钱隆会所KTV商务部的各项规章制度
钱隆会所KTV商务部的各项规章制度
公关经理须在晚上20:00到公司签到，公关小姐必须在20:00到公司指定处签到（签到时间为19:30—20:00），20:00后未签到者视为旷工，公关经理若有事，必须向KTV部门经理请假，公关小姐若有事应向公关经理请假。
1．公关经理岗前必须准备好对讲机、名片、佩带好工号牌。
2．公关小姐必须在指定位置休息，不得聚集在大厅、走道等公共场所。
3．公关小姐上岗前必须整齐着装，佩带好腰牌。
4．不得在公共场所吸烟、喧哗。
●行政台与散台,按各组每日顺序轮房。
●轮房由主接负责安排。
●轮到何组,则由该组公关经理负责排台。
●公关小姐无论归属何组,都属公司所有的共同资源。任何营销干部都有
权排台。
●轮房若未安排营销员进房，需及时告之主接，继续安排下一次的轮房。
●公关经理请假晚到或休假没上班，又没有交代让副理代班者，该组当
天不予以轮房。
●有订台,则由订位组的公关经理排台。(谁订台谁排台)
●客人若没有订位（自然台），但打电话指明让某公关经理安排，公关
经理委婉拒绝。让轮台经理先行安排。轮台经理确认顾客要求某经理访台则报备主接安排营销经理访台。
●非自己的订位、轮房，在未经过该房干部同意的情况下，强行排台的
视为“抢房”。有顾客打电话要求访台，应先行给订台经理打招呼，经允许后可入房跟顾客找招呼。
凡抢房者，该房的权益仍属于原公关经理经理。
若被抢者投诉，则抢房者须向被抢者赔款200元。
（拒绝赔款者，公司将强行扣罚300元，次月结算业绩提成时给被抢者。）
●若是公司招待客,公司可视情况,指定某一组负责接待某一包厢客人。
被指定的组别,公关经理需报备主接算是先排。
●订位或包厢使用,若有争议则由主接或部门经理裁夺。
●客人到位后,该责任包厢的公关经理,须第一时间(5分钟内) 到场接
待，了解客人情况及需要后,立即处理排台工作。
●同组公关干部须默契作业,不得放空。(副理的代理作用须充分发挥) ●任何排台干部，都须在20分钟内安排好公关人员。
若不能安排好的，公司有权强行安排其它干部代排，则该排台干部不得有任何异议。（排台原则上以先安本组公关人员为主，并且对不能安
排好的排台干部处以200元罚款）
●任何公关干部不得以任何借口或抵触情绪而怠慢客人，有此情况者，
除被剥夺该台的排台权利外，另行罚款500元。
●有以下情况者，按情节轻重，处以200-500元的罚款：
?模糊而又无法确认的点房、公关干部以此为理由闹事闹情绪
者。
?依仗自己与客人的熟悉关系，用各种理由否定或排斥轮房的干
部。
?公司为了抚平客人的想法而做出的表现处理工作，所有干部都
必须配合，不得有任何的抵触情绪或斤斤计较（利益）。
●不得排未经面试，未办工牌、已除名或的小姐上台，发现一个罚款50
元。
●排台准则:
★每日班会后以顺序轮房为主，由主接负责派位。
★已上台者,不安排。(原则上,不给串台。)
★已上台小姐,若客人点台,须向客人说明清楚,妥善处理。
★有订位的组员,须留给订位桌的客人。(尽量先不安排给其它包厢客人。)
★每组经理的公关小姐资源必须在10人以上，如未达到10人小姐采取合并形式，此经理停止排台带位，小姐由其他组经理负
责带位。
●排台程序:
第一、自来客由咨客进行询问报备总台主接，由主接工作人员根据未
开机的包厢及客人的情况而安排合适的包厢，由主接通知各楼层区域做好接待安排及各楼层收银台做好登记，由区域带客服务人员通知主接进行派位；
第二、主接接收到派位信息时，要及时呼叫轮值经理先到房间进行访台，再由访台经理根据客人的要求及包厢的格局进行带小姐试台；
第三、带位过程中不得强行安排小姐，一切由顾客自愿挑选，如强行安排本组小姐，造成顾客不满意而投诉不付小费，由带位经理负责并罚款300元；
第四、带位前必须了解包厢的格局，安排适当的小姐列队整齐再进行带位，到达房间门口再次检查小姐队形，(每次安排试台小姐数,原则上中小包房不得多于8人，中大包房不得多于10人。意即不可一次带太多人进房试台。)，敲门进入房间，小姐进入房间列队完毕，由公关经理指令小姐向顾客问好，小姐的精神状态要好，面带微笑，不得体现不耐烦的现象，如客人无一选中，同样听公关经理谢客口令，向客人致谢，然后按程序排队走出包厢，靠右边过道列队回到待岗厅；
第五、小姐坐台时未经顾客同意不得擅自更换制服，顾客同意更换制服时，小姐严格禁止穿休闲装、牛仔裤、运动鞋、拖鞋上包服务，如有此现象，妈咪罚款100元；
第六、小姐在包厢服务时，要时刻协助DJ公主整理包厢的卫生，共同维护公司的环境；
第七、小姐上包服务必须要会和顾客玩各种游戏提高促销能力，不得出现混日子赚小费的现象；
有关行政台的处理:
行政台是指公司招待的有关行政及公务人员的公司客。
这类客人轮流由各组来排台。(特殊情况由公司指定)
若事先交代,小姐不得再向客人讨要，下台后统一由公司处理。
1、每天订包要直接致电总台接待处（：0 ），在公司内直接通知总台，向总台主接人员报上订包经理姓名，客人姓名，职称，人数及客人的电话号码，由主接工作人员负责登记安排，通报楼层服务区，收银台及现场管理干部做好安排及相关服务接待；并且负责填写消费金额及每天订包业绩汇总，致送一份部门经理办公室，致送一份财务做好核实统计，便于奖罚提成结算；
2、严格禁止虚假作弊的订包行为，经有人举报及查出属实，当班主接工作人员及收银员一律开除，并加罚500元，订包经理取消一个月的订包业绩，加罚1000元；
3、严格禁止现场拉客订包行为，顾客进入场所，经咨客询问未找任何经理及本组的小姐不算任何人的订包业绩；
4、如顾客进入包厢点台及点小姐，不计订包业绩，按排台计算，如因此订包和主接、现场干部及其他带位经理发生争吵，罚款500元，取消当天所有订包业绩提成；
5、如订包业绩及订包和其他组经理有争议，由现场干部进行协调，协调不成，报部门经理裁定；
6、如订包客人若有和其他组经理熟悉，顾客邀请此经理进行打招呼，该经理要和订包经理礼貌性请示征求同意方可进入包厢，在包厢和顾客打招呼时间不得超过15分钟，顾客买单时此经理不准进入包厢，同时更不准
影响此包厢带位经理和客人的互动；
7、如本组小姐带入包厢未被客人选中，要再次组建其他组小姐，本组小姐不得重复带入此包厢，同时禁止形象组和公关组混合带人，如公关组小姐全部排选完毕，都未被选中，经理要和顾客进行解说带形象组的小姐，经顾客同意方可带入；
8、如订包顾客挑选中其他组的小姐，其他小姐在坐台时不积极努力促销酒水及服务不热情、冷淡客人，此包厢消费未达到设定消费金额，直接由此包带位经理付罚款。
●订位客人须到位的时间:
(1) 营业前订位,最晚须在22:30以前进场到位。(否则不予保留)
22:00起,主接须一一与订位人进一步确认。
22:30一到,若客人未到,仍须保留者,由订位人签字确认(开房)。
若客人最终没到,将由订位人买单。(该包厢最低消费)
(2) 营业中订位,则最多只保留半个小时。
(若超出半个小时没到位,则该订位优先让给已到现场等候的其它客
人。)
(若一定要保留,一样由订位人签字确认。)
(3) 带客进场,也必须在22:30以前进场到位。(否则也不予保留或由订位
人签字保留)
●订位人须尽量督促客人在指定时间内到位。
主接亦必须保障订位人的权益,不得擅自更改删除。
若客满抢位紧张或特殊状况必须变动,也必须与原订位人协议,经同意始可更改。
若超出规定时间而客人仍没到位,导致原订位被挪为它用,则订位人不得有任何异议。
●订位的确认与统计考核:
(1) 每天的订位表,在营业结束时完成，致送一份部门经理办公室，致送
一份财务做好核实统计。
(2) 为了自己的权益,订位人最好每天亲自与部门经理办公室对帐确
认。
否则日久无法查证确认,则不得有任何异议。
(3) 每月总结一次。
●【主接台】是整个订位制度的把关口,整个现场调度的指挥中心。
因此主接人员须秉公处理,不可因为任何压力或人情因素而循私作弊。
凡事以公司的利益为最高利益,重视自己的荣誉,博取公司及众人的信任,树立工作上的独立性与权威。
公关小姐的管理条例
（1）公关小姐每天上班必须保持良好的精神风貌、仪容仪表、个人卫生清洁（如走路时打哈欠，两眼无神，头发凌乱，指甲脏，身体有味，没精打采）。严禁穿拖鞋上班，违者当日停工并罚款200元。
（2）公关小姐每天必须打卡上下班，佩戴工牌，并随时接受管理人员的检查及后区保安的检查，对未佩戴工牌罚款100元。
（3）工作期间严禁在走廊、通道和大厅中吸烟或吃带有果皮之类的小食杂物，不得使用家乡方言，污言碎语，违者罚款100元以上，不得无理取闹、吵架、打架违者罚款200-500元，严重者开除。
（4）在工作期间任何公关小姐在工作区域遇到客人或公司领导要主动问好和让路，否则停牌。
（5）公关经理要根据客人情况挑选小姐，为客人带台，未被选中的公关小姐，严禁一窝蜂往外拥出，违者罚款50元。
（6）公关小姐必须服从经理带位指挥安排，入房后按公司规定礼貌用语问好并鞠躬，严禁挑客和一见客人或未选中自己起哄和提前离开，违者罚款200元以上，进出房间最后一名公关小姐必须轻声的把门关好，否则罚款100元以上。
（7）公关小姐必须把握5分钟试台时间，5分钟后公关经理了解客人意见，如须要换小姐，被更换的小姐不得由任何意见要按公司规定的礼貌用语道谢，离开包厢，否则视情节轻重给予相应处罚。
（8）小姐坐台后，必须按照部门规定贴身服务的动作与客人相坐，并根据客人实际需要，提供一些温柔体贴的服务等，如坐台时只顾做自己的私事而不顾及客人者，给予停工培训并处罚100元以上。
（9）小姐坐台后，必须向房内的每位宾客敬酒，违者罚款100元。
（10）在坐台过程中，公关小姐必须协助公主服务员做好房内的清洁工作及推销工作，把握房间内娱乐气氛，主动为客人进行全方位的服务（如倒酒、点烟、送毛巾、水果、点歌等），同时必须与客人进行交谈沟通、喝酒、猜拳等；严禁无所事事，心不在焉，违者视情节罚款200元以上。（11）在坐台过程中，严禁公关小姐以任何理由离台，凡出现离台，放鸽子现象，违者罚款300-500元，情节严重者作除名处理，确需与客人打招呼必须经得客人同意，但时间不可超过10分钟，如引起客人投诉则作离台处理，无故退台按放鸽子处理。
（12）公关小姐必须具备良好的消费意识，坐台后必须要有技巧性的推销小食和饮料及其他食品，如未经客同意自己点烟，点饮料，点食品或私自拿出房外等造成客人不买单，则由其买单，并根据实际情况罚款100元以上。
（13）任何公关小姐必须维护公司形象，不说不做有损公司名誉形象的话题及事件，违者视情节罚款200元以上，严重者无条件除名。
（14）任何公关小姐必须维护公司利益，严禁在客人未要求的情况下，替客人打折，查单，外出买各种酒水、香烟等不良现象，一经发现或核实属实，处罚300元以上并赔偿公司损失。
（15）不可私自带其他的公关小姐进入房间，违者罚款100元。
（16）若在服务中因个人服务质量引起投诉，客人不支付小费，不得强行索取，违者罚款200元。
（17）若中途拿了小费未经同意私自下班者，罚款200元。
（18）客人发小费后，公关小姐必须送客到电梯口及大门口，要礼貌地和客人道别。拿小费后自行离去，违者罚款200元以上。
（19）公关小姐不得直接与消费客人讨价还价索取小费及财物，经发现如被投诉处罚300元，并没收非法所得。
（20）公关小姐在服务过程中要遵循“顾客至上”的原则，任何情况下不得与客人发生直接冲突以及讲粗话、不礼貌行为和其他人身攻击，违者罚款300元以上，情节严重者给予除名处罚。
（21）公关小姐要有良好的职业道德，不得在坐台及出台过程中，偷窃客
人财物，一经查出，除退回罚款外作除名处理，严重者报送公安机关惩处。（22）任何小姐严禁携带违禁品、毒品或吸毒，一经查出和发现将直接送公安机关处理。
（23）任何公关小姐无辜早退（特殊情况须经部门管理人员同意违者罚款100元以上）。
（24）小姐必须爱护公司财物，不得由任何损坏行为，否则除按价赔偿外并罚款100元以上。
（25）小姐在受到公司任何形式的惩罚批评时，不得要求客人进行向公司领导求情或另行打击报复，如发现此类现象严惩及报送公安机关进行处理。
（26）所有小姐必须严格执行部门请假制度，按规定每星期可休息1天，须长休或请假人员必须书面申请，经得部门经理同意后上交工牌，方可请假，假期超出一天罚款100元，7天作自动辞职处理。
（27）小姐必须依时参加部门召开的会议和定期培训，并要求自带笔纸作好培训、会议记录，不得迟到、早退和缺席，违者罚款50元，缺席100元，并追加培训。
（28）各公关小姐有新入职者必须按公司规定依时上缴押金费300元，购买工号牌30元。超过缴纳日期按双倍罚款。
（29）所有的公关小姐必须严格执行公司各项管理制度，严格服从部门管理人员的管理，严禁在工作期间与上司吵闹、顶撞上司，违者罚款300元以上，并停职培训。
（30）所有公关小姐不可带无关人员在公司内闲逛，使公司造成不良形象，违者处罚300元，情况严重者移交公安机关处理，无条件除名。
（31）所有公关小姐要以客人为中心，多吸取客人信息，联系方式，收取客人的建议及意见，做好记录上报上级。
（32）所有公关小姐在就职期间不可私自跳组，若需跳组必须经双方经理的同意，并重新办理入职手续，离职的公关小姐若再复职必须重新办理入职手续。
商务部管理制度与工作流程
江西联创光电工程服务事业部 商 务 部 管 理 制 度 与 工 作 流 程 商务部 2013年2月
目录 一、总则 (3) 二、商务部工作职责和管理制度 (3) 三、商务部工作流程 (4)
商务部管理制度与工作流程 一、总则 为了更好的对事业部商务行为进行管理，提高商务工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。事业部成立专门的商务部门负责公司采购，及相关商务工作。 二、商务部工作职责和管理制度 1、商务部负责牵头组织对供应商和供货厂家的选择评价和确认，并根据评价结果确定供应商和供 货厂家。 2、负责合格供应商和供货厂家档案的建立 3、负责对全公司采购物资的最终进价确认 4、负责整个采购过程的实施 5、负责采购物资的出入库管理和物流调配，做到不延误发货 6、负责有关商务信息的公共发布 7、同时协助相关部门对采购物资的进货检验、把关和协助财务部对采购物资款项的核对拨付等工作 8、商务部的工作分采购商务（主要负责产品的成本采购、询价）、销售商务（主要负责销售出库、采购合同管理）、仓库（主要负责库存的管理和发货） a)采购商务：负责公司网络、外设、分销PC、曙光服务器、弱电、照明亮化、节能产品进行采购和 询价。配合各个部门和做好售前询价选型，售中设备采购及到货，售后维修和维护的工作。做好采购产品台账和供应商往来台账。及时催促增值税到票，负责每月对账工作。 b)销售商务：按业务人员填写出库申请单，在系统中打出正式的销售出库单。做好每月的销售出库台
账。 c)采购合同的管理：所有采购合同由商务部统一管理。所有产品在签定采购合同的时候，必须填写采 购合同评审单，相关的负责人同意后，才可以盖章签字。 1）合同正本及《采购合同审批表》应交与商务部归档保管，采购合同必须二份，合同原件商务部和综合办留档。 2）任何个人不得擅自散存应归档的合同，否则给公司造成损失的，公司保留追究其责任的权利。其他部门人员需查询采购合同，须经事业部长批准 3）商务部应遵循完备、整齐、分类检索和易于查找的原则对其管理的合同进行编号归档及妥善管理。 4）采购合同的编号可按下边方式编号： ?L C X X C -20130108-01(照明信息公司采购合同编号) L：联 C：创 X：信 X：息 C：采购 20180108：代表签订的时间的年月日 01：代表当天采购的第几份 ?L C J N C -20130108-01(节能服务公司采购合同编号) L：联 C：创 J：节 N：能C：采购 20180108：代表签订的时间的年月日 01：代表当天采购的第几份 金额较小的合同可以以传真件或是扫描件归档，金额较大的合同必须是合同的原件归档。对于采购合同管理建立台账。建立台账后，能很好并及时的了解有关信息。 三、商务部工作流程 采购商务流程： 1）采购申请 工作流程负责部门形成文件、表格控制重点
商务部规章制度
商务部制度、工作流程 一、商务部管理制度 （一）商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表 率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总，负责各部门绩效 考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部各部门负责人需每周、每月主动认真总结本部门工作情况，并在交向 商务办公室报告提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，杜绝当事 人在外电话请假现象（商务经理监督审批）。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、严格遵守打印、传真、长途电话登记制度。 11、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告，一定要在当天写总结。 13、凡是有泄漏公司商务机密的，一律辞退。 14、对客户的商务费用由商务经理来处理。 15、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予 给付其提成，并追究其个人责任及法律责任。 （二）商务部会议制度及内容 (1) 部门会议：1、部门工作的安排；2、发挥团队的力量来协助分析或跟进； 3、领导 对部门成员会员单、网站单分析支持；4、会员单、网站单成功及失败的总结。5、商务技巧 探讨及学习；6、解决疑难问题。7、会议召集人为部门主管。 (2) 周六会议：1、部门主管做本周工作总结及会员单、网站单细化分析；2、部门主管 做部门及个人本周工作总结及会员单、网站单细化分析；3、商务部的领导就下一步工作的成 绩及问题深入分析。 4、对于本周重要跟进会员单、网站单失败及成功的会员单、网站单提供书面项目总结并 在会议期间分析给全体人员。5、会议的召集人为商务部助理。 （三）．作息时间 1. 商务部采取6天工作制； 2. 上班时间：上午8：30—11：30 下午1：00—5：00 值日人员7：30 （四）．商务部纪律 1. 做好业务规划，踏踏实实工作，培养自己对工作的兴趣，提高工作效率； 2. 不可在办公区域大声喧哗，聊天，随意串岗等，有事外出要向 主管报告，填好出访记录； 3. 爱护公司办公设施，珍惜公司资源； 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话，禁止打长途； 5. 客户或者公司客户来访，要热情接待，安排座位，提供茶水； 6. 保持商务部办公区域清洁卫生，每天上、下班时自觉做好自己 桌面和周边卫生； 7. 离开公司前，关掉所有门窗及电器电源；
KTV员工各项管理制度汇编
KTV员工管理制度 为了加强对KTV员工的管理，促进员工工作的责任心，使KTV通过科学、有序、正常的管理，达到可持续发展的目的，特制订如下制度： 第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假，员工辞职必须提前十五天向经理申明情况，未提前申请者扣除半月工资。 第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品。 在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店。 第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄，不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。 第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款100元。
第五条：KTV中每一名员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚。 第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话，当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。 第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。 第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除。 第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。 第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。 以上这十条KTV规章制度请员工自觉遵守。
商务部规章制度完整版
商务部规章制度完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
商务部规章制度完整版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 一、预算员的工作： 1、工作积极、主动、有热情，准确、有效地完成自己的本职工作和领导所交代的任务。 2、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。 3、审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调
整。 4、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。 5、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并上报领导签字认可。 6、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。 7、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打
KTV安全规章制度
ktv消防安全管理制度 一、消防安全职责 1.贯彻执行消防法规，保障ktv消防安全符合规定，掌握ktv的消防安全情况。 2.确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。 3.组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。 4.为ktv的消防安全提供必要的经费和组织保障，组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。 二、防火安全检查 1.实行防火安全责任制、确定岗位的消防安全责任人。 2.针对ktv的线路特点进行防火知识教育。 3.组织防火检查，及时消除火灾隐患。 4.按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防器材完好、有效。 5.保障疏散通道，安全出口畅通，并设置国家规定的消防安全疏散标志。 三、消防安全操作规程 1.电工必须对ktv的电气线路和电气设备的种类及性能，对电气设备性能充分了解，禁止冒险作业。 2.电工每日应定期检查电线、电控制台等设备情况，检查中发现问题，必须及时处理。 3.除临时施工用电或临时采取的措施外，不允许架临时电线，不允许乱挂灯、仪表工具等，应用安全的开关和插座，原电气线路不得擅自更改。 4.按规定对电气设备定期检修保养，不用的电气设备线路要彻底拆除。 5.使用电动工具时，有防触电保护。 四、义务消防队组织管理制度 1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。 2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。 3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。 4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。 5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。 五、灭火和应急疏散预案演练制度 1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。 2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。 3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。 4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。 5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。 六、灭火和应急疏散预案 酒店内发生火灾时，立即组成火场指挥处，下设四个组：通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组。 各组职责： 通讯联络组：拨“119”向消防队报警，同时通知其它各组人员到位，到主要路口迎接消防车的到来。 灭火行动组：利用酒店现有的灭火器材组织灭火。
新编整理ktv商务部规章制度
ktv商务部规章制度 篇一：商务部管理制度 商务部规章制度 一、制度总则 本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行,适用于商务部以及与之相协作的相关部门. 二、商务销售人员工作守则 1、商务销售人员认真对待每个客户，对业务进行跟单、回访，尽最大努力订单，要积极主动与客户联系，与关键客户必须保持长期定时的联络。 2、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 3、商务销售人员应定期拜访客户，询问、了解产品的使用及售后情况，进行必要的感情投资，寻求双方长期的合作可能性。 4、商务销售人员应积极学习，提高个人对产品及市场的敏锐嗅觉，充分了解客户的中长期发展规划，发掘客户的需求。 5、工作期间，不得与客户发生冲突，不卑不吭，尽量友好协商处理。如发生此类情况将严重处理，同时也不得过份迁就客户过份要求，造成公司损失。 6、商务销售人员在与客户洽谈中需要对价格策略进行调整时，应及时与上级主管领导说明原因及具体调整的方案，获批准后再与客户接触。若出现营销计划以外的重大情况时，应向上级主管领导及时汇报，获得批准后方可与客户商谈，不得擅自作主决定营销
计划以外的重大问题； 7、商务销售人员在与客户接触沟通时时，需及时记录整理会谈内容并存档。 8、商务销售人员与客户接触，除介绍公司业绩和技术实力外，为增加沟通效果可视实际情况在预算范围内可进行必要的宴请和赠送纪念品。 三、商务销售人员责任 1、商务销售人员必须对其活动的后果负责，并确保其作出的决定、 介绍和行为能符合公司的营销战略并满足客户的要求。 2、商务销售人员必须不得向第三方泄露公司机密及客户资料信息， 不得在外同时兼职同行职业。 四、商务人员工作职责 1）岗位名称：电子商务 工作关系： 1、直接上级：销售主管 2、直接下级：无 工作职责： 1、遵守公司的规章制度，服从公司的安排与管理 2、努力完成上级下达的销售目标 3、认真对待每一个客户，做到有始有终，做好客户记录，保管好报价单、图纸等资料。 4、规范发帖，保证所发贴子的质量，完成公司每天布置的数量 5、如遇到客户报修、催货、催票等问题，及时转交客服，与协助
(完整版)商务部管理制度
商务部规章制度 一、制度总则 本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行,适用于商务部以及与之相协作的相关部门. 二、商务销售人员工作守则 1、商务销售人员认真对待每个客户，对业务进行跟单、回访，尽最 大努力订单，要积极主动与客户联系，与关键客户必须保持长期定时的联络。 2、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 3、商务销售人员应定期拜访客户，询问、了解产品的使用及售后情 况，进行必要的感情投资，寻求双方长期的合作可能性。 4、商务销售人员应积极学习，提高个人对产品及市场的敏锐嗅觉， 充分了解客户的中长期发展规划，发掘客户的需求。 5、工作期间，不得与客户发生冲突，不卑不吭，尽量友好协商处理。 如发生此类情况将严重处理，同时也不得过份迁就客户过份要求，造成公司损失。 6、商务销售人员在与客户洽谈中需要对价格策略进行调整时，应及 时与上级主管领导说明原因及具体调整的方案，获批准后再与客户接触。若出现营销计划以外的重大情况时，应向上级主管领导
及时汇报，获得批准后方可与客户商谈，不得擅自作主决定营销计划以外的重大问题； 7、商务销售人员在与客户接触沟通时时，需及时记录整理会谈内容 并存档。 8、商务销售人员与客户接触，除介绍公司业绩和技术实力外，为增 加沟通效果可视实际情况在预算范围内可进行必要的宴请和赠送纪念品。 三、商务销售人员责任 1、商务销售人员必须对其活动的后果负责，并确保其作出的决定、 介绍和行为能符合公司的营销战略并满足客户的要求。 2、商务销售人员必须不得向第三方泄露公司机密及客户资料信息， 不得在外同时兼职同行职业。 四、商务人员工作职责 1）岗位名称：电子商务 工作关系： 1、直接上级：销售主管 2、直接下级：无 工作职责： 1、遵守公司的规章制度，服从公司的安排与管理 2、努力完成上级下达的销售目标 3、认真对待每一个客户，做到有始有终，做好客户记录，保管好报价单、图纸等资料。
KTV规章制度
KTV部规章制度 一、员工基本素质 1、服从领导、团结同事、尊重宾客。 2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。 3、遇见客人及上司主动问好。 4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。 5、工作时间应保持良好的精神面貌。 6、反应灵活，具备超强的应变能力。 7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。 8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。 9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。 11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。 12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。 13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。 15、拾金不昧、拾遗上报。 二、员工行为规范 1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。 2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。 3、坚决服从公司及上司的工作安排。 4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。 5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置 之不理或故意拖延。 6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。 7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。 8、不准在营业期间公共场所进行以下行为： ⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠 ⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15)喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部(20)醉酒失态(21)做鬼脸或其它不雅动作(22)说家乡话(23)吃异味食品(24)佩带名贵饰物及量现金。
商务部部门职责
商务部工作职责 1、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪，进行市场调研； 2、对公司自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究营销策略； 3、制定公司的年度营销方针、目标和计划，确定公司年度重点经营项目，并负责方针目标和计划的具体落实； 4、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 5、负责客户关系管理，建立健全客户档案； 6、进行公司品牌形象建设，制定和实施市场广告推广活动和公关活动； 7、组织编制项目投标阶段的投标文件； 1)组织招标文件的评审工作； 2)组织编制商务标，在公司其它部门的配合下开展工程量计算、组价和物资询价工作，并根据有关意见，对报价文件进行必要调整并上报总经理审核； 3) 参加项目开标会，代表公司进行项目开标答辩工作，作好投标阶段的价格谈判与合同谈判工作； 4) 组织各部门参加投标结果分析和评估会，对投标结果进行分析和评估，总结经验教训； 5) 项目中标后，组织合同谈判工作，拟订工程项目主合同，组织公司相关部门对主合同进行合同评审，并负责向项目经理部转交相关投标资料，进行投标及合同交底； 6) 收集、整理公司投标报价文件和资料，按照住宅、厂房、公共建筑、道路及其他建筑的划分，逐步建立健全公司投标报价案例库。 8、对主合同履行情况进行过程控制，按照工程进度，对业主及公司对合同执行情况及相应意见提出书面报告，并在合同履行完毕后，组织对合同执行情况进行分析和评估，并负责编制公司年度合约执行情况报告； 9、会同有关部门研究、分析、制定出适合公司的项目垫资施工模式，建立统一、规范的管理流程，并就具体项目进行可行性研究，提出建议、制定方案、组织实施、过程监控、效果评估，并不断完善垫资施工模式。 10、参与分包工程招标及分包商选择工作： 1) 对于由公司招标选用的分包商——协助项目管理部组织对分包商的内部招标，组织制定分包工程标底价格，审查分包商报价，参与分包商评估、合同起草、谈判及签订工作； 2) 对于授权由项目经理部招标选用的分包商——负责审核项目分包合同评审资料，并对项目合同进行监督管理。
KTV会所服务规章制度
KTV会所服务规章制度 为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范，保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度如下： 1、迟到，迟到3次当月无全勤奖。 2、工装不整洁罚20元。 3、上班不带对讲机、起子、笔、打火机，3次无全勤奖。 4、走廊看不见人，谁最后离开的罚款100元（损失）未造成损失的罚100元，造成损失的按计算。 5、包房卫生一处卫生不合格的罚10元。 6、打扫包房，没有关空调，设备，罚50元（叠加）。 7、没有开关风机、门头灯，666-609音乐的罚50元（开关）。 8、见客人不打招呼者罚30元。 9、在走廊吸烟，玩手机罚50元。 10、包房消费介绍不清楚者（负全部责任）。 11、在走廊、包房嘻嘻打闹，高声喧哗罚30元。 ★12、顶撞上司，不服从指挥的开除，工资没有。 ★13、加妹子微信、留电话、QQ的开除，工资没有。 14、上班不允许吃东西，看见一次罚20元。 15、上班期间不允许聚堆，发现一次罚10元。 16、打扫完包房不允许把小吃、烟灰缸内等杂物倒入洗手池，一经发现罚30元。
17、上下班不走员工通道，不配合保安查包的，每次罚款50元。 18、所有专制服务员每日18：00列队点名，迟到5分钟之内罚款10元，10分钟之内罚款20元，20分钟以后罚款30元，半小时后按旷工处理，每次100元，当天未到者罚款200元，停房2天。 19、事假必须提前一天书面申请，经理批准以后方可执行，未请假或请假未被批准，当日未到者视为旷工，请假获准后用当月的公休冲销，当月请假超过公休按每天50元处罚；请病假或事假若找同事代请，本人按旷工处罚外，代请假者给予50元处罚，电话请假视为无效，一律按旷工处理。病、事假同论。 20、每月不可连续请假3天，如有特殊情况须经经理以上管理人员同意方可，超出天数则按照旷工处理，每月旷工累计3天立即开除。 21、工作时间不按规定着装，不配带工牌，仪容仪表不合格，除勒令纠正外，另给予20元罚款。 22、如果私自与其它部门人员串通进行假订房者，一经发现除赔偿所造成的损失之外罚款200元，停房两天。 23、如果将客人储存酒水拥为已有或进行重复存酒，取酒者按存酒水价格的双倍罚款。 24、如果客人在包间享受到酒水的买赠活动，服务员必须在客人买单前把赠送的酒水送到包间，否则本包服务员罚款30元。 25、每日按分配的包间号检查所以设施、设备是否正常、齐全，是否完好无损，如果发现包房内设施、设备异常要立即处理并及时向主管下单汇报，15分钟内未得到解决的必须第二次下单上报，直到
商务部工作职责和规章制度
西安陕汽车轮有限公司 Q/SQ—03—2010 工作职责和规章制度 （商务部） 编制： 审核： 批准： 分发号： 版本： A/0 西安陕汽车轮有限公司 2010－1－1发布2010－1－1实施
目录 一、商务部组织机构图 (2) 二、商务部工作流程图 (2) 三、商务部各岗位工作职责 (2) 四、商务部各岗位任职要求 (4) 五、采购质量按《原辅材料内控标准》 (4) 六、顾客管理制度 (5) 七、市场信息报告制度 (6) 八、产品质量投诉工作的管理规定 (8) 九、各岗位工作流程图 (6) 十、商务部执行的相关管理文件（附1－8） (4) 附1关于物资购进申报计划程序的管理程序 (5) 附2原辅材料质量问题的索赔管理程序 (7)
附3商务部对供方评价与重新评价准则 (8) 附4供方质量管理体系监督办法 (9) 附5原材料安全库存表 (15) 附6、产品退货规定 (11) 附7、顾客财产管理办法 (15) 附8、业务接待制度 (17)
一、组织机构图： 二、工作职责： （一）、部门工作职责： 1、负责贯彻实施公司质量方针，完成本部门质量目标。 2、不断开拓业务市场，努力完成公司下达的销售任务。 3、定期回访顾客，负责订单的确认和评审，统筹下发生产计划单并监督完成情况。 4、负责回收货款时的协调工作。 5、处理顾客投拆和司法纠纷。 6、统计分析顾客投诉及处理情况，提出产品质量改进建议，策划实施产品使用过 程中的安全防范措施。 7、不断规范售后服务工作，提高顾客投诉处理效率，平衡顾客和公司的利益，最 大限度的消除顾客的不满意。 8、负责处理商务部内部沟通、业务统计报告。 9、负责顾客提供的工程技术规范的收存及转交工作。 10、负责执行公司原料、辅助材料、办公用品采购任务，保证及时供应。 11、负责公司原辅材料采购合同的谈判签定，以及合同的保存管理。 12、负责公司原辅材料合格供方资料的建立和保存。 13、配合技术质检部对采购物资检验、供货产品质量问题索赔等，确保采购质量。 14、负责公司废料的对外销售。 15、负责职工食堂所需物品的采购。
商务部工作职责和工作流程
商务部工作职责和工作流程 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ==================================================================== ========== . 商务部工作职责和工作流程 一、工作职责:商务部主要负责公司工程、销售、办公所需物资的采购计划编制和实施，仓储、库存、物流管理和供货渠道的管理。 1、采购计划的编制 负责根据工程部项目工程标书的技术要求和施工计划要求以及销售部的计划要求编制内部实际采购计划，并按照在满足技术指标的前提下尽可能的压缩采购成本为公司创造利润空间的标准组织采购，及时、准确、快捷的落实到位，保证项目施工过程中的物资供应和销售部门的正常销售活动需要。 2、物资供应: 2(1负责仪器设备、元件、辅助材料、备品、备件、办公用品等的采购供应工作。 2(2认真做好市场调查和预测。掌握物资供应情况。 2(3及时、优质、优价采购计划中提出的各类物资，优先采购公司的指定合作企业。 2(4负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。 2(5严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据工程安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。
3、采购物资的入库与结算: 3(1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。 3(2对不合格产品及时退货。 4、供货单位的质量审核: 4(1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。 4(2加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。 4(3负责制订物资采购工作各项管理制度。 4(4建立可靠的物资供应基地，会同工程部、销售部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ==================================================================== ========== 5、负责企业外委托加工的出入库业务。 6、与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。 7、完成公司领导交办的其他工作任务。 二、职责权限: 2(1对于未经批准的计划有权拒绝供应。
酒吧服务员管理制度
途里酒吧服务员管理制度 一、基本要求 1、爱岗敬业，服从领导安排。 2、待客热情，语气温和。礼貌待人，尊重领导。 3、工作勤快，服务标准、规范。 4、准时上、下班，工作时间不打私人电话、玩手机，不做和工作无关事物。 5、培养良好卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头及杂物。 6、负责酒吧内设施、设备的正常运作，平时爱护公物，如有疑问或发现反常情况，请及时告知领导。 7、认真做好营业前的准备工作，营业中的服务工作，营业结束后的收尾工作。 8、着工装整齐、干净、无污渍，准确佩戴工号牌及整理好仪容仪表。 9、同事间或与客人相逢时微笑点头示意，主动让路，礼貌招呼。 10、联系或汇报工作时务必简明、扼要。 11、言语文明，举止得体大方。 12、遵守所有的工作制度。 13、节约用水、用电、用料，加强节能消防意识。 14、有集体意识，杜绝损公利己的任何行为。 15、遵纪守法，坚决不做违规、违法行为。一经发现员工有此类行为，立即交送公安机关处理，绝不姑息！ 二、上岗准备工作
1、提前更换好工作服工牌等并检查自身仪容仪表 2、检查开单票据、笔等是否齐全并放置在相应位置 3、将所有清洗后的杯具等擦拭干净后放入消毒柜并开启消毒功能，属于吧台的杯具用箩筐转移到吧台制定位置放好 4、清洁所有骰盅及骰子，确保无酒渍、异味 5、整理所有桌面卫生，并按要求摆台整齐 6、待大姐打扫完酒桌区域后将桌椅摆放整齐，喷适量清新剂 7、待卫生间清扫完毕后检查是否整洁并喷空气清新剂（适量） 8、所有区域整理完毕后向经理报告，同时参与班前会 9、参加班前会，了解酒吧最新酒水政策及其他服务规定并参照执行 10、陪同管理人员检查区域卫生及摆台状况 三、营业服务流程 1、迎接客人 当客人光临酒吧时，服务人员应主动招呼客人，同时面带微笑问候：“晚上好，欢迎光临途里酒吧！”（声音适度，确保客人能听到。）2、引客入座 首先领位人员要有礼貌的问客人：“哥/美女，请问你们几位？”然后根据客人喜好带领客人到他们喜欢的位置落座。同时要尽量避免小桌客人坐大桌的情况。客人就坐时，应主动帮助客人拉椅子，方便客人就坐，遵循先女士后男士的顺序。 3、点单引导
公司商务部规章制度
公司商务部规章制度 【篇一：公司商务部管理办法】 商务部管理办法 一、总则 1、为进一步加强公司市场的开发工作，规范投标工作的管理，明确招投标各环节的责、权、利，充分调动公司及各部门参与市场竞争的积极性，树立公司形象，特制订本管理办法。 2、投标工作必须遵守《招投标法》等法律、规章，执行国家级行业颁布的标准、规范公司招投标文件。 3、公司投标工作实行在总经理领导下，部门经理负责、商务代表项目跟踪的责任人制度。 二、商务部及招投标相关部门的职能 1、公司成立商务部投标小组，负责研究制定重大或重要的项目的方案和投标策略，由商务代表负责实施。 商务部：负责招投标商务标的编制、存档 预算部：负责经济标/技术标的编制 财务部：负责办理投标保函、信贷证明、招投标支付、收入的管理等 2、商务部岗位职责描述 商务部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：总经理 (2)、主要职责 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司国内业务年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、 3、审批与实施工作。
4、公司招投标模式的设计、调整、管理。 5、组织建立、健全部门客户档案。 6、保证商务部正常运作与高效，对相关招投标信息对财务部与预算部进行反馈。 7、制定商务部的费用预算计划。 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员（商务代表）岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：部门经理 (2)、主要职责 1、根据业务工作的要求，做好个人的业务目标计划，完成商 务部下达的业务综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。 与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 3、填写每月工作计划与总结、绩效考核完成每月的工作报告。合理安排日常商务，降低销售经营成本。 三、投标程序 1、获取招标信息 市场经营人员可通过各种公开媒体，如《招标与市场》杂志、电子信箱及互联网等各种途径获取并跟踪招标信息；商务部、大客户部应跟踪国家的中、远期及近期招投标信息，并及时向相关实体及代表处提供。 2、申请投标审批
商务流程与管理制度
商务部工作流程与管理制度 一、总则 为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。 一、商务部员工职责 1、遵守公司制度 2、对公司所代理产品销售的商务流程和执行及完成情况负责。 3、对回款的完成情况负责。 5、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作 计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。 6、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协 调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。 二、商务部工作流程 1、商务谈判与签订合同的流程
1）公司销售人员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判 2）销售人员在与客户商务谈判的过程中与商务部门报价产生差别的应及时向商务部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示） 4）商务部将所有问题均确认后方可签订销售合同 5）正式《销售合同》签订后于当日保管存档 6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须向公司领导请示确认后方可执行 4、发货流程 1）商务部根据《销售合同》填写〈设备采购单〉 2）由财务部审核《销售合同》及〈设备采购单〉 3）商务部按照设备采购单向厂家订货 4）监督厂家将设备发送到指定地点指定人员手中 5）与客户联系确认收货并请其签署《设备签收单》等手续； 6）将客户签字的《设备签收单》等交公司存档 5、开票流程 1）填写开票申请单 2）财务部审核开票 3）交客户发票并确认 6、回款流程 1）商务部按照合同流程催款
商务部规章制度通用版——【范文】.doc
合同编号：商务部规章制度通用版 甲方： 乙方： 签约时间： Word模板A4打印标准格式可随意修改
商务部规章制度通用版 一、预算员的工作： 1、工作积极、主动、有热情，准确、有效地完成自己的本职工作和领导所交代的任务。 2、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。 3、审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。 4、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。 5、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并上报领导签字认可。 6、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。 7、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。 8、工程决算后，要将工厂决算单送审计部门，以便进行审计。 9、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。 10、协助编制基本建设计划和调整计划，了解基建计划的执行情况。 二、商务经理的工作：
1、调整、调动部门人员的工作积极性，合理有效安排工作量及工作休息时间。 2、编制各工程的材料总计划，包括材料的规格、型号、材质。在材料总计划中，主材应按部位编制，耗材按工程编制。 3、负责编制工程的施工图预算、结算及工料分析，编审工程分包、劳务的结算。 4、编制每月工程进度预算及材料的调查并及时上报有关部门审批。 5、审核分包、劳务的工程进度预算，预算员认可工程量。 6、协助财务进行成本核算。 7、根据现场设计变更和签证及时调整预算。 8、在工程投标阶段。及时、准确做出预算，提供报价依据。 9、掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。 10、对各劳务层的工作内容及时提供价格，作为决策的依据。1 1、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对未发现的问题负责。1 2、参与劳务及分承包合同的评审，并提出意见。1 3、建好工程的预、结算及进度报表台账，填报有关报表。 三、商务部的管理： 1、给项目各个部门做好合同交底，让每个部门明确各个分包的工期要求、质量要求、进度要求、付款方式及承包范围，防止分包向我们签证和索赔；对多家分包的交叉作业，同工程部、技术部一起制定可行的方案、制度（分清各方的工作范围和责任划分），并写入合同条款里面，作为后期结算的相关依据。
ktv少爷规章制度
ktv少爷规章制度 篇一：KTV少爷工作流程 KTV少爷工作流程 1、迎客准备：当宾客到来时，在距离客人1.5—2米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候，要求全体人员一致； 2、引客入座：当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座； 3、上礼貌茶：客人入座后，应自我介绍：“大哥/美女，晚上好！我是本房的服务生，很高兴为您们服务！”然后送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10公分。 4、开启电器设备：将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是唱卡拉oK或是听音乐（如看电视应征、求客人意见喜欢看哪个台）； 5、上生果、小食：传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或dJ 双手接过将生果、小食端送上台，少爷或dJ员应半跪式在茶几台前
10厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。dJ员可以用左手拿起纸巾，右手用生果*插上一块水果。双手呈给客人说；“请慢用。”（应在女士优先） 6、点单：少爷或ＤＪ员热情地询问客人需要喝些什私酒水或是西厨的精美小食，当客人犹豫不决时要向客人介绍公司的酒水及出品的特色和味道，引导和帮助客人选择，听order时，记着要重复客人所点的内容，以免出错，然后输入电脑，确认落单，然后请客稍后。 7、出品：当出品由传送员送来时，少爷或dJ员接过出品送入包房内，主动及时为客人打开酒水，斟好酒，请客人饮用。 8、点歌：主动热情征询客人意见，并给客人点播歌曲。 9、10、11、12、中途服务、房间卫生、酒水促销、应变技巧：少爷每隔10分钟进房一次收拾台面、随时为客人添加酒水，注意包房台面的整洁，有无水迹，空瓶、空杯及时收走，并询问客人需要添加些什么？烟盅的更换，地面是否干净，少爷服务的时候一定要与厅房dJ员密切配合，多为公司推销酒水。 13、结帐：当包房客人要求结帐时，dJ员先问客人还要些什么，并说：“先生/小姐，请稍等。”立即到包房门口卡盒里拿出消费卡交少爷，由少爷交到收银台，通知主管买单，主管拿到帐单后，应仔细核实房号、开房时间及相关数据无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着帐单去包房，到了包房门口时，应先敲门（一轻二重）之后才可进入包房并向客人问好：“先生/小姐，晚上好，打扰一下！请问哪位买
商务部各岗位职责
商务部各岗位职责 管理目的：明确分工、责任到人 内容： 诺希药业商务部职责 1、负责部门内部规章、制度的编制及落实； 2、负责组织各项目部门内部人员培训； 3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况； 4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货； 5、负责网络维护及客户的售后服务； 6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查； 7、协助业务组完成对客户的合同签订. 商务经理的岗位职责 1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。 2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。 3、熟悉商务部的各项管理流程。 4、把控商务员的人员质量。 5、协调商务部下属各组之间的各项工作。 6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。 7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。
8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。 9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。 10、建立搜集客户档案信息资料。 11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。 商务部技术组信息小组人员职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平； 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接； 3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易； 4、为客户提供业务咨询； 5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 6、及时对客户进行回访，做好电话记录； 7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录； 8、完成上级领导临时交代的其他业务。 商务部技术组推广小组人员职责
量贩KTV规章制度
《规章制度》 一、员工基本素质 1、服从领导、团结同事、尊重宾客。 2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。 3、遇见客人及上司主动问好。 4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。 5、工作时间应保持良好的精神面貌。 6、反应灵活，具备超强的应变能力。 7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。 8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。 9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。 11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。 12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。 13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。 15、拾金不昧、拾遗上报。 二、员工行为规范 1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。 2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。 3、坚决服从公司及上司的工作安排。 4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。 5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置 之不理或故意拖延。 6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。 7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。 8、营业期间不得在公司做出以下行为： （1）打电话、玩手机（2）抽烟（3）整理头发（4）照镜子、化妆（5）挖鼻子（6）吐痰（7）乱扔杂物（8）吃口香糖（9）在客人面前打哈欠（10）唱歌、吹口哨（11）剔牙（12）两手交叉胸前（13）躺卧沙发、坐姿不雅（14）说粗话（15）喜笑打闹、大声喧哗（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃东西（19）佩带饰物（20）醉酒失态（21）做鬼脸或其它不雅动作（22）说家乡话（23）吃异味食品