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技术队伍建设之分层分类模式

【引言】

随着企业的快速发展，当企业业务规模进入一定瓶颈的时候，仅仅进行营销渠道的优化与变革，而忽略技术人员等级划分与人才梯队建设，已经不能解决企业发展中的矛盾。此时，针对企业的问题，在改变企业组织构架的同时，增强相应的技术团队力量，进行技术人员分层分类模式的等级划分与人才梯队建设就势在必行。进行技术人员等级划分与人才梯队建设，从技术人员引进与配备，培养与储备方面下功夫，可以使企业在战略转型中不断的突破，获得持久发展的原动力。由此可见，对技术人员进行等级划分，实施分层分类模式的梯队建设是企业突破业绩规模增长瓶颈，实现企业发展战略“质”的飞跃的必然选择。本文是人力资源专家——华恒智信为某系统化集成企业进行技术人员分层分类模式的等级划分的项目纪实。

【客户行业】：系统化集成企业

【问题类型】：技术人才梯队建设

【客户背景及现状问题】

M系统集成有限公司成立于2003年，是一家以通信行业为开端，并致力

于信息领域多元化发展的高新技术企业。健全的营销网络和完善的服务体系

为公司创下连续七年稳步提升、迅猛发展的骄人业绩，目前公司已是全国业

内知名度较高的企业之一。该公司经过几年来的稳步发展，目前已在北京、

上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、西安、沈阳、武汉等地设有十多家

子公司，现有员工1500余人，营销及服务网络遍及全国。该公司的组织结构图如下所示：

目前，M系统集成有限公司已经成功进入5亿俱乐部，但是5亿的销售规模成为公司一个很难跨越的砍，M公司借助于改变营销渠道的制约突破业绩发展的天花板的逻辑是很朴素的，华恒智信专家团队也为其提出了建立客户分级信息化平台的解决方案，M系统化集成有限公司采纳了我们的意见，并期望我们在客户分级信息化平台搭建后，进一步完善其技术团队组织建设与分工。于是，华恒智信专家团队对该公司的技术人员构成、技术梯队建设及组织分工模式进行了梳理，对该公司的技术团队有了初步的了解。

1.技术团队没有实现合理的组织分工为了适应公司规模化发展对技术人才的需求，公司扩建了技术团队，但是技术团队成员的管理仍然非常混乱，还没有建立起有效的组织分工模式。大量的技术支持人员成为了前线业务人员的“救火队员”，随时等待前线业务人员的呼救。但是，技术人员的能力层次不齐，专长也各不相同，这种临时的组织分工，有时会让并不擅长的技术人员“赶鸭子上架”，最终难以圆满地完成对业务人员的技术支持。没有合理组织分工的技术支持团队，将无法有效地发挥其技术支持的作用。

2.技术团队“梯队化”建设迫在眉睫许多进入该公司的技术人员是刚刚毕业的学生，经过一段时间的工作与成长后，技术和阅历已经相对成熟，但是该企业没有对技术人员的能力和经验进行等级划分，对所有的技术人员一视同仁的管理方式，让许多技术人员认为“混混就行，反正也没有任何的职称评定与职位差别”，也让许多有能力与经验的技术人员感受不到晋升与职业发展的希望而纷纷离开。造成这种现象的根本原因在于——技术团队没有能力等级的划分，没有形成技术人才的梯队序列，最终导致该公司也没有构建有效激励员工进步的职位晋升通道。技术人员工作积极性不高，核心技术人才严重流失也成为一种必然。【华恒智信解决方案】

客户分级信息平台的搭建，有利于企业开发现有技术人员的潜力去应对不断增长的业务

量，但是当企业进入一定的业务规模瓶颈的时候，仅从营销渠道的优化与变革着手，无法彻底解决企业发展中的矛盾，只有在改变组织构架的同时，增强相应的技术团队的力量，从技术人员引进与配备，培养与储备方面多下功夫，才能使企业在战略转型中不断的突破，获得持久发展的原动力。

华恒智信专家认为，搭建客户分级信息平台后，公司虽然可以有效地汇总客户信息，但真正决定信息能否被有效利用的关键在于——调动真正有效的技术支持。所以，如何建立与客户分级信息平台相匹配的技术团队，是摆在我们面前的最大问题，为此，我们对该公司的技术团队的岗位进行分析后，提出了基于能力等级的虚拟金字塔型分层分类技术队伍建设的解决方案：

（1）技术团队工作饱和度分析与工作量测算

咨询公司通过大量调研和外部数据对比，针

对技术团队工作岗位进行工作饱和度的对比，工

作量的测算等系统分析工作。

1.基于流程和服务高效进行技术岗位精

简和设计；

2.建立能力标准进行宽带管理，实现一专

多能的岗位配置；

3.按人工成本进行总体部门岗位数量控制；

4.为了实现技术人员高效，专业人员分级安排不同岗位，实现价值最大化，效率最佳

化。

（2）技术人员基于能力的岗位分配建议

根据技术岗位的性质与特点，对比效率最佳的岗位设置经验，华恒智信专家团队提出了基于能力的岗位分层配置建议。将技术人员按照能力与经验的不同，划分为4个等级，并根据不同能力等级的岗位要求与职责，将4个等级分别与不同客户级别对应。当客户分级信息中心收到信息后，根据客户级别所对应的技术需求等级，及时调动技术支持人员为其提供帮助。

（3）虚拟金字塔型分层分类技术队伍建设

华恒智信专家认为建立起全面整合技术人员队伍的虚拟金字塔型分层分类的技术队伍，

有利于关键人才的保留和技术人才工作效率最大化。

我们将技术人员划分为4个等级后，对各个等级的技术人员进行了组织分析、流程分析与岗位分析。能力等级由低到高依次为一级、二级、三级、四级。最高层四级技术人员应该具备的能力包括——能够整合和领导技术专家问题小组，解决某类专业核心难题；能够审核和制定新技术问题的标准解决方案以及处理流程；能够对二级/三级技术人员提供技术指导和帮助。最基层一级技术人员应该具备的能力是——能够独立协助销售人员完成专业技术方案的展示和简单技术问题的专业解答；能够按照规范的技术处理流程和标准独立解决等常见问题。

基于技术人员能力与经验的不同，将技术人员划分为不同的等级，形成一种虚拟金字塔的分层分类技术队伍，是企业营销渠道信息化建设后，对于技术队伍建设的必然要求。建立客户分级信息平台是技术人员得到有效配置的制度保障，而技术队伍的分层分类建设是营销渠道客户分级信息中心发挥作用的内在要求，所以对于一个逐渐走向成熟的企业，只有从组织运营模式与核心人才建设两个方面双管齐下，才有可能不断地突破业绩规模增长的一个个瓶颈，实现企业发展战略“质”的飞跃。

如何对流程进行分类分级

如何对流程进行分类分级? 有许多的流程咨询项目，因未和客户就流程的边界问题达成一致而导致项目暂停或失败。可见流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开，所以确定流程边界是项目成败的关键因素。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。一般的企业管理和业务流程加起来少则几百个，多则上千个，如果不事先对其进行分类分级、主次界定，流程梳理工作将陷入可怕的盲目状态，后果要么是顾问做了很多工作却得不到客户认可，要么是根本不能继续下去，一切搁置，不了了之。那么究竟如何对流程进行分类、分级呢？一、流程的分类主要有以下几种形式：（一）按照企业主价值链分类： 1、贸工技：以贸易为优先战略的企业组织类型。这类企业一般以客户管理为主线，结合产品的策划、研发流程、品质管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等，形成总的价值链。 2、技工贸：以技术为优先战略的企业组织类型。这类企业一般以产品设计、研发流程、品质管理流程为主线，结合客户关系管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等辅助流程，最终形成自己的总价值链。（二）按照流程的作用范围分类：所谓“作用范围”是指流程涉及的内容、所起的作用。所以，一般可分为企业战略流程、企业经营流程、企业保障流程三类。 1、企业战略流程：与企业的经营分析、战略定制、战略调整等相关的流程； 2、企业经营流程：与企业主营业务相关的流程，以及财务管理类流程等； 3、企业保障流程：如行政管理、安技环保、后勤保障类流程。（三）按照咨询行业通用分类：从通用角度，一般分为“企业管理流程”和“企业业务流程”两大类，分别描述管理工作与主营业务工作。 1、企业管理流程：包括战略、行政、财务、人力资源等管理内容的相关流程； 2、企业业务流程：包括采购、销售、设计、生产、品管等方面的流程。

园林苗圃分类技术标准

《园林苗圃分类技术标准》河南省地方标准编制说明一、编制的目的和意义园林苗圃是繁育和培育苗木的基地，随着城乡一体化格局逐步建立，园林苗圃也是城市园林绿化的主要组成部分。但长期以来对不同类型园林苗圃的功能和类别没有科学的划分，导致一般生产性苗圃、以大树囤积行为为主的非法苗圃、观光型苗圃甚至休闲度假区等性质不同的园林绿地相互混淆，这直接造成政府扶持资金发放、土地利用、租赁和资产融资评估等过程中社会公共资源的流失。特别是土地（包括林地）流转后土地利用性质的界定，增值税改革后对农产品的免税政策和对城市绿化工程施工企业的税务抵扣，等等必须通过一定的标准对园林苗圃中一般生产性苗圃和观光型苗圃进行划分。因此，对园林苗圃合理定位，科学标准化的界定不同生产性质的，是当前社会经济发展的需要，也是我省搞森林城市建设等生态提升工程的基础工作之一。二、任务来源及编制原则和依据《园林苗圃分类技术标准》制定是根据河南省质量技术监督局《河南省质量技术监督局关于下达2015年第二批河南省地方标准制修订计划的通知》（豫质监标发﹝2015﹞122

号）要求，由信阳市林业科学研究所负责起草、制定。河南省林业厅于2015年信阳市林业科学研究所签订编制协议。三、编制过程 1、外业调查外业调查选点包括信阳市潢川县、许昌市鄢陵县、郑州市中牟县三个地区。对10家园林苗圃企业做了详细调查，对20家园林苗圃企业做了一般调查。主要对园林苗圃基本情况、管理机制、发展建设和经营情况进行了调查。 2、内业资料整理内业资料整理工作主要根据调查的结果将园林苗圃分为生产型园林苗圃和观光型园林苗圃两种类型，并对“园林苗圃”、“生产型园林苗圃”、“观光型园林苗圃”、“生产分区”、“种类规模”进行了定义。结合相关数据确定生产型园林苗圃和观光型园林苗圃的分类指标、检测方法、分类规则。 3、征求意见完成园林苗圃分类技术标准初稿后分别向省种苗站、省林业工作站、信阳市园林局、河南创科园林工程有限公司、平顶山宜林苗圃有限公司、等主管部门、业务单位征求意见。四、主要内容的确定 1、使用范围本标准适用于大中型园林苗圃，用于河南省内园林苗木花卉生产单位获得政策性优惠、土地利用、租赁和资产融资

全国出版专业技术人员职业资格考试初级出版

2002年度全国出版专业技术人员职业资格考试（初级）出版专业基础知识试题、答案 2002年度全国出版专业技术人员职业资格考试（初级）出版专业基础知识试题一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．在汉字发展史上，人们通常所说的古文字是指（）以前的汉字。 A．隶书 B．楷书 C．篆书 D．行书 2．汉字形体演变的过程是（）。 A．甲→金→篆→草→隶→行→楷 B．甲→金→篆→隶→楷→草→行 C．甲→金→篆→隶→草→行→楷 D．甲→金→篆→隶→行→草→楷 3．我国最早的楷书名家是（）。 A．钟繇 B．颜真卿 C．王羲之 D．赵孟 4．下列各组词语中没有错别字的一组是（）。 A．再接再厉勇往直前 B．万事俱备英雄气概 C．情不自尽漫不经心 D．实事求是流恋忘返 5．下列各组词语中没有错别字的一组是（）。 A．下车伊始按步就班 B．明火执仗凄然失神 C．天理昭然戳力同心 D．博学鸿儒万古常青 6．下列各组词语中感情色彩完全一致的一组是（）。 A．不拘一格不刊之论升堂入室春风化雨 B．白手起家白云苍狗粗枝大叶从长计议 C．大逆不道大巧若拙大惊小怪多事之秋 D．丰富多彩高风亮节假公济私驾轻就熟 7．下列词语中，语体色彩风格同类的是（）。 A．妈妈祖父 B．母亲奶奶 C．叔叔阿姨 D．哥哥父亲 8．请选择最恰当的词语填入下列句子：昨天在互联网上有人贴出了招聘（）。 A．启示 B．告示 C．启事 D．通告 9．下列各组词语中全正确的一组是（）。 A．卑躬屈膝出奇致胜直接了当濒临灭种 B．卑恭屈膝出奇制胜直截了当濒临灭种 C．卑躬屈膝出奇制胜直截了当濒临灭种 D．卑躬屈膝出奇制胜直接了当频临灭种 10．下列各组词语中全正确的一组是（）。 A．以逸代劳肆无忌惮委曲求全川流不息

流程的分级分类与分层

流程的三大诡异概念：分级、分类、分层现在很多企业在搞流程管理，都会安排各个部门、各个岗位将自己做的事情画成流程图。等到把布置的工作收集上来一看，企业竟然有上千个流程。看上去企业的业务很复杂，其实里面重复性的内容很多。特另提跨部门的同一件事情，比如一个单位送图纸、对另外一个单位来说就是取图纸，事情还是那一件，只是看事情的角度不同，结果两个部门“各自为政”，弄岀两个来。重复描述且不说，因为视角不同，对这一流程节点的交接时间、标准等会存在理解的差异，也就是我们常说的流程边界不清楚。原本是要通过绘制流程图，将上下左右的关联流程、业务节点给梳理清楚的，这下反而更复杂了。所以，要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构。其实，企业的流程从来都不是简单的树形或者层次结构，而是一个多维度的网络结构。比如，常态化的工序加工质量检验流程，当发现了产品缺陷时，除了通过本流程处理好这个产品的质量缺陷外，还可能触发一个工艺改进流程，或者供应商质量评价和处理流程。这三个流程的流向、处理进度、完成标准正如其目标不同一样，是有很大差别的。流程描述的一个难点在于，要在一个单一的树形结构中，同时表述这种具有网络结构的流程清单。这就好比用单一的关系型数据库来表示复杂的数据结构一样，令人难懂。这里先从最简单的流程分级概念说起。流程分级可以简单理解为将不同颗粒度的流程按照粗细分为不同的级别。不同级别的流程之间是有关系的。比如世界地图是一个分级，中国地图是另一个分级，江苏省或者南京市地图又分别是一个级，这就叫分级。那分类是什么？同一个分级也可以有不同的分类，比如，同样是中国地图，可以有全国高速公路交通图，也可以是全国海拔高度分布图，或者绿色植被覆盖图。他们之间是同一级别的不同分类。不同的分级之间，可能会采用不同的分类。比如企业的采购流程，作为企业的主营业务流程，其下可以分为采购申请、采购询价、采购合同订立、采购入库、采购付款等子流程，也就是分为五个下级流程。而分类可能是说，同样的采购申请流程，可以根据采购物资的性质不同，分为固定资产采购申请流程、原材料采购申请流程、办公用品采购申请流程等三个分类，因为各种分类涉及的采购申请对象、审批人都不尽相同。从上面的例子也可以看岀，分级分类流程的是两个属性维度，相互关联又有区别。那么如何在同一个流程清单的树形结构中同时清楚地表述这两者之间的差别呢？流程管理顾问有一套方法，配合其他概念和规则，可以很好地解决流程描述边界的问题，这里不再细说。如有需要，可联系我们延展咨询的流程咨询顾问。

2017年全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业理论与实务真题初级

2017年全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业理论与实务真题（初级） (总分：215.00，做题时间：180分钟) 一、单项选择题共25题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。 (总题数：25，分数：25.00) 1.下列工具书中，正文条目按汉语拼音字母法编排的是（分数：1.00） A.《康熙字典》 B.《汉语大词典》 C.《现代汉语词典》√ D.《汉语大字典》解析： 2.按照传统的四部分类法，司马迁的《史记》应归入（分数：1.00） A.经部 B.史部√ C.子部 D.集部解析： 3.利用搜索引擎搜索有关图书市场的文献，最佳检索策略为输入( ) ）1.00进行检索。（分数： √ A.“图书市场” 图书 B.or市场 C.图书+市场市场D.图书not 解析：）1.004.下列古代工具书中，属于政书的是（分数： A.《艺文类聚》√ B.《文献通考》《太平御览》 C. 《永乐大典》 D. 解析： 5.关于选题优化，说法错误的是（分数：1.00） A.选题优化必须组织读者进行论证√ B.选题优化包括对选题进行修订和调整 C.选题优化贯穿于出版物生产全过程 D.选题优化能增加选题的针对性和可操作性解析： 6.关于对审稿者的要求，说法错误的是（分数：1.00） A.应具有一定写作经验并发表过作品√ B.要坚持稿件取舍标准 C.评价要客观、科学 D.操作要规范解析：

7.图书编辑正式发稿时必须填写的格式文件不包括（分数：1.00） A.发稿单 B.图书装帧设计单 C.图书在版编目(CIP)数据申报单 D.图书印制委托单√ 解析： 8.关于电子出版物编辑工作的基本特点，说法错误的是（分数：1.00） A.选题策划时要考虑如何运用技术手段保护著作权 B.充分重视脚本和界面设计 C.制作过程中要修改工具软件√ D.要从交互性、运行环境等方面进行质量检测解析： 9.书刊的表面整饰设计不包括（分数：1.00） A.纸张的选用 B.装订样式的确定√ C.装帧工艺材料的选用 D.表面整饰工艺方案的确定解析： 10.图书版本记录中应该列出的出版责任人，不包括（分数：1.00）责任编辑A. B.责任校对 C.CIP数据整理者√ D.装帧设计者解析： 11.关于书刊表格，说法错误的是（分数：1.00） A.表注用字一般大于或重于表身用字√ B.表身用字不能大于或重于表头文字 C.表题用字要小于或轻于正文主体文字 D.表头用字既可与表题相同，也可稍小或稍轻解析： 12.按照“单字不成行，单行不成面”的规范，处理校样时做法错误的是（分数：1.00） A.对“单字成行”可调整本段落其他字行中标点符号所占空间进行缩行处理 B.对“单行成面”可通过缩小前面页面上的图、表边缘空进行缩面处理 C.在付印样上还存在的“单字成行”只能通过伸字方式来处理 D.在付印样上还存在的“单行成面”只能通过缩面方式处理√ 解析： 13.下列校对工序中，主要任务为校是非的是（分数：1.00）

出版专业技术人员职业资格管理规定

中华人民共和国新闻出版总署令第37号《出版专业技术人员职业资格管理规定》已经2007年12月26日新闻出版总署第2次署务会议通过，现予公布，自2008年6月1日起施行。新闻出版总署署长柳斌杰二〇〇八年二月二十一日出版专业技术人员职业资格管理规定第一章总则第一条为了规范出版专业职业资格管理，提高出版从业人员的整体素质，加强出版专业技术队伍建设，根据国务院《出版管理条例》、《音像制品管理条例》、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》和国家对职业资格管理的有关制度，制定本规定。第二条国家对在报纸、期刊、图书、音像、电子、网络出版单位从事出版专业技术工作的人员实行职业资格制度，对职业资格实行登记注册管理。本规定所称出版专业技术人员包括在图书、非新闻性期刊、音像、电子、网络出版单位内承担内容加工整理、装帧和版式设计等工作的编辑人员和校对人员，以及在报纸、新闻性期刊出版单位从事校对工作的专业技术人员。第三条出版专业技术人员职业资格分为初级、中级和高级。初级、中级职业资格通过全国出版专业技术人员职业资格考试取得，高级职业资格通过考试、按规定评审取得。第四条凡在出版单位从事出版专业技术工作的人员，必须在到岗2年内取得出版专业职业资格证书，并按本规定办理登记手续；否则，不得继续从事出版专业技术工作。在出版单位担任责任编辑的人员必须在到岗前取得中级以上出版专业职业资格，并办理注册手续，领取责任编辑证书。本规定所称责任编辑是指在出版单位为保证出版物的质量符合出版要求，专门负责对拟出版的作品内容进行全面审核和加工整理并在出版物上署名的编辑人员。第五条在出版单位担任社长、总编辑、主编、编辑室主任（均含副职）职务的人员，除应具备国家规定的任职条件外，还必须具有中级以上出版专业职业资格并履行登记、注册手续。第六条新闻出版总署负责全国出版单位出版专业技术人员职业资格的监督管理工作和中央在京出版单位出版专业技术人员职业资格登记注册工作。省、自治区、直辖市新闻出版行政部门负责本行政区域内的出版专业技术人员职业资格登记注册及管理工作。

流程的分级分类与分层(谷风软件)

流程的三大诡异概念：分级、分类、分层现在很多企业在搞流程管理，都会安排各个部门、各个岗位将自己做的事情画成流程图。等到把布置的工作收集上来一看，企业竟然有上千个流程。看上去企业的业务很复杂，其实里面重复性的内容很多。特别是跨部门的同一件事情，比如一个单位送图纸、对另外一个单位来说就是取图纸，事情还是那一件，只是看事情的角度不同，结果两个部门“各自为政”，弄出两个来。重复描述且不说，因为视角不同，对这一流程节点的交接时间、标准等会存在理解的差异，也就是我们常说的流程边界不清楚。原本是要通过绘制流程图，将上下左右的关联流程、业务节点给梳理清楚的，这下反而更复杂了。所以，要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构。其实，企业的流程从来都不是简单的树形或者层次结构，而是一个多维度的网络结构。比如，常态化的工序加工质量检验流程，当发现了产品缺陷时，除了通过本流程处理好这个产品的质量缺陷外，还可能触发一个工艺改进流程，或者供应商质量评价和处理流程。这三个流程的流向、处理进度、完成标准正如其目标不同一样，是有很大差别的。流程描述的一个难点在于，要在一个单一的树形结构中，同时表述这种具有网络结构的流程清单。这就好比用单一的关系型数据库来表示复杂的数据结构一样，令人难懂。这里先从最简单的流程分级概念说起。流程分级可以简单理解为将不同颗粒度的流程按照粗细分为不同的级别。不同级别的流程之间是有关系的。比如世界地图是一个分级，中国地图是另一个分级，江苏省或者南京市地图又分别是一个级，这就叫分级。那分类是什么？同一个分级也可以有不同的分类，比如，同样是中国地图，可以有全国高速公路交通图，也可以是全国海拔高度分布图，或者绿色植被覆盖图。他们之间是同一级别的不同分类。不同的分级之间，可能会采用不同的分类。比如企业的采购流程，作为企业的主营业务流程，其下可以分为采购申请、采购询价、采购合同订立、采购入库、采购付款等子流程，也就是分为五个下级流程。而分类可能是说，同样的采购申请流程，可以根据采购物资的性质不同，分为固定资产采购申请流程、原

2017年编辑出版专业技术人员资格考试报名条件

2017年编辑出版专业技术人员资格考试报名条件 2017年出版专业资格考试报名条件暂未公布，汇智助成教育根据以往出版专业职业资格考试报名条件，考生可参看2016年出版专业资格考试报名条件： (一)报名参加的人员，必须遵守中华人民共和国宪法和各项法律，认真贯彻执行党和国家有关宣传出版工作的方针、政策，热爱出版工作，恪守职业道德。 (二)报名参加初级资格考试的人员，除具备上述(一)的报考条件外，还须具备下列条件之一： 1、取得大学专科及以上学历。 2、在2001年8月7日前，已受聘担任技术设计员或三级校对专业技术职务。 3、根据人事部办公厅《关于部分专业技术人员资格考试安排和考试工作有关问题的通知》(国人厅发〔2004〕45号)文件精神，应届毕业生参加本年度初级资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，可持能够证明其在考试年度毕业的有效证件(如学生证等)和学校出具的应届毕业证明，到指定报名点办理报名手续。 (三)报名参加中级资格考试的人员，除具备上述(一)的报考条件外，还须具备下列条件之一： 1、取得大学专科学历，从事出版专业工作满5年。 2、取得大学本科学历，从事出版专业工作满4年。 3、取得双学士学位或研究生班毕业，从事出版专业工作满2年。 4、取得硕士学位，从事出版专业工作满1年。 5、取得博士学位。 6、2001年8月7日前，按国家统一规定已受聘担任助理编辑、助理技术编辑、二级校对专业技术职务满4年。 7、2001年8月7日前，受聘担任非出版专业中级专业技术职务，从事出版专业技术岗位工作满1年。 (四)2001年8月7日前，按国家统一规定已受聘担任出版专业初级或中级专业技术职务的人员，只参加相应级别《》一个科目的考试，考试合格者即可取得出版专业相应级别的职业资格证书。 (五)有下列情形之一者，不得申请参加考试： 1、不具有完全民事行为能力。 2、违犯出版法规受到严厉惩处。 3、有刑事犯罪记录。 (六)有下列情形之一者，由新闻出版行政主管部门吊销其专业技术资格，由发证机关收回其职业资格证书，2年内不得再参加考试：

业务流程的分类问题和边界问题

业务流程的分类问题和边界问题有许多的流程咨询项目，因未和客户就流程的边界问题达成一致而导致项目暂停或失败。可见流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开，所以确定流程边界是项目成败的关键因素。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。一般的企业管理和业务流程加起来少则几百个，多则上千个，如果不事先对其进行分类分级、主次界定，流程梳理工作将陷入可怕的盲目状态，后果要么是顾问做了很多工作却得不到客户认可，要么是根本不能继续下去，一切搁置，不了了之。那么究竟如何对流程进行分类、分级呢？一、流程的分类主要有以下几种形式：（一）按照企业主价值链分类： 1、贸工技：以贸易为优先战略的企业组织类型。这类企业一般以客户管理为主线，结合产品的策划、研发流程、品质管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等，形成总的价值链。 2、技工贸：以技术为优先战略的企业组织类型。这类企业一般以产品设计、研发流程、品质管理流程为主线，结合客户关系管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等辅助流程，最终形成自己的总价值链。（二）按照流程的作用范围分类：所谓“作用范围”是指流程涉及的内容、所起的作用。所以，一般可分为企业战略流程、企业经营流程、企业保障流程三类。 1、企业战略流程：与企业的经营分析、战略定制、战略调整等相关的流程；

2、企业经营流程：与企业主营业务相关的流程，以及财务管理类流程等； 3、企业保障流程：如行政管理、安技环保、后勤保障类流程。（三）按照咨询行业通用分类：从通用角度，一般分为“企业管理流程”和“企业业务流程”两大类，分别描述管理工作与主营业务工作。 1、企业管理流程：包括战略、行政、财务、人力资源等管理内容的相关流程； 2、企业业务流程：包括采购、销售、设计、生产、品管等方面的流程。二、流程主要可分为以下几个层级：关于流程的分级方法，目前并没有定论，基于笔者在延展多年从事流程咨询与BPM实施相结合的经验，认为用以下方法划分流程等级较为妥当：一级流程：企业的价值链，描述企业创造价值的过程，由企业的业务模块构成；二级流程：每个业务模块的运营内容，也即三级流程的逻辑关系；三级流程：跨部门、岗位间的工作流程，由工作事项组成；四级流程：部门内、岗位间的工作流程，仍由工作事项组成，但局限于部门内；五级流程：岗位内的工作流程，即某岗位某工作的标准作业程序（SOP）；六级流程：某个具体工作步骤所涉及的工作内容细节，例如一张表单的表头设置等。

全国出版专业技术人员职业资格考试试题附答案

全国出版专业技术人员职业资格考试试题附答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

2016年04月

全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业基础知识（中级）试题一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．造纸术发明以前，在我国使用范围最广、通行时间最长的载体是（）。 A．甲骨 B．青铜器 C．竹木简牍 D．缣帛 2．我们现在所能够见到的最早的简牍实物产生于（）。 A．商代 B．战国时期 C．东汉时期 D．西汉时期 3．在中国造纸术向世界各地传播的历程中，首先传入的国家是（）。 A．朝鲜 B．越南 C．印度 D．日本 4．活字发明以后，我国用泥、木、金属对活字印刷进行多方的实验，（）是我国现存的最早的铜活字印书。 A．《宋诸臣奏议》 B．《蔡中郎集》 C．《白氏文集》 D．《元氏长庆集》 5．世界上现存的最早的有确切刻印日期的印刷品是（）。 A．《妙法莲华经》 B．《无垢净光大陀罗尼经》

C．《陀罗尼经咒》 D．《金刚经》 6．清朝采用木活字印书规模最大的一次活动是印（）。 A．《钦定古今图书集成》 B．《武英殿聚珍版丛书》 C．《康熙字典》 D．《子史精华》 7．政府刻书，又称官刻，是指中央国家机构及地方各级行政文化机构等出资或主办的出版印刷业，始于（）时期。 A．五代 B．宋代 C．元代 D．唐代 8．我国的活字印刷术是在宋朝发明的，比德国谷腾堡的同样技术早（）。 A．300年 B．400年 C．500年 D．1 000年 9．我国报纸印刷的开端出现在（）。 A．明初 B．明末 C．清中期 D．清末 10．书籍形式的变革由线装到精装、平装是在（）。 A．唐代 B．宋代 C．近代 D．现代

流程的分级分类与分层

流程的分级分类与分层-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

2007年度度全国出版专业技术人员职业资格考试试题(中级)：出版专业理论与实务

2007年度中级出版资格考试之理论与实务 2009年07月14日 13:33:00 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中。只有1个最符合题意) 1．选题策划是编辑人员依据一定的( )，开发出版资源，设计选题的创造性活动。 A．方针和主客观条件 B．精神文化成果和物质材料储备 C．社会效益标准和经济核算方式 D．管理制度和人力资源 2．从编辑工作的要求出发，必须采集的主要信息是( )。 A．出版学研究成果信息 B．编辑学研究成果信息 C．出版人才信息 D．出版业市场信息 3．下列书名中，能够鲜明地映现内容的主题设计和体裁设计的是( )。 A．《寂静的春灭》 B．《大江东去》 C．《红日》 D．《大众哲学》 4．某图书以贬损、丑化手法描述了某些少数民族的风俗习惯，伤害了少数民族的感情，这是( )。 A．重大政治性错误 B．语言文字失当 C．传播知识有偏差 D．作者缺乏对民族风俗的研究 5．关于出版合同的起草和签署，下列说法中正确的是( )。

A．南责任编辑起草，责任编辑签署 B．由总编室起草，责任编辑签署 C．南责任编辑起草，出版单位法定代表人签署 D．由总编室起草，分管领导签署 6．图书版本记录的“第2版第3次印刷印数8 001．～ 1 5 000’表示( )。 A．第2版印了7000册书 B．第2版第3次印了1 5 000册书 C．第1版、第2版共印了15 000册书 D．第l版印了8 000册 7．期刊出版单位不得擅白转让( )。 A．融资赞助权 B．封面设计权 C．编辑出版权 D．发行促销权 8．期刊不能在面封上发布( )广告。 A．化妆66类 B．体育用品类 C．酒类 D．食占占类 9．期刊编辑为做好作者工作而应注意的问题之一是( )。 A．保证基本作者的发稿量 B．建立作者数据库 C．约稿必用 D．尊重作者写作风格，加工稿件时只改正错别字 10．期刊著录参考文献时，存专著的书名和出版地之前应标( )。 A．西文句号“．” B．间隔号“?” C．逗号 D．分号 11．高档艺术画册’自选用的装汀样式是( )。

2018年度全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业基础知识初级试题参考答案

2018年度全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业基础知识初级试题参考答案一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D 11.A 12.D 13.D 14.B 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.B 21.C 22.A 23.D 24.B 25.B 26.B 27.C 28.A 29.B 30.B 二、多项选择题（共35题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。把错向选入，该题不得分；正确项少选，所选的每个正确项得0.5分） 31.ACE 32.ABCD 33.BCDE 34.ABCE 35.DE 36.ABD 37.ACD 38.CDE 39.ABD 40.AC 41.ACDE 42.ACDE 43.ACD 44.CDE 45.BE 46.ABDE 47.AC 48.ABDE 49.ADE 50.AC 51.AD 52.ABDE 53.ACE 54.CD 55.BCDE 56.BD 57.ABC 58.BCDE 59.BE 60.BD 61.BCD 62.BCDE 63.BCD 64.ABCD 65.BDE

三、综合题（共5题，100分。要求用黑色墨水笔在答题卡指定区域内答题） 66. 答：（1）“由精神产品生产和物质产生产两个”改为“由精神产品生产、物质产品生产和产品流通三个” （2）删除“、制作样本和批量生产复本” （3）“将经济效益放在首位”改为“将社会效益放在首位”（4）“印刷”改为“复制” （5）删除“、普及性” （6）“编辑可以随意修改作者的稿件”改为“但编辑不可以随意修改作者的稿件” （7）“这六大类出版物应该说是同时产生的”改为“这六大类出版物并不是同时产生的” （8）“期刊和报纸都是非连续性出版物”改为“期刊和报纸都是连续性出版物” （9）删除“内容上讲究系统性和稳定性、” （10）“一般可再版或修订”改为“一般不可再版或修订” 67. 答：（1）“我国对出版单位的设立实行审批制，对印刷复制单位和发行单位的设立实行登记制”改为“我国对出版单位、印刷复制单位和发行单位的设立实行审批制” （2）“与其他出版物的质量管理无关”改为“但对于其他出版物

国家标准分类的基础知识

国家标准分类的基础知识基础分类国家标准分类按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。技术标准——对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。包括基础标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等。管理标准——对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。工作标准——对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。标准的分级按照标准的适用范围，我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四个级别。（1）国家标准由国务院标准化行政主管部门国家质量技术监督总局与国家标准化管理委员会（属于国家质量技术监督检验检疫总局管理）指定（编制计划、组织起草、统一审批、编号、发布）。国

家标准在全国范围内适用，其他各级别标准不得与国家标准相抵触。（2）行业标准由国务院有关行政主管部门制定。如化工行业标准（代号为HG）、石油化工行业标准（代号为SH）由国家石油和化学工业局制定，建材行业标准（代号为JC）由国家建筑材料工业局制定。行业标准在全国某个行业范围内适用。（3）地方标准由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定。在地方辖区范围内适用。（4）企业标准没有国家标准、行业标准和地方标准的产品，企业应当制定相应的企业标准，企业标准应报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。企业标准在该企业内部适用。此外，围绕当前国家技术创新体系的重要组成部分-------产业技术创新战略联盟，国标委目前还正在酝酿开展联盟标准试点工作。将通过试点的方式，支持有条件的国家级试点联盟，探索开展联盟标准化与当前标准体系并存互相补充的标准管理方式。

全国出版专业技术人员职业资格考试试题中级

2002年度全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业基础知识（中级）试题一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．造纸术发明以前，在我国使用范围最广、通行时间最长的载体是（）。 A．甲骨 B．青铜器 C．竹木简牍 D．缣帛 2．我们现在所能够见到的最早的简牍实物产生于（）。 A．商代 B．战国时期 C．东汉时期 D．西汉时期 3．在中国造纸术向世界各地传播的历程中，首先传入的国家是（）。

A．朝鲜 B．越南 C．印度 D．日本 4．活字发明以后，我国用泥、木、金属对活字印刷进行多方的实验，（）是我国现存的最早的铜活字印书。A．《宋诸臣奏议》 B．《蔡中郎集》 C．《白氏文集》 D．《元氏长庆集》 5．世界上现存的最早的有确切刻印日期的印刷品是（）。 A．《妙法莲华经》 B．《无垢净光大陀罗尼经》 C．《陀罗尼经咒》 D．《金刚经》 6．清朝采用木活字印书规模最大的一次活动是印（）。 A．《钦定古今图书集成》

B．《武英殿聚珍版丛书》 C．《康熙字典》 D．《子史精华》 7．政府刻书，又称官刻，是指中央国家机构及地方各级行政文化机构等出资或主办的出版印刷业，始于（）时期。 A．五代 B．宋代 C．元代 D．唐代 8．我国的活字印刷术是在宋朝发明的，比德国谷腾堡的同样技术早（）。 A．300年 B．400年 C．500年 D．1 000年 9．我国报纸印刷的开端出现在（）。 A．明初 B．明末

C．清中期 D．清末 10．书籍形式的变革由线装到精装、平装是在（）。 A．唐代 B．宋代 C．近代 D．现代 11．宋代官刻机构很多，其中刻书规模数量最大的是（）。 A．大理寺 B．进奏院 C．国子监 D．兴文署 12．西洋机械化印刷技术传入我国沿海地区的时间是（）。 A．17世纪 B．18世纪 C．19世纪

建立分层分类的业务流程管理

建立分层分类的业务流程管理，提升企业执行力目前，企业战略落地的一般做法是将战略通过计划指标和绩效考核指标“科学地”具体到各个部门甚至个人，常用的方法是传统的计划分解方法和现代的平衡积分卡理论。企业的战略是根据企业所面临的市场和企业本身的价值链结构来制定的，而企业的组织结构是根据企业的功能来架设的。这中间大多数企业忽视了联结企业价值链结构和组织结构之间的桥梁，即企业的业务流程。其结果是：尽管企业的目标和计划设计得很科学和很全面，但是，一到“真枪实战”，部门之间的“扯皮”便层出不穷。更为严重的一个问题是，一旦发现目标偏离，往往无法找到有效的纠偏措施，致使看着绩效滑坡，却束手无策。此外，即使企业的价值链结构和其组织结构相当吻合，业务流程的概念相当清晰，CEO们仍然还可能会有企业执行力的困惑。常见的现象是在战略部署时各部门和员工均清楚其任务和职责，但到执行时，却发现各部门和员工之间对同一个任务的定义和内涵的理解是差别很大的，以至于导致执行不到位，甚至铸成大错。这些现象背后隐含的问题是我们的企业目前还不够重视企业内部流程和绩效的标准统一问题。企业在谈论执行力时，往往强调人的作用。其实，执行力首先表现为企业目标从上至下的贯通，从而使得每一层次的流程都有明确的目标。流程控制体系可以监控执行过程和结果，担负着企业目标实现的重任。因此梳理、优化现有企业业务流程，实现流程标准化，规范

化企业内部运转机制，直接影响着企业执行能力的高低。鉴于这种状况的普遍性，企业首先要构架一个很好的流程管理体系，企业的流程管理体系应该是清晰的多维度结构，而且必须是端到端和集成的。只有这样，才有可能以此为基础实现组织、流程和IT应用系统的整合及改进。一、在架构流程管理体系时，首先要将流程进行分类。通常，企业的业务流程一般被分为核心流程、支持流程。这种分类主要是根据流程在企业中所体现的功能不同而进行区分的。核心流程的输出输入都是面向客户和市场的，是满足客户和市场需求的实现过程；支持流程是支撑服务核心流程的。分类的目的并非只为从理论上或者概念上阐述的方便，而是企业实现经营目标所必须的相互依赖的功能的高层次架构。二、在分类的基础上，要对流程进行分层。业务流程之间的层次关系反应业务建模由总体到部分、由宏观到微观的逻辑关系。这样一个层次关系也符合人类的思维习惯，有利于企业业务模型的建立。一般来说，我们可以先建立主要业务流程的总体运行过程，然后对其中的每项活动进行细化，建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。流程通过分级管理，一般一个面向客户的端到端的价值链可以分解为若干业务领域、业务领域进一步细分为流程、流程细分为活动。三、打通端到端业务流程。所谓端到端流程，端为企业外部输入或输出，这些输入或输出来

流程的分类和分级-正略咨询

流程的分类和分级-正略咨询流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。如何对流程进行分类和分级一直是顾问面临的比较棘手的问题，如何对流程进行清晰地界定与规划是确保项目在可控的范围内顺利展开和流程咨询项目成败的关键因素。如果不事先对其进行分类分级、主次界定，流程梳理工作将毫无头绪，造成的严重后果是顾问做了很多工作却得不到客户认可。那么究竟如何对流程进行分类、分级呢？一、流程的分类： 1、按照波特价值链分类：图1：波特价值链一般是按照波特价值链工具结合企业的业务特点，梳理出膜天膜的企业的价值链，再根据主价值链和辅助价值链的模块，形成企业的流程框架，（如图2示意）。

图2：某企业流程框架 2、按照流程的作用范围分类：所谓“作用范围”是指流程涉及的内容、所起的作用。所以，一般可分为企业战略流程、企业经营流程、企业保障流程三类。 1）企业战略流程：与企业的经营分析、战略定制、战略调整等相关的流程； 2）企业经营流程：与企业主营业务相关的流程，以及财务管理类流程等； 3）企业保障流程：如行政管理、安技环保、后勤保障类流程。 3、按照咨询行业通用分类：从通用角度，一般分为“管理支持流程”和“业务流程”两大类，分别描述管理支持工作与主营业务工作。 1）企业管理流程：包括战略、行政、财务、人力资源等管理内容的相关流程； 2）企业业务流程：包括市场、采购、销售、设计、生产等方面的流程。备注：一般在具体的咨询中，会将价值链和咨询行业通用的分类方法综合进行确定。二、流程的分级：关于流程的分级方法，主要是将价值链中的各模块定义为1级，将1级中的主要系列活动定义为2级，将支撑2级的系列活动进行逻辑分析，形成3级流程：一级流程：按照价值链图划分的以域为核心的高阶流程；二级流程：在每个域内以域过程为核心的中阶流程；三级流程：对域过程进行细分，以业务活动为核心的低阶流程。由于流程边界的界定实际上就是管理边界的界定，管理职能的清晰化，管理流程的顺畅化，而如果分类分级工作进行顺利、彻底，那么不仅顾问能够真实地了解并熟悉企业的业

婴儿纸尿裤的产品分类技术要求及相关标准

前言本标准的主要技术指标是根据国内外实测样品及相关标准制定的。本标准的渗透性能－－回渗量的试验方法非等效采用了ISO11948－2：1997《在轻微失禁和低压下短时间液体释放（泄漏）的测定》。本标准的卫生指标执行GB15979－1995《一次性使用卫生用品卫生指标》。本标准的附录A、附录B是标准的附录。本标准由国家轻工业局行业管理司提出。本标准由全国造纸标准化中心归口。本标准起草单位：中国制浆造纸工业研究所、金佰利（中国）投资有限公司、广州宝洁公司、中山瑞德卫生纸品有限公司、全日美实业（上海）有限公司、好孩子百瑞康卫生用品有限公司、福建恒安集团公司、广东增城雅姿卫生用品有限公司。本标准主要起草人：李兰芬、王华佳、陈启钊、张晓惠。 1 范围本标准规定了婴儿及成人用的纸尿裤和纸尿片／垫的产品分类、技术要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存等要求。本标准适用于具有专门设计的结构，即由外包覆材料、内置吸收层、防漏底膜等组成，通过专用包装机成型的纸尿片／垫。 2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB/T 26772－1993 造纸原料水分的测定 GB/T 2828-1987 逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查） GB/T 10739-89 纸浆、纸和纸板试样处理和试验的标准大气 GB 15979－1995 一次性使用卫生用品标准 3 产品分类 3.1 本标准按产品结构分为婴儿纸尿裤、成人纸尿裤、婴儿纸尿片／垫、成人纸尿片／垫；按其规格可分为小号（S型）、中号（M型）、大号（L型）等不同型号。 3.2 纸尿裤及纸尿片／垫分为优等品、一等品、合格品三个等级。 4 技术要求 4.1 婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片／垫的技术指标应符合表1要求，成人纸尿裤、成人纸尿片／垫的技术指标应符合表2要求。或按订货合同规定。 4.2 纸尿裤及纸尿片／垫应洁净，防漏底膜完好，无破损，无硬质块等，手感柔软，结构合理；封口应牢固。松紧带粘合均匀，固定贴位置符合使用要求。 5 试验方法 5.1 试样试验前恒温处理按GB／T和10739进行。 5.2 全长、全宽、条质量偏差 5.2.1 全长偏差用直尺量试样的全长（从试样最长处量取），每种同规格样品量6条，量准至1mm，分别计

技术队伍建设之分层分类模式

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