物业验收标准

类别验收项目验收标准与验收方法

主体结构梁、柱、板主

体

1.按图纸设计检查无变形、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂

缝；无钢筋外露。

屋面

顶棚、墙面

1.目视抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮、面层脱落；

无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。

块料(如磁砖)

面层

1.轻击表面，无空鼓。

2.目视：黏贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹、损伤、色泽一致；

对缝砂浆饱满，线条顺直。

外墙面 1.目视无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象。

天台屋面隔热层、

防水层

1.极端缝、伸缩缝油膏紧贴。

2.隔热板、防水层表面无裂缝。

天沟、落水口 3.畅通，管道完好。

天面扶栏 4.无破损、变形，无明显锈蚀。

公用天线 5.配件齐全，安装到每家每户，收视效果良好。屋面避雷设施 6.各种避雷装置的所有连接点牢固可靠。

门窗部门

门窗

1.手轻摇晃门窗开启自如，与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现。

2.目视观察零件装配齐全，位置准确，无翘曲变形。

门锁 1.从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活。

玻璃

1.单指轻击，安装牢固，无轻微晃动现象。

2.玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝，无损伤和无刮花痕迹。

电子对讲门

1.试验开启灵活，通话器完好无损，通话清楚。

2.目视不锈钢门无刮花痕迹。

窗台 1.泛水正常，无向室内倒流缺陷；

防盗网(窗)

1.安装牢固，焊接点密实，面漆均匀，无脱皮和漏刷现象，无明显

锈迹。

楼梯扶手砼结构的楼梯 1.目视无裂缝，面层无剥落，钢筋无外露。

扶手

1.目视表面无龟裂，油漆无脱落，色泽一致。

2.手摸表面平滑，不扎手。

3.用力轻摇无晃动，安装牢固。

道路道路道路面平整，无起砂，天空鼓，无损伤。

路沿砌筑整齐，灰缝饱满，无损伤。

块料面层：拼砌整齐，平整稳固，块料面无裂纹、无缺棱掉角。路牌标志清楚，地面线条顺直。

楼内电气照明配电箱

计量箱

1、箱（盘）内配线整齐，无绞接现象。导线连接紧密，不伤芯线，

不断股。垫圈下螺丝两侧压的导线截面积相同，同一端子上导线连接

不多于2根，防松垫圈等零件齐全。

2、箱（盘）内开关动作灵活可靠，带有漏电保护的回路，漏电保

护装置

3、照明箱（盘）内，分别设置零线（N）和保护地线（PE）汇流排，

零线和保护地线经汇流排配出。

4、照明配电箱（盘）：位置正确，部件齐全，箱体开孔与导管直径适

配，暗装配电箱箱盖紧贴墙面，箱（盘）涂层完整；箱（盘）内接线

整齐，回路编号齐全，标识正确；箱（盘）不采用可燃材料制作；照明灯具

1、灯具固定牢固可靠，每个灯具固定用螺钉或螺栓不少于2个。

2、灯具的安装高度和使用电压等级应符合有关规定。

3、投光灯的底座及支架应固定牢固，方向轴应沿需要的光轴方向拧

紧固定。

室内电器设施

电器插座

1.单指轻击检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面。

2.盖板无损坏，符合安全要求，满足“左地右火”规定。

3.用试电笔检查每个插座电源接通是否正常。

网络、电视天

线插座

单指轻击盖板安装稳固，盖板无损坏。

电话插座只进行外观验收，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏。

接线盒

1.单指轻击盖板安装牢固，目视盖板无损坏。

2.用试电笔检查每处留线头的电源接通是否正常，并用电胶布缠包

线头。

开关

1.安装牢固，目视盖板无损坏。

2.全检开关灵活，开启接触效果良好。

照明灯具

1.用木或硬竹片等轻碰灯具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐全，

灯罩完好无损。

2.打开所有灯具，检查电源接通是否正常，灯具发光是否正常。

3.产品合格，使用寿命达到要求。

排水系统

验收项目验收标准与验收方法备注

技术资料1、图纸资料齐全

2、给、排水设备竣工图（含管线图）。

3、设备清单。

4、设备技术资料（产品说明书、质报书、测试报告）。

5、设计变更说明。

6隐蔽工程记录。

组合式供水

设备1、核对水泵的名称、型号、规格（流量、扬程、转速、轴功率、允许吸入高度）数量、安装位置等。

2、观察水泵的外观质量

3、检查水泵管路、附件

4、试运转。水泵应工作平稳，无泄漏，变频水泵的运转应符合产品说明书

的要求。

供水管道1、检查管道的安装地点、材质、连接方式、安置外观质量、压力表、用水附件、阀门、安全阀、水表、减压装置、防露设施、与楼板或墙壁的密封。

2、加压供水，压力、水质达到设计标准及有关规定；加压到试验压力，观察管道与附件，无渗漏。

排水管道1、抽查管道及井、池的名称、地点、材质、规格、连接方式、外观质量、连接处的密封、检查井、池内清洁无污物。

2、做灌水、通水试验：达到排水畅通、无泄漏；地下排水管道与井、池分段做灌水、通水试验，试验水头应以试验段上游管顶加1米，时间不少于30min，观察无渗漏，排水应畅通。

3、池内无垃圾杂物，进排水畅通，池壁无裂痕。

4、检查井和化粪池进出水口高差不小于5cm，井盖搁置稳妥并设置井圈。

排污电泵1、检查排污水泵的规格、数量、安装位置、电源与控制系统、外观质量、连接处的密封、防腐与油漆，检查井、池内清洁无污物，检查污水池的安全措施是否完善。

2、做排污试验和自动控制试验

强电电系统

图纸资料1.供电协议书。

2.变配电一、二次侧系统竣工图，单线图, 操作模拟板图齐全。

3.发电机、直流屏、电容器柜等原理图齐全。

4.隐蔽工程竣工图，记录齐全。

5.断路器、测量仪表等说明书、安装图、质保书齐全。

6.断路器等调整试验，变压器、发电机等电气试验合格记录齐全。

7.接地装置测试合格记录。

电缆1、导线的截面积、负荷、连接、敷设方式走向必须符合设计要求。

2、导线的连接必须紧密、牢固，连接处不得有断股和损伤。

3、绝缘层必须完好可靠，导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须＞0.5mΩ,瓷件表面严禁有裂纹、缺损等缺陷。

4、管配线通过伸缩缝、沉降缝时应有伸缩装置，穿过变形缝时应有补偿装置

发电机1、设备表面应清洁，铭牌位置正确，字迹清晰；

2、发电机组随带的控制柜接线应正确，紧固状态良好，无遗漏脱落。

3、电压、电流、频率、温度等仪表完好。

4、市电失电时能在规定时间内自启动发电，供应应急电源，且电源参数与市电一致。

5、电瓶符合规定，运转时无卡阻异声异常振动。

6、锭子温升符合规定，接线牢靠，接地可靠。

高压开关柜1、柜体内外表面应清洁、无裂纹、无锈蚀、无放电痕迹；

1、断路器、隔离开关、接地开关分、合闸动作准确，无卡阻、指示正确，断路器手车推进、拉出灵活、无卡阻；

2、断路器、手车、接地开关与门之间的联络锁应符合要求，按停、送电程序进行连锁操作并满足要求

3、避雷器、CT/PT、母线、操作机构、电磁锁/机械锁、开关柜小车、隔离开关、接地开关满足安全要求。

电气线路1、电线穿管要求：不同回路、不同电压等级和交流与直流的电线，不应穿于

同一导管内；同一交流回路的电线应穿于同一金属导管内，且管内电线不得

有接头

2、当采用多相供电时，同一建筑物的电线颜色应一致，既保护地线应是黄绿相间色，零线用淡蓝色；相线为A－黄色、B相－绿色、C相－红色。

3、电线在线槽内有一定余量，不得有接头。

3、

线槽敷线应符合下列规定：

（1）电线在线槽内有一定余量，不得有接头。

（2）电线按回路编号分段绑扎，绑扎点间距应不大于2米。

防雷装置1、建筑物顶部的避雷针、避雷带等必须与顶部外露的其它金属物体连成一个整体的电气通路，且与避雷引下线连接可靠；

2、避雷针、避雷带应位置正确，焊接固定焊缝饱满，螺栓固定的备帽等防松零件齐全，焊接部分补刷的防腐油漆完整；

3、避雷带应平直，固定点支持件间距均匀、固定可靠。

消防系统

验收项目验收标准与验收方法

自动报警装

置1.火灾自动探测器（烟感与温感）分别按实际数量5%—10%的比例（不得

少于10只），进行模拟火灾响应和故障报警试验。

2.火灾自动探测器的安装位置、连线、指示灯状态。

3.集中、区域报警器的数量及安装位置。

正压排烟系

统1.消防排烟、正压送风：吹烟报火警后，开启送风机，关闭防风阀，风机及

防风阀的工作情况。

2.正压风口风压的测试情况。

3.防火阀的动作情况。

喷淋系统1.喷淋头数量，安装、间隔位置情况。

2.自动喷水系统（含湿式、干式、干湿式、雨淋、喷雾等）工作情况。

3.楼层防火分区总阀、流量开关、末端放水阀门安装情况。

4.各路管道、支架的安装情况。

5.所有管道应无漏水现象。

验收项目验收标准与验收方法

消防栓装置1.消防栓数量、安装位置情况。

2.消防皮带、喷嘴安放应齐全。

3.阀门及自动按钮安装情况。

4.立管、油漆、消防栓外观情况。

气体灭火装

置1.固定气体灭火装置及其联动控制的执行机构及其设备工作情况。

2.二氧化碳灭火装置充注量及工作压力情况。

防火卷帘门

装置1.区分防火卷帘门的数量、安装位置情况。

2.测试探测器报警后卷帘门自动半降、全降功能齐全。

其它消防相关设备1.消防电梯应进行人工和自动控制试验，在消防态势下应直返基站。

2.火灾事故广播的数量、安装位置情况，其在消防态势下的工作情况。

3.消防应急灯、备用电源数量及安装位置情况。

4.消防通道应畅通，消防门安装的数量及质量情况。

设备的完好

程度1.设备的外观应无污点，消防警示标志鲜明。

2.设备无碰撞及损坏的现象。

3.消防泵间设备安装合理（安装位置要考虑到今后保养和维修的空间）。

4.设备间应环境清洁、照明通风良好。

辅助设施1.设备的随机工具应齐全。

2.设备所配备的特定钥匙应齐全。

3.设备所附带的备品、备件（易损件）应齐全。

电梯系统

验收项目验收标准与验收方法备注

图纸资料（含中文版）1.制造厂提供的随机文件和图纸：设备清单、产品说明书、操作和维护

手册、控制原理图、机械安装图、电梯和各部件合格证, 限速器、缓冲器、门锁、安全钳等安全保护装置型式试验合格证书等。

2.安装调试资料和记录：设计说明及变更证明、竣工图、模拟板图、电

梯测试记录（空载、满载、超载）、消防迫降测试记录、极限开关等安全保护装置测试记录等。

3.省市级质量技术监督局检测报告和安全检验合格证。

设备材料1.符合国家标准，现场条件。

2.铭牌清晰，固定牢靠。

3.电梯型号规格符合要求。

4.甲方验收记录。

牵引装置1.机座坚固，机械安装准确牢靠，有焊接止挡定位。

2.电动机额定电压、功率、转速规格应满足设计要求。

3.安装位置符合实际使用要求。

4.钢丝绳型号规格、绳道数符合规定。

5.齿轮油、轴承油脂牌号应符合规定，无渗、漏油现象。

6.传动部分啮合符合规定，转动无碰撞卡阻。

7.电机、齿轮油温升符合规定。

8.电机、机座接地可靠。

9.运行时噪声符合规定。

轨道装置1.导轨型号规格、材质应符合规定。

2.安装牢固，垂直度、接口符合规定。

3.支架档距符合规定，固定导轨可靠。

4.导轨、支架防锈油漆符合规定。

轿厢、层门装

置1.轿厢门、层门的开闭应平稳无撞击摩察，开关门机构、滑轮、限位动

作灵活可靠。

2.轿厢导轮、导靴应紧贴轨道，其型号规格应符合要求。

3.轿厢、层门装饰应美观，无碰撞痕迹和破损，厢内照明、通风良好。

4.运行时噪声符合规定。

电气装置1.电气箱、电机有良好的散热装置。

2.布线直观，标识清晰，接线正确可靠。

3.牵引电机有过流、短路、过压、欠压、缺相保护装置，且整定值符合

规定。

4.继电器、接触器动作可靠，触点接触良好。

5.电机、制动器、抱闸等逻辑动作严密，控制符合规定。

6.电机、电线相间及相对地间绝缘应符合规定。

7.稳速运行平稳，速度符合规定，加减速无级光滑调速，符合规定。

8.平层准确符合规定。

9.招呼、选层、迫降、层门开关及延时功能正确可靠，声光信号显示清

晰正确。

10.监控装置有效可靠。

11.悬挂电缆型号规格符合规定，悬挂可靠不兜碰，固定的电线固定牢靠。

12.牵引电机旁装设有效可靠的紧停按钮。

安全保护装

置1.限速器型号规格符合规定，运行有效可靠。

2.抱闸装置动作灵活无卡阻，开闸间隙符合规定，与主动轮无摩察，闭

闸时与主动轮接触紧密。

3.上下端站的换速、限位、极限开关安装位置正确，与电气控制构成连

锁，功能可靠。

4.机械缓冲器型号规格符合规定，安置位置正确，功能可靠。

井道、底坑1.井道开档应符合设计要求。

2.井道应装饰照明灯，并可在机房控制。

3.井道间应装防护栏，井道与底坑应做可靠防水层，并底坑最低处装设

集水井。

试运行1.招呼、选层、迫降、层门开关及延时功能正确可靠，声光信号显示清

晰正确。

2.起停时乘坐舒适。

3.监控装置有效可靠，模拟板现示正确。

4.运行时轿厢平稳无抖动。

5.运行测试记录应符合规定。

设备完好1.易损备品备件齐全。

2.安装牢固，运行稳定可靠。

3.表面平整清洁，镜面和油漆等无损坏，标志正确齐全。

4.散热良好。

辅助设施1.有单独的机房。

2.通风、照明良好。

3.机房钥匙齐全。

4.特殊工具齐全（三角钥匙等）。

万科物业实用管理经验

目录 一、客户服务部分…………………………………… P7—18 1.1便民手册、折页 1.2结婚服务 1.3为业主外出提供"便民伞" 1.4人性化的装修知会 1.5客户焦点问题小组 1.6文明宣传进信箱 1.7制作产品使用说明书 1.8建立客户上门拜访制度 1.9模拟验收专业工具的引进及使用 1.10客服宝典 1.11销售厅、样板房来访客户提供温热毛巾服务 1.12入住送礼（装修光碟） 1.13提升未入住客户满意度 1.14协同平台“提效小秘书” 1.15制作小小便签纸、传递万科物业情 1.16大堂出入口配备多接头的手机充电器 1.17以召开装修负责人大会的形式进行装修管理宣传 1.18职能部门微笑达人评选 1.19实行二十四小时客服制度 1.20物业服务中心成立“搬运队 1.21社区小管家，阳光好少年 1.22管理费通过邮件和短信息发送给业主 1.23滚珠灯“高空抛物”宣传效果好 1.24装修服务保证免之客户服务 1.25装修管理精益流程之义务监理

1.26 VIP会议室的紧急联系人信息牌 1.27电梯内长时间无法通风，造成轿厢内产生异味 1.28如何作好《业主服务需求征询》问卷调查 1.29物业服务费用收取的创新方案 二、设备设施部分…………………………… P18—45 2.1高层楼道灯开关控制方式改造 2.2曲线图软件绘制电力运行负荷曲线 2.3大堂门电插锁锁不上问题改进 2.4智能除湿装置 2.5照明节电器的推广 2.6管道压力检测/停泵装置 2.7矩阵主机、硬盘录像机的改造方法 2.8电梯监控图像抗干扰方法 2.9消防卷帘门到位保护装置 2.10污（集）水井、水池和水箱水泵控制系统改进 2.11雨水井盖铺设假草坪 2.12简单的设备机房防潮方法 2.13污水井、雨水井盖下加装防蚊、虫闸 2.14增设“废气引导管” 2.15小区路灯杆的除锈、改造 2.16室外裸露电源开关加装锁盒 2.17栅栏式道闸安装红外保护防砸车装置 2.18供配电系统温度检测 2.19水箱（池）报警系统 2.20设备铭牌、资料数码存档 2.21停电信息查询、知会措施 2.22防烟门、天台门、设备机房按类别安装通锁 2.23自制自动恒温电烙铁

万科物业质量管理体系文件部分

1、目的 规范公司验收流程，正确指导公共部位验收,确保验收质量。 指导验收人员开展验收工作。 2、范围 适用于各项目前期 3.验收条件 3.1由项目部提出公共部分验收申请，物业接到验收申请后，编写验收计划，对验收申请内容进行现场审核，每项验收问题点超过10个点以上不给予验收。 3.2项目部在交付前提前2个月具备验收条件，并向物业公司申请验收。 3.3验收前向物业公司提交相关验收项目的竣工资料。 4、验收标准 4.1室外排水工程 4.1.1室外排水系统的标高、窨井（检查井）设置，管道坡度、管径均必须符合规范要求。窨井 布置合理，出水口四周封闭紧密，粉刷光滑无毛刺。 4.1.2各类窨井盖完整无缺，无翘裂、断裂、变形，易于开启 4.1.3管道应顺直且排水通畅，用大于管径2/3的球通过后为合格。 4.1.4管路及窨井中无建筑垃圾 4.1.5雨水管接雨水井，污水管接污水井,不允许混淆。 4.1.6 窨井内部光滑，无刀印，起沙现象 4.1.7井盖高度与道路接触时与地面平齐，与草坪接触时以草坪平齐，并做防锈处理后刷草绿色 油漆；隐形井盖要求镀锌厚度达到1－2ｍｍ，井盖的厚度满足不同用途的承重压力。4.1.8资料移交：竣工图、平面图、竣工资料、合同复印件 4.2行车道路和停车位 4.2.1沥青路面： 4.2.1.1道路铺设符合设计及规范要求。表面无裂缝及明显接槎痕迹，铺设顺直，泄水畅通， 无积水现象。 4.2.1.2雨水口篦子、检查井盖等不高出路面。

4.2.1.3道路宽度允许偏差±50MM；厚度允许偏差±5MM；横坡允许偏差±0.35/100。 4.2.1.4表面平整度2M靠尺检查，允许偏差<7MM。 4.2.1.5路面沥青颗粒一致。 4.2.2混凝土路： 4.2.2.1混凝面应无裂纹、脱皮、麻面和起砂等缺陷，接缝高差不得大于2mm。 4.2.2.2混凝土路面的纵缝、横缝必须沿全长作通，纵缝和横缝必须贯通；允许偏差：纵缝20m 长度内不得大于20mm，横缝在路面宽度内不得小于10mm。 4.2.2.3路面的平整度符合允许偏差，3m直尺检查时允许偏差小于5mm。 4.2.2.4路面坡度符合设计允许偏差小于0.15%，无积水现象。 4.2.3止草砖铺设平整，无残缺，无积水现象，档车石和车位分线合理 4.2.4道路路面不应有积水、空鼓和断裂现象。 4.2.5道路标识正确，无生锈，断裂现象，标识安装牢固、垂直，无松动， 4.2.6大理石路面检查参照《综合验收标准》。 4.3小区景观 4.3.1组团内道路： 4.3.1.1小区道路陶板砖铺设整齐，无松翘，分界处层次清晰，路中间微高，两边底，无积水现象。 4.3.1.2大理石等石材按照室内验收标准验收。 4.3.1.3小区道路护边倾斜45°角，护边平直，与雨水鼻子接合处顺直。 4.3.1.4集水井分布合理，无积水现象，流水通畅，井盖无生锈，井边收口光滑、平整，与绿化 接合合理，并刷绿色油漆，在交叉处和转折处必须设置雨水鼻子。 4.3.2休闲娱乐设施： 4.3.2.1儿童设施、健身器材安装牢固、垂直，螺丝紧固，无生锈、缺损现象。 4.3.2.2儿童设施、健身器材标识清楚，安装牢固，字迹清楚。 4.3.2.3儿童设施的固定螺丝有保护帽保护 4.3.2.4资料移交：合同复印件，产品使用说明。 4.3.3水景：

园林景观工程验收标准

附件3 宝地集团园林景观工程验收标准 一、验收项目组成 1?土建部分：道路方砖铺设、L路边石铺设、围树路边石、井口周边方砖处理、理石铺装等相关项 目； 2?景观部分：雕塑、景墙、花坛假山及驳岸等相关项目； 3?绿化部分：苗木、土壤、整形修剪，养护管理等相关项目； 4?设备、设施部分（含水、电）：路灯、草坪灯、音响、喷泉、管线等相关项目。 二、验收标准 （一）土建部分 1.L路边石、围树路边石：施工稳固，线直、弯顺、无折角；顶面平整无错牙；勾缝严密，无阻水现象；路缘石背后回填密实；整体感官整齐平整，无掉角，缝隙饱满； 2?道路方砖铺设及井口周边方砖处理：感官效果铺砌平稳，灌缝饱满，无翘动；面层与其他构筑物衔接顺畅，无积水、无缺棱掉角现象； 3?理石铺装：面层板块的品种、规格、级别、形状、光洁度符合设计要求；面层与基层结合，无空鼓现象；面层板块挤靠严密，无缝隙，接缝通直无错缝；表面平整洁净，图案清晰无划痕；周边顺直方正，擦缝饱满；石板齐平，洁净、美观，无沙土，无水泥，并冲洗干净，无明显色差； 4?卵石铺装：大小均匀，颜色一致，铺装符合设计标高，无超出或低于整体平面现象；卵石安装间距适中，填充缝内光滑饱满，与相临铺装衔接处填充缝适中； 5.锈板铺装：接线通直，无缺棱掉角现象，板底密实无空鼓；转角处磨痕直顺，形成90度夹角; 6.青石板：板底夯实稳平，无破损现象；与绿地的衔接恰当，达到美化和实用的双重效果。 （二）景观部分 1?景墙、花坛：墙面平整，灰缝平直、饱满；弧形景墙弧度完整柔美，无突出点，接缝大小一致； 2?雕塑：安装平稳、牢固、无倾斜；景观效果符合整体设计需求； 3?景观小品：色彩符合设计要求，造型完整，柔美；无破损，无裂缝，安全牢固； 4?假山：主次分明，达到自然美观的效果；采取平稳、填缝、胶接、勾缝的安砌措施； 5?围栏：色泽光亮，无明显突出油漆点；无锈迹，无泥土，安装牢固能起到保护作用； 6.驳岸及水池：无渗漏点，无破损；边缘与绿地及铺装衔接顺畅；池底清澈，无垃圾；所用铺装参照铺装材料进行验收； 7.防腐木亭、凳：结构合理，安装稳固，无变形，符合设计尺寸；防腐木表面进行打磨处理，保证使用功能。 （三）绿化部分 1.苗木 （1）乔木：胸径，冠幅、分支点严格按照设计图纸要求，并在不影响整体效果的前提下进行适当的疏枝，力求达到应有的景观效果，保证成活；树干挺直，不应有明显弯曲（即使小弯曲也不得超出两处）；无蛀干害虫和未愈合的机械损伤；树冠丰满，枝条分布均匀、无严重病虫危害；常绿树叶色正常，

万科物业管理检查标准

万科物业管理检查标准（安全、环境、设备...） 万科物业管理标准安全管理 1.目的 建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。 2.范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 3.职责 集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布；并在VPS活动中作为评比依据开始运用。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 4.方法和过程控制 本标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（VKWG08-16-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（VKWG08-16-2）、《万科物业管理标准设备物资类》（VKWG08-16-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（VKWG08-16-4）。 1.人员素质 1.1安全员岗位人员按照万科企业形象策划手册统一着装（地方政府有明确限定的除外），各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求；私用物品的配带不得影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势。

2.内务管理 2.1安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用。 2.2集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具有完善的监督制度。 2.3每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。

2.4每个项目须保存足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）[未安排集体住宿和社会警力及时可除外] 2.5安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。 3.综合安全 3.1安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。 3.2根据社区状况实行至少二级监控安全保卫工作，整个社区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。 3.3危险作业行为应符合相关危险作业安全要求。 3.4对危机人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。 3.5可控事件年发生数0。 4.治安管理 4.1有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留社区。 4.2对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。 4.3对大型物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。 4.4社区公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严重危害生命和财产安全的危险品存放。 4.5对危险物品有明确的管理办法，并落实。 4.6对突发事件如偷盗强、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应有行之有效的处理办法和处理技能。 4.7在社区范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应：

景观工程验收标准

景观工程验收标准 一、验收依据：景观设计图纸、设计变更洽商及相关文件。 二、验收标准：本标准的检验批、分项、分部、单位工程质量等级为：合格。 1.0 检验批合格质量应符合下列规定： 1.1.1 主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。对一般项目中有偏差的项目，每项均应80%及以上的检查点符合要求，其余的检查点最大偏差不应超过允许值的 1.5倍，且不得有严重缺陷。 1.1.2 具有完整的施工操作依据、质量检查记录。 2.0 分项工程质量验收合格应符合下列规定： 2.1.1 分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。 2.1.2 分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。 3.0 分部（子分部）工程质量验收合格应符合下列规定： 3.1.1 分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格。 3.1.2 质量控制资料应完整。 3.1.3 地基与基础、主体结构等分部工程有关安全及功能的检验和抽 样检测结果应符合有关规定。 3.1.4 观感质量验收应符合要求。 4.0 单位（子单位）工程质量验收合格应符合下列规定： 4.1.1 单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收 合格。 4.1.2 质量控制资料应完整。

4.1.3 单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料 应完整。 4.1.4 主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规 定。 4.1.5 观感质量验收应符合要求。 5.0 园林工程质量验收记录应符合下列规定： 5.1.1 检验批质量验收可按本标准表7.3进行。 5.1.2 分项工程质量验收可按本标准表7.5进行。 5.1.3 分部（子分部）工程质量验收应按本标准表7.6进行。 5.1.4 单位（子单位）工程质量验收，质量控制资料核查，主要功能 抽查记录，观感质量检查应按本标准表7.7进行。 6.0 当园林工程质量不符合要求时，应按下列规定进行处理： 6.1.1 经返工重做或更换苗木的检验批应重新进行验收。 6.1.2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。 6.1.3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 6.1.4 经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。 7.0 通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单 位（子单位）工程，严禁验收。

物业移交验收标准和要求

物业移交验收标准和要求 物业移交验收标准和要求 1.目的 为移交物业的标准和要求提供指引。 2.职责 2.1管理处负责物业接管验收工作的全面组织。 2.2工程技术部负责组织落实交接。 2.3设备管理人员负责具体实施。 3.方法和过程控制： 3.1公用设施、设备移交接管验收标准： A. 安装牢固；焊点平滑，无脱漆、锈蚀，粉刷应平整亮丽、无流坠，颜色一致。 B. 设计安装围栏应设立监视系统和报警系统的安装位置。 A. 路面平整、无坑洼，广场砖无破损。 B. 在道路周边合理的位置设置清洁、冲洗道路的水龙头，且水龙头不让外人随意使用，水龙头周边应设置排水功能。 C. 沟渠井的盖配套，无破损，安装牢固，盖上的标识要与实际功能相吻合。 D. 小区道路出入口、车库（场）出入口应综合考虑设置岗亭、活动路障和道闸。 A. 在小区道路、花园内适当位置，合理设置公园椅。

B. 公园椅安装牢固，无脱漆、无锈蚀、无破损、无污迹，颜色均匀一致。 A. 在小区适当位置，合理设置单（摩托）车存放点，分布点，其大小应与小区的实际情况相吻合。 B. 存放点设置合理的照明。 C. 存放点应设置固定支持物，与小区的风格相匹配。 A. 在楼宇及花园内适当位置，合理设置垃圾箱（桶），大小适当，外观应与小区风格相区配。 B. 室外垃圾箱（桶）安装时应考虑风吹影响及清洗方便。 C. 住宅标准层应设置垃圾桶的摆放位置，摆放位置的地面及墙壁应贴瓷片；应配置水源及排水设施，以方便清洁。 D. 电梯厅应配置与环境和功能相配套的果皮箱。 E. 地下车库应合理设置果皮箱及清洁水源，水源处需设置排水、考虑防水。 F. 天面应合理设置清洁水源，水源处需设置排水。 G. 应设置垃圾中转站，且中转站应配置清洗水源及排水功能和排气设施，大小与小区实际情况相匹配，同时，异味不影响住户。 A. 地下车库墙面、顶棚平整，地面不反砂。 B. 地下车库出入口应设置防洪闸。 A. 天台女儿墙周边应设置合理数量固定支点，支点应成对设置，且每个支点的承

万科新建物业接管验收标准

万科新建物业接管验收标准 1.目的 规范新项目在竣工验收的基础上进行接管验收的工作方法和验收标准。 2.范畴 适用于华苏公司所有新建物业接管验收工作。 3.职责 3.1华锐物业治理部负责本指引的制订、修改、指导和监督； 3.2各物业公司严格按有关验收标准进行验收，并建立书面验收档案，对不合格项目向地产提出整改要求； 3.3各地产公司配合物业做好验收工作，完成整改工作，确保物业完好，完整移交。 4.方法和过程 4.1接管验收的定义：物业公司在接管开发物业时，以物业安全、质量和满足使用功能为主的验收。内容包括：资料、房屋、本体、道路、公建配套、设施设备、l绿化景观等。 4.2 为尽快发挥投资效益，地产公司应按接管验收应具备的条件和应提交的资料提早做好房屋交验预备，在收房合同约定入伙日期之前两个月左右以《接管验收邀请函》形式通知物业公司进行接管验收； 4.3依据新建房屋竣工后地产公司提出的接管验收邀请，物业公司应于5―10个工作日内对该工程是否已具备接管验收条件予以审核并记录《新建房屋具备接管验收条件审核单》、编制《新建物业接管验收工作安排》、并会否是否同意接管验收； 4.5同意接管验收，即对物业公司于地产公司签定《新建房屋交接责任书》，并签发《验收通知》约定时刻验收； 4.5于约定时刻开始按《新建房屋验收表》、《小区公共绿化验收单》、《小区公共设施及道路设施验收单》所列项目进行逐项验收，验收周期依照建筑面积多寡和人力情形来定，一样没人按每天验4—5套房，时刻操纵在十五个工作日之内完成(建筑面积10万平方米为单位)。 4.6如验收有不合格的项目，物业公司应签发《质量问题整改通知单》，对所列返修项目，地产应于规定的日期内返修完毕交与复验直至合格。一样要求在二十个工作日内完成，全部验收工作应操纵在入伙前完成。返修复验需有地产公司提出，随时提出，随时复验。 4.7验收合格，物业公司月5个工作日内签署《验收通过证明》。 4.8关于已签署《验收通过证明》的新建房屋双方应于规定时刻内办理交接手续，并应及时签发《接管通知》。 附：《新建物业接管验收流程图》 5物业接管验收标准和要求（部分内容可依照项目具体情形删减） 5.1资料： 5.1.1产权资料 A.用地批准资料. B.项目批准资料 C.施工许可证. D.用水、用电、用气指标批文。

推荐-景观工程验收标准 精品

景观工程验收标准 验收依据：景观设计图纸、设计变更洽商及相关文件。 验收标准：本景观验收标准系参照国家有关施工验收规范,以观感和使用功能为主要验收项目编制而成。本验收标准自下发之日起执行。（20XX年10月12日） 一、硬质景观工程验收 1.0小区道路验收 1.1.0混凝土路面 1.1.1混凝土面层厚度应符合设计要求，设计无要求时，厚度不得低于80mm 。 1.1.2铺设时按设计要求设置伸缩缝 , 深度不得小于 60mm，伸缩缝应与中线垂直 ,分布 均匀 ,缝内不得有杂物 , 伸缩缝必须全部贯通。 1.1.3面层的强度等级应符合设计要求，且混凝土面层强度等级不应小于C20。 1.1.4面层与下一层应结合牢固，无空鼓、裂纹。 1.1.5面层表面密实光洁，无裂纹、脱皮、麻面和起砂等缺陷。 1.1.6面层表面的坡度应符合设计要求，不倒泛水，无积水。 1.1.7使用彩色强化材料的艺术地坪压印纹理清晰、仿石效果逼真。 1.1.8允许偏差项目应符合表1的要求。 1.1.9检验方法 : 观察检查和检查材质合格证明文件及材料进场复验报告，配合比通知单 及检测报告。 表1：混凝土面层允许偏差项目表 检查数量：每500m2检查3处。不足500m2的不少于1处。 1.2.0砖面层路面 1.2.1砖料品种、规格、质量、结合层砂浆配合比和厚度必须符合设计要求。 1.2.2面层与下一层结合（黏结）必须牢固，无空鼓。 1.2.3细铺砂浆应饱满严实，灰缝宽度应小于2mm；粗铺应用粗砂扫缝，缝宽应小于3mm。 1.2.4嵌草砖铺设应以种植土层为结合层，其厚度应满足设计要求，不得低于150mm。停车 场嵌草砖铺设时，结合层下应采用150－200mm级配砂石做垫层。 1.2.5嵌草砖穴内应填满种植土。 1.2.6砖面层应表面洁净，图案清晰，色泽一致，接逢平整，深浅一致，周边顺直。板块 无裂缝纹、掉角和缺楞等现象。 1.2.7面层镶边用料尺寸符合设计要求，边角整齐，光滑。

万科物业交接验房标准化流程

万科物业交接验房标准化流程，难怪现场轻松淡定（收藏） 一、人员组织安排 1、验房组组长，负责现场验房组人员统一安排调度； 2、验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作； 3、接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排。 二、验房工具 验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。 三、验房要求 1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。 4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟。 四、验房流程

五、验房标准 （一）接待客户 1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候：“您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。”

2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组内坐位有序，验房工具、验房表准备齐全。 （二）领取钥匙，准备验房 1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取您家的钥匙，然后到您的房屋进行验收。” 2、领取钥匙后，与客户进行主动沟通，向客户介绍小区人文环境及周边情况，如： “××小区共×个组团，共分×期，全部入住后将达×户，本次入住×户…… 小区周围有××学校；有××菜市场；有××商业区……” （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） （三）带领客户至楼栋前 1、带领客户至楼栋前这个过程中，与客户做好主动沟通工作，表现出对客户工作的热情、认真负责。 （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） 2、至楼栋时，向客户介绍，该楼道门（围合门）安装门禁系统，您入住需要刷卡入内。 3、向客户介绍可视对讲的使用方法。可以对客户说:：“这是可视对讲系统，按管理室可以直接呼叫至监控中心，按房号，再按呼叫，可以直接呼叫至该房室内。” 4、验收信报箱，用钥匙开启信报箱，然后让客户自行开启、锁上，同时对客户说：“这是您家的信报箱，您试一下钥匙开启是否灵活。”客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”，同时收回钥匙。 （验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活） （四）带领客户上电梯 1、等候电梯时，向客户介绍楼道内的消防设备，火灾报警系统，摄像安防系统，可以监控所有出入人员。 2、电梯门打开时，请客户先上（说：您先上），并用手扶电梯门感应处，避免夹上客户。 3、电梯行驶时，向客户介绍电梯的品牌、性能以及电梯故障时的报警电话。

景观工程验收标准

景观工程验收标准一、验收依据：景观设计图纸、设计变更洽商及相关文件。 二、验收标准：本标准的检验批、分项、分部、单位工程质量等级为：合格。 1.0 检验批合格质量应符合下列规定： 1.1.1 主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。对一般项目中有偏差的项目，每项均 应 3.1.3 地基与基础、主体结构等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。 3.1.4 观感质量验收应符合要求。 4.0 单位（子单位）工程质量验收合格应符合下列规定：

4.1.1 单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格。 4.1.2 质量控制资料应完整。 4.1.3 单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整。 4.1.4 主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。 6.1.2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。 6.1.3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 6.1.4 经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。

7.0 通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。 三、质量验收程序和组织 1.0 检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。 理。 1.1.6 单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定时间（15个工作日）内将工程竣工验收报告和有关文件，报市政园林局备案。 1.3．验收时间 在景观工程全部施工完毕后，由施工单位申报竣工验收申请，由工程部部组织相关人员

万科物业移交标准最新版本9128.docx

万科房地产有限公司物业移交标准编号： 页码：第 1 页共 6 页 VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 物业移交标准 编制日期2014 审核日期2014 批准日期2014 流程要素 流程目标： 流程时间要求流程监控点数目 流程主要责任岗位流程涉及职位数目 修订记录

日期修订 修改人审核人批准人修改内容 状态 1.目的 明确新开发项目向物业公司移交时的标准，规范新项目的移交工作。

万科房地产有限公司物业移交标准编号： 页码：第 2 页共 6 页 VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 2.范围 适用于万科房地产公司所开发的新项目的移交工作。 3.定义： 物业移交：是指在地产公司与物业公司共同对小区进行了安全、质量和满足使用功能的验收后，向物业公司移交相应物业的资料、房屋本体、道路、公建配套、 设施设备、绿化景观等的活动，此项工作完成后，即标志着地产向物业管理公司办理了交接手续。 4.移交标准 4.1 需向物业公司提供的资料清单： 分类 产权、规划及施工管理资料 产权资料技术资料 资料名称 1、土地使用权出让 证明 2、地界界桩放点报 告 3、建设用地规划许 可证 4、建设工程规划许 可证 5、施工许可证 6、建筑物命名、更 名审批资料 7、建筑执照

1、房屋产权清册 2、配套设施设备、管理用房产权证明 3、房屋查丈报告 4、住宅质量保证书和 住宅使用说明书 1、小区竣工总平面图 2、单体建筑、结构、设备竣工图 3、电气、给排水竣工图 4、室外地下管网竣工图 5、道路、停车场竣工图 6、绿化竣工图 7、单体工程竣工验收备案证明 部门项目事务部客户关系项目部 分类资料名称部门

万科物业验收标准.

1. 目的 建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系 2. 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 3. 职责 集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布；并在VPS活动中作为评比依据开始运用。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 4. 方法和过程控制 万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》 (VKWG08-18-1、《万科物业管理标准环境管理类》(VKWG08-18-2、《万科物业管理标准设备物资类》(VKWG08-18-3、《万科物业管理标准安全管理类》(VKWG08-18-4。本标准是其系列标准的一部分。 万科物业管理标准设备管理类 1. 人员素质 1.1身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病和缺陷。 1.2上班时间内，必须按照万科物业CI手册要求穿着工作服，配带工牌。 1.3具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格，取得相应工种政府部门颁发的操作许可证明。 2. 设备房管理 2.1基本要求

2.1.1设备房门上有相应设备房标识。 2.1.2设备房内地面干净，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物； 2.1.3备现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。 2.1.4配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。 2.1.5设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。流体要有流向标识；重要 和操作有危险的设备、部件要有警告标识。 2.1.6设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，易被人体接触到的转动部位要有防护罩，原设 备具有的防护装置应维护齐全。 2.1.7设备完好。各类仪表使用正常无损坏，且合格状态标示正常，无 跑、冒、滴、漏”现 象，责任人明确。 2.1.8所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。 2.1.9供配电设备房应在显眼位置设立 严禁合闸”等移动标识的统一挂放点。 2.2房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，灭火器选择和配置数量应满 30即为灭火器个 保护面积一栏中I a) b) 保护面积一栏中 保护面积一栏中 7.5X 4B 为不能选用。 为可选用，保护面积为 2 7.5 X 4=30m ，用现场面积除以 c) 为可选用，但由于经济原因，不建议选用。

万科物业公司各项管理制度

物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

景观工程验收标准样本

景观工程验收标准 一、验收依据: 景观设计图纸、设计变更洽商及相关文件。 二、验收标准: 本标准的检验批、分项、分部、单位工程质量等级为: 合格。 1.0 检验批合格质量应符合下列规定: 1.1.1 主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。对一般项目中有偏差的项目, 每项均应80%及以上的检查点符合要求, 其余的检查点最大偏差不应超过允许值的1.5倍, 且不得有严重缺陷。 1.1.2 具有完整的施工操作依据、质量检查记录。 2.0 分项工程质量验收合格应符合下列规定: 2.1.1 分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。 2.1.2 分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。 3.0 分部( 子分部) 工程质量验收合格应符合下列规定: 3.1.1 分部( 子分部) 工程所含分项工程的质量均应验收合格。3.1.2 质量控制资料应完整。 3.1.3 地基与基础、主体结构等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。 3.1.4 观感质量验收应符合要求。 4.0 单位( 子单位) 工程质量验收合格应符合下列规定: 4.1.1 单位( 子单位) 工程所含分部( 子分部) 工程的质量均应验收合格。 4.1.2 质量控制资料应完整。

4.1.3 单位( 子单位) 工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整。 4.1.4 主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。 4.1.5 观感质量验收应符合要求。 5.0 园林工程质量验收记录应符合下列规定: 5.1.1 检验批质量验收可按本标准表7.3进行。 5.1.2 分项工程质量验收可按本标准表7.5进行。 5.1.3 分部( 子分部) 工程质量验收应按本标准表7.6进行。 5.1.4 单位( 子单位) 工程质量验收, 质量控制资料核查, 主要功能抽查记录, 观感质量检查应按本标准表7.7进行。 6.0 当园林工程质量不符合要求时, 应按下列规定进行处理: 6.1.1 经返工重做或更换苗木的检验批应重新进行验收。 6.1.2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批, 应予以验收。 6.1.3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批, 可予以验收。 6.1.4 经返修或加固处理的分项、分部工程, 虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求, 可按技术处理方案和协商文件进行验收。 7.0 经过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位( 子单位) 工程, 严禁验收。

万科物业管理全套流程文件表格50

万科物业管理全套流程文件 表格40 目录 第１章前期物业管理标准文本 01-001 物业投标书纲要标准范例 01-002 前期物业管理服务合同 01-003 物业管理方案标准范例 第２章入伙管理标准文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙须知 02-003 收楼须知 02-004 大厦入伙通知书 02-005 大厦收楼须知 02-006 验房（铺）书 02-007 房（铺）交接书 02-008 入住（租用）协议书 02-009 入户声明

02-010 入住认定书 02-011 入伙缴费通知书 02-012 委托银行代收款协议书 第３章业户管理标准文本 03-001 住宅区业主委员会章程 03-002 住宅区业主公约 03-003 业户手册 03-004 业主（住户）须知 03-005 精神文明公约 03-006 写字楼装修手册标准范例 03-007 装修工程队安全责任书 03-008 装修须知 03-009 住宅区管理费收缴协议 03-010 催缴房租通知书 03-011 住宅区房屋保修期满通知 03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知 03-014 暂时关闭垃圾槽通知 03-015 外墙维修清洁通知 03-016 暂停住户煤气供应通知 03-017 暂停住户电力供应通知

第４章物业验收与接管管理标准图表 04-001 拟接物业考察表 04-002 物业统计表 04-003 房屋接管验收表 04-004 房屋接管验收遗留问题统计表 04-005 公共配套设施接管验收表 04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单 第５章业户管理标准图表 05-001 住户入住管理流程 05-002 业主（住户）入住验房表 05-003 锁匙发放登记表 05-004 锁匙借还/看房登记表 05-005 业主/租户收楼登记表 05-006 入伙资料签收表 05-007 业主（住户）入住登记表 05-008 业主（住户）家庭情况登记表 05-009 房屋保修登记表 05-010 业户维修委托单 05-011 物业维修报告单

物业验收标准

物业接管验收标准作业规程 一、目的 规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。 二、适用范围 适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。 三、职责 (一)物业公司负责组建物业接管验收小组并同工程具体办理物业的接管手续。 (二)接管小组负责接管验收的工作质量。 (三)接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。 四、程序要点 (一)接管验收的准备工作 1．新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。 2．成立物业接管小组：

(1)在接到总公司的接管验收指令后，物业公司各相关部门应立即按照总公司的要求抽调业务骨干组成物业接管小组： (2)接管验收小组应当由物业公司以下部门人员组成： ①物业公司抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作： ②项目管理处抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及 协助楼宇的验收移交工作； ③项目管理处工程维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。 3．接管验收前的准备： 接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： (1)与工程联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等； (2)准备好接管验收记录表格： ①《房屋本体接管验收表》： ②《公共配套设施接管验收表》： ③《机电设备接管验收表》： ④《接管验收问题整改表》。 (二)接管验收的工作程序 1．总公司下达接管验收指令。 2．公司组建接管验收小组。

3．作好接管验收准备。 4．进行资料验收移交。 5．验收是否合格。 (1)是否要求正确、真实补齐资料； (2)是否进行硬件设施、设备验收。 6．是否合格 (1)是否要求工程部限时整改： (2)是否记录归档。 (三)资料的接管验收。委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资1．物业产权资料： (1)项目开发批准报告； (2)规划许可证； (3)投资许可证； (4)土地使用合同； (5)建筑开工许可证； (6)用地红线图。 2．综合竣工验收资料： ——竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图)；

万科地产新建小区物业接管验收标准DOC

新建物业接管验收规范 1.目的 规范新项目在竣工验收的基础上进行接管验收的工作方法和验收标准。 2.范围 适用于华苏公司所有新建物业接管验收工作。 3.职责 3.1华锐物业管理部负责本指引的制订、修改、指导和监督； 3.2各物业公司严格按有关验收标准进行验收，并建立书面验收档案，对不合格项目向地产提出整改要求； 3.3各地产公司配合物业做好验收工作，完成整改工作，确保物业完好，完整移交。 4.方法和过程 4.1接管验收的定义：物业公司在接管开发物业时，以物业安全、质量和满足使用功能为主的验收。内容包括：资料、房屋、本体、道路、公建配套、设施设备、l绿化景观等。 4.2 为尽快发挥投资效益，地产公司应按接管验收应具备的条件和应提交的资料提前做好房屋交验准备，在收房合同约定入伙日期之前两个月左右以《接管验收邀请函》形式通知物业公司进行接管验收； 4.3依据新建房屋竣工后地产公司提出的接管验收邀请，物业公司应于5―10个工作日内对该工程是否已具备接管验收条件予以审核并记录《新建房屋具备接管验收条件审核单》、编制《新建物业接管验收工作安排》、并会否是否同意接管验收； 4.5同意接管验收，即对物业公司于地产公司签定《新建房屋交接责任书》，并签发《验收通知》约定时间验收； 4.5于约定时间开始按《新建房屋验收表》、《小区公共绿化验收单》、《小区公共设施及道路设施验收单》所列项目进行逐项验收，验收周期根据建筑面积多寡和人力情况来定，一般没人按每天验4—5套房，时间控制在十五个工作日之内完成(建筑面积10万平方米为单位)。 4.6如验收有不合格的项目，物业公司应签发《质量问题整改通知单》，对所列返修项目，地产应于规定的日期内返修完毕交与复验直至合格。一般要求在二十个工作日内完成，全部验收工作应控制在入伙前完成。返修复验需有地产公司提出，随时提出，随时复验。 4.7验收合格，物业公司月5个工作日内签署《验收通过证明》。 4.8对于已签署《验收通过证明》的新建房屋双方应于规定时间内办理交接手续，并应及时签发《接管通知》。 附：《新建物业接管验收流程图》 5物业接管验收标准和要求（部分内容可根据项目具体情况删减） 5.1资料： 5.1.1产权资料 A.用地批准资料. B.项目批准资料 C.施工许可证. D.用水、用电、用气指标批文。

新项目物业交接验收报告范文

新项目物业交接验收报告范文 新项目物业交接验收报告 编号：________________ 甲方：__________________________ 乙方：**物业管理有限公司 根据甲乙双方签订的物业管理委托合同书的有关规定，甲方将 **年**月** 日将** 物业的设备设施交与乙方(详见物业交接清单)，乙方同意接收甲方交来以上设备设施，对于遗留问题，双方将另行签署物业交接备忘录。 附：(1)物业交接清单 ________张。 (2)物业交接备忘录一份。 本协议一式两份，甲乙双方各持一份。 甲方：________________________ 乙方：________________________ 代表签字：________________________ 代表签字：________________________

_______年_______ 月_______ 日 工程交接验收汇总表 序号 _______交接验收表名称 _______移交人_______ 接收人_______ 交接日期 _______备注_______ 物业交接验收备忘录 编号： 根据物业交接报告(交接编号 **)，双方在交接**小区的设备或设施中，尚有以下问题没有交清，特签订此备忘录，甲方同意在**年**月**日之前，将上述问题解决，若到期仍不能解决，乙方有权采取乙方认为应该采取的办法解决，直至交接工作全部完成。 遗留问题如下：________________________ 问题原因：________________________ 解决办法：________________________ 本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

物业验收交接操作流程

物业验收交接操作流程 为了确保xx华庭五期59—62栋验收交接工作的顺利完成，现对参与接管交楼验收的管理人员作出相应工作安排，具体操作如下： 一、与工程部竣工验收的具体操作： 1.验收工作组按照与工程部约定的时间到竣工物业现场进行验收; 2.由验收工作组现场指导对已编排好的各验收小组进行分工，分别负责土建给排水设施、电器门窗设施以及大堂、梯间的附属配套设施进行验收;根据相应表格逐项如实验收记录; 3.各验收小组按相对应表格的项目及标准验收，合格的打“√”，不合格的打“×”,如遇到当场不能判别是否合格的项目(例如沉箱类需要时间试水观察验收的项目),可根据标准与工程部另约时间验收或当天验收完毕后开会讨论决定; 4.沉箱试水验收需要工程部协助知照施工单位接水到所验收的各单元沉箱，经过七天后再到现场验收，无漏水即合格并填写验收记录; 5.验收项目负责人对所验收项目签字负责; 6.验收顺利完成后，验收工作组与工程部相关工作人员回办公室签署、签收相关验收资料文件，对验收过程中所发现的问题，由验收工作组即时填发工作联系单到工程部给予限时整改; 7.验收工作完毕。

二、物业管理处与业主交楼工作具体操作： 1.物业公司按照发展商通知业主前来收楼的具体时间提前三天准备好一切交楼资料文件准备交楼(包括：钥匙、业主档案登记表、住宅使用说明书、住宅质量保证书、ID卡使用管理规定说明、ID卡开通车道闸门程序、水电有线电视开通程序说明、物业管理公约、装修手册、物品签署总汇、物业验收交接表); 2.由物业管理处组织安排好交楼的准备工作，成立交楼工作小组向业主交楼; 3.交楼当天，管理处前台服务员负责接待前来收楼的业主，通知相关部门为业主办理权证等费用的收取手续; 4.待相关费用收取手续办理完毕(除业主提出要先验收房屋后再办理交费手续外)，由前台服务员通知交楼小组为办理完交费手续的业主讲解、交接签收资料文件以及到相关单元现场验收; 5.对当天交楼过程中发现的工程遗留问题，由物业公司即时填发工作联系单到工程部给予限时整改，并及时给相关单元业主电话回访，约定时间另行验收; 6.核查各资料签收是否齐全无误并存档; 7.交楼工作完毕。