李克特量表法示范

非常同意、同意、一般、不同意、很不同意，分别被赋予5、4、3、2、1 分

1、美宜佳

非常同意同意一般不同意很不同意1、美宜佳工

作人员的态

度欠佳

2、工作效率

低

3、店内环境

差

4、商品分类

不明确

5、商品的可

选择种类少

6、商品价格

高

7、迎合学生

的促销活动

少

2、北区美味超市

非常同意同意一般不同意很不同意1、美味超市

工作人员的

态度欠佳

2、工作效率

低

3、店内环境

差

4、商品分类

不明确

5、商品的可

选择种类少

6、商品价格

高

7、迎合学生

的促销活动

少

3、江门楼惠源超市

非常同意同意一般不同意很不同意1、惠源超市

工作人员的

态度欠佳

2、工作效率低

3、店内环境差

4、商品分类不明确

5、商品的可选择种类少

6、商品价格高

7、迎合学生的促销活动少

李克特量表

10 量表（李克特量表、迦特曼量表、色斯頓量表、語意差異法） （一）李克特量表 1.由一套態度項目構成，假設每一項目具有同等的態度數值，根據受試者反應同意與不同意的程度給予 分數，所有項目分數的總合即為個人的態度分數，這個分數的高低即代表個人在量表上或連續函數上的位置，以示同意或不同意的程度。 2.因素量表可含不同構面，為多元量表，李克特亦屬於因素量表之一。 3.李克特量表即五點或七點尺度，但無六點尺度。若採六點尺度則以六點量表稱之。 （二）Thurstone Differential Scale(差異量表) 1.以等距表現法來編製一個測量態度差異的量表。先由研究者列出許多題目，其次，由許多專家（一般 50人以上）對這些項目評估。計算每一題的四分位差及中位數。 例如：對每一題目同意程度分為11等，共對三個代表性的等級給予命名（非常喜歡、無所謂、非常不喜歡），以形成相對稱的區間。 2.四分位差太大，表示題目太過模糊不清，不適合放入最後的量表。中位數類似的題目，可增加問卷的 信度，因而可以重覆選用。 （三）古得曼量表譜(Guttman Scalogram) 1.一組題目的題項所反應的態度都集中在某一方向上，可推估個人在某題目上是回答正向或負向。 2.為累計量表的一種。

3.嘗試建立一個同屬性的量表，較適用於評量高度結構化的行為特性，如組織層級等。 （四）語意差別法(Semantic Differential, SD) 1.目的是想了解受測者對事物的認知程度。 2.假設事物的含意可具有多層面的意義，這些特質層面的空間，稱為語意空間。而本法即是由一組題目 所組成，每個題目皆由二極化的反應所組成，由受測者針對某個概念在每一題項上評估。

李克特LIKERT五分量表法

李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。

内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来。另外，由于比较简单，被测试者完成起来也较为节省时间。因此，李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一。

李克特量表问卷设计

量表： 量表是一种测量工具，它试图确定主观的、有时是抽象的概念的定量化测量的程序，对事物的特性变量可以用不同的规则分配数字，因此形成了不同测量水平的测量量表，又被称为测量尺度。量表设计就是设计被访问者的主观特性的度量标 态度量表： 态度量表，测量个体对某种类型的人、事物、情境、机构以及观念等喜欢或者厌恶程度的工具。由一组相互关联的态度语或项目构成。这些态度语或项目都涉及某事物的某一个态度层面，且在方向和程度上有差异，由被试对这些态度语或项目作出赞成或反对的反应，主试根据这些反应去推测被试的态度。编制这类量表的关键是项目的性质、鉴别力及数量。项目的数量一般为20 个～30 个。制定的主要方法有三。 李克特量表： 李克特量表是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 简介：

李克特量表在心理学上的读法相似于'lick-urt' 与'lie-kurt'之间（虽然前者的读法是取自于建立此量表的人的姓氏），是一种心理反应量表，常在问卷（英语：questionnaire）中使用，而且是目前调查研究（survey research）中使用最广泛的量表。当受测者回答此类问卷的项目时，他们具体的指出自己对该项陈述的认同程度。此量表是由Rensis Likert所建立。 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利。 五点选项： 理清李克特量表(Likert Scale)和李克特选项(Likert item)的区别是重要的。李克特量表是使用各种李克特选项的总称。因为李克特选项，常常是一个视觉化量表（例如，在一个题目上的一条水平线，让受测者以画圈或点选的方式回答），这些选项有时也称为量表。但是，这容易造成混淆，因此，比较好的做法是，李克特选项专指一个单独的选项。 一个李克特选项是一个陈述。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常使用五个回应等级，但许多计量心理学者（psychometrician）主张使用7或

李克特量表等

（一）瑟斯顿量表 制作步骤： ⑴调查人员列出若干条（为奇数条，中间数为中立立场）有关态度评价的语句； ⑵将表提供给评判人员，通常在２０人以上； ⑶计算每条语句的评判次数； ⑷从每个类别是选出一至二个代表语句，即得到瑟斯顿量表 例如：——————————————————————————————————————— 电视商业广告态度的瑟斯顿量表 ⑴所有的电视商业广告都应被法律禁止 ⑵看电视广告完全是浪费时间 ⑶大部分电视广告是非常差的 ⑷电视商业广告枯燥无味 ⑸电视广告并不过分干扰电视节目的欣赏 ⑹大部分电视商业广告对我来说无所谓好坏 ⑺我有时比较喜欢看电视广告 ⑻大多数电视广告挺有趣的 ⑼只要有可能，我喜欢购买电视广告上看到过的商品 ⑽大多数广告能帮助我们选择更好的商品 ⑾电视广告往往比一般电视节目更有趣———————————————————————————————————————如某人同意第８条意见，其分值为８，如同时同意７、８、９三条意见，其态度分数为（７+８+９）/3＝８。对某一问题持有的态度越趋于正面，其分值越高，反之越低。 （二）李克特量表 李克特量表是顺序量表，每条态度陈述语句的得分及每个受访者的态度分数都只能用作比较态度有利或不利程序的等级，不能测量态度之间的差异。量表构作的基本步骤如下： （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意b.同意c.无所谓（不确定）d.不同意e.非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。

李克特LIKERT五分量表法

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。 内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人

李克特量表

李克特量表 百科名片 李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。 目录 简介 李克特量表的基本步骤 李克特量表的应用 李克特量表的优点 李克特量表的缺点 关键字 编辑本段 简介 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。 编辑本段 李克特量表的基本步骤 （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为―有利‖或―不利‖两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓―五点‖量表：a．非常同意

b．同意 c．无所谓（不确定） d．不同意 e．非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。 （6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。 编辑本段 李克特量表的应用 李克特量表的构作比较简单而且易于操作，因此在市场营销研究实务中应用非常广泛。在实地调查时，研究者通常给受测者一个―回答范围‖卡，请他从中挑选一个答案。需要指出的是，目前在商业调查中很少按照上面给出的步骤来制作李克特量表，通常由客户项目经理和研究人员共同研究确定。 编辑本段 李克特量表的优点 （1）容易设计； （2）使用范围比其他量表要广，可以用来测量其他一些量表所不能测量的某些多维度的复杂概念或态度。 （3）通常情况下，利克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。 （4）利克特量表的五种答案形式使回答者能够很方便的标出自己的位置 编辑本段 李克特量表的缺点 相同的态度得分者具有十分不同的态度形态。因为利克特量表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度，它可大致上区分个体间谁的态度高，谁的低，但无法进一步描述他们的态度结构差异。 编辑本段 关键字

采用李克特量表法设计针对云南白药和冷酸灵的调查问卷

关于云南白药与佳洁士的调查问卷 （李克特量表法） 调查背景：在牙膏市场引入“中草药”概念之前，国内牙膏市场的大半份被佳洁士、高露洁、黑人等洋品牌握在手中，全国100多家民族品牌牙膏企业所占份额不足四成。 借着“中草药”的概念，国产品牌牙膏企业一举扭转了颓势。最早推出草本牙膏是老品牌中华牙膏，接着两面针等传统牙膏品牌也相继打起了“中草药”的牌子。推出了适合不同人群使用的中草药功能牙膏。近两年，知名医药企业也加入中草药牙膏的行列。 确定使用1-5等级量表，按照下述模式设计问句： 十分同意同意中立不同意十分不同意 一﹑云南白药 题目：1﹑我觉得云南白药的价格比较贵（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意2﹑云南白药在针对牙龈出血﹑口腔溃疡方面的效果比较好（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意3﹑云南白药的主要针对中高端市场（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意4﹑云南白药的包装比较简洁﹑大方﹑舒服（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 5﹑云南白药的口感清新﹑细腻（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 6﹑云南白药在稍大点的超市﹑商场比较常见（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 7﹑云南白药是全面口腔护理（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 8﹑云南白药的品种多（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 9﹑云南白药的品牌知名度比较高，品牌信誉度也比较好（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意10﹑消费者对云南白药的满意度比较高（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意

李克特LIKERT五分量表法教学提纲

李克特L I K E R T五分 量表法

李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。

内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来。另外，由于比较简单，被测试者完成起来也较为节省时间。因此，李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一。

社会调查李克特量表

李克特量表 一、基本含义 李克特量表是总加量表的一种特定形式，是社会调查问卷中用得最多的一种量表形式。美国社会心理学家李克特(R．A．Likert)于1932年在原有的总加量表基础上改进而成。 李克特量表由一组对某事物的态度或看法的陈述组成，回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意”5类，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。人们在态度上的差别，就在这一组的多样选择中被巧妙地反映出来。二、具体操作 第一步：对象填表 请你对下列看法发表意见(请在每一行选一个方框打√)

非常同意同意无所谓不同意很不同意看法①婚事应该尽量办得简单一些。口口口口口 看法②结婚是人生一件大事，婚事应该办得隆重、 热闹，花再多钱也值得。口口口口口 看法③就是有钱，婚事也不应大操大办。口口口口口 看法④为了不让别人笑话，就是借钱也要把婚事 办得像个样子。口口口口口第二步：统计得分 对于赞同节俭办婚事的看法，我们按1=非常同意、2=同意、3=无所谓、4=不同意、5=很不同意来赋值；而对赞同婚事大操大办的看法，我们则按5=非常同意、4=同意、3=无所谓、2=不同意、1=很不同意来赋值。这样，上例4种看法的具体赋值情况就如下表： 四种看法的赋值 非常同意同意无所谓不同意很不同意 看法① 1 2 3 4 5 看法② 5 4 3 2 1 看法③ 1 2 3 4 5 看法④ 5 4 3 2 1 每一个回答者在这一量表上的4个得分(每行一个答案所对应的码值)加起来，就构成他对婚事操办方式的态度得分。

第三步：形成结论 按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表明他的态度越倾向于婚事大操大办。 三、设计方法 ①围绕要测量的态度或主题，以赞成或反对的方式写出 与之相关的看法或陈述若干条(一般为20-30条)。对 每一陈述都给予5个答案：非常同意、同意、无所谓、不同意、很不同意，并根据赞成或反对的方向分别赋 以1、2、3、4、5分。 ②在所要测量的总体中，选择一部分对象(一般不能少于 20人)进行试测。 ③统计每位受测者在每条陈述上的得分以及每人在全部 陈述上的总分。

李克特LIKERT五分量表格法

李克特L I K E R T五分 量表格法 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

李克特L I K E R T五分量表法李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。 内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总

李克特量表的操作步骤

李克特量表的具体操作步骤 李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。下面介绍它的操作方法： 五点选项 理清李克特量表(Likert Scale)和李克特选项(Likert item)的区别是重要的。李克特量表是使用各种李克特选项的总称。因为李克特选项，常常是一个视觉化量表（例如，在一个题目上的一条水平线，让受测者以画圈或点选的方式回答），这些选项有时也称为量表。但是，这容易造成混淆，因此，比较好的做法是，李克特选项专指一个单独的选项。 一个李克特选项是一个陈述。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常使用五个回应等级，但许多计量心理学者（psychometrician）主张使用7或9个等级。一项最近的实证研究指出，5等级、7等级和10等级选项的数据，在简单的资料转换后，其平均数、变异数、偏态和峰度都很相似。例如李克特的五等选项的： 1.强烈反对 2.不同意 3.既不同意也不反对 4.同意 5.坚决同意李克特量表是有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答。当中间选项“无意见”不能用时，有时会使用四等量表──一个强迫选择（英语：forced choice）的方法。李克特量表也许会受到几种因素干扰而失真。受测者也许会回避勾选极端的选项（趋中倾向的偏差）；对陈述的习惯性认同（惯性偏差）；或试着揣摩并迎合他们自己或他们的组织希望的结果（社会赞许偏差）。 基本步骤 （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意 b．同意

超市李克特量表调查

超市调查李克特量表 一．背景 以家乐福超市海光寺店为调查对象，对该超市满意度进行调查，使用李克特量表，这里设计的是五级量表。初始量表中设计了11个调查问题，根据选项设置了打分标准，模拟了12份调查数据，根据汇总的数据应用统计软件进行分析，最后根据分析结果对量表进行完善 二．初始量表设计 家乐福超市（海光寺店）顾客满意度调查表 得分态度问题非常 同意 同意中立不同意 极不 同意 1.家乐福出售的商品价格公道 5 4 3 2 1 2.家乐福出售的的商品种类齐全 5 4 3 2 1 3.家乐福出售的蔬菜质量差 1 2 3 4 5 4.家乐福货架商品摆放不合理 1 2 3 4 5 5.家乐福购物环境舒适 5 4 3 2 1 6.家乐福店内工作人员服务质量差 1 2 3 4 5 7.家乐福结账等候时间过长 1 2 3 4 5 8.家乐福促销活动多 5 4 3 2 1 9.家乐福购物停车不方便 1 2 3 4 5 10.家乐福购物班车不方便 1 2 3 4 5 11.我喜欢在家乐福购物 5 4 3 2 1 三．模拟数据整理

对象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 总计问 题 A 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 49 B 4 4 4 4 4 2 3 4 3 2 4 38 C 4 3 2 2 2 1 3 3 2 1 2 25 D 3 2 2 3 4 2 3 4 2 2 2 29 E 4 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 39 F 5 4 4 2 5 4 4 4 4 4 5 45 H 4 3 2 3 3 2 2 4 3 3 3 32 I 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 26 J 5 4 3 4 4 3 4 5 4 4 5 45 K 3 2 3 4 3 2 3 4 4 5 4 37 L 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 30 M 4 3 4 4 4 2 3 4 4 2 4 38 四．数据分析 （一）描述性统计分析 描述统计量 N 极小值极大值均值标准差 商品价格12 2 5 3.75 1.055 商品种类12 2 5 3.25 .965 蔬菜质量12 2 4 2.92 .900 货品摆放不合理12 2 4 3.17 .937 购物环境舒适12 2 5 3.58 .996 服务质量12 1 4 2.58 .996 结账等候时间长12 2 4 3.08 .669 促销活动多12 3 5 3.92 .669 购物停车不方便12 2 4 3.25 .754 购物班车不方便12 1 5 3.00 1.128 喜爱程度12 2 5 3.58 1.165 有效的N （列表状态）12 从统计结果来看，该超市在商品价格、种类，购物环境舒适程度，促销活动多，方面做得比较令人满意，顾客满意度不高的是服务质量比较差，大部分人还 是比较喜欢在该超市购物的。

李克特量表问卷设计

Likertscale已经形成并应用了近80年。作为心理测量工具，它具有重要作用。但是，随着数理统计的发展，李克特量表的统计缺陷引起了许多争议和困惑。 Richter量表最初是分数加和量表（与当前将其用作连续数据统计数据的做法大相径庭），1932年美国社会心理学家Richter在原始和量表的基础上对其进行了改进。 量表由一组陈述组成，每个陈述都有五种答案，分别是“非常同意”，“同意”，“不一定”，“不同意”和“非常不同意”，分别记录为5、4，3、2和1。每个受访者态度的总分是从他对各种问题的回答中获得的总分，这可以解释他的态度或在量表上的位置 与此类似，有：“非常满意= 5”，“满意= 4”，“不确定= 3”，“不满意= 2”，“非常不满意= 1”和“文盲和半文盲= 1”，“小学= 2”，“初中-3”，“中学= 4”。 毫无疑问，上述5、4、3、2和1的数字序列本质上是分类数据，而不是连续数据，并且可以用于频率和比例统计。但是，不能执行代数运算，因为它只是类别参考，没有定量含义，也不是等距或相等的，也不是加法的。

显然，“不满意”-“非常不满意”-“满意”-“不确定”；“满意”+“不满意”是没有意义的；不同的人的“非常满意”，“满意”，“不确定”，“不满意”和“非常不满意”是不相等的。 但是，由于李克特量表的数据具有排序的性质，即不仅可以将数据划分为不同的类别，而且可以通过排序将类别之间的顺序进行比较，因此可以通过对数值进行编码来计算不等式。价值观。 李克特量表数据可以用作统计分析的连续数据吗？在多年的毕业论文指导过程中，发现问卷调查已被学生广泛使用。但是，问卷的设计采用“Likert量表”的绝对形式。 为此，我与统计学老师进行了讨论。我的看法是，基于李克特量表的数据，所有统计分析都应严格规范分类数据分析方法的应用。另一方的观点是，并非所有分类数据分析方法都适用，例如自变量是连续数据的情况。

李克特LIKERT五分量表法

李克特L I K E R T五分量表 法 The latest revision on November 22, 2020

李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（RensisA．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。 内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来。另外，由于比较简单，被测试者完成起来也较为节省时间。因此，李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一。

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李克特L I K E R T五分量 表法 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。