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环境管理手册(2015版)

环境管理手册发布日期：2018年10月8日

0.1目录

0.2批准页

0.3手册说明

0.4 手册管理

0.5管理者代表任命书

1.0企业概况

2.0环境方针与环境目标

3.0 术语和定义

4.组织所处的环境

4.1理解组织及其所处的环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围

4.4管理体系及其过程

5.领导作用

5.1 领导和承诺

5.2 环境方针

5.3 组织的岗位、职责和权限

6.策划

6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则

6.1.2 环境因素

6.1.3 合规义务

6.1.4 措施的策划

6.2 环境目标及其实现策划

6.2.1 环境目标

6.2.2 实现环境目标措施的策划

7.支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 信息交流

7.4.1 总则

7.4.2 内部信息交流

7.4.3 外部信息交流

7.5 文件信息

7.5.1 总则

7.5.2 创建和更新

7.5.3 文件信息控制

8.运作

8.1 运行策划和控制

8.2应急准备和响应

9.绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则

9.1.2 合规性评价

9.2 内部审核

9.2.1 总则

9.2.2 内部审核方案

9.3 管理评审

10.改进

10.1 总则

10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进

0.2 批准页

为保护环境，担负起应尽的社会责任，同时为不断提高公司全体员工的环保意识、管理和操作技能，特建立并完善环境管理体系。

我要求：员工的环保工作必须完全按照环境管理手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。

我重申：本手册是公司环境管理体系的纲领性文件，是公司实施环境管理的基本章程。不论任何情况，全体员工都必须以环境方针指导自己的工作。

我决定：总经理负责处理公司内外部环保工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护环境管理体系，并使之持续有效。

我宣布：本手册自签发之日起生效，并在公司环境管理体系中实施。

总经理：

1、本管理手册按ISO14001:2015标准要求确定了了公司的环境方针、目标，部门职责及适用

条款。

2、本公司环境管理体系适用于本公司生产的所有产品，本体系对ISO14001:2015的所有要素

都适用。

3、本公司环境管理体系适用于本公司设计、制造的金属表面处理化学品。

4、环境管理体系覆盖范围是：

XXXXXX

5、公司周边状况的说明:

正门对面XXXX, 后面XXX, 左边XXXX 右边XXXXXX

6、本公司环境保证体系的环保职能分配表：见附件。

7、本手册发布、生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。

8、本手册是本公司受控文件。

9、产品的工艺流程图、社区平面图、厂区平面图见附件。

1、本手册在总经理的授权下，由管理者代表负责组织编写。

2、本手册由总经理审批。

3、本手册分文件原件和受控文件发行件。原件由文控保存；发行参见《文件管理程序》，发

行状态为最新有效之版本。

4、本手册由文控负责编号、登记、发放、回收、销毁。

5、本手册修改依《文件管理程序》执行。

6、本手册解释权归属总经理。

0.5 管理者代表任命书

为实现公司的环境方针和目标，确保公司环境管理体系的建立、实施和保持，特任命XXXX担任本公司管理者代表。负责督导ISO14000环境管理体系之推行与维护,其主要职责是：负责按ISO14001标准的要求建立、实施、保持和改环境管理体系；

向总经理报告环境环境管理体系的运行情况和改进的需求；

在整个公司内促进守法意识、环保意识意识的形成；

批准管理体系程序文件；

配合总经理的工作，推行公司环境方针，组织制定环境目标和管理方案。

做好内部审核的组织工作；

协助总经理做好管理评审；

负责环境管理体系的有关事宜的内外部联络。

以上任命自签署之日生效。

总经理：

1.0 企业概况

XXX

2.0环境方针与环境目标

环境方针：

遵守法律法规、合理利用资源、制造绿色产品、不断改进提高!

环境目标

3.0 术语和定义

引用ISO14001:2015标准中的术语和定义

4 组织所处的环境

4.1 理解组织及其所处的环境

公司需确定外部和内部那些与公司的宗旨、战略方向有关、影响管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，公司需更新这些信息。

在确定这些相关的内部和外部事宜时，公司需考虑以下方面：

1) 可能对公司的目标造成影响的变更和趋势；

2) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

3) 公司管理、战略优先、内部政策和承诺；

4) 资源的获得和优先供给、技术变更。

注 1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。

注 2：内部环境，可以考虑公司的理念、价值观和文化。

4.2理解相关方的需求和愿望

4.2.1公司已确定与管理体系有关的相关方，主要如下：

1) 直接顾客；

2) 最终使用者；

3) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他；

4) 立法机构；

5) 其他与公司利益有关的个人或组织。

4.2.2公司需理解和满足影响上述相关方的需求和期望，并确定这些和期望中哪些将成为其

合规义务。

4.2.3当公司的经营场所、股东结构、产品类型、主要市场、组织架构等发生重大变化和调

整时，需更新以上确定的结果。

4.3确定管理体系的范围

公司需界定环境管理体系的边界和应用，以确定其范围。

在确定环境管理体系范围时，公司需考虑：

a）4.1所提及的内、外部问题；

b）4.2所提及的合规义务；

c）其组织单元、职能和物理边界；

d）其活动、产品和服务；

e）其实施控制与施加影响的权限和能力。

范围一经确定，在该范围内公司的所有活动、产品和服务均须纳入环境管理体系。需保持范围的文件化信息，并可为相关方获取。

4.4 环境管理体系

为实现公司的预期结果，包括提高其环境绩效，公司需根据本标准的要求建立、实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用。

公司建立并保持环境管理体系时，需考虑4.1和4.2获得的知识。

5.领导作用

5.1 领导作用和承诺

最高管理者需证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺，通过：

a）对环境管理体系的有效性负责；

b）确保建立环境方针和环境目标，并确保其与公司的战略方向及所处的环境相一致； c）确保将环境管理体系要求融入公司的业务过程；

d）确保可获得环境管理体系所需的资源；

e）就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重要性进行沟通；

f）确保环境管理体系实现其预期结果；

g）指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献；

h）促进持续改进；

i）支持其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。

5.2 环境方针

本公司最高管理者在确定的环境管理体系范围内建立、实施、保持环境方针，并确保它：

a)适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产品和服务的性质、规模和环

境影响；

b)为制定环境目标提供框架；

c)包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织所处环境有关的特定承诺；

注：保护环境的其他特定承诺可包括资源的可持续利用、减缓和适应气候变化、保

护生物多样性和生态系统。

d)包括履行其合规义务的承诺；

e)包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。

本公司的环境方针是：

遵守法律法规、合理利用资源、制造绿色产品、不断改进提高!

上述方针是与本公司一贯的宗旨相适应的，适合于本公司产品生产过程、活动、服务的性质、规模，以及环境影响、危险特性，而且体现了本公司遵守现行有关环境、环境，方面的法律法规及其他要求持续改进的承诺。为贯彻实施方针，最高管理者采取如下措施：1）让相关方了解和认同是公司对环境管理体系的承诺。公司通过办公例会、专题学习、墙报、等其他方式，加深各部门员工对方针的认识、理解与沟通。通过网页、宣传单、标识牌、文件的方式使方针便于相关方获取，并通过书面协议的方式与重要供方沟通环境方针。

2）根据上述方针制定公司和各部门的目标、指标，并通过管理评审检查目标的实施情况。

3）公司通过定期的管理评审对方针进行检查、评审。当公司内外环境发生较大变化时，需及时对环境和环境方针进行评审、修订，以确保其充分性和适宜性

5.3 组织的角色、职责和权限

5.5.1 组织架构

最高管理者策划公司的公司架构，建立与其相适应的组织机构系统，明确各部门的职责与分工和相互隶属关系，保证公司环境管理体系的有效运行。。

本公司组织架构图附件一：公司组织架构图。

各部门在环境管理体系中的职能和关系见附件二：职能分配表。

5.5.2 管理者代表

为建立、实施环境环境管理体系，使之有效和高效运行，由本公司任命一名管理者代表，

不论其在其他方面职责如何，都具有1.3职责和权限。详见管理者代表颁布令。

5.5.3各部门职责

5.5.3.1总经理

a)拟订公司中长期发展规划、公司年度经营计划、公司经营管理制度并负责实施。

b)领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。

c)领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施。

d)主持公司日常生产经营管理；确定公司组织机构并确定部门职责，协调公司内外关系。

e)负责建立、实施、保持环境环境管理体系并持续改进其有效性，确认公司管理方针、

目标、指标的建立和实施。

f)决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩。

g)加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

h)总经理是公司的第一责任人，对整个公司的经营业绩负责。

5.5.3.2管理者代表

a)负责按ISO14001标准的要求建立、实施、保持和改进环境管理体系；

b)向总经理报告环境环境管理体系的运行情况和改进的需求；

c)在整个公司内促进守法意识、环意识的形成；

d)批准管理体系程序文件；

e)配合总经理的工作，推行公司环境方针，组织制定环境目标和管理方案。

f)做好内部审核的组织工作；

g)协助总经理做好管理评审；

h)负责环境管理体系的有关事宜的内外部联络。

5.5.3.3 行政部

a)编制员工培训计划，组织员工技能培训。

b)监督、指导保安的日常工作。

c)对本部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

d)负责公司部分相关方的信息交流，向供方阐明公司的环境方针及有关要求。

e)负责公司公共卫生的管理工作。

f)负责办公用品等其他资源的节约工作。

g)协助处理公司内外与环境有关的各项事务。

h)上级交办的其他事宜。

i)组织制定并实施本单位的环境环境应急预案

5.5.3.4品管部

a)制定相关重大环境因素的管理方案及目标指标,对目标指标达成状况进行统计。

b)管控公司识别的重大环境因素。

c)收集相关公司的法律法规并列成清单、并主导对其进行评价。

d)对公司产生的危险化学品进行处理。

e)与环境有关的监视与测量设备的管理。

f)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

g)监督指导公司各部门在环境管理体系方面的工作。

h)监督纠正措施的运作，以防环保不合格现象再次发生。

i)与外部相关方联络与环境管理体系有关的事宜。

5.5.3.6 营业部

a)了解客户在环境管理体系方面的要求，并传达给相关部门。

b)对客户宣传公司的环境管理体系及运行情况。

c)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

5.5.3.7 工程部

a)保障设备处于良好状态，节能降耗。

b)在设备维护过程中防止发生环境污染。

c)改进工艺，减少材料和能源消耗。

d)公司新项目建设过程中的环境保护。

e)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

5.5.3.8 采购部

a)对供应商宣传公司的环境管理体系的要求。

b)向供应商索取原材料的的环保资料。

c)在保证环境的前提下，价格上尽量做到货比三家，降低原材料成本。

d)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

5.5.3.9 生产部

a)生产过程中产生的三废的处理。

b)生产过程中的节能降耗。

c)对生产过程中产品环境负责。

d)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

5.5.3.10 技术部

a)改进产品设计和工艺，减少材料和能源消耗。

b)处理技术部产生的危险废弃物。

c)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

5.5.3.11 仓库

a)对部门环境因素和危险源进行识别、评价及更新。

b)仓库化学品的管理；

c)仓库废弃物分类，储存和管理；

d)节能降耗的管理

6.环境管理体系策划

按照公司方针和目标的要求，品管部对环境管理体系的各项基本活动进行策划，策划的结果在相关的环境管理体系文件中予以规定。

6.1 应对风险和机遇的措施

6.1.1 总则

公司需建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4的要求所需的过程。

策划环境管理体系时，公司需考虑：

a）4.1所提及的问题；

b）4.2所提及的要求；

c）其环境管理体系的范围；

并且，需确定与环境因素（见6.1.2）、合规义务（见6.1.3）、4.1和4.2中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇，以：

——确保环境管理体系能够实现其预期结果；

——预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对公司的潜在影响；

——实现持续改进。

公司需确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况，特别是那些可能具有环境影响的潜在紧急情况。

公司需保持：

——需要应对的风险和机遇的文件化信息；

——6.1.1至6.1.4中所需过程的文件化信息，其程度需足以确信这些过程按策划实施。

公司编制了《风险和机遇管理程序》管控公司的环境风险和风险控制。

6.1.2 环境因素

公司需在所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时需考虑生命周期观点。

确定环境因素时，公司必须考虑：

a）变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；

b）异常状况和可合理预见的紧急情况。

公司需运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因素，即重要环境因素。

适当时，公司需在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。

公司需保持以下内容的文件化信息：

——环境因素及相关环境影响；

——用于确定其重要环境因素的准则；

——重要环境因素。

公司通过建立并保持《环境因素识别和评价管理程序》，从以下几方面确定、判定、考虑和更新环境因素：

1）识别环境因素的范围必须覆盖公司产品实现安装的全过程，以及日常管理活动的各个方面。

2）推行小组在识别环境因素时需考虑过去、现在和将来三种时态，正常、异常和紧急三种状态等六个方面。

3）在评价环境因素时需考虑对环境影响的范围、影响程度、发生频次、相关方关心程度、资源消耗及法律法规的要求。

4）当国家环境法律法规及有关标准发生变化、产品实现安装过程发生较大变化或相关方提出合理要求时，需重新确定、评价重要环境因素。

6.1.3 合规义务

公司建立《法律法规与其它要求的获取和确定程序》和《合规性评价管理程序》，确保识别和获取环境管理有关的法律法规和其他要求，确认其适用性，并跟踪其变化，以便及时更新。

a.确定并获取与公司环境因素有关的法律法规和其他要求；

b.确定如何将这些要求应用于公司；

c.在建立、实施、保持和持续改进管理体系时必须考虑这些要求；

d.识别到的法律法规和其他要求应形成文件化的信息。

6.1.4 措施的策划：

最高管理者需策划：

a.采取措施管理重要环境因素、合规性义务和公司识别的风险和机遇。

b.如何在管理体系过程中或其他业务中融入这些措施，和评价这些措施的有效性。

当策划这些措施时，公司需考虑可选的技术方案、财务、运行和经营的要求。

6.2 环境和环境目标及其实现策划

公司制定了《环境目标和管理方案管理程序》管理环境目标的制定，并对环境目标的实现的策划及定期评审进行了规定。

6.2.1环境目标：

公司需针对其相关职能和层次建立环境目标，此时须考虑公司的重要环境因素及相关的合规义务，并考虑其风险和机遇。

环境目标需：

a）与环境方针一致；

b）可测量（可行时）；

c）得到监视；

d）予以沟通；

e）适当时予以更新。

公司需保持环境目标的文件化信息。

6.2.2实现环境目标措施的策划

策划如何实现环境目标时，公司需确定：

a）要做什么；

b）需要什么资源；

c）由谁负责；

d）何时完成；

e）如何评价结果，包括用于监视实现其可测量的环境目标的进程所需的参数（见9.1.1）。公司需考虑如何能将实现环境目标的措施融入其业务过程。

公司制定了《环境目标和管理方案管理程序》，对实现环境目标措施的策划及定期评审进行规定。

主要参考文件：

《风险和机遇管理程序》

《环境因素识别和评价管理程序》

《合规性评价管理程序》

《环境目标和管理方案管理程序》

7．支持

7.1 资源

公司需确定并提供建立、实施、保持和持续改进环境管理体系所需的资源。

7.2 能力

公司制定了《人力资源管理程序》，确保：

1）确定影响环境和环境绩效的工作人员所需的能力；

2）确定在适当的教育、培训或经验的基础上能够胜任；

3）确定与环境管理和体系、环境影响及环境管理体系相关的培训需求，对有关工作人员采取进行内外培训等措施确保其具有所需能力，并对采取的措施有效性进行评价；

4) 保留证明其具有所需能力的文件记录信息等。

7.3 意识

公司应通过培训、宣传公告等方式，确保其控制范围内的相关工作人员知晓：

a)环境方针；

b)与他们的工作相关的重要环境因素和相关的实际或潜在的环境影响；

c)他们对环境管理体系有效性的贡献，包括对提高环境绩效的贡献；

d)不符合环境管理体系要求，包括未履行组织的合规义务的后果。

7.4 信息交流

7.4.1总则

公司建立、实施并保持与环境管理体系有关的内部和外部信息交流过程，公司制定《环境信息交流管理程序》，确保在不同的部门之间，不同的岗位之间，有关环境要求、目标指标、顾客期望、合规义务等信息得到传递和沟通，以保证环境管理体系中的各过程顺利执行，包括：

a)信息沟通与交流的内容；

b)何时进行信息沟通与交流；

c)与谁进行信息沟通与交流；

d)如何进行信息沟通与交流。

7.4.2 内部信息交流

内部沟通可采用书面文件、会议记录、公告栏、讨论交流、联络单、电子邮件、内部联络单等沟通的工具或方式予以传递。公司需

a) 在其各职能和层次间就环境管理体系的相关信息进行内部信息交流。适当时，包

括交流环境管理体系的变更。

b)确保其信息交流过程使在其控制下工作的人员能够为持续改进做出贡献。

7.4.3 外部信息交流

本公司按建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流，外部信息交流包括：

a) 当地安监、环保、消防等政府部门和认证机构检查、监督的结果和反馈的信息；

b) 相关方的投诉和信息反馈（包括顾客、供应商、当地社区等）

c) 政策、法规、条例、标准等信息；

d) 其它的各部门从外面获取的信息。

环境信息交流时，本公司考虑了其合规义务并确保所交流的环境信息与环境管理体系形成的信息一致且真实可信。公司对环境管理体系相关的信息交流做出响应，并采用会议记录、通知公告、协议等作为其信息交流的证据。

7.5 文件化信息

7.5.1 总则

公司根据自身的规模及其活动、过程、产品和服务的类型，以及过程的复杂程度及其相互作用、人员的能力，策划环境管理体系所需的形成文件的信息，包括ISO14001:2015标准要求的形成文件的信息，公司确定的为确保环境管理体系有效性所需的形成文件的信息；公司的环境管理体系应包括：

a)建立本标准要求的文件化信息，包括手册、程序文件、各类管理规定、标准、作业指

标书等；

b)公司确定的实现环境管理体系有效性所必需的文件化信息。

7.5.2 创建和更新

为对环境环境管理体系运行中的所有文件（包括记录的格式）进行控制，公司编制了《文件管理程序》，对以下内容作了规定：

a)标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）；

b)格式（如：语言、软件版本、图示）和媒介（如：纸质、电子格式）；

ISO14001：2015 环境管理体系标准

ISO14001:2015环境管理体系标准引言 0.1.背景达到一个平衡的环境,社会和经济被认为是基本满足现代人的需求又不损害后代人满足其需求的能力。可持续发展作为一个目标是通过平衡可持续发展的三大支柱。社会对可持续发展、透明度和问责的期望已经从环境污染、资源利用效率低下、废物管理不当、气候变化、生态系统退化和生物多样性丧失等方面发展了越来越严格的立法，对环境造成了越来越大的压力。这使得环境管理组织采用一种系统化的方法通过实施环境管理体系,目的是促进环境可持续发展的支柱。 0.2.环境管理体系的目的本标准的目的是为组织提供一个框架，来保护环境和应对不断变化的环境条件与社会经济平衡的需要。它指定要求,使一个组织能够实现预期的结果集的环境管理体系。一个系统的环境管理方法，可以为高层管理人员提供信息，来建立长期的成功和创建选有助于可持续发展的: ——保护环境预防或减轻不良环境影响; ——减轻潜在的不利环境条件对组织的影响; ——协助组织实现合规义务; ——提高环境绩效; ——控制或影响组织的产品和服务的设计、制造、分布式、消费和处理，通过使用生命周期的角度来看,可以防止环境影响生命周期内无意中被转移到别的地方; ——实现财务和运营效益的同时,还实现环保的替代品,加强组织的市场地位; ——环境信息交流有关利害关系方。本国际标准,就像其他国际标准,并不打算增加或改变一个组织的法律要求。 0.3.成功因素环境管理体系的成功取决于承诺所有级别和功能的组织,由最高管理层组织利用机会来预防或减轻不良环境影响,提高有益的环境影响,尤其是那些具有战略和竞争的影响。高层管理可以有效地解决其风险和机遇,将环境管理融入到组织的业务流程、战略方向和决策,使他们与其他业务优先级,将环境管理融入其整体管理系统。示范的成功实现本国际标准可以用来向利害

2017年标准ISO9001-2015质量管理体系全套质量手册

**有限公司质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2017 版本： C 修改码：0 受控号：编制：办公室（2017年9月3日）审核：（2017年9月3日）批准：（2017年9月3日） 2017年9月3日发布 2017年9月18日实施

发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了 C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一七年九月十八日起实施。特批准发布

总经理: 2017年9月3日

任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。总经理：2017年9月3日

ISO14001-2015版环境手册

XXXXX有限公司《环境手册》 [依据ISO14001:2015标准] 文件编号：SUZUMOTO-EM-05 版次: B/0 页数：共页编制：日期：审核：日期：批准：日期：生效日期：2017 年6月5日声明：此《环境手册》内容版权为XXXXXX有限公司所有，此文件自生效日期起开始执行，由本公司文控中心予以受控发行，各持有者应妥善保存及维护。未经本公司最高管理层批准，任何人均不得以任何方式对本手册内容进行复制、传阅或外泄。

目录 0.1环境手册发布令 (4) 0.2公司简介 (5) 1. 目的 (5) 2. 适用范围 (6) 3. 术语与定义 (6) 4. 公司环境 (10) 4.1理解公司及其所处的环境 (10) 4.2理解相关方的需求和期望 (10) 4.3确定环境管理体系的范围 (11) 4.4环境管理体系 (11) 5. 领导作用 (11) 5.1领导作用和承诺 (11) 5.2方针 (11) 5.3公司的岗位、职责和权限 (12) 6.1应对风险和机遇的措施 (14) 6.2环境目标及其实现的策划 (16) 7. 支持 (17) 7.1资源 (17) 7.2能力 (17) [能力、培训及意识管理程序]（SUZUMOTO-EP-004） (18) 7.3意识 (18) 7.4信息沟通与交流 (18) 7.5形成文件的信息 (19) 8. 运行 (20) 8.1运行策划和控制 (20) 9. 绩效评价 (22) 9.1监视、测量、分析和评价 (22) 9.2内部审核 (23) 9.3管理评审 (24) 10. 持续改进 (25) 10.1总则 (25) 10.2不合格和纠正措施 (25) 10.3持续改进 (26) 附件1：管理者代表任命书 (26) 附件2：组织架构图 (27) 附件3：环境管理体系职能分配表 (28) 附件4：过程关系图 (29) 附件5：体系过程清单、条款及相关文件对照表 (30)

质量手册2015年版

质量手册（依据ISO 9001:2015管理体系要求编制）文件编号：QMS-SC-01 （版次：Ａ／０）编制：批准：控制状态：发布日期：2016年07月10日实施日期：2016年07月10日

0 目录 01颁布令 02任命书 03公司简介 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进

颁布令本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册，手册由管理部编写，经总经理批准后，现予以颁布执行。本质量手册是公司开展质量活动的纲领性文件，对内用于公司内部质量管理，对外是公司质量保证能力的证实文件。本手册经批准后，由管理部统一管理，有关手册的修订、分发、废止及管理，依《文件控制程序》执行。本质量手册颁布后，公司全体员工应落实执行，并就手册中相关程序或作业文件做定期更改、完善，以确保公司质量管理体系正常运行与产品品质不断提升，努力提高公司的管理业绩和效益！苏州路熙光电科技有限公司总经理：日期：2016年0７月10日

ISO14001-2015全套环境管理体系手册程序文件

全套ISO9001：2015及ISO14001：2015管理手册和程序文件目录 0.1章颁布令 (3) 0.2 章管理方针、目标 (4) 0.3章公司组织机构 (5) 0.4章管理职责描述 (5) 1章范围 (9) 2章引用标准 (9) 3章术语和定义 (9) 4章公司质量/环境管理体系建立的背景环境 (10) 4.1 公司的内外部环境 (10) 4.2 相关方的需求和期望 (10) 4.3 管理体系范围 (11) 4.4 管理体系及其过程 (11) 5章领导作用 (13) 5.1 领导作用与承诺 (13) 5.2 管理方针 (14) 5.3 岗位职责与权限 (14) 6章策划 (15) 6.1 应对风险和机遇的措施 (15) 6.2 管理目标及其实现的策划 (17) 6.3 变更的策划 (18) 7章支持 (19) 7.1 资源 (19) 7.3 意识 (22) 7.4 顾客沟通/信息交流 (22) 7.5 文件化信息 (22) 8章运行 (23) 8.1 运行的策划和控制 (23) 8.2 产品和服务的要求 (24) 8.3 设计与开发 (25) 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (28) 8.5 销售和服务提供 (29)

8.6 产品放行 (32) 8.7 不合格品控制/应急准备及响应 (32) 9章绩效评价 (33) 9.1 监视、测量、分析和评价 (33) 9.2 内部审核 (35) 9.3 管理评审 (35) 10章改进 (37) 10.1 总则 (37) 10.2 不合格与纠正措施 (37) 10.3 持续改进 (38) 附录A: 质量管理职能分配表 (39) 附录B: 环境管理职能分配表 (1)

2015版环境管理体系标准

2015年环境管理体系标准标准目录 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.组织所处的环境 4.1理解组织及其所处环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定环境管理体系的范围 4.4环境管理体系 5.领导作用 5.1领导作用与承诺 5.2环境方针 5.3组织的岗位、职责和权限 6.策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1总则 6.1.2环境因素 6.1.3合规义务 6.1.4措施的策划 6.2环境目标及其实现环境目标的策划

6.2.1环境目标 6.2.2实现环境目标措施的策划 7.支持 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4信息交流 7.4.1总则 7.4.2内部信息交流 7.4.3外部信息交流 7.5文件化信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新 7.5.3文件化信息的控制 8.运行 8.1运行策划和控制 8.2应急准备和响应 9.绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则 9.1.2合规性评价

9.2内部审核 9.2.1总则 9.2.2内部审核方案 9.3管理评审 10.改进 10.1总则 10.2不符合与纠正措施 10.3持续改进 4组织所处的环境 4.1理解组织及其所处的环境组织应确定与其宗旨相关、并影响其实现环境管理体系预期结果的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的环境状况。 4.2理解相关方的需求和期望组织应确定： a)与环境管理体系有关的相关方； b)这些相关方的有关需求和期望（即要求）； c)这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。 4.3确定环境管理体系的范围组织应确定环境管理体系的边界和适用性，以界定其范围。确定范围时组织应考虑： a)

ISO9000-2015 版质量手册

2017-2-16发布 2017-02-16实施目录 1 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令、任命书 1.3 公司简介 2 引用标准 3 有关术语 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划

6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5 知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1 总则 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4 顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 供应的产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 外部供应的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5 产品和服务的开发（删减） 8.6 产品生产和服务提供

8.6.1 产品生产和服务提供的控制 8.6.2 标识和可追溯性 8.6.3 顾客或外部供方的财产 8.6.4 产品防护 8.6.5 交付后的活动 8.6.6 变更控制 8.7 产品和服务的放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进附件1 程序文件清单附件2 质量方针和目标附件3 组织及质量管理体系结构图附件4 职能分配表附件5 产品实现流程图附件6 质量手册使用说明附件7 修订履历 1 前言 1.1 手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

2015新版_质量手册(ISO9001-2015)

有限公司质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2016 版本： C 修改码：0 受控号：编制：办公室（2016年1月8日）审核：（2016年1月8日）批准：（2016年1月8日） 2016年1月8日发布2016年1月18日实施

发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月十八日起实施。特批准发布总经理: 2016年1月8日

【参考借鉴】完整版ISO14001-2015环境管理体系.doc

RRRRRRR有限公司环境手册 ISO14001-2015 文件编号：EM-01 A/10 编写：审核：批准：发布日期：2017年9月10日实施日期：2017年9月10日

目录第1 章概述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书1.4 环境手册的管理

第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义第4章组织的背景 4.1理解组织及其所处的环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及其过程第5章领导作用 5.1 领导和承诺 5.2 环境方针 5.3 组织的岗位、职责和权限第6章质量环境管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划 6.2 环境目标及其实现策划 6.2.1 环境目标 6.2.2 实现环境目标措施的策划第7章支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 信息交流 7.4.1 总则 7.4.2 内部信息交流 7.4.3 外部信息交流 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制第8章运作 8.1 运行策划和控制 8.2 应急准备和响应第9章绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则 9.1.2 合规性评价 9.2 内部审核 9.2.1 总则 9.2.2 内部审核方案 9.3 管理评审第10章改进 10.1 总则 10.2 不符合和纠正措施 10.3 持续改进

2017年最新ISO9001-2015及CCC全套质量手册及程序文件188页

CCC质量手册 QC-001 版本： A 修改码：0 编制：审核：批准： 2017年XX月XX日发布 2017年XX月XX日实施

发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合CCC认证版质量管理体系以及GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从2017年XX 月XX日起实施。特批准发布！总经理: 2017年XX月XX日

任命书为符合CCC认证要求，确保公司批量生产的认证产品与已获型式试验合格样品的一致性，特任命为公司质量负责人，除负现有职责外，仍行使以下权利： 1、确保本CCC工厂检查要求在本公司内得到有效的实施和保持； 2、确保所生产的认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致； 3、明确强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。任命为公司CCC认证联络员，负责在认证整个过程中与认证机构的联系，及时跟踪、了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求或规定，并在公司内报告和传达。除负现有职责外，还应跟踪： 1、强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求； 2、公司所有证书的跟踪，包括有效、暂停、撤销的状态； 3、CCC工厂检查、抽样，国家和省级监督抽查，产品送外检测等结果的跟踪。总经理： 2017年X月X日

14001：2015版环境管理手册

环境管理手册文件编号： EMS -2020 版本： A 修订次： 0 状态：受控文件发文号：OLS20200820 制定：审核：批准：

2020年 8月5日发布目录 0.1 目录 2 0.2 手册修改记录 4 0.3 颁布令 5 0.4 任命书 6 0.5 公司简介7 1. 目的和适用范围 8 2. 引用标准 8 3. 术语和定义 8 4 .公司所处的环境 8 5. 领导作用 9 5.11领导作用和承诺 9 5.2 环境方针 10 5.3 岗位、职责和权限 11 6 策划 11 6.1应对风险和机遇的措施 11 6.1.1 总则 11 6.1.2 环境因素 12 6.1.3合规义务 13 6.1.4 措施的策划 13 6.2 环境目标及其实现的策划 13 7. 支持 14 7.1 资源 14 7.2 能力和意识 15 7.3 信息交流 15 7.4 文件化信息 16 8. 运行 18 8.1运行策划和控制 18 8.2应急准备和响应 19 9. 绩效评价 19 9.1监视、测量、分析和评价 19

9.3 管理评审 22 10、改进 23 附录 1：环境管理体系流程图 24 附录 2：公司组织机构图 25 附录 3：公司各部门职责与权限 26 附录 4：环境职能分配表 29 附录 5：环境方针 30

0.2手册修改记录

0.3 颁布令根据“环保健康，污染预防”的生产经营理念，减少对环境的负面影响的承诺，为不断提高企业全体员工的环境意识，管理和操作技能，建立并完善环境管理体系，公司组织编写了符合 ISO14001：2015 及适用的法律法规及其它要求的《环境手册》。这是本公司活动，产品和服务全方位对环境实施有效控制的指令性文件，是环境管理的基本准则和全体员工必须长期遵循的纲领性文件，也是本公司改进环境表现的有力保证。环境管理程序文件等支持性文件与《环境手册》具有同等效应，各部门必须严肃认真地遵照执行。环境管理程序文件等支持性文件与《环境手册》从发布之日起体系开始生效运行并实施。最高管理者：日期：2020-7-20

2015版质量管理体系手册(范本)

XXXX包装材料有限公司质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号：编制：XX 审核：XX 批准：XX

2016年6月1日发布2016年6月1日实施发布令为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。要求全体员工必须严格贯彻执行。特此发布。董事长: XX 2016年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。董事长：XX

2015版环境管理体系要求及使用指南资料

2015版环境管理体系要求及使用指南标准目录 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.组织所处的环境 4.1理解组织及其所处环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定环境管理体系的范围 4.4环境管理体系 5.领导作用 5.1领导作用与承诺 5.2环境方针 5.3组织的岗位、职责和权限 6.策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1总则 6.1.2环境因素 6.1.3合规义务 6.1.4措施的策划 6.2环境目标及其实现环境目标的策划 6.2.1环境目标 6.2.2实现环境目标措施的策划 7.支持 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.4.1总则

7.4.2内部沟通 7.4.3外部沟通 7.5形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新 7.5.3形成文件的信息的控制 8.运行 8.1运行策划和控制 8.2应急准备和响应 9.绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则 9.1.2合规性评价 9.2内部审核 9.2.1总则 9.2.2内部审核方案 9.3管理评审 10.改进 10.1总则 10.2不符合与纠正措施10.3持续改进

4组织环境 4.1理解组织及其环境组织应确定与其目标相关、并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部因素。这些因素应包括受组织影响的或能够影响组织的环境条件。 4.2理解相关方的需求和期望组织应确定： a)与环境管理体系有关的相关方； b)这些相关方的有关需求和期望（即要求）； c)这些需求和期望中哪些会成为其合规义务。 4.3确定环境管理体系的范围组织应确定环境管理体系的边界和适用性，以界定其范围。确定范围时组织应考虑： a) 4.1中提及的外部和内部因素； b) 4.2中提及的合规义务； c) 组织的单元、职能和物理边界； d) 组织的活动、产品和服务； e) 组织实施控制与施加影响的权限和能力。范围一经确定，在该范围内组织的所有活动、产品和服务均须纳入环境管理体系。应保持体系范围的形成文件的信息，并可为相关方获取。 4.4环境管理体系为实现包括提升环境绩效在内的预期结果，组织应根据本标准的要求建立实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用。组织在建立和保持环境管理体系时，应考虑在4.1和4.2中所获得的知识。 5领导作用 5.1领导作用和承诺最高管理者应通过以下方式证实对环境管理体系的领导作用和承诺。 a)对环境管理体系的有效性承担责任； b)确保建立环境方针和环境目标，并与组织的战略方向和所处的环境相一致；

环境管理体系手册公司版

环境管理体系手册公司版 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

环境手册 (依据ISO14001:2004标准编制) 受控状态：受控受控号：手册编号：现行版本：修订：审核：批准： 2013年 03月 11日修订 2013年 03月 15日发布发布令本公司依据ISO14001：2004《环境管理体系—要求及使用指南》，编制了公司环境管理体系文件，包括《环境管理体系手册》、《程序文件》及过程控制文件，此文件符合国际和国家标准要求及本公司实际情况，可以证实本公司在产品的开发、生产制造、以及服务等各方面具有持续满足客户要求和环境保护的能力，是公司环境管理体系运行的法规性文件，是指导公司实施环境管理控制、落实环境目标和管理方案的依据，现予以批准颁布实施。公司所属部门和全体员工务必认真学习、充分理解并在各项环境管理控制活动中严格遵照执行。本手册自2013年03月15日起实施。总经理：李方喜 2013 年03月11日任命书为了贯彻执行GB/T 24001—2004 ISO 14001：2004《环境管理体系—要求及使用指南》，确保本公司的环境管理体系有效运行，特任命谢荣先生为公司管理者代表，其职责如下： 1、确保本公司按照GB/T 24001—2004 ISO14001：2004标准建立、实施并保持环境管理体系，确保产品实现过程的环境保护得到有效管理和控制； 2、负责组织编制及修订本公司环境管理体系文件，并获得批准发布； 3、向最高管理者—总经理报告本公司环境管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求； 4、提高并加强全公司员工对满足顾客和相关方要求的认识和理解； 5、组织本公司环境管理体系内部审核；

2015最新版质量手册_Ver.A0剖析

质量手册 QUALITY MANUAL 版号：A0 页数：24 编制：审核：批准：起始生效日期：2015-09-15 受控副本号：

目录修订履历表修订日期页码版号修订内容简述修订原因修订者批准者2015.09.01 24 A0 建立新文件/ L H XXXX

章节号章节名称页码0.1 封面 1 0.2 修订履历表 2 0.3 目录3-4 1 前言 5 1.1 手册说明 5 1. 2 发布与任命 5 1.3 公司概况 6 2 引用标准7 3 术语和定义7 4 组织的背景7 4.1 理解组织及其背景7 4.2 理解相关方的需求和期望7 4.3 质量管理体系范围的确定7 4.4 质量管理体系7 4.4.1 总则7 4.4.2 过程方法7 5 领导作用8 5.1 领导作用和承诺8 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用和承诺8 5.1.2 针对客户需求与期望的领导作用和承诺8 5.2 质量方针8-9 5.3 组织的作用、职责和权限9 6 策划9 6.1 风险和机遇的应对措施9 6.2 质量目标及其实施的策划9 6.3 变更的策划10 7 支持10 7.1 资源10 7.1.1 总则10 7.1.2 基础设施10 7.1.3 过程环境10 7.1.4 监视和测量设备11 7.1.5 知识11 7.2 能力11 7.3 意识11 7.4 沟通12 7.5 形成的文件12 7.5.1 总则12 7.5.2 编制和更新12-13 7.5.3 文件控制13

7.5.4 记录控制13 8 运行13 8.1 运行策划和控制13 8.2 市场需求的确定和顾客沟通13 8.2.1 顾客沟通13 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定13-14 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审14 8.2.4 产品和服务要求的更改14 8.3 产品和服务的设计和开发14 8.3.1 总则14 8.3.2 设计和开发策划15 8.3.3 设计和开发输入15 8.3.4 设计和开发控制15 8.3.5 设计和开发输出15 8.3.6 设计和开发更改15 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制16 8.4.1 总则16 8.4.2 控制类型和程度16 8.5 生产和服务提供17-18 8.6 产品和服务的放行18 8.7 不合格输出的控制19 9 绩效评价19 9.1 监视、测量、分析和评价19 9.1.1 总则19 9.1.2 顾客满意19 9.1.3 分析与评价19 9.2 内部审核20 9.3 管理评审20 10 持续改进20 10.1 总则20 10.2 不合格和纠正措施20 附件一公司质量体系组织结构图21 附件二QMS职责分配表22 附件三品质保证系统图23

经典全套ISO14001-2015标准编制环境手册完整版

环境手册（依照ISO14001-2015标准编制）文件编号：XJ/EMS Ⅰ-2016 版次：1 受控状态：发放编号：生效日期： 2018年1月1日 2018-8-1 第1次修订 **科技有限公司

0.1目录 0.2手册修改记录 (5) 0.3颁布令 (7) 0.4 任命书 (9) 0.5公司简介 (10) 1.目的和适用范围 (11) 2.引用标准 (11) 3.术语和定义 (11) 4．公司所处的环境 (12) 5.领导作用 (14) 5．1领导作用和承诺 (14) 5.2环境方针 (14) 5.3岗位、职责和权限 (16) 6策划 (16) 6.1应对风险和机遇的措施 (16) 6.1.1总则 (16) 6.1.2环境因素 (17) 6.1.3合规义务 (19) 6.1.4措施的策划 (20)

6.2环境目标及其实现的策划 (20) 7.支持 (22) 7.1资源 (22) 7.2能力和意识 (22) 7.3信息交流 (23) 7.4文件化信息 (25) 8.运行 (27) 8.1运行策划和控制 (27) 8.2应急准备和响应 (28) 9.绩效评价 (30) 9.1监视、测量、分析和评价 (30) 9.2内部审核 (32) 9.3管理评审 (33) 10、改进 (35) 附录1：环境管理体系流程图 (37) 附录2：公司组织机构图 (39) 附录3：公司各部门职责与权限 (40) 附录4：环境职能分配表 (46) 附录5：环境方针 (50) 附录6：环境管理程序文件目录 (52)

0.2手册修改记录

0.3颁布令根据“环保健康，污染预防”的生产经营理念，减少对环境的负面影响的承诺，为不断提高企业全体员工的环境意识，管理和操作技能，建立并完善环境管理体系，公司组织编写了符合ISO14001：2015及适用的法律法规及其它要求的《环境手册》。这是本公司活动，产品和服务全方位对环境实施有效控制的指令性文件，是环境管理的基本准则和全体员工必须长期遵循的纲领性文件，也是本公司改进环境表现的有力保证。环境管理程序文件等支持性文件与《环境手册》具有同等效应，各部门必须严肃认真地遵照执行。环境管理程序文件等支持性文件与《环境手册》从发布之日起体系开始生效运行并实施。 **科技有限公司最高管理者：日期： 2018/1/1

ISO14001-2015 环境管理体系要求

目录引言 (2) 1范围 (5) 2规范性引用文件 (5) 3术语和定义 (5) 3.1与组织和领导作用有关的术语 (5) 3.2与策划有关的术语 (6) 3.3与支持和运行有关的术语 (8) 3.4与绩效评价和改进有关的术语 (8) 4组织所处的环境 (10) 4.1理解组织及其所处的环境 (10) 4.2理解相关方的需求和期望 (10) 4.3确定环境管理体系的范围 (10) 4.4环境管理体系 (10) 5领导作用 (10) 5.1领导作用与承诺 (10) 5.2环境方针 (11) 5.3组织的角色、职责和权限 (11) 6策划 (11) 6.1应对风险和机遇的措施 (11) 6.2环境目标及其实现的策划 (13) 7支持 (13) 7.1资源 (13) 7.2能力 (13) 7.3意识 (14) 7.4信息交流 (14) 7.5文件化信息 (15) 8运行 (15) 8.1运行策划和控制 (15) 8.2应急准备和响应 (16) 9绩效评价 (16) 9.1监测、测量、分析和评价 (16) 9.2内部审核 (17) 9.3管理评审 (17) 10改进 (18) 10.1总则 (18) 10.2不符合和纠正措施 (18) 10.3持续改进 (19) 附录A（资料性附录）本标准使用指南 (20)

引言 0.1背景为了既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，必须实现环境、社会和经济三者之间的平衡。通过平衡这“三大支柱”的可持续性，以实现可持续发展目标。随着法律法规的日趋严格、以及因污染、资料的低效使用、废物管理不当、气候变化、生态系统退化、生物多样性减少等给环境造成的压力不断增大，社会对可持续发展、透明度和责任的期望值已发生了变化。因此，各组织通过实施环境管理体系，采用系统的方法进行环境管理，以期为“环境支柱”的可持续性做出贡献。 0.2环境管理体系的目的本标准旨在为各组织提供框架，以保护环境，响应变化的环境状况，同时与社会经济需求保持平衡。本标准规定了环境管理体系的要求，使组织能够实现其设定的环境管理体系的预期结果。环境管理的系统方法可向最高管理层提供信息，通过下列途径以获得长期成功，并为促进可持续发展创建可选方案： ——预防或减轻不利环境影响以保护环境； ——减轻环境状况对组织的潜在不利影响； ——帮助组织履行合规义务； ——提升环境绩效； ——运用生命周期观点，控制或影响组织的产品和服务的设计、制造、交付、消费和处置的方法，能够防止环境影响被无意地转移到生命周期的其他阶段； ——实施环境友好的、且可巩固组织市场地位的可选方案，以获得财务和运营收益； ——与有关的相关方沟通环境信息。本标准不拟增加或改变组织的法律法规要求。 0.3成功因素环境管理体系的成功实施取决于最高管理者领导下的组织各层次和职能承诺。组织可利用机遇，尤其是那些具有战略和竞争意义的机遇，预防或减轻不利的环境影响，增强有益的环境影响。通过将环境管理融入到组织的业务过程、战略方向和决策制定过程，与其他业务的优先项相协调，并将环境管理纳入组织的全面管理体系中，最高管理者就能够有效地应对其风险和机遇，成功实施本标准可使相关方确信组织已建立了有效的环境管理体系。然而，采用本标准本身并不保证能够获得最佳环境结果。本标准的应用可因组织所处环境的不同而存在差异。两个组织可能从事类似的活动，但是可能拥有不同的合规义务、环境方针承诺，使用不同的环境技术，并有不同的环境绩效目标，然而它们均可能满足本标准的要求。环境管理体系的详略和复杂程度将取决于组织所处的环境、其环境管理体系的范围、其合规义务，及其活动、产品和服务的性质，包括其环境因素和相关的环境影响。

环境手册2015版.

文件修订履历

目录序号内容 Page 封面 1 目录 2 1.0 前言 3 2.0 术语和定义 4 3.0 总则 5 4.0 环境管理体系要求 6 4.1 总要求 6 4.2 环境方针 6 4.2.1 环境方针的制定 6 4.2.2 环境方针的传达和公开 7 4.2.3 环境方针的组织和实施 7 4.2.4 环境方针的修订 7 4.3 策划 8 4.3.1 环境因素 8 4.3.2 法律法规和其他要求 9 4.3.3 目标、指标和方案 9 4.4 实施与运行 11 4.4.1 资源、作用、职责和权限 11 4.4.2 能力、培训和意识 14 4.4.3 信息交流 15 4.4.4 文件 15 4.4.5 文件控制 16 4.4.6 运行控制 18 4.4.7 应急准备和响应 18 4.5 检查 19 4. 5.1 监测和测量 19 4.5.2 合规性评价 19 4.5.3 不符合、纠正措施和预防措施 20 4.5.4 记录控制 21 4.5.5 内部审核 21 4.6 管理评审 22

1.前言 1.1公司简介 1.2 概述本手册依据ISO14001：2015策划，建立，推行与持续改进环境管理体系，明确本公司所处的内外部环境，相关方的要求与期望，遵守环境法律法规，识别相关风险与机遇，并由公司最高管理者承诺与领导，规定本公司环境方针环境目标/指标、程序、职责和实践活动。本手册也是全公司环境体系的最高准则。 1.3 范围本手册适用于公司环境体系各方面各项运作,覆盖了ISO14001：2015对公司运作的各项要求。 1.4 环境手册的修改本环境手册由最高管理者总经理授权管理者代表建立和维持,负责准备修改版本(包括新版本), 总经理批准修改, 通过环境手册的修改来反映正确的环境体系。如果修改环境手册的某一部份，总经理应该批准相应的修改部分，同时，应在修改订页上标明修订的版次。 1.5 发放文控中心负责发放和收回环境手册,并保存分发记录。 2.规范性引用文件本手册依据GB/T24001-2015/ISO14001:2015建立。 3.术语和定义 2.1环境管理体系：组织管理体系的一部分，用来管理其环境因素，履行合规义务，及阐述风险和机会。

ISO9001_2015版质量手册范本

有限公司文件编号：CC-QM-2015 质量手册编制：审核：批准：版本号：A1 文件发放号：地址：电话：传真：邮编：修订记录

目录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件

3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表 1.前言 1.1手册说明 1.1.1 质量手册的编制在管理者代表领导下，由质量管理部组织编写。 1.1.2 手册出版形式质量手册为合订本，程序文件分合订本和单行本两种形式。 1.1.3 手册的发放与保管（1）公司内部由质量管理部拟定发放范围，经总经理批准，行政管理中心负责