某银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案

ⅩⅩ银行小企业金融服务中心组织架构及

人员配置方案

行领导：

根据《ⅩⅩ银行中小企业金融业务体制改革实施方案》，ⅩⅩ银行小企业金融服务中心（以下简称“中心”）拟定了与之配套的《ⅩⅩ银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案》，具体内容如下：

中心将实行总裁负责制。总裁下设四名总监。即：市场总监、创新推动总监、运营总监和风险总监。推选一名总监担任副总裁，风险总监由总行风险管理部派驻。中心设置：市场分析及品牌建设部、产品研发部、市场营销部、业务运营部、作业监督部、风险管理部、计划财务部、综合管理部，松原分中心。

一、中心领导层

1、总裁:负责中心全面工作,总体协调各总监及各部门的工作,对总监进行绩效评估，制定中心总体的战略,让中心所有的部门和员工都能够围绕中心的战略协同运转。

2、市场总监：按照中心总体战略规划和产品服务特征，合理利用中心内部资源、开发外部资源，对目标市场进行定位和分析。合理制定市场开发的战略、策略，拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。分管部门：市场分析及品牌建设部、市场营销部、松原分中心。

3、创新推动总监：根据中心的目标客户和目标市场，对小企业金融服务产品进行研发、推广及创新工作，并负责对全行小企业客户经理新产品的培训工作，组织开展投行业务和中间业务。分管部门：产品研发部。

4、运营总监：制定并执行中心的战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；确保中心业务运营指标和年度发展计划的顺利完成；协调各部门的工作，全面保证中

心各项工作的正常运转，建设和发展优秀的运营队伍；完成总经理临时交办的其他任务。分管部门：业务运营部、作业监督部、计划财务部、综合管理部。

5、风险总监：风险总监由总行风险管理部派驻。负责全面防范和控制全行中小企业金融业务中存在的法律风险；组织落实总行风险管理部的风险管理政策；监督分管条线做好尽职检查、风险分类、风险预警、贷后检查等工作。分管部门：风险管理部。

二、市场分析及品牌建设部

部门职责：负责全行中小企业业务的市场规划、组织推动和业务指导工作；制定ⅩⅩ银行经营区域《中小企业营销指导意见》，并根据市场及竞争对手经营策略的变化，定期不定期进行修订，并督促实施；承担与政府职能部门等对外合作事宜的牵头工作；塑造ⅩⅩ银行中小企业金融服务品牌；承担制定小企业客户政策与筛选职责。

岗位设置：总经理岗、副总经理岗、营销规划岗、品牌管理岗、客户收集岗、客户筛选岗。具体职责如下：总经理岗：具体负责市场分析及品牌建设部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就市场分析及品牌建设部工作向主管领导汇报。

副总经理岗：协助总经理负责市场分析及品牌建设部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。

营销规划岗：负责制定小企业金融服务发展规划，具体进行营销工作的制度建设和营销工作的愿景规划，制定市场营销拓展计划和营销团队建设规划。

品牌管理岗：负责制定小企业金融服务中心品牌发展与管理策略，根据品牌发展与管理策略，建设和维护小企业金融服务中心的品牌，负责对外的品牌宣传和推介，发布与品牌有关的信息。

客户收集岗：负责建立高效的客户收集渠道、收集和整理符合业务规定的客户信息；起草市场分析报告；对营销质量进行调查和控制。

客户筛选岗：负责根据筛选标准筛选出目标客户，与目

标客户初步沟通确认客户资料；筛漏客户信息池管理，寻找潜在的业务合作机会。

人员概算：总经理1名、副总经理兼职市场营销规划岗1名、营销规划岗1名、品牌管理岗1名、客户收集岗兼客户筛选岗1名，共5人。

三、产品研发部

部门职责：负责我行中小企业产品研发、产品推广、产品后评价及客户经理新产品培训工作；利用产品研发部的人才优势，牵头开展投行业务和中间业务；承担与德国IPC公司合作的牵头职责，适时探索开展微小企业贷款业务。

岗位设置：设总经理岗、副总经理岗、产品开发及产品推广岗、产品培训岗、投行及中间业务岗。

总经理岗：具体负责产品研发部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就产品研发工作向主管领导汇报。

副总经理岗：协助总经理负责产品研发部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报，具有较强的投行实战经验，负责与信托公司、证券公司、风险创新投资金基金等公司合作的前期市场调查及业务推进；上市辅导、财务顾问、投资理财等投资银行业务和中间业务。

产品研发及推广岗：负责制定产品开发管理办法，收集小企业客户业务需求；提出新产品的开发需求，是产品开发的组织者；制定产品操作细则；制定和调整产品定价方案；策划和组织小企业金融创新产品的的营销推广活动。

产品培训岗：负责客户经理的新产品培训工作。

人员概算：总经理岗1名、副总经理岗兼投行及中间业务岗1名、产品开发岗推广岗2人（其中1人兼产品培训岗），共4人。

四、市场营销部

部门职责：发挥营销的龙头作用，与分支行实行分层营销。目前下设三个营销团队，主要负责营销各分、支行目前没纳入视野的客户；营销各分、支行想做而又有一定困难，目前做不了的业务；营销大型核心企业的上下游客户，以及

在省内外有影响力和代表性的重点客户。营销团队按业绩实行等级化管理并享受相应的工资及待遇，最高可享受总裁行政待遇。随着业务发展，逐步增设营销团队。

岗位设置：设总经理岗、副总经理、客户经理岗。具体职责如下：

总经理岗：具体负责市场营销部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就市场营销部工作向主管领导汇报。

副总经理岗：协助总经理负责市场营销部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。

客户经理岗：负责制订营销计划，向客户营销、推介我行金融产品和服务；收集客户信息，定期进行客户拜访和有效联络，巩固和发展与客户的关系，向客户提供金融服务建议；负责进行客户资信调查，风险监测、贷后维护等工作。

人员概算：总经理岗1名、副总经理1名、客户经理分三个团队（每个团队4人）共12人，总计14人。

五、业务运营部

部门职责：业务运营部是小企业信贷业务的后台支持部门。负责放款资料的审查，对IT系统进行维护和升级。

岗位设置：设总经理岗、副总经理岗、放款审查岗、统计分析岗、IT系统支持岗。

总经理：具体负责业务运营部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就业务运营部工作向主管领导汇报。

副总经理：协助总经理负责业务运营部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报，具有较强的法律基础，做好本部门日常运营全面的风险控制。

放款审查岗：负责根据审批条件审核落实贷款放款条件。

统计分析岗：负责业务数据的统计工作，定期制作相关报表，准确、及时报送日报、月报、季报、年报；负责提取各种指标性数据，撰写全行小企业运营分析报告。

IT系统支持岗：负责对全行小企业金融服务所需的系统

平台进行维护和开发升级工作。

人员概算：总经理岗1名、副总经理岗兼IT系统支持岗1名、放款审查岗2名（其中1人兼职统计分析岗），共4人。

六、作业监督部

部门职责：负责对业务操作的合法性、合规性进行审查并及时进行风险警示，定期发布中小企业业务警示报告；协助相关部门对员工进行合规、法律培训；防范和处置全行中小企业金融业务中存在的法律风险；对各部门工作进行检查监督，提高执行力。

岗位设置：设总经理岗、副总经理、作业督察岗、法律合规岗。具体职责如下：

总经理岗：具体负责作业监督部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就作业监督部工作向主管领导汇报。

副总经理岗：协助总经理负责作业监督部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。

法律合规岗：负责审查中心对外合作协议，提出法律合规意见；对全行小企业业务法律风险问题进行防范和处置；配合相关部门进行合规、法律培训。

作业督察岗：负责对授信业务及业务流程的合规性进行审查，对于出现合规性问题的授信业务提出合规建议，根据合规建议进行督导。

人员概算：设总经理1名、副总经理兼法律合规岗1名、作业监督岗1名。共3人。

七、风险管理部

部门职责：负责落实总行风险管理部的风险管理政策；小企业授信风险防范监测体系的建设工作；制定小企业授信政策、组织小企业条线授权管理工作等；对授信业务的各环节进行监督、评价；尽职检查、风险分类、风险预警、贷后检查等。

岗位设置：设总经理、副总经理、授信政策岗、风险监控与质量分析岗、授信尽职检查岗、贷后检查岗。

总经理岗：协助风险总监做好各类风险管理工作，组织召开风险管理相关会议等。

副总经理岗：协助总经理负责风险管理部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。

授信政策岗：负责授信分析及研究，制定政策指引，制定风险管理的规章制度。

风险监控与质量分析岗：负责数据统计分析、系统在线监测、文字综合等。

授信尽职检查岗：负责授信尽职情况评价、不良贷款责任认定等。

贷后检查岗：负责对贷款进行日常监督检查。

人员概算：总经理岗1名，副总理岗兼授信政策岗1名、风险监控与质量分析岗兼授信尽职检查岗1名，贷后检查岗2名。共5人。

八、计划财务部

部门职责：计划财务部是小企业金融服务中心的财务核算、资金使用的管理部门，负责中心全面的财务管理，合理高效的使用资金，完善账务处理流程；考核和评价中心直营团队、各分支行中小企业部、市场营销团队、客户经理。

岗位设置：设总经理岗、副总经理岗、财务管理岗、会计核算岗、出纳岗、考核评价岗。

总经理岗：具体负责计划财务部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就计划财务部工作向主管领导汇报。

副总经理岗：协助总经理负责计划财务部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。

财务管理岗：负责编制财务工作计划，核算业务成本，分解业务指标进行成本控制，进行财务核算。

会计核算岗：负责核心系统会计记账，进行账务处理。

出纳岗：配合会计进行会计记账，负责现金管理。

考核评价岗：制定并完善考核办法，收集整理考核数据，进行考核评价。

人员概算：总经理岗1名、副总经理兼会计核算岗1名、财务管理岗1名、考核评价岗兼出纳岗2名，共5人。

九、综合管理部

综合管理部为中心提供全面的行政支持工作，负责建立健全人力资源绩效考核制度，核算员工工资，社会保险，以及绩效和奖金的发放；负责小企业中心的后勤保障工作。

岗位设置：综合管理部设总经理岗、副总经理岗、行政管理岗、人力资源岗、文字综合岗、后勤保障岗。

总经理岗：具体负责综合管理部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就综合管理部工作向主管领导汇报。

副总经理岗：协助总经理负责综合管理部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。

行政管理岗：负责对中心各部门的工作进行行政支持。

人力资源岗：负责人员的招聘筛选、完善招聘流程，负责员工档案的管理，设立绩效考核指标，根据指标进行绩效的考核与评估。

后勤保障岗：负责小企业金融服务中心办公场所的保洁、保安、维修等后勤保障工作。

文字综合岗：负责小企业金融服务中心文字材料的整理与撰写。

人员概算：总经理岗1名、副总经理岗兼文字综合岗1名、人力资源岗兼行政管理岗1名、后勤保障岗1名，共4名。

十、松原分中心

部门职责：松原分中心负责所在地区的小企业金融服务业务开发和操作。分中心实行经理负责制。

岗位设置：设总经理岗、客户经理岗。具体职责如下：总经理管理岗：具体负责分中心业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就松原分中心工作向主管领导汇报。

客户经理：制订营销计划，向客户营销、推介我行金融产品和服务；收集客户信息，定期进行客户拜访和有效联络，巩固和发展与客户的关系，向客户提供金融服务建议；负责

进行客户资信调查，风险监测、贷后维护等工作。

人员概算：设总经理岗1名、客户经理岗6名。共7人。

附件1：小企业金融服务中心组织架构示意图

附件2：小企业金融服务中心岗位设置及人员概算表

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