从手表消费管窥体验经济时代日用品设计原则
第１０卷第１期北京理工大学学报（社会科学版）
２００８年２月ＪｏｕＲＮＡＬｏＦＢＥＩＪＩＮＧＩＮｓＴＩＴｕＴＥｏＦＴＥｃＨＮｏＬｏＧＹ（ｓｏｃＩＡＬｓｃＩＥＮｃＥｓ！里ＩＴＩｏＮ）Ｖ０１．１０Ｎｏ．１
Ｆｅｂ．２００８
从手表消费管窥体验经济时代日用品设计原则
刘倩，，朱云峰１，施荣辉２
（１．江南大学设计学院设计科学与文化研究所，无锡２１４０３６
２．华东理工大学艺术设计与传媒学院，上海２００２３７）
摘要：体验经济时代的产品呈现新的特征，情感体验成为消费重点。文章分析了体验经济时代的产品设计注重情感体验的趋势．以注重情感要素的手表为例进行手表消费心理调查的实证研究，提取了影响手表消费的四个因素，用以指导体验经济时代情感化产品设计，指出了在新时代背景下日常用品设计必须遵循的原则。
关键词：体验经济；手表消费调查；日用品设计
中图分类号：Ｊ５０４：Ｆ７１３文献标识码：Ａ文章编号：１００９—３３７０（２００８）０１—００８３一０４
一、体验经济时代产品设计趋势
１９９８年．美国战略地平线ＬＬＰ公司的创始人Ｂ?约瑟夫?派恩和詹姆斯?Ｈ?吉尔摩在当年的《哈佛商业评论》７／８号期刊上发表《欢迎进入体验经济》一文，提出“体验经济”一说．作者这样描述体验经济的理想特征：在这里，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”．因为当过程结束的时候，记忆将长久地保存对过程的“体验”。在体验经济中，企业不再生产“商品”，企业成为“舞台的提供者”，在它们精心制作的舞台上，消费者开始自己的、唯一的、从而值得回忆的表演。
体验经济时代的产品在产品造型、表现形式、设计过程、使用过程和生活方式中都以精神和物质的双重面孔示人．高品质的产品实体是消费者追求的产品表面，是情感传递的载体和媒介，负载产品之上的精神要素是消费需求的本质。纵观现在市场上流行的日常用品。可以初步揭示体验经济时代的产品特征。
１．产品造型的情趣化
从现代的需求来说，单纯对生存物资的追求的阶段已经基本被跨越．对生活质量的思考、对精神满足的需求、对智力提升的渴望，促使产品生产向满足精神需求方向靠拢，应对这一趋势出现了很多充满情趣的设计作品。引领这一情趣化浪潮的是苹果公司在１９９８年推出的Ｉ—Ｍａｃ电脑，它以卡通圆润的造型和清新的色彩征服了被刻板严肃的电脑产品埋没的电脑使用者，以轻松的形式来对抗传统并且取得了成功，并在以后的设计领域引领了一种以透明材料和糖果色彩为特征的设计潮流。
２．使用过程的娱乐化
在体验经济时代，产品使用已经不仅仅是通过身体操作来实现某种目的明确的操作效果，而是在操作过程中获得愉悦的心理体验。近年兴起的俄国产相机Ｌｏｍｏ，其最大特色不是照片如何清晰，而是随时随地任何角度．不用思索就要拍摄，然后把这些照片进行剪辑，做成具有一定内涵的作品，此时，产品的使用已经不仅仅是功能的操作使用过程，而是体现个性化的操作方式，以娱乐的心态进行创作。
手表作为一类日常生活用品，其主要功能——计时被其他产品比如手机替代。一般而言，单从功能角度来讲，如果一种产品的功能被新的产品替代且这种新产品具有原产品所不具有的功能时（比如黑白电视和彩色电视的转变），这种旧产品面临着被替代的危险，但审视目前的手表消费市场，各著名厂商间的竞争正进行得如火如荼。分析具有代表性的手表品牌，如Ｓｗａｔｅｈ，我们可以看出，手表设计已经脱离了单纯功能性的高品质，转而诉诸产品以一种情感诉求，通过情感体验增加产品附加价值。本文就是通过分析手表的消费心理获取手表消费的设计要素，以期对当代注重情感体验的日常用品设计提供借鉴。
二、手表消费心理调查
对于手表等日常消费品来说，消费者的追求已经脱离了单纯的功能完备性，转而追求其负载的情感要素．所以，在体验经济活动中。要首先认识消费者对情感消费的心理态度，包括对物化产品和精神因素的双重分析。情感因素是建立在物化基础上的，又受到文化经济、消费水平、教育、生活方式、认识水平等的影响。本次手表心理调查的问卷设计参考了ＤｏｎａｌｄＮｏ邢ａｎ的《情感设计》一书中提出的一个概念，就是把设计和设计的目标（即用户最终是如何享用一项设计的）明确
收稿日期：２００７一０４—２４
作者简介：刘倩（１９８３～），女，硕士研究生，研究方向为产品设计。Ｅ—ｍａｉｌ：ｌｄｈｑｉａｎ＠１６３．ｃｏｍ
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划分为三个层次，分别为：本能层（ｖｉｓｃｅｒａ）、行为层（ｂｅ—ｈａｖｉｏｒ）、反思层（ｒｅｎｅｃｔｉｖｅ），按照课题研究方向，将问卷题目分为四类：客观因素、价值因素、激励因素和认识水平，并对其进行了考察和分析。
本次调研活动把目标人群锁定在刚本科毕业工作２～５年的年轻人，选择杭州和无锡两个城市作为调查的样本城市，采用了纸面问卷、ＱＱ和Ｅ—ｍａｉｌ分发电子问卷的方式进行调查，统计分析采用国际先进的ＳＰＳＳ软件。
１．客观因素
对客观因素的考察集中在对于手表价格、类型、购买地点及品牌的调查上．由此可预测当前手表市场的销售趋势．指出诸如以上客观因素对手表购买的影响程度。
通过数据分析可见，这个群体的年轻人对血统高贵的名表情有独衷，对手表所具有的文化价值要求较高。同时年轻人特有的审美感官使他们对青春的时尚表和多功能表更加偏爱。网络生活和电子化的发展又让他们对体现高科技的多功能表比较喜爱。这一群体的消费行为具有理性特征，体现在选择手表的价位上，有近半数（４６％）的人选择价钱在３００～ｌ０００元之间的手表，收入稍高的会选择１０００～２０００元的手表（２４％）。从卖场设置看，过半的人表示会选择钟表专营店购买。这个群体文化层次稍高，具有明显的品牌偏好，喜欢购买具有独特风格的产品。在本次品牌调查中，收入６个国内品牌和９个国外品牌，排名前５位的国内品牌熟悉度为２９．７％，排名前五位的国外品牌熟悉度为６２．５％，国内外品牌差距显著。通过品牌熟悉原因的分析（表１）可以看出，
表１品牌熟悉因素分析
排名熟悉品牌因素分析平均值题号Ｎ１此品牌历史悠久有内涵有价值４．４２Ｄ０３０６５０２此品牌广告一直很好４．１０Ｄ０３０１５０３此品牌广告我很喜欢３．８４Ｄ０３０４５０４此品牌售后服务很不错３．６６Ｄ０３０３５０５此品牌代表时尚和个性３．４０Ｄ０３０５５０６此品牌价格合理２．８０Ｄ０３０２５０
表２价值因素心理评价得分排名
排名价值因素分析平均值题号Ｎ１基本功能即指示时间非常精确４．１６Ｄ０７０１５０
２历史悠久，血统高贵３．９２Ｄ０７０７５０代表了某种国家，某个阶层，某
３３．８８Ｄ０７０６５０种社会现象的文化
４佩带舒适，符合人机工学３．７０Ｄ０７０３５０
５造型新颖独特３。６４Ｄ０７０４５０６要佩带适合自己身份的手表３．５８Ｄ１００３５０７买表是为看时间方便３．４８Ｄ１００１５０８第一眼被它的款式吸引３．４４Ｄ１００４５０９被相关的广告内容吸引３．０４Ｄ０７０５５０１０有大量贵重珠宝装饰２．７２Ｄ１００５５０１１功能很多如日历、ＭＰ３等功能２．６０Ｄ０７０２５０产品时的首要考虑因素。而附加功能仅能作为一个卖点。不能决定手表的主要价值。高档饰物一直被认为是增加产品价值的一个行之有效的手段，但面对大众市场时这一手段失去了作用。新颖的款式和诱人的广告确实可以提高品牌知名度，但这些华而不实的手段在理性消费者眼中的作用退居其次，他们更看中产品功能的完备，使用时的舒适性以及产品带给人的精神价值。
３．激励因素
激励因素主要考察手表消费的态度及心理倾向
问题．包括购买用途、购买动机、激励三个方面。购买
用途一项侧重于对手表附加价值的考察，通过不同
用途的对比分析发现手表所具有的情感价值。而购
买动机一项则考察了纯粹功能性和情感因素对手表
消费的影响倾向。激励考察了销售因素对手表消费
的影响．深层次上也是对情感因素的考察。
从统计分析图中可以看出（图１），男性和女性购买手表的用途中更多地考虑通过佩带手表来提高自己的地位身份．彰显个性．其中男士对此用途的要求更高些（态度指数为４．２５）。在把手表作为礼物这一功能上．男女差异也较大，男士更倾向于把手表作为礼物赠送给朋友。在看时间和搭配衣服两个功能上．女士态度指数稍高于男士，但两者基本相同。态
品牌的历史价值是消费者最看中的，优良的品质也
是产品消费永恒不变的追求，对售后服务的重视也
是基于对品质的追求。此外，广告虽可以提高品牌知
名度．但还不具有决定意义。
２．价值因素
价值因素主要偏重于使用价值的考察，既包括
购买时考虑的功能、造型、装饰件、人机舒适性及附
加价值等因素．也包括购买动机，即购买时所考虑的
使用价值。
从表２可以看出，基本功能的完备是消费者选择图１购买手表用途与性别分析
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度指数明显较低的两项是做保值品和收藏两项用途上。态度指数均高于３．５的是看时间、搭配衣服和提
高身份品位三个用途。
激励和购买动机两项合并为激励因素进行比较，考察影响购买行为的刺激因素。从表３可以看出，态度指数高于平均值３．５的有五项。态度指数最高的还是最基本的要求即功能良好、耐用。其他四项都是与提高产品精神价值相关。
表３激励因素
排名激励因素分析平均值题号Ｎ１手表质量好．耐用４．１０Ｄ０８０１５０
２手表代表的文化勾起了购买欲，３．７２Ｄ０８０５５０３名家设计的作品３．７０Ｄ０９０５５０４厂家历史悠久，承载一段历史３．６４Ｄ０８０４５０５制作方法独特．有收藏价值３．６２Ｄ０９０６５０６价格优惠３．２０Ｄ０９０１５０７刚上市的新款２．８４Ｄ０９０４５０８喜欢它的广告２．７６Ｄ０８０３５０９包装好看让人心动２．７０Ｄ０９０２５０１０名人做广告宣传２．５２Ｄ０９０３５０１１见某人戴过这个牌子２．４６Ｄ０８０２５０４．认识水平
认识水平的考察集中在对佩戴手表现象和手表未来发展趋势的态度上。通过对佩带手表的人和自己对手表佩带态度的考察，可以获知手表的发展潜力倾向；对未来发展趋势的调查提取了情感因素。
表４对戴表人态度指数分析
排名对戴表人态度分析平均值题号Ｎ１很有品位．注重个人形象４．０６Ｄ１１０３５０２很和谐．手表画龙点睛３．８０Ｄ１１０２５０３太累赘．可用手机看时间２．１６Ｄ１１０１５０４他应该很有钱吧２．１０Ｄ１１０４５０从对戴表人的态度指数分析上可以看出（表４），佩带手表并非有钱人的特有现象，认为戴表就是有钱人的态度只为２．１０，远远低于平均值。人们普遍认为戴表人很有品位，注重个人形象，认为佩带合适
表５关于手表的发展潜力分析
排名关于手表的发展潜力分析平均值题号Ｎ
ｌ与社会文化结合４．３２Ｄ１３０６５０２提高品牌知名度４．０４Ｄ１３０４５０３名牌手表充分利用其血统４．００Ｄ１３０７５０负载在其上的非物质价值使得手表
４３．９４Ｄ１２０５５０不会被替代
５计时更加精确３．８４Ｄ１３０ｌ５０
６与时间相关的功能更加完备３．５２Ｄ１３０２５０
７利用广告功势提高心理需求３．３６Ｄ１３０５５０
８手表指示时间上功能完备不会被替代２．８４Ｄ１２０３５０
９与其他产品如ＭＰ３等结合更多２．７８Ｄ１３０３５０手表原始功能得以拓展所以不会被
１０２．６４Ｄ１２０４５０替代’
１ｌ手表计时精确所以不会被替代２．４２Ｄ１２０３５０
可用手机看时间。所以手表市场会
１２２．３２Ｄ１２０１５０萎缩
的手表会给戴表人增添魅力。从（表５）可以看出，对于手表的发展潜力，态度指数高于平均值的项可以分为两类：物质价值和精神价值，计时精确和与时间相关功能更加完备两项属于手表的物质价值，即手表的基本功能是根本，在此基础上才能通过其他方面的延伸和拓展来提高其价值。
５．结论与建议
通过以上分析．可以看出本科毕业１～５年的年轻人中手表消费的一些现象和趋势。
图２平均值曲线
分析平均值曲线（图２），满意度指数大于平均值３．５的占５２％。低于２．５的项占１１．３％，可见手表消费的满意度还是比较高的．但同时也存在一些问题。通过分析所测项目的满意度指数，提取其中与提高产品情趣化相关因素，以满意度为横轴，以现状评价为纵轴。将所测项目进行归类划分，把项目按满意度指数划分为五类，分别为忽略项目、问题项目、亟待提高项目、重点发展项目、焦点项目，形成手表情感化设计点提取矩阵（图３），提取焦点提高项目（满意度高，重点发展项目）和注意问题项目（满意度较低）。
图３手表情感化设计点提取矩阵
（１）焦点提高项目。将焦点项目和重点发展项目
进行整合分析，把决定产品高满意度的项归纳为两个
因素：非物质价值相关和产品价值相关。非物质价值包括文化因素（历史悠久、充分利用其血统、代表某种文化现象、与社会文化相结合、代表文化勾起购买欲、名家设计的作品、非物质价值使其长久、制作独特、具有收藏价值）和认识因素（有品位注重个人形象、符合身份、手表画龙点睛很和谐）。产品价值相关包括产品方面（质量好；基本功能、计时更精确；与时间相关功能更完备、符合人机、造型新颖）和销售方面（提高品牌知名度、广告受欢迎、售后服务好）。可见，这一群体的年轻人在手表消费中对于情感化的体验包括产品和文化两个方面，文化层次和认识层次的提高以及国际化环境的影响，让他们能够理性认识产品的价值，开始认识深层次的文化历史价值，能用理性的观点看待产品。对文化的需求附载于物质上，消费者对文化的追求是建立在产品自身功能不断完备基础上的．同时还要求与产品相关的品牌、服务、广告等能够服务于手表消费。
（２）注意问题项目。将问题项目和亟带解决项目整合分析，把消费者认同度较底的项目进行归纳，总结对消费行为影响较小的项，以对产品开发提供警戒。从亟待提高项目（代表时尚有个性；买表是为看时间、被款式吸引、被广告吸引；价格优惠；利用广告攻势提高心理需求）和问题项目（价格合理；有贵重珠宝装饰、功能很多；刚上市的新款、喜欢其广告、包装好看、名人做广告宣传；手表指示时间功能完备不会被替代、与其他产品结合更多、原始功能得以拓展不会被替代）的对比分析可以看出．广告和价格优惠只能作为辅助条件，以往的营销策略如降价、添加多余功能和装饰、广告、包装等都不会对手表消费产生决定意义。而以往所认为的时尚产品在手表消费中也还是有一定作用的，Ｓｗａｔｃｈ手表的风靡就是一例，但这种时尚的张扬并不是单纯地追随市场潮流．而是有一定文化底蕴的。
以上的分析其实是情感化产品设计的一个微测验，众所周知，对确定时间的需求在生活中是必不可少的．但随着手机的普及，手表味同鸡肋，同时手表高中低档差距很大，正是这种差异性和所谓的不必要性使得手表市场在不同的消费层具有不同的消费趋向。本次所选被测群体在未来二三十年中将是主要的消费主体和社会价值制造者，并且他们受过良好教育。对于情感化产品有理性分析，通过对他们的调查可以获知情感化产品设计的发展趋向．以对日常用品设计提供借鉴。
三、体验经济时代日用品设计的
设计原则与基本构成要素
体验经济更多地体现在生活的方方面面．情感化设计是未来产品设计的重要分支。台湾文化大学美术系副教授苏宗雄在谈到２１世纪产品设计的未来发展时指出，２ｌ世纪的产品将会朝着四个方向发展：正向思潮一更科技、更便利、更快速；反动思潮一更手工、更人文、更朴素及自然；更人性化，能思考，更体贴与亲切；更具品质、耐用、振奋人类心灵。结合对手表的心理调查分析结论．笔者整合调查分析中总结的情感化设计的四个相关因素即客观因素、价值因素、激励因素和认识水平，针对焦点提高项目和注意问题项目提出了相对应的日常用品的设计原则和构成要素。
１．产品价值相关
产品价值相关包括产品方面和销售方面。产品方面价值的提高具体体现在以下几点，产品质量好，基本功能明确。合理的相关功能更加完备，符合人机，造型新颖。销售方面价值的提高体现在提高品牌知名度，切合实际、内涵丰富的广告、优质的售后服务系统。物质产品是其他相关价值的载体，消费者对产品附加价值的追求是建立在产品自身功能不断完备基础上的，同时还要求与产品相关的品牌、服务、广告等能够服务于产品消费。
２．非物质价值相关
非物质价值包括文化因素和认识因素。在产品设计中的文化因素需要从以下几点考虑：挖掘民族地域特色。充分利用产品或民族血统，代表某种历史文化现象，与独特的社会文化相结合，在引领时尚人士中挖掘市场趋势，采用独特制作技法，提高产品文化品质提高其附加价值，正确认识手工产品的价值。产品非物质文化的设计是以具有一定文化消费意识的人群为前提的。消费者的认识因素决定了产品非物质文化的价值。体验经济时期的消费主体在消费过程中对于情感化的体验包括产品和文化两个方面，文化层次和认识层次的提高以及国际化环境的影响，让他们能够理性认识产品的价值，开始认识深层次的文化历史价值，能用理性的观点看待产品。
３．适当摒弃因素
款式、广告、包装和优惠价格是营销常用伎俩，可以作为产品销售的辅助手段，但不会对产品消费产生决定意义，不能作为产品设计的主要标准。对于在产品设计中采用贵重物品装饰、添加额外功能、名人做广告宣传，以及产品功能的联合，在某些产品的销售中会起到一定作用，但仍不能作为主要的设计标准。当消费社会到达体验经济时代，应该对某些浮夸的销售做法引起重视并对其做出相应调整。时尚是产品设计中参考的重要标准，但设计不能够被时尚所左右，时尚的张扬不是单纯地追随市场潮流，而应有一定的文化底蕴。（下转第９６页）
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【５】Ｎ．Ｊ．ＣｏｍｍｉｓｓｉｏｎｏｎｈｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅＮ．Ｊ．ｐｒｅｓｉｄｅｎｔｓ’ｃｏｕｎｃｉｌ【ＥＢ，Ｒ】．ＴｈｅＲｅｓｔｍｃｔｕｒｉｎｇｏｆＮｅｗＪｅｒｓｅｙＨｉｇｈｅｒＥｄｕｃａｔｉｏｎ，１９９６．ｈｔｔｐ：／，们伸ｒ．ｎｊ．ｇｏｖ／ｌｌ培ｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ／ｒｅｓｔｍｃｔ．ｈｔｍ．２００７—１—２０．
［７１８】ＡＪｏｉｎｔＲｅｐｏｎｏｆｔｈｅＮ．Ｊ．ＣｏｍｍｉｓｓｉｏｎｏｎｈｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅＮ．Ｊ．ｐｒｅｓｉｄｅｎｔｓ’ｃｏｕｎｃｉｌ【ＥＢ，Ｒ】．ＴｈｅＦｉＶｅ—ＹｅａｒＡｓｓｅｓｓｍｅｎｔｏｆＨ培ｈｅｒＥｄｕｃａｔｉｏｎＲｅｓｔｍｃｔｕｒｉｎｇ，１９９９．ｈｔｔｐ：彭粥卿．ｓｔａｔｅ．ｎｊ．ｕｓｍｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｒｌ／ｒｅｓ９９．ｈｔｍ．２００７—１—２０．
ｐ］Ｎ．Ｊ．Ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎｏｎｈｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ．ＮｅｗＪｅｒｓｅｙ’ｓｌｏｎｇ—ｒａｎｇｅｐｌａｎｆｏｒｈｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ：ａｂｌｕｅｐｒｉｎｔｆｏｒｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ（Ｕｐｄａｔｅ２００５）［ＥＢ，Ｒ】．ｈｔｔｐ：，／、ｖｗｗ．ｓｔａｔｅ．ｎｊ．ｕｓ／ｈｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ．２００７—１—２９．
【１ｏ］ＮａｔｉｏｎａｌＣｅｎｔｅｒｆｏｒＰｕｂｌｉｃＰｏｌｉｃｙａｎｄＨｉｇｈｅｒＥｄｕｃａｔｉｏｎ．Ｐｕｒｐｏｓｅｓ，ｐｏｌｉｃｉｅｓ，ｐｅｄ－ｏｍａｎｃｅ：ｈｉ曲ｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｆｕｌｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆａｓｔａｔｅ’ｓｐｕｂｌｉｃａｇｅｎｄａ［Ｒ】．ＳａｎＦｏｓｅ，ＣＡ：ＮａｔｉｏｎａｌＣｅｎｔｅｒｆｏｒＰｕｂｌｉｃＰｏｌｉｃｙａｎｄＨｉｇｈｅｒＥｄｕｃａｔｉｏｎ，２００３：６．
［１１Ⅱ１２】ＢｅｒｄａｌｌｌＲ０．ｓｔａｔｅｗｉｄｅｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎｏｆｈｉ曲ｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ【Ｒ】．ｗａｓｈｉｎ垂ｏｎ，ＤＣ：ＡｍｅｒｉｃａｎｃｏｕｎｃｉｌｏｎＥｄｕｃａｔｉｏｎ，１９７１：２３９—２６７．
ＤｅｃｅｎｔｒａｌｉｚａｔｉｏｎＲｅｆｏｒｍｓｏｆＰｕｂｌｉｃＨｉｇｈｅｒＥｄｕｃａｔｉｏｎ
ｉｎＮｅｗＪｅｒｓｅｙｏｆＵＳＡａｎｄｔｈｅＩｎｓｐｉｒａｔｉｏｎ
肌ⅣＧ．屈ｎ郎＾ｉ
（Ｃｏ王ｌｅｇｅｏｆＥｄｕｃａｔｉｏｎｚｈｅｊｊａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ３１００２８）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｄｅｒｅｇｕｌａｔｉｎｇｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓｉｓｔｈｅｃｏｎｓｅｎｓｕｓｏｆｍａｎｙｎａｔｉｏｎｓｕｎｄｅｒｔｈｅｐａｒａｄｉｇｍｏｆｄｅｃｅｎｔｒａｌｉｚａｔｉｏｎ，ｗｈｉｃｈｉｓａｌｓｏａ
ｒｅｆｏ册
ｔｒｅｎｄｉｎＡｍｅｒｉｃａｎｐｕｂｌｉｅｈｉｇＩｌｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎｓｉｎｃｅ１９８０ｓ．ＮｅｗＪｅｒｓｅｙｓｔａｔｅｇｏｖｅｍｍｅｎｔｃ枷ｅｄｏｕｔｔｗｏ
ｓｉｇＩｌｍｃａｎｔｄｅｃｅｎｔｍｌｉｚａｔｉｏｎ
ｒｅｆｏｍｓｉｎ１９８６ａｎｄ１９９４，ｗｈｏｓｅｐｒｏｃｅｓｓｈａｓｉｎｖｏｌｖｅｄｐａｎｉｃｉｐａｎｔｓａｓｍａｎｙａｓｐｏｓｓｉｂｌｅ，ａｎｄｔｈｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｄｅｍｏｃｒａｔｉｃｎｅｇｏｔｉａｔｉｏｎｈａｓｂｅｅｎｆｈｌｌｙｅｘｅｒｔｅｄ．Ｔｈｅｓｔａｔｅｇｏｖｅｍｍｅｎｔｈａｓｅｍｐｈａｓｉｚｅｄｉｔｓｍｌｅｏｆｍａｃｍ—ｃｏｎｔｍｌ，ｄｅｌｅｇａｔｅｄｐｏｗｅｒｓｂｙｃｌｅａｒｐｍＶｉｓｉｏｎｓｏｆｌａｗｓ，ａｎｄａｔｔａｃｈｅｄｍｕｃｈｉｍｐｏｎａｎｃｅｔｏｔｈｅｉｎｔｅ肌ｅｄｉａｒｉｅｓｂｅｔｗｅｅｎｇｏＶｅｍｍｅｎｔａｎｄｈｉｇｈｅｒｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ．
１‘ｅｙｗｏｒＩｄｓ：ｐｕｂＩｉｃｈｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ；ｄｅｃｅｎｔｒａｌｉｚａｔｉｏｎ；ｎｅｗｊｅｒｓｅｙ
【责任编辑：孟青】、味咛宕●；乱生写堪森咛茗＼Ｉｆ＾咛写＼！乒“！写＼！手乱２写＼！球！写迮多＾ｇ彳吧；＾＝宕世乒孔２宕迂多＾＃芎哇＃ｈ譬＝鬯；＾２写鬯；ｈ譬；也＃＾２写鬯乒ｈｇ＝辽乒＾２写吨多＾＃君哇夤＾２君吧；＾２写迂手八！君七；ｈ＃君吩（上接第８６页）
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Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｐｍｄｕｃｔ—ｄｅｓｉｇｎｉｎｇｔｅｎｄｅｎｃｙｏｆｖａｌｕｉｎｇｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔｉｎｔｈｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｅｃｏｎｏｍｙｔｉｍｅ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｔａｋｅｓｗａｔｃｈａｓａｎｅｘａｍｐｌｅｔｏｒｅｓｅａｒｃｈ
ｔｈｅｃｏｎｓｕｍｅｒｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ，ｐｉｃｋｓｕｐｆｏｕｒｆａｃｔｏｒｓｉ耐１ｕｅｎｃｉｎｇｃｏｎｓｕｍｅｒｓ，ａｎｄｕｓｅｔｈｅｍｔｏｄｅｓｉｇｎｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔｐｒＤｄｕｃｔｓ．Ｔｈｉｓｐ印ｅｒａｌｓｏｐｒｅｓｅｎｔｓｔｈｅｐｒｉｎｃｉｐｌｅｔｈａｔｄｅｓｉｇｎｅｒｓｈａＶｅｔｏｆｏＵｏｗ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｅｃｏｎｏｍｙ；ｒｅｓｅａｒｃｈｏｆｗａｔｃｈｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ；ｄｅｓｉｇｎｏｆａｒｔｉｃｌｅｓｆｏｒｄａｉｌｙｕｓｅ
『责任编辑：孟青】
一９６—
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