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用户培训记录

用户培训记录 Revised by Petrel at 2021

用户培训记录表

一、技术培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式：

外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。 4、培训内容为了确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实

篇一：软件培训计划软件培训计划人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。培训的总体目标： 1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。培训内容：系统使用。培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力篇二：软件实施培训计划创壹虚拟数控机床培训系统软件项目操作用户培训计划厦门凤凰创壹软件有限公司目录 1 文档控

【优质】信息系统培训方案4 一、技术培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工

程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式：外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统

软件系统用户培训方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

软件系统用户培训方案培训的目的和要求培训的目的是为了让用户掌握系统的使用方法，在工作当中充分利用系统为客户提供方便，从而提高产品的利用价值，提高客户的工作效率。要在培训时间内让客户尽量快的掌握系统的使用方法，将在培训前充分了解客户的状况及其技术水平，在培训过程当中，按照系统的业务流程结合客户实际工作流程进行讲解，培养客户按照合理的方法去理解、运用系统。通过对系统的培训，保证每一位管理人员、操作人员能正确操作、使用软件。系统实施过程中会带来员工工作方式的改变，肯定会遇到使用人员的阻力和不理解，对此应加强对系统使用人员的培训，增强他们对新系统的适应能力，以利于系统的顺利实施。实施计划针对此项目计划分为系统培训和终端安装培训。系统培训：项目初始阶段实行对技术支持人员进行一对一的指导和培训，直到熟练业务为止。此外，增加技术支持群，方便技术支持人员之间、技术支持与技术开发人员之间的实时交流与沟通，以方便更好的服务用户，同时将问题汇总，以不定期的方式发放给技术开发人员。终端安装培训：

项目初期公司会派大量安装人员去安装、调试终端，保证终端的正常运行，项目稳定后留固定人员驻项目所在地，以安装和维护终端，保障整个项目正常运作。人员安排计划在项目所在地安排常驻人员如下：技术负责人：1人技术支持： 14人技术安装：25人培训材料的设计公司有详细的培训材料供技术支持人员和安装人员参考。由于项目的重点主要在系统和终端，特此准备如下培训材料：卫星定位汽车行驶记录仪监控平台用户手册(详见附件) 卫星定位行驶记录仪产品使用说明书(详见附件) 实施方法：为实现项目的正常运行，公司制定了相关的流程，具体如下： 1、先让技术支持人员和安装人员熟悉各自的技术任务。技术支持人员要熟悉软件的安装和各种软件操作，随时为用户提供服务。安装人员要将终端设备安装到车上并调试好，安装结果以技术支持人员通知为准。

信息系统培训方案

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XXXX集团有限公司【XXXX系统项目】用户培训计划 XXXX软件有限公司 XXXX年9月

文档说明本文档所涉及到的文字和图表，仅限XXXX软件有限公司和被呈送方内部使用，未经XXXX 软件有限公司的书面许可，请勿扩散到任何第三方。

目录 1.培训目标 (1) 2.培训方法 (1) 3.培训方式 (2) 4.培训内容 (2) 4.1.系统业务流程培训 (2) 4.2.系统功能操作培训 (3) 4.3.系统管理操作培训 (3) 5.培训计划 (3) 5.1.领导层培训计划 (3) 5.2.关键用户培训计划 (4) 5.3.系统管理员培训计划 (6)

1.培训目标培训作为项目交付知识转移的重要手段，其主要目标包括： ?确保培训用户能熟练操作软件； ?确保用户理解总体流程和系统集成性； ?确保新流程和系统功能能从上线的第一天开始正确地、高效地使用； ?培养系统管理员，使其掌握日常运行和维护系统的技能，包括故障排除、寻求供应商支持等； ?提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户，成为其后续稳定应用的保障。2.培训方法为保证在短期内将各种知识和技能传授给不同层面的用户，我们建议如下培训方法：?对领导层培训采用沟通、汇报、课堂教学的方式进行； ?对关键用户提供系统的全面培训； ?建议对关键用户以咨询、交流、课堂教学等方式进行；建议用户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求，培训材料统一开发、由实施顾问提供培训以保证培训质量。采用专职培训员培训小组将由双方专职培训员共同组成,其中实施顾问将对专职培训员进行以下培训：培训技巧，包括上课和工作辅导培训技巧；总流程和系统知识的培训。专职培训小组好处在于：让项目小组能集中精力作实施，因为很多时候培训与系统配置、测试、数据转换等是同时进行的。标准化的培训保证培训质量要求的讲师数量要看需要培训的最终用户数。为达到最好效果，讲师与受训者的比率最大应为1:20。

金家培训师用户培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式： ●外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握； ●内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分

信息系统用户培训制度为规范信息系统使用，保障医院信息系统操作的正确性，特制定本制度。一、信息中心工作人员培训 1.信息中心工作人员岗前培训信息中心工作人员的岗前培训由信息中心负责人或分管科室负责人安排，重点对本部门的主要工作内容进行培训，为员工今后的工作奠定基础，在员工入职后的半年内完成； 2.信息中心工作人员在职培训（1）在职培训形式 1)部门内部业务学习信息中心每年组织不少于5次的内部业务学习，科室负责人根据科室情况和医院信息化的进展情况提出培训计划，培训管理人员根据培训计划做好培训的组织和记录工作，培训主讲人应根据培训安排认真做好备课、讲授、答疑和考核工作，完成培训记录后，由培训管理人员做好培训记录的归档工作。 2)学习班、学习会议由信息中心负责人安排人员不定期外出学习。 3)厂家学习由信息中心负责人安排工作人员赴软件提供厂家学习。（2）主要培训方向 1)与本职工作相关的技能和知识。 2)与医疗信息化相关的政策、标准学习。 3)本部门相关的技术与知识的新进展。 4)其他有助于改进信息化服务工作的知识与技能。二、信息系统用户培训 1.岗前培训信息管理科将信息系统的用户培训工作作为一项日常工作进行，用户培训是用户是否具备医院信息系统操作的重要依据，信息管理科务必认真做好信息系统的培训工作。凡是未参加信息系统培训的用户不被允许拥有医院信息系统权限。岗前培训组织程序分为：

（1）培训管理人员根据经人事处和医务处确认的《医护人员系统权限申请表》，定期组织培训（原则上累积30人或累积时间达到一个月组织培训），培训通知以短信方式和HIS系统首页通知告知培训人员。（2）培训主讲师（一般为信息中心工作人员）根据培训计划负责制定培训大纲、授课和考核，并形成的培训记录，对于考试不通过的原因予以明确说明。 1)培训管理人员作好培训记录的归档工作。 2)无故不参加培训的人员不予开通工号。 2.日常培训（1）培训管理人员根据医院信息系统的上线情况，对系统新增工作和变更功能组织相关人员进行不定期培训。由培训管理人员统一安排，形成培训记录，由培训管理人员妥善保管培训记录。（2）培训管理人员根据日常维护电话接听记录，通知日常操作中出现严重错误的用户培训，由培训主讲师针对常见错误安排培训内容并进行考核，考核不通过者通知系统维护员停止用户使用权限，直至通过培训考核为止。

培训记录表格 1

安全生产管理台账台账种类: 安全培训教育单位名称: 台账编号: 03 说明 2

一、企业应严格执行安全培训教育制度: 依据国家、地方及行业规定和岗位需要, 制定适宜的安全培训教育目标和要求, 根据不断变化的实际情况和培训目标, 定期修正安全培训教育需求, 制定并实施安全培训教育计划。企业应保证安全培训教育所需人员、资金和设施。企业应建立从业人员安全培训教育档案。企业安全培训教育计划变更时, 应记录变更情况。企业安全培训教育主管部门应对培训教育效果进行评价。企业应确立终身教育的观念和全员培训的目标, 对在岗的从业人员进行经常性安全培训教育。二、管理人员培训教育: 企业主要负责人和安全生产管理人员应接受专门的安全培训教育,经安全生产监管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格, 取得安全资格证书后方可任职, 并按规定参加每年再培训。企业其它管理人员, 包括管理部门负责人和基层单位负责人、专业工程技术人员的安全培训教育由企业相关部门组织, 经考核合格后方可任职。三、从业人员培训教育: 企业应对从业人员进行安全培训教育, 并经考核合格方可上岗, 从业人员每年应再培训, 再培训时间不得少于国家或地方政府规定的学时。企业特种作业人员应按有关规定参加安全培训教育, 取得特种作业操作证, 方可上岗作业, 并定期复审。企业从事危险化学品运输的驾驶员、船员、押运人员必须 3

经所在地设区的市级人民政府交通部门考核合格( 船员经海事管理机构考核合格) , 取得从业资格证, 方可上岗作业。企业应在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前对有关人员进行专门培训, 经考核合格后, 方可上岗。四、新从业人员培训教育: 企业应按有关规定对新从业人员, 进行厂级、车间( 工段) 级、班组级安全培训教育, 经考核合格后, 方可上岗。企业新从业人员安全培训教育时间不得少于国家或当地政府规定学时( 危险化学品生产岗位的从业人员岗前培训不得少于72学时, 每年再培训不得少于20学时。其它从业人员岗前培训不得少于24学时) 。五、其它人员培训教育: 企业从业人员转岗、脱离岗位一年以上( 含一年) 者, 应进行车间( 工段) 、班组级安全培训教育, 经考核合格后, 方可上岗。企业应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定及安全注意事项的培训教育。企业应对承包商的作业人员进行入厂安全培训教育, 经考核合格发放入厂证, 保存安全培训教育记录。进入作业现场前, 作业现场所在基层单位应对施工单位的作业人员进行进入现场前安全培训教育, 保存安全培训教育记录。六、日常安全教育: 企业管理部门、班组应按照月度安全活动计划开展安全活动和基本功训练。班组安全 4

用户培训计划 1、培训目的为了保证该监控系统建成后能够稳定，可靠地长期运行，并能充分发挥系统的功能，我公司特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。公司将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我公司的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该监控系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。 2、培训方式、方法我公司将为用户提供两类培训及三种培训方式：系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的管理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和维护。包括以下内容： 1）学习管理规范和维护体制 2)器材分布及原理 3)系统工作过程及操作，外围设备的操作及维护 4)系统的联网，操作与维护 5)系统日常操作记录表

现场培训: 在系统安装期间及使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成，使用，管理，维护等方面的知识，该培训为普及型培训，人数不限。 3、培训前（1）先给有关人员发放培训手册。手册内容包括系统分布情况说明，系统设备使用手册，系统设备操作手册，系统维护手册，故障排除，维护说明等。（2）根据贵方提供的时间安排表，具体安排人员培训。培训内容 1）理论培训 2）现场培训安排对系统的基本操作使用培训常见问题的处理，系统的整体管理简单的维护培训培训内容：结合系统说明书，操作手册，对系统的基本原理、总体功能、控制方法、设备操作进行整体全面的培训，对系统前端设备的分布情况及系统总体线路铺设情况详细说明，并接受工

如何进行有效地系统演示和用户培训 2009-9-7 一场好的系统演示和汇报或者培训，即是一场有效的技术讲解，也是一场优秀的演讲，亦是一场良好的销售艺术表演，实际也是一个个人能力和魅力的展示过程。演示的效果直接关系到客户对软件系统的印象，对公司的整体印象，以及对演示者个人的印象。本篇文章就如何有效进行的系统演示和用户培训话题一、哪些场景 1.客户有意向前，需要了解公司相关的系统例如给太原小店用户当时确定之前，需要我们介绍烟台的税收管理员系统。焦作用户在选择开发公司时做调研专门来北京，看北京债务系统的演示。 2.需求调研完成或者界面原型完成，需要给客户领导汇报；例如烟台项目需要调研完成，给徐局长演示。 3.开发过程中客户来公司了解进展情况，而且其中部分人员之前并不清楚系统。例如太原杏花岭和山东烟台项目的开发过程中，客户都曾来过公司了解进展情况，并且来的人里面有事先对系统并不了解的人。 4.部署上线以后给客户使用者进行培训例如杏花岭用户给全局各科室、各级别用户200余人培训；烟台系统给300余人培训。 5.上线以后，给领导演示介绍系统

例如杏花岭上线后，给唐局演示。 6.有客户的上级领导视察，演示介绍系统比如杏花岭系统上线后，省局市局的领导来视察，同时听系统演示汇报。二、各种场景中讲解的不同侧重点上述不同的场景，也即不同的听众，以及他们不同的关注点，直接决定了我们所采取的不同的演示方式，以及不同的演示内容。演示方式通常演示方式不同包括：采取PPT演示还是系统模型演示，亦或是实际的运行系统演示，或者是几种的结合。这几种方式各有优缺点。 1）PPT：可以按照自己演示的意图事先编制内容，那么这样的内容就能突出重点，很灵活，需要什么内容就事先准备什么内容。但是对具体的系统没有一个直接的视觉效果。 2）系统模型：听者对软件系统会有直观的感受，一目了然。但是也有缺点，首先不能很好体现业务流程和设计思路，不能突出重点。这就需要演示人员更好的口头表达来弥补。另外有些流程性的功能，不能象正式的系统那样演示出各用户间流转的效果。 3）实际运行系统：基本相当于系统模型，但因为有实际的数据支撑，那么进行功能演示的时候就能更好的解释功能。但缺点是需要事先进行数据准备，防止没有数据降低演示效果。通常为了达到演示的效果，需要将上述几种方式结合进行，互相配合，让客户即能理解思路，又能看到实际运行效果。演示内容

用户培训方案 1、培训目的本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方

法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。培训可采用以下方式： ●外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握； ●内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强； ●自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技

规范用户培训、考核与发证工作。 2 适用范围公司及所属单位。 3 编制依据《中海油海西宁德工业区开发有限公司信息化队伍建设管理办法》， 2012，公司。 4 释义信息系统用户是指业务信息系统的使用和管理人员，包括关键用户、最终用户以及系统管理员等。 5 职责分工 5.1信息化办公室负责组织信息系统用户培训。 5.2 公司人力资源部 a)负责信息系统用户培训计划的审批； b)负责信息系统用户培训经费的审批； c)根据公司经营战略发展的需要，制定有关培训制度； d)负责搜集、整理、整合培训资源，并推荐内、外部培训资源；

e)负责培训的考核（考试）与发证工作。 5.3 业务相关部门 a)作好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作； b)负责提出信息系统用户培训需求； c)按照培训要求，指定参加培训人员。 6 工作内容与程序 6.1 用户培训 6.1.1需求管理按照人力资源部要求，信息化办公室负责汇总提出信息化系统用户培训需求。 6.1.2组织和实施 a)信息系统用户培训的组织与实施，原则上由系统开发（供应）商负责； b)信息系统用户培训可采取集中培训形式，以内部培训为主，或聘请外部讲师培训； c)信息系统用户培训的组织与实施原则上在宁德市范围内进行，必须异地完成培训和实施的项目，需要报信息化办公室审核，公司人力资源部批准； d)信息系统用户培训讲师费用，需要报公司人力资源部批准后实施，原则上不得超过同期、同行的平均费用； e)信息系统用户培训的组织与实施过程中，培训负责人是培训安全的第一责任人，在遇有任何影响培训安全的事件或潜在风险，必须采取必要的措施保证培训安全。 6.2 用户考核 6.2.1 信息系统用户培训的组织与实施单位，应依据培训内容、培训目标、考勤等对用户进行考核。 6.2.2 信息系统用户通过考核后，需要颁发加盖公司办公室及人力资源部（按需）印章的培训证书（以下简称“培训证书”）时，需要在培训前报公司办公室和人力资源部批准后实施。 6.2.3 培训证书按照公司人力资源部的要求管理。

1.1用户培训方案 1.1.1培训目标在“电子档案管理系统”项目中，我们组织对招标方人员进行培训的目标为：对用户进行计算机基础知识培训，保证用户掌握基本的计算机基础知识。对“电子档案管理系统”进行必要培训，保证用户完全掌握使用。对管理员进行必要的系统维护、优化、排错培训。 1.1.22培训对象从系统培训对象上来看，可以分为：操作人员系统管理维护人员 1.1.3人员要求参加培训人员了解档案信息管理系统运行的基本原理，学会系统的安装，掌握基本的维护和使用方法。参加培训人员均需是计算机相关专业人员或是档案室工作人员，有一定的专业知识。 1.1.4培训方式本项目的培训方式主要有以下两种。集中培训具体将针对用户方人员特点，以两种形式展开，即： ?理论基础知识培训――计算机基础、计算机软、硬件常识、计算机操作系统、应用软件基础培训等。 ?上机操作培训――上机操作培训是培训工作的重中之重，上机操作的效果直接影响到整个培训的效果。为此我方将上机操作安排到现场进行，这样可以保证每批参加上机培训的人员质量。时间将安排在整个系统集中调试之后进行，既可以利用当地的现场环境，又可以保证每位培训人员都有各自的设备，为下一步

整个系统的上线运行打下扎实的培训基础。现场操作培训主要由有经验的工程师在方案实施过程中培训用户的有关技术人员，建立系统维护队伍。用户现场培训将贯穿于整个系统安装、调试过程。其内容主要由现场实施工程师在实施过程中对系统管理员进行相应的系统介绍和培训，阐述系统的建立，以及安全维护等实用知识和技能，建立系统维护队伍，从而更好的维护系统安全。 1.1.5培训师资为了保证培训的质量和系统的正常交付使用，我公司组织一支由专业开发人员组成的培训小组实施本次培训任务。培训小组的成员不仅熟悉系统的运作和维护，还具有长期的项目管理经验和培训项目团队的经验，可以确保培训目标的实现。 1.1.6培训质量控制 ?严格按照原厂商的培训教材进行教学安排； ?培训进度按照培训计划进行，严格控制培训进度； ?培训过程中即时获得并整理被培训人员的反馈意见，确保培训内容准确教授； ?培训小组对每一阶段的培训效果进行总结，及时向客户的负责人和北京飞扬公司的负责人进行汇报。 1.1.7培训内容说明系统安装部署完成后进行系统维护和使用培训（具体培训时间根据实际情况的情况而定），具体培训计划及人员安排：

用户培训方案文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

1.1用户培训方案 1.1.1培训目标在“电子档案管理系统”项目中，我们组织对招标方人员进行培训的目标为：对用户进行计算机基础知识培训，保证用户掌握基本的计算机基础知识。对“电子档案管理系统”进行必要培训，保证用户完全掌握使用。对管理员进行必要的系统维护、优化、排错培训。 1.1.22培训对象从系统培训对象上来看，可以分为：操作人员系统管理维护人员 1.1.3人员要求参加培训人员了解档案信息管理系统运行的基本原理，学会系统的安装，掌握基本的维护和使用方法。参加培训人员均需是计算机相关专业人员或是档案室工作人员，有一定的专业知识。 1.1.4培训方式本项目的培训方式主要有以下两种。集中培训具体将针对用户方人员特点，以两种形式展开，即：理论基础知识培训――计算机基础、计算机软、硬件常识、计算机操作系统、应用软件基础培训等。

上机操作培训――上机操作培训是培训工作的重中之重，上机操作的效果直接影响到整个培训的效果。为此我方将上机操作安排到现场进行，这样可以保证每批参加上机培训的人员质量。时间将安排在整个系统集中调试之后进行，既可以利用当地的现场环境，又可以保证每位培训人员都有各自的设备，为下一步整个系统的上线运行打下扎实的培训基础。现场操作培训主要由有经验的工程师在方案实施过程中培训用户的有关技术人员，建立系统维护队伍。用户现场培训将贯穿于整个系统安装、调试过程。其内容主要由现场实施工程师在实施过程中对系统管理员进行相应的系统介绍和培训，阐述系统的建立，以及安全维护等实用知识和技能，建立系统维护队伍，从而更好的维护系统安全。 1.1.5培训师资为了保证培训的质量和系统的正常交付使用，我公司组织一支由专业开发人员组成的培训小组实施本次培训任务。培训小组的成员不仅熟悉系统的运作和维护，还具有长期的项目管理经验和培训项目团队的经验，可以确保培训目标的实现。 1.1.6培训质量控制严格按照原厂商的培训教材进行教学安排；培训进度按照培训计划进行，严格控制培训进度；培训过程中即时获得并整理被培训人员的反馈意见，确保培训内容准确教授；培训小组对每一阶段的培训效果进行总结，及时向客户的负责人和北京飞扬公司的负责人进行汇报。

信息系统培训方案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-