公共关系实务课后答案

公共关系实务课后答案

【篇一：尔雅2016公共关系礼仪实务习题答案】

p class=txt>1

【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。

?

?

?

? a、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 b、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来 c、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 d、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

我的答案：b得分： 25.0分

2

【单选题】兄弟骑驴的故事说明（）。

?

?

?

? a、做事不能太主观妄断 b、要虚心以待 c、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 d、应该多听取他人的意见

我的答案：c得分： 25.0分

3

【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（）我的答案：√得分： 25.0分

4

公共关系的概述（二）已完成成绩： 100.0分

1

【单选题】（）是公共关系的根本目的。

?

?

?

? a、提升社会组织在公众的影响力 b、为了让公众更加了解社会组织 c、为了塑造社会组织的自身良好形象 d、为了促进社会组织与公众的交流与合作

我的答案：c得分： 20.0分

2

【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（）。

?

?

?

? a、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以

是社会组织b、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络c、公共关系是关系的一种 d、它的客体一般是指公众

我的答案：a得分： 20.0分

3

【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。（）

4

【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯

一个人。（）

5

【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完

全一样。（）

我的答案：√得分： 20.0分

公共关系的概述（三）已完成成绩： 75.0分

1

【单选题】我国第一家公关公司成立于（）。 ?

?

?

? a、70年代中期 b、70年代晚期 c、80年代早期 d、80年代中期

我的答案：d得分： 25.0分

2

【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因

不包括（）。 ?

?

?

? a、没有平等意义上的双向沟通 b、没有职业的从业人员 c、没有

确切的传播手段和宣传活动 d、没有专门的组织

我的答案：a得分： 0.0

分答案c

3

【判断题】通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。（）

我的答案：√得分： 25.0分

4

【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。（）

1

【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。

我的答案：a得分： 20.0分

2

【单选题】在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。 ?

?

?

? a、公众对组织外部环境的评价b、公众对组织管理水平的评价c、公众对组织人员素质的评价 d、公众对组织的评价

我的答案：d得分： 0.0分a

3

【单选题】公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。 ?

?

?

? a、产品形象的信息 b、组织形象的信息 c、公众需求信息 d、组

织环境信息

我的答案：c得分： 20.0分

4

【判断题】公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。（）我的答案：√得分： 20.0分

5

【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织

外部的协调。（）我的答案：√

1

【单选题】（）不是互利性组织。

【单选题】公共关系的特性不包括（）。 ?

?

?

? a、创造性 b、长期性 c、人情性 d、单向性

我的答案：d得分： 20.0分

3

【单选题】在定义社会组织时，不需要专门强调（）。 ?

?

?

? a、以盈利或非盈利为区分标准 b、有一定的社会成员 c、围绕一定的目标聚合 d、具有一定的规范

我的答案：a得分： 20.0分

4

【判断题】成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。（）

我的答案：x

5

【判断题】公共关系的重要特征之一是全员性。（）

我的答案：√

社会关系和公共关系（二）已完成成绩： 80.0分

1

【单选题】社会组织的结构能力不包括（）。

?

?

?

? a、组织发展 b、组织变革 c、组织调解 d、组织设计

我的答案：c得分： 20.0分

2

【单选题】关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。 ?

? a、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 b、检验主要是指对组织时间结果的检验

?

? c、及时提出不过负荷组织目标的因素 d、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

我的答案：b得分： 20.0分

3

【单选题】社会组织需要的能力不包括（）。 ?

?

?

? a、自我完善的能力 b、应变能力 c、检验能力 d、协调能力

我的答案：a得分： 20.0分

4

【判断题】社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。（）我的答案：y得分： 0.0分

5

【判断题】任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。（）

我的答案社会关系和公共关系（四）已完成成绩： 80.0分

1

【单选题】（）是公共关系传播的首要原则。

?

?

?

? a、形象良好 b、具有创意性 c、真实可信 d、吸引受众

我的答案：c得分： 20.0分

2

【单选题】公共关系的产生一般不需要（）。

?

?

?

? a、信息手段先进 b、社会关系网络复杂 c、经济高度发达 d、现代民主制度不断发展

我的答案：b得分： 20.0分

3

【篇二：2016年超星尔雅慕课公共关系礼仪实务杜汉

荣课后习题及答案】

ss=txt>a、做事不能太主观妄断

b、要虚心以待

c、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

d、应该多听取他人的意见

【单选题】在社会中要取得一定的成就，一般不需要（d）。

a、要有良好的人生规划

b、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专

c、要有坚持不懈的毅力和勇气

d、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如

【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（√）

【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（a）。

a、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

b、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络

c、公共关系是关系的一种

d、它的客体一般是指公众

【单选题】（c）是公共关系的根本目的。

a、提升社会组织在公众的影响力

b、为了让公众更加了解社会组织

c、为了塑造社会组织的自身良好形象

d、为了促进社会组织与公众的交流与合作

【单选题】关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（b）。

a、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

b、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

c、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动

d、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系

【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。（√）

【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（c）。

a、没有平等意义上的双向沟通

b、没有职业的从业人员

c、没有确切的传播手段和宣传活动

d、没有专门的组织

【单选题】我国第一家公关公司成立于（d）。

a、70年代中期

b、70年代晚期

c、80年代早期

d、80年代中期

【判断题】通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。（√）【单选题】公共关系的意识不包括（a）。

a、利益优先的意识

b、服务公众的意识

c、沟通协调的意识

d、树立形象的意识

【单选题】公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（c）。

a、产品形象的信息

b、组织形象的信息

c、公众需求信息

d、组织环境信息

【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（a）。

a、在互动中使公众直接参与决策

b、在决策中确立公共关系的目标

c、使公众利益进入决策的视野

d、站在公众的立场上发现决策的问题

【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织

外部的协调。（√）

【判断题】公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。（√）【单选题】（b）不是社会组织的类别。

a、非营利性组织

b、非政府组织

c、互利性组织

d、营利性组织

【单选题】在定义社会组织时，不需要专门强调（a）。

a、以盈利或非盈利为区分标准

b、有一定的社会成员

c、围绕一定的目标聚合

d、具有一定的规范

【单选题】（b）不是互利性组织。

a、政党

b、氏族

c、群众性团体

d、宗教性团体

【判断题】公共关系的重要特征之一是全员性。（√）

【单选题】社会组织一般不需要协调（d）。

a、组织内部和外部各种人际关系

b、各种关系冲突

c、部门关系

d、组织内部和外部各种有利和不利因素

【单选题】关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（b）。

a、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

b、检验主要是指对组织时间结果的检验

c、及时提出不过负荷组织目标的因素

d、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

【单选题】社会组织的结构能力不包括（c）。

a、组织发展

b、组织变革

c、组织调解

d、组织设计

【判断题】社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。（√）

【判断题】任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。（√）

【单选题】公众的特点不包括（a）。

a、稳定性

b、层次性

c、相关性

d、同质性

【单选题】下列关于公众的说法错误的是（c）。

a、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系

b、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系

c、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件

d、公众是一个社会群体

【判断题】公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。（√）【单选题】公共关系与宣传的差别不包括（d）。

a、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实

b、工作性质不同

c、工作方式的不同

d、传播的目标相同

【单选题】公共关系的产生一般不需要（b）。

a、信息手段先进

b、社会关系网络复杂

c、经济高度发达

d、现代民主制度不断发展

【判断题】广告的特性决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达。（√）

【判断题】公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信

誉和良好形象。（√）

【单选题】swot分析主要用于分析企业的（c）。

a、优势、资源、机会、威胁

b、劣势、前景、机会、威胁

c、优势、劣势、机会、威胁

d、基础、资源、机会、威胁

【判断题】有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。（√）

【判断题】政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯定

来恢复信誉。（√）

【单选题】为了建立上海市良好的形象，（c）被邀请参与了上海卢

浦大桥开通仪式。

a、王治郅

b、易建联

c、姚明

d、巴特尔

【单选题】关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（a）。

a、树立企业形象为根本目的

b、确立优待服务、顾客至上的原则

c、捕捉市场信息、领先占领市场

d、抓住有利时机，开展宣传攻势

【单选题】（d）不是主体公关类型。

a、企业公共关系

b、事业团体的公共关系

c、商业服务业公共关系

d、消费者公共关系

【单选题】关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（c）。

a、广结人员

b、开拓市场

c、撰写市场调查研究报告

d、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中

【单选题】（b）不属于雇员关系。

a、内部员工之间的关系

b、组织内部员工与受众的关系

c、各职能部门之间的关系

d、组织机构中的上下级之间的关系

【单选题】（b）不是有效处理员工关系的方法。

a、掌握用人之道，加强组织向心力

b、建立严格的规章制度，严格执行，不容情分

c、加强双向沟通，实现信息共享

d、建立企业文化，增强组织内聚力

【判断题】员工是企业的重要组成要素，是企业的财富。（√）【单选题】（c）不是创业初期的员工关系管理方法。

a、要适时吃“大锅饭”

b、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板

c、要严格执行上下级的责任分工制度

d、要注重公平

【单选题】（a）不属于企业文化的硬的一面。

a、员工的思想意识

b、福利活动

c、娱乐活动

d、技术活动

【单选题】关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（b）。

a、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑

b、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段

c、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面

d、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力

【判断题】企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。（√）

【单选题】在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（d）。

a、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络

b、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力

c、注意防止组织内部小道消息的蔓延

d、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理【单选题】关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（c）。

a、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力

b、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应

c、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的

d、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑

【单选题】关于非正式组织，下列说法错误的是（a）。

a、它也有自上而下的规范管理

b、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。

c、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用

d、它是松散、自由的人际活动圈子

【判断题】现代组织应该重视家庭情感的建立，更多给予员工多方面的关怀。（√）

【单选题】顾客至上的经营意识中，维护消费者权利措施的制定原则不包括（b）。

a、知晓

b、赔偿

c、陈述

d、安全

【单选题】消费者意识不会要求企业（d）。

a、根据消费者特点，制定合适的

优质服务程序和创造最佳的消费环境

b、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁

c、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式

d、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的

【单选题】（a）是组织与社会公众联系最主要的渠道。

a、新闻媒介

b、电视

c、报纸

d、杂志

【判断题】处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。（√）

【单选题】中间商的作用不包括（a）。

a、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合

b、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

c、中间商企业产品的重要销售者

d、中间商是企业与消费者的中介

【单选题】关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（d）。

a、提高企业的吸引力

b、促进了解、增加友谊

c、要为中间商提供便利

d、只需直接沟通，不需要间接交流

【单选题】（d）不是正确处理与新闻界关系的做法。

【篇三：公关实务作业参考答案】

t>一、单项选择题

1、公共关系也可以称之为（4 ）

（1）“干群关系” （2）“群众关系”

（3）“人际关系” （4）“公众关系”

2、被称为现代组织经营管理“四大支柱”的是（ 3）。

（1）公共关系与资金、技术与人才（2）资金、技术、人才和关系（3）技术、人才、管理和公共关系（4）公共关系与资金、人才、

信息

3、社会组织协调与公众关系的方式是（2 ）

（1）人际传播（2）组织传播

（3）大众传播（4）自身传播

4、作为公共关系实施方法的传播，突出特点是（ 3）

（1）“传播者” （2）“自身传播”

（3）“双向性” （4）“接受者”

5、个体与个体之间的直接传播称之为（2 ）

（1）语言传播（2）人际传播

（3）媒介传播（4）组织传播

6、公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的（ 4）

（1）人民团体（2）非政府组织

（3）个体消费者（4）个人、群体和组织

7、艾维.里于1905年公开发表了著名的公关文件叫做（ 1）

（1）《公共关系学》（2）《原则宣言》

（3）《公共关系手册》（4）《公共关系与法律职业的责任》

8、我国的公共关系最初发端于沿海地区的（ 1）

（1）宾馆、饭店和旅游业（2）工业企业

（3）房地产业（4）外贸行业

9、一般情况下所说的“公关调查”是指（2 ）。

（1）社会调查（2）狭义的公共关系调查

（3）为搜集社会环境方面信息（4）广义的公共关系调查

10、公关调查是社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的（ 1）。

（1）专项活动（2）公众调查（3）组织调查（4）环境调查

11、目前公关调研的内容和应用的范围正在逐步扩大，涉及的各个领域是（1 ）。

（1）社会经济、政治、文化生活等（2）政府、军队、乡村

（3）学校、企业、政府（4）企业、军队、文艺界

12、说“公共关系调查不是万能的，并不能确保社会组织的决策必定会成功”，原因在于（ 1）。

（1）有了准确的调查结果，并不等于有了正确的策划

（2）无法保证调查结果完全客观

（3）调查结果真实，策划方案才会科学

（4）调查结论差之毫厘，策划就可能谬之千里

13、公关调查目的是根据实际情况和面临的问题为有关社会组织进行预测与诊断，并且为决策（ 2）。

（1）搜集信息（2）提供科学准确的依据

（3）做组织准备（4）做方案设计

14、公共关系调查的基本原则是真实性原则、系统性原则、时效性原则和（ 3）。

（1）仔细性原则（2）可行性原则

（3）经济效益原则（4）全面性原则

15、公关调查研究类型的发展趋势是（1 ）。

（1）定性和定量相结合（2）定量调查

（3）定性调查（4）典型调查

二、多项选择题

1、学者们对公共关系的定义一直存在着较大的分歧，具有代表性的定义有（1、

2、4、5 ）

（1）管理说和关系说（2）传播说和形象说

（3）关系说和广告说（4）咨询说和协调说

（5）传播管理说

2、公共关系作为一门综合性的应用学科，依托的最主要两门学科是（1、2 ）

（1）传播学（2）管理学

（3）行政学（4）历史学

（5）哲学

3、公共关系的三大要素构成是（ 1、2、4）

（1）社会组织（2）公众

（3）媒体组织（4）传播

（5）广告组织

4、公共关系的三项基本精神是（ 1、2、3）

（1）诚实（2）开放

（3）互惠互利（4）改革

（5）高效

5、大众传播媒介主要有（1、2、3、4 ）

（1）报纸（2）杂志

（3）广播（4）电视

（5）广告

6、通常衡量组织形象的两项指标体系是（1、2 ）

（1）知名度（2）美誉度

（3）产品质量（4）组织品牌

（5）产品数量

7、美誉度是指熟悉组织名称及其符号的公众对组织认同与赞赏的程度，包括（1、2、3 ）

（1）对组织工作成果的认同与赞赏（2）对组织信誉状况的认同与赞赏

（3）对组织创新意识的认同与赞赏（4）对组织的知晓程度

（5）对组织各种符号的识别能力

8、公共关系工作必须遵循原则（1、2、3 ）

（1）尊重事实的原则（2）互惠互利的原则

（3）持之以恒的原则（4）知名度的原则

（5）美誉度的原则

9、纵观公共关系的发展历程，使公共关系在国际范围内迅速发展的因素有哪些（1、2、3 ）

（1）社会民主政治的深入发展（2）市场经济的高度发达

（3）大众传播技术的日趋普及和提高（4）文化心理由“理性”转向“人性”

（5）经济、技术和劳务合作日趋频繁和紧密

10、自改革开放以后，在中国注册成立的美国著名公共关系公司有（1、3、4 ）

（1）博雅公司（2）中国环球公司

（3）希尔—诺顿公司（4）爱德曼公司

（5）皮尔卡丹公司

11、公共关系调查所具有的一些特点是（ 1、2、3、4、5）。（1）公关调查的对象具有广泛的社会性

（2）公关调查是认识和研究公关状态的一个实践过程

（3）公关调查是有目的的实践活动

（4）公关调查依靠科学方法和技术手段，取得调查结果

（5）公关调查具有不确定性

12、公共关系调查整体过程包括的主要环节有（ 1、2、4、5）。（1）确定调查题目、进行调查方案设计

（2）实施搜集资料、统计整理资料

（3）选择特定的传播媒介

（4）分析研究资料

（5）撰写和提交报告

13、近10年间公共关系调查出现的新特点是（1、2、3、4 ）。（1）理论研究更加广泛和深入

（2）定量调查的成分有了显著增加

（3）手段、方法更趋多样化

（4）计算机被引入公共关系调查工作

（5）成为有目的的实践活动

14、公共关系调查的作用主要体现在（1、2、4、5 ）。

（1）为组织制定各项行动计划和进行科学决策提供依据

（2）及时了解内部、外部关系现状及大环境的实态和变化

（3）增加定量调查的成分

（4）促进组织不断改善管理，提高社会效益和经济效益

（5）有利于树立组织的社会形象

15、公共关系调查的基本原则是（1、2、4、5 ）。

（1）真实性原则（2）系统性原则