体检现场流程

体检现场流程

体检当天：凭本人身份证件前往成都爱康国宾楼体检中心

到达体检中心(早上间)

在农行工作人员处签到

取号

接待大厅等候当显示屏显示该客户号码时到前台登记

登记（进入爱康国宾排队系统）

领取体检流程单、更衣柜钥匙、寄存皮包、衣服

检验科抽血（系统提示下一站检查科室）电脑自动排队流程根据排队系统提示进入各检查科室

餐厅用餐

（也可空腹检查结束后先到餐厅用餐）体检结束到前台办理结束手续，退还储物柜钥匙

结束本次体检

体检注意事项

体检前：

体检中：

体检后：

房地产销售客户接待流程图

房地产销售客户接待流程 站立迎客引客 接待程序按昭排班表执行，不得自作主 一、基本流程 １、见到客人向售楼接待处走来时，当值售楼员应立即手夹准备好的资料，在售楼部门侧而立，为客人开门，或面带微笑主动迎向客户，对客户说“您好，欢迎光临”空中1号”私家会所园区”。进去接待处区域其他售楼员起立躬迎“欢迎光临”。当值售楼员续问“您是第一次来···吗？” 客户回答“是”继续接待流程； 如---是或不是，询问，请问是谁接待您的呢？客户如回答是谁接待后，让客户稍等，叫原接待人来接待，原接待人应及时迎上继续接待，后当值人员回原位继续等待接待，若客户说不出原接待人员的，则当值销售人员正常接待。 若客户是第一次前来（如之前来到过方糖一楼销售中心，为首次到访客户），则将客户引至展示区（模型、展板、概念展示位）右手指引客户客在侧走，销售员在外围带动，到达展示区按照本楼盘销讲资料向客户详细介绍楼盘的基础情况及项目定位概念，并主动询问“您想买什么样式的房子，是自用还是～”同时将客户引至接待桌，在根据客户需要做进一步介绍并同时简记客户反馈的重要信息，包括客户个人资料及对项目的看法。 若客户不是第一次前来，则将客户引至接待桌“您好请坐”，按照以前与客户交流和跟踪的情况，根据其需求做重点的讲解。 客户就坐后，接待销售员应引问客户喝点什么（水、奶茶、咖啡），其他销售人员应主动配合送上饮料。 ２、根据客户对案场情况的了解及，接待销售员根据实际需要，在销售规定许可的情况下，决定是否带客户参观现场。若参观现场，戴安全帽并就时刻提醒客户安全，选择对销售有利捷径路线及看户次序，看房从差到好介绍参观，接待员始终与客户之间前后行走距离为半步，接待员在前引导客户并进一步解说，从而让客户对楼盘有更直观的了解和认识。 ３、根据和客户洽谈的结果，要求客户详细填写《客户来访记录》便于信息及时反馈和沟通，并重申自己名片的联系方式，欢迎客户有问题随时联系提问。 ４、客户离开时，接待员站立起身，始终与客户之间前后行政距离为半步，当值人员在前，为客户拉门送到电梯口处，主动按下电梯并一同等待，待客户乘上电梯，电梯关门确认电梯运行后，访可离开。根据与客户洽谈情况必要时将客户送至一楼项目外。并礼貌的向客户说“欢迎您下次前来，若有问题随时联系，再见”回接待处后，应将原客户坐过的地方桌椅归位，并随手清洁。 ５、及时将客户的资料进行整理归类，建立客户档案并签字（接待员），并

体检操作规程

体检统一操作规程 一、内科检查方法 （一）血压测量 （1）坐位测量以右上肢肱动脉血压为准，将右上臂裸露，用汞柱式血压计测量（测量前注意检查汞柱是否校正在零位，出气孔是否通畅，有无漏气等情况）。 （2）血压计袖带平整缠在肘关节上2厘米处，手臂的位置应与右心房同高（即与第四肋软骨同一水平），听诊器头不要压得过重，更不能压在袖带下面进行听诊测量。 （3）加压时不要过速、过高，一般加压至触诊挠动脉脉搏消失后再加压20mmHg左右即可，然后缓下降汞柱。 （4）血压数据以听诊为依据。当第一次听到脉跳音时即为收缩压，汞柱下降至脉跳音突然由清晰转为低沉时（或变弱时）即为舒张压。不要把脉跳音消失处定为舒张压。连续测量两次，以最佳值为准。正常成人血压为90-140/60-90mmHg。 注意事项： （1）因精神紧张，过度体力活动，体温升高，睡眠不足等一时性血压升高或血压不稳定，应在恢复正常后再进行复查，避免“白大衣性高血压”造成的误诊。所谓：“白大衣性高血压”是指平时血压正常，只是在医院等某种特殊环境下，使受检者由于精神紧张而引起的一时性血压增高。这种情况属于正常现象，不要轻易结论为“高血压”。 （2）听诊测量血压时，舒张压以音变为准，由于精神紧张血压超过18.66/12Kpa(140/90mmHg)，同时伴有心率快者，嘱其休息15-30分钟后再测第二次，选其中低值，记入体检表。 (二)胸部检查 1.肺脏:采取坐位或仰卧位 望：胸廓形态（对称，畸形），呼吸运动（均匀）。 触：语颤（对称），胸膜磨擦音。 叩：自肺尖开始由上而下，两侧对称部位比较，先前而后再做背部叩诊。正常呈清音。 听：由上而下，先前后背，两侧对称部位比较，注意呼吸音强弱及有无罗音，胸膜磨擦音，哮呜音等。 2．心脏：采取座位或仰卧位。 望：心尖搏动位置（正常在左侧第五肋间锁中线内0.5-1.0厘米处）。 触：是否有震颤。 叩：先左后右，由外而内，自上而下的顺序进行心界的测量。正常人的心右界几乎与胸骨右缘相合，但第四肋间处可在胸骨右缘稍外方，正常人的心左界在第二肋间几乎与胸左骨缘相合，其下方则逐渐左移并继续向左下形成向外凸起的弧形，位于左锁中线内侧。 听：通常按瓣膜病变好发部位的顺序进行，即心尖区（二尖瓣区），主动脉瓣区，主动脉瓣第二听诊区，肺动脉瓣区，三尖瓣区。 听诊内容： （1）心率：正常人心率为60-100次/分。 （2）心律：正常成人心跳的节律是规则的。但在健康青年及儿童可有窦性心律不齐，表现为吸气时心率增快，呼气时心率减慢，一般无临床意义。 （3）心音：现已知道正常心音有四个。通常听到的是第一心音和第二心音，即交替出现的两个不同性质的声音。有时也听到第三心音，尤其是在儿童和青少年时期。第四心音一般不易听到。 （4）杂音：是在心音以外出现的一种持续时间较长的夹杂声音。杂音出现在第一心音与第二

一般体格检查操作流程

一般体格检查操作流程 一、向考官报告 “考官您好！（鞠躬）我是xx号（在考场现场编号，考试时请记牢哦！）考生，我操作的考试项目是一般体格检查，请问可以开始了吗？” 二、考官示意开始 三、操作前准备 1、告知患者：（面向患者）“先生（女士）您好，我是您的主管医生，我现在为您做一般体格检查，包括测量体温、脉搏、呼吸、血压、头颈部淋巴结检查，请您配合好吗？”-“好的”-“我去准备用物，马上就来”。 2、评估环境：“这个房间温度、湿度、光线适宜，适合做一般体格检查。” 3、清点器械：“这项检查需要的器械包括：体温计、血压计、听诊器、纱布、手消毒液、手表、弯盘、笔、记录单。” 4、洗手：“我已经修剪指甲”，洗手（六步洗手法）。 四、体温测量（体温正常值为36~37℃） 1、取体温表，检查体温计无破损，刻度在35℃以下（如未在35℃以下将水银柱甩至35℃以下）。 2、（面向患者）“我帮您解开衣扣，给您测一下体温，请您将左臂外展”。用纱布（或干毛巾）擦干患者左侧腋窝，将体温计水银端置于患者左侧腋下，“请您(像我这样)屈臂过胸，夹紧体温表，测量10分钟”，开始计时（看表）。【10分钟后（量完血压后）读数，记录结果】。 五、脉搏测量六、呼吸测量（正常成人在静息状态下脉搏每分钟60~100次，呼吸每分钟12~20次） （面向患者）“请您把右手伸过来，给您测一下脉搏”，将食指、中指、无名指指端放于桡动脉搏动处（一直看表，持续1分钟，数出1分钟脉搏跳动的次数）。将手置于原处（分散患者注意力），保持视线与患者胸廓在同一水平，观察患者胸廓起伏（一起一伏为一次），测出1分钟呼吸的次数（边看表边看胸廓起伏）。将脉搏、呼吸数写在记录单上，告知病人：“您的脉搏数是XX，正常（或不正常）。”“您的呼吸数是XX，正常（或不正常）。” 七、血压测量(成人血压正常值范围为90~139/60~89mmHg) 1、“下面给您测一下血压，您已经休息5-10分钟左右了吧？”病人回答：“是的”。接着问：“那您30分钟内没喝过咖啡、酒等刺激性饮料吧？”病人回答：“是的”。 2、“请您脱下右侧衣袖，”（帮助病人拖袖） 3、“打开血压计，检查水银柱是否在0刻度，并让血压计和患者肘部及心脏在同一水平线。” 4、“驱尽袖带内空气，将袖带平整缚于上臂肘窝上2-3cm处，松紧以能伸进1个手指为宜。” 5、“用手指触摸找到肱动脉搏动处，戴好听诊器，将听诊器体件置于肱动脉搏动处。”（肘窝中央偏尺侧约1cm） 6、“关闭阀门，边听边向袖带内充气，至动脉音消失，再向上升高20－30mmHg。” 7、“缓慢放气，使水银柱均匀下降，并听诊动脉音，第一声为收缩压，声音消失为舒张压。” 8、“休息2分钟后再测1次取平均值并记录”。告知病人：“您的血压是X/X mmHg，正常。” 9、将袖带内气体排空，整理好后放入血压表内，将血压表向右倾斜45°关闭阀门，合上血压表。（帮助病人穿衣袖） 注意：此时取出左腋下的温度计，读数，将体温计甩至35°C以下，放于有消毒液的弯盘内，记录并告知病人：“您的体温是XX，正常（或不正常）”。 八、头颈部浅表淋巴结检查 用浅部触诊法依次检查耳前、耳后、乳突区、枕骨下、颌下、颏下、颈前三角、颈后三角区淋巴结，做出结论并记录。 “未触及肿大的淋巴结”（发现有淋巴结肿大时，应注意其大小、数目、硬度、表面光滑度、活动度及有无压痛、并注意其表面皮肤有无红肿或瘘管。） 【注意：①手指紧贴检查部位；②嘱受检者头稍低或偏向检查侧；③由浅及深进行滑动。】 （面向患者）“您的检查结果非常正常”，（帮助病人取舒适体位），“您这样舒适吗”-“舒适”-“谢谢您的配合，请您好好休息”。 九、洗手、整理全部记录。 十、向考官报告：“操作完毕，谢谢”。 温馨提示： 1、全程需注意，态度和蔼，保持微笑，帮助病人穿脱衣物，体现爱伤观念和人文关怀！！！ 2、考试时如果不要求做头颈部淋巴结检查，则省略掉。 3、要熟练，10分钟完成不了会被要求退场。

体检流程及注意事项演示版.doc

一、体检流程 1、前台接待 * 团体客户请提前与体检中心办公室预约 * 散客在前台或主检医师的帮助下选择体检项目。前台交费。然后，由前台制表，正确填写个人基本信息，随后开始体检。 2、餐前检查科室 抽血室、B超室 3、前往餐区，享用免费营养早餐 4、餐后检查项目 内科、外科、眼科、耳鼻喉科、妇科、放射室、心电图、骨密度、经颅多普勒、心脏及其它彩超 5、所有项目检查完毕后，将体检表交到前台。 二、检前须知（注意事项） （1）体检须知 受检时请勿携带贵重物品及饰品。一般物品可在前台存包。 A、体检中心为您提供免费早餐，请您在体检前一天晚八时后不要再吃任何食物（按时 服用的药物在24：00前仍可服用），可以饮少量白水。 B、体检当日早晨可在家留好尿、便标本，也可来体检中心后再留样。 C、体检当日应空腹（不进食）进行抽血化验、腹部超声检查。 D、为了保证检查质量，需空腹检查的两个项目有一定等候时间，请您谅解。 E、以上两项检查完毕后，您可以享用我中心为您提供免费早餐，之后再进行其它项目 的检查。增做子宫、附件及前列腺B超项目者，需检前憋足尿。 F、糖尿病、高血压、心脏病等慢性病患者，请将平时服用的药物随身携带备用。 G、进行各科检查时，请务必按体检表内容进行逐项检查，若自动放弃检查某一项目造 成漏诊，会影响对您健康状况的评估。 H、依据体检表内项目，在导检护士引导下，可以根据各科等候时间长短、人员多少， 作出灵活安排，以缩短体检全程时间。 I、临时需要增做其他检查项目时，请与服务台联系，本中心会尽量满足您的要求。

J、检查完毕后，请您仔细核对体检表项目，确认无漏项后，请将体检表交到前台。 K、体检过程中，您有任何困难或要求请随时与导检护士、体检中心办公室联系，本中心会尽力为您解决。 L、体检结果将于3-5个工作日（有特殊项目，时间相应顺延）后通知您本人或邮寄给您（海口市内10元，市外20元），您可以亲自来我中心领取，并就体检结果咨询主检医生；请您认真对待医生的建议，及时消除健康隐患。 进行检查时，受检者应自然放松，不要紧张，应配合医师完成各项检查。 2、抽血注意事项 血液检验是了解身体状况的重要的方法。从血液中可进行几十项的生化数据评估。所以，在健康检查中，抽血是相当重要的环节。 （1）、抽血前的注意事项 A、抽血前一天不吃过于油腻、高蛋白食物，避免大量饮酒，血液中的酒精成分会直接 影响检验结果。 B、体检前一天的晚八时以后，应禁食，以免影响第二天空腹血糖等指标的检测。 C、抽血时应放松心情，避免因恐惧造成血管的收缩、增加采血的困难； 有晕针史的客人请提前向护士说明，我们将做特别安排； （2）、抽血后应注意 A、抽血后,需在针孔处进行局部按压3-5分钟，进行止血。注意：不要揉，以免造成皮下血肿。 B、按压时间应充分。各人的凝血时间有差异，有的人需要稍长的时间方可凝血。所以 当皮肤表层看似未出血就马上停止压迫，可能会因未完全止血，而使血液渗至皮下造成青淤。因此按压时间长些，才能完全止血。如有出血倾向，更应延长按压时间。 C、抽血后出现晕针症状如：头晕、眼花、乏力等应立即平卧、饮少量糖水，待症状缓 解后再进行体检。 D、若局部出现淤血，24小时后用温热毛巾湿敷，可促进吸收。

护理体检流程教学内容

护理体检操作考核流程 1.按规定着装，仪表整洁、举止大方、态度和蔼洗手，戴口罩。 2.用物准备：耳温仪、听诊器、血压计、叩诊锤、手电筒、压舌板、棉签、弯盘、纸、笔 准备 口述：患者头发浓密、头颅无畸形，无压痛、包块、损伤 患者双瞳孔等大等圆，直径3mm ，直接、见解对光反应良好，患者角膜反射。眼睑及球结膜无水肿。 正常。患者鼻中隔无弯曲，无血性或脓性分泌物。耳廓无畸形、结节、乳突无压痛，外耳道无溢液。患者口唇颜色红润、无疱疹、无口角糜烂和歪斜，口腔粘膜无溃疡、再生物、出血点、粘膜斑或霉菌感染，咽及扁桃体正常，舌苔薄白舌质淡红表面湿润，伸舌居中，活动自如。 1.观察头发、头颅外形。用双手拨开头发，检查整个头颅有无压痛、包块、损伤 2.瞳孔等检查：在自然光线下两侧瞳孔大小、形状、双侧是否等大等圆。取手电筒聚光圈后检查对光反射。先查左瞳孔，手电光由外向内移动，直接照射瞳孔，并观察左瞳孔是否缩小。移开光源后用手隔开双眼再次用手电光直接照射左瞳孔并观察右侧瞳孔的动态反应。用同样的方法检查右侧瞳孔的直接和间接对光反射。观察眼睑及球结膜是否水肿。 3.角膜反射的检查：嘱被检者向对侧上方注视，用棉签由眼角外向内，轻触被检者的角膜边缘，同时观察两侧眼睑闭合反应。先查左侧后查右侧。 3.鼻腔：先检查鼻部的颜色、外形，鼻翼扇动。用大拇指将鼻尖上推借助手电筒检查鼻中隔（有无弯曲）和鼻腔中有无血性或脓性分泌物 1.观察被检者发育与体型 2.营养状态、意识状态、面容与表情和体位。 沟通：请问X 床，您叫什么名字？由于......，现在给你护理体检......，请您配合。 1.核对患者床号、姓名、腕带。 2.解释体检目的。 3核对，解释（环境安静、温暖、光线适宜、关闭门窗，必要时放置屏风） 1.摇平床 2.用耳温仪测体温，搭脉搏、呼吸、血压各一分钟，及时记录 头部检查 一般状况 解释评估 测生命体征 口述：患者体温、脉搏次数及节律、呼吸频率、节律、深浅度和血压） 口述：患者发育良 好，体型适中，营养良好，神志清，面容正常，体位自由

车位销售执行方案(1)

汇仁车位销售执行方案 一、车位概况： 本次推售共140个车位，仅面向一期业主，且一户业主仅可以买一个车位。 二、客户的认定： 1、仅面向一期业主 2、需在售楼处进行登记预约，如未预约则不具备购买资格。 3、且每户业主只能购买一个车位。 4、具体车位分布见现场《地下车位分布图》 四、车位付款方式 付款方式 一次性付款车位选购当日交付1万元定金，余款10天内付清。 按揭付款车位选购当日交付1万元定金，首付款3天内付清，10天内办理完毕车位贷款手续。 五、销售时间、场地 时间：2014年4月6日 地点：销售现场

六、工作执行安排： 七、物料准备

八、人员配合及工作安排 九、车位小礼品建议 1、车载香水 2、车载工具箱 3、200元油卡 4、免2个月的管理费 售楼部内车位认购须知及流程（见附件一、二）附件一：

托人身份证原件，《授权委托书》（受托人须携带双方签字确认的授权委托书原件到场）。 三、付款方式 1、一次性付款； 2、按揭贷款 。 重要提示： 1、成功认购汇仁阳光花园并且已签约的客户方可认购车位； 2、本次车位仅一期预约的业主才有资格进行购买； 3、业主成功认购车位后，须缴纳1万元定金，余款或首付款于10日内付清并办理完毕按揭手续。 4、成功认购车位的业主凭收款凭证可以领取精美礼品一份。 附件二： 车位认购流程 本次车位推售仅针对一期已预约业主 客户根据当天签到顺序领取号码 车位于2014年4月6日10:00准时开始选购，客户按照顺序分批进入选购区选择车位 每组选择车位时间为10分钟 客户选择成功后，签订《车位认购协议》，并交纳1万元定金 客户在礼品区凭《车位认购协议》领取精美礼品1份 选购流程示意图

体检活动流程

民营医院营销策划书范本 一市场状况分析 （一）环境分析 1、大环境 竞争激烈的西安医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％处于盈利状态，余下的80％仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有： 医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。 民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。 民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。 国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。 2、西安市环境 ①民营医院众多，市场竞争较为激烈 ②虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失 ③民众选择就医的方向不甚明确# 3 XX医院周边环境 ①大型社区较多 ②医院辐射区域中竞争对手相对较少 ③前身是第三医院，信誉度较高。 （二）竞争性分析 1、优势分析Strength 1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。 2）、价格优势较为容易赢得市场。 3）、温馨的服务：人性化、个性化。 2、劣势分析Weakness 1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。 2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。 3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。 3、机会分析Opportunity 应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。 4、威胁分析Threats 1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。 2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。 3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重 （三）患者需求分析 需求：价格效果效率服务 需求层次 满意程度 再次就医几率 应对措施 理想需求 4项满意 90%选择本院 做好回访慰问

体检中心工作方案

医院 建立医院体检中心工作方案 客服办、体检中心 一、体检市场的总体情况 随着当前经济的快速发展，大众生活水平得到显著提高。在这样的情况下，人们对自身健康的关注度也日益提高。体检：作为提高人们健康水平，是预防重大疾病的有效手段,原本仅仅是医院附属的体检市场，终将呈现出欣欣向荣的发展趋势。而在我院辐射区域内，体检市场刚刚处于起步阶段，市场空间大，而且将会逐年扩大。因此,健康体检作为医院服务内涵的延伸，具有广阔的发展空间。我院辐射地区人口约有30万左右，据初步估算，体检市场大约有2-3万人的体检市场。当前全市各乡镇卫生院均在开展“全民预防保健健康体检”活动，健康体检的概念逐步深入百姓心中，特别得到外出务工人员的认可，相信未来将会有更多的人群自费到医院健康体检。而我们医院的健康体检占据辖区内很少部分的市场，还市各个大医院的体检中心、民营机构却占有体检市场的大部分。可想而知，未来体检市场，哪家体检中心更具人性化、营销更有效、宣传更到位、更能博得客户的满意，谁就是最大的赢家。 二、医院体检中心的市场定位 因为我院当前属于国家二级乙等医院，有很强大的医疗

资源优势，很多科室属于市市级医疗行业的重点专科，所以要依靠自己优质的医疗设备、专业的技术优势，在客户定位上要以政府机关、学校、企业、个人为主，这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益，所以一定要重点开发维护。随着城镇化、老龄化趋势的加快，中老年人口的比例将会显著上升。一方面，他们有一定的经济能力，对自己的身体健康比较关心，愿意为健康支付一定的费用；另一方面，老人的子女大都在中心大城市，花一定钱在健康体检上，对他们来说还是值得的。毕竟，如果不做好预防，一旦父母大病，他们也将是得不偿失的。 因此，中老年客户也将是体检中心重要的市场，为中老年人做好身体检查，为他们的健康保驾护航。 三、体检中心的管理 体检中心的管理包括：正确的决策、规范化管理、人力资源、设备设施、市场营销等。 体检中心管理中，决策是体检中心发展的核心；规范化管理是体检中心管理中的重要支持之一。规范化管理是体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。 体检中心规范化管理包括：战略规划、组织结构、岗位管理、流程设计与支持体系。因此，规范化管理不仅仅是规章制度管理，规章制度仅仅是规范化管理的一个方面。

(完整版)房地产销售人员工作流程

售楼员应了解和知道的 前言 售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。 有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。 有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？ 所以，公司希望你们精通、了解、掌握以下一些问题，并能在提问中用自己的话回答。

一、你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 二、你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。 三、你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。 四、你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 五、你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 六、你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。 内在素质有：①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯； ④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；

房地产行业新天地销售执行方案

新天地销售执行方案 本项目之销售策划案将根据不同时段实际的工作内容及特点进行制定，故必须将本项目的推广销售周期定为以下几个阶段： ●以上时间段必须按销售情况及市场反应作出调整 ●东方家园的铺位在家世界铺位完成一定的销售比例后，适时进行筹码的派发，形成销售 热潮的接续不断，最终完成销售 由于项目销售单元面积较小，铺位数量较多，本行将针对上述特点，建议销售上采用以下分阶段操作方案： 壹.引导期（内部咨询阶段）—5月1日至6月4日 在此阶段，形象宣传、报章广告、新闻缮稿等各种媒体宣传已经展开，预计会有部分买家到现场参观。 一、本阶段销售要点： 1．5月1日开始接受市场买家的咨询及登记，提供项目相关之销售卖点的资料；2．暂不接受商铺之认购； 3．暂时不向市场推出商铺的面积、单价及具体销售商铺的位置； 4．收集买家的个人资料及购买意向——包括联系电话、洽购面积、楼层、可接受价格参考等。 5．5月27日开始向市场发布硬广，将推出［家世界］旗舰店首层少量商铺；6．5月27日开始向市场发布信息，主要是将推出商铺的总价范围（价格及面积已经确定）。但是，面积、单价及具体商铺位置仍然保密，暂不向市场公布，试探市场对所定总价的反应，为提高下一步的认筹、认购成功率奠定基础；

二、本阶段宣传要点： 1．形象宣传篇 时间段：2004-5－5——2004-5-15 宣传主题：本项目的形象及告知宣传 配合媒体：户外立柱广告、车身广告、候车亭广告、文化南路灯箱广告、项目围墙广告、电视广告（3D动画） 2．项目造梦篇 时间段：2004-5-16——2004-5-27 宣传主题：本项目未来经营前景、商业价值、利益点述求； 配合媒体：报纸软文、电视广告（投资创富）、 3．家世界认筹篇 时间段：2004-5-27——2004-6-4 宣传主题：［家世界］旗舰店进驻、具体认筹述求； 配合媒体：报纸硬广、电视广告（投资创富、认筹预告）、户外立柱广告、候车亭广告、文化南路灯箱广告、项目围墙广告； 三、本阶段工作目标： 1．使市场买家认同本项目美好的未来经营前景及商业价值； 2．使市场买家认同本项目的卖点及利益点； 3．使市场买家对本项目商铺的推售形成期待，逐渐变成饥渴 4．累积登记客户目标数量为1000人； 注：本阶段的宣传广告内容要求详见《具体内容要求》 贰.认筹期（派发筹码阶段）——2004．6．5至2004．6．12

体检中心护理工作计划

体检中心护理工作计划 篇一:2015年体检中心计划 2015年健康管理中心护理组工作计划 2015年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固三甲评审取得的各项成果，围绕护理部的中心任务，在院领导及护理部、科主任的领导下，以护理安全为根本，提高服务水平，开展感动服务，使护理工作进一步规范化、制度化和人性化，创建健康起飞护理品牌。现结合本科室实际情况，制定2015年度护理计划。 一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质 1、强化相关知识学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习计划，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2、加强对护士的考核。强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 二、聚焦护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护 理安全教育，增强法律和自我保护意识。制定应急预案，并组织演练，确保受检者安全。

2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知注意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡视过程中，发现异常，可提前为其安排体检。 2、病人的环节监控。对年纪较大、行动不便及需特殊照顾者，要重点督促 检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事件的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。 3、质控小组的监控。组织科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 4、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。

销售业务流程管理指导手册范本

销售业务流程规管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在 1 分钟感短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，您好!感您的来电,我是××（案名）置业顾问…, ×××××（项目精神诉求），真诚期

体检须知及流程

健康体检须知 尊敬的女士、先生： 欢迎参加健康体检，为了保证体检质量，请您注意以下事项，配合我们做好体检工作： 一、饮食原则： 1. 体检前三天，请您保持清淡饮食，不要吃过多的油腻、不易消化的食物，勿食猪肝、猪血等血性的食物，勿饮酒，避免剧烈运动。 2. 于检查前一天晚上8点后不再进食，10点后不再进水，保证空腹10~12 小时，早晨不吃饭，不喝水做抽血、肝胆 B超或14C检查。 3、拟行肠镜检查者请按肠镜检查注意事项进行肠道准备，检查前一天准备好药物，检查前将大便排干净，否则将影响检查结果；拟行胃镜检查者于检查前一天晚上餐后完全禁食，禁水。 4、如有晕针晕血者，请在抽血前告知检验人员。 二、注意事项： 1、未婚女性不可行妇科检查。 2、女性受检者月经期间及月经后7天内，勿做尿检。粪便检查及做妇科检 查，受检前日请暂停阴道用药及冲洗，避免性生活。 3、行膀胱、前列腺、子宫附件 B超检查前请憋尿后受检。 4、怀孕或可能已受孕的女性受检者，请事先告知医护人员，勿做 X光检查及宫颈刮片检查。 5、为了方便体检，勿穿连衣裙、连裤袜。 6、患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病患者，请将平时服用的药物携带备用。做完项目（抽血、肝胆 B超）后按规定服药，65岁以上老年行动不便者需要家属陪同。 三、体检相关规定 1、如您有项目不做须到前台办理弃检手续，以免延误出体检报告。

2、体检卡有效期为1年，请按时来我院体检，以免体检卡过期。 3、持体检卡体检的，需在开单室预定项目，并且在收费处进行结算后方可进 行体检。 4、体检结束后请留下正确的手机号码，以便体检报告能及时发送短信给您。 5、单位批量体检，体检报告原则上由单位统一领取，个人体检和持卡体检 者，全部体检项目检查完后3个工作日方可领取报告，并且会用短信通知领取报告。个人体检和持体检卡的女性体检者，有做妇科检查者，请于7天后（工作日除外）方可领取报告，届时将以短信形式通知。 6、体内有支架、钢板等金属物品者，不做磁共振检查；女性有节育环者， 不做腰椎磁共振检查。 7、需进行肠镜胃镜检查、磁共振检查、 CT检查等特殊项目需事先预约。 8、若您有其他特殊检查要求，请随时与我科工作人员联系。 团体体检联系：0597 —2335580 报告结果查询：0597 — 3399635 报告咨询医生：0597 — 3399627 投诉电话：0597 —2335580 9、体检中心上班时间：周一至周六上午 7： 30-12 : 00 （体检时间） 周一至周六下午2 : 30-5 : 00 （周四下午和周日不上班） 新二院地址 新二院地址：龙岩市新罗区北城双洋西路 8号（金色家园旁） 体检中心地址：急诊楼五楼（乘坐 A3、A4电梯） 新二院交通路线：乘坐龙岩 K11，K7、K10、K30、K26、K18、K32、K8、K12 乘坐K8、K12、（这2条公交车线路是直接开进二院的）至二院新院站点下车。

体检中心工作职责

体检中心工作职责 健康体检中心工作职责 1.开展各类就业前体检及转岗、离岗体检、单位团体到院或上门体检、个人健康检查等体检服务。 2. 为用人单位员工及个人健康体检，根据年龄、性别及受检者的需求，设计相应的体检项目，由专业医师提供个性化的体检设计，并对体检结果进行相关的评价与指导。 3.负责组织、实施各类职业性、非职业性体检。 4.为企事业单位离退休老干部提供老干体检。 5. 新学车司机、司机年审及特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检。 6. 个人或个体健康体检，健康档案管理、健康状况的后期服务和健康跟踪服务。 7. 为用人单位提供职业卫生知识、健康知识、健康体检知识培训。 健康体检中心导检护士岗位职责 1、参与并制定个人或团体健康体检方案； 2、介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工作内容，解答体检者个性化健康知识问题； 3、帮助、指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作； 4、组织、接待、引导、协调客户有序进行健康体检； 5、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预； 6、参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容； 7、管理一定数量的体检客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系； 8、在健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务； 9、开展健康体检市场调研、营销和服务； 10、接受中心指令性工作安排。 流程： 1、打电话到体检中心预约，并询问需要携带什么资料，一般情况下，申请人需携带护照规格照片4-6张，护照原件及复印件，身份证和体检表格 2、去到体检中心，护士会拿一份表格，申请人按表格指示填写个人信息，如姓名，性别，出生年月日，年龄，联系地址，手机，档案号，体检报告需要寄往哪里，以及以前是否有病史等资料 3、填完表格，到收费处交费，这时需要出示护照原件，因为护士要核对申请人的个人资料，申请人必须当着护士的面宣誓将尊重澳洲的价值观，遵守澳洲法律，并签名 4、交完体检费用后，按护士指示到护士站量血压，测身高，体重，视力，并抽血（抽血主要是验艾滋，不需要空腹，但建议不要吃太过油腻的东西） 5、抽完血到更衣室更衣，这时护士会拿一个小杯子，需要申请人留尿液 6、接下来到负一层拍X光 7、拍完X光后，再回到二楼检查一下内科，并等候X光的结果 8、X光结果出来后，医生会再询问一下申请人身体状况

心电图体检标准操作程序

^ 心电图体检标准操作程序 操作程序标准要求 提前 10分钟到岗。 检查仪容仪表，按规定着装，佩戴胸卡。 备齐科室检查物品（心电图机、心电图记录纸、酒精棉球、血管钳、快速手消毒啫喱等）,物品摆 1.上岗前准备 放整齐。 了解当日预约体检人数。 接通电源，打开心电图机，检查心电图机性能是否良好，连接是否正常。 > 心电图室周边 10米之内应避免有强电场和磁场的仪器设备，避免电场和磁场对心电图记录的干扰。 心电图检测室温度保持不低于 18℃，以避免因寒冷而引起的肌电干扰。 使用交流电源的心电图机必须接可靠的专用地线（接地电阻应低于 =）。 放置心电图机的位置应使其电源线尽可能远离诊察床和导联电缆，床旁不要摆放其它电器具（不论 2.诊室与设备 通电否）及穿行的电缆线。 诊床的宽度不应窄于 80cm，以免肢体紧张而引起肌电干扰，如果诊室的一侧靠墙，则必须确定墙内 无电线穿过。 心电图机（仪）应每年进行强制性年检，上岗设备必须有年检合格标志。 ~ 面带微笑，语调亲切、语气温和、态度和蔼，迎接并问候客人：先生/女士/小姐，您好，这里是心 电图室。 3.迎接客人双手接过客人的导引单，伸手做请的姿势，请客人进入诊室：“请进，请坐”。 关闭诊室门。 向客人做自我介绍：“我是 XX医生，今天由我为您做心电图检查”。 4.身份信息核对核对客人姓名（请问您叫什么名字）、性别、年龄及体检项目。 关心体贴客人，语言亲切、动作轻柔、检查仔细。 向客人解释检查项目及意义、检查体位、配合事项，消除客人不必要的紧张。 5.解释检查项目 ? 如“请您平躺到检查床上，解开上衣、胸罩、露出胸部，卷起袖子和裤腿，露出手腕、脚腕”“检查时 请您保持平静呼吸，肢体放松，不要动”。 现病史（询问客人最近相关的主要症状及持续时间）。 6.询问病史既往史(与心电图检查相关的慢性病史)。 家族史。 必须当着客人面洗手并擦干。 7.检查前洗手、 ！ .遇天冷时，要保持接触客人的手和棉球温暖。 铺单、摆位 .指导客人摆放体位，暴露检查部位。 告知客人“皮肤处理可能有点凉，请您谅解。皮肤清洁、湿化处理一般用 75%的酒精棉球，但必须 首先询问是否有酒精过敏史，如有酒精过敏史，改为生理盐水。胸毛多时需剃除胸毛，使电极或吸球与 皮肤表面充分接触，以保证心电记录质量。

现场销售基本流程

现场销售基本流程文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

现场销售基本流程 房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。本文按照整个销售流程，将几个最基本销售动作及其注意事项作一详细介绍。 填写客户资料表 客户追踪 流程一：接听电话 1．基本动作 （1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，语速得当。一般先主动问候“阳光森林，你好”，而后开始交谈。 （2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。 （3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。 （4）最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 （5）马上将所得资讯记录在客户来电表上。 2．注意事项 （1）应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。 （2）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。 （3）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。 （4）约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。 （5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理充分沟通交流。 （6）接听电话忌口头禅。 流程二：迎接客户 1．基本动作 （1）客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。 （2）销售人员立即上前，热情接待 （3）帮助客户收拾雨、放置衣帽等。 （4）通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体。 2．注意事项 （1）销售人员应仪表端正，态度亲切。 （2）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。 （3）若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好的印象。 （4）生意不在情谊在，送客户至大门外。

团体体检操作流程

团体成员体检流程 进入体检基础数据客户关系管理中，点击1 “增加”，点击2处填写单位或者 团体名称，完成点击保存第二步：生成登记表 1、选中单位，鼠标右键生成登记表。将该登记表作为模板，以后每次都采用这个模板 直接填写团体人员信息即可。如下图

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4、 3 、 5、显示如下:

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