《电子商务概论》教案 第七章 网络营销

2.网络营销与传统市场营销的整合

（1）4P策略与4C策略的整合。

（2）传播统一性

（3）双向沟通

（4）目标营销

二、电子商务与网络营销

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教案首页

第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务

三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。

一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架

电子商务概论教案

第一章电子商务的基础知识 1.1 电子商务研究的目的和容 1.1.1 学习和研究电子商务的目的 学习和研究电子商务的目的有以下四个方面： （１）探索电子商务产生与发展的规律； （２）培养具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才； （３）为电子商务实践发展提供指导和参考； （４）通过电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业﹑行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。 1.1.2 电子商务研究的主要容 １．电子商务的基本理论 包括电子商务的历史变迁，电子商务的基本概念，电子商务的发展环境与基础条件，电子商务经济学等。 ２．电子商务技术的发展 主要包括商务建设技术（通信技术﹑计算机技术﹑网络技术）﹑电子商务安全技术﹑电子商务支付技术和电子商务物流技术等四方面． ３．电子商务法律法规 ４．电子商务的应用与创新 当前，电子商务的应用遍及社会的各个方面．各个领域电子商务的应用，证明了电子商务活动的创新在当今经济社会中是提升﹑组织民族和国家发展竞争力的重要因素． 1.2基本概念 1.2.1 电子商务的定义 1.2.1.1世界贸易组织的定义 电子商务（EC）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于Internet网上的交易，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。从上述定义中可以看出，电子商务（EC）涵义有狭义和广义之分： ◆狭义电子商务： (E-Commerce)，主要是指利用信息技术，尤其是Interne技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。

教案首頁 教學目①： 講授電子商務①基本概念 教學重點： 電子商務①概念及內涵 電子商務分類 教學難點： 電子商務分類 課後記:

第一節電子商務①基本概念 一、電子商務①作用和特點 二、電子商務①概念及內涵 電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術 (主要是互聯網)等現代信息技術所進行①各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。 含義： (1)電子商務是一種米用最先進信息技術①買賣方式 (2)電子商務實質上形成了一個虛擬①市場交換場所 (3)對電子商務①理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方 面考慮 ( 4) 電子商務不等於商務電子化 第二節電子商務①分類 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務可以分為3 種類型： 1. 企業與消費者之間①電子商務 2. 企業與企業之間①電子商務 3. 企業與政府方面①電子商務 二、按照商務活動內容分類 按照商務活動①內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。

1. 間接電子商務 2. 直接電子商務 三、按照使用網絡類型分類 根據使用網絡類型①不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是EDI （電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（internet）商務，第三種形式是intranet （內聯網）商務 第三節電子商務①基本組成 電子商務①基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。 電子商務①任何一筆交易都包含3種基本①‘流’，即物流、資金流和信息流。

課題：電子商務①基本應用模式課次：二教學方法：講授教具：PPT 教學目①： 講授電子商務①基本應用模式 教學重點: 企業與消費者之間①電子商務 企業間①電子商務 教學難點： 企業間①電子商務 課後記:

电子商务概论试卷一 一、单选题（每题2分，共10题，总分20分） 1.电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的（）活动。 A.经营 B.商务 C.商业 D.贸易 2. 资金流主要是指资金的转移过程，包括（）等过程。 A.付款、转账、交易 B. 收货、转账、兑换 C.付款、坏账、兑换 D. 付款、转账、兑换 3.一个企业实体上游连接着（），下游连接着客户。 A. 供应商 B.采购商 C.零售商 D.制造商 4．企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式称为（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 5．企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易称为（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 6．消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易称为（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 7．交通卡属于（）电子货币。 A、储值卡型 B、银行卡型 C、电子支票 D、电子现金 8．网上支付的参与方有银行、客户和（）。 A、政府 B、网站 C、商家 D、企业9．以下（）不属于第三方支付平台。 A、银联 B、支付宝 C、易支付 D、快钱 10.ENA码是（）。 A、一维码 B、二维码 C、三维码 D、四维码

二、多选题（每题2分，共10题，，总分20分） 1.电子商务的基本组成主要有Internet、（ABD）银行、商家等。 A.用户 B. 物流配送 C.政府 D. 认证中心 2.以下正确的电子信箱地址的格式为（BCD）。 A.SBS@https://www.wendangku.net/doc/ec18487350.html, B. sbs@https://www.wendangku.net/doc/ec18487350.html, C.abc@https://www.wendangku.net/doc/ec18487350.html, C.abc@https://www.wendangku.net/doc/ec18487350.html, 3. 移动电子商务主要提供的服务有（ABCD）。 A.娱乐 B.金融 C.购物 D.交易 4．B2C模式的电子商务的企业大致可分为（）。 A、经营着离线商店的零售商 B、没有离线商店的虚拟零售企业 C、商品制造商 D、产品代理商 5．B2B电子商务有（）模式。 A、企业自建B2B B、多对多市场 C、综合模式 D、团购模式 6．网络拍卖的主体主要有（）。 A、拍卖公司 B、网络公司 C、零售商 D、制造商 7．网上支付具有（）特征。 A、数字传输 B、开放平台 C、现代通信 D、方便高效8．网络银行有（）的特点。 A、无分支机构 B、开放性与虚拟性 C、智能化 D、运营支配低 9．第三方支付的特点主要有（）。 A、支持多种信用卡 B、支付周期灵活 C、后期服务良好 D、具有较高的公信度 10．二维条码是一种在（）均带有信息的条码 A、水平方向 B、垂直方向 C、左右方向 D、上下方向

课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.wendangku.net/doc/ec18487350.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；

教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：

(统设)电子商务概论(教学考一体化) 题库和答案资料 (统设)电子商务概论题库和答案编者说明： 1. 做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2. 查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。3. 如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4. 两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证100%正确 1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于 A. 单因素认证 B. 多因素认证 C. 双因素认证 D. 复合因素认证 2. 电子商务最本质的特征在于 A. 安全性 B. 服务性 C. 协调性 D. 商业性 3.电子商

务数字签名是通过实现的。），即提供买卖交易的服务手段和 D. 用密码算法对数据进行加、解密交换4.对称加密技术的典型代表是 B. DES C. DSA D. RSA 、B2C、B2G、C2G是按照进行的电子商务分类。 A. 交易的对象 B. 商业活动的运作方式C. 使用网络的类型 D. 开展电子交易的范围 6.单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于A. 复合因素认证 B. 多因素认证 C. 双因素认证 D. 单因素认证 7.下列不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威胁。 A. 信息消失 B. 信息篡改 C. 信息破坏 D. 信息泄露8.属于综合性电子商务服务业。 A. 唯品会 B. 阿里巴巴 C. 中国化工网 D. 淘宝网9.公钥加密体系中用的最多、最有影响的是是指政府与企业之间的电子政务。

经管系《电子商务》的课程教学设计 一、课程定位 1．课程在专业中的定位 本课程是高职学校《电子商务》专业的一门专业基础课程，是市场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务概况、电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销以及电子商务与物流等。同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事电子商务相关岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准备。 2．课程设计 课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生公关能力培养，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有关理论知识的掌握与应用。 课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业资料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深入调研，以培养学生实践应用能力。 通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌握基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。。 3.表现形式

电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的，通常定义为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系统方面的把握，主要是系统的整个规划。具体的表现形式如下： B 代表企业， C 代表消费者或者说是个人，G 代表于政府，E 代表企业内部员工 B2B 企业对企业 B2C 企业对消费者企业对个人 C2C 消费者对消费者也就是个人对个人 B2E 企业对企业内部员工 B2G 企业对政府同城交易B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对称所带来的额外损失。 B2G，也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我们的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通198网对于B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的B2G模式，兼具了B2B的价格，B2C的服务，有些意思。

电子商务教学工作总结 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

本学期个人教学工作总结 时间过的真快，转瞬间一学期又过去了。回首这一学期来,本人按照教学计划、新课程标准，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导。虽然时间紧迫，但我们却如期完成教学任务。做到有计划、有步骤地引导学生进行复习，并做好补缺补漏工作。一个学期来，我在教学方面严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。现将一学期的工作总结如下。 一、扎实做好教学常规工作。 1、课前备好课。 (1)认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。教材中的基本概念的掌握程度对于学生是相当重要的，再讲解概念过程中，我既注意了概念的科学性，又注意概念形成的阶段性。并且能够多举实例，使学生逐步的理解概念的内涵，外延。在教学中我特别注意循循善诱，由潜入深的原则，对于某些不能一次弄清楚其内含的概念，我在教学中尽可能用通俗易懂的语言，帮助学生逐渐去理解以及掌握，并注意引导学生再学习，生活和劳动中应用学过的概念，以便不断加深对概念的理解和提高运用所学知识的能力。？ (2)了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 (3)考虑教法，解决如何把自已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 2、组织好课堂教学。关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气

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第一節電子商務の基本概念 一、電子商務の作用和特點 二、電子商務の概念及內涵 電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行の各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。 含義： （1）電子商務是一種采用最先進信息技術の買賣方式 （2）電子商務實質上形成了一個虛擬の市場交換場所 （3）對電子商務の理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮 （4）電子商務不等於商務電子化 第二節電子商務の分類 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型： 1.企業與消費者之間の電子商務 2.企業與企業之間の電子商務 3.企業與政府方面の電子商務 二、按照商務活動內容分類 按照商務活動の內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。 1.間接電子商務 2.直接電子商務

三、按照使用網絡類型分類 根據使用網絡類型の不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是（電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（）商務，第三種形式是（內聯網）商務 第三節電子商務の基本組成 電子商務の基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。 電子商務の任何一筆交易都包含3種基本の‘流’，即物流、資金流和信息流。

一、企業與消費者之間の電子商務 （一）網上商場 （二）物流配送 （三）支付結算 目前在B2C電子商務方式中主要の支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。 （四）安全認證 采用B2C模式電子商務の企業大致可分為經營著離線商店の零售商、沒有離線商店の虛擬零售企業和商品制造商。 二、企業間の電子商務 企業間の電子商務（簡稱B2B模式）即企業與企業之間，通過網絡進行產品交易或服務の經營活動。 目前企業采用のB2B可以分為面向中間交易市場の水平B2B電子商務和面向制造業或商業の垂直B2B電子商務兩種模式。 第五節企業電子商務の基本框架

第6章网上服务业 （一）、选择题 1、以下都是金融服务业的发展趋势除了C A 工业合并 B 数字金融服务 C 纯网络公司比多种渠道公司发展迅速 D 全球趋势 2、以下哪一项是招聘业中最大的一部分 A A 综合职位招聘 B 猎头搜索服务 C 猎头公司服务 D 介绍服务 3、以下哪一项不是金融服务业的发展趋势 D A 储蓄和贷款 B 资产保值 C 资产增值 D 不动产买卖 4、金融服务业提供以下哪几种服务ABCD A 储蓄和贷款 B 资产保值 C 资产增值 D 资产的流动 5、网上旅游服务提供以下哪些服务ABCD A 预订机票 B 预约租车 C 预定旅馆 D 预订游程 6、企业可通过以下哪些方式来招聘员工ABCD A 印刷品分类广告 B 招聘会 C 校园招聘 D 职业介绍所 （二）、判断题 1、保险公司一般可分为人寿保险公司及财产保险公司和灾害保险公司。T 2、交易经纪像中间人那样起到推动交易的作用。T 3、网上股票交易是发展得最快的金融活动。T 4、一般而言，既有固定营业网点又有可靠的网上产品的多渠道金融服务公司要比纯网上公司增长速度更快。T 5、网上旅游业主要由两部分组成：休闲旅游、不受限定的商务旅行以及有限定的商务旅行。T 6、招聘网站受欢迎的原因主要在于它使求职者和招聘双方都节省了时间和金钱。T

第7章电子商务系统建设 （一）、选择题 1、为了实现他们的商业目标，__C__对于系统来说是信息要素系统必须生产的。 A 系统功能 B 系统开发生命周期 C 信息需求 D 单元测试计划 2、以下哪一项包括了数据流量图表来描述网站的信息流量。 A 物理设计 B 逻辑设计 C 测试计划 D 主机托管 3、以下都是对于设计成功一个电子商务网站非常重要的因素除了_______。 A 过多的导航条 B 购物容易 C 使用容易 D 华丽的网页 4、以下哪项不是电子商务系统的性能衡量指标？ A并发性能B安全性能C负载性能D不间断性能 5、电子商务网站要求有较好的_______，可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。 A.可扩展性 B.可维护性 C.准确性 D.高效性 6、以下哪项不是电子商务硬件平台的扩展方式？ A 水平扩展B立体扩展C垂直扩展D改进处理结构扩展 7、建立电子商务网站必须考虑的因素包括ABCD A 硬件结构 B 软件 C 通信容量 D 网站设计 8、以下哪些是电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段。ABCDE A 系统分析 B 系统设计 C 系统开发 D 系统测试 E 系统运行 9、系统设计阶段可以分为以下哪两个部分AC A 物理设计 B 程序设计 C 逻辑设计 D 网站设计 10、通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下哪三种ABC

电子商务概论15（三）营销1 2016 9 1 项目一认识电子商务 任务：基础知识、产生和发展、分类和模型、社会影响 1、了解电子商务的定义、主要功能、电子交易过程 2、了解电子商务产生和发展的条件及其阶段 3、了解电子商务的应用模式、电子商务的构成要素 4、理解电子商务的概念模型及其框架与结构 5、了解电子商务对社会的影响 1、电子商务的定义、主要功能、电子交易过程 2、电子商务的应用模式、电子商务的构成要素 3、电子商务的概念模型及其框架与结构 1、讲授法、案例法、演示法 电子商务是指通过计算机网络进行的商务活动；这些商务活动，不但包括与商品交易直接有关的网络广告、网上洽谈、网上订货、网上收、付款、客户服务、货物配送等活动；还包括网上市场调查、财务核算、生产安排等。

电子商务概论15（三）营销一2016 9 实训一、认识“电子商务” 1、掌握电子商务的内涵 2、进一步了解电子商务网站的典型功能 3、电子商务的理念和特点 1、电子商务的内涵 2、电子商务的理念 1、讲授、实践、讨论法 1、通过本次任务，我们对电子商务有了一个比较全面的认识，掌握了什么是电子商务，电子商务与传统商务有什么区别，电子商务有哪些分类和功能，电子商务的基本框架，了解了电子商务的组成及电子商务的产生和发展，知道了电子商务给企业带来的影响。

电子商务概论15（三）营销1 2016 9 1 项目二建设与规划电子商务网站 任务：了解电子商务网站、系统、运行环境、内容 1、了解电子商务网站的定义和主要功能 2、了解规划电子商务网站的基本要求 3、初步掌握电子商务网站的规划 4、了解电子商务网站的服务平台 5、初步掌握电子商务网站服务环境的配置 6、掌握电子商务网站的典型内容 1、电子商务网站的规划 2、电子商务网站服务环境的配置 3、电子商务网站的典型内容 1、讲授、演示法 1、电子商务网站是一门综合性的系统，不仅需要电子商务的知识，也需 要计算机相关支撑技术，较为复杂。在建设与规划电子商务网站时，可以考虑借用成熟的商务平台、第三方解决方案进行定制。

第一章电子商务案例分析概述 1.1.1电子商务的定义： 电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 一、对电子商务的理解，可从4方面考虑： 1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。 4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、 服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。 二、电子商务的特点： 1 虚拟性 2 成本 3 个性化 4 敏捷性 5 全球性 1.1.2电子商务案例分析的重要性： 1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。 2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。 3 在逼真模拟训练中做到教学相长。 1.2.1 电子商务案例的定义及作用： 电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。 1.2.2 电子商务教学中使用的案例分为：

1 已决的问题的案例 包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。 2 待解决问题案例 包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。 3 设想问题案例 包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。 EDI主要应用于： 国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 1.3.1 电子商务案例分析的主要内容： 1 电子商务网站背景资料 2 电子商务网站建设与维护方法分析： 网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。 3 电子商务网站经营特色分析： 内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。 4 电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题） 电子商务案例分析的定义： 根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、 汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。 1.3.2 电子商务案例综合分析方法分为： 1 科学的逻辑思维方法 分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法 2 与案例研究有关的各专门学科的方法

铜陵职业技术学院电子商务概论课程教案

电子商务的基本概念 一、电子商务的产生及发展 电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务分为两个阶段： （一）基于EDI的电子商务（20世纪60年代---90年代） EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，特为“无纸贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过VAN（增值网）来实现，由于VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI 电子商务应用范围的扩大。 （二）基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来） 20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和Internet技术成熟后才开始的。 （三）国际电子商务的发展阶段 1. 美国 美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商务推上了高速列车。 2.日本 日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。日本及美国联合声明，对关税、税收、隐私权、

身份确认等问题提出了一些原则提法，强调了两国在电子商务方面的磋商及合作的重要性。这个声明给我们一个信息：两个经济大国意欲通过在世界经济领域的地位及影响携手制定电子商务全球框架，以保持和加强两国在世界经济的领先地位。 3.中国 及国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程碑意义的大事。 （四）电子商务产生和发展的条件 1. 计算机的广泛应用 2. 网络的普及和成熟 3. 信用卡的普及应用 4. 电子安全交易协议的制定（SET） 5. 政府的支持和推动 二、电子商务的定义 关于什么是电子商务,各国政府、学者、企业界人士给出了表述不同的定义。 1. 狭义电子商务（EC：Electronic Commerce） 指利用电子化手段，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务活动。 2. 广义电子商务（EB： Electronic Business） 指包括EC在内的利用电子化手段进行的全部贸易活动，也就是说可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线收、付款、开据电子发票到电子报关、电子纳税、物资调配等通过Internet一并完成。 3. EC及EB的区别： （1）EC是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物，客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 （2）EB侧重于把企业的各种事务活动全部构架在互联网网上的工作模式，EB比EC有着更为广泛的运用范围。 [强调：对电子商务的理解，应注意商务是核心，电子是手段。] 三、电子商务的概念模型

一、教学建议 本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方案。 本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。 在陈经理对电子商务有了大概了解后，电子商务部门将负责公司原材料网络采购的项目，希望通过调研分析，为部门选择合适的电子商务模式。在对各种常见和新兴电子商务模式的特点、流程、盈利模式等资料收集和整理中，还进行了详细具体的分析，同时对各相关网站进行实际操作演示。实现了理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。 二、教材简案 项目2 辨析电子商务模式

【组织教学】 检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。 强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。 【课题导入】 陈经理听完凌美琪的汇报后，对电子商务有了大概的了解，并表扬凌美琪报告做得很细致。另外，陈经理也告知他们电子商务部门将负责公司原材料网络采购的项目，并安排陈斐和凌美琪一起调研分析，为部门选择合适的电子商务模式。 凌美琪首先对市场上最火的B2C商城模式进行分析，看看是否有合适的平台适合本公司的童装线上业务开展。 【技能训练】（理论实训：4课时） 一、项目任务 1．B2C电子商务模式分类 2．体验B2C各模式网站的操作方式和收集体验信息和最新各电商平台数据 3．完成童装项目调查报告PPT，让陈经理了解当前童装行业在B2C中的发展现状，介绍各平台的特点和优劣，让陈经理采用你的方案。 二、理论实训 1．学生通过分析B2C各平台特点和数据，制作类似路演的PPT作为演示与讲解（分组开展），教师进行分析汇总。 2．在完成该项目所有知识的基础上，教师结合教材“项目测评”的操作题，布置课后作业。 【布置作业】 1.教材项目后面的项目测评相关题目。 2.课后任务：让学生查找网上销量较好的童装店铺，想想都符合B2C模式的哪些特点，同时普遍存在什么问题

教学目的： 讲授电子商务的基本概念 教学重点： 电子商务的概念及内涵 电子商务分类 教学难点： 电子商务分类 课后记:

第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术 （主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种米用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1. 企业与消费者之间的电子商务 2. 企业与企业之间的电子商务 3. 企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1?间接电子商务 2.直接电子商务

三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI （电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet （内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、 网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。

课题：电子商务的基本应用模式课次：二教学方法：讲授教具：PPT 教学目的： 讲授电子商务的基本应用模式 教学重点： 企业与消费者之间的电子商务 企业间的电子商务教学难点： 企业间的电子商务 课后记:

《电子商务》课程教案 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化

第二节电子商务的分类 电子数据交换（EDI） 一、按网络类型分类互联网（Internet） 内联网（Intranet） 网上采购 二、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务 四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业） B2B：即企业与企业之间的电子商务。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。

（4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。

《电子商务概论》课程教学大纲 一、课程基本信息 二、课程性质 《电子商务概论》是电子商务方向的主干课之一，同时也是该方向其它专业课程的基础课程，它系统的介绍了电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用、战略规划等内容。该课程是一门综合性，交叉性的课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓。 三、教学目标和任务 本课程的教学旨在通过本课程学习，让学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规等内容，从而对电子商务有一个整体的了解和认识，为学生提供全面的、进一步学习电子商务其它课程所需要的基本知识，为专业学习奠定坚实的理论基础。 四、教学要求 1．本课程的教学应遵循循序渐进的原则，讲授基本概念及相关理论问题时，应做到概念准确、层次分明、逻辑清晰，使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。 2．本课程具有综合性极强的特点，讲授本课程时，应注意引导学生运用其它相关学科

知识来理解所学习的知识。 3．本课程具有极强的应用性，因此，应特别注意理论与实践相结合讲授本课程，多采用实践案例来说明，通过案例分析培养学生的感性认知和分析问题的能力。 4．本课程应充分利用多媒体手段、自学和讲授、习题和讨论、实验和实践、专题讲座和实地考察以及探索和创新思维等多种教学方法，引导、启发、激励学生学习的自觉性、参与性、趣味性和能动创新性。 五、课程学时安排 六、主要内容 第一章电子商务概述 (4课时) 【教学目标】 通过本章学习了解电子商务概念、电子商务与传统商务的区别；熟悉电子商务的组成要素；掌握互联网相关基本知识，IP地址及域名。 【教学内容】 第一节课程导入 内容：课堂讨论什么是电子商务，电子商务的重要性 重点讲授：电子商务的重要性

《电子商务概论》课程授课教案

有的媒体虽然覆盖人群广、流量大，但因为缺乏足够的公信力，流量转化率并不高，综合起来投放效果未必有一些流量小的媒体效果好。这也是在实际选择投放媒体的时候要注意的。在考虑媒体投放的时候，并不需要刻意区分新媒体和传统媒体，而是需要更多考虑媒体传播的有效到达率。 相比物理或时间上受到限制的传统媒体，新媒体一般都能实现跨时空的互动信息传播。受众接收新媒体信息，大多不受时间、地点、场所的限制，受众可以随时通过新媒体在电子信息覆盖的地方，接收地球上任何一个角落的信息，而且到了今天，计算机系统能及时捕提每个人使用新媒体的后续动作，记录他们的消费行为，从而可以实现个性化精准推送，和用户行为实现实时交互互动，这些动作能帮助企业大大提高营销转化率。 三、新媒体发展趋势 伴随人工智能、VR.AR等技术的持续进步，新媒体领域呈现出前所未有的巨大变化。面对迭代变迁，必须清楚地认识与把握新媒体的变化趋势与发展特点，才能充分地运用新技术新应用去创新传播方式，才能真正实现占领信息传播制高点的目标。 （一）注意力经济时代 人类信息阅读的载体的变化趋势是从岩画到纸书，从书籍到报刊，从报刊到计算机，从计算机客户端到移动手机。在变化方面，大的趋势是阅读屏幕越来越小，阅读时间越来越短。更重要的是计算机阅读和移动阅读都是交互式阅读模式，人阅读怎样的内容是需要自己一步步选择的，这与图书这种静态沉浸式阅读模式完全不同。 在这种交互式阅读模式下，如果一个人要花很长时间等待自己想看的内容，他会变得越来越缺乏耐心，甚至直接跳出。这种因为不耐烦等待而马上跳出的行为模式在纸质图书阅读过程中较少见。根据数据统计，如果内容三秒钟刷不出来，阅读者就会选择跳出。 在同样的带宽下，对于不同媒体，大家愿意接受的等待时间是有区别的。在设置新媒体内容时，要注意测试内容打开的正常速度是否在等待预期内，否则需要进行调整。另外，为了让阅读者对阅读内容产生强烈的头趣，能保持注意力等待，媒体就越来越倾向于选择更吸引人的标题，或是长文章分为若干小节，每一节设置吸引人进一步阅读的标题和诱导图片，减少阅读跳出的可能性。 在这种趋势下，更强调排版的长文章阅读、轻松阅读的图形化文章、趣味性的短视频、游戏性的交互式H5等新的阅读载体就比传统的大段文字更加吸引力，也成为新媒体从业者必须掌握的运营新工具。

教案首页 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所

（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1. 企业与消费者之间的电子商务 2. 企业与企业之间的电子商务 3. 企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1. 间接电子商务 2. 直接电子商务 三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI （电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成

电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。 一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。

（四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架 一、EDI的概念

2015—2016学年度第二学期 《电子商务概论》教学总结 本学期担任15秋电子商务班《电子商务概论》的教学工作。现将本学期的教学工作总结如下: (一)教学工作 本课程是电子商务的一门专业基础课，任务是使学生掌握电子商务基础知识的同时，全面提高学生的素质能力。对我来说，本门课程应该算是一门新学科，以前没讲过该本教材，一切重新开始。所以在整个的备课与教学的过程中，积极向同专业的同事请教与学习，并在网上查取相关资料，才使自己一个学期的电子商务工作得以顺利开展并完成。 1.备课 (1)备大纲。认真学习职业学校电子商务专业规范教程的大纲内容，按大纲的要求组织自己的课堂教学。 (2)备教材。现用教材的内容，理论知识多，实际事例少，尤其是缺少切合职业学校学生的事例。所以在备教材中，我在网上收集了大量的素材，既有理论的充实，又有实践的事例，再结合我校学生的特点，进行整合备课。 (3)备学生。所授班级的大部分学生性格开朗、活泼，但也有少部分同学比较内向。所以在备课的过程中，针对班级学生的性格特点, 制定不同的教学方法、列举不同的教学素材，认真书写整理教案。 2.上课 备好课是前期的准备工作，真正的将书本知识转化成学生内在的学识，关键的是要通过上好课来完成。在上课之初，我就将本学科的成绩考核评价方法与授课形式讲给学生听，通过调动学生的积极性来制约学生的课堂行为。然后根据学生不同的性格特点，采取不同的教学方法，调动学生学习的积极性与主动性，让学生参与到课堂的教学中来，既活跃了课堂气氛，同时让学生也能身临其境的感受专业知识的重要性。主要采取的教学方法有：讨论法、有讲练结合法、问题引领法、启发式法等等，做到了因材施教。每堂课下都要做教学反思, 随时调整改变教学的方法与事例材料。这里我就说一下我最常用的教学方法就是让学生“自己当自己的老师”。把全班