有关文化艺术服务的调研报告
聊城大学数学科学学院
2016年暑假社会实践调研报告
题目：关于文化艺术服务的社会实践报告——以运河博物馆为例
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目录
1、聊城市公共文化服务体系建设基本情况 (3)
1.1 公文化服务设施网络基本形成 (3)
1.2公共文化服务质量和效益明显改善 (4)
1.3 公共文化服务体制机制日益完善 (4)
2、文化艺术服务体系建设过程中出现的问题和弊端 (5)
2.1 个人对文化艺术服务建设的认识不清晰 (5)
2.2 公共财政的投入与经济社会发展水平还不相适应 (6)
2.3 公共文化设施建设不平衡 (6)
2.4 基层文化专业人才匮乏，文化人才队伍不能适应需要 (6)
3,聊城文化艺术服务体系建设取得的成绩 (7)
3.1 聊城运河博物馆的建设成就 (7)
3.2积极推行文化艺术建设 (7)
3.3 实施文化艺术多方面的建设 (8)
4、加快我市公共文化服务体系建设的几点建议 (9)
4.2 加大投入，完善公共文化服务资金保障机制 (9)
4.3 突出重点，进一步完善公共文化服务网络 (10)
4.4、整合资源，形成公共文化服务体系建设的合力 (10)
4.5、健全机制，加强公共文化人才队伍建设 (11)
5结束语 (12)
6 参考文献 (12)
7 调研图片 (13)
摘要：正文艺扎根人民,为人民服务,是社会主义文化建设的基本要求和落脚点。在构建公共文化服务体系,促进文化大发展大繁荣中,各级文联组织担负着不可替代的重要职责。最近,宁波市文联成立课题组,对我市近年来实施文艺惠民活动情况进行了调查与思考
关键字：文化艺术建设完善建设体系
正文：
1、聊城市公共文化服务体系建设基本情况
1.1 公文化服务设施网络基本形成
在公共文化服务体系建设上，我市把文化设施建设放在首位，形成以标志性文化设施为龙头、基层文化设施为基础、覆盖全市的“市、县、乡、村（社区）”四级公共文化设施体系。
一是建设标志性文化设施，打造市、县级文化中心。市城区总建筑面积8万多平米、投资7亿元的聊城市民文化中心已经建成，将成为我市群众文化的主阵地，群众艺术馆美术展厅、非遗展厅、多功能室已具备使用条件。城区内还有运河文化博物馆、水城明珠剧场、市豫剧院等大型文化设施，可以满足群众文化活动需要。县级公共文化设施建设全面提升。8个县（市、区）文化馆、图书馆都按照不低于国家二级馆标准进行了建设和规划。
二是乡、村公共文化服务设施逐步健全。全市共建成106个乡镇综合文化站，实现了每个乡镇都有综合文化站的目标。全市行政村文化大院基本普及，去年对全市1500家农村文化大院进行了优化提升。为2400个村（居）广场舞蹈队配备便携式移动音响和道德舞曲。积极推进乡村文化小广场建设，全市乡镇、行政村和农村社区达到65%建有乡村文化小广场的目标。
三是构建满足城市居民多样生活需求的公共文化设施。在城市规划中注重对文化设施进行合理规划布局，形成多功能的文化设施服务网络。以构建十五分钟文化圈为目标，除了加强文化场馆建设外，还注重室外文化广场的建设，让城市建设与文化建设相结合，
在湖河边、公园、小区等预留各种小型广场，让群众可以自主参加文化活动。四是文化设施配置逐步完善和落实。目前，市县两级公共文化服务保障资金都基本落实，纳入了预算管理。每年市县财政除安排文化场馆运行经费外，还安排一些专项资金用于文化设施内部功能配置。全市所有国有文艺院团都配备了流动舞台车。各县（市、区）也加大了财政投入，对文化馆、图书馆、文化站和文化大院不断进行完善。
1.2公共文化服务质量和效益明显改善
一是坚持实施文化惠民工程。大力开展以送戏曲、电影为主的文化下乡活动。2014年全市免费送戏下乡1480场，放映电影60299场。市、县两级建有文化信息资源共享工程支中心，乡镇、村依托党员远程教育系统收听收看，共有收听收看点5000多个，基本实现了全覆盖。农村有线电视村村通顺利完成。8个县（市、区）均已建立公共电子阅览室，并通过省里验收。
二是文艺创作演出取得新成果。新编历史剧山东梆子《萧城太后》代表我省参加了省委宣传部、省文化厅主办的“山东梆子进北京?庆祝建国65周年山东梆子精品剧目展演”活动，并被选为国家艺术基金2014年度资助项目和“山东地方戏振兴与京剧保护扶持工程”2014年度重点剧目。在第三届中国豫剧节上，传统剧目《陈三两》荣获剧目奖，主演章兰荣获优秀演员奖。音乐作品《剪纸姑娘》、《新对花》入围山东省备战第十一届中国艺术节“群星奖”新创作品初选。
三是文化设施免费开放成效显著。大力推动公共文化服务，博物馆、艺术馆、图书馆等实行了免费开放。海源阁图书馆开展图书进校园、进基层活动，发展了馆外服务点。我市将尼山书院设于海源阁藏书楼院内，购置了国学图书1200册，购置“尼山书院国学资源库”和展示设备等，并已向公众开放。市、县群众艺术馆、文化馆建立了公益性文化辅导制度，组织开展了摄影、葫芦丝、民间音乐、广场舞等培训。
1.3 公共文化服务体制机制日益完善
一是注重文化队伍建设。各级文化部门积极争取，采取招考方式引进文化管理人才和文化专业技术人才，公共文化服务队伍不断壮大。县乡充分利用大学“村官”、非物质文化遗产传承人、乡土文化能人等开展公共文化服务，利用学生、青年团员等开展文化志愿服务。开展基层文化干部和业务骨干大轮训，提高了基层队伍的文化素质和服
务水平。2014年组织开展了全市非遗展演、传承活动，举办了非遗传承人培训班，共培训60位非遗传承人，有效保证了我市非遗项目的顺利传承。2014年开展曲艺培训班，共培训110人。
二是各部门协同配合、齐抓共管。在市委、市政府的领导下，我市形成了部门相互支持、协同配合、齐抓共管的良好局面。宣传部门发挥协调作用，纳入了精神文明建设规划；市考核委将公共文化服务体系纳入考核指标；发展改革部门在公共文化设施项目立项等方面给予支持；财政部门在资金投入方面给予倾斜；规划、建设、国土等部门在项目建设过程中全力支持配合；工会、团委、妇联、文联等群众组织积极支持参与文化活动的举办，为公共文化服务体系建设提供了强有力的保障。
2、文化艺术服务体系建设过程中出现的问题和弊端
2.1 个人对文化艺术服务建设的认识不清晰
对公共文化服务体系建设重要性的认识有待提高。有些领导干部对公共文化服务体系建设工作认识不足，重视不够。没有从根本上认识到加强公共文化服务体系建设既是保障人民群众基本权益的一个重要方面，又是发展经济的软实力，是经济社会发展的精神动力和智力支持，文化服务体系建设的紧迫感不强，不愿多花人力物力，致使公共文化设施还不够完善，文化服务网络还不健全，公共文化服务的社会化程度不高，没有较好地形成服务主体与服务对象的良性互动。政府购买公共文化服务有待规范。随着经济收入和生活水平的提高，群众的文化需求不断提升，政府供给能力跟不上群众需求，事先没有对群众文化需求进行了解，提供的一些文化产品群众并不满意，造成文化资源和资金投入的浪费。政府购买的文化服务评价、论证体制尚未建立、健全，监督机制也不配套。文化建设考核激励作用不大，大多把文化建设列入精神文明建设考核范畴，文化建设在整个考核体系中位置不突出，所占比值过小，不能有效激发各级推进公共文化服务体系建设的热情。
2.2 公共财政的投入与经济社会发展水平还不相适应
我市各级政府用于文化事业发展的财政支出增长虽然不少，增幅也比较大，但由于基础差，历史欠账多，文化事业投入还有较大差距。政府投入占较大比重，企业赞助、社会捐助较少，多元投入机制尚未建立。政府有限的资金不能满足公共文化文化建设需要，成为文化发展建设的瓶颈。从目前来看，专项经费数额与人口比例有较大悬殊，人均文化事业费较低，很难保证文化设施建设标准能够达到上级标准要求，使一些公共文化服务项目停留在低水平运转。据统计，2013年全国人均文化事业经费（文化馆、图书馆、美术馆、文化站、专业剧团、剧院等，不包括文物单位和文化行政管理机构）38.99元，山东省人均文化事业费25.31元，居全国25位，我市2013年人均文化事业费12.34元，居全省15位，高于菏泽、临沂，低于滨州、德州和枣庄。以公共图书馆为例，2013年，全国人均藏书0.55册，全省人均藏书量0.45本，2013年我市8个公共图书馆共有藏书1095591册，人均0.18本。根据去年的统计，全市购书经费只有126万，其中三个县图书馆无购书经费。
2.3 公共文化设施建设不平衡
由于各县（市区）经济发展存在差异，导致县市区之间、城乡之间公共文化设施建设发展不平衡，基层特别是农村文化设施相对落后。市民文化活动中心虽然已基本建成，市群众艺术馆按照国家一级馆标准最低需达到8000平方米，但内部功能分工不清，归口管理不明确。市图书馆面积及藏书远远达不到国家一级馆标准要求，阳谷文化馆、图书馆、冠县图书馆没有达到国家二级馆的标准，东昌府区文化馆有机构、有人员、没有馆舍，东昌府区没有图书馆，市属开发区文化设施基本是空白。还有一半以上的乡镇综合文化站没有达到三级标准。
2.4 基层文化专业人才匮乏，文化人才队伍不能适应需要
我市文化队伍整体力量薄弱，学历层次低，年龄结构不合理，业务水平不高，特别是镇、村基层文化单位缺乏稳定的专业队伍和“文化带头人”，观念相对落后，知识结构陈旧，能力和素质难以适应新时期基层文化工作需要。乡镇综合文化缺少既懂管理又懂业务的文化站长，站长多为兼职，提拔少，待遇低，不能专心投身于文化工作。基层文化工作人员普遍不足，编制少，有的文化馆多年没进人。专业文化人才进入文化机构的渠道不畅，组织人事部门在为各级文化机构录用人员时，往往会忽视文化工作的特殊性，使得录用的一些工作人员不能适应文化工作，而适合文化岗位的人员却没有录用。各县市区文化视察执法人数较少，很难有效监管文化市场。
3,聊城文化艺术服务体系建设取得的成绩
我市以构建“结构合理、网络健全、运行有效、惠及全民”的公共文化服务体系为目标，加大公共文化基础设施建设力度，目前，全市共建成106个乡镇综合文化站，实现了每个乡镇都有综合文化站的目标，聊城公共文化服务体系逐步健全，形成了以标志性文化设施为龙头、基层文化设施为基础、覆盖全市的“市、县、乡、村(社区)”四级公共文化设施体系。
3.1 聊城运河博物馆的建设成就
聊城中国运河文化博物馆坐落于卓越秀美的江北水城·运河古都——山东聊城，它东临古韵悠长的大运河，西依美丽的东昌湖，是聊城市近年来建设的最大的一处集文物收藏、保护、研究、陈列、宣传教育于一体的大型综合类博物馆，也是国内第一座以运河文化为主题的大型专题博物馆。
聊城中国运河文化博物馆建筑面积1.6万平方米，陈列面积近7000平方米。馆名由我国著名社会学家、人类学家、原全国人大常委会副委员长费孝通先生题写。博物馆共五层，地下一层，地上四层，分陈列区、收藏区、研究和学术交流区三个功能分区。
聊城中国运河文化博物馆整体陈列以“运河推动历史，运河改变生活”为主题，旨在全方位、多角度地收藏、保护和研究运河文化，反映和展示运河的古老历史、自然风貌和民俗风情。基本陈列为“运河文化陈列”与“聊城历史文物陈列”。
3.2积极推行文化艺术建设
公共文化设施是公共文化服务体系建设的基础平台和首要任务，是展示文化建设成果、开展群众文化活动的重要阵地。公共文化设施的建设和管理使用，直接关系到人民群众基本文化权益的实现和文化发展成果的共享。近年来，我市逐步加强重视公共
文化设施建设及管理使用工作，全面提高公共文化服务水平，不断完善公共文化设施网络，使人民群众的基本文化权益得到进一步实现，为建设“文化大市”奠定了有力的基础。
3.3 实施文化艺术多方面的建设
在文化形态上，既重事业，又重产业。坚持城乡一体化布局，加大对农村文化建设的财力投入，推动农村文化事业的发展，建设和完善一批农村居民急需的文化娱乐、健身休闲场所，如乡镇综合文化站、中心乡镇图书馆、小型健身休闲广场等。同时，大力发展农业观光、乡村旅游等文化产业，提升村民的科学文化素质和现代文明理念。
在管理模式上，注重科学化、人性化。文化单元必须向农民开放，并制定科学的管理制度，调动管理者服务农村、服务农民的积极性。特别对村级文化设施的管理，可以以政府购买服务的方式，逐步推进家庭化、人性化管理，比如许多地方农民自发成立的文化大院、农民博物馆、农民文化社团，更有活力和亲和力，更能受到广大农民的追捧和欢迎。
4、加快我市公共文化服务体系建设的几点建议
4.1 ）提高认识，加强对公共文化服务体系建设的领导
加强公共文化服务体系建设，是从全面建设小康社会全局出发提出的一项战略任务，是政府重要职能的体现，是实现人民群众基本文化权益的主要途径，各级要进一步提高对加强公共文化服务体系建设重要性的认识，按照党中央、国务院的要求，“把文化建设纳入各级党委和政府的重要议事日程，纳入经济和社会发展总体规划，纳入各级财政支出预算，纳入城乡建设整体规划，纳入干部晋升考核指标。”高度重视文化建设，要切实加强领导，确保文化建设各项目标任务实现。随着我市公共文化服务设施网络建设基本完成，工作重点将转向完善制度，完善管理，增强服务上。要健全完善公共文化服务体系建设整体规划，有目标、有计划地逐步推进。要健全完善公共文化财政投入、运行保障、人员培训、服务管理制度，使公共文化服务体系建设走向规范化、制度化轨道。要健全完善考核评价机制，加大文化在考核中的比重，重点对文化设施运行、经费保障、专职人员配备、服务功能发挥及活动开展情况进行考核。
4.2 加大投入，完善公共文化服务资金保障机制
一是建立公共文化投入稳定增长机制。要继续加大政府对公共文化的投入，各级财政要把文化事业发展经费列入年度财政支出预算当中，确保文化事业经费的投入的增幅不低于当年财政收入的增长幅度。要落实对文化建设的扶持政策，设立文化发展专项基金，将公共文化设施建设、图书购置、文物和非物质文化遗产保护、农村公益电影放映、文化人才培训、文艺创作奖励、群众性文体活动补助等经费列入财政预算，从而使公共文化基础设施和公益性文化事业单位所需的资金得到稳定的保障。创新公共文化服务模式，以资助、政府购买服务、以奖代补等方式，引导文化产业进入公共服务领域，激发文化发展内在活力，切实保障基层群众文化权益。
二是加大资金争取力度。我市属于欠发达地区，市级财政保障能力相对不足，要充分运用上级扶持政策特别是中原经济区、山东西部新的经济隆起带和省会城市群经济圈等优惠政策，积极向上级争取公共文化服务体系建设专项资金，扩大公共财政覆盖公共文化阵地的范围，吸纳更多的资金向公共文化服务领域配置，不断提高公共文化经费比
例。三是出台优惠政策，建立健全多元化文化投入机制。要制定新的文化产业政策，放宽公益性文化事业的准入政策，简化审批登记程序，通过完善税收减免等相关经济政策，支持社会团体、机构和个人为各类文化工程和活动提供赞助、捐款，支持民办公益性文化机构发展，积极鼓励和引导社会力量和民间资本投资兴办公共文化实体，提供公共文化服务，逐步形成以政府投入为主、社会多渠道筹资为辅的投资格局。
4.3 突出重点，进一步完善公共文化服务网络
一是实施文化设施达标工程，新建和改建一批文化设施。坚持重心下移，深入推进基层公共文化阵地建设，巩固综合文化站建设成果，拓展社区文化活动中心等基层阵地服务功能。市图书馆要按照国家一级馆标准要求，做好选址新建。另外，要探索以文化信息资源共享工程为平台，以总分馆形式建设市、县、镇图书馆共享机制，互通借阅网络，提高图书的利用率。
二是创新公共文化服务运行机制。要进一步明确各类公共文化服务设施服务标准、日常管理使用制度，着力完善镇、村两级文化阵地运行长效机制，确保群众文化活动有序开展。涉及公益性公共文化服务项目，要召开听证会，听取人大代表、政协委员及社会各界的意见，避免出现文化项目不实用的现象。公共文化单位要坚持免费对外开放，提升自身服务能力，大力开展各项文化活动，扩大群众参与。
三是丰富公共文化服务内容。文化惠民要紧接地气，坚持问需于民、问计于民、问效于民，针对不同人群的文化消费需求，有针对性提供公共文化服务产品。深入开展送戏、送电影、送图书下乡等文化惠民活动，开展中华优秀传统文化和社会主义核心价值观教育，丰富农村、社区、机关、广场和校园文化。要精心策划特色文化品牌，组建群众文艺队伍，帮助编排小戏、小品等节目，适时举办文化艺术节或艺术周、非物质文化遗产展示、乡村文化歌会、灯会以及劳动技能比赛等丰富多彩的公共文化活动，丰富群众的精神文化生活。
4.4、整合资源，形成公共文化服务体系建设的合力
一是优化资源配置。要统筹文化资源，注重吸收运用市场、社会等非政府资源，按市场规律和宣传文化规律，提升资源运行效益，促进公共文化资源共建共享。如建立城乡联动机制，农家书屋购书经费纳入县图书馆统一采购，在乡镇、村设立分馆；再如，
建立农村文化资源库，把剧团演出、电影放映等资源形成文化“大礼包”，由农民自行选定，采用政府花钱买服务的方式，真正实现有“养人头”向“养事业”转变。
二是加大对落后地区的支持力度。现在城乡文化设施建设不平衡，农村文化设施相对落后，要制定针对农村文化发展的专门扶持政策，对落后的文化设施进行改造。县、镇两级“三馆”建设要按照标准要求，该改建的改建，该扩建的扩建，尽快完成文化设施达标工程。
三是理顺管理体制，解决“多头管理”问题。进一步明确各类公共文化设施管理部门，避免出现多头管理、没人管理的现象。市民文化活动中心应明确内部功能，按照国家一级馆最低标准8000平方米的市群众艺术馆要明确到具体管理部门，使其尽快运转达效。
4.5、健全机制，加强公共文化人才队伍建设
一是健全完善文化人才培养机制。要坚持培养和引进并重，采取“走出去”、“请进来”相结合的办法，统筹抓好文化领军人才、专业队伍、基层骨干建设，不断提高全市文化队伍的业务水平和整体素质。以重点剧目、重大文化项目和重点文化课题为依托,加强与国家、省文化单位和高校合作，聚集和培养人才。实施优秀青年艺术人才培养工程，每年选拔一批优秀青年艺术人才，采取举办培训班、表演比赛、举行拜师活动、邀请国内艺术名家指导等多种形式，进行重点培养，促进青年艺术人才成长。实施文化强基工程。特别是要充分发挥民间组织和民间艺人在活跃基层文化生活中的作用，积极培养基层文化建设的带头人。在城市社区，可将文艺人才、文化骨干进行整合，通过组建音、舞、美、戏、书画、收藏、读书等业余团队，带动群众性公共文化的发展。
二是健全完善文化人才引进机制。要优化文化人才政策，在引进高层次紧缺人才的同时，注意招录适合基层实际需求的文化人才，吸引具有相应专业或经历的人才投身基层文化事业。加强城乡社区公共文化服务岗位建设，按照人口规模和实际需要，配齐配强乡镇综合文化站专职人员，发展壮大文化志愿者队伍，形成一支扎根基层、服务群众的专兼职文化服务队伍。
三是健全完善文化人才激励机制。要提高公共文化服务人员的待遇，在考核中，对有突出贡献的专业人员、文化带头人给予奖励或表彰，广泛宣传其先进事迹，优先提拔重用。要树立文化人才是第一文化资源的观念,努力营造尊重人才、关心人才、培养人才的社会环境，积极宣传、引导全市人民和社会各界共同参与，形成有利于吸纳和积聚人才的浓厚氛围。
5、结束语
在调研中，我们通过展板、调查问卷和口头咨询相结合的方式，详细的询问了农民群众以及部分干部对自己村的文化艺术服务建设的看法及意见，并就他们的看法，提出了我们自己的想法。加强文化艺术服务建设使我们在以后的生活更加美好。
调研结束后，我们认真整理了调查问卷，详细的分析了每个问题的回答情况以及该问题所折射出的现象和问题，并把所得数据绘制了饼状图和表格，更直观的透视聊城市东昌府区的农村的文化服务建设问题。我们还通过这些数据和一些调研资料总结出了文化服务建设中出现的种种弊端和问题、原因，改善的措施以及建议。希望在社会人的关注下，文化服务建设能够得到提升，和谐幸福的社会早日到来。
通过本次调研，培养了我们分析数据的能力，也让我们学生更加关注文化。同时，希望此次的调研成果能够为有关部门提供一些参考，为社会做出贡献！
6、参考文献
【1】江泽民。全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面--在中国共产党第十六次全国代表大会上的报告[M].人民出版社，2003
【2】文化部、人力资源社会保障部、中华全国总工会关于进一步加强农民工文化工作的意见[EB/OL].
【3】中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定[EB/0L].
【4】韩东升。再谈构建公共文化服务体系。[EB/0L].
【5】陈波，徐雯。我国公共文化服务体系研究的理论与实践。[EB/OL]
【6】基本公共服务均等化[EB/OL].
8、调研图片
图为在聊城历史博物馆的考察
图为聊城大学学生关于谈论文化建设过程的杰出贡献人物
图为聊城大学学生的岗位见习
三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。
四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。
五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。
六、没想到的是，一别竟是一辈子了。
七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久……
八、Do something today that your future self will thank you for. 从现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。
九、有个懂你的人，是最大的幸福。这个人，不一定十全十美，但他能读懂你，能走进你的心灵深处，能看懂你心里的一切。最懂你的人，总是会一直的在你身边，默默守护你，不让你受一点点的委屈。真正爱你的人不会说许多爱你的话，却会做许多爱你的事。
十、很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起。
十一、我不怕我会忘记他，他在我心底开出了花。
十二、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。
十三、那都是很好很好的，我却偏偏不喜欢。
十四、向来缘浅，奈何情深？
十五、习惯难受，习惯思念，习惯等你，可是却一直没有习惯看不到你
十六、爱一个人最好的方式，是经营好自己，给对方一个优质的爱人。不是拼命对一个人好，那人就会拼命爱你。俗世的感情难免有现实的一面：你有价值，你的付出才有人重视。——苏芩
十七、雨水落下来是因为天空无法承受它的重量，眼泪掉下来是因为心再也无法承受那样的伤痛。
十八、所谓长大，就是把原本看重的东西看轻一点，原本看轻的东西看重一点。生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后，依然热爱生活。生活就像是跟老天对弈，对你而言，你走棋，那叫选择；老天走棋，那叫挑战。
十九、我只想问你，若我回头，你还在不在？
二十、有些事是有很多机会去做的，却一天一天推迟，想做的时候却发现没机会了。
二十一、在下一个路口，思念某一种温度。
二十二、It doesn't matter how slow you are, as long as you're determined to get there, you'll get there. ------不管你有多慢，都不要紧，只要你有决心，你最终都会到达想去的地方。
二十三、当我们拥有一只鞋子的时候，我们才会明白失去的另一只鞋子的滋味，失去的东西总是最好的。
二十四、如果因为害怕分离而不敢在一起，那你吃饭的时候为什么不直接去吃屎。
二十五、花时间去解释不如花时间去证明
二十六、睫毛下的伤城路过了谁的风景谁的心。
二十七、拥有的并不一定爱着。
二十八、于是。各有各的生活，各自爱着别的人。曾经相爱，现在已互不相干。
二十九、看着别人的故事，流着自己的眼泪。
三十、你唯一会认认真真读完一个人的日志和心情，想尽一切办法去了解的只有两个人。一个是你喜欢的人，另一个是你喜欢的人喜欢的人。
三十一、失去一段感情，你感觉心痛，当你心痛过后，那时你才会发现，你失去的只是你心中的依赖，当你学会孤独的坚强，一切又会再次美好起来。去珍惜那个读懂你的人，要好好去疼爱她。
社区服务工作调查报告
社区服务工作调查报告 社区服务是社区建设的基础、龙头和骨干。随着社会主义市场经济的逐步建立，社区服务的地位和作用显得越来越重要。服务工作的优劣，直接关系到党和政府与人民群众的血肉联系，直接影响党和政府在人民群众中的形象和威信。自开展深入学习实践科学发展观活动以来，我们结合自身工作实际，根据区委关于第一批开展深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作安排，以继续解放思想，加快科学发展，把北区建设成为现代农业示范区、高新技术产业区和现代物流中心这一实践载体，围绕如何搞好社区服务、完善服务体系、提高服务质量和水平进行了调研。通过调研，较全面地掌握了全区社区服务工作的现状和存在的问题，并在此基础上，分析提出了今后XX区社区服务工作的思路。 一、XX区社区服务工作现状 XX区社区服务工作从2000年9月随着社区建设试点工作开始，20xx 年初全面展开。几年来，通过全区各级党委、政府和社会各界的共同努力，社区服务工作在探索中前进，在发展中完善，初步形成了党政领导、民政牵头、部门配合、镇(街道)主管、社区主办、社会参与的工作运行机制，初步完成了重构服务体系、加快基础设施建设、完善服务功能、拓宽服务领域、提升服务水平等一系列重要工作，新型社区管理和服务体制框架已基本形成，社区服务步入了整体推进、全面发展的新阶段。总结近年来的社区服务工作，呈现以下几个特点：
(一)区委、区政府高度重视，加强对社区服务的领导。区委、区政府始终把社区建设、社区服务作为深入贯彻三个代表重要思想和科学发展观，巩固党的执政基础、推进全区经济社会又好又快发展的大事来抓，摆上重要议事日程，特别是在人、财、物方面加大投入力度，下大力气解决社区建设中存在的困难和问题。相继出台了《XX区关于开展社区建设的意见》、《XX区城市社区整合实施意见》、《XX区社区建设五年计划》、《XX区关于加强城市社区工作机制暂行办法》等一系列文件，对全区社区服务工作进行安排部署，使社区服务工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。 (三)加大投入力度，加快社区基础设施建设。多年来，各级政府不断加大投入力度，通过多种渠道，加快社区居委会办公用房和公共设施建设，增强办公经费和居委会成员生活补贴，为加强社区建设奠定了坚实的基础。在省、市民政部门的大力支持下，借助星光计划和再就业服务中心项目，市区两级共投入资金370多万元，建成星光老年活动中心22个、再就业服务中心22个，总建筑面积8000平方米，有效解决了社区的老年活动室和社区办公用房，同时还借助社区再就业服务中心这个平台，安置了部分下岗失业人员。 二、当前社区服务工作存在的问题 社区服务是第三产业的重要组成部分，XX区第三产业发展相对滞后的实际，预示着我区城市社区服务具有广阔的发展潜力。近年来，我区社区服务工作虽然取得了很大进步，但与落实科学发展、构建和谐社
提高铁路服务质量的调研报告
兰州交通大学 调研（实习）报告 年级：2010 专业：铁道交通运营管理层次：大学专科 姓名： 继续教育学院 2012年 8 月 10 日
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兰州交通大学 调研（实习）报告成绩评议
目录 一调研目的 (1) 二调研方法 (1) 三调研的内容及过程 (1) 一）分析目前铁路客运部门存在的问题 (2) 二）对策与建议 (4) 一是强化学技练兵 (5) 二是改变服务态度 (5) 三是围绕旅客满意，开展服务设计 (6) 四是塑窗口形象，微笑服务“您好”当头 (6) 四、结论及建议 (7) 五、参考文献………………………………………………………… .8
提高铁路服务质量的调研报告 一、调研目的 大力宣传和树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，突出“优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量”三大工作内容，进一步提升客运服务质量，促进铁路的科学发展。根据铁道部在全路客运窗口单位广泛开展“服务旅客创先争优”活动的工作要求，扎实做好客运服务旅客工作。 二、调研方法 通过日常跟班作业，深入本乘务班组，征求旅客意见，掌握有关数据。同时，从客运工作实际出发，对客车的安全设备设施，客运人员作业标准，服务内容进行调研。 三、调研的内容及过程 通过对乌鲁木齐客运段担当各次旅客列车开展“服务旅客创先争优”活动好的做法及遇到问题进行调研。 铁路旅客运输一个最大的特点是提供服务，通过大家共同的劳作，连接成一个完整的服务链条，把旅客从农村运到城市，从南方运到北方。稍注意，我们就会发现一个个小小的服务，一声声或长或短的问候，一脸或温馨或灿烂的微笑，就凝结构成了铁路的服务。 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，运输业中的旅客运输量大幅度增长，因此，提高旅客列车服务水平已提到重要的日程上来了。如何把铁路与旅客拉的更近，以此来增强铁路行业的市场竞争力，成为新时代铁路客运服务人员深入研究的一个重点课题。 一）、分析当前铁路客运部门存在的问题 一是服务质量管理机制不健全。在过去多年当中，铁路建设处于初始阶段，管理粗放，技术条件落后，规章制度简单，在客运服务当中更是属于粗放经营的状态。一直没有在创新和完善服务质量管理机制上下工夫。制度建设不健全，导致了列车发生问题，得不到及时的反馈和处理，同时也缺少相应的监督和考核。在客运的管理当中也存在不少的漏洞和盲点。 二是列车服务标准不高不全。目前列车标准是各自为政，没有统一的要求，在落实上更是以列车长的素质和喜好为依据，有的虽然有标准，但是也存在落实不到位、有简化、漏项的现象。在运营过程中，有的列车员为了便于工作，阻挠、推诿旅客从本车厢上车，甚至私自破坏饮水设备的现象时有发生；夜间不作业、作业不标准、简化漏项也时常出现。 三是列车设备设施落后。虽然铁路大力更换车厢，开展“绿皮车”整治工作，但是与环境要求、旅客要求和服务质量要求相比较，还是由较大的差距。 四是餐车饭菜质次价高。这一问题是一个老大难问题，已经多次提出，也进行了较大力气的该进，效果不大。我想要大力提高饭菜质量，不仅是解决餐料、商品层层加价问题，严格规范餐营管理，探索建立规模化的餐饮加工基地的问题，而是要从列车商品供应机制上考虑，对站车商品全部由铁路部门自己定价、自己销售做出更为合理的协调和处理。
艺术品市场分析报告文案
2016中国艺术品市场分析报告 时间:2016年5月
目录 一、艺术品相关概述 (1) (一) 定义 (1) (二) 分类 (1) (三) 用途 (1) (四) 影响艺术品价格的因素 (1) 1 艺术本体价值 (1) 2 艺术载体价值 (2) (五) 行业的周期性、季节性和区域性特征 (3) 二、艺术品行业监管 (3) (一) 监管体制 (3) (二) 法律法规 (4) (三) 政策 (4) 三、艺术品市场概况 (8) (一) 全球艺术品市场交易额 (8) (二) 中国艺术品市场交易额 (8) 四、中国艺术品行业结构分析 (9) (一) 主要细分市场分析 (9) 1 一级和一级半市场分析 (9) 2 二级市场（艺术品拍卖市场）分析 (10) 3 中国艺术品进出口分析 (14) (二) 经营产品结构分析 (15) 1 艺术原创品 (15) 2 艺术衍生品 (18) (三) 主要经营主体分析 (19) 1 画廊 (19) 2 拍卖公司 (21) 3 保险公司 (21) 4 文交所 (23) 5 艺术品基金 (25) 6 艺术品电商 (27) (四) 艺术品需求分析 (28) 1 艺术品需求容 (28) 2 艺术品需求主体 (29) 五、中国艺术品市场展望 (33) (一) 影响中国艺术品市场未来规模的主要因素分析 (33) 1 中国经济未来增长情况 (33) 2 美术馆的运营情况 (33) 3 企业对于艺术品收藏的重视程度和专业化程度 (33) 4 个人对于艺术品的需求情况 (33) 5 市场信心 (34) (二) 专家的看法 (35) (三) 结论 (35)
室内设计市场调查报告
室内设计市场调查报告 室内设计的发展前景： 近年来，买房、装修，已经成为市民关心的热点。房地产经济的持续走旺、装饰行业的快速发展，市场繁荣，人才需求自然旺盛。一些装饰公司甚至不愁没单，只愁没人。越来越多的人也看好室内装饰设计师良好的职业前景，纷纷加入到室内设计师的行列。室内设计师已经成为一个备受关注的职业，而被媒体誉为“金色灰领职业”之一。由于我国室内设计专业人才的培养起步较晚，面对高速发展的行业，人才供应出现较大缺口。 据统计, 主案设计师的收入一般采取底薪加提成的方式，底薪从1000 元到2000 元不等。而设计费提成一般是整个装饰工程费用 的1-5%。一般室内设计师年薪约在 4 万-8 万元不等，而在 5 年以上设计经验的较出色的设计师年收入可达15 万元以上。 所以，室内设计行业的发展呈现出一片良好的发展趋势，是一个非常好的行业。 室内设计市场分析：目前设计师就业形势非常明朗，08 年10 月份开始受到经济危机的影响，房地产行业低迷，无论房地产商如何降价，可是我们老百姓买房的人并不多，大家都在观望，看房价什么时候可以降到最低，那么在09 年3 月，购房风潮开始，随着房地产行业的回暖，买房的人多了，那么装饰企业对于设计师的需求量也大大增加。现在每天都是招聘单位到我们学校来招聘室内设计师。室内设计是一个高薪的行业也是一个自由的行业，当然这是跟能力分不开的。一个国家的发展跟它的物质面貌紧密相随，物质面貌的体现在于它设计的合理化，现在国家经济发展越来越好，重装饰轻装修更加符合现代人的追求，所以说，无论在大城市还是小乡镇，总体来说设计行业的前景还是让人充满希望的。 室内设计是一门实操性很强的专业，室内设计培训属于职业教育，它要求设计师除了具备一定的设计理论知识、创新思维能力、良好的艺术素养和手工制图能力外，还要掌握装饰材料、施工工艺、制图标准以及相应行业规范。在培训的过程中，不少环节均要求讲师带领学员亲临现场讲解，离开这一环节，教学活动就可能变味，成为纸上谈兵！
社区调查报告(精)
社区调查报告 近年来，东站社区围绕建设“管理有序、文明祥和的新型社区”的目标和方向,大力实施党员“安家工程”，社区党建有特色；尽力满足居民群众需求，社区服务有亮点；丰富活动载体，社区文化有活力；大力开展文明创建活动，社区文明上台阶。社区面貌焕然一新，广大居民的认同感极大增强。同时，也存在一定差距。主要表现在：一是社区经济发展“短腿”，二是“同驻共建”氛围不浓，三是社区“行政化”倾向严重，四是社区服务亟需“上档升级”，五是社区干部普遍存在着“知识储备不够”。“窥一斑知全豹”。东站社区的个性问题折射出当前城市社区的共性差距，反映出建设和谐社区仍然任重道远。尤其要围绕构筑和谐社区，突出抓好五点。 立足建设实力型社区，大力实施“强居工程” 在发展社区经济上，社区居委会要跳出自办经济的小圈子，确立税源经济的发展方向，致力优化经济发展环境，为各种经济成分和经济组织提供全方位的优质服务。作为政府来讲，当前要加快探索建立一种既有利于促进社区经济发展，又有利于形成稳定的社区财力来源的新机制。可大力开展招商引资，发展多种所有制经济，丰富社区税
源，把来自社区的财政收入“蛋糕”做大，在此基础上运用财政转移支付的办法，解决社区组织的经费来源，并形成一种良性的基层财力机制。同时，引导街居组织搞好自办企业改制，发展个体私营经济和各类社区经济，不断夯实社区的财力基础。 立足建设自治型社区，大力实施“共建工程” 积极适应社会转型、管理体制变更的新形势，按照“政府依法行政、社区依法自治”的要求，进一步创新城市社会管理体制，建立社区管理新模式。城市基层政府要切实转变职能，加强和改进对社区居委会工作的指导，用民主、法治、引导的方式方法取代过去简单的行政命令。属于政府及有关部门自身应完成的行政性任务，不得硬性摊派到社区；不属于社区任务，但社区做起来有优势的行政事务性工作，可采取“权随责走，费随事转”的办法解决。社区居委会要完善自治功能，在建立健全社区党组织、社区居民自治组织的同时，不断培育壮大各类协会和中介服务组织，承接起大量与居民相关的社会公共管理事务和公益事业。要健全社区成员代表会议制度，完善居务公开的各项制度，畅通居民参与管理的渠道。
汽车售后服务调研报告
汽车售后服务调研报告 一、调查时间：xxxx年x月xx日——x月x日 二、调查人员：xxxx 三、调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度 四、调查地点：xxxx 五、调查方式：随机提问 六、调查结果如下： 摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。 汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打
造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。 1、汽车售后服务的现状与分析 XX中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。 （一）、标准和法规体系不完善 为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事
关于社区服务的调查报告
关于社区服务的调 查报告
关于社区服务的调查报告 时间： 7月8日至8月3日 地点：江苏省南通市崇川区观音山街道太平社区 调查目的：了解社区服务情况，锻炼自己，认识社会，增加知识 调查对象：观音山街道太平社区 暑假如期而至，此间我利用一个月的时间我深入社区做了一系列的调查。我要看看我是否有能力依靠自己的又手和大脑来面对社会，同时，也想经过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想经过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这次社会实践，我主要是经过在社区居委会服务来调查社区相关情况。调查情况如下： 一、社区居委会的基本功能： （1）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（2）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业：（3）调解民间纠纷；（4）协助维护社会治安；（5）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；（6）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
另外，经调查我太平社区也针对本社区内部具体情况对居名作出了如下承诺：（1）为社区居民最底保障服务,为残疾人提供服务；（2）为新居民提供多方面优质服务；（3）为育龄妇女优生优育指导,为行动不便老人上门服务；（4）为特困家庭提供关心服务,为待、下岗人员择业提供中介服务；（5）为七十岁以上老人办理优待证；（6）为青少年提供法律维权服务；（7）搞好社区建设,做好社区卫生服务 经过调查的这几天，我的确看到了居委会成员都履行了她们的职责，诚心诚意的为居民服务。太平居委会下设有工作室、党员之家、文娱活动工作室等。这些活动室的设立也大大的方便了居民，为社区工作开展提供了很好的平台，为现代社区建设打下了很好的物质基础。 二、政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理，组织从业人员开展培训，并联合市发改、编办、财政、人事、劳动保障、民政等部门制定了发展社区卫生规划、编制、人才队伍、经费补助、医保引导等相关配套文件。以下是我重点调查的社区卫生服务情况： (一) 政府对社区卫生服务工作重视程度有较大提高。政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理，组织从业人员开展培训，并联合市发改、编办政府各相关部门根据职责要求参与社区
环境艺术设计专业考察报告
环境设计专业考察报告 （系部）：美术与设计系专业：艺术设计班级：12级环境艺术设计 市场经济的发展，各行各业都需要广告策划、产品包装等装潢设计，设计人才是一个行业的智囊。环境艺术设计专业毕业生可从事广告公司、印刷制版公司、设计室、报社、图书出版行业、影楼、喷绘制图公司、电子出版社等相关领域的工作，也可从事Internet 行业中美术设计、页面开发制作、界面设计、电子商务等当今流行行业的工作。由于我国在该领域的起步较晚，所以对该专业的专门人才需求量大，前景十分广阔。为了对环境艺术设计专业的市场状况有进一步了解，还有掌握并提高学生们的设计市场调研能力，2015年11月初我系毕业创作指导教师带领12级艺术设计（环境艺术设计）全体学生深入的行业专业调研，我们主要从家具市场、展示空间、模型制作公司及酒店等方面进行了市场调查与分析。通过调研对专业的发展前景和发展趋势有了进一步的了解，提高了学生们的设计阅历。 一、专业考察的主要内容 考察主要分为四个个阶段，第一段家具市场：在南宁我们考察了传统家具卖场、深入家具加工厂进行学习与了解。 第二阶段到了广西科技馆，学习了展示空间的空间及功能构成。 第三阶段是参观了爱思特模型制作公司，主要是模型作品欣赏，模型制作流程的了解及模型制作工艺的学习。 第四阶段明仕田园，主要考察了山庄建筑的特点及与周边环境的浑然天成。 这一路上参观考察了非常多地方，让学生们收获到很多，每天都把收获和感触写到了考察日志中，给子自己一些丰富的回忆。这次考察带给学生很多专业方面的知识，让师生们开阔了自己的视野，打开了设计的灵感。 二、专业考察过程 第一阶段到南宁家具市场： 考察了南宁家具卖场及家具加工制作工厂，传统中式家具卖场内同学们饱览了各类样式及各类材料的传统家具。切身体验了中国传统家具的魅力。随后参观了一个传统家具制作工厂，在这个过程里。师生们和各种技工师傅交流学习，受益匪浅。对学生们后期的毕业设计有很多借鉴作用。
2016社区服务活动的调研报告
2016社区服务活动的调研报告 社区服务活动的调研报告 为认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，**以推动基层服务型党组织建设、保持党同人民群众的血肉联系为核心，以“创建文明城市、构建和谐社区”为目标，动员组织全县在职党员到居住地社区亮明身份、报到登记、志愿服务，争当星级志愿者，开展红袖章志愿服务活动。通过红袖章活动的开展，在全县营造了自觉奉献、传递爱心、助人为荣的社会新风尚，不断地提高在职党员队伍整体素质，构建起了共同关注、共同参与、共同建设的社区党建新格局。 一、主要做法及成效 一是强化工作措施抓报到。结合**党建工作实际，制定了《关于在全县在职党员中开展红袖章志愿服务活动的实施意见》，动员全县居住地在城区的党政机关、企事业单位(含中省驻**单位)、人民团体的在职党员，树立“心系社区、服务社区、奉献社区”思想，积极到社区报到开展志愿服务活动。按照城区单位和社区分布情况，本着便于开展共建活动的原则，确定145个单位党组织与6个社区党组织开展共建。截止目前，全县有1819名在职党员到社区报到。县直各部门党委书记率先垂范，第一时间到各自居住地所在社区报到对接、领岗认责，积极参与听取意见、宣传政策、化解矛盾纠纷等活动，起到了以上带下的示范作用。在职党员所在单位党组织向党员统一配发和组织填写《**县在职党员进社区活动证》，个人持《活动证》主动到居住地社区报到，并填写《在职党员到居住地社区报到登记册》，驻区单位党组织统一到共建社区报到，填写《驻区单位党组织到社区报到登记册》，实现在职党员到居住地和工作地社区党组织的双报到。特别是对新发展和新转入的党员，各单位党组织及时配发《活动证》，并督促其及时到社区报到，推进在职党员进社区报到工作全面开展。 二是灵活工作方式搭平台。按照“自愿、协商”的原则，积极推行“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”的双重管理机制，建立在职党员社区报到电子和纸质台帐，详细记录在职党员志愿服务和参与活动等情况。各社区广泛设立了“党员先锋岗、环境维护岗、邻里互助岗”等岗位，在职党员根据个人特点、兴趣特长等实际情况，每位在职党员至少认领1项社区服务项目，主动参与社区组织的各种便民活动，全年参加志愿服务的时间不少于48小时，在“零距离”接触群众中受到教育，在社区建设中发挥先锋模范作用。同时，在职党员每次参与社区志愿服务活动后，社区党组织如实在《**县在职党员进社区活动证》上填写在职党员参与社区服务活动情况并盖章，城镇6个社区与在职党员和共建党组织签订《服务承诺书》和《共驻共建协议》，并对在职党员所认领的服务岗位、服务事项、完成时限等，积极搭建服务平台，通过社区宣传栏、显示屏进行公示，引导党员通过QQ群、微博、微信等社交网络，提供民事代办、技术培训、市场信息、政策咨询、医疗卫生、文化娱乐等便捷高效的网上志愿服务，为在职党员参与社区建设创造便利条件。 三是丰富活动载体显成效。按照“灵活多样、小型分散、重在实效”的原则，搭建党员服务平台，开展志愿服务活动，做到服务对象、服务内容、服务要求“三知晓”。各共建组织开展丰富多彩的志愿服务活动，切实发挥在职党员作用。妇联党支部开展“关爱社区留守儿童”，卫生局党委开展“免费义诊、下基层、服务居民”，公安局开展“安全防范惠及社区居民”、司法局开展“法制宣传进社区”等主题实践活动，参与在职党员群众856多人(次)。活动开展以来，**食药局党委下辖3个共建党组织，利用星期天时间深入东街社区各条街巷，对食品药品生产经营和使用单位进行安全整改，初步整改
提升景区服务质量促进景区发展调研报告
提升景区服务质量促进景区发展调研报告旅游景区是吸引和刺激消费者外出旅游的核心要素，是旅游产品的核心。从全国范围来看，截止目前，我国A级旅游景区数量已经达到XXX多个，其中XA级旅游景区数量已达到XX家。数据显示，全国景区景点中A级景区XXX多个，其中包括XA级XX个、XA级XX个;红色旅游经典景区XX 个，国家级旅游度假区X个，旅游休闲示范城市X个，国家生态旅游示范区XX个，在建自驾车房车营地XX多个，全国通用航空旅游示范基地X个。 景区的数量不可谓不多，但是很多景区品质一般，服务观念落后，接待量逐年下滑，成为地方旅游业的“鸡肋”型产品。如何提高景区服务质量成为现下景区管理的热点问题，那么要想提高景区的服务质量就必须了解景区服务质量都包括哪些内容。 一、景区服务质量的内涵。旅游景区服务质量是指利用设施、设备和产品所提供的服务在使用价值方面适合和满足客人需要的物质满足程度和心理满足程度，也是客人在旅游过程中享受到服务劳动的使用价值，得到某种物质和心理满足的一种感受。旅游景区服务质量的内涵具有很强的综合性，总体来说包括两个方面即有形的服务质量和无形的服务质量。有形服务质量主要指景区内的服务设施设备、环境与卫生、景区交通、景区标识系统和安全状况。无形的服务质
量主要包括服务人员的态度、服务水平、人性化服务等。有形服务质量是保证景区服务总体质量的物质基础，而无形的服务质量则是提高景区服务质量的重要保证。 二、景区服务质量存在的主要问题。（一）景区设施设备缺乏创新，文化旅游开发力度不够。Xx景区是被国家认证的国家XA级旅游景,是集观光、休闲、度假、科学考察于一体天然风景区，境内自然景观奇特，人文历史悠久，红色文化厚重，民风民俗淳朴。特殊的地理条件造就了X景区独特的自然风光，这是吸引国内外游客前来旅游观光的最大亮点，但仅仅依靠自然景观无法满足游客观光旅游的高品质感受。如何留住游客，如何让游客在观光的同时能更好地感受陕北的传统文化和体验游玩的激情，这应该可以作为景区提升服务水平的参考。就目前来说，景区内现有的游玩项目受自然条件及基础设施条件的局限，很大程度上无法满足游客的需求，降低了游客对X景区游览的旅游感受。另外，美丽乡村旅游的开发还不够成熟，也不利于游客近距离地感受体验陕北的传统文化，这也是对资源的一种浪费。 （二）部分景点服务设施和设备陈旧、不齐全，日常管理不不善。景区服务设施和设备随着时间的推移要不断的整修和更新，从而保证其使用的方便性、安全性。同时景区景点的服务设施也要根据消费者的需求不断的增添，才能保证能够满足旅游者需求。而一些景点的服务设施设备几年来一
关于艺术类的市场调研报告
关于艺术类的市场调研报告 导语：市场调研报告是经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。这就是调研报告。以下是小编整理关于艺术类的市场调研报告，以供参考。 首先需要了解室内设计的程序步骤： 1、设计准备阶段 设计准备阶段主要是接受委托任务书，签订合同，或者根据标书要求参加投标；明确设计期限并制定设计计划进度安排，考虑各有关工种的配合与协调；明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，根据任务的使用性质所需创造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等； 熟悉设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。 在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度安排，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。 2、方案设计阶段 方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行
初步方案设计，深入设计，进行方案的分析与比较。 确定初步设计方案，提供设计文件。室内初步方案的文件通常包括： 平面图，常用比例1：50，1：100； 室内立面展开图，常用比例1：20，1：50； 平顶图或仰视图，常用比例1：50，1：100； 室内透视图； 室内装饰材料实样版面； 设计意图说明和造价概算； 初步设计方案需经审定后，方可进行施工图设计。 3、施工图设计阶段 施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算。 4、设计实施阶段 设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底；工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需根据现场实况提出对图纸的局部修改或补充；施工结束时，会同质检部门和建设单位进行工程验收。 其次了解室内设计方法，赵师傅给我讲解了以下三种： 1、大处着眼、细处着手，总体与细部深入推敲
南京艺术品市场分析及关于画廊发展的报告
南京艺术品市场分析及关于画廊发展的报告 引言 首先想先感谢柳总对南京当代艺术家的支持，为当代的年轻的艺术家提供这样一个好的发展平台，对我本人也是一个非常好的发展机会。任何艺术家的发展和成功都离不宣传和推广，再好的艺术作品也离不开推广，我很荣幸目前能担当推广人的角色，我认为我有这个能力做好这个重要的工作，在柳总提供的这个很好的平台上，发挥我最大的能量和精力去努力做好这件事情。为此，我在画廊建设到现在为止，做了一些思考分析和对画廊未来的规划建议，现在汇报如下。关于南京艺术品市场的分析 艺术品的一般规律是艺术品市场跟着经济总量放大。2008 年以来，中国市场成为全球艺术品市场“为数不多的亮点之一”。2009年中国艺术品市场的绝对龙头——北京拍卖市场总成交额为103亿元。2010年中国经济和全球经济将继续好转，艺术品市场继续向好应无悬念，因此，在强势书画板块的带动下，其他艺术品门类都将活跃。加之多年拍卖市场的培育，追求珍稀的精品已获得藏家认可，总成交额在2009年基础上再创新高，值得期待。套用业内人士的话说，经济总量放大，艺术品市场一定跟着放大。 南京的书画艺术品市场一直是不温不火。很多原因造成目前的南京艺术品市场状况，我的分析如下： 一、对书画艺术品投资的单一化。 南京的书画艺术品投资市场一直以来其实不可谓小，但是往往对书画的投资只是局限在名家绘画上，尤其是国画的名家上面。造成这种情况的原因之一是江苏一直是一个国画大省，国画的发展一直是江苏艺术品市场的重头戏，因此为国画的发展提供了很大的土壤。但是在这个很好的土壤上，买家由于各种原因往往只追求名家，而忽略了年轻艺术家的市场潜力和艺术价值。一些年轻艺术家的作品其实并不比名家来的差，反之还更有创新和当代性。虽然如此，现在许多的画廊，尤其是一些新的艺术馆还是看到了这个空白，也开始逐渐的推出新的艺术家，也开始举办一些年轻艺术家的展览和宣传年轻人的作品。如诸子艺术馆等。从这方面来讲，对我们画廊的定位也是一个利好消息。未来的发展将是年轻艺术家的舞台。
艺术设计人才市场调研报告
艺术设计人才市场调研报告 1、调查对象: 曲靖人才市场 2、调查目的: 1）通过考察、调研，了解艺术设计专业在曲靖市的人才需求及就业前景 2）通过了解市场对艺术设计的人才需求从而更好地适应社会人才缺口，努力朝该方向学习 2）了解艺术设计未来的发展趋势 3、时间：2012年3月 4、调查方式： 实地考察，参加人才市场招聘会，与企业招聘者的简单交谈，查阅浏览报纸网络的信息5、调查过程： “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”为了更好地了解现时期艺术设计人才的市场需求及就业前景，适应社会对室内设计人才的要求，了解艺术设计未来的发展趋势，我对曲靖市人才市场进行实地考察，参加现场招聘会，与企业招聘者简单交谈，以报纸，网络调查为辅，了解企业对市场对室内设计人才应聘者的具体要求，为一年以后的毕业就业做好准备。 6、招聘要求： 1）全日制院校艺术设计、室内设计或相关专业中学以上学历； 2）1-2年以上家装设计工作经验； 3）有美术基础，精通设计软件（AutoCAD 3dsmax Phtoshop等），精通材料及施工工艺； 4）有较强的沟通、协调能力，能够进行团队之间的交流配合； 5）具有独立工作的能力，可以处理突发事件，能承担较大的工作压力； A 能力要求分析： 入行门槛比较低，能力更重于学历。艺术设计在国内还处于起步阶段，现有从业人员整体专业水平还有待提高，具备职业资格持证上岗的并不多，真正科班出身的更是少数。30%的企业看重应聘者的业务能力，30%的企业看重应聘者的组织协调能力，15%的企业看重应聘者的语言表达能力，10%的企业关心应聘者的职业道德与忠诚度，10%的企业看重应聘者的环境适应能力，5%的企业对应聘者的压力承受能力有较高要求。从调查的数据来看，企业最看重的是应聘者的良好的业务能力和协调能力能给工作提供帮助。
社区服务中心调研报告
社区服务中心 调 研 报 告
1、基地区位 会所位于仙隐北路及文 范路交叉路口边， 铁二号线学则路站， 好的交通优势。
2、建筑与周边环境关系 亚东俱乐部位于亚东城及亚东城二区之间，西北角有一片商业广场，东临地铁二号线，坐落在仙隐北路旁，附近有仙林小学等设施，环境优美。俱乐部周边设施齐全，附近餐厅，茶馆，广场，诊所，便利店，KTV 等应有尽有。（芸茗茶庄，湖南湘菜馆，亚东便利店，诚康仙林门诊） 附近公交：D1（仙隐北路站）310,50路（仙林中学站） 地铁2号线（学则路） 附近停车场：亚东城停车场，俱乐部停车场 3、总体规划 亚东俱乐部位于仙隐北路与文苑路的交叉路口，大门面朝仙隐北路，在亚东城一期及二期住宅区的核心地区。由于仙林郊区人流量较少，距离南京市中心较远，其规划的主要服务对象即是附近小区的住户，为小区业主提供休闲、健身、饮食以及学习的服务，满足了远在郊区住户的消费需求。同时其合理利用了这一地块的空间，协调了附近的设施服务功能，可以说总体规划和定位是很合理的。 4、建筑单体分析 结构：钢筋混凝土框架结构 造型：建筑总的来说以棕红和中黄色为主， 公交站台
多玻璃幕墙与条形装饰，大厅屋顶带弧形，两侧为平屋顶。 材料：水泥砂浆，大部分墙体表面为黄色和棕红色涂料，局部为石材贴面 5、建筑室内外环境设计 俱乐部紧邻亚东城小区，因此室外的景观主要还是以小区配套景观为主，入口道路及停车场周边种植了一些景观树，绿树成荫，很是清幽。 楼梯间两面为玻璃幕墙 条形装饰 水泥砂浆涂料石材贴面亚东城大门俱乐部入口
俱乐部内部景观主要以一层的小品为主，进门即可见石材贴面以及石块装饰的景观墙以及景观墙前的木质铺地平台，平台周围设有浅水池作为装饰，顾客可以在平台上休息聊天。在中央平台 两侧各种植了两棵热带树，平台周围还设有一些景观矮树丛。 一层的门厅为上空，顶上有一圆形天窗，光线从天窗照进来，增加了大厅的亮度，使大厅更加美观。一层整体看上去装饰华丽大气，景观布置得当，不阻挡顾客通行流线的同时很好起到了装饰的作用。 在俱乐部的二层，由于一层门厅上空，所以可以很好看到一层的景观，同时在二层的一些走道旁放置了绿色的盆栽，与一层的景观相互呼应，起到了可很好的 装饰作用。 俱乐部的三层环境设计做的较为简单，亮点为能看见一楼大厅的天窗，天窗周围还种有竹子。三层的乒乓球馆旁有一个室外平台，内有儿童游乐设施，现处于基本荒废的状态。其实平台上的视野很不错，如果可以加以装饰又会成为一个亮点。 在三楼看一楼大厅天窗 乒乓球馆旁的室外平台
提升景区服务质量促进景区发展调研报告
提升景区服务质量促进景区发展调研报告 旅游景区是吸引和刺激消费者外出旅游的核心要素，是旅游产品的核心。从全国范围来看，截止目前，我国A级旅游景区数量已经达到10300多个，其中5A级旅游景区数量已达到259家。数据显示，全国景区景点中A级景区10300多个，其中包括5A级259个、4A级3034个;红色旅游经典景区300个，国家级旅游度假区26个，旅游休闲示范城市10个，国家生态旅游示范区110个，在建自驾车房车营地900多个，全国通用航空旅游示范基地16个。 景区的数量不可谓不多，但是很多景区品质一般，服务观念落后，接待量逐年下滑，成为地方旅游业的“鸡肋”型产品。如何提高景区服务质量成为现下景区管理的热点问题，那么要想提高景区的服务质量就必须了解景区服务质量都包括哪些内容。 一、景区服务质量的内涵。旅游景区服务质量是指利用设施、设备和产品所提供的服务在使用价值方面适合和满足客人需要的物质满足程度和心理满足程度，也是客人在旅游过程中享受到服务劳动的使用价值，得到某种物质和心理满足的一种感受。旅游景区服务质量的内涵具有很强的综合性，总体来说包括两个方面即有形的服务质量和无形的服务质量。有形服务质量主要指景区内的服务设施设备、环境与卫生、景区交通、景区标识系统和安全状况。无形的服务质量
主要包括服务人员的态度、服务水平、人性化服务等。有形服务质量是保证景区服务总体质量的物质基础，而无形的服务质量则是提高景区服务质量的重要保证。 二、景区服务质量存在的主要问题。（一）景区设施设备缺乏创新，文化旅游开发力度不够。xxx景区是被国家认证的国家4A级旅游景,是集观光、休闲、度假、科学考察于一体天然风景区，境内自然景观奇特，人文历史悠久，红色文化厚重，民风民俗淳朴。特殊的地理条件造就了X景区独特的自然风光，这是吸引国内外游客前来旅游观光的最大亮点，但仅仅依靠自然景观无法满足游客观光旅游的高品质感受。如何留住游客，如何让游客在观光的同时能更好地感受陕北的传统文化和体验游玩的激情，这应该可以作为景区提升服务水平的参考。就目前来说，景区内现有的游玩项目受自然条件及基础设施条件的局限，很大程度上无法满足游客的需求，降低了游客对X景区游览的旅游感受。另外，美丽乡村旅游的开发还不够成熟，也不利于游客近距离地感受体验陕北的传统文化，这也是对资源的一种浪费。 （二）部分景点服务设施和设备陈旧、不齐全，日常管理不不善。景区服务设施和设备随着时间的推移要不断的整修和更新，从而保证其使用的方便性、安全性。同时景区景点的服务设施也要根据消费者的需求不断的增添，才能保证能够满足旅游者需求。而一些景点的服务设施设备几年来一
毕业设计市场调研报告资料
毕业设计市场调研报告 —二维动画与三维动画发展调研 姓名：学号： 学院(系)：艺术学院专业：动画 班级：指导教师： 一、调研目的： 从1906年的第一部动画片布莱克顿《滑稽脸孔的幽默相》诞生至今,随着科学
技术的迅猛发展,动画的表现手法也越来越丰富。因此,从不同技术手段上将其分为两种类型,即二维动画和三维动画。本次调研从二维和三维动画的现状和发展两个方面结合市场以及观众对动画影片的需要，深入探究二维与三维之间的关系及其设计表现的发展趋势。 二、调研时间： 2014年2月8日—2014年2月15日 三、调研地点 天津国家动漫产业园 四、调研方法 参考文献和网上调研相结合的方式进行调研 吴健《二维动画与三维动画谁主沉浮--二维动画、三维动画比较研究》艺术教育-2012年02期 约翰·巴克斯特，和平等译《斯皮尔伯格》海南出版社，1999年2 月：469. 约翰·巴克斯特《斯皮尔伯格》海南出版社，1999 年2月，第469 页. 孙立《MAYA 学习的革命》兵器工业出版社，2005 年11月，第三章，第31 页. 五、调研内容： 1.二维动画与三维动画发展历史 二维是平面上的画面，二维动画是对手工传统的一个改进，通过输入和编辑关键帧；由计算机生成中间帧；定义和显示运动路径交互式给画面上色；产生一些特技效果；实现画面与声音的同步；控制运动系列的记录等等。 三维动画又称3D动画，是近年来随着计算机软硬件技术的发展而产生的一新兴技术。三维动画软件在计算机中首先建立一个虚拟的世界，设计师在这个虚拟的三维世界中按照要表现的对象的形状尺寸建立模型以及场景，再根据要求设定模型的运动轨迹、虚拟摄影机的运动和其它动画参数，最后按要求为模型赋上特定的材质，并打上灯光。当这一切完成后就可以让计算机自动运算，生成最后的画面。 目前，理论界对二维动画和三维动画之间的关系存在这两大派，一方面，认为三维技术是二维影片的表现手段，不能独立成为动画影片的一个类别。另一方面认为三维技术动画片更具有吸引力，未来必将取代二维动画片。二维动画传统手绘动画，是
(完整版)提高铁路服务质量的调研报告-调研报告
提高铁路服务质量的调研报告-调研报告 随着中国经济的快速发展，奥运会、残奥会的成功举办，中国已经走向世界，世界不能没有中国，已经成为事实，中国与世界的联系越来越紧密。与之相不断适应的铁路，也得到了长足的发展。在铁路跨越式发展的总体战略背景下，站段重组的成功实施；北京新客站的成功落成；青藏铁路、京津高速的成功的开通；都相继为中国的社会经济发展做出了自己的贡献。但是在高速发展的需求下，全路旅客列车的服务质量参差不齐，与构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观的要求，以及广大旅客和社会各界的热切企盼相比，仍有较大差距。研究铁路客运服务现状，思考提高服务质量的发展道路，对不断改进客运人员工作理念、工作态度、工作方法，提高铁路客运服务质量，适应铁路跨越式发展，满足铁路运输需求及国民经济发展需要，促进社会和谐发展，具有重要的现实意义。一、发展分析 1.现状及趋势分析。中国铁路走过了艰难世纪的历程，在计划经济多年的发展过程中，既为中国经济社会发展做出了积极的贡献，同时在发展的过程中也形成了船大难掉头的种种弊端，成为了市场经济建设中最后的攻坚堡垒。特别是具有铁路窗口的客运部门，在多年的历史熏陶下，“铁老大”的魅影历久不去，人们似乎觉得只要是在铁路工作，就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精
神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争，客运从各个方面都陷入了“皮软”状态。 2.问题和成因分析一是服务质量管理机制不健全。在过去多年当中，铁路建设处于初始阶段，管理粗放，技术条件落后，规章制度简单，在客运服务当中更是属于粗放经营的状态。一直没有在创新和完善服务质量管理机制上下工夫。制度建设不健全，导致了列车发生问题，得不到及时的反馈和处理，同时也缺少相应的监督和考核。在客运的管理当中也存在不少的漏洞和盲点。二是列车服务标准不高不全。目前列车标准是各自为政，没有统一的要求，在落实上更是以列车长的素质和喜好为依据，有的虽然有标准，但是也存在落实不到位、有简化、漏项的现象。在运营过程中，有的列车员为了便于工作，阻挠、推诿旅客从本车厢上车，甚至私自破坏饮水设备的现象时有发生；夜间不作业、作业不标准、简化漏项也时常出现。三是列车设备设施落后。虽然铁路大力更换车厢，开展“绿皮车”整治工作，但是与环境要求、旅客要求和服务质量要求相比较，还是由较大的差距。四是餐车饭菜质次价高。这一问题是一个老大难问题，已经多次提出，也进行了较大力气的该进，效果不大。我想要大力提高饭菜质量，不仅是解决餐料、商品层层加价问题，严格规范餐营管理，探索建立规模化的餐饮加工基地的问题，
中国艺术品行业市场研究报告
【最新资料，WOR文档，可编辑】 目录 一、艺术品相关概述......................... （一） ....................................................... 定义 （二） ....................................................... 分类 （三） ...................................................... 用途 （四） ...................................................................... 影响艺术品价格的因素1艺术本体价值........................ 2艺术载体价值........................ （五） .................................................................................. 行业的周期性、 季节性和区域性特征 ..................................... 二、艺术品行业监管......................... （一） ........................................................... 监管体制 （二）............................................................ 法律法规 （三）........................................................ 政策 三、艺术品市场概况......................... （一） ....................................................................... 全球艺术品市场交易额（二） ....................................................................... 中国艺术品市场交易额 — 四、中国艺术品行业结构分析.................... （一）.................................................................... 主要细分市场分析 1 一级和一级半市场分析................... 2二级市场（艺术品拍卖市场）分析............... 3中国艺术品进出口分析................... （二）.................................................................... 经营产品结构分析1艺术原创品........................ 2艺术衍生品........................ （三） ................................................................... 主要经营主体分析1画廊........................... 2拍卖公司......................... 3保险公司......................... 4文交所........................... 5艺术品基金....................... 6艺术品电商........................ （四）................................................................. 艺术品需求分析 1艺术品需求内容......................