文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 2020工商窗口个人工作总结_工商行政中心窗口工作人员个人年度工作总结

2020工商窗口个人工作总结_工商行政中心窗口工作人员个人年度工作总结

 2020工商窗口个人工作总结_工商行政中心窗口工作人员个人年度工作总结
 2020工商窗口个人工作总结_工商行政中心窗口工作人员个人年度工作总结

2020工商窗口个人工作总结_工商行政中心窗口工作人员个人年度工作总结权力是人民给的,我只能把它用在更好地为人民服务上。今天给大家为您整理了20xx工商窗口个人工作总结,希望对大家有所帮助。

20xx工商窗口个人工作总结范文一:

近年来,**自治州工商系统围绕提高工作效能,强化服务,以行风评议活动促进工商工作发展,在全州20xx年两次纳税人评议职能部门行风活动中取得了较好成绩,

工商窗口个人工作总结。全州工商系统*个单位共有*次被评为"最满意",***x被评为"满意";特别是在20xx年下半年评议活动中,州局及*县市局全部被评议为"最满意"单位,实现了全系统纳税人评议工作的"满堂红"。**州长对工商部门给予高度评价,号召全州执法执收部门向工商部门学习,争创群众"最满意"单位。

一、以找准行风问题为目标,"三个到位"抓行风

(一)抓思想认识到位。明确了以纳税人评议为契机,着重解决影响工商事业发展的突出行风问题,优化工商外部工作环境的指导思想。在系统内广泛开展"我与纳税人换位思考"的大讨论,坚决摒弃"纳税人评议是找碴子、抓辫子"的抵触情绪和事不关已的消极思想,使全系统干部职工以强烈的责任感自觉置身于纳税人评议活动中。

(二)抓组织领导到位。完善工作机制,实行行风评议"一票否决"。制定了纳税人评议工作方案,并建立行风评议领导联系制度,州局党组成员明确挂点县市局,亲自督查、指导纳税人评议工作,形成了"

一把手"亲自抓,班子成员分工抓,各部门协调抓,全面动员、全员参与的工作格局。(三)抓征求意见到位。采取走访、座谈、问卷等多种形式,向人大代表、政协委员、企业和个体工商户、行风评议监督员等,进行调查研究,全面征求对工商系统行风建设的意见、建议和存在的问题。向企业、个体工商户发放问卷调查表近5000份,宣传资料3000份,组织召开行风评议员座谈会***x,企业、个体工商户座谈会1***x,参加座谈的企业和个体工商户110***x人次,共收集、整理意见建议126条。针对突出问题和薄弱环节提出了整改措施,进一步明确了纳税人评议工作重心和整改目标。

二、以履行工商职能为核心,"三为三联"树行风

行风建设的着力点必须放在职能履行上。我们按照省局"三为三联"工作部署,狠抓职能到位,在服务地方经济发展方面下大力气。

(一)以"联"为纽带,切实拉近与企业和个体工商户的距离,做纳税人的贴心人。全系统通过认真调查摸底,选择了22***x重点企业和个体工商户作为联系点,立足职能,集中力量,为企业发展提供全程优质服务。20xx年,州局副处以上领导深入联系企业走访服务4***x,州局机关各科室及县市局领导班子走访联系企业31***x,为企业解决实际困难50***x起。20xx年12月上旬,州局党组书记、局长李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制药厂等企业走访,了解企业在生产经营中存在的问题与困难。在湘酒鬼公司面临困境时,我们在工商登记、打假维权等方面主动提供服务,让企业感受到了工商部门关心和支持。

(二)以"为"为重点,突出服务职能,做纳税人的服务员。一是立足登记注册职能,积极促进各种所有制经济健康发展,为各类市场主体服务。按照政策导向,积极支持符合国家产业政策和我州产业发展方向的企业发展;加大引导扶持工作力度,贯彻落实有关优惠政策,促进民营经济快速发展;继续开通"绿色通道",为下岗失业人员从事个体、私营经济提供优先服务。二是立足商标广告监管职能,大力实施商标带动战略,为企业做大做强服务。20xx年,引导各类企业申请商标注册6***x件。三是立足行政执法职能,组织开展专项执法行动,为保护企业和消费者合法权益服务。开展了一系列打假保支柱产业活动,查处各类假冒"酒鬼"、"湘泉"商标侵权案件30***x件,违法案值500***x万元,捣毁制假窝点10***x个,为企业挽回损失近亿元。

三、以全面提升工商形象为关键,"三项工程"亮行风

全州工商系统始终围绕提高工商工作效能,突出优质高效服务,实施了一系列亮点工程、民心工程,整体推进系统的行风建设工作。

(一)实施收费"阳光工程"。全系统4***x工商所均实施了收费"阳光工程",设立了公示栏,将定费标准进行公示,进一步增强了工商执收的透明度,规范了工商执收行为,收到了良好社会反晌,个体工商户上门缴费率达到8***x以上。

(二)实施窗口建设工程。全州工商系统推行了一站式服务、限时服务,统一制定了"首问责任制"、"当场核准登记制"、"一次性告知制度"、"责任过失追究制度"和"窗口人员文明用语"等,提出了"处处是窗口、人人是形象"的工作标准,对政策法规和办事程序要求达到"三

熟三清"(即熟练掌握、熟练运用、熟练答复,咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清),不断提高窗口服务质量和水平,受到社会各界的普遍好评。

(三)实施政务公开工程。采用墙报、印制资料、电视报刊、开办网站等形式,将机构设置、机构职能、工作职责、办事制度、工作纪律、收费项目、收费依据、收费标准、办案程序及主要政策法规向社会公开。实行"三挂牌"、"四上墙

"(即挂牌办公、挂牌上岗,挂牌收费,办事机构示意图上墙、办事依据上墙、办事条件和办事程序上墙、办事结果上墙),增强工作透明度,广泛接受社会监督。

四、以工商队伍建设为龙头,"三个环节"强行风

队伍建设是一切工作的基础,我们把纳税人评议同工商队伍建设紧密结合起来,坚持以人为本,抓住教育、管理、督查三个环节加强队伍建设,推动工商行风的深入转变。

(一)严教育。紧密结合队伍教育整顿和党员先进性教育活动,全面加强队伍教育。以"五项清理"、"六项查纠"为重点,扎实开展了队伍教育整顿活动,进一步加强了队伍战斗力。×××工商局在保先教育活动中,推行党员"三卡"管理,受到州委的肯定。全系统还涌现了张民、田仁江、杨仙爱等一批热爱事业、执法为民、无私奉献的典型人物,掀起了向身边先进典型学习的热潮。

(二)严管理。全面规范工商干部的行政行为,促进依法行政。把落实行政执法责任制作为工作重点,进一步健全了"立案登记备查"、

"错案追究办法"等19项行政执法制度。每年对县市局进行两次行政执法质量考评检查、督查工作,采取不听汇报,直接抽案卷评分的办法,现场点评、全州通报,有效地促进了全系统行政执法质量的提高。

(三)严督查。把严格执行国家总局、省局"禁令"和州局"三不准、七严禁"的情况作为督查的重点。每年除定期开展两次大的考核外,不定期的组织明查暗访,并严格实施责任追究。同时,进一步强化外部监督,全系统共聘请了义务监督员21***x,不定期召开义务监督员会议,听取监督员和纳税人对工商部门行风建设的意见和建议。×××局还推行公开承诺卡,公开局长手机号码,及时听取群众反映。还在**红盾信息网上开通了局长信箱和网上投诉,广泛接受监督。

五、以推进评议工作不断深入为重点,"三个统一"促行风

(一)抓好点与面的统一,做到点与面相互促进。针对我州纳税人评议工作和民营经济发展的特点,州局和8县市局共确定了160***x 户企业和个体工商户,逐户走访、邀请座谈,搞好生产经营服务,听取意见建议,并请他们广泛宣传、支持工商工作,通过他们搭建起与企业、个体工商户的沟通桥梁,起到了以点带面的积极。

20xx工商窗口个人工作总结范文二:

在工商行政管理实践中践行"三个代表"重要思想和科学发展观,认真贯彻落实总局提出的努力做到"四个统一"、大力加强"四化"建设、积极推进"四个转变"、实现"四高"目标的要求,从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范,各项工作取得了一定的成效,现将一年来的工作总结如下:

一、以"遵章守纪、重塑形象"主题教育活动为契机,大力开展队伍作风教育整顿工作

在"继续解放思想,推动科学发展"大讨论、"遵章守纪、重塑形象"主题教育活动以及"进一步推进职能到位,服务经济社会发展"调研活动中,结合我县实际情况,不断完善和创新学习教育机制,解放思想大讨论和主题教育活动取得了明显成效。

(一)加强组织领导。在解放思想大讨论和"遵章守纪、重塑形象"主题教育活动中,我局按照"一把手"负总责,分管领导分工负责的要求,分别成立领导小组,实行了领导干部分片包干工作制度,县局党组成员每人联系一个工商所,定期不定期地深入基层开展调研工作,切实做到了领导在一线调研,工作在一线落实,经验在一线总结,形象在一线树立,形成了主要领导亲自抓,分管领导重点抓,专管机构全力抓,干部职工积极参与的主题教育活动新格局,推动了各阶段工作的深入开展。同时,根据省、市局的安排,全面落实了非公有制经济党建工作。

(二)周密安排部署。一是制定了切实可行的实施方案。根据要求,结合实际,研究制定了"继续解放思想,推动科学发展"大讨论活动和"遵章守纪、重塑形象"主题教育方案,对活动的内容、目标和措施具体量化分解,最终落实到个人。二是推行一岗多责制度,将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核,使干部队伍作风建设在全局工作中突出,具体业务中体现,队伍建设中强化。三是广泛动员。局、所两级及时召开动员大会,迅速将精神传达到每一个干部职工当中,把广

大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来,提高参与活动的积极性、主动性。四是推行各项活动挂牌销号制度。将每一阶段的重点工作按时间、内容、责任人、范围、完成情况等内容按进度安排落实,并在督促检查中进行逐一销号,确保了每一项重点工作按时、全面、保质保量完成。

(三)扎实稳步推进。在解放思想大讨论和主题教育活动中,我局共开展党组中心组学习活动4次,局所两级干部职工集体学习140余次,每个干部职工抄写学习笔记2万余字,撰写心得体会文章4篇,撰写调研材料4篇,走访企业和个体工商户77户,发放问卷调查表1000份,开展谈心活动44次,组织召开组织生活会和民主生活会8场(次)。通过下发意见征求表、召开民主生活会、组织生活会、开展谈心活动等走出去、请进来多形式,多渠道征求到3个方面的意见、建议:一是加强基层建设,强化硬件设施,解决交通工具,加强基层工作人员的培训力度;二是重视妇女工作,在待遇予以倾斜。三是丰富职工生活,开展各类文体活动。

(四)认真加以整改。针对以上3个方面的意见、建议,我局通过召开党组会议、研究制定了整改方案,明确了整改时限、责任人及整改措施,确保对征求到的意见建议能够全面整改。在整改中主要采取了以下措施:一是加大岗位轮换力度,进一步充实基层力量,选派会办案、能干事、能下乡的骨干调派到基层工商所,提高基层干部职工的工作积极性和主动性;二是保障基层经费,使有限的资金重点向基层倾斜,保证基层正常运转;三是通过民主测评、组织推荐、组织考

核等办法,选拔有能力、工作经验丰富的女干部走上中层领导岗位;四是在新办公楼建成之后,县局将专设职工活动室,开展丰富多彩的文体活动,丰富干部职工的业余生活,对一些能现时整改的问题,确定专人予以即时整改,对一些短期无法整改的,制定工作目标和任务,逐步予以解决,以整改的实际效果取信于民、得信于民。

(五)加强舆论引导。在主题教育活动中,我局在天祝电视台就服务地方经济发展、方便办事群众、市场监管以及行政执法等方面的工作向社会进行了公开承诺,并在红盾信息网上开辟了"作风建设"专栏,全局干部职工撰写的心得体会和调研文章,通过专栏达到交流学习、共同提高的目的。同时结合阶段性工作,在红盾信息网站、天祝经济信息网、甘肃法制报等载体报送有关反映工商工作风貌的信息、图片、新闻稿件,取得了良好的社会效果。目前,被省局政务信息网采用8篇,市局信息网采用186篇,被天祝经济信息网采用26篇,被其它新闻媒体刊载34篇。

二、按照"三个过硬"的要求,抓好班子和队伍建设

(一)抓好领导班子作风建设。按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协作的总体要求,一是认真落实局领导的理论学习制度,坚持理论联系实际,树立坚定的理想信念和正确的人生观、权力观;二是坚持和完善民主集中制,提高班子的民主决策水平和领导水平;三是在日常工作中班子成员之间勤沟通、善交流、多通气、开好民主生活会,增强了班子的凝聚力、战斗力和感召力;四是局领导经常深入基层、深入群众,广泛开展调查研究,切实解决了队伍建

设、市场监管、优化服务等方面的实际问题。

(二)抓好干部队伍作风建设。我们注重抓好干部职工的政治理论和业务知识的学习培训工作。采用每周星期二的政治理论学习和星期四的法律法规学习培训,按照"一月一法一学一考"的基础上,开展"学党章"主题演讲活动、xx大报告专题学习培训班和"以案学法"、案卷评查等形式,努力提高干部队伍的整体素质。

一年来,我局1人参加了国家工商总局、省局举办的局长培训班,组织40岁以下的18名工作人员参加了国家计算机等级证书考试;全体干部职工参加了国家工商总局、省局举办的信息化知识竞赛网上答题活动,参赛率100%,及格率100%。我局组织的代表队代表市局参加了全省工商系统信息化知识竞赛。同时,结合市局"进一步推进职能到位,服务经济社会发展"调研活动的要求,上报调研报告8篇,其中2篇调研文章在研讨会上进行了交流发言。

三、强化市场主体监管,规范市场主体行为

(一)市场主体准入情况。截止目前,我县共登记注册各类企业352户,注册资金24295万元(其中法人企业79户,非法人营业性企业273户,有限公司107户)。今年新登记注册企业6户,变更登记73户,注销登记18户,迁入内资公司1户;共登记各类私营企业159户,注册资金21761万元,从业人员2186人(其中合伙企业13户,个人独资企业48户,私营公司98户,农民专业合作社10户)。今年新登记注册各类私营企业27户,办理变更登记28户,注销登记5户,迁出私营企业1户;共登记注册个体工商户3234户,注册资金3778万元,

从业人员4009人。新登记个体工商户622户,变更登记690户,注销登记337户。

(二)企业年检和个体工商户验照工作。为了落实企业属地监管职责,完善"经济户口"和信用信息采集工作,在年检工作中,严格审查前置审批文件、证件的有效性,对涉及存在危害人民群众生命财产安全的重点行业、重点区域进一步加强监管,清除生产经营中的不安全因素和隐患。截止6月30日,应检企业347户,年检339户,年检率97.6%。私营企业应检138户,年检133户(其中吊销5户的营业执照),年检率96.4%。在年检中,对登记注册的所有企业换发了新的企业注册号,按照省、市工商局的要求,提前、全面完成了工作。20xx 年度我县应验照个体工商户2551户,实际验照2484户(其中吊销244户,办理注销登记323户),验照率为97.4%。

(三)认真做好个体工商户和企业分类监管工作。根据分类标准对现有4042户个体工商户进行了初步分类,其中:A级的个体工商户3147户,B级的个体工商户112户,C级的个体工商户34户,D级的个体工商户749户。对现有651户企业进行了初步分类。其中:A 级企业580户,B级企业31户,C级企业10户,D级企业130户。截止目前,共录入企业不良信息42条,企业警示信息37条,优良信息14条,工商所认领企业经济户口651户。个体不良信息129条,优良信息6条,个体警示信息45条,工商所认领个体经济户口4042户。

四、以农村食品市场监管为重点,构建食品安全监管长效机制

(一)健全组织机构,建立长效机制。首先成立了流通领域食品安全专项整治领导小组,制定了《天祝县工商局食品安全专项整治工作方案》,建立健全了《流通环节食品安全监督管理制度》和《流通环节食品经营者自律制度》。其次,在全系统继续推行流通环节产品质量和食品安全工作领导包片制度,一个领导分包一个工商所,切实将食品安全监管工作落实到位,食品安全监管工作不留死角,不出漏洞。

(二)提高商品质量监测工作程序化、规范化水平。一是制定了《天祝县工商局20xx年流通领域商品质量监测工作计划》和《天祝县工商局20xx年食品速测工作计划》,要求各工商所结合本辖区实际情况,按照省局、市局"一所一月一品"的要求,保质保量的开展食品检测工作。二是实行所长"第一责任人"制度,检测工作由所长负责,由所长与具体检测人员签订责任书,实行量化考核,明确了责任,强化了责任追究制度。截止目前,对全县农贸市场、大型超市、个体工商户的57个品种,1382个批次的食品进行了快速检测,未检出不合格食品。

(三)实行大宗采购仓储食品备案登记制度。首先,我局对实行大宗食品采购仓储的经营户进行了全面的摸底调查,对一次性采购货值在1万元或单品50箱以上的食品采购的经营户,要求其在货物到达的3日内,向所在地工商所提交相关证明文件进行备案登记。目前,已对17户经营户进行了登记备案。其次,在备案工作中,认真对经营户提供的索证索票及进货计划进行了审查,并认真核对相关的实物与票据,发出备案通知17份。同时印制了食品仓储标志10个,商品经销标志5000余个,分送到了各经营户当中。

(四)以农村食品市场整治为重点,加强食品送货车辆登记备案工作。为规范农村食品送货车辆经营行为,营造安全放心的农村食品消费环境,开展了食品送货车辆登记备案管理制、推行强制备案管理制度、送货质量把关制度和质量安全承诺制度,从监管制度和机制上解决工商行政管理部门监管食品送货下乡、送货上门的"空白点",有效地保护了农牧区群众的合法权益。

截止目前,共开展食品质量监测工作1320次,聘请食品安全义务监督员326名、企业食品质量员12名,与经营者签订《食品安全责任书》1180份。共查处产品质量和食品违法案件54起,罚没款26270元。受理有关食品申诉举报案件15起,挽回经济损失2270元。

2020窗口个人工作总结.doc

2020窗口个人工作总结 窗口服务单位,不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口。今天我给大家整理了20xx窗口个人工作总结,希望对大家有所帮助。 20xx窗口个人工作总结范文一 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际,全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系,加大对项目的环保业务指导力度,积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证,为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为,加快企业科学发展,并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量,已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定,同时争取使企业享受政策性资金优惠,在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元,现正在帮助乙二醇项目申请环境容量,预计可节约交易资金 2、派出环保服务官,开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度,相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官,并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”

的原则,改进建设项目管理方法,完善环评审批机制,对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年,共办理环评项目116个,总投资13.25亿元,较去年相比增加19.27%;验收项目33个,较去年相比增加 13.6%,总投资 5.62亿元,较去年相比增加 34 6.2% 。 二、服务企业,提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始,向业主发放《环评办理联系卡》, 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项,提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人,全程指导项目环评办理,联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务,对不能办理或需要完善手续的,要耐心解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。

政务服务中心窗口工作人员工作总结

自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、努力学习,全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。二、依法办事,把好行政许可关 本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。

为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申 1 请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直

工商先进个人工作总结

工商先进个人工作总结 姓名:XXX 部门:XXX 日期:XXX

工商先进个人工作总结 尊敬的各位领导、各位同仁: 今天,县局召开一年一度的工商全会。承蒙党组领导与同志们的关心,这次荣立三等功,我深知这是领导及同志们对我的鼓舞和鞭策。下面,我就自己在xx年的学习工作情况向领导和同志们作个简要汇报: 一、加强学习,努力提高自身综合素质。 光阴似箭,进工商部门工作已是十个年头了,我是在工商部门这个大熔炉里成长起来的一名年轻干部。十年来,我始终把政治业务学习当作进步的阶梯。由于工商部门承担着市场监管与行政执法的重要职能,所涉及的相关的法律、法规范围广,为了能够胜任本职工作,我对政治业务学习主要采取“学中干、干中学”,针对工作中的问题去学,并认真做好心得笔记,将法律法规整理成册,便于及时查找。平时对《工商行政管理》半月刊,有空去看一看,读一读,它是工作指导性期刊,能够使我们了解新情况,学会解决新问题,理解新法规,从而真正使我提高理论素质与业务水平。 二、依法行政,开创工作新局面 xx年,我分管***片,经营户占了全所近一半,也是经济较为繁荣的区域,非法经营行为时有发生,为了切实监管好区域内市场经济秩序,促进区域内的经济健康发展,对扰乱市场经济秩序的非法经营户,如擅自非法收购锑矿产品、非法经营卷烟行为、非法经营盗版印刷等行为,坚决立案查处,根据它所违法的情况,依照法律、法规的条款处罚到位。对合法经营的个体户的监管也不放松,严格按“四方定费”的精神收取管理费,决不以收代罚。***镇内的塑料粒子加工户与编织袋加工户, 第 2 页共 5 页

以往是监管方面的难题,一些经营户总是想逃脱工商的监管,不想让工商去管他。针对这一情况,我采取上门服务的方式,细心、反复给经营户做思想工作,宣传工商法律、法规及违法经营的法律后果,使大部分经营户能够接受工商的监管。对少数不服管理的户,我们采取立案查处的办法进行处罚,由于工作做得细,被处罚的经营户最终也没有什么想法,使经营户认识到工商监管的重要性、严肃性。在外部树立了良好的工商形象,也为今后的监管创造了良好的管理环境。 三、克服困难,勤奋工作 ***片的经营户多,目标管理任务重,管理很难到位,是所里出了名的难管片。说起***,谁管谁心慌。xx年***所人员调整较大,人手少,任务重。在此情况下,就采取加班加点的方式,把本该休息的双休日,用到去下乡,尽量保证时间的到位。对个体工商户的监管做到管理到位,该收的管理费按进度,按定费标准收上来,确实有特殊情况,要减免管理费也要严格通过审批,从而使应收的费源没有流失。特别是针对预算任务难以完成的情况下,我就想办法找费源,挖费源,主要是多去查找案源,既抓了罚款收入,完成了目标管理任务,又监管好了区域内的经济秩序。去年,我片共计完成个体管理费36万元,罚没款入库6.5万元,全年共完成42.5万元,与上年相比超任务25%。其次,积极服从安排,工作任劳任怨。去年我在扎实做好管区内的本职工作外,还对所里安排的经济普查、流动人口计划生育工作,以及协助其它片的任务完成等方面作出了积极努力,得到了上级领导和所里同志的肯定和好评。 过去的一年,我只是尽我的职责,做了一些本该做的事,然而组织上却给了我很高的荣誉,去年7月还光荣地加入了中国共产_党,使我深受鼓舞。“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”。在今后的工作中, 第 3 页共 5 页

2019年窗口单位人员工作总结精选

窗口单位人员工作总结精选 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐,希望您会喜欢哦。 20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:一是服务至上,热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。 二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我认真负责的完成XX件xx业务办理,xx件xx业务办理,未出一次差错,广受好评。 三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会XX,20xx年,我组织并参

与了XXX活动、xxx活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。 五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加XXX培训和xxx学习,并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神,按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”

窗口单位人员工作总结【五篇】

窗口单位人员工作总结【五篇】 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐,希望您会喜欢哦,欢迎大家的阅读。 窗口单位人员工作总结精选【一】 20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:一是服务至上,热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。 二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我认真负责的完成XX件xx业务办理,xx件xx业务办理,未出一次差错,广受好评。 三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积

极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会XX,20xx年,我组织并参与了XXX活动、xxx活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。 五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加XXX培训和xxx学习,并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。玉兔辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。 窗口单位人员工作总结精选【二】 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持”依法行政、执法为民”原则,牢记”便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下:

工商窗口个人工作总结

工商窗口个人工作总结 ★工作总结频道为大家整理的工商窗口个人工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 在工商行政管理实践中践行“xxxx”重要思想和科学发展观,认真贯彻落实总局提出的努力做到“四个统一”、大力加强“四化”建设、积极推进“四个转变”、实现“四高”目标的要求,从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范,各项工作取得了一定的成效,现将一年来的工作总结如下: 一、以“遵章守纪、重塑形象”主题教育活动为契机,大力开展队伍作风教育整顿工作 在“继续解放思想,推动科学发展”大讨论、“遵章守纪、重塑形象”主题教育活动以及“进一步推进职能到位,服务经济社会发展”调研活动中,结合我县实际情况,不断完善和创新学习教育机制,解放思想大讨论和主题教育活动取得了明显成效。(一)加强组织领导。在解放思想大讨论和“遵章守纪、重塑形象”主题教育活动中,我局按照“一把手”负总责,分管领导分工负责的要求,分别成立领导小组,实行了领导干部分片包干工作制度,县局党组成员每人联系一个工商所,定期不定期地深入基层开展调研工作,切实做到了领导在一线调研,工作在一线落实,经验在一线总结,形象在一线树立,形成了主要领导亲自抓,分管领导重点抓,专管机构全力抓,干部职工积极参与的主题教

育活动新格局,推动了各阶段工作的深入开展。同时,根据省、市局的安排,全面落实了非公有制经济党建工作。 (二)周密安排部署。一是制定了切实可行的实施方案。根据要求,结合实际,研究制定了“继续解放思想,推动科学发展”大讨论活动和“遵章守纪、重塑形象”主题教育方案,对活动的内容、目标和措施具体量化分解,最终落实到个人。二是推行一岗多责制度,将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核,使干部队伍作风建设在全局工作中突出,具体业务中体现,队伍建设中强化。三是广泛动员。局、所两级及时召开动员大会,迅速将精神传达到每一个干部职工当中,把广大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来,提高参与活动的积极性、主动性。四是推行各项活动挂牌销号制度。将每一阶段的重点工作按时间、内容、责任人、范围、完成情况等内容按进度安排落实,并在督促检查中进行逐一销号,确保了每一项重点工作按时、全面、保质保量完成。 (三)扎实稳步推进。在解放思想大讨论和主题教育活动中,我局共开展党组中心组学习活动4次,局所两级干部职工集体学习140余次,每个干部职工抄写学习笔记2万余字,撰写心得体会文章4篇,撰写调研材料4篇,走访企业和个体工商户77户,发放问卷调查表1000份,开展谈心活动44次,组织召开组织生活会和民主生活会8场(次)。通过下发意见征求表、召开民主生活会、组织生活会、开展谈心活动等走出去、请进来多形式,

加强窗口单位机关效能建设工作总结

加强窗口单位机关效能建 设工作总结 加强窗口单位机关效能建设工作总结 机关效能建设工作总结 加强窗口单位机关效能建设的调查与建议窗口单位在提供社会服务方面地位特殊,与解决“事难办”等6个重点问题关系直接。如何加强各级窗口单位的机关效能建设,进一步总结经验,查找问题,研究对策。带着这个问题,我们省效能办组织人员于5月中下旬,到杭州、温州、绍兴等地和省直部分单位进行了调研,走访了有关窗口单位,实地察看了市、县、乡(镇)等集中办事大厅和便民服务中心,召开了8个由不同类型人员参加的座谈会,了解窗口单位在加强机关效能建设中的主要做法和取得的初步成效,听取各方面对窗口单位开展机关效能建设的意见和建议。同时,对全省其他部分市、县窗口单位的情况也作了一些了解。 一、窗口单位加强机关效能建设的主要做法及初步

成效窗口单位一般是指执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构。窗口单位直接与人民群众打交道,其机关效能建设开展得如何,直接影响到效能建设在人民群众心目中的形象。因此,各地从机关效能建设活动一开始,就把完善窗口单位服务作为重点来抓,强化窗口单位的服务功能,落实各项便民利民措施,努力提高机关办事效率,为基层和群众提供优质高效的服务。主要做法: 1、普遍建立行政服务中心。这项工作我省起步较早,声势和影响较大。目前全省11个市、87个县(市区)已建立了各具特色的行政服务中心或集中办事大厅,有的是以经济审批项目为内容的审批服务中心,有的是涉及群众利益和事务的综合性行政服务中心,还有分设于各部门的专业性办事大厅。如湖州市共28家政府组成部门中,有19家部门进驻到湖州市审批办证中心。杭州市投资项目集中办事中心有进驻部门15家,另有34家政府组成部门分别建立了专业性的办事大厅(窗口)。省直各厅局重点加强了专业办事大厅建设,省发改委、省经贸委、省工商局和省外经贸系统等还启动了网上审批工程。在做法上,各地行政服务中心和办事大厅普遍实行“一门受理、窗口办理、统一收费、

工商企业管理个人工作总结

工商企业管理个人工作总结 工商企业管理个人工作总结工商企业管理个人工作总结该怎么写下面是-xx为大家带来的工商企业管理个人工作总结,希望能帮助到大家工商企业管理个人工作总结XX年年根据市工商局及市个私协的要求,深入贯彻党的xx届三中全会精神和xxxx重要思想,认真贯彻落实各项工作会议精神,以经济建设为中心,强化服务意识,提高服务质量,深化服务层次,做好履行组织、服务、自律、协调职能,圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下在负责市个协、私协文印打字方面能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。 确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通,认真按时完成领导交办任务,高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件,提高工作效率。 按照准确、及时、经济、保密的基本要求,增强工作责任感,自觉提高工作效率,降低文印成本,保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作,注重机体保养,规范爱惜使用,及时对需维修的机器进行修理。 在负责万秀分会辖区管理方面能在坚持参加各种政治及业务学习,提高自身整体素质的同时,组织举办消费者权益保护法、消防安全知识法讲座授课,参加会员50余人,按照上级年度普法

宣传xx活动的具体部署,在本辖区发放四五普法第四单元答卷300份,合格率达到100。加强法制xx,增强会员法律观念。完成了本年度会员普法xx工作。增强了会员的法律意识和法律素质,使会员能充分运用法律武器,维护自身权益。 和市个协领导及分会领导一起调解了囯泰广场因空调问题、恒业国泰广场1085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题,并对她们进行了慰问。 组织会员开展为民服务、三.八妇女节活动、六.一慰问福利院、八.一拥军、中秋、九九敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动,丰富了会员的文化体育娱乐生活,联系了协会与个体、企业之间的感情,树立了协会的形象,增强了协会的号召力。引导经营户健康向上,树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助,帮助他们渡过难关,鼓励他们振作起来,做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦,真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。 今后要加强业务知识方面的学习,更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路,采取新举措,努力开创个协、私协工作新局面。

窗口单位个人工作总结

窗口单位个人工作总结 "窗口服务单位,不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口。"作为一名窗口单位人员,有什么样的工作心得总结呢?下面是窗口单位个人工作总结,希望对大家有帮助。 窗口单位个人工作总结篇一 做好自己的事,其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人,空喊大口号为经济发展,我要如何、如何,那是很简单的事件,但是我认为要真的想为泰州作贡献,就必须踏踏实实的做好每一天的事。 一、勤学勤思,不断增强服务大局的意识。城市在发展,社会在进步,只有学而不断,才能解放思想,与时俱进,才能有新的理念、新的思维、新的眼光,增强发展意识,树立全局观念,从大局利益出发,站在全市的角度、发展的角度考虑问题,审视泰州经济建设和社会发展,以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识,推进管理创新。 二、换位思考,切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员,每天直接接触广大的群众,群众是直接的承受者,感触最深,他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房,对于普通老百姓来国土部门办土地证,是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来,开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解,发发牢骚,但是我们也应该耐心倾听,有则改之,无则加勉,我们不需要争什么,换位思考一下,也许什么都能理解,所以,我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗,不让差错在我这些发生,不让材料在我这里耽搁。 三、以人为本,全面确立服务为民的意识。全心全意为人民服务,就要贯彻"以人为本"的服务理念,坚持实事求是、求真务实,树立工作岗位的需要,就是我们的服务,群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事,解决实际困难。能解决的要及时解决,不能解决的要做好解释和沟通工作,让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识,培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律,树立良好的机关工作形象。 窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象,我们要时刻注意规

工商银行员工个人年终工作总结

工商银行员工个人年终工作总结Annual work summary of ICBC employees 汇报人:JinTai College

工商银行员工个人年终工作总结 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 回顾xx年,我在xx分社工作天,在营业部工作天,这0天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美, 这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾,并于节假日主动承担 照顾它的任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有

新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的.态度去变成习惯;知己知彼, 百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力的细胞银行 岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累, 可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福! 增加工作成果——你做了别人没有做的 从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟 最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。 一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一 形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务

窗口单位人员工作总结范文(四)

窗口单位人员工作总结范文(四) 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持依法行政、执法为民原则,牢记便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下: 一、成绩与作法; (一)积极推进行政审批制度改革; 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神,按照《XX省人民政府办公厅关于推行行政审批三集中改革的通知》(XX政办函[20xx]24号)等规范性文件要求,紧跟市委、市政府统一部署,积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项

目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口,实现了统一受理、统一审核、统一送达,最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度,规范和监督承办人的工作行为,切实保障了依法许可、规范许可、公平许可;再之是实行急办件制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记,特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行急办件制度,在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理,开辟绿色通道,受到了行政相对人充分好评。 据不完全统计,全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件,医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次,顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。 (二)不断强化政治业务学习力度 一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想,进一步提高个人政治素质,在政治上始终和党中央保持一致,旗帜鲜明地反对和抵制一

窗口单位工作总结

窗口单位工作总结 【引言】窗口单位工作总结要怎么写?聘才网小编提供几篇相关的总结范文,欢迎阅读。 文明窗口示范单位创建工作总结 望城区政务服务中心自XX年被评为区级文明单位,至今连续七年保持市级文明单位称号。今年以来,在区文明办的关心和指导下,以深入开展“优质服务、优化环境”的“双优”创建活动为抓手,全面推行“三亮三创三评”,通过亮身份、亮承诺、亮形象,创岗位奉献先锋,创群众满意窗口,创优质服务品牌,始终围绕为民服务创先进、争优秀,服务质量明显提升,服务效果更为突出。现就主要工作总结如下: 一、统一思想,加强领导,营造浓郁的创建氛围 中心对创建文明窗口示范单位工作一直高度重视,始终把创建文明窗口示范单位作为中心“双优”工作重要内容列入主要议事日程,与中心工作同时计划、同时落实、同时检查、同时考核,强化了“一岗两责”的责任制。我们坚持把群众需求作为第一信号,引导窗口单位始终围绕便民、利民、惠民,着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量上下功夫,并将各项服务举措向社会公开承诺,接受各方监督。定期对窗口工作人员进行业务培训,出台了大厅工作人员管理考核办法,加强了职业素养和文明服务礼仪教育,组织党员自评,领导点评,群众测评,使工

作人员服务意识大幅提升。 二、内强素质,外塑形象,不断提高干部队伍的文明素质 今年以来,我们始终坚持用党的最新理论创新成果武装干部职工的头脑,认真组织学习《关于深化窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的指导意见》和胡锦涛总书记“七一”重要讲话为契机,把以人为本、执政为民的理念渗透到本职工作中。 一是加强教育培训,提升服务能力。我们坚持每月开展一次党性教育和职业道德教育,通过学习引导干部职工切实强化服务意识和奉献意识,变被动服务为主动服务,积极推行微笑服务、文明服务,不断提升服务人性化、规范化水平。大多数乡镇党委政府都高度重视政务公开工作,加强了政务服务大厅的阵地建设,充实了大厅服务功能,完善了相关管理制度,强化了相关便民服务措施,确保了大厅正常对外开放。 二是规范窗口人员行为,引入竞争机制。按照省政府要求搭建了区政务大厅视频监控系统,实现了与长沙市电子监察系统的对接,并安装了14个高清晰度枪机,对所有工作岗位实行现场监控。修订印发了《政务服务中心办事大厅窗口工作人员考勤管理制度》、《窗口办事事项管理暂行办法》等制度,在工作人员中推广普通话,要求大厅工作人员按“五

工商银行新员工年度个人工作总结【可编辑版】

工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 2016年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给下年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结。 6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的**。 7月19日,那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿,初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗 (9) 月,带着期待的心情上柜了。上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长"做事要形成思路"、陈经理"要抓住风险点"、王师傅"一切要按规矩办事"、张师傅"随机应变才是能力"、汤师傅"淡定就是王道"……"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。"从"您好,请坐"到"请慢走"中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月,让我对于工行有了更深入的了解,也让我通过自身的学习,领导和师傅们的教育帮助,提升了自己的业务技能,逐渐成为一名独立的柜员。 3个月的现金柜台,3

个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩,但也不是很完美。6个月中,相对于业务量较少的情况下,也产生了一笔反交易,一笔一般差错,一笔自发现差错,七笔远程拒绝。从中得到结论:工作不仅要做的"好","快"还要"合规","合法",不仅要懂的"亡羊补牢"重要的还在于"未雨绸缪"。 2016年是辉煌的,2016年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力,为工行的明天,为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行,笛荡激扬…… 《工商银行新员工年度个人工作总结》 附送: 工商银行行营业部二00三年工作小结 工商银行行营业部二00三年工作小结 工商银行行营业部二00三年工作小结 如皋工行营业部二00三年工作小结二00三年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,

2020窗口个人工作总结【精选】

窗口服务单位,不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口。今天给大家整理了20xx窗口个人工作总结,希望对大家有所帮助。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际,全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系,加大对项目的环保业务指导力度,积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证,为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为,加快企业科学发展,并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量,已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定,同时争取使企业享受政策性资金优惠,在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元,现正在帮助乙二醇项目申请环境容量,预计可节约交易资金 2、派出环保服务官,开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度,相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官,并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”的原则,改进建设项目管理方法,完善环评审批机制,对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年,共办理环评项目116个,总投资13.25亿元,较去年相比增加19.27%;验收项目33个,较去年相比增加 13.6%,总投资 5.62亿元,较去年相比增加 34 6.2% 。 二、服务企业,提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始,向业主发放《环评办理联系卡》, 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项,提供环评前置条件文件示本。同时指明一名工作人员为项目联系人,全程指导项目环评办理,联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务,对不能办理或需要完善手续的,要耐心解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 ①环评资料审查受理,由原来的1天审结,调整为资料 ②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。

政务服务中心—窗口工作人员工作总结

政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、努力学习,全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。 二、依法办事,把好行政许可关 本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。 为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申

请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。 四、今后的努力方向 通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上级政策,把握好正确发展方向;学习业务知识,提高决策水平;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

工商银行员工个人工作总结3篇

工商银行员工个人工作总结3篇Personal work summary of ICBC employees 汇报人:JinTai College

工商银行员工个人工作总结3篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:工商银行员工个人工作总结 2、篇章2:工商银行员工个人工作总结 3、篇章3:工商银行员工个人工作总结 篇章1:工商银行员工个人工作总结 我所在的岗位是XX支行现金服务窗口,我的一言一行都 代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX 支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快 熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素 质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处 地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。

服务窗口个人工作总结窗口工作总结4篇

服务窗口个人工作总结窗口工作总结4 篇 本文目录窗口工作总结银行 窗口服务工作总结卫生窗口年度工作总结行政审批窗口度工作总结 和工作打算按照分行党委的工作要求,及分行工会全年的工作 安排,依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》,xx年,我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的 服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的 服务工作情况做一总结。 一、总体情况 首先,为加强窗口服务工作的监督检查力度,分行在配备了专 职服务督导人员,并按月进行常规明查的基础上,年初,还有偿外 聘了专业的服务监督机构,对我行各窗口单位的日常服务状况及服 务质量进行了暗访,从而,确保了全年考评结果的客观性和真实性。 其次,为尽快提高我行窗口员工,特别是近年新录用员工的临 柜业务素质,真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务,去 年四月,我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行,共同 整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子,分发到 各经营机构,做到每名柜台员工人手一册,并在之后的服务检查中,将员工对业务知识的掌握和熟练程度,作为一项重要的考核内容。 第三,为了在服务考核中切实做到奖优罚劣,进而,为分行党 委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据,自去年年初起, 根据每月的服务检查资料,我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗 口员工服务档案”,对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。 这样,不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解,丰富了服 务考评资料,而且,也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。 第四,xx年全年,我部对全辖11个经营机构所属的近50个储 蓄网点的服务工作,共组织了近300次的督导和检查,检查采取明 查暗访相互交叉的方式进行,每月网点服务检查的覆盖面近100%。 全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次,对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结,肯定长处,指出 不足,在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中, 发挥了督促和推动作用。 二、值得肯定的几个方面

相关文档
相关文档 最新文档