管理学原理模拟六至十

模拟六

一、名词解释（每个4分，共16分）

1、组织

2、集权与分权

3、非确定型决策

4、领导者

二、单项选择题（每题1.5分，共24分）

1.对于基层管理人员而言，最需要具备的管理技能是_____

A人际技能B概念技能C操作技能D技术技能

2.某高校设人事处、财务处、教务处、科研处等，这些机构的设置是按以下哪项划分部门的？_____

A教师来源B学生人数C职能D收入分配

3、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了如下哪一项职能的重要性？_____

A控制职能B计划职能C领导职能D组织职能

4、管理者的非管理性事务的增多会使管理幅度_____

A不变B增加C扩大D减少

5、当公司总经理发现公司内部有许多小团体时，恰当的作法是_____

A深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要搞团体。 B立即宣布这些小团体为非法，加以取缔

C正视小团体的存在，允许乃至鼓励其存在，并加以引导

D只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问

6.公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？_____

A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要

7.关于组织的概念和本质，说法正确的是_____

A没有共同目标的组织是不存在的B只有一个人的组织是不存在的 C不需要管理的组织是不存在的 D以上说法均正确8.某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于哪一种强化？_____

A负强化B正强化C惩罚D自然消退

9.以下都是评价一项决策效果优劣的标准，除了_____

A下属对决策的接受程度 B决策的质量或合理性 C决策的时间性，即时间的长短 D决策方案的多少

10.某一组织中较低一级管理层次做出的决策数目越多、越重要、影响面越大，那么_____

A授权弹性也越大 B职权分散化程度也越高 C授权也越明确 D职权集中化程度越高

11.企业管理者一般分三个层次，高层管理者主工负责制定_____

A局部程序性决策 B短期操作性决策 C日常事务性决策 D长远战略性决策

12.制约企业长期发展最主要的因素是_____

A组织结构是否合理 B人才素质的高低 C资金是否雄厚 D产品是否过硬

13.学校对违纪学生进行处理，这属于_____

A预先控制B现场控制C事后控制D反馈控制

14.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是 _____

A、专题计划

B、专项计划

C、预算 D程序

15.我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？_____

A 事业部制

B 矩阵制

C 直线制

D 直线职能制

16.不属于目标管理的特点是_____

A 层次性B多样性C不可考核性D可接受性

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共计10分）

1、一般说来，第一线管理人员所关心的主要是抽象的战略性工作，而最高层管理人员所关心的主要是具体的战术性工作。( )

2，为一个公司的管理者应该明白，每一个员工都有一些基本的需要，但不同的员工各自需要的具体内容是不同的。( )

3、所谓领导是指利用组织赋予的权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。( )

4、选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。( )

5、为了使在方案拟订的基础上进行的选择有意义，所拟订的不同的方案必须能相互替代、相互排斥、相互包容。( )

6.有各级行政负责人才具有对下级进行指挥和下达命令的权力，而各级职能机构只是作为行政负责人的参谋发挥作用，对

下级只起到业务指导作用，这是直线职能制的特点。( )

7.组织结构与战略实施的相互关系上，战略实施是前提，组织结构的调整是目标。( )

8.管理学目前还只是一门不十分精确的学科，但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。( )

9.控制与计划的关系是：控制以计划为前提、依据；控制的目的是保证计划的实现。( )

10.不是少数人，而是大多数人都具有解决企业问题的想象力和创造性。这是X理论的观点。( )

四、论述分析题（每题12分，共24分）

1、什么是经营单位组合分析法？

2、有效的授权应该掌握哪些原则？

五、案例分析（第1题14分，第2题12分，共26分）

1、美国商用计算机和设备公司

美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品，富有想象力的销售办法和对各公司的优质服务，已发展到位于它经营领域的前茅，每年销售额超过10亿美元，利润率高，股票价格节节上升，然而公司总裁发现一向运行良好的组织结构已不能适应该公司的需要。

多年来，公司按职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展；随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员无法对公司的利润负责，无法适应目前在国外许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固阻碍了销售、生产和工程各职能布盟之间有效协调的壁垒，此外有许多决策几乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负全部责任，然而该公司实行重组后，总裁感到不能对分公司实行充分控制了，分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，公司正在瓦解成一些独立的部门于是总裁认识到他在分权方面走得太远了，所以他撤回了分公司经营的某些职权，并要求他们就下列事项决策应征得公司最高管理部门的批准即：1超过一万美元的资本支出；2新产品的推行；3制定销售和价格的策略及政策；4扩大工厂；5人事政策的改变。当公司的经理看到他们的某些自主权被收回时，心情不愉快，抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。

总裁对自己处于这种情况感到优虑。

1、依你的意见，总裁设立15个独立的分公司时，他做错了什么事？

2、你是否同意总裁为重新控制公司所做的一切是正确的吗？

3、在这种情况下你该怎么办？

4、此案例说明了什么管理原则或概念。

2、副总家失火以后

一家公司的销售副总在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家，第二天一早去向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下，按理说也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差。如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公司室走了出来并马上又出差走了。

老总听说副手已走，马上把党、政、工团负责人都叫过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来并把家属安顿好。

问：（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪种领导风格？

（2）从管理的角度而言，从本案例中可以获得哪些启迪？

（3）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？

答案

一、名词解释

1、指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。

2、指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

3、指在不稳定条件下进行的决策。

4、指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

二、单项选择题

D C B D C D D B D B D B C C D C

三、判断题

×√×√×√××√×

四、论述分析题

1.基本思想是大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品-市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。

2.重要性原则；适度原则；权责一致原则；级差授权原则

五、案例分析

1、

1）授权不等于分权

2）不同意

3）重新进行组织结构有调整

4）集权与分权应掌握度

2、

1）团队型的领导风格

2）对人员的关心、对生产的关心

3）注意领导的方式

模拟七

一、名词解释（每个4分，共16分）

1．行为科学 2．程序 3．集权与分权 4．信息沟通

二、单项选择题（每题1.5分，共24分）

1.计划的基础是_____

A员工B目标C成果D计划部门

2、根据布莱克蒙顿的管理方法，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种？_____

A 贫乏型

B 任务型

C 团队型

D 乡村俱乐部型

3、我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？_____

A 事业部制

B 矩阵制

C 直线制

D 直线职能制

4、由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求？_____

A 命令统一原则

B 同意领导原则C责权一致原则 D 即使沟通原则

5、政策与程序的显著区别在于_____

A 政策的目的是指导决策，程序就其性质旨在约束思想

B 政策是思想指南，程序是行动指南

C 政策在运用时允许夏季有灵活处置权，而程序没有

D A+B+C

6、事业部制的主要特点是_____

A 增加管理幅度

B 增加管理层次

C 实行分权管理

D A+B+C

7、如果组织接受攻关任务，要求严密控制，较适合采用的沟通形式是_____

A Y式

B 环式

C 轮式

D A+B

8、下述管理职能中哪一项对信息的依赖性最强？_____

A 决策

B 组织

C 领导

D 控制

9.企业管理者对待非正式组织的正确态度是_____

A设法消除B严加管制C积极鼓励D正确引导

10.一个人强烈地认同某一组织时，则意味着_____

A个人对组织有了清醒的认识B组织以个人有了清楚的认识C个人的目标和价值取向已被组织接受D组织的目标和价值取向已被个人接受

11、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了哪一理论？_____

A需要层次理论B公平理论C期望理论D双因素理论

12、以下属于激励因素的是_____

A良好的人际关系B富有挑战性的工作C较高的工资收入D完备的管理制度

13、根据需要层次理论，以下哪一类人的主导需要最可能是安全需要？_____

A刚参加工作的女大学生B同有企业的部经理C监外执行人员D私营企业的女雇员

14、假设某经营单位就增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有得的市场地们。该经营单位最有可能属于以下哪种经营单位？_____

A金牛B明星C幼童D瘦狗

15、以下理论均属于典型的情景领导理论，除了_____

A途径——目标理论B领导生命周期理论C管理方格图D领导与决策模式

16、“士为知已者死，女为悦已者容”这说明了有效的领导始于_____

A为下属设定崇高的目标B上下级之间的友情C为了下属的利益而不惜自我牺牲D了解下属的欲望和需要

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共计10分）

1.在管理幅度给定的前提下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的前提下，管理幅度越窄则管理层次越多。( )

2.领导者的影响力和他拥有的权力成正比。( )

3.控制就是管理人员监督下属的过程。( )

4.在理想的状态下，所有的管理者都有应当是领导者。( )

5.直线职能制组织形式是欧美、日本大型企业所采用的组织形式。( )

6．由高层管理者制定而且时间度很长的计划就称为战略计划。( )

7．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。 ( )

8．在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。( )

9．日本的企业和美国的企业相比，主要差别在于决策模式具有集体决策的特点。( )

10．战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。( )

11．四、论述分析题（每题12分，共24分）

1、简述组织设计的原则包括哪些？

2、简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。

五、案例分析（第1题14分，第2题12分，共26分）

1、某跨国制药公司的组织结构调整

这是一家总部设在美国、制造各式药品的多国企业，它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司（或子公司）的国际业务进行管理。其管理机构设置和人员配置情况如下：设在美国本土的国际部共有250个职员；在它下面按地理区域设有3个地区分部，其中设在法国的欧洲分部共有150名职员（从销售额看是最大的一个分部），设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员，设在新加坡的亚洲分部有20名职员。这些分部负责对所属地区的分公司进行协调和控制，但亚洲分部属下的日本子公司，由于其规模比较大、业务特殊，实际上拥有与地区分部相同的地位。在这家制药公司中，介于子公司和总公司之间的管理层次有2层，共450名职员。

由于需求层次上的差别，发展中国家分部侧重于儿童药品和“传染病”药，发达国家分部侧重于老年保健药品和抗“富贵药”。为了更好的组织新产品的开发，另外还鉴于日本子公司原有的特殊地位，现明确将其从分部中独立出来，直接向国际部报告工作及接受控制。

在分部组建方式作这样改变的同时，分部的管理职能相应从以控制为主转变为参谋和服务。配合这种职能转变，分部的管理人员只配备有制造、营销、财务、研究开发、人力资源和税务等方面的一些专家、经理和秘书人员。

为实施上述国际业务管理的组织结构改组方案，这家跨国制药公司共投资了800万美圆，并花费了相当一段时间来修改原工作程序及培养管理人员树立新观念、学习新技能，并对被解雇人员加以安置。

该方案的实施结果，使子公司拥有了教大的经营自主权，增强了经理人员的全面管理能力，并促进了他们创新的精神。

以这种方式改组组织结构还被实践证明为这家公司当时存在的两大问题作出了有效的反应：管理人员（主要是分部一级的）精简38%，使国际业务管理费用大大降低，从而提高了公司的成本竞争力；按市场类型和消费层次组织新产品开发，不仅有利于保持新产品开发中的规模经济，还可以提高公司的整体研究开发能力。值得一提的是，这家公司投入组织结构改造的800万美圆费用，仅在不到两年的时间内就全部收回了。

（1）你认为这家跨国制药公司是否需要对其整个组织结构进行调整？如何进行调整？

（2）日本子公司的组织结构调整产生了什么效果？你认为是否还有其他更好的组织结构调整方案呢？

2、王先生的苦恼

王先生作为一名有能力的工程师，创办了一家小型生产企业，拥有50名员工，公司实行一人管理体制。王先生制定所有的决策和计划，处理公司的所有业务。

尽管该企业的组织结构体系中也设有办公室主任、人事主任、车间主管等，但是他们的职责就是每天向王先生汇报工作情况，并听取指示。

随着业务和规模的扩大，企业员工已增至150人，尽管他整天忙于处理企业日常事务，仍感到力不从心；他仍然习惯于过去的管理模式和领导方式，很少有时间去跟员工沟通，也根本无力去构想企业的发展，更何况王先生健康状况不佳。医生提警告：“你再这样下去，你的心脏病将复发，且难以治愈。”

面对王先生的健康与企业的生存，请为王先生献计献策。

2、新达公司的效率

新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商，批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单，零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，如果有任何耽搁，他们会另找批发商。新达公司经理王胜上月刚完成了对公司的整改，首先他对所有货品作了新安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中；第二，他引入了新的库存管理制度，所有重要的原始记录都由电脑储存；第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新办公设施；第四，王总理紧紧抓抓住经济效果，采用各种定量决策方法，如线性规划、盈亏平衡分析等等。

自从作了这些改革后，王经理对公司的营运绩效十分关注，记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利率增加到27%。

请回答：

（1）王经理的整改是否符合有效管理？为什么？

（2）从管理科学理论而言，王经理主要采用了哪些管理方法？何以见得？

答案

一、名词解释

1、始于20世纪20年代，认为人是社会人，企业中存在着非正式组织，生产率的提高取决于士气。

2、制订处理未来活动的一种必要方法的计划。

3、指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散。

4、指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

二、单项选择题

B D D A D

C C C

D D C B D B C D

三、判断题

√√×√××××√√

四、论述分析题

1、统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则

2、前馈控制；同期控制；反馈控制

五、案例分析

1）需要

2）积极的效果；扁平结构

2、

1）直线制与业务不断增长，规模不断扩大的环境形势不相适应，组织结构应予变革。

2）可以考虑适当的授权。

3）王先生是一位工程师，应该在科学管理和领导艺术上大下功夫。尤其要改变“事务型”领导的领导风格。

模拟八

一、名词解释（每个4分，共16分）

1、领导

2、正式沟通

3、收入预算

4、组织结构

二、单项选择题（每题1.5分，共24分）。

1、下列属于定量预测法的是_____

A时间序列法 B经理人员评判法 C专家意见集合法 D销售人员或用户判断法

2、制定计划分以下步骤：（1）确立目标（2）估量机会（3）调查研究（4）提出多种方案（5）方案选择_____

A（1）—（3）—（2）—（4）—（5）B（2）—（1）—（3）—（4）—（5）C（2）—（1）—（4）—（3）—（5）D（1）—（2）—（3）—（4）—（5）

3、下列哪一种为计划方法_____

A目标管理法B流动计划法C时间划分法D层次划分法

4、关于目标的说法正确的是_____

（1）目标具有多样性（2）目标是分等级层次的（3）目标是一个网络体系（4）目标有时间性

A（1）（2）（3）正确 B（1）（2）（4）正确 C（2）（3）（4）正确 D全正确

5、领导的过程是_____

A领导者利用权利的过程 B领导者为职工服务的过程 C职工为领导服务的过程 D责任、权力和服务相统一的过程

6、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是 _____

A、差别计件工资制

B、职能化原理

C、例外原理

D、工时研究

7、企业高层领导的主要任务是_____

A领导全体职工完成生产任务B决定企业的经营目标，协调企业的内外关系C率领职工一直坚持一线生产D时刻关心群众的生活和疾苦

8、企业决策技术可分为_____

A确定型、风险型和不确定型决策B战略决策、管理决策、业务决策C程序化决策和非程序化决策

D决策树法、乐观法、悲观法、后悔值法

9、计划工作最重要的假设和前提是_____

A企业计划B预测C决策D行动方案

10、计划工作的经济性是指_____

A计划工作是经济工作 B计划工作的主要完成者是经济工作者 C计划工作为经济工作服务

D计划工作的制订和执行必须用最少的费用来完成组织的目标

11、马斯洛提出的五种要求中，属于保健因素的是_____

A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我实现的需要 C生理、安全和社交的需要 D安全和自我实现的需要

12、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是_____

A直线职能制B事业部制C职能制D分权制

13、大学下设教务处、人事处、财务处、科研处等部门，这是按什么方式划分的_____

A任务B产品C职能D服务方式

14、在领导者的多种权力来源当中，其中有一种来源是建立在下级对上级的恐惧感上的，下级认识到，如果不按照上级的意志办事，就会受到惩罚。这种权力来自于_____

A 强制权

B 法定权

C 专长权

D 个人影响权

15、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人A的O/I（报酬与投入比）小于当事人B的O/I时，当事人A会_____

A 增加报酬或减少投入 B加报酬或增加投入 C 减少报酬或减少投入 D 减少报酬增加投入

16、管理者的首要职能是_____

A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共计10分）

1、控制职能是实现计划、组织、领导职能的前提和保证。( )

2、组织设计的原则包括动态原则、静态设计原则、权变设计原则。( )

3、控制过程中最重要的步骤是使实际工作符合标准而采取的纠正措施。( )

4、矩阵式组织形式的优点是实现了集权与分权的较优结合，使人心稳定。( )

5、领导者的权利来自职位权利和个人权利两种。( )

6、组织中的大部分决策属于初始决策。( )

7、赫兹伯格认为，满意的对立面是不满意；不满意的对立面是没有满意。( )

8.组织内部的每一层次管理者都可以充当变革的代理人。( )

9、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。( )

10、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。( )

四、论述分析题（每题12分，共24分）

1、影响集权与分权的因素有哪些？

2、战略决策与战术决策的区别表现在哪些方面？

五、案例分析（第1题14分，第2题12分，共26分）

1、人员增加了，为什么工作效率没有提高

一．公司办公室增加人员的原因。A局的B公司办公室共有工作人员六人，其中正副主任各一人，干事四人。随着经济体制改革的深入发展和业务活动的展开，公司办公室的工作任务日益增多，繁忙的工作常常使得四名干事筋疲力尽。办公室主任老王感到，办公室的工作长期这样干下去总不是办法，不仅大家的身体可能搞垮，而且工作也会受影响，况且按照编制来看，办公室还可以增加三名工作人员，于是，老王向公司组织科提出了增加办公室人员的要求。

二．增配人员的经过。对于办公室提出的增加人员的要求，公司组织科是同意的。不久，他们在公司下属的C农机修造厂物色到了老赵。老赵是C农机修造厂的助理工程师，技术革新能手，长期从事专业专业技术工作，在工作中勤恳踏实，任劳任怨，曾两次被评为市劳动模范，1980年加入党，年纪才四十出头。当公司组织科到C农机修造厂征求有关同志对老赵的意见时，大家都觉得老赵政治上先进、技术上过硬，除了口头表达能力较差以及交际能力较弱外，没有其他明显的不足之处。组织科的同志在多方听取了群众的意见后，感到老赵是一个合适的人选。组织科把老赵的情况上报公司，党委讨论同意，下文任命老赵为公司办公室副主任。在老赵到办公室工作后没几天，老王就召集了办公室全体人员开会。老王在会上先介绍了老赵的一些情况，然后谈了自己对搞好办公室工作的三点意见：（1）理顺办公室的工作关系，由他统筹整个办公室的工作，原由他分管的办公室的一部分工作现在移交给老赵分管。（2）干事小李、小陆的工作要向老赵汇报。另外两名干事的工作要向副主任老张汇报。如果工作中遇到问题，也应主动请示，老赵或老张解决不了时，在请示老王。（3）为了更好的贯彻民主集中制的原则，今后办公室的重大事情都由老王、老张、老赵三人共同商量研究决定，不搞一言堂。一．公司办公室增加人员以后。老赵调到公司办公室后，工作积极性很好，他努力学习业务，待人热情和气，很快就得到了大家的好评。老王呢，多了一个帮手，许多会议可以不必亲自出马，许多文件也不必亲自审批了，顿时感到轻松了许多。但是，公司办公室在具体的工作中不仅仍然存在着一些问题，而且还出现了一些新问题。这些问题是：（1）干事们比以前更忙得不可开交了。（2）办公室内部上下左右之间的沟通不通畅了，信息不如以前灵了。（3）办公室内一些急需处理解决的事，由于得等到老王、老张、老赵三人一起来商量决定，因而常常耽误了时间。老赵本人也感到很苦恼，虽然他到公司办公室后努力学习业务，但对办公室的工作仍感到千头万绪，不知从哪儿着手好，原有的专业知识在这儿一点也派不上用场。其中最使他害怕的是开会，每逢遇到由他主持会议或即席发言时，他总感到无所适丛，不知说些什么才好。另外，他与干事们商量具体工作时，干事们常常各抒己见，争论激烈，而老赵呢，总觉得各有道理，尽管他反复权衡干事们所提意见的利弊得失，但还是拍不了板，这样做的结果，自然是不了了之，往往搞得大家不欢而散。这些情况反映到组织科，组织科的同志感到很纳闷，为什么把一个各方面素质都较好的人充实到办公室去后，办公室的办事效率和质量不但没提高，反而还出现了一些新问题，组织科的同志就此事也展开了热烈的讨论。

案例思考

1．为什么人员增加了，工作效率却未提高？

2．组织内的沟通方式与渠道有哪些？

3．如果你是老赵，应该采取哪些措施改善目前局面？如果你是公司组织科科长。又怎么办？

2、一条规定变更的背后

有一家企业，原先有一条规定：“职工迟到、早退均扣奖……”，新任厂长李强上任后，经调查发现：该厂处于市郊，不少职工上、下班要转乘二次公交车，加上交通堵塞的客观情况，有时难免上班迟到，这是一；其次，李强从考勤统计表上发现迟到的都是工人，干部一个也没有。原来，干部都可以借“到上级主管部门去汇报或去客户处联系等等”理由为名逃避扣奖。于是李厂长就酝酿要不要取消迟到扣奖这一规定，为避免由此而引起不迟到的职工会感到不公平，影响他们的工作热情，他决定把这一“迟到不扣奖”的想法递交其他领导和职工代表大会讨论。经过讨论，一致同意这一想法，但作了一

些补充，即职工上班迟到每月不超过四次，每次不超过30分钟者不予扣奖。李厂长认为很好，于是在全厂大会上宣布这一规定，赢得了广大员工的赞赏。同时还宣布了：“凡是提早离岗、离厂的均要重罚，扣半年奖金”的规定。不久，有几个女职工在下班时间前10分钟提前离岗去女子浴室洗澡。后被扣了奖金。扣奖以后，李厂长发现她们情绪低下，业绩滑坡，就找她们谈话、沟通。她们异口同声地对李强说：“厂长，你亲自去女子浴室看看就明白了。”于是，李强在一个厂休之日去了女子浴室，发现一共只有十个淋浴的水龙头，而且共中三个坏了，李厂长恍然大悟：而对全厂四百多个女职工，这几个水龙头够吗？它必然引起洗澡排长队和提前去排队洗澡的后果。怎么办？若取消“早退扣奖”这一规定，肯定会带来诸多负面效应；继续执行的话将会不断影响人们的积极性。最后李强决定改造女子浴室，把它扩大到50个淋浴水龙头……。这样一来，提早去洗澡的现象没有了，人们的积极性提升了，生产业绩也提高了。

请对下列问题予以分析论述：

（1）评述李厂长的领导风格。

（2）从激励理论、控制理论、公平理论、创新等方面的阐述。

答案

一、名词解释

1、就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

2、指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。

3、从财务角度计划和预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。

4、指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

二、单项选择题

A B B D D B B A C D C B C A A D

三、判断题

×√√×√××√××

四、论述分析题

1、组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和基本素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。

2、战略决策最重要，具有长期性和方向性，是高层做出的决策。

战术决策是中层管理者做出的决策

五、案例分析

1、

1）组织结构由扁平结构变为直式结构

2）正式沟通与非正式沟通

3）学习、调任

2、

1）民主型的领导风格

2）Y理论；前期控制；横向、纵向比较；制度创新

模拟九

一、名词解释（每个4分，共16分）

1．管理 2．激励 3、决策 4、目标管理

二、单项选择题（每题1.5分，共24分）。

1、以下哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？_____

A培养后备管理人员 B组织命令的统一性 C决策信息的广泛性 D企业规模的扩大

2、盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间关系的？_____

A产量、利润、价格 B成本、产量、销售 C产量、成本、利润 D产量、成本、价格

3、实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：_____

A有临时观念，且双重领导 B最高管理者一旦退休，后继无人 C可能发生内耗 D多头领导，削弱统一指挥

4、要使金钱成为有效的激励因素，应该：_____

A使每个人的金钱收大体平均B使金钱成为满足安全需要的手段C使金钱能够反映出每个人的工作成绩D使金钱成为吸引

人才的手段

5、一个年轻外科医生成功地完成了一次难度较大的手术，此时他的什么需要获得了满足_____：

A自我实现的需要B尊重需要C安全需要D社会需要

6、连锁经营的商业企业最适合按什么标准划分营业单位_____

A职能B地区C顾客D产品

7、企业管理者对待非正式组织的态度应该是_____

A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励

8、管理控制工作职能对信息的基本要求是_____

A信息的及时性B信息的可靠性C信息的适用性 D A+B+C

9、以下哪项为风险型决策方法_____

A量本利分析法B价值分析法C决策树法 D A+B+C

10、决策时，不应是“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”，体现了追踪决策的哪一个特征_____

A双重优化B非零起点C回溯分析 D A+B+C

11、以下哪项属于民主式的领导方式_____

A 领导者与下级保持相当的距离 B领导者极少运用其权力 C决策权仅限于最高层

D领导者主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从

12、“凡事预则立，不预则废。”是强调_____的重要性。

A.预防 B．预测 C．组织 D．计划

13、在管理的各项职能中，职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现_____

A、领导

B、协调

C、控制 D．计划

14、管理幅度是指一个管理者能够有效领导下级的人员数。以下选项中关于管理幅度的说法不对的是_____

A 高层管理人员的管理幅度应小一些；越趋向基层，管理人员管理幅度应越大

B 企业生产经营中最重要、最复杂的决策性问题，是由上层管理者来承担，故事那里幅度应小一些

C 能力较强的管理人员，能够在不降低组织效率的前提下，管理幅度适当大一些

D 管理基础比较好，专业化程度比较高的企业，管理幅度应适当小一些

15、由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求_____

A 命令统一原则

B 同意领导原则 C责权一致原则 D 即使沟通原则

16、政策与程序的显著区别在于_____

A 政策的目的是指导决策，程序就其性质旨在约束思想

B 政策是思想指南，程序是行动指南

C 政策在运用时允许夏季有灵活处置权，而程序没有

D A+B+C

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共计10分）

1、根据管理方格图，对一个企业而言，团队式领导是最理想的领导方式。( )

2、强化理论认为个人特别制定的目标导致某种行为的发生。( )

3 、信息沟通遵循着一定的渠道进行，对企业管理人员来说主要有两种渠道：正式渠道与非正式渠道。( )

4、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。( )

5、组织职位的设计应当因人而异，以发挥每个人的长处和潜力。( )

6、管理中的领导职能包括领导工作、激励、处理群体关系和沟通等内容。( )

7、沟通渠道能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地理解了。( )

8、X理论认为，管理者要对员工的工作不断进行监督、检查。( )

9、马斯洛的需要层次理论指出，人不断寻求发展是为了满足其自尊的需要。( )

10、前馈控制是为了避免预期问题的发生。( )

四、论述分析题（每题12分，共24分）

1、组织外部环境的主要内容有哪些？

2、简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策的区别。

五、案例分析（第1题14分，第2题12分，共26分）

1、半导体公司

半导体公司是西方众多的电子企业之一。在过去，这家企业一直是理所当然地取得成功。可是，现在这家企业意识到日本竞争的威胁，总经理约翰认识到，在该行业取得成功的关键之一是企业成为高技术的革性新家，因此他聘请咨询顾问马丁分析组织能成为一家成功的高技术企业的适应性。

马丁提出以下的调查研究的看法：企业目标大多为期一年，而且主要适合于经营活动。对于从长远看可能是有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励，奖金是根据短期目标的实现而发给的。一般来说，主管人员是好的“消防战士”，但没有花费多大精力来防止问题的发生。也没有什么集体的努力，每一位主管人员都集中于自己的任务。主管人员大都关注内部经营，几乎不关心外界的环境。

总经理认真地听取了马丁的报告,实际上，这个调查研究的结论加深了他对这个组织的印象，但重要的是，现在应该则么办才能解决这个问题？

（1）你在评估外界环境时，考虑什么因素？

（2）你如何去指定策略新计划和目标？协议分任务说明书，请列举公司总目标的例子。

（3）为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，你将做什么工作？

2、某跨国制药公司的组织结构调整

这是一家总部设在美国、制造各式药品的多国企业，它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司（或子公司）的国际业务进行管理。其管理机构设置和工作人员配备情况如下：设在美国本土的国际部共有250名职员；在它下面按地理区域设有3个地区分部，其中设在法国的欧洲分部有150名职员（从销售额看是最大的一个分部），设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员，设在新加坡的亚洲分部有20名职员。这些分部负责对所属地区的分（子）公司进行控制和协调，但亚洲分部属下的日本子公司，由于其规模较大、业务特殊，实际上拥有与地区分部相同的地位。这家制药公司中，介于分（子）公司和总公司之间的管理层次有2层，共450名职员。

由于需求层次上的差别，发展中国家分部侧重于儿童药品和“传染病”药，发达国家分部侧重于老年保健药品和抗“富贵病”药。为了更好地组织新产品开发，另外还鉴于日本子公司原有的特殊地位，现明确将起从分部中独立出来，直接向国际部报告工作及接受控制。

在分部组建方式作这样改变的同时，分部的管理职能相应从以控制为主转变为参谋和服务。配合这种职能转变，分部的管理人员只配备有制造、营销、财务、研究开发、人力资源和税务等方面的一些专家、经理和秘书人员。

为实施上述国际业务管理的组织结构改组方案，这家跨国制药公司共投资了800万美元，并花费了相当一段的时间来修改原工作程序及培养管理人员树立新观念、学习新技能，并对被解雇人员加以安置。

该方案实施的结果，使分（子）公司拥有了较大的经营自主权，增强了经理人员的全面管理能力，并促进了他们创新的精神。

以这种方式改组组织结构还被实践证明为对这家公司当时存在的两大问题作出了有效的反应：管理人员（主要是分部一级的）精简38%，使国际业务管理费用大大降低，从而提高了公司的成本竞争力；按市场类型和消费层次组织新产品开发，不仅有利于保持新产品开发中的规模经济，还可以提高公司的整体研究开发能力。值得一提的是，这家公司投入的组织结构改组的800万美元费用，仅在不到两年的时间内就全部收回了。讨论题（1）你认为这家跨国制药公司是否需要对其整个组织结构进行调整？如何进行调整？（2）日本子公司的组织结构调整产生了什么效果？你认为是否还有其他更好的组织结构调整方案呢？

答案

一、名词解释

1.通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制等职能的发挥来分配、协调资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

2.影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

3.在几种被选方案中进行选择。

4.是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

二、单项选择题

B C C C A B C D C C D B D D A D

三、判断题

√×√××××√×√

四、论述分析题

1、政治环境；社会文化环境；经济环境；技术环境；自然环境

2、知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果；自然状态不止一种，但知道发生的概率；不知道有多少种自然状态，也不知道发生的概率。

五、案例分析

1、

1）政治、经济、文化、技术、自然环境

2）长期计划、短期计划

3）目标管理

2、

1）需要

2）积极的效果；扁平结构

模拟十

一、名词解释（每个4分，共16分）

1．霍桑试验 2、期望理论 3、企业文化 4、成本领先

二、单项选择题（每题1.5分，共24分）。

1、被日本人称为经济起飞的两大车轮是_____

A科学和技术B知识与管理C科技与管理D资金与知识

2、管理的首要职能是_____

A计划B组织C领导D控制

3、企业采用目标管理的优点是_____

A有利于提高管理水平，改善组织结构B有利于诱发人们的责任感 C有利于加强控制 D以上都对

4、组织结构变革的一大趋势是_____

A管理层次的复杂化 B管理幅度日益减少 C组织结构扁平化 D锥型结构日益增多

5、直线职能制可能会造成_____

A职能机构对下面进行直接指挥的权力 B信息传递路线长、适应环境变化差C多头领导、政令不一D资源重复配置、管理费用较高

6、关于人性假设的X理论，说法不正确的是_____

AX理论是消极的、静止的 B控制来自外部，由上级强加给下 C它代表了传统管理哲学思想 D它认为人的智慧和能力只是部分地得到了发挥

7、按照领导权变理论，领导的有效性取决于_____

A是否与所处的具体环境相适应 B领导风格 C是否获得组织成员的拥护 D领导者个人修养

8、集权的弱点不表现为_____

A适应性强B易造成组织窒息C弹性差D适应性弱

9、“杀鸡给猴看”是_____

A正强化B负强化C无为而治D惩治

10、企业文化包括_____

A企业精神B企业作风C企业形象DA+B+C

11、下列情况中最为决策忌讳的是_____

A以了解和掌握的信息为基础求 B备选方案一般两个以上 C情况不明决心大，心中无数办法多 D追求的是最可能的优化效应

12、预先控制使用的单位有_____

A 军队

B 企业

C 医院 D学校

13、管理学上的“集中”一词是以下哪种含义？_____

A 执行的集中属于地理上的集中，例如一个公司在一个地方营业

B 部门的集中是指专业化活动都集中在一个部门。例如，整个企业设备的保养工作是由一个部门完成的

C 作为管理的一个方面的集中是限制决策权下授的趋势

D A+B+C

14、分权的程度越大，则_____

A 组织层次管理的决策数量就越多

B 组织低层次管理的决策就越重要

C 管理人员必须与其他人一起审核的决策就越少

D A+B+C

15、猎人总是瞄准一只野鸭飞行的方向，以便纠正射击与希望击中目标之间的时滞。这是人体系统中的哪种控制？_____

A 反馈控制

B 前馈控制

C A+B

D 现场控制

16、高层管理人员从诸多被选方案中挑选最满意的方案时，可以采用的基本方法有_____

A 经验

B 实验

C 研究和分析

D A+B+C

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共计10分）

1、项目管理多采用矩阵式组织结构。( )

2、霍桑试验的意义在于使人们认识到，经济上的报酬比社会性需求更能起到激励作用。( )

3、决策是管理的首要职能( )。

4、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。( )

5、根据需要层次理论，五个层次的需要可以同地对个人产生激励作用。( )

6、组织文化具有强制渗透功能，因而会成为管理人员进行管理活动的限制和阻碍因素。( )

7、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( )

8、计划的第一步是进行环境分析。( )

9、职权是指个人作决策的权力。( )

10、满意度高的员工具有高的工作效率。( )

四、论述分析题（每题12分，共24分）

1、简述权力的含义及其主要来源

2、举四种典型的情景领导理论

五、案例分析（第1题14分，第2题12分，共26分）

1、“老头子”留言的含义：泰德·格雷踌躇满志地和他的一些随员走进了一在他这么年轻的岁数—46岁就被任命为新镇发展局（国家最大的规划模范市的发展局）的局长，这是多么令人羡慕的成就呀！他是三个月前，当他的前任唐·史蒂文斯宣布退休时，接受这项任命的。

史蒂文斯，这个被局里的人亲切的称呼为“老头了”的人，是新镇发展局成立以来的第一任总裁。人们都承认，这个局在过去20年里所取得的巨大进展和成就，和“老头子”的领导是分不开的。泰德在过去七年里，和这位“老头子”亲密共事，由泰德当接班人，也是“老头子”自己选择的。过去这七年里，泰德从史蒂文斯那里学到了很多很多东西。他们一直相处甚密，并且经常在一起讨论管理工作的原则、政策的制订以及人与人的关系等问题。虽然，有时他们的意见不一定一致，但是泰德发觉这些讨论对自己有很大的帮助。当泰德拉开他的新办公桌最上层的抽屉时，他意外地看到里面有两张破旧的纸条，显然这是史蒂文斯遗留在那里的。这两张纸条上记录着摘自克拉伦斯·兰德尔（50年代期间英兰钢铁公司的领导人）的语录。第一张纸条上写的是：“决策是一件孤立性的工作，所负担的责任越重，决策时的孤立性就越强。愿意和别人分担发生错误的风险，并对来自外部的支持感到依赖和安慰，就如中世纪的大教堂四周有一些飞拱支架分担力量那样，这是人们合乎情理的需求。然而，对一个肩负着给自由企业以生命力的精明强干的人来说，他需要的是把有可能性得到的所有意见加以认真考虑，然后完全根据自己的理解和判断来确定对策。”第二张纸条上写的是兰德尔自己对问题的解答。他提出来的问题是：“那么，一个能被他的同事作为可以充分信赖并赋予决策权力的人物，他应具有的素质特点是什么呢？”他的回答是：

当问题出现时，他有识别这些问题的本能；他有透彻地说明这些问题的能力；他有使自己充分掌握有关资料的能力在没有取得证据以前，他有保持虚心的能力；他有能迫使自己尽可能快地进行工作的紧迫感；在作出最后决定后，他有贯彻执行到底的胆量。

泰德把这些纸条放进公文包里，准备在下次见到史蒂文斯时交还给他。然后，他不由得感慨地想：“看来我还应该向这‘老头子’学习，我相信，他会把这些纸条留给我的。”当泰德离开办公室大楼回家时，他再也没有开始时的那种兴致了。他心里想着：“下星期开始，我就该成为这个‘老头子’了。”在这个时候，他也闹不清楚自己到底是高兴还是恐慌了。请问：①从此案例中总结出领导者的基本素质有哪些？（8分）②比较50年代兰德尔列举的有关决策的论述，试述相距30年后决策的原则发生了哪些变化？（9分）③领导者与被领导者融洽工作的关键在哪里？（8分）

2、小道消息

××航空公司最近发生了一系列的传闻：公司总经理波恩想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把公司的附属单位卖掉，另一个是利用现有的基础重新振兴发展，他本人对这两方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理查利提出一个参考意见。查利为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印，比利打印完成后即到职工咖啡厅去，在那时碰到了另一位副总经理尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司，他们虽说不会裁减员工，但是我们应该联合起来有所准备啊！”这话又被办公室通讯员听到了，他立即把这消息告诉了他的上司巴巴拉，巴巴拉又为此事写了一份备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应当保证兑现其不裁员的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了，摩罗随即跑到办公室说“我真不敢相信公司会做出这样的事来，我们要被卖给联合公司了，而且要大量削减职工呢！”这消息传来传去，三天后又传回到总经理波恩的耳朵里。波恩也接到许多极不友好，甚至敌意的电话和信件，人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波恩则被弄得迷惑不解。请思考：（1）这是种什么形式和性质的沟通？结合本案例，分析这种沟通的特点。管理者应为何对待这种沟通？

（2）如果你是波恩，准备怎样做才能使问题澄清？

答案

一、名词解释

1、梅奥在1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验。

2、只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

3、指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

4、企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。

二、单项选择题

C A

D C B D A A B D C D D D B D

三、判断题

√××√××√×××

四、论述分析题

1、强制权力；奖励权力；合法权力；专家权力；感召权力

2、低任务高关系；高任务高关系；低关系低任务；高任务低关系。

五、案例分析

1、

1）政治素质、知识素质、业务素质、身体素质

2）个人决策变为集体决策

3）沟通与关心

2、

1）非正式沟通

2）排除沟通障碍

《管理学原理》期末考试题A卷及答案

管理学原理试题及答案1 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.xx原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果xx B.外推xx C.德尔菲xx D.头脑风暴xx 6.大凡认为管理过程学派的创始人是( )

A.泰罗 B.xx C.xx D.xx 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型“( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者大凡采用的管理方法是( )A.利用-命令B.温柔-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果xx D.德尔菲xx 13.xx提出的激励理论认为( )

管理学原理在线作业答案(100分)

作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中 现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2

5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A

管理学原理大纲人力资源管理

<<管理学原理>>课程教学大纲 一．课程目的和任务 了解管理学的研究对象不仅是企业，而且还包括一般的社会经济组织，管理学的一般性决定了它有很大的适应性；管理职能不是孤立存在的，他们之间存在着非常密切的内在联系；管理过程的主要工作内容是决策、计划、组织、领导、激励、控制、创新；课堂教学时要让学生利用相关知识积极参与案例讨论，以提高分析问题和解决问题的实际能力。 二．教学内容基本要求、重点和难点 《管理学》是经济类、管理类专业的学科基础课程。是研究和介绍管理学一般规律的科学。通过本课程的学习，学生应掌握现代管理的基本理论和基本方法；树立现代管理的基本观念和思维方式；了解管理过程各阶段的主要工作内容及其管理方法。在熟练掌握上述内容的基础上，要求能利用有关理论和方法，分析具体管理问题。 第一章管理与管理理论 【目的要求】 1.掌握管理的定义及管理的主要职能 2.熟悉作为管理者的相关角色和技能 3.了解管理理论形成和发展的主要脉络以及著名的一些代表人物 【重点难点】 本章重点：管理的定义、管理的职能 本章难点：管理理论发展的脉络 【教学方法与教学手段】 讲授式、讨论式 【教学时数】 8学时 【教学内容】 第一节管理的概念 一、管理的定义

管理是指通过决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。 二、管理的职能 （一）决策 （二）计划 （三）组织 （四）领导与激励 （五）控制 （六）创新 三、管理的科学性与艺术性 （一）管理的科学性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律。管理的科学性强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （二）管理的艺术性 管理的艺术性强调管理的实践特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧和诀窍。 （三）管理的科学性和艺术性的关系 1、管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 2、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。 第二节管理者的角色与技能 一、管理者的角色 明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的角色分为三大类，十种角色：（一）人际角色 代表人，领导者，联络者 （二）信息角色 监督者，传播者，发言人 （三）决策角色

管理学原理模拟测试卷(一)及答案

管理学原理模拟测试卷（一）及答案 班级：学号：姓名： 一、单项选择题 D\C\B\D\B D\D\A\B\D\A 1.管理的核心是（）1-40 A.效益 B.效率 C.管理职能 D.以人为本（处理好好人际关系） 2.在对人的认识方面，马斯洛主张（） 需要层次理论：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现需要 A.社会人 B.经济人 C.自我实现人 D.复杂人 3.泰勒（泰罗）的《科学管理原理》一书发行于（）学派 A .1910年 B.1911年 C .1912年 D. 1913年 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.被后人尊称为“行为组织理论之父”的是（） 管理过程理论之父的法约尔（提出五大职能）；科学管理之父是泰勒 A.法约尔 B.韦伯P61 C.泰罗 D.梅奥 6.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( D ) A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度 7.SWOT分析中的w是分析企业的（ A ）企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会 （opportunity）和威胁（threats）。 A．威胁B．机会C．劣势D．优势 8.发表于1973年的《经理工作的性质》的作者是加拿大籍的美国管理学教授（），该论著 提出有关经理工作的性质、经理人员担任的角色和提高经理工作效率等理论。 A. 亨利明茨伯格 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥 9.企业文化的核心是( ) A. 企业使命 B. 价值观 C. 企业精神 D. 团体意识 10.对于中层管理者，（）较重要。①技术技能②人际技能③概念技能 A. 交流技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 人际技能 11.内部环境包括企业内部影响因素的总和，包括( )、企业文化等。 A. 组织资源 B. 政治环境 C. 经济环境 D.

(完整版)管理学原理模拟试卷和答案资料

北京语言大学网络教育学院 《管理学原理》模拟试卷一 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、学习管理学的总的方法论指导是（）。 [A] 马克思主义唯物辩证法[B] 唯心主义辩证法 [C] 理论联系实际的方法[D] 历史辩证法 2、认为工人首先是“社会人”，而不是科学管理理论所描述的“经济人”的是（） [A] 梅奥[B] 穆尼[C] 厄威克[D] 韦伯 3、以下对“目标”的定义最合理的是（） [A] 目标即是组织的使命 [B] 目标是组织使命的具体化 [C] 组织的目标定得越高，组织发展得越快 [D] 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 4、目标管理是一个全面的（）。 [A] 管理系统[B] 体系指标 [C] 管理系统指标[D] 管理系统技术 5、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（）。 [A] 部队中的班长与战士谈心 [B] 企业的审计主管对财务部门进行检查 [C] 钢琴家制定自己的练习计划 [D] 医院的外科主任支持会诊 6、（）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。 [A] 目标协调原理[B] 命令一致原理 [C] 直接管理原理[D] 指明目标原理 7、被称为古典组织理论之父的是（） [A] 西蒙[B] 法约尔[C] 泰罗[D] 韦伯 8、预测的方法不包括（）。 [A] 外推法[B] 内推法[C] 因果法[D] 直观法

2011秋《管理学原理》在线作业

《管理学原理》在线作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0

5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人4层 B.9人3层 C.9人4层 D.8人3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0

管理学原理(第2版)_在线作业

管理学原理（第2版）_在线作业_2 交卷时间：2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是（）。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制 ? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制 ? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该（）。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行 ? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案D

解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。 ? A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 答案A 解析 5.

(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案A 解析 6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。? A. 上行沟通 ? B. 下行沟通 ? C. 非正式沟通 ? D. 反馈沟通 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 ? A. 技术技能

《管理学原理与方法》周三多 第六版

第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能： 第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征 一：管理原理的主要特征 二：研究管理原理的意义 第二节系统原理 一：系统的概念 二：系统的特征 三：系统原理要点 第三节人本原理 一：职工是企业的主体 二：有效管理的关键是职工参与 三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四：管理是为人服务的 第四节责任原理 一：明确每个人的职责 二：职位设计和权限委任要合理 三：奖惩要分明，公正而及时 第五节效益原理 一：效益的概念 二：效益的评价 三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

管理学原理模拟题1

第1页（共7页） 《管理学原理》（考试卷） 说明： 1、本次考试采取“闭卷”+“开卷”考试方式。考试总时间为120分钟，试卷满分100分。 2、试卷（一）为闭卷考试，共三大题40分，考试时间为45分钟，开考后45分钟考生立即停止答题并上交本试卷（一），领取试卷（二）。 3、试卷（二）为开卷考试，共三大题60分，考生单人单桌独立完成，允许查阅自己携带的相关资料，但不允许相互讨论，考试时间为75分钟。 试卷（一）（40分） 一、配对题（请将第二组中的理论名称代号填到第一组相应的管理学家名字后的“（ ）”内，每空1分，共10分，选错、不选或多选不得分。） 第一组 管理学家 1、马斯洛 （ ） 2、法约尔 （ ） 3、梅奥 （ ） 4、麦格雷戈（ ） 5、亚当·斯密（ ） 6、西蒙 （ ） 7、赫兹伯格（ ） 8、亚当斯 （ ） 9、弗鲁姆（ ） 10、泰罗 （ ） 示例：斯金纳（ I ） 第二组 理论名称 A 、科学管理理论 B 、 X-Y 理论 C 、双因素理论 D 、公平理论 E 、决策理论 F 、一般管理理论 G 、人际关系理论 H 、“经济人” I 、强化理论 J 、需求层次论 K 、期望理论 二、单选题（每小题给出的四个选项中只有一个选项正确，请选出并填写到“（ ）”内。20小题，每小题1分，共20分，选错、不选或多选不得

分。） 11、财务部经理的会计业务能力属于（） A 技术技能 B 人际技能C概念技能D 分析技能 12、以下对管理描述不正确的是（） A 管理的目的是管好人 B 管理的目的是实现组织的目标 C 管理的对象主要是人 D 管理的对象不仅仅是人 13、被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（） A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥 14、认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是哪一个理论的观点？（） A Z理论 B 超Y理论 C Y 理论 D X理论 15、认为在现实中不存在一成不变、普遍使用的管理理论，管理应随机应变的管理理论是（） A 系统管理理论 B 权变管理理论 C 决策理论 D 数理理论 16、某营销计划中规定，06年的销售额要比去年增加5%—10%，则该计划属于（） A 战略性计划 B 具体性计划 C 指导性计划 D 长期计划 17、将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受限制的条件下敞开思路，畅所欲言来进行决策的方法，被称之为（） A 经理人员决策法 B 滚动调查法 C 德尔菲法 D 头脑风暴法 18、以下对目标管理的描述，不正确的是（） A 提出者是管理大师德鲁克 B 是把目标作为管理的对象 C 是把目标作为管理的手段 D 建立在“Y”理论的人性假设基础之上 19、决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（） A 出主意 B 拿主意 C 既出主意又拿主意 D 评价各种主意 20、某企业总经理下设两个副总经理、每个副总经理下设三个部门经理、每个部门有6名员工，则该总经理和每个部门经理的管理幅度分别是（）A 2人和3人 B 2人和6人 C 3人和6人 D 5人和6人 第2页（共7页）

管理学原理在线作业知识讲解

管理学原理（第2版）_在线作业_1 一、单选题 1. (5分)1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。 A. 巴纳德 B. 西蒙 C.孔茨 D. 德鲁克 2. (5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是 3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于（）。 ?A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 经验型决策 3. (5分)由霍桑试验的结论发展起来的学说是（）。 ? A. 决策理论学说 B. 科学管理学说 C. 管理过程学说 D.人际关系学说 4. (5分)当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 ? A. 直线职能型B. 直线型 C. 任务小组 D. 矩阵 5. (5分)以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（）。 ? A.事业部制组织结构 B. 矩阵制组织结构 ? C. 纯粹直线制组织结构 D. 职能制组织结构 6. (5分)在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力（）。 ? A. 现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案 ? B. 决策中还有充分的时间寻找最优方案 ? C. 管理者对最优方案无法达成共识 D. 最优方案常常由于代价太高而得不偿失 7. (5分)根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。 ? A. 以关系导向型的领导 B. 任务导向型领导 ? C. 资源导向型领导 D. 职位导向型领导 8. (5分)某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。 ? A. 尽力满足各个非正式群体的不同需求 B. 协调各个非正式群体的分歧

管理学原理期末试题(答案问题分开)

管理学原理期末试题 一，单项选择题（2分×15） 1，管理者是（）。 a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2，效果通常被描述为（）。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（）通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果 4，计划包括（）。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略 5，（）属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组 6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。 a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者 7，技术技能对（）最重要。 a.中层管理者 b.执行者

c.一线管理者 d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（）。 a.商业联盟 b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要 10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。 a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（）。 a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重 14，现状与希望状态之间的差异是（）。 a.问题 b.目标 c.决策

管理学原理机考模拟题2013

网络《管理学原理》期末考试机考复习题 一、判断题 1. 按职能划分部门的组织结构是中小企业普遍的做法，该类型组织结构难点在于不同职能部门之间的协调。【对】 2. 矩阵组织结构的确定是人事部门的事。【错】 3. 环境是决定组织成败的重要因素，所有的组织环境可划分为内部与外部环境。【对】 4. 组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。【对】 5. 现代企业管理需要学习雷锋。【对】 6. 表扬是激励的一种形式。【对】 7. 好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。【对】 8. 员工上下班打纪录卡的制度是一个先进的制度，应该推广。【错】 9. 窄幅度组织的缺点之一是管理最低层与最高层间的距离过长。【对】 10. 每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。【对】 二、单项选择题 11. 以下属于管理职能的是______。 A、组织； B、控制； C、领导； D、以上皆是 【答案： D】 12. 人群关系论的基本假设有______。 A、关注工作而不是员工的管理者是最有效的； B、金钱是员工绩效最大的激励因素； C、所有的管理理论都应该建立在对个体的理解之上； D、人际关系是导致无效率的主要因素； 【答案： C】 13. 亚当？斯密是（）的代表人物。 A、现代管理理论 B、科学管理理论 C、古典管理理论 D、管理理论萌芽阶段 【答案： D】 14. 传统的激励理论认为________。 A、职工受到尊敬后会被激励 B、职工得到足够报酬则会努力工作 C、被激励的职工会感到满意 D、上述均正确 【答案： D】 15. 欧文是（）的代表人物。 A、现代管理理论

《管理学原理》在线作业答案

（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗

管理学原理试题答案与解析

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .

6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .

管理学原理模拟题

《管理学原理》模拟题 一、单项选择题 1、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间构成必须层次，这称为（B）。 A、组织的层级化 B、组织层级 C、管理层级 D、管理幅度 2、梅奥透过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）。 A、行为管理理论 B、古典管理理论 C、系统管理理论 D、权变管理理论 3、下方哪些不是人本管理的观点（B）。 A、职工是企业的主体 B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力 C、职工参与是有效管理的关键 D、服务于人是管理的根本目的 4、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要（D）。 A、总经理 B、失业人员 C、刚刚参加工作的大学生 D、工厂的一线操作工人 5、下方哪种理论不属于激励理论？（B）。 A、双因素理论 B、权变理论 C、需求层次理论 D、期望值理论 6、下列西方管理学家中，提出权变理论的是（B）。 A、吉沙利 B、菲德勒 C、布莱克 D、施米特 7、（B）应对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可决定各种状态出现的概率。 A、确定型决策法 B、风险型决策法 C、非确定型决策法 D、追踪决策法 8、在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（C）。 A、直线制 B、职能制 C、直线--参谋制 D、事业部制 9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的状况证明（A）。 A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D、那里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际好处 10、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（C）。 A、贫乏型 B、俱乐部型 C、任务型 D、中庸型 1.一般来说，作为管理者需要具备的技术技能.人际关系技能和概念技能这三项基本技能，而对于管理者处于不一样管理层次，对这三项技能的掌握和应用又有所不一样。当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化状况是（B）。 A.概念技能急需增强，其次是技术技能，最后是人际技能 B.人际技能急需增强，其次是概念技能，最后是技术技能 C.概念技能增强，人际技能降低，技术技能持续不变 D.三种技能同时增加 2.梅奥透过霍桑试验得出，人是（B）。 A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 3.“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的（B）。 A.马斯洛的“需要层次理论” B.弗洛姆的“期望理论” C.麦克莱兰的“成就需要理论” D.亚当斯的“强化理论” 4.双因素理论中的双因素指的是（D）。

(完整版)管理学原理模拟测试卷(一)及答案.docx

管理学原理模拟测试卷（一）及答案 班级： 学号： 姓名： 一、 单项选择题 D\C\B\D\B D\D\A\B\D\A 1. 管理的核心是 （ ） 1-40 A. 效益 B. 效率 C. 管理职能 D. 以人为本（处理好好人际关系） 2. 在对人的认识方面，马斯洛主张 （ ） 需要层次理论：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现需要 A. 社会人 B. 经济人 C. 自我实现人 D. 复杂人 3. 泰勒（泰罗）的《科学管理原理》一书发行于 （ ）学派 A .1910 年 B.1911 年 C .1912 年 D. 1913 年 4. 管理的主体是 ( ) A. 企业家 B. 全体员工 C. 高层管理者 D. 管理者 5. 被后人尊称为 “行为组织理论之父 ”的是（ ） 管理过程理论之父的法约尔（提出五大职能）；科学管理之父是泰勒 A. 法约尔 B. 韦伯 P61 C. 泰罗 D. 梅奥 6. 下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论 ?( D ) A ．职工是自然人 B ．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C ．人的需要是有层次的 D ．新型的领导能力在于提高职工的满足度 7. SWOT 分析中的 w 是分析企业的（ A ）企业优势（ strength ）、劣势（ weakness ）、机会 （ opportunity ）和威胁（ threats ）。 A ．威胁 B ．机会 C ．劣势 D ．优势 8. 发表于 1973 年的《经理工作的性质》的作者是加拿大籍的美国管理学教授（ ），该论著 提出有关经理工作的性质、经理人员担任的角色和提高经理工作效率等理论。 A. 亨利明 茨伯格 B. 泰罗 C. 韦伯 9. 企业文化的核心是 () A. 企业使命 B. 价值观 C. 企业精神 10. 对于中层管理者，（ ）较重要。 ①技术技能②人际技能③概念技能 A. 交流技能 B. 技术技能 C. 概念技能 11. 内部环境包括企业内部影响因素的总和，包括 () 、企业文化等。 A. 组织资源 B. 政治环境 C. 经济环境 D. 外部环境包括一般环境（政治、经济、社会和技术 四项）和具体环境（竞争者、潜在竞争者、替代品生产者、买方、卖方这五种力量、政府。） 内部环境 包括企业技术环境 内部影响因素的总和，包括组 织资源、 企业文化等 D. 人际技能 D. 团体意识 D. 梅奥

管理学原理 第6次

A型题： 1. 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织： A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息 C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流 D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整 2. 实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的： A.夸张 B.扭曲 C.过滤 D.焦虑 3. ( )是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 A.部门 B.团队 C.组织 D.小组 4. 在几种基本的团队类型中，（）是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。 A.过程改进团队 B.工作团队 C.结果管理团队 D.结构改进团队 5. （）是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系。这种沟通形势由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道式沟通 D.环式沟通 6. 带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的： A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 7. 为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于: A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.控制工作

8. （）主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。 A.下向沟通 B.上向沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通 9. 美国管理学家科曼将（）等理论结合在一起提出领导生命周期理论。错误：正确答案为：C A.四分图理论、成就需要理论、不成熟---成熟理论 B.成就需要理论、需要层次理论、强化理论 C.四分图理论、管理方格理论、不成熟---成熟理论 D.成就需要理论、管理方格理论、需要层次理论 10. 下列沟通形式中适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织实行有效控制的情况的沟通网络是： A.环式沟通 B.链式沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通 11. 美国著名管理大师（）在《第五项修炼》中极力强调一个团队的重要性。 A.利克特 B.彼得?圣吉 C.穆登 D.赫茨伯格 12. 某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是：错误：正确答案为：D A.意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险 B.若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出 C.该分公司的管理人员共事已经很 长时间，应允许他们自己解决问题 D.外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响 13. 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）是主管人员极少关心生产,主要关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松、友好并且快乐，但谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。 A.5.5型管理 B.9.9型管理 C.1.9型管理 D.9.1型管理

管理学原理复习重点提纲

第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。 组织所面临的3C环境：环境在迅速变化（change），竞争(competition)日益加剧，在市场上顾客(customer)居于主导地位，或者说是买方市场。 计划工作的任务和内容概括为六个方面，即做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？简称5W1H。 计划工作的要求：1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性 计划工作的积极意义：1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理 计划的类型：1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。2、按职能空间分类。可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。4、按计划内容的明确性程度，计划可分为指导性计划与具体计划。5、按是否是例行活动，计划可分为程序性计划与非程序性计划。6、按计划对象的综合程度，计划可分为综合计划与专项计划。7、把计划的内容按不同表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。 计划工作的原理：1、木桶原理（限定因素原理）2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理 计划工作/编制的程序：1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算 计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。计划不会无缘无故地制定，对所要实现的恶目标必须清楚地确认。2、计划必须根据明确的数据和信息制定。3、企业不同部门制定的计划必须要互相协调，避免冲突和混乱。必须了解与处理好一个部门的计划对其他部门计划产生的影响，企业的各分支计划、行动计划要互相协调，还应与企业总计划协调一致。4、设定计划所要到达的标准，并控制计划的执行情况。没有标准或标准不足，则很难对计划执行得情况加以全面的检查、分析、调整。5、制定的计划要有一定的弹性，以便根据实际情况进行修改。6、计划的制定要有成员的广泛参与。7、计划必须是可以实现的。 计划工作/编制的方法：1、滚动计划法2、网络计划法3、计划—规划—预算方法4、运筹学方法 2、组织工作（分工、协调、部门） 组织工作的概念：1、通过组织构建确保组织内容的完成2、通过合理的人力资源配备去调动组织成员的积极性和创造性。 组织工作的特点：1、组织工作是一个过程2、组织工作是动态的 组织工作的内容：一、组织设计1、任务分工2、部门化3、层次化4、确定权责关系二、人员配备三、加强组织协调，推进组织的有效运行四、组织的变革与创新 组织工作步骤：1、职能分析2、设计组织的横向和纵向结构3、联系方式的设计4、人员配备5、规章制度的制定与关系协调6、反馈和修正

(完整版)管理学原理(本)_201801_模拟卷1_答案

华东理工大学网络教育学院 （全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交） 管理学原理（本）201801模拟卷1答案 一、单选题（共20题,每题1分,共20分） 1. 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：（）。（1分）A.不再负有责任 B.仍然负有全部责任 C.视情况而定 D.不再负主要责任 .★标准答案：B 2. 有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（）。（1分） A.组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生 B.找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流 C.设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解 D.任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求 .★标准答案：C 3. 进入20世纪90年代，企业界比较盛行的主管人员培训的方法是（）。（1分） A.工作轮换 B.全员在职培训 C.工作扩大化 D.工作丰富化 .★标准答案：B 4. 下述哪项活动和领导职能无关（）。（1分） A.向下属传达自己对销售工作目标的意见 B.每天忙于处理各种各样的事务性琐事 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 .★标准答案：B 5. 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的。（1分） A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 D.团队型领导 .★标准答案：A 6. 管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。（1分） A.任务型 B.俱乐部 C.团队型 D.贫乏型 .★标准答案：A 7. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。（1分） A.放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 .★标准答案：C 8. 下属成熟度是领导对下属特征的一个度量，它包括工作成熟度和（）。（1分） A.行为成熟度 B.观念成熟度 C.心理成熟度 D.身体成熟度 .★标准答案：C 9. 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：（）。（1分） A.各国的文化传统不同 B.各国的经济体制不同 C.各国的法律制度不同 D.各国的经济发展有差距 .★标准答案：A 10. 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。（1分） A.过程型激励理论 B.需要层次理论 C.双因素理论 D.期望理论 .★标准答案：B 11. 下列西方管理学家中，提出权变理论的是（）。（1分） A.吉沙利 B.菲德勒 C.布莱克 D.施米特 .★标准答案：B 12. 假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（）。（1分）