项目6-公共关系主题活动策划

项目6 公共关系主题活动策划

知识储备

公共关系理论的奠基者爱德华·伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。”

一、公共关系策划的含义

（一）什么是公关策划

公共关系策划具有战略性、策略性和创造性，是一门科学，也是一门艺术。目前在我国学术界，对于公共关系策划的概念运用的比较普遍，但对其含义的理解却各不相同，概括起来，主要有三种不同的理解。

（1）“程序”说。这是一种广义的理解，即把公共关系策划理解为公共关系活动“四步工作法”中的第二步。“四步工作法”包括公关调查、谋划对策、实施方案和效果评估四步。公共关系策划就包括了其第二步的全部内容，包括公共关系目标、计划、策略等方方面面，也就是在公共关系调查分析的基础上，作好公共关系活动实施前的一切准备工作，公共关系策划过程的完成也就是实施前的一切准备工作的完成。

（2）“谋略”说。即把公共关系策划仅仅理解为谋略或策略，理解为一种简单的设计。按照这种观点，公共关系策划就不应把具体的实施计划包括在内。

（3）“计划”说。即把公共关系策划理解为计划，理解为依据一定的目标建立起来并可用来进行具体操作的方案步骤。

《中国公共关系大辞典》把策划定义为：“是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。”换言之，策划是决策前的准备工作，它为决策进行创意和设计，为决策提供依据，进行运筹。

我们接受第一种观点，因而可以把“公共关系策划”定义为：所谓公共关系策划，是指以分析预测为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳计划方案的过程。

这个定义包括以下五层含义：

第一，公共关系策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的；

第二，公共关系策划是为组织目标服务的；

第三，公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动；

第四，公共关系策划可以分成两个层次：(1)公共关系战略策划；(2)专题公共关系活动策划；

第五，公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。

（二）、公关策划的基本特征

从公共关系策划的含义的角度分析，公共关系策划一般有如下特征：

（1）目的性。

公共关系的总体目标是要树立社会组织的良好形象，但社会组织在不同的发展时期，其公共关系具体目标是不同的，社会组织如何选择公共关系活动，从而实现目标，这是每项公共关系策划必须解决的问题。公共关系策划应首先确定目标，然后考虑重点解决的问题及先后次序，因此，公共关系策划具有很强的目的性。目标越明确、越清晰，公共关系工作就越容易开展，其目标就越容易实现。如1992年25届奥运会期间，北京博士伦眼镜公司借助于中央电视台，通过卫星现场转播奥运会实况而策划的“有奖竟猜‘他是谁’活动”，其目的在于扩大博士伦的知名度。2004年11月18日，中央电视台广告招标，广州宝洁成为新标王，中标额度是3.8515亿元，这是央视招标历史上第一次外资企业成为“洋标王”，宝洁斥巨资夺得“标王”，其目的在于提高宝洁公司的知名度，以使保洁产品继续扩大国内市场。

（2）思想性。

公共关系策划过程是一种思维过程，是策划者对所获社会环境、企业组织的条件和策划目的等信息进行分析、综合、抽象概括从而形成概念、判断、推理的过程。《汉书·高帝纪》中曾有一句名言被后人广为流传：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。这里的运筹，实际上是一种思想的活动。这种思想活动尽管在帷幄之中形成，却可以指挥千军万马取得战争的胜利，充分体现出其高度的思想价值。这就是现代组织愿意接受公共关系专家经过创造性思维、系统性思考而为它们策划出来的公共关系方案的真谛所在。

（3）创造性。

创造性是公共关系策划的灵魂。它凭借公共关系人员的创造性素质，集知识、智慧、谋划、新奇于一身，遵循公共关系的基本原则，通过辨证的思维过程，开拓新的境地，并使之产生别具一格、标新立异的结果。例如，1995年12月28日，安徽合肥零售商场“商之都”落成开业，请来北京市商业系统的10位劳模剪彩，并于开业前3天在各柜台为合肥市民表演商业服务技能，对“商之都”服务员施以传、帮、带，从而形成了“京城一团火，烧到商之都”的独特的合肥商业现象。公共关系策划贵在创新，创造性思维要自始至终贯穿于公共关系策划的方方面面。因此，公共关系人员在了解、学习取得较好效果的公共关系策划方案和思路时，切忌单纯效仿，要在借鉴的基础上有所创新，自己策划的公关方案

一定要有自己独特的东西，否则效果往往不佳。

（4）针对性。

公共关系策划主要是解决社会组织的重要决策所涉及的公共关系问题，不是一个统一的和一成不变的模式。社会组织处在发展运行过程中，所面对的问题、所要解决的问题层出不穷，而且又千差万别，因此每一次公共关系策划，都要针对当次公共关系问题来运筹和进行。它是根据组织所处的外部环境、自身条件和公共关系状态、策划者本身的创造性思维方式等来设计公共关系方案，并运用各种公共关系手段，有效的开展公共关系活动，以期实现公共关系目标。

二、公共关系策划的意义

美国策划大师科维曾形象地说：“如果把公关活动比作演戏，策划就是创作剧本，一个出色的剧本很容易在演出时获得成功，吸引公众；相反，一个平庸的剧本，无论导演和演员如何尽力，也很难化腐朽为神奇。”

公关策划的现实意义和具体作用，可以从以下几个方面来把握。

（一）公共关系策划是公共关系活动中的最高层次

公共关系策划是在组织的交际应酬、迎来送往、接待联络以及组织的信息传递、公共关系促销和公共广告等两个层次的基础之上发展起来的公共关系高层次的活动。前两个层次的公共关系活动是由公共关系的业务工作人员和管理工作人员负责实施的，公共关系策划工作必须由公共关系专家或组织中的最高决策人来具体筹划、安排并组织实施，它需要凭借公共关系专家与决策者的创造性的思维，提出全面性的构想，进入决策的范畴。

（二）公共关系策划是公共关系价值的集中体现

现代公共关系运作是一项系统工程，无论是日常公共关系活动，还是专项公共关系活动，都需要进行很多的公共关系策划。组织在日常公共关系工作中，如果能进行很好的谋划和操作，就可以保证各项工作都能按部就班、有条不紊；组织重大公共关系活动项目的出台，如果能策划的精彩，就能收到良好的效果。如果组织没有公共关系策划，即使公共关系运作很好，公众也会感觉这个组织平平常常，无振奋人心之处。就像一组交响乐中缺少高潮、一支歌曲中缺少主旋律一样。这些都体现了公共关系的策划价值。它可以使一个组织增加知名度，提高美誉度。国际上一些著名的公共关系公司，常常在企业的危难之中救助企业，如美国的博雅公司、希尔诺顿公司之所以著名，在于他们能够在关键时刻为其客户拿出很有影响的公共关系策划方案。

（三）公共关系策划是公共关系竞争的法宝

公共关系策划在组织中居于非常重要的地位，是关系到社会组织公共关系全局性的工作。现代企业的竞争，已经从产品竞争阶段转入到企业竞争阶段。这时竞争从表面上看是一种软性的友好竞争，但是其内涵更深刻，手段更高明，是一种头脑的竞争、智慧的竞争。其表现形式则为信誉的竞争、形象的竞争，哪个企业公共关系策划工作搞得好，哪个企业就会赢得公众的信任，并形成一种美好的形象。“宝洁”，“海尔”的成功，在很大程度上是公共关系策划的成功体现。

（四）公共关系策划可以增强公共关系工作的有效性

公共关系工作要取得良好的效果，必须遵循公共关系工作的规律，提高公共关系工作的科学性。通过精心策划，科学的设计和确定公共关系活动的计划和方案，这样才能确保其目标、对象的准确性，活动内容、方式的可行性，有助于合理安排活动的进程和经费，加强公共关系活动中各个环节的衔接，以避免单凭经验和主观随意性而造成的失误和损失，防止混乱和不必要的浪费。另外，通过精心策划，把公共关系与广告、市场营销、管理等手段有机结合，实实在在为组织解决在某个时期、某个领域存在的问题，塑造良好的社会

形象，帮助组织实现在该时期既定的目标和任务。

总之，公共关系工作要取得实效，离不开公共关系活动的精心策划，公共关系策划是保证公共关系工作有效性的重要环节。

（五）公共关系策划可以保证公共关系工作的计划性

对组织而言，公共关系工作贯穿于经营管理的全过程。社会组织在不同时期的公共关系工作必须有一个完整的计划方案，对公共关系活动的时间、地点以及人、财、物等条件有一个全面考虑，对公共关系活动实施细节提出一些具体的安排意见。公共关系工作自始至终都应该是一种有计划的活动，而这些都需要在公共关系策划中完成。只有通过公共关系策划，才能选择和确定公共关系活动的目标和对象，选择公共关系活动的具体方式和最有效的传播手段，把握最佳的传播时机，合理的分配和使用经费，使公共关系工作按计划实施，步步到位，井然有序，保证工作有计划有步骤的完成。

（六）公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性

公共关系工作的根本任务是塑造良好形象，改善公众关系，创造和谐环境。社会组织要完成这些任务，赢得公众信任，树立良好形象，不是依靠一两次公共关系活动就能一蹴而就的，它需要长期持久的努力。而要坚持不懈的开展公共关系工作，并取得满意的效果，则离不开公共关系策划。公共关系策划本身既是对以前公共关系工作的总结和评估，又是下次公共关系活动科学规划的开始。公共关系策划能够使公共关系工作注重社会组织的总体目标和长远利益，也能够根据社会组织以往工作的成败得失以及公共关系目标，设计出形式上新颖独特、内容和主题又能与以前活动保持有机联系的公共关系活动方案。因此，公共关系策划发挥承前启后、承上启下的作用，这种策划的连续性实际上也保证了公共关系工作的连续性。

*公共关系模式*

宣传型

Eg: 美的强势推出小天鹅空调领跑品牌多元化新格局

3月9日，美的电器旗下十二款小天鹅空调新品在无锡高调亮相。美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮在会上表示，小天鹅品牌空调的上市，是美的品牌进一步推进产品多元化到品牌多元化战略发展的重要举措，美的将持续领跑家电行业品牌多元化的新格局。

目前，美的在全国拥有销售网点近70000家，售后服务网点超过18000个。通过完善的销售、服务网络和精细化的服务内容，实现了全品类、差异化、个性化的服务提升，成为家电行业全产业链服务体系建设的行业标杆，创造出更好了的用户体验。

交际型

Eg：乔·吉拉德寄出的卡片

乔·吉拉德是美国最出色的汽车推销员，多年来他推销的新车数量居美国推销人员之首。吉拉德说：“真正的推销工作开始于把商品推销出去以后，而不是在此之前。”他说：“买主还没走出我们商店的大门，我已经把一封感谢信写好了”；“当顾客把汽车送回来进行修理时，我就尽一切努力使他的汽车得到最好的维修……”。顾客们非常喜欢吉拉德给他们寄去的卡片。他每月几乎要发出13000张明信片，通过这些明信片，与顾客保持长期联系，了解他们的希望、要求和不满，为他们提供各种各样的帮助。吉拉德的这种交际方式充满着人情味，并能使他随时把握顾客的“消费脉搏”，为他在今后的推销活动中提供更适合顾客需要的服务创造了条件。

服务型

Eg: 小天鹅的“1、2、3、4、5”特色公关服务活动

小天鹅公司精心策划、设计的“1、2、3、4、5”特色公关服务活动。即，一双鞋：上

门服务时带一双专用鞋。两句话：进门一句话，我是小天鹅服务员×××；服务后一句话，您不满意可向公司汇报。三块布：一块垫机布、一块擦机布、一块擦手布。四不准：不准顶撞用户，不准吆喝用户，不准拿用户礼品，不准乱收费。五年保修：整机免费保修五年。不仅反映了电器生产企业对其售后服务的高度重视，也很好地体现了生产性企业围绕所销产品提供服务全面性、速应性、方便性和纵深性等要求进行的创造和提炼，满足了顾客的消费需求和未显现出的微妙心理需求。

社会型

Eg：海尔携手“绿色公民” 全面开启低碳生活

4月29日，“绿色空间，乐享生活-- CCTV 海尔“中国绿色达人招募”启动仪式举行，这是海尔继前不久成功引领全球数百万消费者共同参与“地球熄灯一小时”大型公益活动之后，推出的又一盛大的绿色活动。一直秉承绿色低碳理念的全球白电第一品牌海尔，今年再次强势出击，宣布启动绿色品牌战略，一系列“绿色活动”接连推出。

据介绍，此次消费者既可以通过新浪微博、开心网、豆瓣专题小组等方式上传低碳生活创意攻略，分享绿色环保心情，还可直接登录海尔官网参与活动。同时，消费者还可到当地海尔专卖店，直接提交绿色生活创意，了解绿色家电节能新科技，参与各种新鲜时尚、动感有趣的互动游戏。

征询型

Eg:潘婷百年回顾推广活动前期意见反馈

为全面推出护发产品——潘婷润发精华素，潘婷策划在江浙沪举办“潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾推广活动，提高潘婷润发精华素的知名度。为了争取各领域权威人士的支持并为产品发布活动做好铺垫工作，装有潘婷润发精华素产品及使用反馈表的礼盒发给江浙沪地区的媒体及美发界、演艺界等领域的社会知名人士共330人。在这三百多位试用者中超过一百多位回复了使用意见反馈表，所有人都给予了潘婷润发精华素高度评价。潘婷公司及时从反馈中提取有用信息，改进及推广了销售人群，使得潘婷润发精华素在最短的时间内占领护发市场。

建设型

Eg::1、新中源卫浴签约王珞丹推动品牌跨越式发展

4月23日，新中源卫浴品牌形象代言人签约仪式暨“签动中国，创赢未来”营销峰会在重庆南方君临大酒店盛大举行。新中源陶瓷企业集团副总裁陈兴文，销售总经理欧书军等领导出席了盛会，品牌形象代言人王珞丹亲临现场。“通过王珞丹时尚、个性的形象，将新中源卫浴‘科技、时尚、创新’的品牌理念传递给消费者，让更多的消费者认识到新中源卫浴的时尚魅力。”在中国航天“天宫一号”发射前后，新中源卫浴将重磅推出设计新颖的“天宫号”新品，为下半年的品牌推广和产品销售打下良好的基础。

2、苹果2010秋季发布会推出多款新产品

苹果2010秋季新品发布会于美国西部时间9月1日上午10点在美国旧金山召开。苹果CEO乔布斯在会上发布了最新版本的iPhone产品操作系统iOS4.1。乔布斯称，新版iOS软件还将解决程序缺陷，并提高iPhone的照片质量。

除此之外，乔布斯还在会上宣布推出多款新产品，硬件方面包括新的iPod Shuffle、iPod Nano、iPod Touch、Apple TV，服务方面包括4.99美元的蓝光格式电影租赁服务和0.99美元的高清电视剧集租赁服务。

维系型

Eg: 高丝——会员优惠制，留住顾客心

高丝，是日本一家以化妆品制造与贩售为主的企业，由创办者小林孝三郎结合化学与药学人士于1946年创立。初期以代理其他美容化妆品牌为主，1948年开始发展自己的品牌。高丝

品牌通过其独特的销售方式在中国化妆品市场占领着属于自己的领域。为与消费者紧密联系，高丝推出会员优惠活动，会员生日当天不仅会收到高丝发出的祝福短信以及小礼品一份，并且在生日当天购买还享受8折优惠。这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中。

防御型

Eg: 蒙牛危机公关：态度决定成败！

08年9月16日曝光，17日第一时间蒙牛作出声明，首先是向消费者道歉，然后承诺所有问题全部召回，对因食用这三个批次奶粉造成身体疾患的消费者，蒙牛将按照国家标准加倍赔偿，并进一步承诺，今后5年内查出此造成的疾患，由蒙牛负责到底。

同时，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后公布。

牛根生在蒙牛全员大会上的表态更令人佩服：“大品牌要负大责任。无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、彻底地、全面地负责任。”

进攻型：双汇主动出击，正面应对矛盾

Eg:双汇：履行企业责任确保食品安全

从3月16日起，双汇集团实施生猪屠宰“瘦肉精”在线逐头检验，旨在从源头上确保食品安全，并进行了一系列行动：

行动之一：生猪逐头检验，确保食品安全

双汇集团引进先进的检测仪器对“瘦肉精”进行检测

行动之二：引入第三方检测机构公开透明接受监督

双汇集团引入独立监督机构，建立产品安全第三方检测机制。目前，双汇集团与产品安全第三方检测机构——中国检验认证集团签订了食品安全长期战略合作协议。

行动之三：建立索赔机制把好上游关

行动之四：警钟长鸣设立企业安全日

行动之五：发展养殖业，上下游联动保安全

矫正型：

Eg:双汇“万人职工大会”应对瘦肉精危机

处在瘦肉精风暴中的双汇集团在河南漯河召开万人大会，集团董事长万隆再次向消费者致歉，并介绍了315以来双汇集团应对措施。

三措施应对瘦肉精事件

瘦肉精危机下，双汇集团的当务之急是要解决供应链上问题猪肉的流入。从企业管治的角度，瘦肉精事件无疑是双汇集团内部管理上的重大纰漏与失职。此次万人大会上，双汇集团与中国检验认证集团签署战略合作协议，通过引入独立第三方机构，提升集团管理水平，防范类似事件的再次发生。商业战略上，双汇集团也被迫向产业链上游扩张。

危机公关初显成效

通过双汇集团的两次声明与切实措施，销售量已回升至每天2500吨左右，约为曝光前一半，集团也制定了未来一个月的阶段性经营计划。

三、公共关系策划的基本原则

（一）公众利益优先

从组织内部看，任何公共关系策划都是为谋求组织发展而展开的，都必须考虑到组织的利益，使公共关系活动与组织的整体运行计划紧密结合，以取得良好的经济效益。但任何组织的生存与发展，都离不开公众的支持，如果公共关系策划只追求经济效益，只顾自

身利益不顾公众利益、社会效益，就失去了组织与公众沟通、并获得社会认可和支持的基础，最终将会为社会所不容。所以成功的策划应是以组织利益和社会利益的统一为宗旨。尤其应该把公众利益放到优先地位，只有如此，才能得到公众的信任，才能赢得公众，也才能最终实现组织的目标，获得组织利益。

（二）尊重客观事实

公关策划必须坚持以客观事实为依据，做到客观、真实、全面、公正。所谓客观，就是反映事物的本来面貌，不以推断和想象代替事实，更不能有意识地“造假”；所谓真实，就是直面事实，一是一，二是二，丁是丁，卯是卯，既不夸大，也不缩小；所谓全面，就是充分掌握事物的全貌，反映、传播需要公开的事实的全部材料，决不以点带面，以偏概全，更不能有意地掩盖事实真相；所谓公正，就是以公正的态度对待事实，站在公众能够接受的立场上处理问题，不护短，不推诿，不文过饰非。坚持尊重客观事实原则，要求我们必须经过周密细致的公关调查，制定切实可行的公关目标，排除来自各种虚假因素的干扰，坚持公共关系策划的真实性，在充分掌握客观事实的基础上，策划出公众可接受的方案。

（三）创造性与务实性相统一

一次成功的公共关系策划必须是一次创造性劳动，是对公共关系理论创造性地加以应用，以公共关系策划的新颖、独特的内容吸引公众。公共关系策划要根据组织环境和社会公众各个方面的发展变化状况，以及组织内部的条件，提出富有独创性的公关方案，这样才能使公关活动标新立异，收到更好效果。但在实践中，有些具有新意的策划方案，因受多种因素的制约，并不一定都能实施。在进行公共关系策划时，组织的需要和实现的可能二者必须统一，对公共关系策划者来说，既要考虑社会组织所要达到的公共关系目的，也要考虑外部环境和内部条件，使得公共关系策划方案的目标是可实现的，程序是可行的，范围是力所能及的，手段和方法是可利用的，为公共关系活动的有效开展奠定基础。

（四）计划性与灵活性相统一

经过策划所形成的行动方案，涉及到组织各方面工作的协调，涉及到人、财、物的配备，具有较强的计划性。所以行动方案一旦确定，应尽量保持其稳定性，保证整个行动方案的贯彻实施。但是，公共关系策划所制定的计划方案不是僵死的和一成不变的，它应具有一定的弹性和灵活性。组织的主观条件和外部环境随时都在发生变化，因此公共关系策划所制定和实施的方案，应具有充分的回旋余地，灵活的补救措施，尤其是当环境的变化对目标的影响很明显时，应及时适当的调整公共关系策划的活动，或者适度的调整公共关系目标。只有把计划性和灵活性有机地统一起来，才能保证公共关系工作达到更好的效果。

（五）与社会组织整体计划相一致

公共关系策划是在组织总体发展目标约束下进行的。在进行公共关系策划时，必须把这种策划所达到的目标看作是组织整体目标的一个部分或一个方面，与组织的整体目标统一起来。无论是专业性的公共关系公司，还是组织内部的公共关系部，在公共关系策划时，都要认真研究现阶段、现时期组织的目标是什么。策划必须根据组织的特定目标来设定策划方案的目标，否则，与组织的发展目标相悖，再好的行动方案，也只能是一种不切实际的空想。

四、公共关系策划的具体步骤

公共关系策划的具体步骤是根据社会组织内在的和外在的客观状况以及公共关系策划的具体内容而定，一般说来，大致可以分为四个阶段、十四个步骤。第一阶段为策划起始阶段，发现和提出问题；第二阶段为策划准备阶段，包括搜集信息、整理信息、分析信息，界定公众四个步骤；第三阶段为实施策划阶段，包括确定目标、设计主题、选择媒介、预

算经费、拟订方案等五个步骤；第四阶段为策划完善阶段，包括审定方案、形成文件、反馈意见、调整完善四个步骤。

（一）策划起始阶段

公共关系，是以问题的存在为前提，围绕解决问题展开活动，因此说发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点，解决问题是公共关系策划的目标，贯穿于公共关系策划的全部过程。

（1）问题是目标与现状间的差距。

我们所说的问题，是指社会组织的现状与理想目标之间的差距。差距的存在，社会组

策划起始阶段 策划准备阶段 实施策划阶段 策划完善阶段

织的决策者就会感到有问题存在，为了实现既定目标，必须缩小直至消灭现状与目标之间存在的差距，这就需要通过策划采取积极的公共关系行动，以解决存在的问题。

（2）问题是公共关系策划的逻辑起点。

我们之所以把问题作为公共关系策划的起点，这是因为：公共关系策划行为缘起于问题；问题分析就是确认策划目标；问题影响并制约着策划的各个环节。

（3）发现问题的常用方法。

如何发现组织所存在的问题呢？一般常用的方法有：例外法则、偏差记录、组织诊断、缺点列举。

1.例外法则。把社会组织的理想目标与现实状态加以对照，如果两者相符则属于正常，如果两者不符则属于例外。从“例外”中寻找差距，发现问题。

2.偏差记录。社会组织安排相关人员周期性地调查和询问组织内外发生了哪些变化，出现了什么异常现象，把脱离组织正常运行轨道的偏差记录下来，然后对这些偏差进行分析研究，从中发现问题。

3.组织诊断。社会组织聘请有关专家，对社会组织的机体或运行状况进行检测、评估和分析，以便发现潜在问题。

4.缺点列举。社会组织通过召开各种形式的员工或者公众座谈会，专门就组织的某一方面情况请与会者列举所存在的缺点，从大家漫谈所列举的缺点或不足中发现存在的问题。

（二）策划准备阶段

当社会组织发现问题之后，就要通过具体的公共关系活动来解决问题。为了使公共关系活动有针对性、计划性并收到预期效果，必须针对发现的要解决的问题进行公共关系策划，公关策划进入准备阶段。这一阶段包括搜集信息、整理信息、分析信息、界定公众四个步骤。

（1）搜集信息。

针对发现并试图解决的问题，搜集相关信息，以便为公共关系策划奠定基础，为审定公关策划方案限定参照标准，为开展公共关系活动创造条件。

（2）整理信息。

对搜集到的信息，进行归类和初步加工处理，便于信息的保存、分析、应用。这样可以提高信息的有序性、完整性、真实性、准确性、概括性和针对性。

（3）分析信息。

针对公共关系策划活动的实际需要，运用专门的信息分析方法，对搜集到的经过了初步整理的信息，进行比较、估量、计算、筛选等加工分析，从而弄清现状，找出差距；总结经验，发现优势；获取新知，寻觅时机；设计新路，确定目标。

（4）界定公众。

公共关系活动的目标公众或称之为对象公众，是需要根据公共关系活动的内容、目标及公众状况来确定的。只有准确地确定目标公众，公共关系活动才能有的放矢，收到预期效果。针对发现并要解决的问题，根据搜集的信息反映出的特定公众情况，通过信息分析，对公众加以界定，确定目标公众，以便为正式策划做好准备。界定公众有利于明确公共关系活动目的、设计公共关系活动主题、组织公共关系活动队伍、选择传播媒介。

（三）实施策划阶段

公共关系策划准备工作就绪之后，就可以进入正式实施策划阶段，这是公共关系策划最重要也是最富成效的阶段，这一阶段包括确定目标、设计主题、选择媒介、预算经费、拟订方案等五个步骤。

（1）确定目标。

公共关系策划的目标是指预期通过公共关系策划方案的实施所要达到的最佳效果。确定目标必需以发现并试图解决的问题为出发点，以搜集的信息及其对信息的分析、对公众的界定为依据和前提条件，以预期效果即对问题的解决程度为归宿。确定目标，可以为策划指明方向，为策划的实施提供依据。

1.如何确定目标？我们可以参考相关公共关系目标体系。

a.理论目标：

第一，按时间幅度可分为长期目标、近期目标和短期目标；

第二，按组织针对的问题可划分为建设性目标、解释性目标、纠正性目标、创造性目标等；

第三，按公共关系目标实现的顺序可划分为传播信息目标、联络感情目标、改变态度目标、引起行为目标等。

b.实践目标

英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯将公共关系实践目标概括为16种，即：新产品、新技术、新服务项目开发之中，要让公众有足够的了解；开辟新市场、新产品和服务之前，要在新市场所在地公众中宣传组织声誉，提高组织的知名度；转产其它产品时，要调整组织对外形象，树立新的组织形象与新产品相适应；参加社会公益活动，并通过适当的方式向公众宣传，增加外部公众对组织的了解和好感；开展社区公共关系活动，与组织所在地的公众沟通，得到他们的支持；本组织的产品或服务在社会上造成不良影响后，通过公共关系活动，挽回影响；为本组织的新的分公司、新的销售店、新的驻外办事处进行宣传，使各类公众了解其性质和作用；让广大公众了解组织领导层关心社会、参加各种社会活动的情况，以提高组织的美誉度；发生严重事故后，要让公众了解组织处理过程，采取的方法，解释事故的原因以及正在做出的努力，以取得公众的谅解；创造一个良好的消费环境，在公众中普及同本组织有关的产品或服务的消费方式、生活方式；创造股票发行的良好环境，在本组织的股票准备正式上市前，向各类公众介绍产品特点、经营情况、发展前景、利润情况等，宣传组织的投资环境和条件；通过适当的方式向儿童宣传介绍，使正在成长中的一代了解本组织产品的商标牌号、企业名称、服务特色；争取政府对组织性质、发展前景、需要得到支持的情况的了解，协调组织关系；赞助社会公益事业，赢得社会好感和关注，扩大组织影响；准备同其它组织建立合作关系时，对组织的公众、组织的合作者及政府部门宣传合作的意义和作用；处在竞争危机时刻，通过联络感情等方式，争取有关公众的支持。

2.确定目标的依据

确定公共关系目标要建立在对环境及其发展趋势充分研究与估计的基础上，主要包括：第一，历史研究。

任何组织、任何问题以及任何机会，都不可能脱离它的历史根源。因此，理解历史情况应该是确定目标的第一个环节。

第二，环境考察。

考察研究组织所处的内外环境，内部环境考察是要了解组织的个性特点和管理风格，组织内部员工对工作条件感觉如何，对领导是否满意；外部环境考察是要了解社会对组织的现状及行为评价如何，组织和公众之间有哪些误解。

第三，趋势展望。

组织要完成的任务是什么，公共关系计划的宗旨是否与它相一致，该组织的发展前景如何，什么是它的有利因素与不利因素，在哪些方面能够寻求公众对组织的支持。

（2）设计主题。

公共关系活动主题是联结所有公关活动项目的核心，是统领整个活动、连接各项目、

各步骤的纽带。在主题确立了以后，所有的公关活动都要围绕这一主题展开。例如，“希望工程”的各种专题展览、宣传画、印刷品、文艺汇演等自始至终围绕“为了千千万万个失学儿童”这一主题。

设计的主题是否恰当、准确，对公共关系活动效果影响极大。公共关系策划设计的主题，应当是该项公共关系活动内容的高度概括，因此一般用提纲挈领式的语言来表达。主题的表达方式多种多样，它可以是一句口号，也可以是一句陈述或者一段表白。当然，要想使设计出的主题既切合公共关系活动内容、又高度概括，并令人耳目一新、过目不忘，能够给公众留下深刻印象，是件非常不容易的事。在设计主题时必须认真思考，反复推敲，精心遣词造句，争取使主题简洁、明了、准确，富有意蕴和韵味，并能够充分体现活动宗旨，对公众具有较强的感召力。

（3）选择媒体。

媒介是公共关系传播的载体。一般常见的传播媒介有以下几种：

（一）人际传播媒介

主要包括个人之间面对面交谈、书信来往、电话联系等。

（二）群体传播媒介

包括各种座谈会、新闻发布会、联谊会以及一般的性的会议等。

（三）大众传播媒介

主要包括报纸、杂志、广播、电视、网络、各种展览会及宣传材料等。

每一种传播媒介都有自己的长处和短处，在选择传播媒介时应注意以下原则：

（一）适应对象原则

考虑此次活动的信息接受者是谁？他们习惯于接受哪种或哪些媒体传达的信息？他们对什么形式和内容的信息感兴趣？他们对各种信息的理解能力如何？他们接受信息的条件如何？

（二）区别内容原则

内容简单而又容易理解的事物可以选择电视、广播，内容比较复杂，需要经过反复思考才能完全明白的道理或技术性较强的应选择印刷品传播等。网络游戏主要选择网络和专业的书籍。

（三）合乎经济原则

公共关系传播需要一定的经济投入和其他资源的投入，故而组织在选择媒介是应当首先考虑自己的实力，只要能达到预期的目标，在考虑媒介时应尽力以节省经费支出为出发点，不可一味的贪大。

（四）考虑条件原则

在我国现阶段的发展过程中，经济和科技的发展水平还不平衡，媒介分布和发展的程度，尤其是大众传媒发展的水平很不平衡，故而在选择媒介时必须考虑并且研究当地现有的各种条件，一切脱离实际情况的选择都等于空谈。

（4）预算经费，

开展公共关系活动，必须考虑成本与效益即投入与收益的关系问题。公共关系活动，需要一定的物质基础。也就是说，公共关系策划方案，必须建立在一定的物质条件基础之上，才有可能实现。因此，预算经费便成为公共关系策划的一个重要步骤。

无论是出于何种目的而开展的公共关系活动都应该考虑投入与收益的关系，公共关系策划的方案必须建立在一定的物质条件基础上，才可能成为现实。

经费预算项目可以分为行政开支和项目开支两大类。

行政开支＝劳动成本费用＋日常行政费用＋设施材料费用

项目开支＝已经进行的项目费用＋计划进行的项目费用＋预测可能进行的项目费用

预算活动经费的方法只要有：

（一）固定比率法

按照一定时期内经营业务量的大小确定预算经费总额。经营业务量可以按照销售额计算，也可按利润额计算，各组织自行决定从中抽取一定百分比做公共关系经费。

（二）投资报酬法

把公关活动的开支当作一般投资看待，即以相同数量的资金投入获得效益的大小作为依据。

（三）量入为出法

以组织的经济实力和财务支出情况为依据，根据财力允许支出的金额确定公共关系活动经费总额。

（四）目标先导法

先制定出公共关系活动所期望达到的目标，然后将实现这一目标所需的各项费用详细计算出来，从而计算出整个活动所需的经费总额

（5）拟订方案。

公共关系活动方案是为了实现公关目标所拟订的各项措施、办法、途径、策略、技巧的汇集。拟订公共关系活动方案，是公共关系策划阶段的核心环节，是使策划目标得以实现的基础。

拟订方案的意义主要表现为明确公共关系所面临的任务，确定适宜的公共关系目标，编制公共关系工作程序，区分公共关系工作的轻重缓急，便于有条不紊地组织公共关系活动，而且能够展现行动结果。

拟订公共关系方案，应该以对所掌握的各方面的信息的科学分析为前提，以目标公众、目标系统、活动主题、传播媒体、活动经费、结果预测等为依据。

（四）策划完善阶段

策划完善阶段，是公共关系策划的最后一个阶段，它主要包括审定方案、形成文件、反馈意见、调整完善四个步骤。

（1）审定方案。

拟订出来的公共关系活动方案，还仅仅是关于如何开展公共关系活动的基本构想，为了使其更加科学、更加完善，还必须对它加以审定。审定方案一般是由有关领导、专家、具体工作人员参加的方案审定委员会（审定小组、工作小组）或专门会议，对方案进行讨论、评估、选择、优化、论证。

（2）形成文件。

形成文件是指将公共关系策划过程及其结果等与策划有关的主要内容进行加工整理转化为书面形式。形成的文件就是公共关系策划的正式方案，这是反映最终策划成果的书面文件。（第五章做过介绍）

撰写策划方案文本，是为了对策划过程中各个环节和形成的初步文件进行整理、加工，使之系统化、规范化、完善化。策划方案制作过程是：首先是撰写策划方案写作大纲，列出各章的标题、要点；其次是经过检查、推敲对大纲进行补充、调整，使之内容全面，顺序合理，结构严谨；再次是对要点进行说明或阐述，使之成为策划方案初稿，最后是对初稿进行修改补充，润色推敲，使之主题鲜明，重点突出，行文流畅，条理性强。

撰写计划书是将策划过程及其结果等与策划相关的主要内容经过整理加工并转化为书面形式，形成反映最终策划成果的书面文件。

其过程为：

第一，撰写写作大纲，列出各章的标题和要点等主要内容。

第二，经过检查进行补充调整，使之内容全面、顺序合理、结构严整。

第三，对要点进行说明或阐述，使之成为策划方案的初稿。

第四，在初稿的基础上加以润色推敲，使之简洁明了，重点突出，文字流畅。

一份规范的计划书应该由封面、摘要、目录、前言、正文和署名等六部分组成。

封面应标明策划项目的名称，策划主体的名称、完成计划书的日期及计划书的编号。

摘要应该简明扼要的表述计划书得很核心内容，便于决策者了解计划书的精神实质，形成深刻印象。

目录部分应该列出计划书正文的章节名称，如有附件也一并列出。

前言是计划书的大纲，包括计划书的宗旨、背景和意义等主要内容。

正文一般包括标题、主题、目标、综合分析、活动日程、传播方式、经费预算、效果预测等内容。

署名是指在计划书最后注明策划机构的名称或策划人员的姓名以及计划书的完成日期。

（3）反馈意见。

公共关系活动是一种双向传播沟通活动。公共关系策划具有超前性和预测性。策划过程中涉及到的一系列因素都处在不断发展变化中，策划人员的事先预测不可能做到与客观现实丝毫不差，更不可能完全把握准确相关因素的发展变化的趋势和程度。因此，不仅在策划方案、最终形成方案文本的过程中要不断地反馈相关的信息和意见，而且在方案实施过程中也要及时收集反馈信息、意见。这样做可以发现实施过程中的偏差，汲取有价值的信息和意见，对方案作必要的调整，以利于公关活动的顺利开展，收到更佳效果，实现策划目标。同时，也有利于总结经验，为以后的公共关系策划提供有益的借鉴和启迪。

经常运用的反馈方法有比率统计法、询问统计法、媒介反馈法、观察理解法、民意测验法等。

1.比率统计法即对事先确定的开展活动所选择的传播媒体的传播效果进行统计、计算，以计算的比率与策划方案中预计的效果加以比较。

2.询问统计法即对目标公众进行询问调查，统计被询问者中接受信息、产生认同、改变态度、引起行为的人数及其程度，并对其加以计算，以计算的结果与策划方案中预测的效果进行比较，从而判断工作成效。

3.媒介反馈法即搜集新闻媒介对策划项目实施的相关反映，将其与方案实施以前的媒介反映进行比较，从中了解通过策划项目的实施而产生的效果。

4.观察理解法即通过对目标公众产生认同、改变态度、引起行为等情况的观察分析，来判断策划项目实施效果。

5.民意测验法即通过问卷、访谈等民意测验的方式，了解目标公众对策划项目实施情况的了解、认知、理解、认同情况，以此推测、检验策划项目实施所取得的效果。

与此同时，还可以根据具体情况，对策划项目实施过程、实际效果进行反馈评估。

（4）调整完善。根据反馈的信息、意见，以及必要的反馈评估，对策划方案进行必要的调整，使之更加完善。调整策划方案的基本原则是：

第一，分清主次。

即对实施过程中出现的偏差进行认真分析，找出产生偏差的主要因素，针对主要问题进行调整，也就是要解决主要矛盾。

第二，实事求是。

即发现事先的预测与客观现实存在偏差时，不能文过饰非，一定要实事求是，从善如流，对事先通过预测而制定的方案进行修改补充。

第三，科学谨慎。

即对策划方案的调整必须以谨慎的态度和科学的方法为基础，确认策划方案确实存在问题或不足，确信方案与现实间的偏差的原因确实在于方案方面的问题，而且找到了存在问题、偏差的真正原因，才对策划方案加以调整，不能轻率地、随意地改变经过深思熟虑并经过反复论证而确定的重要内容。

第四，及时果断。

当断不断，必有后患。如果经过认真分析研究，确认出现问题、产生偏差的原因确实在于方案本身存在的问题或不足，或者方案实施过程中出现了原先没有预料到的影响方案实施的条件变化，那么就要当机立断，及时果断地对方案进行调整、修改，使之完善起来，使之更符合变化了的客观实际。这样，才能收到良好的公共关系实施效果。

公共关系策划方案的撰写

一、策划文案的概念

公共关系策划方案又称为公共关系策划书、公共关系策划文案，是策划全过程最终形成的文件，是公共关系工作方案实施过程的指导性蓝图。

策划书与策划一样，是市场经济发展到一定阶段的产物。策划书的问世，使策划劳动有了一种物化的形式，而成为一种特殊的商品。如果策划者是一个社会组织委托提供策划服务的主体，那么，策划书便成为这一智力劳动的载体，并被看作商品而出售给委托方。总之，策划书是现代社会极富生命力的应用文体。

二、公共关系策划方案的构成要素及其写法

公共关系策划方案包括：

标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期。

（一）标题

作为一份完整的策划方案，必须具有标题。写法有两种：

一是由公共关系活动主体——组织的名称、公共关系活动的主要内容加上策划书这有文体名称构成。如：

桂林市龙胜县秋季旅游公共关系促销活动策划书

另一种是在上一种标题的基础之上再加上一行揭示主题的文字，形成正副标题。如：

生命呼唤绿色

——三金药业股份有限公司环保宣传活动策划方案

（二）主题

用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。

如桂林中学百年华诞庆典活动的主题为“同一身份，同一盛事”，其概括的公共关系活动创意内容为：无论你来自何方，无论你去向何方，无论你现在的身份与地位，但是现在或是曾经我们都在这里学习过，成长着，工作过，共同拥有一个身份——桂林中学的一份子；在桂中百年华诞之际，我们将以最高昂的热情，用最热烈、最隆重的方式，共同迎接、共同庆祝我们大家的节日——桂林中学百年华诞。

（三）目标（或目的）

用简洁的语言表明本次公共关系活动要达到的目的或目标，为公共关系活动评估提供参照，同时也表明了本次公共关系活动的意义所在。如桂林市环保宣传活动的目的为：向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，共创国家环保模范城和建设国家级生态示范市；向市民推荐绿色产品。

（四）背景分析

公共关系活动背景分析是公共关系策划方案正文的一项要素。这是因为社会组织的任何一项公共关系活动都不是无缘无故的。作为活动的主办方或出资方，在特定的时间、地点、推出一项公共关系活动，均有其特定的背景和需要。一份策划方案，只有在充分调查研究的基础之上，首先阐明这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容、方案，也才能说明举办这一活动的迫切性、针对性和意义所在。

公共关系活动背景分析的撰写，并无固定的套路，可视活动的不同性质而定。如一项公益型公共关系专题活动的策划书，与一项品牌推介型公共关系专题活动的策划书，其活动背景分析的撰写重点就有所不同：前者强调社会热点和公众需要，后者着眼于市场竞争态势和企业拓展需要。

但一般说来，都离不开两大块内容：一是社会、公众和市场需要，二是组织自身发展需要。只不过不同的活动各有其不同的侧重点而已。所以，撰写者在写作公共关系活动背景分析这一部分文字时，必须牢牢把握社会、公众、市场需要和组织自身发展需要，并注意用简洁的语言表明这一内容。同时在分析社会、公众、市场需要时，应以一定的调查资料为基础而展开。

下面是两则背景分析案例：

一则是当年娃哈哈新产品“非常可乐”市场品牌推介型公共关系专题活动的策划书的背景分析；

另一则是2002年桂林市大型环保宣传活动这一公益型公共关系专题活动的策划书的背景分析。

公共关系主题活动策划操作要点

要点一：目标一定要量化

要点二：活动主题鲜明

要点三：公关活动本身就是一个媒体

要点四：没有调查就没有发言权

要点五：用公关手段解决公关问题

要点六：策划要周全，操作要严密

【范例一】

“娃哈哈集团是中国最大的饮料食品企业，其产品种类丰富。娃哈哈AD钙奶、八宝粥、矿泉水等都是我们耳熟能详的产品。它一年销售近60亿元，广告投放超过5亿元，产品几乎覆盖中国的每一个乡镇。2000年一年的销售总量是排在它后面的第二到第五大饮料食品企业之和。富于开拓进取精神的娃哈哈人并没有因此而满足从此裹足不前，而是又把眼光瞄向了可乐市场决定推出一种新款的可乐——非常可乐。

自从可口可乐打开中国可乐市场以来，这一利润巨大的碳酸饮料的重头市场一直被洋可乐把持着，中国可乐市场中可口可乐和百事可乐的占有率分别是57.6％和对21.3％。在中国，每年生产的可乐有136万吨，只占大陆全年碳酸饮料市场的二成七。以如此低的占有率，碳酸饮料本身仍还有市场空间，可乐市场还有巨大的成长空间。于是，娃哈哈公司瞄准了这个极具市场潜力的空间，选择可乐作为其又一产业增长点。但摆在娃哈哈人面前的是一条极为艰难的道路，在非常可乐之前，有不下十种国产可乐品牌，如银鹭、少林、汾湟等，在洋可乐的壁垒中都没有生存下来。非常可乐该如何在市场上站稳脚跟呢？

在困难面前娃哈哈人没有屈服、没有气馁。经过一系列调查，发现除了饮料市场尚未饱和，还有开拓空间外，推出非常可乐有自己的本上优势。

首先非常可乐是在娃哈哈集团旗下的一个子品牌。由于娃哈哈在消费者心中有比较高的知名度与美誉度，消费者已对其有一定的品牌忠诚度与可信度，因而非常可乐一出生便有天然优势，可以在母体的萌护下茁壮成长。同时，在市场推广中也可省却不少的宣传费用。

其次纵观国内市场环境和‘敌我特点’，非常可乐也有自己的优势。在中国，有一定经济实力和较新观念的居民大多在沿海城市，以及内陆的一些中心城市，而农村尤其是西北部地区，居民收人较低，在选择产品，尤其是一些饮料消费品上对价格比较敏感。娃哈哈非常可乐引进的生产设备和使用的材料与可口可乐同等，但人员管理费用远远低于可口可乐，并且省去了当年可口可乐开拓中国可乐市场的费用。这样，非常可乐的价格就比可口可乐低20%，这使得非常可乐在进军中小城市时就有了价格优势。”

【范例二】

“6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2002年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。”

（五）活动方式和实施步骤：

实施步骤一般分为：准备阶段、实施与传播阶段、善后阶段

在每一个阶段一般都要写明活动时间或时机、场地、人物（包括实施人员）、方式、物品调度等要素，并将其进行动态的组合，从某种意义上说就是公共关系活动在文本上的预演。策划书的可操作性和实践指导性具体体现在这一部分。

1．时间或时机

“天时、地利、人和”，时间或时机对策划者来说可以说是命运之神，关系到公共关系活动的成败，如何选择合适的时间或时机，策划者应慎重考虑。一般来说，适宜公共关系活动进行的时间或时机有：

节假日，目前中国有十几个传统的和从国外引进的节假日，大家可以数数。

组织创办或企业开业之际。比如，美国芝加哥体育中心酒店，在酒店刚刚破土动工时，就开始向公众传播设计规划、介绍施工情况，邀请参加联欢活动，征求意见等，使酒店在未开业之前就已有一定的知名度和美誉度，拥有了良好的形象，拥有了一大批顾客。

企业推出新的产品和新的服务项目之际。比如桂林台联房产在推出枫丹丽苑楼盘时就加大了公共关系宣传力度，进行了一系列公共关系活动，如赞助桂林市2001年环保宣传活动等。

组织发展很快但声誉尚未形成之际。比如桂林市恭城县、平乐县等具备丰富的旅游资源，但知名度并不高，在这种情况下，他们开展了一系列公共关系活动，如节庆活动、参加展览展销活动等等，通过媒介的推波助澜，他们的知名度和美誉度在逐步提升。

组织更名或与其它组织合并之际。比如第一次世界大战后，日本的“安国银行”改名为“富士银行”时，为了使银行的声誉不受影响，拨出1000万日元的巨额预算进行维持信誉的公共关系活动。

组织在某些方面出现失误或遭到误解之际。比如上海的正广和汽水厂出现老鼠钻进汽水瓶的事件后所采取的措施。（企业危机）

2．场地

适合公共关系活动开展的主要场地有：

（1）闹市。繁华的街道上和顾客盈门的商场，由于公众云集，易于传播往是公共关系活动首选场地。一般来说，生产日用生活用品的企业，适宜选择这些场地作为公共关系活动的舞

台。

（2）广场。指适宜举办大型公共关系活动的体育广场、文化广场以及城市广场，一般来说，重大的节庆活动、物资交流贸易会、体育比赛、文艺演出等，须以这里为舞台。

（3）会堂。各种类型的会堂，是召开各种会议的场所。一般来说，员工大会、颁奖典礼、新闻发布会、与协作者磋商、与公众的对话联谊，适合在这里举行。

（4）展馆。展馆可以说是供各类组织进行展示性公共关系活动的专门场所，自然也是极佳的舞台。由于展馆一般展厅面积很大，其服务的方式往往是举办短期展览会，供同一行业、同一类商品、同一地区的有关组织联合使用。因此，选择展馆为公共关系活动舞台。如果是独家使用就要审视自身的实力；如果是联合使用就要注意与组织自身同性质的展览会信息。（5）现场。生产现场、施工现场、事件发生现场等。由于有时与所传播的信息密切相关，因而利用现场举办公共关系活动，往往有很大的说服力。因此，利用现场来进行公共关系传播，其概率比较大。

选择了公共关系活动的场地后，还需对场地加以布置。大型公共关系专题活动的场地布置，是一项对创意和专业技术均有很高要求的工作，其具体设计方案一般还须另行撰写，并配有专门的设计效果图。但在活动策划文案中，往往也可以列为一个要素，拟出几条原则性的意见和设想，让客户或主管领导审阅文案时有一大体印象。我们初学策划文案写作的学生，往往在写作场地布置部分时，对此写得较为理想的不多。主要原因，仍是有相当一部分学生缺乏操办大型活动的实际经验，一时找不到活动场景的感觉，乃至有的学生对场地布置的描述仅是“主席台上挂一条横幅；主席台旁插几面彩旗”之类，给人感觉不是一项大型公关活动的现场，倒像是农村某个生产队的会场。其实，稍有悟性者只要多观察和琢磨电视中经常播放的有关活动（如晚会等）的现场布置，是不难从中领悟一些基本法则的。

安利公共关系项目策划书

安利牵手留守儿童游世博策划书 策划者：芃 所属院系:数学与计算机科学学院 策划时间：2010年5月

第一部分：前言 1、背景资料 2010 年 5 月 1 日，以“城市，让生活更美好”为主题的“中国 2010 世博会”绚丽开幕。作为一家扎根中国并长期致力于推动中美经济文化交流的 美资企业，安利鼎力支持世博美国馆筹建，并成为世博美国馆官方赞助商，为 中美关系健康发展又添助力。 中国外商投资企业协会副会长、安利（中国）总裁黄德荫表示，本届世博 会必将成为人类社会交往史上的一个伟大事件，美国馆也将成为见证中美友好 关系的一个重要里程碑。美国馆筹建过程经历了不少波折，美国国务院官员也 一直在奔走推动。安利能与多家美国知名企业共同赞助美国馆，见证并促进中 美关系的健康发展，我们自觉义不容辞，也深感自豪。此事也再次证明了跨国 企业是推动全球经济文化交流和国际关系发展的重要力量。 世博会美国馆的外形如同一只展翅欲飞的雄鹰，彰显了“拥抱挑战”的主 题和美国人积极进取的价值观，而安利的英文名字“Amway”，寓意引领品质 生活、成就创业梦想、迈向积极人生之路，与美国馆所倡导的精神非常契合。 安利在美国馆中的展示主题为“梦想点亮生活”，同样呼应了世博会“城市，让 生活更美好”的主题，这也是安利积极赞助世博美国馆的一大动因。 为世博添彩，安利在行动 除赞助世博美国馆之外，安利还积极调动企业资源，倾心倾力多方面支持、 参与世博会：凭借十年来在大规模志愿者群体管理方面的科学机制、成功 实践和丰富经验，安利（中国）成为“中国 2010 年世博会志愿者专业支持 机构”，为世博志愿者管理提供智力支持。2010 年 7 月，安利将组织“安利爱 心手牵手世博会青少年体验营”，邀请全国各地的 150 名流动儿童和留守儿童参观世博园，并担任“世博小小志愿者”。2010 年 2 月至 10 月，通过“安利志愿者微笑伴你行”世博会百万笑脸征集活动，在全国围征集人们祝福世 博的微笑。 2活动背景资料 活动一 2010 年 7 月，安利将组织“安利爱心手牵手世博会青少年体验营”，邀请全国各地的 150 名流动儿童和留守儿童参观世博园，并担任“世博小小志愿者”。活动二 “中国 2010 世博会百万笑脸征集全国接力安利志愿者微笑伴你行”正 式启动 或许你无暇在 2010 年亲临，或许你也无缘成为世博会注册志愿者，但 你同样有机会表达你对世博的关注与支持，只要展示一灿烂的笑脸，就能体 现你的友好与诚恳，就能让五洲宾朋感受中国的热情与真挚。2 月 1 日，在世 博会开幕前三个月，100 名来自全国各地的高校贫困大学生获得安利（中 国）的资助，回家过年，并展开“世博笑脸全国接力”宣传，为世博采集拍摄 笑脸照片，由此拉开“中国 2010 世博会百万笑脸征集全国接力——安利志 愿者微笑伴你行”活动的帷幕。仪式上，共青团市委授予安利志愿者协会

企业公关活动策划书

企业公关活动策划书 篇一：公共关系活动策划方案 沧浪之水 ——矿泉水夏季促销活动 一、项目背景及目标 沧浪之水是一家新上市矿泉水公司，公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。在夏季销售旺季来临前这半个月中，让目标消费者了解该矿泉水，形成该矿泉水纯天然，原生态，口质好的印象，信赖本公司，喜欢上该矿泉水，树立“沧浪之水清兮，可以濯我缨”的品牌形象。为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量，现在开始制定公关策划。 二、调研分析 对目标消费者进行大量市场调研，了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么形象，并借此机会进行宣传沧浪之水，让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的，该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。 三、策划 1、广告策略：在电视上进行广告宣传，可以不用明星代言，但广告创意一定要有新意，要给消费者清新，冰爽，纯天然的感觉，广告首次播放一定要放在中央电视台上，可以不在黄金时段，但一定要高频次的播放广告，造成强势记忆，在中央电视台宣传一段时间，在消费者都了解到这个新

矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。产品上市后继续加大广告投放量，并扩大投放方式 2、赠送策略：到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动，例如政府部门，学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。再赠送时一定要有媒体在场，可以邀请一些知名媒体，对到场媒体也进行大量赠送。 3、在各地举行大型宣传活动：到目标省份进行大量大型宣传活动，如沧浪之水**行，在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动，在活动中可以赠送矿泉水，用甘甜可口的水质赢得群众的认可，树立品牌形象。 4、销售渠道：（1）、公司直接与大型购物中心，超市，及集体购买者沟通进行定货。（2）、选择有势力的代理分销商，利用中间商的渠道解决批发零售渠道，便利个体消费者的购买。（3）、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。主要是资金方面的激励，另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动，如旅游，到公司参观等等。同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚，严重的可以取消其销售资格，另选中间商。（4）、产品经过一段时间的销售，达到一定的销售量，品牌有了一定的宣传效应。公司可将渠道加宽，减少中间环节，增加利润，与消费者进行近距离的沟通。 5、定价策略：本矿泉水的定位为中低端市场每瓶元，与一元钱每瓶的矿泉水区分开，又不会显得该矿泉水价格过

公关策划章节内容

第一章公关策划概述 第一节策划与公关策划 一、策划的理论 （一）策划的概念 （二）对策划的不同理解 1、策划是整合 2、策划是过程 3、策划是科学 （1）策划是思维科学 （2）策划是设计科学 （3）策划是实践科学 （4）策划是整合科学 二、公关策划的内涵 （一）公关策划的概念 1、公关策划的要素 2、公关策划的定义 3、公关策划操作 （1）公共关系策划是为组织目标服务的。 （2）公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动。 （3）公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划。 （4）公共关系策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。 （二）公关策划的特征 1、超前性 2、创造性 3、智慧性 4、谋略性 （三）公关策划的意义 1、公关策划的有效性 2、公关策划的目的性 3、公关策划的计划性 4、公关策划的连续性 第二节公关策划的地位与原则 一、公关策划的地位 （一）公众至上——公关策划的理念 （二）形象为本——公关策划的追求 （三）整合传播——公关策划的保证 二、公关策划的原则 （一）求实原则 （二）尊重公众的原则 （三）创新原则 （四）系统整合原则 第三节公关策划内容 一、组织形象调查 （一）组织形象调查的定义 （二）组织形象地位四象限图

1、高知名度/高美誉度区（第1象限） 2、低知名度/高美誉度区（第2象限） 3、低知名度/低美誉度区（第3象限） 4、高知名度/低美誉度区（第4象限） （三）组织形象调查的特征 1、完整性 2、层次性 3、不可量化性 4、描述和评价性 （四）组织形象调查的内容 1、公众要求的调查 2、组织形象要素的调查 3、组织知名度、美誉度的调查 4、组织期望形象的调查 二、确定总体目标 （一）提升企业形象 （二）提高品牌知名度 1、简单 2、直接 3、出奇 4、产品为主角 5、记忆点 6、多说两遍产品名 三、设计活动主题 （一）公关活动目标 1、公关活动目标量化 2、策划程序设定 3、提升舆论引导 （二）信息特性 1、信息的深刻性 2、思维的灵活性 3、理念的独创性 4、思维的批判性 （三）公众心理 1、个体心理 2、群体心理 四、分析目标群体 （一）目标公众圈定 1、产品特性 2、时代特征 （二）修养与素质 1、操作水平 2、反馈功能 五、选择活动方式 （一）设计公关活动方案 （二）编制公关预算 第四节原创策划“红丝带，奥运之旅” 第二章公关策划程序 第一节两个阶段的策划程序 一、公关策划的前期准备 （一）判断形势 1、历史分析

宣传活动策划方案标准范本

编号：QC/RE-KA7631 宣传活动策划方案标准范本 According to different characteristics, the implementation plan is put forward. At the same time, we should consider the expenses and choose the appropriate way to achieve good results. （实施方案示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

宣传活动策划方案标准范本 使用指南：本方案文件适合在前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 1、策划核心 紧紧围绕楚湘楼努力建设一个高文化品位与高档次形象的商务酒楼，并且使之成为邵阳一处著名的人文商务酒楼，策划一系列相关的焦点事件，进行层层推进式的全方位新闻报道、促销活动和广告推广。 2、策划目标 (1)、近期：通过一系列强有力的宣传推广活动迅速提升楚湘楼知名度，并初步在邵阳市民中确立楚湘楼文化品位和服务档次高这一印象，从而带动酒楼销售，力

争在宣传开始后的三个月内达到预期目标。 (2)、远期：使楚湘楼真正成为一个具有浓厚艺术氛围的人文景观和商务文化基地，牢固确立楚湘楼是邵阳高档酒楼第一品牌“人文商务酒楼”的地位，在广大市民中形成“更上一层楼，商约楚湘楼”的概念，同时由于其价值附载了巨大的知名度，酒楼的价值将大大提升，使之获得更好的经济效益。并且，楚湘楼作为一个著名的酒楼品牌，可进行具有极高经济回报的品牌输出，同时可带动、带活楚湘楼其它相关项目。 3、优势与劣势 楚湘楼这一项目可以说优势和劣势都

公共关系活动策划书3篇

公共关系活动策划书3篇 Ⅰ公关背景 张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。 Ⅱ公关调研分析 一、面临的问题 虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。 二、环境分析 张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方

案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机 三、机会分析 通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。 Ⅲ公关项目策划 1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象 2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力 二、公关主题 天然氧吧 三、目标公众 消费者和媒体 四、公关项目 1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定 2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会； 3.进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来 4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测 5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。 五．公关策略 1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己；

公关活动策划方案范文3篇(完整版)

公关活动策划方案范文3篇 公关活动策划方案范文3篇 公关策划的核心，就是解决以下三个问题： 一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。下面是公关活动策划方案范文，欢迎参阅。 公关活动策划方案范文1 一、题目： XX图书馆开业典礼 二、背景分析： 当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。 三、主题创意 1，目的： 使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。 2，周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。 3，活动内容： 邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右; 邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，20分钟内; 邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，20分钟以内; 请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;

开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读; 进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听; 4，效果分析： 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场 要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。 强化自身品质，提升品牌形象 虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。 第 一、调整酒店管理机制。 市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，

学生会活动策划书范文

学生会活动策划书范文 为了提高学生会成员的工作积极性，让大家在趣味活动中获得快乐，缓解学生会工作的压力，同时为了提高各部门成员的团结，增 进相互之间的交流和认识，能更好，更出色得完成以后的工作，在 x月，学院分团委举行学生会成员趣味系列趣味活动。 趣味活动对象：学生会各部门成员均要参加，以每个部门为一个组。 趣味活动时间：x月x号早上，如遇天气原因，时间另行通知 趣味活动地点：xx田径场 趣味活动形式：学生会共11个部门，比赛以得分制进行，某部 门获得一项比赛第一名，则记为11分，第二名记10分，第三名记 9分，得分以此类推。最终累加各比赛项目得分为此部门最终得分，分数最高的部门获胜，并给予一定的奖励，比赛设有名次奖，鼓励 奖和成功参赛奖。 趣味活动内容 （1）快乐一条龙 这个项目分为四个小趣味活动，包括四人五脚（即四人绑脚），投篮，化学药品猜谜，50米冲刺。 规则：四个人站成一排，1.2.3.4依次编号，用绳子左脚绑着另 一个人的右脚走过一段距离，到达绑脚终点后，然后1号跑到篮球 场的罚球线投篮，2号捡球，投进三个球后，3号立即到化学药品猜 谜台前答题，若连续答错两道题目，则宣告闯关失败，若答对三题 中的两题，则4号马上冲过50米的跑道，到达最后的终点，用时最 少的一队伍夺得冠军，名次此后类推。 （2）跳长绳

规则：以部门为单位，其中两个人挥绳子，其余的成员依次穿过挥动的长绳（成员可重复穿过），两分钟内穿过人数最多的队伍获胜。 （3）打“保龄球” 规则：在一定距离上，摆上10个装有大约1/4水的矿泉水瓶，用篮球充当保龄球，向矿泉水瓶滚去（不能砸，必须滚过去），每个部门三次机会，以三次撞倒瓶子数和最大的部门获胜。 （4）拔河 规则：为了增加挑战性，拔河的一支队伍由两个部门组成，加上主席团，每支队伍12个人，6男6女，（部门组合由抽签决定），比赛以淘汰制进行，抽签决定对决的队伍。在第一轮淘汰赛时，一局定胜负，胜出的三支队伍直接进四强，还有一支队伍在第一轮淘汰的队伍中产生。四强赛和决赛采取三局两胜制。 一、活动主题 齐心协力，共创佳绩 二、活动目的 营造出一个快乐轻松的体育氛围，突出友谊第一，比比赛第二的精神，以此活跃校园气氛。 三、活动宗旨 为全体学生会成员提供一个互相交流、互相学习的平台。同时，也可以增强我们的团队意识、合作精神和集体荣誉感，增进友谊，增强大家认识的程度。我们还希望能借此活动，扩大学生会的影响力。 四、活动形式 趣味运动会 五、活动时间

公共关系的策划书DOC可编辑版新版

公共关系的策划书DOC可编辑版新版 公共关系的策划书范文 公共关系策划书范文（一）公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。 一、公共关系策划程序 通常应遵循以下六个步骤进行。 1、公共关系环境调研 公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。 1）公共关系环境调研步骤 公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。 确定调研任务：明确调研目的。 制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。

调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。 调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。 2）公共关系环境调研内容 根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。 组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。 组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。 组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水平、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手

宝洁公司公关活动策划方案

宝洁公司公关活动策划方案 策划人：XXXX 策划时间：XXXX

前言 随着社会的发展。人们经济水平的提高，消费者对于生活日用品也有着离不开的需求。宝洁公司原创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业—广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁公司投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。十六年来，宝洁公司奉行“亲近生活美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。很多产品已经家喻户晓。十六年来，宝洁一贯恪守“取诸社会用诸社会”的原则，做富有高度社会责任感的公民。近年来，宝洁大力资助女童教育，帮助她们重返课堂。宝洁公司为了加大公司产品的宣传力度，更加的提高产品在消费者知名度。因此。我公司做出公关策划以达到这样的效果

目录 一、市场分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) （二）消费者分析 (3) （三）竞争对手分析 (3) 二、公关活动目标 (3) 三、公关活动主题 (3) 四、公关活动时间地点 (3) 五、活动项目流程设计 (3) 六、媒介宣传 (3) 七、进度安排物资准备 (4) 八、费用预算 (4) 九、效果评估 (4)

一、市场分析 （一）宏观环境分析： 宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司，奉行“亲近生活美化生活” 的宗旨，拥有强大的生产队伍，生产出众多质量一流、深受消费者喜爱 的产品。 （二）消费者分析： 随着社会经济的发展，人们的生活水平的提高。面对消费产品的飞速发 展与更新换代，消费者面对日常用品的选择也越来越多，进而导致我宝 洁公司的产品面对消费者的竞争了也越来越大。 （三）竞争对手分析 随着日常生活用品的快速发展，我公司面对的竞争也是越来越激烈。我 公司的主要竞争对手是联合利华，在同为知名品牌的日用消费品联合利 华面前，我公司同样有着很大的优势，我公司的品牌项目比起联合利华 来说要多一些，供消费者的选择就更多一些。 二、公关活动目标 我公司大力的支持女童教育，目的是为了更加的使我们的产品面向消费者，进一步提高我公司产品的销售量，从而使我公司的产品彻底的走向消费者身边。通过此次活动树立企业形象。 三、公关活动主题 宝洁携手春蕾女童 四、公关活动时间地点 活动时间：2012.12.1早上—2012.12.1晚上 活动地点：长沙山区的希望小学 五、活动项目流程设计 活动一：以贫困山区的女童以及春蕾学校的学生为主题，以“实现梦想”为主线，制作视频，保持视频温馨，动人心弦。 活动二：请春蕾学校的贫困女童上台进行特长表演，并且与爱心大使进行交流。 六、媒介宣传 充分利用电视广告、互联网广告进行宣传；可以选择新闻发布会进行产品的宣传；赞助一些希望小学。

公共关系活动策划

公共关系活动策划 公共关系策略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称，简称“公关”策略。下面是为大家整理的公共关系活动策划，一起来看看吧，希望对你们有帮助。 公共关系活动策划1 Ⅰ公关背景 张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。 Ⅱ公关调研分析 一、面临的问题

虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。 二、环境分析 张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机 三、机会分析 通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。 Ⅲ公关项目策划 1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象 2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力 二、公关主题 天然氧吧

大学社团活动策划书范文6篇

大学社团活动策划书范文6篇 。 [大学社团活动策划书范文篇一:大学社团活动策划书] 关于在国际志愿者日 组织募书活动的策划书 志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，是中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。中南大学信息物理工程学院青年志愿者协会准备在xx年国际志愿者日到来之际与海外中国教育基金会(overseaschinaeducationoundation)合作组织一次为贫困地区的中小学生捐助图书的活动。 附:海外中国教育基金会(ocef)是一个基于美国的助学组织。宗旨是帮助中国贫困地区中小学生的义务教育。在中国的主要项目是为贫困地区的中小学募捐图书和建立图书室。ocef 的所有工作人员都是义工，不从ocef获得任何报酬。 一、活动背景: 1985年12月17日，联合国大会通过40/212号决议，确定每年12月5日作为国际志愿者日，其目的是为了在世界范

围内弘扬志愿者精神，宣传志愿者在社会和经济发展中的作用。每年的这一天，世界各国都开展庆祝活动，以推动志愿者服务活动的开展。 二、活动目的: 弘扬志愿者精神，为贫困地区的中小学生的教育事业贡献一份力量。 三、活动简介: 院青协计划于xx年12月5日左右举行一次大型的宣传活动，并借助此次宣传将募书活动持久开展下去(考虑到同学们手中适合中小学生阅读的书籍较少，我们计划将第一阶段的活动延续至下学期，以保证同学们能利用放假回家的机会带来一些合适的书籍。预计第一阶段活动将持续到xx年3月)。如果各方面条件成熟，可以考虑将此项募书活动作为信息物理工程学院青协的传统逐届开展下去。 四、活动地点及负责人: 宣传活动地点:校本部饮食文化中心前、中南大学南校区七食堂前 校本部负责人:戴海波 南校区负责人:吴可嘉 五、活动步骤: (一)前期准备

公关活动策划

公关活动策划 导读：范文公关活动策划 【篇一：公关活动策划书】 公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面： 一、标题 一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副

标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二、前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三、调查分析 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方

第九章--公共关系专题活动

第九章公共关系专题活动 第一节记者招待会 一、记者招待会 又称新闻发布会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。 （一）举办新闻发布会的因由和时机。 除了高级的政府机关,一般社会组织都不举办定期的新闻发布会，在举办新闻发布会前,一定要慎重地选择发布会的因由和时机。为此要注意两点: 1．是否具有召开新闻发布会的新闻价值，也就是确定主题。有许多的事件对于一个企业是大事，但新闻单位的人却不一定那么看。如果他们认为企业举行发布会的内容新闻价值不大，可能就不出席。即使出席了新闻发布会,也不在新闻媒介上发消息。一般而言,企业的新产品开发，经营方针的改变,组织领导人的更换，企业的合并，组织的周年庆典，发生了重大事故等等,都是举行新闻发布会的主题。 ２．选择发布会的最佳时机。最佳时机的选择，一方面是要考虑企业自身的需要。另一方面,要考虑社会上的形势,使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势，使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势扩大影响。 (二) 新闻发布会的准备工作。 1.邀请记者。 2.统一宣传口径。 ３．选择主要发言人。 ４．准备报道提纲和答案要点。 ５.准备好会场。 6.会议主持人的准备工作。 ７．准备辅助工具。 8．安排好记者活动。 第二节展览会 一、展览活动的特征及类型 （一）展览活动的特征。 组织主办展览活动是因为展览活动具有其他传播活动所不具备的特征： １．展览活动是一种复合性的传播方式。 ２．展览活动是一种非常直观、形象和生动的传播方式。 3.展览活动能给某一组织提供与公众进行直接双向沟通的机会。 4.这是一种高度集中和高效率的沟通方式。 5．展览活动是一种综合性的大型活动,往往能成为新闻媒介追踪的对象,是新闻报道的好题材。 (二)展览活动的类型。 展览活动可以从不同的角度划分为不同的类型: 1.从内容上划分，可分为综合性展览和专题性展览。 综合性展览通常是由专门性的组织机构或单位负责筹办,不同组织应邀参加的一种全方位的展示活动。综合展示的规模一般很大,参展项目繁多，参展内容全面，综合概括性强。例如世界著名的“日本筑波国际博览会”、我国举办的“改革开放成果展览会“等,都是在世

活动策划方案范文3篇

活动策划方案范文3篇 开展有针对性，富有实效的社会实践活动，让学生亲近大自然，开拓视野，感受生活的多姿多彩;在活动中学习与人交往的常识和技巧，积累感知;培养团队意识，合作精神。下面是活动策划方案范文，欢迎参阅。 活动策划方案范文1 一、策划书名称 尽可能具体的写出策划名称，如大学秋游策划书，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。 二、活动背景： 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的、意义和目标： 活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标

要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性 四、资源需要： 列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。 五、活动开展： 作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 六、经费预算： 活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。 七、活动中应注意的问题及细节： 内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。 八、活动负责人及主要参与者： 注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。 注意：

公关活动策划案例

公关活动策划案例 公关活动策划案例1 公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面： 一.标题 一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二.前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。

只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三.调查分析 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四.目标战略 为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五.创意说明

公共关系活动策划书 1

公共关系活动策划书 篇一：公关策划书范例 某集团赞助烛光工程公关活动策划 策划人：XXX 时间：20XX年8月15日 前言 烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教 师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。 本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立 在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。 集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点 亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。

目录 一、市场分析 （1）企业宏观环境以及行业分析 （2）消费者分析 （3）竞争对手分析 （4）了解企业公关现状的目的 二、公关活动目标 三、公关活动主题 四、公关活动对象 五、公关活动时间地点 六、活动项目流程设计 七、媒介宣传 八、进度安排物料准备 九、费用预算 十、效果评估 一、市场分析 （1）企业宏观环境以及行业分析 20XX年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度 达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万 家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。 （2）消费者分析 集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。 （3）竞争对手分析 贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20XX年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。 创维彩电集团20XX年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

公共关系策划书_范文

公共关系策划书 本文是关于范文的公共关系策划书，感谢您的阅读！ 公共关系策划书（一） 车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能著称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。 一、企业背景： 丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。 丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。1993年，总销售额为852.83亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4％。2006年，丰田的全球汽车销量为880.8万辆。日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。 二、现状分析 （一）事件的起因：2009年8月28日，美国发生了一起丰田雷克萨斯因加速器失灵造成车毁人亡的惨剧，成为丰田汽车被召回的触发点。事实上，在此之前美国有关部门就收到多起有关丰田汽车无故突然自动加速的报告，美国州立农业保险公司早在2004年2月就向美国公路交通安全监管部门提交了报告，指出了丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。2009年9月，丰田公司在美国宣布：因部分汽车可能由于前排处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重缺陷，共召回380万辆“脚垫问题汽车”。11月26日，召

公关活动策划书范文3篇(完整版)

公关活动策划书范文3篇 公关活动策划书范文3篇 实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。下面是公关活动策划书范文，欢迎参阅。 公关活动策划书范文1 一、序文 韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的质量门对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。 二、目的 1、针对西区超市微博的质量门事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响 2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象 三、宗旨 质量为本，服务优先，公关并行

四、项目实施内容 、项目问题调查 1、微博质量门事件 食品有效保质期过期 消费品定价太高 2、服务态度 一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台个别收银员态度不太友好 收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑 3、货物摆放 有些物品摆放凌乱如文具类 部分商品指示标志不明 4、卫生问题 超市左边的桌子有垃圾未及时清理 超市门口经常有杂物摆放 、项目一： 趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会 1、邀请食品安全专家进行食品安全知识讲座 2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛 场地： 西区超市门口 设备物资： 影像设备、奖品若干 人员：

活动策划文案写范文

活动策划文案写范文 活动策划是提高市场占有率的有效行为一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案可有效提升企业的知名度及品牌美誉度那么 活动策划文案写呢?下面jy135小编为大家收集整理了活动策划文案的写作方法欢迎阅读 一、活动策划书的意义 策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划并展现给读者的文本策划书可以为整个活动提供有力的指导并能找到活动的不足之 处一般分为：商业策划书、创业计划书、广告策划书、活动策划书、营销策划书、网站策划书、项目策划书、公关策划书、婚礼策划书、医疗策划书等 二、活动策划的写作技巧 1、条理一定要清楚分类要合理一般包括以下几部分： 活动目的、可行性分析、活动内容(这个最重要)、分工(含工作推进)、预算 2、活动内容这一块应包含以下几个方面的内容： 宣传(包含宣传形式以及宣传日程) 报名(又叫参赛方式含报名时间、报名方式、参赛要求等等) 活动形式(这才是真正意义上的活动内容包括活动分为几个环 节每个环节都是些什么内容如果是体育类比赛就应包含赛程赛制规 则等等)

活动流程(这个应从两方面写一是大流程即整个活动期间各个环节应该干的事什么时候宣传什么时候都是个阶段的比赛等等;二是小流程即正式比赛或活动当天的流程严格来讲这一部分的流程不应出现工作人员要干的事情而只出现活动相关的内容类似于晚会节目单只出现观众和比赛人员应知道的流程一般情况给外人看的策划只出现小流程) 评奖(含奖项设置、评奖办法、平分细则等等),注意事项(具体活动具体分析) 3、分工要按照“工种”给工作人员分类同时著名各项工作完成时限(这一块一定要细要责任到人) 4、预算要合理(实地考查)、有周转空间、同时应学会“该花的不能吝啬该省的一定要省” 5、如果是要拉赞助的活动一定要单独做赞助邀请 6、策划的语言一定要精炼、书面化不能罗嗦或是出现大白话 7、策划要讲求格式统一该空行的地方统一空行包括行间距、字体大小、缩进度都得保持一样这样才清楚整齐 三、活动策划的注意事项 1、可以专门给策划书制作页面力求简单凝重策划书可以进行包装如用设计的徽标做页眉图文并茂等; 2、如有附件可以附于策划书后面也可单独装订; 3、策划书需从纸张的长边装订; 4、一个大策划书可以有若干子策划书