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2016标准验光流程(百信宝岛眼镜)

2016标准验光流程(百信宝岛眼镜)
2016标准验光流程(百信宝岛眼镜)

验光流程步骤与个人操作要领

目的:验光的目的——让顾客产生信任,便于销售配眼镜。信任的程度,决定了这笔生意是否顺利,这笔生意的金额大小。所以很重要……。

验光过程始终贯穿的是种感觉,让客人感觉我们在关心他、爱护他、重视他。当他全心放心配合你时,来一点小恐吓、小警告。让顾客有个警惕心,这样顾客本身在销售过程中,会为自已的眼睛考虑从而实现我们有目的推销。

一、电脑验光操作要领:(他觉式,客观验光)

内容:1、带领客人到电脑前,擦拭干净接触部位后请客人以舒适的姿势坐好.

2、受测者挺胸并将双脚,双手自然平放.

3、下颌与前额自然贴紧仪器,两眼自然放松平视正前方,。

4、调整升降台及颌台高度, 保证受测者舒适坐好后,观察双眼角是否对齐黑线。

话术:先生(小姐)您请坐,将下颌至于下颌托上,前额靠在额带上,保持头摆正,双眼睁开自然放松看前方.

注意:对于度数呈不断变化状态的,要多进行几次,并强调放松看远处的图案.测量完毕,客人询问光度时请介绍为仅供参考,更为全面精确的是下面要进行的综合验光仪的测量.顾客很想立即知道取的度数加深了多少,此时最好不要马上告诉他,如果告诉他度数的增长会使他形成很大的心理压力,应该这样说:电脑验光仪测出的结果是一个粗略的度数,仅供参考,下面我会用先近的全自动综合验光仪为您精密测试。(给他一个悬念,让他乖乖地与我们配合,同时也给只用电脑验光、插片的同行一个打击,体现我们仪器设备的先进性)。

二、自觉式:(猪肝,主观验光)

(一)问诊: (问诊动作要随时注意穿插于整个流程中)

1、以关心和关爱的态度进行,面对受测者要适时的加入用眼知识. (如营养要平衡、全面,不挑食,应多吃蔬菜和含钙食物;应多注意活动眼球,做眼保健操,在用眼1小时后应休息10分钟;平时应避免直接注视强光,在看电视时应注意保持一定距离;外出时应戴一副太阳镜,减少紫外线损坏等)

2、询问顾客的戴镜史:

(1)如没有戴过眼镜则询问视力变化的情况(是最近还是已很久)及对视力的要求。

(2)旧有眼镜的使用状况、旧镜度数及历史(这只眼镜戴多久了)

(3)与教室的距离是多少?(坐在前排、中排还是后排?)

(4)体检用或平时用?

(5)您目前的职业是什么?看远的机会多还是看近的机会多?

(6)有否使用眼药水或眼药膏或对眼睛有度数矫正的处理(激光,OK技术)。

(二)测量瞳距(PD)

请您放松看着里面的绿色亮点,请保持不眯眼不转眼睛,这要求镜片光学中心距与您的瞳距严格匹配,才能戴的舒服.

(三)利眼测试:(如有眼镜则戴旧镜检查利眼)

出示单点视标,并告之顾客:前方是一亮点,是用来测试利眼。现在请您跟我做:双手伸出,四指并拢,虎口交叉拇指叠放成一三角形,放置于眼前方,请抬起双臂,保持双眼可通过小三角看到前方亮点 ,看到后请保持头和手不要动,此时用遮挡板分别遮挡左眼和右

衡打基咄,矫正最好的效果是双眼一样清楚,如果无法一样就需要保证主导眼清楚,只有这样配镜才能保证眼睛的舒适,不破坏您的用眼习惯。

(四)裸眼和旧镜视力测试:现在帮您做裸眼测试:(测试裸眼之最高视力,先左右单眼测,后双眼测。如戴过眼镜应戴旧镜测左右眼视力和双眼视力,并记下来前期优势眼(视力高的眼睛) .对于是裸眼视力低于0.1的可以让客人走动到可以看到0.1视标时使用公式

V=0.1 X (χ/5)

如果视力较差,可以强调:“您目前的视力很差了只能看约0.3,您平时一定要注意保护眼睛(关心他让他感觉到你在为他着想,同时强调他的视力很差,注意度数达到-3.00DS 或者散光达到-1.00D的顾客要强调他戴眼镜,来保护视力),

如果父母在场要讲给父母听,同时告诫小孩子:不要长时间看动画片、打电动、打电脑、玩手机、看小说等,不要偏食挑食,多吃蛋白质含量高的食物,多吃青菜。不要再光线过亮或过暗的地方看书写字,注意看书写字的距离,标准距离是33公分,注意近距离用眼达到30分钟,看远5分钟,充分放松眼睛的调节,这样近视不容易发展。

注意:测量时要求客人不能眯眼,保持放松看,不要用挡眼板压迫眼球.

(五)验光的主要流程:

验前检查:调整猪肝位置

1、验配之前需先归零,并擦拭接触部位和观察窗口..

2、输入PD值.(近远用拉杆到位)

3、调整水平(水平泡调至红圈之中).

4、调整顶点距离(正确的顶点距离为12MM).

5、调整坐椅和升降台高度,让客人舒适看到窗口。

1、云雾法:现在帮您做云雾法的使用与粗球面的测试

(0.1~0.5)

在旧镜度数或电脑度数的基础上加入+3.00D,作为初始输入光度进行验光,慢慢加入负球镜度,直至0.1到0.5的视标逐步清晰为止.

注意有散光者::若受测者为轻度散光者,其测试方法与近视者同;:深度散光者(或弱视者),则需注意其无法明确的测至0.5.因此必须提前于0.3或0.4,甚至0.2让受测者看放射线视标.对于年龄小的儿童要事先戴云雾试戴镜半小时,后缓慢验光.

2、放射线视标测试: 测试该项时,验光者应先说明测试目的与解释其所呈现的状况.

例:某先生(小姐)您现在是否能看清楚放射状的视标?它是用以专门检查您有无散光的,如果这些线条都一样黑、浓度均匀,说明您没有散光;如果这些线条不一样黑、浓度不均匀,说明您有散光。请您比较一下,这些线条是否一样黑?如果不一样黑,请告诉我哪条线最黑最明显?当受测者表示出的较黑线条为: (1)若为12点方向较黑时,则将散光轴转至180度位置.(2)若为2,3,4,5等方向时,即以各数字乘以30,即为其大概之散光轴.

设定大概之轴度后,接着则必须预加散光度数,让其呈现的浓淡差异逐步,形成一样清晰状态,轴向可以使用电脑值的,速度会加快但若经测试后依然有浓淡而无法改善时,则显然在测试时有所偏差,可以不必刻意要求,可利用交叉柱镜来尽量弥补.

3、红绿测试:

这视标是检查您的粗球面度数是否正确。请您告诉我是否看到左红右绿,请比较一下红色中的数字清楚还是绿色中的数字清楚或是一样清楚?当两者一样黑 或让绿色稍黑,确保此时的最高视力进入下一步. 4、交叉柱镜的使用:

这是用来精确测量您的散光度数和轴向的。

出示蜂巢形之点群视标,再将交叉柱镜移至正确位置,并同时说明视标之测视目的及比较状况.请您跟我配合一下,翻转 的时候,不要管形状和大小的变化,您只要告诉我,哪面的黑点比较清楚还是一样清楚?先精确检查散光轴,再精确检查散光度数,轮子代表轴、P 点代表散光度数。

(1)轴度测试:

将交叉柱镜(A)旋转对准散光的轴向,然后翻转交叉柱镜,让受测者比较黑点浓淡与清晰

差异,但于翻转交叉柱镜时,必需要求速度,而且两面的停留时间必须一样长(2秒),以利

于受测者的判断

.

方法1:轴位向交叉圆柱镜较清晰图像一面的相同符号方向移10°左右追红点进10退5.. 方法2:以A为界线,若红点于界线上方,则按红点方向旋转10度,红点在界线下方,则向下旋转10度

精轴要点1.柄轴重合 2.追近红点 3.进十退五

(2)散光度数测试:

将圆柱镜P 旋转对准刻度,

作. A 、若红点在P 时,

表示散光度数不够,需加C-0.25. B 、每连续加C-50时,需减球面度数-0.25.

C 、白点在P 时表示散光度数过多,需减C-0.25.

D 、每连续减C-50时,则加球面度数

-0.25.

精度要点1.轴轴重合 2.红加白减 3.加两次柱减一次球,减两次柱加一次球

5、红绿测试:

第二次之测试,注意要求红色字体应稍黑,并注意球面之微调.

测试目的:判断是否处于过矫状态。 6、最高视力值的确定:

红绿等清晰时的视力即为最高视力 7、左眼测试:与右眼同(1-6步).

8、平衡视测试:

(1)偏光镜平衡法:切入偏光镜(PF),以平衡视之视标测试,再把清楚的眼减度数. 这图形是帮您做双眼平衡的,现在您右眼可看到上面两行,左眼可看到下面两行,您

比较一下上下两行哪行比较清楚还是一样清楚,不要管他们的亮度。

(2)遮盖法:切入0.8视标以遮盖棒反复左右眼之清晰状况比较,并适当的增减.

*当平衡视之测视两眼的清楚度无法一致时,则应选择利眼或前期优势眼较为清晰者.

此时可让客人休息片刻,并再次擦拭镜头窗.

10、生活度数(平常用)之确定:

针对问诊时所了解之状况,判断受测者所需,给予适当的度数,通常受测者若为室内工作者或坐在前排的学生,其近方视较多应略减其度数,但若为外务之类的户外者,驾驶人员等其远方视较多,应略加其度数.*度数的或加或减,必须考虑到配镜者个人的各种因素(如适应力和对舒适度和清晰度,美观度的要求等.

注:成年人单眼弱视到远远低于另外一眼视力时,可以为了美观而采用两边相同度数近视的矫正原则是最高视力的最低度数,远视的矫正原则是最高视力的最高度数。.

11、试戴:

给予最后度数的确认。检查球面度、散光度及散光轴向,双眼是否平衡,戴镜视力,并请顾客戴着试镜架平视远方,走走看,是否有异样感觉(根据客人对视觉检查精细度的要求的不同和较旧镜度数改变的多少及店堂忙碌程度决定,一般在3到5分钟)注意:试戴片的顺序是最内侧负球镜,外侧补足小球镜,最外侧散光片;正度数散光片不变,球镜片变换位置;另更换球镜片时要求单手托扶试戴架进行镜片调换,更换散光片要保证轴向正确.

比较内容:观察外界目标的线条是否明显扭曲变形,有无严重踏空感,观察手足部,对倍率变化是否适应,有必要时观察远近不同目标同时确保远近视力.交替遮盖单眼,在常规光照情况比较视平衡.

配眼镜讲究6个原则:点、线、面、度、量、衡。

点:指的是瞳距、瞳高点准确

线:指的是瞳距、瞳高垂直、水平都成一线。

面:指的是装配好镜片后眼镜面的调整,符合标准、符合脸型。

度:指的是度数精准。

量:指的是验光所给出处方的量合适眼睛。

衡:双眼平衡、度数衡定。

标准验光流程(新版)[1]

标准验光流程(新版)[1]

验光流程步骤与个人操作要领 一、电脑操作要领:(他觉式) 内容:1、带领客人到电脑前,擦拭干净接触部位后请客人以舒适的姿势坐好. 2、受测者挺胸并将双脚,双手自然平放. 3、下颌与前额自然贴紧仪器,两眼自然放松平视正前方,。 4、调整升降台及颌台高度, 保证受测者舒适坐好后,观察双眼角是否对齐黑线。 话术:先生(小姐)您请坐,将下颌至于下颌托上,前额靠在额带上,保持头摆正,双眼睁开自然放松看前方. 注意:对于度数呈不断变化状态的,要多进行几次,并强调放松看远处的图案.测量完毕,客人询问光度时请介绍为仅供参考,更为全面精确的是下面要进行的综合验光仪的测量. 二、自觉式:(猪肝) (一)问诊: (问诊动作要随时注意穿插于整个流程中) 1、以关心和关爱的态度进行,面对受测者要适时的加入用眼知识. (如营养要平衡、全面,不挑食,应多吃蔬菜和含钙食物;应多注意活动眼球,做眼保健操,在用眼1小时后应休息10分钟;平时应避免直接注视强光,在看电视时应注意保持一定距离;外出时应戴一副太阳镜,减少紫外线损坏等) 2、询问顾客的戴镜史: (1)如没有戴过眼镜则询问视力变化的情况(是最近还是已很久)及对视力的要求。 (2)旧有眼镜的使用状况、旧镜度数及历史(这只眼镜戴多久了) (3)与教室的距离是多少?(坐在前排、中排还是后排?) (4)体检用或平时用? (5)您目前的职业是什么?看远的机会多还是看近的机会多? (6)有否使用眼药水或眼药膏或对眼睛有度数矫正的处理(激光,OK技术)。 (二)测量瞳距(PD)和调整猪肝位置 1、请您放松看着里面的绿色亮点,请保持不眯眼*****,好的,您的瞳距是 62.5mm,这要求镜片光学中心距与您的瞳距严格匹配,才能戴的舒服. 2、验前检查: 1、验配之前需先归零,并擦拭接触部位和观察窗口.. 2、输入PD值.(近远用拉杆到位) 3、调整水平(水平泡调至红圈之中). 4、调整顶点距离(正确的顶点距离为12MM). 5、调整坐椅和升降台高度,让客人舒适看到窗口。 (三)利眼测试:(如有眼镜则戴旧镜检查利眼) 出示单点视标,并告之顾客:前方是一亮点,是用来测试利眼。现在请您跟我做:双手伸出,四指并拢,虎口交叉拇指叠放成一三角形,放置于眼前方,请抬起双臂,保持双眼可通过小三角看到前方亮点,看到后请保持头和手不要动,此时用遮挡板分别遮挡左眼和右眼询问哪只眼可以看到视标,可看到亮点的眼为主导眼。解释:利眼即主导眼,为主要看目标的,而另一只眼主要辅助看背景,好比是左右手有分工. (四)裸眼和旧镜视力测试:现在帮您做裸眼测试:(测试裸眼之最高视力,先左右单眼测,后双眼测。如戴过眼镜应戴旧镜测左右眼视力和双眼视力,并记下来前期优势眼(视力高的眼睛) .对于是裸眼视力低于0.1的可以让客人走动到可以看到0.1视标时使用公式V=0.1 X (χ/5) 注意:测量时要求客人不能眯眼,保持放松看,不要用挡眼板压迫眼球. (五)验光的主要流程:

医学验光配镜的流程

医学验光配镜的流程 眼镜是用来矫正视力的医疗器械,不单是一件普通的商品,它就像药物一样,用的恰当可以起到治疗的作用,用的不恰当就会起副作用。众所周知,验光是配镜的前提,从医学的角度讲,医学验光优于普通验光,医学验光包括测裸眼视力、测原眼镜度数和戴原眼镜的矫正视力、电脑验光、检影验光、综合验光仪验光,最后综合上述检查情况出具适合近视患者的验光处方。 医学验光是一个多程序的诊断过程,是对近视患者眼睛的整体情况进行检查和分析的一个过程,需要配验机构有先进、高精密的综合验光仪,有高级验光师资格证且熟知临床眼科和眼视光学知识的验光师,使近视患者达到戴镜清晰、舒适、美观、保健的目的。而普通验光目的仅是让近视患者看清物体,验光的操作方法和步骤都相对简单。 医学验光流程 1、问诊 验光前,验光师首先对近视患者以往的戴镜情况、戴镜习惯、工作环境、用眼习惯以及之前眼病史进行问诊。 2、医学验光 电脑验光是通过验光设备对近视患者眼睛屈光状态做初步的估计。 主要包括:眼位检查、裂隙灯、眼底镜检查。青岛眼科医院验光配镜中心宫教授强调,这是出具配镜处方的主要参考依据。

1)眼位检查:判断眼睛是否有隐斜视或是斜视。 2)裂隙灯检查:了解眼部的基本情况。 3)眼底检查:了解有无眼底疾病。 3、主视眼检查 每个人在视物的时候主要用左眼或是右眼,我们把主要使用的这只眼叫主导眼。通过综合验光仪检查出的光度能使双眼更加协调、平衡、舒适。 主要检查项目包括:红绿测试、交叉圆柱镜检查、双眼平衡。 4、调节检查 眼睛看不同的距离是需要变化度数才能看的清,这种能力就叫做调节。 5、瞳距测量 每个人的瞳距是不一样的,就算同一个人左右眼的瞳距都不一定相等,只有镜片的光学中心与眼睛的瞳距相匹配,戴镜者才会视物清晰、持久、舒适。 6、开具配镜处方 根据戴镜者眼位、职业、工作环境、生活习惯等因素对配镜处方进行调整,进行插片试戴后,如戴镜者视物清晰、无不良情况即可出具相应的配镜处方。

标准验光流程(新版)

验光流程步骤与个人操作要领 一、电脑操作要领:(他觉式) 内容:1、带领客人到电脑前,擦拭干净接触部位后请客人以舒适的姿势坐好. 2、受测者挺胸并将双脚,双手自然平放. 3、下颌与前额自然贴紧仪器,两眼自然放松平视正前方,。 4、调整升降台及颌台高度, 保证受测者舒适坐好后,观察双眼角是否对齐黑线。 话术:先生(小姐)您请坐,将下颌至于下颌托上,前额靠在额带上,保持头摆正,双眼睁开自然放松看前方. 注意:对于度数呈不断变化状态的,要多进行几次,并强调放松看远处的图案.测量完毕,客人询问光度时请介绍为仅供参考,更为全面精确的是下面要进行的综合验光仪的测量. 二、自觉式:(猪肝) (一)问诊: (问诊动作要随时注意穿插于整个流程中) 1、以关心和关爱的态度进行,面对受测者要适时的加入用眼知识. (如营养要平衡、全面,不挑食,应多吃蔬菜和含钙食物;应多注意活动眼球,做眼保健操,在用眼1小时后应休息10分钟;平时应避免直接注视强光,在看电视时应注意保持一定距离;外出时应戴一副太阳镜,减少紫外线损坏等) 2、询问顾客的戴镜史: (1)如没有戴过眼镜则询问视力变化的情况(是最近还是已很久)及对视力的要求。 (2)旧有眼镜的使用状况、旧镜度数及历史(这只眼镜戴多久了) (3)与教室的距离是多少?(坐在前排、中排还是后排?) (4)体检用或平时用? (5)您目前的职业是什么?看远的机会多还是看近的机会多? (6)有否使用眼药水或眼药膏或对眼睛有度数矫正的处理(激光,OK技术)。 (二)测量瞳距(PD)和调整猪肝位置 1、请您放松看着里面的绿色亮点,请保持不眯眼*****,好的,您的瞳距是 62.5mm,这要求镜片光学中心距与您的瞳距严格匹配,才能戴的舒服. 2、验前检查: 1、验配之前需先归零,并擦拭接触部位和观察窗口.. 2、输入PD值.(近远用拉杆到位) 3、调整水平(水平泡调至红圈之中). 4、调整顶点距离(正确的顶点距离为12MM). 5、调整坐椅和升降台高度,让客人舒适看到窗口。 (三)利眼测试:(如有眼镜则戴旧镜检查利眼) 出示单点视标,并告之顾客:前方是一亮点,是用来测试利眼。现在请您跟我做:双手伸出,四指并拢,虎口交叉拇指叠放成一三角形,放置于眼前方,请抬起双臂,保持双眼可通过小三角看到前方亮点 ,看到后请保持头和手不要动,此时用遮挡板分别遮挡左眼和右眼询问哪只眼可以看到视标,可看到亮点的眼为主导眼。解释:利眼即主导眼,为主要看目标的,而另一只眼主要辅助看背景,好比是左右手有分工. (四)裸眼和旧镜视力测试:现在帮您做裸眼测试:(测试裸眼之最高视力,先左右单眼测,后双眼测。如戴过眼镜应戴旧镜测左右眼视力和双眼视力,并记下来前期优势眼(视力高的眼睛) .对于是裸眼视力低于0.1的可以让客人走动到可以看到0.1视标时使用公式 V=0.1 X (χ/5) 注意:测量时要求客人不能眯眼,保持放松看,不要用挡眼板压迫眼球.

标准验光流程(含视功能)

标准验光流程主体流程动作及方法谈话方式及注意事项标准门市按标准的门市礼仪您好!欢迎光临XXX!礼仪↓1、您好!请这边坐,让我来为您检查,谢谢!2、您有戴过眼镜吗?戴几年了?目前这副眼镜戴多久了?使用这副眼镜的情况如何?目前的眼镜1、以关心和关爱的态度进行,面对受状况如何?测者要适时的加入用眼知识。3、身体状况如何?最近是否有服药的情形?家里 2、询问顾客的戴镜史及现在的状况。有人戴眼镜吗?3、询问配镜目的及职业。4、请问您在哪里高就呢?工作时是看近多还是看问诊4、问诊的要点要记录在处方上。远多呢?请问您是要作远用还是看书用呢?↓5、查旧镜处方5、决定适当的眼镜要以正确的问诊为先决条件。要视情况询问,避免顾客反感。6、咬字清晰,语调柔和,语速适中等等,根据健康视觉服务档案内容进行问诊填写资料1、顾客写的不清楚的地方,在旁边备卡注。1、请您将个

人资料填写清楚,我们会输入电脑以给顾客建2、姓名,职业,年龄,性别,地址,电话便做追踪服务↓尽量让客人写完整档1、将顾客坐椅移至正确位置。 2、仪器消毒 1、请您双眼睁开,向前方看,尽量不要眨眼。 3、高度调整:让顾客以舒适的姿势坐2、您看到的图象可能一会儿清晰一会儿模糊,请好,挺胸并将双脚置于踏板上,下额与不要管它,这是正常的。电脑操作前额自然贴紧,两眼自然平视,双眼角3、告诉顾客此检查的结果只供验光参考,度数可(他觉式) 对齐黑线,根据顾客的高度调整升降能会有误差;不要马上告诉顾客所测的度数。(这↓台。样可以给只用电脑验光的同行一个小打击;不会 4、两眼自然平视,尽量控制眨眼。给顾客造成心理压力) 5、先检查右眼后检查左眼 1、现在我要给您作利眼测试,所谓利眼就是主导1、打出点状视标,让顾客跟我们做:眼,我们人的双眼其中一只是看景物的主体部分,双手虎口交叉成一三角形,放于眼睛前另一只是看景物的背景部分,看

配镜接待流程

配验接待流程 当今眼镜店好多销售员不知道该如何让给顾客打招呼,如何了解客户需求,如何向顾客介绍商品,下面就是一些关于配验的接待流程: 首先,配镜时介绍的原则:镜架介绍要由前到后,镜架材料要由表及里,并要与配镜者实际需要相结合! 接待流程: 1.首先向客人问好并致以真诚的微笑。(例如:您好!欢迎光临XX 眼镜店<目的是给客人留下店的的印象,即便是来随便看看的顾客也会在其脑海里留下一定的印象。> /您好! 请问有什么可以帮到您的吗?<目的是消除顾客心理防备告知顾客我们配验顾问是在帮您挑适合您的眼镜,而不是再向您推销眼镜,有助于在较短时间建立信任度。>) 2.针对客人的回答做出不同的反应。注意这个环节要保持耐心!(例 如:客人说我想配一副看上去休闲一点的。<说明客人具有一定的购买欲望,可以按照他的需求帮他挑选即可>有的客人会说我随便看看。<说明顾客有能是没有购买欲望随便兜兜和以前自己买的眼镜做个对比,这时则需要配验顾问耐心的对其进行全面的介绍,客人有可能决定由看看变成购买,或者即便不买也会给客人留下深刻的印象,他会在以后想配镜时第一个想到你这家店。/还有一种可能是顾客主观性很强,这时更加需要我们配验顾问拿出百分之百的耐心倾听其需求,在适当时给其建议,客人有可能会听从

你的介绍那么自然能让其消费,如果不能客人也会留下深刻的印象,因为这类顾客在店内挑选眼镜通常得不到销售们的尊重往往会被销售们认为是来找茬的。所以在处理这类顾客时一定要耐心,还要适当的给其肯定,顺便在肯定过程中给其建议,这类顾客一旦成交,肯定会成为你忠实的顾客。>) 3.请顾客坐下,并为其挑选眼镜。(让其坐下的目的是顾客如果只是 站着挑选眼镜,或站着带配验顾问为其挑选的眼镜,客人有可能会出现自己挑了几幅后就离开了。请顾客坐下,可以让他的身体得到放松,从而可以影响到戒备的心理得到放松。客人也就自然而然的会耐着性子听从配验顾问的介绍。如果能让来店顾客坐下的话你的销售就已经成功了一半!)(在怎样为顾客挑选合适的眼镜详细内容见副本。) 4.向客人详细介绍眼镜。(介绍眼镜并不是漫无目的的瞎忽悠而是要 有次序的介绍,并与其需要紧密结合!这就要求我们配眼顾问善于聆听顾客的需求及善于把要推荐的眼镜与顾客的需求相结合的能力。<例如:客人说我想配一副上班带的眼镜,顾名思义这副眼镜颜色不能太跳,款式不能太Fashion。其他的可以自由发挥了,比如他是公务员,你可以给他挑选金属亮色的眼镜,并告知这副眼镜如何适合他的脸型,颜色如何适合他的工作场合,可以按照镜架介绍要由前到后,镜架材料要由表及里,并要与配镜者实际需要相结合!先从镜架的框架形状开始介绍,接着是镜腿,然后是镜架的材质,最后是功能性。在介绍中不断地与客人

眼镜店管理规章制度

眼镜制配场所诚信计量 管 理 制 度

目录 1、质量管理制度及考核办法 2. 生产设备、工装管理制度 3. 检测设备、计量器具管理制度 4. 工艺管理制度及考核办法 5. 安全生产管理制度 6. 用户服务制度 7. 售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度

一、缺陷产品召回制度 1、缺陷产品指本单位生产的产品,也包括由于生产产品祖征部分(配件)的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷,是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回,是指按照国建有关规定程序和要求,对存在缺陷的产品,由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式,有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。 4、经调查确认产品存在缺陷的,立即停止生产销售存在缺陷的产品,及时向有关行政主管部门报告,通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息,通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。

二、生产设备、工装管理制度 一、目的 对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制,确保满足生产的需求。 二、适用范围 适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。 三、职责 3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程,负责各自使用设备的维护和保养。 四、程序 4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。 4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备,且为何完好,确保能正常运转。 4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备,且维护完好,能正常运转。 4.2.2 生产过程所需设备如:验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性

2016标准验光流程(百信宝岛眼镜)

验光流程步骤与个人操作要领 目的:验光的目的——让顾客产生信任,便于销售配眼镜。信任的程度,决定了这笔生意是否顺利,这笔生意的金额大小。所以很重要……。 验光过程始终贯穿的是种感觉,让客人感觉我们在关心他、爱护他、重视他。当他全心放心配合你时,来一点小恐吓、小警告。让顾客有个警惕心,这样顾客本身在销售过程中,会为自已的眼睛考虑从而实现我们有目的推销。 一、电脑验光操作要领:(他觉式,客观验光) 内容:1、带领客人到电脑前,擦拭干净接触部位后请客人以舒适的姿势坐好. 2、受测者挺胸并将双脚,双手自然平放. 3、下颌与前额自然贴紧仪器,两眼自然放松平视正前方,。 4、调整升降台及颌台高度, 保证受测者舒适坐好后,观察双眼角是否对齐黑线。 话术:先生(小姐)您请坐,将下颌至于下颌托上,前额靠在额带上,保持头摆正,双眼睁开自然放松看前方. 注意:对于度数呈不断变化状态的,要多进行几次,并强调放松看远处的图案.测量完毕,客人询问光度时请介绍为仅供参考,更为全面精确的是下面要进行的综合验光仪的测量.顾客很想立即知道取的度数加深了多少,此时最好不要马上告诉他,如果告诉他度数的增长会使他形成很大的心理压力,应该这样说:电脑验光仪测出的结果是一个粗略的度数,仅供参考,下面我会用先近的全自动综合验光仪为您精密测试。(给他一个悬念,让他乖乖地与我们配合,同时也给只用电脑验光、插片的同行一个打击,体现我们仪器设备的先进性)。二、自觉式:(猪肝,主观验光) (一)问诊: (问诊动作要随时注意穿插于整个流程中) 1、以关心和关爱的态度进行,面对受测者要适时的加入用眼知识. (如营养要平衡、全面,不挑食,应多吃蔬菜和含钙食物;应多注意活动眼球,做眼保健操,在用眼1小时后应休息10分钟;平时应避免直接注视强光,在看电视时应注意保持一定距离;外出时应戴一副太阳镜,减少紫外线损坏等) 2、询问顾客的戴镜史: (1)如没有戴过眼镜则询问视力变化的情况(是最近还是已很久)及对视力的要求。 (2)旧有眼镜的使用状况、旧镜度数及历史(这只眼镜戴多久了) (3)与教室的距离是多少?(坐在前排、中排还是后排?) (4)体检用或平时用 (5)您目前的职业是什么?看远的机会多还是看近的机会多? (6)有否使用眼药水或眼药膏或对眼睛有度数矫正的处理(激光,OK技术)。 (二)测量瞳距(PD) 请您放松看着里面的绿色亮点,请保持不眯眼不转眼睛,这要求镜片光学中心距与您的瞳距严格匹配,才能戴的舒服. (三)利眼测试:(如有眼镜则戴旧镜检查利眼) 出示单点视标,并告之顾客:前方是一亮点,是用来测试利眼。现在请您跟我做:双手伸出,四指并拢,虎口交叉拇指叠放成一三角形,放置于眼前方,请抬起双臂,保持双眼可通过小三角看到前方亮点 ,看到后请保持头和手不要动,此时用遮挡板分别遮挡左眼和右眼询问哪只眼可以看到视标,可看到亮点的眼为主导眼。解释:利眼即主导眼,为主要看目标的,而另一只眼主要辅助看背景,好比是左右手有分工.利眼测试是为最后的双眼平

验光配镜的基本步骤

1、验光配镜得基本步骤 问诊--验光--选择镜架、镜片--前调整--加工--后调整(整形)--校配 2、眼镜手工加工得步骤 加工前得调整--确定镜片加工基准--制作模板--割边--磨边--磨安全角--(抛光)--装配--加工后得调整--检测 3、半【全】自动磨边加工流程(渐进眼镜也就是) 加工前得调整--确定镜片加工基准--制作模板【扫描】--定中心--磨边--磨安全角--(抛光)--装配--加工后得调整--检测 4、半框眼镜加工制作得步骤 加工前得调整--确定镜片加工基准--制作模板--定中心--磨边--磨安全角--(抛光)--开槽--装配--加工后得调整--检测 5、无框眼镜加工制作得步骤 加工前得调整--确定镜片加工基准--制作模板--定中心--磨边--磨安全角--(抛光)--打孔--装配--加工后得调整--检测 1、眼镜加工就是验光配镜过程中得一个重要环节。准确得验光就是基础,完美得验光就是保证 2、校配步骤: 让顾客坐下--让顾客带上眼镜,操作观察配戴情况--调整颞距(外张角)--调整镜架水平(倾斜角)--调整鼻托--调整镜腿脚套弯曲--让顾客试戴,直至满意 3、镜架得测量⑴方框法:就是指在左右镜片最外缘分别作水平与垂直方向得切线,由水平与垂直切线围成方框,用以标注镜架尺寸 “方框”用方框法表示镜架尺寸 “50”代表镜圈尺寸。镜架镜圈所载镜片外切垂直线间得水平距离 “20”代表鼻梁尺寸。镜架镜圈所装载得左右镜片,在鼻侧两垂直外切线间得水平距离“135”代表镜腿尺寸。就是从铰链中心至镜腿末端得扩展长度 “50+20”就是镜架镜圈得几何中心得水平距离/两外切矩形得中心距离。测量FPD可由一侧镜圈得颞侧外缘(或内缘)量至另一镜圈鼻侧得内缘(或外缘) 基准线法,就是指左右镜片外缘得最高点与最低点做水平线,最高点与最低点水平线间得等分线,即过左右镜圈几何中心得连线,为基准线 镜圈尺寸。基准线与镜片鼻侧颞侧交点间水平距离!鼻梁尺寸。基准线与镜圈所装左右镜片鼻侧内缘交点间得水平距离!FPD,左右镜片鼻侧与颞侧间基准线长度得中点。 4、半框模板:在镜架得右撑板上画任意水平线。在水平线上标出瞳距,并作垂线。根据用途确定加工高度后,作水平加工基准线。将撑板扣在坯料光滑面上,裁剪与撑板相同得模板。将撑板上得加工基准线复制到模板上。并画R,箭头只向鼻侧。 无框。左右撑板都画。。。全框先裁剪模板,再画,不画撑板

眼镜配镜验光标准流程Word编辑

验光标准流程 一、问诊 1.旧眼镜的情况 旧镜的戴镜时间,配镜的历史、种类、屈光度、矫正视力、使用年限、使用状况、满意程度,有无眼疾 2.新眼镜的情况 配新镜的目的,视力期望值、新眼镜的种类。 3.顾客的个人情况 年龄、职业、工作环境、健康状况、配镜习惯4.工作环境 二、电脑验光 1.目的 初步了解顾客的屈光状态 2.注意点 让顾客保持舒适、自然的姿势,请顾客务必放松。 事先说明电脑验光的过程和要点 验光人员先右后左,动作轻柔 对准被测眼,将图像调到清晰并记录,单眼测量三次,换另一只眼用同样方法测量并打印 三、裸眼视力检查及旧眼镜矫正视力检查 1.裸眼视力检查的目的 让顾客熟悉视力表,主视眼的检查(看视标的时间不要太长,遮眼板不要碰到顾客的皮肤,要放在眼前 2.旧眼镜的矫正视力和平衡测试 通过了解顾客旧眼镜的矫正视力,判断顾客对矫正视力的期望值;检查旧眼镜的实力平衡状况(旧镜从0.6视标开始 3.视力的检测方法 从大视标到小视标,每个视标的判断时间控制在3秒钟左右,准确率超过75%算通过 4.先测单眼,再测双眼 5.用焦度计对被检者所戴原镜的球、柱顶焦度及轴位和光学中心,水平距及光学中心垂直互 差进行检测,以供验光时做参考。 6.初步判断电脑验光结果的准确度 四、瞳距的测量 1.FPD:远瞳距,用二次测量法 2.NPD: 近瞳距,相应的距离上的近瞳距 五、综合验光仪的调整 1.开启电源:连接电源、开启开关。 2.试片归零:球镜、柱镜归零、轴向归到90°或180° 3.调整高度:让被检者安坐检查椅上,调整升降座椅或验光仪高度,使被检者坐姿舒适,眼 位高度与与投影视标的高度相等。 4.调整垂直平衡(即水平):使被检者额头紧贴额托,调整验光仪水平调整旋钮,使气泡居 中,验光头保持水平。

标准验光步骤

验光流程

第一步问诊、瞳距测量 包括年龄,配镜历史,家族病史,生活工作环境及需求,工作性质,用眼习惯等。问诊后测量瞳距,在测量过程前,要先将瞳距仪调制远用或近用测量状态。测量过程中要保证顾客坐姿端正,同时自己的坐姿也要保持良好。瞳距要测三次,以三次平均值为准。 第二步眼部检查眼外观检查眼部健康状况(用笔灯观察眼睑闭合情况),眼肌功能(用一个目标让顾客固视,观察有无眼球震颤,有无明显眼位不正),角膜曲率半径(角膜散光!隐形做!) 第三步电脑验光和验光前准备电脑验光过程中切记让顾客的坐姿正确,以保证电脑验光的参考意义。(例如:头不要歪斜,不要悬空,双眼平视等。)调整座椅高度以及综合验光仪高度,让顾客在验光过程中一直处于较为舒适的状态。仪器调整,光度归零和水平调整,将顾客的瞳距调整到已测得的宽度,注意集合擎是否调整为远用。用酒精棉签擦拭消毒额托及鈕眼附近(或用镜布擦拭),请顾客通过鈕眼看前方,额头贴靠额托,调整额托距离使镜眼距在12MM左右。 第四步裸眼视力检查 打开鈕眼,让顾客注视前方0.1视标,关闭左眼,测右眼的裸眼视力,然后打开左眼关闭右眼测试左眼的裸眼视力,同时打开双眼测试双眼裸眼视力。如果顾客有戴旧镜,应该在仪器未放下时测试顾客的戴镜视力,以备验光参考 第五步雾视、去雾视

雾视的根本意义在于减少睫状肌和悬韧带的调节能力,保证顾客的远用视力精确,且要双眼同时进行。一般雾视的方案:打出0.1视标(关闭左眼)请顾客看前方0.1视标,如果看清则加正度数直到顾客不能清晰辨明0.1的方向,让顾客努力看(不要眯眼)当顾客再次看清0.1的方向后再加正度数,直到0.1视标不能辨别方向时停止,让顾客在勉强能看到0.1但是不能辨别方向的状态下保持3-5分钟。3-5分钟后去雾视,加负度数使顾客的视力从0.1提高到0.6左右。备注:如果顾客是单纯高散在去雾视的时候直接以电脑的轴向为准预加散光度数直到顾客能看到0.6。如果顾客在我们通常使用的方式去雾视的时候视力不能提高到0.3以上,我们要考虑顾客是否有弱视(可在此时询问顾客的视力情况),以此做出判断 第六步散光盘检查散光盘检查目的为粗测散光轴向与度数,与顾客沟通为:下面您将看到一幅类似于钟表指针的视标,目的是测试一下您是否有散光,请注意观察这些线条里面是否有颜色较深、相对清晰一些的线条,如果有,大致在哪一个方向(像手表一样,大致是几点钟的方向)。根据顾客的提示参考电脑验光数据预置散光轴向和度数(轴向上面与电脑数据的差异一般不超过20度)。对于电脑打出来散光较高的可以预加电脑打印数据的1/3到1/2。若顾客以前有戴高度散光眼镜,可以参考,适当多预置一点。 第七步第一次红绿测试打出红绿视标,告诉顾客:现在我们看一下前面的红绿视标,来调整一下度数,把视力提高一些,请先看右边绿色里面的数字,再看红色背景里面的数字,看是否有一边的数字

综合验光仪标准流程图

?综合验光仪的验光标准流程 ?https://www.wendangku.net/doc/ec16284800.html, 2007年6月6日出自:互联网作者:佚名 ? ?以拓普康VT-10综合验光仪为例: 拓普康VT-10 测量瞳距:确定瞳距,便于在综合验光仪对瞳距做准确定位。 测量裸眼视力、问诊:对裸眼视力及配戴史、病史的了解,有助于在验光中的辅助判断。 测量主视眼:判断主视眼像区分左右手一样,主视眼就相当于我们的习惯性右手,找出主视眼有助于进行双眼平衡测定,酌情提高主视眼的视力。 1.双手并拢法测量双眼同时注视某一固定视标,双手伸开逐渐并拢,将双手并在一起的区域减到最小。同时保证可以注视到视标,单眼判断,哪一只能看到视标即为主视眼。 2.WORTH标测定法:在左右眼前分别加红绿色片。让顾客注视WORTH视标,并询问顾客所观察到的下面一点为什么颜色。如果顾客所看到的为红色,则使用红色滤光片的眼睛为主视眼。反之则为另一眼。

WORTH视标 使用红色滤光 3.对单眼进行视力矫正: 根据电脑验光或检影验光所获得的客观参考值。调整瞳距,并将所得的屈光不正度输入到VT-10视力检查器上。 先对右眼进行矫正:从0.1的视标开始,逐渐改变到1.0视标。如果视力正常,则使用红绿视标对单眼的屈光不正度进行确认。红色清楚增加负镜、绿色清楚增加正镜。但必须遵守最佳视力的最低负镜度或最高正镜度原则。左眼同之。

红绿视标 如果有散光存在,则可使用散光表对所矫正的散光度进行确认,如果散光度数较大时或顾客对散光敏感者。需要使用交叉柱镜进行精确矫正。一般散光可将轴位定在水平或垂直方向,避免斜向放大引起的配戴不适。 放射式散光表

斑点状散光试验视标 4.眼平衡测试当准确矫正单眼的视力后,必须进行双眼平衡测试。以保证双眼的融像。可使用偏光片进行测试。 偏光视力表 使用偏光片左右眼分别看到视标的上下各两行,即中间一行双眼都能看见。根据主视眼的情况,对左右眼的矫正度数进行加减。以达到双眼视力相同。配戴感觉舒适为宜。 5.试戴: 验光试戴是一个重要的步骤,以确定顾客是否能接受该验配度数。真正合适的眼镜都是建立在顾客与验光师良好的沟通下完成的。

医学验光规范流程及说明

康明眼科配镜中心医学验光规范流程

医学验光重要步骤作用和目的说明 1、初步问诊: 2、视力需求的问卷调查: 3、眼部健康检查(裂隙灯·眼底检查·眼压):检查是否有眼科疾病 4、★验光初查(电脑验光·角膜曲率检查):粗略检查顾客屈光度 5、旧眼镜参数的评估 6、主导眼的测定:使戴镜前后视力保持一致平衡 7、★★综合验光仪屈光测定:精细检查顾客眼屈光度数,使顾客眼屈光状态定性及定量更 加准确无误 8、★双眼视功能检查及评估:对顾客的视力发展进行有效的预测 9、★★★视光相关检查(角膜地形图·眼轴测量):区分轴性近视与曲率性近视,对散光的 诊断更加准确 10、★★★散瞳验光:辨别顾客真假性近视最有效的检查方法,特别是孩子及第一次配镜者,关系眼睛近视程度加深问题及长期视力问题。 11、视光诊断与分析: 12、★个性化屈光矫正定制方案:根据每位顾客眼屈光的个体差异制定适合每位 顾客的矫正方案,更有效的控制顾客眼屈光度 数的加深,摆脱眼的亚健康状态,使眼睛看的 更持久更清晰。 本验光配镜流程与商业眼镜店效果的区别: 一、未成年人配镜效果区别: 及时确定孩子真假近视,确定正确的治疗及矫正方法,科学健康配镜或不配镜,及时保护孩子视力! 二、成年人配镜效果区别: 舒适配镜、延长用眼时间,减少眼镜佩戴不合适造成的近视加深、眼疲劳等状况。 三、在这里验光一次,相当于进行了一次眼睛体检: 康明眼科医院是一家眼科专科医院,对各种近视防御、治疗、矫正及各种复杂眼病的诊断治疗专业、深入,在这里验光一次,相当于进行了一次眼睛体检,验光、矫正、配镜、低弱视治疗、飞秒激光摘镜、角膜塑形镜定制、老花镜配镜、白内障、青光眼等眼疾的及时发现,为各年龄段、各种需求顾客提供最佳诊疗组合方案。

最新眼镜配镜验光标准流程资料

验光标准流程 一、问诊 1. 旧眼镜的情况旧镜的戴镜时间,配镜的历史、种类、屈光度、矫正视力、使用年限、使用状况、满 意程度,有无眼疾 2. 新眼镜的情况配新镜的目的,视力期望值、新眼镜的种类。 3. 顾客的个人情况年龄、职业、工作环境、健康状况、配镜习惯 4.工作环境 二、电脑验光 1. 目的 初步了解顾客的屈光状态 2. 注意点让顾客保持舒适、自然的姿势,请顾客务必放松。事先说明电脑验光的过程和要点验光人 员先右后左,动作轻柔对准被测眼,将图像调到清晰并记录,单眼测量三次,换另一只眼用同样方法测量并打印 三、裸眼视力检查及旧眼镜矫正视力检查 1. 裸眼视力检查的目的让顾客熟悉视力表,主视眼的检查(看视标的时间不要太长,遮眼板不要碰到 顾客的皮肤,要放在眼前 2. 旧眼镜的矫正视力和平衡测试通过了解顾客旧眼镜的矫正视力,判断顾客对矫正视力的期望值; 检查旧眼镜的实力平衡状况(旧镜从0.6 视标开始 3. 视力的检测方法从大视标到小视标,每个视标的判断时间控制在3 秒钟左右,准确率超过75%算 通过 4. 先测单眼,再测双眼 5. 用焦度计对被检者所戴原镜的球、柱顶焦度及轴位和光学中心,水平距及光学中心垂直互差进行 检测,以供验光时做参考。 6. 初步判断电脑验光结果的准确度 四、瞳距的测量 1. FPD远瞳距,用二次测量法 2. NPD: 近瞳距,相应的距离上的近瞳距 五、综合验光仪的调整 1. 开启电源:连接电源、开启开关。 2. 试片归零:球镜、柱镜归零、轴向归到90°或180° 3. 调整高度:让被检者安坐检查椅上,调整升降座椅或验光仪高度,使被检者坐姿舒适,眼位高度与 与投影视标的高度相等。 4. 调整垂直平衡(即水平):使被检者额头紧贴额托,调整验光仪水平调整旋钮,使气泡居中,验光 头保持水平。 5. 调整光心距(即瞳距):调整瞳距旋钮将已测量好的瞳距设置好,使被检者双眼位于视孔 中心。 6. 调整镜眼距:调整额托旋钮,在20cm 处观察视窗,使得角膜顶点与最长线相切。 六、远雾视 1. 投放0.3 视标 近视以-0.25D 为梯度同步递减,远视以0.25D 为梯度同步递增 2. 将双侧视孔球镜光度以0.25D 为梯度同步变化,直到0.3 视标模糊为止此项检查,对远视性屈光

眼镜中心配眼镜的基本流程

配一幅好的眼镜对对近视的人来说相当重要,验光是配眼镜的前提,只有在标准全面的验光的基础上才能配出一幅好的适合的佩戴舒服而且美观的眼镜! 有人认为插片验光,是一学就会的简单事,有人认为配眼镜只要看见就行,毋须科学验光,因而极少有经过专业培训的验光师。其实,这一切都是错误的!要真正配好一副眼镜,需具有高度专业知识。首先必须把好验光这一关,因验光是配好眼镜的关键和基础,没有合格的验光师要配好一副眼镜于是一句空语,而验光的准确性决定着眼镜度数的准确性,进而决定眼睛的好坏!其次,必须把好质量关,对于眼镜架、眼镜片及加工必须有严格的质量标准和选择规范,以确保配镜者有舒适和清晰的效果,因此,配眼镜必须有规范的验光流程。 一、验光前准备阶段: 所有配镜者先由叟科医师作简短询问,以了解视物清晰情况,配镜目的(配远用镜还是近用镜)。老年人问现有的眼病情况或看病历,学龄儿童问年龄,是否第一次配镜,对已戴镜者问原镜矫正视力等,再作眼科相关检查,然后决定作电脑验光或扩瞳检影验光,并分别开出验光申请单按规范验光。 二、电脑验光: 帮助患者固定好头位,讲清注视的方向和目标。按常规作电脑验光操作,必要时重复操作,直到满意为止。然后在电脑单上写上患者姓名。 三、扩瞳检影验光: 对于青少年和病情复杂的病人,一定要先点扩瞳药,然后用精密的光学仪器检影验光,因为眼球睫状肌的收缩与放松,对视力起调节作用,点扩瞳药可麻痹睫状肌,使其暂时丧失调节作用,这样才能准确地检测到眼瞳的屈光度数。扩瞳方法有二种,一是快速扩瞳法,用0.5%托胺眼药水滴眼,每10分钟1次,共3次,二是阿托点扩瞳法,用1%阿托品眼药水滴眼,每日2次,共3-7天。 四、矫正视力检查: 扩瞳检影验光者需待瞳孔缩回再复查,电脑验光者可立即复查,检查时先右后左,若矫正视力不理想者用单纯柱镜交叉法来修下球,柱镜的屈光度,直至最好矫正视力为止。如果再不理想时,则用交叉柱镜作轴位修正以达到最佳矫正视力为止。有时还需作红绿玻璃试验,并尽量平衡双眼的视力。配镜度数的最终确定,一般人群远视以最佳视力的近视眼手术后遗症最高度数,近视以最佳视力的最低的度数为原则。对学龄儿童近视者均以矫正视力1.0为标准(为防止近视加深),在得到家长同意后则以此配镜,并将修正的情况记录在验光记录单上以备查考。

验光流程—标准话术

主题:验光流程——标准话术和技巧 目的:验光的目的——让顾客产生信任,便于销售配眼镜。信任的程度,决定了这笔生 意是否顺利,这笔生意的金额大小。所以很重要……。 验光过程始终贯穿的是种感觉,让客人感觉我们在关心他、爱护他、重视他。当他全心放心配合你时,来一点小恐吓、小警告。让顾客有个警惕心,这样顾客本身在销售过程中,会为自已的眼睛考虑从而实现我们有目的推销。 电脑验光:头的位置固定好(这样测出的瞳距散光的轴向有参考价值), 话术:请您将下巴放于下额托,上额靠紧上额托,眼睛放松平视前方。 先右后左,单眼三次,注意三次度数变化,变化大需要多打几次取最接近的三次为准。 顾客很想立即知道取的度数加深了多少,此时最好不要马上告诉他,如果告诉他度数的增长会使他形成很大的心理压力,应该这样说:电脑验光仪测出的结果是一个粗略的度数,仅供参考,下面我会用先近的全自动综合验光仪为您精密测试。(给他一个悬念,让他乖乖地与我们配合,同时也给只用电脑验光、插片的同行一个打击,体现我们仪器设备的先进性)。 裸眼测试:单眼测试\ 话术:帮您测试下裸眼视力,注意不要眯眼放松地看。依据电脑单选择需要的视力进行测量。然后强调:“您目前的视力很差了只能看约0.3,您平时一定要注意保护眼睛(关心他让他感觉到你在为他着想,同时强调他的视力很差,注意度数达到-3.00DS或者散光达到-1.00D的顾客要强调他戴眼镜,来保护视力), 如果父母在场要讲给父母听,同时告诫小孩子:不要长时间看动画片、打电动、打电脑、玩手机、看小说等,不要偏食挑食,多吃蛋白质含量高的食物,多吃青菜。不要再光线过亮或过暗的地方看书写字,注意看书写字的距离,标准距离是33公分,注意近距离用眼达到30分钟,看远5分钟,充分放松眼睛的调节,这样近视不容易发展。 利眼: 话术:请您跟着我做,先将双手伸直,虎口张开,拇指重叠,成一三角形,将视标图放在三角形中面,请您坚持手跟头不要动,哪一只眼睛可以看得到视标图,那就是您的利眼又称主视眼。让他跟我们做:“这样看得到吗?,这样一定看到了吧!或这样一定看不到吧,”我们一定要提前预知他另外一只眼是否能看到,此是他一定会感觉到我们很专业,同时也会感觉很纳闷,很新鲜所以我立即向他解释清楚:利眼测试是为最后的双眼平衡打基咄,矫正最好的效果是双眼一样清楚,如果无法一样就需要保证主导眼清楚,只有这样配镜才能保证眼睛的舒适,不破坏您的用眼习惯。 测量瞳距:话术:“我们用瞳距仪器为您测量,要精确知道您两眼之间的距离是多少毫米,才能保证研磨出来的眼镜适合您的眼睛”。 0.1视标: 话术:这图形是检查您粗球面的视力,您能看清楚E字视标的开口方向吗? a.若看得到时,请给它加上+300度,让眼睛云雾化,使其去除调节力介入; b.若无法看到时,请看电脑验光上的数据,(例:800-100×180)此时应加-500度,在猪肝上显示的度数应为-500度,再开始-0.25度的往上加,直到看到视标图上0.1的方向为止。

(工艺流程)二、配镜工艺流程规范

验光配镜工艺流程规范无锡市惠山区堰桥镇西漳灵亮眼镜店

目录 一、目录 (02) 二、质量关键控制点设定原则与操作要求 (03) 三、验光工艺流程管理规范 (04) 四、装配加工工艺流程规范(半自动) (06) 五、装配加工工艺流程规范(全自动) (08)

二、质量关键控制点设定原则与操作要求 一、质量关键控制点设定原则: ⒈质量关键控制点为加工工艺流程中的某一点。 ⒉这个点在整个加工工艺流程中对产品质量起着非常重要的作用。 ⒊和过程检验为同一点。 ⒋加工工艺流程结束的检验又和该点相关联。 二、质量关键控制点操作要求: ⒈此岗位为加工装配岗位,操作人员应受过专业培训并有中级以上岗位职业资格证书。 ⒉操作人员应具有工作认真、细致、责任心强之特征。 ⒊对此岗位人员要经常进行岗位培训,并制定考核指标。 ⒋对加工工艺流程中涉及的相关设备,应保持正常工作状态,经常维护保养,对关键设备要保持周检。 ⒌每天上班首先对相关设备进行检查,若有异常应做好记录并查找原因及时解决。 ⒍计量设备、加工设备的管理应符合《质量手册》之《计量、加工设备管理制度》。

⒎在加工工艺流程中“扫描定位”设定为质量关键控制点。 三、验光工艺流程管理规范 为了对验光服务过程进行有效的控制和规范,确保顾客对本公司的信赖。特制定验光工艺流程规范,直到服务接待工作。 一、验光程序: 二、验光所需设备:电脑验光仪、检影镜、视力表、验光盘、试戴架、瞳距仪(尺)、焦度计(0.02D)。 三、接待顾客主动热情,大方有礼,在交谈中进行问诊,了解顾客的姓名、年龄、职业、需求、消费能力、有无眼疾和戴镜的历史等情况,并为顾客建立“顾客档案”。 四、检查(按照先右后左的原则进行)。 首先用电脑验光仪预测顾客屈光度数,作为参考数据,并打印结果。将参考数据交验光技师(员),由验光技师(员)为顾客用检影镜检查双眼,再根据电脑数据和检影结果为顾客进行插片验光。 近视眼以最佳视力的最低光度为原则。 远视眼以最佳视力的最高光度为原则。 老视以补偿近调节不足为原则。

板材眼镜详细工艺流程

板材眼镜详细工艺流程 1 设计:设计开发→绘图→开单→跟单→发单 . 2 按图纸要求出手板,看图做眼核,再开料,车外圈。花式,后QC 打铜线,弯胶,再放滚铜滚3次拿出来打磨,再钉胶,QC,包装磨镜架弯度有450弯,600弯,800弯,1000弯,比例系数,9/A位,12/A位,16/A位,20/A位,24/A位,俯视图(架弯角度)84°78°72°66°60°俯视(镜片弧度、架弯弧度) 116 87 65 65 3 CNC加工→雕刻→按图纸要求去做。弧度半径,R116,R87,R65 , 4 眼镜中的分类,可分:男装架,女装架,中性架,老花架,儿童架,金属架,板材太阳架。 5 中性架:中性即为男、女都有适应的款式;太阳架:根据眼镜架弯度的不同可分为:600弯,800弯(一般适用于国及东南亚);有的弯度更大至1000弯,(一般适用于欧美市场) 6 按材料可分:白铜架,不锈钢架,钛合金架,铝架,蒙乃尔架,注塑架(一般是PC材料),胶板材架(材质特性成酸性)。 7 每种类别的架形,以该架子的主要材料为依据,不排除某些配件用其它材料)1.白铜与蒙乃尔是眼镜最常见的材料;

2.不锈钢分为不锈钢线和不锈钢线片两种,特点是轻巧;整体有较强的弹性; 3.钛金属架分为纯钛,合金架。钛属于贵重金属。难加工且烧焊过程中,且有不可重复性,所以设计时要充分考虑工艺难度的加工和生产的可行性。 三按形状可分:全框架,半框架(渔丝架),无框架(三件头),吸架(双层架)。 吸架即为双层架,把光学架及太阳架通过磁石和钩子结合在一起。在室使用时可随意摘下外层的太阳架层,在室外使用时则可装上太阳架层。其中主要以磁石吸架为主,磁石吸架分为庄头吸和鼻梁吸两种。四按结构可分:角花架,弹弓铰架,角花弹弓铰架,普通铰架,胶匙架,横梁架(横眉架)等。 此项按眼阄的结构特征来区分主要分为三种: A弓铰链架和普通铰链架; B有些架子没有严格意义上的鼻梁即由一条横眉连接两个镜圈; C比和庄头的不同,有的比和庄头是作为一个整体,烧上铰链以后切开的。有的是 一个独立的角花和一只独立的比通过铰链烧焊连接在一起。 连体片架的画法 不同弯度连体片的镜片半径: 镜片弯度:500弯600弯700弯 弧度半径:R120 R90-92 R76-79

医学验光十个步骤

1.视力检查 用视力表检查患者的裸眼视力,已经配戴眼镜的患者还要戴上原来的眼镜检查矫正视力。 2.裂隙灯显微镜检查 裂隙灯显微镜检查是为了了解患者眼睛前部的基本情况以及泪膜的性状,检查患者是否患有睑内翻、倒睫、结膜炎、角膜炎、干眼症、白内障等眼部疾病。 3.眼压检查 医生用非接触式眼压计检查患者眼压,以筛查青光眼、视网膜脱落或视网膜色素膜炎等眼部疾病。 4.眼底检查 用直接眼底镜或眼底照相机检查眼底,了解玻璃体和视网膜的基本情况,了解患者是否患有玻璃体混浊、视网膜动脉硬化、视神经病变、视网膜炎,是否有高度近视性、糖尿病性、高血压性视网膜病变,老年性黄斑病变等。 如果在上述几项检查中发现患者眼部出现异常,医生将进一步作眼科详细检查,进行相应的治疗,然后再考虑配镜。 5.电脑验光和角膜曲率测定 第五步,进行电脑验光和角膜曲率测定。通过这两项检查,可以了解双眼屈光状态的基本情况,测出眼睛的近视、远视屈光度、散光度、散光轴向等屈光度指标,以及角膜两条相交径线的曲率半径、角膜散光值、散光轴向。在必要时,医生要对患者进行散瞳验光。 6.同视机、角膜映光及立体视检查 第六步,根据需要,进行角膜映光、立体视检查或同视机检查。一般情况下,有斜视、弱视问题以及双眼视功能异常的患者,特别是儿童首诊患者,需要作此项检查。 7.验光检查 第七步,验光检查。先测定患者双眼瞳孔距离,然后通过检影和综合验光仪,进一步精确测定双眼屈光度及双眼视功能状态,例如辐辏功能、有无隐斜以及双眼视觉平衡等。如果是老视患者,还要进行调节力的测量,确定老花的度数。 8.色觉检查 第八步,根据患者情况,进行色觉检查。色觉检查是用色觉检查图检查患者有无色盲、色弱,对色觉异常做定性和半定量分析。 9.试戴眼镜 第九步,试戴眼镜。医生根据患者双眼瞳孔距离,选择相应的试戴镜架;再根据对上述检查结果的分析,选择适当的镜片插在试镜架上,让患者进行30分钟左右的试戴。若视力达到最佳状态,患者没有不适的感觉,就可以此数据作为配镜处方。 10.挑选镜架镜片及检测 最后,是挑选镜架及镜片。由专业人员协助挑选镜架与镜片,既能满足患者对款式设计、材料、价位的愿望,又能符合处方及加工的要求,配制好的眼镜还需用下边的仪器进行检测与核实,从而使患者得到验配合格的眼镜。 验光配镜是一个严谨的医疗化、程序化的过程,而不能仅仅靠电脑验光或插几个镜片,简单查一下视力数分钟即解决问题。一套科学规范的医学验光所需的时间至少是20-30分钟。选择医学验光,是配镜准确的前提。特别是对于青少年而言,电脑验光因为容易“过矫”,很可能会使“假性近视”演变为“真性近视”。18

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