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教育咨询师工作要点及工作内容

教育咨询师工作要点及内容

咨询师定位及要求

教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。

专业化：提供专业的咨询服务及权威性的信息，不能出现前后矛盾，消除咨询者顾虑;

顾问化：以学习顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点；

服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”；

人性化：通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是招生的重要技巧。

咨询师工作流程与工作职责

、工作流程:

、工作职责:

（一）正常工作时间为早9：00至晚6：00，午休时间为12：00—14：00

（二）每周休息一天制。休息时间为周一到周四。

( 三) 主要工作内容：

1．拨打外呼电话：

外呼电话流程见《电话沟通流程》

(1) 每个工作日应完成20 个以上的电话呼出，拨打电话时间段宜为上午

9：30-11：30、下午：14：50-17：00，拨打外呼电话前半小时内进入状态；

(2) 每天对进行电话呼叫工作总结和数据统计 (当日呼出量，有效电话数，意向客户数)；

(3) 电话沟通过程要有良好心态，情绪饱满，不卑不亢，当日问题当日处理

2．户外宣传推广及渠道开发：

主要是在教学点周边学校和小区通过发传单和贴海报等宣传方式进行信息搜集，吸引客户来访并当面咨询；以及与一些服务对象相同的异业机构如托管机构、艺术培训机构等寻求合作。

每周安排一至两天进行户外宣传推广和渠道开发，可自由灵活安排时间

3．接待客户来访并进行当面咨询：

对邀约上门的客户，进行面对面的沟通，促成报名工作的达成。

(1) 咨询流程见《当面咨询流程》

(2) 要保持面容清洁，衣着整洁，大方得体，口气清新，情绪饱满

(3) 对上门客户要提前进行客户信息的了解与分析

(4) 在约定好的时间前半小时与客户进行一次电话沟通，确定出门与否

(5) 对上门客户，进行客户信息的记录，基本能力测试

(6) 带头与教学老师完成学生辅导计划

(7) 对当场没有报名的客户，过后要认真分析，及时再跟进

4．客户跟踪回访：对有意向而尚未来访咨询的客户及当面咨询未成功的客户进行跟踪和回访每天以

先完成当日电话回访，再进行新电话呼出的工作流程原则

5．客户后续维护和服务：对已签单的客户进行维护和服务，定期向家长反馈学生在这边学习情况、了

解学生目

前学习成绩及进退情况以及续费等相关工作，并填写相关信息

6．学习教育咨询相关知识、了解教育行业相关信息

(1)学习《电话沟通流程》《当面咨询流程》《咨询话术》，多看教育教学及心理学方面的书籍；

(2)熟悉所管辖区域客户来本中心的基本路线，近三年的小升初，初升高和高考情况以及相关招考政策

(3)了解周边学校的学习安排(家长会、放假、开学等) ，方便与学校学生及家长交流

教育咨询师工作安排

1．每个工作日须有明确的工作计划。下班前半小时须对当天的工作进行总结，做好下

一个工作日的工作计划

2．每周末对本周的工作进行总结并制定下一周工作计划及目标

周工作计划提纲

本周工作完成情况：下周工作任务：外呼电话量：

本周须回访的意向客户数：

有意向下周上门咨询的客户数：

下周工作目标：

下周时间安排（主要是外出宣传推广的时间安排）：

教育咨询师面谈咨询流程(新)

教育咨询师面谈咨询流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。” 三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。给家长学生倒水。“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。首先和学生做简单沟通：今天作业写完了吧？平时放学或放假后都做些什么呢？平时喜欢玩什么？都有哪些课余爱好啊？在学生放松之后拿出《学生情况登记表》请学生帮助填写，填写时就填写内容肯定和赞美。在学生填写表格时，和家长做简单沟通，“XX妈妈是做哪方面工作的？工作忙吗？今天休息吗？（如果家长流露出不耐烦则直接进入正题。如果是初次门

教育咨询师工作要点及工作内容

教育咨询师工作要点及内容咨询师定位及要求教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。专业化：提供专业的咨询服务及权威性的信息，不能出现前后矛盾，消除咨询者顾虑；顾问化：以学习顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点；服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”；人性化：通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是招生的重要技巧。咨询师工作流程与工作职责一、工作流程：二、工作职责： (一)正常工作时间为早9：00至晚6：00，午休时间为12：00—14：00 (二)每周休息一天制。休息时间为周一到周四。 (三)主要工作内容： 1．拨打外呼电话：外呼电话流程见《电话沟通流程》 (1)每个工作日应完成20个以上的电话呼出，拨打电话时间段宜为上午 9：30-11：30、下午：14：50-17：00，拨打外呼电话前半小时内进入状态； (2)每天对进行电话呼叫工作总结和数据统计（当日呼出量，有效电话数，意向客户数）； (3)电话沟通过程要有良好心态，情绪饱满，不卑不亢，当日问题

当日处理 2．户外宣传推广及渠道开发：主要是在教学点周边学校和小区通过发传单和贴海报等宣传方式进行信息搜集，吸引客户来访并当面咨询；以及与一些服务对象相同的异业机构如托管机构、艺术培训机构等寻求合作。每周安排一至两天进行户外宣传推广和渠道开发，可自由灵活安排时间 3．接待客户来访并进行当面咨询：对邀约上门的客户，进行面对面的沟通，促成报名工作的达成。 (1)咨询流程见《当面咨询流程》 (2)要保持面容清洁，衣着整洁，大方得体，口气清新，情绪饱满 (3)对上门客户要提前进行客户信息的了解与分析 (4)在约定好的时间前半小时与客户进行一次电话沟通，确定出门与否 (5)对上门客户，进行客户信息的记录，基本能力测试 (6)带头与教学老师完成学生辅导计划 (7)对当场没有报名的客户，过后要认真分析，及时再跟进 4．客户跟踪回访：对有意向而尚未来访咨询的客户及当面咨询未成功的客户进行跟踪和回访每天以先完成当日电话回访，再进行新电话呼出的工作流程原则5．客户后续维护和服务：对已签单的客户进行维护和服务，定期向家长反馈学生在这边学习情况、了解学生目前学习成绩及进退情况以及续费等相关工作，并填写相关信息 6．学习教育咨询相关知识、了解教育行业相关信息 (1)学习《电话沟通流程》《当面咨询流程》《咨询话术》，多看教育教学及心理学方面的书籍； (2)熟悉所管辖区域客户来本中心的基本路线，近三年的小升初，初升高和高考情况以及相关招考政策（3）了解周边学校的学习安排（家长会、放假、开学等），方便与学校学生及家长交流

心理医生和心理咨询师的区别

心理医生和心理咨询师的区别区别一：性质不同。两者学的不一样，心理医生是学医学出身的，学医学还分学一般医学和精神病学，他们专门设置病房治疗重性的精神病人，而学精神病学的医生中还有一部分又学习了心理学，于是这一部分人被称做心理医生；而后者是学心理学的，从事该行业的人属于社会服务类人员。区别二：对象不同。心理医生主要治疗轻度的精神病人和非精神病人但有心理障碍的人。后者主要是解决健康人群的心理问题。区别三：不是都有处方权。心理医生有处方权，可以给病人用药，而心理咨询师不可用药。特征篇：从事的工作什么样？行业特征：因为每天都会见到很多心理求助者，听着这样或者那样的困惑无解的故事、与咨询者交谈。那些故事的保密程度不亚于银行账号。如果在大街上碰到过去的咨询者，咨询者的反应可能是低头认路，心理咨询师完全理解这种心态。收费情况：医院门诊40分钟以内一般收费30元。而国内较高水平的个人心理诊所每小时收费从150元到700元不等，咨询师不同、咨询者不同，“心灵鸡汤”的价位就不同。薪金待遇：热门的职业不见得就是收入高的职业。在西方国家，较好的心理咨询师收入很高。而在国内情况要差不少，心理咨询医生是医院的医生，享受医生的待遇，有的兼职做咨询的收入可能会多一些。而一些不好的诊所，心理咨询师得同时兼做其他的相关工作才能糊口。素质要求：心理咨询是一种实践性很强的职业，除去需要一定的专业知识以外，尤其需要大量的咨询实践及较深的个人生活阅历，因为不论是心理医生还是咨询师最终面对的是患者、咨询者，而不是书本、实验室。职业原则：心理咨询是一种特殊的助人方式。大多数情况下要触及人的内心隐私，因而保密是心理咨询师都应遵守的最基本的工作原则。对咨询者不愿讲的隐私，可以不多过问，只教给他们一些肌肉放松、冥思入静的方法来满足他们的要求。咨询技巧：在于多提问，少评判；多讨论，少建议；多问：“你认为怎样?你觉得呢?”少说：“你听我的没错。”这是因为，心理咨询的终极目的是助人自助。在心理咨询中，首要掌握的原则是学会聆听。听是善意、虚心的表示，是建立友情的基础。这也是感情宣泄的重要方法。压力篇：每张面孔背后都是谜任何工作都有压力，尤其是与不同的人打交道并要进入人们内心世界的心理咨询职业，它的从业人员面临着更大的压力，只不过相比较而言，心理医生比心理咨询师面临着更大的压力。心理咨询师

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程

教育行业新员工（咨询师）培训资料一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。 1.教育理念：用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵；用方法培养学生技能。 2.教学方法：注重因材施教；讲究教学互动；强化思维训练；提高学习能力。 3.教育特色：一个团队服务一个孩子个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练，根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学，真正因材施教，补充学校的统一教育模式的弊端。二、熟知一对一入学简单流程（服务流程）来电与邀约→新学员素材登记→测试→测评报告→授课方案→建档→签协议对续签学员制定新的授课方案 →缴费→安排上课→跟踪服务 5、测评优势知识点的测试——来源与管理 ●测评问卷的权威性；本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。 ●测评内容的科学性；问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征，感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性，应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。 ●测评分析的专业性；每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析，做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略，而我们的测评团队是具有丰富的心理学，教育学

理论知识和时间经验，并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。测评报告的实效性。测评问卷分别从学生的学习心态，学习方法，日常听课，预习与复习，应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告，为每位学生量身定做适合学生的个性化的辅导方案，并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。四、电话邀约通过使用电话、等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 1、电话邀约注意事项 A、电话行销的核心理念： 1.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始，声音流利、柔美、有磁性，音速、音量适中，清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等音量：使用不同音量，可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动，产生信心，低声耳语使人产生亲近感。音调：统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。魅力声音的五种法则：语调热情、清晰明朗；吐字清晰、层次分明；掌控节奏、擅用停顿；音量适中、发音准确；措辞高雅、配合表情。 2.想打好电话首先要有强烈的自信心 3.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移 4.打电话是创造人脉的最快工具 B、电话行销的三大准则：

咨询师日常工作流程

咨询师日常工作准则一、工作流程咨询师工作流程含电话咨询、现场谈单和回访跟单。 1电话咨询：来电咨询：接听家长打过来咨询的咨询电话，运用专业的话术邀约家长上门咨询。陌拜咨询：咨询师根据公司提供的客户资源，保质保量地完成陌拜任务，为自己积累更多的潜在客户。 2现场谈单：邀约上访：由咨询师自己通过陌拜、来电咨询等途径邀约上门的家长，原则上由该咨询师本人负责现场咨询完成签单。如遇特殊情况可由咨询师本人自由协调。市场来访：由市场部人员带上门的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。直接上访：家长或者学生直接上门咨询的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。渠道来访：由公司做渠道带来的客户由校区总监安排人员接待。3回访跟单：回访：对于已经来访过而未签单的客户和陌拜中产生的潜在客户要定期做电话回访，并做好相应的回访记录。

二、工作要求 1着装：上班期间佩戴工作牌；衣着整洁得体，节假日、周末等家长来访量较多的工作日需正式着装。 2工作时间：按时上下班，上班期间不得有翘班、溜班等。如需请假需提前一天向上级提交书面申请，病假需出示相关票据。 3工作秩序：保持办公区域内清洁卫生。保持办公区域内安静和谐，不得嬉戏打闹，高声喧哗。办公区域内不长时间接打私人或与工作无关电话。工作时间内串岗、吃零食、抽烟、扎堆聊天等不利于工作氛围的事情禁止。工作时间内避免长时间在工作区域内接待与工作无关的人员。 4竞争机制：公平公正竞争，严禁恶意抢单、毁单，一旦发现恶性竞争行为，必将严惩！

三、工作时间安排月度时间安排： 1、咨询师每月1号到2号上交上个月的工作总结和本月的工作计划给咨询主管！咨询主管每月3号上交部门工作总结和本月工作计划！（上交方式可通过书面形式和邮件形式两种方式。） 2、每月开始的第一个周三开部门会议。 3、咨询主管每月推选一位员工主讲开展一次部门学习交流会。交流会时间根据实际情况部门主管自定。每周时间安排： 1、每周三上午九点半开每周部门例会。 2、周三至周五定量完成陌拜任务。 3、周五五点半碰单交流会。

医院咨询部工作计划(精选多篇)

医院咨询部工作计划(精选多篇) 目录第一篇：2020年咨询部工作计划第二篇：咨询部工作计划第三篇：咨询部下周工作计划第四篇：技术咨询部工作计划第五篇：心里咨询部四月份工作计划更多相关范文正文第一篇：2020年咨询部工作计划2020年咨询部工作计划（讨论、交流内容）一、1对1--------1对2话术的转变：基础、方法、状态（态度）1对3 小班（3--10）二、毕业班： 1、学校：

2、考试： 3、录取情况： 4、升学压力：非毕业班： 1、方法--状态调整 2、考试（期中、期末）三、分期付款问题 1、谈单不宜过大（5000---20200）----(0.5--1.5万) 2、后续维护：教师--教务--咨询-----沟通四、转介绍问题 1、咨询师转介绍： 2、教务的转介绍： 3、教师的转介绍：

4、市场的转介绍：五、团队建设 1、资源分配 2、团队士气 3、个人--团队--市场的关系六、部门之间沟通 1、自身检讨 2、部门的沟通 3、学生状况、学校进度、成绩（真实的）注意细节问题： 1、签约科目推荐：1科---1对1 基础科目：其他----1对2或者1对3或小班 2、退费问题：第一次课起---60天内1.5%

3、“成绩”准确度：------最近的试卷或者作业---------后续的维护 4、“效果”的体现： 1、上课主体是学生----态度、积极性、配合 2、后续的服务----家长会、电话沟通、反馈日常情况 5、排课问题：咨询师只能建议：老师、时间 6、机构竞争问题： 1、自身内功的修养、转变、工作态度 2、名称转变解释---加盟期限、只是名字第二篇：咨询部工作计划咨询部工作计划作为三个校区的咨询主管，结合现在点滴教诲的近况，下一步的工作将重点从以下几个方面动手。一、工作流程的标准化这一点，是重中之重，那么什么是标准化？标准是科学、技术和实践经验的总结。为在一定的范畴内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的

花镇情感咨询师：一个让人崩溃的情感挽回案例

花镇情感自从做了情感咨询师，我遇见的每个灵魂，都带有创伤。作为花镇情感咨询师，我接受过许多情感挽回的咨询案例，而我今天最想谈的，是一次让我差点崩溃的咨询，也是我接过最长的一个案例。（花镇情感咨询师为你讲述一个让人崩溃的情感挽回案例！）她是一位被出轨的来访者，不想离婚，内心煎熬非常人能懂。接通电话的第一句话，没有问候。而是“我老公出轨了，该怎么办?” 接下来就是数落老公的劣行渣性，大骂小三妖艳贱货，哀叹自己命途多舛。她不停地问我为什么，然后向我要答案。这不是一道数学题，根本没有什么答案。但是她却不愿意倾听我分析，叨叨絮絮几个小时，她身上的负能量犹如狂风暴雨般砸在我身上，讲真，疼。那一天我加班到很晚，因为她占据了太多的咨询时间，其他的咨询我只能往后推。生活有时候真是特糟，好事多磨，烦心事积压，却出于种种原因，太多人无法痛快地表达和宣泄。一旦好不容易遇到一个安全的倾听者，她就犹如披上铠甲的将军，不容辩驳，誓要完全掌握了说话主动权，因此，我每说一句话，她都会极力去否认，我重新开口，她也会马上打断。她把我当成了一个没有思想的情绪垃圾回收站，而不是一个咨询师。后来的几天，验证了我的想法。她一来电话，就开始抱怨，几次咨询，她把所有的情绪发泄完之后，就断掉了咨询，没有任何想要解决问题的意愿，更没有想要改变的想法。我当时给予她的建议，是需要继续咨询，她拒绝了。我们都是城市病人，光荣下，藏着伤疤。和这位来访者的咨询的过程中，她把我推上了风暴的中心位置，当然，我知道她是无心的。我接受着她的追问、抱怨、哭诉、甚至无理取闹。她向我投射太多的负能量，我根本来不及释放，也没办法帮她改善她的认知。在心理学的领域里，我最擅长的是共情，把自己融入到来访者的故事里，推己及人，我非常能够理解她们的感受。但这也是我的一个缺点，太容易陷进去情绪里，难以拔出来。最让我受伤的是，一开始她对我并不认可，并不尊重我，把我看成是一个付费购买的工具。

婚姻家庭咨询师论文

国家职业资格全国统一鉴定婚姻家庭咨询师论文（国家职业资格二级）论文题目：____天长地久的婚姻为何难__ __ ______________________________ 姓名：______________________ 身份证号：____ ________ 所在省市：______ ___ ____ 所在单位：

天长地久的婚姻为何难摘要：结婚基本是男女双方个人感情上的事。男女相爱了，然后就结婚了。但是，近年来，在我国，夫妻离异问题日益突出，“婚姻危机”也已经成为影响家庭幸福和社会和谐的重要隐患。在众多离婚案件中，中青年人居多，年轻人次之，少数为老年人。众所周知，家庭是社会的细胞，婚姻是维系家庭关系的基础，当维系婚姻关系的柱石发生倾斜时，离婚也就成了一种很自然的选择。为何原本应该幸福美满的婚姻却难成为天长地久爱情的保证？离婚已成为不能忽视的社会问题。关键词：婚姻危机、离婚时下，特别是受过一些教育的人看来，结婚基本是男女双方个人感情上的事。男女相爱了，然后就结婚了。在这些人看来，没有任何制度有可能建立在爱之上。[1]作为制度的婚姻，近年来，在我国，夫妻离异问题日益突出，“婚姻危机”也已经成为影响家庭幸福和社会和谐的重要隐患。在众多离婚案件中，中青年人居多，年轻人次之，少数为老年人。众所周知，家庭是社会的细胞，婚姻是维系家庭关系的基础，当维系婚姻关系的柱石发生倾斜时，离婚也就成了一种很自然的选择。一、通过调研分析，我认为当前离婚案件产生主要有以下特点： 1、因为婚外情导致离婚所占比重加大，且逐年上升。 2、离婚案件当事人年龄以中青年居多。 3、男性提出离婚比重大。二、导致离婚案件产生的主要原因有以下几点：婚外情；夫妻之间相互猜疑；性格不合、经济原因；家庭矛盾等。 1、婚外情成为离婚原因的头号“杀手” 受思想认识上变化的影响，在人与人频繁与外界接触的同时，发生“外遇”也就成为司空见惯的社会现象。在不少爱情唯上者眼中，别的错误都可以原谅，但是一旦沾惹上婚外情，那就没有可挽回的余地了。很多案件审理中，不少当事人众口一词的也是这一点。如张某与妻子王某离婚一案中，双方已经结婚10多年，虽然生活中有众多的不和谐与不如意，夫妻之间也是经常吵吵闹闹。但是考

教育咨询师工作职责

教育咨询师工作职责一、教育咨询师教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾，消除咨询者顾虑。顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。教育咨询师的性质与核心：性质：销售（以销售为目标）核心：教育（以教育为核心）教育咨询师的成长模式：了解模仿→实践感悟→总结反思→分享提升提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。了解咨询者的关注点：价格、师资、效果、学时二、教育咨询师的职责 1、遵守学校的所有规章制度 2、负责电话咨询

3、负责当面咨询 4、负责咨询回访 5、负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 7、提升咨询技能三、关于咨询者身份层次的分类咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者咨询者类型： 1、理智稳健型； 2、感情冲动型； 3、沉默寡言型； 4、忧柔寡断型； 5、盛气凌人型； 6、从众型学生层次分类：基础差型、偏科型、拔高型学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型四、谈单技巧 1、操作流程见附录案例：电话咨询（1）流程：准备(准备好笔、记录表等)、问候、咨询、提问、记录（学生姓名、性别、学校、年级、科目情况、学习态度、家长姓名、联系方式及突出的需求点）、处理异议。（2）原则：永远记住电话咨询的唯一目的就是“约到访”！！情绪饱

咨询师详细工作流程

咨询师日常工作详细程标准要求面咨一、备单（提前预约时) 就已经了解到得信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解与准备。准备好自己得展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生与家长）就更好。要求:请尽可能详细了解学员情况,至少知道学员年级,学校,成绩(方便备单得同时,能在面咨过程中针对学员情况有提前得准备。）二、咨询人登门前准备、准备咨询室；咨询师自身准备:展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。在约定到来时间之前半小时给咨询人打电话询问到哪里, 路途就是否熟悉，也可以把这个电话当做与咨询人得初次接触，要真诚亲切,起到拉近距离得作用。“您好,您就是XXＸ家长吧,我就是学宸XＸ老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好,您注意安全，一会儿见。” 要求:严禁在没有任何准备得情况下,随口跟家长介绍校区情况与产品概况三、见到咨询家长学生,您好，ＸX妈妈,欢迎您们来到学宸教育XX校区，请进.将咨询人（家长与学生）引进咨询室,“请跟我到咨询室，我来给您做

详细得介绍。"简单寒暄,落座（最好让家长坐在最里边），做简单自我介绍。要求：严禁在非咨询室或随意得地方进行谈单与面咨。四、落座之后,开始第二轮沟通，问简单问题,询问带没带最近得考试卷，就是谁提出得辅导要求，以前有没有课外辅导经历,效果如何,等。首先与学生做简单沟通：今天作业写完了吧?平时放学或放假后都做些什么呢？第二轮沟通就是一个从双方见面到正式沟通得过渡,起承上启下作用，要使气氛融洽,家长放松精神紧张情绪,同时也要点到主题，不至于在寒暄中跑题，比如学生眉飞色舞地谈起她得爱好就容易跑题，在学生大谈爱好时让她填写学生信息表,就可以扭转话题。咨询师此时也要稍微放松,整理才得到得信息，理顺思路。” 五、与家长得第三轮沟通１、开始做公司介绍,服务介绍,最后做自我介绍，此过程凸现专业，表示出对家长得尊敬，此过程会解决掉家长大部分得疑虑与问题，并使家长进一步放松,为以后攻单做出铺垫. ２、作完介绍之后，咨询师问出简单问题，话题转向了解家长需求,开始填写《学生情况分析表》下半部分。视情况话题可以很广泛，涉及家长对学生得期望与失望，家长职业,夫妻关系，亲子关系. 3、嵌入对家长做初步得家庭教育指导,指出家庭教育就是孩子最重要得教育，完整正确得家庭教育使孩子拥有完全得人格，适当得自我认知，好得生活习惯。只有这些才能使孩子有好得学习动机，好得学习习惯.全日制

咨询师年度工作计划

咨询师年度工作计划一学期又结束了，在这一学期的工作里，作为学校的心理咨询师，我感到了好多的问题。首先，总的来说，我较好的完成了一年的任务，这是我应该做的，也是我的任务。我们学校的孩子们的心理问题还是很少的，可能这个和学校的教育有关吧。通过对不同年龄的孩子的心理健康进行辅导，我也发现了好多的问题，并进行及时的解决。现总结如下：一、指导思想：提高本班学生的心理素质，提高本班学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对本班学生进行心理健康教育和辅导，帮助本班学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。二、具体目标： 1、注重本班学生心理辅导，做好本班学生心理咨询工作，做好个案辅导、登记工作。 2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。 3、重视本班学生心理团体辅导工作。 4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平。 5、做好家长的心理健康知识讲座。 6、充分利用班队会加强对本班学生的心理健康教育。（每学期最

少开设两节以心理健康为内容的主题班队会）三、内容要求： 1、学习心理与智能发展指导。（1）帮助本班学生了解自己，认识自己的潜能，激发其学习的信心。（2）引导本班学生形成强烈持久的学习动机。（3）引导本班学生养成良好的学习习惯。（4）学习策略的辅导，包括阅读、记忆、思维、问题解决、自我监控等策略。（5）特殊时段的学习心理调适。如竞赛前夕、升学考试前夕。 2、情绪、情感、情操教育。（1）认识情绪的丰富多样性与易变性。学会认识自己与他人的情绪。（2）掌握控制、表达、发泄情绪的适当方式与合理途径。（3）学会保持积极心境的方法。 3、坚强意志与承受挫折的教育。（1）培养坚持不懈、坚忍不拔的意志品质。（2）培养本班学生形成处事果断的良好习惯。（3）培养本班学生良好的自我控制力。（4）引导本班学生正确应对挫折与困难。 4、自我意识、人际交往及性教育。（1）学会正确认识自己，悦纳自己，尊重自己、相信自己。

婚姻家庭咨询师一级

竭诚为您提供优质文档/双击可除婚姻家庭咨询师一级篇一：婚姻家庭咨询师国家职业标准婚姻家庭咨询师国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称婚姻家庭咨询师1.2职业定义为在恋爱、婚姻和家庭生活中遇到各种问题的求助者提供咨询服务的人员。1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：三级婚姻家庭咨询师（国家职业资格三级）、二级婚姻家庭咨询师（国家职业资格二级）、一级婚姻家庭咨询师（国家职业资格一级）。1.4职业环境室内，常温。1.5职业能力特征具备观察能力、分析能力、表达能力、人际沟通能力和自我控制能力。1.6基本文化程度大专毕业（或同等学历）。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。晋级培训期限：三级婚姻家庭咨询师不少于400标准学时；

二级婚姻家庭咨询师不少于300标准学时；一级婚姻家庭咨询师不少于200标准学时。注：包括授课、实习、见习时间。1.7.2培训教师培训三级婚姻家庭咨询师的教师应具有相关专业*中级及以上专业技术职务任职资格，或取得二级婚姻家庭咨询师职业资格证书满2年并具有2年以上婚姻家庭咨询实践经验；培训二级婚姻家庭咨询师的教师应具有相关专业副高级及以上专业技术职务任职资格，或取得一级婚姻家庭咨询师职业资格证书满3年并具有3年以上婚姻家庭咨询实践经验；培训一级婚姻家庭咨询师的教师应具有相关专业正高级专业技术职务任职资格，或取得一级婚姻家庭咨询师职业资格证书满5年并具有5年以上婚姻家庭咨询实践经验。 1.7.3培训(:婚姻家庭咨询师一级)场地及设备配备多媒体教学设施的标准教室或具备相应条件的会议室；配备单向玻璃及录音、录像等设备的咨询示教室。1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的各类人员。1.8.2申报条件 ——三级婚姻家庭咨询师（具备以下条件之一者）（1）具有相关专业大学专科及以上学历证书。（2）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。（3）具有其他专业大学专科及以上

咨询部工作计划

咨询部工作计划作为三个校区的咨询主管，结合目前点滴教育的现状，下一步的工作将重点从以下几个方面着手。工作流程的标准化这一点，是重中之重，那么什么是标准化？标准是科学、技术和实践经验的总结。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化那么我们的标准化我前期准备用12个表格来进行统一。（文章后附上12个表格）表格（1）（2）是学生情况登记表、学习状态测评表：这两个表格是前期接待学生时用的两个表格，一方面是统一表格的使用，另一方面是统一表格的填写，为后期教务的使用做好基础。表格（3）（4）是当面咨询预案表、当面咨询总结表：当面咨询预案表是在当时接待完学生成交以后写的学生信息总结以及接待过程中的问题总结表。此表可以协助教务老师工作, 另外比较不错的例子可以复印一份咨询师分享。当面咨询总结表，是当面咨询未成交的客户，咨询师对自己接待过程的总结，除此之外还方便日后的回访能够衔接得当。表格（5）是录音分析表，对于每一个咨询师的接待都要进行录音，并在每周会议上进行录音分析，把成功与否的经验交予大家分享和总结。表格（6）是咨询部费用交接表，此表格主要是用于费用的确认以及学生课时及优惠的确认，收款人签字外，还需分校长签字。另外在补充一句：关于收据的填写，一定在开完单据后让家长确认，最好签字确认。关于大课时，一定要讲清退费原则。

表格（7）是咨询师工作日报，此表包括每个咨询师每天的具体工作及思路，准确的某个时刻。此表每天上报分校长，咨询总监及校长。表格（8）咨询部电话外呼记录表，记录每个咨询师每天的外呼数量，方便人事的业绩考核。表格（9）、（10）（11）分别是校区月报名量汇总表、校区月咨询量汇总表、校区月业绩统计表，每个月底由分校长报至咨询总监、校长。表格（12）校区咨询量总结分析表：此表在月底开会是对每个校区、每个咨询师进行工作分析考核。以上是初步的安排，后期不合理的地方继续改进。教育咨询师的职业化要求作为咨询师应该是站在一线教育工作者更前端的人，因为你是把握着方向的人，一个咨询师能不能长期的把业务做好很基本的一点是拥有较好的个人涵养和自身素质这包括你的谈吐，你的行为，仪态和待人接物。你会不会很自然、很尊重的双手给家长递送资料，给家长端茶倒水，使用敬语，还包括

深圳情感咨询的一些现状和思考

深圳的离婚率高居全国前二，这个快速发展的城市，正如它的发展一样，也带来人性的快速变化，追求个性和享受的婚姻的冲击着我们的婚姻基础。婚姻家庭咨询师作为婚姻问题的协调者和咨询者，在心理上为离婚当事人做咨询，需要注意一些什么问题？需要婚姻咨询的人，如何面对深圳众多情感咨询机构，作出适合你的选择呢？深圳情感咨询机构如何选择 1、选择你信任的情感咨询机构，相信你的直觉和判断； 2、选择你信任的深圳情感咨询师而不是选择选择咨询方法，再次相信您的直觉和判断； 3、不是收费越高越好，适合你的才是最好的；同样，也不是名气越大越好，适合你的才是最好的； 4、如果您考虑保密因素，可以选择在线心理咨询，或者电话心理咨询。在面对婚姻感情问题，在深圳这个变化的城市里，情感咨询师也许真的可以陪你一段路，但是最后的选择和道路，一定是你自己走出来的。关于情感和命运，韦老师再说几句话： 1、情感问题有时候和我们的出生、成长经历有一些关联，知道这些也许有一些领悟； 2、纠缠在一份感情里的两个人都是受害者，最后都要和解，变成负责任的人，不管和解与否，我们永远无法排除这个在我们生命里和我们走过一段刻苦铭心经历的人； 3、就算离婚了，还是告诉孩子，与他无关。爸爸妈妈同样爱他，不会因为离婚或者分居减少对孩子的爱。避免孩子无辜受苦。 4、婚外情是否可以原谅？老公或妻子出轨是否可以原谅？这个问题复杂的是作为局内的我们无情地惩罚自己和对方。婚外情都有一个心理或生理等复杂的因素在起作用。 5、每一份纠缠的情感，都有一份过往，也有一份结果，同意这个结果和命运，你会获得自由，力量！ 6、每一份情感，都被牵连进一个命运里，我们没有办法回避，只有耐心等等，最好的时机总会出现。 7、没有所谓的一定可以解决情感问题的唯一方法，唯一的方法是问题最后都要被解决，解决的结果就是不管分手还是复合，都需要带着爱来面对，看到对方的痛苦，也看到自己的痛苦，然后去面对。 8、韦老师真心祝福每一位朋友。远在深圳的朋友，如果需要情感方面的问题咨询，我们静静的等待你的来电，我们心灵可以感应，因为带着爱，就可以连接你和我。

教育咨询师职业简介

咨询师工作职责：耐心并有一定策略地接听家长电话，有吸引力的有亲和力的很专业的给家长咨询，是家长咨询师本人及机构产生信赖感和浓厚的兴趣，发掘对方的需求，引导上门，将家长和孩子约定时间到本中心来进行全面的测试与分析，分析问题解决问题，制定孩子长期辅导的计划与家长签定辅导协议,并协助监督跟踪后面的辅导和服务质量。学习管理师工作职责：对每个学生的情况非常熟悉！多与孩子沟通，帮助他们建立良好的学习习惯！根据咨询师的测试分析报告及学生情况登记表有针对性的为孩子做好来学大上课后的服务，通知上课是安排，并负责后期老师教课的指导及对孩子学习的跟踪，跟家长对孩子情况的反馈，从家长那里多获得孩子的信息。以前我们的培训都是直接从接电话家长所问的问题入手，发现有些员工并不了解家教市场的大体情况，所以有必要先对整体有个了解，然后再进入接电话技巧阶段。一、公司简介：我公司是专业给小学、初中、高中的学生做一对一个性化全方位辅导的一个著名教育机构，公司全称“安庆龙山学校”，做一对一教育已经13年的时间了，积累了许多教学管理经验及一批优秀的一线老师。（详见宣传册）三、传统家教与签约家教： 1、传统家教：又分三种形式： ①家长请大学生给孩子做家教（没有目标，公司只起到一个中介的作用，也就是说只收中介费，不负责管理，完全由家长和大学生之间沟通）：这种形式一般都是答疑性质的，就是孩子有什么问题就问，解答完了就算完了，只能起到头痛医头，脚痛医脚的作用，不能让孩子形成举一反三的能力，或者就是家长给大学生安排教什么，大学生就教什么，结果这种安排也不一定适合孩子，同时这种教课也没有一个整体的教学计划安排。如果再碰到责任心差的，还可能和孩子边玩边学，几乎没什么教学效果，有的还可能被孩子的问题给问倒。另外，这种家教就像一个小时工一样，今天有时间就过来，明天没时间就不来了，教学时间没有规律，特别是有些孩子几乎每天晚上都有家教，那么这样很容易形成孩子学习上的依赖性，自己就不知道怎么学习了，上课有可能都不能好好听讲。 ②家长请一线老师（现在在北京各学校教学的老师）给孩子辅导：这是本中心以前做的比较好的一个方向，这种教师也是一对一（一个老师都一个孩子的一科）的，但是需要孩子到我们中心来上课（因为一线老师一般是不上门的），我们按学生所上课时统一收费，（具体为小学1——5年级60元╱小时，六年级70元/小时，初一、初二85元╱小时，初三95元/小时，高一、高二130元╱小时，高三140元╱小时），各年级每科都收相应的费用。我们中心有专门上课的教室。我们所选择的老师都是根据孩子的个性特点选择的，每个老师都是因材施教的，所以辅导效果都非常明显，让孩子对薄弱科目产生了兴趣。 ③让孩子参加小班课（5－20人的小班）：这种形式只适合程度水平中等或以上的孩子，因为他们有一定的基础，并且学习的主动性、积极性相对来说都比较好。不过相对来说还是一对一的效果最好，因为这个教学方案是针对孩子自己的，能节省时间，取得较好的效果。而水平太差的孩子根本就跟不上老师讲课的进度，这跟在学校上大班课没什么

教育咨询师年工作计划.doc

2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此，在2012年的工作中，我会努力做到以下几点：一．学会分析、反思与总结坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。二．学会交流、合作在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。三．学会学习在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。四．学会挽单、保单、护单在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。我会永远坚持"阳光与空杯的心态"，坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念"，不断实现自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！ **咨询部：*** * 年-*月-*日篇二：教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划在八月初，我进入京翰教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：一、认真聆听，分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划) 作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。二、坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点： ? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。 ? 得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。 ? 专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。 ? 语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，

婚姻家庭咨询师

婚姻家庭咨询师目录 CONTENTS 国家职业资格培训课程第一章恋爱择偶咨询第1节初婚择偶咨询学习单元1 运用访谈方法分析求助者的性格特征、择偶倾向学习单元2 对求助者择偶心理进行测评学习单元3 提供择偶方面的法律建议第2节恋爱咨询学习单元1 对求助者恋爱状况进行分析评估学习单元2 对求助者进行恋爱中沟通技巧的辅导学习单元3 提供处理恋爱中问题的伦理建议学习单元4 提供解决同居问题的法律建议学习单元5 提供处理恋爱期间级婚前性接触的建议第3节婚前咨询学习单元1 为求助者进行婚前评估与辅导学习单元2 婚姻价值观辅导学习单元3 对求助者进行生育计划的婚前辅导学习单元4 婚后理财咨询学习单元5 结婚程序的法律咨询第二章夫妻关系咨询第1 节新婚磨合期辅导学习单元1 提供建立恰当夫妻关系模式的建议学习单元2 提供解决新婚磨合期问题的建议学习单元3 提供解决新婚期间性困惑的建议第2节夫妻关系调适学习单元1 对求助者夫妻关系状况进行评估学习单元2 家庭系统、家庭规划与夫妻沟通技巧辅导第三章亲子关系咨询第1节家长教育咨询学习单元1 了解父母在家庭教育中的角色学习单元2 为求助者提供提高家长素质的途径和手段学习单元3 父母子女权利义务的法律咨询第2节亲子沟通咨询学习单元1 对求助者亲子关系状况进行测评学习单元2 亲子沟通技巧的辅导学习单元3 儿童青少年行为矫正第四章其他家庭成员关系咨询第1节兄弟姐妹关系咨询学习单元1 兄弟姐妹关系的法律咨询学习单元2 兄弟姐妹间关系问题的辅导

第2节祖孙关系咨询学习单元1 提供解决主干家庭矛盾的建议学习单元2 提供有关祖孙关系的法律咨询学习单元3 提供解决隔代家庭问题的建议第3节姻亲关系咨询学习单元1 提供处理婆媳、翁婿关系的法律咨询学习单元2提供解决婆媳、翁婿问题的建议学习单元3提供处理妯娌、姑嫂和连襟关系的建议第一章恋爱择偶咨询择偶是缔结婚姻、建立家庭的前提，是人生中的重要环节，它直接影响着婚姻质量、恋爱关系发展及双方一生的幸福。事实上，从择偶到恋爱直至结婚，相当一部分人都是处于“蒙昧”状态，婚后种种复杂的矛盾和问题或许在婚前就已经存在，或者被恋爱的激情所掩盖。其实结婚不过是人生的另一个起点，婚后双方的关系、心理、生活状态等都会发生很大的变化，如果调整不好或者适应不良，婚姻就会出现问题。婚后生活的和谐，在某种程度上取决于婚前双方是否有充分的思想、心理、知识、能力和物质等各方面的准备。为保证婚后的幸福，男女双方在婚前就需要方方面面的学习和提高。因此，婚姻家庭咨询师的目标之一，就是要提醒人们提前防范在婚姻中可能发生的矛盾和问题，在择偶、恋爱和婚前就对男女双方进行相关知识和技能的辅导，引导人们理智而充满信心地走进婚姻；婚姻家庭咨询师的目标之二，是帮助求助者提高自身的“免疫力”和“抗病能力”。未婚男女在择偶、恋爱或婚前准备阶段出现了障碍、矛盾、纠纷和困难时，婚姻家庭咨询师应该帮助他们了解和认识问题的症结，为其解决矛盾和问题的建议，提高他们相互了解、沟通和自我解决问题的能力。第1节初婚择偶咨询择偶分初婚择偶和再婚择偶。初婚择偶和再婚择偶在择偶标准、择偶倾向和心理预期等方面都有很大的差别，所涉及的法律问题也不相同，初婚择偶面临的问题相对来说要单纯一些。择偶虽然是一种个体行为，但也是一种社会想象，人们无论是在择偶标准、择偶模式，还是在择偶心理方面都会受到社会环境的影响和制约，反映着当时社会政治、经济和文化的发展特征。因此，择偶一直是家庭社会学、心理学研究的重要课题。初婚择偶和解决择偶问题没有现成的教科书可资借鉴，也不是某一学科的内容能够覆盖的。择偶一般是以结婚为最终目的的，对此，《中华人民共和国婚姻法》（以下简称《婚姻法》）对结婚的必备条件和禁止条件提出了相应的法律要求，因此，择偶咨询也涉及相关的法律、法规内容。学习单元1 运用访谈方法分析求助者的性格特征、择偶倾向 ●学习目标○熟悉访谈的概念、特点和类型 ○能够运用访谈的方法分析求助者的性格特征、择偶倾向等一、访谈的概念、特点和类型 1.访谈的概念顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”和“访问”被研究者，并与其进行“交谈” 和“询问”的一种活动。访谈调查是以人为研究对象的，是心理与教育科学中经常采用的方法。在婚姻家庭咨询中将访谈界定为：婚姻家庭咨询师通过与求助者进行口头