通用管理能力3

江苏开放大学

形成性考核作业

学号 2014130000111

姓名胡海亮

课程代码110075

课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师

第三次任务

共四次任务

江苏开放大学

任务内容：

一、单项选择题（请将唯一的正确答案的字母序号填入表格内，每题3分，

共30分）

1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。

A. 质量团队

B. 供销团队

C. 日常工作团队

D. 电子团队

2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属

于团队工作优势中的（）。

A. 充分利用成员的技术和技能

B. 协作

C. 增加团队的使命感

D. 能够灵活地适应环境的变化

3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这

个角色是（）。

A. 领导

B. 谋士

C. 实施人员

D. 协调人员

4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。

A. 警示与批判

B. 乐观与肯定

C. 创新与改变

D. 情感与感觉

5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理

冲突的方式是（）。

A. 折中

B. 迁就

C. 回避

D. 对抗

6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。

A. 审查可以在学习的很多阶段进行

B. 审查是评估的一部分

C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结

D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。

A. 评估学员对学习活动的反应

B. 评估学习内容

C. 评估学习目的

D. 评估学习结果

8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。

A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做

B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导

C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持

9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。

A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B. 后退——让学员自主学习

C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的

（）阶段。

A. 简要介绍

B. 计划和建立

C. 督导和检查

D. 审查和评估

二、案例题（请将唯一的正确答案的字母序号填入表格内，每题4分，共

20分）

2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学

校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马

上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成

为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售

情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负

责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低

落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多

次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作

之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做

团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下各题。

1. 钱玲的团队处于团队发展过程中的（ C ）阶段。

A. 规范化

B. 解体

C. 形成

D. 成熟

2. 钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（B ）。

A. 任务需要

B. 个人需要

C. 领导需要

D. 团队需要

3. 钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（ D）。

A. 相互考验

B. 尊重他人

C. 公开、具有灵活性

D. 缺乏相互信任

4、面对下属的抱怨，钱玲应该（C ）。

A. 对抱怨的人进行批评

B. 提拔抱怨的人

C. 正视他们所提出的问题，积极改正

D. 忽视他们的抱怨

5. 针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（ D ）。

A. 积极和团队成员进行沟通

B. 努力在团队中营造信任的气氛

C. 努力改正自己工作中存在的问题

D. 坚持让团队成员听从自己的命令

三、简答题（每小题8分，共32分）

1. 解决冲突的方法有哪些？

冲突解决方法有如下几种：

（1）营造公开、信任的氛围

（2）让冲突双方公开自己的见解

（3）公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点

（4）鼓励成员为别人着想

（5）对事不对人——面对问题不受个人感情影响

（6）发生冲突时，坚持解决问题

2. 决策的步骤有哪些？

答：

第一，阐明问题

第二，获得信息

第三，提出多个解决方案

第四，建立选择标准

第五，作出决定

第六，实施并督导解决方案

3. 组织目标和发展目标的区别是什么？

组织目标一般是直接目标或实际目标，团队可以通过学习或接受相关培训来保证目标的实现；

发展目标是对技能、知识和能力的要求，只要需求得到确认，一个组织目标就可以生成若干发展目标。

4. 评估学习效果的方法有哪些？

（1）评估学员对学习活动的反应

（2）评估学习内容

（3）评估学习对学员的工作或行为造成的影响

（4）评估学习的结果

四、论述题（每小题18分，共18分）

正式审查的内容是什么？非正式审查的内容及方法是什么？

正式审查：

（1）审查是否达到了学习目标；

（2）审查是否达到了衡量标准以及学员是否能够完成规定任务；

（3）审查学员都学到了什么知识？

（4）审查这些知识是否条例清晰、易懂而且与目标相关；

（5）审查学习实践活动中哪些方面做得较好；

（6）审查哪些方面需要进一步改进；

（7）审查改进的建议；

（8）审查是否有针对将来的更进一步的指导或培训；

（9）审查学员如何在工作中运用学到的知识。

非正式审查是团队领导寻找机会以非正式的方式和个别学员交谈，了解他们的学习情况、他们学到的知识、他们工作的进展。

非正式审查的方法包括：

（1）确定自己有时间进行交谈和倾听；

（2）如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；

（3）保持平易近人的态度；

（4）开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法；

（5）耐心地询问他们在学习过程中的问题，不论这些问题有多琐碎；

（6）主动倾听学员的诉说；

（7）注意观察学员言语之外的内容，鼓励他们说出来；

（8）提出建议，但不知道接告诉他们要做什么；

（9）就学习的哦情况征求他们的意见；

（10）通过仔细提问了解他们对教学方法、教学内容、指导人员等的满意程度；

（11）观察他们现在是否遇到了困难；

（12）赞扬并鼓励学员。

完成日期：

得分：

评阅时间：

课程名称：通用管理能力（个人与团队）（专）第三次任务评阅教师：

一般管理人员能力提升培训

一般管理人员能力提升培训 课程背景： 企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。 课程目标： 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素； 2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态； 3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行； 4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效 果； 5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长：2天（12小时） 课程纲要： 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性

要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态，培养积极心态的八大步骤明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够，还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨：如何合理安排工作任务专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知着 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的

管理的四大基本技能

PTC031606如何进行上下级组织沟通、必修课、2015-04-03至2015-11-30 ; PTC031604如何运用同理心沟通技巧、必修课、2015-04-03至2015-11-30 ; ETC011406 员工管理技能、必修课、 2015-04-03 至 2015-08-31 ； ETC011408 有效激励技能、必修课、2015-04-03至2015-08-31 ； ETC011405管理的四 大基本技能、必 修课、 2015-04-03 至 2015-05-31 。 管理 的四大基本技能 在管理实践中，计划 、组织、领导和控制职能一般是按顺序履 它们 往往相互融合、 相互交叉。 管理者应正确处理管 理职能的普遍性与差异性。原则上讲，各 能具 有共同性，都在 执行计划、组织、领导、控制四大职能， 理者执行四大职能时 的侧重点与具体内容又是不同的。 【小故 事】 一条炸 鱼的奖励 主人规定大花猫每天 必须捉到一只老鼠，若花猫完成了任务， 就奖励它一条 炸鱼，若完不成任 务 ，花猫就要饿肚子。 大花猫想，主人的条 件实在太苛刻，如果每天都要捉一只，哪 有那么多老鼠 捉？又一想，主人也 算大方，捉到一只老鼠就奖励一条炸鱼， 那炸鱼的味道可比 老鼠美味得多，于是 开始为得到炸鱼动脑 筋。 傍晚，大花猫真捉到 了一只老鼠，它和蔼地对老鼠说： “ 不要 怕，我不吃你， 请你每天这个时 候出 来，我叼着你在主人面前遛一圈，你就会 分到一块香喷喷的 炸 鱼。 ”于是，老鼠 每天都配合猫 演戏，它们每天都能得到炸 鱼。 在小故事中，主人为 大花猫制定计划和目标，要求它每天捉到 一只老鼠，这个目标比 较高，因为没有那 么 多老鼠，而作为下属的大花猫又不敢提出 不同意见，第一个反应是： “给我分配难度那么 高的任务，反正 我也完不成，而又不敢提 出意见，只能想办法造假。 ” 在现实工作中，下 属遇到类似问题，一般的处理办法 也是造 假，同时寻找企业外部的机 会。 不是员工的忠诚 度不高，而是管理者制定计划时一定要顾 及内外条 件。 在第二项技能里，主 人没有给大花猫组织力量、配置资源，没 有创造充满诱饵的环境 把老鼠引过来。在 现 实工作中，如果领导没有任何组织行为， 没有进行控制，只单纯进行 激励，局面往往会失 去控制。 在主人的领导角色、 大花猫的下属角色和老鼠的竞争对手角色 关系中，老鼠成为无风 险对象。对老鼠可 能 面对的所有风险而言，被猫抓住叼在嘴里 在主人面前溜一圈，是最低 的风险，所以它与大 花猫结成了战略联盟。套用到现实工作中 ，企业管理的不合理常常会 把自己的员工推向竞 争对手的一边，导致竞争对手与自己的员 工形成战略联盟对付自己。 行的，但并不是绝对的， 级各类管理者的管理职 但不同层次、不同级别的管

夯实会计基础管理-提升财务工作水平

夯实会计基础管理-提升财务工作水平

夯实会计基础管理,提升财务工作水平 摘要：会计基础工作是会计工作的基本环节，也是提升财务管理水平的重要保障。进贤县公司深刻认识到会计基础工作的重要性，把会计基础工作与深入开展“三集五大”工作等结合起来，采取有效措施，积极完善财务制度、会计基础、财会队伍建设三个层面工作，逐步推进财务基础工作管理水平迈上新台阶，有效提升财务经营管理水平。同时，公司通过开展会计基础工作管理创优活动，弥补管理短板，强化管控措施，规范经营管理，全面提高依法治企水平。 关键词：会计基础管理；财务工作水平 一、主要工作做法 （一）以制度建设为先导，强化内控流程管理 一是结合财务会计基础工作完善财务制度。近3年，进贤县公司结合财务集约化实施加强会计基础管理工作，全面推行财务管理“六统一”。按照国网公司《会计基础工作规范》，规范信息化条件下会计的账、证、表以及信息披露、会计档案等管理要求；并根据国家电网公司及省公司的要求并结合工作实际对原有的财务管理制度修订了《会计档案管理制度》、《财务印鉴管理制度》、《电子支付密钥管理制度》、《发票管理制度》。

二是结合财务集约化对关联业务内部控制流程进行规范。对在ERP系统中与财务相关联的检修、营销、物资、人资、资产等业务内部控制工作流程进行了规范，对不相容岗位进行分离，并明确了关联业务流转涉及部门的工作职责。 三是严格执行现金支付风险控制。公司各部门严格执行月度现金流的预测、上报，强化了资金使用的预算和提高资金使用效益，资金支付从资金支付申请、审核、审批、支付形成了闭环管理，管理流程更趋合理，进一步加强了对资金管控，规避了资金支付管理风险。 （二）以诊断稽核为方法，促进会计基础提升 一是定期开展财务诊断与分析。定期开展财务诊断与分析，深入经营管理流程的各个方面，查找会计基础工作薄弱环节，对存在的问题开展诊断分析，提出切实可行的解决方案，从而规范日常经营管理行为，完善企业内部控制，全面规范财务经营的工作。 二是强化财务稽核和检查工作。充分利用财务管控系统的在线稽核功能，通过梳理、完善业务管理流程，建立健全各种经济业务处理程序，强化财务部门对各项经济业务的审核及处理，开展财务稽核在线监督，建立内控评价手册，开展内控评价，强化风险常态化、日常化管理，实现内控从建设、创新到再生的闭环管理。根据财务管理的关键风险点及管理层关注的重点，制定相应的稽核规则库，开展日常在线

企业管理层管理能力提升培训

盖亚集团 中层管理能力提升培训 方案背景 为了打造职业精神、提高责任心，加强素质管理、全面提升管理人员的工作能力、系统的培养公司中高层管理者，公司领导提出中高层能力提升培训需求，希望通过此次培训的实施，为盖亚集团实现更高更远的发展目标提供强有力的管理人才保障 一般而言，企业关键员工包括企业高层管理人员，重要职能中层管理人员、高级市场营销人员和某些重要专业人员，人才梯队中的人才是指员工中的中高层管理人员的“接班人” 根据企业战略规划，组织结构要求识别企业关键员工及人才梯队中的人才，建立人才管理培训计划。 整体培训思路 企业中高层管理人员既要有了解宏观形式的战略视野，也要有企业实务运作和管理的综合素质，因此在设计培训课程体系时，结合工程项目管理精细化、房地产企业管理精细化，既要兼顾企业的行业特点，又针对学员对各方面技能的需求。着重从管理者的管理思维、管理能力、管理方式出发。

培训体系的设计 第一部分：管理角色与思维 一、管理与管理角色（定位） 1、管理是什么——本质 2、管理做什么——目的 3、管理怎么做——方法 4、管理谁在做——角色 二、管理与管理思维 1、管理意识和管理思维 2、从局部到全局的思维 3、从点及面的发散思维 4、简单管理与目标思维 第二部分：如何开展管理工作 一、如何做管理决定？ 1、管理决定的利益方 2、决策形式与应用 3、决策民主与集中策略 4、决定如何获得认同 二、如何构建管理权威 1、领导风格与沟通风格 2、行为标杆与行动暗示 3、胡萝卜加大棒的权威法则 4、员工管理心理对管理权威的影响 5、明辨、专注、区隔、自律 6、感恩、尊重、践诺、先锋 三、如何召开管理会议 1、二八法则的会议管理实践 2、会议步骤与环节控制

领导干部必备的五种基本能力

领导干部必备的五种基本能力 领导干部是党的事业的骨干，作为某一级组织或团队中的管理者或领导者，个人能力在工作中发挥着重要的作用。 一、领导干部必备的五种基本能力 一是听。在制订政策、分配资源和利益调整过程中，首先要具备“听”的能力，才能正确把握上级意图和基层实际，否则工作就会失去基础，决策就会偏离实际。兼听则明，要坚持广泛收集、全面听取各方面的意见。要从工作出发，端正“听”的态度，切不可先入为主或自以为是。 二是思。孔子曰，学而不思则罔。是否具有独立思考的能力，是领导干部成熟的重要标志。思维能力是各种能力的核心，正确的思维能力建立在客观认知和理性认知统一的基础上，即以良好的“听”的能力为基础，通过不断学习、观察、分析、总结和积累而培养起来的。领导干部只有掌握正确的思维方法，克服既有的思维定势，从全局角度出发，高瞻远瞩，才能做出正确决策。 三是写。俗话说，妙笔生花。写是开展政务的基本功、检验学习的试金石、表现情趣的展示镜、保证成长的助推器。出色的写作能力，建立在广“听”和深“思”的基础之上，掌握政治理论知识和公文写作规范是前提，熟悉本行业、本系统、本单位的

情况是基础，收集重要数据和相关信息是关键。领导干部必须重视写作能力的培养，以文字服务工作，以工作锻炼文字。 四是说。荀子曰，君子必辩。语言表达是领导干部进行工作的主要手段，是个人思维能力的直接反映，是实际工作能力的具体体现。高水平的语言表达能力，既可帮领导干部顺利打开工作局面，又可以在关键时刻摆脱困境、化险为夷。因此，领导干部必须具备较好的语言表达能力，清晰表达自己的主张。 五是做。陆游说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。任何工作，都是在“听”的基础上收集信息，在“思”的基础上加以谋划，在“写”的基础上形成方案，在“说”的基础上进行宣传，最终还要落实到“做”。领导干部应着眼解决实际问题，在学以致用上狠下功夫，在实践中锤炼才干。 二、不同成长阶段五种能力的锻炼与培养 领导干部成长的一般规律表明，干部的成长要经过萌芽期、成长期和成熟期等阶段。在不同成长阶段，五种基本能力的成熟程度不一，培养重点不同。 处于萌芽期的干部，“听”、“写”能力较同龄人相比具有一定优势，但尚未完全成熟，具有思想单纯、经验不足和情绪波动较大等特点，需要逐渐在工作中磨练。关键要在“勤”字上下功夫。一是要脑勤。要勤学、勤练、勤思，苦练基本功，拓宽知识面，不断积累业务知识。二是要腿勤。要多跑，深入实际、深入群众、深入基层，多向有经验的同志请教与交流。三是要手勤。

如何提升基层管理能力

如何提升基层管理能力？ 2011-12-09 04:01 诗意放线菌|分类：企业管理|浏览882次 提问者采纳 2011-12-09 09:19 一、树立两种意识 1、主人翁意识 主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。 2、责任意识： 身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。 三、定位三种角色 1、管理者 对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头 人。 2、下属和助手 基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。 3、同事 对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。 。 三、具有四种能力 基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

通用管理能力作业

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2015040900070 姓名杨洁 课程代码110075 课程名称通用管理能力（个人与团队）（专） 评阅教师 第三次任务 共三次任务 江苏开放大学 任务内容： 请在后面的答题纸上回答 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。 A. 质量团队 B. 供销团队 C. 日常工作团队 D. 电子团队

2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 A. 充分利用成员的技术和技能 B. 协作 C. 增加团队的使命感 D. 能够灵活地适应环境的变化 3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。 A. 领导 B. 谋士 C. 实施人员 D. 协调人员 4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。 A. 警示与批判 B. 乐观与肯定 C. 创新与改变 D. 情感与感觉 5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 A. 折中 B. 迁就 C. 回避 D. 对抗 6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。 A. 审查可以在学习的很多阶段进行 B. 审查是评估的一部分 C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。 A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习内容 C. 评估学习目的 D. 评估学习结果 8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。 A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做 B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导 C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验 D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持 9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。 A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 B. 后退——让学员自主学习 C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果 10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。 A. 简要介绍 B. 计划和建立 C. 督导和检查 D. 审查和评估 二、案例题（单选，每题4分，共20分） 2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成

如何利用企业文化提升企业经营管理水平

如何利用企业文化提升企业经营管理水平 【摘要】在当今激烈的国际竞争中，文化软实力发挥的作用越明显，随即国内便展开了轰轰烈烈的文化产业全面性改革，文化系统的良好发展对已过经济发展所产生的推力是巨大的。对于一个企业来说，也是同样的道理，企业文化是一个企业发展的灵魂，优秀的企业文化为企业管理提供科学依据和科学指导，能促使企业营运状况良好发展，企业文化对于有效提高企业管理水平具有很大的推动作用。本文我们从研究对企业文化的认识，企业文化与企业经营管理的关系入手，展开关于如何利用企业文化提升企业经营管理水平的探讨。 【关键词】企业文化；提升；经营管理水平 一、对企业文化的认识 企业文化是一个企业的精神内核，它被赋予丰富的文虎韵味，并以其自身精深的文化内涵，广泛存在于整个企业生产、经营、管理的各个环节。企业文化不是一蹴而就的，它是在企业全体员工、全体管理者、全体投资者在企业生产经营经验的指导下，一点一滴积累形成的，是与当前企业经营发展相适应的，与企业发展目标相一致的科学管理理念和管理方案。

企业文化衍生于社会文化系统，是社会整体文化的一个分支，却有着与其他支文化不同的特征，主要包括精神文化、物质文化、行为文化。从企业管理的角度来说，企业文化是一种以管理为目的文化，表现为以严格参照企业管理制度的制定来管理全体员工基础，并在管理中有机渗透对员工的思想文化建设管理元素，通过企业特殊背景下的文化熏陶，使员工认同企业发展理念，并自觉向企业奋斗目标靠拢，从而激发员工的工作热情和为企业良好发展而努力的斗志。物质基础决定上层建筑，上层建筑反过来影响物质基础，由此可见，一个企业的企业文化必须是建立在与企业生存和发展的同一轨道上的，两者必须相互适应，才能在彼此推动中共同发展。 二、企业文化与企业经营管理的关系 1.企业文化为企业经营管理提供指导 我们所倡导的企业文化，不是单纯的规章制度和结构体系，而是用于指导管理体系如何实现员工有效管理的精神指导，在具体的企业运作中，体现为企业使命，企业发展目标，企业宗旨。企业文化的建立，不是为了单纯地增大效益，增加利润，而是更重视企业产品的生产理念和生产过程。不是传统固有观念中企业层级之间的明显界限划分，即要求下级必须尊重上级，无条件服从上级命令的思想束缚，而是正确指导员工有效与人沟通、交流，达到共同进步的指导。

企业管理的基础知识,管理者应具备的基本能力

企业管理的基础知识，管理者应具备的基本能力 员工激励在线应用。目前有2款产品：为你点赞?和白领悦读?。 为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。 白领悦读?是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。 ↑案例 管理者应具备的六大能力： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心

离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全面的IT平台技术及强大的供应商整合能力，已成功为近10000家企业，350万员工传递了关爱。

注重效率提升基础管理水平促进企业可持续发展

注重效率提升基础管理水平促进企业可持续发展 烟草在线专稿作者:程小清更新日期:2013年3月8日 【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】 烟草在线专稿烟草30年改革发展形成了勤俭节约、艰苦创业，注重效率、严格自律的精神，积累了实现行业持续协调共同发展的经验，取得了瞩目的成绩，烟草在不断变化的环境中壮大，面临新的多变形势，带领团队积极、主动实践、探索一条适应企业发展之路，不断总结经验和做法，实践证明，只有坚定信心，勤做本职，才能促进各项工作迈上新台阶。 一、始终把坚定信心作为促进各项工作的前提，努力在学习上下功夫。 树立行业“两个至上”共同价值观，以此引导、规范我们的行为，成为奠定建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的工作基础，成为弘扬社会主义公德心的要求。做到爱岗敬业，恪尽职守，“始终把为零售户提供优质服务作为商业企业的根本任务，始终把调动全体员工工作积极性、主动性和创造性作为一切工作的出发点”。做到转变观念，大胆创新，树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”。 围绕“卷烟上水平”战略任务，进一步统一思想，扎实推进各项工作，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针政策及省、市局（公司）党组的决策，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，不断增强党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐、思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致，努力用科学的理论指导自己的工作。 二、始终把注重效率作为促进各项工作的衡量标准，努力在勤做本职上下功夫。 提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观，转变发展方式的根本要求。加强研究，注重创新，使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础上，努力使企业更加富有效率。 （一）扎实开展卷烟营销，保证经济运行正常。 1.系统外卷烟销售。把“促销量、稳增长”作为工作出发点和落脚点，做好卷烟需求预测分析，把握市场销售动态，切实摸准卷烟市场及零售客户真实需求，2012年系统外卷烟销售18890.072箱，同比增长7.87%；条均价100.74元，同比增加5.45元；人均长数8.22条，同比增加0.59条。 2.品牌培育。以国家局“532”、“461”品牌发展规划为总体目标，以市公司培育方案为抓手，努力提高营销人员品牌培育能力，以黄鹤楼、金圣系列卷烟为重点，加快知名品牌和低焦品牌在我县的发展。坚持“自愿、限量、稳价、渐进”的原则，按照“制定方案、宣传推介、选点签约、指导上柜、动销分析、策略调整”流程。2012年低焦卷烟销售1482.68

夯实基础管理提升保供能力

夯实基础管理提升保供能力 1夯实基础管理，员工素质是动力，强化业务技能的提高 1.1加强理论教育，丰富物资供应管理知识针对职工不同的文化层次，采取直观的事故案例教育、理论授课教育和网络教育等多种教育形式，充实职工的头脑。根据职工“点菜”需求的形式制定详细的培训计划，将练兵活动与履行岗位职责所需的能力结合起来，对制定的38 课时培训计划有条不紊的进行培训，通过培训在学习中提素质。其次，形成完善的络，广泛开展物资供应意识、安全责任意识和安全发展理念教育，引导干部职工把确保基层用户物资保供为前提，通过业务竞赛在赛练中提素质。 1.2加强技能培训，提高物资供应管理水平一方面，完善干部职工业务学习、研讨和考试制度，充分利用远程培训平台，以领导班子带头参加学习培养职工学习的习惯，将学习融入到生产、生活的各个环节，推动职工要我学习为我要学。另一方面，以“三谈三反一提高”活动为依托，充实职工安全技能培训。 1.3加强制度落实，提高各项工作的执行力先后完善了绩效考核办法、星级站库评比办法等11 项制度，开展“靓化岗”考核，加大监管和考核力度，激励职工学先进、赶先进、超先进的热情。针对一些基础管理上仍存在“好人主义、经验主义、自由主义”的现状，加大典型选树力度，用典型引路的方式来激励广大干部职工，充分调动他们主动性和积极性。同时通过“党员先锋岗”、星级站

库评比，大办宣传和选树先进典型事迹，感染职工，把职工的思想引到“三比三赛”活动中去，激发全处广大职工争做热爱学习的标兵、争做加快发展的先锋、争做爱岗敬业的表率，当好主人翁，建功立业。 2提升保供能力，作风转变是根本，强化岗位考核的提高 2.1管理上抓宣贯和考核 紧紧围绕上级相关文件精神，做好宣传引导工作，同时结合主题实践活动营造与实际相适应的“人人参与、人人管理”的局面。抓宣贯，不仅仅是物资质量，更是涵盖了工作质量，把管理的重心放在工作质量完成上，并细化考核要求，把各项工作任务、各项考核指标做实做细，为优秀人才的选拔提供有力的数据支撑，继而使精细化管理水平再上新台阶。 2.2业务上抓需求计划和催交催运提升保供能力，业务是关键，切实做好计划的收集分类工作。组织业务人员与各单位材料员进行了广泛的工作交流，双方就专用材料库存、直达料验收、材料结算、计划提报系统与ERP衔接、信息沟通共享等问题进行了讨论， 达成了共识。将业务人员的催交催运工作完成情况建立台帐，狠抓计划物资到货的结账考核，将业务员上传下递工作、及时了解、及时沟通等等都列入台帐管理之中，制定了《业务人员业绩考核表》，确保了物资及时到货，准确结账，实现安全、经济、及时供应。 2.3库房上抓标准库和验收把关标准化管理是各项工作的重

通用管理能力(基础级)《个人与团队管理》

中央广播电视大学劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心 学历教育与职业教育沟通通用管理能力项目课程(用于参加统考) 《个人与团队管理》 补充复习资料 广州市广播电视大学 2004年秋

通用管理能力基础级系列课程 个人与团队管理--考核大纲 第一部分考核大纲说明 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。 本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。 二、考核对象 本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。 三、考核方式 考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。卷面成绩达70分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即形成性考核成绩（占30%）和终结性考核成绩（70%）之和。 四、命题依据 本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译）。 五、考核总体要求 《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重

夯实基础提升项目管理能力—浅议如何加强铁路施工项目管理

夯实基础提升项目管理能力 ——浅议如何加强铁路施工项目管理 摘要：项目是施工企业整个工作的中心，也是管理重心和成本中心，项目管理的成败决定着施工企业的成败。通过深化“法人管项目”，抓好项目前期策划，优化资源配置、有效防范风险，加强内部管控，提高工程项目管理效益水平等具体基础工作来夯实提高铁路施工项目的管理能力。 关键词：三化管理施工进度劳务管理现场管理成本管控项目经理 日趋激烈的铁路市场竞争给各铁路施工企业提出了更高、更新的要求，要想提高铁路施工企业的市场竞争力，关键在于加强对所承揽的铁路工程的项目管理，项目管理的质量，决定了铁路施工企业的施工质量、社会信誉和经济效益。近几年，受国家宏观经济以及铁路投资大环境的影响，大部分铁路施工企业出现了暂时性困难，以实体管理与运作为核心的工程项目在施工企业的生存与发展中发挥着至关重要的作用，项目是施工企业整个工作的中心，也是管理重心和成本中心，项目管理的成败决定着施工企业的成败。那么，如何才能加强项目管理，提升管理水平呢本文结合铁路工程项目管理的特点，就加强部分项目管理基础要素的角度，来论述如何加强铁路项目管理。 一、深化“法人管项目” 1、深入推行“法人管项目” 工程项目管理是一种典型的分散型管理模式，但从公司一盘棋的大局考虑，还是要对各项目实施集中指挥，这就是法人管项目。怎么理解法人管项目，即，组织管项目，而不是某个个人管项目，企业的各职能环节按规范化的程序实施对项目的管理控制。做好法人管项目，至少要做到：必须签订项目管理责任制，明确责任和任务，制订奖惩办法，实行绩效挂钩，建立和完善项目激励机制，真正做到落实承包兑现，奖罚分明，充分调动和刺激项目管理人员的工作积极性和责任感。工作中需要注意处理好几个关系。一是推行“法人管项目”要注意调动和保护项目经理部和项目经理的工作积极性，项目经理其领导行为、决策行为都会

企业管理的基本原则企业管理的原则及提高措施

企业管理的基本原则企业管理的原则及提高措施 如何提高企业管理水平，是企业应予以高度重视并亟待解决的问题。下面和你探讨企业管理的原则及提高措施。 1、坚持实事求是的原则 企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。 2、坚持领导和群众相结合的原则 管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。 3、坚持系统、全面、统一的原则 系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作

到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。 4、坚持职务、责任、权限、利益相一致 职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。 5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则 管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。 一、提高企业管理水平，首先要做好企业各项基础管理工作 企业管理基础工作的内容主要包括： (1)标准化工作。标准化工作包括技术标准、管理标准和工作标准的制订、执行和管理的工作过程。标准化工作要求要具有“新(标准新)，全(标准健全)，高(标准水平高)”的特点。

(2)定额工作。定额就是指在一定的生产技术条件下，对于人力、物力、财力的消耗、利用、占用所规定的数量罚限。定额工作要求具有实践性，定额源于实践，是对实践的抽象，不是主观臆造;定额工作要求具有权威性，定额是经过一定的审批程序颁发的;定额工作要求具有概括性，定额是对实践的抽象;定额工作要求具有阶段性，实践在发展，定额也要有阶段地适时进行调整。 (3)计量工作。计量工作的核心是获得数据，评价数据，没有实测的和准确可靠的数据，企业的生产和经营管理就失去了科学依据。 (4)信息工作。信息工作就是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、传递、贮存等管理工作，现代化企业必须健全数据准确和信息灵敏的信息系统，使企业生产经营过程逐步纳入电子计算机管理轨道。 (5)完善规章制度工作。要通过建立和健全一套纵横连锁、互相协调的企业内部经济责任制体系。 (6)基础教育工作。大力做好提高职工的政治、文化和技术素质。 二、强化管理会计职能。

管理者的三大基本技能

管理者的三大基本技能 管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。 下面爱汇网就为您带来管理者需要具备的三种管理技能，一起来看看吧！管理者需要具备的三种管理技能一个管理者需要具备以下三种管理技能：①技术技能就酒店而言，它是具备 本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。 不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力； 有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧即处理人际关系的能力。 它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。 不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者（如领班）就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。 至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。 又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。 只是工作的对象和接触的范围不同而已。 再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观念，是关系到一个企业的成败。 什么叫人本管理人本管理就是以人为本的管理。 它是当前企业管理的黄金准则。 人本管理的主导方式已由传统管理（靠金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式）转变为以激励原则为主导的管理方式。 激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。 管理者应重视激励原则的运用：（1）目标激励（6）参与激励（2）管理激励（7）尊重激励（3）感情激励（8）危机激励（4）榜样激励（9）归宿激励（5）奖罚激励（10）物质激励管理者必备的技能许多企业强烈地执着于寻找理想化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质（trait）或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。 有效的经理人选拔和培养的方法不在于优秀的经理人应当是怎样的（他们有哪些天生的特质和性格），而在于他们做得怎么样（在有效地执行工作时，他们展示出那些技能）管理的“技能

强化规章制度建设 提升基础管理能力

强化规章制度建设提升基础管理能力 发表时间：2018-08-06T13:52:46.293Z 来源：《基层建设》2018年第17期作者：王秀苹 [导读] 通化市自来水公司吉林通化 134000 目前，我国企业正处在规章制度建设的重要时期，尤其是对于规模较大的企业或者企业集团，加强规章制度建设尤为迫切。无论是国有企业，还是民营企业，都处在一个情况更为复杂、变化更加快速的外部环境之中，都面临内部进行体制改革或机制转换的挑战，都需要提高企业可持续发展和抵御经营风险的能力，这些因素都对企业规章制度建设提出了更高的要求。 规章制度建设是企业基础管理工作的重点，但是也是管理的难点。其难度在于：一是规章制度所涉及的范围非常广，非常分散，涉及企业职能管理的各个方面，不易管理；二是规章制度所涉及的管理关系复杂，存在执行的难度。规章制度往往要涉及组织内部纵向和横向的交叉，企业部门间的信息不对称以及横向配合、纵向指挥都存在很大问题，制约了制度的执行；三是规章制度建设受组织文化影响。大部分规章制度都分散在各个职能部门进行管理，政出多门、职能交叉互相矛盾的情况在制度中屡见不鲜。四是规章制度具有时效性。规章制度在一定时间段内是有效的，但是随着外部环境变化和企业的不断发展，规章制度有时候会滞后，甚至会阻碍企业的发展。因此，必须对规章制度进行及时修订或更新。 在未来一段时间内，无论是国有企业还是民营企业都面临通过加强规章制度建设以提高企业基础管理水平的挑战。企业规章制度建设应着力于从以下几方面入手： 1、加强规章制度的体系建设 规章制度虽然是以一个个文件单体的形式存在，但是，从企业整体角度来看，规章制度的集合是一个内在有机联系的系统。这个系统基本可以划分为规章制度管理体系和规章制度内容体系两大部分。二者相辅相成，缺一不可，共同构成企业规章制度体系。其中，规章制度内容体系是制度建设的本体系统，规章制度管理体系是制度建设的保障系统。所以，规章制度建设要首先从体系入手，一方面要强化管理体系。国家有关法律、法规和行业政策等是规章制度的外部大环境；而企业战略、企业文化、管控模式和组织职能则构成了规章制度的外部小环境。职能部门则在规章制度的中观管理方面发挥重要作用，一个职能部门为行使职能管理，往往需要制定一系列的若干存在各种关联关系的规章制度集合。这些部门需要定期对本职能领域的各项规章制度进行监督、评估和修订，不断完善其管理职能。因此，在中观管理层面，需要积极发挥职能部门的能动性。另一方面要优化内容体系。不同发展战略和管控模式，意味着公司管理模式和管理重点是不一样的，必然会体现在不同的管理职能上，并最终落实的规章制度里面。 2、加强规章制度的组织保障 我国绝大多数企业目前对规章制度管理实行的是各个职能部门分散的专项管理体制，制度之间的内在联系被削弱甚至被割裂；规章制度很不规范，影响其权威性；制度建设的出发点从部门利益考虑较多，对公司总体利益考虑较少，制度建设存在短视行为，造成制度建设不能充分聚焦并服务于公司整体发展战略。 因此，对于规模较大的企业集团，尤其是母子公司模式的企业集团，需要建立规章制度的二级管理体制－即由一个职能部门对公司制度建设进行统一归口管理，加强公司层面制度建设的统筹管理；而各个职能部门行使对本职能领域规章制度的垂直监督与管理的职能。通过这种二级管理体制，将有利于实现制度建设与公司总体目标、发展战略的有效对接，形成制度的合力。 3、加强规章制度体系与其它体系的融合 企业基础管理工作中包括规章制度体系、流程体系、内控体系、标准体系，几大体系既相互独立，又有联系。随着企业越来越强调规范管理和风险管理，企业在规章制度建设过程中要注意加强将内控体系、流程体系和标准体系与规章制度体系的结合，形成以规章制度体系为基础平台，几大体系相互支持、配合的基础管理体系。而不同体系间的有机结合，恰恰是我国企业目前在基础管理工作中所面临的难点问题。只有将规章制度体系、流程体系和内部控制体系有机融合在一起，制度的内容才能得到有效贯彻，流程的执行才能得到有效保障，企业的风险才能得到有效控制。 4、加强规章制度的宣传教育工作 企业规章制度管理的价值在于可执行。没有执行的制度只能称之为“制度文件”。执行者对制度内容的理解和认同是关系到制度执行与否、执行好坏的关键。 制度制定出来，并不是下发完成之后就万事大吉。各种信息在传递过程中总会发生一定的衰减，如果过程中不进行有效的信号增强，到终端信号会衰减的很厉害，甚至失去使用价值。因此，对制度的教育培训工作就起到了一个信息增强的作用。保障制度执行者对制度内容有充分的理解。在实际工作中，很多企业相关主管部门只管埋头发制度，下发之后就不闻不问，没有进行及时、有效宣贯，给下面的工作带来很多不便。对规章制度的宣贯工作要形成制度化、长期化和专业化，并宣贯到制度所涉及的各个部门和员工。 企业规章制度建设是一个以终为始，与时俱进的过程，它直接影响到到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。来自市场竞争、企业成长等方面的要求必然会促使企业更加关注自身的规章制度建设，不断提高自身的管理能力。

通用管理能力基础级系列课程

通用管理能力基础级系列课程 个人与团队管理课程 教学大纲 第一部分教学大纲说明 一、大纲制定依据 1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的 基础之上，他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。 2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分， 该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题，各六个模块。 3、本大纲的制定依据：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及 国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。 4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增 设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为跨世纪人才的需求服务。本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课，也适于作为其它专业专、本科的选修课程。 5、培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济需要的，德、智、体全面发 展的，从事经济或管理工作的实务人才。 二、课程的基本任务 6、在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各 管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。 这些都是一个管理者胜任其工作必需的，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。 7、《个人与团队管理》证书的主要模块：自我规划、时间管理、工作沟通、 团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。通过对各模块的学习，要求学员能够初步