管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲
管理：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。
管理的二重性：社会属性和自然属性
管理的职能:计划、组织、领导、控制
管理者层次与管理职能的关系：任何管理者都要执行管理的各项基本只能，包括计划、组织、领导和控制等几方面。但不同层次的管理者对各项职能履行的程度和侧重点不同。通常高层发在计划、组织和控制上的时间比基层多。同时即便是同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工的内涵也不尽相同。就计划而言，高层管理者关注的是组织的整体长期战略规划,中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划,基层管理则更侧重于短期的业务与作业计划。
管理者:是指一个组织中,按照组织的目的，指挥别人活动的人。
管理者角色：1)人际关系角色:包含了管理者与上下级、组织外的利益相关方面的职责。具体体现为挂名首脑、领导者和联络者三种角色。2）信息传递角色:包括收集、接受和传播信息。具体体现为监听者、传播者和发言人三种角色。3)决策制定角色：包括做出各类决策的诸项活动。具体体现为创业者角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者。
管理者的基本职能：概念技能、人际技能和技术技能
(简)泰勒科学管理理论的主要内容：1)科学管理的根本目的是提高工作的效率２）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理３)实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
泰勒科学管理理论的管理制度:1)制订工作定额2）实施标准化管理3)科学地挑选和培训工人4)实施刺激性的差别计件工资制度５)使计划与执行相分离
法约尔古典理论的要点:１)经营活动与管理活动２）进行管理教育和建立管理理论的必要性3)管理的原则:劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。４)管理的职能
韦伯行政理论的主要观点:1)权利论:理性——法律的权利,是行政组织体系的基础、传统的权利、超凡的权利2）2）理想的行政组织体系的特点明确的职权分工、按等级系列形成的组织、职业管理人有固定的薪金作为报酬、人员的考评和培训、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响,完全以理性为准则的关系。
霍桑实验的结论:人们的生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。
人际关系学的主要观点:1)企业的职工是“社会人”2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。３）企业中实际存在着一种“非正式组织”4）企业应采用最新型的领导方法。
“X理论”的人性假设
人生来就是懒惰的,只要可能就会逃避工作ν
人生来就缺乏进取心,不愿承担责任,宁愿听从指挥ν
人天生就以自我为中心,漠视组织需要ν
人习惯于守旧，本性就反对变革ν
只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力ν
人缺乏理性,容易受外界的影响ν
“Ｙ理论”的人性假设
要求工作是人的本性ν
在适当条件下,人们不但愿意，而且能够主动承担责任ν
个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾ν
人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制ν
大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力ν
管理科学学派要点：１）力求减少决策的人人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性2）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据3)广泛地使用电子计算机。管理科学学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题
系统管理学派：组织是一个开放的系统,它是由许多子系统组成的。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定。它通过和周围环境的交互作用,并通过内部和外部的信息反馈，不断进行自我调节,以适应自身发展的需要。
一般环境的内容：政治法律环境因素（P)、经济环境因素（E）、社会文化环境因素(S)、科学技术环境因素(T)以及自然资源环境因素等。
具体环境的内容:供应商、顾客、竞争者和管理机构
计划的任务：预测、决策和部署
计划的地位:计划是管理的首要职能。地位体现:1）从逻辑顺序上看，管理必须从计划开始2)从因果关系看，计划的质量决定企业其他活动的成效。
（简）计划的分类：按表现形式不同可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算
计划工作的程序:估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择的方案、评价方案、选择方案、制定派生计划、以及通过预算使计划数字化，
(简)计划工作的原理：限制因数原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理
（简)目标管理:是指先由企业指定出一定时期内期望达到的总目标，然后各不呢吧和全体职工根据总目标的要求,制定各自分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。
(简）目标管理的特点:以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和自我评价
经营战略管理的层次:公司层战略、事业层战略、职能层战略
经营战略管理:广义:是指运用战略对整个企业进行管理,企业整个生产经营活动都要在经营战略的指导下进行,贯彻战略意图,实现战略目标。狭义：是指企业对经营战略的指定、实施和控制过程所进行的管理。
经营战略管理的特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性
SWOT分析:Ｓ优势、W劣势、Ｏ机会、Ｔ威胁
1.SWＯT分析:
一般环境
机会，威胁
外部环境?具体环境
?
?营运因素
?内部环境组织结构?优势S)劣势（Ｗ）
?企业文化