酒店房间的介绍
To: Mr Louis Fuller
Fax no: (940)2843423
From: Miss Silvia Roth, Reservations Department, Wilton Hotel
Fax no：（090）7841005
Phone No：（090）7841003
Date：November 26，2009
Subject：Conference facilities
Pages: 2
Dear Mr Fuller,
In reply to your fax of today’s date. It is my pleasure to sent information about our conference facilities along with a floor plan.
Our hotel has a total of 700m2 of conference and banqueting space. The double banqueting rooms which next to the Grand Hall are you will reserve at January 10, 2010 to January 12, 2020. They located on the ground floor and with capacity for about fifty people each. The confirmation number is BF015H. We offer the technical equipment including overhead projector, slide projector, microphones, flip charts, lectern and so on.
The support services at our guests’ disposal include: secretarial services, conference coordinator, interpreters, printing services and so on. You will pay the rate of ＄80.00 and your room will be ready for occupancy after 12 noon.
If you have any questions, or need to make change to this reservation, please tell us in time. Thanks you for choosing our hotel and hope you enjoy your stay.
Yours sincerely,
Silvia Roth.
Reservations Manager
Please note: Reservations cancelled without 24 hour’s notice will be subject to a charge of one night’s stay.
中华人民共和国行业标准 旅馆建筑设计规范 JGJ62-90 主编单位：建设部建筑设计院 批准部门：中华人民共和国建设部 中华人民共和国商业部 国家旅游局 施行日期：1990年12月1日 关于发布行业标准《旅馆建筑设计规范》的通知 (90)建标字310号 根据原城乡建设环境保护部(84)城科字第153号文及(84)城设字第162号文的要求,由建设部建筑设计院主编的《旅馆建筑设计规范》,经建设部、商业部、国家旅游局审查,现批准为行业标准,编号JGJ62-90,自1990年12月1日起施行。在施行过程中如有问题和意见，请函告建设部建筑设计院。当设计旅游涉外饭店时，应有明确的星级目标，其功能要求尚应符合有关规定。 建设部 商业部 国家旅游局 1990年6月20日 目录 第一章总则 第四章防火与疏散 第二章基地和总平面 第五章建筑设备 第三章建筑设计第一节给水排水 第一节一般规定 第二节暖通空调 第二节客房部分 第三节电气 第三节公共部分 附录一本规范用词说明 第四节辅助部分 附加说明 第一章总则 第1.0.1条为使旅馆建筑设计符合适用、安全、卫生等基本要求，特制定本规范。 第1.0.2条本规范适用于新建、改建和扩建的至少设有20间出租客房的城镇旅馆建筑设
计。有特殊需求的旅馆建筑设计，可参照执行。 第1.0.3条根据旅馆的使用功能,按建筑质量标准和设备,设施条件,将旅馆建筑由高至低划分为一、二、三、四、五、六级6个建筑等级。 第1.0.4条旅馆建筑设计除执行本规范外，尚应符合现行的《民用建筑设计通则》以及国家现行的有关标准、规范。当设计旅游涉外饭店时，应有明确的星级目标，其功能要求尚应符合有关标准的规定。 第二章基地和总平面 第2.0.1条基地。 一、基地的选择应符合当地城市规划要求，并应选在交通方便、环境良好的地区。 二、在历史文化名城、风景名胜地区及重点文物保护单位附近，基地的选择及建筑布局，应符合国家和地方有关管理条例和保护规划的要求。 三、在城镇的基地应至少一面临接城镇道路，其长度应满足基地内组织各功能区的出入口、客货运输、防火疏散及环境卫生等要求。 第2.0.2条总平面。 一、总平面布置应结合当地气候特征、具体环境，妥善处理 与市政设施的关系。 二、主要出入口必须明显，并能引导旅客直接到达门厅。主要出入口应根据使用要求设置单车道或多车道，入口车道上方宜设雨棚。 三、不论采用何种建筑形式，均应合理划分旅馆建筑的功能分区，组织各种出入口，使人流、货流、车流互不交叉。 四、在综合性建筑中，旅馆部分应有单独分区，并有独立的出入口；对外营业的商店、餐厅等不应影响旅馆本身的使用功能。 五、总平面布置应处理好主体建筑与辅助建筑的关系。对各种设备所产生的噪声和废气应采取措施，避免干扰客房区和邻近建筑。 六、总平面布置应合理安排各种管道，做好管道综合，并便于维护和检修。 七、应根据所需停放车辆的车型及辆数在基地内或建筑物内设置停车空间，或按城市规划部门规定设置公用停车场地。 八、基地内应根据所处地点布置一定的绿化，做好绿化设计。 第三章建筑设计 第一节一般规定 第3.1.1条公共用房及辅助用房应根据旅馆等级、经营管理要求和旅馆附近可提供使用的公共设施情况确定。 第3.1.2条建筑布局应与管理方式和服务手段相适应，做到分区明确、联系方便，保证客房及公共用房具有良好的居住和活动环境。 第3.1.3条建筑热工设计应做到因地制宜，保证室内基本的热环境要求，发挥投资的经济效益。 第3.1.4条建筑体型设计应有利于减少空调与采暖的冷热负荷，做好建筑围护结构的保温和隔热，以利节能。 第3.1.5条采暖地区的旅馆客房部分的保温隔热标准应符合现行的《民用建筑节能设计标准》的规定。 第3.1.6条锅炉房、冷却塔等不宜设在客房楼内，如必须设在客房楼内时，应自成一区，并应采取防火、隔声、减震等措施。 第3.1.7条室内应尽量利用天然采光。 第3.1.8条电梯。
第一组酒店情景对话 A Hello,this is wanjiali hotel,is there anything I can help you,madam? 你好，这里是万家丽国际大酒店，请问您需要什么服务 B Yes, I'd like to book a room. 我需要预订一间房 A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose? 我们酒店有不同类型的房间，您需要哪种房间呢？ B I'm not very certain,could you give me a brief introduction,please? 我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍？ A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP. 好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房 B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 floor.Well,I need the personnal in your hotel to open the window and clean the room before I arrive there.Is that ok? 谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前打开窗户并打扫房间，可以吗？ A Ok,sir,I already taken some notes about your requirements.Now let me check the room on my computer.Well,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else? 好的，先生，我已经记下了你的要求。我先在电脑上查询一下。嗯，6楼的603房间，需要打扫并打开窗户，还有什么要求吗？ B Thanks,how much does it cost? 谢谢，房间费用是多少钱 A That is 580 RMB 房费是580元 B Don't your hotel have discount? 你们没有折扣吗？ A I'm terribly sorry,sir.If you need a discount,you should be our VIP and stay here for at least 3 days. 非常抱歉，先生。如果你想打折必须是我们酒店的协议客户，并且至少住三天 B OK,that's alright!
五星级酒店客房的建筑 类设计细节 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
建筑类五星级酒店的客房设计细节 一、客房结构柱网设计： 1、客房柱网设计尺寸是：长×宽(轴线)，建筑层高做到～米，客房内装修后净高—，长方形；面积最少不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好，将卫生间的使用面积做到8㎡以上，以满足星级评定的硬件要求，同时提高舒适感； 2、客房的整体结构最好设计成长方体型，很多的酒店为追求建筑整体艺术效果而将酒店设计成弧形、圆形、椭圆等异型，客房也基本是扇形平面，由此而带来以下的巨大弊端： ①土建成本增加：土建时因为要制作弧形模板、加工带弧度钢筋而增加费用； ②装修成本增加：装修时铺设地毯不得不使用边角料填补而造成日后因地毯洗涤缩水而出现的接缝处开裂、因卫生间内异型洗面台及过廊区地面异型的石材而带来增加的加工费用和施工难度、顶棚处弧形的阴角线条带来增加人工及材料费用； ③增加监控成本，同时带来安全隐患：弧形建筑不可避免地造成客房过道也成了弧形，这样，除了按常规在客房楼层的出入口处安装监控探头外，另外在楼层的中间位置还要增设2～3个监控探头，增加成本，在过道上行走也会出现“只闻其声不见其人”； 3、建筑结构柱尽量不要设计在客房室内，否则，在减少了室内使用面积的同时还给室内设计与功能划分带来麻烦； 二、客房在酒店功能区域布置中的位置： 1、最好将客房考虑在主楼体的上部，餐饮、娱乐、休闲等功能区考虑放在裙楼部分，尤其是易带来巨大振动源的夜总会、迪吧，必须与客房区域严格分离，不得放置在客房所处的主楼范围内；如无法避免，应做好相应的楼板、墙体的隔音处理；
客房的种类与设备用品 一、客房的种类 1、标准客房：放两张单人床的客房。 2、单人客房：放一张单人床的客房。 3、大床客房（有的叫双人房）：放一张大床的客房。 4、双套间客房：一间房，一间厅。房间有的放两张单人床，有的放一张大床。 5、双连客房：系指两间客房，中间有门连通。 6、三套间客房：有一间客房，一间客厅，一间餐厅。客房有的放两张单人床，有的放 一张大床。 7、四套间客房：有一间客房，一间客厅，一间娱乐室、餐室或酒吧间，一个餐厅。放 床同上。 8、总统套间：一间客房，一间客厅，一间写字室，一间娱乐餐室或酒吧间，一间大客 厅，一间会议室（有的总统套间只有四至五个房间）。多数放一张大床。 9、组合客房：对着门的房间或同隔壁的房间一起用的，称为组合房间。 10、商务套间：有双套间，三套间，四套间，同上述套间客房一样，但其中必须一间是 寝室，一间办公室，寝室放一张大床。 二、房间设备与用品 1、床：分双人床、单人床（床上用品另外介绍）； 2、床头柜：装有音响及电器、灯等设备的开关； 3、灯：床头灯两个，夜灯一个，落地灯一个，台灯一个； 4、咖啡桌一张； 5、扶手椅两张或沙发一套； 6、化妆台或称写字台一个，台上方的墙面装大玻璃镜一块，玻璃镜下沿与桌面平行； 7、琴凳一张； 8、行李架一个； 9、冰箱柜一个； 10、彩色电视机一部； 11、电冰箱一部； 12、电话机两个，一个放床头柜，一个装在卫生间； 13、衣柜一个，内放衣架十个，洗衣袋大小物品袋若干； 14、文具夹一个，里面放置文具用品等； 15、热水瓶一个放咖啡桌上；
16、冰水杯四个，两个放咖啡桌，两个放卫生间梳妆台上； 17、长柄鞋刷一个； 18、高级套间放擦鞋机一部； 19、垃圾桶两个，一个放房间化妆台下，一个放卫生间梳妆台下； 20、房间装饰工艺品； 21、房间里装有强、中、弱三级空调调节及开关器； 22、客房一般需装国际标准型扁和圆三线插座器四到五个； 23、卫生间设备及用品： A、澡盆一个，有冷热水龙头，并装有淋浴喷头，淋浴喷头可固定、可手拿； B、梳妆台上装大玻璃镜一面，洗脸盆装在梳妆台中间，上装冷、热水龙头各一个； C、便器有坐和蹲两种，一般只装坐便器，但高级套房两种都装，后边装抽水桶一个； D、挂毛巾杆固定在梳妆台的一边，防水尼龙布杆固定在浴盆上方两头，与盆外沿垂直 线齐，与盆上沿平行，浴巾架固定在浴盆水龙头对方上沿； E、按床计，方巾、面巾、浴各一条，地巾按房间计一条（大床按两位计）； F、按房间计洗浴香皂、洗面香皂各一块，按床计洗浴液、洗头液各一瓶或包； G、卫生纸两卷； H、女士卫生袋一个； I、根据酒店的实际情况还可以按床位提供牙膏、牙刷、化妆纸及化妆品等； 三、客房设备用品的摆设规格 （一）标准房间 1、房门： A、门的正面上三分之一部分的正中间装房号牌。房号牌有的用铜或不锈钢板刻字。 B、门的背面上三分之一部分的正中间装走火位置图一张。走火位置图用有机玻璃、铜 板或不锈钢板制作。 C、门背铜把上挂“请勿打扰”和“请打扫卫生”的牌子。 D、门的正中央装安全镜（猫眼）。 E、门背铜把上方装防盗链，链头钩挂在卡位上。 F、门框墙的一边装呼叫铃开关及请勿打扰指示灯。 2、衣柜：以两扇趟门为好。 A、挂衣横杆上备有店徽的衣架，衣架以用木质或硬塑制作的为好。 B、横杆上方有放物架，架上可放叠的棉被或备用毛毯和开夜床后收叠整齐的床罩。 C、柜的下面放置叠放好的洗衣袋、大购物袋、小购物袋。袋的数目按床位数计，每位 各一个，每个洗衣袋放上干、湿洗衣单各一份。有的酒店将袋放在化妆台的抽屉里。
不同定位决定布局和配套、进而决定未来经营业绩的流向和结果。所以我们说其实一家酒店是否能够经营成功，在一开始选址和投资决策时已经70％以上决定了项目是否成功。 详细： 济型酒店以客房为主（客房收入占80％以上）、会议型酒店以客房、宴会厅、会议厅和西餐厅等和娱乐休闲配套为主（收入比例一般为：客房：餐饮：娱乐休闲收入＝5:4:1）、城市商务酒店突出客房、高档餐饮和会议设施、商务服务中心、高档商业专卖店和高档健康休闲项目为主（收入比例一般为：客房：餐饮：娱乐休闲：商场＝4：3：2：1）、当然，有些酒店以餐饮带动客房，则收入比例一般为：客房：餐饮：娱乐休闲＝4：5：1……度假酒店一般客房收入占总营收的大头，50％以上。这样酒店的毛利率可以达到35-45％左右，甚至更高。总之，不同定位决定布局和配套、进而决定未来经营业绩的流向和结果。所以我们说其实一家酒店是否能够经营成功，在一开始选址和投资决策时已经70％以上决定了项目是否成功。
依我的经验：客房平均经营毛利是65-70％，餐饮平均经营毛利是18-20％（注：对于餐饮按社会化方式运行的酒店，一般就这样。），桑拿平均经营毛利80-85％，娱乐经营毛利45-65%。所以，餐饮区域越大，酒店整体经营毛利影响越大（当然除了餐饮带动客房的酒店除外），但餐饮能带来很大的营业收入和现金流，经营什么样的酒店跟投资者的取舍也有很大关系。不是越高利润的项目越好做，如桑拿和娱乐，利润率很高，但风险也就很大，因为受政策影响很大。（注：经营毛利（GOP）指除去投资利息、折旧和董事会费用、房产税等经营管理者无法控制的费用以外的利润。）我的经验是客房收入为主的酒店（占总营收50％以上）GOP 率应该在35-45％之间，甚至更高。如三亚国际品牌酒店GOP率都在50％以上。以餐饮收入为主的酒店（如占总营收50％以上），酒店总的GOP率一般在25-33％之间。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
---------------------------------------------------------精品 文档 酒店的类别 酒店按照接待功能分类 快捷酒店是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。其最大的特点是房价便宜，服务模式为“b&b” （住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。快捷酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。快捷酒店一般以连锁化的加盟或特许经营模式为主，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值，这也是快捷酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。著名国内品牌有：如家、尚客优、7天、锦江之星等 商务酒店根据自身客观情况做好定位，根据不同的商务人群层次提供有针对性的服务。 商务酒店应该是在经济型酒店基础上提高一个档次的业态，具备品位、舒适、时尚，含有许多资讯等元素，致力于品牌培育和商务酒店的发展。 商务酒店的成长是在商务旅行需求引导下，市场竞争的产物，也是商务酒店运营商长期致力于品牌培育的必然结果。
---------------------------------------------------------精品 文档 度假酒店是以接待休闲度假游客为主，为休闲度假游客提供住宿、餐饮、娱乐与游乐等多种服务功能的酒店。 与一般城市酒店不同，度假酒店不像城市酒店多位于城市中心位置，大多建在滨海、山野、林地、峡谷、乡村、湖泊、温泉等自然风景区附近，而且分布很广，辐射 范围遍及全国各地，向旅游者们传达着不同区域、不同民族丰富多彩的地域文化、历史文化等。如假日美地酒店 随着我国会展业的快速发展，近年来，我国的会展市场陆续建起了一批会展型酒店，并取得了较好的经济效益和社会效益，为会展业提供了新发展动力。这些会展型酒店，很多已在行业中获得了荣誉。但是中国会展型酒店无论在规模、档次，还是人员、服务上都同世界知名会展酒店相差甚远。会展酒店虽然针对会展这一细分市场而建，但并未完全占领这一市场，对会展业产品的开发和经营做的也还不到位。
酒店英语词汇大全 information desk 问讯处reception office 接待室hotel register 旅客登记簿registration form 登记表newsstand 售报处postal service 邮局服务处shop 小卖部bar 酒吧间lounge 休息厅roof garden 屋顶花园billiard-room 球房dining-room, dining hall 餐厅cloak-room 行李房/存衣处basement 地下室boutique 精品商场lobby lounge 大堂吧executive lounge 行政酒廊cellar 地窖broom closet 杂物室room number 房间号码room key 房间钥匙suite 一套房间single room 单人房间double room 双人房间sitting-room, living-room 起居室lock 锁door knob; Door handle 门把door knocker 门环safety door hook 安全钩sofa, settee 长沙发sectional sofa 拼合沙发easy chair 安乐椅armchair 扶手椅wicker chair 藤椅folding chair 叠椅swivel chair 转椅rocking chair 摇椅stool 凳子bench 条凳tea table; end table 茶几tea trolley 活动茶几night table/stand 床头柜hanger 挂钩wall plate 壁上挂盘Chinese painting 国画elevator, lift 电梯spring 弹簧desk 书桌bookcase 书橱bookshelf 书架cabinet 橱柜wardrobe 衣柜round table 圆桌writing desk 写字台drawer 抽屉luggage rack 行李架dresser mirror 梳妆镜built-in wardrobe, closet 壁橱chest of drawers 五斗橱screen 屏风hat rack 帽架rug 小地毯carpet 大地毯floor 楼层，地板carpentry (总称)木器bedclothes 床上用品folding bed 折叠床sofa bed 沙发床single bed 单人床double bed 双人床twin beds 成对床cot 小孩床camp bed 行军床bed frame 床架mattress 床垫bed pad 床软垫cushion 靠垫，垫子/床垫mat 席quilt 被子blanket 毯子sheet 床单bedspread 床罩cotton terry blanket 毛巾被pillow 枕头pillowcase 枕套bedding 被褥
酒店类型与客房设施的特点 城市商务酒店： 商务酒店是根据自身客观情况做好定位，根据不同的商务人群层次提供的有针对性的服务。商务酒店应该是在经济型酒店基础上提高了一个档次的业态，具备了品位、舒适、时尚，含有许多资讯等元素。重要的是需要满足商旅客人的要求，这些客人对酒店的星级水平更关注，这体现出他们的尊贵，在价格方面并不敏感，因为有大部分是公司出钱。酒店的客房质量有更高的要求，互联网线设施是最基本的要求。即照顾了商务客人的各种商务需要，又合理减小房间面积，省去所有利润低的部门，只是要求有一个舒适的睡眠环境和一个热水澡。 代表：（1）北京金融街洲际酒店（Inter Continental Financial Street Beijing）房间330间（套）；试营业最低门市价140美元。2005年5月1日试营业来，入住酒店的 90% 是商务客人，国际商务人士占 70%。客房面积平均 48 平方米，有最先进的网络和电话系统。业主是首创置业股份有限公司。 （2）深圳威尼斯皇冠假日酒店（Crowne Plaza Shenzhen）90%是商务客人，中国第一家以威尼斯文化为主题的酒店，外形建设、装饰风格、员工服装，酒吧、会议室、中餐厅包房的命名等都有威尼斯风格。 （3）上海外高桥皇冠假日酒店（Crown Plaza Pudong Shanghai）2005年4月开业；房间398间。客房里备有轻松的中外文书籍供客
人临睡前阅读，其中的一些书目是由酒店总经理、奥地利人安娜（Anna Stackler）女士亲自挑选的，比如《心灵的鸡汤》。 度假酒店： 度假酒店是以接待休闲度假游客为主，为休闲度假游客提供住宿、餐饮、娱乐与游乐等多种服务功能的酒店。与一般城市酒店不同，度假酒店不像城市酒店多位于城市中心位置，大多建在滨海、山野、林地、峡谷、乡村、湖泊、温泉等自然风景区附近，而且分布很广，辐射范围遍及全国各地，向旅游者们传达着不同区域、不同民族丰富多彩的地域文化、历史文化等。度假酒店基本上以家庭单位为主，就要在一定比例上多增加大床房和家庭房的数量，房间设施豪华舒适，房间多在25平米以上。 度假酒店客房创新： 绿维创景把客房看成为私人空间，娱乐与游乐板块一般属于公共空间。以客房娱乐化为特色，实现了娱乐的私人化和科技化。 这种创新，开始源于电视系统的升级，因为中国电视转播的问题，很多酒店内能收看的电视娱乐节目相当局限，这样便与家庭电视相差无已，但基于度假游客的需求便不足够，游客会希望说能不能看到家里收不到的电视节目，比如海外的频道。这时候卫星电视便诞生了，卫星电视丰富了酒店内的电视娱乐节目。 在此基础上，又出现了客房内的MINI高尔夫、阳台上的温泉泡池，现在很多酒店客房内已经配置了电脑，这是一套电脑、
酒店管理规划 酒店客房标准层建筑自然间面积参考 酒店客房标准层建筑 酒店客房标准层建造类型： A.板式标准层：一般多层酒店建筑的结构居多，6~11层。沿走廊单边布置客房， 被称为单边布置，俗称外廊布置；一般为度假酒店建筑。沿走廊两侧布置的客房，被称为双边布置，俗称内廊布置。一般为商务酒店建筑及综合酒店建筑。 客用电梯楼梯的竖向交通枢纽的核心布置在适中位置，而服务电梯与服务间等后勤用房则选择不宜于布置客房的“暗”房间位置，如在折形平面的拐角位置 B.塔式标准层：一般为高层星级酒店建筑结构，属于地标性建筑。平面形状有 正方形、十字形、环形、圆形与三角形，略加变换可以衍生出矩形、椭圆形、风车形、H形等。 客用电梯楼梯、服务电梯和两个疏散楼梯等竖向交通枢纽，包括通风管线竖井，甚至服务间、公共用房都置于中心核心筒中。沿核心筒周边背靠背布置客房，走廊为外廊形式。 走廊端头与角落处的客房布置是一个交点，但同时最可显示出设计特色。 由于塔式平面的限制，当标准层客房为16间时，核心筒可以容纳2～3部电梯和两部疏散电梯；当标准层客房为24间时，走道和核心筒空间可布置宽敞的电梯厅或布置多部电梯。当标准层超过24间客房以上时，核心筒的面积就
难以充分利用，会导致较低的利用率。 C.中庭式标准层：由凯悦酒店集团和约翰﹒波特曼（John Portman）在亚特兰 大创造的“中庭”式酒店，中庭带来了酒店开放式空间。被评价为带来了酒店设计的革命。 中庭基本型为方形，为适应不同地点不同项目的需求也可以采用其他形态。 采用伸出的两翼构成开口式中庭，使酒店建筑空间更加丰富。 D.混合式标准层：前三种类型的混合建筑结构, 综合性比较强 E.独体别墅类：多定位为度假酒店建筑结构，酒店客房为独立多层建筑二至三 层，全套房的客房形式。 酒店客房柱网类型及尺寸 城市商务酒店，沿用美国假日酒店创始人凯蒙斯·威尔森设计的客房标准形式（俗称标准间），这种房间一般净宽3.7米左当时的“标准间”一般是7.2m～7.5m 柱网，层高为3m，面积为26m2。 星级酒店客房中，柱网设寸是长9.9m×宽4.2m(轴线)，建筑层高3.9～4.2 米，客房内装修后净高2.4～2.8m； 常规酒店在客房设计中，开间柱距一般3.7～5m，进深柱距一般在7～10m,建筑面积（包括卫生间）一般30至50m2，其中净面积 (不包括卫生间)20至40m2，
酒店的房间类型及床位的英文名称 单人间：single room 双人间：double room 标准间：standard room 套间：suit room 总套房：presidential suit 客厅：sitting room 服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashier's desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 traveller's cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱procedure 手续、程序information desk 问询处 luggage label 行李标签
Booking Rooms 订房 -Let me introduce 请允许我自我介绍一下。 -I am a name is Smith,I have just arrived from the Travel Service reserved a room for me -我是加拿大人，叫史密斯，刚刚从广州来。旅行社是否替我预订了房间 -Let me have a look.(Let me see.)-让我查一下。 room number is 您的房间号是3021。 -We have reserved tow rooms,a single and a 我们预订了两个房间，一间单人房和一间双人房。 -Could I have your name,please-请问您的姓名 name's John 'm from 史密斯，我叫约翰·史密斯，是美国人。 -I'll check it ,your room is on the forth floor,我来查一下，您的房间在四楼，4121室。 -Can I have a room now-我租一个房间。 -Could you let us have a double room-可否供我们一个双人房间 -Have you got a twin-bedded room for one night-有住一夜的两个单床的房间吗 -Show me your passport, please.(Could I have a look at your passport)-请给我护照。 -Have you any vacant rooms,please-请问有空房间吗 would you like to have a single room,a suite or a double room -有的。房间有单间、套间和特套，您要哪一种 -I'd like a single room with 我要一个有浴室的单间。
酒店的分类和等级 1、酒店的分类 ①商务型酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。②度假型酒店。它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。③长住型酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务。④会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施（大小会议室、同声传译设备、投影仪等）和功能齐全的娱乐设施。⑤观光型酒店。主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。 6.经济型酒店：经济型酒店多为旅游出差者预备，其价格低廉，服务方便快捷。特点可是说是快来快去，总体节奏较快，实现住宿者和商家互利的模式。 7.连锁酒店：连锁酒店可以说是经济型酒店的精品，诸如莫泰、如家等知名品牌酒店，占有的市场份额也是越来越大。8、公寓式酒店：酒店式公寓吸引懒人和忙人酒店式服务公寓，最早始于1994年欧洲，，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。这些物业就成了酒店式公寓的雏形。在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐，住户不仅有独立的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等，还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴。早晨可以在酒店餐厅用早餐；房间由公寓的服务员清扫；需要送餐到房间、出差定机票，只需打电话到服务台便可以解决了，很适合又懒又忙的IT小两口。由于酒店式服务公寓主要集中在市中心的高档住宅区内,集住宅、酒店、会所多功能于一体，因此今后要是出租，价格一般都不低。 2、按酒店建筑规模分类 目前对酒店的规模旅游行政部门还没有一个统一的划分标准。较通行的分类方法是以客房和床位的数量多少，区分为大、中、小型三种①小型酒店，客房在300间以下；②
酒店房型英文名称基本房型(BASIC)： 标准房 Standard Room 高级房 Superior Room 豪华房 Deluxe Room 商务房 Business Room 山景房 Mountain-view Room 市景房 City-view Room 湖景房 Lake-view Room 海景房 Ocean-view Room 江景房 River-view Room 行政房 Executive Room 特价房 Special Promotion **双床房 Twin Room **大床房 Queen Room **单人房 Single Room **双人房 Double Room 单人房 Single Room 单床房 Single Room (double occupancy) 大床房 Queen Room 三人房 Triple Room 家庭房 Family Room 套房 Suite 高级套房 Superior Suite 豪华套房 Deluxe Suite 商务套房 Business Suite 行政套房 Executive Suite 总统套房 Presidential Suite
阳光房 Sunshine Room 时尚房 Superior Room 崖景房 Cliff-view Room 限量房 Special Promotion 内景房 Atrium-view Room 豪华大房间 Deluxe Grand Room 情侣房 Lovers’ Room 舒适房 Deluxe Room 电脑/数字房 Smart Room 大使套房 Embassy Suite 舒适房 Superior Room 大床房以床宽为准： bed width>=1.5m, queen bed room;>=1.8m, king bed room;>=2m, double bed room. 常见后缀：Some suffix words **房（单人） (single occupancy) （套票） (package) （包价） (package) （特价） (special promotion) （包价*晚） (package for * nights) （限住*晚） (* consecutive nights only) （连住*晚及以上） (minimum of * nights) （提前*天预订） (* days advanced booking) （一室一厅） (one-bedroom) （二室一厅） (two-bedroom)
客房尺寸分析 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
酒店客房标准层建筑? 一、酒店客房标准层建造类型： a?板式标准层：一般多层酒店建筑的结构居多，6~11层。沿走廊单边布置客房， 被称为单边布置，俗称外廊布置；一般为度假酒店建筑。沿走廊两侧布置的客房，被称为双边布置，俗称内廊布置。一般为商务酒店建筑及综合酒店建筑客用电梯楼梯的竖向交通枢纽的核心布置在适中位置，而服务电梯与服务间等后勤用房则选择不宜于布置客房的“暗”房间位置，如在折形平面的拐角位置 b塔式标准层：一般为高层星级酒店建筑结构，属于地标性建筑。平面形状有正方形、十字形、环形、圆形与三角形，略加变换可以衍生出矩形、椭圆形、风车形、H形等。 客用电梯楼梯、服务电梯和两个疏散楼梯等竖向交通枢纽，包括通风管线竖井，甚至服务间、公共用房都置于中心核心筒中。沿核心筒周边背靠背布置客房，走廊为外廊形式。 走廊端头与角落处的客房布置是一个交点，但同时最可显示出设计特色。由于塔式平面的限制，当标准层客房为16间时，核心筒可以容纳2～3部电梯和两部疏散电梯；当标准层客房为24间时，走道和核心筒空间可布置宽敞的电梯厅或布置多部电梯。当标准层超过24间客房以上时，核心筒的面积就难以充分利用，会导致较低的利用率。 c中庭式标准层：由凯越酒店集团和约翰﹒波特曼（JohnPortman）在亚特兰大创造的“中庭”式酒店，中庭带来了酒店开放式空间。被评价为带来了酒店设计的革命。 中庭基本型为方形，为适应不同地点不同项目的需求也可以采用其他形态。采用伸出的两翼构成开口式中庭，使酒店建筑空间更加丰富。 d混合式标准层：前三种类型的混合建筑结构,综合性比较强 e?独体别墅类：多定位为度假酒店建筑结构，酒店客房为独立多层建筑二至三 层，全套房的客房形式。 美国假日酒店创始人凯蒙斯·威尔森设计的客房标准形式（俗称标准间），这种房间一般净宽米左当时的“标准间”一般是～柱网，层高为3m，面积为26m2。 星级酒店客房中，柱网设寸是长×宽(轴线)，建筑层高～米，客房内装修后净高～； 常规酒店在客房设计中，开间柱距一般～5m，进深柱距一般在7～10m,建筑面积（包括卫生间）一般30至50m2，其中净面积( 不包括卫生间)20至40m2，卫生间5～8m2。当房间的尺寸在×左右时，性价比（建筑成本与房间功能之比）最佳。 在酒店客房的建筑设计中有多种性质的平面选择经验 1）5星级的城市商务酒店。平面设计尺寸是：长，宽(轴线)，净高，长方形；面积44.㎡。
1.客房有不同的档次（对客房进行分类处理） 一般酒店的标准房间类型设置大概有如下几种。 1）单人间：一间面积为16~20平方米的房间，内有卫生间和其他附属设备组成。 房内设一张单人床。一些酒店推出的经济间或特惠间一般也属于单人间之列。 2）标准间：房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间，这样的房间适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。 3）商务间：房内设两张单人床或一张双人床，一般情况房内都是可以上网的，来满足商务客人的需求。 4）豪华间/高级间：房内也是设两张单人床或一张双人床，只是房间的装修，房内设施比标准间档次高，其价格也比标准间高一些。 5）行政间：多为一张双人床，此类型房间单独为一楼层，并配有专用的商务中心，咖啡厅。 6）套间：是由两间或两间以上的房间(内有卫生间和其他附属设施)组成。 7）双套间：一般是连通的两个房间。一间是会客室，一间是卧室。卧室内设两张单人床或一张双人床。这样的房间适合夫妻或旅游团住用。 8）组合套间：这是一种根据需要专门设计的房间，每个房间都有卫生间。有的由两个对门的房组成;有的由中间有门有锁的隔壁两个房间组成;也有的由相邻的各有卫生间的三个房间组成。 9）多套间：由三至五间或更多房间组成，有两个卧室各带卫生间还有会客室、餐厅、办公室及厨房等，卧室内设特大号双人床。 10）高级套间：由七至八间房组成的套间，走廊有小酒吧。两个卧室分开，男女卫生间分开，设有客厅、书房、会议室、随员室、警卫室、餐厅厨房设施，有的还有室内花园。 11）复式套间：由楼上、楼下两层组成，楼上为卧室，面积较小，设有两张单人床或一张双人床。楼下设有卫生间和会客室，室内有活动沙发，同时可以拉开当床。 部分酒店也会根据其所处的地理位置推出海景、山景、江景房等，或根据房间的特性来命名房间名称，但一般房内配置不会发生太大变化，如海景房或山景房基本属于豪华间的范围
酒店客房服务英语口语情景对话 1．Housekeeping. May I come in? 我是客房的，可以进来吗？ 2．When would you like me to do your room, sir? 您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？ 3．You can do it now if you like. 如果您愿意，我现在为您服务。 4．I'm sorry that your flask is empty. 很抱歉您的水壶空了。 5．May I do the turn-down service for you now? 现在可以为您收拾房间了吗？ 6．Oh, thank you. But you see, we are having some friends over. 噢，谢谢，但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。 7．Could you come back in three hours? 你能不能过3小时再来整理？ 8．Certainly, Madam. I'll let the overnight staff know. 当然可以，女士。我会转告夜班服务员。 9．Would you tidy up a bit in the bathroom？ 请整理一下浴室好吗？ 10. I would like you to go and get me a flask of hot water. 我想请你给我拿一瓶开水来。 11.I've just taken a bath and it is quite a mess now. 我刚洗了澡，那儿乱糟糟的。 12．Besides, please bring us a bottle of just boiled water. 此外，请给我们带瓶刚烧开的水来。 13．It's growing dark. Would you like me to draw the curtains for you? 天黑下来了，要不要我拉上窗帘？ 14．Is there anything I can do for you? 您还有什么事要我做吗？ 15．I'm always at your service. 乐意效劳。 Dialogue A (倒热水服务) A: Housekeeping. May I come in? 客房服务员，请问我可以进来吗？ B: Yes, please. 可以。 A: When would you like me to do your room, sir? 您什么时候方便让我帮你打扫房间呢？
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前厅-客房 嗨! 你好,我是乔安娜,很高兴见到你 我:HI! My name is joanna,nice to meet you 你好,我是.... 客人:HI! My name is.... 我很高兴能为您服务 我:I’m very glade to service with you 谢谢 客人: Thank you 请稍等,我帮您办理入住 我: Please wait a mins ,I’ll help you to check in 您的楼层在六楼,请跟我来 我: your’s room at six floor,please come with me 好的 客人:ok 我:如果您想咨询一些事情或者进行外币兑换的服务，可以来这边的前台。 If you want to consult some things or foreign currency exchange service, can come over here at foreground. 现在英镑对人民币是多少呢 客人: How many exchange rate with pound to RMB 大约1:10 我: About 1:10 客人: Thank you ,I think i will exchange many
我们酒吧提供乐队服务，营业时间是… 我: We bar band is provided services, business hours are afternoon six o’clock to twelve o;clock 我们这边咖啡厅为您提供..点到..点的营养早餐。 我:We have coffee shop offers you at 5o’clock to8o’clock the nutritional breakfast. 请小心,前边是我们的电梯 我: please elevator are in front of us 在电梯里 第二层是我们的中餐厅场所，您可以享受所有的中餐 我:The second Layer is ours Chinese restaurant place, you can enjoy all the chinese food. 第三层和第四层是我们酒店健身娱乐的地方,您可以尽情的运动和享受SPA 我: The third and fourth floor are ours hotel f itness and entertainment places ,you can do sports try your best and enjoyable SPA 第五层是什么呢 客人: what is fifth floor 从第五层开始,就是我们的客房了 我:At begin of fifth is ours room 出电梯了 我们的安全通道位于走廊的尽头,如果发生意外情况，您可以从那里逃生。 我:Our safe passage located the end of corridor if something happens, where you can escape. 先生/女士，请您把钥匙给我，我来给您演示一下如何开门。