施工准备工作完成情况检查表

编号：版号：2012-YDGC-2.4-8

施工准备工作完成情况检查表

项目名称：填写日期：年月日

注：施工准备工作完成情况要求在开工前完成。

培训机构家长满意度调查表

******教育家长满意度调查表 尊敬的家长： 您好！感谢您对**教育的一贯支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，学校的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请认真填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！ 宝贝姓名：性别：出生日期：年月日所在学校： 家长姓名：联系电话：家庭住址： 目前宝贝所学/意向课程（多选）：晚托?暑托?幼托?幼小衔接?汉字思维?绘画手工?素描色彩?国际动漫?壹蒂儿童美语?青少版新概念?中国舞?主持与表演?跆拳道?绘本写话?绘本阅读及写作?书法国画?小主持人?多思动漫奥数?钢琴?少儿围棋? 您比较有兴趣的课程还有哪些： 1.您对**教育的总体评价 A 在同类机构中是最好的? B 在同类机构中处于中上? C 和其他机构差不多? D 很多方面不如其他机构? 2.您认为孩子在**教育的学习效果 A 非常好，成绩提高了很多? B 还不错，比原来有一些进步? C 一般，效果不明显? D 不好，基本没什么效果? 3.您对**教育教师授课质量的评价 A 很棒?B还不错? C 一般? D 不好? 4.您认为**教育教师的责任心如何 A 很负责，对孩子各方面都很关心，孩子的任何情况会及时与我沟通? B 比较负责，关心孩子的学习情况，孩子没来上课会及时联系我? C 一般，上课不迟到不早退，教学比较认真? D 不负责任，经常迟到，不关注孩子，也不和家长沟通孩子情况? 5.**教育任课教师平时与您沟通的情况 A 经常联系，学校的任何活动、孩子的任何情况都会及时告知? B 一般一个月会主动打一次，沟通孩子的情况? C 不经常联系，需缴费时会我打电话? D 基本没有沟通，不知道孩子怎么样、表现如何? 6.您的孩子现在喜欢上**教育的课程吗？ A 非常喜欢来上**的课程? B 还可以，在这上课比较开心? C 一般，不排斥上课? D 不愿意来，提到来上课就哭闹? 7.您对**教育的管理服务水平的看法是 A 很好，管理有序，服务体贴周到? B 不错，各方面有专人管理的很好?

餐厅前期筹备工作总结计划

餐厅开业前期筹备工作计划 一、餐厅开业前期的工作计划纲领 1、确定餐厅各区域主要功能及布局。 根据酒楼总体建筑布置和市场定位，对营业区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐厅各项管理流程；如送餐线路；服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间；尤其是多功能宴会厅要留有充足的餐桌的场地。 2、设计餐厅组织机构 要科学、合理地设计组织机构，餐厅经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 3、制定物品采购清单 饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是餐厅部，在制定餐厅采购清单时，都应考虑到以下一些问题： (1).本餐厅的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。 (2).行业标准和市场定位。 (3).本餐厅的设计标准及目标市场定位。餐挺总经理应从本饭店的实际出发，根据设计的档次标准，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。 (4).行业发展趋势。餐厅总经理应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。 (5).其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐厅上座率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，餐厅在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。4、协助采购 这项工作对餐厅的开业及开业后的运营工作影响较大，餐厅总经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅总经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

培训效果满意度调查表

培训效果满意度调查表 1、您认为此次培训的时间及地点安排： □很合理□合理□无所谓□不合理 如果选择最后一项，请补充说明： 2、您对此次培训的培训师评价： （1）培训经验：□丰富□一般□缺乏 （2）气氛调动能力：□高□中□低 （3）对培训内容认识深度：□深□中□浅 （4）趣味性：□高□中□低 （5）口齿清晰度：□清晰□一般□模糊 其他评价： 3、您对此次培训课件的评价： （1）条理性：□高□中□低 （2）全面性：□高□中□低 （3）观赏性：□高□中□低 （4）目的性：□明确□一般□模糊 其他评价： 4、您对此次培训的内容评价： □很好□较好□还可以□无任何价值 如果选择后两项，请补充说明：

5、您觉得最感兴趣 , 对您帮助最大的培训内容是什么 ? 如何把它用到工作中去 ? 6、您觉得最不感兴趣 , 对您最没有什么帮助的培训内容是什么 ? 7、您对此次培训的方式评价：□很好□较好□还可以□没有特点如果选择后两项，请补充说明： 8、您认为比较有利于您接受的培训方式是： □情景演练□讲授□户外体验式□讨论式培训□多媒体软件9、您认为此次培训的效果： □很好□较好□还可以□没有效果 如果选择最后一项，请补充说明： 10、您认为此次培训对您的认识： □提高了认识，感触很深□影响一般，感触比较深 □学了一点东西□没有什么影响 如果选择最后一项，请补充说明：

11、您认为此次培训对您工作的影响: □很明显□较明显□不明显□无效果 如果选择最后一项，请补充说明： 12、您认为此次执行力培训的意义在于： □公司福利的一种□持续提高员工的职业素质 □解决公司的管理问题□没什么意义 13、您认为本次培训还有哪些不足之处 ? □培训前对课件的了解不充分 □培训中讲师分析不透彻、不具体 □培训后跟踪分析不到位 □其他 如果选择最后一项，请补充说明： 14、您还希望参加哪些培训 ? 10、通过此次培训，您认为公司目前方面主要的不足之处在于： 11、您是否还有其他建议 ?

餐厅筹备工作计划表

餐厅筹备工作计划表 【篇一：餐厅前期筹备工作计划】 餐厅开业前期筹备工作计划 一、餐厅开业前期的工作计划纲领 1、确定餐厅各区域主要功能及布局。 根据酒楼总体建筑布置和市场定位，对营业区域要进行详细的功能 定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐厅各项管理流程；如送餐 线路；服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗 涤的流程；足够的仓储场所和备餐间；尤其是多功能宴会厅要留有 充足的餐桌的场地。 2、设计餐厅组织机构 要科学、合理地设计组织机构，餐厅经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方 针和管理目标等。 3、制定物品采购清单 饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是餐厅部，在制定餐厅采购清单时，都应考虑 到以下一些问题： (1).本餐厅的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密 切的关系。 (2).行业标准和市场定位。 (3).本餐厅的设计标准及目标市场定位。餐挺总经理应从本饭店的实 际出发，根据设计的档次标准，同时还应根据本饭店的目标市场定 位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的 布置需要；婚宴市场的产品。 (4).行业发展趋势。餐厅总经理应密切关注本行业的发展趋势，在物 品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。 (5).其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其 它相关因素，如：餐厅上座率、餐厅的资金状况等。采购清单的设 计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，餐厅在制定采购清单 的同时，就需确定有关物品的配备标准。 4、协助采购

牙科门诊日常管理工作检查表

牙科管理工作检查项目 一、看 （一）看牙科内部； 1、员工的整体精神面貌，仪容、仪表、仪态 对管理人员和员工进行活跃度评分（1-10分） 2、工作秩序与效率：卫生制度，卫生工作日志记录情况，服务流程执行情况，值班工作日志 3、内部环境卫生，地面，墙面，屋顶，器械台面与底部，墙角； 物品摆放，器械与办公用品，有没有标准，执行情况如何 二、查 （一）查前台： 1、前台卫生整洁度 2、门诊日志记录情况 3、分诊日志记录，各科室各大夫月初诊人数，复诊人数，接诊率，人均消费等，医生个人和门诊收入情况统计 4、日报表，月报表 接诊成功率，有效率，这些数据有没有，具体情况如何 5、轻松牙医等客户管理软件的使用情况，病人来源登记等基础性资料的登记情况，图片资料上传情况，电话追随访情况记录，录音记录文件，客户投诉处理流程表，病人满意率，投诉率，信息反馈处理情况 6、电话追随访记录情况

（二）查财务 1、财务日报表个人与门诊收入情况检查，每日的日报表是否有，记录情况如何；月报表，单月结算情况，是否有未及时结算的项目 2、收入利润数和利润率 3、各项成本比率 4、材料的管理：出入库登记、盘库、材料帐 （三）查医疗区： 1、卫生情况 2、物品摆放 3、班前准备：精神状态准备，器械设备，患者预约情况熟识 4、接诊沟通：程序，有效率 5、操作规范：技术与服务方面 6、术后遗嘱：相关医嘱单等资料准备，执行情况 7、医疗文书书写：检查记录情况 （四）消毒间 1、卫生情况 2、消毒流程标准及记录 3、出入登记 4、消毒标示 （五）查办公室 1、办公室管理制度 2、工作计划、学习计划、进步计划

培训满意度调查表

培训满意度调查表 部门：姓名： 首先，感谢各位同事在百忙之中来参加本次培训。通过这次培训，是否对您今后的工作有所帮助。为了今后培训工作更好的开展和改进，请您花费一点时间认真填写这份调查表。再次感谢您对我们工作的支持，您的支持与配合对公司的培训发展非常重要。 一、选择题： 1、您认为此次培训的目的明确吗 A、非常模糊 B、比较模糊 C、一般 D、比较明确 E、非常明确 2、您认为培训师能否将所讲授的内容与实际情况结合起来 A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 3、您认为培训内容是否与培训目的一致 A、不一致 B、有些不一致 C、基本一致 D、比较一致 E、非常一致 4、您认为培训内容对您的知识/业务能力方面是否有所帮助 A、没有帮助 B、有一些帮助 C、一般 D、比较有帮助 E、很有帮助 5、您认为培训内容是否容易理解掌握 A、非常难 B、比较难 C、一般 D、比较容易 E、非常容易 6、您是否愿意将此次培训的知识/技能运用到实际工作中去 A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 7、这些知识/技能为您解决工作中的问题提供的实际帮助有多大 A、小 B、较小 C、一般 D、较大 E、大 8、通过对此次培训的总结和改进，在以后的工作中您是否愿意继续参加此类培训 A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 二、问答题： 1、您认为通过此次培训您有哪些收获 2、您对此次培训有什么意见和建议 学员满意度调查报告 培训项目名称： 培训时间： 培训内容： 培训师：参与培训人数： 回收有效问卷数： 评分标准： 1、赋予：A=1分 B=2分 C=3分 D=4分 E=5分 2、满意度标准：很不满意：0—8分；不满意：9—16分；中立：17—24分 满意：25—32分；很满意：33—40分 3、对问答题的总结： 4、本次培训中的经验与不足： 经验： 不足： 评估报告填写人： 填写日期：

公司员工培训满意度调查问卷设计模板(推荐)

公司员工培训满意度调查问卷 （外训） 尊敬的学员： 您好！为更好的安排培训课程、为您提供优质服务，请您在结束本期培训课程后，协助我们完成以下调查问卷。本问卷采取不记名方式，请详细填写后，将问卷反馈给人力资源部培训专员，感谢您的配合！ 培训目的：（）业务提高（）取证培训（）继续教育培训 培训课程：培训机构：培训讲师：培训地点：培训时间： 一、培训课程评估 1、关于本次外训的组织情况： 培训课时长度（）非常合理（）很合理（）一般（）不合理 课程内容设置（）非常结合实际（）结合实际（）一般（）脱离实际工作 授课方式（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 讲师授课水平及技巧（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 课件及教材的制作（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 培训环境及现场组织（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 2、培训对您个人和工作的影响： 本次培训对我的实际工作有帮助（）是（）否

本次培训提供了新的知识和概念（）是（）否 本次培训提供了新的工作技能和技巧（）是（）否 3、学习交流： 本次参加培训的学员数量、层级、所在单位，是否能满足同业交流的目的 （）是（）否 是否推荐其它同事参加本次课程 （）是（）否 是否将本课程的受训材料在本部门或公司分享 （）是（）否 4、在本次培训过程中，您对人力资源部培训专员的服务： （）非常满意（）很满意（）一般 （）不满意（请说明） 5、结合本次培训您认为在工作中要重点改进的方面有哪些? （页面不足，可自行补足） 6、您在本次培训中最大的收获与培训心得？（页面不足，可自行补足） 二、培训讲师评估 1、个人形象 仪容仪表（）非常满意（）很满意（）一般（）

餐厅餐前检查内容

餐前检查 1、摆设 （1）椅子摆放整齐、有序。 （2）物品陈列（遥控、衣架、垃圾桶、麻将机等） （3）厚窗帘系起，窗帘带子在同一水平线上，纱窗拉拢。 （4）茶几、沙发无尘，物品摆放齐全。 2、卫生 门牌：完整无尘，门板无尘、无油渍、污渍。门把手无松动。 地面：无垃圾、无杂物（桌子、沙发下面）。 台面：底布、桌布均匀铺平，无破损午污渍。餐具摆放标准，无破损、无污渍、油渍和指纹，摆放完整。转玻无油渍无污渍，鱼缸干净透明、水 清澈、荷花干净无污渍。餐垫按要求包房（半朵花在右上方）。 卫生间：卷纸叠好成三角形，小毛巾备三张按要求叠放。洗手台无灰尘及水迹，马桶干净无水迹污渍（内放置蓝洁灵），镜面无水迹。垃圾桶内的垃圾 袋不露耳朵、地面干净无杂物。 备餐间：与工作无关的物品及时清理，毛巾备好整齐摆放，柜内物品归类摆放整齐，茶杯干净无茶渍无异味，地面干净无水迹。 备餐柜：餐具、银器无油迹、污渍。归类放好，无其他物品。 麻将机：无烟头、烟灰，麻将籽齐全。 电视机：无尘、无水迹。 植物：（室内外）绿叶无尘，无黄叶，盆内无垃圾，盆身无污渍，低盘内无污水。 壁画：无尘，端正挂于墙面。 墙角线：干净无尘。 窗台：干净无尘。 茶几：报纸书刊在茶几的左上角，物品依次摆放整齐（书刊、遥控器、订做卡、烟缸等） 3、检查电器运转情况（灯具、麻将机、电视机、空调、消毒柜、微波炉、热水

器等） 4、房内所有物品齐全完整。 5、餐前准备 空调：预定房开空调（关好门窗）。 物品配备：芥末、石油、迎宾茶、口布等物品。 电视：待机状态。 麻将机：电源开启，椅子、茶几到位。 开水：各房间备好开水（查看开水器安全隐患）。 6、楼面公共区域设施（灯具、植物、沙发、茶几、烟缸、鲍鱼车等）是否正常。 餐中巡台 1、查看灯具开启情况及室温调节。 2、巡查员工站位及在岗情况。 3、了解客人用餐情况，辅助服务员服务。 4、检查服务员开餐用具的准备情况（主要以点菜菜单为准）。 5、检查上菜时服务员是否对单、划单。 6、监督菜品质量及服务员上菜的搭配（荤素、盘形、颜色、原材料等）情况。 7、检查服务质量，烟缸、骨碟、空杯、空碗等台面的整洁度(三轻四勤)及添加 酒水是否及时。 8、餐中服务是否有其他增值服务如为客接拿物品、为客点烟等。 9、发现及指出服务中不足之处。 10、解决客人用餐期间的突发事件。 11、最后两道菜品未上时及时提醒传菜部，避免漏单。 12、检查服务员有无按规范操作（如托盘）。 13、看客人是否有需要添加的菜品及酒水。 14、提醒服务员上主食的时间。 15、检查安全隐患，正确使用安全电源。 16、背景音乐声音大小及播放内容是否复合要求。 收尾工作 1、及时查看客人有无遗留物品。 2、客走的房间立即关灯、空调和电视。 3、21：00关掉过道射灯、喷泉背景音乐。 4、通知员工吃夜宵。 5、查看员工有无偷吃的情况。 6、正确指导收尾工作的操作程序。 1）、厨房鲜花、雕刻等可回收饰品的回收。 2）、先收布草和玻璃器皿，干净布草回收利用。 3）、收小件餐具筷子、匙更、分更等。

车间主任日常工作检查表

车间主任日常工作检查记录编号：JL-QES/GLH2.15-02 车间名称：车间主任：检查时间：年月日时分序号检查项目检查内容存在问题整改措施考核意见 1 生产准备原材料、包装物领取种类是否准确齐全，数量是否合理。车间储存少量物料要设立明确标识。周转桶料在车间存放要有标识在指定地点存放。无标识或不确定物料禁止使用。使用的生产原料日清日结。 2 生产设施 设备运行 员工安全状态是否良好。车间生产安全设施、设备、特种设备是否运行正常， 是否进行日常维护保养，外观是否洁净。设备是否存在跑、冒、滴、漏，空 车运行现象。 3 劳动纪律车间员工是否提前就餐、睡觉、酒后上岗。是否在厂区内吸烟，在危险区域打电话。员工之间发生冲突、打架斗殴。工作时间是否有玩游戏或娱乐活动。 4 作业指导书、操作 规程执行情况 员工是否违规操作。是否按规定佩戴劳动保护用品及用具。在易燃易爆场所 是否穿戴静电防护用品。危险性作业是否实行许可管理。 5 产品质量生产的产品外观、颜色、气味、重量、数量、计量、包装物等是否符合质量要求。计量是否在规定的允许范围内，成品装箱是否有漏装、错装（说明书，胶板，胶嘴、固化剂等随箱用品）等现象。不合格品是否流入下道工序。 6 记录表单填写维修人员的“设备日常完好运行、保养记录”、“设备维修记录”填写是否真实、全面。.生产、工艺操作记录是否齐全。岗位质量首检、中间质量检验记 录是否齐全。数据报表是否及时可靠。 7 现场环境车间原材料、半成品、成品、工位器具是否按位摆放。人行通道、安全通道是否被占用。玻璃、地面是否整洁。暖气片、窗台是否摆放杂物。废品、废渣、废液是否按规定位置摆放、清理及时。卫生分担区内杂物、积水、积雪清理是否及时。工作结束后是否关闭门窗，风、水、电、气设备。消防器材是否定置摆放。 8 备注车间主任每日要对所属车间的生产作业管理，三体系执行情况，作业现场环境卫生等，进行不定期的检查，及时发现问题及时处理。对问题简单描述，没有问题写无。制造部每周考核一次，并对问题追踪落实，检查人签字。

餐厅卫生检查表

酒店餐厅卫生检查表 年月日 检查项目非常好很好一般差备注1 酒店共同遵守和落实的卫生事项 1.1 卫生制度 1.1.1 相关的卫生档案资料齐全，分类管理。 1.1.2 酒店卫生工作区域化，相关区域负责落实到人，有明确的卫生区域责任人员结构图。 1.1.3 ☆定期举行员工卫生知识培训，并有记录。 1.1.4 ☆从业人员取得有效健康培训证明才能上岗操作，员工有效健康证齐全。 1.1.5 食品从开始购买到最后出品经过采购员、验收员、厨房、传菜部楼面服务员五关检查。 1.2 环境卫生 1.2.1 前厅和厨房的墙壁、天花板、门窗无破损或涂层脱落。 1.2.2 防鼠、防虫、防蝇设施齐全有效。 1.2.3 酒楼的厕所设施制定了合理的清洁制度，相关人员熟悉掌握并执行相关的清洁方法。 1.2.4 不储藏食物于角落、暗处。 1.2.5 凡已腐蚀的食品不留置或丢在地面上。水沟及门缝无余渣。 1.3 个人卫生 1.3.1 从业人员操作时穿戴清洁工作衣帽，服装整洁，身体健康，头发清洁，无有碍食品卫生的病状。

1.3.3 从业人员不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指〈厨房人员〉，不带耳环、项链等饰物。 1.3.4 从业人员有良好的卫生习惯〈洗手上岗，便后洗手，接触不洁物品后洗手，接触直接入口的食品前洗手消毒，上厕所前在厨房内脱去工作服，厨师尽量不用手拿食物，餐厅人员不能用手拿食物。 1.3.5 相关岗位人员至少掌握一种相关的消毒方法〈包括配制，使用方法，适用范围，使用注意事项〉。 1.4 餐具、直接入口食品容器卫生管理。 1.4.1 ☆餐厅所用餐具遵守一冲（刮），二洗，三刷，四消毒，五保洁的制度进行或在使用前经其它有效清洗消毒。 1.4.2 ☆清洗、消毒水池不与其他用途水池混用。 1.4.3 消毒后餐具贮存在清洁专用保洁柜内。 2 餐厅、仓库、采购的卫生管理。 2.1 餐厅卫生管理 2.1.1 餐厅内经常保持清洁整齐，定期采用空气消毒法。 2.1.2 餐厅工作台保持清洁，餐厅不留置任何食品。 2.1.3 餐厅内无苍蝇和其他昆虫。 2.1.4 餐厅内客人视线之内不得摆放任何清洁用品〈拖把〉。 2.1.5 家俬保持清洁，物品摆放整齐，餐饮具与非餐饮具分类摆放。 2.1.6 餐厅人员做好日常的卫生工作外，必须随时满足客人的各项卫生要求。2.2 仓库和采购的卫生管理 2.2.1 ☆各店采购员采购食品及原料时均索取产品检验检疫合格证和化验单。

培训满意度调查报告

培训满意度调查报告 篇一：培训满意度调查分析报告 一、基本情况： 培训课程： 培训时间： 调查时间： 调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。 二、总体调查情况： 本次调查共发出《培训满意度调查表》份，共收回份。有效答卷为份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。 三、调查结果分析： 培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示： 其具体调查情况如下表所示： 四、相关建议： 为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出了相关建议，现综合如下： 1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训； 2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；

3、沟通技巧的培训。 五、改进措施： 根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施： 1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去； 2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。 报告人：年月日 篇二：培训满意度调查分析报告 一、基本情况： 培训课程：财务部--说到做到内训第一期 培训时间：20xx年11月 8日8：30-9：30 调查时间：20xx年11月8日 调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。 二、总体调查情况： 本次调查共发出《培训满意度调查表》17份，共收回17份。有效答卷为17份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为%。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-770分为不太好、60分以下为差。

员工培训满意度调查问卷

员工培训满意度调查问卷 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 员工培训满意度调查问卷(外训) 尊敬的学员: 您好～为更好的安排培训课程、为您提供优质服务，请您在结束本期培训课程后，协助我们完成以下调查问卷。本问卷采取不记名方式，请详细填写后，将问卷反馈给人力资源部培训专员，感谢您的配合～ 培训目的: ()业务提高 () 取证培训 () 继续教育培训培训课程: 培训机构: 培训讲师: 培训地点: 培训时间: 一、培训课程评估 1、关于本次外训的组织情况: 培训课时长度 () 非常合理 () 很合理 () 一般 () 不合理 课程内容设置 () 非常结合实际 () 结合实际 () 一般 () 脱离实际工作 授课方式 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 讲师授课水平及技巧 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 课件及教材的制作 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 培训环境及现场组织 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 2、培训对您个人和工作的影响: 本次培训对我的实际工作有帮助 () 是 () 否 本次培训提供了新的知识和概念 () 是 () 否 本次培训提供了新的工作技能和技巧 () 是 () 否 3、学习交流:

本次参加培训的学员数量、层级、所在单位，是否能满足同业交流的目的 () 是 () 否 是否推荐其它同事参加本次课程 () 是 () 否 是否将本课程的受训材料在本部门或公司分享 () 是 () 否 4、在本次培训过程中，您对人力资源部培训专员的服务: () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意(请说明 ) 5、结合本次培训您认为在工作中要重点改进的方面有哪些? (页面不足，可自行补足) ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 6、您在本次培训中最大的收获与培训心得,(页面不足，可自行补足) 二、培训讲师评估 1、个人形象 仪容仪表 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 语言表达能力、亲和力 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 2、授课表现 准备充分、技巧娴熟 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 专业知识与案例分析结合 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意 课堂的互动能力和感染力 () 非常满意 () 很满意 () 一般 () 不满意

培训满意度调查表.docx

感谢你的观看 感谢你的观看培训满意度调查表 部门：姓名： 首先，感谢各位同事在百忙之中来参加本次培训。通过这次培训，是否对您今后的工作有所帮助。为了今后培训工作更好的开展和改进，请您花费一点时间认真填写这份调查表。再次感谢您对我们工作的支持，您的支持与配合对公司的培训发展非常重要。 一、选择题： 1、您认为此次培训的目的明确吗？ A、非常模糊 B、比较模糊 C、一般 D、比较明确 E、非常明确 2、您认为培训师能否将所讲授的内容与实际情况结合起来？ A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 3、您认为培训内容是否与培训目的一致？ A、不一致 B、有些不一致 C、基本一致 D、比较一致 E、非常一致 4、您认为培训内容对您的知识/业务能力方面是否有所帮助？ A、没有帮助 B、有一些帮助 C、一般 D、比较有帮助 E、很有帮助 5、您认为培训内容是否容易理解掌握？ A、非常难 B、比较难 C、一般 D、比较容易 E、非常容易 6、您是否愿意将此次培训的知识/技能运用到实际工作中去？ A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 7、这些知识/技能为您解决工作中的问题提供的实际帮助有多大？ A、小 B、较小 C、一般 D、较大 E、大 8、通过对此次培训的总结和改进，在以后的工作中您是否愿意继续参加此类培训？ A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 二、问答题： 1、您认为通过此次培训您有哪些收获？ 2、您对此次培训有什么意见和建议？ 学员满意度调查报告 培训项目名称： 培训时间： 培训内容： 培训师：参与培训人数： 回收有效问卷数： 评分标准： 1、赋予：A=1分 B=2分 C=3分 D=4分 E=5分 2、满意度标准：很不满意：0—8分；不满意：9—16分；中立：17—24分 满意：25—32分；很满意：33—40分 3、对问答题的总结： 4、本次培训中的经验与不足： 经验： 不足： 评估报告填写人： 填写日期：

新员工培训满意度调查表

新员工培训满意度调查 部门：＿＿＿＿＿＿入职培训第＿＿＿期培训时间：＿＿＿＿＿ 您好！非常感谢您全程参与此次培训。为了了解本次培训效果，知晓您的培训感受，进一步改进和完善培训工作，提高您的受培训满意度，特进行问卷调查。请您务必认真如实填写问卷，谢谢您的支持和配合！ 一、客观反馈： 1、您认为此次培训的培训方式/风格/效果如何？（） A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 2、你认为培训师的授课水平如何？（） A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 3、您认为培训师能否将所讲授的内容与实际情况结合起来？（） A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 4、您认为培训内容是否与培训目的一致？（） A、不一致 B、有些不一致 C、基本一致 D、比较一致 E非常一致 5、您认为培训内容对您的理念/知识/管理技能/业务能力方面是否有帮助？（） A、没有帮助 B、有一些帮助 C、一般 D、比较有帮助 E、很有帮助 6、您认为培训内容是否容易理解掌握？（） A、非常难 B、比较难 C、一般 D、比较容易 E、非常容易 7、您认为此次培训内容是否丰富、吸引人？（） A、很丰富 B、丰富 C、一般 D、不太丰富 E、单一、枯燥 8、您对自己在本次培训活动中整体表现评估如何？（） A、很好 B、好 C、一般 D、差 9、您认为最有效的培训方式是哪种？（） A、拓展训练 B、案例分析 C、多媒体讲授 D、理论与实际操作相结合 10、您认为此次培训的安排（时间、地点、参与人员）如何？（） A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 二、主观反馈：

餐前准备工作操作规程

餐前准备工作操作规程 1 目的 规范餐厅餐前准备工作程序，确保餐厅服务质量。 2 适用范围 餐饮部各餐厅。 3 引用文件 4 操作规范 4.1 流程图 4.2 了解客情 4.2.1 餐厅领班上岗后，首先查看餐厅交接本，了解有无遗留事项，掌握当日客情信息，做好相应的准备。有重要客人的则要了解他们的爱好习惯和禁忌。向服务员布置相关工作。 4.2.2 餐厅引座员接到预订通知单后，及时将通知单转发到相关岗位并进行登记 4.3 整理餐厅

4.3.1员工抵达餐厅后，由餐厅领班负责（或指定专人）开启照明设备和电器设备，未到营业时间不能打开所有的灯。同时打开门窗换气，将通风系统调到适宜位置。 4.3.2利用餐厅的营业间隙或晚间营业结束后的时间进行餐厅的日常卫生清洁。。 4.3.3 全面除尘后用吸尘器吸地毯 4.3.4 清洁餐桌上的调味瓶、花瓶、台号及餐厅服务车、保温容器。 4.3.5 餐厅卫生清洁完毕，应将餐桌椅子和工作台摆放整齐有序，横竖成行。 4.4 餐厅棉织品管理 4.4.1每次餐后由服务员对脏的台布、口布、小毛巾进行分类清点，在送洗衣房前及调换后由餐厅领班进行核对，并记录每日棉织品更换情况。 4.4.2棉织品取回后应存放在指定地点，叠放整齐，以防弄脏、弄皱。 4.4.3应根据当餐营业预订情况，将清洗后的小毛巾摺成长方块状，整齐放入毛巾消毒柜（箱）内加温消毒。多余的小毛巾应晾在指定地点，以防变味。 4.4.2 棉织品应及时清洗，经常清点。 4.4.3 破损的和不易洗净污物的棉织品应及时清理出，每月底作报损处理。 4.4.4 每月餐厅固定盘点一次。 4.5 准备营业用的物品 4.5.1根据各餐厅餐位数的多少、客流量的大小、开餐形式，准备数量充足、无破损的餐酒具用品供摆台所用，并备有部分餐具整齐的分类摆放在工作台内，以便开餐时添加。 4.5.2 散客的物品准备：按照零点摆台要求，进行所需物品的备用 4.5.3 团队的物品准备：按照团队摆台要求准备餐具，立好留座牌。 4.5.4宴会的物品准备：按照宴会摆台要求准备餐具，按照不同的规格，布置不同的餐台（高规格的要在转台上放盆插花，插花正面面向主位）。在开餐前，在转台上摆好冷菜，并准备一定数量的各种饮料，放在包厢的落台上供客人选用。 4.5.5自助餐的物品准备：按照自助餐摆台要求摆台，在餐台上备好一定数量的食品和餐具。 4.5.6酒水员根据餐厅饮料单上品种的库存情况，以及当日餐厅团队、宴会用餐需要，在餐前去部门仓库领取酒水，并擦净瓶身，按规定摆放在冰箱内待用，餐前15分钟，由餐厅服务员根据通知单领取酒水。

培训课程满意度调查表

培训效果调查表 为更好地了解本次培训获得的实际效果，进一步改进培训方法、内容，使下次培训更加完美，请您花费 几分钟时间完成培训效果调查表，将您的宝贵意见反馈给我们。谢谢合作！ 培训课题：《工作的重要性和工作方法》 培训时间：201162 讲 师：王鹏义 姓 名： _________________ 日 期： _____________________ 说明：请您给予直率的反应及批评，这样可以帮助我们对将来的培训计划有所改进。 1、你认为此次培训的目的明确吗？（ A 、非常模糊 B 、比较模糊 2、你认为此次培训内容对你的工作有帮助吗？（ ） 请说明理由 ____________________________________________________________________________ 3、你认为培训形式是否适合于你学习此次培训的内容？（ ） A 不适合 B 、有点不适合 C 、一般 D 、比较合适 E 、很合适 如果不合适，您建议应该 ____________________________________________________________________________ a 、 非常难，难以理解 b 、 虽然难，但经过授课后能够理解 c 、 适中，完全可以理解 d 、 太容易了，不听课也能理解 10、课程的针对性：（ ） a 、 课程完全包含了培训前我在这方面工作中所遇到的问题和困惑 b 、 课程基本包含了培训前我在这方面工作中所遇到的问题和困惑 c 、 课程很少包含培训前我在这方面工作中所遇到的问题和困惑 部门： ________________ ） C 、一般 D 、比较明确 E 、非常明确 A 、非常帮助 B 、较有帮助 C 般 D 、没有任何帮助 6、 7、 9、 A.非常必要 B. 必要 C. 请说明理由 可有可无 D. 没有必要 关于讲师的满意度 非常满意 满意 一般 不满意 1) 表达能力 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 2) 说服力 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 3) 是否鼓励学员参与 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 4) 是否很好地回答学员提出的问题 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 5) 培训过程内容丰富、吸引人 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 6) 课前准备是否充分 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 7) 时间的安排与控制是否合理 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 非常不满意 您自己最需要的培训或咨询是哪些？（选择题, A 、企业战略规划管理类 D 维修技术理类 可以多选） （ 、销售技巧和管理类 、配件产品知识 、人力资源管理类 、财务分析管理类 G 企业规范化管理类（ 您参加本次课程最重要的目的是什么？（ A 、学新知识 B 、不得已而为之 课程 内容的难易程度：（ ） 5S/TPM ) 、职业经理人全面技能训练 ） 、提高效率与质量 D 、其他 、团队建设和激励 4、您认为此次培训的必需性为： （） 5 ）

餐前准备工作

包厢餐前准备工作 餐前准备工作时的区域卫生检查时重点工作（可参照餐厅卫生管理制度）。区域卫生检查的内容包括：地面卫生、墙面卫生、工作台卫生、布草间卫生、各个展柜、壁画、屏风、厅柱、扶栏等卫生。 ?服务员在开始餐前准备时检查自己所负责工作区域的卫生： ?地面是否有水渍、垃圾、纸屑等杂物 ?墙壁是否有污迹，蛛网，墙皮是否脱落，松动 ?艺术挂件、花瓶是否周正、无损坏，整洁，干净 ?保证窗帘无破洞，无挂钩、脏迹 ?保证灯具灯炮的完好有效 ?台面是否干净，摆放餐具是否齐全，保证光亮，无水渍、油渍，无破损 ?保证餐柜的干净整洁。 二、用餐设备设施准备 1、用餐餐具准备 按照规定的要求摆好台，即按每张台的位数计算摆好骨碟、小碗、筷子、茶杯、烟灰缸、牙签筒、火锅店则要备调味盐、醋壶、味精等。 原则上筷子带店招、店徽的一面向上，餐具有店徽的要统一朝向客人，筷子放在距离骨碟一指处，牙签筒、醋壶等调味品统一规放于餐桌的右上角，玻璃杯只能倒扣在干净的台布或垫子上，以保持杯品的卫生，同时在开始营业时，要将所有杯子正放过来，否则给人以餐厅仍未准备好的印象，摆好台后必须检查一次所有的餐具是否做到干净、齐全，并按照标准摆放。

2、备餐柜台面 备餐柜上要准备茶壶、暖壶、酱油、醋瓶，茶壶内要放适量的茶叶和水，颜色泡开。保证暖壶内有90度以上的开水，暖壶外表干净无水珠。酱油、醋瓶充足无异味。托盘按标准数量配备干净，无水渍、油渍。 3、备餐柜内物品 柜内餐具是否足够，齐全，如骨碟、翅碗、瓷勺、筷子、茶杯、茶碟、玻璃器皿等，管辖的服务区域是否准备了痰桶、垃圾桶（垃圾桶套袋）等。口布、抹布、喷壶、油笔、瓶起子、打火机、点菜单等服务用品是否齐全，查看电器等设施设备是否可以正常工作。保证毛巾的数量足够、温度适合。毛巾无杂物、毛发等。检查区域的摆台是否整齐，散台规定的餐具是否成一直线。 餐具的准备是否充足直接影响着整体服务。一般工作柜内餐具要备到所管辖区域的3至4倍。一般存放规则为： 工作柜台面：拖盘、菜谱、小毛巾； 第一层：筷子、筷架、餐巾、餐巾扣； 第二层：茶杯、小碗、匙根、烟灰盅； 第三层：骨碟 而白酒杯、啤酒杯、红酒杯等放在每个区域指定的位置即可，饭碗等直接放在打饭处。 4、其他设备设施的检查准备 其他设备设施的检查准备主要时保障餐厅公共设备设施的正常运转，它们主要包括： ?空调 ?排风扇

餐厅每日工作检查表

餐厅每日工作检查表 餐厅每日工作检查表 检查时间检查时间检查结果 10:00例行工作 1、人员是否准时上班,各部门(未休假)人员到齐 2、营业前的勤务工作是否安排妥当 3、勤务工作执行状况如何,是否有疏漏,时间及重点掌握是否确实 4、是否有未分配到的工作,并分配人员完成 5、10:45各项勤务工作应已完成、准备换装及用餐 6、10:50巡视勤务工作的善后，并安排员工午膳 7、11:00全体同仁用餐完毕 11:00前例行工作 1、店面前的骑廊与马路均视为清洁区域，应保持整洁 2、店面前的海报架、订席牌、脚踏垫是否清洁，并定位 3、地毯是否清洁完毕,阶梯铜条是否擦拭，大理石地面是否做好了 4、灯光和空调是否调整正常(含灯泡是否有损坏并更换) 5、蒸馏水及冰块是否补充正常,银水壶是否擦拭 6、送洗衣物、厂商送达的布件是否有放在规定的地方 7、出纳、柜台、沙发是否整理确实 8、出纳播放的音乐是否正确 9、出纳菜单是否整理并拜访定位 10、各服务台上的备品是否补充齐全(盅、桶、托盘、磁盘及作料等)

11、各桌面是否摆放正确且清洁(餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、烟灰缸、意见卡、台卡、调味罐、花瓶、面包盘、台心布等)，餐椅擦拭及摆放是否整齐 12、备餐区沙拉、冰箱内废口布纸是否清理,并关上玻璃门和开电 13、吧台各项备品是否准备充分(含各项饮料、水果、吸馆、口香糖、奶粒、咖啡粉、台面，并至库房补足所有备用品及酒) 14、化妆室是否清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶等) 15、饭菜是否准备妥当，人员着装完毕并就位，准备用餐 上午营业前及营业中例行工作 1、是否有餐前集合 2、人员的工作和区域是否分配妥当 3、员工用餐的桌面是否有指定人员完成整理 4、各区域人员是否就位，并进入状况(如备餐区，前菜、沙拉、汤、面包、碗、盘的补充) 5、勤务工作未完成事项是否已指派人员补充完成 6、服务是否有缺失(含a推拉椅b上湿纸巾c加水d上菜单e点菜f出餐g酒类服务h点烟i换烟灰缸j为客人披挂外套k餐中加水l口语m结账n迎客o送客p带位) 7、出菜是否正常(含太快、太慢及吧台附餐和单点饮料) 8、客人用餐状况及反映 9、食品是否有缺失 10、人员服务是否亲切(微笑、口语及动作有无漏失) 11、各区域人员的工作量及服务量是否平均,有无调动支援的必要