医患沟通现状以及对策探讨

医患沟通现状以及对策探讨

韩修月广西医科大学，广西南宁530021

【摘要】［摘要］目的通过了解医患沟通现状分析当前医患沟通过程中普遍存在的问题，进而就这些存在的问题提出针对性的提高医患沟通能力的策略。方法自行设计调查问卷，该研究的调查问卷分为医生版和患者版，调查的主要内容包括调查对象的基本情况，调查对象对于医患沟通重要性的认知，调查对象对于目前医院医患沟通现状的评价以及患者知情情况等几个方面，用SPSS 17.0统计分析。结果医患双方均认可医患沟通的重要性；调查对象对于医患沟通作用的认知存在分析，患者更关注治疗过程本身，医生更关注通过医患沟通改善医患关系；在患者和医生在沟通过程的医生态度以及沟通效果的评价方面，医生的评价高于患者的评价；医患双方对于患者病情、治疗方案以及治疗费用的告知情况评价较高且差异无统计学意义（P＞0.05），但对于更改治疗方案时的二次告知，医方评价高于患方，二者差异有统计学意义（P＜0.01）。结论增加沟通时间，提升沟通能力，促进医患沟通的顺利进行。

【期刊名称】中国卫生产业

【年(卷),期】2016(013)003

【总页数】3

【关键词】［关键词］医患沟通；沟通能力；沟通策略；沟通效果

近年来，人们越来越重视医患关系的维护。从整体上来看，医患关系在持续好转，越来越多的医生都认识到了医患沟通的重要性，“以患者为中心的”的理念也越来越深入人心。但是医患纠纷依然是困扰各大医院的重要难题。医患纠纷的产生是多方面的原因导致的，但医生和患者之间沟通不畅，进而导致医生