可以为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务，满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”，而且也可以为酒店带的经济效益和社会效益，实现酒店和消费者的双赢。 2.1建设目标 铨顺宏基于RFID技术打造一种全新的酒店服务管理模式，通过构建慧酒店管理系统，提供包括酒店发卡、电梯智能控制、客户智慧导引等一系列信息化服务，为消费带来更加切心、便捷、舒适的入住环境，提升客户入住体验，同时，
为酒店的管理者、决策者及时准确的提供酒店经营各个环节情况，提高管理效率，降低管理成本。 2.2建设内容 本着统筹规划、分布实施的原则，铨顺宏基于RFID技术的智慧酒店管理系统初步从发卡子系统、电梯联动控制、客房智慧引导三部分进行建设。 ?发卡子系统 实现RFID房卡（VIP RFID卡及普通客户RFID卡）的统一管理及客户入住时发卡。客户登记入住时，前台服务人员扫描ＲＦＩＤ房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。 ?电梯联动控制 对于VIP客户，当客户到达电梯（VIP临时专用电梯）后，通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度。 当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。 ?客房智慧导引 客户手持RFID房卡出电梯后，系统自动感知RFID房卡信息，通过导引显示屏及控制房间指示灯引导客户迅速找到自己的房间。 客户通过该系统可以对酒店服务及信息化情况进行评价，不仅可以提升客户的满意度，而且可以帮助酒店进一步提升服务质量及信息化水平。 3.系统方案设计 深圳市铨顺宏科技有限公司(https://www.wendangku.net/doc/e63437553.html,)作为ThingMagic代理商，在中国积极发展物联网的环境下，专注于为客户提供RFID模组，RFID读写器，RFID手持终端等，满足远距离、多标签、低功耗、小体型、工业级的专业、高性能RFID
酒店管理系统详细设计说明
酒店管理系统详细设计 1.引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 背影 说明： ①待开发的软件系统的名称：酒店管理系统； ②本项目的任务提出者：酒店管理人员； ③本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； ④用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机； 1.3 定义 顾客就餐管理：对就餐的顾客进行管理，并存储顾客消费记录。 顾客住宿管理：对就餐的住宿进行管理，并存储顾客住宿记录。 顾客信息：存放顾客的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等 各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理顾客基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》希望电子涌等编著 ②详细设计说明书（GB8567——88）.doc 2. 程序系统的结构 用一系列图表列出本程序系统的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符和它们之间的层次结构关系。
3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明 3.1 程序描述 该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证3.2 功能 3.3 性能 精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配； 时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ 3.4 输入项 输入项名称：用户名 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统自带的数据库中的信息 输入项名称：密码 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统的数据库中的信息 安全条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊ 3.5 输出项 输出项：用户名错误输出 数据类型：字符串型 输出以信息对话框的形式输出 输出容是用户名错误，请重新输入 输出项：密码错误输出
智慧酒店系统方案开发报告
智慧酒店系统方案开发报告 酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店系统悄然兴起。 一、智慧酒店系统开发的价值 智慧酒店系统方案以为客户提供智能化产品硬件+软件的方式，帮助酒店吸客、预定、登记、微信开门、快速入住、客房调控、个性化服务、快速退房等功能，为酒店打造独特的智能化科技体验。 1、简化酒店入住的繁杂流程，房客从酒店预订到退房均可通过无线网络利用智能终端完成。 2、提升酒店的智能化、自动化和信息化服务水平，提高酒店的居住环境、服务档次和服务水平。让宾客有种宾至如归的感觉。大大提高酒店的房间利用率和重复入住率。 3、提高酒店的信息化水平，让酒店管理更简单。让酒店管理人员从繁重的日常管理中解脱出来。管理人员利用酒店智能管理系统便可对酒店房间进行快捷管理。
二、智慧酒店系统客控系统结构 该系统管理部分主要由服务器、客户端计算机及系统软件组成，其主干网络交换机和楼层交换机组成专用网络，而硬件部分的构成主要由客房控制器、配套功能模块、控制按键(面板)等组成。 其主要传输流程为：将客房内的信息通过传感器(探测器)和功能模块输入至客房控制器;再由控制器连接至楼层交换机与主干交换机组成的局域网，并通过管理服务器和客户端计算机进行数据交换，在一定的时间内将信息及时传送到酒店相应的管理部门;管理部门通过客户端软件的应用界面，快速响应客户需求，在最大限度降低能耗及人工成本。 三、智慧酒店系统应用方式 现代智慧酒店系统里，顾客在酒店大堂登记入住时，可以选择自助入住。同时VIP人脸识别、大堂舒适人性化照明控制、信息发布、多屏互动、迎宾机器人、跟客控有关的远程开启空调等，都能让顾客在刚接触酒店时留下愉悦的第一印象。 1、入住场景 在酒店入住流程的开始阶段，智慧酒店系统系统便已经开始为我们服务。入住之前，客人可通过微信进行VR选房，360°实景体验，杜绝买家秀与卖家秀的尴尬;抵达酒店后，无需前台排队等待，客人可通过前台自助机刷脸刷身份证完成入住办理，更有选房、续住、退房等多种功能同步待解锁，大大节省你的时间与
智慧酒店系统项目解决方案
智慧酒店系统解决方案 2019年3月10日
目录 1. 智慧酒店概念 (3) 2. 我国酒店业发展 (3) 3. 智慧酒店的刚性要求 (4) 4. 酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (5) 5. 智慧酒店功能 (5) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (6) 5.2手机开锁系统 (6) 5.3客房智慧控制系统 (6) 5.4酒店社交平台 (8) 5.5客房体验式购物系统 (9) 5.6预约定制服务系统 (9) 5.7增值服务 (10) 5.8自助退房系统 (10) 5.9附加功能 (10) 5.10服务人员管理考核系统 (11) 6. 智慧酒店建设的关键因素分析 (11) 6.1规划先行，有序推进 (11) 6.2统一标准，系统开发 (12) 6.3转变观念，创新发展 (13)
1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 2.我国酒店业发展 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
酒店智能化系统简介
现代商务型酒店智能化系统解决方案 一、概述 酒店智能化系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化；酒店智能化系统应视为酒店建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体。 酒店智能化系统应用领域包括： A.直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等 等，目的是使客人住得更舒适、方便； B.面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营 网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理 高效、先进、科学； C.面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网 络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。 二、酒店智能化系统各子系统简述 酒店智能化系统按实际需要具体可分为：火灾自动报警及联动控制系统、楼宇自控系统、通信网络系统、计算机网络系统、酒店信息管理系统、综合布线系统、安全防范系统、智能一卡通系统、客房智能控制系统、卫星接收及有线电视系统、VOD点播系统、公共广播系统、多媒体会议系统、卡拉OK点播系统(KTV)、智能照明控制系统、智能化集成系统、机房工程、UPS电源系统、防雷接地系统、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）、远程视频会议系统等子系统。
1、酒店客房管理系统 随着科技的发展，酒店客房智能控制，网络管理以成为现代化高星级酒店的标志。追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理与控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多酒店管理人士所认同和重视。 将客房的灯光、服务等功能的操作按其功能的不同分别排布到若干个机械式开关控制面板上；通过智能卡及门磁的应用实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房
星级酒店弱电系统介绍
酒店弱电系统介绍 智能化系统应是一个现代化的、先进的综合性系统，因此应当充分考虑所涉及到的各子系统的管理和信息共享。针对本工程的实际情况，我们认为系统的设计在以下几个方面要重点考虑： 1. 综合布线系统 综合布线系统是智能化系统的信息网络基础，其内部信息传输通道系统（布线系统）已不仅仅要求能支持一般的语音传输，还应能够支持多种计算机网络协议及多种厂商设备的信息互连，可适应各种灵活的，容错的组网方案，因此一套开放的，能全面支持各种系统应用（如语音、数据通讯系统，显示屏信息发布等）的综合布线系统，对于宾馆是不可或缺的。 本系统采用数据、语音均采用六类的布线系统，设计包括了工作区子系统、水平子系统、垂直干线子系统、管理区子系统、设备间子系统和建筑群子系统，整个布线结构符合计算机网络宾馆管理网和客户网采用虚拟局域网（VLAN）的方式进行隔离的要求，对数据点中的所有数据点和VOD点独立构建布线通道。VOD以后可作为IPTV数据点。 2. 计算机网络系统 在管理构架上，对宾馆的内部局域网划分为管理网和客户网，其中管理网作为酒店管理软件的基础载体，肩负着宾馆内部信息管理交换的作用；而客户网主要是满足客户上网的需要，同时满足部分网上商务办公的应用需求。管理网和客户网采用虚拟局域网（VLAN）的方式进行隔离，确保管理网信息安全。 系统采用硬件网络防火墙，防止系统数据的窃取、丢失，杜绝来自内网、外网的各种非法操作，从而实现宾馆的数据高度安全性。 3. 无线网络信号覆盖系统 本次设计在大堂、餐厅等公共区域，布置无线接入点，所有的无线终端通过就近的无线接入点接入计算机网络并访问网络资源，实现上网的需求。 无线数据通信不仅可以作为有线数据通信的补充及延伸，极大的缩短施工周期，避免破坏建筑物，为用户提功一个自由的上网环境。而且还可以与有线网络环境互为备份，从而大
智慧酒店方案书
智慧酒店控制系统 解决方案书 北京万通佳华科技有限公司
目录 ================================================================================ 第一部份智慧酒店控制系统的需求概述 (3) 3一、系统需求概述 ...................................................................................................................................................... 第二部份 3智慧酒店控制系统介绍 .............................................................................................................................. 3一、系统概述 .............................................................................................................................................................. 二、客房控制系统运行模式及功能 (4) 1、无人模式 (4) 2、入住模式 (4) 3、欢迎模式 (4) 4、普通控制模式 (5) 5、退房模式 (5) 6、紧急模式 (5) 三、客房控制系统示意图： (6) 6四、客房智能控制器 (RCU) 特点 ............................................................................................................................... 第三部份 8控制功能——硬件部分 .............................................................................................................................. 8一、客房内设备 .......................................................................................................................................................... 9二、客房内功能原理 .................................................................................................................................................. 第四部份系统控制功能——软件部分 (11) 一、客房集控管理软件 (11) 1、客房中心管理子系统 (11) 2、总台客房管理子系统 (12) 3、楼层服务客房管理子系统 (12) 4、保安部客房管理子系统 (12) 5、工程部客房管理子系统 (12) 第五部份投资与收益分析 (112) 一、对空调能耗的控制 (132) 132二、客房的服务管理 .............................................................................................................................................. 132三、电源及灯光控制 .............................................................................................................................................. 第六部份 酒店公共区域灯光 (13)
酒店OPERA系统介绍
第一章Opera物业管理系统 最全面, 最灵活,最完整的物业管理系统 OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利. 你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息. OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统. 集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统. 通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息 系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户(个人, 公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源. “前台”入住手续迅捷 前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一. OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意. 前台模块包括如下特点: 自动批房预留 一键操作办理入住 快速散客入住 集成手持电脑功能,远程办理入住 简单的收银功能增加收益,减少帐目错误 OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录. 其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性. 运行夜审无需停机 现在,使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括在线备份对员工来说,是完全透明的. 另外, 你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的报表的准确性. 我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房 OPERA PMS提供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租的旺季,时时的客房可使用率查询保证了你的预定. 简单,快速的团队计划制定
酒店管理系统介绍1.doc
酒店管理系统介绍1 酒店客房智能控制管理系统 简 介 洛阳乾鼎电子科技有限公司 一、客房智能控制系统的行业优势 1、节能 程网络空调控制，多种模式选择，高效节能； 光、窗帘、水阀智能控制，节电节水； 套主机可带多个温控器，节省设备配置、节约投资； 时响应设备故障，避免设备“带病”工作，有效延长设备使用寿命。 2、舒适 远程网络空调控制，客人入住时客房内温度变得舒适宜人； 客房有/无人”、“清洁”“勿扰”“请稍后”等显示，于细微之处尽显人文关怀； 客房内排气扇和空调自动排风，时刻保持客房内空气清新； 系统“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控
制模式，方便客人使用。 3、时尚、尊贵 酒店门口指示牌很重要，卫宁公司特别研制了一种带控制系统的指示牌，既智能又时尚； 酒店的尊贵表现在电梯、装修等方面。卫宁特别开发了一系列带控制系统的纯屏触摸开关； 集控面板温馨背光显示、按键伴音，增添极致魅力。 4、提高酒店的管理水平、节省人力资源 信息实时网络传送，多客户端显示监控，可实时直观查询客房信息，方便服务； “退房”、“请即清理”，方便客人同时节省人力资源，提高工作效率； 查询量化考核标准，提高服务管理水平； 系统网络巡检，实时监测设备运行状态，节省人力资源，方便工程管理 二、酒店客户控制系统拓扑图 三、酒店客房控制系统的管理流程 酒店客房从空房到出租给客人，以及客人睡眠，出门回来，请求退房并办理退房，脏房清理到干净空房的整个服务周期的管理流程和控制器执行情况进行简要描述：
1、未租房维护： 空房：排气扇每小时自动开启5分钟，保证房间空气质量； 2、待租房选定： 前台选择部分空房设置为待租房； 待租房或VIP房：空调与排气扇每小时自动开启钟5分钟，保证房间空气清新和温度适宜； 以上为默认设置，酒店可对不同类型房间自行设置控制方式； 3、前台开房： 空调自动开启，以强力模式运行，当客人到达房间推门进入时，客房内温度已处于舒适范围，能让客人体验到酒店贴心的服务； 4客人推门进房： 插卡前，廊灯亮，方便客人找到取电开关位置； 5、首次入住，插入房卡： 受控插座自动上电； 首次入住空调按酒店设定的普通模式运行，空调控制权移交给客人，酒店方不再控制空调，客人在客房内可随意控制空调开/关，高/中/低，制冷/制热；
酒店管理系统功能模块介绍
酒店管理系统
功能模块简介
实时房态 Δ 直观显示房间状态，并且可以对房间直接进行登记、结账 等操作。 1、将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起，实现一站式 服务。接待人员可轻松解决客人需求，有效的提高工作效率 2、预定时提供准确的房间状态，可轻松预知未来房态，大幅 度提高客房使用率 3、客户入住时如果是熟客自动调出客户资料，轻松快捷的实 现客人入住 4、特殊的黑名单管理机制，可及时提醒接待人员在黑名单用 户入住时采取有效的措施 5、配套身份证、门锁接口，开房仅需 20 秒(登记客人信息、 打印押金单、发房卡) 预定管理 管理散客或团体客户的预订信息 接待管理 接待散客或团体入住。并可以进行预订转接待、入住状态变更 等操作。 收银结账 灵活准确的结算方式 1、收押金、结账退房，支持多种支付、结算方式(现金、会员 卡、银行卡、免单、挂账签单、) 2、客房商品部分结算、反结、走结 查询报表
对预订、入住、商品销售、客人信息、客人账务等等数据明 细、汇总查询 账务管理 账务核查、实现前台数据的统计，如营业日报表、交班对帐数 据统计、收银查询 , 当日结 帐查询 , 催帐报表等等 会员管理 设置会员参数，建立会员卡号以及会员卡的基本操作(支持积 分、短信、积分兑换礼品等)
1、支持市场上所有常见的卡类和卡设备 2、会员积分、折扣、储值三卡合一 3、支持会员卡状态管理，轻松解决卡挂失、卡作废、补卡、 退卡等操作 协议客户管理 办理签订协议，对协议客户帐务查询管理，对客户挂帐进行结 算
◇系统提供协议客户管理功能，可根据实际业务设置相应的协 议客户，并可针对不同的协议客户设定不同的协议价格。同时 不同的协议客户在不同的时期可灵活地设置不同的协议价格和 挂帐限额，确保系统能更有效的与实际业务相结合 客房管理 设置客房状态，处理客房内基本物品 营销管理 提供出租率、房型、房价销售分析，时间段开房率等数据分 析，为酒店提供营销活动最终端有效数据 库存管理 小型进销存管理系统，与客房无缝对接，电脑自动冲减库存， 帮您实时了解库存情况，知道明天要进什么，又该进多少。 茶吧营业 酒店茶吧、咖啡厅收银管理
酒店智能控制系统解决方案
智能数字酒店系统北京启冠智能科技有限公司
公司概况 启冠创建于2005年，早期作为提供楼宇产品设计、销售、方案提供及支持的解决方案的供应商。经过启冠全体员工的不懈努力及技术创新，启冠公司已拥有多项业内专有技术及整体解决方案，如智能酒店控制系统、无线自组网方案、DDC楼宇自控方案等，如启冠公司在为许多世界著名酒店提供智能客房管理系统产品的设计、研发和生产，在技术创新方面一直在不懈为我们的客户提供技术支持。 启冠公司拥有一流的管理团队、技术团队和销售团队，以及人性化的技术支持和完备的客户响应体系。公司正处在快速发展中，依靠领先的技术优势、可靠的产品质量、全面快捷的售后服务以及良好信誉，博得广大用户的赞许及国内外合作伙伴的信任。公司坚持不断创新，坚持服务客户、支持客户及以人为本的理念，人才积累的同时公司与多家技术院校、科研单位、跨国公司开放合作，技术类专利的储备已远远走在行业的尖端。凭借技术创新不断前进的把更多更新的技术投放市场，研制出满足市场需求、客户需求、具有行业竞争力强的智能控制产品。 在应用范围方面，启冠公司众多智能控制产品为各类酒店的智能应用、降低能耗而设计，为顾客带来更深层次的个性体验。目前此类应用包括应用于酒店客房、酒店大堂、咖啡厅、公共区域等众多环境。可控制包括灯光、电动窗帘、中央空调温度控制、投影幕布、AV设备等。产品应用涵盖了从简单的小企业中小规模自动化工控系统到复杂的大型工厂工业自动化系统。 启冠公司倡导“智能节能，让科技融入生活”的理念，我们在为客户提供智能化产品的同时，也在努力降低客户运营的成本，为此我们有着一支强大的队伍在时刻的服务于我们的客户。针对传统酒店我们完整的系统升级解决方案，在融入我们最新产品的同时而不影响酒店业务运营。我们的酒店专家团队拥有许多专业领域的资深人士，可以提供关于照明控制以及其他诸多关键领域的全部解决方案。
《酒店管理系统-软件项目进度计划说明书》
北方民族大学 课程设计报告 系（部、中心）计算机科学与工程学院 姓名王朝令学号20082617 专业软件工程班级2008级2班 同组人员况晓龙（20082616）黄志刚（20082647） 课程名称软件工程项目管理 设计题目名称《酒店管理系统软件项目进度计划说明书》起止时间2010年12月6日——2010年12月11日 成绩 指导教师签名陶铮贾艳波 北方民族大学教务处制
目录 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 1.5重要术语 (4) 2项目进度计划编制的背景概述 (5) 2.1软件生存期模型选择与设计 (5) 2.2项目团队情况简述 (6) 2.3软件估算情况 (7) 2.4项目范围的信息分析与使用 (7) 2.4.1软件的工作任务分解结构（WBS） (7) 2.4.2基于项目背景的WBS的细化方案 (9) 2.4.3重要的假设及其说明 (10) 3实施计划 (11) 3.1进度计划 (11) 3.2基于进度计划的成本核算 (15) 3.3调整后的进度计划 (17) 3.4关于进度计划的其他说明 (17) 3.5关于其他计划的说明 (17) 4项目成果产品 (18) 4.1软件程序 (18) 4.2软件文档 (18) 4.3软件服务 (18) 4.4非移交的软件产品 (18) 4.5验收标准 (18) 5其他 (19)
进度是对执行的活动和里程碑制定的工作计划日期表，它决定是否达到预期目的，它是跟踪和沟通项目进展状态的依据，也是跟踪变更对项目影响的依据。它的主要目标是：最短时间、最少成本、最小风险，即在给定的限制条件下，用最短时间、最少成本，以最少风险完成项目工作。PMI强调：作为项目，成功的三大要素是计划、计划、计划，计划是通向项目成功的路线图。按时完成项目是对项目经理最大的挑战，因为时间是项目规划中灵活性最小的因素，进度问题又是项目冲突的主要原因，尤其是在项目的后期。所以进度计划是项目计划中最重要的部分，是项目计划的核心。项目的进度问题，经常是所有项目冲突的主要原因，为了缓解这个冲突，所以编写了项目进度计划说明书。本计划书意在指导项目开发过程中的各个阶段的工作，为各个阶段安排具体的工作。 本说明书的与其读者为：每个项目组的组长及其有关人员。 1.2 背景 a.待开发的软件系统的名称: 酒店管理系统 b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的组织结构（企业） 项目的任务提出者：XX酒店高层领导 本系统的开发者：YY软件股份有限公司 本系统的用户：XX酒店的高层领导、部门经理及其员工。 实现该软件企业（YY软件股份有限公司）的组织结构图： （参考例图） c.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 与本系统有关的系统：无 1.3 定义 WBS :Work Breakdown Structure 任务分解结构。 PMI: Project Management Institute 美国项目管理学会，成立于1969年一个国际性组织， PDM :Precedence Diagramming Method 单代号网络图 1.4 参考资料 [1] 《软件项目管理案例教程》（第一版），韩万江姜立新编著，机械工业出版社，2009年4月 [2] 《软件项目管理案例教程》（第二版），韩万江姜立新编著，机械工业出版社，2009年4月
酒店智能化系统设计方案设计说明
酒店智能化系统方案设计 一、酒店智能化系统需求分析 酒店的智能化系统建设必须紧密围绕酒店的经营理念、服务模式和程序来进行，决不是生搬硬套的系统堆砌。因此，系统的设计必须围绕以客人的住店感受和酒店管理的高效有序这两个中心出发来综合考虑和配置。 二、系统设置 根据智能建筑设计标准《GB/T 50314-2013》规范要求，酒店项目智能化系统主要包含以下几个系统： 1、信息设施系统 （1）电话交换系统 （2）信息网络系统 （3）综合布线系统 （4）室内移动通信覆盖系统 （5）有线电视及卫星电视接收系统 （6）广播系统 （7）会议系统 （8）信息引导及发布系统 （9）综合管路系统 2、信息化应用系统 （1）酒店管理系统 （2）客房控制管理系统 （3）酒店客房门锁系统 3、楼宇自动化控制及能耗管理系统 （1）建筑设备管理系统 （2）智能照明系统 4、公共安全系统 （1）入侵报警系统
（2）视频监控系统 （3）出入口控制系统 （4）电子巡更系统 （5）无线对讲系统 （6）停车场管理系统 5、机房工程 三、各系统简单介绍 3.1信息设施系统 3.1.1电话交换系统 电话交换系统能完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、宾馆酒店服务软件、酒店资产管理系统接口、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起。提供了众多的系统功能和全套的宾馆服务业务，如：语音提示、音乐保持、按姓名拨号、多方电话会议、客人的入住登记和退房、叫醒服务、免打扰、房态管理等功能。 系统采用数字程控交换机，由多少个话务台具体由酒店管理公司确定。 3.1.2信息网络系统 酒店信息网路建设一般以固定以太网为主、无线以太网为辅的酒店计算机网络结构。 （1）有线网络 酒店有线网络分为管理网和客房网，前者主要为酒店运营及酒店管理服务，后者主要为客人服务。为保证办公计算机网络的可靠性，两套计算机网络系统做物理隔离，即为两套计算机网络系统分别配置核心交换机、楼层接入交换机等。办公计算机网络独立成系统，通过PMS接口与Internet连接。 （2）无线局域网 酒店的所有区域都可以通过无线局域网上网，要求支持无线局域网协议802.11/b/g。无线局域网的使用： 客人：首先，必须满足客人使用需求“零设置”，即客人无线终端接入无线网络时无需做任何设置，通过酒店代理服务器（酒店界面）直接指向INTERNET。在酒店入住的客人可以利用配有无线终端产品的笔记本电脑自由地接入互联网，提高其办公效率。同时，酒店
紫光物联智慧酒店解决方案
紫光物联智慧酒店解决方案(全文) [摘要] 酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的综合性场所，它以为客户提供多功能和全方位服务为主要目的，但酒店企业中不乏有墨守陈规、循规蹈举、固步自封、死气沉沉没有创新的出现。面对经营竞争日益激烈的态势，酒店经营管理者要认真思考应对措施，从自身的实际出发，改变现有状况。为客人提供舒适的环境、周到的服务，满足客户的各种需求，同时，对酒店内部的运营和管理实现高效、快捷和较低成本，这已是酒店设计、建造所追求的目标。 一、智能酒店的发展形势 1.1智能酒店发展行势 酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的综合性场所，它以为客户提供多功能和全方位服务为主要目的，但酒店企业中不乏有墨守陈规、循规蹈举、固步自封、死气沉沉没有创新的出现。面对经营竞争日益激烈的态势，酒店经营管理者要认真思考应对措施，从自身的实际出发，改变现有状况。为客人提供舒适的环境、周到的服务，满足客户的各种需求，同时，对酒店内部的运营和管理实现高效、快捷和较低成本，这已是酒店设计、建造所追求的目标。 基于物联网的酒店智能化系统是实现这一目标的技术关键。它以网络通信技术为基础，融合现代控制技术、计算机技术、传感技术、信息融合和处理技术及综合集成管理技术，可实现酒店的快捷、周到的服务和高效的管理，让酒店更有竞争力。 二、智能酒店系统功能介绍 2.1智能酒店系统概述 智能酒店系统是紫光物联面向酒店而设计开发的新一代酒店智能化控制系统。此系统集智能灯光管理、空调管理、呼叫管理与信息服务管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 2.2系统功能图
酒店管理系统说明
酒店客房餐饮管理系统使用说明 一．本系统分为前台和后台两部分：前台用来实现客户预订、入住等操作，后台用来维护基础数据等。 二．采用SQL SERVER+BDE数据引擎，因此在使用前要配置好ODBC和BDE。数据库源配置： 三．具体做法： 1．首先确保目标系统中装有SQL SERVER和DELPHI。 2．将数据库附加到SQL SERVER中数据库命名为PMISData。（数据文件为DataBase 目录下的PMISData.mdf和PMISData_log.ldf） 3．新建一个SQL SERVER登陆名：HotelAdmin; 密码：123qwe。（这一步可略，在接下来的配置SQL SERVER ODBC时可写SQL SERVER的SA用户登陆） 4．配置SQL SERVER的ODBC用户数据源，取名任意（如HotelRoom）打开ODBC 数据源管理器。
点击“添加”填写如下。 下一步填写如下 下一步填写如下
点击下一步，再点击完成，则出现下面的窗口。 测试：如果通过则显示如下
5．配置BDE 打开BDE管理器，如下图： 点击Object菜单的New：则弹出如下对话框
选择SQL SERVER，再点OK，显示如下： 在左边的树列表中的框中输入名称，取名为PMISDB。然后在右边的列表中点击ODBC DSN栏的左边区域，则显示所有的SQL SERVER的ODBC的数据源。
选择刚才创建的SQL SERVER ODBC数据源（这里是HOTELROOM） 最后点击“OBJECT”菜单的“APPLY”，再选择保存配置。 BDB配置完毕！ 6．动行后台数据管理程序。管理员的帐号和密码是：admin；123。如下图： 7．整个系统（后台和前台）的数据库配置完毕！
智慧酒店客控系统解决方案
智慧酒店客控系统解决方案 通过明宇达智慧酒店客房系统（以下简称为MYD系统）现代化高科技设备使客人在享受传统五星级酒店一丝不苟的定制服务的同时，更能体验到高科技带来的新奇与顺畅。通过设置丰富的场景和简单易用的用户控制界面为客人提供细致入微、温馨体贴和个性十足的居住环境。使开业后的酒店能够吸引顾客为了追求享受而专程入住。同时，更为管理者提供最高效的管理手段，提升管理质量，节约管理成本。使酒店物耗、能耗、人员成本降到最低，创造更多的效益。 在总体规划和设计客房智能控制方案时，我们考虑到酒店的高端定位，明确了方案设计的几个需求原则。 系统组成 1、系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。
2、全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。 3、房间控制组件（外设）与主机之间采用MYD总线通信，主机与服务器之间采用TCP/IP通信方式； 4、在明宇达智慧酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。 5、智慧酒店客房系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以C/S（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。 系统组成详细描述如下： 1、客房主机控制箱---安置在床头柜背面或走廊天花内,采用组合插头把主机控制器与入墙式接线盒连接起来。 2、智能电视---安装在房间背景墙内，主要通过局域网或WiFi控制客房电气设备等，也可上网方式访问后台服务器，实现前后台互动及下单功能。 3、平板电脑--安放在床头，可以通过客房WiFi实现对客房电气设备的控制及服务功能的请求及下单。 4、电动窗帘---安装在房间窗户边上，主要通过电视、平板电脑及后台电脑实现远程联动控制及较高的客户智能体验功能。 5、电子猫眼--安装在客房门上，主要通过智能电视可以实现画中画功能，方便客人即时获知来访信息，也可较好的保护客人隐私有较强的防偷拍功能。 6、电控制锁--安装在客房门上，主要配合电子猫眼实现一键访客开启房门功能。 7、取电开关---安装在进门口可识别身份,在客控管理软件上显示出(客人,服务员,领班,经理等身份识别)。 8、门外多功能显示开关---安装在门外,可显示出“请勿打扰指示”、“请即清洁指示”、“请稍候指示”、“入住指示”及门铃按扭。